【熱門】半年工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的半年工作總結，希望能夠幫助到大家。

半年工作總結1

　　一、主要工作業(yè)績

　　1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。

　　保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經常性的安全大檢查，，全國確保了上半年無偷、盜、等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

　　2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

　　針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對、、、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

　　3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

　　保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政工作，現(xiàn)已基本完成。

　　4、保安治理工作順利開展。

　　根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

　　5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。

　　保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。

　　同時保安部積極配合各相關部門的工作，從搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

　　6、治理制度的調整和修改完善。

　　為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

　　7、內部治理方面的進步。

　�。�1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

　　同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

　�。�2）隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

　　（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的.重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

　　二、主要存在的不足和問題

　　1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

　　2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

　　3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

　　一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

　　4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

　　二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

　　三、下半年工作思路

　　1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

　　2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

　　3、積極配合公司行理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

　　4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

　　5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安治理工作，確�，F(xiàn)場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

　　6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。

　　7、加強小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。

　　8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

　　9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

半年工作總結2

　　20xx年上半年已經過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經營目標，現(xiàn)將上半年工作總結如下:

　　一、經營狀況方面

　　20xx年以來，受金融危機的影響，國內原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業(yè)，在所有的經營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用，為了保住公司原有勝利果實，實現(xiàn)公司順利運行，在保證按時發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設施設備正常運轉的情況下，公司經營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務。

　　二、人力資源管理方面

　　由于XX管理處原經理離職，辦公室人事調整，原管理處副經理提升為經理，工作人員晉升為經理助理；總經理辦公室原設主任１人，今年新增品質管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內部職工提供晉升機會和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強內部管理與外部聯(lián)系，公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標準，在工作上予以引導、檢查、監(jiān)督，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質；

　　三、財務管理

　　1、嚴格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。

　　2、嚴格報賬審核程序，完善財務手續(xù)

　　3、開展月資金計劃會，做到開源節(jié)流、合理運用資源配置。

　　4、嚴格出入庫管理，預防維保公司偷工減料行為

　　四、抓好制度建設。

　　在經營管理中，及時總結經驗教訓，進一步完善公司原有制度。

　　1、XX公司在前幾年通過ISO9000質量標準體系認證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構和繼承并發(fā)揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊》，實際成果已運用在工作中

　　2、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執(zhí)行完畢的計劃，滾動進入下一個月，以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性

　　五、公司人員流動情況

　　上半年人員流動相對較大，冶金管理處在較短時間內得到了控制，較為突出的是XX管理處新進人員22人；辭職22人，特別是護衛(wèi)部人員流動率達94.7％（新進人員18人、辭職18人）。公司對此加強了管理，一是派總經辦及時對標兵崗、車場班進行現(xiàn)場培訓，使員工盡快掌握上崗的基本技能；二是與員工談心，了解他們在生活中的實際困難，根據(jù)情況給予解決，及時為XX護衛(wèi)部購買電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前，員工的流動情況已經有效緩解

　　六、培訓工作方面

　　1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應社會經濟的發(fā)展趨勢，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能，公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業(yè)外派培訓。使受訓人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓成果

　　運用到了工作中。（個別員工在外派培訓上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓費用）

　　2）日常的培訓鑒于XX管理處在xx年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務繁重，公司進行了兩次相關部門人員的集中統(tǒng)一培訓，目的是新老員工共同學習相關的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對客戶的服務承諾，更好的為客戶服務，維護公司正當?shù)睦�益，業(yè)主的合法權益；共同溫習《員工手冊》，對XX管理處進行全員關于行為規(guī)范的培訓；學習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導全體職工熱愛學習、將學習形成生活、工作中的一種習慣，將我們的企業(yè)建設成學習型的企業(yè)。

　　公司對內部提拔的人才及新引進的人才給予良好的支持平臺，給予充分的信任度及學習時間適應新崗位

　　七、對管理處的支持協(xié)助

　　1、落實部門的培訓工作，督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓

　　2、新晉升工作人員管理經驗不足的情況下，公司給予強大的支持，如二次供水檢測，對外銜接，對公司的重點客戶及事務都主要是公司協(xié)調解決

　　3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同，xx年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分，公司已經簽訂合同并收取場地管理費；網通公司的合同還在協(xié)調之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。

　　4、協(xié)助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作

　　5、協(xié)助XX制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法

　　八、企業(yè)文化建設方面

　　1、工會組織職工春游活動，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發(fā)揚員工之間團結互助的友愛精神。

　　2、倡導人文關懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關懷，并發(fā)放了過節(jié)費；為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等。

　　3、民主評選季度服務明星，選拔、樹立榜樣

　　4、倡導勤儉節(jié)約的良好風尚；推動員工團結友愛、凝心聚力的精神風貌，共創(chuàng)XX的美好未來

　　5、創(chuàng)辦公示欄，對外公布公司動向、向員工灌輸行業(yè)知識及法制法規(guī)信息，公示公司先進個人，達到內外溝通、激勵先進、督促后進的目的

　　6、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

　　7、幫助員工辦實事，如小孩入學需公司出具的'手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務

　　九、勞動關系方面

　　社會保險依照新的國家標準調整，在公司領導的親自關懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。

　　十、對外事務方面

　　1）完成勞動保障手冊的年檢；

　　2）完成了營業(yè)執(zhí)照的年檢，保證公司合法經營；

　　3）顧全公司大局，為新來的大客戶排憂解難及時解決客戶后顧之憂，引導其順利簽訂物管協(xié)議，并給予最大優(yōu)惠力度，方便了客戶的同時相互建立了良好的合作關系，保證公司利益實現(xiàn)的可能性；

　　4）對上級行政單位，虛心接受指導建議，與時俱進，及時了解國家方針政策，堅決貫徹執(zhí)行，讓公司沿著正確健康的方向發(fā)展經營

　　5）克服困難，想方設法，終于動用媒體，解決了困擾XX多年、影響大廈形象、影響招商問題的垃圾桶

　　6）配合國家統(tǒng)計局編制相關報表、參加房管局、物管協(xié)會的會議及培訓工作。保證了公司的運行不脫離行業(yè)的軌道。

　　7）公司按照稅法規(guī)定如實繳納稅費，為社會的發(fā)展盡到了納稅人的義務和責任。

　　十一、不足之處

　　1、各部門之間溝通配合不夠。

　　個別部門管理人員協(xié)作意識不夠，與其他部門之間的協(xié)調配合較為滯后，同時不支持其他部門對本部門的協(xié)作。在半年的總結中，只總結成績不闡述存在的問題，這樣肯定不利于自身和部門的進步

　　2、個別崗位工作人員行為不規(guī)范，經整頓有所改變，公司與管理處還應加強培訓和檢查監(jiān)督。

　　3、為加強新員工入職培訓效果，在采取一對一傳幫帶、強制入職引導、加強員工關懷、人員儲備等措施的基礎上提供多種方式的培訓，如外請相關專業(yè)老師就一些熱點問題和員工關心的問題進行針對性培訓。

半年工作總結3

　　按照公司半年工會工作重點排版要求，結合變電工區(qū)的實際情況。變電工區(qū)工會在公司工會和工區(qū)黨政領導班子領導下，具體做了如下工作：

　　一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神

　　公司十五屆二次職代會結束后，我們馬上組織工區(qū)全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司十一五開局年所面臨的生產經營任務。并且向職工通報了提案的答復情況，大家都表示非常滿意。

　　安全生產是企業(yè)發(fā)展的前提，也是我們工作的重中之重。

　　年初階段，我們利用春檢的空閑時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規(guī)》、《運規(guī)》、《調規(guī)》，進行了集中培訓和逐一考核，并聘請電池、開關專業(yè)的專家對運行人員進行業(yè)務知識培訓，考核好的同志在工區(qū)簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區(qū)的安全生產提高提供了保障，工區(qū)上半年做到了零差錯、無違章。春檢開始后，工區(qū)勞動監(jiān)督檢查小組對工區(qū)各個所站和作業(yè)現(xiàn)場的勞動保護及防護用品的發(fā)放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了10***x結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。

　　二、積極推廣廠務公開工作、繼續(xù)深入進行“四必訪”工作

　　在公司開展的安全生產承包工作中，我們先后多次召開會議組織職工代表及班長對承包考核的總體思路和各個細節(jié)部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區(qū)的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執(zhí)行中也得到了工區(qū)職工的支持和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。

　　上半年，我們繼續(xù)關心生活有困難的職工，送去了公司和工區(qū)領導的問候。累計探望職工1***x次，發(fā)放慰問金470***x元，并建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區(qū)共捐助20xx*x，真正體現(xiàn)了工區(qū)職工關愛社會的精神。

　　三、關愛職工生活、開展豐富文體工作

　　我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難并完成；在春檢工作過程中，工區(qū)食堂根據(jù)職工口味進行合理配餐，并送到作業(yè)現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了工會為職工服務的宗旨。

　　根據(jù)工區(qū)人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、臺球等活動開展的有聲有色。工區(qū)工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區(qū)范圍內的比賽，促進所站間溝通，工區(qū)的籃球隊也充分協(xié)調時間，在工會的組織下，在工區(qū)內部進行了多次的交流賽。工區(qū)足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，并取得了較好的成績；同時積極參加“愛心活動平安工程”的'攝影比賽，以及第二屆職工藝術節(jié)會徽的征集活動，也體現(xiàn)了變電運行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作

　　按照工區(qū)工會年初的工作排版。我們完善了工區(qū)的興趣愛好小組，吸收有業(yè)余愛好的職工入會，在工作之余開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經驗，提高各自的水平。此外，工區(qū)工會的網頁也完成了設計工作，進入了后期的完善和上網階段。

　　為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區(qū)宣傳網及時向公司、刊物及網站發(fā)表文章，宣傳企業(yè)和工區(qū)的好人好事、新聞等，取得很大收獲。

　　上半年的工作結束了，我們較為出色的完成了公司的要求和工區(qū)工會既定的工作排版，下半年我們會用更加有效的工作完成工作目標迎接公司的檢查。

半年工作總結4

　　辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現(xiàn)對20xx年的工作做如下總結：

　　1、制度建設方面

　　1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。

　　2）在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

　　3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

　　4）在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。

　　5）根據(jù)公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

　　2、招聘、培訓方面

　　因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的`一次招聘活動。

　　__年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。

　　11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶營業(yè)員），共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

　　3、考核方面

　　1）公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

　　2）根據(jù)公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

　　3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。

　　4）總的來說，xx年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，__年將作出改進。

　　4、薪酬方面

　　1）在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表。

　　2）4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算。

　　3）對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

　　4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。

　　5）__年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在xx年將做出改進。

　　5。其他工作

　　1）在ERP系統(tǒng)中，設計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

　　2）日常人事檔案的清理。

　　3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調收取員工服裝費和處理商戶關系等。

　　4）公司內部日常勞動爭議的處理。

半年工作總結5

　　轉眼間20xx上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。在此對上半年公司內部管理、質量管理及安全生產工作做一下總結和計劃。

　　在上半年，作為公司的領導班子，我們在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，工作嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，半年來，我們公司認真做好各部門安排和下達的各項工作。截至20xx年6月30日止公司共參加招投標68次，其中中標15次，中標率22%，中標總價2500萬元，可實現(xiàn)利潤60多萬元，能保證公司正常運轉，為下半年的工作打下了堅實的基礎。下半年我們將在局領導班子的關心下，在局內各兄弟股室的幫助下更加努力工作，勤學苦練，克服缺點，取得更大進步，使公司真正成為一個經受得起任何考驗的戰(zhàn)斗集體；

　　一：公司內部管理工作

　　總結上班年的工作，公司也出現(xiàn)了不少的問題，在這些問題中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我們將找出上半年的不足，認真吸取事故的經驗教訓，我們將帶領全體員工認真學習及總結出適合自己公司發(fā)展的管理模式。上半年的問題大多出現(xiàn)在公司內部管理上，由于員工之間的配合不夠默契，同時有的員工工作經驗不足和公司行政管理不到位、責任不明確的原因造成。

　　二、安全生產與質量管理

　　吸取上半年工作的不足和優(yōu)點，結合我們的實際情況，公司將加大力度對中標承建的在建工程實行全過程安全生產和質量管理監(jiān)控，真正做到責任落實到人，分工明確，管理到位。要努力做到每個在建工程均有安全員、質檢員到場，認真配合項目經理管好、做好各項工作；從源頭上杜絕和消除安全隱患，用我們的實際工作、到位工作來牢牢把握在建工程安全關、質量關，同時要不斷加大安全生產的投入，確保施工現(xiàn)場的農民工兄弟的各種權利，甚至生命安全。在下半年的工作中，我們將把安全生產培訓作為重點工作來進行，要求工程科必須將各種新規(guī)范、新管理模式認真的傳授給各項目經理，要求帶班領導必須有責任心！不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生！在施工現(xiàn)場加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。從事建筑工程管理工作是我們的飯碗，我們應該對它有崇高的敬意，不能對它有半點不在乎。而安全生產工作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為公司管理應該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作，盡量在工作中不出現(xiàn)造成傷害的.現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作，同時也杜絕蠻干瞎指揮！

　　三、工作計劃：

　　1：在施工現(xiàn)場加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班組施工中的安全有序的運行。

　　2：，經常對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識！

　　3：對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。

　　4：在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤檢查并做好記錄，保證不出事故。

　　5：規(guī)范員工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。

　　在下半年的工作中我們會帶領全體員工共同學習、不斷進步、努力將各項工作做好，虛心接受工作安排、團結干事、力爭上游，為把我局的工作更上新臺階而奮斗！

半年工作總結6

　　我在院、科兩級領導的領導和指導下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務水平上都有了很大的提高。以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績;牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

　　在這一年，我嚴格遵守和科室的各項，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的集體活動，努力完成院上和科室布置的工作內容。對各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到，認真維修，對于不能維修的工作，及時上報科室。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質水平、工作能力，擴大自己面，參加一切可以參加的與工作醫(yī)學有關的考試，同時也學習電腦知識，并結合著自己的實際工作，認真學習機械電子維修知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想，做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的藥學和醫(yī)療器械維修工作人員。同時利用業(yè)余時間學習醫(yī)學法律法規(guī)、規(guī)章制度，做一名懂法守法的藥學工作人員。但是在工作中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在平時工作懶散，對各科室的維修工作有時出現(xiàn)推脫現(xiàn)象，對一些工作敷衍了事，沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢的現(xiàn)象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。

　　在xx年，我將堅持自己在過去一年工作中的'優(yōu)點，改掉自己工作中的不良現(xiàn)象，緊密團結在院、科兩級領導的周圍，團結同志，做好自己份內的工作，同時加強政治、業(yè)務和工作能力學習，認真完成院上和科室布置的學習內容，使自己工作能力和業(yè)務知識面有很好的提高。

半年工作總結7

　　時光飛逝，XX年前半學期的工作轉瞬即為歷史�；仡櫦磳⑦^去的兩個多月，計財部在領導的正確指導和各部門的通力合作的全力支持下，在完成社團經費計財部各項工作的同時，很好地配合了各社團的工作，各方面也取得了一些成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，以下是我部對一年來工作的總結和匯報。

　　一、 財務核算和財務管理工作

　　組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著社團的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為了加強財務工作的規(guī)范性，提高工作效率，完善社團經費的管理機制，計財部使用了正式賬本。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋，規(guī)范管理模式，及計劃工作細則等。同時嚴格遵守財務制度，認真履行職責，組織同學核算及讓申請經費的社團預算所花費用，履行監(jiān)督等作用。計財部全體同學一直嚴格遵守干部制度、認真履行計財部的工作職責。從審核、記賬憑證的錄入，到經費的申請；每位同學都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行各項。我們強調一定要堅持原則、把一些不合理的'費用報銷拒之門外。在審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。兩個月來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的要求�，F(xiàn)金流量巨大而繁瑣，我們本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項費用收付安全、準確、及時，基本沒有出現(xiàn)過差錯。社團的各項經濟活動最終都將以數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在費用核算工作中也是盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為社團節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

　　二、加強業(yè)務鍛煉，不斷提高綜合素質

　　為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們經常進行討論、學習如何才能使賬目明了，互相交流心得，熟悉各部門的工作流程，把問題擺在桌面上。

　　5月份積極配合社團工作、登記各社團上年所交經費、充分發(fā)揮部門人員的相互協(xié)作精神。同時也大大的提高了人員的整體水平及工作能力等。

　　加強與各部門、領導之間的溝通。社團的工作就象是一張網，各個部門密不可分，部門之間存在著必然的聯(lián)系，計財部常和其他部門溝通，聽取其他部門的建議和意見，在具體經濟業(yè)務上幫助其他部門，同時也對我們提高本部門工作起到了很好的作用。同時加強管理：1、積極做好往來經費的清理工作。2、針對經費，每月末定期對經費進行檢查工作。雖然面對巨大而繁瑣的各項費用，仍能保證經費的準確性。

　　三、發(fā)現(xiàn)不足，努力完善和提高

　　回顧兩個多月來計財部工作的點點滴滴，我們發(fā)現(xiàn)還有很多工作不夠理想，也有很多應做好而沒有做好的工作，在對部分費用的控制上，在規(guī)范登記的程序上，嚴格報銷制度上執(zhí)行乏力。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)社團的基礎管理工作需要更進一步的完善，我們計財部在加強管理、規(guī)范各項費用行為等方面還應盡更大的義務與責任，我們將不斷地總結和反省，不斷的鞭策自己，加強學習，以適應社團更好的發(fā)展，共同成長。

　　四、后期工作安排：

　　1、做好XX年下半年的活動分析工作，及時提出控制可行性措施或建議。2、做好年終的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重各有關部門的溝通，更好地提高業(yè)務水平。 3、加強同學們的管理才能，結合考評辦法，逐步提高同學的判斷能力。同時做到遵守紀律，嚴格審查各項報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的票據(jù)做好記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。負責社團費用一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核憑證，及時核算各項清算工作，搞好辦公室資產核算工作。嚴格執(zhí)行紀律，按照制度進行核算。同時與外部建立并保持良好的聯(lián)系。妥善處理各社團的收支。同時將計財部各位同學培養(yǎng)為不僅能夠做好費用收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

　　作為財務人員，我們在加強管理、規(guī)范行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與社團聯(lián)合會共同成長。

　　計財部

　　XX年6月

半年工作總結8

　　在學校領導的關心支持下，全體教師的幫助下，我校的電教工作完滿完成。

　　1、維護學校的電教設備正常運作，讓它成為教師、學生喜愛的教育手段。各班的多媒體設備在極大部分的時間內能正常運行，為正常的教學工作提供了良好的保障。我校與共享公司簽訂維護合同，公司每周四都會派人到的校進行電教設備的維護，效果也不錯，但也有不足的地方，公司多次維修都未能解決網速慢的問題。

　　2、在繼續(xù)教育上，全教師都參加了《教育公共危機》的學習，并全部通過。在這方面，電教工作都為此做了不少工作。

　　3、充分利用學校電教設備搞好全校教師的現(xiàn)代化教學技術培訓工作。王副校長聯(lián)系天河區(qū)的區(qū)堅主任到我校在學生電腦室對教師們進行電腦知識：PPT的制作的培訓，老師們都說學到的許多有用的知識，將這些所學能更好地運用到現(xiàn)實的工作中。

　　4、為部分老師制作公開課的課件，為我校上好區(qū)的綜合實踐公開課做了應有的工作。并將部分老師的'公開課做成錄象，作為我校的教學資源放在學校的資料厙中供以后使用。

　　5、本人還在王副校的支持幫助下，到小學學習了校內網站的制作，現(xiàn)在投入使用。在使用后，學校的資料管理將會更合理，更有效。也不會太多地受到外網的制約。

　　6、在校領導的支持下，本人還參加了市中小學校園網管培訓。本人也取得了合格證。在這次的培訓中，本人學到的許多網絡上的知識，能更好地為我校的電教工作服務，對于維護我校的校園網的正常是很有幫助的。

　　7、學習了教育摩登平臺的使用，為我校學生使用這一教育平臺做合準備。

　　在此，本人應再次對支持電教工作的校領導表示深深的感謝。當然，電教工作還有許多不足，如：對多媒體平臺的維護還有很多要提高的地方，因為這一學期就燒壞了兩臺投影機�？梢妼Χ嗝襟w教學平臺的維護要通過更多的人去監(jiān)督，對教師對多媒體教學平臺的使用方法還要更多的培訓指導。維護很多時候并不是第一時間，上網的速度不快等等。這些不足會在今后的電教工作中作足分的考慮的。本人也會再接再厲，努力做好電教工作。

半年工作總結9

　　久而久之，不知不覺，20xx年已經過去了一半。在各單位各部門領導和負責人的配合下，財務部認真完成了各項財務核算和收支工作，對各單位各部門的財務指標進行了考核、分析和監(jiān)督，上報了各項報表，辦理了賬務。在預算和資金安排方面，我們應該量入為出。以下是我總結的11年上半年財務工作總結。請大家給出寶貴意見。

　　第一，以人為本的管理，夯實基礎，促進工作

　　1、堅持學習，不斷提高工作能力：

　　年初，我們制定了部門學習計劃，堅持師范部門集體學習和個人自學相結合，組織部門人員學習政治理論知識和金融專業(yè)知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設“邊工作邊學習，邊學習邊工作”的學習型部門。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。引導部門員工團結一致，謙虛謹慎，真誠待人，努力工作，加強人格修養(yǎng)，做一個高尚有品味的`人，樹立良好的形象。

　　2、分工明確，落實工作責任制：

　　根據(jù)省局黨組提出的三化管理要求，圍繞如何又好又快完成今年財政工作的目標任務，積極推進，扎實工作，取得了顯著成效。為了保證年度工作目標責任制任務的又好又快完成，財務部制定了崗位職責，明確了人員崗位的職責、分工和紀律要求，每月有工作計劃，每周有業(yè)務會議，強化了人員的責任心，加強了內部會計監(jiān)督，促進了財務人員的配合和團結。

　　第二，注重目標的實現(xiàn)，努力取得成效

　　1、上半年財務收支情況

　　全系統(tǒng)實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，占年度預算的%，比上年增長%。其中，市局收入為年度預算的xx%元，比上年增長xx%。

　　2、規(guī)范財務管理。年初，再次修訂了縣級局財務管理制度和預算定額執(zhí)行標準。全系統(tǒng)財務總預算和各單位財務收支預算編制周密，為規(guī)范財務管理提供了制度保障。今年對全系統(tǒng)財政收支兩條線執(zhí)行情況進行了檢查，檢查過程中未發(fā)現(xiàn)重大違反財經紀律行為。都是按照財務制度執(zhí)行的。

　　3、加強報賬員隊伍建設，組織報賬員開展計算機應用技能培訓和相關業(yè)務知識培訓，指導基層工作，提高報賬員辦公室自動化應用能力和工作效率。

　　4、合理分配資金，保證整個系統(tǒng)的發(fā)展。根據(jù)年度預算和整個系統(tǒng)的發(fā)展需要，及時調度資金，保證整個系統(tǒng)日常工作的正常運行。

　　5、對整個系統(tǒng)的固定資產進行了核定登記，組織發(fā)放了國家局配備的執(zhí)法車輛、辦公電腦、快檢設備、復印機等現(xiàn)代化辦公設備，并組織安裝調試，使整個系統(tǒng)的辦公條件達到了一個新的水平，并對整個系統(tǒng)的往來賬目進行了核對，為省局的檢查做好了準備。固定資產臺賬得到了完善，為下一次全面的資產清查打下了基礎。

　　6、完成了兩個縣局的基本建設初步設計方案，現(xiàn)正在辦理有關手續(xù)，預計今年年底能動工新建。

　　財務科在領導的關心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標準的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領導放心，財務科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領導分憂，做好財務部11年下半年工作計劃，盡全力完成領導交付的各種任務，為單位的發(fā)展貢獻自己應盡的力量！

半年工作總結10

　　結合我的崗位實際，樹立為領導服務、為學校服務的思想，較好地完成了領導交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作總結如下，不足之處敬請領導批評指正。

　　一、立足本職干好工作

　　回顧X的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加學校X_的各項活動，努力學習，不斷提高自身素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，認真遵守交通法規(guī)，注意安全。平時要有一種責任感和安全感，在駕駛中始終保持一個清醒的`頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，時刻把安全二放在第一位，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中為領導做好服務，決不讓領導等車，做到車在哪里人就要在哪里，不酒后駕車、疲勞駕車、不搶超、搶會，集中精力行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

　　愛護車輛，勤儉節(jié)約。在X的車輛保養(yǎng)方面，自己做到了先請示后保養(yǎng)，不擅自做主，認真聽取領導的意見，保證完成出車任務，全年安全行駛X_萬多公里。

　　平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們邯鄲電大的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質服務，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

　　二、加強團結服從管理

　　在做好本職工作的同時，我積極參加學校X_的各種公益性活動，在抗震救災愛心救助活動中積極參與貢獻出自己的微薄之力。在科室與同志保持好團結。在今后的工作中我要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，力爭圓滿完成學校交給的各項工作任務。

　　回想X的工作情況，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，思想認識還有待進一步提高。

　　總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意做好本職工作。工作中要強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，做好自己的事，為邯鄲電大事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力。

半年工作總結11

　　為了以后的中藥房工作更好地開展�，F(xiàn)將上半年的中醫(yī)藥工作總結如下：

　　一、繼續(xù)深入扎實開展醫(yī)院管理年活動

　　今年是開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢” 為主題中醫(yī)醫(yī)院管理年活動的收官之年，我局多次督查、指導各中醫(yī)醫(yī)院開展工作，同時5月初，還組織8名專家按照《20xx年二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》進行了檢查評估。由于工作扎實，落實到位，取得了很好成效。醫(yī)院管理得到進一步規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)意識得到進一步增強，醫(yī)療質量得到進一步提高，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢得到進一步發(fā)揮，中醫(yī)藥人才得到進一步優(yōu)化，臨床科室及重點�？平ㄔO得到進一步加強，中醫(yī)護理和藥事管理得到進一步提質，中醫(yī)藥文化建設得到進一步提升。根據(jù)國家及省中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署安排，在5月份，縣(市)級和市中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動全部通過了省局的檢查評估。冷水江市中醫(yī)醫(yī)院獲優(yōu)秀，xx市中醫(yī)醫(yī)院、雙峰縣中醫(yī)醫(yī)院、新化縣中醫(yī)醫(yī)院評為良，漣源市中醫(yī)醫(yī)院合格。

　　二、中醫(yī)藥服務體系進一步完善

　　1、加大了基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣力度

　　今年我市推薦了10余名師資去參加全省的.中醫(yī)藥適宜技術師資培訓班，xxx市衛(wèi)生局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的20多位中醫(yī)師集中半脫產在xx市衛(wèi)生學校進行中醫(yī)藥理論(針灸推拿)學習4個月，然后到xx市中醫(yī)醫(yī)院、xxx市中醫(yī)醫(yī)院臨床實習4個月。xx市中醫(yī)醫(yī)院、xxxx中醫(yī)醫(yī)院各投資百多萬元建設針灸科，用于中醫(yī)藥適宜技術的培訓基地，逐步再次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的醫(yī)務人員進行培訓。

　　2、積極組織12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建中醫(yī)藥服務示范單位。

　　3、加快中醫(yī)醫(yī)療機構建設步伐。xx市中醫(yī)醫(yī)院1萬8千多平方米的住院醫(yī)技樓于4月底搬進，舊貌換新顏。xxxx市中醫(yī)醫(yī)院的信息化建設、辦公樓改病房，雙峰縣的住院樓改造、適宜技術能力建設，新化縣中醫(yī)醫(yī)院的農村急救體系建設和整體搬遷規(guī)劃通過。

　　4、中醫(yī)藥服務納入了基本公共衛(wèi)生服務范圍。

　　5、積極參與重大傳染病防治和應急救治。

　　6、加強重點學科建設。市中醫(yī)醫(yī)院針灸科治療椎間盤病、中風病等遐邇聞名，xxx人文科技學院3名外籍教師于4月26日專程參觀該院針灸科，連忙豎起大拇指高聲大喊：good !very good!。xxx市中醫(yī)醫(yī)院采取小夾板固定治療骨折知名度高，科室收入接近醫(yī)院總收入的三分之一。漣源市中醫(yī)醫(yī)院糖尿病科在中藥治療糖尿病足、糖尿病并發(fā)癥等療效好，xx縣中醫(yī)醫(yī)院的心血管�？�、骨傷科等中醫(yī)藥特色充分發(fā)揮。新化縣中醫(yī)醫(yī)院的腎病科、肺病科中醫(yī)特色突出。學術繼承均開展良好。

　　三、積極抓好中醫(yī)藥人才隊伍建設

　　1、積極開展中醫(yī)藥知識和技能培訓、尤其是對護理人員進行了中醫(yī)護理技術培訓。今年全市送出進修學習都有10余人次。

　　2、督促各級中醫(yī)師的繼續(xù)教育。

　　四、落實中醫(yī)藥優(yōu)惠政策

　　1、所有中醫(yī)醫(yī)院納入醫(yī)保和合作醫(yī)療定點機構。

　　2、新增補了中成藥、中藥飲片到基本藥物中，新增加了中醫(yī)診療項目報銷目錄。

　　3、所有中醫(yī)藥服務提高5%的報銷比例，xxx市中醫(yī)醫(yī)院按縣級醫(yī)院的起付線，xxx市中醫(yī)醫(yī)院、新化縣中醫(yī)醫(yī)院的起付線比同級人民醫(yī)院低百元。

　　五、加強中醫(yī)藥宣傳力度

　　1、籌備xxx網中醫(yī)藥欄目。

　　2、積極宣傳xx市中醫(yī)藥工作�！秞xxxx》在20xx年3月25日的《xxxx》發(fā)表。

　　3、積極撰寫中醫(yī)藥文章。

　　六、認真做好其他工作

　　1、認真做好傳統(tǒng)醫(yī)學師承出師和確有專長人員考核工作。今年我市共有31人參加了出師和確有專長人員考核，25人通過考核取得了《傳統(tǒng)醫(yī)學師承出師證書》或《傳統(tǒng)醫(yī)學醫(yī)術確有專長證書》。

　　2、圓滿完成中醫(yī)醫(yī)師資格考試報名和實踐技能考前培訓工作。

　　3、積極組織中醫(yī)藥科研課題申報。xxx市中醫(yī)醫(yī)院申報了兩個課題。

　　4、積極組織51人參加20xx年xxx中醫(yī)醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓理論考試。

半年工作總結12

　　20xx年上半年已經過去，這半年中，我們經歷過銷售的淡季，也經歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。

　　20xx年，是服務質量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領導為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執(zhí)行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優(yōu)缺點，把優(yōu)點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規(guī)，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優(yōu)質服務。

　　前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的'形象大使。因此，我們話務員平時工作中就應該按照我們本崗位的規(guī)程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉接每一個電話，并對客人詢問的問題，作出準確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠的追求。

　　服務是酒店這個服務行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領導、同事做好服務，是我們以后工作的重點，努力做好優(yōu)質服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。

半年工作總結13

　　時光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這大半年，內心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點相對較為主要就是關系，正如史丹福研究中心所研究的結論：你賺的錢12.5%來自知識，87.5來自關系。

　　一、在工作上

　　圍繞公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下：

　　1、提高自身綜合素質，通過虛心地向相關同事請教學習，已能基本運用autocad繪圖軟件，設計各種生產輔助夾具，以及通過上級領導的教導，基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實際生產工作中;

　　2、在負責生產一車間的相關生產事務中，能及時地完成各項生產工作任務，以及解決生產異常問題，保證生產的產品出貨期，從未發(fā)生過質量事故以及生產投訴事項，當然，生產上一些細節(jié)問題不滿情緒總是會有發(fā)生的;

　　3、積極配合人員調動，在一車間人員的頻繁調動與流失中，自認為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應相關工作;

　　4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。

　　5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產品方式轉變?yōu)楝F(xiàn)時的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動性有所提高，生產與品管投訴率有所降低，在提高工作效率的同時亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。

　　二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向

　　1、這一大半年來，雖然能及時完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細節(jié)工作中，不夠主動，生產產品的產能未能有效地在改善中得到質的提升，以及個別人員的`紀律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有不少的差距;

　　2、不定時地對生產現(xiàn)場進行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產效率的改善，以使產品效率得到有效的提升;由于上半年一車間人員頻繁調動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;

　　3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產中的產品進行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產效率。

　　4、對于工作心態(tài)及紀律，在紀律上未有過失，今后仍需加強，從細節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認真填寫相關工作報告。

　　三、結論

　　隨著車間各類政策的推行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。

半年工作總結14

　　回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強，今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的'監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!

半年工作總結15

　　年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，商場上半年工作總結。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交***、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自

　　查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工

　　的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。工作總結

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精

　　心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而

　　且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到 “三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及

　　時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識

　　的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務，工作總結《商場上半年工作總結》。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的.身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定�？偨Y年前

　　三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在

　　一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

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