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    2. 護士年終個人工作總結

      時間:2024-11-24 16:38:10 工作總結 投訴 投稿

      [推薦]護士年終個人工作總結14篇

        總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,因此,讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編幫大家整理的護士年終個人工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      [推薦]護士年終個人工作總結14篇

        護士年終個人工作總結 篇1

        在過去的一年里,作為兒科護士長,我經歷了許多挑戰(zhàn)和成長。通過反思和總結這一年的工作經驗,我想分享一些我學到的經驗和教訓,并對自己的表現(xiàn)進行個人總結。在本文中,我將詳細、具體且生動地描述我的工作內容、成果和改進之處。

        首先,我想強調我在兒科護理方面的工作成果。在過去的一年里,我成功地組織和協(xié)調了兒科護理團隊,確保了病房的正常運作和患兒的照顧。我與團隊成員密切合作,不僅提供了醫(yī)療護理,而且為家屬提供了支持和安慰。我運用了前沿的兒科治療技術和指導方針,使得患兒得到了最佳的護理服務,并盡力減輕了他們的痛苦和不適。

        在工作中,我還積極參與了兒科護理的研究和教育工作。我精心準備并主持了一系列的內部培訓課程,提高了兒科護士團隊的專業(yè)知識和技能水平。此外,我還參與了一些外部研討會和講座,不斷學習和更新自己的專業(yè)知識。通過這些努力,我能夠更好地理解和應用最新的護理理論和實踐,為患兒提供更有效和安全的護理服務。

        除了成果之外,我也意識到自己存在一些需要改進的方面。首先,我發(fā)現(xiàn)自己在團隊管理和領導能力方面還有提升空間。雖然我與團隊成員之間保持了密切的合作,但我認識到我需要更好地傾聽和尊重他們的意見和建議。我也意識到在面對困難決策時,我需要更好地展現(xiàn)領導能力,以便能夠更好地平衡團隊利益和患兒的'需求。

        此外,我還發(fā)現(xiàn)自己在應對緊急情況和高壓工作環(huán)境方面有所欠缺。雖然我能夠在壓力下保持冷靜和穩(wěn)定,但我意識到我需要更好地規(guī)劃和組織自己的工作,以應對突發(fā)情況和緊急需求。我也需要學會更好地與其他部門和專業(yè)人士合作,以確;純耗軌蚣皶r接受到全面的醫(yī)療護理服務。

        為了改進這些方面,我計劃參加一些領導力和團隊管理的培訓課程,并積極參與模擬緊急情況的訓練和演習。我還將尋求更多的機會與其他專業(yè)人士合作,并主動爭取在團隊之外的項目中發(fā)揮更大的作用,以提高自己的管理和組織能力。

        總的來說,過去一年對我來說是充實而有意義的。我在兒科護理方面取得了一些成果,提升了團隊的專業(yè)水平,同時也認識到自己存在一些需要改進的方面。通過對我的工作進行全面總結和反思,我將不斷努力提高自己的專業(yè)能力和領導力,以更好地為兒童提供優(yōu)質的護理服務。我期待著在未來的工作中取得更大的成績,并為兒科護理事業(yè)做出更大的貢獻。

        護士年終個人工作總結 篇2

        時光如白駒過隙,20xx年末又至,在過去的一年里,在院領導、護士長及科主任的正確領導下,堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情況總結如下:

        一、思想道德方面

        在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中,注意理論聯(lián)系實際的方法,不斷提高自身的認識能力和思想政治素,一直堅信人應該堅守自己的信念和操守,在這個物欲橫流的社會,保持內心的純凈,言者易,行者難,要耐得住寂寞,有所為,有所不為。

        二、專業(yè)知識方面

        信息高速發(fā)展,知識不斷更新,只有不斷地學習才跟上時代的進步,今年我克服了翻班工作,照料家庭的繁忙,利用業(yè)余時間完成了:

        1、護理中級職稱考試;

        2、通過了計算機職稱考試;

        3、本科在讀;

        4、參加急診心肺復蘇學習班;

        5、參加急救包扎學習班;

        6、參加護士禮儀學習班;

        三、工作能力方面

        對工作熱愛,心不累則身不累,象螞蟻一樣工作,象蝴蝶一樣生活,對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床,生活不能自理為主,日常工作中我具有強烈的責任感和愛心,人們對新生命的.誕生固然充滿了喜悅,在經歷了一生辛苦勞作,暮年時卻又回歸了嬰兒時期,老人的今天也許就是自己的明天,善待老人,視同親人,多一聲問候,多一點微笑,用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。

        同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

        四、團結協(xié)作方面

        嚴以律己,寬以待人,不埋怨,不指責,當意見有沖突時,先想想自己的過失,有則改之,無則加勉,空余時間讀好書,做好事,工作中分工不分家,為調節(jié)醫(yī)護患關系,構建和諧社會做出努力。

        護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!20xx年的曙光即將到來,譬如旭日東升,我將迎著陽光,踏步前行!

        醫(yī)院窗口的形象大使,我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下,導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中,更好的為患者服務。

        導診工作有咨詢、導診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;

        導診臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,工作時間長了,有人會對導診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

        護士年終個人工作總結 篇3

        在科主任、護士長正確領導下,本著“以人為本”的服務宗旨,深入開展優(yōu)質護理服務,強化基礎護理,圓滿完成了各項護理工作,現(xiàn)將工作情況總結如下:

        一、在思想政治方面

        積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,遵守醫(yī)德規(guī)范,操作規(guī)范,堅持以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,堅持以質量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。

        二、工作學習方面

        努力學習?浦R,克服業(yè)務上的不足。積極參加科室的搶救工作,今年以來,一共參與大小搶救約5例;積極推行優(yōu)質護理服務,做好各項基礎護理,能身先士卒,積極參與其中,如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等,不事事靠學生以及實習生,不擺高姿態(tài),能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業(yè)務。作為一名高年資護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同志,能克服各種困難,凡事以工作為重。

        盡心盡力做好帶教工作,努力為科室培養(yǎng)新護士,我認為要做好護士,首先要有愛崗敬業(yè)的心,能安心護理專業(yè)工作,要有正確的人生觀、價值觀,以及良好的品德,因此,我?guī)Ы虝r注重新學員思想素質的培養(yǎng),其次進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓,今年先后帶教了3名新學員,在日常護理工作中,不但嚴格要求自己,對護理工作中存在的問題也能積極發(fā)現(xiàn)提出,并加以解決,對年輕護士的工作更是嚴格要求,促進她們的成長;積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核:靜脈輸液、心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作;全年撰寫護理論文1篇,發(fā)表于護理管理雜志。

        三、存在問題

        1、偶有操作不規(guī)范、無菌觀念不強。

        2、工作滿于現(xiàn)狀,不夠積極。

        四、發(fā)展方向

        (1)扎實抓好理論學習。

        (2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè),積極撰寫論文。

        (3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

        護理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

        優(yōu)秀護士個人年終工作總結 篇作為一名光榮的白衣天使,我特別自豪;吃苦在前、享受在后一直是我的座右銘。一年來的.工作中,雖然緊張但是很充實,同事之間相處的也很愉快。在院領導和護士長的關心和領導下,在同事們的幫助與關心下,圓滿地完成了自己所擔任的各項工作任務。同時在思想、工作和學習等方面都取得了新的進步,以下是對這一年工作的總結。

        一年的工作中,我一直堅持愛崗敬業(yè),貫徹以病人為中心的服務理念,由于我對自己的嚴格要求這一年工作下來不僅提高了自身素質及應急能力,同時讓我意識到我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高;在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。這都是我今后需要改進和提高的地方。

        在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“愛崗敬業(yè)、以病人為中心”的服務理念,立足崗位,勤奮工作,盡職盡責,為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我會更加努力的工作。

        護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

        護士年終個人工作總結 篇4

        一、工作上

        做護士,外表光鮮,但是想要做好,真的特殊的累,但在累里面也會是感到傲慢和驕傲的,終歸我們的工作是幫助病人,讓病人早日康復的一個工作,在這一年里,我在我們科室護理了許多的病人,無論是給病人翻身,輸液,理療,提示吃藥,一系列的工作做下來,有條不紊。一年的工作,我仔細主動的去做,每天和同事交班,都是會細致的確認清晰,明確當天的工作是哪些,有什么特殊要留意的地方。做好每天的'一個工作安排,明確一天要做的事情,同時在下班的時候,也是仔細的和同事把班交接好,告知同事要留意的一些事情,以及一些病人須要接下來做哪些,而我也是會對一天的工作去總結下,看看自己有哪些做得不好的地方,哪些是須要接著的改進,每天如此的重復,做好日常,而我也是在一點點的進步中,把工作做得更好,而一年下來,我也是沒有被病人投訴過,甚至還得到他們的很多感謝和好評。

        二、學習上

        除了工作,我同樣也是主動的學習,仔細的學更多的護理學問,工作中也是能嫻熟,但也自己須要了解更多,特殊是我們科室的護理工作并不簡單做,有時候病人的一些并發(fā)癥假如我們護理人員不細致留意,甚至是很難發(fā)覺的,雖然醫(yī)生有跟我們講,而且也是在工作中會留意,但是多看書,多了解這些疾病的一些案例,也是能讓我把護理做的更好,同時對于醫(yī)院以及科室供應的一些培訓機會,只要我時間充裕,我都是主動的去參與,盡量的去把自己的一個護理水平提高,平常也是多和同事,醫(yī)生,護士長去溝通,通過溝通從他們的工作閱歷里獲得學問,讓自己的護理閱歷更加的足夠。

        一年的時間,我成長很快,但同時也是有一些方面須要接著的努力改進,自身學得越多也是發(fā)覺要學的還有許多,也是要在以后的工作日常里把護理做好,自己多學,努力的提升,讓自己能把護士的工作做得更加的好。

        護士年終個人工作總結 篇5

        人心都是肉長的,對病人多一分同情,多一分責任。作為一個病房護士,我總是帶著微笑去面對每一位病人,希望我的微笑可以感染大家,讓病人能夠開心快樂,哪怕是痛苦的時候也能夠看到一縷陽光,讓病人充滿動力充滿激情,讓他們知道堅持與病魔抗爭下去,總會有戰(zhàn)勝的一天。

        每天給病人換藥,查看病情,給病人準備服用藥,我總喜歡更細心一點更好一點,因為在我看來病人都是需要關懷,關心的。我也愿意這樣做,用自己的一份努力去給他們更多的關懷。希望在傳遞,溫暖在傳播這樣才能夠讓我們收獲更多。

        成為護士是我所愿,成為一個關心病人的人也是我的愿望,給他人以希望,給他們幫助,就是給自己更多的機會,這是我的責任,我心中總是有這為病人服務的.心,想要盡可能的幫助病人,總是希望自己能夠給病人更多的可能,讓他們充滿希望,疲憊時我總想著這樣能夠幫助更多的病人,在說我們護士不就是為服務病人而存在的嗎?一份努力換來一份堅守,一份付出得到一份收獲,總是用最好的情感來關懷更多,因自己的努力給他人更多幫助。

        在醫(yī)院中每天做好自己的事情,及時清理病房衛(wèi)生,及時做好病情統(tǒng)計和查看,出現(xiàn)問題及時上報,不會耽誤病人的治療,細心的處理好每一件事情,把任務扛在肩上,留下的是汗水,剩下的是微笑,因為我做到了,至少我努力付出了。作為醫(yī)院的一員,我始終忠實的執(zhí)行這醫(yī)院領導下達的命令,重視用最嚴謹?shù)男膽B(tài)去工作,去完成任務,不會逃避不會退縮,因為敢于拼搏,敢于承擔,用最堅強的一面做好自己的工作。不管是加班好是要值班從不會抱怨,再說我們在醫(yī)院享受了很多福利,同樣也承擔了很多責任,心中的責任感讓我知道了自己要繼續(xù)努力要始終不放棄,成為一個令人敬仰的人才是我的心愿。

        沒有一個護士是愿意成為一個沒有擔當?shù)娜,我也希望自己能夠做好工作,能夠為我們的醫(yī)院做更多,因為我們是與醫(yī)院一榮俱榮一損俱損的,怎么能夠輕易的影響到醫(yī)院,對待每一個病人都是抱著一份誠信,抱著一份努力去做好,從不會逃避,對待病人好,收獲的是病人的感激,收獲的是病人的認同,我們醫(yī)院就是我們的家當然希望自己的家變得更好,同時也希望成為南丁格爾,成為一個真正令人信服的護士,這是我的工作也是我的責任,在以后工作中我會繼續(xù)努力堅持做好自己的工作,把自己的事情做好,把自己的任務完成。

        過去的一年我們醫(yī)院取得了不錯的成績,我也努力付出沒有感到遺憾,今后還會繼續(xù)努力,用心去幫助病人,期待明年會更好,也希望有更多的人可以有一個好的未來。

        護士年終個人工作總結 篇6

        轉眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將xx年以來各項工作總結如下:

        一、嚴格管理,有效協(xié)調

        一年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

        二、狠抓護理業(yè)務培訓

        作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的`是:中醫(yī)科的12名護士,僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,?谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

        針對這一現(xiàn)實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓,對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,考核結果表明,護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

        護士年終個人工作總結 篇7

        一年來,在護士長及同事的支持幫忙下,比較好的完成了各項工作任務,現(xiàn)將xx年的工作和xx年的展望總結如下:

        一、思想政治方面

        能夠認真貫徹群眾的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網絡用心學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),用心擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務質量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。

        二、工作態(tài)度方面

        作為一名手術室護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意持續(xù)無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的群眾職責感和榮譽感,團結同事,以工作為中心。堅持為患者帶給全方位的優(yōu)質服務,與手術醫(yī)師密切配合,用心協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術順利進行和完成。

        三、專業(yè)技能方面

        過去的一年里,我參與了手術室質量管理,持續(xù)質量改善方面的工作,在xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質量改善項目開展,手術室手術器械管理工作取得了很大提高。

        在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術科室的多例大手術配合,保證手術順利進行。在工作中能參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質保量完成手術過程的'同時,還要不斷提高自己的操作水平,參加各項新業(yè)務的開展。

        四、xx年度展望

        xx年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在xx年度cqi工作中,準備立項開展“實施手術部位標識”工作,提高患者安全保障水平。

        期望在新的一年里,在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進,以“團隊精神、品質醫(yī)院”為宗旨,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。

        護士年終個人工作總結 篇8

        20xx年,我成為了這家醫(yī)院的一名新入職護士。在這一年里,我嘗試了許多新的事物,也學到了 trèsiant de東西。今年,對我來說是一個充滿成長和轉變的一年。 一、工作收獲:

        1. 提高了專業(yè)技能水平。

        自入職以來,我通過醫(yī)院內部培訓及多家專業(yè)醫(yī)護網站,拓寬了自身的醫(yī)療知識和實際護理經驗,掌握了一些新的專業(yè)技能,對常見病、多發(fā)病有了更加深入了解和掌握。

        2. 提高了人際溝通能力。

        通過與其他護士和醫(yī)生溝通,我學習到了更有效的溝通技巧。掌握了四川話、廣東話等等不同口音治療的溝通技巧,和來自不同地區(qū)的病人建立起了更好的聯(lián)系。

        3. 學會了更好地協(xié)作。

        在醫(yī)院中,一個護士單獨工作很難完成很多操作,所有協(xié)作就顯得尤為重要。進行團隊活動時,我意識到了在協(xié)作過程中實踐的意義。我和其他同事克服了無數(shù)難題,最終真正實現(xiàn)了團隊合作。

        二、進一步提升的目標:

        1. 持續(xù)學習新技能和知識

        在醫(yī)學與醫(yī)護領域中,我不斷追求新技能和新知識,以更好地為各種不同病人的控制提供服務。與同事共同合作,滿足患者的需求。

        2. 不斷提高自己的身心健康

        在處理工作時,經常經驗昏厥癥狀等,我需要關注自己的健康,更好的`處理工作與休閑等關系,并尋求更多的治療方法。

        3. 與病人和家屬建立更好的互動關系

        在打開思維,積極收集與整理護理資料,建立更好的交流機制,提高業(yè)務能力。

        綜上所述,20xx年對于我來說是充滿成長和煥發(fā)機遇之年。我望持續(xù)學習與努力,通過各種合適的方法,豐富護理技能,在醫(yī)療界穩(wěn)步前進,并做出自己的貢獻。

        護士年終個人工作總結 篇9

        一晃眼,走進市一醫(yī)院,來到骨科成為一名救死扶傷的護士已經半年了。自畢業(yè)以來,我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,有成功的喜悅,也有失敗的辛酸。接觸到臨床后,發(fā)現(xiàn),自己不僅要有扎實的理論,熟練的臨床操作,良好的職業(yè)道德,還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個月的使用期即將結束,但我對自己的要求會更加嚴格。

        在思想上,有很強的上進心,勇于批評與自我批評,樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,團結同事。

        在學習上,嚴格要求自己,憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態(tài)度端正,目標明確,基本上掌握了一些專業(yè)知識和操作技能,熟練的掌握了專科知識和各項?谱o理操作,作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質。

        在工作上,我積極配合上級領導和同事,正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程,做好基礎護理,嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際,遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教,努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務,做到舉止文明、態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想。積極與患者溝通,及時了解他們的心理動態(tài),以便讓患者接受更好的治療,并做好健康宣教。

        一、全科人員在政治上認真學習

        樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立一切為病員服務的理念,加強醫(yī)患溝通,不斷提高思想道德修養(yǎng),認真開展自我批評,堅決抵制藥品購銷中的不正之風,將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待,科室內無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

        二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律

        做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務實,克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況,保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照三級甲等中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,并高質量完成各種軟件、臺帳的工作,認真學習崗位職責、核心制度,并嚴格按照職責、制度的要求工作,認真學習三基并開展崗位練兵,做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行三合理規(guī)范,做到合理用藥、合理收費、服務到人,科室獎金發(fā)放不與經濟掛鉤,較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

        三、總量控制、結構調整

        科室內部積極調整醫(yī)療結構,采取有效措施,想方設法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的.各項費用指標,在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。

        四、積極引進和運用新技術

        今年加大了對PPH手術的推廣和運用,引進了微波治療儀,在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法,總結臨床經驗,切實讓病人花最少的錢得到的效果。

        五、在××上,充分利用多種形式,結合我院實際,深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?茖2 ⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等,增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?茖2≈,為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

        護士年終個人工作總結 篇10

        20xx年是我在手術室工作的其次年!在這過去的兩年里,在護士長及科室主任的領導下,在同事親密的協(xié)作和支持下,仔細的完成咯工作任務,F(xiàn)總結如下:

        一、在思想政治方面,積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以病人為核心,病人的滿足度為標準。

        二、積極學習各項新技術、新業(yè)務。作為一名手術室護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻留意保持無菌觀念,對待工作仔細負責,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同事,凡事以工作為重.為患者供應全方位優(yōu)質效勞,理與手術醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極親密協(xié)作,團結協(xié)作,打造和諧的工作氣氛,保證手術順當完成。

        三、積極參與科室組織的危重病人搶救工作,協(xié)作各科室做好搶救工作,工作中團結同事,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,嚴防過失事故的發(fā)生,在保質保量完成手術過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參與各項新業(yè)務的開展。參與工作兩年年來,我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取,把握了各科手術協(xié)作步驟如婦產科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等,加深了自己的無菌觀念和操作要求。

        新的一年馬上來到,回憶過去的一年我感慨萬千,展望20xx年我信念百倍,在新一年的工作中我將克制20xx年度自身的`一切缺乏,取長補短,醫(yī)學.全在線戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績.

        今后的目標:

        我決心進一步興奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克制自己存在的問題,做到:

        (1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅決性。

        (2)在護士長、科主任的關懷和指導下,順當完成醫(yī)療護理工作任務,仔細履行職責,愛崗敬業(yè)。

        (3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱忱、急躁,滿意病人的需求。

        護理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱忱去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的士氣。

        護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲.在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應有的奉獻!雖然護理工作瑣碎平淡,但有時我真的很為自己傲慢。我是生命的守候者,許很多多的人由于我的努力我的辛勤我的仔細我的熱忱我的奉獻,過著幸福歡樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界暖和!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許很多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、痛苦、鮮血、呻吟、傷病中,但我歡樂!

        在過去的一年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的和善和美妙,感謝你們讓我生活在這樣一個暖和的大家庭!盼望來年,我們仍舊能夠榮辱與共,共同感覺感受生命和生活的美妙漂亮,共同去制造一個更加絢爛的將來!

        我用我愛心、真心、仁心;讓你溫心、舒心、放心。

        護士年終個人工作總結 篇11

        脈用藥調配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機構,主要承擔醫(yī)院靜脈用藥、腸外營養(yǎng)液藥物等的配置工作,是醫(yī)院藥學工作的重要組成部分。20xx年靜配中心的各項工作在院領導的高度關注下,在藥劑科X主任的大力支持和相關科室的密切配合下,靜配中心工作開展順利,F(xiàn)中心工作人員有藥師x人,護士x人,已開展科室有神經內科、呼吸一科、呼吸二科、腎內科、消化科、血液科等x個科室,同時普外一科的腸外靜脈營養(yǎng)液也在中心擺藥、調配。在即將過去的一年中共調配x袋,平均每天的配置數(shù)為x袋左右,F(xiàn)把20xx年的工作匯報如下:

        一、工作進展

        中心從開始運營到如今實現(xiàn)了“零差率”出門,同時隨著藥師隊伍的壯大,中心進一步規(guī)范和細化工作流程。按照上級要求及規(guī)范部署,在院領導和X主任的帶領和親自指導下,中心把六大病區(qū)的抗生素和普通藥品分開調配,最大程度的加強調配人員的職業(yè)防護工作。護理人員承擔全部抗生素、普外一化療藥物及血液科病區(qū)一半的調配工作。藥師承擔全部病區(qū)的把關、復核及對數(shù)工作,嚴格執(zhí)行雙人復核制度。

        二、內部管理的優(yōu)化

        為了更好的實現(xiàn)PIVAS的服務宗旨:“把時間還給護士,把護士還給患兒”,下午擺藥、貼簽、復核工作全部由中心人員承擔。在工作量激增、人員相對不足的情況下,打破以往的藥、護一體的“大鍋飯”模式,實行藥、護各負其責,崗位明確的工作模式。實現(xiàn)了“流水線”型的工作模式,大大提高了工作效率。科室每月定期召開會議,商論存在的問題,針對經常出現(xiàn)的問題尋求解決方法,并將新方法、新設想通過實踐進一步完善、優(yōu)化。

        三、加強外部交流

        在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等護士及時反映,藥師及時解決。在一些藥品即將缺少的情況下,積極主動的告知病區(qū)。同時在一些藥品補足的情況下,電話通知病區(qū)。在病區(qū)水多的情況下,藥師輔助護工及時送水到病區(qū),保證患兒的用藥安全。定期參加科室和醫(yī)院舉辦的講座及繼續(xù)教育工作。保持室內清潔、整潔、干燥,定期作菌落計數(shù),對凈化設備定期檢查凈化級別,保證環(huán)境符合要求。

        四、以規(guī)范化創(chuàng)收為契機,規(guī)范靜配中心管理

        中心在啟動創(chuàng)建示范靜配中心工作以來,在分管院長和X主任的帶領下,克服各種困難,齊心協(xié)力,積極投入到迎接創(chuàng)建的工作中。大家反復學習評判標準中的每一款、每一條,對照——整改——再對照——在整改。不達標的堅決整改,已達標的鞏固強化,上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙休日的時間來加班完成。通過這次整改,使我們的相關制度、職責、操作規(guī)范、質量標準、工作流程更加健全、規(guī)范,全面提高了中心的工作水平和質量。

        總之,中心在過去的一年中還存在不足之處,在新的一年中努力改進,逐步改善,全心全意為臨床服務,為藥劑科的更好發(fā)展添磚加瓦。

        為適應國際衛(wèi)生事業(yè)的趨勢發(fā)展,我院擬開建靜脈用藥調配中心,從去年開始籌建,今年x月份,醫(yī)院派出藥劑科副主任藥師x、藥師x門診護師x等x人遠赴x醫(yī)院學習一個月。今年x月份,醫(yī)院靜脈用藥調配中心裝修完畢,其無論是建設布局還是硬件設施都具備國內一流的水平,配備具有國內先進水平的潔凈層流臺x臺,用于普通藥物的調配;生物安全柜x臺,其中x臺用于抗生素藥物的調配,x臺用于細胞毒性藥物的調配,可為全院x余張病床提供靜脈用藥調配服務。

        這一年注定不輕松的日子開始之前,我就已經做好了努力進步的打算,果然,報道一結束,工作就立刻開始。

        第一站是到我們本科室的靜脈配液中心,也是我這兩周即將工作和學習的地方。對這里,我是熟悉的,也是陌生的。這里的工作流程仍然跟以前一樣,外部的窗口用于藥師初步的核對處方并進行藥品的調配,內部的靜脈配置組會對窗口藥師調配好的.藥品進行無菌配置。發(fā)或不發(fā)藥,藥架就在那里,還是幾年前的樣子,但是原來的老師們已經去了別的部門輪轉,新的面孔在這里忙碌依舊,每天的工作充實又快樂。

        短短的一年,在窗口和配液中心的時間各占一周,這在一年的學習過程中實在算不上長,不過可以學習的地方可不少。在窗口的工作,雖然以前就對這一套工作流程很熟悉,但是這次還是發(fā)現(xiàn)了不少的新東西,比如說系統(tǒng)的更新,更方便藥師對處方的審核和調配,比如藥師跟臨床的互動,更加的及時和高效,比如對送藥人員的管理,更加的嚴格和規(guī)范。這里的秩序和工作的主動性,都是值得基層醫(yī)院學習和借鑒的。靜脈配液中心的存在,對藥品質量的管理和用藥差錯的防范,都有很重要的意義,同時能夠減輕護士的工作量,對于醫(yī)院的高效運轉十分重要。這次同時近距離的觀察了配液中心人員的工作過程。配液人員每天需要穿著無菌操作服長時間的進行配液工作,而配液間外的藥師需

        要及時的對配置出的藥品進行核對,有的時候藥師們恨不得多長幾只手,工作起來全身配合,工作強度高、時間長,但是大家都很會自我調節(jié),配液中心的氛圍是緊張又積極的,在這里,能夠感受到的是每個藥師的責任心。

        一年的時間匆匆而過,我們幾個學員和x號樓x樓的帶教老師們結下了友誼,我會把老師們的經驗和教導記在心里,并在以后的工作和學習中嚴格要求自己,這一年,我相信我們都會有滿滿的收貨。

        護士年終個人工作總結 篇12

        光陰似箭!一晃眼,從我加入xx醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士,工作差不多快一年了。在院領導、科主任及護士長的正確領導下,堅持“以病人為中心”臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,但是日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,獲得廣泛病員好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年的工作任務。其具體工作總結如下:

        一、積極主動認真的學習護士專業(yè)知識

        工作態(tài)度端正,認真負責,樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,團結同事。

        二、專業(yè)知識、工作能力方面

        我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心,我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的`幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。

        三、在生活方面

        養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。

        四、今后的目標

        我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:

        1、抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

        2、院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè)。

        3、科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

        護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!

        護士年終個人工作總結 篇13

        我在護理崗位上工作的其次年了,在這兩年來,我從一個蒙蒙懂懂的實習生,成長為一名護士。

        病人在一輪輪的換著,科室也在這兩年中離開了不少同事,來了一批新同事!不過在相處的歲月中,工作的協(xié)調和協(xié)作照舊那么有序,又快過年了,感受不由的從心底象投幕電影一樣,放映著這一年中發(fā)生的一件件事情!

        通過初級護士職稱考試,這算得上是我自己的頭等大事,所以在工作上護士長更加放手讓我獨立工作了,我也勇敢的嘗試了一些新的工作重點,當然在這些新的工作面前我犯了很多小錯誤!所謂初生牛犢不怕虎吧!在有些方面,我覺得自己還不夠細心!做事情老講究速度,效率就不是很高了。所以接下來我確定會改進的,更加細心的工作。有時候工作時給病人翻身,拍背,病人的痰會噴到臉上來,那時侯覺得做護士真苦,會艷羨現(xiàn)在那些坐辦公室的好伴侶,也曾想要放棄,但是看到生命垂危的病人一點點的健康起來的時候會特別的歡樂,我想那些好伴侶也會更加艷羨我的吧。

        在護士長和主任的帶領下,我們科每一個成員都緊緊的團結著!或許團結就是力氣吧。我們工作主動性很高,有了事情都搶著去做?吹讲∪撕图覍儋浥c的獎章,得到他們對我們工作的認可!或許這是最開心而興奮的事情了,我們的努力最終得到了病人的滿意。

        在這一年里,科里有了許多新的工作方法,有時候覺得改來改去真是麻煩,但是在這些改進中,使我們科室變得更加有利,更加強大了。

        前段時間,醫(yī)院為迎接三甲醫(yī)院的檢查驗收,雖然那個時候每天都加班到晚上10點多,晚上回家還得看書,睡到半夜醒來想到哪個問題遺忘了,還得爬起來再背背。但是我們都上下一條心,不叫苦,不叫累,靠著大家的努力,我們最終勝利進及了三甲醫(yī)院,還特批了一個骨科中心。這確定是這一年中最有意義的.事情了吧。

        上半年在別的科室輪轉了一段時間,在燒傷科支援的那幾天里,很多工作模式都和ICU有一些差異,原本怕自己不適應,怕自己做不好,怕與病人和家屬的溝通,后來我深刻感受到:牢記自己的護士職責,為病人所想,只要自己肯學肯干,沒有什么不會的,環(huán)境也是很簡潔適應的。在和病人的溝通上遇到麻煩的時候,用微笑,用真誠確定會解決的。 另外,今年我加入了嘉興南湖區(qū)青年志愿者,我想我會用心去關懷每一個需要關懷的人。

        我想站好自己的崗位比什么都重要,所以我會更加努力的,由于一名好護士不僅要有和善,為病人著想的心,還要有扎實的理論功底和豐富的工作閱歷。希望大家能監(jiān)督我,給我多提缺點和看法!感謝。

        護士年終個人工作總結 篇14

        20xx年x月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位,成為了一名護士。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽,邁著輕盈的步子,微笑的走向患者,這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心,工作認真、吃苦耐勞就夠了,可事實并非這樣簡單。

        這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務,打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結束,從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的護士,容易,可要成為一名合格的?谱o士,真的不易。

        作為一名合格的護士,要具有高度的責任心和良好的'職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念,尊重、理解、同情和關心病人,對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情,也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時,還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助,這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。

        做一名合格的護士,要有一個健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍,認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累,而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒,精力旺盛,尤其是在搶救病人過程中,要做到反應迅速、靈敏、果斷,這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,嚴格學習“三基三嚴”理論,嚴格無菌操作和消毒隔離,對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理,并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房,觀察病人病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。

        作為一名合格的護士,不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜,一不小心便會誤入雷區(qū),造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的,斷不可脫離集體,節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸,一個人只有將自己的'利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉,是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協(xié)作的集體,會為了病人的健康,科室護理質量的提高而奮發(fā)努力、

        團結向上。團結就是力量,協(xié)作是帆,人情如水,只有團結協(xié)作,人情共濟,船才會開得更穩(wěn)、更遠。

        作為一名合格的護士,應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高,病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設,病人就醫(yī)知情權和醫(yī)藥知識不斷增長,護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,嚴格要求自己,避免與病人爭吵,認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑,規(guī)范化操作,各種操作有理有據(jù),熱情服務,努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。

        總之,作為一名合格的護士,要熱愛本職工作,樹立良好道德,有高度責任心,吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習,解放思想,適應時代需求不斷提高。

        在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

        下面將我在20xx年的工作做一總結:

        一、積極參加政治學習,努力提高自身的政治素養(yǎng)。

        二、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

        三、崇尚科學,刻苦鉆研業(yè)務知識。提高的綜合素質。

        1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應出現(xiàn)半點馬虎;

        2是要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務;

        3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌,減少損失。

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