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    2. 話務(wù)員實習(xí)報告

      時間:2022-07-10 12:05:52 實習(xí)總結(jié) 投訴 投稿

      話務(wù)員實習(xí)報告

        緊張又充實的實習(xí)生活又將謝下帷幕,你梳理過這段時間的實習(xí)生活嗎?為此就要認真思考實習(xí)報告如何寫了。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的實習(xí)報告,以下是小編精心整理的話務(wù)員實習(xí)報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      話務(wù)員實習(xí)報告

        前言

        經(jīng)過半年多的實習(xí),無論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高,特此對整個實習(xí)過程做一個總結(jié),以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個良好的指導(dǎo)和規(guī)劃。

        一、實習(xí)目的

        實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。透過實習(xí),使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作,增強感性認識,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的潛力,把理論和實踐結(jié)合起來,提高實踐動手潛力,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ);同時能夠檢驗教學(xué)效果,為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗,并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。全面嚴格要求自己,不斷追求進步,不斷完善自己,不斷超越自己。

        二、實習(xí)擇業(yè)分析

        實習(xí)的時候,由于自己的性格關(guān)系,也是為了以后自身更好的發(fā)展,我沒有選取與自己專業(yè)對口的酒店進行實習(xí)。因為在大二開始,我就為自己的職業(yè)生涯做了一個總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展,我的職業(yè)道路走得不是很順利,如果能從我的性格特點來選取適合自己的道路,我會更加走得順利。相反,我能夠利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來發(fā)展,會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心,而且很善于與別人溝通,我選取了電視購物這一個行業(yè),從事電話營銷。

        在校期間,我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多,相反,我平時投入超多精力的是市場營銷,而且真正投入到電視購物中來,我才明白這個行業(yè)中的一些特點。電話營銷,只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點,做這一行業(yè)個性能鍛煉一個人的洞察潛力和反應(yīng)潛力。

        三、實習(xí)地點

        江蘇南通市xx

        四、實習(xí)單位和部門

        江蘇xx貿(mào)易有限公司

        五、實習(xí)資料:

        最開始進行的培訓(xùn),因為在校期間,酒店管理這個專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識,所以,我上手很快,很短的時間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀,說話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中,我認真思考了電話營銷中一些細節(jié)以及蘊含在其中的道理,爭取早點成為一名合格的話務(wù)員。

        一周后我能夠順利地和老員工一齊進入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話,我顯得格外緊張。但是,在兩三個電話后,我的緊張感和不安也明顯地減少了,我意識到,銷售面臨著很高的拒絕率,也是對我應(yīng)變潛力和交集潛力的一個挑戰(zhàn),打了10多個電話,大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。但是,我卻從中鍛煉了自己的膽識,說話的方式,以及如何與別人打交道。

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