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    2. 《關(guān)鍵對(duì)話》讀書筆記

      時(shí)間:2024-05-27 07:15:55 讀書筆記 投訴 投稿

      《關(guān)鍵對(duì)話》讀書筆記

        讀完一本經(jīng)典名著后,你有什么總結(jié)呢?是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫讀書筆記了。但是讀書筆記有什么要求呢?以下是小編收集整理的《關(guān)鍵對(duì)話》讀書筆記,僅供參考,大家一起來看看吧。

      《關(guān)鍵對(duì)話》讀書筆記

        《關(guān)鍵對(duì)話》是一本非常優(yōu)秀的溝通類書籍,以心理學(xué)和管理策略結(jié)合的論作。文章界定了關(guān)鍵對(duì)話概念、闡述了其原則、方法、案例。

        第一,關(guān)鍵對(duì)話是指在雙方觀點(diǎn)差距很大或雙方情緒非常激烈或存在很高風(fēng)險(xiǎn)下的轉(zhuǎn)折性談話。人們在關(guān)鍵談話中一般反映是暴力(激烈反對(duì))或逃避(沉默接受),這是源于我們遠(yuǎn)古時(shí)期生活塑造的基因決定的。

        第二,關(guān)鍵對(duì)方的核心原則:平復(fù)情緒和恢復(fù)理性:

        1.我要實(shí)現(xiàn)對(duì)話的目標(biāo)是什么。

        2.我能幫對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。

        3.這次對(duì)話能促進(jìn)我們達(dá)成什么樣關(guān)系。

        4.這次對(duì)話我要怎么做,做什么準(zhǔn)備。

        第三,關(guān)注關(guān)鍵對(duì)話的“雙核”。關(guān)鍵對(duì)話的安全氛圍是雙核之一。

        方法:

        1.內(nèi)心的尊重對(duì)方是持續(xù)因素。

        2.道歉或感謝是打開或轉(zhuǎn)折或結(jié)束話題重要因素。

        3.明確共同目標(biāo)或進(jìn)行對(duì)比說明是營造安全氛圍的核心因素。

        第四,關(guān)鍵對(duì)話的表達(dá)內(nèi)容邏輯是雙核另一因素。(雙核分別解決雙方情緒激烈和雙方觀點(diǎn)差距大的對(duì)話困難點(diǎn))。

        方法:

        1.表達(dá)事實(shí),不要表達(dá)主觀情緒。事實(shí)具備說服力,自己情緒和主觀判斷讓人厭惡。

        2.聆聽和鼓勵(lì)對(duì)方的看法。可采取確認(rèn)感受、重復(fù)描述、詢問觀點(diǎn)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)對(duì)方探索行為。

        3.表達(dá)自己看法和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為下步?jīng)Q策和結(jié)果。有投票式(少用)、咨詢式(建議)、共識(shí)式、命令式。

        關(guān)鍵對(duì)話在我們生活中處處存在的,近到家庭里親情交流,遠(yuǎn)到陌生人溝通任何話題。本書核心就是人要學(xué)會(huì)覺察自己情緒和感受,避免基因陷阱,做自己主人,還要抓住溝通背后邏輯:關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),有方式有次序地進(jìn)行溝通交流。文章多處內(nèi)容實(shí)則一個(gè)目的和意思,卻反復(fù)多處提到,顯得有點(diǎn)混亂和重合。另外,溝通要想達(dá)到更高層次的效果,除了上述管理和技巧,可能還需要藝術(shù)性修養(yǎng)。

        對(duì)我最大收獲,意識(shí)到發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵對(duì)話是處處存在,時(shí)常陷入傻瓜模式,應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握關(guān)鍵對(duì)話的雙核!

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