（精選）業(yè)務學習心得15篇
當我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的業(yè)務學習心得，希望對大家有所幫助。
業(yè)務學習心得1
20xx年7月14日，在這個特殊的日子，我來到昆明鐵路局廣通車務段報到，成為了這個溫馨的大家庭里的一員，鐵路職工入職體會。
在這里，我有幸遇到對我們關懷備至的段領導、培訓老師們和諸多來自全國各地的親切可愛的同事們，雖然到培訓基地只有幾天的時間，但我能清楚地感受到昆明鐵路局的和車務段對新職人員培訓的重視，生活上的細微關懷，給我們這些遠離家鄉(xiāng)的大學生以很大的鼓舞與溫暖。
7月16日晚，我們在教室觀看滇越鐵路的發(fā)展，從中我看到了一代代鐵路人無私奉獻的身影并為之感動。青春的我們懷抱著夢想與希望，來到了昆明鐵路局，我想我們要做的應該是帶著一顆感恩的心，迅速轉換身份，適應崗位需要。工作中必須嚴格服從安排，遵守各類規(guī)章制度，認真學習，扎實基礎，踏踏實實工作，不怕苦，不怕累，努力成為一名合格的鐵路人。
能成為昆明鐵路局廣通車務段的一員，我感到無比的自豪，在以后的工作中，我一定虛心學習，嚴格要求自己，在不斷成長的過程中為車務段的.建設發(fā)展貢獻自己的微薄之力。我知道這個過程可能會遇到一些或大或小的困難，但是我已經準備好了迎接新的挑戰(zhàn)，人生就是在不斷努力進取中成長的，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的鐵路人，更相信有我們這一代鐵路人的加入和共同執(zhí)著，會把車務段建設得更加美好!
業(yè)務學習心得2
通過這些天對《財務管理學》的學習，我覺得上財務管理課程能得到的的收貨就是建立財務簡單和觀念的數(shù)據(jù)搜集整理流程，也使我對財務管理有了一個從淺到人事管理深的認識，才知道這門學科和我以前所感覺和想象中的完全不同，并不像想象中的那么簡單，不僅僅是要記住放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上，而是要理解各種比率的公式和公式過程�，F(xiàn)就我對近幾天的學習心得體會做如下總結:
首先，通過學習，以使我真正認識到財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是從事財務管理社交活動的根本指導。它根植于企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)之中。我們要根據(jù)財經媒體法規(guī)制度，按照財務管理的原則，組織財務活動，處理財務關系兩項的一項經濟管理工作。
財務管理也是直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如：企業(yè)內控的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產率、降低成本，從而以利于資源的合理配置和經濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)信息系統(tǒng)有效的財務管理是為了企業(yè)價值的化后。
其次，我知道了管理方面的內容：主要包括財務活動和財務關系。
財務管理的環(huán)節(jié)(職能)主要有：財務規(guī)劃和預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、業(yè)績評價與激勵。其核心是財務決策，財務預測是推算為財務決策服務的，決策的成功與否直接關系到企業(yè)的興衰成敗。
具體總結如下：一是要了解一個公司的經營狀況情況，研究重點要掌握一篇報告：即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分;二組詞匯：即反映這時企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產、負債、股東權益，和反映企業(yè)在期間經營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤;三張報表：即資產負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。二是資產負債表反映企業(yè)的現(xiàn)在，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤表反映企業(yè)的過去;現(xiàn)金流量表_企業(yè)的將來。三是對資產負債表要做到“三看三注意”：三看主要是：
一看資產投資增減變化并找到變化的原因;二看健康，如負債率是否高，短期償還債務能力是否強等;三看真實的企業(yè)，利潤是可以干活出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產領頭歷史，而歷史不代表現(xiàn)實;強化措施注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險;三要注意表中的資產是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網絡、人力資源等無形資產無法在表中充分反映。四是對利潤表要做到“五看”：一看結果;二看結構;三看成績：關注財務成果、市場表現(xiàn)、基本管理業(yè)務活動等三個層面問題;四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務利潤率、銷售凈利率、總資產報酬率、凈資產收益率等分項;五看人的因素對計算結果的計算結果阻礙，如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。五是對現(xiàn)金流量要關注。什么是“現(xiàn)金”?對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對財務人員說，本息就是貨幣資金，主要包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。六是制定管理制度的擬訂一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的歷練不一定是良藥，必須認識到以前每一步決策都不是消去過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式也許存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財務管理是一個把企業(yè)從經驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的前兩年那個在國際象棋的`棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰一個從一粒開始每次加多一倍的話到最后知道格子已經是天文數(shù)字了?財務管理也一樣，所以不管是其他工作還是生活，你不理財，財任憑你這很好就是很好的例證。
通過財務管理的研習，我不僅對財務管理的定義、參考資料和職能有了一定人物傳記的了解，而且我對財務管理的目標、財務管理對企業(yè)的意義、財務管理的手段有了更加深入的體認體悟。使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務管理思想，這就是我的收獲，也為我在后續(xù)財務管理的學習方面起到了引路和指導的。
業(yè)務學習心得3
自從擔任派駐業(yè)務經理以來，我始終以“嚴抓內控案防、防范銀行風險”為核心，以“合規(guī)經營”和“雙十禁”為準繩，以派駐業(yè)務經理崗位職責為工作重點，認真做好日常監(jiān)控、柜面業(yè)務指導和授權、內部控制防范、合規(guī)檢查等各項工作，從而使所在網點的內控案防工作保持在較高水平，有效地防范了各類風險，確保了所在網點業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。八年的內控職業(yè)生涯，讓我深刻地意識到，“沒有完美的制度”，“無論多么優(yōu)秀的內控制度，如果得不到有效的執(zhí)行，那也只能是擺設”。那么，究竟怎樣才能使內控案防工作深入人心，從而促進基層網點的健康發(fā)展呢？我認為，至少需做到以下五點。
一是正確處理好合規(guī)底線與業(yè)務發(fā)展的辨證關系，只有合規(guī)經營，業(yè)務才能更好更快地穩(wěn)健發(fā)展。合規(guī)底線是什么？具體的業(yè)務有相應的規(guī)章制度的'約束。在銀行日常工作中，對人的約束力，則是20xx版的“雙十禁”。中國銀行為了規(guī)范基層網點負責人和員工的行為，從而達到防范業(yè)務操作風險的目的，總結出負責人和員工嚴禁做的十條“禁令”，簡稱“雙十禁”。這是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的。在每次違法違紀違規(guī)的背后，都是由于具體的經辦人員平時對合規(guī)沒有正確認識，認為一些違規(guī)行為是小事，是對制度的靈活掌握，是對業(yè)務的變通。等風險一旦暴露，悔之晚矣。簡單地講，合規(guī)底線就是首先要遵守“雙十禁”，并在具體規(guī)章制度的把控下，合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務。
二是堅持內控先行原則，自覺把合規(guī)內控建設擺在突出位置，按照“主動合規(guī)，人人合規(guī)”的總要求，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值，堅持合規(guī)從每一筆業(yè)務做起，堅持做好每一天的內控案防工作，為各項業(yè)務快速健康發(fā)展護航保駕。
三是執(zhí)行到位。業(yè)務規(guī)章制度和操作流程是繁瑣的，同一項業(yè)務，過了一段時間，操作也會有變化（詢證函跨網點蓋章20xx、代父母交易20xx配偶、網點負責人的大額交易行為自己給自己授權20xx分行個金明確網點正副職100萬以下相同權限）。因此堅持學習和反復學習是十分必要的。善于引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行”轉變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行”，做到有章必循，違章必究；同時為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則提供指導。關鍵是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)成為習慣。
四是監(jiān)督溝通到位。網點將合規(guī)落實情況考核納入績效考核，使其和員工績效緊密掛鉤。同時管理人員經常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務操作、防范風險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。
五是警示教育必不可少。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導航；反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過經常性地開展典型案例警示教育活動，特別是強調案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，達到警鐘常鳴、防患未然的目的。
總之合規(guī)案防是一項長期堅持抓的工作，稍有松懈，便可能帶有不良后果。我們每名員工都要把“雙十禁”牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念根植于心，爭做遵規(guī)守紀的中行人，為實現(xiàn)中國銀行持續(xù)穩(wěn)健經營貢獻力量！
業(yè)務學習心得4
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了XX支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節(jié)方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了四聲服務，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。()柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的.笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業(yè)務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
業(yè)務學習心得5
回顧四班20xx年上半年工作，綜合總結如下：
1、抓業(yè)務技能，保費額增收
09年上半年在業(yè)務知識方面，我們充分發(fā)揮主觀能動性，不斷學習好的工作方法和技巧，加強基礎業(yè)務知識的學習，遇到難題，通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現(xiàn)場特情的處理流程，靈活處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件，使班組綜合業(yè)務水平提升一個檔次，最大限度的保證費額任務的完成。
2、抓微笑京珠，保窗口形象
今年在去年的基礎上，我們進一步深化微笑京珠升級服務，努力提升我們的服務水準，把微笑京珠的當作提升個人素質的一個載體，發(fā)自內心的為司乘服務，用真情的微笑，熱情的.服務迎接過往賓客，確實做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續(xù)爭當“微笑明星”。
3、抓班組建設，保道口暢通
20xx年在班組建設方面我們傾心打造團結協(xié)作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會，學習工作做法，打造了一個平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務中，面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協(xié)作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起哄人群，在處理收費現(xiàn)場各種矛盾時，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現(xiàn)場的安全和暢通。
4、對外稽查，堵漏增收
在去年的基礎上，加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度，對于各類逃費車輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結和摸索經驗，查處了各類逃費車輛，凈化了收費環(huán)境，嚴格執(zhí)行管理處和管理所的各項規(guī)章制度，最大程度的保證了費額的流失。
5、崗亭風紀方面
班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規(guī)章制度，20xx年上半年無一起重大違紀事件，無一起重大安全事故，無一起有理投訴。
20xx上半年的工作中，我們也存在很多問題，誤操作偏多，班員年紀輕，情緒容易浮動，工作穩(wěn)定性積極性有待加強，在基礎業(yè)務和經驗方面與老員工還有一定的差距，現(xiàn)場特情處理能力有待提高。
在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮團結協(xié)作的精神，用積極向上的心態(tài)來對待工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把各項工作落到實處，爭取在20xx年取得更好的成績。
業(yè)務學習心得6
一、學習內容
本月業(yè)務學習學習了護理安全管理和輸液外滲的處理及預防這兩方面的內容。
二、本次學習對以后工作的幫助
本月學習的護理安全管理主要側重PICC沖管與封管、PICC敷料更換，本節(jié)的學習非常重要，掌握好的話，在工作中能顯著降低導管阻塞率和靜脈炎的發(fā)生概率、降低安全隱患。
輸液外滲的處理及預防的學習使我認識到及時的觀察和處理滲漏問題是保證患者治療的一個重要問題，能夠加速消腫過程、減輕局部組織損害程度、提高靜脈利用率。
三、學習情況
本月的學習的內容在工作中具有非常重要的意義，能夠加速病人的康復進程，增加患者的信任，能夠挽救一個生命。學習中每個人的學習態(tài)度都非常端正，學習熱情也非常高漲，學習成效也非常顯著。
四、還存在哪些不足需以后改正
本月的學習不僅僅是學習專業(yè)技能，更重要的是告訴我們要嚴防差錯事故的.發(fā)生，把差錯事故扼殺在搖籃當中，是我們日常工作當中的重中之重，在日常工作中，雖然我們都小心小心再小心，但是總還是會出現(xiàn)一些或大或小的差錯，不好還好沒有引發(fā)事故，但是這不是我們麻痹自己的接口，在以后的工作中，必須緊繃安全這根弦，嚴防差錯事故發(fā)生。
業(yè)務學習心得7
在活動中，我翻開了了許多教師的優(yōu)秀教案，認真閱讀了各位老師書寫的教學設計、教學過程，想怎樣做才能對于今后自己教案的書寫有很大的.指導意義，對自身備課能力的提高也具有不可忽視的重要作用。這些優(yōu)秀的教案，給我大的印象就是態(tài)度認真。尤其是朱老師、蔣老師的備課以及聽課記錄，每一篇都可以看出他們在設計時都非常用心，每篇教案的背后一定凝聚了教師太多的汗水，太多的精力。
我要以此次活動為契機，緊緊抓好課堂教學的各環(huán)節(jié)，在教案書寫，課堂教學過程中，課后反思上狠下功夫，努力提升個人教學業(yè)務素質，提高教學力量，爭取成為更加優(yōu)秀的人民教師。
業(yè)務學習心得8
1、賞識孩子是賞識孩子的優(yōu)點、長處和提高，而不是無視孩子的缺點和弱點.該指出的問題應當及時指出，該批評的問題應當及時批評，該制止的問題及時制止.這是不能模糊的可是分寸應當適度，實事求是，不宜過分夸大，尤其是不可只講這一個片面.孩子的成長畢竟是孩子自我的事，孩子身上缺點和弱點的克服，僅有調動和依靠孩子自身進取因素才能真正做到，并且克服缺點和弱點的目的正是為了發(fā)揚長處和優(yōu)點.忘記這個目標，孩子就會感到一無是處，失去前進的信心，結果是缺點和錯誤也難以得到克服.
2、實際生活是十分復雜的有些缺點和錯誤之中往往包包含合理的內涵.有時長處和優(yōu)點，可能暫時未能找到正確的表現(xiàn)形式.這些都要在引導孩子成長的過程中細心地加以體察.
3、恩格斯以往指出，人只為可能到達的目標努力奮斗.如果目標不可能到達，或孩子認為不可能到達，就會失去自信，從而生氣努力的動力.所以，賞識孩子不僅僅要善于發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點和長處，為孩子設置恰當?shù)膴^斗目標，以堅持孩子的自信力.更要善于發(fā)現(xiàn)孩子的每一個提高，加以肯定，加以鼓勵，加以強化.孩子自我相信我能行，并且成為一種定勢，就會成為克服前進道路上各種困難和障礙的強大動力.人生的道路充滿著各種艱難險
阻，不如意事常八九.一點幫助孩子有這樣的思想準備.人才的成長更需要付出艱苦的努力.這是無法回避的可是人生又應當是歡樂的，不能以吃苦為目的片面地強調苦讀、苦學、苦干，不容易為孩子理解，更不可能有持續(xù)的動力.重要的是使孩子從每一步前進中感到克服困難的愉悅，收獲愉悅，到達新境界的愉悅，戰(zhàn)勝自我的愉悅.奮斗本身就是其樂無窮.有了這樣的感受，有了這樣的人生態(tài)度，各種艱難困苦就都不在話下了，就都會成為玉汝于成的條件.能夠笑迎困難，笑迎挑戰(zhàn)，含笑去克服自身的'弱點和缺點，自然能夠勇往直前地攀登一個又一個頂峰.
4、賞識，能夠發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點和長處這是每一個人都有的賞識，能夠順應事物開展的自然規(guī)律，創(chuàng)造條件使孩子的優(yōu)點和長處得到充分的發(fā)揮，而不是扼殺，從而到達一般情景下似乎不可能到達的成就.可是絕不是無限夸大孩子的潛力，為孩子設置超凡入勝的目標，更不是為了讓孩子付出太苦太累的代價給家長的臉上增光.所以，賞識也應當恰如其分，有多少說多少.更注意到，在肯定孩子的每一個提高的同時，讓他看到新的目標，產生征服的愿望.我們相信，天生我材必有用，只要我們順其自然，讓這些才長得好，每一個人都能夠充分發(fā)揮自我能夠發(fā)揮的一份作用，他在社會上就會有自我應當占有的一席之地.每一個人站在自我的位置上，把自我的才能和力量充分發(fā)揮出來，融入到社會整體的努力之中去，就會匯成歷史的浩浩蕩蕩的洪流，人類的幸福就會與日俱增，這是確定無疑的
業(yè)務學習心得9
任教多年來，經歷的培訓、聽課、學習也不少。本學期我校數(shù)學組用心開展各類業(yè)務學習活動，給了我們數(shù)學教師思想重新煥發(fā)了活力，燃起了斗志，確實感到受益匪淺。下頭是我通過學習獲得的點滴體會：
一、本次聽課大大拓寬了我的視野。通過聽課，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自我的教育教學工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學生是完整的社會人，不僅僅僅是理解知識，還需要我們了解學生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學生成長的條件。我更進一步地明白了走進新課程的.教師也不再是充當“傳道、授業(yè)、解惑”的單一主角，而更多扮演“組織者”、“指導者”、“促進者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學習者”等多元主角。為不斷提升自我的教育思想，完善自我的知識結構和潛力結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。通過學習，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革，都與社會變革血脈相連。通過學習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。
二、在小學數(shù)學教學中創(chuàng)造各種適合教學需要的情境能夠激發(fā)起學生學習的欲望，能夠在動手實踐、自主探索與合作交流中幫忙學生真正理解和掌握基本的數(shù)學知識和技能、數(shù)學思想和方法，提高學生的潛力，使學生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學學習的主人。
三、感受壓力，增強信心。在那里，我突然感到自我身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研潛力、課堂教學潛力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自我的教育教學進行反思、調控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過自我的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。
業(yè)務學習心得10
在講座的開始，王老師便向我們介紹全面性了顧客供應鏈維系的重要性，重申了打好客戶關系是做好網點相關服務的基礎中的基礎。接著在分析行業(yè)基礎過去和現(xiàn)在的變化后，提出我們所有人必須全力以赴投入保險的展望。
緊接著王老師從營銷概述、營銷性能、項目安排三個方面分別介紹了做大產品優(yōu)勢、營銷脈絡優(yōu)勢從保險產品的表象到本質深入淺出的.給我們介紹了營銷邏輯的“五大要點”和“五大概念”。之后王老師又給我們介紹講解了如何精準篩選和定位已有的定位和潛在的客戶，從保險到期類客戶、定期到期類客戶、理財類客戶、AUM前100類客戶、商業(yè)和農村類客戶等類別的客戶為切入點，并且輔助以若干實際案例和FABE營銷話術給我們清晰地傳授了新知識。接下來光莖接著又介紹了電話邀約客戶的雷區(qū)和要點，通過實際分析一段某網點員工的電話邀約公司員工錄音給我們逐字逐句地分析了電話邀約的說話方式和核心。
最后王老師重點給我們介紹了交銀人壽龍耀一世C產品的營銷方法，通過分析王老師近似我們在座員工的營銷方式話術和王老師本人的方法，得出了避免使用避免出現(xiàn)一些生澀難懂的利率數(shù)字，而是應該多用一些具體的案例或者具體獲利數(shù)字，從教育儲備金和角度等養(yǎng)老金為切入點介紹給我們的潛在客戶。
業(yè)務學習心得11
長江海事局為了提高現(xiàn)場海事執(zhí)法人員的船舶載運危險貨物監(jiān)督管理及船舶污染事故調查處理工作，規(guī)范危防工作和危險品管理及船舶污染事故調查水平。于20xx年11月14日至11月17日安排我們海事執(zhí)法人員進行了為期4天的危防骨干暨助理船舶污染事故調崗位培訓學習。這次培訓學習的時間雖然短暫，但是給了我們一線執(zhí)法人員重新認識和提高的機會。經過這次崗位培訓學習，使我深深的感受到學習的重要性，也感受到自己職責的重要性。通過這次培訓學習，使自己船舶防污染的業(yè)務知識得到大幅提升，這對今后危防方面的工作有了很大幫助。
這次培訓的授課老師，是我們長江海事局在防污染方面的資深專家。他們有著多年從防污染管理方面的知識及經驗，授課老師從危防的法律法規(guī)等基礎方面講起，再到污染事故對水環(huán)境及生態(tài)環(huán)境的影響；從船舶防污設備的配備，再到污染事故調查器材的使用；從船舶污染事故的發(fā)生，再到調查取證應注意的事項；授課老師講的非常生動，而且詳細，使我們受益匪淺。
船舶運輸具有載運量大、成本低、能耗小、對環(huán)境影響的特點，在全球海洋覆蓋面積達地球表面的71%、世界總人口的一半以上居住在距海岸線50公里的區(qū)域內的條件下，利用船舶運輸無疑是社會生產和工業(yè)發(fā)展的主要運輸途徑。隨著現(xiàn)代化工業(yè)的迅猛發(fā)展，生產中應用危險物質的品種和數(shù)量也大大的增加，需要船運的危險貨物數(shù)量也隨之大幅度地增長，因此船舶載運危險貨物引發(fā)的事故時有發(fā)生，對環(huán)境產生了極大的破壞，特別是幾次大型油輪觸礁所造成的大面積污染，引起水域環(huán)境污染，影響到人類的生存環(huán)境。于是各國政府普遍開始重視船舶運輸危險貨物的安全管理，制定了一系列相應的管理規(guī)定，以消除運輸過程中的危險，或使危險降至最低限度，從而使危險貨物的運輸成為可能。
隨著世界經濟和工業(yè)的發(fā)展，國際貿易和運輸也在快速發(fā)展。特別是自第二次世界大戰(zhàn)以來，世界海運發(fā)展更為迅猛，其中物質性質對人類和環(huán)境能造成危害的貨物約占海運量的一半。全球海上油運量從每年不足兩億噸，到XXXX年的39億噸，20xx年更達到54億噸 。隨著我國改革開放政策的成功實踐，我國石化工業(yè)迅猛發(fā)展，石化運輸量迅速增加。以石油產品為例，我國過去10年的石油運量每年增長300萬噸，而石油進口量從XXXX年成為石油凈進口國之后，在短短十年的時間里攀升到20xx年的進口11936萬噸的水平，絕大部分貨物是通過船運來實現(xiàn)的。
海事危防是安全管理和環(huán)境保護中一個重要內容，但從安全鏈節(jié)上，只是其中的一個環(huán)節(jié)。危防管理涉及面較廣：對外面向管理相對人，如船舶所有人、船舶經營人、船舶代理、船上工作人員等；對內，其業(yè)務與有關職能部門相關聯(lián)，如事故處理等與通航管理部門相關、防污染設備管理與船舶安全檢查部門相關、船員的防污染應急操作能力的控制與船員管理部門相關，等等。而在業(yè)務工作中還需要與地方政府的有關職能部門協(xié)調、配合和溝通，所涉及的主要單位部門有：安全生產監(jiān)督管理局、港務管理局、環(huán)保局、海洋漁業(yè)主管部門等。
由于我國是國際海事組織的.A類理事國，我們在國際海事界地位日益加強，我們需要一大批既精通外語，又熟悉海事業(yè)務、具備國際通行規(guī)則知識的高層次人才。因此，要求危防業(yè)務工作崗位的人員要具備相應的危防業(yè)務知識和工作技能，要能寫、會道、熟練操作，還要有一定的社交能力和水平。適崗就是才，危防人才有不同層次的要求，現(xiàn)場管理需求的是責任意識強、具有履行執(zhí)法程序、掌握執(zhí)法尺度和適用等能力的操作型人才，而無私奉獻、愛崗敬業(yè)、團結奮進發(fā)展海事危防事業(yè)。
通過這次危防培訓，使我深深體會到危防工作的重要性。雖然說危防工作充滿著高風險，所干的活是又累又臟，而且又是最不見成績的，但是正因有著許許多多長期戰(zhàn)斗在危防工作第一線的執(zhí)法人員默默無聞的工作，愛崗敬業(yè)，無私地奉獻，團結協(xié)助，顧全大局，協(xié)調配合，艱苦工作，保證了危防業(yè)務的不斷不亂，支撐著海事危防這塊藍天，才能使我們不辱使命，使我們的水域更清潔。
業(yè)務學習心得12
今年4月，我有幸被醫(yī)院選送到xx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在xx附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎�，F(xiàn)將一個月進修所學心得總結如下：
一、先進的管理模式
我所在的xx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非�？蜌獾貙λ麄冋f“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請”、“謝謝”、 “對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產生。
三、崇高的敬業(yè)精神
xx附院的.護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微�；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節(jié)空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問“早上好!”，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接班時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊交班的患者進行床頭交接班，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在xx附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我最大的收獲�？傮w實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已最大的貢獻。
業(yè)務學習心得13
xx月，我市全體體育教師參加了市教育局組織的體育教師培訓為期7天的體育教師暑期業(yè)務培訓活動。這次培訓主題鮮明，教師專業(yè)成長及有效課堂教學。這次體育教師培訓給予了我們體育教師強烈的感染和深深的理論引領，一個個教學資源實例、一個個有效教學的內涵，使我們在感悟中進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標
本次培訓理論講座內容涵蓋多個方面，各位授課老師都是我市的一線體育教師，他們對體育課堂教學、教育科研、學生的課余訓練、中學學生體質健康情況上報等方面都有著豐富的經驗，他們從自己親身的經驗體會出發(fā)，暢談了他們對中小學體育教育教學各個領域的獨特見解。通過聽他們的報告我深刻認識到，只有我們體育教師的觀念轉變，把新的課程方法和理念應用到我們的教學中，才能使我們的學生在體育課堂中快樂學習，健康成長。
參加培訓，雖失去了一些休息時間，但得到更多。通過學習，我收獲了很多平時很難了解到的經驗和教學方法，通過學習讓我更深的認識了體育與健康課程標準與體育課的樂趣，這對我的體育教學起到了很好的指導作用，在以后的教學實踐中也一定會更加進行教學探究，使自己的教學水平更上一層.
首先給我們作報告的.是市教研室教研員教師，他給我們講的是《實施有效體育教學 促進學生健康成長》和《掌握體育教學技能 促進學生健康成長》兩個方面的內容。通過學習我知道了有效體育教學應是“一全，兩效，三維”。也應是要面向全體學生，教學要有效果和效率，要讓學生的身體、技能和情意體面發(fā)展。體育與健康課程的特性是基礎性，實踐性，綜合性，健身性。健身性是體育與健康課程特有的屬性。體育與健康課程要學習的四個方面是運動參與、運動技能、身體健康和心理健康與社會適應。這四個方面是相互聯(lián)系的整體，其目標主要是通過身體練習實現(xiàn)，這四個方面是不能割裂開來進行教學的。
體育教師只有掌握了教學技能才能進行有效的體育教學，這樣才能促進學生健康成長。通過聽報告我清楚的認識到體育教師的教學技能與其他教師的教學技能有很多的不同之處。體育教師的常用教學技能主要有組織教學技能、動作演示技能、語言運用技能、活動創(chuàng)編技能、糾正錯誤技能和測量評價技能等。在講述體育教育教學技能時，他讓我們觀看了他在聽評課中教師出現(xiàn)的教學技能不足之處的幻燈片，從這些幻燈片中出現(xiàn)的問題，有些是我們非常容易掌握的，但在教學中卻出現(xiàn)了問題，也有些是沒能引起我們重視的技能，讓我們在教學中忽視了。在體育課堂上我們常出現(xiàn)一列失誤：講解過于繁瑣、示范位置不當、組織形式欠妥、缺少保護幫助、亂放體育器材等。反思自己的教學，我也出現(xiàn)過這樣那樣的教學問題，通過學習，我深刻地認識到體育教師的教學技能在教學中是多么的重要，體育教學技能并不是任意一個教師都具備的，體育課并不是誰都能上好的。
教師上完一節(jié)課容易，上好一節(jié)課就不那么好上了。體育教師也一樣，要上好一節(jié)體育課體育教師要比其他教師付出的更多，因為體育教師不但要教書育人，還要鍛煉學生的身體，促進學生心理健康成長。鍛煉學生身體健康是體育教師區(qū)別于其他教師的主要標志。那么好的體育課是什么樣的。
總結了好的體育課應具備以下五個方面：
1、目標明確具體 內容難度適宜
2、教學方法得當 掌握情況良好
3、運動負荷適宜 健身實效突出
4、身心和諧發(fā)展 健身育人并重
5、師生關系和諧 學生積極主動 。
如何做到“既面向全體學生又能遵循不同學生的身心發(fā)展特點”需要教師在課堂設計中考慮個體差異，適時進行分層教學，尊重學生的個性發(fā)展�！扼w育與健康課程標準》在選擇教學方法的建議中指出：“應針對不同水平學生的身心發(fā)展特點，遵循不同內容的教學規(guī)律與要求，進行更有針對性和實效性的教法與學法創(chuàng)新，調動學生體育與健康學習的積極性�！比绾芜x擇教學內容、教學方法、和創(chuàng)新學法并且在課中及時發(fā)現(xiàn)學生的差異進行適時調整，就需要我們老師多用心，用心積累;用心發(fā)現(xiàn);用心實踐;用心反思。
第三，適合的才是最好的。每個學校的學情不同，方法雖相同，用起來卻不同。學校里場地大小、設施器材、學生體質、學生人數(shù)等均各有差異，我區(qū)好的方法也舉不勝舉，如“互動效能”、“四段雙測”、“SPARK”教學方式等等，這些都具有針對性和時效性，充分體現(xiàn)了教學方法的創(chuàng)新。將探究式學習、合作學習、自主學習融入到實際的學情中，以學生為中心，針對不同的學生制定不同的要求和學練方法，并且在教學過程中要及時發(fā)現(xiàn)學生的不同差異以及教學目標制定的是否符合實際，根據(jù)課堂的實際情況及時調整目標，真正做到以學生為中心，以學生的共同發(fā)展為初衷，合理的實施課堂教學。
學習的時間是短暫的，雖然身體很累，但留給我的收獲卻是無窮的，頭腦是充實的。通過學習，我收獲了很多平時很難了解到的經驗和教學方法， 通過學習讓我更深刻地認識了體育與健康課程標準與體育課的樂趣，也讓我對教好體育課更加充滿信心。在以后的教學實踐中我一定會更加努力學習和探究，爭取使我的教學水平更上一層，努力使自己成為學生最喜愛的體育教師，領導滿意的體育教師，家長放心的體育教師。
業(yè)務學習心得14
作為一名教師，最重要的任務就是使自己的教育教學質量有所提高。我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》這本書，受益匪淺，從中選出這幾個“建議”談談我的想法。
一、教師，珍惜兒童對你的信任
“教師面對的是兒童極易受到傷害的，極其脆弱的心靈，學校里的學習不是毫無熱情地把知識從一個頭腦里裝進另一個頭腦里，而是師生之間每時每刻都在進行的心靈的接觸�！逼鋵�，師生之間的關系應該是平等的，融洽的，教師應該學會蹲下來看學生，使他們感覺到你對他是公平的，信任的。每個孩子都有他的.可貴之處，在教師的眼里學生沒有好壞之分。在學生做好的大時候，我們應該給他們更多的鼓勵；在學生做的不好的時候，我們更要關心和指導他們向正確的方向前進，使他們在認識的道路上更進一步。不要加以指責，在每個人的心靈深處都有很脆弱的地方，孩子也是一樣。其實他們也很痛苦，作為教師就是要時刻給他們啟發(fā)和鼓舞，使他們看到自己的進步，使他們有自豪感和尊嚴感。
二、教學相長，取長補短
“如果你發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)兒童練習本的字跡端正秀麗，錯別字很少，那么這就是個明顯的征兆：在這個班級里學生可以學到許多東西”
想一想，我這幾個月的教學其實真是這樣的，“練習本”就是學生習慣養(yǎng)成的一面鏡子，也反映著一名教師的教學效果。對于新教師而言，學生習慣的養(yǎng)成是今后有良好教學效果的基礎，我所缺乏的也就是這一點，要時刻培養(yǎng)他們良好的學習習慣，真正得到適合自己的學習方法，使得他們在今后的學習中能更省力更有效。
要對同事們的經驗加以研究和觀察，并進行自我觀察，自我分析，自我進修和自我教育。在此基礎上逐步形成自己的教育思想。
“學習優(yōu)秀經驗，并不是把個別的方法和方式機械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向優(yōu)秀教師學習應當取得某種信念�！�
傳統(tǒng)教學中重視知識的傳授，忽視了人的發(fā)展。通過學習新課程了解了課程改革就是要求教師以人為本，呼喚人的主體精神，教學的重點要有重知識傳授向重學生發(fā)展轉變，要讓學生全面發(fā)展，通過改變教學方式等途徑，讓每一個孩子選擇到適合自己的教育，傳統(tǒng)教學中的講是教師牽著學生走，學生圍繞教師轉，長此以往使學生的主動性漸漸喪失，新課程提倡，教是為了學生的學，教學評價標準也應以關注學生的學習狀況為主，教師要根據(jù)學情施教。
教學要由“重結果”向“重結果更重過程”轉變，重過程就是教師在教學中把教學的重點放在過程、放在揭示知識形成的規(guī)律上，讓學生通過感知、概括、應用的思維過程去發(fā)現(xiàn)真理，掌握規(guī)律，在這個過程中學生既掌握了知識，又增長了才干，教學過程中最活躍的是師生之間的關系，教師與學生都是有情感，有思維的教學統(tǒng)一體，教學中教師要充分尊重學生的人格，師生在教學中情感交融，氣氛和諧，才能達到師生情感上的共鳴，才能建立新型的、平等和諧的師生關系。
現(xiàn)代教學要求教師樹立特色意識，形成個性化教學，教學方法的大忌是單一化、模式化、公式化，這就要求教師不能墨守陳規(guī)，而是勇于創(chuàng)新，積累、總結、提高。教學時一種創(chuàng)造性活動，要明確這個問題，從而準確分析和判斷課是否有個性，是否有助于培養(yǎng)有智慧，有創(chuàng)造性的一代新人。
業(yè)務學習心得15
開學初，我市在教師隊伍當中開展我區(qū)了強師風、鑄師魂，爭做人民滿意教師的師德教育活動，并將今年定為公民道德建設年。育人先樹德，教師只有樹立好自身的形象，才能真心、真情、真意地去幼兒教育學生。
通過這一階段的學習，讓我對《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》有了一些具體的了解，使我懂得教書育人的使命感和責任性，標準化并約束與規(guī)范了我日常的教學這些行為，努力做一個懂法、守法、護法的人民教師。
學校在師德教育活動中，開展了集體學習與鉆研個人自學相結合的方式，從多層次、多角度學習了全國的感人事跡。使我感悟到教師職業(yè)的崇高性，認識到我的人生價值。作為一名教師，我應當為人師表，做學生的楷模，要不斷提高自身的職業(yè)道德誠信修養(yǎng)，正確分清和遵守對待自己應履行的職責。
通過開展道德教育師風學習，使我更加極其清醒地認識到學生作為學習的主體，他們思想活躍，思維天真，好動，好鬧，工作煩燥之時，我會某些不自覺地把學生的`這種習慣當成不懂事，事后想來，這樣的我是不應該的，事實上，家長是一個活的生命體，他們有屬于自己促請的感覺和強烈要求，優(yōu)秀的學生有心喜愛，然而調皮的學生也并非一無是處。作為一名教師要有一副放大鏡的眼去尋找與挖掘他們身上的閃光點。以點帶面促進教師進步，在今后學術研究的教學中我要努力克服自己的不良情緒，沉下心來，靜下心來去教育每位學生，要學會用優(yōu)秀教師的品質激勵學自己。和優(yōu)秀教師相比，我并不需要目前的思想境界還要不斷提高。在教學各個方面首先要把學生當作朋友，改變師道尊嚴的舊觀念，而令自己的家長教育深受學生喜愛，家長認可，做一個人民滿意的教師。
通過學校開展的師德師風學習，也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足。做人民滿意的教師不能光作為一種口號，要付出實際行動，在教育教學中所首先要學會自學不斷學習，以學習來豐富自己的學識，提高自身能力，業(yè)務水平;其次，在實際外語教學中要勤于鉆研，傾心育人，要用心試著傳授知識，培養(yǎng)家長多方面的智力;另外，師是服務于學生的，在服務學生的同時，要教會學生怎樣做人，做一個對社會有用的人。
總體而言，師德師風教育活動的學習中，先進教職員工教師的精神和行為蕩滌了我的心靈，激勵了我育人的熱情，也警示了我其他工作中的不足，盡可能讓我體會到人生商業(yè)價值的價值所在，即工作是快樂的，奉獻是幸福的!
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