工作一年的工作總結（精選21篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的工作一年的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作一年的工作總結 1
過去的20XX年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
20XX年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20XX年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的'談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
20XX年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20XX年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在崇安區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在20XX年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
工作一年的工作總結 2
一、工作表現(xiàn)
這一年，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度，從不做違反紀律的事情。我從來沒有遲到，每天都堅持早到十分鐘以上，也從不早退、曠工，在上班的時候從來不做與工作無關的事情。我也有很強的集體意識，做事的時候都把集體利益放在最先的位置，個人利益靠后。雖然可能一些事情我做的并不好，不能讓領導滿意，但我相信我之后一定能夠做的更好。
在遇到不會或者自己處理不好的問題的時候，我也會請教領導或者同事。同時我也知道自己的不足之處，就算被夸贊了也不會驕傲，而是會更加用心的工作。去年的這個時候，我才剛進公司不久，什么都還不會，也做不好領導交代的工作。一年之后，現(xiàn)在我已經能夠很好的完成我的工作任務了，雖然有的時候也會出現(xiàn)錯誤，但我會及時的改正。
二、不足之處和工作收獲
雖然這一年我進步了很多，但還是有很多的不足之處。在與同事的相處方面，我還有很多進步的空間。我進入公司已經一年多了，但還沒有和同事到很熟悉的地步，還沒有培養(yǎng)出一定的默契。對工作也有一定的`影響，這是我下一步要加強的地方。培養(yǎng)出了默契，就能夠更好的工作。因為我們不是一個人單打獨斗的，而是需要一個部門團結合作。在工作的細節(jié)把控方面，我還需要加強。雖然這一年我沒有出現(xiàn)過大的錯誤，但小錯誤還是不斷。領導給出的大的方向我能夠做好，但需要自己決定的一些小的地方我還是不能夠做好，這是我之后需要更加努力的地方。這一年也有很多的收獲，主要就是在工作方面，學會了很多新的東西，自己能夠做好的工作也越來越多。
三、今后的工作計劃
在之后，我需要努力的把自己的不足之處加以改善，讓自己能夠把工作做得更好。同時自己做得不好的地方平時就要多注意，自己決定不了的地方可以詢問同事和領導的意見，不要隨便做。
我相信，只要肯努力，在之后，我一定能夠把工作做得更好！
工作一年的工作總結 3
不知不覺間，一年很快就過去了。在今年的工作上，很多事情都在改變，公司在積極的改變，團隊在積極的改變，為了能跟上社會的節(jié)奏，我也一樣在自己生活和事業(yè)上努力的去適應環(huán)境的發(fā)展，讓工作能順利的完成。
回顧一整年的工作情況，我在工作中帶著積極熱情的態(tài)度，加強了我對工作的認識，鞏固了自身的基礎。同時，在領導的積極培訓下，也擴展了很多工作方面的能力，最終取得了如今的成績收獲。
就自己現(xiàn)在的成績來說，我既為自己的提高感到高興，但其實，又在為自身可能發(fā)揮的不順利而感到頭痛，為此，我在這里對自己的情況做總結如下：
一、20xx年工作方面
在自己的工作商，我積極嚴謹?shù)拿鎸@一年倆的工作目標，在每天的工作中積極提高自身能力，鞏固自身的基礎，讓自己能在基礎的工作中保持著積極穩(wěn)定的狀態(tài)。此外，領導也時時為我們準備著豐富的培訓課程，這大大的擴展了我的業(yè)務能力，提升了我在的工作中的表現(xiàn)。
但在初期的階段，還是出現(xiàn)過不適應的情況，影響了正常的工作。為此，我及時的對自己進行了分析，在工作中調整了自身的方式，嚴格了對自身的管理，較好的.改善了問題。
二、思想方面
在一年來的工作中，我個人的思想態(tài)度也進行了極大的改變和調整。通過工作氛圍的改進以及領導的積極培訓。我加強了自身對工作的管理，也在學習中收獲了信心。這不僅讓我在工作中能更加積極主動的開展工作，也改善了我很多的問題。
三、工作中不足的反思
回顧一整年的工作，首先是在工作的主動性方面不夠積極。所以面對工作的改進不能良好的適應，這是我在思想和責任感上的問題。
其次，工作的判斷力較差，其中最主要的原因在于我對工作的不夠了解。導致了自身能力不足的同時，信心也不足。好在在后來有了不少的改善。
反思了自己一年來的工作和問題，我充分認識到自己在工作中并沒有做的很好。比起其他同是的工作，我還有很多的不足和問題，我會在今后的工作中認真的分析自己，改善自己，讓20xx年的工作能在我的努力下，更好的完成！20xx年，我一定能在工作中做出更大的貢獻！
工作一年的工作總結 4
學校安全工作事關千家萬戶的幸福，是維護社會穩(wěn)定，學校開展正常的教育教學工作的基礎保障。我校認真貫徹省市教育主管部門關于學校安全工作的要求，依據(jù)渾南新區(qū)教育局的關于學校安全工作的部署，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，使學校安全工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識
其它安全意識顯著增強�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強領導，完善制度，落實責任
完善學校安全工作領導小組，加強對安全工作的領導。學校成立了由校長張寶忠為組長，相關領導為成員的安全工作領導小組。
我校結合實際，制定并完善了針對性和操作性比較強的各種安全工作制度以及防控、應急處理預案，并將相應的安全制度的執(zhí)行責任一一落實到全體教師，形成了人人有責任、人人有擔子的安全管理體系。
為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，增強“安全第一，預防為主”意識，提高教師對安全工作的責任意識，我校校長與全體教師簽訂安全工作責任狀。做到了制度建立、責任明晰、獎懲分明，保證了學校安全管理無一真空、無一漏洞。
二、這學期主要開展了以下工作：
九月份：
(一)、制定本學期安全工作計劃。完善各項制度。
(二)、開學初由主管安全工作的教師向各班布置安全教育各項內容。
(三)、開學初對學生進行了一次安全教育，主要對學生進行了下面十項要求：學校安全教育要求學生做到10個方面：
1、 嚴禁攀坐上下樓護欄，不得在各樓層的樓梯或走廊追逐，奔跑，打鬧、以防跌倒、摔傷;課間操、放學下樓梯、升旗集會解散時不要擁擠，推搡，按順序和學校規(guī)定的分流要求上下課、間操、升旗、放學，以防發(fā)生腳踏的事故。
2、不摸、不動滅火器材、電線、各種開關;為防止火災和意外事故，除實驗外，所有教室及其他場所嚴禁違反規(guī)定使用明火。
3、嚴守交通規(guī)則，注意交通安全。出入校門步行，放學后不要在校門外逗留;上下學途中步行要注意安全。嚴禁野浴。
4、克制自我，禁止打架傷害行為的發(fā)生。(不要把與學習無關的物品帶入校內。如刀具、棍棒等)
5、妥善保管好個人錢物，將個人隨身所帶的錢幣不要放在教室。
教學樓內一旦發(fā)生火;災地震等以外事情時要按演練逃生方法去撤離出教學樓。
6、實驗課、體育活動及課外活動要嚴格服從老師指揮，嚴守操作規(guī)范，嚴禁擅自行動，防止各種危害安全的現(xiàn)象發(fā)生。
7、培養(yǎng)堅韌、頑強的意志，克服心理上的軟弱;學會自我調解和放松，緩解過重的心理壓力，最終戰(zhàn)勝自我，取得成功。
8、在學校各種勞動中注意安全，如掃地，擦窗戶，搬桌子等，預防意外事故。在學校操場活動時禁止到西側樹墻里去玩耍，以防雷電擊傷。
9、預防各種傳染病。各班要注意開窗，有病早報告，早治療。
10、參與學校安全管理工作，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時提出，以便學校安全工作越做越好。
(四)、對校門前小商販及占道車輛進行整頓。維護校門前的秩序，保證學生出入安全。
(五)、對校舍、體育器械進行安全檢查。發(fā)現(xiàn)體育器械和護欄有問題及時進行維修。
(六)、對乘坐校車的學生進行安全教育，并和學生家長簽訂安全責任書。
(七)、在九月份為了搞好校園周邊環(huán)境，對學校操場及周圍樹墻里的垃圾進行清理。(這學期共計清理了7次、小院清理了6次)
十月份：
(一)、是“安全教育活動月”。做到有計劃，有總結。積極開展安全教育活動。
(二)、在“安全教育活動月”中我校主要開展以下活動：
1、在國慶長假前發(fā)了《致家長一封信》督促家長配合學校讓學生度過一個愉快、舒心安全的'假期。在國慶60周年之際制定安全保衛(wèi)工作預案。
2、10月9日對學生上學帶來的有關與學習無關的用品如管制刀具、棍棒等危險品的現(xiàn)象進行一次全面派查。
3、各班以安全教育為主題，開一次班會。
4、開展校園安全大檢查，對校舍的設施、校園內的所有體育設施、用電線路、消防設施嚴格進行檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
5、利用學校廣播站宣傳學習《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》。
6、在交通安全安全方面：
①、由于我校樓內樓梯狹窄，為了防止擁擠、腳踏事故的發(fā)生，針對中午放學人員集中的特點，值周學生和值周教師必須按時到位來指揮學生。
�、�、嚴守交通規(guī)則，注意交通安全，不得火車站和在公路上玩耍，追逐打鬧，搞各類活動，任何教師不得組織學生到馬路上開展體育活動。嚴禁學生騎機動車、電動車、助動車到校上課。
�、�、各班要堅持排隊放學制度，切實執(zhí)行學校按時清校的規(guī)定，上學、放學要求騎車的學生橫過馬路的必須要推車走過馬路，然后上車，在校門口兩側要求學生在二十米范圍內不得騎車。要求坐校車的學生必須遵守坐車的要求，統(tǒng)一由帶隊教師安排指揮。
十一月份十二月份：
主要進行冬季安全教育，由主管安全工作教師布置安全教育內容，重點強調冬季用電用火安全。對學生進行冬季安全教育，要求學生注意以下幾方面內容：
一、防寒保暖教育。學校要求學生適時增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套，防止凍壞身體、凍傷手腳。遇到溫差大的天氣，要求班主任及時提醒學生添減衣服，防止學生感冒。
二、防踩冰教育。冬季已經來臨，氣溫下降，一些河面、養(yǎng)魚塘隨時可能結冰，學校嚴格要求學生不準到河面、養(yǎng)魚塘上踏冰、踩冰、滑冰。
三、交通安全教育。冬季有霜凍及雨雪，路面較滑。學校要求學生上學、放學途中騎車、行走要當心，不要追逐打鬧，特別橫穿馬路要走斑馬線。作為鐵路沿線的學生，要求學生不能登上鐵路，嚴禁在鐵路上玩耍，不能在鐵軌上擺石子及向列車投石塊。
四、防火教育。冬季氣候較干燥，嚴禁任何學生玩火玩電，嚴防火災事故發(fā)生。根據(jù)學校地處農村的實際，要求班主任嚴防學生帶打火機等用火工具，防止學生在上下學途中放干草玩火。
五、嚴防煤氣中毒。指導學生正確使用煤氣灶、烤火爐，居室要注意開窗透氣。特別用煤爐取暖家庭的學生更要注意。
六、校內活動安全。不在教室里追逐、打鬧，做游戲等，防止課桌椅的棱角撞傷，上下樓梯走右邊，不擁擠，不跑動，防止摔倒踩踏，不跳高坎，不玩尖銳物品，注意課間活動的安全，教育學生課間活動主要以踢毽子、跳繩、跳皮筋等為主。做健康安全的游戲。確保每一個學生都能度過一個愉快、平安的冬天。
20XX年1月份：
(一)、在校各班進行寒假方面的安全教育，與學生簽安全責任書，同時發(fā)了《致家長一封信》督促家長配合學校讓學生度過一個愉快、舒心安全的假期。
(二)、在寒假期間領導帶班，安排教師進行輪流值班。
三、其它方面
在這一學期里，安全教師經常處理一些班主任不太好處理學生打架事件及樓上學生課間紀律。加強對坐校車學生的管理，經常用手機打電話了解缺課學生情況。在雨雪天氣里經常有不按時接學生現(xiàn)象，教師冒雨雪把孩子送到家。付出很多辛苦。受到家長好評。
通總而言之，通過本學期的安全教育活動，使全校師生進一步高度重視安全教育。學校安全工作是事關全校師生生命安全和身心健康的大事，容不得一絲一毫的松懈和馬虎。從校長到老師，我們時時敲響安全警鐘，狠抓學校安全工作，消除各種安全隱患。今后，我校將進一步重視學校安全教育工作，及時解決安全工作中出現(xiàn)的新問題，不斷提高學校安全教育工作水平。
工作一年的工作總結 5
時光如水，歲月如梭，轉眼間，進入安保行業(yè)工作已十年有余，從入行時對安保行業(yè)一知半解，到成為保安公司的大班長，無論是抓隊伍建設，還是完善業(yè)務操作規(guī)范，我都要求秉承一顆強烈的責任心，在各項工作中，我總會把自己放在門崗的位置，把身后的一草一木當做自己的家，有了這樣的生動的情景模擬才使我有了不斷超越自我的動力。下面我就此考評的機會，對自己的職業(yè)歷程做簡明的總結。
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。
3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領導撐傘，送上車。
7、雪天，領導的`車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。
8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下安保大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。
工作一年的工作總結 6
一年中的辛勞就在光陰的流逝中悄悄過去了，回想過去的一年，雖然辛苦，但苦中有樂，下面談談一年來的工作情況：
一、思想方面
積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨中央的領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學方面
備課
積極參加本年級組組織的教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質。備好課，寫好教案。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容。
上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
輔導
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，給他們吃小灶。
作業(yè)
根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
三、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是愛。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是超凡脫俗的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是關懷。
師愛是教育的潤滑劑，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的`貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛；活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內向拘謹?shù)母獝�；金鳳凰要愛，丑小鴨同樣也要愛。
2、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。
3、愛就是責任。
愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
四、努力方向
加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
五、成績方面
通過各方面的努力，在20xx年期末檢測中考試成績名列年級第一。
以上這些成績都屬于過去，未來的路還很長，肩上的擔子`責任更重，但我相信通過我的努力會把工作做得更好!
工作一年的工作總結 7
即將過去的20xx年是充實、忙碌、快樂的一年。歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的一年里，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我在工作和學習上都取得了很大的進步。
是前臺展示公司形象和服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是他們對公司的第一印象，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的。好的開始是成功的一半。我已經意識到它的重要性，所以我必須做好我的工作。
一、努力提升服務質量。
認真聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的'指引轉接電話，并做好保密工作。拜訪客戶時，我會時刻注意持續(xù)良好的服務態(tài)度，會給予熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。保持微笑，耐心細致，熱情及時等。在業(yè)余時間，我會加強對電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，提醒衛(wèi)生人員按時打掃衛(wèi)生。
在自己的職責范圍內，茶水間將繼續(xù)打掃房間，每月至少消毒飲水機一次。按時更換打印機硒鼓，維護前臺辦公用品。
第三，做好文具的采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，并進一步與現(xiàn)有供應商溝通，希望降低原采購價格。并且找到更多優(yōu)質的文具供應商。選擇質量好、價格低、服務好的供應商。為公司節(jié)省每一分錢。有兩個以上的永久供應商。
第四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，并對貨物進行分類。嚴格按照公司的制度，做到每一項進出都有登記。及時檢查物品的完好情況，及時向相關部門報告丟失或損壞的物品。
第五，以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時指派，我都會服從安排，積極配合，不找理由推脫。作為京新的一員，我會為公司奉獻自己。積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并詳細了解公司的基本情況和經營信息。為了以后更好的工作，我們會繼續(xù)打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但每一件事，無論大小，都需要認真去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會，我以后會加強學習，努力工作！
工作一年的工作總結 8
自20xx年9月3日正式報到，我參加工作已將近一年時間。在市總工會工作的這一年，是我正式從學校踏入社會的一年，是我真正意義上脫離稚嫩走向成熟的一年，是我人生道路上至關重要的一年。入職以來，在各位領導和同事們的關心、支持和幫助下，從思想、生活、學習、工作等各個方面，我努力做好從一名學生到一名社會工作者的角色轉換，使自己的思想境界、認識水平、思維方式、工作能力與為人處事的能力都有了較大程度的提升。
在思想上，轉變思維，以一名社會工作者的姿態(tài)重新自我定位。入職以后，我認識到自己已經走出學生時代的象牙塔，真正成為社會的一員，應當有所承擔，為社會財富的創(chuàng)造做出自己應有的貢獻，而不再是一味地享受和索取。因此，我開始以一名社會工作者的姿態(tài)重新進行自我定位，根據(jù)我選擇的職業(yè)、承擔的工作任務，結合自身的特點和優(yōu)勢，分別制定了短期和長期的人生規(guī)劃。我轉變了思維方式，在對待生活和工作的態(tài)度上，不再延續(xù)學生時代的任性和隨意，而是更加嚴肅認真、端正負責，做每件事之前都會先考慮它的后果和長遠影響。開始形成獨立的世界觀、人生觀和價值觀，對人和事物有了自己獨立的思考和判斷，雖不夠成熟，但少了很多人云亦云、隨波逐流。雖然尚未入黨，但黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我積極參與市總黨組織的各項專題學習活動，以一名黨員的標準嚴格要求自己，從思想上高度重視，提高認識，向各位黨員同志學習，認真查找自身存在的“四風”問題，并在思想上加以克服和糾正。 在生活上，轉變作風，更加獨立自主、積極樂觀。參加工作以后，我一改學生時代“慵、懶、散”的不良生活習慣，以更加勤勞、熱情的態(tài)度對待生活和他人。在單位，我能夠盡量早到一步，打掃辦公室衛(wèi)生，營造清潔明亮的工作環(huán)境;對待領導和同事坦誠謙和，力所能及地幫助他人。在家中，我能夠更多的關心老人和小孩，幫父母承擔家務勞動和經濟壓力。在與朋友相處時，能夠更多地考慮幫助他們分擔煩惱、解決困難，從精神和物質層面給予他們適當?shù)?支持。我盡量調整自己的作息，養(yǎng)成早睡早起的習慣，以至于在工作中保持充足的精力。經常鍛煉身體，保持積極陽光充滿活力的精神狀態(tài)。
在學習上，永不滿足，永葆學生時期求知若渴的學習態(tài)度。首先是業(yè)務知識的學習。入職以來，特別是在進入市總工作初期，對很多工作都不熟悉，深感自己需要學習的東西還有很多，因此，我在平時的工作中留心觀察學習領導和同事們的工作方法，遇到不會處理的工作，虛心向他人求教，并在空閑時間鉆研業(yè)務知識和相關技能，經過將近一年的學習，目前我對工會工作的大概已經有了比較全面的了解，但這顯然是不夠的，還需要在今后的工作中進行更加深入的學習。其次是待人處事能力的學習。學生時期，待人處事比較隨意，常常按照自己的好惡和心情對待他人，參加工作后，我向周圍的同事學習到更加得體的為人處事方式，努力使自己的言行舉止更加成熟穩(wěn)重，符合社會規(guī)范和公務人員嚴謹?shù)淖黠L要求。第三是其他知識的學習。工作之后有了充足的時間，在業(yè)余，我能夠自覺學習公務員依法行政與綜合法律知識，同時，保持學生時期求知若渴的謙虛心態(tài)和經常讀書的好習慣。
在工作上，扎實勤奮，力求“每天進步一點點”。來到市總工會的前三個月，我被分配在組織部工作學習，對很多工作還不熟悉，多數(shù)處于觀察學習階段，在此過程中我懷著謙虛謹慎的態(tài)度，向領導、同事們學到了許多工作方法和技巧，隨時做好筆記，并將所學知識應用于實踐當中，許多工作處理起來逐漸得心應手。后來有幸跟隨潘新部長參加了全省工會組建數(shù)據(jù)庫操作的培訓，之后主要負責數(shù)據(jù)庫的更新和維護工作，并為區(qū)縣的數(shù)據(jù)庫管理員做了培訓講解。在組織部三個月的工作學習中，我學到了關于基層工會組織建設的類別、流程等相關業(yè)務知識，熟練掌握了數(shù)據(jù)庫的操作方法和技巧，同時學到了認真細致的工作態(tài)度，以及處理繁瑣事務的能力。隨后，我調入政研室，開始學習和從事另一種風格的工作。在政研室，我主要負責簡報編輯、網站信息更新、校對和簡單的文字起草，參與《淄博工會》雜志的編輯工作。起初對機關文字寫作不熟悉，特別是總結材料和講話稿，寫起來比較吃力，對此，我在日常工作中多留心領導的寫作方法，經�？偨Y，做好筆記，有時背誦一些典型材料和講話稿，力求每一篇稿子都能比上一篇有所進步有所提升。 入職一年來，在市總這個優(yōu)秀的集體中，通過學習、經歷和鍛煉，我成長了許多。非常感謝在此過程中領導和同事們給我的支持和幫助。作為剛踏入工作崗位的新人，我深知自己還存在許多不足之處，與各位優(yōu)秀前輩還有很大差距，因此在今后的工作中，我將一如既往地積極努力，善于學習，謹慎做人，精于做事，爭取每年的這個時候，都比以往更加優(yōu)秀和自信。
工作一年的工作總結 9
不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的.學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！拔覍ψ约赫f。
20xx年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作一年的工作總結 10
光陰似箭，歲月如梭，一年的時間的確很短暫，不知不覺間20xx年即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，總結一下過去，思索一下未來，取過去之長，補未來之短，對自己的工作進行一次總結，以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。
我與20xx年3月進入恒基項目管理公司工程部工作，主要負責施工現(xiàn)場技術及造價的相關管理工作，在工作過程中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律，工作中認真負責，與工程部及相關部門的同事配合，較好的完成公司領導交辦的各項工作。
在這一年當中我感受到了公司領導對我的關心與培養(yǎng)，感受到了公司好好的工作氛圍，整個團隊的凝聚力，朝氣蓬勃、積極進取的工作態(tài)度，正是我所感受到了這些優(yōu)點，使我堅定了在恒基項目管理公司踏實苦干的工作決心，我相信在這里我的人生價值觀會得以實現(xiàn)。
過去的20xx年我有幸趕上公司成立六周年紀念日，同時20xx年也是我們公司碩果累累的一年，雖然我來公司時間并不長，但是在短短的一年當中我曾參與管理過四個工地：濰坊高新區(qū)新海鋁業(yè)項目工地、安丘市華汶實業(yè)項目工地、昌樂縣中央帝景二期工程、臨朐縣供電公司電力調度中心大樓，說這些的目的不是說我干的不好，換工地頻繁，而是因為我們公司的發(fā)展勢頭好，接的`工程多，管理人員缺乏緊張的原因，在我所參與管理的工地當中從未出現(xiàn)一次由于我方管理工作不到位而出現(xiàn)的質量事故，安全事故等問題。下面我就跟公司領導簡單匯報一下我的工作內容：
首先認真熟悉圖紙，了解工程各工序各部位的工程做法，做到心中有數(shù)。其次就是去現(xiàn)場查看了工程進度情況，了解現(xiàn)場的實際情況，為接下來的管理工作打下基礎。再次，就是給各施工單位下發(fā)了工地管理制度實施細則，明確了各單位之間的責任，明確了拖延工期與提前竣工的獎懲體制，在工程具體的管理過程中一直圍繞：“質量，成本，進度“三控、“信息管理，合同管理”兩管、“各單位之間的關系協(xié)調”一協(xié)調的原則：
一、質量控制
我們要從材料進貨渠道上要嚴格把關，要求施工單位所有進場材料必須報驗，現(xiàn)場驗收必須取樣，必須有合格證，檢測報告等資料，沒報驗或者資料不全的材料一律不準進場驗收。針對工程隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的地方，及時組織監(jiān)理人員及各施工單位負責人開會，對工程中易出現(xiàn)問題的施工部位進行了技術交底，要求各施工單位在每道工序施工前要做好樣板，經甲方及監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工。在工程施工期間由于監(jiān)理單位的專業(yè)人員有時到位不及時，因此要經常巡視檢查，對工程中存在的問題做到發(fā)現(xiàn)，早處理以免影響到工程后續(xù)施工，在施工過程中嚴格按照設計文件及施工規(guī)范的要求進行施工，以保證工程質量。
二、成本控制
在工程造價管理方面，我們要在保證質量的前提下充分考慮甲方利益，我們現(xiàn)場管理人員一定要嚴格審查現(xiàn)場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，控制好現(xiàn)場零星工程，零星人工的簽證工作,不能簽證的堅決不簽,不能給人工的堅決不給，對影響工程造價的各種因素進行有效控制，仔細審查施工單位提交的材料清單，發(fā)現(xiàn)問題幾錯誤及時予以糾正。
三、進度控制
我們要求施工單位實施周報計劃、月報計劃，嚴格按照計劃進行施工，環(huán)環(huán)相扣，實行責任到人,不能無緣無故的故意拖延工期，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將追究那一施工單位的責任，嚴格控制好工期，直至工程順利完工交付使用。
四、關系協(xié)調
我們管理人員在施工現(xiàn)場一定要搞好調節(jié)好各單位之間的銜接關系，保證各工序能夠順利穿插進行施工，不能出現(xiàn)停工、窩工現(xiàn)象，保證質量按時完成工作內容，給甲方一份滿意的答卷，這是我們的責任也是我們的工作任務。
20xx年即將過去，即將迎來嶄新的20xx年，在新的一年里我會繼續(xù)保持這種積極向上、踏實苦干的工作態(tài)度，處處多為公司利益考慮，為公司的發(fā)展做更多自己應該盡的義務和貢獻。在今后的工作，更加嚴格的要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出新問題，解決新問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量的完成，為公司發(fā)展竭盡全力。我相信公司在以徐總為核心的領導下，以及全體同事的共同努力下，公司的業(yè)務發(fā)展一年會比一年好，最后在新的一年到來之際祝愿公司領導及全體同事身體健康，闔家歡樂。
工作一年的工作總結 11
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結
一、20xx銷售情況
20xx我們公司在xxxx等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxxx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達xxxx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xxxx有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的'專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
在即將到來的一年，祝我們xxxx科技有限公司在20xx的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
工作一年的工作總結 12
今年以來，我行用心落實從嚴治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內控程度，強化內部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經營。
一、加強組織領導，落實工作職責制。
我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理（創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行）領導小組，認真落實安全保衛(wèi)目標管理和領導職責制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計劃，與支行營業(yè)部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛(wèi)目標管理職責書，做到誰主管、誰負責。并根據(jù)市人行要求和本行實際制定印發(fā)了《樂清工行20xx年建立金融安全區(qū)工作意見》，明確各級負責人安全保衛(wèi)工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。
二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規(guī)章制度。
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎工作。首先是用心組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》（以下簡稱《守則》）、《中國工商銀行關于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)職責書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛(wèi)、經警、交接人員的制度學習和培訓，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強化了經警軍事業(yè)務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警進行技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質。同時做好員工動態(tài)管理工作，用心掌握員工工作和業(yè)余生活狀況，對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監(jiān)控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛(wèi)設施操作要領，明確報警電話。還拔出超多保衛(wèi)專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備�？傊�，在技防、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，防患于未然。
二是定期召開防范案件分析會，及時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情，研究工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況、新特點，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應對策，對不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn)、早教育、早防范，防患于未然。
三是定期或不定期地對所轄各機構部門進行嚴格檢查，包括進行現(xiàn)場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實，經常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度狀況的.檢查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴厲查處，及時整改。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的管理落實到崗、到人，強化報告制度，及時掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)狀況，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動、業(yè)務高風險點檢查活動、“抓內部管理，促業(yè)務發(fā)展”活動，用心檢查我行業(yè)務經營發(fā)展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改，消除隱患，不斷完善內控機制，建立長效機制。
我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設、組織建設、作風建設和制度建設，提高了干部員工的思想業(yè)務素質，進一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內控機制，切實做到安全穩(wěn)健經營，進一步樹立我行新形象。
工作一年的工作總結 13
季節(jié)的更替，又一年的冬季即將過去，我們送走了具有歷史意義的一年，這一年對于我們一幼的每一位教職工來說，都是一個難忘點。很多年來，我們一幼的領導就有一個夢想，就是有朝一日，將我們一幼打造成一所省級示范幼兒園，于是去年，在縣一中的帶領下，我園申報了省一級示范幼兒園。為了申報成功，我們每一位教職工在園領導的領導下，上下一心、共同努力，終于通過了省一級三等示范幼兒園的評估，圓了多年來的一個夢。為了圓這個夢，一年來我個人做了以下工作：
一、思想方面：
能積極參加政治學習，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
二、教育工作方面：
1、在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設良的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真的領會了新《綱要》精神。
4、根據(jù)每周制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
三、保育工作方面：
加強幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展，身體及健康有所提高。
四、安全工作方面：
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的'東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。
3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
4、做好交接班工作，認真填寫交班內容。
五、家長工作方面：
1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之，本學年的工作雖然很忙也很累，但我覺得很舒心。因為在工作中我享受到收獲的喜悅，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。在今后的工作中，我將以省一級示范幼兒園的標準來嚴格要求自己，不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質，大膽地創(chuàng)新教學方法。努力地把自己的工作做的更完善！
工作一年的工作總結 14
20xx年，在辦公室各位主任的正確領導下，在各科室的大力支持和協(xié)作下，今年的綜合工作堅持服務中心、服務決策、服務基層，突出重點，講究質量，強化服務，取得了較大成果�，F(xiàn)將全年工作狀況總結如下：
一、圍繞中心工作，提高服務水平，發(fā)揮助手作用一年來，我們始終把提高服務水平，為領導服好務作為工作的重點和中心。
一是服務縣委大型會議，參預起草領導講話。我們認真搜集整理全縣經濟社會進展狀況，主動思索，努力創(chuàng)新，撰寫了經濟工作及三級干部會、農村工作會、農村稅費改革會、黨務工作會、人大政協(xié)工作會、縣委十屆七次全會、等十幾個縣級重要會議上的領導講話。
二是服務于縣委日�；顒樱占鞣矫娴牟牧�。我們始終堅持為上級黨委服務、為縣委服務的宗旨。平常認真搜集各方面的資料，并加強與縣直各職能部門的聯(lián)系，以便把握全縣經濟建設、社會進展和重大大事等方面的狀況，為寫材料積累素材。隨時為領導收集、整理各種所需資料，為領導決策供應牢靠的依據(jù)。
三是服務于縣委領導，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委書記和兩位副書記的秘書工作，負責承辦領導交辦的各項任務，關心領導處理日常工作，協(xié)調和督辦領導支配的工作，接待處理信訪工作�？苾绕渌疽仓鲃訛轭I導服務，臨時關心秘書完成領導交辦的各項任務。
二、圍繞領導決策，深入到到聯(lián)系實際，發(fā)揮參謀作用一年來，我們深入到到基層，主動參預縣委、縣政府的重大決策的落實，了解各方面的反映，為領導出臺政策供應了重要依據(jù)。我們參預了農村化債的試點工作，調查了對外招商政策的落實狀況，了解了全縣進展水產養(yǎng)殖業(yè)的潛力和前景，摸清了我縣旅游業(yè)進呈現(xiàn)狀、外部環(huán)境及與發(fā)達地區(qū)的差距，為縣委出臺農村化債政策、招商引資政策、水產業(yè)養(yǎng)殖政策和旅游業(yè)進展政策供應了參考。同時，我們圍繞全縣經濟工作大局，準時把握和發(fā)覺經濟和社會進展中的新狀況、新事物、新閱歷，總結推廣了對經濟建設做出重要貢獻的先進典型和先進閱歷�？偨Y了全縣的經濟工作閱歷，形成《培育經濟龍頭，建設壩上明珠》發(fā)表于《三峽了望》；總結了廟埡村的小康建設閱歷，形成《為有源頭活水來》的閱歷性材料，刊載于《調查爭論》，并被《三峽了望》接受應用；總結了秭歸縣二醫(yī)院的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)的先進典型，形成《一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的進展壯大之路》的典型材料，刊載于《調查爭論》，號召全縣向之學習，并被《三峽了望》接受應用。
三、圍繞總體部署，聽從全局需要，搞好協(xié)同作戰(zhàn)一是聽從大局需要，主動參預縣委布置的其他工作。我科先后抽調人員參預了防非工作組、搶險救災辦公室、139米蓄水移民清庫督導辦公室等臨時機構，直接參預了千將坪搶險救災，并在其中發(fā)揮了主動作用。二是聽從辦公室統(tǒng)一支配，圓滿完成了各種臨時性任務。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感，以主人翁的姿態(tài)先后參預了各種會議的籌備、各種接待的預備、各個領導的匯報及其他工作。三是關心辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，主動參預了千將坪搶險救災工作和春節(jié)、五一、十一黃金周期間的值班工作，并編發(fā)了相關信息。主動參預辦公室的柑橘禮品的包裝運輸工作，盡心盡力的完成各個主任交辦的具體任務。
過去的一年，是綜合科不斷調整、不斷進取的`一年，取得了不小的成果，也留下了不少圓滿。一是深入到到基層調查爭論不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集；二是全縣經濟建設和社會進展中的新閱歷、新典型總結不夠；三是綜合匯報材料的質量有待于進一步提高。
20xx年是新一屆縣委領導班子施政的開局年。新一年的綜合工作，將進一步發(fā)揮服務上級黨委、服務縣委、服務基層的職能作用，努力在四個方面下功夫：
一是多深入到到基層調查爭論抓綜合，在總結全縣經濟建設和社會進展的新穎閱歷、新穎典型上下功夫，爭取有更多的關于秭歸的典型和閱歷在省、市推廣。
二是多結合縣委工作中心抓綜合，在總結各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門服務經濟、促進進展的先進典型上下功夫，更好地發(fā)揮典型的示范帶動作用。
三是多進行理論創(chuàng)新抓綜合，在總結匯報材料的新穎觀點和新穎概括上下功夫，努力撰寫更多高質量的匯報材料。四是多服務決策抓綜合，對中央、省、市委的重大決策、工作部署在秭歸的貫徹落實，多進行創(chuàng)新思索和實踐思索，在撰寫高質量的領導講話上下功夫，更好地發(fā)揮綜合服務作用。
工作一年的工作總結 15
隨著20xx年度的過去，我在這一年的努力和拼搏也暫時告一段落了。在這一年來，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著我們的工作和發(fā)展。
但是，xxx公司的大家都早已經清楚的認識到了這個問題！一年來，我們積極努力，跟隨著領導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設和發(fā)展貢獻了自己的一份力量！現(xiàn)如今，20xx年已經過去，我在此總結并記錄自己上一年度的`工作總結如下：
一、對工作的要求
一年來，為了能在工作方面積極的改進自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門領導的規(guī)定要求，讓自己能按照規(guī)范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的工作任務。
而在個人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！
二、工作上的情況
工作是一個目標，而我們要做的就是根據(jù)計劃和方向去努力實現(xiàn)這個目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個人的方向。
工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自己的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問題出現(xiàn)。
但面對問題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過對自己的充電擴展了工作的知識面，改進了自身工作方面的問題。
三、今后的打算
新的一年竟到來，在接下來的工作上，我首先要更進一步加強自身的管理，提高工作的警覺性，并在公司中，多向領導和前輩學習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動力！
新年即將到來，新的工作也即將展開！我會更加努力，為公司做出更多貢獻！
工作一年的工作總結 16
一年又在匆匆忙忙之中悄然落幕了。作為客服部的一員，在公司的這一年里，我們經歷了很大的挑戰(zhàn)，也承載著很大的壓力前進著。現(xiàn)在已經是年底了，其實想起來真的也很快，回顧過去，發(fā)現(xiàn)每一個月幾乎都能在眼前播放，仿佛還是在昨天。不管怎樣，還是很感謝這一年的經歷，讓我又增添了一分自信的容顏。
一、思想上
我知道客服工作是一件并不簡單的工作，自從我跨入這份工作開始，我就明白想要做好這一份工作需要不斷的努力和一份堅決的決心。所以在這一年的時間里，我確立了自己的目標，不斷提高自己的思想高度，維持著自己有節(jié)奏的進步。平時我給自己也制定了一些原則和要求，比如說不管怎樣都要保持微笑服務，用舒適的語氣和對方交流，千萬不能有一些小脾氣，這是這份工作上最忌諱的事情。其次就是保持一個理智的自己去工作，不能因小失大，也不能因為沖動而失去了更多的'機遇。
二、行動上
這一年我在自己的行動上還是有所進步的。比如說售后這一部分來說，我認為自己表現(xiàn)得還是比較良好的。還記得有一次一名客戶一直無理取鬧，不管我怎么去說，他都不聽，一直嚷嚷，大概維持了半個小時的樣子，我身邊的人都感到疲憊了，但是我還是能夠保持一個好的態(tài)度和他溝通，他最后也看在我服務態(tài)度還算良好的份上選擇了妥協(xié)。這件事情我得到了領導最肯定的夸獎，也是我這一段成長之路中一個非常有紀念意義的里程碑。
三、未來計劃上
下一年，是一個全新的階段，對于我們部門的每一個人來說，其實都是一段新的旅程。我一直覺得自己是比較適合這份工作的，所以未來的計劃就是，繼續(xù)在這份工作上保持一個好的狀態(tài)，繼續(xù)去創(chuàng)造一些新的成績，把自己的目標和理想都投入進去，再把全部的精力放進去。我現(xiàn)在還很年輕，還能夠去闖一闖、拼一拼。接下來的一年，我希望領導能夠更加期待我的表現(xiàn)。我會盡力爭取機會去提升自己，爭取在下一個年末讓自己看到一個全新的自己。
工作一年的工作總結 17
感謝這一年公司領導以及身邊的各位同事給予我的寬容和鼓勵，我會再接再厲，勇敢出發(fā)，肯定自己，重建未來。我相信我可以通過自己勤勉的身體為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來，不負公司的栽培。
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識（專業(yè)技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
�。ǘ┰鷮嵐ぷ鳎ε囵B(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要�！案梢恍校瑦垡恍�，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
�。ㄈ﹪乐敿氈�，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護我們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
�。ㄋ模┐嬖趩栴}
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的.工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功；
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
工作一年的工作總結 18
在大學畢業(yè)之后，我就來到了公司工作，至今也已經有一年多的時間了，在過去一年的時間里，我擔負的的公司辦公室秘書一職，由于我在大學學習的專業(yè)就是文秘專業(yè)。在我一年多的工作中，我得到了領導和同事的大力幫助，我成長了很多，對公司業(yè)務也是非常的了解了，我相信只要我連續(xù)工作下去，我就會在公司中站穩(wěn)腳跟，更好的為公司的發(fā)展做出自己應有的奉獻！以下是我的工作總結。
一、工作不足
對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶然會產生不穿工作就上班。缺少創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情形的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺少一定的創(chuàng)新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。工作上不積極主動，缺少一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻常常無所事事。
平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。由于自己專業(yè)水平的局限，對xx的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達集團公司以及本公司既定的宣傳成效。
二、今后工作計劃
深入實際，多跑現(xiàn)場，掌控車間反應的各種信息，并積極向集團xx投稿，及時做好公司對內對外的.宣傳報道工作。加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積存的體會，努力使自己成為一位多面手的人才。遵照廠紀廠規(guī)，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一位合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。搞好企業(yè)文化宣傳工作，使xx的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特點。
對公司的公道化建議本人暫時還沒有，由于自己來公司才一年的時間，對公司內部還不是十分的了解，雖然在業(yè)務上自己已經沒有什么困難了。相信隨著時間的推移，我會連續(xù)在公司中工作下去的。前進中有很多的方向，我會進步，當然也可能有挫折，不過這些都是我應當做的，我相信我會在今后的工作中做的更好！
工作一年的工作總結 19
在過去的20xx年度里，我們產房，作為大科室旗下的一個小部門，我們憑借x只稚嫩靈巧的手，那顆年輕火熱的心，以一腔服務熱情，一個奮斗目標，一路跟著科主任奮勇拼搏，默默耕耘，終有所獲。本年度我們助產人員隊伍變動大，新加盟的生力軍多，可是大家并沒有太多的抱怨，堅守在自己的崗位上，積極響應院科的號召，恪守職業(yè)操守，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢特長，大家朝著一個目標——母嬰安全，一步一個腳印穩(wěn)步前進，一步一個階梯夯實攀登。
20xx年我們產房的第一大亮點：順產x人，無痛分娩x人，新生兒窒息x人，產后出血x人。沒有一例新生兒窒息死亡，無產后出血延誤診斷，無會陰Ⅲ°裂傷，全年無一例醫(yī)患糾紛事件。這一年的收獲是無痛分娩工作的突破性提升，我們無痛分娩率達到x%左右，雖然與院方的要求有一些差距，但我們已經向無痛特色服務邁出了一大步。
第二大亮點是母乳喂養(yǎng)工作的'落實，助產士為每一位準媽媽宣教母乳喂養(yǎng)知識，為每一位新媽媽做初次母嬰接觸指導及第一次母乳喂養(yǎng)指導，實現(xiàn)產房內100%的早接觸，早吸吮的喂養(yǎng)要求。所有的這些小成績，只能算是職責所在，我們做了我們應該做的，做好我們必須做好的，成績自然是優(yōu)異的。這次與其說是總結成績、交流經驗的發(fā)言，倒不如說是向各位前輩聆借經驗、期待指點的一次機會。我從一名產科助產士被院領導委任助產長不足20xx年的時間，雖然說還在不斷適應角色的轉換，可仍能感受到更多的壓力和責任。一個管理者的成功與否不僅關乎自己的個人業(yè)績，更決定著一個團隊的榮譽。因此，我需要更多的時間去努力，更需要大家不斷的鼓勵與鞭策。助產工作曾一度被行業(yè)置入最可有可無的位置中，助產服務被日新月異的醫(yī)療干預取代，越來越多的人熱衷于高超的剖宮產技術取代傳統(tǒng)的助產服務，以求保障母嬰安全，減少醫(yī)療糾紛。隨著近幾年的高危妊娠，特別是與我們醫(yī)療干預密切相關的一些高危妊娠越來越引起重視，助產工作似乎又被重新關注，助產士又重回久別的舞臺，成為不可或缺的衛(wèi)士。
工作一年的工作總結 20
20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧兩年多來的工作歷程，總結參加工作來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。
一、專業(yè)技術崗位職責
自20xx年8月進入單位以來，我主要負責管理處景區(qū)開發(fā)建設規(guī)劃、可研、初設等前期工作。以及工程建設現(xiàn)場施工管理，資料收集、整理、報送。入管理處規(guī)劃建設科以來，按照管理處工作安排和領導的要求按時按質的完成了天河古城、北鎮(zhèn)關、虎踞山環(huán)境綜合治理項目規(guī)劃、設計；沙帽山環(huán)境整治項目路燈工程、登山棧道步道工程、三泉點牌樓工程、烈士陵園園路工程、天河古城道路改造工程的建設施工現(xiàn)場管理和資料收集、整理、報送�，F(xiàn)就進入管理處規(guī)劃建設科專業(yè)技術崗位兩年多來的工作總結如下：
1、施工現(xiàn)場管理。做為規(guī)劃建設科工程管理人員，過去兩年多時間里，累計參加項目工程建設6個，負責現(xiàn)場管理的項目工程3個，不論是施工質量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們景區(qū)項目建設的聲譽和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負責工程施工現(xiàn)場管理后，在每個工程的施工中我必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場施工員和項目經理提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。
在施工前我會詳細了解施工單位材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照工程的施工設計要求、相關規(guī)范和管理處建設方案實施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題。并督促施工進度。
2、資料管理。在資料方面，按照工程的`形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制和上報，在記錄過程中發(fā)現(xiàn)問題及時向單位領導匯報，并聯(lián)系設計單位、監(jiān)理單位和施工單位進行協(xié)調解決。
按照管理處工作安排及風景區(qū)規(guī)劃要求，完成天河古城、北鎮(zhèn)關環(huán)境綜合治理項目等的前期規(guī)劃資料收集整理，協(xié)助設計勘察單位工程師完成地形測量、景區(qū)自然資源、文化資源的挖掘，從而更好的完成立項、可研及初設。
3、學習培訓。由于是剛參加工作，而且是專業(yè)技術性非常強，我必須加倍努力學習工程建設相關知識，虛心向領導學習，向監(jiān)理工程師學習，向施工人員學習，并且參加到工程建設各個環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設計、圖紙審查、施工招投標、現(xiàn)場施工管理、工程竣工驗收以及后期的維護工作我都參加到其中，了解學習各個環(huán)節(jié)的知識和技術要求、規(guī)范和相關法律法規(guī)等。
兩年來，我先后參加過招投標、施工管理等專業(yè)技術培訓學習，以及管理處每月的工程技術和法律法規(guī)學習。提高了自身的業(yè)務水平。
二、工作中存在的問題
1、自身方面因為經驗不足，對問題考慮不夠全面，對某些專業(yè)性強的技術不懂，給工程管理帶來一定的影響。
2、在施工技術方面，由于缺乏施工經驗。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用。
以上問題雖沒有影響工程驗收，但查找不足趕先進、立足根本爭先進作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個技術人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。
三、今后的工作打算
通過總結兩年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和風景區(qū)的發(fā)展，與管理處共同進步、共同成長。并積極參加相關專業(yè)技術學習和培訓，尤其是工程的質量和成本管理方面。必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。盡可能地為建山水園林宜居畢節(jié)貢獻自己的力量。
工作一年的工作總結 21
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、學習業(yè)務知識，作好本職工作。
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自己深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。
直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本領是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的'工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
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