實用的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會模板5篇
當(dāng)我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會5篇，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 1
10月25日，我們有幸參與由**市吟誦學(xué)會副秘書長、吟誦團(tuán)副團(tuán)長xx老師對我們進(jìn)行的吟誦培訓(xùn)活動，這是我第一次接觸吟誦，收獲頗多的同時也讓我了解到了吟誦的重要性。
首先，郝老師詳細(xì)地向我們介紹了“吟誦的目的”“吟誦的價值”“吟誦的一般規(guī)則”這幾個方面的內(nèi)容。
隨后，在郝老師的帶領(lǐng)下，我們一起對《關(guān)雎》、《春曉》等古詩詞吟誦進(jìn)行了復(fù)習(xí)，郝老師一邊復(fù)習(xí)一邊用生動的古代名人事跡向我們闡述了古詩的意境，告訴我們吟誦時我們應(yīng)該用怎樣的感情來吟誦。
緊接著，郝老師給我們講述了詩的各種文體，在講述時，她利用各種詩對我們進(jìn)行了解釋說明，她那好聽的聲音，加上有規(guī)則的旋律，讓我覺得似在欣賞音樂一般，越聽越有滋味，越聽越想聽。然后，郝老師給我們講述了蒙學(xué)吟誦的特點(diǎn)，讓我們知道了孩子在學(xué)習(xí)吟誦時需要達(dá)到的目標(biāo)。最后，郝老師就《三字經(jīng)》的由來和第一部分的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。
本次活動讓我感受到了國學(xué)之美不僅僅是從服飾、禮儀等方面來表現(xiàn)，同時從它的語言美，音韻美中更能表現(xiàn)出它的意境和志趣。中國文化博大精深，我們現(xiàn)在了解也只是其中的一部分，我們在以后的`日子里還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，教孩子們認(rèn)識中國傳統(tǒng)文化，就像在郝老師培訓(xùn)內(nèi)容里說到的《三字經(jīng)》的歷史作用“手里有孩子，就有希望”，我們要讓孩子們從小學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，感受其中的魅力，他們必將自覺地承擔(dān)起傳承中華文明、弘揚(yáng)民族精神的歷史重任。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 2
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗豐。自學(xué)階段主要學(xué)習(xí)了：知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)理論、專利法概論、商標(biāo)法概論、著作權(quán)法概論、知識產(chǎn)權(quán)國際保護(hù)和商業(yè)秘密保護(hù)等相關(guān)知識。面授階段主要學(xué)習(xí)了：企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范及應(yīng)對、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營、《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》解讀及實施、無形資產(chǎn)評估、知識產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)和司法保護(hù)、專利申請文件撰寫、專利商標(biāo)審批流程、專利文獻(xiàn)檢索與運(yùn)用、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理、知識產(chǎn)權(quán)國內(nèi)外動態(tài)、省市知識產(chǎn)權(quán)行政管理和政策體系解讀等相關(guān)知識。
一、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及其重要性
在當(dāng)今這個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的社會，無論是國內(nèi)還是國外，涉及知識產(chǎn)權(quán)的爭議和糾紛顯得越來越多，知識產(chǎn)權(quán)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步以及文化繁榮等方面逐漸發(fā)揮出越來越重要的作用。
知識產(chǎn)權(quán)，概括地說，是指公民、法人或其他組織在科學(xué)技術(shù)和文學(xué)藝術(shù)等領(lǐng)域內(nèi)，主要基于腦力勞動創(chuàng)造完成的智力成果所依法享有的專有權(quán)利。
知識產(chǎn)權(quán)可分為兩大類：一類是工業(yè)產(chǎn)權(quán)，包括專利權(quán)（發(fā)明專利、實用新型專利和工業(yè)品外觀設(shè)計）；商標(biāo)權(quán)（商業(yè)商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)和制造商標(biāo)）。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是個廣義的概念，它不僅包括工商業(yè)本身而且還包括農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)以及交通運(yùn)輸業(yè)等。另一類是著作權(quán)，亦稱版權(quán)，主要包括作者對文學(xué)、藝術(shù)、音樂、攝影、電影、電視、計算機(jī)軟件等方面的專有權(quán)，以及由此派生出來的鄰接權(quán)。保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的法律主要是國內(nèi)立法（專利法、商標(biāo)法和著作權(quán)法），也有國際條約。
著作權(quán)分為著作人身權(quán)和著作財產(chǎn)權(quán)。著作人身權(quán)，是指著作權(quán)人基于作品的創(chuàng)作依法享有的以人格利益為內(nèi)容的權(quán)利。包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)和保護(hù)作品完整權(quán)。著作財產(chǎn)權(quán)包括自己使用并且禁止他人使用作品的權(quán)利（包括復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽、放映、廣播、網(wǎng)絡(luò)傳播、攝制、改編、翻譯、匯編）、收益權(quán)（許可他人使用并獲得報酬）和處分權(quán)（包括轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押和出資）。
專利權(quán)，是發(fā)明創(chuàng)造人或其權(quán)利受讓人對特定的發(fā)明創(chuàng)造在一定期限內(nèi)依法享有的獨(dú)占實施的權(quán)利。專利權(quán)的客體是發(fā)明創(chuàng)造，具體包括發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計三種。商標(biāo)權(quán)，是商標(biāo)專用權(quán)的簡稱，是指商標(biāo)主管機(jī)關(guān)依法授予商標(biāo)所有人對其注冊商標(biāo)受國家法律保護(hù)的專有權(quán)利。商標(biāo)俗稱牌子，是指經(jīng)營者在商品或服務(wù)項目上使用的，將自己經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)于其他經(jīng)營者經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)區(qū)別開來的一種商業(yè)識別標(biāo)志，可以由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志、顏色組合或者上述要素的組合構(gòu)成。
在市場競爭異常激烈的今天，企業(yè)只有創(chuàng)新，不斷產(chǎn)生新的產(chǎn)品，才能搶占市場先機(jī)，在某個或某些產(chǎn)品中達(dá)到基本壟斷的市場地位，為企業(yè)帶來豐厚的創(chuàng)新回報。如果沒有創(chuàng)新，固步自封，僅僅依靠現(xiàn)有產(chǎn)品參與市場競爭，夜郎自大、坐井觀天，滿足于狹小的一片天空，必然會隨著市場的變化而被淘汰，企業(yè)對此應(yīng)該警醒。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代知識產(chǎn)權(quán)對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義，企業(yè)建立和完善的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度是必須考慮、實施的問題。只有這樣才能更好的保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯，并且能更好的'利用知識產(chǎn)權(quán)來鼓勵員工創(chuàng)新，降低產(chǎn)品成本，增加企業(yè)利潤，防止竊取研發(fā)成果、使企業(yè)在激烈的競爭中占領(lǐng)專利的至高點(diǎn)，從而使企業(yè)在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中立于不敗之地。
二、如何保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)
我國《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標(biāo)法》、中華人民共和國著作權(quán)法》等法律法規(guī)先后出臺，為企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了法律依據(jù)。
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專利有3種類型，分別是：發(fā)明專利、實用新型專利和外觀設(shè)計專利。專利權(quán)人所享有的專利權(quán)，其主要內(nèi)容有制造權(quán)、使用權(quán)、許諾銷售權(quán)、銷售權(quán)、進(jìn)口權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和許可使用權(quán)。專利權(quán)還包括禁止權(quán)、放棄權(quán)、標(biāo)記權(quán)等。發(fā)明專利保護(hù)20年，實用新型和外觀設(shè)計的保護(hù)期都是10年。
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《中華人民共和國商標(biāo)法》規(guī)定，商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、集體商標(biāo)和證明商標(biāo)可在中國申請注冊，取得商標(biāo)專用權(quán)。商標(biāo)標(biāo)識可為文字、圖形或者及組合。商標(biāo)保護(hù)期為10年，在此期間沒有任何費(fèi)用，10年后可續(xù)展使用。
�。ㄈ┲鳈�(quán)保護(hù)
目前國內(nèi)、外大多采用著作權(quán)對計算機(jī)軟件進(jìn)行保護(hù)，在我國是特別從著作權(quán)中分支出"計算機(jī)軟件登記辦法"對自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件來進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)。
三、學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意義
�。ㄒ唬┍Ｗo(hù)知識產(chǎn)權(quán)，有利于調(diào)動人們從事科技研究和文藝創(chuàng)作的積極性。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度致力于保護(hù)權(quán)利人在科技和文化領(lǐng)域的智力成果。只有對權(quán)利人的智力成果及其合法權(quán)利給予及時全面的保護(hù)，才能調(diào)動人們的創(chuàng)造主動性，促進(jìn)社會資源的優(yōu)化配臵。
（二）保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，能夠為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力。知識產(chǎn)權(quán)的專有性決定了企業(yè)只有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，才能在市場上立于不敗之地。越來越多的企業(yè)開始意識到時技術(shù)、品牌、商業(yè)秘密等無形財產(chǎn)的巨大作用，而如何讓這些無形資產(chǎn)逐步增值，有賴于對知識產(chǎn)權(quán)的合理保護(hù)。
�。ㄈ┍Ｗo(hù)知識產(chǎn)權(quán)，有利于促進(jìn)對外貿(mào)易，引進(jìn)外商和外資投資。我國履行《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》，保護(hù)國內(nèi)外自然、法人或者其他組織的知識產(chǎn)權(quán)。如果沒有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，我國就不能參與世界貿(mào)易活動。
綜上所述，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)重要知識，有利于我們在工作過程中，服務(wù)企業(yè)，做大做強(qiáng)，走出國門，走向世界，為社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出出我們應(yīng)有的力量。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 3
參加團(tuán)隊訓(xùn)練，感悟很多。團(tuán)隊訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。
這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強(qiáng)的，每個人在平時學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。
在教練的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”的含義，我了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力。雖然只有短短一天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
團(tuán)隊訓(xùn)練當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比高興地心情來到了誠意樓，開始準(zhǔn)備一天的團(tuán)隊訓(xùn)練助教生活，這次團(tuán)隊訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開設(shè)的團(tuán)隊訓(xùn)練課程，我將在這一天的團(tuán)隊活動過程中，協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù)，幫助同學(xué)更好的完成團(tuán)隊訓(xùn)練，在活動的過程中，大家都特別的積極主動，團(tuán)隊訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。
通過這兩天的素質(zhì)拓展活動，我不但結(jié)識了很多新朋友，更重要的是對自己進(jìn)行了深入、并對自我進(jìn)行了，對自己有了更深的了解，而這些對以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫助。
團(tuán)隊訓(xùn)練的老師總是充滿著激情，無時無刻不調(diào)動著大家的積極性。記得剛開始大家都還很拘謹(jǐn)，隨后老師就引入了第一個游戲：首先是組隊，讓大家根據(jù)每組不同的人員進(jìn)行分組，自己找同伴組成一組，然后每組進(jìn)行自我介紹游戲，在這個游戲中，每個同學(xué)的在介紹自己之前，先復(fù)述出前面已經(jīng)介紹了同學(xué)的信息，包括姓名，學(xué)院專業(yè)，興趣愛好等等內(nèi)容，通過這個游戲的進(jìn)行，是的大家進(jìn)一步的了解，記憶更加深刻，從而也鍛煉了同學(xué)的記憶能力。
下午的重點(diǎn)活動，也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的`，盲人與啞巴的游戲，就是一個人用布蒙眼，另一個人扶著他走過老師帶過的路線，所有同學(xué)被分成了兩組，其中一組戴上眼罩真正體驗一下當(dāng)盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的角色，整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室，來到了陽光燦爛的室外。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶下體驗大自然的生機(jī)和美好。
開始“盲人”面對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼，就像有些同學(xué)后來分享的好像感覺面前總有一面無形的墻。經(jīng)過一段時間的磨合，“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契，“拐棍”的每一個貼心的動作，或是跺腳提醒前方有臺階，或是搖手表示可以伸手觸摸身旁的東西，真誠和責(zé)任都深深的感動了在場的同學(xué)們。
一組結(jié)束以后，“盲人”和“拐杖”相互交換了角色。這次大家配合得更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗”后，大家回到教室交流急切自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得，在老師的引導(dǎo)下，同學(xué)們深思了人際關(guān)系中自己的角色和對他人的影響，收獲頗豐，大家一致認(rèn)為有人陪伴的感覺非常溫暖，信任是最好的交流。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱，然后大家一起詳細(xì)討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑，同學(xué)們也對老師的解答很滿意。
最后每個人分別站到圍成的圈子里，大家對他進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸，活動達(dá)到了高潮。兩個多小時很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個活動不僅解決了同學(xué)們許多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。
我們做的最后一個游戲也讓我印象極其深刻，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓(xùn)活動，游戲中，成員需要用報紙搭出一座塔，不允許用講話來表達(dá)彼此想法，但可以進(jìn)行其他形式的交流。整個過程沒有過多的語言，只有眼神的默契、手勢的指點(diǎn)、一點(diǎn)即通的靈犀，緊張有序而又精彩紛呈。之后的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在活動中體驗快樂，在中靈活運(yùn)用。
在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。
總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 4
認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的講座之后，我對什么是德育實踐活動課有了進(jìn)一步的認(rèn)識，德育實踐活動課的開設(shè)是新課程改革的重要內(nèi)容之一，德育實踐活動并不神秘，德育實踐活動課也沒那么難上。關(guān)鍵是認(rèn)識問題，定位問題，認(rèn)識對了，定位準(zhǔn)了，很多問題也就都迎刃而解了。
德育實踐活動是在教師引導(dǎo)下，學(xué)生自主進(jìn)行的綜合性學(xué)習(xí)活動，是基于學(xué)生的經(jīng)驗，密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會實際，體現(xiàn)對知識的綜合應(yīng)用的實踐性課程。德育實踐活動不是教學(xué)層面的'一種教學(xué)活動方式，而是課程層面的一種具有獨(dú)立形態(tài)的課程。德育實踐活動課程強(qiáng)調(diào)超越教材、課堂和學(xué)校的局限，在活動時空上向自然環(huán)境、學(xué)生的生活領(lǐng)域和社會領(lǐng)域延伸。
如果只是組織大量的活動而沒有有效的管理與引導(dǎo)，將是雜亂無章的、無序的、低效的，所以要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。家長和社會的理解和支持，也是德育實踐活動能否順利開展的重要因素，因此要注重對社會、家長的宣傳工作。利用有關(guān)媒體、家長學(xué)校、家長會，廣泛宣傳德育實踐活動的重要性、必要性和特殊性，引導(dǎo)社會和家長了解德育實踐活動不但不會影響學(xué)生對學(xué)科課程的學(xué)習(xí)，反而會因為活動增強(qiáng)學(xué)生的探究創(chuàng)新意識，學(xué)會科學(xué)研究方法，發(fā)展綜合運(yùn)用知識的能力而有益于學(xué)科課程的學(xué)習(xí)，從而重視這門課程，配合學(xué)校開好這門課程。
設(shè)置德育實踐活動的意圖主要是要加強(qiáng)學(xué)校與社會生活的聯(lián)系，鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用知識解決問題的能力，課程改革要求教學(xué)過程中，要從“以教師教為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)生學(xué)為中心”，特別是德育實踐活動課程，更應(yīng)該處理好“學(xué)生主體”和“教師主導(dǎo)”之間的關(guān)系。
德育實踐活動中的任何一個內(nèi)容和階段，教師都應(yīng)該鼓勵并要求學(xué)生自主選擇，主動參與，主動探究，親身體驗，積極實踐。學(xué)生為主體，并不意味著教師一味地強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主而忽視了自己的主導(dǎo)作用。教師的有效指導(dǎo)是綜合實踐活動成功開展的基本條件，也是不可推卸的責(zé)任。讓學(xué)生自主選擇不是放任不管�；顒舆^程中，教師需要對學(xué)生進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)。
另外，德育實踐活動雖是相對獨(dú)立的，有自己獨(dú)特的價值，但是和其他所有課程是密切聯(lián)系，相輔相成，互相促進(jìn)，互相滲透，難以割裂的。
德育實踐活動課程是一片廣闊的沃土，等待著廣大教育工作者去開墾。我愿在理論專家和先行者的帶領(lǐng)下，加入這支充滿生機(jī)和希望的勞動大軍，共同挖掘，共同探索。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 5
作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我在聯(lián)通公司實習(xí)電話客服，當(dāng)我實習(xí)工作了一段時間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個半只腳踏出象牙塔的實習(xí)大學(xué)生，社會的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。
第一天到聯(lián)通公司實習(xí)的時候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習(xí)，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話營銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務(wù)，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉�，在實�?xí)中積累經(jīng)驗，用于實踐中，提高自己的業(yè)績和工作效率。
經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負(fù)責(zé)為客戶辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實習(xí)中要注意自己的語氣和語言，對于這個行業(yè)，最看重的就是語言的表達(dá)，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達(dá)，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點(diǎn)，要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實習(xí)電話客服人員，要時刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后，就很好做了。
慢慢的經(jīng)過我對業(yè)務(wù)的.熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務(wù)了。我在實習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。
這次的電話客服實習(xí)對我這個大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實習(xí)中，我學(xué)會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。
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