工作計(jì)劃實(shí)用[5篇]

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃 篇1

　　20xx年我市的健康教育工作要認(rèn)真貫徹衛(wèi)生工作會(huì)議精神和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指示精神，以健康教育項(xiàng)目為龍頭，以國(guó)家衛(wèi)生城市中的健康教育工作為重點(diǎn)，深入開(kāi)展農(nóng)村牧區(qū)健康教育、城鎮(zhèn)社區(qū)健康教育、醫(yī)療衛(wèi)生單位健康教育和大眾傳播工作，努力使我市健康教育工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　一、進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育組織機(jī)構(gòu)建設(shè)及人才培養(yǎng)。

　　各旗縣區(qū)衛(wèi)生主管部門(mén)要確實(shí)把健康教育工作納入工作議事日程，保證健康教育人員、經(jīng)費(fèi)、任務(wù)三落實(shí)。要繼續(xù)加強(qiáng)健康教育建設(shè)，社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、企事業(yè)單位等都要建立健全健康教育與健康促進(jìn)的組織，并有專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)。要不斷強(qiáng)化健康教育隊(duì)伍的能力建設(shè)，提高健康教育工作的管理水平和科學(xué)水平。20xx年要積極參加國(guó)家、自治區(qū)組織的健康教育專(zhuān)兼職人員學(xué)習(xí)班，同時(shí)市健康教育宣傳中心將邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家舉辦我市的健康教育骨干培訓(xùn)班和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員健康教育學(xué)習(xí)班。各地也要加強(qiáng)健康教育專(zhuān)兼職人員的培訓(xùn)，使培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。

　　二、健康教育項(xiàng)目工作。

　　全面帶動(dòng)我市健康教育工作的深入開(kāi)展。一是20xx年要積極爭(zhēng)取健康教育項(xiàng)目，推動(dòng)我市健康教育工作再上一個(gè)新的臺(tái)階；二是進(jìn)一步加強(qiáng)與安澤國(guó)際救援協(xié)會(huì)合作，加大預(yù)防艾滋病的宣傳力度，深入到XX區(qū)、XX區(qū)社區(qū)開(kāi)展預(yù)防艾滋病宣傳活動(dòng)，不斷提高目標(biāo)人群的健康知識(shí)知曉率。

　　三、國(guó)家衛(wèi)生城市中的健康教育工作。

　　市三區(qū)按照國(guó)家衛(wèi)生城市健康教育標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展城鎮(zhèn)居民、中小學(xué)生、工礦企業(yè)等目標(biāo)人群的健康教育。使各項(xiàng)指標(biāo)分別達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市檢查標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、廣場(chǎng)等大型公共場(chǎng)所要有健康教育宣傳陣地，并定期更換內(nèi)容；大型公共場(chǎng)所所設(shè)立的電子屏幕，要有衛(wèi)生保健知識(shí)。要加大控?zé)熜麄鹘逃�，各�?jí)各類(lèi)公共場(chǎng)所要禁止吸煙，做到有專(zhuān)人管理及監(jiān)督，要積極開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)吸煙單位活動(dòng)。

　　四、城鎮(zhèn)社區(qū)健康教育工作。

　　要根據(jù)《城鎮(zhèn)社區(qū)居民樓院健康教育與健康促進(jìn)工作指導(dǎo)》，努力抓好城鎮(zhèn)社區(qū)健康教育工作，各地以居民樓院為單位（不少于400戶(hù)），針對(duì)影響居民健康的危險(xiǎn)因素，開(kāi)展健康知識(shí)傳播和行為干預(yù)。使居民的健康知識(shí)知曉率和行為形成率分別達(dá)到85%和60%以上；要積極開(kāi)展“相約健康社區(qū)行”活動(dòng)；社區(qū)居委會(huì)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要密切配合，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（預(yù)防保健機(jī)構(gòu)）醫(yī)務(wù)人員的.作用，使健康教育與健康促進(jìn)始終貫徹到預(yù)防保健、臨床服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)之中。

　　五、醫(yī)療衛(wèi)生單位的健康教育。

　　要認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康教育與健康促進(jìn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，積極推動(dòng)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位廣泛深入開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)工作，特別是醫(yī)療單位和婦幼保健單位的健康教育工作。做到有組織、有專(zhuān)兼職人員、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證健康教育工作的開(kāi)展。醫(yī)療衛(wèi)生單位要大力開(kāi)展控?zé)熜麄骰顒?dòng)，單位門(mén)診大廳、病房及走廊等設(shè)有禁止吸煙標(biāo)志，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理與實(shí)施。

　　六、大眾傳播工作。

　　一是要充分利用各種衛(wèi)生日等，走上接頭，深入社區(qū)，向居民開(kāi)展健康咨詢(xún)及宣傳教育活動(dòng)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)與新聞媒體（包括電視臺(tái)、電視差轉(zhuǎn)臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等）的溝通與協(xié)作，發(fā)揮其傳播速度快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，有針對(duì)性的向廣大人民群眾傳播健康保健知識(shí)，并做到每周一次。三是繼續(xù)做好“赤峰公眾健康教育網(wǎng)”的建設(shè)工作，不斷完善更新有關(guān)欄目和內(nèi)容，以此為平臺(tái)，大力宣傳衛(wèi)生政策、XX市衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)信息和衛(wèi)生保健知識(shí)。

　　七、監(jiān)督檢查工作。

　　各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育工作的協(xié)調(diào)與管理，把健康教育工作納入到衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中；健康教育機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)等工作。

工作計(jì)劃 篇2

　　一、堅(jiān)持抓好計(jì)劃生育工作經(jīng)常性和制度化建設(shè)，促進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作整體水平的提高

　　（一）不斷健全和完善計(jì)劃生育經(jīng)常性工作機(jī)制。

　　我們?cè)诠ぷ髦�，制定了人口出生統(tǒng)計(jì)制度，計(jì)生專(zhuān)干工作職責(zé)等計(jì)生工作的“十大制度”和包村專(zhuān)干“五大職責(zé)”。這些制度職責(zé)包括了經(jīng)常性工作的基本內(nèi)容和要求。為使這些制度、職責(zé)落實(shí)好，我們還專(zhuān)門(mén)制定了對(duì)計(jì)生干部工作進(jìn)行考核的檢查管理工作制度。廣西《人口與計(jì)生管理辦法》出臺(tái)后，很多群眾把“知情選擇”理解為“自由選擇”，把“已生育二個(gè)以上子女的夫妻，一方應(yīng)當(dāng)首選結(jié)扎措施”理解為：我不首選結(jié)扎，我首選其他節(jié)育方式也可以。從而給我們的節(jié)育工作帶來(lái)了被動(dòng)的局面，為此，我縣制定了《生育二孩結(jié)扎合同書(shū)》，在對(duì)象申請(qǐng)生育二孩時(shí)，計(jì)生部門(mén)與其簽訂了首選結(jié)扎合同書(shū)，要求生育二孩的計(jì)生對(duì)象，在生后三個(gè)月內(nèi)無(wú)特殊原因應(yīng)自覺(jué)落實(shí)結(jié)扎手術(shù)。通過(guò)對(duì)制度的建立、完善，使我縣建立了一整套計(jì)劃生育經(jīng)常性工作機(jī)制。加上近幾年我縣全面推開(kāi)計(jì)劃生育合同化、規(guī)范化的管理，已成為計(jì)劃生育經(jīng)常性工作機(jī)制的有效措施，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真抓好合同兌現(xiàn)，大大促進(jìn)了經(jīng)常性工作的正常開(kāi)展。

　　（二）抓好政績(jī)管理，提高計(jì)生專(zhuān)干工作積極性。

　　為加強(qiáng)我縣計(jì)生專(zhuān)干的政治思想建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)計(jì)生工作的責(zé)任感，我們制定了《全縣計(jì)生專(zhuān)干管理規(guī)定》，《規(guī)定》對(duì)計(jì)生專(zhuān)干的出勤情況、檔案管理、常規(guī)管理等方面作出了具體、詳細(xì)的要求。對(duì)出勤方面規(guī)定：包村專(zhuān)干每月下到承包村12天以上，并將每天下村開(kāi)展工作的具體情況寫(xiě)成書(shū)面材料交辦公室；對(duì)檔案的管理方面規(guī)定：要按時(shí)歸檔入卡，檔卡要求保持清潔完整，準(zhǔn)確無(wú)誤。凡是需要變動(dòng)的檔卡，要按要求在完成報(bào)表后的半個(gè)月內(nèi)入退檔完畢。凡不按要求變動(dòng)檔卡，人口出生統(tǒng)計(jì)不實(shí)或區(qū)間內(nèi)應(yīng)落實(shí)節(jié)育措施的對(duì)象，未按要求在三個(gè)月內(nèi)落實(shí)相應(yīng)節(jié)育措施的，則給予包村專(zhuān)干一定的處罰，如果在檢查中有兩次沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題的則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)實(shí)行政績(jī)管理，提高了專(zhuān)干的工作責(zé)任心，確保經(jīng)常性工作得以正常開(kāi)展。

　　（三）加大不打招呼抽查力度，促進(jìn)經(jīng)常性工作開(kāi)展。

　　近幾年，我縣每年都開(kāi)展半年、年終檢查和每季度一次的不打招呼抽查。通過(guò)經(jīng)常性的檢查和不打招呼抽查，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)常性工作的開(kāi)展。在每次檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，將按照計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制和《全縣計(jì)生專(zhuān)干管理規(guī)定》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，并通報(bào)全縣。

　　（五）堅(jiān)持開(kāi)展計(jì)生分析會(huì)。

　　我縣堅(jiān)持每月召開(kāi)一次由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦統(tǒng)計(jì)員參加的統(tǒng)計(jì)分析會(huì)，每季度一次的由縣委或縣府分管領(lǐng)導(dǎo)主持，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任參加的計(jì)生工作例會(huì)，例會(huì)重點(diǎn)是針對(duì)計(jì)生局在本季度的不打招呼抽查中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，和研究解決問(wèn)題的辦法，并對(duì)那些工作任務(wù)完成較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予通報(bào)批評(píng)，并建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作明細(xì)帳本，由辦公室督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好工作。

　　二、以基層為重點(diǎn)，認(rèn)真抓好經(jīng)常性工作的'開(kāi)展

　　基層是計(jì)劃生育工作的源頭，如果基層的計(jì)生工作不抓好，計(jì)生工作就難以開(kāi)展。為此，近幾年我縣把計(jì)生工作的重點(diǎn)放在村、屯一級(jí)，通過(guò)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打好基層基礎(chǔ)，使經(jīng)常性工作得到有效開(kāi)展。

　　首先，我們是建設(shè)好一支基層人口管理隊(duì)伍。每村都成立有由村支書(shū)、主任為主要負(fù)責(zé)人，村干為成員的村級(jí)人口領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)每個(gè)屯選一位敢講敢做有一定威望的村民擔(dān)任村民小組人口管理員，并落實(shí)好他們的工作任務(wù)和報(bào)酬，真正做到“四有三落實(shí)”。另外，為使他們會(huì)抓、敢抓，我們每年都要舉辦村、屯人口管理員培訓(xùn)班兩次以上，提高他們的責(zé)任心和工作能力。

　　其次是全面推行計(jì)生村民自治，促進(jìn)經(jīng)常性工作的開(kāi)展。我縣實(shí)行計(jì)生村民自治的村有140個(gè)，占總數(shù)的99.3%。通過(guò)實(shí)行計(jì)生村民自治，利用自治章程、計(jì)生村規(guī)民約等來(lái)管理群眾的生育行為，使群眾逐步形成自覺(jué)實(shí)行計(jì)生政策的良好風(fēng)尚。目前我縣70%以上實(shí)行計(jì)生村民自治的村，群眾基本上能做到自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我約束，群眾計(jì)劃生育意識(shí)有了明顯提高。

　　再次是確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生專(zhuān)干能有充足的時(shí)間抓業(yè)務(wù)工作。我縣出臺(tái)文件明確規(guī)定，計(jì)生專(zhuān)干必須專(zhuān)抓計(jì)生工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得隨便抽調(diào)計(jì)生專(zhuān)干從事其他工作，如要抽人，超過(guò)一個(gè)星期的必須經(jīng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意，從而保證計(jì)生專(zhuān)干有足夠的時(shí)間下村抓經(jīng)常性工作。

　　總之，我縣在過(guò)去的工作中雖然取得一定的成績(jī)，但也存在有不足之處，和其他兄弟縣市相比，還有不少差距。會(huì)后，我們要把其他縣市好的經(jīng)驗(yàn)和做法帶回去，按上級(jí)的要求和部署，結(jié)合我縣實(shí)際情況，積極開(kāi)展工作，力爭(zhēng)把我縣的人口和計(jì)劃生育工作做得更好。

工作計(jì)劃 篇3

　　一、人員團(tuán)隊(duì)的組建

　　酒店在籌備期間，除了硬件的準(zhǔn)備，最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會(huì)影響酒店的成本水平，所以要從實(shí)際出發(fā)，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，分工明確。要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實(shí)行崗位技能的知識(shí)培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，定期評(píng)估測(cè)試考核，加以具體指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、注重培訓(xùn)工作

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對(duì)前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過(guò)硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)員工的推銷(xiāo)意識(shí)和技巧

　　前廳部員工，特別是總臺(tái)員工必須掌握總臺(tái)推銷(xiāo)藝術(shù)與技巧。把握客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人不同的要求，進(jìn)行有針對(duì)性的銷(xiāo)售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時(shí)，爭(zhēng)取利益化。

　　四、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支

　　為了保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營(yíng)，控制成本，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支的活動(dòng)，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉兩得。可以從平時(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源開(kāi)關(guān)，將用過(guò)一面的A4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。

　　五、關(guān)注和采納客人的意見(jiàn)，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)

　　經(jīng)常征詢(xún)客人的意見(jiàn)，重視客人的投訴。客人的意見(jiàn)是取得質(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營(yíng)管理的重要資料。廣泛聽(tīng)取和征求客人的意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)反映和報(bào)告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務(wù)能化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶(hù)的滿意度并爭(zhēng)取更多的回頭客。

　　六、注重與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，前廳部是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都要主動(dòng)地和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐�目的都是為了酒店，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。所以部門(mén)與部門(mén)之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。

　　前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。

　　一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的`物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

　　三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。

　　四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

　　做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

　�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿意。

　�。�2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　�。�3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

　　（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

工作計(jì)劃 篇4

　　一月份：

　　（1）加強(qiáng)消防安全知識(shí)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高保安員消防安全防范水平，并完成月度4次培訓(xùn)。

　　（2）組織部門(mén)正常工作日訓(xùn)練，以體能和隊(duì)列訓(xùn)練為主。

　�。�3）組織部門(mén)完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

　�。�4）組織部門(mén)每周會(huì)議，總結(jié)工作，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　�。�5）組織部門(mén)每日正常給企業(yè)送水。完成部門(mén)1月份考勤和2月份排班。

　　（6）組織部門(mén)每月兩次衛(wèi)生大掃除。

　�。�7）針對(duì)保安員的巡邏打點(diǎn)值班情況，檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�8）協(xié)同工程部每周對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�9）協(xié)同消防維保人員對(duì)于1月份消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

　�。�10）協(xié)同客服部對(duì)于客戶(hù)看房退房鑰匙管理。

　�。�11）協(xié)同客服部對(duì)于入園客戶(hù)，簽訂消防安全責(zé)任協(xié)議書(shū)。

　�。�12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

　　二月份：

　�。�1）做好春節(jié)前，保安員思想動(dòng)員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識(shí)。

　　（2）組織部門(mén)針對(duì)園區(qū)，節(jié)前一次消防安全大檢查。

　�。�3）對(duì)于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門(mén)員工粘貼封條。

　�。�4）組織部門(mén)員工清掃整理消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備間。

　�。�5）組織部門(mén)實(shí)施2月份訓(xùn)練計(jì)劃及完成4次培訓(xùn)。

　�。�6）組織部門(mén)完成每日消防安全檢查。完成部門(mén)2月份考勤和3月份排班。

　�。�7）組織部門(mén)完成2月份消防栓檢查。組織部門(mén)給企業(yè)送水。

　�。�8）配合人事專(zhuān)員招聘保安員。

　�。�9）針對(duì)保安員的巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�10）協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。

　　（11）協(xié)同客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　　（12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　三月份：

　　(1)統(tǒng)計(jì)一季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對(duì)賬。完成部門(mén)3月份考勤和4月份排班。

　�。�2）組織部門(mén)實(shí)施3月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門(mén)完成每日消防安全檢查，協(xié)同維保人員消防維護(hù)。

　　(4) 針對(duì)保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（5）組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門(mén)給企業(yè)送水。

　�。�6）協(xié)同工程部維護(hù)改造園區(qū)交通線和臨時(shí)停車(chē)線。

　　（7）協(xié)同客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�8）協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　四月份：

　�。�1）組織部門(mén)實(shí)施4月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。完成部門(mén)4月份考勤和5月份排班。

　�。�3）針對(duì)保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（4）針對(duì)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的'故障，協(xié)同工程部給予維修。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　　（9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　五月份：

　　（1）針對(duì)放假期間安全保衛(wèi)工作，重點(diǎn)落實(shí)門(mén)禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門(mén)5月份考勤和6月份排班。

　　（2）組織部門(mén)實(shí)施5月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門(mén)完成每日消防安全檢查。及組織部門(mén)給企業(yè)送水。

　�。�4）針對(duì)5月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)5月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　　（7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

　　（8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　六月份：

　�。�1）組織部門(mén)對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的消防滅火器統(tǒng)一換充。

　�。�2）組織部門(mén)實(shí)施6月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�4）針對(duì)6月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（5）協(xié)同消防維保維護(hù)6月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）協(xié)同工程部對(duì)于監(jiān)控設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并處理故障。

　　（8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。完成部門(mén)6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計(jì)二季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對(duì)賬。

　　（9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　七月份：

　�。�1）針對(duì)防汛時(shí)期，加強(qiáng)巡邏，完備防汛物資。

　�。�2）組織部門(mén)實(shí)施7月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門(mén)完成每日消防安全檢查。及組織部門(mén)給企業(yè)送水。

　�。�4）針對(duì)7月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（5）協(xié)同消防維保維護(hù)7月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　　（9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　八月份：

　�。�1）針對(duì)9月份園區(qū)一次消防演習(xí)，提前組織演練。

　　（2）組織部門(mén)實(shí)施8月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�4）針對(duì)8月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)建筑樓頂?shù)诙�次排水口大檢查。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　九月份：

　�。�1）組織部門(mén)協(xié)同轄區(qū)專(zhuān)職消防員完成一次園區(qū)消防演習(xí)。

　�。�2）組織部門(mén)實(shí)施9月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門(mén)完成每日消防安全檢查。及組織部門(mén)給企業(yè)送水。統(tǒng)計(jì)三季度保安部送達(dá)企業(yè)

　　樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對(duì)賬。

　�。�4）針對(duì)9月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（5）協(xié)同消防維保維護(hù)9月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）對(duì)于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門(mén)員工粘貼封條。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　　（9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　十月份：

　　（1）組織部門(mén)實(shí)施10月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門(mén)完成每日消防安全檢查。及組織部門(mén)給企業(yè)送水。

　�。�4）針對(duì)10月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)

　　落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的`工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人，“困難人員安置100人”，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人，其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人，技能鑒定27人，安置公益崗位24人，新辦網(wǎng)點(diǎn)16戶(hù)，納人員29人，用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人，小額貸款推薦72人，失業(yè)擴(kuò)面120人，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè)，充分就業(yè)社區(qū)1個(gè)。用工信息采集80條320崗，信息發(fā)布400條1600崗。

　　二、突出重點(diǎn)，做實(shí)各項(xiàng)工作

　　(一)認(rèn)真審核和辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》工作。

　　(二)扎實(shí)開(kāi)展基礎(chǔ)性工作，建立建全各類(lèi)工作臺(tái)帳及系統(tǒng)軟件資料。認(rèn)真做好勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)臺(tái)賬，臺(tái)賬數(shù)據(jù)及時(shí)更新，按時(shí)上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　(三)及時(shí)辦理市、區(qū)兩級(jí)下崗失業(yè)人員的社保補(bǔ)貼返還工作。

　　(四)繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。加大城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作征繳宣傳，做好參保和續(xù)保工作;并嚴(yán)格核查掌握享受待遇人員異動(dòng)情況，及時(shí)做好變更。

　　(五)配合市、區(qū)兩級(jí)做好發(fā)放小額擔(dān)保貸款工作

　　(六)努力做好勞動(dòng)執(zhí)法“兩網(wǎng)化”建設(shè)工作。配合我區(qū)勞動(dòng)執(zhí)法隊(duì)分月分行業(yè)走訪監(jiān)察工作。發(fā)放工資集體協(xié)商協(xié)議、審查意見(jiàn)書(shū)等。通過(guò)開(kāi)展多項(xiàng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法活動(dòng)，糾正違法違規(guī)行為，宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)。

　　(七)努力完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)征繳基金工作。

　　(八)抓好全街道轄內(nèi)離退休人員登記認(rèn)證工作。包括社區(qū)居民和農(nóng)村失地人員兩大塊。

　　(九)做好軍隊(duì)退役人員轉(zhuǎn)崗上崗工作。

　　(十)積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

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