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酒店洗衣房工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的酒店洗衣房工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
酒店洗衣房工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，今年的工作已經(jīng)結(jié)束了。但在工作方面，我卻完成的并不是特別完美。回顧這一年來的工作情況，作為一名酒店前臺(tái)的收銀，無論是在旺季中的繁忙，還是淡季里的空閑，我在工作中一直都保持著積極嚴(yán)格的態(tài)度，用自己積極熱情的心態(tài)，去面對(duì)每一天的工作任務(wù)！
當(dāng)然，就我個(gè)人而言，這一年的工作也并非是沒有麻煩和辛苦，但在稍微的沮喪之后，我又會(huì)重新打起精神，積極、熱情的讓的自己去面對(duì)下一份挑戰(zhàn)！現(xiàn)在，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一、自我的提升
作為一名前臺(tái)，我們是酒店的活招牌，也是第一個(gè)面對(duì)顧客的服務(wù)人員。在工作的培訓(xùn)中，我刻苦的學(xué)習(xí)并提升了自己在業(yè)務(wù)方面的能力。從接待的禮儀到服務(wù)的心態(tài)，我感到自己在這份培訓(xùn)中充分改進(jìn)了自己待人待客的能力。并且也學(xué)會(huì)了如何更好的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己能在工作的任何情況下，都能調(diào)整好自己，以最好的`心態(tài)，和最優(yōu)良的服務(wù)，讓顧客感受到我們xxx酒店的一流服務(wù)。
其次，除了基本的學(xué)習(xí)，我們酒店也為專為我們前臺(tái)的員工準(zhǔn)備了額外的培訓(xùn)項(xiàng)目——英語！盡管這并不算是我的強(qiáng)項(xiàng)。但為了能使得酒店的服務(wù)能進(jìn)一步的提高，我您努力的在學(xué)習(xí)上克服了自己的缺點(diǎn)，并在學(xué)習(xí)中愛上了英語的學(xué)習(xí)！因?yàn)槲颐靼走@不僅僅是工作的要求，更是對(duì)我自身的提高！
二、工作的情況
在平時(shí)的工作中，我會(huì)嚴(yán)格的按照酒店的管理規(guī)定來嚴(yán)格的要求自己，不僅能在工作中以微笑和真誠來服務(wù)顧客，更在長(zhǎng)久的鍛煉中讓自己變得心思縝密，能考慮到顧客的需求，為顧客提供更貼心的服務(wù)。
當(dāng)然，作為前臺(tái)，我們不僅僅只有服務(wù)的職務(wù)。在接待顧客的同時(shí)，我也會(huì)分析顧客，并為顧客積極的推薦我們酒店的業(yè)務(wù)和服務(wù)，不僅讓顧客能享受到更加舒適的入住體驗(yàn)，也為酒店提高了收入�？芍^是一舉兩得。
三、自我的不足
分析并反思自己，我認(rèn)識(shí)到，在自己的工作中，還有一些不夠充足的方面。
首先，是我在工作計(jì)劃性的問題！在工作中，盡管我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下不斷的提升自己，但卻缺少自己的計(jì)劃！這對(duì)工作來說非常的不力！
其次，我在工作中的服務(wù)中也有許多不足，對(duì)此，我還要多多鍛煉！
但總的來說，今年的工作還是有不少的收獲，在今后的工作中我會(huì)更加的努力，給xxx酒店帶來更多的貢獻(xiàn)。
酒店洗衣房工作總結(jié)2
時(shí)光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來一個(gè)春天——充滿希望的20xx年。這對(duì)全體洗衣房的工作人員來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現(xiàn)我們自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗(yàn)為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對(duì)在20xx年所做的工作做一下回顧：
洗衣房是綜合部的`部門之一，承擔(dān)并保障整個(gè)賓館近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務(wù)。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份以來，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務(wù)也越來越重，但我們不拍辛苦，保質(zhì)保量的把所有工作衣清洗干凈，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點(diǎn)，按時(shí)返回各部門，以便職工們能夠穿上干凈整潔工作衣開心工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，也會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì)始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)好每一位員工，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對(duì)待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有服務(wù)實(shí)力而盡一份力量。
酒店洗衣房工作總結(jié)3
多年來在酒店工作中的努力讓我獲益良多，無論是經(jīng)驗(yàn)的積累還是服務(wù)水平的提升都得益于平時(shí)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而我也很重視自身在工作中的表現(xiàn)并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)，對(duì)我來說酒店工作的機(jī)會(huì)無疑能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值自然要好好珍惜，所以我在承蒙領(lǐng)導(dǎo)支持的情況下將精力都放在酒店的工作之中，現(xiàn)對(duì)以往在酒店工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下個(gè)人總結(jié)。
遵從酒店的各項(xiàng)制度并以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)鞭策自己，作為酒店員工讓我明白具備服務(wù)意識(shí)是十分重要的，所以我能夠主動(dòng)做好酒店的各項(xiàng)工作并遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，畢竟相對(duì)于酒店的老員工來說我需要努力的地方還有很多，若是不趁著年輕在工作中取得成就只會(huì)為將來留下不少遺憾罷了，所以我很珍惜工作的機(jī)會(huì)并在平時(shí)嚴(yán)格遵守酒店的制度，一方面是通過制度的約束來幫助自己在工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，另一方面則是時(shí)刻提醒自己做好酒店工作的重要性并為此而努力，至少有著這份想要做好酒店工作的決心便會(huì)涌現(xiàn)出無窮的動(dòng)力。
重視服務(wù)水平的'提升并做好平時(shí)的接待工作，我在酒店工作中能夠用心接待每個(gè)往來的客戶，主要是通過服務(wù)水平的展現(xiàn)來獲得他們的認(rèn)可以便于提升酒店的整體效益，畢竟只有每個(gè)員工都認(rèn)真做好自身的工作才能促進(jìn)酒店的整體發(fā)展，我也明白酒店效益的提升與全體員工的努力息息相關(guān)，所以我能夠認(rèn)清自身的定位并積極做好酒店的各項(xiàng)工作，每次會(huì)議中也會(huì)認(rèn)真分析效益提升或下滑的原因并改善現(xiàn)有的工作方式，對(duì)我而言這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度無疑讓自己在工作中獲得不少便利。
雖然對(duì)待工作比較嚴(yán)謹(jǐn)卻也要正視自身存在的不足，事實(shí)上通過以往的總結(jié)不難得知自己對(duì)待酒店工作是沒有太多規(guī)劃的，能夠做好平時(shí)的工作卻會(huì)因?yàn)橐馔鉅顩r的發(fā)生變得手足無措，再加上有時(shí)沒能調(diào)整好自身的狀態(tài)以至于影響到酒店工作的完成，這種容易受到外部環(huán)境影響的狀況很明顯是不利于工作完成的，所幸的是我能夠在總結(jié)工作的過程中意識(shí)到這類問題并著手進(jìn)行改善，雖然并沒有完全消除這類狀況卻比以往改善了許多。
能夠在酒店實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值無疑是值得慶賀的事情，至少從事這份工作的我會(huì)好好履行自己的職責(zé)以便于達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)的期待，我也會(huì)遵從酒店的整體發(fā)展策略并為此出一份力，希望將來的我能夠始終遵從本心從而在酒店工作中取得進(jìn)展。
酒店洗衣房工作總結(jié)4
從20xx年1月至今，洗衣房基層員工流失1人，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達(dá)標(biāo)。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn)。然而，對(duì)于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。
一、培訓(xùn)
1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí)，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。懂得消防安全知識(shí)，會(huì)自救 會(huì)逃生。
2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn)。
3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的`工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙、折疊的初步程序。
二、設(shè)備
1、新設(shè)備投產(chǎn)
洗衣房只有我先其與廠家溝通進(jìn)行了培訓(xùn)，其他員工還沒培訓(xùn)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，就如何從新分配洗滌布草、要在實(shí)際操做培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，盡快適應(yīng)新方法。
2、新作業(yè)環(huán)境
高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因?yàn)樾略鲈O(shè)備，空間變小此類因素影響而怠慢工作質(zhì)量。
三、工作效益
有很大改善。布草洗滌質(zhì)量有很大提高。以后還要在白 揉 細(xì)下功夫�？朔|(zhì)硬給布草洗滌帶來的困難 按質(zhì)按量完成布草洗滌工作。
四、新樓層布草收洗工作
在現(xiàn)有人員不變情況下，從新制定了新的工作內(nèi)容，降低成本提了工作效率。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來的，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：4小時(shí)內(nèi)要出品100張床單被罩，那么這100張床單被罩的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到4小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路，那么4小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。所以，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的工作好壞。
六、洗衣的流程確認(rèn)
為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從6月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了投訴。
七、水質(zhì)
出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故，因水質(zhì)本身不好，我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí)，不可洗滌任何東西，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。
八、成本控制
1、洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水、電、蒸汽）
主要方法有：洗滌劑每機(jī)配料標(biāo)準(zhǔn)化、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí)，做到該用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用。
2、蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電）
洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。
3、棉件的干燥方法（同時(shí)節(jié)約電、蒸汽）
于每日下班前將棉件全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用，在星級(jí)酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對(duì)是有效的。（有待改善方法）
4、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì)越來越差，也不會(huì)原地踏步，只會(huì)越來越好。
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