[集合]收銀員心得體會(huì)15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的收銀員心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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收銀員心得體會(huì)1
時(shí)間像一匹野馬般奔騰，我在這段時(shí)間的工作中也體會(huì)到了它的速度和力量�；仡欉^去，已經(jīng)過去了很久，因此我認(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候?qū)@段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)了。雖然這份工作看似簡單，但每天都要面對著眾多客人，沒有充分的準(zhǔn)備是很難勝任的。以上是我對前文進(jìn)行的修改，希望能夠符合您的要求。
我在這段時(shí)間從_月開始至今，經(jīng)歷了很多事情，有歡笑也有尷尬。作為一名收銀員，我們必須面對各種顧客，需要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況。雖然這類情況并不經(jīng)常發(fā)生，但作為職業(yè)人士，我們必須做好充分準(zhǔn)備。因此，在這段時(shí)間的工作總結(jié)中，我得出以下幾點(diǎn)心得：
一、在思想上
作為__商場的收銀員，對自己是一個(gè)服務(wù)者的定位一定要清楚，我也花了一段時(shí)間才徹底轉(zhuǎn)變過來。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參加工作，工作才會(huì)越來越順利。
二、在工作上
作為一名商場收銀員，我們的工作也是屬于服務(wù)類的。雖然不需要像酒店前臺(tái)那樣畢恭畢敬，但禮貌仍是必須的。在培訓(xùn)時(shí)，我們被告知無論何時(shí)都要面帶微笑地迎接顧客。雖然聽起來很簡單，但實(shí)際操作時(shí)卻并不容易。由于商場每天的客流量大，因此經(jīng)常會(huì)面對著眾多的人群。剛開始時(shí)，我很難一直保持微笑，但隨著時(shí)間的推移，這種態(tài)度逐漸成為了我的習(xí)慣。就像同事們所說的，習(xí)慣后就自然而然了。
雖然我已經(jīng)在___商場工作了好幾個(gè)月，但是我每天都在不斷地學(xué)習(xí)和成長。在面對各種顧客的'時(shí)候，我不僅僅需要掌握專業(yè)的收銀技能，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。在處理客人遇到的問題和疑問的時(shí)候，我也需要積極主動(dòng)地尋找解決方案。我深刻地意識(shí)到，作為一名收銀員，我的工作并不簡單，但是我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
我的工作平時(shí)還算輕松，就是偶爾在商場搞活動(dòng)的時(shí)候會(huì)比較忙碌。但是總有一些挑剔的顧客，他們會(huì)在結(jié)算時(shí)找我們麻煩。有些人因?yàn)閮?yōu)惠券的問題很難滿足，雖然我詳細(xì)解釋了情況，但仍有些人不依不饒，讓我們只能無奈地道歉。
三、總結(jié)
在我工作的這段時(shí)間里，我逐漸熟悉了這里的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。但我不會(huì)滿足于現(xiàn)有的狀態(tài)，我將繼續(xù)努力提升自己，以在專業(yè)領(lǐng)域做得更好。人生的旅途還有很長的路要走，我的學(xué)習(xí)也不會(huì)停止！
收銀員心得體會(huì)2
酒店前臺(tái)收銀員工作心得體會(huì)如下：
1. 細(xì)心認(rèn)真：作為前臺(tái)收銀員，需要對客人的入住、離店、結(jié)賬等過程負(fù)責(zé)，因此需要保持耐心、細(xì)心的態(tài)度，認(rèn)真核對客人的信息，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。
2. 熟練掌握技能：前臺(tái)收銀員需要熟練掌握入住、結(jié)賬、退房、換單、開房記錄、辦理入住手續(xù)、退款、改簽等技能，確保工作的順利進(jìn)行。
3. 溝通技巧：前臺(tái)收銀員需要與客人、酒店工作人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等保持良好的溝通，及時(shí)傳達(dá)酒店的服務(wù)信息，確�？腿说�'需求得到滿足。
4. 熟練掌握常用操作：前臺(tái)收銀員需要熟練掌握酒店常見的操作，如入住登記、退房、換單、開房記錄、辦理入住手續(xù)、退款、改簽等，確保工作的順利進(jìn)行。
5. 責(zé)任心：前臺(tái)收銀員需要對酒店的服務(wù)過程負(fù)責(zé)，確�？腿说男枨蟮玫綕M足，同時(shí)要遵守酒店的服務(wù)規(guī)范和規(guī)定，確保工作的順利進(jìn)行。
6. 自我學(xué)習(xí)：前臺(tái)收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)水平，了解最新的酒店服務(wù)和操作規(guī)范，不斷提高自己的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：前臺(tái)收銀員需要與酒店其他員工和客人保持良好的合作關(guān)系，共同為酒店的服務(wù)目標(biāo)而努力，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度。
前臺(tái)收銀員的工作需要具備細(xì)心、耐心、溝通能力、熟練掌握技能、責(zé)任心、自我學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作等多方面的能力，以確保酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度。
收銀員心得體會(huì)3
酒店前臺(tái)收銀員的工作心得體會(huì)如下：
1、 細(xì)心認(rèn)真：作為收銀員，需要對客人的入住、離店、消費(fèi)等信息進(jìn)行登記、處理和記錄，需要確保每個(gè)信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)要非常細(xì)心，避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
2、 耐心禮貌：在與客人交流時(shí)，需要耐心解答客人的'問題，并且禮貌待人，不要對客人發(fā)脾氣或者態(tài)度不好，以免影響酒店的形象和客人的體驗(yàn)。
3、 熟練掌握技能：前臺(tái)收銀員需要熟練掌握各種操作技能，如入住、離店、登記、消費(fèi)、退改、退款等，要能夠迅速準(zhǔn)確地完成各種任務(wù)，并且保證工作的質(zhì)量和效率。
4、 團(tuán)隊(duì)合作：前臺(tái)收銀員需要與各個(gè)部門合作，如客房部、餐飲部、公關(guān)部等，需要協(xié)調(diào)好各種工作，確保酒店的整體運(yùn)作順暢。
5、 保持清潔：前臺(tái)收銀員需要保持酒店的清潔和衛(wèi)生，要定期對場所進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保客人和員工的舒適和安全。
6、 不斷學(xué)習(xí)：前臺(tái)收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，了解最新的酒店政策和規(guī)定，以便更好地服務(wù)客人和為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
前臺(tái)收銀員的工作非常重要，需要認(rèn)真對待每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，以確保酒店的正常運(yùn)作和客人的體驗(yàn)。
收銀員心得體會(huì)4
酒店前臺(tái)收銀員工作心得體會(huì)如下：
1. 需要具備良好的溝通能力：作為前臺(tái)收銀員，需要與客人進(jìn)行良好的溝通，包括解答客人的咨詢、指引客人前往各個(gè)部門等。同時(shí)，也需要與酒店員工進(jìn)行有效的溝通，確保酒店的各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。
2. 需要具備良好的服務(wù)意識(shí)：作為前臺(tái)收銀員，需要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客人創(chuàng)造愉悅的住宿體驗(yàn)。例如，在客人入住和離店時(shí)，需要熱情迎接并歡迎客人的到來，及時(shí)解答客人的咨詢，幫助客人辦理入住和離店手續(xù)，并為客人提供必要的幫助和服務(wù)。
3. 需要具備良好的工作效率：前臺(tái)收銀員需要確保酒店的各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。例如，在接待客人時(shí)，需要辦理入住和離店手續(xù)，并及時(shí)處理客人的投訴和意見，確�？腿说淖∷摅w驗(yàn)良好。同時(shí)，也需要合理安排時(shí)間，確保能夠完成其他必要的工作。
4. 需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力：前臺(tái)收銀員需要與酒店員工和客人進(jìn)行有效的合作，確保酒店的各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。例如，需要與客房服務(wù)員、維修人員等員工進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，確保客人的`住宿體驗(yàn)良好。同時(shí)，也需要與客人進(jìn)行有效的溝通，確�？腿说男枨蠛鸵竽軌虻玫郊皶r(shí)和滿意的滿足。
5. 需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)：酒店行業(yè)不斷發(fā)展和變化，前臺(tái)收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，以適應(yīng)新的環(huán)境和要求。例如，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握酒店服務(wù)和管理方面的知識(shí)，不斷提高自己的溝通能力和工作效率，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前臺(tái)收銀員工作需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作能力和學(xué)習(xí)能力，以確保酒店各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。
收銀員心得體會(huì)5
(1)作為一個(gè)直接處理現(xiàn)金的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的操作紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員不得擅自離開收銀臺(tái)，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要為親友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能出現(xiàn)的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”，收銀員以低于原價(jià)的收款登錄收銀機(jī)，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。在收銀臺(tái)，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因?yàn)榭赡苡蓄櫩屯素浕蚺R時(shí)決定隨時(shí)不在收銀臺(tái)購買的商品，如果收銀臺(tái)上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜，不僅會(huì)引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì)引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個(gè)別顧客會(huì)趁機(jī)不結(jié)賬就把商品帶出超市。收銀員不應(yīng)在營業(yè)時(shí)間看報(bào)和談笑，應(yīng)時(shí)刻注意收銀員面前和視線內(nèi)的情況，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
(2)做好貨物的裝袋工作。
為客戶將結(jié)算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為頂崗最輕松，因?yàn)楣ぷ鳑]做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的.產(chǎn)品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應(yīng)先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品，不應(yīng)高于袋口，以避免顧客攜帶時(shí)的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品，應(yīng)放入另一袋；超市在促銷活動(dòng)中發(fā)送的廣告頁或禮品應(yīng)確認(rèn)已放入包裝袋。裝袋時(shí)，絕對要避免不是一個(gè)客戶的商品放在同一個(gè)袋子里的現(xiàn)象；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺(tái)忘記拿走貨物。
(3)離開收銀臺(tái)要注意工序。
離開收銀臺(tái)時(shí)，將“暫停收款”卡放在收銀臺(tái)；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機(jī)抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開收銀臺(tái)前，如果有客戶等待結(jié)算，不要立即離開，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺(tái)結(jié)賬；離開前檢查一下等候的顧客。
收銀員心得體會(huì)6
學(xué)校給了我一個(gè)充足的假期，呆在家里無聊，看書也看不進(jìn)。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作，投了簡歷。
面完試，人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4.5/小時(shí)，每天8時(shí)，加6元餐補(bǔ)。
剛?cè)スぷ鞯那皟商欤琱ba主管陳靜讓兩個(gè)老員工教我收銀。接受能力強(qiáng)的我很快就學(xué)會(huì)了!那兩老員工讓我上他們的崗練習(xí)，第三天領(lǐng)了上崗號(hào)，就正勢上自己的崗。為了防出錯(cuò)，我把動(dòng)作稍微放慢，顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細(xì)辨真假。
要是生意不好，瑞芝姐安排我去倉庫盤點(diǎn)，她貼別提醒要注意商品條碼、生產(chǎn)日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯(cuò)!原因是商品有的大小相同顏色一樣，僅僅容易忽視的細(xì)微處不同。
部門分02和46，其中，46是專柜.像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個(gè)部門各自有不同的公司，只不過“借”沃爾瑪?shù)乇P促銷公司商品。促銷員中有的是大學(xué)生，有的是家庭主婦，其余的是社會(huì)求職人員。每個(gè)人有不同的故事，閑著的時(shí)候我們相互告訴對方自己的故事.在我收銀臺(tái)身后是一個(gè)妮維雅促銷員，她叫楊海鷹，大三的，學(xué)導(dǎo)游。叢20xx年6月份開始帶團(tuán)，我向她問了一些關(guān)于導(dǎo)游的問題，她說你們從現(xiàn)在開始看史地方面的書，平時(shí)多到岳麓山走走，聽聽那里導(dǎo)游(的講解詞。經(jīng)常上網(wǎng)查查湖南旅游局網(wǎng)，找最新信息。又聽說20xx年三月底在紅星國際會(huì)展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場招聘會(huì)。包括酒店和旅游。也許是學(xué)同一專業(yè)的緣故，我和她聊得特別投機(jī).從在她身上學(xué)到了很多知識(shí).
在工作的日子里，我學(xué)會(huì)了辨認(rèn)鈔票，相信以后買東西找零時(shí)不容易被騙了!當(dāng)收銀員是無聊的，你每天重復(fù)看著人流穿梭在商場各個(gè)角落選購東西，有時(shí)還要忍受他們的氣“你怎么不快點(diǎn)呀!”
主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的，有時(shí)促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之，沃爾瑪?shù)摹芭耸悄腥耍腥耸浅�。�?/p>
打工是辛酸的，微薄的工資，受領(lǐng)導(dǎo)“呼之則來，揮之則去”的使喚.讀書多么好，你可自由的與老師、同學(xué)們交往，學(xué)知識(shí)，快快樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機(jī)會(huì)，學(xué)到一技之長，賺大錢，去領(lǐng)導(dǎo)別人。
2月28號(hào)是離職期，我對自己說：“哇，終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機(jī)，余下的做生活費(fèi)。那天主管親自送了我，她說：”你是5個(gè)學(xué)生工中做得最好的，沒出過錯(cuò)，他(她)們都拿了書面指導(dǎo)(沃爾瑪在員工出錯(cuò)后進(jìn)行的一種批評(píng)方式).唯獨(dú)你沒，希望你暑假繼續(xù)來商場工作.”我開心地離開沃爾瑪，赴校報(bào)到.同學(xué)們也有去寒假工的聽他的言語，看得出他們成熟了一點(diǎn).社會(huì)實(shí)踐真能豐富人的閱歷.希望沒去過的同學(xué)試一下.
對于大學(xué)生而言社會(huì)實(shí)踐是課外教育的一個(gè)重要內(nèi)容，這個(gè)暑假，我參加了黃江鎮(zhèn)20xx年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)。時(shí)間飛逝，很快，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就結(jié)束了。在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)朋友，跟同學(xué)們聊天等等。在這一個(gè)月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動(dòng)。例如，組內(nèi)交流活動(dòng)，由各小組組織一個(gè)內(nèi)部活動(dòng);大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng);社會(huì)調(diào)查活動(dòng);興趣培訓(xùn)活動(dòng);第一桶金活動(dòng)。
組內(nèi)交流活動(dòng)中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動(dòng)。我們組織組員一起去打羽毛球，促進(jìn)各組員的感情。在活動(dòng)中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~!玩累了，我們就一起去麥當(dāng)勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學(xué)里的生活，對大學(xué)學(xué)習(xí)的看法，交流交流一下我們的經(jīng)驗(yàn)。這次的組內(nèi)交流活動(dòng)，使我的交際網(wǎng)擴(kuò)大了不少，認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)。
接著，7月25號(hào)這天，我們進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)。那天，我張文樂，陳勇同學(xué)和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據(jù)張老人說，他5歲的時(shí)候就盲了，現(xiàn)在已經(jīng)86歲了�？梢韵胂笏@81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時(shí)，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點(diǎn)什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點(diǎn)色彩。我聽黃先生說，政府每個(gè)月都會(huì)組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的'就是社會(huì)的幫助。我由衷的希望，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們能夠?yàn)檫@些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活!
在興趣培訓(xùn)活動(dòng)中，我參加了交誼舞培訓(xùn)班。因?yàn)榕嘤?xùn)班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學(xué)習(xí)時(shí)間，但是，我們每一個(gè)人都十分認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我知道，我們參加了這次活動(dòng)的學(xué)生都對舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學(xué)習(xí)到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學(xué)彼此之間的認(rèn)識(shí)。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動(dòng)的邀請女同學(xué)一起練習(xí)舞蹈。
在社會(huì)調(diào)查活動(dòng)中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動(dòng)了。在這活動(dòng)的幾天里，我們在我們住的三條村的工廠里和到鎮(zhèn)上的一些企業(yè)里詢問。因?yàn)�，我們的主題是有關(guān)企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動(dòng)中，我們當(dāng)然會(huì)遇到一些困難。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因?yàn)檫@是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。我們也只能繼續(xù)堅(jiān)持。最后，我們終于完成了我們的調(diào)查活動(dòng)。雖然，我們在社會(huì)調(diào)查匯報(bào)會(huì)里面，發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因?yàn)�，我們從中學(xué)到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應(yīng)變能力方面，我們都有了一定的進(jìn)步。所以，我們是獲益不淺的。
最后，我們進(jìn)行最后的一個(gè)活動(dòng)----第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發(fā)揮出了自己應(yīng)有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評(píng)。為什么這么說了?因?yàn)樗麄兌脊忸櫫宋覀兊拿恳粋�(gè)攤位。而且還不只一次了。這次活動(dòng)，是我們這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中最辛苦的一次活動(dòng)了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因?yàn)�，這是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動(dòng)，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯(cuò)，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點(diǎn)點(diǎn)錢，有些組的比我們的還少了�，F(xiàn)在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易啊!也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節(jié)省的發(fā)錢了，掙錢不容易啊!
這次為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我學(xué)到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。
收銀員心得體會(huì)7
酒店前臺(tái)收銀員的工作是酒店服務(wù)中非常重要的一環(huán)，以下是我對這項(xiàng)工作的心得體會(huì)：
1、細(xì)心認(rèn)真：前臺(tái)收銀員需要負(fù)責(zé)接待客人，處理客人的各種問題，如入住、退房、換單、結(jié)賬等，因此需要非常細(xì)心認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，以免影響客人的體驗(yàn)。
2、禮貌熱情：客人在入住和退房時(shí)，需要向客人提供各種服務(wù)，如辦理入住手續(xù)、提供毛巾、指引前往房間等，因此需要禮貌熱情，讓客人感受到我們的服務(wù)周到、細(xì)致。
3、熟練掌握操作程序：前臺(tái)收銀員需要熟練掌握各種操作程序，如辦理入住手續(xù)、提供毛巾、辦理退房手續(xù)、提供結(jié)賬等服務(wù)，不能出現(xiàn)操作失誤或忘操作等情況。
4、提高工作效率：前臺(tái)收銀員需要快速響應(yīng)客人的`需求，如提供入住登記、辦理退房手續(xù)、結(jié)賬等服務(wù)，同時(shí)需要保證服務(wù)的質(zhì)量，不能出現(xiàn)拖延或慢待客人的情況。
5、保持清潔和衛(wèi)生：前臺(tái)收銀員需要負(fù)責(zé)酒店的清潔和衛(wèi)生工作，如接待客人時(shí)需要保持房間的整潔、登記入住時(shí)需要保證登記簿的整潔等，因此需要保持清潔和衛(wèi)生。
6、不斷學(xué)習(xí)和提升：前臺(tái)收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識(shí)，如了解酒店的政策、了解客人的需求等，以便更好地為客人提供服務(wù)。
前臺(tái)收銀員的工作非常重要，需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、熟練掌握操作程序、提高工作效率、保持清潔和衛(wèi)生、不斷學(xué)習(xí)和提升等素質(zhì)，以確保客人的滿意度和酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
收銀員心得體會(huì)8
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里，x月28日是一個(gè)非常普通的日子，但對我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了，因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了xx集團(tuán)，成為了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅(jiān)持下來了，因?yàn)閤x是一家名副實(shí)在的國際集團(tuán)，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識(shí)，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識(shí)，學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里，收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非�；靵y，一團(tuán)糟，不管啥子樣的`支出拿到帳臺(tái)都可以報(bào)，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報(bào)銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財(cái)會(huì)常識(shí)、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識(shí)，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在xx這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
收銀員心得體會(huì)9
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)�？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
經(jīng)過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的`提高無形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門堅(jiān)持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自我的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
收銀員心得體會(huì)10
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里，xx月28日是一個(gè)非常普通的日子，但對我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了，因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了xxxx集團(tuán)，成為了一名xxxx人，也恰恰是去年的今天——xx月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗�；仡欁哌^的一年，感慨萬千。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅(jiān)持下來了，因?yàn)閤xxx是一家名副實(shí)在的國際集團(tuán)，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的`斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識(shí)，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到xxxx就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識(shí)，學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里，收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)工作。給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非�；靵y，一團(tuán)糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺(tái)都可以報(bào)，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報(bào)銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財(cái)會(huì)常識(shí)、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識(shí)，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在xxxx這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
收銀員心得體會(huì)11
新年將至，對于大多數(shù)人來說，自然是充滿期待和喜悅的。然而對于許多超市收銀員來說，盡管他們也能享受到這個(gè)節(jié)日的氛圍，但過年對于他們更多的意味著另一種狀態(tài)，那就是繁忙，忙碌。尤其是在春節(jié)前夕，因?yàn)槌械纳獗ㄊ皆鲩L，他們必須全天候地工作，以滿足消費(fèi)者的需求。本文將探索超市收銀員過年的心得體會(huì)并探討這個(gè)行業(yè)的平凡與不凡之處。
作為超市的一個(gè)重要崗位，收銀員們需要背負(fù)著整個(gè)業(yè)務(wù)的重心，確保一日三餐和生活用品等商品的無縫對接。在春節(jié)前夕，客流量的增加使得超市里的收銀員們必須在各種高糖、高鹽和高脂肪的'商品中穿梭，處理直到深夜凌晨才能完成的長隊(duì)。這一工作場景甚至與趕時(shí)裝周的模特差不多：工作時(shí)間早，薪水不高，周期短。不過，這個(gè)行業(yè)的特色還在于：近距離對接市場、貫穿全國、見證世界和碰撞文化。雖然他們的時(shí)間和體力都遭到了一定程度的摧殘，但至少他們已經(jīng)在市場的最前線打開了一扇窗戶，對著無盡的世界投去了一個(gè)眼神。
第三段：對于收銀員的反思。
收銀員過年的日子里，反思的時(shí)刻也會(huì)隨處可見。除了工作之余想念著家人和朋友之余，他們還會(huì)時(shí)不時(shí)地考慮：自己的工作有什么價(jià)值？自己到底為社會(huì)做了多少貢獻(xiàn)？在細(xì)心為顧客服務(wù)的同時(shí)，他們也會(huì)因?yàn)榭腿说陌侔惚г苟那榫趩省Ｈ欢�，正是在這些千頭萬緒的想法中，他們或許也能找到自己腳下的路，并打開新的視野。以更廣闊的視野看待自己的工作，不斷思考自己的行動(dòng)和結(jié)果，這些都是第一步，對于超市收銀員的未來很重要。
第四段：關(guān)于收銀員的建議。
那么我們要建議收銀員們什么樣的思路呢？我們建議他們要勇敢并且不斷地向前！如果有困難的話，不要退縮。我們還建議他們要與時(shí)俱進(jìn)和注重培訓(xùn)，不要因?yàn)槟承┦虑槎ビ職夂拖Ｍ�。畢竟每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要你有足夠的耐力和恒心，保持著一顆樂觀的心態(tài)，等待著屬于自己的一段成功。
第五段：結(jié)語。
總之，超市收銀員作為現(xiàn)代城市的一個(gè)基礎(chǔ)崗位，他們已經(jīng)成為了世界貿(mào)易的重要組成部分。他們的貢獻(xiàn)和付出不僅關(guān)乎個(gè)人和家庭的利益，更體現(xiàn)了社會(huì)公共利益的傳遞和保障。當(dāng)然，我們也應(yīng)該持續(xù)地為他們設(shè)定一些長遠(yuǎn)的目標(biāo)和企業(yè)文化的激勵(lì)體系，來保證他們的貢獻(xiàn)和工作能夠得到更好的認(rèn)可和回報(bào)。希望在未來，越來越多的人能夠加入到這個(gè)行業(yè)，創(chuàng)造一段又一段的歷史，刻畫我們這個(gè)時(shí)代的印記。
收銀員心得體會(huì)12
作為一名收銀員，我有幸參加了一次實(shí)踐活動(dòng)。這次活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名收銀員的重要性，也讓我對自己的職業(yè)充滿了信心和熱愛。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我不僅熟悉了收銀流程，更領(lǐng)悟到了背后的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐活動(dòng)中的體會(huì)和心得。
第一段，介紹實(shí)踐活動(dòng)的背景和目的。實(shí)踐活動(dòng)是為了讓我們理解和掌握收銀員的工作內(nèi)容和流程。在活動(dòng)中，我們被要求接待顧客，掃描商品條碼，輸入價(jià)格，收取現(xiàn)金或刷卡，最后打印好發(fā)票給顧客。這一系列過程看似簡單，但實(shí)際上需要高度的耐心、細(xì)致的觀察力和出色的溝通能力。
第二段，描述實(shí)踐活動(dòng)中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。在活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)顧客會(huì)因?yàn)樯唐穬r(jià)格與標(biāo)價(jià)不符而抱怨或質(zhì)疑，這要求我們能夠冷靜地解決問題。面對這種情況，我首先會(huì)耐心聽取顧客的意見，然后檢查商品價(jià)格是否有誤，如果是我們的錯(cuò)，我會(huì)盡快更正價(jià)格并向顧客道歉。如果顧客錯(cuò)誤地理解了標(biāo)價(jià)，我會(huì)解釋清楚價(jià)格的'來源和計(jì)算方法。通過與顧客的溝通和解釋，我們能夠維持良好的關(guān)系并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段，談?wù)搶?shí)踐活動(dòng)對自己的啟發(fā)。通過參加實(shí)踐活動(dòng)，我意識(shí)到身為收銀員需要具備高度的責(zé)任感。每天接觸不同的顧客和商品，我們承擔(dān)著保證價(jià)格準(zhǔn)確、妥善處理顧客投訴等重要職責(zé)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整心態(tài)來應(yīng)對壓力。作為一個(gè)收銀員，工作時(shí)需要面對不斷變化的顧客和情況，只有冷靜且專注，我們才能快速準(zhǔn)確地完成工作。
第四段，總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)的收獲和成長。通過實(shí)踐活動(dòng)，我不僅增加了對收銀員工作的理解和認(rèn)識(shí)，還提高了自己的溝通和解決問題的能力。我發(fā)現(xiàn)自己在顧客服務(wù)和處理糾紛方面有了明顯的進(jìn)步。實(shí)踐活動(dòng)還讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在活動(dòng)中，我們需要與其他同事合作，共同完成日常工作。通過與他人的交流和互助，我充分利用了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，提高了工作效率，也增強(qiáng)了凝聚力和合作意識(shí)。
第五段，展望未來的發(fā)展方向和提升途徑。通過實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)競爭激烈的職場中占有一席之地。我計(jì)劃參加更多相關(guān)的培訓(xùn)和課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時(shí)，我也希望積極尋找機(jī)會(huì)與更多的同行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和方法。除此之外，我還會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)的工作，爭取更多的機(jī)會(huì)展示自己的才華和能力。
通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我更加堅(jiān)定了作為一名收銀員的職業(yè)選擇。這次活動(dòng)讓我深入了解了收銀員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也提醒我不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。作為一名收銀員，我將以更高的熱情和責(zé)任感，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)不斷提升自己，追求更好的職業(yè)發(fā)展。
收銀員心得體會(huì)13
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等
(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的`功效和調(diào)配原則等。
(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
收銀員心得體會(huì)14
為了提升金正廣場的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤發(fā)”觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺，使我進(jìn)一步開闊了視野，有了不少的收獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開展工作做了有力的鋪墊。此次參觀學(xué)習(xí)，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點(diǎn)感想：
1、初進(jìn)大潤發(fā)，寬敞明亮的賣場，簡單的購物動(dòng)線，清楚的賣場標(biāo)示，而且還有便利的停車空間，干凈舒適且具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，還有一樓貼近流行時(shí)尚的購物空間規(guī)劃，以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo)，讓顧客在購物之余享受多元的休閑時(shí)光。超市內(nèi)部商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、大潤發(fā)超市用商品本身來展示自己的形象，讓商品自己來向顧客發(fā)射“電波”，引誘顧客購買，這一點(diǎn)在大潤發(fā)做得尤其到位，這使得它的陳列風(fēng)格近似于百貨店的風(fēng)格，只要你的視線不移向天花板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悅目的。墻上空白處柱子空白處在一般的賣場都是供應(yīng)商的產(chǎn)品宣傳圖片，而在大潤發(fā)則是消費(fèi)者的消費(fèi)文化展示，是在消費(fèi)商品時(shí)顧客的體驗(yàn)和
神情的`誘導(dǎo)性圖片，很顯然這樣的圖片對于引誘消費(fèi)者的購物欲望還是比較自然的，它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘，卻多了一份對消費(fèi)者體驗(yàn)的認(rèn)同、對消費(fèi)者內(nèi)在需求的一份真正的關(guān)懷，所以這種宣傳背景應(yīng)該是更人性化的。
在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的KT板圖片來渲染商品的色、型、質(zhì)感等，勾引顧客垂涎欲滴;而且食品給人一種安全感，操作間一塵不染，顧客可以將工作人員食品加工過程一覽無余。在紅酒區(qū)的酒文化渲染，在魚干臘肉區(qū)域讓魚干香味和臘肉香味自己說話招惹顧客，在生鮮區(qū)域盡可能突出農(nóng)莊、綠色、有機(jī)、新鮮衛(wèi)生等賣點(diǎn)，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示得那樣千姿百態(tài)各具個(gè)性，而音像圖書區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大潤發(fā)在商場布局和陳列細(xì)節(jié)上的追求是我所見過的國內(nèi)大賣場中最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，比如，一個(gè)最簡單的細(xì)節(jié)，貨架的最上方見不到一個(gè)牛皮紙箱子，全部是商品內(nèi)包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會(huì)保留外包裝。讓商品本身來說話，是我在大潤發(fā)見到的最深刻的體會(huì)，也是他們做得最精致的地方。
收銀員心得體會(huì)15
漫長與充滿激情的已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著企業(yè)品質(zhì)贏天下的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到莎伊娜的精神。
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