年終工作總結范文
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結范文1
時代在進步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經年，在這年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務�，F(xiàn)將我本年度的工作簡單地總結如下：
一、工作總結
我全年完成銷售任務xx萬，公司下達的個人銷售任務指標xx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xx萬，同比增加xx萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛！
20xx年已經走到了末端了，在這一年之中，我們銷售人員歷經起起伏伏，經歷了不少的挑戰(zhàn)和磨難，但最終還是以一個不錯的成績收尾，這是一件很開心的事情，也代表著我們在這一年的工作中努力了、進步了，因此，我在這一年的結束之時也為自己的工作做一次總結，希望能夠引導著自己走向一個更好的未來，步入一個更好的階段。
銷售工作是一件讓人感到疲憊的工作，平時有很多打擊我們的.地方，但這些打擊都不會讓我墮落，反而讓我崛起，讓我知道，或許只有往前走去，才有可能克服這些我們現(xiàn)在無法克服的困難。一個人如果總是停在原地，又要怎么去提升自己呢？所以這一年，當我遇到了困難時，我就把它帶上，一直往前走，不管走多遠，我相信在這一段路上，我都能夠漸漸解決它。這是時間的魅力，也是努力的重要性。
上半年的銷售業(yè)績不算很理想，加上一些原因的影響，整個市場的波動都是比較大的。我們每行每業(yè)的競爭力都非常的大，但是在這樣的壓力之中其實是有很多可以提升的空間的。比如上半年雖然遇到了一些危機，但正是在這樣的危機當中就存在著很多的機會，這是要靠我們自己去爭取的。下半年的經濟在不斷的回升，我們的銷售工作也在進一步加強，隨著公司幾個大活動的展開，我們的業(yè)績也蹭蹭蹭往上漲了。對于我來說，這也是一個個非常珍貴的機會，所以每一次我都把我的很合適，有了很明顯的進步。
公司舉辦的那幾次活動之中，我的銷售業(yè)績一般都是排在前三。這是我之前從未有過的業(yè)績，我感到非常的開心，更是激勵了我去創(chuàng)造更多好的成績。其實說實話，這份銷售工作的確很累，也真的讓人很是崩潰，但其實慢慢的接觸下去，會發(fā)現(xiàn)在這份工作中，每一天都是值得期待的，當我們把自己的工作做到了成熟的地步了，其實每一天都會有收獲，不管是物質方面還是精神方面，都是有很大的收獲的。
很感謝這一年來眾多領導以及同事給予我的幫助和關心，感謝大家一路上的相伴。從事銷售工作很少有在家里停留的機會，所以也很感謝我的家人對我的理解，在這份工作上，我一定會更加的努力，把銷售業(yè)績做得更好，創(chuàng)下更美麗的輝煌。
年終工作總結范文2
今年的工作到這里就終止了，作為一位客服，我在這一年里是學到了很多的技能的。客服需要的東西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一位合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一位工作能力強的客服。這是我新一年的目標，我也會努力的去達成自己的這個目標，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。
一、工作內容
客服主要就是為客戶服務的，在今年這一年的時間中我一共服務了xx名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務，但現(xiàn)在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內容是很簡單的。我的工作內容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶中意。每天的工作都是同樣的內容，有的`時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。
二、工作表現(xiàn)
其實在工作的進程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產品，要從不同的角度去看一款產品。由于你不會知道客戶要問的問題是從那個方面動身的，所以只有讓自己更加的了解產品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的進程中也遇到過自己沒法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應當要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應當要積極的去解決的。
三、工作計劃
新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢？如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應當要去發(fā)覺自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學一點東西，向優(yōu)秀的主管和同事學習，多學一點工作方面的技能和知識，讓自己具有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。
年終工作總結范文3
一、20xx年理賠重點工作
20xx年對于理賠中心來說，是各項工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅持“以客戶為中心”的轉型方向，緊緊圍繞“服務提升、過程管控、科技理賠、隊伍建設”的核心工作要求，優(yōu)化資源整合配置，不斷提升客戶滿意度，提高成本管控的科學性，提高理賠管理科技含量，有效激發(fā)理賠隊伍活力，有力推動公司整體業(yè)務發(fā)展。
二、20xx年具體工作舉措
深入落實“多快好省”服務承諾，實現(xiàn)理賠服務貼心化一是按照省公司推出的“多快好省”服務品牌，在以往各項服務承諾的基礎上，推進接報案、查勘、定損、修理、接收單證、財務付款的全流程時效提醒和承諾服務。
二是堅持以“客戶滿意”為檢驗標準，緊緊抓住個人客戶感受和整體客戶滿意度兩個重點，站在客戶的角度，梳理從報案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點，實現(xiàn)理賠人員著裝、用語、查勘車標識、理賠服務窗口設置的標準化。
三是加強與各產品線協(xié)同配合，提升內部服務水平。配合車商部到部分縣區(qū)支公司進行送修資源對應送修碼系統(tǒng)錄入情況的實地督導;對產品線實施定時報告制度，強化理賠對產品線的服務和風險反饋作用;建立市、縣兩級公司之間的溝通反饋機制。
切實強化過程管控，實現(xiàn)成本控制科學化
一是狠抓車險維修成本管理。重點改善縣區(qū)公司送修資源落后局面。
二是通過加大人傷調節(jié)力度，加強外部合作。實現(xiàn)有效降賠。人傷調節(jié)的具體措施有：
1、小額人傷案件自主調節(jié)，現(xiàn)場處理。
2、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費。
外部合作的具體措施有：在交通事故傷殘評定混亂，造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動聯(lián)合全市其他財險主體，與固倫傷殘評定機構達成共識，建立合作，最終的評定結果，雙方共同協(xié)商，認可后再下評定報告。
三是成立復勘組，與損余回收工作相結合，有效防范道德風險，節(jié)約理賠成本。
復勘范圍及措施：萬元以上所有案件，百分百復勘。逐案復勘，減損金額由理算直接剔除。對于定損、核損人員提出有疑點的定損案件無論金額多少，也要百分百復勘。承修單位未通知復勘，造成復勘工作無法進行的，扣減承修單位定損金額的10%。
損余回收工作：萬元以上復勘案件一車一收。一車一回收單，由報價崗審核回收單，并蓋章。萬元以下案件在五個工作日內完成舊件回收。
加強流程管控，兌現(xiàn)考核制度，嚴肅法律工作
一是對案件估損進行實時監(jiān)控，定期清理估損異常案件，做到案件估損隨時變動，隨時調整。并通過制度將估損充足率納入到個人績效考核，有效提升了一次估損的準確度。
二是根據(jù)省公司的考核辦法，制定符合公司實際的.“移動查勘定損管理辦法”，將數(shù)據(jù)拆分到個人，實現(xiàn)月考核，月兌現(xiàn)。有效的激發(fā)員工的主動性。
三是加強對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見，遇到疑難問題，與律師和法院做好三方溝通。同時加強律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘掛鉤。
進一步加強隊伍建設，實現(xiàn)理賠隊伍專業(yè)化
一是以總公司“風雨同行，至愛至誠”的核心價值觀宣導為出發(fā)點，推行“我服務、我快樂”的理賠服務理念，通過理賠晨會，文化主題活動等多種形式，大力營造理賠線和諧奮進的工作氛圍。
二是進一步加強內部培訓，從基礎培訓、專業(yè)培訓和強化培訓等不同層次不斷提高理賠隊伍的專業(yè)技能。
三是深化績效考核，激發(fā)隊伍活力，增強隊伍凝聚力和執(zhí)行力，同時提升理賠隊伍的責任意識和服務意識。
三、理賠工作目前成效
案均賠款穩(wěn)步下降超額完成預算目標
截至10月份，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八;較同期下降了17%，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超額完成預算目標。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五;較同期下降了15%，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。
理賠效率有待提升
車險理賠周期沒有保持住年初的好勢頭，上半年通過引進大學生和縣區(qū)間內部調節(jié)的手段，充實和完善了人員的分工，有效均衡了人均工作量。但由于新進的查勘員的沒有經過系統(tǒng)的培訓，專業(yè)基礎不扎實，缺少對案件處理的技巧，導致案件的處理效率受到了影響。目前已經高于全省平均水平，全省位列第十位。
非車險理賠周期表現(xiàn)較好，一直處于全省前三名，值得肯定。
法律訴訟案件的管理規(guī)范化，對律師的管控制度化，有效提升了勝訴率。
截止到10月，我公司法律訴訟案件712件，累計減損2949.35萬元，勝訴率達到51%。通過案例的答辯，化解了大家對保險的誤解，使法官的判決更加公正準確。
估損充足率明顯提高
截止10月底，與20xx年底的未決清單對比，估損充足率為83.15%。而與上月未決清單對比，估損充足率已提升為100.19%，全省排名第五。由于今年的估損情況較好，預計在20xx年估損充足率能有較大提高。
平板電腦使用率提前完成預算目標
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%，定損使用率為65.46%，全市排名第六，并提前完成挑戰(zhàn)目標。
未決滯留案件處理緩慢
未決案件的滯留率較高
1、缺少有針對性的方法。
2、考核力度不夠，相關人員的主動性沒有調動。
3、人員變動較大，新進人員對滯留案件的處理不熟悉。
四、20xx年工作計劃
嚴抓內部管理，提升服務水平，促進業(yè)務發(fā)展
1、通過各項管理制度的有效實施，加強理賠中心的內部管控，提升理賠中心的團隊意識、責任意識和服務意識。
2、通過強化考核，嚴格管控，整肅理賠隊伍，增強隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。
3、通過對理賠人員的定期培訓，提升理賠專業(yè)技能、服務水平及服務意識。強化對客戶的誠心、誠意、誠懇的服務理念。
加強環(huán)節(jié)監(jiān)控，提升效率
1、以理賠管家為主導，進行案件各環(huán)節(jié)的隨時跟蹤和監(jiān)控，建立超時預警機制，實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時效的全面提升。
2、加強各環(huán)節(jié)的配合，做到案件隨時督促，隨時辦理，避免發(fā)生延誤的問題。使案件的流轉更加順暢和快捷。
建立健全制度，完善理賠流程
1、規(guī)范各崗位的職責和權限，最大限度的實現(xiàn)人員的科學配置，有效的防止推脫的現(xiàn)象，提高工作效率和和工作質量，規(guī)范操作行為。為考核的順利實現(xiàn)提供依據(jù)。
2、制定有針對性的考核制度，圍繞理賠的薄弱環(huán)節(jié)，制定合理的預期目標，定期進行跟蹤考核，及時兌現(xiàn)獎懲措施。有效的激勵員工，提升員工的責任心。
加大訴訟案件調解力度，有效降低賠付
1、加強與法院、交警部門的溝通聯(lián)系，快速、高效化解保險糾紛和矛盾，維護公司的合法權益，提升客戶滿意度，提升公司社會形象。本著“尊重事實，平等協(xié)商、能調不訴、節(jié)約成本”的原則，建立調解與訴訟相銜接的保險糾紛解決機制。
2、根據(jù)實際情況，與交警及法院合作，搭建專門的調解平臺。
年終工作總結范文4
時光飛逝，日月如梭，豬年悄然離去，鼠年將至。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷"，是以精致的構造、英倫風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年�；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"為典范，在日常安全防范、服務中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務：
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經濟價值：
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理：
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的.認可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準備工作：
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務"落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度，
以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區(qū)域管家、提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作。
3.1工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
3.2對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
3.3編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
3.4加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理：
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規(guī)范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請示、匯報、回執(zhí)，培養(yǎng)團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，惡劣事件發(fā)生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法。
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，當值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監(jiān)管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監(jiān)管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴，導致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出三宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務達27次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以倪德仁等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
六、新一年工作計劃：
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
年終工作總結范文5
尊敬的各位領導同事們：
大家上午好
20xx年就要過去了，回首過去的一年，我們印刷部一年來在公司的領導下，在配合公司轉型發(fā)展的形勢下，為認真努力完成公司制定的經營目標，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標，與各部門緊密配合，努力做好每一項工作，在全年的工作中取得了較好成績，為公司全年工作目標盡心盡責的做出了貢獻，現(xiàn)將一年來印刷部工作總匯報如下：
堅持理論學習，提高業(yè)務協(xié)調水平：
�、蔽覀冇∷⒉渴紫柔槍Σ块T業(yè)務范圍，認真學習公司下達的全年任務及方針政策，認真討論目標的完成，并制定相關的執(zhí)行措施；為努力完成全年工作目標任務，認真學習公司各類有關文件。堅持合本職工作加強業(yè)務的理論學習，在工作的實踐中提高業(yè)務技能水平。合理的安排生產，做到接到訂單及時調度、合理組織，工作嚴謹有序，使每批活件產品按時完成交付，并做好客戶的滿意評價。
�、灿∷⒉恐饕撠煯a品印刷調圖，工藝、質量安排工作。為做好調圖協(xié)調工作，我們印刷部嚴格按廠一體化文明內容，認真學習相關知識，提高業(yè)務能力，強化內部管理，提高質量意識，樹立我們中科印刷品牌意識，努力學習業(yè)務理論知識，為公司經營目標的完成而努力工作。
�、秤∷⒉吭趶S和公司開展的反思找差活動中，合本部門的實際工作進行認真的學習討論，針對部門的差距進行反思、查找漏洞，制定相關措施認真落實。對本部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，提高生產效益及工作效率，為完成全年任務目標打下堅實的基礎。
�、礊樽龊霉疽惑w化目標工作，堅持以文件為指導方針，按照有關文件程序規(guī)范管理，對客戶檔案、采購程序、質量控制、顧客反饋信息，采用電話聯(lián)系及時與客戶溝通。并將各類資料進行分類、編號、有序存檔，做到了資料齊全，檔案完整，并積極配合公司一體化的內、外審工作，為公司順利通過一體化審查工作做了應有的貢獻。
合理組織生產印刷，努力提高生產效益
�、苯衲暝跇I(yè)務方面，也給我們公司印刷活件帶來很大困難。各類印刷品在外加工，針對外加工的產品，我們印刷部積極做好外加工的調研工作，對加工方的設備、技術能力等全面情況認真落實、嚴格考察，確定加工方，并收集加工方各項資質及驗證資料，做到為客戶負責，為公司負責。為達到客戶的滿意，對每批外加工活件嚴格按程序審批、交接，實行專人負責在線檢驗質量控制，做到了每批活件檢查有記錄。對每批產品成品發(fā)出前，認真組織抽查人員到現(xiàn)場進行開箱或開包按比例逐一仔細檢驗，確保了產品質量，使出廠產品達到客戶的滿意，為公司贏得了信譽。
⒉印刷部全體人員在組織各類印刷生產中，與公司相關部門緊密配合，并得到各部門的工作支持。為完成每一項印刷生產工作，我們印刷部合理認真安排好每次印刷工作，并根據(jù)印刷活件的`緊緩程度有序的合理組織，堅持深入生產第一線，嚴格控制產品質量，使每批活件達到客戶的要求，在印刷成品制作等方面都達到客戶的滿意，得到客戶的好評。
開發(fā)創(chuàng)新、盡心盡責
在這一年我公司印刷部緊密圍繞公司中心工作，配合公司相關部門順利完成全年經營工作目標。在今年的工作中，內部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距，專業(yè)、數(shù)字管理不夠仔細，硬、軟件設施跟不上形勢的發(fā)展，為做好下年度的經營管理工作，我們印刷部全體人員團一致，以高質量、高標準、嚴要求完成公司各類印刷活件，使客戶滿意度達到以上，在市場業(yè)務方面及時了解市場信息，創(chuàng)新開拓市場，為完成公司全年任務而努力。
最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績，同事們工作順利，新的一年里我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中為公司貢獻出我的光和熱。
年終工作總結范文6
轉眼又到期末結束時，回顧本學期的教學工作，既有激動和喜悅，也有失落和無奈。為使今后的工作做得更好，現(xiàn)總結如下。
1、本學期我主要擔任七年級2、3、4、5、9五個班的地理教學任務。我首先分析和了解學生中存在的各種問題。通過與班主任教師進行溝通，了解他們的學習態(tài)度、學習方法，通過與其他科目的學習效果對比分析；從與同學們的交流、交談中，深入到他們的內心世界，了解他們的真實呼聲和感受
2、在教學過程中，本學習采用了新課改，所以我注意充分發(fā)揮地理趣味性的功能，盡可能多地聯(lián)系學生的生活經驗，使學生感受到地理就在是鮮活的，就在身邊。一學期下來，同學們對地理知識有了初步的認識，并逐漸產生了興趣，也開始慢慢認識到學習地理與生活的關系，認識到了學習地理的重要性。
3、認真?zhèn)湔n，努力上好每堂課，讓學生熟悉本冊書的規(guī)律性教學：
�、拍苷J真鉆研教材，基本吃透教材，把握全冊教材的知識體系、教學要求，對教材的基本思想、基本概念都弄清楚，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好學生。
�、平虒W的'主陣地在課堂，上好每節(jié)課是提高教學質量的有效途徑。因此，我緊抓課堂教學不放松，向45分鐘要質量。采用多種方法（謎語、詩歌、諺語、小故事、順口溜等）來激發(fā)同學們的學習興趣，調動他們的學習積極性；緊緊抓住地圖輔助教學的功能，引導學生通過讀圖、描圖、填圖、畫圖等方法，把知識點落實到圖上；緊緊抓住教材中安排的“活動”內容，“活動”是教學內容的重要組成部分，既能復習鞏固課堂知識，又能承擔一部分新知識的教學，通過師生互動、生生互動，使同學們在生動活潑、不受拘束的氣氛中達到對知識的掌握；緊緊抓住基礎知識的記憶，我在課堂上，利用順口溜、諧音、簡明記憶等方法，幫助學生記憶。通過不斷操練，提高了大家的記憶能力。
4、精講精練抓提高。教學中我力爭做到了精講，重知識體系、結構、聯(lián)系和思維方法及解題思路，避免了面面俱到、拖泥帶水等一些問題。
5、認真對待每個同學的作業(yè)，因材批閱。
本學期教學秩序正常，在教學中雖有些不足，但基本上完成了教學任務。針對本學期存在的問題，在以后的教學工作中，我還要加強理論知識的學習，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務能力，爭取更上一層樓。
年終工作總結范文7
到今日為止今年的工作已經結束了，在這一年自己是很好的完成了工作任務的，也帶領著我們全組人員完成了工作任務。自己在今年的工作中也有了很多的收獲，感覺自己也是有一些進步的。新一年的工作即將開放，在此之前為自己這一年的工作做一個總結，這樣就能夠更加的清楚自己這一年工作的完成狀況，也能夠知道新一年的工作自己應當要往哪個方向努力。
一、工作完成狀況
今年帶領著我們班組的人員很好的完成了公司支配的工作任務，我也組織了多次培訓，讓他們能夠更好的把握工作的一些技能，關懷他們更好的.完成自己的工作。我能夠告知他們的也只是一些方法，最終完成得如何也是要看他們自己的學習狀況的，好在他們也沒有讓我無望，都很好的吸取了我所講的一些學問，能夠更好的去和客戶溝通。溝通也是有很多的技巧的，假如能夠把握好這些技巧，對他們的關懷是很大的。我是希望在自己的帶領下，我們的工作完成狀況是能夠往更好的方向去進展的。
這一年我們班組一共為x名顧客服務，數(shù)量是比較的巨大的，這也是我們班組全體人員努力的結果，其中顧客的滿意度是達到了x%的，可以說是很高的一個滿意度了。其實要做好客服的工作是不難的，只要把握好了溝通的方法和技巧，是確定能夠很好的去完成自己的工作的。所以這一年我們的工作完成狀況是很好的，也受到了上級領導的表揚。
二、工作方案
在今年我們取得了不錯的成果，在新一年的工作中也要努力的去保持好這一個成果，所以是必需要制定好新一年的工作方案的，同時也要確定好之后努力的方向。我在明年是要多去學習一些新的溝通方式的，也可以花時間去爭論一下心理學方面的學問，只要自己能夠在工作中運用到一點，也讓客服們學習到一點，我想是能夠有更大的進步的。在新的一年也要連續(xù)的告知他們一些溝通的方法，連續(xù)的提高客戶對我們服務的滿意度，爭取做到讓更多的客戶滿意，最好是能夠達到100%的滿意，這是我們的終極目標，也是我們努力的方向。
今年的工作已經結束了，不管取得了什么樣的成果都已經是過去的事情了，想要有進步的話就必需要向前看。明年的目標是在保持今年成果的基礎上連續(xù)進步，我認為正確而不懷疑我們是可以做到的。
年終工作總結范文8
依據(jù)集團發(fā)展的總體部署以及工作目標，以課題研究為基礎，突出科研為各生產廠的服務功能，在技術中心組織和各單位的配合下，科研工作在項目申報立項、過程管理、成果轉化等方面積極開展工作，現(xiàn)總結如下。
一、加強各類科研項目申報立項工作
技術中心重點突出科研為各生產廠的服務功能，積極引導各生產廠參與科研項目，今年共組織申報集團科研項目12項，1月22日，組織召開了科研項目立項專家評審會，評審專家針對立項背景、國內外技術水平、主要研究內容、關鍵技術、創(chuàng)新點、工藝路線、目標進度以及經費預算等方面等方面進行評審，提出了10項立項建議。其中技術中心2項、信息系統(tǒng)管理部2項、機焦廠1項、冶煉廠2項、煉鋼廠3項，與相比集團自立項增加5項。通過評審的10項科研項目以安控總字【xx】第011號下達了年度科研項目計劃。
另外，技術中心申報的《H800mm及以上規(guī)格H型鋼產品研發(fā)》項目被山西省科技廳列入了度省科技攻關項目計劃，并獲得省財政15萬元資金支持。
二、加強對科研項目的過程規(guī)范管理
根據(jù)《科研項目管理辦法》，今年加大了對集團課題研究、結題的指導與監(jiān)督力度。加強了對所有在研課題進行跟蹤服務，了解研究情況，督促研究進度，提供服務咨詢。
4月19日，組織召開度立項的科研項目結題驗收及階段檢查專家評審會，分別從項目的研究進展、取得的階段性成果、對公司經營的支撐作用、存在的問題、科研經費使用情況、下階段研究計劃等方面進行了檢查，經過評審，《煉焦配煤工藝研究》、《褐鐵礦燒結性能研究》、《SWRCH8A（ML08Al）冷鐓鋼盤條開發(fā)》等3個項目通過結題驗收、準予結題；《 345 MPa級1000x300系列H型鋼工藝優(yōu)化研究》、《10、9級ML40Cr盤條開發(fā)》等2個項目通過階段檢查。
10月10、11日，組織召開立項的科研項目階段檢查專家評審會。經過專家評審，11個科研項目中有10項有效地開展了工作，并取得了較好的研究成果，檢查結果評價為“良好”，1項由于受到設備改造進度的影響，沒有達到項目責任書的要求。
三、加強科研項目成果轉化
技術中心積極推動做好科研成果的轉化運用工作。截止目前，科研項目共實現(xiàn)增效510萬元，發(fā)表論文5篇，其中《10、9級高強度螺栓ML20MnTiB熱軋盤條的開發(fā)》、《大規(guī)格H型鋼軋制技術要領》被《軋鋼》收錄；《微量硼對碳素結構鋼力學性能的影響研究》、《低合金高強度大規(guī)格H型鋼性能研究與改進》被《理化檢驗物理分冊》收錄；《高線ML40Cr控冷控軋關鍵技術研究》被《熱加工工藝》雜志收錄。申報發(fā)明專利3項：《一種含硼釩低溫沖擊韌性優(yōu)良的熱軋H型鋼及其制備方法》、《一種優(yōu)質高強度冷鐓鋼的生產方法》和《一種含鈦和硼熱軋低硬度的高強度緊固件用鋼的生產工藝方法》均已接到中國知識產權局的受理通知書。
四、加大科研投入和對科研人員的獎勵力度
加大了科研投入，鼓勵各單位積極申報集團科研項目，參與科研和新產品開發(fā)工作，對取得重大技術突破或降本增效顯著的項目按照《科研項目管理辦法》給予適當獎勵�？蒲许椖靠偼顿Y98萬，比增加41.69萬元，其中：資金本36.2萬元，制造費61.8萬元。4月份和10月份，根據(jù)科研項目階段檢查結果，對進度完成好、取得成果多的項目進行獎勵5.1萬元，比增加3.78萬元，極大地鼓舞了科研人員的工作熱情。
五、加強集團內外交流，營造良好的科研環(huán)境
技術中心積極做好對內技術交流和對外溝通聯(lián)絡工作。一是深入各單位進行技術交流和調研活動，為激發(fā)員工的科研興趣，培養(yǎng)員工的.科研能力，技術中心多次召開了科研項目溝通交流會議，與項目申報者開展面對面的交流、座談、指導和咨詢，取得了良好的效果。同時對各生產廠進行專利申報及Minitab軟件培訓，并邀請市科技局來公司開展“科技成果轉化申報”培訓，并對申報的專利進行現(xiàn)場評審。
二是加強了與科研院校的合作交流，與北京科技大學合作開展《4#高爐爐底爐缸侵蝕模型技術開發(fā)與應用》科研項目研究，通過爐缸爐底三維非穩(wěn)態(tài)溫度場、侵蝕、結厚在線監(jiān)測診斷系統(tǒng)軟件成功開發(fā)，及在線安裝和應用，實現(xiàn)了高爐生產狀況實時監(jiān)測，為高爐安全高效生產提供了有力的依據(jù)。
三是積極走出去與有關政府部門溝通聯(lián)絡。鑒于科研管理工作的特性所需，一年來，我部門積極和介休市及晉中市科技局、經貿委、省科研廳、省經信委等部門的溝通聯(lián)系，使他們更加了解我公司、理解我公司、幫助我公司，為我公司的科研工作開展創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境。
科研工作存在的問題
技術中心經過努力，科研工作取得了一些成績，但仍然存在一些不足之處。主要有：
一、集團整體攻關能力較弱，高技術含量的課題缺少，國家級的科研成果獎未能突破。
二、科研項目進展較為順利，但特色還不明顯、運行管理還不夠規(guī)范、投入不足。研究現(xiàn)實問題能力有待加強，服務各生產廠的能力有待進一步提高。
三、集團技術創(chuàng)新氛圍還不夠濃厚，技術交流層次和水平有待進一步提高。
工作目標及主要措施
工作目標：力爭集團立項科研項目8～10項，申報省級科研項目1～2項，發(fā)表論文5篇以上，申報發(fā)明專利3項以上。
為實現(xiàn)上述目標，要采取以下措施：
一、繼續(xù)加強各類科研項目申報立項工作
廣拓渠道，廣泛動員，整合力量，以較高級別項目為重點，以降低增效為目的，為公司的新產品開發(fā)作技術支撐，切實抓好各級各類科研項目的申報和立項工作。認真組織公司各單位申報集團及國家級、省市級科研項目，并加強與上級主管部門的聯(lián)系，提高申報質量，爭取在立項上有所突破，不斷提高我公司科研項目的檔次。計劃將有一定難度的新產品開發(fā)項目和機焦廠增加焦爐煤氣產氣量、冶煉廠降低焦粉消耗和爐渣性能等方面的研究工作列入到科研項目中，力爭集團科研項目立項8～10項，申報省級科研項目1～2項。
二、繼續(xù)加強對科研項目的規(guī)范管理
加強對集團課題立項、研究、結題的指導與監(jiān)督。加強對立項課題研究的指導管理，督促做好研究工作。繼續(xù)開展課題研究中期檢查，定期對研究課題的進展、人員組成變化和經費合理使用等執(zhí)行情況進行有效的跟蹤服務，確保研究課題的如期完成，使課題研究工作能落到實處，產生實效。
三、繼續(xù)組織集團自立項目的結題驗收與成果申報
樹立成果意識，督促課題組按期結題，及時組織鑒定，申請成果登記，形成一批優(yōu)秀的科研成果。計劃組織7項項目結題驗收、鑒定工作。積極組織科研成果的申報，努力提高科研成果的數(shù)量和質量，爭取發(fā)表論文5篇以上，申報發(fā)明專利3項以上。
四、加強公司內、外部技術交流，開展產學研
合作為提高公司科研項目的質量與技術水平，加強公司內、外部科研項目立項、檢查等工作經驗交流，邀請同行專家就科研工作開展過程中出現(xiàn)的問題進行對話、深度會談或專題研討，實現(xiàn)信息交流、經驗共享。通過不定期組織交流會，不斷總結經驗，促進科研項目工作的深入開展，同時了解同行業(yè)中最新的科學技術動態(tài)和發(fā)展趨勢，提高我公司的技術水平。
在科研項目的實施過程中，充分發(fā)揮外部資源的作用，對公司不具備試驗條件的項目，通過產學研聯(lián)合的形式，引進外部資源，完成部分研究工作。擬與太原理工大學、中北大學等高校開展產學研合作。
年終工作總結范文9
在過去的一年中，我擔任公司開發(fā)部的一名軟件工程師，主要從事著java項目的開發(fā)工作，這一年來我低調努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定；這一年中所做的成績如下：
一、財政局項目，本人獨立負責開發(fā)會計處的三個子系統(tǒng)：
1、會計人員信用查詢系統(tǒng)。
2、代理記賬機構信用查詢系統(tǒng)。
3、會計人員網上報備系統(tǒng)。
以上三個子系統(tǒng)上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的'代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
二、餐飲行業(yè)項目，在團隊開發(fā)項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責的系統(tǒng)有：
1、房屋租賃合同管理系統(tǒng)。
2、短信收發(fā)管理系統(tǒng)。
3、會員管理系統(tǒng)。
4、基礎信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。
系統(tǒng)應用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時有效提供了相應預警信息；短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時傳遞各項信息；會員系統(tǒng)更好的管理全國各門店的會員信息；人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。
三、金融行業(yè)項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業(yè)轉賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開發(fā)。
本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實現(xiàn)大量和復雜的轉賬工作。
四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發(fā)的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統(tǒng)。
本項目采用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。
總結不足：駐豪享來總部做項目時，由于團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發(fā)進度和影響最終軟件質量；這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的地方。
通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，并且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。
年終工作總結范文10
即將過去，已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：
一、度工作總結。
在今年的工作中，我認真學習業(yè)務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經理的帶領下，我出色的完成了的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。
二、度工作計劃。
又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務增長新的xx�，F(xiàn)將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高；
2、樹立終身學習理念，不斷提高自身素質；
3、工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系；
4、支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
司機年終工作總結 篇轉瞬即逝，當我回顧這一年來的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己在取得一定成績的同時也顯現(xiàn)了些許不足�，F(xiàn)對自已一年來的工作總結如下：
一、政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的`性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。存在的問題
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、作為一名司機，服務效率有待進一步提高。
第二、有些工作還不夠過細，有待于加強。
今后努力方向
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
三、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
四、有問題積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，將努力做好規(guī)劃，并結合公司的安排，努力將工作做到最好!
年終工作總結范文11
規(guī)劃院在局黨組的正確領導下，貫徹市委“一改兩開，富民興市”總體思路，進一步樹立了以經濟建設為中心的服務宗旨，緊緊圍繞市重點工程開展優(yōu)質規(guī)劃設計服務，拼搏進取，艱苦奮斗，編制新區(qū)控詳規(guī)。平方公里、修建性詳細規(guī)劃。公頃、管線規(guī)劃公里，圓滿地完成了各項工作目標，較好地發(fā)揮了規(guī)劃的龍頭作用。
一、圍繞市重點工程開展規(guī)劃設計服務
以經濟建設為中心，首先體現(xiàn)在市重點工程。我們將市政府重點工程規(guī)劃設計放在壓倒一切的首要任務來抓，聞風而動，提前部署，超前規(guī)劃，按時提交成果，以供市領導決策和實施建設。
站前廣場改造規(guī)劃，xxxx路改造規(guī)劃是今年市里頭號重點工程，是改善我市交通環(huán)境、投資環(huán)境和美化城市的重要舉措。我們動員全院同志搞會戰(zhàn)，在現(xiàn)場踏勘、調查研究的基礎上，按照總體規(guī)劃的要求，本著既解決交通矛盾、又美化市容的原則，精心設計，反復修改，拿出了地上地下立體式方案。其中站前廣場改造的規(guī)劃成果不僅有地上地下平面圖、交通流向分析圖、剖面圖，還制作了多視角效果圖和三維動畫，受到市領導的好評。xxxx大街環(huán)境改造規(guī)劃和xxxx商業(yè)區(qū)步行街環(huán)境規(guī)劃除了文本、現(xiàn)狀圖、平面圖、橫斷面圖外，有出了綠化圖、人行道板大樣圖及總體效果圖。這些都對城市基礎設施的建設起到了很好的指導作用。
隨著城市化進程的加快和城市規(guī)模的擴大，在繼續(xù)抓好舊城改造的同時，新區(qū)開發(fā)和建設越來越引起市領導的重視。為了適xxx重心向西移的城市發(fā)展趨勢，我們按著局里的安排，編制了西部新區(qū)控制性詳細規(guī)劃，范圍包括與xxxx國道支線相毗鄰的xxxx新村、xxxx公建區(qū)、xxxx公園及高科技文化園區(qū)，面積。平方公里。按國家有關控詳規(guī)的規(guī)范，根據(jù)該地段的區(qū)位及地形條件，安排了各項用地、道路網，規(guī)定了每塊用地的各項規(guī)劃控制指標，為近期新區(qū)開發(fā)有序進行創(chuàng)造了條件。市政府為了從根本上改善xxxx的交通條件，籌建xxxx旅游機場，申請立項。我們配合市計委提供了總體規(guī)劃關于機場的規(guī)劃文件及選址方案。
二、艱苦創(chuàng)業(yè)，夯實基礎
拚博進取，艱苦創(chuàng)業(yè)成為我院全體員工的共同行為。在政府指令性任務資金不到位、建筑市場不景氣的大環(huán)境下，底子薄、條件差，規(guī)劃院如何發(fā)展？全體職工不氣餒、不等靠，在院領導班子的帶領下，知難而進，拚博向上。在保質保量地完成指令性任務的.前提下，提高服務質量，想建設單位之所想，急建設單位之所急，全心全意為建設單位服務，積極開拓市場，提高經濟效益。精打細算，節(jié)約開支，降低成本已成為全院上下的行為準則。大忙季節(jié)任務重，時間緊，大家為了加快設計進度，自覺自愿地加班加點，不計報酬，犧牲雙休日及業(yè)余時間趕任務，有的同志帶病堅持加班。上半年全院累計加班個。這種艱苦創(chuàng)業(yè)的精神已是我院保證圓滿完成各項設計任務的動力，也是規(guī)劃設計事業(yè)得以發(fā)展的基礎。
三、增強全員素質，提高規(guī)劃科技含量
科技是第一生產力，在知識經濟時代，作為設計部門能不能跟上信息化前進的步伐，是關系到規(guī)劃院生存的發(fā)展的根本大計。全院掀起比學趕幫超的學習熱潮，人人有目標，個個有壓力。大家都懂得逆水行舟，不進則退的道理，學習和提高成為自覺行動。以自學為主，結合派出去培訓。出去培訓回來的同志幫助在家的同志共同提高。在掌握一般的計算機輔助設計技能的基礎上，又向更高的層次邁進。通過不懈的努力，設計室的多數(shù)同志都有已掌握了微機制作效果圖這一高難度技能，部分人員還能作三維動畫，大大地豐富了規(guī)劃的表現(xiàn)力，提高了設計的層次。在資金短缺的情況下，又購置了奔tcl計算機臺及二套建筑軟件一套結構軟件，所有微機內存從mb升至mb，以適應事業(yè)發(fā)展的需要。
隨時著全員素質的增強，規(guī)劃設計的總體質量得到不斷提高。我們把提高規(guī)劃設計質量、豐富規(guī)劃設計的內涵作為貫穿始終的首要目標來抓。嚴把質量關，實行技術責任制，從設計人員、室主任到院領導層層把關。發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理，及時糾正。為了適應人們日益增強的對物質文化生活的追求，我們把環(huán)境規(guī)劃擺在了突出的位置，精心構思，為人們創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、宜人的生產和生活環(huán)境。育龍學校選址在西部新區(qū)，坡度大，地形復雜。除了總平面、定位、環(huán)境、管線圖外，我們又是因地制宜地利用縱橫斷面法作了豎向規(guī)劃，經反復修改和推敲，確定了每一小塊用地的高程，使土方量降到最低，節(jié)省了土方量投資，便建設單位深為感動。
四、堅持原則，依法規(guī)劃
在為建設單位搞好規(guī)劃設計服務的同時，我們堅持維護規(guī)劃的法制性、權威性，認真貫徹規(guī)劃法，認真執(zhí)行總體規(guī)劃。對建設單位違背規(guī)劃原則的要求，耐心地進行說服和宣傳，特別注意從安全、消防、采光、通風等到方面嚴格執(zhí)行有關法規(guī)規(guī)范，杜絕隱患。xx區(qū)不按總體規(guī)劃建設，要求開發(fā)雞城公路兩側。我們要局里的統(tǒng)一部署下，與xxxx局、xxxx局等單位密切配合，統(tǒng)一認識，起草了“關于xxxx公路兩側建設的意見”，從壓煤、防洪、保護農田等到方面闡述了其危害性及違法性，在市計委召開的論證會上也系統(tǒng)的表明了我們的態(tài)度，這些都將對市領導的決策起到積極的正面作用。
五、多元發(fā)展，初見成效
一業(yè)為主，多元發(fā)展，是局黨組“”戰(zhàn)略的重要內容。這方面，局領導對我院也寄予了厚望。為了拓寬服務領域和發(fā)展空間，我們增辦了建筑設計、市政設計、工程勘察和建設監(jiān)理資質。接管規(guī)劃設計服務公司以來，按著局里的要求積極籌劃多種經營�，F(xiàn)已初步同外地供應商建立了聯(lián)系，擬經營外墻磚和外墻涂料，并與一些單位達成了意向性購銷協(xié)議。
年終工作總結范文12
本人自從參加工作以來，熱愛本職工作，嚴格要求學生，平等對待每一個學生，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。嚴于律己，為人師表，忠于人民，忠于黨的教育事業(yè)，全身心投入到教育教學工作中，當一位好教師就是我的奮斗目標，下面我將今年的工作情況，從以下幾個方面進行總結。
一、思想政治方面
在教育教學工作中，我認真學習國家的有關教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生，關心時事，熱愛人民。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高，來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎。
二、教育教學工作
本人今年擔任初二（2）班的語文教學，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高業(yè)務能力。
1、尊重學生——是教學中以學生為主體的關鍵。
在教學中，深刻體會到要以學生為主體，以學生的發(fā)展為主。教師必須尊重學生，只有這樣，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。
2、明確學習目標——以提高課堂的實效性。
語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。初二的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材讓學生明白這節(jié)課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，掌握解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。
3、分層合作——是實現(xiàn)合作、自主、探究的學習模式必由之路。
學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶于探索，依賴別人的'思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰(zhàn)性任務。
5、規(guī)范作業(yè)——養(yǎng)成良好的學習習慣。
學生學習新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學習習慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學生的習慣得以形成。養(yǎng)成學生良好的學習習慣。
6、制定幫教方案——促進學生全面提高
對個別的學習困難的學生，能悉心輔導，經常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，輔導差生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。
同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意”兩手抓“：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。
7、開展課題研究——提高自身業(yè)務能力
在課題研究工作中我所做的工作有：
1、提高課前準備工作有效性。
（1）提高備課的有效性。我在備課時獨立鉆研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，備思路，備教學策略，切實提高備課的質量。
（2）提高學生預習的有效性。在教學中，教給學生一些預習的方法，并通過課堂訓練提高預習質量的達成度。有針對性地提出某些預習題，以教促學。重視預習的課堂檢查，教學即可以從預習入手，學根據(jù)預習情況開展教學。
2、對課堂操作的有效性的研究。
�。�1）教學目標：
首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據(jù)教材、課時、班級學情而制定，三維一體的目標落實到課堂有所側重；其次，我根據(jù)課堂的動態(tài)發(fā)展，恰當?shù)卣{整預設目標和生成新的目標，預設目標和生成目標也有所側重；再次，我主動對目標的達成度自我評估。
�。�2）師生角色：
學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，同時教師也是自我專業(yè)成長的主體。沒有教師的專業(yè)成長，就難有學生的自主發(fā)展，課堂中教師和學生在不同層面上，不斷協(xié)調和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進學生形成正確的角色感。
�。�3）教學結構：
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)新開發(fā)及教學目標的動態(tài)生成，它包括教師教的方式與學生學的方式。我在教學時根據(jù)不同xx的特點來選擇教學方式。比較理性的xx，較適于對xx作粗線條的處理的課文我多采用問題導引法，對比較感性的xx，對xx的精彩細部時我讓學生多讀，重視學生的自讀自悟。
�。�4）學習評價：
學習評價應是完整的評價，包括激勵和批評；學習評價應是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價；學習評價應是發(fā)展的評價，發(fā)揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。
3、對課后反思有效性的研究。
一方面?zhèn)�人勤思阿考、勤動筆，養(yǎng)成教學反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，學習其他老師先進經驗，從反思中得到啟迪和升華，取得進步。
三、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
成績已屬過去，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
年終工作總結范文13
學校培訓處在學校黨支部及行政的正確領導下，在全體教職員工的支持和幫助下，通過一年的努力，使培訓處的日常工作更加規(guī)范，目標責任落實到位。逐一解決了很多實際問題，每項工作全部建檔歸檔，對主要工作做好記錄，對不規(guī)范的工作認真總結整改，現(xiàn)就一年來開展工作的情況總結如下：
一、培訓情況
�。ㄒ唬┬滦吐殬I(yè)農民培訓情況
安龍縣農業(yè)局分配給我校200名生產經營型和100名專業(yè)技能型的培訓任務，于20xx年11月17日至12月1日，已經完成生產經營型—食用菌生產培訓50人；計劃20xx年12月8日至12月22日開展50名蔬菜生產和50名食用菌生產培訓；還有50名網箱養(yǎng)殖和100名專業(yè)技能型有待于培訓。
（二）職業(yè)技能培訓
1、20xx年2月7日—2月21日，在我校開展了職業(yè)技能培訓電工專業(yè)一個班共45人，經州簽定中心考試全部合格。
2、20xx年6月9日—6月23日，在我校開展了三個班共180人的計算機系統(tǒng)操作工培訓，經州簽定中心考試有164人合格。
3、20xx年7月2日—7月21日，在我校開展6個班共360人的計算機系統(tǒng)操作工培訓，由于培訓對象全部來自高考結束的學生，一部分未參加學習，只有207人經州簽定中心考試合格。
4、20xx年7月15日—7月29日，在我校開展3個班共計132人的中式烹調師培訓，經州簽定中心考試全部合格。
5、20xx年8月5日—8月24日，在我校開展1個班共計45人的保育員培訓，經州簽定中心考試全部合格。
6、20xx年10月20日—11月3日，在安龍縣灑雨中學開展了2個班的電工培訓，經州簽定中心考試50人合格。
(三)其它培訓情況
配合縣安監(jiān)局組織的非煤礦山從業(yè)人員培訓100名，培訓期間為他們提供了很好的服務，順利完成了培訓工作，得到了上級領導的好評。
(四)煙花爆竹經營單位從業(yè)人員培訓
在縣安監(jiān)局的支持下，于20xx年10月14日至10月19日完成了安龍縣煙花爆竹經營（零售）單位從業(yè)人員培訓，培訓人數(shù)770名，建立了相關檔案，填寫好相關證書，現(xiàn)已全部移交給縣安監(jiān)局。
二、存在的不足
由于今年的'培訓任務較多，招生工作難度大，每項培訓都得依靠培訓處的幾位教師深入到村組進行宣傳和收集資料，加之技能培訓上級撥款很慢，許多參加培訓工作的教師課時費現(xiàn)在又不能發(fā)放，這些困難給學校培訓工作帶來了很大的影響。
三、來年的打算
回顧一年來的工作，使我們認識到只有全心全意、優(yōu)質地為學員服務，工作才能有實效，因為學員來自社會，我們服務的好與壞，將直接影響到我們培訓中心的信譽，我們只有努力工作，大膽管理，才能維護好我校的大好局面。我們一定要認真總結，發(fā)揚成績，提高認識，不斷完善。由于社會力量辦學學校不斷增加，渠道繁雜，形勢對我們將會是很嚴俊的。今后我們必須要更加努力。依靠本校的力量及現(xiàn)有資源、聯(lián)合省內外大、中型企業(yè)為企業(yè)舉辦技術培訓。搞好各項培訓工作。著重點將轉入短期培訓、合作、走多元化培訓的道路。
年終工作總結范文14
在集團公司及開發(fā)公司領導的強有力的領導下，xx工程得以順當進行。本人在xx公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平常嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于擔當責任，有仔細負責的精神，有肯定的組織協(xié)調力量，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年工作目標�，F(xiàn)將今年工作總結如下。
一、項目投資狀況
在公司的領導下負責項目的成本掌握、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、平安、成本等實施方案。組織、協(xié)調、掌握和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質量、成本、進度、平安等工作。
二、項目組織管理狀況
首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標施工過程掌握重點；制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下，使得xx工程得以順當進行，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展狀況以及需要公司協(xié)調的事項，聽取公司下步工作方案，貫徹公司會議精神，準時落實公司相關打算；通過每周項目工程例會例會協(xié)調各項工作、解決日常施工中的沖突，加強相互之間的溝通，準時有效地掌握好工程的質量、進度、成本、平安文明。
三、工程質量掌握狀況
公司提出“建精品工程、樹xx品牌”質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，幫助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質檢方法等。組織專家、質監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
目前建筑產品主要還是由手工完成，因此產品質量就必定會消失較大的偏差。而產品形成的過程掌握是對全部預控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質量目標是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程掌握上，我們發(fā)揮監(jiān)理在質量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權、有效監(jiān)督。嚴格根據(jù)監(jiān)理合同上明確的權力與義務，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否根據(jù)監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標準執(zhí)行質量管理。
嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供應商賜予選擇，從廠商直接訂購，削減中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能消失的假冒偽劣產品。項目部對進場材料質量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。
四、加強材料檢驗
通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質量檢驗監(jiān)督；對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排解疑點方可使用；做專業(yè)檢查，對可疑材料，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨立檢驗；對確定的不合格材料，實行封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。對總分包單位加強質量管理。
總分包單位是產品的生產者，他們的`工作直接打算產品的質量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現(xiàn)場項目經理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。
xx工程項目規(guī)模大、體量大、施工協(xié)作面廣。如何優(yōu)質、高效、低耗、按期、平安、文明地建好該項工程，是本公司房產開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格根據(jù)質量安保體系運行。細心組織、科學管理，確保實現(xiàn)各項預定目標。
年終工作總結范文15
雖然今年年初我在領導的信任下?lián)斄巳耸聦T一職卻也在工作中付出了相應的努力，無論是對人事工作的盡職盡責還是部門同事們供應的關懷都讓我學會了很多，也正由于如此才不能夠由于自己的疏忽從而在人事工作中辜負領導的期盼，即便已經身處年末也要考慮今后的人事工作應當遵循怎樣的進展方向，考慮到這類結果以后自然需要先對今年完成的人事工作總結一番。
參預多次面試環(huán)節(jié)的審核工作并聘請公司所需的員工，在今年的聘請工作中自己主要負責和人才市場的交涉并與相關負責人進行合作，除了在固定區(qū)域呈現(xiàn)聘請信息以外還依據(jù)應聘者的求職需求開放面試環(huán)節(jié)，雖然在寥寥數(shù)言間難以對應聘者的信息真實性進行較為仔細的分析卻能呈現(xiàn)出較為清晰的思維，事實上在面試環(huán)節(jié)中重點關注學歷以及以往的工作經受便能剔除大部分渾水摸魚的求職者，實際上在幾乎每天層出不窮的求職者面前較為嚴格的篩選條件并不會導致無人應聘，也正由于如此導致今年在聘請工作中為公司接納的員工都有著較高的'質量。
核對好公司打卡機的考勤數(shù)據(jù)并在每個月末統(tǒng)計過后進行匯總，由于公司接受應用打卡機進行考勤的緣由導致身為人事專員的自己閑適了許多，但即便如此自己也沒有放松對考勤工作的要求并對每日的數(shù)據(jù)進行了仔細的分析，期間為了保障公司打卡機不在工作日期間消逝故障還進行了相應的檢修，正由于如此才讓我在在今年的人事工作中為考勤工作供應了相應的保障，除此之外請假或者調休類型的辦理也遵守了相應的流程并記錄在績效考核之中。
處理好辦公用品的選購并在文案撰寫方面體現(xiàn)出自身的工作力氣，雖然選購類型的工作并非人事專員的主要職責卻在缺口較少的狀況下可以參預其中，實際上對于文職類型的工作自然要懂得如何在人情世故中與其它人進行交涉，這類工作的熬煉程度對于當前階段的自己而言無疑能夠起到不錯的效果，另外關于幾項節(jié)假日活動的策劃以及文案的撰寫與修改很好地提升了自己的文學水平，雖然自己從事人事專員工作的資格稍顯不足卻在今年的積累中得到了很好的熬煉。
通過這次工作總結讓我發(fā)覺自己在人事專員職責方面存在著需要改善的地方，即便是為了在職場中獲得進展的契機也要用心對待人事專員工作才行，而且通過自身的積累讓我明白面對人事工作唯有全力以赴才能獲得進展的契機。
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