(優(yōu)選)一季度銷售工作總結(jié)14篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?下面是小編精心整理的一季度銷售工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一季度銷售工作總結(jié) 篇1
作為一名銷售員,完成自己的銷售任務(wù)是非常重要的。轉(zhuǎn)眼20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下這段時(shí)間每天我都讓自己學(xué)會(huì)成長(zhǎng),對(duì)于工作有了一點(diǎn)收獲成果,為了進(jìn)一步提高自己,對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行一番總結(jié),將這段時(shí)間的銷售工作總結(jié)如下:
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求同商務(wù)部同事們的一起努力,現(xiàn)在將這段時(shí)間的工作匯報(bào)如下:
一月份部門(mén)總業(yè)績(jī)?yōu)椋?86326
二月份部門(mén)總業(yè)績(jī)?yōu)椋?61845
三月份部門(mén)總業(yè)績(jī)?yōu)椋?08962
這是整個(gè)商務(wù)部門(mén)的努力成果,也通過(guò)與部門(mén)能使的并肩作戰(zhàn),獲取了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。特將個(gè)人感受總結(jié)如下:
1.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé),學(xué)習(xí)銷售知識(shí)
崗位職場(chǎng)是一個(gè)公司對(duì)于員工的基本工作要求,只有從工作中的基本做起,一點(diǎn)一滴的對(duì)自己的能力進(jìn)行改善,其中包括不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),關(guān)于產(chǎn)品的.知識(shí)點(diǎn)及難點(diǎn),客戶對(duì)于產(chǎn)品的疑問(wèn)等等進(jìn)行攻克,同時(shí)與其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一同探討解決問(wèn)題的方案,分享銷售技巧,為更好的針對(duì)客戶的難纏問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決。
2.明確自己的工作目標(biāo),按時(shí)完成工作任務(wù)
根據(jù)自己的工作任務(wù),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),完成規(guī)定的考核業(yè)績(jī),這就需要我不斷的補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)員技能,以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作,提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
同時(shí)在工作中我意識(shí)到自己還需要更進(jìn)一步完善自己的實(shí)力,為下一段時(shí)間的工作積累工作經(jīng)驗(yàn):
1)端正自己的心態(tài),學(xué)習(xí)小強(qiáng)般打不死的精神,工作需要全力以赴,越挫越勇,害怕失敗的人是永遠(yuǎn)也不可能成功的;
2)注意和客戶溝通的細(xì)節(jié),對(duì)于客戶的要求或建議不能迅速反應(yīng),這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識(shí)及談判技巧,把產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶并了解其真正的想法,針對(duì)客戶的疑問(wèn)揚(yáng)長(zhǎng)避短的做出解釋。
努力的果實(shí)離不開(kāi)自己的血汗付出,需要不斷積累良好的銷售基礎(chǔ)與不斷吸收更多的知識(shí),雖然自己的銷售成績(jī)有所進(jìn)步,但革命尚未成功,壯士仍需努力,爭(zhēng)取在下一個(gè)季度里繼續(xù)取得更好的佳績(jī)。
一季度銷售工作總結(jié) 篇2
一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總:
全年銷售目標(biāo)20--年第一季度銷售計(jì)劃季度銷售額匯總對(duì)比季度回款匯總對(duì)比20--年第一季度銷售訂單完成情況(單位:?jiǎn)?
20--年第四季度銷售額20--年第一季度銷售額20--年第四季度20--年第一季度季度下達(dá)銷售計(jì)劃按期完成未按期完成備注
3500萬(wàn)元717、8萬(wàn)元733萬(wàn)元807、5萬(wàn)元43641719詳見(jiàn)報(bào)表
二、完成率:
增長(zhǎng)率:%增長(zhǎng)率:%按期完成率:%未按期完成率:%
與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì),總體觀察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
三、第二季度銷售目標(biāo):¥950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略:
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的.不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在--市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“--公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固--市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團(tuán)、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)20--年產(chǎn)銷突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬(wàn)輛以上。
3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有:濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“--公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
一季度銷售工作總結(jié) 篇3
20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績(jī):166700
2月總業(yè)績(jī):241800
3月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然XXX行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
下季度工作計(jì)劃
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問(wèn)題,銷售人員外出拜訪,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的.看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。活動(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮的潛能,月中組織一次集體活動(dòng);顒(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開(kāi)發(fā)新客戶,同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
一季度銷售工作總結(jié) 篇4
又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
一、20xx年第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
xx月份,在“銀華90基金”銷售過(guò)程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬(wàn)的成績(jī),排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題,妥善解決
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20xx年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的.營(yíng)銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn),并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的措施。
每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前,營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式
對(duì)于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤(pán)后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí),掌握實(shí)際開(kāi)戶流程,盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。xx月xx日之前,完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
一季度銷售工作總結(jié) 篇5
今年一季度的工作重點(diǎn)如下:
一是銷售目標(biāo)。
。1)落實(shí)區(qū)域績(jī)效目標(biāo)。
計(jì)劃在第一季度達(dá)到400,000個(gè)績(jī)效目標(biāo)(1月做好準(zhǔn)備,2、3月份需要達(dá)到400,000個(gè)績(jī)效目標(biāo))
二是客戶分類。
根據(jù)客戶關(guān)系,每個(gè)地方的采購(gòu)能力和需要被劃分為重點(diǎn)客戶、一類客戶和二類客戶。
主要客戶:南方電網(wǎng)特高壓公司,廣州供電局,廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院,廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院,佛山變電所,禪城區(qū)供電局,肇慶輸變電所,高要供電局,四會(huì)供電局。
主要客戶:廣州供電局輸電部,荔灣供電局,越秀供電局,海珠供電局,天河供電局,黃埔供電局,蘿崗供電局,番禺供電局,白云供電局,花都供電局,增城供電局,從化供電局,南海供電局,順德供電局,佛山供電局,高明供電局,廣寧供電局,云浮供電局。
次級(jí)用戶:端州供電局,鼎湖區(qū)供電局,懷集供電局,封開(kāi)供電局,德慶供電局,三級(jí)用戶:各供電局。
三、業(yè)務(wù)員的調(diào)整:
客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分。
吳蒙(廣州供電局變電一部,廣州供電局輸電部,荔灣供電局,越秀供電局,海珠供電局)
楊華(番禺供電局,南網(wǎng)特高壓公司)
張敖日格樂(lè)(增城電力局)
周玉輝(天河電業(yè)局,黃埔電業(yè)局,蘿崗電業(yè)局)
呂牧哲(佛山變電所一部,佛山供電局二部,禪城區(qū)供電局輸電部,三水供電局,高明供電局,南海供電局,順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部,高要供電局,四會(huì)供電局,端州供電局,鼎湖區(qū)電業(yè)局,懷集電業(yè)局,封開(kāi)電業(yè)局,德慶電業(yè)局,云浮電業(yè)局)
馬麟犢(從化電業(yè)局)
李茂明(花都電業(yè)局)
公司員工變動(dòng)分工。
吳蒙(廣州供電局變電一部,廣州供電局輸電部,荔灣供電局,越秀供電局,海珠供電局)
楊先生(番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工作能力較強(qiáng),且客戶數(shù)量較少,建議將上述客戶交給這位業(yè)務(wù)員)張先生(工作經(jīng)驗(yàn)不足,建議調(diào)整)
周玉輝(由于該業(yè)務(wù)員的客戶較多,沒(méi)有時(shí)間發(fā)展新客戶,建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門(mén),以提高重點(diǎn)客戶的.工作水平)
呂牧哲(佛山變電所一部,佛山供電局二部,禪城區(qū)供電局輸電部,三水供電局,高明供電局,南海供電局,順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部,高要供電局,四會(huì)供電局,端州供電局,鼎湖區(qū)電業(yè)局,懷集電業(yè)局,封開(kāi)電業(yè)局,德慶電業(yè)局,云浮電業(yè)局)
馬麟犢(從化電業(yè)局)
李茂明(花都電業(yè)局)
公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū),佛山地區(qū)電力系統(tǒng)。
有關(guān)調(diào)整措施:
對(duì)業(yè)務(wù)員綜合能力的評(píng)價(jià):工作表現(xiàn)、社會(huì)關(guān)系、應(yīng)變能力、銷售目標(biāo)、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)等。
二是對(duì)銷售業(yè)績(jī)不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整,或從本單位內(nèi)部或社會(huì)招聘。
計(jì)劃社會(huì)招聘2名,有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡(jiǎn)歷者優(yōu)先!
四是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。
(1)有針對(duì)性地確定客戶需要的產(chǎn)品。
。2)有針對(duì)性的產(chǎn)品培訓(xùn)。
。3)有針對(duì)性的行動(dòng)技能培訓(xùn)。
五是工作安排與目標(biāo)。
1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場(chǎng)的初步調(diào)查,找出客戶所需產(chǎn)品的品種,為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。
二是在1、2、3月份完成市場(chǎng)計(jì)劃銷售任務(wù),業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)分配(廣州20萬(wàn),佛山10萬(wàn),肇慶10萬(wàn))
三、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶各部門(mén)的員工。
(4)注重潛在銷售人員的培養(yǎng)。
。5)做好陪跑工作。
自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和客戶領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系。
。7)為加強(qiáng)與客戶的交流,增進(jìn)彼此之間的感情,對(duì)重點(diǎn)客戶每周進(jìn)行兩次訪問(wèn);對(duì)一級(jí)客戶每周進(jìn)行一次訪問(wèn);對(duì)其他客戶根據(jù)實(shí)際情況安排訪問(wèn)時(shí)間(但必須做到兩周至少一次)。
(8)對(duì)客戶的了解(附表)
。9)了解客戶的實(shí)際需要,并提交一份詳細(xì)清單。
六是開(kāi)展產(chǎn)品交流活動(dòng)。
主要聯(lián)系本單位生技部門(mén)負(fù)責(zé)人,安排本單位及所屬供電所相關(guān)人員參加,針對(duì)重點(diǎn)客戶開(kāi)展產(chǎn)品交流會(huì)!
一季度銷售工作總結(jié) 篇6
20xx年元至4月,硫酸廠全體員工以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理新春動(dòng)員大會(huì)講話精神為指導(dǎo),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真落實(shí)公司各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作,緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個(gè)核心,逐步向精細(xì)化、規(guī)范化管理靠近。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一.主要生產(chǎn)指標(biāo):
1.產(chǎn)量:元至四月我廠共購(gòu)進(jìn)硫磺96646萬(wàn)噸,生產(chǎn)硫酸299622.14噸,完成全年計(jì)劃34.68%,去年同期生產(chǎn)硫酸348152.79噸,同比下降了48530.65噸。
2.發(fā)電量:元至四月共發(fā)電40313640.00萬(wàn)千瓦時(shí),完成全年計(jì)劃的47.03%,(其中一線開(kāi)車約90天,二線開(kāi)車約122天,三線開(kāi)車約79天)共向磷銨廠送蒸汽132432萬(wàn)噸,一二三線噸酸發(fā)電量為211.90千瓦時(shí),噸酸發(fā)電量較同期增長(zhǎng)6.08千瓦時(shí)
3.開(kāi)車率:
、磐\囶l次:一線停車3次(其中1次因外部因素引起停車),二 線停車1次(其中1次因外部因素引起停車),三線停車2次(其中1次因外部因素引起停車)
⑵開(kāi)車率:一線為99.62%,二線為99.83%,三線為99.63%。去 年同期一線為99.85%,二線為99.45%,三線為99.53%。
4.臺(tái)時(shí)產(chǎn)量:一線為38.56噸,二線為39.83噸,三線為53.11 噸,均未達(dá)到(一二線41噸,三線54噸)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。去年同期一線
為39.86噸,二線為40.84噸,三線為54.35噸
5.輔材耗用為1.15元每噸,較計(jì)劃略有節(jié)余,同比多0.17元 硫磺有盈余。
6.修理費(fèi)用:元月至四月修理費(fèi)共用41.249萬(wàn)元,噸酸小修費(fèi)
1.377元,控制在計(jì)劃范圍之內(nèi),略有節(jié)余。
7.能耗情況:元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時(shí),較計(jì)劃有節(jié)余; 去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時(shí),同比少0.55千瓦時(shí)。
8.管理費(fèi)用:電話費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)未超支,今后要嚴(yán)格控 制,厲行節(jié)約。
9.職工離職:元至四月共辭職14人。其中,關(guān)鍵崗位辭職3人(發(fā)電主操1人,轉(zhuǎn)化工 2人,占總編制的1.5%),非關(guān)鍵崗位11人。
二.安全、環(huán)保工作
元至四月,我廠以董事長(zhǎng)安全環(huán)保的講話精神為指導(dǎo),加大宣傳力度,重在過(guò)程監(jiān)管,提高對(duì)安全環(huán)保的認(rèn)識(shí),完善各種安全環(huán)保管理制度及檢修流程。期間我廠發(fā)生輕傷安全事故一起,這次事故發(fā)生以后,我廠深刻分析原因,自查自糾,進(jìn)一步規(guī)范票證辦理程序,加強(qiáng)基層管理人員安全培訓(xùn),增強(qiáng)危險(xiǎn)因素識(shí)別,切實(shí)落實(shí)“四不傷害”原則展開(kāi)檢修。堅(jiān)持每周四下午開(kāi)展員工安全、環(huán)保知識(shí)培訓(xùn),提高全體員工的安全意識(shí);堅(jiān)持加強(qiáng)崗位安全管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持嚴(yán)查“三違”曝光,重在糾錯(cuò)、教育,次在粗暴處罰,目前共查處45起違紀(jì)違章現(xiàn)象,其中1月22起,2月17起,3月4起,4月
共2起,數(shù)據(jù)穩(wěn)步下降,目前已經(jīng)走上正軌;堅(jiān)持每周由廠長(zhǎng)組織進(jìn)行一次安全環(huán)保隱患大排查,橫向到邊,縱向到底,并及時(shí)整改和建立臺(tái)賬。針對(duì)夏季防汛物質(zhì)和人員準(zhǔn)備工作,隨時(shí)處于待命狀態(tài),保證我廠汛期安全生產(chǎn)不受影響。
元至四月,沒(méi)有發(fā)生任何環(huán)保事故。但一線高過(guò)有漏氣現(xiàn)象,開(kāi)車難以處理,計(jì)劃在中修或大修徹底解決。清污分流工作持續(xù)推進(jìn),改造原料工段水及干吸循環(huán)水,增加水循環(huán)利用率,進(jìn)一步降低成本。加強(qiáng)工藝控制,特別是轉(zhuǎn)化工段,保證了我廠三條生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定,尾氣排放始終保持在國(guó)標(biāo)范圍內(nèi)。同時(shí)員工環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng),提高員工環(huán)保意識(shí)。
三、隊(duì)伍建設(shè)
鑒于我廠元月至四月辭職人數(shù)較多,為扭轉(zhuǎn)此被動(dòng)局面,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,本著對(duì)職工留得住,用得好的原則,牢固樹(shù)立 “不惟學(xué)歷看能力、不惟職稱看技術(shù)、不惟資歷看業(yè)績(jī)、不惟身份看素質(zhì)”的思想觀念,把人才作為無(wú)形資產(chǎn),把管理的視角由工作移向人,尊重員工的人格和權(quán)利,理解員工的思想、個(gè)性、能力、興趣和愛(ài)好,對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和定崗定編設(shè)計(jì),搭建“想干事的人有機(jī)會(huì),能干事的人有舞臺(tái),干成事的人有地位”平臺(tái)。在發(fā)揮個(gè)體效能的同時(shí),引導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的`工作作風(fēng),開(kāi)展管理人員與職工幫扶結(jié)對(duì),班組間通過(guò)工齡、居住地遠(yuǎn)近、婚否、學(xué)歷高低及能力大小合理分配,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。 同時(shí),從實(shí)際出發(fā),有計(jì)劃、有目的性的組織員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握其他崗位操作技能,提高工作執(zhí)行能力,培養(yǎng)一崗多能的工作骨干和復(fù)合型人才。組織開(kāi)展各種活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工積極性,豐富員工生活,增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力,提高員工的工作熱情和集體榮譽(yù)感。
四.存在不足
1、基層管理人員管理水平亟待提高。車間主任多數(shù)時(shí)間花在忙于具體事情,忽略了人力資源調(diào)配,分工,檢查,督辦,特別是班長(zhǎng)管理作用沒(méi)有充分發(fā)揮好。
2、不到一年新員工較多,操作水平參差不齊,要全面提升業(yè)務(wù)操作技能,做好傳幫帶,老員工盡量實(shí)現(xiàn)一崗多能,儲(chǔ)備人才。
3、員工的安全環(huán)保意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng),安全環(huán)保宣傳培訓(xùn)力度要加大,要逐步從思想認(rèn)識(shí)上得到提高;
4、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任到人需要落到實(shí)處,設(shè)備管理的指導(dǎo)思想和觀念要改變,即變?cè)瓉?lái)臨時(shí)搶修為有計(jì)劃?rùn)z修,提高維修技術(shù)水平,強(qiáng)化實(shí)操檢修培訓(xùn),實(shí)施誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,杜絕設(shè)備檢修不到位事故停車。
我們后期工作重點(diǎn)將是全面提升基層管理人員管理水平,轉(zhuǎn)變觀念,以抓好安全環(huán)保工作為前提,以設(shè)備管理為基礎(chǔ),以精心操作為保障,穩(wěn)定生產(chǎn)提高開(kāi)車率,逐步培養(yǎng)員工講原則守規(guī)矩的好習(xí)慣。在穩(wěn)定員工隊(duì)伍上,除了改善員工工作生活環(huán)境外,我們還需給他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái),展現(xiàn)他們的才能;工作中生活中多關(guān)心員工,經(jīng)常召開(kāi)職工座談會(huì),了解他們的思想動(dòng)態(tài),為他們排憂解難,做他們的知心朋友。
一季度銷售工作總結(jié) 篇7
一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總:
全年銷售目標(biāo) 20xx年第一季度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位:?jiǎn)?
20xx年第四季度銷售額 20xx年第一季度銷售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達(dá)銷售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注
3500萬(wàn)元 717、8萬(wàn)元 733萬(wàn)元 807、5萬(wàn)元 436 417 19 詳見(jiàn)報(bào)表
二、完成率:
% 增長(zhǎng)率:% 增長(zhǎng)率:% 按期完成率: % 未按期完成率:%
與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì),總體觀察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
三、第二季度銷售目標(biāo):¥950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略:
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在XX市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固XX市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的'是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團(tuán)、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬(wàn)輛以上。
3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有:濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
一季度銷售工作總結(jié) 篇8
我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員,回顧和總結(jié)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的'每位同事都是我的老師, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行,愛(ài)一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷售工作中,同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,我們走在線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥暮D想娋W(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識(shí)了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
一季度銷售工作總結(jié) 篇9
第一季度我們的問(wèn)題很多,我這里有很多例子:
第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題,我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題,首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題,我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,錯(cuò)往往在科室主管的身上,科室主管的錯(cuò)往往是在我身上。我對(duì)自己一季度的工作是不滿意的,在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題:采購(gòu)和銷售因?yàn)榕浜喜恢苊,不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的,我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度,第二季度是深入季度,第三季度是變化季度,第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務(wù)重,銷售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任。
第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題:考核的目的我們是清楚的,就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu)、銷售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核。可我們中藥采購(gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核,我進(jìn)行了考核你們也不滿意。你們說(shuō)要怎么辦?我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì):不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做,你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨伞⒉皇且驗(yàn)榭剖抑鞴苣芨,而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干。
第一季度做了哪些事
第一:中藥部工作手冊(cè)
中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái)。工作手冊(cè)里面包含了:采購(gòu)流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責(zé)、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的,只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,要第一擁護(hù)執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),能不再被公司批評(píng)。你要知道在公司批評(píng)是很嚴(yán)重的事情,要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè)。
第二:采購(gòu)員部分的考核讓內(nèi)勤來(lái)做
采購(gòu)員的部分考核讓采購(gòu)內(nèi)勤來(lái)做是為了規(guī)范采購(gòu)員的采購(gòu)工作、采購(gòu)
流程。是給采購(gòu)員加了一道規(guī)范,這個(gè)規(guī)范就是不斷的提醒,不斷的督促,不斷的跟蹤。能夠讓采購(gòu)員將市場(chǎng)信息、產(chǎn)地信息、收購(gòu)信息及時(shí)報(bào)給采購(gòu)內(nèi)勤,加強(qiáng)采購(gòu)員及采購(gòu)內(nèi)勤的交流和配合。
第三、市場(chǎng)銷售辦法:亳州近段時(shí)間買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。我看首要責(zé)任也是主管,我們應(yīng)該制定一個(gè)亳州銷售的辦法和制度出來(lái)。管理制度細(xì)了反而會(huì)亂,但銷售制度的我看應(yīng)該細(xì)才對(duì)。我提了一些意見(jiàn)也做了一些亳州銷售辦法的方法如宣傳:該如何宣傳、怎么宣傳,由誰(shuí)負(fù)責(zé)。宣傳資料每天、每周應(yīng)該發(fā)多少份等等都應(yīng)該量化出來(lái)。比如:有人來(lái)回在市場(chǎng)走動(dòng)發(fā)名片、問(wèn)產(chǎn)品是否需要。粘貼:每周六或周日在市場(chǎng)附近的柱子上貼我們的宣傳資料,每周都有專人專職來(lái)做,每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來(lái)。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個(gè)廣告牌,我覺(jué)得做的很好,也很體面。我們?cè)搶W(xué)習(xí)。沒(méi)有好的宣傳辦法賣(mài)貨是賣(mài)不動(dòng)的。除了宣傳辦法外還有銷售辦法,我也提出了一些其中有一點(diǎn)的想法就是:讓亳州的人員各自為戰(zhàn),相互配合。采用地道戰(zhàn)的辦法銷售亳州的貨,我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個(gè)道理就是:我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個(gè)角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的,在我們遇到問(wèn)題沒(méi)有解決的辦法的時(shí)候在地球的.任何一個(gè)角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學(xué)習(xí),不學(xué)習(xí)就退步,不學(xué)習(xí)中藥部就會(huì)被取消,中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛(ài)上中藥部的這個(gè)團(tuán)隊(duì),只有認(rèn)真生活、開(kāi)心工作我們才能做好工作。因一個(gè)人在想所以我寫(xiě)不完整,這個(gè)還需要我們認(rèn)真討論然后制定出來(lái)。我看盡量五一前就確定,因?yàn)槲逡贿^(guò)后我們就要出差。
第四、銷售上的提成和考核:這是銷售員最關(guān)心的問(wèn)題,最想知道的問(wèn)題。這周就能出來(lái),這次有考核,考核是一季度的,考核的加入是為了讓銷售員更規(guī)范工作更清楚目標(biāo)和責(zé)任。任何工作都是相互協(xié)調(diào)、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事,也要將經(jīng)營(yíng)戶變成客戶、將中間人變成客戶才能做好銷售。我看這一點(diǎn)大家應(yīng)該學(xué)習(xí)曾宏宇。
第一季度還有那些事情應(yīng)該做沒(méi)做完
第一:客戶問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我很早就提出了,但一直沒(méi)做。是想把銷售科的客戶、亳州買(mǎi)貨的客戶他們所提出的各種問(wèn)題整理出來(lái),然后集體商量如何巧妙回答,要做出來(lái)形成文本讓每個(gè)人隨時(shí)能夠看,走在哪里都帶著。問(wèn)題出來(lái)了,但我們一直沒(méi)整理。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該在工作手冊(cè)上有
的,這一點(diǎn)很重要。直接影響銷售,這個(gè)里面有很多技巧和銷售方案。所以第二季度必須要完成,在六一之前完成。
第二:培訓(xùn)問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該放第一的,但還是放第二了,并不是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不重要,相反這個(gè)問(wèn)題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓(xùn)必須重視起來(lái),我們的考核中也有每個(gè)月至少培訓(xùn)一次。從中藥材的產(chǎn)地信息、行情、品種分析、銷售技巧等等方面培訓(xùn),每次培訓(xùn)都要有培訓(xùn)方案。我們從現(xiàn)在開(kāi)始重視起來(lái),以往是知道要培訓(xùn)但就是不培訓(xùn)。不培訓(xùn)就是你們2個(gè)人的錯(cuò),當(dāng)然也是我的錯(cuò)。不過(guò)這一點(diǎn)銷售上做的比較好。但培訓(xùn)必須配合。每個(gè)月我都要看培訓(xùn)計(jì)劃。
第三:天麻計(jì)劃
黃連價(jià)格合適就可以賣(mài),也不太急。但天麻計(jì)劃必須要出來(lái)。五一過(guò)后就要出差了,盡量五一前就要出來(lái)。天麻該如何賣(mài),怎么賣(mài)。在賣(mài)天麻的過(guò)程中每個(gè)月會(huì)有什么問(wèn)題、采購(gòu)員需要做什么、采購(gòu)內(nèi)勤需要做什么、銷售員該如何賣(mài)、采購(gòu)和銷售內(nèi)勤又該如何配合的賣(mài)、怎么通過(guò)現(xiàn)有資源賣(mài)(藥通網(wǎng)、天地網(wǎng))。要賣(mài)天麻首先培訓(xùn)天麻,天麻怎么分級(jí)別、天麻怎么分貨源(陳貨、新貨)、天麻以往的品種行情、天麻價(jià)格、天麻產(chǎn)地等等關(guān)于天麻的知識(shí)都要培訓(xùn)。不管賣(mài)天麻還是黃連,信息及時(shí)是第一位。如果不懂可以問(wèn)我們顧問(wèn)就是安榮珍,要問(wèn)要學(xué)習(xí)才清楚。賣(mài)天麻必須打一個(gè)漂亮的仗,一雪我們一季度的恥辱。
另外天麻、黃連以后可能還會(huì)請(qǐng)別人幫忙賣(mài)。每發(fā)一批貨都要有詳細(xì)的單子,貨到后請(qǐng)對(duì)方傳真過(guò)來(lái)收到多少貨,那個(gè)發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理,不管誰(shuí)要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘,這些都是小事,內(nèi)勤應(yīng)該清楚,如果還讓我提醒就是你們工作沒(méi)做好。
第四:網(wǎng)上銷售
我曾試想通過(guò)阿里巴巴來(lái)做銷售,但認(rèn)真想了想我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源來(lái)做銷售,我們有藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)。他們是專做市場(chǎng)信息分析的,這方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大優(yōu)勢(shì),我們又是會(huì)員可以充分利用現(xiàn)有的資源。我想這方面由專人專職來(lái)做,將我們的品種、優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上,開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商鋪。要有彩色的圖片,咨詢、監(jiān)督電話。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷售方法,其實(shí)藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專做中藥材的,資源應(yīng)該很好,只要充分利用也能給我們提高銷量,這件事我看不用商量就這樣定。紅軍,楊麗娜你們看看部門(mén)人員誰(shuí)適合做這一快。我覺(jué)得5月中旬就要見(jiàn)到效果。
第五:品種信息
我們以前做過(guò)這個(gè)工作,但不深入不仔細(xì)不詳細(xì)。今天又提,希望能夠做的更好更全面。我們應(yīng)該建立品種的檔案,內(nèi)容要包括:品種產(chǎn)地信息、市場(chǎng)信息、等級(jí)規(guī)格、質(zhì)量要求、每日行情變化(市場(chǎng)、產(chǎn)地、網(wǎng)上搜索)、歷史價(jià)格、品種周期、近期藥市點(diǎn)評(píng)。將品種分類,每一個(gè)品種做一個(gè)檔案袋或電子。應(yīng)該做到隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)清除品種變化,不要每次問(wèn)才去市場(chǎng)或產(chǎn)地打電話。心里有數(shù)才能做好工作,才能打好仗。這個(gè)工作對(duì)我們以后也有很大促進(jìn)作用,這個(gè)工作也是需要專人專職來(lái)做?纯茨切┢贩N需要建立檔案。
總之我們一季度的工作很差,我很擔(dān)心。希望我們能認(rèn)真討論,認(rèn)真總結(jié)。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作,必須做好必須執(zhí)行工作手冊(cè)。
第一季度存在的問(wèn)題
第一季度我們的問(wèn)題很多,我這里有很多例子:
第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題,我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題,首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題,我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,錯(cuò)往往在科室主管的身上,科室主管的錯(cuò)往往是在我身上。我對(duì)自己一季度的工作是不滿意的,在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題:采購(gòu)和銷售因?yàn)榕浜喜恢苊,不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的,我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度,第二季度是深入季度,第三季度是變化季度,第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務(wù)重,銷售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任。
第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題:考核的目的我們是清楚的,就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu)、銷售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核?晌覀冎兴幉少(gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核,我進(jìn)行了考核你們也不滿意。你們說(shuō)要怎么辦?我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì):不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做,你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨、不是因(yàn)榭剖抑鞴苣芨,而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干。
第一季度做了哪些事
第一:中藥部工作手冊(cè)
中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái)。工作手冊(cè)里面包含了:采購(gòu)流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責(zé)、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的,只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,要第一擁護(hù)執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),能不再被公司批評(píng)。你要知道在公司批評(píng)是很嚴(yán)重的事情,要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè)。
一季度銷售工作總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在中科信工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,有進(jìn)步也有不足。為使20xx年有更好的`借鑒和指導(dǎo),現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。
一、招聘工作1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。
二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作:身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。
4、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作:?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。
2、完成新入職人員禮儀培訓(xùn)工作。
3、協(xié)助行政部門(mén)完成新入職人員的消防安全意識(shí)培訓(xùn)。
四、員工關(guān)系1、找各部門(mén)員工聊天,了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài),并向公司管理層提出員工想要得到的合理化建議。2、對(duì)離職人員回訪,了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。
3、配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
五、公司人員的基本信息。
1、公司人員的基本信息。
公司現(xiàn)有在職員工227人,公司領(lǐng)導(dǎo)層及各職能部門(mén)人員為70人,其中技術(shù)骨干人員為17人,生產(chǎn)管理及普通員工為157人。
2、下半年公司人員的離職數(shù)據(jù)分析
一季度銷售工作總結(jié) 篇11
一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總
全年銷售目標(biāo)年第一季度銷售計(jì)劃季度銷售額匯總對(duì)比季度回款匯總對(duì)比年第一季度銷售訂單完成情況
完成率:%增長(zhǎng)率:%增長(zhǎng)率:%按期完成率:%未按期完成率:%
與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì),總體觀察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷售目標(biāo):¥950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的`不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、市場(chǎng)以集團(tuán)、大陽(yáng)、奔馬實(shí)業(yè)、集團(tuán)為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)年產(chǎn)銷突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬(wàn)輛以上。
3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有:銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
一季度銷售工作總結(jié) 篇12
在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作,和下半年我們的工作重點(diǎn),希望借著20xx上半年的東風(fēng),讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,導(dǎo)致了我們這些中國(guó)供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機(jī)遇,同時(shí)我們利潤(rùn)的減少,使我們能繞過(guò)中間商達(dá)成合作。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變,直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加,銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷售隊(duì)伍越來(lái)越強(qiáng)大,我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo),20xx年底達(dá)到出口額是300萬(wàn)美金的目標(biāo)。
現(xiàn)在半年過(guò)去了,出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。
我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標(biāo)的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力,把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。
其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá),但是數(shù)據(jù)太直白了,所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬(wàn)美金。
下面是從廣交會(huì)回來(lái)后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)
1、20xx年春交會(huì)看到了那么多的同行,出現(xiàn)了兩種感覺(jué),一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈,而且很殘酷;另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿(mào)易單位,工廠在做同樣的產(chǎn)品,說(shuō)明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)還是很大的,這使我們看到了希望。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶面對(duì)面的交流和溝通,發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì),我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶。
2、廣交會(huì)回來(lái),開(kāi)始整理廣交會(huì)上的資料,拿著客戶的名片,查看客戶的網(wǎng)站,找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶,有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí),通過(guò)看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞,順便也找了很多的有用的國(guó)外網(wǎng)站,源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞,更能詳細(xì)的了解客戶。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少。建議:大家可以交流一下關(guān)鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶的`途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國(guó)外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁(yè),互相學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受,每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情。
28號(hào),一起吃飯也探討了不少的東西,周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為,周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí),但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠,我們要?jiǎng)?wù)實(shí),產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的,不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想,想法就不那么受局限了。
總而言之,一句話,只要用心做事的話,一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),成功的抓住,也讓自己不要后悔。
一季度銷售工作總結(jié) 篇13
在電話營(yíng)銷的工作過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
一、充分準(zhǔn)備,事半功倍
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
二、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚
通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
三、語(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢
語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
四、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔
良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受。
五、以客為尊,巧對(duì)抱怨
在電話營(yíng)銷過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的`根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),我的營(yíng)銷技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。
對(duì)待客戶,我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。
xx老師說(shuō):“問(wèn)題是我們的老師。”聽(tīng)完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng),積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,溝通的技巧十分重要。這就是我工作一年以來(lái)的總結(jié)。讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
一季度銷售工作總結(jié) 篇14
第一季度即將展開(kāi)為了讓工作高效,也為了能夠在第一季度銷售中有更好的成績(jī),一個(gè)有效可行的工作方案顯然是必須的。
在第一季工作中我們銷售主要朝著這幾點(diǎn)來(lái)方案,售前工作方案,售中工作方案,售后工作方案。
一、售前工作方案
售前是起點(diǎn),需要重視的地方有很多,首先就是去與客戶溝通,讓客戶信任,得到客戶的認(rèn)可。為了提升效率我們決定開(kāi)啟新的工作方式,在銷售時(shí),從三個(gè)方面下手,電話、微信和面談,這三個(gè)方面重點(diǎn)跟進(jìn),我們每次有以往每年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),可以供我們參考,同樣也有需要很多客戶需要開(kāi)發(fā),對(duì)待新客戶我們重點(diǎn)就是講究的是產(chǎn)品好壞,對(duì)待老客戶,用又值得效勞,用禮貌的回應(yīng)并且有優(yōu)惠的折扣來(lái)提升穩(wěn)固走效率,提高用戶粘性,想要客戶消費(fèi)就要放出足夠好的效勞和產(chǎn)品。
老員工開(kāi)發(fā)新客戶。用為老員工有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于新客戶的開(kāi)發(fā)有比擬有效,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最好的方法,而新員工我們讓他們更近比擬容易的老客戶,做好老客戶的效勞,充分利用每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),提升工作效率。
新客戶主動(dòng)用聯(lián)系,如果客戶允許可以讓客戶來(lái)我們公司參觀了解我們公司的實(shí)力,讓客戶對(duì)我們有信心愿意相信我們,通過(guò)電話微信和邀約面談三部曲來(lái)功課新客戶。
對(duì)待老客戶提倡的是,留住老客戶,對(duì)于老客戶的留言和發(fā)言之做好最根本的,不會(huì)頻繁聯(lián)系,防止可會(huì)產(chǎn)生厭煩心理,更具客戶心理進(jìn)行跟進(jìn)工作,只要客戶感興趣就增加攻勢(shì)讓我們最后能夠達(dá)成交易,當(dāng)然這都是大致的方向方案。
二、售中工作方案
在銷售過(guò)程中有最讓人關(guān)注的不是客戶愿意合作而是客戶是否已經(jīng)付款,因?yàn)樵谶^(guò)去工作總遇到過(guò)多列客戶雖然愿意與我們合作卻不愿一付款最后一直拖著,這不斷拖延了我們的工作也讓我們的進(jìn)展緩慢沒(méi)有任何的進(jìn)步可能,對(duì)我們影響非常大,不利于公司的方案進(jìn)行,在今后的工作中為了防止這樣的'情況出現(xiàn)做了以下規(guī)劃。
在每月月底進(jìn)行催款和確定簽合同實(shí)用,明確客戶目的,了解客戶為什么遲遲沒(méi)有與我們簽訂合同的原因,做好相關(guān)事宜的準(zhǔn)備,保證我們的工作順利進(jìn)行,保證工作能夠在規(guī)定時(shí)間完成。
當(dāng)經(jīng)過(guò)了屢次談判合作最后都沒(méi)有達(dá)成最終的結(jié)果我們就需要做新的調(diào)整,按照規(guī)定放棄該客戶,尋找新客源,防止時(shí)間的浪費(fèi),也減少不必要的投入。
三、售后工作方案
現(xiàn)在銷售的重點(diǎn)不在與售前售中,而在于售后,一旦售后做好到達(dá)了要求,這對(duì)我們的工作幫助非常大,售后不斷是反響問(wèn)題的一個(gè)重要渠道,也是我們新客戶的重要來(lái)源之一,當(dāng)客戶得到了很好的效勞這就給了我們?cè)俅魏献鞯臅r(shí)機(jī)。
在今后的工作中重點(diǎn)維護(hù)售后,對(duì)于售后出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反響到生產(chǎn)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)防止出現(xiàn)相同的問(wèn)題,在合作的過(guò)程中用最好的效勞去達(dá)成工作,履行對(duì)客戶的約定。
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