(優(yōu))管理培訓的心得體會15篇
在平日里，心中難免會有一些新的想法，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的管理培訓的心得體會，希望能夠幫助到大家。
管理培訓的心得體會1
半個月的培訓內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的`主動性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為 公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后 的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好。經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度。 服務也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是領導所講到的微笑服務，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領導 工作，我們每個人都是在為自己工作。
感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質、有能力、有水平的員工奠定了基礎，短短兩天的培訓學習，讓我受益匪淺，更讓我 明晰了今后工作的方向。
總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水 平，更好地奉獻自己的力量，服務華潤萬家的未來發(fā)展。
管理培訓的心得體會2
本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓雖然只有短短的兩天課程，但我感受頗深，受到很大的啟發(fā)，簡單歸納如下：
一、要有創(chuàng)新思想，團結協(xié)作的精神。
變革創(chuàng)新是一個企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態(tài)地、本質地思考問題，才能對問題進行全面準確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價值觀念轉化成為所有員工緊密相關的遠景目標和行為準則，要讓每一個員工理解、接受、認同我們的價值觀，并在工作中實踐。一個成功的企業(yè)必須有一個共同的核心價值觀，不能認同我們企業(yè)價值觀的人，就不能勝任我們企業(yè)的工作。
二、做一個激情的領導，帶一支激情的團隊。
作為一名管理者擁有的權力就等于權威，然而擁有權力易，贏得權威難。權威并非源于領導手中的權力，而是來自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養(yǎng)起來的，現(xiàn)在濱州煙草隊伍逐漸年輕化，新人在工作中難免犯些錯誤，錯誤并不可怕，可怕的是沒有讓他發(fā)揮的機會，我們要兼容并蓄，允許失敗，不能壓制人才。提一句口號叫“允許失敗，鼓勵創(chuàng)新”，沒有一大批新人的成長，公司就沒有未來。所以我們要用自己的品德、學識、能力和工作績效來建立自己的管理威信，利用開放型的組織形式，讓各式各樣的觀點充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點劃清職責，明確任務，合理授權，建立激勵和約束機制，充分發(fā)揮每個成員的作用，鼓勵員工主動承擔責任，使自己成為企業(yè)的推動者，核心價值觀的倡導者和言傳身教者，從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠，關愛下屬，包容下屬，用使命感來激揚下屬的.斗志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏。
三、扮演好一個優(yōu)秀的中層管理者七個角色定位。
三承三啟：即承上啟下、承前啟后、承點啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡單信息上傳下達的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤考慮中，要正確地進行自我認知，處理好“心態(tài)問題”，切實組織落實具體工作事宜，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
責任承擔者。作為公司中層管理人員，我們要有正確的責任觀。
在企業(yè)的管理過程中，中層代表著整個公司或整個部門的利益，所以要有很強的責任意識，能主動地承擔責任。
業(yè)務輔導員。除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計劃、組織、協(xié)調、控制四項基礎職能外，一個優(yōu)秀的中層管理者還要對部門員工的業(yè)務起到輔導作用，如果員工是開車的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。
行為建設者。正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發(fā)揮黨員干部表率作用，嚴格遵守行業(yè)相關規(guī)章制度。
部門戰(zhàn)略執(zhí)行者。這要求企業(yè)中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡單執(zhí)行上級的決策。所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”：
一要有強烈的制度意識；
二要有推行細節(jié)管理的能力，能做到對所負責工作的“持續(xù)糾偏”，打造企業(yè)和員工的細節(jié)競爭力；
三要有原則，正確的堅持，錯誤的堅決反對；四要有責任感，處處能以身作則，說到做到；
五要有主人翁意識，對工作自動自發(fā)，全力以赴。
細節(jié)觀察者。在細節(jié)決定成敗的社會，中層干部對細節(jié)的持續(xù)關注，將會影響普通員工的工作態(tài)度和習慣。行為心理學研究結果表明:21天以上的重復會形成習慣；90天的重復會形成穩(wěn)固的習慣。即同一個動作，重復21天就會變成習慣性動作。同理，同一個想法，重復21天，或重復驗證21次，就會變成習慣性想法。
問題整改者。中層管理者應是主動發(fā)現(xiàn)、承擔并且解決企業(yè)每一個問題的人，要做到三不放過：一是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到原因不放過；二是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到責任人不放過；三是發(fā)現(xiàn)問題，沒有更改措施不放過。
通過這為期二天的學習，讓我在思想方面得到了升華，在心靈方面得到了洗滌，在理念方面又得到了一次熏陶，感謝公司給我這樣的學習機會，我將學以致用，為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力！
管理培訓的心得體會3
經(jīng)過最近一段時間的培訓后我對自己工作又有了一些新的認識，對以后的工作起了很大的幫助。下面就學到一些知識與大家分享一下，結合自己的工作主要分以下三個方面的內(nèi)容：
一、驗收入庫方面
以前對于驗收入庫工作做的不夠細致，只知道到貨后驗收完了入庫就可以，沒有考慮很多，隨著工作要求的提高，在這方面需要改進的地方還有很多，首先到貨計劃方面，以前對到貨計劃關注的比較少，從而就可能影響到入庫的速度，降低工作效率，經(jīng)過幾次培訓后慢慢意識到這方面的問題，所以平時要時刻關注到貨計劃，提前做好接貨準備，包括接收區(qū)的衛(wèi)生，墊倉板的準備，待驗區(qū)貨位等等，只有提前做好準備才能更好的縮短入庫的時間。其次，驗收方面，驗收的時候不僅要注意貨物的數(shù)量，更要注重貨物的質量，入庫是一切供應工作源頭，入庫工作如果把關不好，就會留下很多后遺癥，這就要求我們驗收工作要嚴把質量關，不能把問題帶到下一工序。最后還要注意一下物料表面的衛(wèi)生，在驗收的.時候就要把衛(wèi)生清潔干凈，不要等到入庫再清潔。
二、物料保管方面
通過培訓后發(fā)現(xiàn)物料保管還有待加強，特別是在日常物料維護方面，要做到巡庫時更加仔細認真，物料的擺放要經(jīng)常整理，物料收發(fā)后隨時核對帳卡物信息是否正確及擺放是否整齊，多關注一下物料的存儲條件等等。
三、提高自身素質
通過對照倉儲人員的五大素質要求后，發(fā)現(xiàn)自身素質還有待進一步提高，工作中還存在不細心的地方，要進一步加強倉儲知識的學習，學習其他崗位的知識，不斷的豐富自己的工作技能，加強團隊合作，相互幫助，共同提高團隊協(xié)作能力。要不斷提高服務質量，為生產(chǎn)提高更好的服務。其次就是要經(jīng)常自檢，培訓中講到自檢的八個問題，結合到具體工作可以總結成以下幾個方面：
1、熟悉自己所保管的物品的數(shù)量質量位置，這就要求我們自己平時多去關注物料的基本情況，對自己所管的物料做到心中有數(shù)，就像老師所講的蒙住眼也能找到物料
2、熟練掌握物料收發(fā)存工作，這也是最基本的要求
3、做到帳卡物相符
4、定期盤點，盤點是時要認真仔細，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查找原因避免再次發(fā)生
5、巡庫，巡庫時要多注重一些細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題
6、了解物料的儲存條件和儲存方法，只有經(jīng)常的進行自檢，才能更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而及時改進，提高自身素質。
以上就是我這段時間的培訓心得，通過培訓學到了許多以前沒接觸到的理論知識，為以后的工作提供了很多幫助，要將理論運用到工作當中去，更好的完成自己的工作。
管理培訓的心得體會4
這次培訓活動，增強了我的安全意識和法制觀念，我認為要把幼兒園安全管理作為當前一項重點工作來抓，科學、合理安排學習時間，不斷提高認識，更新觀念，用知識理論指導實踐，將安全工作落到實處，牢固樹立安全責任重于泰山的思想，有效建立安全管理長效機制，全力抓好幼兒園安全工作，確保全園師生生命財產(chǎn)安全。
培訓結束后，我想從以下幾點把安全落實到位：一是要充分認識學校安全工作的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，增強緊迫感和責任感，樹立“安全第一，預防為主”的理念，切實采取有效措施，防止我園安全事故發(fā)生。二是要深入學習和貫徹落實全國綜治維穩(wěn)工作電視電話會議精神，把校園安全作為當前和今后一個時期的一項重大政治任務，制定校園安全管理應急預案，落實安全工作責任制和責任追究制，妥善處置與師生切身利益的問題，切實維護學校安全穩(wěn)定。三是要配合公安機關迅速落實幼兒園安全防范各項工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，要迅速處置，確保師生安全，努力為廣大幼兒的成長提供有力的安全保障和平安和諧的社會生活環(huán)境。
幼兒園安全重于泰山，我園要從以下三個方面狠抓校園安全工作：一是安全教育經(jīng)�；Ｎ覀兝脠蟾鏁�、黑板報等形式，采取公共安全進課堂等措施，對師生進行安全常識教育。二是安全演練制度化。定期對學生進行疏散演練、滅火演練。三是安全措施規(guī)范化。我們從制度制定、隱患排查、問題整改、責任追究、保安巡邏等方面實行規(guī)范化管理。通過以上措施，我們努力打造和諧幼兒園，為學生成長提供良好環(huán)境。
在幼兒園工作中，幼兒的安全問題成為保教工作的重中之重，廣大幼教工作者應根據(jù)幼兒的身心特點，針對幼兒可能遇到的安全問題，對幼兒進行教育，以提高自我保護意識。我班將安全教育有目的、有計劃地滲透到幼兒的日常生活之中，在生理和心理上確立了幼兒自我保護能力的培養(yǎng)總目標。在教學內(nèi)容上，以五大領域的教育活動為藍本，增加了有關自我保護的課程，使幼兒明確自我保護的意義，養(yǎng)成良好的生活習慣。
一、培養(yǎng)幼兒的安全及自我保護意識
如果孩子不能區(qū)分什么是安全，什么是危險，那么父母、教師再嚴密的保護也不能保證萬無一失。我們既不可能時時刻刻地跟在幼兒身邊，也不能因為怕出事故而束縛孩子的手腳，限制他們的行為。因此我們把安全教育的重點放在培養(yǎng)幼兒的安全意識上：首先讓幼兒掌握一些關于安全的基礎信息，通過各種有趣的游戲活動讓幼兒記住自己、父母、老師的姓名、家庭住址、電話號碼以及所在幼兒園的名稱;懂得保護身體各部分器官;利用活動室的環(huán)境布置讓幼兒熟悉身邊的各種標志，熟練運用各種求救電話的使用方法，以便在危險時候多一些求助手段。其次要讓幼兒掌握一些簡單的安全技巧。在幼兒成長過程中，安全的責任要逐步從大人手中轉交到孩子自己手中，所以安全教育中最好的辦法是讓幼兒掌握一些避開、應對危險的技巧和方法。
二、創(chuàng)設良好生活環(huán)境，培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣
我們精心創(chuàng)設了相應的物質環(huán)境，對幼兒進行生動、直觀、形象而又綜合性的教育。如：在幼兒園的所有電器插座旁，我們都貼上了幼兒自制的安全標志，時刻提醒幼兒注意安全。在活動室，我們設立了專門的“生活角”，為幼兒提供一些錄音、圖書、圖片，“哪個孩子習慣好”的圖片是讓幼兒尋找書寫習慣最正確的孩子，找到后貼上五角星，這樣時刻提醒幼兒注意保護視力、“哪種做法對”的圖片則是讓幼兒明白什么是正確的.行為、什么是不正確的行為，增加幼兒自我保護的意識。在每天的晨間談話中，我們還將自我保護的內(nèi)容編成小故事講給小朋友聽。同時我們還創(chuàng)設良好的心理環(huán)境，以民主、平等的態(tài)度對待幼兒，體諒和容忍幼兒的所作所為甚至過失行為，給幼兒以安全感和信任感。
三、引導幼兒找出身邊的隱患
在日常生活中我們注重調動幼兒的主動性、積極性，讓他們親自參與到安全教育之中,讓幼兒親自找一找身邊(室內(nèi)、室外)哪些地方易出危險，怎樣想辦法消除這些危險隱患。
四、利用生生活和游戲活動，增強幼兒處理應急情況的能力
幼兒總會遇到某些應急情況。缺乏社會生活鍛煉的機會是幼兒不會正確應對危險的原因之一。因此，我們經(jīng)常設計一些角色扮演、情境模擬或實景演習來幫助幼兒掌握一些躲避、處理危險的簡單方法，學會獨立處理問題。幼兒在遇到緊急情況時，不可慌亂，要動腦筋，想辦法采取有效措施，把危險降低到最小限度。
五、幼兒自我保護能力的培養(yǎng)，需要家長的合作
我們制定的自我保護能力的培養(yǎng)目標在幼兒園實施教育的同時也需要家長在家中配合完成。為此，我們召開了家長會，向家長詳細介紹了培養(yǎng)幼兒自我保護能力的意義、目標、計劃及需要家長配合的事項。同時，向家長發(fā)放了“幼兒自我保護能力”問卷表，請家長如實填寫幼兒在家的自我保護情況從家長反饋的信息中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一些問題：家長常把盯牢孩子不出危險看作主要任務，卻忽視了“孩子遇到危險怎么辦”的預防性教育。雖然每位家長都希望自己的孩子健康快樂地成長但在平時的家庭教育中，卻忽視了對孩子自我保護能力的培養(yǎng)。針對這一情況，我們定期在家園聯(lián)系欄上張貼有關幼兒自我保護能力的小常識，向家長宣傳一些培養(yǎng)幼兒自我保護能力的方法。有了家長的支持和配合，我們的教育取得了事半功倍的效果。
在對幼兒進行安全教育過程中，我深有感觸：把安全的責任交到孩子手里吧!讓孩子自己撐起安全的保護傘，大家一起來營造一片安全、健康的生活空間!
管理培訓的心得體會5
在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績效管理深度輔導與應用九步曲》培訓公開課，一個晚上的學習下來，感覺受益匪淺，公司實行績效考核管理辦法已經(jīng)有些時間了，可是自己一直對績效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽了鄭教授的課，頓時有種茅塞頓開的感覺，現(xiàn)將學習心得總結如下：
一、績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準、評價內(nèi)容及評價方法等，其核心是促進公司管理水準的提高及綜合實力的增強，其實質是使員工個人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績效的一個誤區(qū)與六個共識
一個誤區(qū)：
績效=扣工資，讓員工沒有安全感。
六個共識：
1、績效=以結果為導向的思維模式建立；
2、績效=員工行為標準的量化；
3、績效=以過程管控為導向工作習慣養(yǎng)成；
4、績效=管理改善的窗口；
5、績效=考罰分明的責任標準；
時進行調整和修正，從而實現(xiàn)目標;重視稅干的參與，從績效目標的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結果的運用以及提出新的績效目標等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的`需要和自我價值實現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)和利用信息資源，提高績效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實現(xiàn)管理決策的科學化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結果，不可使績效管理流于形式。
我們在今后的工作中還要繼續(xù)完善績效管理運行機制，將各種有效的方式應運到實際工作中，提高績效管理的作用。
管理培訓的心得體會6
20xx年8月在我的家鄉(xiāng)貴陽，我有幸參加了“第五期全國醫(yī)院醫(yī)保管理師崗位能力培訓班”的培訓學習，成為了第五期的一名學員。
這次由中國醫(yī)師協(xié)會主辦的培訓班，聘請了人力資源和社會保障部及相關部門領導、國內(nèi)知名醫(yī)保管理專家授課。內(nèi)容包括醫(yī)療保險的政策法規(guī)解讀、醫(yī)保管理中的先進經(jīng)驗以及人力資源保障部財政部衛(wèi)生部關于進一步推進醫(yī)療保險支付方式改革的意見和關于開展基本醫(yī)療保險付費總額控制的意見等，使我學到了很多醫(yī)保的理論知識以及實際的工作經(jīng)驗，現(xiàn)分述如下：
一、通過系統(tǒng)的理論學習使我了解了從《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》國發(fā)（1998）44號文件開始建立了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度；20xx年《國務院關于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》國發(fā)（20xx）20號文件開始建立了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度；20xx年《國務院辦公廳轉發(fā)衛(wèi)生部等部門關于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度意見的通知》國辦發(fā)（20xx）3號文件開始建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度；至今已經(jīng)基本實現(xiàn)了醫(yī)療保險的全民覆蓋。
二、全民醫(yī)保的現(xiàn)狀、發(fā)展、基本矛盾與表現(xiàn)以及存在的主要問題。
三、醫(yī)療保險支付方式改革�！度肆Y源保障部財政部衛(wèi)生部關于進一步推進醫(yī)療保險支付方式改革的意見和關于開展基本醫(yī)療保險付費總額控制的意見》人社部發(fā)（20xx）70號文件。結合基金收支預算管理加強總額控制，逐步建立以保證質量、控制成本、規(guī)范診療為核心的醫(yī)療服務評價與監(jiān)管體系，控制醫(yī)療費用過快增長，提升基本醫(yī)療保險保障績效，更好地保障人民群眾基本醫(yī)療權益。
四、各位醫(yī)保管理專家還傳授了他們在醫(yī)保管理工作中的先進經(jīng)驗以及處理具體問題的方式方法。如“醫(yī)療保險費用審核中的常見問題及處理原則”、“醫(yī)保數(shù)據(jù)的分析和應用”“醫(yī)�？刭M與醫(yī)療質量管理一致性探討”、“醫(yī)保管理溝通與談判技巧”“醫(yī)保管理的熱點、難點、案例分析”“總額付費下的精細化管理”等。
短短幾天的學習，我學到很多東西，可以說是受益匪淺。老師們的精彩講解，同學們與老師的現(xiàn)場互動，與其說是培訓，還不如說是師生坦誠的交流，經(jīng)驗的分享。通過學習，我充分認識到了醫(yī)保管理工作的重要性，作為一名在醫(yī)保管理崗位上工作了十年的'人員，這次的培訓學習對我來說是一個難得的機會，我十分珍惜，學得十分認真，自己感到在醫(yī)保管理方面得到了提高�；氐絾挝缓螅乙呀�(jīng)組織醫(yī)�？迫w人員學習從培訓班帶回的資料，不斷規(guī)范醫(yī)院醫(yī)保管理制度，加強與臨床各科室的溝通，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長，確保醫(yī)�；鸬陌踩\行及醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
總之，這次培訓收獲很大，感觸很多，對實際工作幫助很大，真的希望這樣的培訓班會一直辦下去，讓更多的醫(yī)保管理工作者能有機會參加培訓學習。
20xx年9月15日
管理培訓的心得體會7
時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,必須掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!
玉不琢，不成器。此次培訓目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。
看似簡單的要求卻在一次次轉體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
培訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。
沒有我們每個人的`努力，就不可能有一個完整的，高質量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作，在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務員的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關心。
這次培訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓對每位員工的素質都會有很大的提高，員工們的素質提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
與君共勉�。。�
管理培訓的心得體會8
xx三天 mtp基層干部的培訓，是三公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標的又一重大舉措，也是適應新時期現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。我有幸參加公司在xx舉辦的三天封閉式mtp培訓學習，雖然不能說一學就會、一聽就懂，但這次的學習與以往的培訓存在著本質的不同，給了我一個全新的感覺。以前總感覺管理課程的培訓是很高深、很生澀、很枯燥無味的，但老師的“白領世界”管理課程讓我徹底改變了以前的看法。深入淺出，通俗易懂，幽默風趣??這一系列學習給我在企業(yè)管理平臺上，提供了新的管理理念和方法。通過這次培訓學習，給了我與公司領導一個較長時間的“零”距離接觸，同時又給我與公司各部門及其他項目部領導搭建了一個交流的平臺，加深了相互之間的溝通，增進了個人之間的感情，總之，我認為這也是我參加本次培訓的收益之一。本人才疏學淺，不會有較深刻的體會，只能簡單歸納以下五點心得：
1、本次mtp課程趣味性強、生動、易懂，能讓那么多的“白領”服服貼貼關掉手機專注聽課（做游戲），這本身就不是一件易事。而在三天的學習當中沒有出現(xiàn)遲到，早退，電話鈴聲滿場飛的現(xiàn)象，更沒有一個人因事請假，這點足夠證明這次mtp培訓是成功的、有效的。
這既是我們本次培訓目的所在，也是英才老師的成功。
2、 通過mtp課程中的游戲，使我更深一步認識到團隊精神的重要性。更重要的是使我認識到?jīng)Q策者怎樣去發(fā)揮集體的智慧，怎樣去團結并帶領自己的團隊去取得勝利，也是我參加這三天培訓的最大收獲。在我們企業(yè)的現(xiàn)實生活、工作中，有些領導干部往往忽略了大家的智慧，聽不進別人的聲音而獨行專斷，造成企業(yè)重大損失的案例著實不少。有些很簡單的問題由于大家欠缺溝通，互相埋怨，到最后也沒有找出答案。我們工作中也是這樣，我們是一個團隊，只要把大家團結起來相互溝通，再大的困難也會解決。在這次學習中還有一點讓我體會較深的是“想要與一定要”有不同的效果，領導者每做一件事，首先自己要有信心才能帶領團隊完成既定的使命。
3、每一個人都有他的長處和缺陷，關鍵是看我們怎樣去發(fā)揮他們的優(yōu)勢，怎樣去容忍他們的缺點，做到物盡其用、人盡其才，也是我這次參加培訓對我影響較深刻的。以前我買了一個好手機，只是接聽較多，我知道此手機有很多功能，但我沒有很好去利用它，充分發(fā)揮其功能，確實是一種浪費，日常工作中也應該是這樣。值得深思！
4、“中堅干部”也就是我們常說的基層干部，這是一個比較難當?shù)腵一種角色，但我通過這次培訓學習對它有了新的認識，它不僅僅是有承上啟下的作用，最重要的是如何理解上級、如何貫徹落實上級的方針、政策，如何關爰員工并帶領員工發(fā)揮團隊精神去完成工作的一個重要角色。
5、通過mtp這次培訓學習，我知道了“目標、方向”，目標是管理的根本，事實是管理的依據(jù)。通過管理去控制方向并實現(xiàn)既定的目標。通過這次學習，也給我與公司各部門及其他項目部提供了一個很好的交流、溝通和學習的平臺，了解到別人的長處和自己的不足。也方便了在以后工作中的溝通和學習，相互取長補短，把自己工作做得更好。 mtp強調的是對人、對人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正確運用正面激勵和科學的引導方法，引導每個人的自主能動性，培養(yǎng)員工的主人翁意識，從而更好的開展工作為公司發(fā)展服務。這是對以往 “家長式”的管理思維的徹底顛覆，雖然mtp的培訓暫時告一段落，但真正帶給我們每一位管理者的影響將是長遠的！
管理培訓的心得體會9
第一段：引言
在人生的道路上，我們都需要為自己設定目標和計劃，以指引我們前進。目標計劃是一種明確我們前進方向的工具，它讓我們能夠更有條理地去追求夢想。在這篇文章中，我將分享我制定目標計劃的經(jīng)驗和體會，以及其中所帶來的收獲。
第二段：設定明確的目標
制定目標計劃的第一步是設定明確的目標。目標應該是具體和明確的，以便我們能夠清楚了解自己希望實現(xiàn)什么。當我們設定明確的目標時，我們將能夠更有效地制定行動計劃并采取相應的措施。例如，我希望提高我的學術成績，我設定的目標是在下一學期中達到80%以上的平均分數(shù)。這個目標既明確又具體，讓我能夠知道我需要提高哪些方面的能力，以實現(xiàn)我的目標。
第三段：制定詳細的行動計劃
制定目標計劃的下一步是制定詳細的行動計劃。行動計劃是指在實現(xiàn)我們的目標時需要采取的.具體步驟和時間表。它們可以幫助我們更好地組織和安排自己的時間，從而更有效地實現(xiàn)目標。對于我來說，提高學術成績的行動計劃包括每天制定學習計劃和時間表，建立有效的學習方法和技巧，尋求老師和同學的幫助，并定期評估我的學習進展。這些詳細的行動計劃幫助我更好地規(guī)劃我的學習，從而以更高效的方式實現(xiàn)我的目標。
第四段：持之以恒和修正計劃
然而，制定目標和計劃并不僅僅止于此。持之以恒是實現(xiàn)目標的關鍵因素之一。在追求目標的過程中，我們可能會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，而堅持下去是至關重要的。同時，我們還需要時刻檢查和修正我們的計劃，以確保我們跟上正確的軌道。對于我來說，我堅持每周回顧我的學習進展，并根據(jù)需要調整我的學習計劃。這讓我能夠更好地適應變化，堅持我的目標，并取得成功。
通過制定目標計劃，我體會到了許多重要的價值和收獲。首先，目標計劃使我更專注于自己的目標，讓我能夠更好地掌控自己的生活。其次，目標計劃幫助我充分利用我的資源和時間，從而提高了我的效率和成果。最后，目標計劃讓我更有信心和動力，因為我知道自己朝著自己設定的目標不斷前進。通過制定目標計劃，我認識到了自己的潛力和能力，并取得了更多的成功。
第五段：總結
制定目標計劃是每個人在追求夢想和實現(xiàn)目標時必不可少的一步。通過設定明確的目標，制定詳細的行動計劃，持之以恒和修正計劃，我們能夠更好地追求自己的目標并實現(xiàn)成功。通過這個過程，我們不僅可以取得實質性的成果，而且可以獲得更多的信心和動力，塑造自己更好的未來。所以，讓我們珍惜目標計劃的力量，努力邁向成功的道路吧！
管理培訓的心得體會10
xx月xx日至xx日我有幸參加了在集團公司黨校舉辦的調度所第2期管理人員培訓班，頂著全局防洪工作全面鋪開的巨大壓力，所領導安排兩期脫產(chǎn)培訓班（每次有一半的管理人員參加），提升管理人員政治素養(yǎng)、管理能力、法律意識、心理健康等，充分體現(xiàn)了所領導對管理隊伍建設的高度重視、對管理人員成長成才的殷切期望，經(jīng)過短暫而充實的五天學習，我受益匪淺�，F(xiàn)將本次培訓的收獲總結如下。
一、知識的獲取
本次培訓課程涉及面廣，貼合管理人員實際，對自身素質和管理水平的提升具有很大的幫助。通過黨性教育課程的學習，提升了自己的黨性修養(yǎng)和政治素養(yǎng)，通過對職場禮儀的學習，使自己認識到如何尊重別人，更好地展現(xiàn)自己，通過對心理健康知識的學習懂得了怎樣管理自己的情緒和發(fā)現(xiàn)別人的心理狀態(tài)并給予幫助，通過對法律知識的學習明白了怎么規(guī)范自己的工作才能避免出現(xiàn)一些問題甚至觸犯法律，通過對互聯(lián)網(wǎng)+鐵路創(chuàng)新發(fā)展的學習使自己對未來鐵路的發(fā)展前景和方向更加清晰、更具信心，通過對教練式管理的學習知道了如何調動員工積極性促進其潛能的發(fā)揮，通過在成都國際鐵路港的現(xiàn)場學習自己更清楚了現(xiàn)場作業(yè)的實際情況與我們?nèi)粘Ｕ{度指揮如何緊密的聯(lián)系。
此次培訓收獲最大的是馮副總、陳書記親臨現(xiàn)場，與大家進行了面對面的座談交流，對大家提出的`疑問和建議一一解惑。馮副總的講話指明了調度所在全局安全生產(chǎn)中的作用，并通過實例講解讓大家明白了局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)的道理，提出了調度應該站在更高的高度勇于擔當，這種擔當既是能力的體現(xiàn)，更是集團公司、調度所發(fā)展的內(nèi)在需求。
總而言之，通過本次培訓，自己無論是在拓展知識面、開闊眼界方面，還是在具體的管理方法和技巧上都得到了較大的提升。
二、培訓組織上的收獲
提前與授課老師對接，確保培訓實際效果。按照培訓計劃，提前將本次參培人員的構成、培訓目的、課時安排等與授課老師進行了充分對接，為授課老師的備課提供了必要的信息，老師的授課更具有針對性、貼合實際，達到了培訓預期目的。
充分發(fā)揮班委、組長作用，確保培訓順利進行。本次培訓班配備了班委和組長，在后勤、宣傳、聯(lián)絡、組織等方面進行了明確的分工，落實到具體人員，整個培訓過程實行分組管理，在學員報到、晨讀、升旗儀式、課堂紀律、現(xiàn)場學習、分組討論、教室衛(wèi)生等方面，班委和組長主動發(fā)揮作用，為本次培訓的順利進行做出了積極貢獻。
學有所思、學以致用，為調度所發(fā)展出謀劃策。在第二期培訓中專門安排了時間用于大家進行討論，針對調度所目前的現(xiàn)狀、未來發(fā)展的方向等以小組為單位進行了深入的交流，學員積極參與，充分發(fā)表意見，提出了許多切實可行的辦法，最終各小組形成了成果材料，并在結業(yè)匯報中進行了展示，大家將所學知識用于對實際工作的思考，也給大家提供了展示的舞臺。這是我們在后期其他培訓中可以采用的一種良好方式。
三、培訓工作方向
調度日常工作專業(yè)性強，業(yè)余時間內(nèi)接觸新知識的時間不多，在今后的培訓中可適當增加鐵路發(fā)展規(guī)劃、科技前沿等前瞻性內(nèi)容，開闊大家的視野，激發(fā)大家的思維，對大家的工作創(chuàng)新具有一定的幫助。優(yōu)化部分課程的時間。對參培學員反饋的法制知識等課程需要增加課時的需求，在今后的培訓組織中，根據(jù)參培學員反饋，積極與授課部門、老師溝通對接，對相關課程的課時行優(yōu)化，提升培訓效果。
施行培訓班自我管理，在今后的培訓中沿用本次班委組長牽頭、學員自我管理的模式，充分發(fā)揮學員積極性，實現(xiàn)培訓各項工作高效有序，達到預期目標。
管理培訓的心得體會11
4月3日，我們有幸到寧陽市小學、伏山小學和第十中學這三所學校進行參觀學習，收獲很多。
這三所校園，都是現(xiàn)代派的校園，干凈而整潔。隨處張貼的勵志的語言，溫馨的提示，讓我們不斷得到思想的警示，行為的指導。他們高瞻遠矚的發(fā)展戰(zhàn)略，各具特色的發(fā)展思路，嚴謹務實的發(fā)展步伐，令我們嘆為觀止，給我留下印象最深的就是這幾所學校通過堅持“特色辦學”，加強學校的常規(guī)管理，成功打造了屬于自己的獨特教育名牌。這使我對教育本質有了更為深刻的認識，獲得了新的啟迪。
走進每一所小學，都隨處可見一條條關于教學、求知、為人、衛(wèi)生、節(jié)約等方面的醒目標語不時地感動著我們。如有關教育理念方面的標語：學習的提高在于勤勤懇懇，知識的積累在于點點滴滴;提出一個問題往往比解決一個問題更重要;上課集中精力，積極動腦筋，像考試那樣緊張地學習.有關衛(wèi)生方面的標語：弄臟的是墻壁，丟掉的是美德;哪個班的墻壁最干凈，哪個班的同學最光榮.有關安全教育方面的標語：我一定要珍愛生命，注意安全.有關班級管理方面的標語：5節(jié)節(jié)有收獲，步步有提高;以競爭促發(fā)展，向效率要質量，憑勤奮出成果。這一條條標語，具體、親切、實在。它啟示著、熏陶著、激勵著永威的每一個師生，他們一進入校園就開始接受了無聲的教育。
此次學習考察之行，讓我開闊了眼界的同時，更看到了自身的不足�？疾鞎r間很短暫，只有短短的一天，然而對這三所學校的參觀學習給我們的啟發(fā)都是很大的、是長遠的。下一步應該靜下心來，研究社會需要我們培養(yǎng)怎樣的人才?我們怎樣培養(yǎng)人才?怎樣從學生實際出發(fā)，為學生的發(fā)展進行有效的`教育?怎樣從學校實際出發(fā)，提高教育教學質量?這些都是我們要思考的問題。感謝學校領導為我們提供了一個開闊視野、轉變觀念、重新定位、深入思考的機會，我們沒有理由不把工作做好，也相信大家和我一樣學有所思、學有所獲，對我們今后的工作有一個長期的指導過程，也希望學校今后多提供這樣學習的機會，謝謝!學校管理培訓心得體會(5)
20xx年3月27至28日，聆聽了建華區(qū)教育局邀請的北京十四中學校長王建宗專家所做的《理想學校的規(guī)劃與踐行》講座，通過兩個半天的學習，使自己原本似懂非懂的學校管理理論有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對學校的宏觀管理、制度管理、程序管理、資源管理等方面的知識了解，對特色建設和校園文化建設也有了更深的認識。下面談一下自己兩天來學習的心得體會。
搞好學校管理，提高管理質量。是一名校長最基本的工作職責。而如何去完成這項工作，把這項工作做得更好，簡單的一句話，就是要提高校長的管理水平，特別是創(chuàng)新能力。在當前的學校管理中，如何提高管理水平，怎樣做才算是高水平的學校管理?根據(jù)自己的思考和聽教育專家王建宗校長的講座所受的啟發(fā)，同時借鑒他人的成功經(jīng)驗，我認為應從以下幾個方面去做:
一、實施科學管理
科學管理是一個廣義的概念，籠統(tǒng)一些和細致一些都叫科學管理，但真正的科學管理應該是具體化了、細化了的目標管理和指標系統(tǒng)，崗位責任及總結檢查，評價和必要的協(xié)調，只有做到上面所說的方面，才能充分發(fā)揮學校的人力、財力、物力、時間和空間的作用，才能夠減少矛盾，避免內(nèi)耗，形成真正的科學管理，進而提高教學質量。
二、科學管理要以人為本。
學校管理與企業(yè)管理既有共同點又有不同點。共同點的都要管理人、財、物，都要效益;不同點是學校的主要矛盾是教與學的矛盾，所要的效益是教育質量。學校的所有干部，教職工都是校長的管理對象，而又都是管理的事實者，立足與發(fā)展他們的能力作用，發(fā)揮每一個人的特長，著就是以人為本的思想核心。
1.嚴于律己，起到表率作用
校長的權威來自于自律，而不是來自于權力。新江小學創(chuàng)建于1936年7月，現(xiàn)有教職工46名，在校學生1200余名，20個教學班，是一所辦學條件優(yōu)良、得到社會認可的學校。但是目前，學校也不可避免的遇到了發(fā)展中的一些困難。如教師工作積極性不高，教師團隊凝聚力不強等等。為此，開學初我向領導班子提出要求:要具有知難而進、執(zhí)著追求的精神力量;要具有滴水穿石、持之以恒的精神;要具有團隊合作、共同創(chuàng)造的精神，要具有實踐反思、自我更新的精神，要構建新江小學的領導文化，用領導文化去影響教師，帶動教師。同時我對自身的管理更嚴于教師和其它基層領導，只有這樣，才能有說服力，才能起到表率作用，才能帶動廣大師生實現(xiàn)教育目標，創(chuàng)出最佳教學效益，提高教學質量。
2.以誠待人
尊重別人是以誠待人的重要表現(xiàn)。我經(jīng)常和班子成員及教師談心，互相溝通，以誠懇的態(tài)度，充分肯定他們的長處和優(yōu)點，也推心置腹地實事求是的指出他們不足，他們也愿意把自己的心里話向我敞開。我相信只要這樣，天長地久，增進了相互間的了解，實現(xiàn)了共勉，工作中的配合也會更加默契。
3.關心教師生活，想他們所想。
每個教師都有著極強的事業(yè)心和責任感，每個人都想在教育教學工作中有所成就。這種事業(yè)和責任感無論對個人和學校，對孩子及家庭，還是對國家和人民都是好事。作為學校的校長就應該對他們有所了解，知道他們提供方便，心甘情愿地為他們解決困難，為他們的生活分憂，為他們在學歷提高、晉級評優(yōu)等提供條件。
三、學校要努力辦成特色學校，形成學校獨特的校園文化
1、要讓自己自己成為具有現(xiàn)代意識，有創(chuàng)新精神的校長。
校長是學校之魂，有什么樣的校長就有什么樣的學校，沒有特色的校長就沒有特色的學校。所以，小學校長必須有現(xiàn)代意識、有開拓創(chuàng)新精神。同時，必須7對特色辦學有充分的高度的理論認識，同時校長要把這種認識轉化成全體教師的認識，使全體教師形成特色教育思想，帶領全體師生堅定不移地投入特色學校的建設。
2、要選準特色辦學的突破口
學校應該根據(jù)學校實際或學校教師現(xiàn)有優(yōu)勢，選擇特色辦學的突破口，以提高特色辦學的成功率，提高特色辦學的可示范性和可推廣性。對于新江小學來說，我認為可以在學校特色活動上由點及面，在堅持發(fā)展學校田徑特色的基礎上，充分發(fā)揮教師優(yōu)勢，讓航模、學生刮畫、紙膜進一步創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌。
3、要有明確的奮斗目標
特色辦學的目標確定后，就要制訂遠、中、近期各個階段的培養(yǎng)計劃和目標，分階段、有序的完成奮斗目標。目標制定要科學合理，既不能過高，使教師失去了積極性，又不能過低，否則教師就會沒有活力。
4、要培訓一支具備特長的教師隊伍
�、俅_定新江小學教師梯隊，教師制定可行的個人發(fā)展計劃，學校和教師雙向溝通，提出建議，達成共識，獲得支持。
�、诩訌娊萄谢顒�，構建培養(yǎng)機制。建立學科教學協(xié)作制，通過定課研討、專題研討、教學沙龍等活動，解決教學困惑，相互學習交流。建立班級教育研討制，通過班主任例會、班情日常通氣會，學習現(xiàn)代德育中關于學生成長和班級建設的理論，研究解決班級管理中的相關問題。建立教學評估多元制，通過同行之間真情告白，師生之間平等對話，家校之間坦誠溝通等措施，不斷調整辦學行為。
�、坶_設教師論壇，培養(yǎng)反思精神。通過我的金點子、我的創(chuàng)新點、我的新困惑等活動，提出前沿話題，引導教師思考與實踐。
管理培訓的心得體會12
12月7日上午，我參加了公司組織開辦的第四期管理骨干培訓班，接受了多方面的學習和輔導，受益匪淺，領導的管理知識講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的培訓建設之間的重要關系。
我有幸參加了這次培訓，深有感觸，培訓內(nèi)容具有很強的針對性。蔡總談到了如何打造一支高效率懂服務的團隊，結合案例，為大家分析講解了建設高效率團隊的必要性和重要性，并就建設這個團隊對管理人員的素質、技能要求做了重點強調。徐總則從“重視對師生的溝通與互動”結合多個案例和后勤身邊發(fā)生的工作細節(jié)分別從溝通的種類、技巧、形式、步驟及適合高校后勤的.溝通方法等內(nèi)容一一剖析、一一闡述，強調了溝通的重要性。朱總則從如何打造后勤文化建設來提醒大家建設文化后勤的必要性和緊迫性，提出要先仿造再創(chuàng)造，任勞任怨、任怨為你的口號，使自己感觸頗深，人力資源管理中心主任李晨還鼓勵管理骨干們要結合領導的專題講座、結合工作特點，發(fā)揮想象、創(chuàng)新思維，積極建言獻策，為公司的持續(xù)發(fā)展提供更多的“金”點子、“正”點子。
此次培訓安排的幾個方面內(nèi)容，讓我進一步轉變了觀念，如何加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務水平，同時還有后勤職工如何在理日常事務的過程中，采取靈活多樣的工作方法，才能取得最佳效果等。培訓內(nèi)容通俗易懂，有較高的理論水準，為提高自身的理論水平起到了很好的效果，理論指導實踐，希望在以后的工作中，自己能靈活掌握和運用。
管理培訓的心得體會13
參加了公司組織的“5S”推行培訓，通過這次培訓課程，使我對“5S”工作有了更進一步的認識。對我們?nèi)蘸蟆?S”工作的開展和改進有很大的啟發(fā)和指導意義。通過學習，我感覺此項工作對提高自己的工作水平有非常大的幫助，從以下幾個方面來說明：
一、什么是“5S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。去除亂、雜、臟、差，提高員工素質的全面改觀。
“5S管理”說起來簡單，但真正要做到，卻不容易，需要我們堅持。在好多企業(yè)中，執(zhí)行“5S管理”，到最后都是不了了之，為什么？究其原因有很多，但歸納起來，是認識問題，是沒有堅持。正如郭輝講師在“5S現(xiàn)場管理技能提升”課程講解中提到的“5S管理控訴的五大罪狀：
�、僖詾楫媰傻谰�、掃掃地就行了；
�、谝痪o、二松、三垮、四重來；
�、塾锌崭愀�，沒空就算了；
�、苷J為純屬浪費時間；
�、莞懔艘舶赘�。
二、開展此行活動的必要性。
企業(yè)從簡單的粗放式管理逐漸變革到現(xiàn)代化的企業(yè)，在管理上就要變革過去的粗放式管理方式，引進現(xiàn)代化的管理，作為精益管理的5S管理，正是從基本的工作層面上來通過制度的約束、良好工作環(huán)境和良好工作習慣的層面來解決基礎管理問題，夯實企業(yè)的基礎管理，打造企業(yè)有效管理的堅實基礎。
管理的目的就是通過對資源包括人力、物力和財力的有效組合達到生產(chǎn)最優(yōu)化、效益最大化，全面提升企業(yè)的競爭力和盈利能力，從而保證企業(yè)的良好有序發(fā)展和壯大。
隨著敬業(yè)集團規(guī)模的逐步擴大，面臨企業(yè)發(fā)展的狀況，管理需要擺脫過去的管理模式，走精細化管理道路，伴隨著國家宏觀調控力度的逐步加大，作為高耗能、高污染的鋼鐵行業(yè)，行業(yè)政策、市場調控以及越來越多的同行業(yè)的競爭加劇，鋼鐵行業(yè)已經(jīng)越來越受到社會的.重視，而成本無疑成為競爭的基本要素之一。
5s管理的實施一方面對資源的合理配置進行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作條件，既保護了員工的身心健康同時又使員工的個人素質特到了提升，增強了對工作的熱情和努力，最終企業(yè)效益得到提高，工人待遇也同時得到相應的提高。
5s的推行從根本上解決了企業(yè)的基層管理無序和不易控制的現(xiàn)狀，使得所有的場地、所有的設備、人員全部納入了管理的視角中來，每一項工作都按照同一個標準來進行開展，最大化的提高了工作的效率，是現(xiàn)代企業(yè)必備的基礎管理之一。
三、糾正和預防措施
在5S審核中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，應該采取相應的糾正措施，或預防措施，所有的糾正措施與預防措施，都必須得到驗證。5S審核的目的在于力求改進、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，重在落實與預防為主的原則，對不滿意的方面應該采取預防措施。
1、糾正和預防措施的含義
為消除實際或潛在的不合格原因所采取的措施稱為糾正和預防措施。糾正和預防措施的程度與問題的大小及輕重有關。
2、采取糾正和預防措施的目的
消除實際或潛在的不合格原因；
采取措施，防止類似問題的發(fā)生或預防問題的再次發(fā)生；
不斷地進行改進，提高管理水平。
3、采取糾正和預防措施的作用
滿足5S標準的要求
保證5S審核作用的重要手段
①審核是為了改進；
�、趯徍酥邪l(fā)現(xiàn)的不足是改進的重點內(nèi)容；
�、鄄扇∮行Ъm正和預防措施是達到維持改進質量體系的手段；
�、馨l(fā)現(xiàn)問題即時糾正；
�、莶粩嗟匕l(fā)現(xiàn)問題，不斷地采取相應的糾正和預防措施；
⑥通過持續(xù)地改進，實現(xiàn)5S整體水平的提高。
管理培訓的心得體會14
透過此次管理培訓，從中得出一些管理培訓后的心得體會體會，身為企業(yè)領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質?企業(yè)領導者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的潛力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣;而一個被執(zhí)行者打了折扣的'任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀中在日前應對媒體采訪是強調“國外媒體說中國的腐爛問題產(chǎn)生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關鍵在于具備了很強的執(zhí)行力”(此非魏紀中原話，大意是這樣)。因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。
管理培訓的心得體會15
通過對教學常規(guī)管理的學習，我們一定嚴格要求自己，按照要求，力爭學有所得，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、對教學常規(guī)管理有了新的認識。
通過對教學常規(guī)管理的學習，我們對新學期的教學常規(guī)管理工作有了新的認識。我認為新學期教學常規(guī)工作的首要任務是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認真領會教學常規(guī)實施細則，我們只有理論聯(lián)系實踐，行動上才能跟上步伐。
二、嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度。
1、實行常規(guī)管理的重要目的是維護學校良好的教育教學秩序，的行為習慣。而習慣的養(yǎng)成來自于“時間”，沒有切實可行的規(guī)章制度來約束，便沒有長期一貫的堅持執(zhí)行，沒有一視同仁的嚴格要求，良好習慣的養(yǎng)成就會落實到實處，如我校制訂了客觀公正的量化考評制度，在制度面前人人平等，全體教職工都能自學的遵守從而形成自然有序的工作氛圍。我認為只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學常規(guī)的制度。
2、做到工作與考核離不開。工作到哪里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作質量如何的一種評價方式，沒有一個標準的工作考核方案，就很難評估工作效率和工作質量。應此我們認為制定各項規(guī)章制度是非常重要的，并做到全面細致。
三、教學常規(guī)管理的安排、落實、檢查。
教學管理工作是學校工作的中心環(huán)節(jié)，應此我們認為我們要經(jīng)常強調教學常規(guī)管理，工作如期落到具體、落到人、檢查及時、檢查到位，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。如果我們疏忽教學常規(guī)管理的任何一個環(huán)節(jié)，教學管理容易變成癱瘓，教學活動很難正常有序進行，教學質量根本談不上。
四、各項校驗活動井然有序的開展
1、認真鉆研教材、認真?zhèn)湔n，做到心中有數(shù)。上課時，對所有的知識點做到了如指掌，傳授時才能做到游刃有余，這樣，學生就會在心里佩服你，就會喜歡上你的'課，上課時也會認真聽講。
2、認真組織安排有骨干教師和經(jīng)驗豐富的老教師的帶頭下開好每周教研活動，相互學習，相互促進，取長補短。
3、組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學質量評價。
通過這次的培訓深刻認識我們的教育目標應該是全面實施素質教育，推進課程改革，轉變教育思想，面向全體學生，加強學生思想品德教育，重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。應此，做好教學管理工作是學校工作的重中之重。
開始進進緊張而實效的培訓學習中，幾天下來，前后有多位專家登臺亮相，出色紛呈。
3、組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學質量評價。
通過這次的培訓深刻認識我們的教育目標應該是全面實施素質教育，推進課程改革，轉變教育思想，面向全體學生，加強學生思想品德教育，重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。應此，做好教學管理工作是學校工作的重中之重。
開始進進緊張而實效的培訓學習中，幾天下來，前后有多位專家登臺亮相，出色紛呈。有學院副院長張家驊教授的《城鄉(xiāng)義務教育均衡：題目、視角和對策》、學院校長研修部林宇教授的《小學課堂教學診斷探析》、于文安副教授的《文化管理的上風及建設策略》、鄒開煌教授的《綜合實踐活動課程地位特點功能及實施》、和福師大基礎教育課程研究中心副主任，特級教師翁乾明的《校長的元認知與自我突破》等專題講座，都給我留下了深入的印象。
就說于文安副教授的《文化管理的上風及建設策略》，于教授的開場白一切落后背后都有文化的題目就像一聲響雷震醒了我們。接著拋出兩大題目：
①是不是對學校文化建設的重要性及當前文化建設的背景有清楚的熟悉?
�、谑遣皇菍W校文化建設機理有清楚的熟悉?，引發(fā)了我們的思考。他深進淺出、侃侃而道，對甚么是文化文化如何表現(xiàn)做了深進的詮釋，特別是當前學校文化建設的缺失元素更是一針見血，如人文素養(yǎng)：一種普遍的人類自我關懷，表現(xiàn)為對人的尊嚴、價值、命運的維護、尋求和關心，對人類遺留下來的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對一種全面發(fā)展的理性人格的肯定和塑造的缺失，還有公民教育、幸福課堂等的缺失，不逐一具體羅列。
學校要發(fā)展，學校要打品牌，離不開文化建設，文化是學校建設的核心，就如于教授引述陳玉琨教授和馮大叫教授的話那樣：一流的學校文化立校，二流的學校制度管校，三流的學校校長治校。文化如水滋潤萬物，悄然無聲，潛移默化，滴水穿石，讓我們看到了文化是如此重要。管理一所學校，作為一校之長要曉得：管人管心，經(jīng)營學校就是經(jīng)營人心，從人影響人到制度影響人，再到文化影響人，是管理層次的不斷提升。
總之，讓我們學會不斷地自我打開，大膽地自我突破和再突破，在經(jīng)驗+反思中成長，在學校管理當中采用精明+開明的方法，自身的管理水平到達高明，突破到山不過來，我就過往的境地，才能到達他人未到達的地方，看到他人看不到的風景。
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