精選年度工作總結(jié)模板集合七篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié) 篇1

　　廣播電視大學(xué)XX年工作總結(jié) 務(wù)實(shí)求真 開拓進(jìn)取 XX年我校在市委市政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，務(wù)實(shí)求真，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教學(xué)改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和周濟(jì)部長有關(guān)教育的講話精神，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校管理，致力改善辦學(xué)條件，深化教育教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。一年來，學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，推動了學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，為我市兩個(gè)文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、XX年工作的簡單回顧

　　按照XX年的工作計(jì)劃，園滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，并在以下幾個(gè)方面取得了明顯的進(jìn)展。

　　1．社會綜合治理和維穩(wěn)工作扎實(shí)有效

　　學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)社會綜合治理和維穩(wěn)工作，由盧樹基校長親自擔(dān)任組長。在開展禁毒、拒絕邪教以及安全法紀(jì)等宣傳教育方面做到有計(jì)劃、有方案、有措施、有落實(shí)。同時(shí)還成立了校園安全、消防安全、宿舍管理和飯?zhí)霉芾淼确矫娴墓ぷ餍〗M，擬定制度，落實(shí)責(zé)任。一年來未發(fā)生過任何的治安事故，得到上級部門的充分肯定，被推薦為XX年**市社會綜治工作先進(jìn)集體。

　　2．招生工作繼續(xù)保持良好勢頭

　　XX年中專招生優(yōu)勢明顯，且開拓了中專連讀大專、大專連讀本科這樣一種有效的拓寬生源的渠道，使我校全年招生人數(shù)達(dá)2642人，其中大專、本科XX人，中專638人，完成了全年的招生任務(wù)，維持了學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模。

　　3．畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)取得較好成績

　　學(xué)校安排專人負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，使學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作走向規(guī)范化。今年全日制大專畢業(yè)154人，成功就業(yè)142人，就業(yè)率96.5%，中專畢業(yè)174人，成功就業(yè)160人，就業(yè)率92%。就業(yè)指導(dǎo)工作取得較好的成績。

　　4．綠色學(xué)校評審順利通過

　　在市教育局和市環(huán)保局的關(guān)心、支持和幫助下，經(jīng)過全體師生的努力，今年9月份，經(jīng)市綠色學(xué)校評審小組評審驗(yàn)收，批準(zhǔn)為**市第二批綠色學(xué)校。

　　5．師范校區(qū)辦學(xué)條件進(jìn)一步改善

　�。�1）加大經(jīng)費(fèi)投入，改善教學(xué)設(shè)施設(shè)備：①新校區(qū)安裝了3間先進(jìn)的電腦室；②綜合樓一樓階梯室改為多媒體電教室；③在綜合樓五樓修建了10間琴房和一間學(xué)生圖書閱覽室；④修建了三個(gè)羽毛球場；

　�。�2）接通了自來水供給管，解決了師生用水問題；

　�。�3）加強(qiáng)校園美化綠化，完善了兩個(gè)小植物園建設(shè)；

　�。�4）積極推進(jìn)新校區(qū)建設(shè)，第一期工程年底完成

　　6．教學(xué)教研活動初有成效

　　今年，學(xué)校健全了教學(xué)教研活動制度，加強(qiáng)對學(xué)科組開展教學(xué)教研活動的`管理和指導(dǎo)。一年來，學(xué)校教學(xué)教研活動能按制定的計(jì)劃開展，教師參加教研和撰寫教學(xué)論文的積極性明顯提高，初步取得一定的成效：

　�。�1）鐘桂雄的公開課《回歸分析》被評為優(yōu)秀課；

　�。�2）梁寧芳的教學(xué)設(shè)計(jì)被評為優(yōu)秀教案；

　�。�3）有三位教師的論文獲廣東省語文學(xué)會教學(xué)論文二等獎；

　�。�4）有三篇論文在省及國家報(bào)刊物上發(fā)表；

　　（5）加強(qiáng)了與廣州電大責(zé)任教師以及廣州市教委專家的教學(xué)教研交流；

　�。�6）促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高：①上半年《基礎(chǔ)會計(jì)》統(tǒng)考平均分達(dá)81.2分，合格率達(dá)92.5%，平均分和合格率均超過廣州市全市平均水平；②開放教育本、專科全年的統(tǒng)考科目中，合格率超過90%的科目有145門。③開放教育本科有25位學(xué)員順利通過學(xué)位考試，取得學(xué)士學(xué)位。其中___級、___級法律本科有7人獲法學(xué)學(xué)士學(xué)位，___級、___級工商管理有18人獲管理學(xué)士學(xué)位。

　　7．學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)勢明顯

　　（1）開放教育___級春英語本科邱曉青學(xué)員參加中央電大英語演講比賽獲優(yōu)勝獎。

　　（2）11月，在廣州電大第九屆田徑運(yùn)動會上，我校田徑隊(duì)頑強(qiáng)拼搏，勇奪團(tuán)體總分第一名，并獲金牌7枚，銀牌3枚，破4項(xiàng)廣州電大田徑紀(jì)錄。

　�。�3）5月，參加廣州電大第十屆科技文化藝術(shù)節(jié)，陳翠萌指導(dǎo)的舞蹈《祝福祖國》獲二等獎；張拴英指揮的大合唱《青春舞曲》和《光榮啊，中國共青團(tuán)》獲一等獎；周麗明指導(dǎo)的“萬人畫卷”獲最佳組織獎，其中學(xué)生會代表隊(duì)獲三等獎，___級幼師代表隊(duì)獲優(yōu)秀獎；環(huán)保素材手工藝品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽___級幼師龍茂娜、黃秀珍均獲優(yōu)秀獎。

　�。�4）上半年，我校組織學(xué)生參加廣州中職技能競賽，19人參加，有7人獲獎。其中，參加會計(jì)核算競賽獲二等獎，是我校近年來獲獎率最高、取得成績最好的一次。

　　8．計(jì)生工作成為制度化

　　我校計(jì)生工作嚴(yán)格執(zhí)行國家的計(jì)生政策，有專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一季一查環(huán)、查孕，及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)。一年來，我校沒有員工違反計(jì)生條例。

　　9．黨建工作成績喜人

　　今年學(xué)校黨支部又發(fā)展了5名黨員，有10多位優(yōu)秀青年被確定為建黨對象，有100多名有較強(qiáng)上進(jìn)心的教職工和學(xué)生向黨組織遞交了入黨申請書。在壯大黨員隊(duì)伍的同時(shí)，黨支部還注意加強(qiáng)黨員的組織、思想和作風(fēng)建設(shè)，建立了一支黨風(fēng)廉政的黨員隊(duì)伍。

　　二、XX年工作的膚淺體會

　　通過一年來的工作實(shí)踐，可以歸納如下的幾條體會：

　　1．堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，樹立事業(yè)心、責(zé)任感,是辦好學(xué)校的根本。

　　2．完善學(xué)校內(nèi)部管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是辦好學(xué)校的前提。

　　3．建設(shè)好四支隊(duì)伍，努力提高師資水平，是辦好學(xué)校的關(guān)鍵。

　　4．加強(qiáng)學(xué)校德育工作，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，是辦好學(xué)校的方向。

　　5．抓好教學(xué)過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量，是辦好學(xué)校的生命線。

　　6．加快信息化步伐，為學(xué)生提供優(yōu)越的學(xué)習(xí)機(jī)會，是辦好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的必需條件。

　　7．加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，是辦好學(xué)校的保證。

　　同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，在學(xué)校工作中，仍然存在許多矛盾和困難。

　　1．場室不足制約學(xué)校的發(fā)展。

　　2．新校區(qū)建設(shè)資金問題存在困難。

　　3．學(xué)校四支隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。

　　4．學(xué)校各項(xiàng)制度有待進(jìn)一步完善。

　　三、XX年工作設(shè)想

　　1．拓寬辦學(xué)門路，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，提高競爭力。

　　2．積極配合新校區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。

　　3．深化教學(xué)改革，抓好教學(xué)全過程管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　4．繼續(xù)完善各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理。

　　5．加強(qiáng)師生思想政治教育，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　6．繼續(xù)加強(qiáng)四支隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)學(xué)校工作再上新臺階。

　　7．全面做好“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革開放教育”試點(diǎn)項(xiàng)目總結(jié)性評估迎評工作。

年度工作總結(jié) 篇2

　　xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、經(jīng)營情況

　　xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)ｘｘ萬元，發(fā)生成本費(fèi)用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)�？头坎繉�(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘ萬元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%。

　　二、管理情況

　�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對外工作得到有力提升。

　�。ㄈ�）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

　　（四）順利完成三星級酒店市級評定工作。xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。

　　三、其他方面

　�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

　�。ǘ�）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn)。

　　（三）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買，通過較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

　　（四）提高員工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。

　�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

　　四、不足之處

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營方面

　　客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚；各項(xiàng)優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。

　�。ǘ�）管理方面

　　團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。

　�。ㄈ�）員工隊(duì)伍建設(shè)

　　人員流動性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

　　五、xx年工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬┖葑ス芾怼Ｖ袑尤藛T執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

　　（二）經(jīng)營創(chuàng)收。xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

　　（三）提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

　�。ㄋ模┥罨�培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

　　（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收��；基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識。

　　（六）提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險(xiǎn)事宜；在酒店業(yè)績增長的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

　　成績是對過去的肯定，新的.挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！

　　時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡單的總結(jié)。

　　一、統(tǒng)計(jì)工作

　　1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;

　　2、每月匯總并公布職工的個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報(bào)表上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間;

　　3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門;

　　4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

　　二、20xx的工作計(jì)劃

　　努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。 積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處

　　20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題。有則改之，無則加勉!

　　回顧過去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來會更加輝煌!

　　**年在我們?nèi)�體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為**年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：

　　轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

　　第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

　　第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。

　　概括起來有如下幾點(diǎn)：

　　1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

　　2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

　　3.能主動的完成日常工作。

　　4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

　　5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

　　總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成**年銷售目標(biāo)完滿的成功!

年度工作總結(jié) 篇3

　　一、整頓現(xiàn)有問題、整合現(xiàn)有資源：

　　1、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質(zhì)量及速度、優(yōu)化運(yùn)作模式：

　　悠仙美地20xx年運(yùn)作近大半年以來，廚房出現(xiàn)最多的問題無外乎是餐品質(zhì)量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結(jié)之后，問題仍然沒有得到徹底解決，其實(shí)根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優(yōu)化運(yùn)作模式的時(shí)候了，建立完善的管理和運(yùn)作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助公司培養(yǎng)人才，為今年三店開業(yè)服務(wù)。

　　2、完善采購和質(zhì)檢、財(cái)務(wù)包括一線運(yùn)作部門之間的配合流程，規(guī)范制度，做好成本核算工作，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

　　3、產(chǎn)品的研發(fā)和推陳出新工作：

　　①可充分利用公司資源，同步南京產(chǎn)品：可關(guān)鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題。我個(gè)人以為可由每次南京來人過來指導(dǎo)，變?yōu)橹鲃映鰮簦�在同步出新品時(shí)，派人去南京學(xué)習(xí)，對菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項(xiàng)逐一進(jìn)行系統(tǒng)觀摩，并實(shí)際體驗(yàn)操作過程，多問、多學(xué)，直至完全一致方可。

　�、诎膳_和廚房負(fù)責(zé)人可根據(jù)本地地方特點(diǎn)，應(yīng)時(shí)、應(yīng)季推出一些新品上市，此項(xiàng)工作可落實(shí)為制度，如此除了對經(jīng)營特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。

　　③對每月、每季統(tǒng)計(jì)出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、結(jié)合到客人的意見反饋，可對適度產(chǎn)品進(jìn)行淘汰和撤換安排。

　　4、軟實(shí)力品牌打造，加深悠仙美地特色服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)在消費(fèi)者心目中的印象：

　　服務(wù)品牌的打造，無需做過多經(jīng)濟(jì)方面的投入，卻能獲得豐厚的回報(bào)，是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項(xiàng)重要的工作。今年若我們想要將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項(xiàng)產(chǎn)品，需要從以下四個(gè)方面著手：

　�、俜�務(wù)技能

　�、诜�務(wù)效率

　�、鄯�務(wù)細(xì)節(jié)

　�、芊�務(wù)用心程度

　　二、深入到南京總部各運(yùn)營部門，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，找出差距之所在，并了解差距形成的原因，我們是在什么環(huán)節(jié)出的問題：

　　總部很多很好的資源我們并沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式并沒有為我們所了解，我們應(yīng)該和他們建立更為緊密的聯(lián)系，系統(tǒng)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，直至無論從哪個(gè)方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個(gè)別方面，我們優(yōu)于他們，那么我們才能真正與他們并駕齊驅(qū)，并能在接下來堅(jiān)持和不斷總結(jié)的過程中逐漸形成自己的管理模式、經(jīng)營模式、商業(yè)模式，為誕生公司自己的品牌而努力。

　　三、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作：

　　其實(shí)所有經(jīng)營管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問題，歸結(jié)到最后都是“人”的問題，故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作，是今年?duì)I運(yùn)工作的重中之重，是其他工作順利開展和執(zhí)行的基礎(chǔ)：

　　1、營運(yùn)工作的基礎(chǔ)是要擁有一個(gè)高度責(zé)任心對企業(yè)深度認(rèn)同的核心團(tuán)隊(duì)，這樣各項(xiàng)工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行，此核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有采購、質(zhì)檢、門店管理、人事、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等功能，而營運(yùn)總監(jiān)在這其中起到的的作用是和諧地動作這個(gè)團(tuán)隊(duì)，使各個(gè)版塊各司其職，高度自律，合作無間。

　　2、在每個(gè)店各崗位(如廚房、吧臺、前廳)進(jìn)行人才儲備工作，主要培養(yǎng)三種人才：管理型、技術(shù)型、實(shí)用型，這部分人員將來可以成為公司的儲備力量，將為運(yùn)營和拓張起到重要的作用，并且也會增強(qiáng)現(xiàn)有員工的危機(jī)意識，提高其工作積極性。

　　3、重視培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，切實(shí)提高員工的工作能力：此項(xiàng)工作各個(gè)崗位(前廳、廚房、吧臺)都要進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行，在做培訓(xùn)和訓(xùn)練的同時(shí)，要讓員工有機(jī)會多多體驗(yàn)?zāi)暇┛偛恐睜I店高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的'工作內(nèi)容，有機(jī)會參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運(yùn)營實(shí)務(wù)，讓其比較后了解到差距，從而增強(qiáng)其上升意識，再經(jīng)過訓(xùn)練和督導(dǎo)：改變其工作習(xí)慣，真正提高其工作能力。

　　四、營銷和策劃工作：

　　10年我們的策劃工作僅局限于同步于公司的一些安排，之后進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，可由于經(jīng)驗(yàn)不足，加上對本地市場的調(diào)研工作不充分和不了解，導(dǎo)致去年的幾項(xiàng)活動策劃無論是七夕、國慶元旦中秋、還是情人節(jié)都不太成功，只有六一兒童節(jié)能及公司部分門店。故今年我們的策劃工作可能要調(diào)整思維，從本地客人的角度出發(fā)，可能更加容易獲得比較好的影響，其次是更要重視營銷工作：

　　1、節(jié)日活動策劃、店堂布置裝飾、主題活動安排除了可以同步和參照總部的做法外，還可利用營運(yùn)工作負(fù)責(zé)人自身的餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、餐飲同行圈子的習(xí)慣做法以及自身對市場的把控度等方面進(jìn)行綜合，組織具有創(chuàng)新、實(shí)用、又讓人印象深刻的活動。

　　2、營銷工作的開展：

　　內(nèi)銷工作：

　�、賹η皬d員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先通過良好的運(yùn)作模式讓其將服務(wù)工作做好，讓客人接受銷售者本身。

　　②策劃出能吸相顧客的銷售方案，如：10年我們的點(diǎn)一份正餐，享受一份特價(jià)飲料方案還是具有不錯(cuò)的吸引力的。

　�、蹖︿N售品本身及銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工知道怎么去推銷。

　　④通過完善的激勵(lì)手法提高前廳員工推銷積極性，從而進(jìn)一步提高客單價(jià)和銷售額。

　　⑤逐步完善VIP客戶的客戶資料及特點(diǎn)，提倡姓氏服務(wù)、親和力服務(wù)，對客人的特殊消費(fèi)需要和習(xí)慣進(jìn)行關(guān)注，從而讓客人真正接受和認(rèn)可我們這個(gè)品牌，把眾多VIP客戶培養(yǎng)成我們的老客戶，通過他們開發(fā)讓來我們店消費(fèi)成為他的習(xí)慣。

　�、藿裹c(diǎn)深耕：打造特色產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的焦點(diǎn)(特色)進(jìn)行深度發(fā)掘。

　　如：客人點(diǎn)皇家比利時(shí)咖啡時(shí)，為充分體現(xiàn)比利時(shí)皇家咖啡的尊貴的皇室氣派，可在上餐時(shí)由吧員親自為客人操作，并講解典故和原理，功效，配合專業(yè)的手法和得體的禮儀進(jìn)行演示，品嘗前先提醒客人用檸檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

　　又如：對臺塑牛排、莎朗牛排等價(jià)位較高餐品我們都可以策劃獨(dú)特的銷售方案進(jìn)行焦點(diǎn)深耕。

　　外銷工作：今年我們除了要做好內(nèi)銷工作外，還要針對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行主動出擊，為其量身訂做活動方案，爭取取得更大的市場認(rèn)同度，拓寬市場份額和品牌影響力。

年度工作總結(jié) 篇4

　　迎著夏日熾熱的陽光，我們的工作又告一段落。曾經(jīng)流下的汗水與淚水是我教育生涯中的一筆寶貴的財(cái)富，它會激勵(lì)我不斷向前，努力做一名稱職的教師。

　　一、政治思想方面：

　　本學(xué)期學(xué)校開展了有關(guān)師德師風(fēng)方面的一系列活動，我不僅積極參與，而且對照師德標(biāo)兵認(rèn)真地審視檢查自身存在的問題，下決心清除不良的思想，重塑自我，更好地教書育人。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：

　　開展美術(shù)教學(xué)，學(xué)生的學(xué)具準(zhǔn)備是一大難題。尤其是高年級學(xué)生，有的對美術(shù)失去了興趣，認(rèn)為自己天生就缺乏藝術(shù)細(xì)胞，上課連鉛筆都很難找到一根，更不要說其他材料了。因此我采用印“差”的方法，雖然有點(diǎn)效力，但是很難根除他們的陋習(xí)。我想還是自身素質(zhì)不夠，課上的不精彩，學(xué)生學(xué)習(xí)才沒有興趣，當(dāng)然不會主動配合。所以課余時(shí)間我廣泛閱讀教育教學(xué)方面的刊物，做好摘抄并反復(fù)研讀，領(lǐng)悟其中的精髓。課后反思也是我總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的有效途徑，每次我都認(rèn)真回顧，反省自己教學(xué)中出現(xiàn)的問題，從中探求多種解決方法來提升自己的教育智慧。

　　三、育人方面：

　　由于我繼續(xù)擔(dān)任一、六年級一周十八節(jié)的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，所以工作量較大，而且六年級學(xué)生即將畢業(yè)，他們思想浮動大，不易管理。有時(shí)正面的教育疏導(dǎo)，反而會引發(fā)他們的厭惡心理，頻頻與你做對。我就被這樣的學(xué)生整的焦頭爛額，灰心喪氣。埋怨學(xué)生太差勁，其實(shí)是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，沒有教育不好的學(xué)生，只有不會教育的老師。我想是由于我的教育缺乏理解，缺少愛才會不被學(xué)生所接受。身為科任老師，我與學(xué)生之間的溝通太少�？匆豢礊槭裁从械睦蠋熌芘c學(xué)生打成一片，被學(xué)生前呼后擁？聽一聽他們之間的.對白你就知道了。你不能走進(jìn)學(xué)生的心里，你的話就沒有分量。愛你的學(xué)生不僅表現(xiàn)在課內(nèi)更表現(xiàn)在課外，分擔(dān)他們的苦惱，共享他們的快樂，把他們當(dāng)成自己的孩子一樣來呵護(hù)與教育，再冷的冰也會被融化，再厚的墻也會被鑿穿。

　　四、其他方面：

　　老師是學(xué)生的楷模。為了給學(xué)生樹立良好的形象，我在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己�；顑翰慌露喔�，汗不怕多流。多犧牲一點(diǎn)兒個(gè)人的時(shí)間，為學(xué)校、為他人多奉獻(xiàn)一分力。遇事多為別人著想，不計(jì)較個(gè)人得失，協(xié)調(diào)好與同事的關(guān)系。能正確看待自己取得的成績，不滿足于現(xiàn)狀，爭取更大的進(jìn)步。

　　以上僅是我教育成長中的小片段，點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄著我成長的足跡。不必光耀如星，不必璀璨似燈，我只愿踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，無愧我心，無愧教師的稱號。

年度工作總結(jié) 篇5

　　在20xx—20xx學(xué)年度下學(xué)期，本人擔(dān)任高一(1)、(2)、(8)、(9)、(10)五個(gè)班的歷史教學(xué)工作。這五個(gè)班中，除了(8)班系重點(diǎn)班之外，都是普通班，其中(1)、(2)、(10)三個(gè)班的歷史基礎(chǔ)很差，在上一學(xué)期期末考試平均分均排在最靠近尾數(shù)，(9班)為中上，(1)班排在第25名，(2)班排在第26名，(10)班則為倒數(shù)第一�？傮w來說，學(xué)生的歷史科整體基礎(chǔ)都不是很好，良莠參差。教學(xué)中，既要讓普通班的學(xué)生能聽明白，又要讓重點(diǎn)班的學(xué)生能吃的飽，這給備課增添了一定的難度!現(xiàn)對整個(gè)學(xué)年度的教學(xué)工作做個(gè)總結(jié)!

　　一、想法提高自己的教育教學(xué)水平!

　　俗話說的好：欲給學(xué)生一滴水，老師須有一桶水。在當(dāng)代社會，知識不斷更新，教學(xué)理論理念也要不斷的跟進(jìn)，才能適應(yīng)時(shí)代教學(xué)發(fā)展的需求。本人深知這個(gè)道理，在教育教學(xué)過程中注意不斷的學(xué)習(xí)新的知識新的理論新觀念以及史學(xué)研究的發(fā)展動態(tài)，提高自己的教育教學(xué)水平!主動積極的訂購相關(guān)科目的書刊，并充分利用，借鑒、吸取名師大家的清華，提升自己，發(fā)展自己。學(xué)習(xí)的同時(shí)，也增長了自己的見識，提高自己的教學(xué)理論。

　　積極參加教研活動和備課組活動，上好公開課和研討課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。爭取每一節(jié)課都是自己上的最好的一節(jié)課。

　　二、虛心請教。

　　教師須有一桶水，這桶水應(yīng)該是取之不完的一桶水，是源泉!教師要成為學(xué)生獲取知識的源泉，就必須要不斷的學(xué)習(xí)，虛心請教，多聽其他老師的課，互相交流上課的思路，互換教案，學(xué)習(xí)別人的'優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，改進(jìn)自己。

　　三、備好課!

　　因?yàn)榻痰陌嗉扔兄攸c(diǎn)班又有普通班，而且普通班的層次又不一樣，備課時(shí)，就必須得照顧到全體，備教案備教法更得備學(xué)生!認(rèn)真的寫好教案，并主動與同行切磋，交流教案!課前先對該課的思路作出總結(jié)分析，明確重難點(diǎn)，課后及時(shí)寫好后記，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)及不足，爭取下一節(jié)有所改進(jìn)!

　　四、改進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的歷史實(shí)踐能力。

　　死教書、教死書不能適應(yīng)社會對教育的需要，新課程改革正是對今天教師教學(xué)觀念的挑戰(zhàn)。教師應(yīng)由知識的占有者轉(zhuǎn)化為知識的組織者，由知識的傳遞者轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，超越課堂的藩籬，將現(xiàn)代教學(xué)過程演化為“培養(yǎng)學(xué)習(xí)者”的過程，實(shí)現(xiàn)由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉(zhuǎn)變。

　　這就要求我們教師必須不斷的改進(jìn)自己的教育教學(xué)方式方法，多方面提高學(xué)生的歷史素養(yǎng)，努力培養(yǎng)學(xué)生的歷史實(shí)踐能力，使學(xué)生獲得一定的終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。

　　“授之以魚,僅供一飯之需;授之以漁,則終身受用無窮”。 教育的意旨并非知識的累積，而是心智上的能力的發(fā)育。 學(xué)生在學(xué)校的時(shí)間是有限的，所學(xué)的知識也受時(shí)代的局限，他們要在未來有所作為，要在未來跟上時(shí)代，就一定要不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，去吸收新東西，更新知識結(jié)構(gòu)。正確的學(xué)習(xí)方法也就顯得尤為重要。教學(xué)，教授方法才是教學(xué)的根本。為此，我針對不同的知識版塊，采取不同的訓(xùn)練方法：如作圖 、采用討論作出答案等。授之以漁的同時(shí)，也有意識的慢慢地培養(yǎng)學(xué)生對歷史的興趣。

　　教學(xué)有法，教無定法，從基礎(chǔ)入手到提高能力直至學(xué)以致用，生動、活潑，扎實(shí)、系統(tǒng)，有序、有恒的訓(xùn)練，使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學(xué)習(xí)效率，初步獲得了一些現(xiàn)代社會所需要的歷史實(shí)踐能力。

　　不足：

　　以學(xué)生為主體的教學(xué)模式還是沒有體現(xiàn)出來，基本上還是教師的一言堂，滿堂灌!

　　不能做到因材施教，也不能真正的調(diào)合好普通班與重點(diǎn)班教學(xué)的差異，基本還是使用同一個(gè)教案。

　　思想工作缺乏耐性，尤其對睡覺、不聽課的學(xué)生，態(tài)度還是比較粗暴，要求太高，缺乏對學(xué)生的寬容!

　　也不夠虛心向同行學(xué)習(xí)，交流的少!聽課的少!

　　這些不足都是往后得細(xì)細(xì)的糾正的!也是往后努力方向之一!

　　高中歷史教師年度工作總結(jié)

　　我擔(dān)任了高三兩個(gè)文科班的歷史教學(xué)，并任高三歷史備課組組長 ，圓滿的完成了教學(xué)任務(wù)即學(xué)校制定的功勛目標(biāo) 。對本學(xué)年的教學(xué)做一下總結(jié)：

　　一、落實(shí)教學(xué)常規(guī)，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。

　　學(xué)生學(xué)習(xí)的主渠道是在課堂上，在課堂上，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。因此，課堂教學(xué)效率的高低直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。這學(xué)期我在努力提高課堂教學(xué)效率方面著重抓了以下幾個(gè)點(diǎn)：

　　1、 努力鉆研教材,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。

　　本學(xué)期上課時(shí)間短，而教學(xué)任務(wù)重也不算太多。因此，基于這種情況，每次上課前，我都要認(rèn)真鉆研教材，弄清教材的知識重難點(diǎn)，寫出較為完整的教學(xué)設(shè)計(jì)，從不上沒有教案的課。努力把重點(diǎn)難點(diǎn)講清楚，讓同學(xué)們能夠自己知道重難點(diǎn)在哪里，再利用中午或晚自習(xí)時(shí)間完成作業(yè)，鞏固所學(xué)的知識從教學(xué)內(nèi)容的選擇到教學(xué)的方式選擇，無一不經(jīng)過深思熟慮，有時(shí)甚至為了一個(gè)課堂的導(dǎo)入花一兩個(gè)小時(shí)去查資料去構(gòu)思。可以說，課外花在準(zhǔn)備教材及鉆研題目上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于上課的時(shí)間，用經(jīng)常所說的一句話來講就是“上40分鐘的課，通常備課的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過四個(gè)小時(shí)”。

　　正因?yàn)槿绱耍�我在上課時(shí)才能做到不慌不忙，從容應(yīng)對。

　　2、努力更新教學(xué)觀念， 切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

　　在課堂上我特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得愉快;注意精講多練，在課堂上老師盡量避免滿堂灌。給學(xué)生消化和接受的時(shí)間，讓學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

　　3、認(rèn)真批改作業(yè) ：布置作業(yè)做到精選精練。

　　有針對性，有層次性， 特別注意主觀題的訓(xùn)練。每一課結(jié)束以后，把課課練落實(shí)到位;每一周結(jié)束以后，都有一個(gè)周周練讓同學(xué)們鞏固所學(xué)的知識。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，判定等級和批改分?jǐn)?shù)的方法相結(jié)合，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講， 并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　4 、做好課后輔導(dǎo)工作，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)師制。對我負(fù)責(zé)的不同層次的學(xué)生，在課后進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生來說，所學(xué)的知識還沒有完全消化，新知識又接踵而至，往往令他們應(yīng)接不暇。所以我盡量去了解和鼓勵(lì)后進(jìn)生，在課外的時(shí)間輔導(dǎo)他們，也取得了一些成效，現(xiàn)在一些學(xué)生有問題的時(shí)候就過來問我，還取了個(gè)意的名字“呼喚老師行動”。

　　每當(dāng)看到他們拿著練習(xí)什么的來到辦公室，我就特別的開心并耐心解答。在我的努力下，一些差生的學(xué)習(xí)成績有了一定程度的提高，并對歷史漸漸有個(gè)濃厚的興趣，這是最開心最欣慰的事情。

　　二、努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生信心。

　　在培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，努力抓好學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性。每次我布置好學(xué)習(xí)任務(wù)后，我都要求他們自己獨(dú)立完成作業(yè)，盡量做好自己的練習(xí)題目。培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。開學(xué)初，同學(xué)們還沒有上高三的緊張氣氛，也許是暑假沒有規(guī)律的學(xué)習(xí)生活讓學(xué)生有點(diǎn)心不在焉，教室里有一段時(shí)間總靜不下來，經(jīng)過我不懈的努力、反復(fù)地強(qiáng)調(diào) ，學(xué)生又逐漸學(xué)會了靜下心來學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)間保持安靜。

　　雖然有的學(xué)生有畏難情緒，覺得歷史很難學(xué)習(xí)，要理解和記憶東西太多，但是我盡量寬慰他們，培養(yǎng)他們的信心，當(dāng)我看到他們?nèi)〉贸煽儠r(shí)那眉飛色舞的表情，我知道他們又一次戰(zhàn)勝了自己，他們的信心又多了一分。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

　　1、 積極參加備課組活動，努力提高教學(xué)水平。

　　作為一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的科組，為了能夠把科組建設(shè)的更好 ，為了能夠讓新老師更快的成長，我們歷史組科組活動比較多。對于每一周一次的集體聽課、評課活動，我都一次不落的參加，對于集體備課活動也是積極參與。除此以外，我還盡量多的聽備課組其它教師的課，不管是老教師還是新教師的課，只要有時(shí)間總會去聽一下 。經(jīng)統(tǒng)計(jì) ，本學(xué)期我共聽課至少40節(jié) ，備課組活動每周一次。

　　這些活動讓我在上課時(shí)不斷的提高自我教學(xué)水平，同時(shí)吸收了一些優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn) ，為以后的教學(xué)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

　　四、自我反思(不足之處)

　　由于經(jīng)驗(yàn)不足，在有些時(shí)候的教學(xué)活動沒又能夠充分結(jié)合學(xué)生們的實(shí)際情況，所以效果不是很理想，比如說聯(lián)系的效果，有時(shí)候由于自習(xí)課時(shí)間太短而題量過大，有些學(xué)生為了能在下課的時(shí)候把作業(yè)交上來，就出現(xiàn)了“趕作業(yè)”的情況。

　　所以在下學(xué)期的工作中，我們要吸取教訓(xùn)，盡量能夠讓同學(xué)們在有限的時(shí)間內(nèi)做到針對重難點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)。

年度工作總結(jié) 篇6

　　“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。在本年度教學(xué)工作即將接近尾聲的時(shí)刻，以“成為一名好老師”為整學(xué)年工作標(biāo)準(zhǔn),將自己一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　二、教育工作方面

　　這學(xué)期，本人擔(dān)任三、六年級人.自然.社會課的教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又是第一次任教此學(xué)科。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中。

　　三、遵守紀(jì)律方面

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的.各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、其它方面

　　本學(xué)年除擔(dān)任教學(xué)工作外，還兼圖書室、衛(wèi)生室以及負(fù)責(zé)學(xué)生思訊通方面工作。由于有擔(dān)任之前未接觸領(lǐng)域的工作，因此在工作中難免要應(yīng)付各種問題。對此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作的材料，向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，盡全力量將工作做到最好。

　　以上總結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。

年度工作總結(jié) 篇7

　　根據(jù)年初與市場簽定的責(zé)任狀，現(xiàn)將期貨部20xx年工作總結(jié)如下：

　　1、不斷完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，各部門密切配合，通力合作。

　　期貨部自成立以來，一直沒有相關(guān)成功模式可供參考，期貨部只能在邊工作邊學(xué)習(xí)中逐漸摸索出與國內(nèi)各期貨公司營業(yè)部相同的模式，并逐步加以完善，20xx年年初，期貨部在總結(jié)前一年度工作的基礎(chǔ)上，調(diào)整了工作人員的分工情況，并形成合理交叉，以便在特殊情況下能保證工作順利開展。各部門各分工人員都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，在高效、和諧的前提下出色完成了各自工作。

　　2、歷時(shí)四個(gè)月順利完成從五洋期貨到五礦海勤期貨的過渡。

　　由于五洋期貨公司違規(guī)質(zhì)押注冊資本金，引起中國證監(jiān)會的重視，隨即五洋期貨公司駐大連辦事處撤銷，考慮到通遼客戶參與大連品種并最終交割的實(shí)際情況，并且五洋期貨公司最后極有可能是被停業(yè)整頓。為了保證通遼客戶的資金安全和交易、交割不受限制，xx年4月起，在市場領(lǐng)導(dǎo)的支持下，期貨部積極考察相關(guān)期貨經(jīng)紀(jì)公司，力求能安全平穩(wěn)地轉(zhuǎn)移通遼客戶資金并提供順暢的交易通道，5月下旬，通遼玉米批發(fā)市場與中國五礦集團(tuán)下屬的五礦海勤期貨經(jīng)紀(jì)公司簽署合作意向書，六月起，期貨部全體員工積極穩(wěn)妥地做好每一位客戶的說服工作，逐步轉(zhuǎn)移客戶，至9月底，已經(jīng)全部轉(zhuǎn)移完畢。

　　3、成功召開“20xx年中國玉米企業(yè)增利避險(xiǎn)研討會”。

　　早在三月下旬，期貨部就已經(jīng)向大連商品交易所遞交了玉米期貨套期保值方面的培訓(xùn)會的申請報(bào)告，由于五洋公司在大連的辦事處已經(jīng)撤銷，該項(xiàng)申請報(bào)告就沒有了音訊，與五礦海勤期貨公司簽定合作意向后，以五礦海勤期貨經(jīng)紀(jì)公司的名義正式向大連商品交易所提出申請并獲得批準(zhǔn)，于20xx年6月23日，由通遼玉米批發(fā)交易市場、大連商品交易所、五礦海勤期貨經(jīng)紀(jì)公司、通遼市場糧食局、國家糧油信息中心等五家主辦單位共同合力的“20xx中國玉米企業(yè)增利避險(xiǎn)研討會”順利舉行，此次會議影響深刻，取得了很好的社會效益。

　　4、遵守責(zé)任狀規(guī)定的各項(xiàng)條款、積極配合市場各項(xiàng)工作。

　　期貨部除緊張投入到盤中交易的工作外，積極參加市場組織的`各項(xiàng)活動，努力遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，配合市場各部門組織的各項(xiàng)工作。

　　5、期貨部xx年全額完成經(jīng)營指標(biāo)。

　　期貨部的業(yè)務(wù)xx年開展順利，營業(yè)部客戶由xx年26戶增加到xx年54戶，保證金由xx年210萬元增長到xx年1400萬元，年成交額xx億元。為期貨部成立以來水平。

　　20xx年工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)對套期保值業(yè)務(wù)的研究力度，加大對有參與套期保值現(xiàn)貨商的開發(fā)力度。繼續(xù)營業(yè)部在玉米主產(chǎn)區(qū)的優(yōu)勢，利用玉米期貨的逐漸成熟，發(fā)展穩(wěn)定的套期保值業(yè)務(wù)，在加大期貨普及推廣力度的同時(shí)，重點(diǎn)向旗縣級私營糧食現(xiàn)貨商的開發(fā)。

　　二、加強(qiáng)市場研發(fā)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升客戶服務(wù)水平�？蛻舴�務(wù)工作除了為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)以外，更重要的是樹立公司形象，與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶信任我們了解我們，使更多的客戶成為老客戶或者是終身客戶。

　　三、以服務(wù)吸引客戶、以服務(wù)贏得競爭。積極創(chuàng)新營銷理念。根據(jù)不同的客戶提供不同特色的服務(wù)，提高咨詢和市場研究分析的水平，致力于幫助客戶有效地利用期貨的套期保值功能服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營，而對于投機(jī)客戶則要注重其在市場的盈利。

　　四、關(guān)注股市，加大力度開發(fā)股民。利用股指期貨即將上市的契機(jī)，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍。因?yàn)楣擅穸酁槌墒斓耐稒C(jī)者，大、中客戶更容易順利進(jìn)入期貨投資狀態(tài)。同時(shí)加大通遼周邊地區(qū)的客戶開發(fā)工作，以高額的返傭制度吸引經(jīng)紀(jì)人去開發(fā)市場。

　　五、根據(jù)業(yè)務(wù)需要積極開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，努力提高員工素質(zhì)，

　　六、在xx年基礎(chǔ)上經(jīng)營利潤力爭再創(chuàng)新高。

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