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雙體系培訓(xùn)心得體會
當我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的雙體系培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
高爾基曾經(jīng)說過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認為，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，通過內(nèi)部審核、管理評審、持續(xù)改進，不斷的完善體系管理，強調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。
20xx年xx月xx日到xx月xx日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學術(shù)部舉行的“iso/ts16949：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”。由萊茵公司學術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：iso/ts16949：20xx標準條款、過程方法、內(nèi)部審核三大部分。
在為期四天的課程學習中，以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、pdca、策劃、持續(xù)改進這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質(zhì)量管理體系原來的看法，使我對“iso/ts16949：20xx質(zhì)量管理體系”有了一個全新的認識，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：
一、推行iso/ts16949：20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義
1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平
2、有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌
3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟，提高產(chǎn)品的市場競爭能力
4、有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求
二、對質(zhì)量管理八項原則的認識
1、以顧客為關(guān)注焦點
組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實和以身作則。
3、全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。
4、過程方法
將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時，必須對每個過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進行識別和管理。pdca適用于所有過程，可結(jié)合考慮。
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