質量體系總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了?偨Y你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的質量體系總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
質量體系總結1
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001-20xx標準建立文件化的質量系統(tǒng)并履行,經(jīng)過議定幾個月的運行,質量辦理系統(tǒng)已經(jīng)根本構成,各級干部和職工嚴厲按文件要求運行,質量辦理程度獲得進步,什物產(chǎn)品格量鞏固,產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。到達了質量目標、質量目標的要求、質量系統(tǒng)運行根本有效。
經(jīng)過議定幾個月的實戰(zhàn)運行,環(huán)繞進程方法,對進程進行把握和辦理,并做了以下幾個方面的工作。
1、辦理職責
1、建立了專門的質量系統(tǒng)貫標專班,式樣了適合我公司質量系統(tǒng)運行的《質量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ,各工種行業(yè)教導書 ,崗亭責任制 ,構成了以文件為根據(jù)的質量系統(tǒng)辦理。
2、調整落實了各部分人員的`配置設備擺設,使質量系統(tǒng)運行構造布局清楚,層次明白,各部分質量職責明了。
2、資本辦理
人力資本辦理:
1、對掃數(shù)辦理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓進修,參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上,進步了對標準的認識和明白。
2、注意培養(yǎng)進步員工本質,使掃數(shù)員工都參加了各車間、各部分構造的技巧知識教訓,經(jīng)過議定考核根本能滿足各崗亭工作的必要。
根本辦法
做到了出產(chǎn)配置、計量配置有專人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄,始終保存了掃數(shù)配置處于精良狀況,確保了出產(chǎn)的必要和產(chǎn)品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)設精良的工作環(huán)境,對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理,使物、料、配置等擺放有序、標識明白,過道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進和進步,經(jīng)過議定環(huán)境的改進,對外提拔了企業(yè)的辦理形象,對內使員工本質和涵養(yǎng)獲得進步。
3、產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的把握
1、對供方和需方,采購和銷售部分都進行了嚴厲當真的評審,所供物質和出產(chǎn)產(chǎn)品根本滿足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購,產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的掃數(shù)可追溯的質量記錄。產(chǎn)品格量在出產(chǎn)進程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢,使產(chǎn)品格量獲得有效進步。
3、財務部分對所辦理的物質入、出庫手續(xù)完好,各種物質標識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質檢部分專檢人員對產(chǎn)品出產(chǎn)進程進行了測量,每個月對原材料采購,出產(chǎn)產(chǎn)品進行了當真的統(tǒng)計分析,對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷售部分對我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品和辦事進行了專訪和測量,顧客如意率在95%以上,完全符合我公司訂定的質量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內部質量考核,觸及總經(jīng)理、辦理者代表及各部分,共發(fā)覺 3 個平常同等格, 各責任部分已采納了改正和防備辦法,經(jīng)過議定整改已獲得內審人員驗證。
經(jīng)過議定 幾個月的質量辦理系統(tǒng)運行實戰(zhàn),質量辦理在我公司根本構成了收集化、系統(tǒng)化,在我公司上、下全部員工的互助竭力下質量系統(tǒng)運行在我公司是適合的,也是富裕有效的,可是根據(jù)標準的要求我們另有差距,存在一些題目,詳細表如今以下幾個方面:
1、質量目標未對各部分進行量化、考核。
2、車間人力資本配置設備擺設不敷,出產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標分化,各部分從20xx 年 2月起每個月進行自我考核,發(fā)起人力資本由總經(jīng)理進行得當配置設備擺設,以上題目要求在一個月內進行辦理。
質量體系總結2
半年來質保部在公司領導下,學習了質量體系、質量方針和質量目標。在各部門的支持下全面落實質保部的質量關,提高了部門員工的明朗性、責任心、條理性。現(xiàn)將質保部質量體系運行情況報告如下:
1、產(chǎn)品審核
1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致,主要表現(xiàn)為標識不符合要求。
2)沒有發(fā)現(xiàn)A、B級缺陷,C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內,其他產(chǎn)品均可正常出庫。
3)質量指數(shù)I=0.53
2、過程審核
1月10~11日,審核組對盤式制動片的制造過程進行了審核,
通過審核發(fā)現(xiàn):整個生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計劃以及相應的作業(yè)指導書的'規(guī)定進行,過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求,根據(jù)評審等級的規(guī)定,本次過程審核的符合率達到87.75%,評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫
目前完成了《質量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應的記錄的編寫工作。
三、文件管理和執(zhí)行情況
質保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理,登記下發(fā)各 部門應準備資料,傳達咨詢老師指導建議。
質量體系總結3
20xx年質量管理體系內部審核報告
20xx年4月8日至4月20日,質量管理體系內部審核組對公司質量管理體系覆蓋的六個部門(含三個車間和兩個倉庫)進行現(xiàn)場審核。此次審核的目的是:評價新質量管理體系符合審核準則的適宜性和有效性。此次審核的范圍:公司所有產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和服務所涉及的.公司各部門、車間、場所和過程。此次審核的依據(jù)是:GB/T19001-20xx《質量管理體系要求》,公司質量管理體系文件,適用的法律法規(guī)和顧客要求。在五天的緊張有序的審核過程中,內部審核組得到了公司及各相關部門的配合和支持,共發(fā)現(xiàn)不符合項2項,存在問題44個。
20xx年4月20日,我們下發(fā)了“關于對20xx年質量管理體系內審不符合項進行整改的通知”。對內審中發(fā)現(xiàn)的2項不符合項,做出了具體的整改工作安排和要求。各有關部門按照“20xx年內審不符合項整改通知”的要求,都在規(guī)定的時間內針對所存在的不符合項,進行了原因分析,制訂了糾正措施,并加以實施、糾正和改進。
4月20日至24日,綜合管理部組織有關人員對不符合項的糾正整改措施進行了跟蹤和效果驗證。各項不符合項均進行了整改。
此次內審所發(fā)現(xiàn)的不符合項,沒有嚴重不符合項,沒有區(qū)域性不合格,分布分散。公司質量管理體系已具有防止不合格,滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力,已具有持續(xù)改進的機制。產(chǎn)品實物質量已處于受控狀態(tài)。20xx年公司產(chǎn)品整體質量,隨著管理的提升和嚴格的質量把關,有了很大的改進和提高。
質 管 部
質量體系總結4
iso9000質量管理體系內審審核報告
審核目的:
檢查我公司質量管理體系對gb/t19001-標準的符合性及質量管理體系運行的有效性,并為質量管理體系的改進提供依據(jù)。
審核范圍:
aa產(chǎn)品涉及的過程、活動、部門和場所。
審核依據(jù):
gb/t19001-標準、《質量手冊》、《程序文件》、
第三層次文件、合同、相關法律法規(guī)等質量體系文件。
審核綜述:
本次內部質量體系審核采用滾動審核的方法,本著盡可能多發(fā)現(xiàn)問題,盡早整改問題的原則,根據(jù)我公司實際情況,省略了首次會議、末次會議的程序。對管理層、5個科(室)、2個車間進行了審核,通過與領導層座談,詢問各部門負責人及關鍵崗位操作人員、觀察現(xiàn)
場活動、查閱文件、記錄,收集了客觀證據(jù),共查出不符合項4項,具體見《不符合項分布表》(附后)。通過對不符合項的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn):
4.2.4記錄控制一項、6.3基礎設施一項、7.5.1必要時,獲得作業(yè)指導書、8.2.3過程的監(jiān)視和測量一項,以上不合格項分布在4個條款4個部門,均為一般不合格項,且呈分散狀分布,沒有對質量體系運行造成不良影響。
需要說明的情況有兩點:
第一,《不合格報告》中的不合格事實為發(fā)現(xiàn)部門,不一定是責任部門。
第二,因為審核是一個抽樣過程,不可能將受審核方的所有問題都查到,所以具有一定的風險性,這就要求各單位舉一反三,對類似問題進行自查自糾。所有不合格事實應在11月10日前完成整改,由企業(yè)管理部組織跟蹤驗證。
本次內審,公司領導對質量管理體系的建立、實施和保持十分重視,營造了全體員工參與的良好氛圍,全體員工質量意識強,堅持以顧客為關注焦點。公司配備了必要的人力資源,完善了設備管理,優(yōu)化了工藝條件,檢測手段較先進,對手冊覆蓋的產(chǎn)品形成各過程嚴格控制,
確保不合格品不出廠。公司產(chǎn)品質量穩(wěn)定,10月由xx省產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗院出具的`aa產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示:產(chǎn)品符合gb2440-標準,結論為合格。
本次內審各受審核方與審核組積極配合并主動提出問題,找差距,員工貫徹質量體系的自覺性不斷增強。希望各部門進一步提高思想認識,將貫徹質量體系與企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來,確保質量管理體系在不斷改進和完善中提高。
綜上所述,通過深入貫徹質量方針、質量目標,有效地實施了《質量手冊》、《程序文件》及相關法律法規(guī),確保了質量管理體系的符合性和持續(xù)的有效性。
質量體系總結5
1.培訓目標與成果
在本次質量體系培訓中,我們主要聚焦于質量管理的基本原則,包括過程方法、質量體系、統(tǒng)計過程控制等核心內容。全體學員在課程中期的反饋顯示,他們對這些概念的理解和應用能力得到了顯著提升。此外,我們也進行了一些實踐操作,如模擬分析實際生產(chǎn)問題,進一步增強了學員們在實際工作環(huán)境中的應用能力。
2.培訓內容與教學方法
本次培訓采用了多種教學方法,包括理論授課、案例分析、小組討論和實踐操作。講師以清晰、簡潔的`語言解釋了復雜的理論,使得學員們能夠更好地理解和應用這些知識。此外,我們還在課程中穿插了一些實際案例,使得學員們能夠更好地理解這些理論在實際情況中的應用。
3.經(jīng)驗教訓與改進方向
在本次培訓中,我們發(fā)現(xiàn)一些需要改進的地方。例如,在實踐操作環(huán)節(jié),有些學員反饋他們需要更多的時間來理解和掌握相關工具和技術。因此,我們建議在未來的培訓中,可以增加實踐操作的時間。另外,我們也發(fā)現(xiàn)部分學員在理論授課環(huán)節(jié)中,需要更多的互動和引導,以幫助他們更好地理解和吸收知識。因此,我們建議在未來的培訓中,可以增加更多的互動環(huán)節(jié)。
4.總結
總體而言,本次質量體系培訓取得了顯著的成果。學員們對質量管理的基本原則有了更深入的理解,并且在實際操作中展示了他們的應用能力。然而,我們也發(fā)現(xiàn)在教學方法和內容上的不足,因此我們提出了相應的改進建議。我們相信,通過不斷的優(yōu)化和改進,我們的質量體系培訓將更加完善,為我們的學員提供更優(yōu)質的學習體驗。
質量體系總結6
為了增強徐州市計量測試技術研究所(以下簡稱我所)實驗室的市場競爭力,提高實驗室的知名度,我所向中國實驗室認可委申請國家實驗室認可。按照ISO/IEC17025:20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》,我所建立了質量體系,編制了質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質量記錄表單和檢測記錄表單。并于20xx年10月15日開始實施。
自我所質量管理體系已正式運行以來,我所領導非常重視此次國家實驗室認可工作,召開多次會議,落實質量管理體系運行有關工作,并改進資源配備、加強人員培訓,以滿足檢定/校準/檢測工作的需求。廣大員工認真學習質量手冊,精心領會文件精神,掌握質量方針和目標,按照質量體系文件的要求來規(guī)范各項檢定/校準/檢測活動,不僅提高了我們的檢定/校準/檢測工作質量和管理質量,也提高了我所的管理水平。全體員工的質量意識不斷增強,對體系文件的執(zhí)行意識也不斷提高,逐步做到了做我所寫,記我所做。質量體系文件運行以來,本所未發(fā)生任何質量、安全事故,未出現(xiàn)一宗顧客投訴現(xiàn)象。
按照《20xx年度質量體系內審計劃》,我所于20xx年3月20~22日進行了第一次質量體系內部審核。從內審檢查所反映的'情況來看,我所所有員工都已行動起來,認真學習、領會體系文件精神,以質量手冊為指導、程序文件為依據(jù)來規(guī)范自己的各項質量活動。
此次內審對347個檢查點的內容進行了審核,共發(fā)現(xiàn)10項書面不符合項,均屬實施性不符合,目前均已經(jīng)關閉。但仍需要我們認真對待,很好地改進,以確保質量體系有效運行。
4月6日我所按照管理評審計劃進行了了體系運行以來的第一次管理評審;管理評審計劃下達后,各部門積極按照管理評審計劃的要求準備管理評審的輸入資料;輸入資料涵概管理評審所需要的全部內容。管理評審中質量部提出一項改善要求,已經(jīng)按照要求進行了改善。
從內審和管理評審的結果來看,本中心的質量體系基本上符合標準和中心實際運作的需要,質量方針、質量目標符合中心目前的運作,是適合的;反映我中心的質量體系具備充分性、適宜性和有效性。
盡管我們的體系是充分、適宜、有效的,但是體系畢竟按照ISO/IEC17025—20xx標準運行時間還不長,為了持續(xù)的改進管理體系,我所仍然需要采取以下的措施:
1、加強宣貫力度,繼續(xù)向職工進行質量意識宣傳、教育和培訓,努力營造全員參與的氛圍,使職工自身素質和質量意識完全適應質量體系的需要。
2、重視分析調查不合格原因,制定糾正措施計劃,予以實施、跟蹤檢查,驗證效果,必要時修訂文件鞏固成果等。
3、充分發(fā)揮技術監(jiān)督的作用,不流于形式,真正發(fā)現(xiàn)檢測中存在的問題,制定糾正措施,不斷改進和提高。
4、不斷加強和改進資源配備,以滿足檢定/校準/檢測工作業(yè)務發(fā)展的需求。
5、制定措施,保證質量管理體系一貫充分有效的運行,加大考核力度。
質量體系總結7
一、對本職工作目標及要求的認識
1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.SOP文件版、臺帳、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對應性。
4.質量文件執(zhí)行前培訓的實施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計劃,監(jiān)督各部門文件制修訂復審工作。
6.負責質量體系文件系統(tǒng)的`建立、管理和完善。
二、20xx年度已完成主要工作總結
1.生產(chǎn)一致性控制計劃、程序文件以及質量手冊的編寫完成已分發(fā)至各個部門。
2.公司3C工廠審查,3C認證已經(jīng)完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項培訓。
5.配合其他部門、其他同事完成相關工作。
三、改進措施與對策
通過對實踐過程進行認真的分析,找出經(jīng)驗教訓,發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
1.在及時完成工作的同時,抽一些時間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓工作,最好能參與他們的培訓,了解情況。
2.查找自身原因,做到高效率高質量的完成本質工作。
3.做好文件管理體系輸入工作,規(guī)范體系流程。
4.查漏補缺,確保整個文件管理系統(tǒng)的資料相互對應、完整統(tǒng)一。
四、20xx年度主要工作任務、目標
1.對質量體系文件進行審核傳遞。
2.對質量體系文件進行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
3.對失效的質量體系文件進行回收、銷毀。
4.下發(fā)文件同時做好執(zhí)行前培訓計劃,并監(jiān)督實施。
5.質量體系文件20xx年度復審計劃的制訂、下發(fā)。
6.修訂質量體系文件起草/修訂/審核/批準SOP,完善質量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。
7.監(jiān)督并實施20xx年度復審計劃。
8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場檢查。9.定期更新各部門文件目錄。
五、本年度工作自我評價
今年幾乎都是在忙碌中度過的,除了正常的編寫修訂外,還完成了公司車輛的3C認證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。20xx年繼續(xù)加油,提高工作效率工作質量。
同時感謝領導對我的指導、感謝各位同事對我的幫助!謝謝!
質量體系總結8
我公司從XX 年 2 月 20 日起按gb/t19001-XX標準建立文件化的質量體系并實施,經(jīng)過幾個月的運行,質量管理體系已經(jīng)基本形成,各級干部和職工嚴格按文件要求運行,質量管理水平得到提高,實物產(chǎn)品質量穩(wěn)定,產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。達到了質量方針、質量目標的要求、質量體系運行基本有效。
通過幾個月的實戰(zhàn)運行,圍繞過程方法,對過程進行控制和管理,并做了如下幾個方面的工作。
一、管理職責
1、成立了專門的質量體系貫標專班,編制了適宜我公司質量體系運行的《質量手冊》、《程序文件》制定了各種規(guī)定 ,各工種行業(yè)指導書 ,崗位責任制 ,形成了以文件為依據(jù)的質量體系管理。
2、調整落實了各部門人員的配置,使質量體系運行組織結構清晰,層次清楚,各部門質量職責明確。
二、資源管理
人力資源管理:
1、對所有管理人員和部分員工進行了iso9000的專題培訓學習,參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上,提高了對標準的認識和理解。
2、注意培養(yǎng)提高員工素質,使所有員工都參加了各車間、各部門組織的技能知識教訓,通過考核基本能滿足各崗位工作的需要。
基礎設施
做到了生產(chǎn)設備、計量設備有專人管、有檔案、維修有計劃、運行有記錄,始終保持了所有設備處于良好狀態(tài),確保了生產(chǎn)的需要和產(chǎn)品質量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)造良好的'工作環(huán)境,對下屬工公司物、料、設備實行定置管理,使物、料、設備等擺放有序、標識清楚,過道暢通。對各部門辦公環(huán)境逐步得到改善和提高,通過環(huán)境的改善,對外提升了企業(yè)的管理形象,對內使員工素質和修養(yǎng)得到提高。
三、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制
1、對供方和需方,采購和銷售部門都進行了嚴格認真的評審,所供物資和生產(chǎn)產(chǎn)品基本滿足了我公司的需要和顧客要求。
2、 建立和健全了從原材料采購,產(chǎn)品實現(xiàn)過程的所有可追溯的質量記錄。產(chǎn)品質量在生產(chǎn)過程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢,使產(chǎn)品質量得到有效提高。
3、財務部門對所管理的物資入、出庫手續(xù)完備,各種物資標識清楚基本做到了帳、卡、物相符。
四、測量分析和改進
1、質檢部門專檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行了測量,每月對原材料采購,生產(chǎn)產(chǎn)品進行了認真的統(tǒng)計分析,對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預防等必備的措施和手段。
2、 銷售部門對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務進行了專訪和測量,顧客滿意率在95%以上,完全符合我公司制定的質量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內部質量審核,涉及總經(jīng)理、管理者代表及各部門,共發(fā)現(xiàn) 3 個一般不合格, 各責任部門已采取了糾正和預防措施,通過整改已得到內審人員驗證。
通過 幾個月的質量管理體系運行實戰(zhàn),質量管理在我公司基本形成了網(wǎng)絡化、體系化,在我公司上、下全體員工的共同努力下質量體系運行在我公司是適宜的,也是充分有效的,但是根據(jù)標準的要求我們還有差距,存在一些問題,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、質量目標未對各部門進行量化、考核。
2、車間人力資源配置不夠,生產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
建議以上問題由辦公室對質量目標分解,各部門從200 5 年 2月起每月進行自我考核,建議人力資源由總經(jīng)理進行適當配置,以上問題要求在一個月內進行解決。
質量體系總結9
20xx年十月二十七日至二十八日,××××客運有限公司根據(jù)體系運行要求組織進行了20xx年度內部質量管理體系審核工作。本次內審組由三人組成,成員均取得內審員證書并經(jīng)領導授權,組長由××*擔任。依據(jù)《內審計劃》按排的日程,審核組利用二天時間,分別對××一分公司、二分公司以及公司相關職能
部門、領導層進行現(xiàn)場審核。審核組按照事前編制的檢查表,采用抽樣調查辦法,通過現(xiàn)場提問、查閱文件及記錄、現(xiàn)場觀察等方式,取得大量第一手資料,并進行現(xiàn)場檢查記錄。
通過審核,審核組全體成員一致認為:自通過iso9001初審以來,各分公司、各部門基本上能夠按照本公司質量方針的精神,圍繞質量來開展工作并形成相關質量記錄,質量管理體系運行是符合的,也是有效的。
通過審核,大家發(fā)現(xiàn):公司質量目標雖已大部分實現(xiàn),但重大交通事故的潛在發(fā)生可能會影響公司質量目標本文來源: ***的完全實現(xiàn)。這說明本公司質量管理體系運行中還存在一定的薄弱環(huán)節(jié),應在今后體系運行過程中盡快加以克服。
本次內審中一共發(fā)現(xiàn)1個不合格項,均為一般不合格項,并呈離散性分布。針對各個不合格項,各相關責任單位均已在規(guī)定期限內進行糾正,同時針對發(fā)生原因制定了糾正措施并予以實施。經(jīng)內審組驗證,糾正措施的.實施初步有效。這說明本公司質量管理體系運行的自我完善機制已經(jīng)發(fā)揮了作用,今后應繼續(xù)努力加以保持,以期實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進。
鑒于上述情況,本次內審組提出如下改進建議:一是要繼續(xù)組織員工加強對質量管理體系文件的學習,提高執(zhí)行文件的自覺性,加大執(zhí)行力度,在細化上做文章,更好地為廣大旅客服務,確保實現(xiàn)旅客滿意;二是要繼續(xù)把安全放在首位,時時刻刻不放松,采取各種措施,杜絕重大事故的再次發(fā)生,力爭實現(xiàn)所有質量目標,樹立××××品牌形象。
質量體系總結10
為切實做好商貿流通領域質量管理工作,提升商貿服務業(yè)整體水平和市場競爭力,我局狠抓行業(yè)質量體系建設,落實企業(yè)監(jiān)管職責。
一、主要工作
(一)組織行業(yè)學習,狠抓行業(yè)質量體系建設
流通領域質量安全關系群眾身體健康和生命安全,為進一步提高流通領域各行業(yè)產(chǎn)品質量安全管理,我局加強對所轄區(qū)域內流通企業(yè)的管理和服務質量建設推進工作。一是組織全縣6家屠宰企業(yè)學習貫徹《生豬屠宰管理條例》、《生豬屠宰操作規(guī)程》,與各屠宰企業(yè)簽訂《生豬屠宰企業(yè)肉品質量責任書 》,組織屠宰企業(yè)參加省、市相關安全技術培訓。二是組織全縣大型超市、酒類批發(fā)企業(yè)、家電銷售企業(yè)等開展商貿領域安全生產(chǎn)大檢查,并簽訂安全管理責任書。三是組織“萬村千鄉(xiāng)”農家店學習貫徹《農資農家店建設與改造規(guī)范》《農家店建設與改造規(guī)范》標準。四是組織成品油零售企業(yè)、站點學習貫徹《成品油市場管理辦法》、《成品油零售企業(yè)管理技術規(guī)范》,開展加油站技術標準和服務規(guī)范學習,與各站點簽訂《成品油經(jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責任書》。
。ǘ╅_展資格審核,提高行業(yè)質量建設標準
加強流通領域各扶持項目的資格審核及清理工作,提高項目質量建設標準,提高行業(yè)質量建設標準。一是開展屠宰企業(yè)的資格審核清理工作,經(jīng)縣聯(lián)合檢查組檢查,市聯(lián)合審查,6家屠宰企業(yè)均不符合要求,對不達標項目下發(fā)了整改通知書,限時整改或重建。二是開展成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作,全縣所有加油站點通過年審。三是開展“萬村千鄉(xiāng)”農家店清理整頓,對達不到農家店建設標準的,督促其按照相關標準完成建設。
。ㄈ┘哟蟊O(jiān)管力度,確保流通領域質量安全
加大流通行業(yè)日常質量安全監(jiān)管力度,強化各領域專項整治工作,保障各行業(yè)質量安全和市場平穩(wěn)運行。一是加大日常監(jiān)管力度。全縣加油站、超市、生豬屠宰企業(yè)以及酒類生產(chǎn)企業(yè)納入日常監(jiān)管范圍,對企業(yè)產(chǎn)品質量、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理進行日常跟蹤監(jiān)管。二是加強流通行業(yè)專項整治工作,強化生豬屠宰、酒類流通、成品油經(jīng)營等行業(yè)專項整治力度。
對全縣生豬屠宰、加工、經(jīng)營企業(yè)的食品安全進行監(jiān)督檢查,共出動人員273人次,共檢查屠宰場、市場、超市等銷售點89個,出動車輛8臺次,查處私屠濫宰案件一例,沒收非法肉品55斤,銷毀55斤。對全縣范圍內的酒類零售經(jīng)營企業(yè)及酒類批發(fā)企業(yè)進行監(jiān)督檢查,共出動執(zhí)法人員297人次,檢查經(jīng)營企業(yè)和商戶131家。工作發(fā)現(xiàn)制假售假線索1條,查處1條。涉案貨值約230元人民幣,罰沒款人民幣300元。
二、下一步工作措施
一是加大對商貿流通企業(yè)的扶持力度。支持商貿流通企業(yè)參加國家、省的行業(yè)品牌認定,支持企業(yè)參加市級、縣級品牌評選活動,促進商貿流通企業(yè)做大做強。
二是加強對商貿流通服務業(yè)質量工作和企業(yè)的監(jiān)管。組織開展對商貿流通業(yè)重點領域、重點項目及重點企業(yè)的監(jiān)督檢查,提高企業(yè)產(chǎn)品質量、安全責任意識,提升服務質量和社會滿意度。
今年以來,我局認真貫徹落實市、縣“兩建”工作會議精神,扎實做好信用信息建設工作,結合我局的信息化建設工作,以XX縣網(wǎng)上辦事大廳和XX縣工程建設領域和信用信息共享平臺專欄的建設為抓手,協(xié)調縣級相關單位,統(tǒng)籌做好信用信息建設工作,具體做好以下工作:
一、繼續(xù)完善和推進XX縣網(wǎng)上辦事大廳建設
按照省、市政府和省經(jīng)信委的要求,去年我縣整合了現(xiàn)有的服務資源和信息資源,初步建成了“統(tǒng)一認證管理系統(tǒng)”、“ca管理證書管理系統(tǒng)”和“數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)”,實現(xiàn)了與XX市網(wǎng)上辦事大廳的深度對接,初步完成了“XX縣網(wǎng)上辦事大廳”的建設。今年,根據(jù)《關于印發(fā)XX市20xx年拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作方案的通知》文件精神,切實做好我縣拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作,完成年度目標任務。
二、扎實做好XX縣工程建設領域和信用信息共享平臺建設
采用多種形式對全縣工程建設領域項目信息公開和誠信體系建設工作進展情況進行檢查服務,既檢查發(fā)布信息進度,又檢查發(fā)布信息質量,并進行一月一報。下面是今年各月信息公開情況表。
各月信息發(fā)布情況表
略
三、協(xié)調我縣相關部門,做好信用信息的收集工作
今年以來,我單位加強了與縣發(fā)改局、財政局、國土局、住建局、環(huán)保局、工商局、地稅局、國稅局、質監(jiān)局、人社局等相關單位的溝通,注重信用信息的收集工作,實現(xiàn)信用信息的共享,確保我縣社會信用體系建設取得實效。同時我單位也及時將招商引資評審情況及項目進展情況向相關單位通報,促進信用信息的共享。
四、下一步打算
1、配合市經(jīng)信局和市信息中心,做好我縣網(wǎng)上辦事大廳日常維護工作以及指導工作。
2、做好XX縣工程建設領域和信用信息共享平臺建設工作,力爭信用信息發(fā)布工作排在全市的前列。
3、加強與縣相關部門的溝通,研究各個部門之間的互聯(lián)互通,發(fā)揮信用信息的最大作用。
今年,我社緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,按照省、市供銷合作社的工作部署,在上級的正確領導和關心支持下,以榮獲20xx年度全省供銷社系統(tǒng)縣級社綜合業(yè)績考核一等獎、市供銷系統(tǒng)先進單位為動力,立足本職,認真謀劃,勇于探索,創(chuàng)新發(fā)展,各項工作取得了明顯成效,在今年度全省供銷社系統(tǒng)縣級社綜合業(yè)績考核評比中榮獲二等獎。
一、主要經(jīng)濟指標大幅增長
全年實現(xiàn)商品購進總額36283.55萬元,商品銷售總額47797.7萬元,同比去年增6%;農副產(chǎn)品銷售額14822萬元,同比去年增23%;實現(xiàn)助農增收2920.9萬元,同比增長23%;新發(fā)展農超對接專業(yè)合作社5家,累計17家;新建設平價商店3家,累計16家,新發(fā)展農民專業(yè)合作社60家,累計110家;新組建中心社1個,完成企業(yè)產(chǎn)權改革1個,預計全年實現(xiàn)利潤15.2萬元,同比去年增長16.9%。
二、“新網(wǎng)工程”建設有新的成效
我社堅持為農服務宗旨,立足“三農”、服務“三農”,努力把供銷社的產(chǎn)業(yè)鏈打造成農民需要的服務鏈,努力提升服務,取得了實效。一是充分發(fā)揮農業(yè)生產(chǎn)資料流通網(wǎng)絡功能,利用配送中心和22個加盟店和67個農家店的作用,以“一站式、零距離”的服務,送肥送藥到田間地頭,據(jù)統(tǒng)計,今年該公司共銷售化肥農藥計8348.74噸,金額達2156.12萬元。確保了我區(qū)農民群眾農業(yè)生產(chǎn)所需,助力農業(yè)生產(chǎn)。二是創(chuàng)新農產(chǎn)品經(jīng)營流通模式,以公司+專業(yè)合作社+農戶的經(jīng)營模式,實行強強聯(lián)合,信息資源共享,資金優(yōu)勢互補,構建農產(chǎn)品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡,全力推動我區(qū)金柚銷售!癤X縣利民水果專業(yè)合作社”、“XX縣丙村大雅紅肉蜜柚專業(yè)合作社”、“桃堯鎮(zhèn)福又來水果專業(yè)合作社”、“XX縣三鄉(xiāng)情青梅專業(yè)合作社”聯(lián)合25個專業(yè)合作社與農產(chǎn)品批發(fā)銷售公司合作,組建農產(chǎn)品銷售隊伍,全面進駐桃堯、白渡、雁洋、松口、丙村等金柚主產(chǎn)區(qū)收購金柚產(chǎn)品,把金柚產(chǎn)品銷到省內、外市場,擴展銷售網(wǎng)點150多個,銷售金柚達1.1億斤,解決了農民的金柚賣難問題,搞活了金柚產(chǎn)品流通,推動了助農增收效果。三是扎實推進日用百貨消費品流通網(wǎng)絡建設。通過與“XX縣華百百貨商行”合作,建立日用百貨消費品流通配送中心,形成“城市配送中心+鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市+行政村加盟店”的三級聯(lián)動雙向的現(xiàn)代經(jīng)營流通網(wǎng)絡,現(xiàn)已擴展網(wǎng)點達280多家,日用消費品銷售額達7015.3萬元,比增25%,有效地改善了城鄉(xiāng)消費環(huán)境,提升了服務功能。四是發(fā)揮物資回收公司的龍頭企業(yè)帶動作用,積極開展綠色回收進社區(qū)、進農村活動,重點打造完善在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設的50個加盟店和200多個經(jīng)營網(wǎng)點的功能,并將該項目上報區(qū)政府,列入明年供銷社制訂實施民心工程項目,大力完善廢舊物資回收登記制度和監(jiān)督管理,挖掘潛力,開拓業(yè)務,加快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,今年廢舊物資銷售額達4513萬元。
三、專業(yè)合作社的發(fā)展有新的模式
我社認真貫徹落實省、市供銷社工作會議和全市農業(yè)農村工作暨耕山致富大會戰(zhàn)會議精神,結合我區(qū)區(qū)域實際,創(chuàng)新專業(yè)合作社發(fā)展模式,全力推進農民專業(yè)合作社的快速發(fā)展。
。ㄒ唬┲贫ㄞr民專業(yè)合作社發(fā)展規(guī)劃,計劃籌資200萬元扶持專業(yè)合作社的發(fā)展,用3至5年的時間,在全區(qū)實現(xiàn)專業(yè)合作社鎮(zhèn)村全覆蓋,達到每個行政村有供銷社扶持發(fā)展的專業(yè)合作社,全面帶動農民耕山致富。我社采取多渠道、多形式、全力推動、全面發(fā)展的模式發(fā)展專業(yè)合作社,今年新發(fā)展專業(yè)合作社60家,超過以前發(fā)展的總數(shù),累計發(fā)展達110家。入社農戶1794家,可帶動農戶9140戶,今年打造省級示范社5家,累計達23家。一是以供銷社+公司+農民專業(yè)合作社+農戶的新模式發(fā)展專業(yè)合作社,由公司籌資與專業(yè)合作社合作,扶持農民大力發(fā)展梅片樹種植并組建梅片樹種植專業(yè)合作社,計劃組建梅片樹種植專業(yè)合作社20個,種植梅片樹2萬畝,現(xiàn)已組建梅片樹種植專業(yè)合作社3個,已種植梅片樹達5000畝。二是多元化聯(lián)合發(fā)展專業(yè)合作社。我社與區(qū)委組織部、桃堯鎮(zhèn)政府、桃堯供銷社與農戶聯(lián)合組建桃堯鎮(zhèn)福又來水果專業(yè)合作社千畝金柚示范基地,該社有入社農戶158戶、可帶動農戶500戶、產(chǎn)值可達1000多萬元,既可推動桃堯片的經(jīng)濟發(fā)展,又可促進基層社的建設。三是“扶貧雙到”工作與專業(yè)合作社的發(fā)展相結合。按照區(qū)委的安排,我社新一輪的扶貧掛點安排在南口鎮(zhèn)瑤美村,為盡快幫助15戶貧困戶脫貧,我社派出聯(lián)絡員對貧困戶進行調查摸底,建立檔案,認真研究,制訂幫扶措施,今年投入幫扶資金20000多元,并充分利用由我社組建的瑤上美嘉水果專業(yè)合作社,在種養(yǎng)技術、產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等方面對貧困戶進行幫助,取得了良好效果,既推動了專業(yè)合作社的發(fā)展,又建立了脫貧致富的長效機制。四是大力發(fā)展多種經(jīng)營的農民專業(yè)合作社。在扶大鐵爐橋村組建900畝的超順集蔬菜種植及銷售一體的專業(yè)合作社,在程江滸洲村建設540畝的'綠美洲集蔬菜種植及農產(chǎn)品加工一體的專業(yè)合作社。著力把他們打造成集種植、加工、生產(chǎn)銷售、多元化蔬菜示范基地,減少農產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),推動農超對接和平價商店建設,穩(wěn)定和平抑市場物價,滿足城區(qū)市民的需求,提高農民的致富能力。
。ǘ┤Υ蛟鞂I(yè)合作社品牌,整體提升專業(yè)合作社的市場競爭力。一是充分利用我社下屬公司轉制后清盤的剩余資金,投資36.2%進行入股,建設XX縣利民水果專業(yè)合作社800畝高標準金柚種植示范基地。全力將該專業(yè)社建設成入社農戶達150戶,帶動農戶20xx戶,產(chǎn)值達3000萬元的專業(yè)社。成為集金柚種植與銷售、農資供應、技術推廣應用,技術培訓、信息咨詢服務為一體的省級農民專業(yè)合作經(jīng)濟組織,并將園區(qū)打造成為書畫收藏展覽、釣魚娛樂、旅游休閑一體的品牌農業(yè),該社今年獲得了國家、省扶持資金162萬元,目前園區(qū)路道工程建設已將完成。二是籌資500萬元建設丙村大雅1000畝紅肉蜜柚示范專業(yè)合作社,該專業(yè)社已向省申報明年創(chuàng)新型示范專業(yè)社項目,力將該社建設成入社農戶200戶、帶動農戶1800戶,產(chǎn)值7000萬元的集農家樂、休閑、旅游一體的精致高效農業(yè)生產(chǎn)示范基地。三是籌資300萬元組建“三鄉(xiāng)情”青梅種植專業(yè)合作社,力將該專業(yè)社打造成入社農戶50戶、帶動農戶300戶、產(chǎn)值1500萬元的集賞梅、品梅、釀酒的旅游觀光農業(yè)示范園,并與丙村大雅、白渡利民水果專業(yè)合作社串珠成鏈,形成觀光旅游、休閑娛樂、文化品牌、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高效精致的專業(yè)合作社。
四、基層中心社的建設有新的亮點
我社按照省社《今年加快我省供銷社基層組織建設實施方案》(粵供合函[20xx]44號)文件精神及市社下達的工作任務,全力做好基層中心社的組建工作,取得了明顯的實效,今年七月完成了畬江中心社的組建工作,7月18日全市供銷社基層組織建設現(xiàn)場會暨供銷社系統(tǒng)工作會議在我區(qū)召開,肯定了我社的做法,推動了中心社的建設工作。目前梅西中心供銷社的建設也已完成了工商注冊及稅務登記、銀行開戶等手續(xù),各項工作正在完善。一是在認真分析的基礎上,決定我區(qū)中心社建設,按行政區(qū)域劃分統(tǒng)一謀劃,分別組建畬江、丙雁、梅西、松源四個片中心社,并在總結經(jīng)驗的基礎上,推廣運用,分步實施。二是通過對實力較強的基層社、跨區(qū)域兼并較弱的基層社,并組建中心社,實現(xiàn)多元化發(fā)展,打破供銷社系統(tǒng)界限,做大做強、實現(xiàn)轉型升級,提升基層社服務“三農”的功能,推動供銷合作事業(yè)的發(fā)展。三是在中心社組建中我們堅持黨委政府領導,供銷社主辦,多方參與,市場運作的原則。采取融資多元化,用人社會化,經(jīng)營連鎖化,管理科學化的形式,實行獨立核算,自籌資金,自辦執(zhí)照,依法納稅,自主經(jīng)營,自主分配,自負盈虧,做到民主決策、自我完善、自我服務、自我發(fā)展。四是明確業(yè)務發(fā)展方向。中心社受聯(lián)社委托管理分社的業(yè)務,重點做好 “新網(wǎng)工程”建設、發(fā)展農民專業(yè)合作社、農超對接、平價商店建設和平價糧油進區(qū)入鎮(zhèn)等工作。目前,中心社各項工作運行良好,預計銷售額達791.3多萬元。
質量體系總結11
一、提前策劃,按時培訓
為了進一步提高公司員工對質量管理體系的重視程度,促使分公司質量管理水平更上一個新臺階,在新版質量體系文件發(fā)布后,技術質量部組織公司員工對新版質量管理體系文件(質量手冊、管理制度)進行了系統(tǒng)的學習,此次培訓的主將是由各個文件的'編寫人員擔任。參加此次培訓人員的人員有各部門/車間負責人、質量員、班組長、技術人員等。
技術質量部提前對此次體系文件的培訓進行策劃,同時與各部門文件編寫人員進行溝通,擔任此次培訓的主講,在培訓過程中,參加人員都按時、認真學習質量體系文件,圓滿的完成了第一階段質量體系文件的培訓。
二、培訓進車間,質量落實處
在第一階段培訓完成后,各部門/車間制定本部門/車間的培訓計劃,嚴格按照培訓計劃進行培訓,使本部門/車間的員工通過此培訓,使質量深入人心,落實到生產(chǎn)實際當中。
三、雙重考核,突出重點
通過培訓過程和考試兩個方面進行考核,以考試為主,培訓過程中通過考勤及現(xiàn)場的表現(xiàn)等方式進行考核,考試是以是否達到要求為原則。培訓完成后,將由技術質量部統(tǒng)一出題,綜合部、技術質量部協(xié)同安排時間、按部門/車間進行閉卷考試,考試分數(shù)90分為合格,此次考試將納入績效和年終考核。通過此次培訓及考核,加強質量方面的學習,使公司員工重視質量,進而去自發(fā)的去討論和學習,最終達到人人學習質量、全員參與質量。
質量體系總結12
公司質量管理體系工作,從98年開始籌劃,到20xx年通過認證審核,我們已經(jīng)走過了十三個年頭。在歷史的進程中,管理基礎有了長足的進步,質量管理體系在規(guī)范企業(yè)的管理行為,部門之間的銜接等諸多方面,起到了重要作用。按照體系文件要求去做,就能保證產(chǎn)品質量,所以我們要維護好質量管理體系。做好我們的管理體系內部審核工作,就能很好的完善體系文件,確保質量體系和技術動作的有效性和符合性,及時采取糾正或預防措施,以實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進。
ISO9001:20xx標準中規(guī)定:“組織應按策劃的時間間隔進行內部審核,以確定質量管理體系是否滿足如下要求:1)符合策劃的安排(7.1),本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求;2)得到有效實施與保持!庇纱丝梢姡瑑炔繉徍诉^程就是一個組織自我評價“自身建立的質量管理體系是否符合標準要求、是否符合組織所確定的質量管理體系要求、質量管理體系是否得到有效實施、質量管理體系是否得到保持”的過程;同時,也是組織建立“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我糾正問題、自我持續(xù)改進質量管理體系”機制的過程。因此,這是一個質量管理體系中非常重要的過程,也是第三方認證審核的重點和第三方監(jiān)督審核必審的過程;建立質量管理體系的所有組織對此都很重視。
實實在在做好我們的內部審核工作,就能對我們的質量管理體系運行進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。經(jīng)過多年來質量管理體系運行情況,多年來公司內部審核的情況,我們發(fā)現(xiàn)存在這樣或那樣的問題,
(雖然由于人員變動和內審員學習培訓不到位)達不到內部審核的效果。
一)在實施內部審核過程中,常常會出現(xiàn)如下幾種問題:
1)內審員的素質問題
這主要表現(xiàn)在內審員對標準內容不熟悉,對公司質量體系文件學習不夠,在現(xiàn)場審核時往往要現(xiàn)翻書本,造成審核效率低、審核呆板,同時又對所發(fā)現(xiàn)的問題判定不準確;對于初次參加內審的內審員情況更是如此,開展現(xiàn)場審核時不知如何切入,顯得很被動;審核方式簡單,孤立地審查問題,導致僅僅發(fā)現(xiàn)表面問題,不能挖掘深層次和系統(tǒng)性的問題。由此造成的結果是,企業(yè)的質量管理體系并沒有得到顯著的改進和提高。
2)內審員編制內部審核檢查表中出現(xiàn)的問題
作為內審員工作文件的檢查表被編制得過于簡單,檢查表的檢查內容與審核計劃規(guī)定不符甚至存在漏項。從而導致不能指導審核員進行有效的工作,甚至會造成審核員不能完成質量管理體系審核工作。3)現(xiàn)場實施審核幾年來常出現(xiàn)的問題審核客觀證據(jù)記錄不清楚,審核記錄不全,不注重審核抽樣,審核記錄與不符合實施描述不符等,個別內審員審核記錄過于簡單,還有甚者就一個字,確實表達不清。
4)內部審核后,不符合項報告中存在的問題
不符合事實描述不清楚,不符合對照標準的判定不準確,產(chǎn)生不符合的原因分析不清楚,定位不準確;僅進行文字糾正而沒有采取相應的糾正和預防措施,并且缺少實施、糾正與預防措施的效果和輔助證據(jù),缺少舉一反三的系統(tǒng)性糾正措施;內審組忽視跟蹤驗證環(huán)節(jié)。其結果是:糾正措施無效并使同一類問題重復出現(xiàn),體系不能得到有效的改進,達不到內部審核的目的;同時導致內部審核過程形式化、表面化。
5)每次審核結束后,雖然都把審核資料存檔保管,但是,卻沒有對歷次內部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行統(tǒng)計分析,從中找出規(guī)律性的東西,以便持續(xù)改進。
二)改進措施
針對以上五個方面的問題,我們在開展內部審核的實際工作中,通過認真分析原因,采取相應的對策或糾正措施,并逐漸改進內部審核過程方法,從而使內部審核過程方法、內部審核的質量和效果得到改進和提高,對企業(yè)的質量管理體系的持續(xù)改進起到了促進作用。
1)著重提高內審員的業(yè)務水平和整體素質,從根本上提高內部審核的質量及其有效性內審員是實施內部審核工作的核心,因此,只有提高內審員的審核水平和審核能力,才能提高內部審核過程的質量和效果。通常的做法是:
a)聘請公司內資深的老師來講授有關標準和審核的知識,培訓內審員,幫助內審員理解和掌握標準和審核內容;必要時邀請認證公司老師給搞一下培訓。特別培養(yǎng)公司內的專家,對內審員進行現(xiàn)場審核培訓和實踐案例分析,拓展內審員的審核思路和審核方法,這一點對于提高內審員的審核能力非常重要,也非常有效;
b)聘請有經(jīng)驗的內審員帶領新的內審員到審核現(xiàn)場做現(xiàn)場審核,并通過審核實踐對新的審核員進行現(xiàn)場培訓,搞好傳幫帶;
通過采取以上措施,內審員的審核水平和審核能力得到較大的`提高,在內部審核過程中,不僅能夠發(fā)現(xiàn)一般問題,而且能夠發(fā)現(xiàn)深層次和系統(tǒng)性的問題,從而有效地建立了一種能夠在質量管理體系運行中及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題、持續(xù)改進的管理機制;而且,也使內審員的審核計劃編制水平得到提高,杜絕了審核計劃有漏項的問題。
2)解決實際工作中存在的問題
由于內審員大部分來自各個部門,每個人都有各自的工作,不可能有很多空余時間來學習標準和審核知識。因此,在編寫檢查表時仍然會暴露出編寫簡單,與審核計劃對照存在部門漏項、部門職責漏項和標準條款漏項等問題。為此,我們采取的對策是,先設計并統(tǒng)一編寫標準的現(xiàn)場審核流程檢查表,分發(fā)給每個內審員。這樣,不僅提高了審核效率和審核效果,還杜絕了審核漏項的問題。從而達到自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、持續(xù)改進的目的。
3)策劃專題審核內部審核的策劃環(huán)節(jié)是內審的基礎。
對于某些問題,單靠審核組現(xiàn)場審核這種方式是不可能解決的。為此,我們提出并實施了專題審核、會議審核的方法,即就某一個共性問題或深層次的問題,組織內審員到現(xiàn)場進行專項審核或組織召開專題會議進行審核。實踐證明,這種方式對于解決質量管理體系中存在的共性問題或深層次的問題很有效果。例如:“配套關鍵件分級”、“外包外協(xié)過程”、“非標設備”文件的審核編制。
4)匯總、分析審核結果
我們對每次內部審核的結果都要進行匯總、分析,并提出解決辦法。例如:每個過程中歷次審核出現(xiàn)不符合項的頻次,每個部門出現(xiàn)不符合項的幾率。根據(jù)分析結果,提出質量管理體系工作的改進重點,著重管理那些運行效果差的過程或部門,達到質量管理體系有效改進的目的。以增強員工的質量管理意識。
5)審核報告采用認證機構第三方審核的格式
在設計不符合項報告和內部審核報告的內容和格式時,我們盡可能地采用認證機構第三方審核的格式。由專業(yè)人員幫助基層部門弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”等概念,并指導他們開展舉一反三的整改活動,從而達到利用審核結果來有效地改進質量管理體系的目的。
通過采取以上措施,顯著提高了內部審核的質量,并取得了明顯的效果。但是,一個問題解決了,新的問題就會出現(xiàn),這就要求我們要認認真真循環(huán)漸進解決問題。
三)結束語
內部審核過程是質量管理體系中非常重要的一個過程,是質量管理體系自我發(fā)現(xiàn)問題、自我糾正和自我持續(xù)改進的一種有效機制。通過實施內部審核,不僅可以通過糾正不符合項來達到質量管理體系持續(xù)改進的目的,而且還可以鍛煉和逐步培養(yǎng)一支高素質的內審員隊伍,對于維持質量管理體系的有效運行、不斷提高質量管理體系的運行質量起到顯著的促進作用。
質量體系總結13
為了進一步提高我公司產(chǎn)品質量、規(guī)范質量管理,提高客戶使用滿意度,我公司于20xx年8月份通過ISO/T9001質量管理體系認證、20xx年6月通過信息安全管理體系認證,使我們的產(chǎn)品質量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴格控制,同時積極采取多元化管理手段,在軟件信息安全方面嚴加防范。
一、首先領導重視:
質量管理人員90%本科畢業(yè),現(xiàn)場8名檢驗員均為大專畢業(yè),在確保文件標準化、培訓實施化、貫徹執(zhí)行化、質量意識統(tǒng)一化完善化。
二、科學管理方法:
使用汽車技術規(guī)范,完善質量控制。
1)早期質量控制:產(chǎn)品質量先期策劃(APQP):市場調研立項、項目批準、設計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段,其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執(zhí)行控制計劃,對早期故障和發(fā)運故障跟進反饋及糾正預防,減少產(chǎn)品的質量波動和浪費,確保終端產(chǎn)品滿足質量生命周期。
2)預防:運用潛在失效模式(FMEA)分析,對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進行分析,使用系統(tǒng)FMEA、設計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進的檢測設備:
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導下,配備自動檢測儀/自動焊接設備、電磁兼容試驗室,確認是否可以!
四、標準的生產(chǎn)現(xiàn)場:
使用先進的自動化生產(chǎn)和檢測線檢測線進行過程控制,從來料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個環(huán)節(jié)嚴控,臺臺進行可靠性試驗,確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務體系:
根據(jù)客戶需求以及代理商的'分布,利用了當?shù)劁N售網(wǎng)絡,采取區(qū)域化整合管理策略,建立吉美思售后服務網(wǎng)絡駐點(見附圖),在公司副總的帶領下,組建售后服務部團隊,與銷售部對口合作,配置專業(yè)的工作人員,通過專業(yè)技能培訓、考核上崗。
1)售后服務部建立信息接收平臺,設立服務熱線1381402xxxx,將各地的用戶信息反饋匯總,按照故障現(xiàn)象及時快捷分類處理,明確職能分工:
2)各服務網(wǎng)點點嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時限時服務”,在接到客戶電話即刻起,3小時內給出客戶滿意答復,如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務熱線,直至處理結果滿意為止。
3)實施售后服務跟蹤信息管理,建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶滿意度調查表/上門拜訪,總結客戶滿意度分析報告,以改進產(chǎn)品質量或服務質量。
4)使用電腦課件,程序化教學,結合模擬設備,依據(jù)作業(yè)指導書步驟,把握技術要點,逐步提高故障處理的技能。
公司運用科學完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的質量管理監(jiān)控機制,使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中,產(chǎn)品質量得到了有效的控制和保證,實踐證明,質量管理體系的有效運行使公司整體質量水平得到提高。
質量體系總結14
本項目部依據(jù)公司《質量手冊》的條款在業(yè)務主管部門的指導、幫助和監(jiān)督下,經(jīng)過全體員工的共同努力下,逐步建立和完善質量管理體系并實現(xiàn)了年初制定的`質量管理目標。
為了規(guī)范地開展好項目部各項工作,更好的實現(xiàn)質量目標,及時組織員工學習質量管理體系相關文件,同時,對項目部各職能部門下達質量目標并制定考核辦法,明確職責,責任到人,同時結合經(jīng)濟責任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質量管理:質量目標分解:確定單位工程質量目標分部工程質量目標分項工程質量目標各工序質量目標。
質量目標控制,逆向控制:質量保證體系:項目部經(jīng)理項目技術負責人項目專業(yè)質量檢查員專業(yè)作業(yè)班組長作業(yè)工人。
質量檢查制度:操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專業(yè)質檢員專檢項目經(jīng)理組織巡檢。
技術交底制度:項目技術負責人班組長作業(yè)工人,采用書面形式,實行簽字制。
目標控制:事先交底,事中檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,事后分析評價考核,嚴格過程控制。
工程資料及檔案管理:施工員、質檢員負責提供原始資料數(shù)據(jù),資料員負責整理,要求及時準確。項目技術負責人負責檢查,對檢查出的不合格項,限期整改。
由建安項目部施工的代表性工程,武山銅礦職工集資建房1#、2#、3#樓工程,于20xx年3月26日開工,至20xx年1月10日正式通過竣工驗收,各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上,均超過各施工驗收規(guī)范的80%的驗收標準,這是由于工程施工準備階段較為充分,現(xiàn)場管理人員工作比較默契,工作熱情飽滿、積極性高,對工程施工中的4M1E因素控制的較好,對施工現(xiàn)場的各道工序控制到位,有效地控制了質量通病的產(chǎn)生,在此基礎上提高了產(chǎn)品的合格率。確保了1#、2#、3#樓工程的質量。
總體來講,今年建安項目部的貫標工作扎實,深入,有效,持續(xù)改進效果明顯,工作過程清晰,項目部全體成員質量意識強,是實現(xiàn)本項目部質量目標的重要保證,在后的工作中將一如既往,注重加強和持續(xù)改進。
質量體系總結15
10月30日,公司正式獲得中國船級社質量認證公司認證證書,這標志著公司的質量管理體系已得到第三方認證機構的認可。
公司從今年5月1日起在站務服務、快速客運、客車修理三大服務范圍貫徹iso9001:標準。通過導入iso9000標準,公司重新規(guī)范了崗位職責和服務流程,建立起一整套文件化的質量管理體系標準,體系運作以來,公司始終貫徹“致力滿足顧客需求是我們的職責,超越顧客需求是我們不懈的追求”的質量方針,突出貫標與專業(yè)管理、基礎管理、崗位標準化要求的三個結合,初步實現(xiàn)了服務質量管理的規(guī)范化、標準化。但也應該清醒地認識到:部分管理人員及員工思想認識上尚存在誤區(qū);體系運作時間短,難免具有某種短期突擊行為的特征;受習慣行為的影響,實際履行與體系文件存在偏差等等。因此,公司廣大管理人員及員工必須進一步理清貫標思路,拓展貫標深度,自覺將追求證書效應轉向追求管理效應,不斷提高管理水平和服務質量。今后,應予以特別重視的幾個方面:
1、樹立“貫標沒有終點”的思想
公司質量管理不能因為得到第三方認證而停滯不前,而是應該嚴格按照qms運作,發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)改進,實現(xiàn)從習慣作業(yè)到規(guī)范作業(yè)的轉變,通過強化企業(yè)的專項基礎管理工作,促進員工質量意識的進一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標的特點之一是實行文件化的規(guī)范管理,文件的制作比較容易,而完全按程序要求實施就有來自多方面因素的干擾。因此,要清醒認識到,公司雖然獲得了認證證書,但體系文件不能束之高閣,更不能產(chǎn)生“以文代管”的思想,質量管理工作必須嚴格按體系文件規(guī)范運作。
3、強調“共同參與”的思想
在體系運行過程中,定期監(jiān)督檢查是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司各職能管理部室在認真貫徹體系文件相關條款的基礎上,充分發(fā)揮條線管理功能,加強橫向及縱向的`監(jiān)督檢查以及自我約束。同時在監(jiān)督檢查過程中,要切實做到有“法”必依,執(zhí)“法”必嚴。
4、突出“加強學習”的思想
貫標工作是多個體系要素管理狀況的體現(xiàn),是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進一步加強學習、深刻理解iso9000標準,不斷提高熟知程度及自身素質,才能找出一些接口問題和活動之內的關聯(lián)問題,才能從表層信息中找出實質性薄弱環(huán)節(jié),從而拓展貫標深度。
另外,質量體系的有效運作需要有效、完善的激勵機制。公司要積極探索質量體系運行與經(jīng)濟責任制考核的有機結合點,制定相關考核制度,通過制度導向和獎罰手段來調動管理人員及員工實施質量管理體系的積極性。
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