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    2. 公司客服8月份工作總結(jié)

      時間:2024-03-23 08:52:49 工作總結(jié) 投訴 投稿
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      公司客服8月份工作總結(jié)

        總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的公司客服8月份工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      公司客服8月份工作總結(jié)

        客服的工作,又一個月結(jié)束了,回顧這八月份的客服工作,自己也是有了更多成長,同時也是找到更好去服務(wù)客戶的方法,在工作之中去運用,做好自己的本職,在此也是對于這月的客服所做的工作來總結(jié)下。

        由于八月的工作不是太多,公司也是組織我們?nèi)プ隽艘淮闻嘤?xùn),在培訓(xùn)里面也是找到優(yōu)秀的老客服來給我們講解服務(wù)的一些方法,去用實例以及他的經(jīng)驗,教會了我們很多,培訓(xùn)之中我也是認真的去做好筆記,交流的時候也是把自己的想法傳達出去,同時也是收獲了很多,讓自己也是更加的看到自身的欠缺之處,去得到改進,那么也是能讓自己在給客戶服務(wù)的過程里面運用好,做好了服務(wù),自己的工作也是得到更多的肯定,其實我們客服的工作看起來是比較簡單,但是做好其實也是需要去累積經(jīng)驗,不斷學(xué)習(xí)的,而且面對的客戶也是不同,每個人的想法不一樣,要做好溝通,也是有很多的難處,學(xué)習(xí)之中也是讓我意識到自己其實以前的一些經(jīng)驗沒有去好好的用好,或者說工作里頭沒有太多的思考,其實老師講的很多方面自己都是有一些了解,但是不是那么的深刻。

        經(jīng)過學(xué)習(xí),再在工作里頭去做,自己的服務(wù)也是比之前更為出色了,同時這個月由于事情比較的少,所以也是讓我對于每一位客戶的服務(wù)更加的專注,也是更有時間去做好,所以也是讓自己更加的了解自己的服務(wù)問題所在,去作出改進,并且也是清楚如果客戶多起來了的話,的確一些工作是做得不到位,也是需要自己更有條理同時也是效率提高,才能面對更多客戶的回復(fù),八月,是公司的一個淡季,但是對于我們來說,卻是一個很好去反思,去提升的機會,我也是抓住了,我清楚以后的工作會比較的忙碌,只有這個月去提升了,那么到以后九、十月份才能更好的去把事情做得更好。

        一個月的時間說長,其實也是不短的,但也是過得挺快的,自己的工作做得可以,同時也是找到要去提升的方面,去改進了,對于接下來的工作,我也是會盡力,會去做好,讓自己能把服務(wù)提升一個層次,同時也是把自己的優(yōu)勢更好的發(fā)揮出來,客服的工作不輕松也是可以學(xué)到很多,我也是要把基礎(chǔ)的工作做好了,才對自己以后的發(fā)展更有好處,讓自己以后有機會也是能把握住。

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