班組建設工作總結合集15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的班組建設工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
班組建設工作總結1
一個企業(yè)之所以健康長足的發(fā)展，安全工作必定在該企業(yè)作出了重要保障。安全工作不是僅靠企業(yè)某個領導，也不是全靠企業(yè)的其他制度帶動其發(fā)展，而是靠企業(yè)的全員參與，特別是需要依靠基層的班組力量來實現(xiàn)。諸多班組是企業(yè)財富最直接的創(chuàng)造者，反過來，安全事故的發(fā)生頻率以及第一現(xiàn)場也大都是以班組居多。因此，班組的安全工作是企業(yè)的核心工作，也是企業(yè)一項長期的最基礎的日常管理活動。我們企業(yè)的決策層和管理者只有將班組的安全工作扎扎實實持之以恒的開展下去，那么這個企業(yè)的生命之樹才能長青不衰、充滿活力，才能抵御各類突發(fā)事故，才能確保這個企業(yè)生產經營的正常有序運轉和穩(wěn)健發(fā)展。
一、班組安全建設工作的活力來源于基層職工安全素質的提高。
焦化廠領導遵循上級主管部門的指示，在廣大職工中廣泛開展安全宣傳工作，對缺乏安全認識的職工進行安全教育，針對企業(yè)的現(xiàn)狀對癥下藥，加大安全培訓工作的投入，循序漸進的進行了針對性的培訓，取得了顯著的成績，在全廠四個車間十二個班組中牢固樹立“安全第一”的思想，內部建立起了健全安全生產責任制，層層深入狠抓落實，營造出了人人遵章守紀，時時處處注意安全的良好安全氛圍。
二、班組的安全建設離不開規(guī)范化科學化的管理
焦化廠從建廠初期就開始建立規(guī)范化的管理制度，《焦化廠管理制度》在今年六月開始批準執(zhí)行，全廠要求班組長長期堅持不懈地抓好班組安全工作，嚴格按照制度執(zhí)行，并且要以身作則，積極有效地傳達各項安全制度到班組成員中去，各項工作的安排要做到深思縝密，做好工作前的交待，落實安全技術措施和組織保障措施，對可能發(fā)生的問題以及問題發(fā)生后的處理對策，都要嚴肅對待。所有班組安全工作的開展都在正確的.規(guī)范的科學的安全管理制度的軌道上。
三、班組安全建設工作與設備密不可分
我們知道全國凡發(fā)生安全事故的事例，有90％與設備緊密相關，也都是由于管理者或操作者的行為不當所造成的。所以要抓好安全檢查管理，首當其沖應重視設備的監(jiān)督與管理，真正發(fā)揮班組責任人的充分作用才能做到這一點，所以焦化廠加大班組技能培訓、崗位練兵、讓班組真正做到“三懂四會”。讓班組每一個人既能對設備分析判斷，又能及時消除設備的缺陷，從而保障設備安全運行。四、班組安全工作重在落實
班組是企業(yè)最基本的單位，所有安全規(guī)章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預防措施，均在基層班組實踐中實施。安全工作的真正落到實處是一項至關重要的工作，而所有安全管理各項規(guī)章制度縱貫企業(yè)之中，它最終的落腳點，還是在班組，所以焦化廠把班組安全工作當做重中之重來落實，焦化廠每周定期開展安全大檢查，對所有班組的安全工作進行監(jiān)督和考核。
焦化廠在20xx年加強對班組安全管理的辦法和措施是得當?shù)�，今后在班組安全建設上我們會更加努力，
班組建設工作總結2
運行二班的人員組成結構是從各個不一樣的生產崗位調集而來的。業(yè)務水平參差不齊。為今后培訓工作也帶來很大困難。為了使整體的水平有提高。在班長的支持下，嘗試了分層次、有重點的開展各項具體的培訓工作，有必須特色。
首先樹立三個統(tǒng)一思想。
一、全生產思想統(tǒng)一：
崗位不一樣，安全思想是一致的。目前運行工作動手做的工作量較少，但接觸的線路最多。除了認真的.搞好每月兩期的安全日活動外，每日站班會也是尤其重要的，開展規(guī)范化、軍事化形式進行。讓每位班員感覺到每一天工作的嚴峻性。
二、作職責性統(tǒng)一：
“查站不分東西，巡線路不分進出，不設崗位高低、業(yè)務水平如何�！币杂H身經歷經過事故教訓教育負起工作職責性來。
三、政治學習和業(yè)務學習的進取性統(tǒng)一：
關心時事、了解時事。由工會組長開展日日讀一段重要新聞
資料，同生產發(fā)展新形勢的關系聯(lián)系起來。要使每一位班員都能明確認識到沒有文化知識，就沒有先進生產力。促使每個人都能加緊學習。在班長的大力支持下，有近80%的班組人員利用業(yè)余時間進行文化學習。
今后四個提高步驟
一、運行業(yè)務水平提高：
針對班內運行崗位人員較多的情景，先開展運行線路設備、模擬項目演習。例如進出站“三件事”、各電纜頭型號的識別。請老運行師傅進行示范。構成老少一幫一的局面。帶動年輕的班員業(yè)務水平有量到質的提高。
二、電纜線路資料的準確性提高：
三個階段：外出查巡工作，先由內部初核，再內外復核，最終用計算機輸入進行組合的方式。即外出巡查前班長親自組織將查巡按電系圖分地區(qū)、線路、分派人員外出一一復核，然后根據外出復核的資料同計算機里的擋案進行組合，得出一個正確完整的線路設備擋案。
三、技術業(yè)務水平的提高：
利用普通傳播媒介——黑板報形式;采用“看圖識字”熟悉電氣符號圖，再運用到電系圖上對號入座了解電氣運行方式。同時開辟“技術之窗”園地選用技術問答、思考題等形式，解釋一些如工作中的難點、解決方法、結果如何的問題。讓每一位班員抬頭就能看到急需了解的信息。起到潛移默化地提高技術水平的作用。
四、班組人員素質的提高：
除了班組著重抓禮貌生產外，班組人員有必要經過素質的提高更加的完善自我。由于巡查是經常要同用戶聯(lián)系打交道。甚至
路上會遇到外國人問路，除了五講四美的有關語言學習、待客接物、禮貌待人外，大家都經常學習“今日一句”的外語短語。真正體現(xiàn)出大都市員工的素質水平和精神風貌。
以上是一項長期的計劃性和技術性都很強的工作。這是班組建設的根本。企業(yè)發(fā)展的基礎。這些都是在班長的支持和幫忙下得以完成的。為了能更上一層樓，我們將團結一致、與時俱進更好更努力地學習。
班組建設工作總結3
班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力，堅持以人為本，發(fā)揚團隊精神，是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要有意識、有計劃、有組織地提煉和強化。我們始終把班組文化建設作為提高職工隊伍素質、服務企業(yè)生產經營的一項重要工作來抓，同時和安全生產相結合，相互促進，以推動企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的班組建設工作總結如下：
1安全管理方面，班組制定了年度安全生產目標與控制措施，且各目標都順利按期完成。全班人員明白了自己應負的安全責任，層層簽定安全生產責任書。全年沒有發(fā)生輕傷和人為責任的一類障礙及以上的事故，沒有發(fā)生違章違紀行為、沒有發(fā)生對公司、車間有嚴重影響事件，班組安全管理達到優(yōu)秀。
2．深入調查研究，結合實際探索思路。我們從接觸企業(yè)、班組文化理論到主動開展企業(yè)、班組文化建設，經歷了一個由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。開始我們組織有關人員，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢，進行調查研究，分析干部和職工隊伍的`素質狀況，深入剖析各級領導骨干和職工隊伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習慣等等，以求明確企業(yè)特點和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應本企業(yè)特點的班組文化建設的具體內容。
3.加強職工培訓，提高認識。導帶頭學習，同時組織管理干部動和思想政治工作、理論學習與工作相結合，不斷豐富和深化；將安全文化建設與安全性評價實施相結合，建立大安全機制；不斷提高廣大職工的理論知識和專業(yè)技術水平；把制度文化建設與公司開展的精益生產相結合，對照標準，查找不足，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，規(guī)范班組建設。
班組建設工作總結4
安全系統(tǒng)工程理論告訴我們：有效預防各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)企業(yè)安全生產，一是需要“技防”--安全技術保障;二是要求“管防”--安全管理防范;三是依靠“人防”--安全文化基礎。事故發(fā)生的最主要的因素是人的不安全行為，要控制人的不安全行為，首先必須轉變人的安全思想，提高安全意識。而對員工的日常安全教育主要集中在班組長身上。所以，安全管理要下移到班組，因為，班組是安全生產之基，也是事故發(fā)生之源。那么，班組安全建設就勢在必行。
一、創(chuàng)新工作思路，開拓安全管理模式
企業(yè)是安全生產系統(tǒng)的機體，班組則是這一機體的細胞。班組的員工是安全生產的主體，班組長要帶領員工去實現(xiàn)生產過程的安全。班組安全生產的最終目的是實現(xiàn)員工的生命安全，班組安全決定企業(yè)安全生產的命運，班組生產過程和作業(yè)過程的安全是一切安全生產工作的歸宿。
化工一分公司循著這樣的思路，在安全管理工作中不斷總結和積累，不斷創(chuàng)新安全管理新思路和新方法，逐漸形成了以三大安全管理體系(安全基礎管理考核、安全文化建設、安全標準化建設)，為指南的安全管理模式，逐步開展各項安全管理工作，并以安全文化建設活動為載體和主線，貫穿于安全管理工作的始末，采取基層為先，重心下移的原則，努力開展班組安全文化建設活動，將各項安全管理工作開展在基層。
二、成立組織，確立目標，加快步伐
20xx年，化工一分公司公司制訂了《陜西北元化工集團有限公司化工一分公司安全文化建設實施方案》，并成立了安全文化建設領導組織機構。樹立“以人為本”的安全價值觀和“生命至上，安全為天”的安全理念。堅持“安全第一”和不安全不生產的原則為指導思想。加快安全文化建設的步伐，營造有利于安全生產、科學發(fā)展的文化氛圍，促進公司安全工作健康發(fā)展為指導思想。確立安全文化建設工作目標，利用三年的時間，一年打基礎，兩年上臺階，三年達目標，利用三年的時間初步建立規(guī)范化的安全文化模式，健全安全文化建設隊伍。使全員安全意識深入人心，安全文化氛圍更加濃厚，安全理念更加牢固，安全生產方針廣泛落實，整體提升安全管理水平，改善企業(yè)形象，增強員工凝聚力，形成具有由公司特色的安全文化體系。在此方案的指導和公司各級管理人員的大力支持下，化工一分公司全面開展了以下工作。
三、確立“月月有主題、季度有亮點”的班組安全文化建設
20xx年，化工一分公司以“月月有主題、季度有亮點”安全文化建設活動為載體，全面開展安全管理的各項工作。
1、開展“月月有主題”的主題月活動
1-2月：開展“安全教育月”活動，利用講座、座談、影視等形式多樣，內容豐富培訓活動分別對公司主要負責人、安全管理人員、從業(yè)人員及特種作業(yè)人員進行安全教育，增強和豐富各級管理人員、生產系統(tǒng)人員的安全知識，使安全理念深入人心。
3-4月：開展“提升班組安全技能”活動，活動在安全環(huán)�？瓢踩苋藛T的監(jiān)督和指導下要求各分廠在基層班組開展技能比武、防護用品的講解和現(xiàn)場佩戴比賽、隱患排查“掃雷”等活動，進一步強化一線員工的安全操作技能。
5-6月：開展“班長反習慣性違章作業(yè)”活動，通過深入“十個一”活動，班組長對習慣性違章作業(yè)的“反正”，及時進行安全教育，在事故發(fā)生的因素方面首先消除人的不安全因素，規(guī)范人的'作業(yè)行為，堵住事故的源頭，從而保證作業(yè)過程的安全。
7-8月：開展“崗位練兵比武”活動，在公司范圍內開展各類技能比武活動，營造“比、學、趕、超”的工作氛圍，使安全文化活動氣息滲透到各個角落。
9-12月：開展“百日安全無事故”活動，通過安全知識競賽、安全演講、“安全衛(wèi)士行動”等內容豐富，形式多樣安全文化活動，為全年的安全生產目標做最后的沖刺。
2、開展“四個季度亮點”活動
20xx年，公司確立了四個季度點活動。第一季度：開展“安全宣誓”活動，生產系統(tǒng)人員每日上班前進行安全宣誓，宣誓內容涉及到自身、家庭和企業(yè)。利用員工們的安全誓言告誡他們在工作當中不僅要對自己負責、對他人負責，也要對家人負責和企業(yè)負責。
第二季度：開展“班前一題考安全”活動，安全環(huán)�？泼咳绽冒嗲皶䲡r間隨機抽查員工對安全知識的了解和掌握情況，并及時予以糾正和教育。這樣，進一步豐富了安全知識學習形式，強化了員工的安全意識，激發(fā)了員工學習安全知識的熱情，改變了員工被動接受安全知識的習慣。
第三季度：開展“手指口述”安全確認法活動，此項活動是針對崗位危險、操作環(huán)節(jié)復雜等特點，通過心想、眼看、口說、手指的指向性聯(lián)動而達到強化注意力、強化過程控制的操作方法，并將作業(yè)程序、動作標準、安全要點指定成“手指口述”操作口訣，既通俗易懂又簡明扼要。這樣，將理論教學口語化、專業(yè)復雜記憶簡單化，通過肢體和語言的配合，是每一步工作程序都在確認后進行，從而杜絕失誤，避免事故發(fā)生。在公司范圍內形成“崗位學習、崗位提高、崗位成長、崗位奉獻”的良好氛圍。
第四季度：開展“百日安全無事故”活動，主要在隱患的排查治理方面不留死角，不留痕跡，不留后患，全力實現(xiàn)全年安全工作目標。
四、季度有亮點、年年有提高
經過一年的努力，化工一分公司又將20xx年定為班組建設年，力求班組安全建設工作再上新臺階。
班組是企業(yè)的基本生產單位，是企業(yè)的生產前沿陣地，是各項工作任務的落腳點，如果個企業(yè)比作人體，班組就象人體的細胞；如果將一個企業(yè)比作大廈，那么，班組就象大廈基石，而班組建設則是提高企業(yè)整體水平、實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要前提。我廠是一個六十年代初期投產的老廠，設計總裝機容量僅僅3、52萬千瓦，目前，有班，生產班組6個，服務班組1個，長期以耒我廠感覺到班組建設是整個企業(yè)各項工作的基組建設的好壞直接關系到企業(yè)各項工作的開展。因而，遵照江西分公司班組建設導則、指見要求，對班組建設工作常抓不懈，形成了一套班組建設的管理辦法和考核細則。通過抓建設，我廠安全管理、文明生產、專業(yè)管理、管理基礎工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了一定成效，班組建設工作正朝著健康、良好的方向發(fā)展。現(xiàn)就我廠抓班組建設作的幾點做法，介紹如下：
一、加強班組建設領導，是開展班組建設工作的關健
開展班組建設工作的成效在很大程度上取決于領導的支持、重視。我廠成立了由廠長（長）為主任（副主任）的班組建設工作指導委員會，黨群工作部主任兼任辦公室主任，成廠班組建設考評小組，同時明確了機構職責。車間級也相應成立了班組建設工作機構，為建設工作提供了組織保證。實行黨、政、工分工負責，齊抓共管的組織領導體制。企業(yè)領導思想明確，從三步走長遠發(fā)展計議，將班組建設工作列入工作議事日程，提出了明確的調動各方面的積極性，使我廠班組建設工作落到實處，不搞花架子，班組建設工作蓬勃開具體分工上，總的原則是黨群組織重點抓思想政治工作和民主管理、優(yōu)秀班組典型經驗的、表彰，行政負責對班組考核標準和規(guī)章制度的落實等。廠部、部門、車間的領導始終關組建設工作，各級領導既分工又協(xié)作全廠一盤棋，并經常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核意見。廠部堅持嚴格的定期考核制度，搞好班組等級評定工作。廠、車導掛點參加班組活動，同時規(guī)定了參加活動的次數(shù)，聽取班組建設工作意見、建議，了解建設進展情況、存在問題，指出存在不足，提出解決問題的辦法，活動中做到有重點、有要記錄、有效果。廠部公開對優(yōu)秀、先進班組給予各種獎勵、授予榮譽稱號等；對工作開展的班組進行績效考核，這樣促進了后進班組向先進班組的轉化。建立車間領導班子責任行目標管理，即班組合格率達不到100%的還扣車間領導工資等。這些年來由于領導重視、施得力，從而使班組建設工作一直開展順利。
二、完善班組建設管理制度、考核標準，使班組建設工作規(guī)范化、標準化、科學化
現(xiàn)代工業(yè)生產是一個的復雜過程，需要許多部門、車間、班組共同協(xié)作才能完成，要將人的積極性充分調動起來，保證班組建設工作有序進行，就必須有一定的規(guī)章制度。先后了《江西三和江口水電廠班組建設考評管理制度》、《江西三和江口水電廠班組建設考評》、《江口水電廠20xx年班組建設活動方案》、《江口水電廠領導干部班組掛點指導工施辦法》，新的管理制度、考核細則又進一步規(guī)定了怎樣具體操作。針對不同的班組，提不同的要求，比上級的標準要求更高，也更容易掌握，突出了安全、質量、效益等一些指重，既重安全又重經濟效益；既重生產又重企業(yè)管理。我們還進一步將企業(yè)的具體要求融班組建設的管理制度中，起到了班組建設工作與全廠各項工作相互促進、共同提高的效果過修訂完善制度，使我廠的班組建設工作不段地步入正規(guī)化、規(guī)范化、標準化管理之中。體考核上，我們采取的辦法是考評時先班組自查、車間初評、最后廠班組考評小組全面檢比，得出總分，決定班組等級。我們還將年終一次性的班組建設獎勵分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄，爭取下半年趕上，調動班組的積極性。
考核中遇到的問題照章辦事，該罰多少就罰多少，該獎多少就獎多少，認章不認人。我們理制度中的六個必備條件實行一票否決制，從嚴治班，正是因為我們嚴字當頭，抓落實收良好效果，各班組都按照制度嚴格要求自己。對于違規(guī)現(xiàn)象，違規(guī)哪一條就扣那一項，大心悅誠服，嚴格的考核，促進了班組建設工作健康良好地開展。
三、狠抓班組管理的基礎工作，促進班組建設工作扎實、穩(wěn)固地開展
班組管理基礎工作是班組在生產經營活動中為實現(xiàn)企業(yè)經營目標和管理職能、提供資料等日常性業(yè)務管理工作。企業(yè)要提高經濟效益、推行管理現(xiàn)代化、抓管理上等級等都必須班組建設工作，而班組管理基礎工作則又是班組建設的重要組成部分，這樣就決定了班組工作開展好壞很大程度上取決于班組管理基礎工作開展得好壞。正是基于這些，我們將班設工作的重點放在扎扎實實開展班組管理基礎工作上。具體做法上明確規(guī)定各班組應有的基礎管理資料[包括記錄本、臺帳、原始記錄、圖紙、資料等]要能反映出班組活動的情到技術數(shù)據臺帳化、原始記錄檔案化、現(xiàn)場圖紙圖冊化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數(shù)據是否準確、及時，字跡是否工整，統(tǒng)計臺帳是否齊全；查工作中崗位責任制備維修制度、技術標準和技術操作規(guī)程等的執(zhí)行情況；查定置管理中是否有定置圖并圖物等；查省江西公司下發(fā)的班組技術培訓、班組管理、民主管理與政治學習等四種記錄本是記錄要求填寫，是否按時配齊了“兩長”和“五大員”等。嚴格按考核細則中的要求，督組按時保質完成作任務。在班容班貌方面，我們經常檢查班組是否做到了“五凈”，即、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈；“五整齊”，即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊；生產現(xiàn)場做到“四無”，即無積塵、積油、積水、雜物。通過很抓管理礎工作，使我廠班組建設工作一直扎實、穩(wěn)固地開展，后勁力強。
四、以點帶面，全面推進班組建設向前發(fā)展
為了確實保證扎實、穩(wěn)定開展班組建設工作，經過深入調查，結合班組現(xiàn)狀、人員實際，廠部、車間有意識培育個別班組，避免平均用力。通過培育部分優(yōu)秀班組，以點代面、局面，以此為示范作用，為后進班組樹立榜樣，起到激勵促進作用，帶動全廠班組建設工開展。如有服務班組開始許多記錄不全，通過近幾月努力，進步較快，現(xiàn)四本臺帳記錄基全，其它設備臺帳也在不斷完善，后進趕先進，先進有壓力的局面正在形成，從而推動了組建設工作的全面開展，收到較好地效果。
我廠班組建設工作一直堅持黨、政、工齊抓共管，抓出了成效，積累了一些經驗，取得定成績。但班組建設工作是一項長期而又艱巨的工作，我們也清醒地認識到，還存在許多不處。在當前一廠三地及深化電力體制改革之際，對班組建設工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機遇、更新觀念、開拓創(chuàng)新，推進班組建設工作更上一層樓。
班組建設工作總結5
班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設作為提高公司員工隊伍素質、提升服務質量、穩(wěn)抓指標的一項重要工作來抓。20xx年，我們認真落實公司圍繞一個中心和一條主線，實現(xiàn)兩個目標，堅持三個切入點和五個落腳點，構建八大體系制相關精神，結合公司實際工作情況，具體開展了以下工作：
領導重視，穩(wěn)抓建設，結合實際探索思路
公司成立班組后，班組領導意識到傳統(tǒng)的以指標考核為導向的班組管理模式已難以適應當前企業(yè)發(fā)展需求，不能解決新形勢下產生的新問題，我們根據公司班組建設工作的總體思路從接觸服務廳、班組文化理論到主動開展班組文化建設，經歷了一個由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。我們組織有關人員，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢，進行調查研究，分析服務廳及班組隊伍的素質狀況，以求明確企業(yè)特點和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應公司特點的班組文化建設的具體內容。
“新動作”提升班組基礎管理
公司建設了廉潔從業(yè)進班組機制，針對基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系，對個別重要崗位進行廉潔從業(yè)教育，根據一線員工風險點的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學習主題。還建設了“創(chuàng)新解決困難”模式，通過合理化建議征集、創(chuàng)新積分提名、典型問題等創(chuàng)新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實際問題。還采取了集中學習討論、短信互助學習、案例分析學習、影子提醒學習等手段，積極打造班組學習機制。
班組組建，一群求知若渴的`“希望之星”
我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進員工崗位成長，我們公司通過細化考核標準，將關鍵業(yè)務指標、客戶滿意度、服務質量、綜合表現(xiàn)四項內容進行細化和標準量化，每月測算員工考核成績，并及時發(fā)送和指導。讓每一名員工清晰地了解自己績效情況、工作優(yōu)勢和短板，激勵員工不斷改進、提升。與此同時，公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對癥下藥”，探索出各類新型員工關系范式。針對有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工，形成認可、犒賞機制；針對不易接受別人意見的自負型員工，形成“真空期”合作機制；針對做事謹慎的內向型員工，形成對等式交流機制。先后打造QQ、飛信等新型“工具對話”模板，打造球場、酒吧等個性化“場所對話”模板，打造三國殺、斗地主等年輕人“話題對話”模板。服務廳還階段性開展了見習值班經理活動，通過活動的開展，參與的員工更加了解了營業(yè)廳全局工作，面對疑難問題時也不再退縮，極大提升了營業(yè)廳基礎管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”
XXX分公司鼓勵各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的他新思維，并及時發(fā)現(xiàn)、跟進班組中特色活動。為積極營造快樂工作氛圍，為每個片區(qū)建設了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機會和舞臺，公司成立了興趣小組，開展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業(yè)務PK賽”、“斗地主大賽”等活動，每月舉行“和你在一起”月溝通會，同時還創(chuàng)新班會模式，用小故事、小案例等主題班會形式共享快樂，利用月溝通會、QQ、飛信群等多種方式與員工進行深入的溝通，了解員工的想法、建議和思想動態(tài)，有的放矢地關心員工，使團隊的氛圍更加的和諧快樂。同時，以青年文明號信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點一滴做起，讓員工感受到青年文明號集體的責任。
班組建設實踐體會及下步計劃
班組建設應當模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過對人員管理、公司制度、技術應用等因素的優(yōu)化重組，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機制，維持了班組建設的活力與生機。在新員工的能力發(fā)揮、激發(fā)班組的學習氛圍、增加員工的多崗位歷練機會、增進班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設指導意見為框架，按“樹標桿、建經驗”，“深開展，見實效”兩種方式，在每個班組全面落地，讓建設與管理全面融合，達到各班組都具有較強的意識，能夠比較全面地開展建設活動，從而整體提升各班組基礎管理能力。
經過一年的努力，在市公司班組建設指導意見下，公司以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，不斷完善班組建設工作。XXX分公司的每一個基層班組都將不斷提升自我、實現(xiàn)自我，在公司臻于至善的進程中，鞏固已經取得的成績，做好班組建設的常規(guī)工作，讓基礎管理工作更加扎實有效。
班組建設工作總結6
尊敬的領導：
我是xxxx煤礦有限公司通風班組長孫虎強，班組是煤礦安全生產最基層的組織，我礦加強班組安全建設的指導原則是：牢固樹立“安全發(fā)展”理念，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，把班組安全生產建設作為加強煤礦安全生產基層和基礎管理的重要工作，切實把班組安全作為安全生產的第一道防線，促進安全生產持續(xù)穩(wěn)定。搞好班組建設有以下幾點：
一、完善制度，認真考核。通過完善制度，強化考核，狠抓落實，不斷強化和完善本安體系，扭轉了班組基礎薄弱、“三違”屢禁不止、工作作風散漫的局面，有效地促進了班組建設。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)，把握班組發(fā)展的方向。學習“白國周班組管理法”推行“崗位對標手指口述”，提高職工的安全素質和業(yè)務技能。增強職工安全意識，引發(fā)職工的學習興趣，消除職工的厭學情緒。
三、充分利用班前會開展有針對性培訓，做到每日一題、每周一案、每月一考把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、將人文關懷融入班組管理，搭建職工成長成才平臺，激發(fā)職工安全潛能，讓職工逐步由“要我安全”轉化為“我要安全”，切實做到“責任有我，我必安全，安全有我，我必安全”。
五、切實支持班組工作，突出班組的重要位置。賦予班組長充分的權力。強化作業(yè)班組的安全管控，明確規(guī)定班組長是本班組的'安全生產第一責任人，讓班組長認同自己是企業(yè)管理層中的一員，握有考核獎罰權，讓班組長明責、有權、得利，工作起來有章可循。
六、通過班組建設工作的實踐，深深體會到要抓好班組建設工作，必須注意以下五個方面工作：
（一）是搞好班組工作必須常抓不懈。班組工作作為企事業(yè)單位的基礎性工作，既不是階段性的工作，也不是突擊性的任務，是一項長期、艱巨的任務，必須持之以恒，才能真正取得實效。
�。ǘ┦歉愫冒嘟M工作必須堅持以人為本的思想。這也是堅持“依靠”方針，加強班組民主管理的一個舉措。要使班組在管理過程中，能夠把嚴格的規(guī)章制度和人情化管理有機結合起來，在班組中營造和諧、愉快的環(huán)境，這樣才能增強班組凝聚力，更好地激發(fā)班組職工的潛在能力。
�。ㄈ┦前嘟M建設活動有效促進了勞動關系的和諧穩(wěn)定。在開展創(chuàng)建“優(yōu)秀班組”活動中，堅持以維護職工合法權益，構建和諧勞動關系為目標，進一步加強了區(qū)隊和班組民主管理工作，堅持每季度一次職工代會或職工大會，凡區(qū)隊重大問題全部由職代會或職工大會討論通過。研究區(qū)隊和班組工資獎金分配，也都要有職工代表參加。
�。ㄋ模┦歉愫冒嘟M建設工作要突出“創(chuàng)新”。新時期的班建設工作必須與時俱進，緊緊圍繞“發(fā)展”這個第一要務，把實施“創(chuàng)新工程”落實到班組，努力尋求“創(chuàng)新工程”和班組建設工作的最佳結合點，要緊貼實際，不斷創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內容，通過開展豐富多彩的以勞動競賽為主要內容的工會群眾性活動，在班組中形成愛崗敬業(yè)、比技術、比貢獻的良好氛圍。
�。ㄎ澹┎粩嗨伎己涂偨Y，積極探索班組建設的新途徑與新方法。要用發(fā)展的觀點來思考、總結班組建設的成績與不足，大膽嘗試和探索。通過多種途徑和形式，認真、全面落實班組建設任務，扎實推進班組建設工作。我礦煤礦班組建設的不斷進步提高了生產效益，夯實了安全基礎，推進了企業(yè)安全生產的快速發(fā)展。
班組建設工作總結7
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎單位，企業(yè)的各項運營生產工作最終都要經過班組去落實，班組管理水平高低、班組人員素質如何，直接影響著服務質量�！皥F結+創(chuàng)新”是服務檢查班的班組宣言。20xx年我們全面加強了班組建設工作，具體開展如下：
一、建立班組例會制度
經過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。經過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組不斷提高。
二、規(guī)范班組記錄，加強基礎管理
我們對班組記錄進行了規(guī)范，確定了周例會日志、明訪溝通日志、班組培訓記錄、安全管理臺帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺帳等，對各部分的記錄資料都提出了規(guī)范和標準，要求有專人負責記錄整理。
三、建立班組學習培訓制度
建立了“周一學習制”，確定每周一為學習日，組織針對性的業(yè)務學習、服務案例講解、新增服務規(guī)范學習，并對工作中遇到的各種問題進行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。
四、建立人人參與的考評機制
將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行職責考核制，使班組建設事事有人管、人人有事做，調動職工參與的進取性，提高班組建設的'水平。
五、建立班組個人檔案
班組內經過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務情景、文化水平、工作數(shù)量、工作質量和先進事跡、突出貢獻，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。
六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根
鼓勵大家在實際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用團體的力量進行難題攻關。目前主要攻關項目包括：“提高營業(yè)廳排隊等候達標率”qc項目、徐州分公司20xx年qc成果引進、“營業(yè)廳效率服務標準化”服務示范項目。
七、突出“家文化”建設
為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機活力，徹底改
變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。
我們將總結班組建設的成績與不足，對搞好班組建設的途徑與方法進行進取的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎得到鞏固和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。
班組建設工作總結8
企業(yè)建設是員工在生產經營中共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是最持久、最頑強、最具激勵作用的企業(yè)核心競爭力，也是企業(yè)理念和特色的集中體現(xiàn)。而班組是企業(yè)的基石，是企業(yè)發(fā)展壯大的根本所在，基層班組建設是企業(yè)建設的重要內容。創(chuàng)建良好的、有特色的班組，對搞好企業(yè)建設乃至于企業(yè)各項工作有著十分重要的意義。我認為，要搞好基層班組建設，應重點抓好以下幾個方面：
一、班組的思想建設
也許有人認為隨著市場經濟的確立和企業(yè)競爭的日益加劇，班組的主要工作是完成生產經營任務，沒有必要再強調思想建設。其實這是不負責任的一種表現(xiàn)，思想是人與動物的本質區(qū)別之一，對人的道德、作風、言行有著決定性的作用。好的思想要靠后天的不斷學習、培育和鍛煉才能形成，因此，任何時候都不能放松對思想的培育。要培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，讓健康向的上思想統(tǒng)領員工的頭腦，讓不良的、腐朽的……思想無立足之地。班組的思想建設包括開展愛國主義、集體主義、主人翁精神教育以及職業(yè)道德教育、法制教育和企業(yè)理念教育等等，內容十分豐富。抓好了，將有力地增強向心力和凝聚力，使員工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項工作都好開展。抓不好，就會造成人心渙散、缺乏戰(zhàn)斗力的局面，給班組工作帶來消極影響。
開展班組格言活動，塑造班組精神，是緊扣企業(yè)中心，調動員工積極性的好做法。班組要有一種精神、一種文化、一種風格，才能形成自己的特色，產生凝聚力。通過提出和實踐班組格言，塑造班組精神活動，將員工積極性匯聚到本班組的日常工作上，能有效地促進班組的工作。在班組精神的基礎上提煉出的企業(yè)經營理念，更切合企業(yè)的實際，員工更感到親切。
二、班組的技術建設
話務雖然不是技術含量很高的行業(yè)，但是它的工作面是相當廣泛的，可以說它不僅涉及了人們的“衣”“食”“住”“行”還涉及“各色”人，因此對員工的素質有較高的要求，任何一個生產、服務班組的工作都存在技術問題。怎樣提高班組成員的技術服務水平、搞好技術培訓、遇到技術難題組織開展技術攻關，這些，都應該屬于班組技術建設的范疇。抓班組的技術建設，應從以下三方面著手。
�、搴侠砘ㄗh。班組開展合理化建議活動，是一項調動員工積極性，發(fā)揮集體智慧，實行民主管理的重要工作，不僅有利于促進各項工作，提建議本身也是一個醞釀、思考、不斷完善的過程，有利于提高員工的素質。因此，要精心安排，積極引導，使員工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。同時，要抓好合理化建議的組織實施，合理化建議能不能產生效益，就要看實施的效果，一般性的項目，提倡班組自己動手組織實施，班組長要盡量創(chuàng)造條件。較大的建議和革新項目，
應由企業(yè)組織實施。
�、姘嘟M質量管理。無論題目的大小，通過廣泛開展以提升服務質量為目的活動，可以使員工自己發(fā)現(xiàn)自身服務中存在的缺陷。激發(fā)員工進行技術研究與技術攻關的興趣，從而達到提高工作質量，降低消耗的目的，在此基礎上，在班組中可以進行活動成果發(fā)布會，發(fā)布優(yōu)秀的成果，凡獲得優(yōu)秀成果的人員可以參加部門每季的服務明星和優(yōu)秀員工的評選�？傊�，這一整套過程對班組的綜合能力的提高有著不可估量的幫助，具有很好的鍛煉價值，因此，要認真開展，將更多的員工吸引到這項活動中來。㈢勞動競賽與崗位練兵緊密結合。對于我們班組來說，具有很好的條件組織崗位練兵，可以從工作的屬性深度、廣度和競賽的方式上作文章，比如規(guī)范用語的使用、文字的錄入、業(yè)務處理的速度，業(yè)務范圍的拓展、記錄的填寫等等都是好的練兵項目，在方式上，既可以參加企業(yè)開展的規(guī)模較大的競賽，也可以結合本班組的工作自行開展小型的技術比武。員工作為勞動競賽的參賽主體，應該珍惜每一次參賽的機會，通過參加競賽，檢閱員工的服務水平，為大家提供互相學習，互相促進，共同提高的平。
三、班組的安全建設
對于任何企業(yè)來講，安全生產是永恒的主題，安全就是最大的效益。班組作為企業(yè)安全生產的基石，特別要重視安全建設。
首先是抓思想認識。從大量的事故分析來看，絕大部分安全事故發(fā)生在基層班組中，其中主要又是由于違章指揮、違章作業(yè)
和事故隱患未及時發(fā)現(xiàn)和消除造成的。因此，班組要提高思想認識，把安全生產放在各項工作的首位，作為頭等大事來抓。要切實搞好安全教育，通過進行安全責任教育、安全生產方針教育、安全法規(guī)教育和典型事故分析，吸取經驗教訓，樹立嚴格的.安全意識，真正使各項安全措施落到實處。
其次是抓制度落實。要嚴格貫徹安全生產各項制度和操作規(guī)程，建立安全生產崗位責任制、安全檢查制度、安全教育培訓制度和安全考核獎懲制度。
第三是抓安全活動。班組的安全活動主要有安全學習、安全宣誓，事故案例分析與討論，各種應急予案的演練等，只有平時堅持開展安全活動，才能防范于未然，將事故消除在萌芽狀態(tài)。
四、班組長的整體素質
班組長是企業(yè)最前線的指揮官，處于“兵頭將尾”位置，其素質的高低直接決定了基層班組建設工作的好壞。班組長應具備以下幾方面素質：
一是要熟悉業(yè)務、技術過硬。班組長既要會管理，又要懂技術，要熟悉、掌握班組的各種設備及其操作，如果技術不精，遇到問題瞎指揮，出了錯還怪別人，員工就會不服氣，甚至當場下不了臺。特別是隨著新技術、新設備大大量使用，對班組長的要求就越來越高，這就要求班組長必須善于學習，一定要比其他人學的多一點、深一點，只有這樣，才能做到心中有數(shù)，指揮生產得心應手，不出差錯，遇到難題也能及時解決。
二是要有事業(yè)心和責任感。班組長的工作是一項既辛苦又細致的工作，每天不但要完成自己的工作任務，還要組織領導大家完成班組的工作任務，同時，還要關心職工，耐心細致地做思想政治工作，管理工作，生活工作等，如果沒有高度的事業(yè)心和責任感，沒有為工作獻身的精神，而是像算盤珠子一樣撥一下動一下，不敢擔責任，怕苦怕累怕困難，是搞不好班組工作的。
三是要以身作則，起模范帶頭作用。俗話說，“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出樣子”。一個優(yōu)秀的班組長，應該嚴格要求自己，要別人做到的，首先自己應該做到，要處處事事為人表率，用行動去影響大家、激勵大家，只有這樣，才能真正得到職工的信賴。
四是要堅持原則，敢于管理。班組長要敢抓敢管，從整體利益出發(fā)，敢于揭露矛盾，敢于批評。要做到這一點，要求不能有私心雜念，要實事求是的按客觀規(guī)律辦事，按規(guī)章制度辦事，該制止的制止，批評的批評，該處罰的處罰，該表揚的表揚，該獎勵的獎勵。一切從嚴要求，是非分明。只有嚴格要求，賞罰分明，才能樹立起班組長的權威。
五是要關心職工生活，維護職工的利益。作為班組長，不關心員工生活，不維護員工的利益，就沒有履行好班組長的職責。要了解每一位員工的生活情況，掌握員工的困難，代表員工說話，表達員工的意愿，想方設法為員工排油解難。同時，要宣傳國家和上級的有關政策，對違反政策規(guī)定的事，要耐心仔細的做好解
釋工作。這些工作做好了，可以增進班組的團結，使員工感受到組織的溫暖，從而進一步激發(fā)工作積極性
總而言之，在班組的管理建設中，要依靠上一級的職能部門、策略部門及時地根據不同階段、不同時期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過時的標準、制度，補充與時俱進的新標準、新制度�；鶎由a班組的管理建設是一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要班組長具有較高的自身素質、強烈的事業(yè)心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。在管理好班組日常事務的同時不斷推進班組建設。使班組建設成為真正意義上的企業(yè)建設支柱。班組作為企業(yè)最基層的組織建設的好壞直接關系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)管理中起著至關重要的作用。班組建設是否到位決定著企業(yè)的興衰，狠抓班組建設是一項長期的工作，只要企業(yè)還想生存，還要發(fā)展，抓班組建設就會一如既往。傳統(tǒng)管理模式和現(xiàn)代新思想、新科技的有機結合，將使基層班組建設逐步實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。
班組建設工作總結9
為全面貫徹公司的發(fā)展部署，進一步統(tǒng)一思想、明確目標、創(chuàng)新機制，建立科學合理、貼合實際、層層落實的戰(zhàn)略導向，在上級部門的指導和幫忙下，公司緊緊圍繞方針目標的要求，扎實開展班組建設活動，認真抓好各項基礎管理，使班組建設工作逐步構成了標準化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下面將公司20xx年度班組建設工作總結如下：
一、班組建設基礎性管理工作
公司自今年年初開始開展班組建設工作，由公司班組負責部室生產部下發(fā)班組活動記錄本及學習資料，督促各班組項活動，為公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行供給支持和保障。隨著公司的發(fā)展，公司逐漸建立健全了相關規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項基礎管理工作運行有效。
隨著公司基礎管理工作的有序發(fā)展，一線員工在現(xiàn)場推行列隊上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一，大大提高了操作員工的外在形象，規(guī)范的上下崗制度，不僅僅提升了企業(yè)形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認識，時時刻刻銘記自我是團結上進的團體中不可或缺的組成部分，激發(fā)了全體員工的職責感和全心全意做好各項工作的決心和信心。在工作中員工們相互團結，做到分責不分工，工作不分你我他，工作中體現(xiàn)了相互幫忙，相互關心，同時為進一步做好班組設管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進行業(yè)務、及安全學習教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質。
二、加強培訓教育，提高員工隊伍綜合素質
公司打造學習型班組，組織員工開展班前培訓，根據現(xiàn)場生產實際需求對生產設備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設備、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié)、如何正確有效保護人身安全及以往操作經驗等進行滾動培訓。截至此刻公司共進行培訓75項、319次，經過培訓和學習到達了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。此外公司要求各部室及基層員工認真穿戴工作服和勞保防護用品，經過學習逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質。在公司領導的指導下，各班組也加大員工培訓教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學習活動，利用工余時間，由各班組組織廣大員工借閱圖書，開展讀書活動；同時采用影象設備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班班前班后會、業(yè)務學習日等，邀請設備專工給一線員工講解設備知識及原理，并指導員工在實際工作中加以應用。
三、落實現(xiàn)場安全，提升崗位技能，確保生產運行穩(wěn)定
安全管理工作是開展班組建設的重要組成資料。在公司安全處統(tǒng)一領導及各班組認真落實情景下，“抓好現(xiàn)場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設的重點資料。
公司各班組根據作業(yè)的特殊要求認真制定了安全生產職責制，職責落實到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。與此同時，公司在班組中開展員工查找隱患和員工隱患報告制度，進一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監(jiān)督和民主管理，到達
全員參與，提高員工參與管理的本事，從查找自我身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工隱患報告100余份，被采納合理化提議80余項，有效地避免了現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產，同時也進一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術技能和較強的綜合素質。
四、加強溝通交流，建立和諧穩(wěn)定氛圍
公司經過開展形勢任務教育，宣傳公司的思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待企業(yè)面臨的.困難，同時也調動了廣大員工樹立職責意識、危機意識及應對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在困難面前，全體員工不松懈、不氣餒，在公司的鼓勵和指導下，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產形勢和員工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。
公司管理人員深入現(xiàn)場與一線員工交流溝通，以及聽取各班組對安全教育、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進的管理經驗的介紹，使公司管理人員對一線員工增進了了解，同時使管理人員對一線生產的業(yè)務知識有了較詳細的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎。
五、開展創(chuàng)新、技改技革活動，增加效益
公司組織各部室、班組開展創(chuàng)新及技改技革活動，為公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。
公司還定期組織員工座談會，及時收集廣大員工思想動態(tài)，真正打通員工思想溝通渠道，及時為員工們辦實事、解決實際問題，從而
確保廣大員工思想、隊伍和諧穩(wěn)定。
公司在貫徹落實“實現(xiàn)年度生產目標”措施下，應對企業(yè)應對的困難，創(chuàng)新思路，實行精細化管理，狠抓管理創(chuàng)新與技術革新，并組織各班組開展“控成本、增效益”活動。廣泛在員工中發(fā)動宣傳，樹立節(jié)能降耗的節(jié)儉意識，加強了生產中各環(huán)節(jié)的管控力度，構成了“人人控成本，人人增效益”的良好局面。
總之，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎單位，企業(yè)的各項生產工作最終都要經過班組去落實，各項任務都要依靠班組去完成，班組是企業(yè)各項工作的落腳點。所以全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，是提高生產管理水平，實現(xiàn)運營管理現(xiàn)代化的一項重要工作，促進企業(yè)發(fā)展壯大的一個有力保證。
班組建設工作總結10
滿懷著好奇與期待，我有幸參加了進入紅太陽這個大家庭以來的第一次培訓————紅太陽集團“卓越班組建設與班組長勝任素質能力提升”第二期培訓班。在這里，干凈整潔的培訓現(xiàn)場飽含著我們紅太陽后勤兄弟姐妹的付出與汗水，積極踴躍的培訓學員代表了我們紅太陽企業(yè)文化中的創(chuàng)新與激情。當然還有我們兩位博學睿智遠道而來的老師，既為我們講授了科學管理的理論知識，又為我們帶來了體驗互動的深刻感受。然而這其中最令我印象深刻又感觸良多的莫過于楊總裁在培訓前的動員講話。講話中楊總裁的話語字字鏗鏘、擲地有聲，他像是一盞明燈為我們指明了當前企業(yè)所面臨的管理上的瓶頸，他更像是一位父親，循循善誘，辛勤哺育著他的這群尚顯稚氣的孩子們，期盼著有朝一日我們能成長為紅太陽新一輪的卓越管理者。
下面我想結合這次培訓所學的內容和自身的實際情況談一談我個人對于如何完成楊總裁殷切期望的三點小體會：
1、認識自己，完美蛻變
這個世界上唯一不變的就是變化。一生中，我們每個人都要經歷多重角色的轉換，因此對角色的準確定位就顯得尤為重要，特別是對于剛剛走上工作崗位的我們，只有先認清自己的角色，才能扮演好自己的角色。
首先對于我們的集團，我們充當?shù)氖恰肮芾淼谝蝗恕钡慕巧Ｎ覀円小凹t太陽光榮我光榮，我為紅太陽爭光榮；紅太陽發(fā)展我受益，我為紅太陽爭效益”的高度使命感，將自身的命運與紅太陽的命運緊密地聯(lián)系在一起，用我們的創(chuàng)新精神和卓越品質，以我們的團隊力量和科學管理方法把自己打造成為一名合格驕傲的紅太陽員工；
其次對于我們的上級，我們充當?shù)氖恰案咝?zhí)行者”的角色。作為企業(yè)運營活動的實施者，我們在堅持基本原則的基礎上更要學會去服從上級的安排指示，通過加強與領導之間的有效溝通，例如選擇領導易于接受的表達方式、自己去做思考題而讓領導來做選擇題等等方法來高效率地貫徹執(zhí)行領導的決策；
最后對于我們的同級，我們充當?shù)膽恰坝H密協(xié)作者”的角色。在培訓中王老師提出了“客戶化原則”和“支持不干涉”兩個小技巧來幫助我們更好地詮釋這一角色�！翱蛻艋瓌t”意味著在日常工作中對待我們的同事應像服務我們的客戶一樣全心全意且毫無保留，而“支持不干涉”則是表明了我們在和同事間協(xié)作時應有的立場和原則。除了以上兩點，明確好各自的工作職責、互助發(fā)展同事間不同的“小絕活”都會幫助我們在和同事的相處過程中減少邊際責任的發(fā)生，從而在我們紅太陽這個大家庭中營造出一種親密和諧的良好工作氛圍。
在厘清了我們的角色后，我們需要懂得的是我們的工作不是一份簡單的工作，應該把它當作一份偉大的事業(yè)去看待去規(guī)劃去經營，認真地演繹好職場生涯中一個又一個的角色，努力地完成人生旅途上一次又一次的蛻變。
2、融合士氣，凝聚你我
不論是孟夫子的“天時不如地利，地利不如人和”還是范暉的“同舟共濟，患實共之”，說的都是與人之間要團結協(xié)作，“團隊精神”的重要性不言而喻。如何構建班組的團隊意識、培育團隊精神，保持和增強班組凝聚力，是成為一名卓越管理者所必備的素質，也是基層管理者開展工作的根本出發(fā)點。
雖然作為一名新人，我目前尚未真正走上管理崗位，但通過此次培訓的一系列“疊寶塔”、“活動看板”等體驗活動，我深深地體會到：
第一，管理者自身執(zhí)行力的強弱將直接決定其所帶領的團隊的執(zhí)行力強弱。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。一個執(zhí)行力很強的管理者可以通過自身示范來影響成員的'工作作風和工作激情。想要成為一名紅太陽的優(yōu)秀基層管理者，我們必須在實務中全面提高自身的專業(yè)技能，在工作中積極主動，見了困難上，見了榮譽讓，身先士卒、百折不撓，這樣產生的巨大的示范和凝聚作用會有效地激勵和團結其他員工，形成很強的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，也就是我們所謂的高昂的“士氣”，從而高效地實現(xiàn)整個班組和團隊的目標。
第二，團隊要建立和諧有效的溝通機制。唯有通過充分溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調班組成員的行為，才能促進團隊精神、共同意識和凝聚力的形成。我們紅太陽集團有六千多名員工，同事可謂是來自五湖四海，文化程度不盡相同，個性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產生歧見和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對日常工作也不會產生太大影響�？墒窃诠ぷ髟u比、業(yè)績獎勵等與自身利益密切相關的事項，卻往往會因為視角的不同，判斷標準不同，其結果將存在嚴重分歧甚至是沖突。面對這些情況，作為一名卓越的管理者應處事公平透明，積極搭建交流的平臺，疏通交流渠道，如開展定期日常例會和輪崗管理活動，案例分享管理以及制作活動看板等手段來消除班組內成員之間的成見與隔閡，尤其在對待利益問題上，管理者更是要做到先人后已、不謀私利。
除此以外主動地去關注成員的成長利益、鼓勵員工的創(chuàng)造力、合理的獎懲制度會使整個團隊具有強烈的歸屬感和榮譽感。只有這樣，我們這六千多名員工才能緊密地融合在一起，凝聚在一起，擰成一股繩，把我們個人的命運與紅太陽集團的命運緊緊地拴在一塊，吸點滴匯江河，最終完成我們“做天下第一大善事”的理想。
3、借力生力，方顯卓越
楊總裁曾經說過：“一個人干，事倍功半；一個團隊協(xié)作，借力生力”�！盾髯觿駥W》：“君子生非異也，善假于物也”！我們發(fā)現(xiàn)一流的管理者都是善于借助一切可借的力量。我們看到《三國演義》的諸葛亮，每臨大戰(zhàn)必能借：草船“借”箭，不費一兵一卒，不到三天向曹操借來十萬支雕翎箭，充實了友軍東吳的軍械；“借”東風火燒赤壁，十萬曹兵被燒得丟盔棄甲，成就了以少勝多的千古佳話；就連劉備的第一塊地盤荊州，也是由他出謀劃策“借”來的，并且是一借不還，為劉備后來的蜀國江山奠定了基礎。再來看劉備，曾經不過是編草鞋賣的一個小販，文不及孔明，武不及關張。可是諸葛亮再厲害，關張趙再勇猛，最后也均為劉備所用，正是因為劉備能夠文借諸葛孔明、武借關張趙等武將，成為最善于借力的執(zhí)行團隊“主管”。很多時候，我們管理者手中掌握的資源是極其有限的，甚至于沒有可用資源，那么我們可以向誰借力呢？怎樣才能做到像楊總說的那樣“借力生力”呢？
我們可以“資源三借”：上、中、下。具體來說，一是向上級管理者借力，借“政策支持”，例如召開會議邀請上級領導蒞臨指導。會前，要將所考慮到的問題、難點做充分的預估，并將所想到的解決方法向管理者積極呈現(xiàn)，達成一致統(tǒng)一的看法，以確保會議形成初步決議。執(zhí)行資源稀缺的情況，依然可以“完成”計劃任務。會中，要將需要上級管理者支持的內容，在會議積極、熱烈的氣氛中借勢提出，并深入分析能夠達成的原因和預計的難點，從而讓領導感受到：稍加扶持，即可完成不可完成的任務；二是向其他團隊借力，借“妥協(xié)讓步”，通過合作贊美的辦法去協(xié)調、讓步，使管理者之間、管理者與團隊之間，達成合作共識，在具體執(zhí)行中通過贊美其他管理者、執(zhí)行團隊，激發(fā)他們共同參與執(zhí)行的熱情，達成合作共贏；三是向團隊內部員工借力，借“合力行動”。針對不同員工的個性，對性格外向的員工，以示弱去迎合；對性格內向的員工，以激勵去激活。充分觀察、發(fā)覺、挖掘團隊成員的智力、體力資源，達到融合人力資源的目的。
愉快而充實的培訓已然落下了帷幕，我們將回到各自不同的工作崗位繼續(xù)為我們紅太陽的事業(yè)添磚加瓦。雖然只有短短三天的時間，大家卻在這次培訓中培養(yǎng)出了深厚的感情。我想時間的長短并不重要，我們重視的更多的是這段共同的經歷。這次培訓帶給我們的收獲有太多太多，我也由衷地感謝感激楊總和集團的各級領導能給予我們這樣一筆珍貴的福利，然而“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我一定會將這一份激情，信任，感激與責任帶入到未來的財務管理工作中，特別是在現(xiàn)階段要先做好自身角色的準確定位，完成從一個青澀的學生到一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人，從象牙塔到紅太陽職場大舞臺的重大轉變。從身邊一點一滴的小事做起，踏踏實實的走好每一步，將自己全身心地融入到紅太陽這樣一個和諧的團隊，一個文明的團隊，一個不斷創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我的團隊。我會以這次的培訓為起點，在日常財務管理工作中找準位置，學會聚力借力，真真正正地把自己修煉和鍛煉成為一名紅太陽新一輪的卓越管理者，為成就我們紅太陽人“同在藍天下，共享紅太陽”的夢想，為創(chuàng)造我們紅太陽人“跨越百億，爭創(chuàng)百年”的輝煌而努力奮斗。
如上是我對此次培訓學習的一點膚淺的體會心得，如有不當懇請領導批評指正。
班組建設工作總結11
xxxx年，xx中心成功引入了6S管理，在中心領導的高度重視和各班組的積極參與之下，班組辦公環(huán)境全面改善，員工爭先創(chuàng)優(yōu)意識進一步加強，“持續(xù)改善、快速提升”的6S精髓深入人心，在6S管理科學方法的指引下，中心各班組基礎管理、安全管理、生產管理、綜合管理得到了全面提升，中心班組建設邁上了一個新臺階。
xxxx年工作回顧
一、成立新專業(yè)班組，強化專業(yè)管理
為進一步加強xx中心檢修及電纜專業(yè)管理，中心于x年x月和x年x月先后成立了檢修班和電纜班。
檢修班實現(xiàn)了中心對設備檢修工作的扎口歸屬管理，班組強化了設備檢測工作，負責組織專業(yè)性的巡查工作，如環(huán)網柜專項檢查、老舊變壓器專項檢查等，并提出設備的檢修方案，同時負責制定年度、季度、月度檢修計劃。檢修人員參與到了設施的竣工驗收工作，對安裝隊伍提出檢修工藝上的具體要求；在借助外部力量實施的設備檢修工作中，檢修人員必須對整個檢修過程中涉及的安全、質量負責，加強過程管理。檢修班的成立在提高設備異常缺陷的處理速度、完善設備的檢修項目等方面起到了積極作用，有效提高配網的運行水平和網絡的可靠性。
新成立的電纜班強化了電纜及電纜通道的專業(yè)管理。主要負責所轄電纜通道的巡視、維護、消缺、現(xiàn)場標識完善等運行管理工作及電纜通道內大二次通訊線路巡檢、電纜專業(yè)巡檢等工作。負責所轄電纜通道內敷設電纜及通訊光纜的許可工作、班組專業(yè)人員與區(qū)域運行班人員共同參與敷設電纜的驗收、電纜通道中間驗收及竣工驗收工作。該班組還涉及影響電纜通道的外單位施工許可和局部改造、電力電纜及電纜通道反措實施和技術改造工作。同時參與電力電纜故障搶修方案的制定及電纜本體及附件故障的技術分析工作。x年，電纜班從電纜井入手，以湖西x千伏供電區(qū)域為試點，全面開展電纜通道梳理，進一步明確了電纜通道驗收工作管理流程、電纜工程敷設工作管理流程及電纜通道工程及電纜工程資料要求。目前，電纜及電纜通道資料的信息化工作已初見成效。
二、準備充分，迎峰度夏積極應對
xxxx年，蘇州較常年提前入夏，自入夏以來，先后出現(xiàn)了兩波高溫熱潮，高溫日累計達到19個。特別是7月14日開始的連續(xù)八天高溫日以及網供負荷的三創(chuàng)新高，都給配網帶來了嚴峻考驗。中心各班組成員積極應對之下，中心今年的迎峰度夏工作實現(xiàn)了前期工作準備充分、重點工程推進及時、應急搶修優(yōu)質高效、配網運行安全可靠。
入夏之前，中心各運行班組積極展開了新投運設備特巡、開挖地段狀態(tài)巡視，對低洼地帶，特別是地下室的站所等設施要求巡視人員填寫高�？蛻�、地下所巡視記錄匯總表，班組對電纜溝道封堵也進行了專項檢查。中心對設備正常巡視、保電、缺陷和故障巡視、監(jiān)察性巡視等均作了較詳細的具體規(guī)定。6月份各運行班組共對23條重載線路進行特巡和測溫工作。中心班組積極參加公司組織的事故搶修演練，檢驗應急處理速度和水平。同時增強職工優(yōu)質服務觀念及專業(yè)技能水平，組織實施了電纜故障、防雷技術、搶修服務等培訓。
三、引入6S管理，班組建設成效顯著
xxxx年4月下旬，公司召開了班組建設現(xiàn)場會。公司領導召集各部門負責人及班組長前往x中心及x分公司現(xiàn)場參觀先進班組，兄弟部門先進班組班容班貌亮、基礎建設強、思想素質高的班組管理特色使中心主任俞越中深有感觸。兩部門班組的辦公場所不大、辦公用品不新、設施條件一般，卻在班組長的高效管理之下呈現(xiàn)出一種班組成員各司其職、班務工作井然有序的狀態(tài)。而xx中心駐地，各班組有著令人羨慕的辦公條件：獨立設置的班長室、班員室、資料室、更衣室、倉庫，如此“三室二廳”卻因班組長們忙于生產疏于管理，班組風貌差強人意。兩相對比，差距立顯。古人云“一屋不掃，何以掃天下”，辦公現(xiàn)場都不能保證整潔有序，何談現(xiàn)場工作的優(yōu)質高效。透過現(xiàn)象看本質，這也反映出中心一線班組長仍欠缺有效的管理技巧，管理能力也需要進一步提升。如何消滅差距、奮起直追，成為一直縈繞在中心領導心頭的一件大事。安裝公司推行5S管理的成功案例令中心領導找到了一條提升班組整體管理水平之路。
為了使中心職工在短時間內初步了解“5S管理”的概念和作用，中心于6月初組織了一次大范圍的“5S管理”宣教觀摩活動，中心黃宗莉書記帶領各辦公室主任、各班正副班組長以及各辦公室、班組選出的“5S管理”督導員，共四十余人前往安裝公司現(xiàn)場觀摩感受“5S管理”的推行成果，又專門邀請“5S管理”專家在技能培訓中心階梯教室為大家講授了一堂生動的“5S管理”介紹推廣課。考慮到中心自主推行5S管理存在著業(yè)務不熟、人員不足、檢查考核難以規(guī)范嚴肅等問題，中心領導班子最后決定邀請外部咨詢管理公司指導中心實施為期四個月的`第一階段5S管理推行工作。6月23日下午，中心召開了6S管理推行動員大會。這里的“6S”是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”這5個S的基礎上，又加入了“安全”這一S,“安全”也是我們電力企業(yè)必不可少、重中之重的關鍵因素。會上，中心主任俞越中指出，xx中心有著成立時間短、管轄設備多、工作要求高的特點，6S管理的引入就是要使中心更多的干部職工掌握一種先進的管理方法，實現(xiàn)中心從技術型向管理型的整體轉變，使工作更有序、管理更高效。俞主任要求中心干部職工積極配合、克服困難，堅決執(zhí)行6S管理的各項工作要求。6S指導老師在動員會上即布置了第一周的工作任務：對各區(qū)域的工作現(xiàn)場進行整理、清掃。
轉變觀念，從被動到主動
從動員大會開始，xx中心進入了第一階段6S管理推行周期。每周二是中心的6S管理日，上午由6S指導老師對各辦公室、班組辦公區(qū)域進行檢查拍照，下午召開中心領導班子、辦公室主任、班組長、督導員參加的6S管理工作會議，由指導老師對檢查結果進行點評、分析，同時布置本周工作內容，中心領導再根據檢查情況下達管理要求。
開始的整理、清掃工作遇到了很大的阻力，對于已經習以為常的辦公場所，不單是班組成員、連班組長們都認為要把寶貴的時間花在辦公室“面子工程”上，簡直是對時間和人力的雙重浪費。有的班組無動于衷、有的班組應付了事，看得見的地方掃掃、擦擦，看不見的地方置之不理，指導老師一再要求對辦公區(qū)域進行全面整理整頓的“洗澡”工作，被不少班組簡化為稍事收拾的“洗臉”工作，班組員工對指導老師的檢查也充滿了排斥與不屑。接線板、電源線、網線雜亂無章；辦公桌上、文件柜內有用、無用的資料、未辦、已辦的文件錯亂雜陳；窗臺有灰、柜頂有灰、文件資料上有灰成為此后近一個月的6S管理工作會議上的曝光焦點。
中心領導在關鍵時刻態(tài)度堅決，明確表態(tài)無論遇到多大困難，6S管理必須向前推。俞主任還在會上對后進班組的班組長進行了嚴厲的批評問責，要求限期整改。在此期間，中心先后采取了一系列有力措施助推6S管理：中心發(fā)文成立了6S管理推行委員會，明確了職責分工；將所有散落在地面上的接線板、電源線、網線用線卡歸集上墻；統(tǒng)一制發(fā)桌面6S管理卡、班組看板；中心領導班子專程對各辦公室、班組的改善情況進行巡查；《辦公區(qū)域標示管理辦法》、《辦公桌形跡管理辦法》、《xx中心6S檢查考核辦法》相繼出臺。
兩個月后，中心辦公場所有了翻天覆地的變化，辦公桌面實現(xiàn)了形跡管理，文件資料分門別類，辦公用品標示擺放，班組辦公室統(tǒng)一定置，但細節(jié)之處仍需不斷改善。中心職工對6S管理的接受度也從對待指導老師檢查態(tài)度的改變上顯現(xiàn)出來。每周二，各班組都按要求將辦公室、資料室、更衣室、倉庫的門打開等待指導老師檢查。老師去到哪個班組，一般該班的6S督導員都會跟隨老師前往各區(qū)域，及時改進老師指出的細節(jié)不足，班長在的話也會放下手中的工作，虛心向老師討教，甚至還有班組人員主動向老師介紹自己班組本周所做的6S管理改善。班組之間還相互學習、借鑒，進入了你追我趕的良性競爭局面。
初戰(zhàn)告捷，班組建設成效顯著
10月27日，xx中心第十七次6S管理工作會議的結束標志著中心第一階段6S管理推進工作告一段落，指導老師在會議上向大家展示的一張張前、后對比圖，令與會人員深刻感受到了6S管理帶來的巨大成效，昔日的零亂被如今的整潔所替代，辦公物品的整齊有序中透露著一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在場的每一個人都為中心如今所擁有的工作面貌欣喜自豪。
中心的十個班組可以說是中心推行6S管理的最大受益者。隨著中心專業(yè)管理的進一步細化，09年中心新成立了電纜班和檢修班，新班組和新的班組長，萬事從零開始，班組管理經驗缺乏是必然。中心其他班組則存在著因生產任務繁重班組管理各有不足的情況。6S管理將十個班組推到了同一起跑線上，“整理”令各班組將破損的辦公用品、無用或過期的文件資料、報紙期刊徹底清除出辦公場所，拓展了班組辦公和置物空間；“整頓”使班組對辦公區(qū)、休息區(qū)、資料室、倉庫有了更明晰的功能區(qū)劃分，班組辦公區(qū)域實現(xiàn)了統(tǒng)一定置、統(tǒng)一標示、五大運行班組的資料管理也得到了統(tǒng)一規(guī)范，倉庫物品的放置分門別類，實現(xiàn)了即時是新員工也能立即取出所需要的東西；“清掃”讓班組更注重細節(jié)管理，每一個角落的灰塵、污漬都不放過；“清潔”促使班組加強宣貫培訓、建立制度考核，保持既定成果；“素養(yǎng)”使班組員工了解6S、參與6S，工作時間必須佩帶工作卡、不得將早點帶入辦公場所食用、缺席會議必須提前請假等員工行為規(guī)范得到進一步明確；“安全”使班組更注重安全防范意識，加強預控，提高安全規(guī)章制度的執(zhí)行力。班組長們也在6S管理的推行實踐中充分掌握了“員工只做你檢查的，而不做你希望的”、“細節(jié)決定成敗”、“讓制度發(fā)揮力量”等管理要義。
接下來，中心將進入6S管理自主推行階段，這是中心6S管理能否延續(xù)及提高的關鍵階段。6S的推行仍需要制度和檢查的雙重保障，同時，更需要中心全體職工共同努力，進一步提高全員參與度，本著打造一個優(yōu)秀部門、打造一支作風頑強、業(yè)務過硬隊伍的共同目標將6S管理帶來的方式方法運用到各項工作中去，優(yōu)質高效的去完成年度工作任務。
班組建設工作總結12
20xx年1月8日，“xx”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了必須的成績�，F(xiàn)將“xx”班組20xx年的工作狀況匯報如下。
20xx年工作回顧
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
在全年QC服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》QC課題喜獲20xx年xx機場集團——“xx機場QC成果匯報會”二等獎；
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵嵚氊�，確保安全運行
20xx年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全職責書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統(tǒng)不正常狀況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
（二）強化閉環(huán)管理，提升風險管控潛力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，透過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組用心發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化推薦。
�。ㄈ╅_展應急演練，提升應急處置潛力
班組成員用心協(xié)助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，用心參加各項應急演練。透過動態(tài)增強員工的應急處置潛力和抗風險潛力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一齊涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO為抓手，全面提升隊伍素質
無規(guī)矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務質量，打造卓越服務窗口
�。ㄒ唬┯眯耐七M行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到此刻的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員用心獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每�，帶給優(yōu)質服務
作為一線客服代表成員，我們每一天的工作資料就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽�！皒x”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍持續(xù)零投訴的驕人業(yè)績。
�。ㄈ┘毣嘤柟ぷ鳎袑嵦岣叱蓡T業(yè)務水平
“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時到達38個。透過培訓后我們績效考核中的業(yè)務成績平均分到達98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們透過晚班會來分享。本著不拋棄，不放下的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數(shù)據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們透過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務知識進行鞏固。在質檢專員的.檢測下，班組的質檢低分持續(xù)減少，此刻班組質檢平均分到達96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進，共同建設優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改善，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了必須的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很用心努力，但在超多的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的狀況。
二、在“服務意識”、“溝通潛力”以及專業(yè)理論方面的培訓過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
20xx年工作計劃
對于20xx年的發(fā)展，我們深知我們任重道遠，務必從意識上樹立服務意識，務必建立有效地服務規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。透過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位職責制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務潛力，為營銷業(yè)務的開展，打下扎實的基礎
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
班組建設工作總結13
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。七月份一井班組建設主要做了一下幾個方面的工作：
一、強化班組安全建設
班組是執(zhí)行各項規(guī)章制度和安全規(guī)程的主體，也是違章作業(yè)和人員傷亡事故的前沿陣地。因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設，是大幅度降低安全事故，實現(xiàn)安全生產的關鍵。只有搞好班組的安全管理，班組的生產才能安全，全井的安全生產才能有保障，才能取得更大更好的`經濟效益，職工的收入才能提高。班組安全建設的成效大小，取決于班組長對安全生產的認識程度及所具備的安全技術知識水平和實際的組織協(xié)調能力。為此必須重視和加強對班組長的安全教育工作，班組長在抓班組安全工作中除切實加強班組建設，提高班組成員安全素質外，還要有“超前意識、監(jiān)督意識和事后總結意識”，作為班組的安全第一責任人，要對本班組成員、設備運行、檢查工作在安全上全面負責，在組織生產過程中，在任何情況下都必須堅持“安全第一”的原則。加強班組的安全管理我們抓了以下幾點：
1、認真開好班前、班后會，全面貫徹安全生產方針、政策，落實好具體安全工作，為提高班前會的質量，戰(zhàn)線的井領導不定期對各區(qū)隊班前會進行檢查、指導。
2、進行安全教育、規(guī)范職工的操作行為，制止違章，努力形成本班組的安全文化“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故”。
3、加強班組的安全學習，樹立安全意識，是班組的職工由“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩�、我會安全、我能安全”�?/p>
4、安全管理齊抓共管，責任到人，做到人人頭有指標，本班出了事故，本班組職工都要受罰，充分調動職工都參與安全管理。
5、抓好現(xiàn)場隱患的排查和整改，把事故隱患處理在萌芽狀態(tài)。
二、繼續(xù)抓好班組長的任用
班組建設要靠人去實施，班組長是“兵頭將尾”，班組的一切工作都要靠他來實施，因此選配好班組長非常重要。
1、班組長必須具備優(yōu)秀的品德、卓識的才干，其中“德”尤為重要。只有班組長的德行好，才能是班組的人心齊，凝聚力和戰(zhàn)斗力強。
2、班組長要具備管理能力，能把整個班組擰成一股繩，充分發(fā)揮集體的智慧。班組長要敢于碰釘子，大膽地抓，嚴格地管，切忌欺軟怕硬，造成離心離德。
3、班組長要有創(chuàng)新能力。好的班組長應既能完成任務，又能不斷創(chuàng)新，不斷地為領導提供合理化建議，不斷地開拓班組工作的新局面。
我們把上述三條作為班組長任用的條件，要求各隊為班組長建立檔案，嚴格管理。
三、與時俱進，走學習型班組創(chuàng)建之路
“科技以人為本，企業(yè)以人為興”，我們深深地認識到，職工的潛能發(fā)揮如何，將直接決定著企業(yè)的發(fā)展與命運。推行學習型組織創(chuàng)建工作，可以有效地提高了職工的綜合素質，調動職工工作的積極性，極大地促進了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。要求本月各區(qū)隊把創(chuàng)建學習型班組作為班組建設的重點，把抓職工的學習作為創(chuàng)建學習型班組的一項重要工作來抓，通過抓學習提高職工的綜合素質，充分用培訓部門“三個一”這個活動載體，切實把職工的學習培訓抓好，真正提高職工的素質。
四、是搞好班組建設工作要突出“創(chuàng)新”。
實踐證明，工會牽頭的班組建設，為班組職工構筑了展示創(chuàng)造性才能的平臺和有效載體。新時期的班組建設工作必須與時俱進，緊緊圍繞“發(fā)展”這個第一要務，把工作創(chuàng)新落實到班組，努力尋求創(chuàng)新和班組建設工作的最佳結合點，要緊貼實際，不斷創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內容，通過開展豐富多彩的以勞動競賽為主要內容的工會群眾性經濟技術活動，在班組中形成愛崗敬業(yè)、比技術、比貢獻的良好氛圍。
五、建立考核機制
要求各基層區(qū)隊嚴格按照百分制考核內容對本單位班組進行考核評比，建立考核臺帳，并把考核結果和總結及時上報井創(chuàng)建活動辦公室。要求區(qū)隊對班
組旬考核，三旬平均分為班組當月得分，井對區(qū)隊月考核，對發(fā)現(xiàn)弄虛作假和考核不認真的單位通報批評，每月一個區(qū)隊評出先進班組一個，獎勵1000元，安全明星兩名，各獎勵300元，連續(xù)三個月被評為落后班組，班組長自動離職。通過建立激勵機制，營造了爭創(chuàng)先進班組的濃厚氛圍，有力促進了安全生產。
不足之處，個別區(qū)隊考核臺帳混亂、考核不詳細，班組的學習抓的不好，有的流于形式。
班組建設工作總結14
石壕煤礦至開展班組建設以來，由安監(jiān)、生產、機電、調度、武保、組干、宣傳、礦工會組織牽頭在開展班組創(chuàng)建活動中，積極探索班組管理的新方法、新途徑，持續(xù)有效地探尋、加強、改進、創(chuàng)新班組管理新方法，為石壕煤礦打造了一支生機勃勃、敢打硬仗的基層隊伍，促進了企業(yè)和諧穩(wěn)定快速發(fā)展，安全形勢穩(wěn)步前進，原煤產量節(jié)節(jié)攀升，職工收入穩(wěn)步增加，礦區(qū)面貌煥然一新，基層班組建設取得顯著成效。
一、提高認識，加強班組建設工作的組織領導
班組工作是一項長期性、實質性、綜合性的涉及到思想、生產、生活、學習等等許多方面的基礎工作。這項工作是全礦各個科室、區(qū)隊的共同任務，這項工作單靠哪一級那個一個部門都難以圣人，需要形成多方參與、共同努力，各司其職、發(fā)揮優(yōu)勢，彼此協(xié)調、相互配合的工作機制和工作格局。要使班組煤礦最小最直接關乎安全生產組織在礦井管理中變成積極、最有活力、最具有創(chuàng)造性群體。石壕礦首先成立了黨政工領導參加的組建設活動領導小組，負責對具體活動的開展進行指導和督查。成立班組建設辦公室，同時成立有工會牽頭的創(chuàng)建活動考核小組，負責每月對各個基層區(qū)隊進行考核。考核小組成員主要由礦安監(jiān)、武保、宣傳、組干、工會等負責人組成，根據集團公司下發(fā)考核內容和評比標準，結合我礦實際制定了石壕煤礦班組建組記錄本、區(qū)隊記錄本。領導小組堅持定期每月聽取考核小組的工作匯報，及時研究活動中出現(xiàn)的問題，對本月各區(qū)隊班組建設檢查結果在早會、調度會進行通報，將檢查中先進班組進行電視臺報道、調度樓及工業(yè)區(qū)井口等電子板報進行宣傳表揚，并把每月考核結果作為班組長年終評先評優(yōu)和業(yè)績評定、實施獎懲和選拔人用的重要依據。全礦上下聯(lián)動、分層管理、加強引導、逐級落實。從而形成“黨政主導、工會運作，多方配合，全員參與”的創(chuàng)建工作格局。
二、優(yōu)化班組設臵，強化班組管理，精細化管理。
首先從優(yōu)化班組設臵入手，在完成定崗、定員的基礎上，按照各區(qū)隊、專業(yè)工種、工作面地點以及生產流程等類別，對全礦采煤、機電、掘進、通風、開拓、運輸?shù)葘I(yè)線班組精編優(yōu)化，按人員素質、安全生產的需要進行組合精細化管理，形成各區(qū)隊班組，充分發(fā)揮班組在安全生產中的基礎組織作用和團隊作用，達到優(yōu)化班組隊伍結構，合理配臵人力資源，夯實安全基礎之目的。通過完善制度，強化考核，狠抓落實，不斷強化和完善本安體系，扭轉了班組基礎薄弱、“三違”屢禁不止、工作作風散漫的局面，有效地促進了班組建設。
三、創(chuàng)新班組活動載體，把握班組發(fā)展的方向
�。ㄒ唬┽槍Π嘟M中存在的諸多問題，積極探索創(chuàng)新，豐富班組建設的內容和形式。今年，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推行現(xiàn)成“手指口述”，提高職工的安全素質和業(yè)務技能。在學習“白國周班組管理法”的基礎上，在基層班組開展了“三個一”、“以師帶徒”、“技術比武、勞動競賽等崗位練兵”、“小改小革”、“積極開展合理化建議”、“和“五小”成果和創(chuàng)建“星級班組”活動等主題活動；對人員思想、班組工作作風、勞動紀律、現(xiàn)場環(huán)境、習慣性違、不合理規(guī)章制度進行了全面的治理整頓；實施近一年以來，對提高班組職工自我管理能力，致力于礦井安全生產，收到了比較明顯的效果。
�。ǘ⿲嘟M建設與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進行有機結合。我礦以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，全面加強和改進班組建設，充分發(fā)揮班組內黨員的先鋒模范作用，通過開展各項競賽、宣傳活動，營造了學先進、趕先進的濃厚氛圍，用“創(chuàng)先爭優(yōu)”的正確理念引導促進班組各項工作順利開展，促進班組創(chuàng)新創(chuàng)效，提高了班組的管理水平。
四、健全機制，強化制度，發(fā)揮班組長作用
（一）構建班組長選拔機制。我礦把選拔培養(yǎng)合格班組長作為班組建設中首要解決的問題，將全礦職工按文化程度、政治面貌、業(yè)務技能等進行全面摸底，從中挑出文化程度較高，綜合素質較為優(yōu)秀的職工，包括一些新入礦的大中專畢業(yè)生，建立了班組長人才數(shù)據庫。形成班組長后備人才梯級培養(yǎng)機制，實施滾動培養(yǎng)，不斷為班組長隊伍輸送新鮮血液，使班組長人選的可選擇性大大增加。
（二）制訂《班組建設實施細則》。對班組建設、班組管理、學習型班組創(chuàng)建、班組長的選拔、任用、職責、待遇等提出了明確規(guī)定。各隊按照班組長上崗必須具備的專業(yè)技術能力、安全管理能力、問題解決能力、現(xiàn)場組織能力的要求，通過民主推薦、競爭上崗等方式，在員工中公開選聘，讓一批有能力、懂技術的職工走上了管理崗位。
�。ㄈ┦菢嫿ò嘟M長培訓機制。我礦把培訓作為提高班組長素質的主要手段，采取送外代培、聯(lián)合培訓、定點培訓、以會代訓、技能競賽等方式加以培養(yǎng)，著力提高班組長的綜合素質和履職能力。
五、創(chuàng)新職工培訓制度，狠抓職工培訓，提升員工素質，創(chuàng)建學習型班組。
�。ㄒ唬┪业V堅持企業(yè)培訓與職工自學相結合的培訓方式，按照“精一門，會兩門，懂三門”的復合型人才培養(yǎng)目標，有針對性的開展職工培訓，為每位職工建立培訓檔案，采取送外培訓、交叉培訓、“師帶徒”等針對性較強的培訓方式，增強職工安全意識，引發(fā)職工的學習興趣，消除職工的厭學情緒。
�。ǘ┪业V從完善培訓制度、規(guī)范培訓流程入手，嚴格保證“機構、場地、費用、計劃、教材、教師、考核、檔案、制度落實，培訓結束都要進行嚴格考試，通過考試成績與獎金掛鉤、培訓情況與評選先進、提拔干部掛鉤，提高學員的積極性，促進培訓質量不斷提高。實現(xiàn)了特殊工種人員持證率100%。
�。ㄈ┏浞掷冒嗲皶_展有針對性培訓，做到每日一題、每周一案、每月一考把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
�。ㄋ模┓e極組織開展“安康杯”安全知識競賽，提高煤礦班組整體安全文化素質，加強班組長及全員安全培訓工作的經驗。
（五）將人文關懷融入班組管理，搭建職工成長成才平臺，激發(fā)職工安全潛能，讓職工逐步由“要我安全”轉化為“我要安全”，切實做到“責任有我，我必安全，安全有我，我必安全”。
�。┏掷m(xù)開展崗位練兵和技術比武等競賽評比活動，提高職工的'技能水平和實戰(zhàn)能力，使班組與班組之間，職工與職工之間形成爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕、相互學習、相互促進的熱潮，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，提高了生產效率。
六、切實支持班組工作，增加班組成員的歸屬感
班組是企業(yè)利益的源泉，是安全生產的基石。為此，石壕礦制定了一系列向班組和一線職工傾斜政策，以穩(wěn)定班組隊伍，提高班組地位，增加班組成員的榮譽感和歸屬感。
�。ㄒ唬┩怀霭嘟M的重要位臵。全礦凡出臺政策、制定措施都以班組為基點，一切從現(xiàn)場出發(fā)；將安全責任和利益下移到區(qū)隊長、班組長和每個崗位；以激勵為主，調動區(qū)隊管理人員和一線班組的安全生產積極性；積極引導班組抓好人、機、物的優(yōu)化配臵，在作業(yè)流程、工序轉換、交叉作業(yè)等方面進行了有益的研究和大膽的嘗試，不斷總結經驗，積極改進完善，形成了作業(yè)規(guī)范、安全可靠、快速推進的良性班組管理模式，為班組創(chuàng)造良好業(yè)績提供了有力支撐。
�。ǘ┵x予班組長充分的權力。該除了確定常規(guī)的班組長權力外，為強化作業(yè)班組的安全管控，明確規(guī)定班組長是本班組的安全生產第一責任人，讓班組長認同自己是企業(yè)管理層中的一員，握有考核獎罰權，從而從新制定《《石壕煤礦班組建設風險抵押金管理辦法》》合理調整分配結構：效益工資和安全生產掛鉤，從原有班組長風險抵押金300元調整到600元，建立安全生產的激勵和約束機制。
�。ㄈ嫿ò嘟M長激勵機制。將班組長責、權、利有機融合，讓班組長明責、有權、得利，工作起來有章可循；
�。ㄋ模淞⒌湫�，弘揚先進。我礦黨、政、工、團等部門在日常。
班組建設工作總結15
為全面貫徹落實集團公司班組發(fā)展建設工作，進一步統(tǒng)一思想、明確目標、創(chuàng)新機制，建立科學合理、符合實際、層層落實的導向，在集團公司的指導和幫助下，分公司緊緊圍繞方針目標要求，扎實開展班組建設活動，認真抓好各項基礎管理，使班組建設工作逐步形成了標準化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下面將分公司20xx年度班組建設工作總結如下：
一、班組建設基礎性管理工作
分公司認真開展班組建設工作，督促各班組積極開展各項活動，為分公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行提供支持和保障。目前分公司共組建了3各基層單位，13個基層班組，并按照公司要求制定了分公司班組的創(chuàng)建目標，建立健全了相關規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好分公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎，同時分公司還不斷完善裝卸組、危貨隊等基層一線各項規(guī)章制度，制定了《裝卸車操作手冊》等現(xiàn)場操作規(guī)程，從而使廣大職工做到有法可依、有章可循，各項基礎管理工作運行有效。
在做好各項基礎管理工作的`同時，分公司還積極開展績效考核，認真貫徹落實集團公司方針目標要求，使分公司各項目標均達到了年初預定要求，即各礦提貨滿意率100%，截止目前未發(fā)生安全事故事件，分公司全年保供服務形勢穩(wěn)定，各班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好，職工隊伍精神面貌良好。
二、加強培訓教育，提高員工隊伍綜合素質
分公司積極打造五型班組建設工作，組織職工開展班前業(yè)務知識培訓，根據現(xiàn)場工作實際需求對工作設備的正確操作方法、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié)、如何正確有效保護人身安全及以往操作經驗、特殊工種人員等進行集中培訓。截至現(xiàn)在分公司共進行相關培訓4項、5次、參加人數(shù)130余人次，通過培訓和學習達到了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。
同時在分公司的組織及安排下，分公司管理人員積極開展作風建設活動，按階段要求扎實開展各項學習、自查活動，通過各項活動的開展及對班組人員的嚴格要求，使班組人員的綜合素質有了較大的提升。
四、加強溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩(wěn)定氛圍
分公司通過積極開展形勢任務教育，宣傳集團及發(fā)展公司“保增長、渡難關、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待因煤炭持續(xù)下滑造成的不利影響，同時也調動了廣大職工樹立責任意識、危機意識及面對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在危機面前，獎金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在分公司的積極鼓勵和指導下，每名職工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質保量的做好手中的每一份工作，從而保障了分公司安全生產形勢和職工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。
五、通過創(chuàng)新、技改、節(jié)能減排活動降低分公司成本、增加效益
分公司組織各隊組，積極開展創(chuàng)新、五小、金點子等活動，提高了工作效率，為分公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。在“安全生產月”期間，分公司圍繞“關愛生命、安全發(fā)展”的活動主題，組織舉辦了裝卸、倉儲、危貨操作、消防技能比武。通過對著裝、打水帶、連接短節(jié)變徑、帶壓堵漏、實戰(zhàn)滅火等項目的考核，鍛煉和檢查了職工的操作技能和實戰(zhàn)經驗，為職工相互切磋和探討業(yè)務技能、為提高服務質量提供了交流的平臺，同時也提升了分公司各班組人員的技能水平和服務意識。
六、20xx年工作思路
1、計劃在班組中繼續(xù)開展群眾監(jiān)督員安全報告制度，進一步提高職工安全意識，有效避免現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產。
2、加強班組建設工作力度，同時加強班組建設的文化宣傳工作，努力提升班組建設總水平。
3、注重班組員工培訓工作，提升員工整體素質水平，進一步強化班組長培訓和管理，實現(xiàn)班組長整體素質新提升。
【班組建設工作總結】相關文章：
建設班組工作總結03-16
班組建設工作總結10-27
年班組建設工作總結11-23
【薦】班組建設工作總結08-05
【熱】班組建設工作總結08-05
【推薦】班組建設工作總結03-08
班組建設工作總結【薦】03-12
班組建設工作總結優(yōu)秀03-31
班組建設工作總結【熱】08-03
班組建設工作總結【熱門】03-10