青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié)（精選12篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié)，歡迎大家分享。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 1
為進(jìn)一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務(wù)理念，用高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、高水平的管理和親情化的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，提升青年文明號(hào)工作水平，我局青年文明號(hào)班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團(tuán)委要求開展“青年學(xué)習(xí)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風(fēng)采，同時(shí)根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標(biāo)
20xx年，要增強(qiáng)青年員工學(xué)習(xí)東四的意識(shí)，深入落實(shí)“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺(tái)階”的主題思想，對現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務(wù)上更上一層樓，取得廣大用戶的的認(rèn)同，為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能比武，提高集體成員業(yè)務(wù)技能，上崗持證率要達(dá)到100%。
20xx年是夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進(jìn)服務(wù)措施和管理手段，提升管理水平和服務(wù)水平。要對20xx年度一些服務(wù)中的`優(yōu)秀典型進(jìn)行大力宣傳，對上一年青年文明號(hào)推出的服務(wù)舉措、管理方法，認(rèn)真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號(hào)班級(jí)學(xué)習(xí)，以高質(zhì)量的管理、高水平的服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求促進(jìn)我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會(huì)形象。
20xx年，加強(qiáng)對新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)練功比賽，營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)青年職工的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)水平，力促使我局青年員工持證上崗率達(dá)到100%。開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵”在本局范圍內(nèi)積極營造 “比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
開展“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)號(hào)建設(shè)活動(dòng)，深入開展學(xué)東四活動(dòng)，組織集體成員到東四郵局參觀學(xué)習(xí)，與自身服務(wù)進(jìn)行比較找差距。利用班組會(huì)、團(tuán)員大會(huì)對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)評，使學(xué)東四精神的意識(shí)深刻貫徹到每一名團(tuán)員青年的思想當(dāng)中。
大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標(biāo)組織員工定期進(jìn)行業(yè)務(wù)練功，結(jié)合職鑒考試使青年文明號(hào)集體成員的業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。
打造“管理就是服務(wù)”的全新理念，營造以“全員服務(wù)”和“全過程服務(wù)”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務(wù)文化，形成前臺(tái)為用戶服務(wù)，后勤為前臺(tái)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)的四個(gè)層次的服務(wù)工作格局；擺脫注重單一柜臺(tái)服務(wù)的舊觀念，做好服務(wù)群體調(diào)查的事前服務(wù)、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務(wù)，個(gè)性化的售后及客戶維護(hù)工作等事后服務(wù)，完成向全過程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。每個(gè)班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高全局的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，繼續(xù)開展深化學(xué)習(xí)東四活動(dòng)，學(xué)習(xí)“好、快、誠、細(xì)”的工作方法，利用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“志愿服務(wù)臺(tái)”等一系列一線窗口進(jìn)行多元化、精細(xì)化的服務(wù)，力爭爭當(dāng)北京郵政服務(wù)示范窗口榮譽(yù)稱號(hào)。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照《郵政服務(wù)規(guī)范》和《郵政服務(wù)禮儀》的要求，加強(qiáng)日常服務(wù)檢查和社會(huì)監(jiān)督，做好服務(wù)創(chuàng)新，制訂改進(jìn)服務(wù)的有效措施，不斷提升對外服務(wù)水平。
按照區(qū)局團(tuán)委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號(hào)管理辦法》嚴(yán)格自查，夯實(shí)青年文明號(hào)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
20xx年，主力打造青年文明號(hào)集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時(shí)刻以青年文明號(hào)集體的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各班組，做好各項(xiàng)服務(wù)、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學(xué)習(xí)的為目標(biāo)，服務(wù)是郵政永恒的主題，為更加進(jìn)行人心的郵政服務(wù)為使命，努力提高青年文明號(hào)的各項(xiàng)工作水平。
發(fā)揮青年文明號(hào)典型示范作用，帶動(dòng)我局儲(chǔ)蓄組開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，切實(shí)幫助爭創(chuàng)集體做好各項(xiàng)管理工作，在20xx年將全力爭創(chuàng)青年文明號(hào)集體。
二、自查考核
由黨、團(tuán)支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號(hào)管理辦法》對本單位各班組的創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，找出不足，并進(jìn)行整改，對一些方案實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督從而達(dá)到各階段的規(guī)劃目標(biāo)。
通過青年文明號(hào)工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進(jìn)行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中來；在創(chuàng)建活動(dòng)中我們會(huì)務(wù)求實(shí)效、突出重點(diǎn)，結(jié)合我局的實(shí)際工作建章立制，付諸實(shí)施。在活動(dòng)中不斷經(jīng)驗(yàn)、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，努力使“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入地開展下去。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 2
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評，定期評比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見到來訪者護(hù)士實(shí)行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護(hù)士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語使用率提高,強(qiáng)化門、急診護(hù)士的形象、愛心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開展青年文明號(hào)工作的根本保證，門、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護(hù)理知識(shí)講座；年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文，積極參加護(hù)理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的.汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請相關(guān)科室專家來我科進(jìn)行專科疾病知識(shí)講座，開展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家活動(dòng)：導(dǎo)診護(hù)士對行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，急診科在科主任、護(hù)士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長巡診工作，護(hù)士長在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日報(bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來門、急診科深入開展青年文明號(hào)活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 3
中國人民銀行xx縣支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股是地區(qū)中心支行“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體。我支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股現(xiàn)有職工兩名，中共黨員一名，平均年齡34周歲。一年來，人行xx縣支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股緊緊圍繞上級(jí)行金融工作重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹國家金融方針政策，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際狀況，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。他們以創(chuàng)建一流的工作業(yè)績、創(chuàng)建一流的隊(duì)伍、創(chuàng)建一流的工作風(fēng)貌作為工作標(biāo)尺，針對縣級(jí)人民銀行工作的特點(diǎn)，以貫徹國家貨幣信貸政策，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以調(diào)查研究、金融統(tǒng)計(jì)工作為基點(diǎn)，不斷提高基層中央銀行貫徹國家貨幣政策的針對性和有效性，為地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出了不懈的努力。在貨幣信貸工作取得實(shí)效的同時(shí)，人行xx支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股其他工作也取得了較好的成績，調(diào)查研究工作在20xx、20xx年全區(qū)人行系統(tǒng)評比中獲得第一名，金融統(tǒng)計(jì)工作在20xx-20xx年全區(qū)人行系統(tǒng)評比中獲得第一名。貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股的同志也多次受到支行與上級(jí)行的表彰。他們的主要事跡：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。
人民銀行是我國的中央銀行，是全國經(jīng)濟(jì)金融的調(diào)控中心�？h級(jí)人民銀行是中央銀行的最基層組織。提高人民銀行職工的綜合素質(zhì)是切實(shí)履行好中央銀行職責(zé)的必要條件。近些年來，人行xx支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股的同志不斷加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟。他們也深知“打鐵先要自身硬”的道理。幾年來，他們一方面堅(jiān)持參加支行組織的各類金融知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面，他們長期堅(jiān)持對經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)的自學(xué)，他們采用理論與實(shí)際相結(jié)合、股內(nèi)同志互相討論的辦法，不僅對經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)有了更為全面的認(rèn)識(shí)，也提高了認(rèn)識(shí)的廣度和深度。20xx年中國人民銀行總行提出了在人行系統(tǒng)創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實(shí)型、開拓型的“五型”人才隊(duì)伍。為響應(yīng)人總行的號(hào)召，同時(shí)也為進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)，貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股的同志以人總行人事司出版的電子版的經(jīng)濟(jì)金融培訓(xùn)教材為基礎(chǔ)，又進(jìn)一步系統(tǒng)地、有針對性地學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，所有同志對本崗位的金融知識(shí)做到了應(yīng)知應(yīng)會(huì)，為做好基層人行各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)保障。
二、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新。
縣級(jí)人民銀行的貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股的主要工作有貨幣信貸、調(diào)查研究和金融統(tǒng)計(jì)工作。所有的工作都一些非常實(shí)際，來不得辦點(diǎn)馬虎。多年來，xx支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股的同志在履行縣級(jí)人民銀行職責(zé)，貫徹國家積極穩(wěn)健的貨幣政策，支持地方經(jīng)濟(jì)從來都是踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，對上級(jí)行和本行交辦的各項(xiàng)工作從不推托，總是按時(shí)完成。近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的改變，我國中央銀行不斷加大宏觀調(diào)控的力度，逐步實(shí)施積極穩(wěn)健的貨幣政策。作為人民銀行的最基層組織，在落實(shí)上級(jí)行貨幣政策方面就要積極創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。在這方面，xx支行貨幣信貸股提出了有建設(shè)性的工作思路：年初制定下發(fā)全縣金融機(jī)構(gòu)貨幣信貸工作指導(dǎo)意見，定期召開金融系統(tǒng)金融聯(lián)席會(huì)議，定期分析經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行形勢，傳達(dá)中央銀行貨幣政策意圖，較好地發(fā)揮了貨幣信貸政策對地方經(jīng)濟(jì)的支持作用。
三、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。
愛崗敬業(yè)是基層央行每一名職工做好工作的前提和必備的素質(zhì)�？h級(jí)人民銀行的貨幣信貸與調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作工作種類較多，靈活性較大，除去一些基礎(chǔ)性工作，還有一些臨時(shí)性的`調(diào)查、報(bào)表等，工作比較繁忙，瑣碎。沒有一個(gè)愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的工作精神是難以勝任縣級(jí)人行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股的工作的。貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股的統(tǒng)計(jì)員李xx在金融統(tǒng)計(jì)工作崗位上工作多年，在金融統(tǒng)計(jì)這個(gè)平凡的崗位上默默無聞地工作著、奉獻(xiàn)著。她剛接觸統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，面對復(fù)雜的計(jì)算機(jī)軟件和操作程序，可謂是“丈二和尚摸不著頭”。她就是憑著對統(tǒng)計(jì)工作的執(zhí)著、對事業(yè)的熱愛，從點(diǎn)滴做起，潛心研究計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，逐步掌握了統(tǒng)計(jì)工作的要領(lǐng)。記得剛做統(tǒng)計(jì)工作那年，她的女兒還小，愛人在縣財(cái)政局預(yù)算股工作，平時(shí)工作也比較繁忙，到學(xué)校接送孩子就成了大問題。為做好金融統(tǒng)計(jì)工作，她時(shí)刻堅(jiān)守在自己的工作崗位，加班加點(diǎn)幾乎成了家常便飯，每天到學(xué)校接孩子幾乎都是最后一個(gè)。特別是報(bào)送20xx年年終結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的時(shí)候，自己的女兒又不慎得上了流行性感冒。這個(gè)時(shí)候她也想在家休息照顧女兒，但由于統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)間緊迫，她來不及照顧孩子，給愛人打了一個(gè)電話就匆匆忙忙感到單位及時(shí)上報(bào)了統(tǒng)計(jì)報(bào)表。正是有了這種勇于奉獻(xiàn)的工作精神，xx縣支行的金融統(tǒng)計(jì)工作在20xx年度全區(qū)人行系統(tǒng)評比中取得了第一名的好成績。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取。
團(tuán)結(jié)是前進(jìn)的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，才是有戰(zhàn)斗力的集體�；鶎尤诵胸泿判刨J與統(tǒng)計(jì)股的各項(xiàng)工作都是相互聯(lián)系的，這就要就股內(nèi)同志必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。在工作中，股內(nèi)同志之間講大度，相互理解、信任，在股室中樹立好的典型，弘揚(yáng)正氣，及時(shí)化解不和諧因素。每個(gè)人都以自己的付出去幫助別人，感動(dòng)別人，使全股室的同志緊密團(tuán)結(jié)一起，一人有難大家?guī)�，形成了團(tuán)結(jié)和諧，拼搏進(jìn)取的集體，一個(gè)充滿溫馨的集體。
以上申報(bào)材料本著事實(shí)求是、一分為二的原則，望地區(qū)中心支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組查證、批準(zhǔn)。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 4
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)省號(hào)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)創(chuàng)建工作組織建設(shè)。
一個(gè)健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團(tuán)建、團(tuán)建帶動(dòng)創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長以及團(tuán)干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團(tuán)支部牽頭組織實(shí)施，責(zé)任到人，并于每個(gè)季度組織全體成員召開一次總結(jié)會(huì)議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時(shí)推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進(jìn)12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號(hào)管理辦法》，圍繞勞動(dòng)保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實(shí)行以點(diǎn)帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調(diào)配人員，強(qiáng)化人員培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。
二、立足服務(wù)本質(zhì)，認(rèn)真開展創(chuàng)建主題活動(dòng)
12333作為我市人力資源和社會(huì)保障部門首要咨詢服務(wù)窗口，在金融危機(jī)影響下，及時(shí)幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點(diǎn)，能更好有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點(diǎn)、以優(yōu)化服務(wù)為著力點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動(dòng)。
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動(dòng)與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點(diǎn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，循序漸進(jìn)地開展建言獻(xiàn)策、崗位練兵和號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。團(tuán)支部在紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年的活動(dòng)中向團(tuán)員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團(tuán)員青年中樹立學(xué)習(xí)榜樣。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊(duì)伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長。
一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對幫扶活動(dòng)，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團(tuán)員光榮地加入了黨組織；
二是積極鼓勵(lì)團(tuán)員青年參加各類組織活動(dòng)。在團(tuán)工委組織的市級(jí)機(jī)關(guān)黨團(tuán)知識(shí)大賽，“薦書寄語”青年讀書活動(dòng)，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個(gè)人魅力，均取得較好成績；
三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團(tuán)員青年已走上科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢員被評為省級(jí)優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會(huì)零距離。團(tuán)支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。
一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作建議，免費(fèi)發(fā)放《南京勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)指南》、《勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》；
二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題；
三是深入困難戶開展扶貧助學(xué)活動(dòng)。響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)工委號(hào)召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué)；
四是深入開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團(tuán)員青年積極參加“青年文明號(hào)便民服務(wù)萬家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動(dòng)。20xx年10月16日，中心組織團(tuán)員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工，送法進(jìn)南站”法制宣傳活動(dòng)，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。20xx年6月1日，中心積極參與團(tuán)市委組織的.青年文明號(hào)“六一”歡樂送游園活動(dòng)，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié)；
五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動(dòng)保障快線”黨員遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)作為12333勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)延伸，黨員、團(tuán)員利用業(yè)余時(shí)間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動(dòng)保障政策在線解答。平臺(tái)自20xx年4月開通以來，中心共答復(fù)群眾各類提問689個(gè)，占全局總答題量的33％。
三、樹品牌促業(yè)績，各項(xiàng)工作取得突破進(jìn)展
創(chuàng)建活動(dòng)的開展極大提升了全體人員的服務(wù)意識(shí)，對中心各項(xiàng)工作的開展起到了積極的促進(jìn)作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門和用人單位及勞動(dòng)者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。
1、電話咨詢服務(wù)超百萬，“12333”服務(wù)能力顯著提升。20xx年以來，12333電話咨詢服務(wù)工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
一是咨詢服務(wù)總量突破100萬。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標(biāo)；
二是啟動(dòng)“慶國慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務(wù)月活動(dòng)。為迎接國慶60周年，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，滿足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時(shí)人工咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上全員上崗，實(shí)行“朝九晚九”12小時(shí)不間斷人工服務(wù)，共接聽咨詢來電13.25萬個(gè)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)；
三是電話咨詢服務(wù)滿意率達(dá)到100%。通過每月定期對咨詢來電進(jìn)行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達(dá)到100%，未出現(xiàn)一起服務(wù)態(tài)度方面的舉報(bào)投訴；
四是咨詢服務(wù)功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)實(shí)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，共快速妥善處理122臺(tái)轉(zhuǎn)交的社會(huì)求助案件119起，有力促進(jìn)了社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定；
五是加速電話咨詢服務(wù)大廳的擴(kuò)建改造。為積極應(yīng)對12333來電量逐年遞增的趨勢，化滿足社會(huì)日益增長的咨詢服務(wù)需求，中心對咨詢服務(wù)大廳進(jìn)行擴(kuò)建改造，將座席從原有的46個(gè)增加至65個(gè)。線路全部開通后，12333電話系統(tǒng)可同時(shí)容納300人呼入，咨詢服務(wù)硬件條件進(jìn)一步提升。
2、網(wǎng)站郵件咨詢百分百回復(fù)，網(wǎng)上服務(wù)功能不斷拓展。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，中心將進(jìn)一步拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)站辦事服務(wù)功能確定為改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)調(diào)研課題，網(wǎng)站服務(wù)能力有了顯著提升。
一是郵件回復(fù)率達(dá)到100%。全年共回復(fù)局長信箱和網(wǎng)上12333來件咨詢6835封，回復(fù)率100%；
二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點(diǎn)調(diào)研課題之一——《拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)上辦事服務(wù)功能》調(diào)研報(bào)告的撰寫，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門完成網(wǎng)辦項(xiàng)目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務(wù)需求提交，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的在線辦理。
3、依法推行政務(wù)公開，擴(kuò)大宣傳提升品牌效應(yīng)。勞動(dòng)保障各項(xiàng)政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個(gè)重要職能。
一是收集熱點(diǎn)難點(diǎn)問題200多個(gè)。對群眾反映特別強(qiáng)烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時(shí)反饋到局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能處室和區(qū)縣勞動(dòng)保障部門，為領(lǐng)導(dǎo)和部門決策提供支持和依據(jù)；
二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺(tái)聯(lián)辦“12333咨詢熱線”電臺(tái)直播節(jié)目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動(dòng)保障問題。20xx年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務(wù)宣傳月活動(dòng)。通過報(bào)紙�？碗娕_(tái)直播開展宣傳報(bào)道，并組織人員深入廣場、社區(qū)、企業(yè)、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場咨詢，擴(kuò)大了我市人社部門咨詢服務(wù)工作的社會(huì)影響力和認(rèn)知度，進(jìn)一步彰顯了“青年文明號(hào)”關(guān)愛社會(huì)、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 5
一、上下一心，共同發(fā)展
我支部自創(chuàng)建青年文明號(hào)以來，一直得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷，在處團(tuán)委的指導(dǎo)下，對照青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織檢查，查找差距，及時(shí)整頓，同時(shí)借鑒其他青年文明號(hào)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之長補(bǔ)自已之短。我支部作為具體工作的落實(shí)者，做到常檢查常跟進(jìn)。我們始終圍繞發(fā)揚(yáng)創(chuàng)一流團(tuán)支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。爭取做到全年工作無事故，無異常，使我團(tuán)支部的各項(xiàng)工作都能夠走在我廠的前列。在上級(jí)支部的支持下，我團(tuán)支部正以樹立青年文明號(hào)旗幟，做時(shí)代楷模為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹安全生產(chǎn)，安全第一和以人為本的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。
二、提高素質(zhì)、強(qiáng)化管理
我團(tuán)支部圍繞青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，從增強(qiáng)員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個(gè)青工認(rèn)識(shí)到青年文明號(hào)是團(tuán)組織對我們每個(gè)青工的關(guān)懷，而更多的'是對大家在以后工作中的鞭策，使每個(gè)青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學(xué)習(xí)中，結(jié)合本廠、本崗位的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)黨和國家的政策、方針和《職業(yè)道德準(zhǔn)則》《職業(yè)道德規(guī)范》等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)做好導(dǎo)師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機(jī)修廠情況，更好的融入到班組的工作當(dāng)中去。通過一系列的學(xué)習(xí)，使每一名員工達(dá)到了工作態(tài)度端正，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機(jī)修廠安全生產(chǎn)。
在強(qiáng)化管理方面，團(tuán)支部一直以配合黨支部的工作為重點(diǎn)，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，使青工在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。
三、以廠為家、群策群力
作為一個(gè)集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立廠興我榮，廠衰我恥的集體榮譽(yù)感，團(tuán)支部從上到下沒有少下功夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時(shí)，團(tuán)支部書記、團(tuán)小組長就主動(dòng)承擔(dān)起了這一任務(wù)，他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并一起出點(diǎn)子想辦法解決，送去了全體團(tuán)員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問題時(shí)，大家總會(huì)互相幫助，互相擔(dān)待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團(tuán)支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團(tuán)支部從未出現(xiàn)過一次因?yàn)閭�(gè)人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 6
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務(wù)理念，樹立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭創(chuàng)福州市市級(jí)青年文明號(hào)”的工作目標(biāo)、以實(shí)施“雙滿意工程”活動(dòng)為主線，以開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持以“送光明，獻(xiàn)愛心”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮為已任，努力建設(shè)誠信電力，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)�，F(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、突出抓好服務(wù)水平
在服務(wù)過程中，我們保持一貫的文明熱情作風(fēng)，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，在受理客戶的報(bào)修電話時(shí)，坐席代表必須主動(dòng)使用問候語，并匯報(bào)各自的工號(hào)，主動(dòng)接受客戶的服務(wù)監(jiān)督，同時(shí)要求坐席在工作中要做到認(rèn)真細(xì)致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問題，讓客戶真正體會(huì)到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務(wù)理念，為客戶提供舒適的服務(wù)環(huán)境，營造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務(wù)熱線時(shí)，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠意。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著客戶對95598電力服務(wù)熱線的要求越來越高，服務(wù)的'范圍也越來越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流、學(xué)歷進(jìn)修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質(zhì)。中心現(xiàn)有三人進(jìn)修本科學(xué)歷，三人進(jìn)修大專學(xué)歷，在95598內(nèi)部形成一股比、學(xué)、趕、幫良好的氛圍。
三、愛心送溫暖，情系結(jié)對戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學(xué)生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績被福建師范大學(xué)錄取，因家境貧困無法籌足學(xué)費(fèi)即將面臨輟學(xué)的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學(xué)。8月16日上午我們中心青年文明號(hào)成員與客戶服務(wù)中心、信息中心的團(tuán)員青年一起到畬家山村與雷秀清結(jié)對子，進(jìn)行金秋助學(xué)獻(xiàn)安心活動(dòng)。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關(guān)心社會(huì)、關(guān)愛孩子的一片愛心。
四、加大硬件投入，改善服務(wù)環(huán)境
為了給員工營造一個(gè)寬松的辦公環(huán)境，結(jié)合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進(jìn)行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動(dòng)手做好辦公場所的清潔，嚴(yán)格定置管理有關(guān)規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)人員素養(yǎng)，本中心結(jié)合工作實(shí)際制定了用電服務(wù)作業(yè)規(guī)范，詳細(xì)規(guī)范了服務(wù)人員的語言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評。
五、加強(qiáng)思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé)。在工作中，要求各位坐席加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內(nèi)部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是一個(gè)五保戶，無法處理故障，請求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當(dāng)值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動(dòng)身。10：19就到達(dá)現(xiàn)場，現(xiàn)場為客戶更換內(nèi)部線路。本來，這屬客戶產(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關(guān)。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個(gè)不停，令在場的坐席深受感動(dòng)。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動(dòng)，無法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號(hào)成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，為實(shí)現(xiàn)福建電力的服務(wù)理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻(xiàn)。
我們將通過各種活動(dòng)的開展增強(qiáng)員工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的能力,以追求“社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益”，以爭創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為內(nèi)容。，引導(dǎo)員工將滿腔的愛國熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實(shí)際行動(dòng)，學(xué)好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)奉獻(xiàn)青春。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 7
根據(jù)區(qū)團(tuán)委創(chuàng)建青年文明號(hào)精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹青年文明號(hào)文件，結(jié)合年終考評，進(jìn)行自查和總結(jié)。青年文明號(hào)工作的開展主要以信用建設(shè)為載體，將誠信社會(huì)、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個(gè)員工的思想里，努力做到“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。�1）首先把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和改進(jìn)青年思想政治素質(zhì)、開展理想信念教育為首要任務(wù)來抓。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，做到時(shí)間到位，人員到位，內(nèi)容到位。以座談會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，訂閱了團(tuán)刊《青年博覽》，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告，學(xué)習(xí)貫徹中共十六屆四中全會(huì)精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號(hào)創(chuàng)建理論水平，把信用建設(shè)提到講政治的高度。
（2）主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，制定青年文明號(hào)服務(wù)號(hào)，提高職工對“誠信社會(huì)、誠信患者、誠信員工”的`認(rèn)識(shí)，意識(shí)到：誠信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號(hào)爭創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采，發(fā)揚(yáng)我系統(tǒng)團(tuán)員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風(fēng)的精神支柱，更是愛黨愛國、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。落實(shí)以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為載體的青年文明號(hào)回訪活動(dòng)。
�。�3）開展“號(hào)戶”結(jié)對活動(dòng)，開展“青年文明號(hào)服務(wù)卡”助萬家活動(dòng)，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)。到社區(qū)調(diào)查，上門服務(wù)義診及開辦免費(fèi)健康知識(shí)講。
二、加強(qiáng)管理，爭創(chuàng)典型。
1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務(wù)及人才建設(shè)。
2、創(chuàng)建活動(dòng)有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號(hào)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行評工作緊密結(jié)合，創(chuàng)建工作做到“五個(gè)有”：有報(bào)道、有專欄、有活動(dòng)室、有檢查、有總結(jié)等。
3、按規(guī)定把文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、服務(wù)公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺(tái)等上墻公布。
�。�、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務(wù)效果良好。
�。�、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。
�。�、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護(hù)士操作規(guī)范為主要項(xiàng)目，開展崗位練兵活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。
今后，我們在開展青年文明號(hào)爭創(chuàng)活動(dòng)中，要立足實(shí)際，通過學(xué)習(xí)教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使創(chuàng)建活動(dòng)更上一層樓。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 8
市xxx院xxx科護(hù)理組內(nèi)部共有十五名護(hù)士，歸類了下，三十五歲以下的青年護(hù)理人員就有11人，占護(hù)理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學(xué)歷的護(hù)理人員有6人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護(hù)理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，護(hù)理組的同志在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則，以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。上級(jí)文件精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求護(hù)理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行護(hù)士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。
一、過硬的護(hù)理技術(shù)
俗話說得好：“三分治療，七分護(hù)理”，這就是強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性，它要求護(hù)理人員首先要具有過硬的護(hù)理技術(shù)。
xxx科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五？一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護(hù)理，昏迷病人的護(hù)理，呼吸機(jī)的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握。xxxx科危重病人多，特護(hù)單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個(gè)字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書寫，正因?yàn)樗齻冞@種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
xxx科的護(hù)士除具有過硬的護(hù)理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入xxx科搶救，當(dāng)時(shí)病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護(hù)人員沒有因?yàn)榧覍佼?dāng)時(shí)交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘，及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個(gè)人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護(hù)士手中表示感謝時(shí)，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神
對于xxx科這樣一個(gè)綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí)，她們?nèi)砍鰟?dòng)，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等，護(hù)理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間，但護(hù)士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護(hù)理，病人有要求主動(dòng)解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計(jì)較。
四、具有奉獻(xiàn)精神
xxx科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個(gè)月我們科又來了一位“無名氏”，入院時(shí)患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個(gè)家屬在身邊，科室護(hù)士不怕臟，不怕累，護(hù)士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護(hù)士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，xxx科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護(hù)理，當(dāng)時(shí)全院護(hù)理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，xxx科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個(gè)月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個(gè)心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個(gè)好覺。
五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對象，由責(zé)任護(hù)士對手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的.需要。
去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時(shí)，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的服務(wù)工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律
在xxx科有一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務(wù)安排。
有一次，一位護(hù)士的小孩突然生病，高熱不退，當(dāng)夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護(hù)理知識(shí)，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時(shí)此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護(hù)理。
在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅(jiān)守在平凡而偉大的崗位上，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)著青春，力量，奉獻(xiàn)著自己的愛心。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 9
一、引言
自青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)以來，我們團(tuán)隊(duì)秉承“文明、進(jìn)步、創(chuàng)新”的理念，以青年人的熱情與活力，積極參與到創(chuàng)建工作中。經(jīng)過一段時(shí)間的共同努力，青年文明號(hào)創(chuàng)建工作取得了顯著成效，現(xiàn)將相關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
組織建設(shè)：成立了專門的青年文明號(hào)創(chuàng)建小組，明確了各成員的職責(zé)與分工，確保創(chuàng)建工作有序開展。
宣傳推廣：通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛宣傳青年文明號(hào)的意義和目的，提高青年人的參與度和認(rèn)同感。
實(shí)踐活動(dòng)：組織開展了一系列文明實(shí)踐活動(dòng)，如志愿服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等，引導(dǎo)青年人積極參與社會(huì)公益事業(yè)。
學(xué)習(xí)交流：定期組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，分享創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，提高青年人的文明素養(yǎng)和綜合能力。
三、重點(diǎn)成果
社會(huì)影響力提升：通過青年文明號(hào)的創(chuàng)建，我們的團(tuán)隊(duì)在社會(huì)上樹立了良好的形象，贏得了廣泛贊譽(yù)。
青年參與度提高：越來越多的青年人加入到創(chuàng)建活動(dòng)中來，形成了濃厚的文明氛圍。
實(shí)踐成果顯著：在志愿服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等實(shí)踐活動(dòng)中，我們?nèi)〉昧孙@著成效，為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、遇到的問題與解決方案
問題一：部分青年對創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不夠深入，參與積極性不高。
解決方案：加強(qiáng)宣傳教育，提高青年人對創(chuàng)建活動(dòng)的.認(rèn)識(shí)和理解，激發(fā)他們的參與熱情。
問題二：實(shí)踐活動(dòng)組織難度較大，資源有限。
解決方案：積極爭取社會(huì)各界的支持和幫助，整合現(xiàn)有資源，提高實(shí)踐活動(dòng)的組織效率和質(zhì)量。
五、自我評估/反思
在青年文明號(hào)創(chuàng)建過程中，我們團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和使命感，取得了顯著的成效。然而，我們也意識(shí)到還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在宣傳推廣方面，我們還需要進(jìn)一步拓寬渠道，提高宣傳效果；在實(shí)踐活動(dòng)方面，我們還需要更加注重創(chuàng)新，提高活動(dòng)的吸引力和影響力。
六、未來計(jì)劃
展望未來，我們將繼續(xù)深化青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，努力打造一支更加文明、進(jìn)步、創(chuàng)新的青年團(tuán)隊(duì)。具體計(jì)劃如下：
加強(qiáng)組織建設(shè)：進(jìn)一步完善創(chuàng)建小組的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率和質(zhì)量。
拓寬宣傳渠道：利用新媒體等更多渠道進(jìn)行宣傳，提高青年文明號(hào)的知名度和影響力。
豐富實(shí)踐活動(dòng)：結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)和社會(huì)需求，開展更多形式多樣、內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)青年人積極參與社會(huì)建設(shè)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流：定期與其他優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作不斷向前發(fā)展。
總之，我們將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)定的信心，繼續(xù)推進(jìn)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)青春力量。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 10
一、背景與目標(biāo)
在過去的一年中，我們致力于打造一個(gè)充滿活力、富有創(chuàng)新精神的青年文明號(hào)。我們的目標(biāo)是通過一系列活動(dòng)和措施，提升青年人的文明素養(yǎng)，強(qiáng)化他們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)青年群體的健康發(fā)展，為社會(huì)的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)青年力量。
二、實(shí)施情況
開展文明教育活動(dòng)
我們組織了多場以文明禮儀、社會(huì)公德為主題的講座和研討會(huì)，邀請專家學(xué)者為青年們深入淺出地講解文明的重要性。此外，還通過線上線下的方式，開展了文明知識(shí)競賽、征文比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)青年們積極學(xué)習(xí)、踐行文明。
推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)
我們組織青年志愿者參與社區(qū)環(huán)境整治、關(guān)愛弱勢群體等志愿服務(wù)活動(dòng)，讓青年們在實(shí)踐中體驗(yàn)奉獻(xiàn)的快樂，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，我們也積極倡導(dǎo)青年們將志愿服務(wù)精神融入到日常生活中，做到隨時(shí)隨地為他人著想。
創(chuàng)新文明宣傳形式
我們利用新媒體平臺(tái)，如微博、微信公眾號(hào)等，制作并發(fā)布了一系列關(guān)于文明行為的短視頻、海報(bào)和文章，以生動(dòng)有趣的方式向青年們傳遞文明理念。此外，我們還與校園廣播、校園電視臺(tái)等合作，擴(kuò)大了文明宣傳的覆蓋面。
三、成果與亮點(diǎn)
青年文明素養(yǎng)顯著提升
通過一系列活動(dòng)的開展，青年們的文明素養(yǎng)得到了顯著提升。他們在日常生活中更加注重言行舉止，遵守社會(huì)公德，成為了文明行為的踐行者和傳播者。
志愿服務(wù)成為新風(fēng)尚
越來越多的青年加入到志愿服務(wù)的行列中，他們在奉獻(xiàn)中體驗(yàn)成長，在關(guān)愛中收獲快樂。志愿服務(wù)已經(jīng)成為青年們追求的一種新風(fēng)尚。
文明宣傳深入人心
通過新媒體平臺(tái)的宣傳，文明理念深入人心。許多青年表示，他們在日常生活中受到了文明宣傳的熏陶，對文明行為有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
四、存在問題與改進(jìn)措施
在創(chuàng)建青年文明號(hào)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如部分青年對文明行為的重視程度不夠、志愿服務(wù)活動(dòng)的參與度不高等。針對這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：
加強(qiáng)文明教育力度
我們將繼續(xù)開展文明教育活動(dòng)，通過更加生動(dòng)、有趣的方式吸引青年們的參與。同時(shí)，也將加強(qiáng)對青年們的引導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到文明行為對于個(gè)人和社會(huì)的重要性。
創(chuàng)新志愿服務(wù)形式
我們將進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，讓志愿服務(wù)活動(dòng)更加貼近青年們的實(shí)際需求。同時(shí)，也將加強(qiáng)志愿服務(wù)的.宣傳和推廣，吸引更多的青年參與到志愿服務(wù)中來。
拓寬文明宣傳渠道
我們將繼續(xù)利用新媒體平臺(tái)拓寬文明宣傳渠道，同時(shí)也將探索更多的宣傳方式，讓文明理念更加深入人心。
五、總結(jié)與展望
通過一年的努力，我們成功打造了一個(gè)富有活力和創(chuàng)新精神的青年文明號(hào)。展望未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)青年文明號(hào)的建設(shè)，不斷提升青年人的文明素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。我們相信，在廣大青年朋友的共同努力下，青年文明號(hào)一定能夠成為推動(dòng)社會(huì)和諧與進(jìn)步的重要力量。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 11
一、引言
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過激發(fā)青年人的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。本總結(jié)旨在回顧青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供借鑒。
二、活動(dòng)概述
本次青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以“弘揚(yáng)文明新風(fēng)，展現(xiàn)青年風(fēng)采”為主題，通過組織一系列志愿服務(wù)、文明宣傳、文化交流等活動(dòng)，引導(dǎo)青年人積極參與社會(huì)文明建設(shè)。活動(dòng)覆蓋了學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，吸引了大量青年人的參與。
三、活動(dòng)成果
提升了青年人的文明素養(yǎng)
通過參與活動(dòng)，青年人們更加深入地了解了文明的含義和價(jià)值，提高了自身的文明素養(yǎng)。他們在日常生活中更加注重言行舉止，積極參與文明創(chuàng)建，成為了社會(huì)文明進(jìn)步的推動(dòng)力量。
推動(dòng)了社會(huì)文明進(jìn)步
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛的影響，引導(dǎo)了更多的人關(guān)注文明、參與文明創(chuàng)建�；顒�(dòng)不僅提升了青年人的文明素養(yǎng)，也推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步。
增強(qiáng)了青年人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和社會(huì)責(zé)任感
在活動(dòng)中，青年人們通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。他們學(xué)會(huì)了如何與他人溝通、協(xié)作，提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，他們也深刻體會(huì)到了作為社會(huì)成員的責(zé)任和使命，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
活動(dòng)策劃要充分考慮青年人的特點(diǎn)和需求
青年人具有活力、創(chuàng)新、熱情等特點(diǎn)，活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮這些特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合青年人需求的活動(dòng)內(nèi)容和形式。同時(shí)，也要注重活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性，吸引更多青年人參與。
活動(dòng)組織要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工合作
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)涉及多個(gè)領(lǐng)域和方面，需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同參與。在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工合作，明確各團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和職責(zé)，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
活動(dòng)宣傳要充分利用新媒體等渠道
新媒體具有傳播速度快、覆蓋面廣等特點(diǎn)，可以有效擴(kuò)大活動(dòng)的'影響力和參與度。在活動(dòng)宣傳中，應(yīng)充分利用新媒體等渠道，通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑進(jìn)行廣泛宣傳。
五、改進(jìn)建議
進(jìn)一步完善活動(dòng)內(nèi)容和形式
在今后的活動(dòng)中，可以進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容和形式，增加更多具有創(chuàng)新性和實(shí)用性的項(xiàng)目，吸引更多青年人參與。
加強(qiáng)與其他組織的合作與交流
可以積極尋求與其他組織、企業(yè)的合作與交流機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的發(fā)展。通過合作與交流，可以借鑒其他組織的成功經(jīng)驗(yàn)，提升活動(dòng)水平和影響力。
建立長效機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長期性的工作，需要建立長效機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展�？梢越⒍ㄆ谠u估和反饋機(jī)制，對活動(dòng)效果進(jìn)行定期評估和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化活動(dòng)方案。
六、結(jié)語
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)具有重要意義的工作，通過本次活動(dòng)的實(shí)踐和總結(jié)，我們更加深入地認(rèn)識(shí)到了青年人在社會(huì)文明建設(shè)中的重要作用。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，為推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步貢獻(xiàn)更多力量。
青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 12
20xx年，州農(nóng)機(jī)監(jiān)理所在州直工委的指導(dǎo)和州農(nóng)機(jī)局的高度重視和大力支持下，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的要求，圍繞所中心工作，上下齊心，目標(biāo)明確，態(tài)度端正，結(jié)合實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了較好的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
在年初，局、所領(lǐng)導(dǎo)就組織全體青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，要求大家充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)”青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式；以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)為向?qū)У娜罕娦詣趧?dòng)競賽。今年已是我所連續(xù)第三年開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，我們認(rèn)真分析了前兩年工作存在的不足，如：沒有注意團(tuán)支部創(chuàng)建活動(dòng)與單位業(yè)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，與創(chuàng)建活動(dòng)辦公室信息溝通不足等等。要求大家一定要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作，務(wù)求創(chuàng)建成功。
為加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，州農(nóng)機(jī)局黨支部以州農(nóng)機(jī)局黨支部〔20xx〕1號(hào)文件下發(fā)通知，成立爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、成員和辦公室，確定了專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上，在年初制定了爭創(chuàng)規(guī)劃，設(shè)立了創(chuàng)建標(biāo)識(shí)和意見箱，并規(guī)定把創(chuàng)建工作納入單位的.目標(biāo)管理，在年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。同時(shí)，建立了爭創(chuàng)工作專卷，保證了爭創(chuàng)日常工作有序開展。
二、加強(qiáng)政治思想教育，積極開展文體活動(dòng)
制定了學(xué)習(xí)制度，定期學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策，就愛國主義、集體主義等問題展開討論，在職工中牢固樹立為人民服務(wù)特別是服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層的思想。在今年上半年的先進(jìn)性教育中，要求青年團(tuán)員、積極分子參與學(xué)習(xí)等活動(dòng)，使他們在政治思想方面得到了較大的提高，創(chuàng)建活動(dòng)作到全部團(tuán)員青年積極參與。多次開展了飛標(biāo)、呼啦圈比賽，接力賽、知識(shí)競賽等文體活動(dòng)，在“五四”、國慶召開了座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，豐富了團(tuán)員青年的文化生活，杜絕了打架、、酗酒等不良行為，在群眾中塑造了我所團(tuán)員青年健康向上的良好形象。同時(shí)結(jié)合文體活動(dòng)，普及創(chuàng)建基本知識(shí)。如青年文明號(hào)的基本知識(shí)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容等。讓青年團(tuán)員深入認(rèn)識(shí)到了青年文明號(hào)作為跨世紀(jì)青年文明工程的重要性及社會(huì)主義精神文明建設(shè)的時(shí)代意義。對青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)進(jìn)行考試，并將其列入日�？己朔秶屒嗄陠T工真正認(rèn)識(shí)到青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范的作用及相關(guān)知識(shí)。
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿工作的各個(gè)方面
（一）實(shí)施一個(gè)承諾。即向社會(huì)和群眾公開承諾了農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員“十準(zhǔn)十不準(zhǔn)”，向群眾保證文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)行了三個(gè)公開。即公開服務(wù)內(nèi)容，公開業(yè)務(wù)辦事程序，公開收費(fèi)項(xiàng)目急收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。將《拖拉機(jī)、駕駛員業(yè)務(wù)工作流程》、行政審批事項(xiàng)、財(cái)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試掛圖等都上墻進(jìn)行了公示。
�。ㄈ╅_展掛牌亮證服務(wù)。制作了統(tǒng)一的工作坐牌和掛牌，以方便群眾接受對口服務(wù)，并對工作人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)為方便群眾，還制訂了便民手冊。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。農(nóng)機(jī)監(jiān)理是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，政策性強(qiáng)，接觸面廣，監(jiān)理內(nèi)容多，服務(wù)面廣。我所定期組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并盡量為他們提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，要求對農(nóng)業(yè)機(jī)械的原理、使用保養(yǎng)必須作到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”。在此基礎(chǔ)上對團(tuán)員青年的日常工作進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的要求與考評，通過政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)練功，服務(wù)技能培訓(xùn)等各方面加強(qiáng)前臺(tái)人員素質(zhì)的培養(yǎng)。在青年文明號(hào)實(shí)施過程中，每位工作人員都從嚴(yán)要求自己，處理好嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)之間的關(guān)系，牢記“熱心、愛心、細(xì)心、耐心，熱情、有禮、微笑、周到”的理念，本著誠信服務(wù)的宗旨，把創(chuàng)建活動(dòng)開展得有聲有色。
（五）組織團(tuán)員青年積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為農(nóng)機(jī)局下屬困難企業(yè)職工進(jìn)行捐款。
�。┙Y(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，以團(tuán)員青年為主，積極開展農(nóng)機(jī)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。采取宣傳車、標(biāo)語、橫幅、櫥窗、設(shè)立咨詢點(diǎn)、發(fā)放宣傳資料等多種形式到廣場、街頭、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)機(jī)安全法規(guī)，介紹安全知識(shí)，進(jìn)行機(jī)具維修保養(yǎng)和咨詢服務(wù)，取得了良好的效果。
通過創(chuàng)建活動(dòng)，極大地激發(fā)了我所青年團(tuán)員的工作熱情，使我所各項(xiàng)工作取得了新的成績。截止目前，我所共核發(fā)號(hào)牌副，行駛證本，駕駛證本，農(nóng)機(jī)安全事故傷亡指標(biāo)控制在州政府下達(dá)的指標(biāo)之內(nèi)。
在取得成績的同時(shí)，我所的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作還存在著諸多不足，在以后的工作中，我們一定加大干勁，增添措施，使創(chuàng)建活動(dòng)不斷取得新的進(jìn)步。
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