【精選】第四季度工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的第四季度工作總結，希望對大家有所幫助。

第四季度工作總結1

　　我自20xx年6月份被縣委組織部選派到xx鎮(zhèn)xx村擔任第一書記以來，在幫扶單位縣財政局的堅強領導、大力支持下，積極配合xx鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署，團結、帶領村兩委班子致力于全村脫貧發(fā)展，取得了一些成效，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

　　一、xx村基本情景

　　xx村位于xx鎮(zhèn)南大門，轄14個村民小組，地域面積17.6平方公里，平均海拔450米，年平均氣溫13攝氏度，地形為無梁三溝，屬山地地形。20xx年以本村種植業(yè)以拐棗、青花椒、黑黃豆、甜玉米等為主，養(yǎng)殖業(yè)以生豬、肉牛、肉羊、土雞等為主。20xx年底農(nóng)業(yè)人口413戶1510人。20xx年初建檔立卡貧困戶249戶882人，其中在冊貧困戶200戶701人，貧困發(fā)生率40.20%。20xx年底脫貧65戶277人，動態(tài)調(diào)整后人員自然增減凈減少3人，剩余貧困戶135戶421人(一般貧困戶56戶210人，低保貧困戶57戶188人，五保貧困戶22戶23人)，貧困發(fā)生率為27.88%。

　　二、工作完成情景

　　1、走村入戶了解貧困戶生活、生產(chǎn)情景。一是按照脫貧攻堅“回頭看”要求，對未脫貧戶家庭實際情景進行再核實，切實做到“識別精準”，二是講政策，拉家常，了解群眾需求，拉近干群關系，提高群眾滿意度;三是踏實開展“為民辦事”服務，建立臺賬，幫忙徐保元、儲召平、周紅艷等人解決實際困難;四是為確保20xx年脫貧的65戶順利經(jīng)過市縣驗收，多次入戶走訪在家的貧困戶、電話聯(lián)系外出打工的貧困戶，盡可能詳盡地了解貧困戶生活狀況，及時解決貧困戶困難，消除其顧慮。

　　2、召開了十次黨群大會。一是組織全村貧困戶召開產(chǎn)業(yè)動員、培訓會，經(jīng)過本村能人大戶向群眾宣講自我創(chuàng)業(yè)故事，現(xiàn)場與貧困戶互動交流，謀劃發(fā)展主導產(chǎn)業(yè);二是組織全村黨員干部召開“慶七一促脫貧大會”，講黨課，講政策，開展干群活動;三是組織全村黨員干部召開大會，共同討論“兩室一場”及水電路訊基礎設施建設方案;四是組織黨員干部、村民代表召開大會，由聯(lián)村領導成小鋒傳達省、市脫貧攻堅工作重點及要求;五是開展脫貧攻堅表彰大會暨“小而美精又準”黨建扶貧巡演，表彰脫貧之星、宣講脫貧政策，經(jīng)過有獎問答的形式加深貧困戶對政策的了解;六是組織全村黨員干部召開“陜西省打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動宣講會”，及時傳達黨的方針政策;七是組織全村黨員干部、村民代表召開“脫貧攻堅工作推進會”，就我村脫貧攻堅工作中的問題作了深入分析，并提出解決措施，號召全村干群團結一心共同完成脫貧攻堅任務;八是組織村兩委委員、村民代表、黨員干部召開xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會，全員舉手表決經(jīng)過了產(chǎn)業(yè)脫貧規(guī)劃方案，為實施產(chǎn)業(yè)扶貧項目奠定了群眾基礎;九是縣扶貧扶志宣講團到村宣講“我的脫貧故事”，全村黨員干部及貧困戶參加學習;十是組織返鄉(xiāng)流動黨員、鄉(xiāng)賢人才召開座談會，聽取他們在外工作學習生活情景及對家鄉(xiāng)發(fā)展的意見和提議，號召發(fā)揮黨員模范、能人志士帶頭作用，為家鄉(xiāng)多做貢獻。

　　3、積極利用社會資源助力扶貧。一是按照縣脫指辦要求，第一書記需在社會扶貧網(wǎng)上注冊并發(fā)布幫扶需求，截止年底，代發(fā)幫扶愛心需求3條，為意外摔傷貧困戶徐保元、儲召平眾籌善款11196元。二是借助我縣“萬企幫萬村”精準扶貧深度貧困村為契機，向幫扶企業(yè)安康金圣集團申請愛心助學資金，為20xx年新招錄大學生募集捐款25000元。

　　4、積極探索扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。按照“整合資源改善條件，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉型升級，培育大戶帶動發(fā)展，發(fā)展電商助力脫貧”的`發(fā)展思路，力求長中短產(chǎn)業(yè)結合，借力“鎮(zhèn)園聯(lián)盟”“電商聯(lián)盟”，努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、群眾增收。一是發(fā)展村社一體“訂單農(nóng)業(yè)”。成立了xx村經(jīng)濟合作社，將全村的土地xx經(jīng)營管理，先后與愚公農(nóng)業(yè)、頤品莊園、小倉農(nóng)業(yè)、華燁麥迪森等公司簽訂農(nóng)業(yè)訂單發(fā)展特色種植業(yè)1680畝;二是培育大戶發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。成立了平安專業(yè)養(yǎng)殖、茂盛種養(yǎng)殖、家軍農(nóng)業(yè)等4家專業(yè)合作社帶動42戶發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè);經(jīng)過益康農(nóng)業(yè)帶動貧困戶8戶發(fā)展食用菌5萬袋，鍛木黑木耳5萬斤柴;三是發(fā)展資產(chǎn)收益扶貧項目。為拓寬貧困戶增收渠道，依托龍頭企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社，將財政扶貧資金100萬元投入到6家經(jīng)營主體，為50戶貧困戶設立優(yōu)先股，貧困戶經(jīng)過“固定分紅+種養(yǎng)植業(yè)收益+勞務收益”的方式實現(xiàn)了流轉土地得租金、供給勞務得薪金、資本入股得股金的脫貧增收新模式。四是加快發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)扶貧。經(jīng)過縣電商服務中心、鎮(zhèn)黨委政府大力支持，目前在村設立了農(nóng)副產(chǎn)品結算中心、電商服務站，生鮮凍庫、食品烘干房正在加緊籌建，經(jīng)過“貧困戶+實體店+網(wǎng)絡平臺”的方式，努力拓寬農(nóng)副產(chǎn)品的銷售渠道。

　　5、積極促進扶貧相關項目實施。一是“兩室一場”建設。原村部地處滑坡點，新遷建“兩室一場”位于9組，建筑面積共897㎡。其中黨群活動中心2層400㎡，目前正進行室內(nèi)裝修作業(yè);村衛(wèi)生室80㎡，目前已竣工并投入使用;活動廣場417㎡，已完成場地平整;二是道路建設。20xx年實施扶貧道路建設4條9.784公里。其中1組1.0公里砂石路已竣工，3組1.414公里、7組2.2公里、2組至5組5.17公里水泥路目前已完成路面硬化，正在進行附屬工程施工。三是水利建設。20xx年實施水利工程舊塘壩升級改造1處，受益人數(shù)200人。實施安全飲水工程4處，解決飲水不安全人口406戶、1423人，占全村總人口98.3%，目前全村406戶1423人的飲水安全已全面達標。四是電力保障。全村農(nóng)戶已接通并正常使用生活用電，電力入戶率達100%。

　　6、及時完善脫貧攻堅相關資料。一是完善第一書記相關工作資料;二是按照“兩對兩補、戶分三類”的工作要求全面整改全村249戶貧困戶脫貧檔案，及時補充、完善了明白卡、紀實資料、幫扶臺賬等相關資料;三是由第一書記牽頭負總責，從幫扶單位縣財政局邀請業(yè)務骨干將填寫完善的紀實簿及戶檔資料進行交叉審核檢查，確保資料整齊到位、邏輯關系準確無誤。

　　7、利用節(jié)假日、駐村休息時間走村入戶，一是慰問困難群眾，送溫暖、送清涼、送祝福的同時宣傳脫貧政策，幫忙群眾提高對脫貧攻堅工作的認識;二是針對省級半年成效考核市際交叉檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行再核實，尋找問題根源，提出整改措施;三是進一步了解貧困戶生活、生產(chǎn)現(xiàn)狀，細化幫扶任務，協(xié)助幫扶單位制定差別化幫扶措施;

　　8、利用第一書記工作經(jīng)費開展陣地建設，拉標語、做展板、流動宣傳、制度上墻，大力宣傳脫貧攻堅政策，補充完善各種公示欄，購置LED顯示屏、小喇叭等設備，建成標準化脫貧攻堅作戰(zhàn)室，陣地面貌煥然一新。

　　9、用腳步丈量村莊，繪制脫貧攻堅作戰(zhàn)藍圖，經(jīng)過無數(shù)次實地踏勘精確掌握道路走向、貧困戶分布情景、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀等信息，用雙腳走遍了村里的溝溝坎坎，聆聽困難群眾的真實呼聲，理性分析，統(tǒng)籌規(guī)劃，為精準實施扶貧項目供給了第一手資料。

　　三、發(fā)現(xiàn)的問題

　　1、村容村貌衛(wèi)生環(huán)境差，全村僅漢鐵路沿線和村支部周邊僅有部分垃圾池、移動垃圾箱布置，服務半徑遠達不到要求，大部分村民將垃圾丟棄在房前屋后，山溝樹林，垃圾亂扔現(xiàn)象嚴重，滋生鼠害、病蟲害、污染環(huán)境，雖然大多數(shù)老百姓懂得將垃圾焚燒、填埋，但這些原始的處理方法可能產(chǎn)生有毒有害物質，甚至造成空氣污染、森林火災、地下水源污染。

　　2、很多年輕勞動力流失，年輕人在外打工，留下一村老弱病殘，農(nóng)村文化建設難度大，種養(yǎng)殖新技術得不到有效推廣，產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需鄉(xiāng)賢人才，優(yōu)秀返鄉(xiāng)青年組建一支生力軍來打響第一戰(zhàn)，借助脫貧攻堅期間扶貧資金很多注入為契機，村兩委想盡辦法尋找有技術、或有想法的能人來帶頭發(fā)展產(chǎn)業(yè)，但收獲不大。

　　3、省、市對貧困戶識別、扶貧資料歸檔等要求變化頻繁，異常是今年對資料的整理歸檔提出了更加嚴格的要求，并過分強調(diào)痕跡管理，一方面在無形中給第一書記開展工作增加了任務量，照相、錄視頻、補資料成了工作日常，分散了不少精力;另一方面給幫扶干部、村文書、信息員帶來了極大的壓力，不少村另列開支請人做資料，給工作經(jīng)費本就有限的村委增加了額外的負擔。

　　4、經(jīng)過對貧困戶、非貧困戶全覆蓋的走訪，發(fā)現(xiàn)無論是貧困戶還是非貧困戶普遍反映對脫貧政策不夠了解，對部分幫扶職責人不滿意，甚至有部分貧困戶和非貧困戶懶惰思想，這些問題暴露出過去脫貧工作的一些弊端，必須引起高度重視。

第四季度工作總結2

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　(一)工業(yè)：20xx年1-2月，我縣規(guī)模以上工業(yè)增加值完成2.70億元，占全市比重3.5%，增速-1.1%,增速低于全市平均水平12.5個百分點，比上年同期下降8.9個百分點，排全市第7位。

　　從相關指標來看：1-2月，全縣工業(yè)增值稅完成0.13億元，占全市比重

　　2.1%，增速14.1%，增速低于全市平均水平6.8百分點，排全市第6位。

　　20xx年第一季度，預計完成規(guī)上工業(yè)增加值4.5億元，預計增速-1.2%。

　　(二)固定資產(chǎn)投資：20xx年1-2月，完成500萬元以上固定資產(chǎn)投資7.25億元，占全市比重5.4%，增速21.2%，增速低于全市平均水平0.1個百分點，比上年同期降低2.1個百分點，排全市第7位。

　　從5000萬元以上大項目支撐性來看：我縣1-2月完成投資2.67億元，占全市比重2.8%，增速446.9%，增速高于全市平均水平390.6百分點，排全市第2位。

　　從房地產(chǎn)開發(fā)投資來看：我縣1-2月完成0.56億元，占全市比重2.5%，增速14.3%，增速低于全市平均水平34.2個百分點，排全市第9位。

　　20xx年第一季度，預計完成500萬元以上固定資產(chǎn)投資17.59億元，預計增速21.3%。

　　(三)財政稅收：20xx年1-2月，完成財政總收入1.50億元，同比增長35.03%;完成一般預算收入0.5億元，占全市比重3.4%，增速9.4%,增速低于全市平均水平15個百分點，排全市第9位;完成一般預算支出7.58億元，同比增長42.36%;完成財政八項支出合計5.0億元，占全市比重11.3%，增速27.7%,增速高于全市平均水平4.1個百分點，排全市第4位。

　　20xx年1-2月，我縣完成稅收收入1.19億元，占全市比重3.6%，增速27.0%,增速高于全市平均水平4.7個百分點，排全市第4位。

　　(四)金融：20xx年1-2月，我縣金融機構各項人民幣存款余額115.9億元，占全市比重6.6%，增速26.1%,增速低于全市平均水平8.3個百分點，比去年同期下降2.2個百分點，排全市第8位(百管委、金海湖無數(shù)據(jù));金融機構各項人民幣貸款余額68.9億元，占全市比重5.8%，增速45.9%，增速高于全市平均水平21.2個百分點，比去年同期提高16.5個百分點，排全市第2位(百管委、金海湖無數(shù)據(jù));全縣金融機構各項人民幣存貸款余額增速33.47%。

　　(五)社會消費品零售總額：20xx年1-2月，完成限額以上社會消費品零售總額5426.5萬元，占全市比重2.5%，增速29.1%，增速高于全市平均水平6.7個百分點，比上年同期提高7.5個百分點，排全市第2位。其中：限上批發(fā)業(yè)銷售額2931.3萬元，增速18%，增速低于全市平均水平12.2個百分點，排全市第7位;限上零售業(yè)銷售額5059.8萬元，增速37.3%，增速高于全市平均水平18.1個百分點，排全市第1位;限上住宿業(yè)營業(yè)額288.6萬元，增速13.3%，增速高于全市平均水平9.9個百分點，排全市第5位(威寧縣、金海湖并列全市第3);限上餐飲業(yè)營業(yè)額完成82.7萬元，增速6.6%，增速低于全市平均水平8.8個百分點，排全市第6位。

　　20xx年第一季度，預計完成全社會消費品零售總額5.06億元，預計增速12%。

　　(六)招商引資到位資金：20xx年1-2月，完成招商引資到位資金26.81億元，占全市比重9.9%，增速53.11%，增速高于全市平均水平30.1個百分點，比去年同期提高34.11個百分點，排全市第2位。

　　二、存在問題

　　(一)工業(yè)生產(chǎn)形勢嚴峻，增速大幅下滑。1、受全國經(jīng)濟下行壓力因素的影響，企業(yè)利潤空間進一步縮小，從而降低企業(yè)投資回報率，極大的影響了企業(yè)投資生產(chǎn)熱情。2、我縣規(guī)上工業(yè)增加值增長的主要動力是煤電，受煤電供應緊張的影響，后續(xù)生產(chǎn)形勢存在一定的制約因素。煤炭開采和洗選業(yè)增加值在去產(chǎn)能及價格指數(shù)的共同作用下，增加值出現(xiàn)大幅下滑，成為我縣規(guī)上工業(yè)增長的明星短板。20xx年1-2月，我縣規(guī)模以上工業(yè)增加值完成27017萬元，增速-1.1%，增速從上年同期10%降至本期呈負增長。

　　(二)固定資產(chǎn)投資項目儲備不多，增速下滑。1-2月，我縣完成500萬元以上固定資產(chǎn)投資7.25億元，增速21.2%，比上年同期下降2.1個百分點，排全市第7位，排位與上年同期持平。截止2月底，我縣固定資產(chǎn)投資在庫項目總計130個，其中上年結轉項目79個，本年新增項目51個，5000萬元以上項目10個，億元項目8個。在庫項目計劃總投資50.95億元，自開始建設累計上報投資26.76億元，剩余24.18億元的投資空間;加之部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門對投資統(tǒng)計工作重視不夠，統(tǒng)計員報表積極性不高、業(yè)務不精，遲報現(xiàn)象時有發(fā)生，影響我縣投資統(tǒng)計工作的開展。

　　(三)財政稅收發(fā)展平穩(wěn)，但由于我縣人口基數(shù)大，人均占有量低。20xx年1-

　　2月，我縣完成一般預算收入0.54億元，增速9.4%，完成人均公共財政預算收入82.5元，地方稅收占一般公共預算收入比重75.93%。

　　(四)金融存款發(fā)展較慢。2月末，全縣金融機構存款余額115.9億元，同比增長26.1%，排全市第8位(末位，百管委和金海湖區(qū)無統(tǒng)計)，比1月末降低0.1個百分點。該指標從20xx年以來一直處于低位運行狀態(tài)，對我縣經(jīng)濟發(fā)展的資金保障及GDP核算、增比進位工作帶來不利影響。

　　三、下步工作建議

　　20xx年，要客觀認識我縣經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，轉壓力為動力，認真對比分析，查找縱向橫向差距，按照政府統(tǒng)籌，部門負責的原則，細化量化工作措施，在保持既有成績基礎上，扎實推進穩(wěn)中求進工作主基調(diào)，確保各項經(jīng)濟指標順利完成。

　　(一)扎實抓好傳統(tǒng)工業(yè)。要實現(xiàn)經(jīng)濟加快發(fā)展、提速趕超，確保全年目標任務順利完成，一是抓好傳統(tǒng)工業(yè)這個“關鍵”。職能部門進一步加強協(xié)調(diào)溝通力度，積極爭取上級有關部門支持，切實做大做強工業(yè)經(jīng)濟。二是積極推進煤礦兼并重組，大力推動百萬噸級現(xiàn)代化礦井建設，加強對煤礦企業(yè)的'引導和服務，著力在提升機采力度、有效降低成本、發(fā)展煤礦洗選業(yè)、增加有效供給、推進煤化工發(fā)展、擴大需求等方面發(fā)力，千方百計提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟效益，促進煤炭企業(yè)健康發(fā)展，確保煤電供應。三是加快培育壯大優(yōu)勢新興產(chǎn)業(yè)，以現(xiàn)代物流業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為依托，促進產(chǎn)業(yè)升級，改善我縣工業(yè)產(chǎn)業(yè)結構。

　　(二)扎實抓好固定資產(chǎn)投資。一是做好項目入統(tǒng)。對全縣投資項目進行全面清理，督促及時完善資料納入統(tǒng)計上報投資數(shù)據(jù)，做到實事求是、科學統(tǒng)計。二是強化項目調(diào)度。加大項目統(tǒng)籌調(diào)度、跟蹤服務力度，落實要素保障，“以目標倒逼進度、時間倒逼程序、考核倒逼落實”推進項目實施。三是進一步完善考核機制，對報表積極性不高、遲報的單位給予全縣通報，納入負面約束指標管理考核，并將平時考核和年終考核相結合，激發(fā)斗志，增強各部門、單位對投資統(tǒng)計的責任感和事業(yè)心，嚴格按照統(tǒng)計制度的要求，認真做好投資統(tǒng)計工作。

　　(三)加強稅收監(jiān)管，提高我縣財力，逐步縮小我縣人均一般公共預算收入與其他縣區(qū)的差距。一是加強與稅務部門的溝通與協(xié)作，保持收入入庫的均衡性、合理性和可持續(xù)性，兼顧收入質量，適時調(diào)整收入結構。二是加強財源建設，培育和壯大支柱財源，不斷培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。以煤、鐵、鉛、鋅生產(chǎn)企業(yè)原料為核心，切實加大對企業(yè)的服務和扶持力度，積極開展對企業(yè)建設和生產(chǎn)情況的調(diào)研，幫助企業(yè)解決建設和生產(chǎn)中存在的困難和問題，不斷推進企業(yè)建設力度和生產(chǎn)進度，財稅、金融部門加大對企業(yè)的服務和扶持力度，培植后續(xù)財源，增強財政增收后勁，逐步縮小我縣人均一般公共預算收入與其他縣區(qū)的差距。

　　(四)扎實抓好金融工作。一是認真貫徹落實中央、省、市地方政府性債務管理相關規(guī)定，確保債務資金安全、高效運轉，同時加強債務風險管控，防止金融風險。二是準確把握金融機構資金投向，結合實際謀劃好項目，快速推進前期工作，確保融資資金及時到位。

　　(五)加強對接協(xié)調(diào)，找準工作著力點和突破點。對各項經(jīng)濟指標以及指標間的匹配性、關聯(lián)性，如何把握關鍵、找準突破，特別是上級“管數(shù)據(jù)”的部門運作方式，評估計算方法等，各生產(chǎn)調(diào)度部門和數(shù)據(jù)報送部門必須再深入研究，學深、學精、吃透，揚長避短，研透短板，找準著力點和突破點，有針對性的開展基礎工作和對接協(xié)調(diào)工作，確保全年各項指標任務如期完成。

第四季度工作總結3

　　在過去的第四季度里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在20xx年第四季度里我們具體工作內(nèi)容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

　　根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的`宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如、等幾家網(wǎng)絡公司;

　　同時在這一年里我們接待了、多家摩托車公司，中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

　　2.對會議信息得不到及時的了解。

　　3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

第四季度工作總結4

　　XXXX年學年是我們中小學教研教學，電教工作充滿機遇、希望和挑戰(zhàn)的一年。本學年教學教研和電教工作的總體要求是：以德育為首，全面推進素質教育，堅持鞏固、提高、深化、發(fā)展的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育局抓管理、保穩(wěn)定，德育為首;抓素質、保質量，教學為主的二十字方針，以課程改革為中心，以科研為先導，進一步加強教學工作的管理與指導，把工作重點轉移到抓管理、抓教學、抓質量上來，積極開展教學改革研究，促進現(xiàn)代教育技術進課堂，大力提高教師實施素質教育的能力，全面提高基礎教育的教學水平和質量。

　　大興學習研究之風，創(chuàng)建學習型、研究型學校，努力提高教師為基礎教育改革與發(fā)展服務的能力。

　　加強教師隊伍的思想、文化建設，注重教學人員的學習、培訓、提高工作，營造教學科研的良好環(huán)境。學校領導要著力提高教師的管理，研究和指導教學的水平，辦家長、師生滿意，總校信賴的學校教育事業(yè)。

　　校長要以身作則，深入教學第一線，走進教室、走進課堂，和教師一起學習、一起研究、一起探討課堂教學的改革與發(fā)展、教學質量的鞏固與提高。

　　要加強新課改理論的學習，教師每年寫學習筆記不少于1萬字。要改變只學教材，不鉆課標的學習風氣;改變只鉆教法不研究學生的備課方式;改變只重教學不重研究甚至教而不研的局面。要使每個教師學會學習，學會備課，學會發(fā)現(xiàn)問題，學會研究，學會合作交流，學會寫作。

　　繼續(xù)加強素質教育理論的學習，堅持德育為首、以德治教的方針，堅持育人為本，開展新形勢下的德育研究，特別加強中小學思想品德、品德與生活(社會)、綜合實踐活動課的開設及教學研究，充分發(fā)揮課堂主陣地的作用，深刻挖掘教材的思想內(nèi)涵，在備課中寫明德育滲透點，以達到素質教育的要求。

　　以新理念、新課程、新技術為辦學宗旨，繼續(xù)全面深入推進中小學課程改革。

　　繼續(xù)采取不同形式開展對教師的.全員培訓，重在校本培訓，要加強校本培訓制度的落實。各校要擬訂培訓計劃、明確培訓任務、規(guī)定培訓內(nèi)容、開發(fā)培訓資源。培訓應由原來的通積培訓和學科培訓轉變?yōu)樵诰�培訓，即六步培訓法理論指導教學，發(fā)現(xiàn)突出問題，分析具體原因，改變課堂策略，實踐檢驗理論，解決具體問題。要做好教學策略的培訓、聽說講評寫的培訓、校本教研的培訓、培訓者的培訓。

　　切實加強對課改的調(diào)研與指導。各校要根據(jù)實際，采取分類要求，分類指導，校長要經(jīng)常深入課堂，對課改實行全程跟蹤研究指導和管理，總結和反思，及時解決課改中出現(xiàn)的新情況、新問題、新困惑，把理論研討向課堂實踐轉變，進一步提升課改實驗水平。

　　以課堂教學為主陣地，強化教學方式的變革。目前我們課改實驗的最大難題就在于課堂教學方式的改革，這也是制約各校教學質量提高的重要因素，我們必須認真加以研究和解決，積極探索研究新課程背景下課堂教學方式的改革，教學程序的編制，即提倡大膽創(chuàng)新，又注重科學理性;既摒棄陳舊的教學模式，又反對形式主義的花架子，使課堂教學回歸到樸實、真實、扎實的軌道上來。

　　大力加強校本教研制度的建設和落實。認真貫徹落實總�！蛾P于大力開展校本教研的指導意見》把校本教研作為今年工作的大事來抓，一是要落實校長是第一責任人的校本教研制度;二是要求各校制訂合理可行的校本教研工作計劃，做到時間、內(nèi)容、活動方式、參與教師等全部落實，必要時，按學期可設計校本教研活動安排表或一覽表，活動時間、內(nèi)容、主持人、討論焦點、參加人數(shù)等情況要一目了然;三是精心組織，加強指導，注重實效，不流于形式;四是以課例為載體，針對小現(xiàn)象、真問題開展切合本校本學科實際的校本教研活動;五是繼續(xù)開展和推廣集體備課形式，倡導中心校的同課異構，課要常備常新，促進各學校在集體備課方面出成績、出方法、出經(jīng)驗;六是繼續(xù)開展校本課程的研究與開發(fā)，落實校本教材的課堂教學;七是要采取走出去，請進來的內(nèi)引外聯(lián)方式，以促進聯(lián)校聯(lián)片教研和相互交流;八是要廣泛開展豐富多彩的課堂教學競賽活動，以促進三新(新理念、新課程、新技術)在課堂教學中的重點落實;九是要大力倡導反思，反思教學、反思學生，寫好教學隨筆;十是要克服惰性，確保校本教研堅持不懈地開展下去，具有長久的生命力。

　　積極研究和探索教育教學評價、學生綜合素質評價和考試評價制度改革。認真貫徹實施總校擬訂的《課改評價實施意見》，促進學校師生健康發(fā)展。

第四季度工作總結5

　　20xx年的第4個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

　　一、第4季度工作總結

　　1、銷售任務完成情況

　　1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中xx19臺，xx臺，xx臺，占轎車部總數(shù)的18%。

　　2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結、分析

　　1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　6)自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、下個季度工作開展

　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的`發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

　　最后我希望在下個季度公司的業(yè)績更加輝煌!

第四季度工作總結6

　　一、領導重視，認識到位

　　1、建立領導小組

　　餐廳從開辦之日起，就組織了強有力的班子對餐廳進行科學化管理重點抓餐廳規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全，做到有目標計劃、有重點、有措施，層層落實責任。

　　2、餐廳工作重中之重

　　民以食為天，食以衛(wèi)為先，以人為本，健康第一，是餐廳管理工作的重中之重，為此，我餐廳高度重視食品衛(wèi)生管理工作，牢固樹立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質量第一的思想，實行全方位的管理和強有力的監(jiān)督，為客人提供一流的服務，讓客戶滿意、放心。我們在餐廳管理方面不斷探索，建立了解一套科學規(guī)范的管理機制，贏得了社會的認可。

　　二、建立健全管理制度，加強學校膳食管理

　　1、健全規(guī)章制度

　　健全的規(guī)章制度，是實施科學管理的基礎，餐廳管理嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)，在此基礎上，制定了《食品衛(wèi)生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》，建立健全各崗位職責，各崗位管理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，對環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生管理有章可循，有規(guī)可依。

　　2、強化流程管理

　　進貨、倉儲、加工、出售是餐廳操作的主要流程，必須強化管理。在這一過程中，我們注意把好“三關”：第一關是把好進貨，我們餐廳主要原料、輔料均采用定點、合同制進貨，合同中有明確的質量要求，附有供貨商的身份證復印件、詳細家庭住址、聯(lián)系方式，每天由廚師長負責驗貨，采取看(生產(chǎn)日期、合格證、質量檢測報告、包裝情況、有無變質、發(fā)芽、是否新鮮等)、聞(有無異味等)方式把住進貨關，凡遇“五一”、“十一”等大假，假前余下的作料等要全面更換;餐廳進貨必須由餐廳驗收，并作好進貨入庫登記。建立了購物索證、報告資料。第二關，加工嚴格按操作規(guī)程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上，去殘留農(nóng)藥或菜蟲等，加工時不重復使用油料，加工儲藏場所無關人員不得進出，除做好留樣外，每餐由一名餐廳工人提前就餐，記錄食后反映，讓試嘗成為一道工序。第三關，食品分餐關，食品分餐，嚴格按食品衛(wèi)生安全要求做到“三防”：一防食物酸變，腐爛，變質及污染食品，一旦發(fā)現(xiàn)，立即嚴厲處罰。二防他人投毒，在食品衛(wèi)生管理中，餐廳管理人員對各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，嚴禁非操作人員進入餐廳，從時間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生。三防疾病流行傳染，堅持每餐餐具專人操作，采用藥物消毒，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，切斷傳染源，保證師生健康。

　　3、建立監(jiān)督機制

　　為了加大對餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，成立了管理機構，組建了餐廳管理領導小組，負責餐廳日常管理工作，檢查、監(jiān)督、試嘗、留樣、填表和餐廳檔案。學校餐廳管理領導小組不定期對餐廳工作情況進行抽查，還在師生開展民議測評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不定期請防疫部門對餐廳進行檢查指導。形成了管理部門、教師、學生，對學校餐廳管理全方位監(jiān)督，起到了積極作用。

　　三、提高從業(yè)人員素質，樹立服務意識

　　1、嚴格用工制度

　　餐廳從業(yè)人員與學校簽訂用工合同，明確了甲乙雙方的權利和義務以及工資待遇等，在選聘員工時，學校注重思想政治素質，業(yè)務技術能力，事業(yè)責任心，組成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員隊伍。

　　2、加強培訓，提高從業(yè)人員素質

　　上崗前員工必須進行崗前培訓，學習相關的法律、法規(guī)條例和學校餐廳的各項規(guī)章制度，提高從業(yè)人員的法律意識和食品衛(wèi)生安全意識，堅持每周召開餐廳管理人員會議，每個月餐廳從業(yè)人員人自主學習三小時以上。對新進人員個人健康檢查，對未體檢的不能上崗，對身體不合格堅決不準上崗，不穿工作服的`堅決不準上崗，并建立個人檔案資料，通過崗前培訓和加強學習，提高了從業(yè)人員的素質，深化了服務意識，提高了服務水平和質量，滿足了師生的需求，為學校的發(fā)展提供了強有力的后勤保證。

　　四、加強硬件建設，杜絕事故發(fā)生

　　利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設備和用具，達到布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入餐廳有提示語“餐廳重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，餐廳供應的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五�！钡�，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。堅持優(yōu)質服務，不斷拓展服務理念。膳食科做到以人為本，給客戶創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境。

　　五、關注細節(jié)，持之以恒

　　飲食是一個值得全民關注的問題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣、健康證的管理、采購索證、食物驗收每一個環(huán)節(jié)都嚴格把關，杜絕事故的發(fā)生。嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位師生的身體健康。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。結合餐廳實際，想方設法給消費者提供一個舒適放心的消費環(huán)境，餐廳自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的餐廳這是至關重要的。作為管理方更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮。

　　以上就是餐廳這個季度的總結，相信下個季度餐廳的業(yè)績會更加輝煌。

第四季度工作總結7

　　時光如梭，轉眼xx年股份制運作已走過四個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務指針，為實現(xiàn)公司及酒店領導“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎。下面餐飲部就第四季度主要工作總結、報告如下：

　　一、第四季度經(jīng)營情況

　　四季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務指針的122.51%，較去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率為11%，實現(xiàn)利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9%。

　　第四季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達456177元，接待標準平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。

　　二、主要工作與作法

　　20xx年第四季度不僅是餐飲部在20xx年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

　　一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題：

　　創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　�、贋檫M一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜5000余份，金額達8萬余元，得到的消費者的一致好評。

　�、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч�，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，四季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。

　　③為增強酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　　④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的'推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如……等一批促銷能手。

　�、轂閺娀瘡N部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如……等一批新菜開發(fā)能手;

　　二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本：

　　質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。四季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

　　①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　　②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴、等地的原材料市嘗社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了……等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　�、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

　�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

　�、轂檫M一步提高大宴接待質量，了解大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù)。

第四季度工作總結8

　　轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的三個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教導和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“xx”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。

　　下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：

　　一、參與大型特賣活動

　　親身參與部門組織的xx主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：

　　1開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總結前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

　　2抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時指出及時整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;

　　3做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現(xiàn)象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;

　　4加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的'完成了部門下達的銷售任務。

　　二、當好主管的好助手

　　本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

　　1深入營業(yè)賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務工作有很強的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性;

　　2標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;

　　3向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務水平。

　　三、主動學習

　　只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學習、充實，理論知識是基礎，沒有很好的基礎，工作的質量和效果就得不到保證。

　　以上是對第四季度工作的小結，我深切感受到實踐是學習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也希望領導給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。

第四季度工作總結9

　　20xx第x季度，物流管理部正式成立，部門員工將在策劃部時參與相關工作進行收尾并交接后，主要精力都放在建設相關事宜上。物流部在各級領導和同事的指導和幫助下，緊緊圍繞年度工作目標，以物流園區(qū)建設為重點突破口，克服人員不足和經(jīng)驗不夠的困難，通過不斷學習和主動思考，在摸索中不斷前進�，F(xiàn)將本部門正式成立后第三季度工作總結如下：

　　一、工作總結

　　該工作在上一季度已經(jīng)開始，但是一是由于集團物流資源在快速整合和發(fā)展中，很多信息也在不停更新，二是調(diào)查經(jīng)驗的欠缺，導致報告多次修改完善。這一季度的主要工作有：

　　(1)查詢國家開展甩掛運輸試點工作的相關資料，并向了解開展該項工作的信息。

　　(2)了解自有船的`航線和承運人信息，跟進新購集裝箱和新購船的信息，并通過遠洋運輸公司了解梧州礦石運至珠海的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點等信息。

　　(3)向咨詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨柜內(nèi)重要貨種等信息。

　　(4)向集團生產(chǎn)業(yè)務部咨詢碼頭生產(chǎn)業(yè)務信息。

　　(5)進一步完善調(diào)查報告，形成階段性成果，并將未能解決的問題和下一步還需跟進的工作逐一列明。

　　二、工作中存在的問題

　　摸索中前進，未知中篤行，暴露了一些問題，主要有：

　　1、在理論學習和信息搜集的過程中，要增強對這些理論、信息的辨別力和敏銳度。

　　2、要加強與集團內(nèi)其他業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系，及時溝通信息。

　　3、在目前部門人員配置現(xiàn)狀下，需要提高每一個人的獨立工作能力。

　　三、下季度工作重點

　　總結一季度物流部的工作，大部分工作時間都放在物流園開發(fā)建設前期準備上。目前物流園區(qū)開發(fā)已經(jīng)具備開展實質性工作的條件，在接下來的工作要重點做好以下工作：

　　1、協(xié)同股份公司戰(zhàn)發(fā)部、做好第四方物流服務商招標工作。在確定咨詢公司后，全力配合咨詢公司做好珠海港物流園區(qū)市場調(diào)查、項目定位、功能規(guī)劃、營銷推廣等工作。

　　2、配合x總解決工程中的相關問題。

第四季度工作總結10

　　20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進行簡要的總結。

　　我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

　　部門工作總結

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

　　7月總業(yè)績： 166700

　　8月總業(yè)績： 241800

　　9月總業(yè)績： 252300

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網(wǎng)絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　第四季度工作計劃

　　在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1） 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

　　銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

　　4）建立約訪專員。（建議試行）

　　根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5）銷售目標

　　第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

　　我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的`。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

　　具體的其他工作計劃如下：

　　第一步： 招聘員工

　　1、看銷售人員的心態(tài)及人品

　　2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

　　3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

　　第二步：培訓員工

　　1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

　　2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

　　3、培訓員工的快速成交法

　　4、引發(fā)員工的積極性和責任感

　　5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

　　第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

　　1、找出每個員工身上的閃光點 （ 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。

　　2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩

　　次的集體活動來體現(xiàn)�；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解）

　　3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷

　　第四步：讓員工去市場上鍛煉

　　1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務）

　　2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）

　　3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。

　　第五步：凝聚團隊的力量

　　1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動�；顒拥哪康淖屨麄�公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

　　第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

　　1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

　　2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

　　3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

　　4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

　　第七步 目標達成

　　1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

　　2、公司也會更加的強大（目標：讓思科網(wǎng)絡做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）

　　3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

　　4、讓自己擁有奧迪A6L。

　　5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

第四季度工作總結11

　　轉眼間，來XX有限公司的兩個月?lián)]手向我告別了，眼看已是年底，在這第四季度來臨之際，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，努力工作，按照公司要求，較 好的完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學習，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升 了不少，本人主要負責爾克的店鋪裝修，協(xié)助了做 ABC 童鞋，以下是我這個月的工作情況總結： 通過了同事的積極配合我順利的完成了爾克店鋪的裝修，對于這次的店鋪裝修，在創(chuàng)意上面 有點欠缺，有很多東西我沒有更加細致的去完成，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的 事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。

　　我在平時遇到設計上的 問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務。經(jīng)過時間的洗禮，我 的專業(yè)技能和發(fā)展得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善 我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！ 設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料 （包括文字的、圖片的），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的 創(chuàng)意時倍感輕松。

　　每當經(jīng)過艱苦的.磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的 快樂！充滿了快意。 當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的強烈 責任感和事業(yè)心。

　　因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和技能，熟悉有關行業(yè)規(guī) 范，關注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。 嚴格紀律預示著杰出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心 地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，積極配合工作。很好的理解自己工作，出色的履行了崗 位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。

　　展望新的工作月度， 希望能夠再接再礪， 同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和工作技能， 在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業(yè) 知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實 做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！ 最后，感謝我的上級對我的言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去 工作。 以上總結如不當之處，請予批評指正。

第四季度工作總結12

　　回顧這四季度來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四季度來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結如下：

　　一、客戶服務部日常工作

　　客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、通過群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率x%。

　　下一步要進一步加強職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。

　　20xx年第四季度的工作即將結束，這三個月，在公司領導和同事們的幫助下，我在個人的工作上有了很大的提高，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作，現(xiàn)在對第四季度的工作進行如下的總結。

　　一、主要工作內(nèi)容

　　本季度的工作內(nèi)容主要以項目合作為核心，較于上一季度，在第四季度中更加考驗自身的綜合能力，我的主要工作內(nèi)容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的`地位，因為方案的制定標準，直接影響到了工作的進程，所以在每一部分的細節(jié)上，我都會格外的注意，爭取不會出現(xiàn)影響較大的錯誤，確保團隊在規(guī)定的時間內(nèi)可以完成安排的任務。那么為了完善對應的方案，我也會及時對項目完場過程中出現(xiàn)的問題進行詳細的分析，在存在有這一的地方，會與團隊的同事進行商討，最終通過大家的努力，我們一起取得了不錯的成績。

　　二、工作態(tài)度

　　在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度，對待不同的任務都同樣重視，工作也是一個不斷學習的過程，因此在自己有不理解的東西時，會及時向有經(jīng)驗的同事請教，并根據(jù)實際情況加以自己的理解，總結出自己的方法。并且在這個季度中，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象，嚴格遵守公司的相關制度，時刻以較高的標準要求自己，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高。

　　三、下一階段工作展望

　　在本季度的工作結束后，即將迎來的就是下一階段的工作，同時也是新一年的工作計劃，在下一階段中，我會不斷提高自己的思想覺悟，讓自己更加明確自身的工作職責，同時追求自身的能力有進一步的提高。對于在這個階段存在的偶爾馬虎的情況，也是下一階段重點關注的地方，希望工作中的失誤可以越來越少。

　　第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上，更重要的是對未來的展望，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲，“不滿足于當下，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度，20xx年即將落下帷幕，我的工作也要進入一個新的階段，希望一切順利。

　　最后，再次感謝在20xx年中，領導和同事們的幫助，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績，共同為之努力!

第四季度工作總結13

　　進入四季度以來，全礦的安全教育工作緊緊圍繞打好打勝“安全生產(chǎn)和防治非典兩個硬仗”實現(xiàn)安全生產(chǎn)一周年這一目標，廣泛發(fā)動濃氛圍，強化培訓提素質，加強檢查抓指導，嚴格考核促提高，獎懲兌現(xiàn)保效果，有力地促進了全礦安全形勢的穩(wěn)固發(fā)展。四季度我們主要抓了以下工作：

　　一、廣泛發(fā)動，營造了濃厚的安全氛圍。

　　四季度以來，安全教育各單位、部門認真貫徹落實上級的各項安全指示和礦黨委、礦行政要求，充分利用各種宣傳工具和形式，大力宣傳四季度安全工作的目標任務，廣泛宣傳工作措施和要求。廣播電視開辟了專題欄目，礦工會舉辦了黑板報展覽，礦團委舉行了千名青工安全簽名活動，使四季度的安全目標、措施深入全礦干部職工，達到了人人皆知，家喻戶曉，為實現(xiàn)四季度安全生產(chǎn)形成了濃厚氛圍，打下了堅實的基礎。

　　二、圍繞主題，扎實開展了各種安全活動。

　　礦安全教育和職能部門充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊緊圍繞增強干部職工的安全生產(chǎn)法律法規(guī)意識，提高按章作業(yè)正規(guī)操作能力這一主題，廣泛開展了各種安全教育活動。礦工會組織開展了五月安全宣傳教育月活動，舉辦了安全漫畫展，組織開展了“高產(chǎn)高掘高效季競賽和職工技術比武活動”，較好地激發(fā)了干部職工學技術學業(yè)務的積極性，促進了生產(chǎn)任務的完成和安全目標的實現(xiàn)。礦紀委在井下黨支部和黨員中開展了“立足崗位做貢獻，堅決實現(xiàn)雙過半”立功競賽活動，調(diào)動了廣大黨員在安全生產(chǎn)中發(fā)揮先鋒模范作用的積極性。

　　礦團委在繼續(xù)抓好青年突擊隊現(xiàn)場把關確保安全生產(chǎn)的同時，扎實開展了千名青工話安全系列活動，先后組織開展了以安全文化為主題內(nèi)容的黑板報展覽，“一線青工抓安全，后勤青工送溫暖”，“少年兒童囑平安，我送爸爸一句安全話”等活動，并根據(jù)集團公司團委的要求開展了“我所經(jīng)歷的一次安全事故征文”活動，制作成廣播劇在井下區(qū)隊中巡回展播，進一步增強了青工這一安全主體的安全意識，促進了安全生產(chǎn)。

　　礦女工家屬協(xié)管會在堅持搞好日常送溫暖活動的'基礎上，進一步加大了安全協(xié)管工作力度，在“非典”防治時期開展了以“增強體質，重在預防，齊心協(xié)力，戰(zhàn)勝非典”為主題內(nèi)容的“送中藥，保安全”活動，于6月8日舉辦了安全知識咨詢宣傳活動，于端午節(jié)開展了端午節(jié)親情促安全活動，將征集的安全警句編印成冊發(fā)到井下每名職工手中。特別是在六月安全生產(chǎn)月活動中各職能部門都突出各自工作特點開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育活動，對增強干部職工的安全意識，搞好安全生產(chǎn)起到了積極的推動作用。

　　三、突出重點，進一步加強了職工的安全培訓。

　　四季度我們繼續(xù)堅持以提高職工的技術業(yè)務素質，增強干部職工的正規(guī)操作自覺性為重點，不斷強化對職工的安全培訓。

　　一是利用《山東煤礦安全技術操作規(guī)程》頒布實施有利時機，在全礦廣泛開展了學習《安全技術操作規(guī)程》活動，礦專門制定下發(fā)了文件，礦工會專門印制了學習筆記發(fā)到每名職工手中，生產(chǎn)科室和包區(qū)隊人員堅持每周五參加基層區(qū)隊的技術業(yè)務學習，監(jiān)督指導區(qū)隊認真組織好《操作規(guī)程》的學習，并有重點、有針對性的進行培訓，較好地促進了職工技術業(yè)務素質的提高。為檢驗學習效果，我們于六月二十七日分兩個班次抽取部分干部職工進行了閉卷考試。

　　二是進一步加強了對“三違”人員的培訓，于六月十九日舉辦了嚴重“三違”人員參加的“按章作業(yè)，正規(guī)操作”培訓班。

　　三是調(diào)整充實了群監(jiān)、協(xié)管、青崗隊伍，加強了對群監(jiān)員、協(xié)管員、青崗員的培訓，礦工會、礦團委、女工委分別舉辦了培訓班，重點加強了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和業(yè)務知識的培訓。

　　四、加強檢查，促進了各項基礎工作的發(fā)展。

　　安全教育各職能部門進一步加大了監(jiān)督檢查的力度，確保各項安全教育制度落到實處。礦工會、礦團委堅持每旬至少組織一次群監(jiān)、青崗查崗，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場的安全隱患。礦干部作風勞動紀律檢查小分隊堅持不定期的檢查，促進了干部作風的轉變和勞動紀律的加強。教育科堅持每周一對區(qū)隊安全活動情況進行一次全面檢查，每周對區(qū)隊班前班后會記錄進行一次檢查，保證了各項安全教育制度的落實，從而在集團公司四季度的達標驗收中取得了第一名的好成績。

　　五、嚴格考核，推動了安全教育工作的全面開展。

　　為嚴格落實各項安全教育制度，我們進一步加強了檢查考核，并嚴格按礦2號文的規(guī)定進行獎懲兌現(xiàn)。四季度我們共考核單位29個次、49人次，較好地保證了各項安全教育工作的，開展促進了安全形勢的穩(wěn)固發(fā)展。

　　總結四季度的安全教育工作，還存在一些問題和不足。

　　一是個別單位對安全教育工作仍不夠重視，表現(xiàn)在有的單位安全教育的基礎工作比較差，班前班后會記錄填寫不及時，甚至出現(xiàn)了空班現(xiàn)象，有的單位安全活動質量比較差。

　　二是少數(shù)單位對職工的技術業(yè)務學習重視程度不高，特別是通過6月27日的《安全技術操作規(guī)程》考試，部分單位的成績比較低，尤其是掘進區(qū)隊普遍成績不是很高。

　　三是個別單位的安全教育的針對性和實效性還比較差，職工的“三違”現(xiàn)象仍較多，個別單位的嚴重“三違”現(xiàn)象還時有發(fā)生。四是少數(shù)政工行政科室包區(qū)隊人員參加區(qū)隊的安全活動和技術業(yè)務學習不積極，不能很好地發(fā)揮監(jiān)督指導的作用等。

第四季度工作總結14

　　時光如梭，我?guī)ьI餐飲部全體員工已走過20xx年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務指針，為實現(xiàn)公司及酒店領導＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。

　　一、第二季度經(jīng)營情況

　　一季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入，完成季度任務指針的，較去年同期增加了，上升率為11，實現(xiàn)利潤1，完成季度利潤指針的，較去年同期（平均每月）相比，利潤增長了，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達，接待標準平均為/桌，較去年同期/桌增加了/桌，散臺接待x次，上座率為，包房共接待x次，包房出租，出租率為57.1。

　　二、主要工作與作法

　　20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

　　一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出＂創(chuàng)收、贏利＂這一主題

　　創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　�、贋檫M一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500份，金額達x余元，得到的消費者的一致好評。

　�、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч�，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617，平均34/桌。

　　③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　�、転檫M一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

　　⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；

　　二是轉變觀念，強化＂質量建設＂這一根本

　　質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的.生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。一季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在＂質量建設＂上著手開展了以下六個方面的工作：

　　①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　�、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

　�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；

　�、轂檫M一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù)；

　�、掎槍Σ惋嬊芭_服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩(wěn)定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升＂兩個質量＂，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。

　　三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

　　為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

　�、俣ㄆ趯Τ？图跋�費大戶進行電話聯(lián)絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯(lián)絡及實地拜訪�？瓦_20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加；

　�、跒檫M一步體現(xiàn)酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領導等；

　�、蹫轶w現(xiàn)酒店對消費常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費�？�，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；

　　通過以上舉措的實施，不僅穩(wěn)定了消費客源，而且拉近了與消費�？偷木嚯x，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

　　四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎

　　第一季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據(jù)個人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎。五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍。

　　為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協(xié)同質檢對部門各區(qū)域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業(yè)培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

　　三、存在的主要問題

　　第二季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：

　　1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致x月x日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；

　　2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；

　　3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標準不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生；

　　4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發(fā)生；

　　5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。

　　四、一季度主要工作安排

　　一季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為xx年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第一季度，部門將以前一季度大好經(jīng)營形勢為基礎，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)＂三節(jié)＂促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓＂兩個質量＂（產(chǎn)品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經(jīng)營管理的第四個季度實現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18x元，重點從以下幾方面著手開展工作：

　　一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

　　二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無事故；

　　三是以一季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質量，為搶占06年大宴市場份額打下堅實的基礎；四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前一季度有較大幅度的上升；

　　五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動結束后的經(jīng)營淡季，對x月x日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保后廚出品質量再上新臺階；

　　總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第一季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的＂發(fā)展餐飲＂這一目標一定能夠實現(xiàn)！

第四季度工作總結15

　　20xx年第四季度管理處在公司領導正確的帶領下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規(guī)范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結合管理處工作的實際情況，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結如下。

　　一、基本情況

　　1、管理處現(xiàn)有員工共計x人：其中主管x名、副主管x名、護衛(wèi)隊長x名、護衛(wèi)副隊長x名、事務管理員x名、維修組長x人，維修員x名、護衛(wèi)員x名（含監(jiān)控員）、保潔組長x人保潔員x人。

　　2、街區(qū)商戶x戶，臨建傣樓x戶，B區(qū)x戶；接房開業(yè)x戶；接房未開業(yè)x幢，未接房x幢。小區(qū)共x戶；住房x戶；（入住x戶；空置房x間）；商鋪x間（營業(yè)x間；未營業(yè)x間）。

　　二、日常工作

　　1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查x次，督促商家整改x次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會，跟進商家安全、消防檢查x次，組織衛(wèi)生大掃除x次。

　　2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識

　　3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監(jiān)督指導，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。

　　4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查x次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書x份。督促商家整改x次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示x份。

　　5、公司領導深入管理處指導安全生產(chǎn)檢查工作x次

　　6、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅x條，落實“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了積極響應的作用。

　　7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動x次

　　三、安全防范

　　1、上報處理打架斗毆x起，偷盜x起，交通事故x起，公共設施破壞x起，火災x起（已及時撲滅），好人好事x起。

　　2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。

　　3、積極協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強調(diào)落實安全生產(chǎn)在要求及任務。指導護衛(wèi)夜間查崗x次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練x次，因隊員工作失職處罰x次，過夜停車費x元。

　　4、管理處為確保護衛(wèi)隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。

　　5、對管轄區(qū)的設施設備不間斷進行安全巡查；

　　6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正；

　　7、對外來車輛進行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生；

　　8、對監(jiān)控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監(jiān)控員實施護衛(wèi)查崗和點名制度。

　　四、維修工作

　　1、設施設備維保x次，每周巡檢x次，處理業(yè)主，商家報修x次數(shù)，每日對裝修進行巡查x次，巡查共計x次，維修組第四季度出工出勤x次；

　　2、加強業(yè)主商鋪裝修管理，每天對裝修戶進行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結構；

　　3、維修、更換街區(qū)路燈；

　　4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實；

　　5、對街區(qū)房屋滲水檢查；

　　5、維修、保養(yǎng)公用設施設備。

　　五、保潔工作

　　1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑x次，并對商家周邊綠化帶進行修枝，對垃圾桶、標識、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治x次，達到預期效果；

　　2、根據(jù)工作計劃進行日常保潔及垃圾清理；

　　3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的`白色垃圾及修剪枯枝樹葉。

　　4、配合公司完成各大節(jié)日相關活動的開展，及重大接待任務的保潔工作；

　　5、每月對空置房進行一次空置房清理工作，保持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。

　　六、完成情況

　　1、護衛(wèi)召開會議x次，重點強調(diào)各節(jié)假日期間安保工作

　　2、護衛(wèi)抓好國慶節(jié)期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關要求組織員工開展應知應會培訓和演練

　　3、管理處對商家和住戶發(fā)放溫馨提示x次，對國慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、文明接待做出了相關要求，并組織工作人員對街區(qū)的樹枝進行修枝；

　　4、管理處利用走動式服務對管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經(jīng)營場所、住宿等重點部位的管理。

　　5、對管理處進行日常管理，根據(jù)工作計劃對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設備正常運轉；

　　6、為確保街區(qū)有一個干凈舒適的環(huán)境，對管理處進行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評；

　　7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀燈、標識標牌進行打掃、清洗；不定期對空置房進行除塵；對已枯的樹枝進行及時修剪，防止造成瓦片的脫落；

　　8、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動，管理處積極響應，每月對街區(qū)內(nèi)空置房及商家進行安全檢查工作，消除安全隱患。

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