青年文明號創(chuàng)建總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的青年文明號創(chuàng)建總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇1
根據(jù)區(qū)團委創(chuàng)建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，將誠信社會、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個員工的思想里，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號工作總結匯報如下：
一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業(yè)務水平，增強服務質量和服務水平。
（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，訂閱了團刊《青年博覽》，學習“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創(chuàng)建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。
�。�2）主動接受社會監(jiān)督，制定青年文明號服務號，提高職工對“誠信社會、誠信患者、誠信員工”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號爭創(chuàng)一流的時代風采，發(fā)揚我系統(tǒng)團員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”重要思想的`具體體現(xiàn)。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。
�。�3）開展“號戶”結對活動，開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到社區(qū)調查，上門服務義診及開辦免費健康知識講。
二、加強管理，爭創(chuàng)典型。
1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務及人才建設。
2、創(chuàng)建活動有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創(chuàng)建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等。
3、按規(guī)定把文明號牌匾、承諾內容、服務公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺等上墻公布。
４、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務效果良好。
�。�、院內環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。
�。�、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護士操作規(guī)范為主要項目，開展崗位練兵活動，調動廣大職工的積極性。
今后，我們在開展青年文明號爭創(chuàng)活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務素質，使創(chuàng)建活動更上一層樓。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇2
尊敬的團市委領導：
地鐵一號線車站集體現(xiàn)有職工人，其中黨員名，團員名，青年職工平均年齡為歲，周歲以下的青年所占比例為，是一支思想過硬、業(yè)務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務實創(chuàng)新，“青年文明號”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，成效顯著，年，一號線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號”�，F(xiàn)將年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作匯報如下：
一、擔通途之任，育站務精英
人才是企業(yè)的生命線，作為分公司職業(yè)化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，并強化實操能力，學以致用。
地鐵是技術密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業(yè)，因此職工業(yè)務技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等10余個競賽項目，同時注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學習型”班組的氛圍。
二、行人文之道，樹服務標桿
南京地鐵屬于公共服務型企業(yè)，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創(chuàng)新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。
在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的`服務監(jiān)督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。
“贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香”，久而久之，地鐵的優(yōu)質服務得到了廣大乘客和市民的認可。XX年南京地鐵第8期乘客滿意度調查中，南京地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。XX年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。
隨著服務水平的提高，南京地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼XX年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號后，XX年再接再厲，再次入選南京市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材�；诖耍宋牡罔F品牌將更加香滿馥郁，深入人心。
三、領交通之先，展站務風采
志愿行動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯(lián)、特教學院、博愛安養(yǎng)庇護中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢群體；與此同時，車站還積極與南京大學、南京師范大學等10余家家高校掛牌成立志愿者服務基地，在提供實踐環(huán)境的同時也擴充了車站的服務力量。
年月日，南京地鐵一號線、一號線南延線、二號線（東延線）三線同時運營，開啟了南京地鐵網(wǎng)絡化運營新時代，自此，南京地鐵通車總里程達85公里，躍居全國第四，促使南京地鐵以絕對的優(yōu)勢和明顯的實力快速進入了全國軌道交通第一方陣。榮譽的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡化運營期間，涌現(xiàn)出一大批“先進個人”、 “青年崗位能手”、“服務明星”、“優(yōu)秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領她們日夜兼程。在前進中，因為有他們，南京地鐵日漸壯大，壯大成如今南京經(jīng)濟快速發(fā)展的重要引擎。期間，
“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“xx”發(fā)展新起點，讓我們繼續(xù)“以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持改革創(chuàng)新，扎實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在南京地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為南京‘三個發(fā)展’的表率”，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌！
青年文明號創(chuàng)建總結 篇3
奏響“文明號”唱響奮進曲
市**支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實**支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設
長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；能壍馈ｍ懥恋靥岢隽宋鍌�“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。
超越自我，不斷創(chuàng)新
**支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務，加強學習，贏得客戶
**支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的`觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優(yōu)質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。
支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。
開展優(yōu)質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿�，如今，努力學習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質的員工隊伍，是**運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎�！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇4
醫(yī)院將創(chuàng)建“青年文明號”活動納入科室工作規(guī)劃，做到有研究、有部署、有總結、有講評。創(chuàng)建活動以來，我院領導高度重視，將創(chuàng)建“青年文明號”活動能夠與本科室的實際工作相結合，并將其納入規(guī)范化、制度化管理的軌道，建立了“三項機制”：即組織保障機制、考核激勵機制、監(jiān)督約束機制。
一是組織保障機制。成立以科主任為組長的創(chuàng)建活動領導小組，對創(chuàng)建活動進行專題研究部署，制定《“青年文明號”管理制度》，明確了工作職責及工作任務，充分調動了全體職工積極參與“號手”活動的積極性，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。
二是考核激勵機制。制訂了《“青年文明號”考核制度》，明確考核內容，強化考核辦法的導向作用。
三是監(jiān)督約束機制。結合政風行風評議工作和醫(yī)療購銷領域商業(yè)賄賂治理等工作，建立了定期檢查制度，做到勤檢查、嚴查處，公布了監(jiān)督投訴電話，設立投訴箱，接受企業(yè)、客戶和病人的監(jiān)督。以強化內部約束、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“青年文明號”創(chuàng)建活動。經(jīng)驗做法：
1.加強教育，營造創(chuàng)建氛圍
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。我院結合解放思想大討論活動、“三創(chuàng)建，三促進”主題活動、政風行風評議、醫(yī)藥購銷領域治理商業(yè)賄賂等工作，在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，大力開展思想教育工作，組織職工，特別是青年職工開展了系列學習活動，加強倫理道德教育，提高職工對新形勢下開展行風建設和廉政建設重要性的認識，促進正確的人生觀和價值理念的形成。
（1）深入學習討論黨的十七大報告、中紀委十七屆二次全會重要精神，結合即將開展的事業(yè)單位改革和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，討論我院的工作定位，學科建設重點，分析阻礙進一步發(fā)展的主要問題以及改進服務的主要措施。
�。�2）結合紀律教育月和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作的開展，組織職工觀看了《大愛如天》、《鏡鑒》等多部具有警示作用的電教片。以科室為單位組織學習《反腐倡廉教育讀本》、衛(wèi)生部下發(fā)的《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，再次組織傳達學習了衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》。
�。�3）開展了“讀書、思考、進步”專題讀書活動，組織全體黨員和中層以上干部撰寫讀書心得體會。
�。�4）組織全體職工參加了各大媒體聯(lián)合舉辦的“全國‘迎奧運講文明樹新風’禮儀知識競賽”，組織全體女職工參加廳婦委會舉辦的“節(jié)能減排競賽”活動。（5）組織職工學習抗震救災先進事跡。開辦了《抗震救災宣傳欄》，對我院選派的放射防護所兩名的年青醫(yī)療隊員在前線的動態(tài)進行追蹤報道。召開抗震救災尖兵事跡報告會，宣傳我院兩名抗震救災尖兵的先進事跡，號召全院職工學習他們英勇頑強、舍小家為大家的精神。放射防護所是我院創(chuàng)建青年文明號的一個科室，在這兩位尖兵的身上，體現(xiàn)放射防護所良好向上的精神面貌。
�。�6）舉辦了“解放思想論壇”，召集院領導和科室主要負責人利用兩個休息日和一個半天時間，開展“解放思想”大討論活動。與會人員圍繞全省職業(yè)衛(wèi)生技術服務和管理、院文化建設、民主決策與民主監(jiān)督、科室業(yè)務發(fā)展和學科建設等議題展開了熱烈的討論，使院領導和中層干部充分展開思想交流和觀念碰撞。在深入探討的基礎上，確定了我院今后一個時期的發(fā)展方向和十大重點工作。
�。�7）開展崗位練兵，強化基礎訓練。由于我院年青醫(yī)務人員較多，為提高他們的臨床技術操作能力，利用護士節(jié)，開展了護理技術操作競賽。組織全體臨床人員系統(tǒng)學習了病歷書寫規(guī)范，結合職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構資質續(xù)展和化學中毒及核與放射事故應急處理基地建設工作，舉辦了為時三個半天的職業(yè)衛(wèi)生技術服務人員全員培訓考核，系統(tǒng)學習了新標準、新程序文件和作業(yè)指導書，并進行了考試考核。
�。�8）為新員工舉行為期兩周的崗前培訓，重點開展醫(yī)德醫(yī)風教育考核，系統(tǒng)學習法律法規(guī)和制度規(guī)范，并組織他們到企業(yè)參觀學習。我院已連續(xù)三年舉辦新上崗員工系統(tǒng)培訓，通過問卷了解及考試考核反饋信息，收到較好的反響。
�。�9）重視人員隊伍建設。我院鼓勵員工進行深造學習，特別是創(chuàng)建青年文明號的三個科室，目前已有多名員工正在攻讀博士和碩士學位，為提高業(yè)務能力奠定扎實的理論基礎。
（10）開展對外交流。邀請了泰國衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生代表團來院訪問；邀請正在我國考察基本職業(yè)衛(wèi)生技術服務的國際職業(yè)衛(wèi)生委員會主席、世界衛(wèi)生組織專家Jorma Rantanen博士來院做專題授課，并就推進中國境內基本職業(yè)衛(wèi)生技術工作需要解決的重點問題進行討論和交流。借鑒國際視野和國際合作，共同致力于保護勞動者健康權益、促進經(jīng)濟和社會和諧發(fā)展的工作。邀請香港公開大學職業(yè)衛(wèi)生安全碩士班的學員到我院訪問，雙方就職業(yè)病的發(fā)病特點、不同地區(qū)的病例差異等情況進行了交流。通過加強對外交流和溝通，不斷提高職業(yè)病工作能力，保障工人的健康權益，維護社會的和諧穩(wěn)定。
2.優(yōu)化服務，樹立良好形象
我院作為全省職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構，為全省勞動者及企業(yè)客戶提供職業(yè)衛(wèi)生服務，特別是評價所、放射防護所以及住院部均對外服務，提供職業(yè)病危害預評價、控制效果評價、放射器材檢測和診斷治療職業(yè)病人等服務。為全面提高服務能力，樹立良好形象，我院制定一系列措施改進服務：
�。�1）結合優(yōu)質服務窗口的創(chuàng)建活動，我院首批三個科室青年文明號已開始運行，并公布了對外承諾，接受社會各界的監(jiān)督。
�。�2）評價所在開展“青年文明號”創(chuàng)建活動至今，在各方面工作均取得優(yōu)異成績：如順利通過了衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生和放射防護技術服務甲級資質續(xù)展，為今后的'技術服務工作奠定堅實基礎；為充實職業(yè)衛(wèi)生評價數(shù)據(jù)庫的相關數(shù)據(jù)，向企業(yè)提供優(yōu)質技術服務，主動到天津和山東對類比企業(yè)進行現(xiàn)場調查和數(shù)據(jù)采集，保證了評價報告結論的可靠性；邀請衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生專家?guī)斓膶＜覍υu價報告進行審查，大幅度提高了評價報告的技術質量水平；為了提高服務效率，在工作模式上不斷探索和嘗試，采用對外分行業(yè)對內分小組的方式，改進了工作效率，得到了企業(yè)的認同；對企業(yè)提出的技術服務要求盡量滿足，不僅對投資巨大的建設項目提供優(yōu)質技術服務，對小型企業(yè)也提供了周到的服務，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小型建設項目的評價模式進行了探索。
�。�3）住院部對系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡進行了升級改造，實行了電子處方和職業(yè)健康監(jiān)護系統(tǒng)的電腦管理，滿足了企業(yè)和病人的需要，提高了工作效率和工作質量。在優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境方面，目前住院部正在全面進行裝修改造，估計10月底裝修完畢，屆時將為病人提供優(yōu)質、舒適的診療環(huán)境。制定緩解“看病難、看病貴”措施，修訂和完善單病種診療規(guī)范。住院部裝修期間，住院部部分醫(yī)師調整到�？甸T診和怡樂門診兩個門診部，充實調整怡樂門診和�？甸T診的醫(yī)師力量，將具備執(zhí)業(yè)資格的中西醫(yī)結合醫(yī)師配備到怡樂門診，滿足老年患者及慢性病人就診需要。
�。�4）進一步完善處方點評制度，成立由分管院長為組長的處方點評管理小組，由管理小組成員輪流主持點評處方，堅持每月一次點評。加強病歷質量控制，組成病歷質量控制專家組，定于每季度末的周一下午，由住院部主任主持，住院部全體醫(yī)務人員參加。
�。�5）廣泛開展調查，提高服務水平。結合政風行風評議工作的開展，我院對門診、住院患者、接受職業(yè)健康檢查的企業(yè)和接受檢測服務的客戶四類服務對象進行問卷調查，調查結果顯示，我院綜合滿意度為95％，1-6月份未收到群眾的監(jiān)督舉報及投訴。問卷調查統(tǒng)計分析結果，全部向院領導和各科室進行了書面通報。
（6）在其他職業(yè)衛(wèi)生工作方面，我院進一步加強工作能力，提高服務水平。在全面總結的基礎上，進一步做好規(guī)劃，完善有關措施，擴大試點范圍，加快基本職業(yè)衛(wèi)生技術服務推廣進程。加大全省基層職業(yè)衛(wèi)生服務技術骨干培訓力度，加強職業(yè)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設。在我院的積極爭取和上級的大力支持下，為全省基層聯(lián)合培養(yǎng)具有碩士學位的職業(yè)衛(wèi)生技術骨干項目已順利啟動，將有效解決全省高層次職業(yè)衛(wèi)生服務人才缺乏的困局。 3.開展多樣活動，增強內部凝聚力。
我院青年同志較多，為豐富青年同志的業(yè)余生活，我院經(jīng)常組織多種多樣的文體活動，如今年組織我院年青同志參加省衛(wèi)生廳舉辦的省直衛(wèi)生系統(tǒng)籃球賽，獲得優(yōu)異成績。去年組織30歲以下年青同志在曉港公園進行燒烤聚會，加強彼此的溝通和了解，增進友誼，增強內部凝聚力。除參加院組織的活動外，各個科室均自行組織文體活動，如評價所定期組織羽毛球活動，放射所年青同志定期進行毽球活動等健康有益的體育活動。通過這些活動，不僅陶冶情操，豐富了我院青年的業(yè)余生活，而且，寓教于樂，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、成效和面臨困難
�。ㄒ唬┏尚�
通過創(chuàng)建青年文明號工作，進一步提高了我院的服務能力和工作水平，主要表現(xiàn)以下幾點：
1.提高了思想認識，激發(fā)了工作熱情
通過開展青年文明號工作工作，組織職工，特別是青年職工廣泛學習先進模范事跡、法規(guī)法規(guī)和紀律規(guī)范及人文倫理知識，使職工普遍接受系統(tǒng)的社會主義榮辱觀和人生觀教育，進一步堅定了為人民服務的信念，激發(fā)了為患者和基層做好事、辦實事的熱情和積極性。 2.強化了制度建設，促進了科學管理（1）制定青年文明號管理制度，明確目標和內容，為創(chuàng)建青年文明號的工作提供了制度保障，以便創(chuàng)建工作落到實處，順利開展。
�。�2）通過創(chuàng)建工作，找到了業(yè)務工作和制度建設的結合點，在利用現(xiàn)代化手段促進制度建設方面進行了有益的探索。例如，住院部電子處方的實行，促進了處方書寫的規(guī)范化操作，避免了差錯的發(fā)生；通過網(wǎng)絡的全面升級增加了院務公開方式和手段，促進了民主監(jiān)督和民主管理的落實；職業(yè)健康監(jiān)護軟件的開發(fā)使用，不僅解決了與企業(yè)健康監(jiān)護數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，還為全省職業(yè)健康監(jiān)護工作的實時監(jiān)控提供了可行性及科學手段，促進了全省職業(yè)健康監(jiān)護工作的進一步規(guī)范。
�。�3）通過對試行中的制度進一步修訂完善，提高了制度的可操作性，進一步增加了制度規(guī)范的執(zhí)行力。
3.增強了服務意識，營造了和諧氛圍
�。�1）創(chuàng)建工作規(guī)范了職工的意識提高，有力地推動了我院質量體系的建設，今年上半年，我院評價所、放射防護所兩個青年文明號科室先后接受了衛(wèi)生部組織的對我院建設項目職業(yè)病危害評價（甲級資質）和放射衛(wèi)生防護檢測與評價（甲級資質）、放射防護器材和含放射性產(chǎn)品檢測等幾項資質續(xù)展的現(xiàn)場評審，獲得專家組成員的一致認可。我院黨委已確定，繼續(xù)擴大質量體系覆蓋面，擬在住院門診系統(tǒng)參照ISO9001標準，全面開展質量體系建設。（2）我院門診和住院部再次修改了職業(yè)健康檢查工作流程，向全省推廣職業(yè)健康檢查系統(tǒng)軟件，為規(guī)范職業(yè)健康體檢管理工作和實現(xiàn)體檢信息共享打好基礎，減輕受檢企業(yè)數(shù)據(jù)輸入的負擔，受到企業(yè)和基層職防機構的歡迎。
�。�3）營養(yǎng)食堂主動到住院病人床前，征求對餐飲供應的意見，針對不同地區(qū)的患者口味，增加飯菜供應的花色品種，努力改進工作。（4）在主動征求基層意見的基礎上不斷改進基層工作指導，加大了基層職防機構的培訓力度和培訓的針對性，今年上半年共開設各類培訓班6期，培訓人員800余人。其中，全省放射操作人員和職業(yè)健康檢查新規(guī)范完成了全員培訓。
�。�5）在對基本職業(yè)衛(wèi)生試點工作全面總結的基礎上，確定了擴大試點工作的戰(zhàn)略決策，計劃與新農合推廣同步開展，在部分地區(qū)試行基本職業(yè)衛(wèi)生由鎮(zhèn)覆蓋到村。通過這項措施，擴大職業(yè)健康監(jiān)護技術服務網(wǎng)絡，全面提高基本職業(yè)衛(wèi)生服務能力，為探索與國家基本醫(yī)療衛(wèi)生服務接軌的基本職業(yè)衛(wèi)生服務模式積累經(jīng)驗。
�。�6）開展了“青年志愿者健康直通車”活動，與產(chǎn)業(yè)轉移落戶較多的清新區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院結成了對口幫扶關系，已派遣兩批專家直接指導和幫助工作，通過長期幫扶，扭轉當?shù)芈殬I(yè)衛(wèi)生服務基礎薄弱的狀況。（7）“青年文明號”創(chuàng)建活動促進了科室的團結，充分調動了各方面積極性，為青年人才的成長提供了施展才華的舞臺，促進了優(yōu)質服務窗口和學科梯隊建設，增強了凝聚力。
創(chuàng)建青年文明號，使我院在構建和諧醫(yī)患關系、構建和諧外部關系、構建有利于職業(yè)衛(wèi)生技術服務工作發(fā)展的和諧環(huán)境方面又邁上了新的臺階。
�。ǘ├щy和下一步工作
由于我院首次開展創(chuàng)建青年文明號的工作，在創(chuàng)建過程中必定會遇到不少困難，主要表現(xiàn)為：
1.部分職工對青年文明號的創(chuàng)建工作的意義存在誤區(qū)，工作不夠配合，創(chuàng)建氛圍不夠濃厚，在做到主動配合自我檢查自我提高方面還有差距。
2.由于首次創(chuàng)建，對創(chuàng)建工作了解不深，難以將創(chuàng)建工作與科室業(yè)務工作緊密結合。 3.青年文明號的長效管理監(jiān)督機制還有待進一步完善。 4.運用現(xiàn)代理念改進管理的意識還有待進一步深化。
針對在創(chuàng)建工程中面臨的困難，我院計劃在接下來的工作中做好：
1、采取多種形式，強化職工教育。結合紀律教育學習月活動，繼續(xù)開展先進典型教育、反腐倡廉教育、警示教育，消除模糊認識，提高創(chuàng)建活動意識。
2.從與科室發(fā)展和科室自身建設緊密結合的角度出發(fā)，探尋了較科學的管理手段，為企業(yè)提供一流的職業(yè)衛(wèi)生技術服務，推動崗位建設和崗位創(chuàng)優(yōu)。
3、征求和梳理群眾意見，繼續(xù)做好服務工作。通過投訴箱、投訴電話等渠道，廣泛征求群眾意見，進一步提高服務水平
4、開展對創(chuàng)建活動的檢查督促。對創(chuàng)建科室學習的情況和進度加強督導，引導各科室從深層次解決體制機制問題，重視對服務過程的改進和監(jiān)督，提高服務質量。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇5
為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設、高水平的管理和親情化的服務提高服務質量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創(chuàng)建活動，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風采，同時根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標
20xx年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現(xiàn)有服務進行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的.認同，為全面實現(xiàn)各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過業(yè)務培訓，技能比武，提高集體成員業(yè)務技能，上崗持證率要達到100%。
20xx年是夯實創(chuàng)建基礎，提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對20xx年度一些服務中的優(yōu)秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號班級學習，以高質量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。
20xx年，加強對新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務培訓，定期組織業(yè)務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業(yè)務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優(yōu)秀共青團員”和“服務質量標兵”在本局范圍內積極營造 “比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。
大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業(yè)務練功，結合職鑒考試使青年文明號集體成員的業(yè)務水平提升到一個新的高度。
打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內容的東區(qū)郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調查的事前服務、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高全局的服務水平和服務質量。
20xx年，繼續(xù)開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優(yōu)質服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。
嚴格落實各項規(guī)章制度，按照《郵政服務規(guī)范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監(jiān)督，做好服務創(chuàng)新，制訂改進服務的有效措施，不斷提升對外服務水平。
按照區(qū)局團委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創(chuàng)建基礎。
20xx年，主力打造青年文明號集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。
發(fā)揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創(chuàng)青年文明號活動，切實幫助爭創(chuàng)集體做好各項管理工作，在20xx年將全力爭創(chuàng)青年文明號集體。
二、自查考核
由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創(chuàng)建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監(jiān)督從而達到各階段的規(guī)劃目標。
通過青年文明號工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來；在創(chuàng)建活動中我們會務求實效、突出重點，結合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷經(jīng)驗、探索新形式，賦予新內容，建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇6
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結如下：
一、提高服務質量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質的服務質量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務質量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務質量。
二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才
建設一支高素質的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫(yī)護人員綜合素質要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業(yè)務素質準備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術，中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫(yī)護工作任務重，綜合素質要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務，主任、護士長帶領大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務人員每星期進行業(yè)務學習，并請相關科室專家來我科進行�？萍膊≈R講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復蘇術、洗胃術、急救四大技術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的'吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強組織領導、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調好院里各部門、各臨床科室與科室的關系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務，向主任除了每周3天門診外，還擔負著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質量關，應用分享式的管理模式提高護理管理質量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡信號后，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質服務
倡導“醫(yī)療質量第
一、社會效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質的醫(yī)療服務。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結創(chuàng)建青年文明號的基礎上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質服務
青年文明號創(chuàng)建總結 篇7
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務理念，樹立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭創(chuàng)福州市市級青年文明號”的工作目標、以實施“雙滿意工程”活動為主線，以開展企業(yè)文化建設活動為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務創(chuàng)新，堅持以“送光明，獻愛心”，促進社會經(jīng)濟繁榮為已任，努力建設誠信電力，竭誠為客戶提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務。現(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級青年文明號”活動總結如下：
一、突出抓好服務水平
在服務過程中，我們保持一貫的文明熱情作風，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，不講服務忌語，在受理客戶的報修電話時，坐席代表必須主動使用問候語，并匯報各自的工號，主動接受客戶的服務監(jiān)督，同時要求坐席在工作中要做到認真細致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問題，讓客戶真正體會到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務理念，為客戶提供舒適的服務環(huán)境，營造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務熱線時，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠意。
二、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平
隨著客戶對95598電力服務熱線的要求越來越高，服務的`范圍也越來越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過內部培訓、外部交流、學歷進修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質。中心現(xiàn)有三人進修本科學歷，三人進修大專學歷，在95598內部形成一股比、學、趕、幫良好的氛圍。
三、愛心送溫暖，情系結對戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績被福建師范大學錄取，因家境貧困無法籌足學費即將面臨輟學的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學。8月16日上午我們中心青年文明號成員與客戶服務中心、信息中心的團員青年一起到畬家山村與雷秀清結對子，進行金秋助學獻安心活動。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關心社會、關愛孩子的一片愛心。
四、加大硬件投入，改善服務環(huán)境
為了給員工營造一個寬松的辦公環(huán)境，結合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動手做好辦公場所的清潔，嚴格定置管理有關規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時，為進一步提高服務人員素養(yǎng)，本中心結合工作實際制定了用電服務作業(yè)規(guī)范，詳細規(guī)范了服務人員的語言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評。
五、加強思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務是我們義不容辭的職責。在工作中，要求各位坐席加強服務意識，努力學習業(yè)務知識，不斷完善專業(yè)知識，提高服務水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是一個五保戶，無法處理故障，請求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動身。10：19就到達現(xiàn)場，現(xiàn)場為客戶更換內部線路。本來，這屬客戶產(chǎn)權維護范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個不停，令在場的坐席深受感動。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動，無法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務認識，為實現(xiàn)福建電力的服務理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻。
我們將通過各種活動的開展增強員工服務企業(yè)、服務社會的能力,以追求“社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益”，以爭創(chuàng)“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為內容。，引導員工將滿腔的愛國熱情轉化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實際行動，學好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實踐，提高綜合素質，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)奉獻青春。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇8
平時的工作中，我們每一位組員都能端正教育思想，明確培養(yǎng)目標，堅決做到熱愛祖國，熱愛我們熱衷的教育事業(yè)，熱愛我們身邊的每一位學生，把我們教師全身心的愛都灑向了每一個學生。當學生有進步時，我們給予鼓勵；當學生有困難時，我們給予幫助；當學生有缺點時，我們給予引導；當學生有建議時，我們用心去傾聽；當學生有矛盾時，我們及時地給予疏導；當學生有憂慮時，我們又會熱心地幫助他們排除。。。。。。對待學生，我們付出了滿腔的熱情。而我們全體組員之間也建立了良好的人際關系。組員之間相互關心愛護，一人有難，全組相助，大家真誠融洽地和睦相處，還經(jīng)常在一起切磋教藝，交流工作情況，彼此取長補短。
也正因為大家積極向上，都在為實現(xiàn)學校既定的前景目標努力工作，所以我們的工作效率高，成績才比較顯著，在去年的優(yōu)秀年級評比中，我們年級就憑著平時努力工作取得的'卓越的成績，被學校評為全校唯一的一個優(yōu)秀年級組，獲得了學校領導和老師的認可和一致好評。
當然，過去的成績只能作為我們前進的動力，不斷地鞭策我們繼續(xù)努力，督促我們更好地做好以后的工作。忠心干事業(yè)、熱心育人才、誠心待同志、愛心獻社會、虛心留自己。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇9
近年來，在團省委、省直機關團委和省XXX運輸廳團委的領導下，在院黨委的大力支持下，我院團委積極開展青年文明號創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮青年文明號的帶動示范作用，促進了科室服務質量、醫(yī)療水平不斷提高，為推動醫(yī)院快速發(fā)展做出了積極貢獻�，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、醫(yī)院重視、科室積極、團員青年擁護，青年文明號創(chuàng)建工作取得新成績
醫(yī)院黨委高度重視團的工作和青年文明號創(chuàng)建工作，把它放在醫(yī)院發(fā)展的全局統(tǒng)籌考慮和布局謀劃，經(jīng)常研究團的工作，聽取院團委的匯報，及時指導團的各項建設。為做好青年文明號工作，院黨委專門研究制定了我院青年文明號創(chuàng)建工作指導意見，由院黨委書記擔任領導小組組長，健全了青年文明號創(chuàng)建組織領導機制和工作機制，為創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎。
為進一步增強醫(yī)院團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，今年在院黨委領導和支持下，我院召開第四屆團代會通過民主選舉方式產(chǎn)生了新一屆團委領導班子。這個班子年輕朝氣、充滿活力，工作能力強，來自于團員青年，服務于團員青年，具有很強的代表性，獲得了全院青年朋友和廣大職工的認可。新的團領導班子的成立也為團的工作和青年文明號創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的條件。
醫(yī)院在各個方面積極支持青年文明號工作。在財力上，醫(yī)院在各項建設和投入較大的情況，依然為青年文明號創(chuàng)建和開展各項活動提供資金支持，還為青年文明號活動在場地、設施和車輛使用等方面，提供了最大的支持和幫助。醫(yī)院也高度重視青年文明號的人才建設，在每年的人才引進中根據(jù)青年文明號集體的發(fā)展實際和需求，積極引進各類人才，近三年共為我院三個青年文明號集體引進了近20名年輕高學歷和有特長的人才，現(xiàn)在青年文明號集體人員機構合理，充滿了朝氣和活力，形成了青年文明號創(chuàng)建的人才優(yōu)勢。青年文明號集體良好的發(fā)展面貌，也成為醫(yī)院選撥人才的重要陣地，我院許多護士長和后備護士長都是從青年文明號集體中選撥出來的。
在院黨委的領導下，各科室也非常重視青年文明號的創(chuàng)建工作。許多科室都把創(chuàng)建青年文明號作為提升業(yè)務工作的重要抓手，通過各種途徑學習參觀青年文明號創(chuàng)建的經(jīng)驗，有目的的開展創(chuàng)建活動、儲備年輕人才。廣大團員青年也日益感受到青年文明號的凝聚力和活力，更加感受到青年文明號集體的良好氛圍，許多青年職工把自己在青年文明號的切身感受在青年人中傳播，帶動了全院青年對創(chuàng)建青年文明號的向往，激發(fā)了青年職工創(chuàng)建的熱情和動力。
二、圍繞中心、服務大局，提升內涵，青年文明號集體業(yè)績突出。
在青年文明號創(chuàng)建工作中，我們始終堅持圍繞黨中央、上級團委開展的各項活動和醫(yī)院中心工作開展活動，力圖通過各種主題創(chuàng)建活動提升青年文明號集體和成員的政治意思、大局意識，促進青年文明號為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻。
在省衛(wèi)生廳開展的“服務好、質量好、群眾滿意”活動中，我們積極組織青年文明號進行“兩好一滿意”主題創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮青年文明號的.特點，帶動全院“兩好一滿意”活動深入開展。青年文明號集體高標準、嚴要求，進行自我加壓，嚴格落實各項要求，不斷提高服務質量。省直青年文明號血栓科根據(jù)自身實際，積極開展“兩好一滿意”品牌建設，創(chuàng)建了“放栓治栓、技術領先”質量品牌，他們狠抓質量管理，提煉了多年來血栓病的預防和治療經(jīng)驗，借鑒了國內外的領先技術，總結出了一套系統(tǒng)化的預防和治療方案，為血栓病患者解除了病痛，繼續(xù)保持了在這一領域的領先優(yōu)勢，這個品牌也被醫(yī)院評為“滿意在交醫(yī)”活動質量品牌，同時被省衛(wèi)生廳評為全省首批醫(yī)療質量管理示范科室。
省直青年文明號中心ICU成立于20xx年初，成立之初這個集體就經(jīng)受住了抗震救災的考驗，圓滿完成了我院接收的四川災區(qū)重癥傷員的救治任務，展現(xiàn)出了很強的戰(zhàn)斗力和過硬的技術水平，多人受到上級和醫(yī)院的表彰和獎勵。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，中心ICU也是走在了醫(yī)院各科室的前列，他們召開專題會議學習活動的精神實質，開展批評與自我批評，認真查找思想認識和工作中的不足，積極踐諾承諾，提出了“技術放心、服務放心、收費放心”承諾口號，以更加優(yōu)異的成績展現(xiàn)青年文明號的風采。“兩保兩樹”活動也是省XXX運輸廳開展的重要活動，中心ICU根據(jù)危重癥病人搶救的需及時、快速的特點，重新梳理了從急診接診、出診、入院到進入ICU病房重癥監(jiān)護的各個環(huán)節(jié)，建立了最快捷的危重病人搶救綠色通道，挽救了無數(shù)患者的寶貴生命，獲得了病人和家屬的交口稱贊，自成立以來，無一起醫(yī)療糾紛發(fā)生。
中心ICU和血栓科兩個集體非常重視業(yè)務學習和培訓，在醫(yī)院組織的各項業(yè)務競賽中名列前茅，也成為醫(yī)院單項技能培訓的主要指導科室。在技術水平不斷地提高的同時，這兩個集體也不斷創(chuàng)新，提升服務水平，成為醫(yī)院優(yōu)質服務的示范科室，贏得了更多患者的信賴，患者滿意度一直保持著較高的水平。中心ICU被省衛(wèi)生廳評為全省優(yōu)質護理示范病房榮譽稱號，血栓科也是全省首批醫(yī)療質量示范科室。在醫(yī)院舉辦的各種義診、文體活動、建黨慶�；顒雍歪t(yī)院成立xx周年系列活動中，青年文明號集體的成員更是克服工作任務重、時間緊等各種困難，積極參加并起到了主力軍的作用，充分展示了青年文明號的風采。中心ICU和血栓科青年文明號非常重視社會公益事業(yè)，積極幫助困難青工，幫扶殘疾青年和家庭困難患者，尤其是幫扶南部山區(qū)殘疾女孩的事跡，被新聞媒體多次報道，引起了社會各界的高度關注。
三、堅持持續(xù)改進、發(fā)揮帶動作用，不斷提高創(chuàng)建水平
我院在省城醫(yī)院中率先建立了ISO9001質量認證體系，這個體系的核心要求是堅持持續(xù)改進。在青年文明號創(chuàng)建工作中，我們也把這種持續(xù)改進的理念貫穿其中，通過持續(xù)的改進不斷提高創(chuàng)建的水平。我們認為，成為青年文明號不是創(chuàng)建的結束，而是創(chuàng)建的開始，這是一個持續(xù)完善改進、永不停滯的過程。
內修素養(yǎng),外樹形象,提高素質,塑造形象,是提高創(chuàng)建水平的重要保證。青年文明號不斷加強政治、業(yè)務學習,形成每月一次的政治學習制度,組織成員系統(tǒng)學習中國特色社會主義理論特別是科學發(fā)展觀理論，學習“團章”、“黨章”、青年文明號各項制度和醫(yī)院改革的重要文件。組織團員青年開展“讀一本好書,寫一篇心得”活動,認真研習了《細節(jié)決定成敗》、《為誰而工作》、《向最好的醫(yī)院學管理》，并在讀書會上,談思考、談體會、談感想、談啟發(fā)，不斷更新和充實思想認識，為持續(xù)改進創(chuàng)建工作打下了思想基礎。
在制度建設上，青年文明號集體借鑒ISO9001質量管理體系的特點，在申報之時就把制度建設在重要位置，建立健全組織制度、學習制度、活動制度和檢查考察制度，覆蓋了青年文明號創(chuàng)建的全過程和各環(huán)節(jié)。制度建設貴在堅持、難在持續(xù)，青年文明號集體堅持把持續(xù)改進作為制度建設的重中之重，利用醫(yī)院各項單項檢查、政工查房、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等各種途徑，深入檢查在管理與服務等方面存在的問題，持續(xù)改進、扎實提高，形成了創(chuàng)建工作的良好勢頭。
中心ICU和血栓科兩個青年文明號集體以創(chuàng)建促進業(yè)務提高的管理方式，也得到了醫(yī)院和各科室的認可，醫(yī)院利用各種方式宣傳和引導全院科室向他們學習，各科室也時常到兩個集體取經(jīng)。血栓科是全省首批醫(yī)療質量示范科室，在醫(yī)療質量管理與控制等方面具有豐富經(jīng)驗，成為各科室學習的榜樣，許多科主任都慕名到科室參觀。中心ICU善于技術和服務創(chuàng)新，他們科創(chuàng)造的“六個一”服務模式獲得了護理部的充分肯定和患者的好評，也被作為先進典型在全院護士長年會上做了專題推廣。
總結和回顧我們醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作，我們認為青年文明號在團結和凝聚青年人干事創(chuàng)業(yè)、幫助青年人樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和職業(yè)觀，促進技術水平和服務質量、推動醫(yī)院發(fā)展上發(fā)揮了很好的作用，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們要以這次檢查為契機，進一步提升青年文明號創(chuàng)建工作水平，爭取急診科創(chuàng)建成為全國青年文明號，中心ICU和血栓科爭創(chuàng)省級青年文明號，全面提升醫(yī)院團的工作。
最后，希望各位領導對我們多提寶貴意見和建議，再次感謝各位領導來院指導工作。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇10
一、加強組織領導，夯實省號創(chuàng)建工作基礎
1、加強創(chuàng)建工作組織建設。
一個健全的領導組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領團建、團建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進發(fā)展為指導思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領導小組，成員由中心黨政領導、各科科長以及團干部組成。領導小組組長由“一把手”親自擔任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況，在全中心形成了領導小組監(jiān)督指導，黨政工團齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細管理。根據(jù)中心業(yè)務開展的實際情況，采取調整指標數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調配人員，強化人員培訓等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務內部管理制度》、《學習培訓制度》、《考勤管理制度》等多項規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務能力。
二、立足服務本質，認真開展創(chuàng)建主題活動
12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務窗口，在金融危機影響下，及時幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點，能更好有助于企業(yè)實現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進社會穩(wěn)定。因此，中心以服務為切入點、以優(yōu)化服務為著力點，內強素質，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。
1、強化業(yè)務培訓，倡導青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務技能和政治素質相結合，根據(jù)不同階段的工作重點，制訂培訓計劃，循序漸進地開展建言獻策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團支部在紀念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務的復合型人才，表彰一批崗位能手和服務明星，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學習榜樣。
2、加強隊伍建設，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進有為青年早日成長。
一是開展黨員與入黨積極分子結對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；
二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風采杯”勞動保障業(yè)務知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；
三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領導崗位，5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務社會零距離。團支部將創(chuàng)建工作與服務用人單位和群眾相結合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。
一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務，征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議，免費發(fā)放《南京勞動和社會保障服務指南》、《勞動保障業(yè)務經(jīng)辦指南》；
二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題；
三是深入困難戶開展扶貧助學活動。響應市級機關工委號召，資助一名南京籍大學新生順利入學；
四是深入開展志愿者服務活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務萬家行”和“3.5學雷鋒”活動。20xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關愛農民工，送法進南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。20xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區(qū)湖熟中心小學與農村外出務工家庭留守兒童、家庭貧困學生共度兒童節(jié)；
五是放大網(wǎng)絡平臺遠程服務效應。將我市“勞動保障快線”黨員遠程服務平臺作為12333勞動保障咨詢服務的一項服務延伸，黨員、團員利用業(yè)余時間為廣大群眾，特別是農民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自20xx年4月開通以來，中心共答復群眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。
三、樹品牌促業(yè)績，各項工作取得突破進展
創(chuàng)建活動的開展極大提升了全體人員的服務意識，對中心各項工作的開展起到了積極的`促進作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門和用人單位及勞動者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。
1、電話咨詢服務超百萬，“12333”服務能力顯著提升。20xx年以來，12333電話咨詢服務工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一是咨詢服務總量突破100萬。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標；
二是啟動“慶國慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務月活動。為迎接國慶60周年，促進社會和諧穩(wěn)定，滿足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時人工咨詢服務的基礎上全員上崗，實行“朝九晚九”12小時不間斷人工服務，共接聽咨詢來電13.25萬個，取得良好的社會效應；
三是電話咨詢服務滿意率達到100%。通過每月定期對咨詢來電進行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達到100%，未出現(xiàn)一起服務態(tài)度方面的舉報投訴；
四是咨詢服務功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢服務平臺強大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會求助服務臺實行業(yè)務聯(lián)動，共快速妥善處理122臺轉交的社會求助案件119起，有力促進了社會勞動關系的和諧穩(wěn)定；
五是加速電話咨詢服務大廳的擴建改造。為積極應對12333來電量逐年遞增的趨勢，化滿足社會日益增長的咨詢服務需求，中心對咨詢服務大廳進行擴建改造，將座席從原有的46個增加至65個。線路全部開通后，12333電話系統(tǒng)可同時容納300人呼入，咨詢服務硬件條件進一步提升。
2、網(wǎng)站郵件咨詢百分百回復，網(wǎng)上服務功能不斷拓展。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，中心將進一步拓展勞動保障網(wǎng)站辦事服務功能確定為改善民生、服務民生的重點調研課題，網(wǎng)站服務能力有了顯著提升。
一是郵件回復率達到100%。全年共回復局長信箱和網(wǎng)上12333來件咨詢6835封，回復率100%；
二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點調研課題之一——《拓展勞動保障網(wǎng)上辦事服務功能》調研報告的撰寫，并牽頭組織、協(xié)調局內各部門完成網(wǎng)辦項目的內容整合、流程審定以及業(yè)務需求提交，實現(xiàn)多項勞動保障業(yè)務的在線辦理。
3、依法推行政務公開，擴大宣傳提升品牌效應。勞動保障各項政策都與群眾利益息息相關，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個重要職能。
一是收集熱點難點問題200多個。對群眾反映特別強烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時反饋到局領導、有關職能處室和區(qū)縣勞動保障部門，為領導和部門決策提供支持和依據(jù)；
二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺聯(lián)辦“12333咨詢熱線”電臺直播節(jié)目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動保障問題。20xx年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務宣傳月活動。通過報紙專刊和電臺直播開展宣傳報道，并組織人員深入廣場、社區(qū)、企業(yè)、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場咨詢，擴大了我市人社部門咨詢服務工作的社會影響力和認知度，進一步彰顯了“青年文明號”關愛社會、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質服務的品牌形象。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇11
轉眼為期四個月的實習生活已經(jīng)結束。實習是將理論用于實踐，用于臨床所邁開的第一步，在這短短四個月的時間，我與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點不舍的感覺。走出病房以后，多了一份親切；少了一份溫暖，少了一份擔心！在那里，我不僅僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作！按照醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了內、外、婦、兒、急診、等五個科室學習，在實習期間我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經(jīng)�；瑢⒗碚撆c實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能用于實踐。
在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的本事，培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的良好職業(yè)道德。也很高興與其他實習生，在緊張的實習生活中能互相學習。雖然實習時間難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的'拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多。
在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度，懂得了對人要熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
我將繼續(xù)努力，牢記職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者供給優(yōu)質服務。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇12
為了進一步深化的擴展平安創(chuàng)建工作，落實企業(yè)社會治安綜合治理各項工作措施，根據(jù)xx綜治發(fā)（20xx）9號文件，按照區(qū)委、區(qū)政府以及xx鎮(zhèn)人民政府《關于創(chuàng)建“平安六盤水”工程的實施方案》的要求以及上級領導在“平安創(chuàng)建”工作會議上的講話精神，為使平安創(chuàng)建各項工作落到實處，取得實效，推動xx公司創(chuàng)建“平安單位”工作向縱深發(fā)展，結合實際工作，具體開展創(chuàng)建工作如下：
一、明確指導思想
以“三個代表”重要思想.網(wǎng)站科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，促進改革發(fā)展穩(wěn)定大局.網(wǎng)站強化基層基礎這一中心工作，堅持“預防為主、單位負責，突出重點，保障安全”的工作方針，認真落實打擊、防范、教育、管理等各項措施，營造單位內部良好穩(wěn)定.網(wǎng)站諧的社會環(huán)境。
二、落實工作目標
以開展“平安單位”創(chuàng)建活動為載體，以加強內部治安控制為重點，全面貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，建立.網(wǎng)站完善了“單位負責、政府監(jiān)管”的治安保衛(wèi)新機制，積極推進了單位內部治安防控網(wǎng)絡建設，基本上達到了社會治安“五個明顯”的工作目標。
三、加強組織領導.網(wǎng)站考核驗收
公司成立了“平安單位”創(chuàng)建工作領導小組，辦公室設在保衛(wèi)科，負責日常管理工作，協(xié)調各單位的“平安單位”創(chuàng)建工作的指導，并由公司綜治委組織、部署、實施.網(wǎng)站檢查考核等工作，每季度的“六好區(qū)隊”綜治考核單項里把各單位創(chuàng)建“平安單位”工作作為一項指標來考核。
四、強化工作要求
公司創(chuàng)建“平安單位”領導小組，在抓創(chuàng)建活動的基礎上，要求各單位要統(tǒng)一思想，提高認識，要充分認識到開展“平安單位”創(chuàng)建活動是構建.網(wǎng)站諧社會的重要基礎工作，是實現(xiàn)全面建設小康社會的客觀要求，要充分認識“平安單位”創(chuàng)建活動的.重要意義，要求各基層單位成立“平安單位”創(chuàng)建工作領導小組，由支部書記任組長，來負責組織開展此項工作，并且要認真落實各項工作措施.網(wǎng)站要求，確保工作目標的實現(xiàn)。各單位在圍繞“平安單位”創(chuàng)建活動中，認真開展了廣泛深入的宣傳發(fā)動工作，都做到每月4次學習會上的宣傳，各單位利用黑板報出�？�24期限，使干部員工明確開展平安創(chuàng)建的目的意義.網(wǎng)站目標要求。使宣傳教育面達到了90%以上，成立了以保衛(wèi)科為骨干、各支部.網(wǎng)站機關科室安排1人組成治安巡邏隊，在開展法制宣傳活動期發(fā)放創(chuàng)建“平安六盤水”宣傳資料1000余份，確保了“平安單位”創(chuàng)建工作深入開展，取得了實際效果，今后我們將努力搞好“平安單位”創(chuàng)建活動，使職工群眾有一個穩(wěn)定的生活環(huán)境。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇13
20xx年，州農機監(jiān)理所在州直工委的指導和州農機局的高度重視和大力支持下，按照創(chuàng)建“青年文明號”活動的要求，圍繞所中心工作，上下齊心，目標明確，態(tài)度端正，結合實際，扎扎實實地開展創(chuàng)建“青年文明號”的各項活動，取得了較好的成效�，F(xiàn)總結如下：
（一）、提高認識，加強領導
在年初，局、所領導就組織全體青年職工認真學習有關文件，要求大家充分認識到建設”青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式；以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進為向導的群眾性勞動競賽。今年已是我所連續(xù)第三年開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，我們認真分析了前兩年工作存在的不足，如：沒有注意團支部創(chuàng)建活動與單位業(yè)務工作的有機結合，與創(chuàng)建活動辦公室信息溝通不足等等。要求大家一定要吸取經(jīng)驗教訓，不斷改進工作，務求創(chuàng)建成功。
為加強對創(chuàng)建活動的領導，州農機局黨支部以州農機局黨支部〔20xx〕1號文件下發(fā)通知，成立爭創(chuàng)“青年文明號”領導小組，確定了爭創(chuàng)領導小組組長、成員和辦公室，確定了專人負責此項工作。在此基礎上，在年初制定了爭創(chuàng)規(guī)劃，設立了創(chuàng)建標識和意見箱，并規(guī)定把創(chuàng)建工作納入單位的目標管理，在年終兌現(xiàn)獎懲。同時，建立了爭創(chuàng)工作專卷，保證了爭創(chuàng)日常工作有序開展。
二、加強政治思想教育，積極開展文體活動
制定了學習制度，定期學習政治理論和黨的路線方針政策，就愛國主義、集體主義等問題展開討論，在職工中牢固樹立為人民服務特別是服務農村、服務農民、服務基層的思想。在今年上半年的先進性教育中，要求青年團員、積極分子參與學習等活動，使他們在政治思想方面得到了較大的提高，創(chuàng)建活動作到全部團員青年積極參與。多次開展了飛標、呼啦圈比賽，接力賽、知識競賽等文體活動，在“五四”、國慶召開了座談會、聯(lián)歡會等活動，豐富了團員青年的文化生活，杜絕了打架、、酗酒等不良行為，在群眾中塑造了我所團員青年健康向上的良好形象。同時結合文體活動，普及創(chuàng)建基本知識。如青年文明號的基本知識，應知應會內容等。讓青年團員深入認識到了青年文明號作為跨世紀青年文明工程的重要性及社會主義精神文明建設的時代意義。對青年文明號應知應會知識進行考試，并將其列入日�？己朔秶�，讓青年員工真正認識到青年文明號優(yōu)質服務示范的.作用及相關知識。
三、開展優(yōu)質服務，把創(chuàng)建活動貫穿工作的各個方面
�。ㄒ唬⿲嵤┮粋�承諾。即向社會和群眾公開承諾了農機監(jiān)理人員“十準十不準”，向群眾保證文明執(zhí)法，優(yōu)質服務。
�。ǘ⿲嵭辛巳齻�公開。即公開服務內容，公開業(yè)務辦事程序，公開收費項目急收費標準。將《拖拉機、駕駛員業(yè)務工作流程》、行政審批事項、財務收費標準、各項業(yè)務考試掛圖等都上墻進行了公示。
（三）開展掛牌亮證服務。制作了統(tǒng)一的工作坐牌和掛牌，以方便群眾接受對口服務，并對工作人員的服務進行監(jiān)督。同時為方便群眾，還制訂了便民手冊。
�。ㄋ模┻M一步優(yōu)化服務。農機監(jiān)理是技術性很強的工作，政策性強，接觸面廣，監(jiān)理內容多，服務面廣。我所定期組織團員青年學習專業(yè)知識，并盡量為他們提供學習培訓的機會，要求對農業(yè)機械的原理、使用保養(yǎng)必須作到“應知應會”。在此基礎上對團員青年的日常工作進行了嚴格、細致的要求與考評，通過政治學習，業(yè)務練功，服務技能培訓等各方面加強前臺人員素質的培養(yǎng)。在青年文明號實施過程中，每位工作人員都從嚴要求自己，處理好嚴格執(zhí)法和熱情服務之間的關系，牢記“熱心、愛心、細心、耐心，熱情、有禮、微笑、周到”的理念，本著誠信服務的宗旨，把創(chuàng)建活動開展得有聲有色。
�。ㄎ澹┙M織團員青年積極參加社會公益活動，為農機局下屬困難企業(yè)職工進行捐款。
�。┙Y合創(chuàng)建活動，以團員青年為主，積極開展農機安全知識宣傳活動。采取宣傳車、標語、橫幅、櫥窗、設立咨詢點、發(fā)放宣傳資料等多種形式到廣場、街頭、鄉(xiāng)村宣傳農機安全法規(guī)，介紹安全知識，進行機具維修保養(yǎng)和咨詢服務，取得了良好的效果。
通過創(chuàng)建活動，極大地激發(fā)了我所青年團員的工作熱情，使我所各項工作取得了新的成績。截止目前，我所共核發(fā)號牌副，行駛證本，駕駛證本，農機安全事故傷亡指標控制在州政府下達的指標之內。
在取得成績的同時，我所的“青年文明號”創(chuàng)建工作還存在著諸多不足，在以后的工作中，我們一定加大干勁，增添措施，使創(chuàng)建活動不斷取得新的進步。
青年文明號創(chuàng)建總結 篇14
市××*院××*科護理組內部共有十五名護士，歸類了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶領下，按照制定的創(chuàng)建實施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。上級文件精神，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質的服務，把關愛送給每一位患者。
一、過硬的護理技術
俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術。
××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節(jié)醫(yī)院技術操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見的'操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握�！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕�，特護單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風
××*科的護士除具有過硬的護理技術外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當時病情危急，必須手術、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術室，經(jīng)過緊張的手術，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。
三、團結協(xié)作的集體精神
對于××*科這樣一個綜合性科室團結是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們全部出動，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。
四、具有奉獻精神
××*科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，××*科病員總數(shù)達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。
五、高效優(yōu)質的服務
在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務質量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質服務活動，把手術病人列為重點護理對象，由責任護士對手術病人進行術前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴格的組織紀律
在××*科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務安排。
有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。
在創(chuàng)建青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業(yè)奉獻著青春，力量，奉獻著自己的愛心。
【青年文明號創(chuàng)建總結】相關文章：
青年文明號創(chuàng)建計劃10-14
青年文明號創(chuàng)建承諾05-07
青年文明號創(chuàng)建工作計劃08-24
青年文明號工作總結08-23
青年文明號工作總結04-26
青年文明號標語02-28
青年文明號爭創(chuàng)工作總結08-14
青年文明號口號大全12-27