服務(wù)管理工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的服務(wù)管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)管理工作總結(jié)1
依照中共XX省委辦公廳XX省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化實施方案》的通知（廳文〔20xx〕18號）和《XX店市人民政府關(guān)于落實“三集中、三到位”工作的通知》（XX辦明電［20xx］56號）精神，XX縣應(yīng)急管理局行政服務(wù)中心認(rèn)真梳理所有行政審批事項并依法依規(guī)辦理業(yè)務(wù)，結(jié)合20xx年上半年工作實際，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、總體環(huán)境
上半年以來,我局根據(jù)本部門的拆分細(xì)化后的行政審批事項進(jìn)行了全面梳理和調(diào)劑，第三類非藥品類易制毒化學(xué)品經(jīng)營備案變更為使用國家目錄，并按照縣大數(shù)據(jù)局的要求進(jìn)行了測試件的錄入，完成了本年度的事項覆蓋率。我局現(xiàn)有行政許可5項（其中煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可有1項子項，危險化學(xué)品經(jīng)營許可有9項子項），其他權(quán)力3項，行政給付1項，已全部進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心窗口辦理，并制定了行政服務(wù)窗口一次性告知書、行政審批事項服務(wù)指南，規(guī)范了辦理根據(jù)、法度模范、時限，增加了工作透明度。截止20xx年6月份，我局行政服務(wù)中心窗口共受理65件行政許可，20xx年以來我局受理20件行政許可事項，辦結(jié)率均為100%。
二、主要做法和存在的.問題
為提速增效，晉升便民辦事，我局18項行政許可制定了辦事指南，對行政許可事項的基本情況、申請資料、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理時限、審批流程、審批根據(jù)等作出了明確規(guī)定。完善了工作流程，落實了監(jiān)管責(zé)任，依法依規(guī)依律辦理行政審批工作。對部分事項辦理時限進(jìn)行了最短時限的壓縮，提高了行政審批效率。
我局放管服工作固然取得了初步成效，但在運(yùn)行過程中要實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理還存在困難與不足，主要為部分事項必要時需現(xiàn)場核查，網(wǎng)上申請辦理的受眾普及率不高，群眾辦事仍按照提交紙質(zhì)版的材料的辦理模式，實現(xiàn)一次不跑和最多跑一次仍需要努力。
服務(wù)管理工作總結(jié)2
20xx年以來，我局高度重視流動人口管理工作，把其做為維護(hù)社會穩(wěn)定，創(chuàng)建“平安XX”的重要內(nèi)容來抓，按照“加強(qiáng)流動人口管理服務(wù)，加快工作規(guī)范化、制度化和信息化建設(shè)” 目標(biāo)要求，將流動人口服務(wù)管理列入重要議事日程，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對流動人口安全生產(chǎn)知識教育培訓(xùn)，建立完善各類制度措施，落實管理與服務(wù)并舉的原則，強(qiáng)化管理工作，保護(hù)了流動人口的合法權(quán)益和生命安全。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)能力。
我局領(lǐng)導(dǎo)從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，以推進(jìn)平安創(chuàng)建、構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，成立了流動人口管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著眼于解決流動人口服務(wù)管理中的突出問題，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以引導(dǎo)合理有序流動、維護(hù)社會穩(wěn)定為主線，不斷強(qiáng)化對流動人口的 管理與服務(wù)。
二、創(chuàng)新監(jiān)管措施，規(guī)范流動人口管理。
充分發(fā)揮職能作用，建章立制，使我局對流動人口的服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范化、法治化。針對我區(qū)XX企業(yè)外協(xié)施工單位中流動人口多，安全知識和安全技能薄弱，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)的特點(diǎn)，今年我局開展了XX企業(yè)外協(xié)施工單位規(guī)范化試點(diǎn)工作，著力強(qiáng)
化外協(xié)單位的安全管理，提高外協(xié)單位流動人口的安全操作技能和水平，切實遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生，保障流動人口生命安全。
三、加強(qiáng)宣傳教育，提高流動人口素質(zhì)
為提高流動人口安全意識和水平，增強(qiáng)流動人口對流入地的認(rèn)同感、歸屬感，營造共居一地、共保安寧、共創(chuàng)繁榮的和諧氛圍。我局免費(fèi)向流動人口贈送安全知識手冊、光盤900余份，主動上門為（外協(xié)施工單位）流動人口開展安全知識普及培訓(xùn)28場，在今年6月“安全生產(chǎn)月”期間，向流動人口大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分別到三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道送安全文藝下鄉(xiāng)，用群眾喜聞樂見的形式宣傳安全生產(chǎn)，不僅傳播了安全知識，提高流動人口法律法規(guī)意識、自我保護(hù)意識，而且豐富了流動 人口的文化生活，得到了外來人口的普遍歡迎。
四、嚴(yán)格依法行政，保障流動人口生命安全。
通過嚴(yán)格執(zhí)法，不斷促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)安全管理，加大對安全生產(chǎn)的投入，提高防范安全生產(chǎn)事故能力。深入開展了“打非治違”專項行動、大排查大整治活動、高溫季節(jié)百日安全大整治活動。1-10月，共對 XX 家�；⒌V山、船舶修造企業(yè)實施安全生產(chǎn)監(jiān)察XX次，發(fā)出整改指令書XX份，強(qiáng)制措施決定書 XX份，立案查處工礦企業(yè)安全生產(chǎn)違法案件XX起，查處安全生產(chǎn)事故 XX起，嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故責(zé)任單位
和責(zé)任人XX 起，經(jīng)濟(jì)處罰XX萬元。嚴(yán)厲打擊了安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為，保障了流動人口生命安全。
今年我局流動人口管理工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下有序開展，取得了一定的`成效，但仍存在一定問題。比如當(dāng)前流動人口安全生產(chǎn)意識普遍不足，針對流動人口的安全生產(chǎn)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著XX建設(shè)力度的不斷加大，流動人口的數(shù)量必然會進(jìn)一步增加，管理難度將越來越大，明年我局計劃充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、電視等新媒體的作用，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度，進(jìn)一步發(fā)揮公眾監(jiān)督作用，通過舉報查處安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為，加大打擊力度，規(guī)范流動人口管理工作。
服務(wù)管理工作總結(jié)3
xxxx年以來，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴(yán)格按照市委、市政府決策部署，緊跟上級部門工作動向，在服務(wù)項目建設(shè)，推進(jìn)“一窗受理”方面全面鋪開，現(xiàn)將相關(guān)工作推進(jìn)情況匯報如下：
一、集中服務(wù)項目建設(shè)
建立健全項目協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。
1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)項目建設(shè);
3、成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、組建專門隊伍，建立每周一現(xiàn)場辦公工作機(jī)制，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”，集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè);
今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時間。
二、全面開展“一窗受理”工作
1、在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域，組織相關(guān)部門窗口學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，對不動產(chǎn)登記涉及的部門單位的'業(yè)務(wù)、窗口布局及人員情況進(jìn)行全面摸底、梳理;
2、起草“一窗受理”工作實施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，結(jié)合我市實際情況，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實施領(lǐng)域，并就窗口布局、人員組成、系統(tǒng)開發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進(jìn)行了對接交流，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作。
三、完善配套制度建設(shè)
為確保各項工作落實有力，市政務(wù)服務(wù)辦加強(qiáng)了一次性告知、限時辦結(jié)、告知承諾、業(yè)務(wù)監(jiān)管、平臺建設(shè)、文明服務(wù)等多方面的制度保障，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見，待正式印發(fā)后實施。
服務(wù)管理工作總結(jié)4
按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績�，F(xiàn)將主要工作和20xx計劃年匯報如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┤σ愿�，通力協(xié)助，確保服務(wù)大廳按時啟動
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機(jī)公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特別是沈陽市市場服務(wù)大廳的啟動運(yùn)行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽(yù)。
�。ǘ┫到y(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容
為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專人對采集上的信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行校對，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。
�。ㄈ┐蛟炱脚_，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采
為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。
（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運(yùn)行
沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變�？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則》等一系列的運(yùn)行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運(yùn)行。
�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平
隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機(jī)操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制。
（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及知識
為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn)，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和企業(yè)閱讀。
二、20xx年
�。ㄒ唬┌l(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能
一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團(tuán)等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。
二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示，借此機(jī)會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。
�。ǘ┘涌煜到y(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度
一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。
二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的.位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。
�。ㄈ⿺U(kuò)展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能
一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)φ型稑?biāo)現(xiàn)場進(jìn)行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo)。
二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。
�。ㄋ模┡e辦聯(lián)誼活動，擴(kuò)大服務(wù)大廳影響
以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進(jìn)行交流（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進(jìn)行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴(kuò)大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)窗口管理，樹立一流服務(wù)意識
一是作好政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進(jìn)行處理。
二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。
三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。
�。⿵�(qiáng)化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新
保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。
服務(wù)管理工作總結(jié)5
在過去的一學(xué)期里，我擔(dān)任酒店服務(wù)與管理班的班主任。我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得一定的成績�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想道德素質(zhì)教育方面
通過圖片、視頻、電影等多種方式，努力引導(dǎo)學(xué)生們形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)學(xué)生注意五講四美三熱愛，正面宣傳、教育，形成團(tuán)結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)的良好班風(fēng)。我充分利用班會課及其它時間加強(qiáng)宣傳力度，調(diào)動學(xué)生的求知欲望與自我成才的動力。
二、班級建設(shè)方面
以自己的工作態(tài)度、教育藝術(shù)水平、教育方法、組織管理能力，以身作則的表率作用，影響班級建設(shè)、鞏固和發(fā)展，影響學(xué)生成長的速度和趨向。同時，注意培養(yǎng)班干部，讓他們也起到表率作用，成為班主任的左右手，積極管理班級，從而充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造性以及自我管理的能力。此外，我也積極組織和鼓勵學(xué)生們參加各種技能比賽、才藝展示活動等，通過這些活動讓學(xué)生展示自我、增強(qiáng)自信，提升學(xué)生們的專業(yè)技能和職業(yè)興趣。
三、學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成方面
職高學(xué)生大多缺乏良好的行為習(xí)慣，來到我校后，對我校的各種規(guī)章制度表現(xiàn)出很大的不適應(yīng)。所以，我下到宿舍，來到學(xué)生中間，手把手地教他們整理宿舍內(nèi)務(wù)。因為我班女生較多，我也注意平時生活上多關(guān)心她們，有痛經(jīng)的同學(xué)就特意為她們煮紅糖雞蛋，用我的'愛心來感化和教育她們，讓她們懂得彼此關(guān)愛。平時有勞動任務(wù)，比如鋤草等，我都走在前面，做學(xué)生的榜樣。一有機(jī)會，我就教育孩子們要講衛(wèi)生、懂禮貌等等。我牢記一條：“學(xué)高為師，身正為范”，事事嚴(yán)于律己，起到了很好的模范作用。學(xué)生們也在我的感染下，改變了很多不良習(xí)慣。
四、溝通方面
順暢的溝通是有效管理的前提條件。所以，我一向注意與學(xué)生的溝通、與家長的溝通。利用QQ、飛信、微信、短信、電話等方式，我一直保持著與學(xué)生和家長的溝通，盡可能爭得家長的理解與支持，也與學(xué)生成了朋友。
五、取得的成績
本學(xué)期在同學(xué)們的共同努力下，我們班取得了以下成績：
1、新生軍訓(xùn)優(yōu)秀排；
2、高中部女排比賽第六名；
3、班級美化評比第二名；
4、廣播體操比賽第二名；
5、第31屆運(yùn)動會團(tuán)體第五名。
6、第31屆運(yùn)動會女子乙組4X100米比賽第四名。
六、存在的問題
回顧這個學(xué)期的工作，依然存在一些問題：
1、對個別學(xué)生的逃課行為，找不到有效的方法，教育效果不夠好；
2、對早操缺席的學(xué)生教育不夠；
3、有時批評學(xué)生的方式顯得簡單粗暴。
等等。
總之，一個學(xué)期以來，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，以身作則，努力帶領(lǐng)全班學(xué)生，克服困難，勇于進(jìn)取，取得了成績，也出現(xiàn)了不足。今后，我將再接再厲，揚(yáng)長避短，爭取更好的成績。
服務(wù)管理工作總結(jié)6
xxxx醫(yī)院根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》叢書、羅平縣衛(wèi)計局下發(fā)《關(guān)于羅平縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嚴(yán)重精神障礙患者管理工作實施方案》羅衛(wèi)字〔20xx〕26號文件要求。歷經(jīng)7月余，在羅平縣衛(wèi)計局、縣疾控中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，圓滿完成20xx年度羅平嚴(yán)重精神障礙患者公衛(wèi)管理工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、我院對全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所轄154個村委會（居委會）重癥精神障礙患者進(jìn)行篩查、體檢、評估、隨訪工作。共篩查診斷人數(shù)：2251人，其中原在管人數(shù)：20xx人（包含原在管本次篩查診斷排除人數(shù)：165人、不包含死亡31人），疑似人數(shù)：219人（篩查診斷后新納入管理：193人）。隨訪人次：2403人（包含新納入193人），其中178人為原在管但我院未進(jìn)行過篩查診斷人數(shù)。療效評估與用藥指導(dǎo)人數(shù)：2234人，其中規(guī)范服藥人次1514人。體檢患者人數(shù)：20xx人。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作：以我院精神科專家為基礎(chǔ)的講師隊伍，先后下到全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院。對共計312名基礎(chǔ)公衛(wèi)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了精神衛(wèi)生基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涉及六類嚴(yán)重精神疾病的表象、診斷及精神科常用藥物知識，同時對嚴(yán)重精神障礙醫(yī)保治療政策進(jìn)行了宣傳。切實有效提高基層衛(wèi)生室對重癥精神障礙患者的規(guī)范管理能力。
三、健康教育工作：下鄉(xiāng)開展篩查體檢工作的'同時，對嚴(yán)重精神障患者及家屬開展了不少于20xx人次的精神衛(wèi)生知識講解，下發(fā)紙質(zhì)精神衛(wèi)生健康知識手冊700余冊。以微信公眾平臺為基礎(chǔ)的精神衛(wèi)生健康知識宣傳共24期，同時開通了免費(fèi)的精神疾病、心理衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口，服務(wù)量為200余人次。于20xx年10月10日“世界精神衛(wèi)生日”在羅平縣城文筆路小廣場開展了以“心理健康社會和諧”為主題的精神衛(wèi)生知識宣傳、咨詢活動。
我院自20xx年開展全縣重性精神障礙患者規(guī)范管理工作以來，切實克服自然地理環(huán)境、居民健康意識薄弱等諸多不利因素，在上級主管部門指導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通力協(xié)助下努力開展工作。但20xx年度總體工作仍出現(xiàn)不同程度的瑕疵。醫(yī)院管理層高度重視，現(xiàn)已以公共衛(wèi)生服務(wù)部牽頭總結(jié)以往工作各項不足并作出整改方案。同時對我院涉及該項工作的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)。我們有信心、有實力在新的一年更精準(zhǔn)有效的完成重性精神障礙患者規(guī)范管理工作。
服務(wù)管理工作總結(jié)7
金融服務(wù)有待加強(qiáng)，網(wǎng)上繳費(fèi)意識不高。
20xx年，我縣全面實行參保對象到銀行自主繳費(fèi)和手機(jī)微信網(wǎng)上繳費(fèi)2種繳費(fèi)方式。從應(yīng)用情況看，一是銀行已經(jīng)無法滿足廣大繳費(fèi)群眾的需要，繳費(fèi)集中的時期，各銀行都是排起長龍，工作人員服務(wù)跟不上，繳費(fèi)極不方便。二是我縣為偏遠(yuǎn)、落后地區(qū)，參保人員總體素質(zhì)不高，手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)意識不高，有待加大宣傳力度。
�。ㄈ�鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級經(jīng)辦人員配備不足、流動性太大。
由于工作任務(wù)繁重、經(jīng)費(fèi)待遇無保障等因素的影響，我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員嚴(yán)重配備不足，而且人員的.流動性太大，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年之內(nèi)連換幾次人，剛剛熟悉政策和業(yè)務(wù)就又換人了，缺乏正常的崗位移交手續(xù)，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和工作的開展。
�。ㄋ模┍徽鞯剞r(nóng)民保障工作被動性太大。
今年的被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作開展以來，一是相關(guān)部門在經(jīng)辦被征地農(nóng)民社會保障工作時，出現(xiàn)了土地承包權(quán)確認(rèn)時有檔案不全的現(xiàn)象，存在被征地農(nóng)民身份認(rèn)定難的問題，導(dǎo)致工作難度大，工作進(jìn)展遲緩。二是按規(guī)定應(yīng)從征地補(bǔ)償款的10%作為被征地農(nóng)民的保障資金，這部分資金一直未征收，全額發(fā)放到老百姓手中，造成收回困難的問題。
�。ㄎ澹┐鲱I(lǐng)取資格認(rèn)證工作較為不便。
第一，資格認(rèn)證數(shù)量巨大，享受待遇人員數(shù)十萬人以上，多為留守老人，且居住在偏遠(yuǎn)山村，還有一部分老人因高齡、殘疾和疾病等原因不能行走，認(rèn)證難度很大。目前養(yǎng)老待遇過低，影響了待遇享受人員參與認(rèn)證的主動性。第二，智慧人社和APP都可進(jìn)行網(wǎng)上自主認(rèn)證，但老百姓的網(wǎng)上認(rèn)證意識不強(qiáng)，有些老人家的手機(jī)設(shè)備功能跟不上，導(dǎo)致網(wǎng)上自主認(rèn)證受到一定的制約。第三，基層認(rèn)證隊伍的建立和經(jīng)費(fèi)得不到根本保障，沒有固定統(tǒng)一的認(rèn)證和稽核工作經(jīng)費(fèi)，基層也就不能夠聘請專職工作人員或兼職人員認(rèn)真開展認(rèn)證工作。第四，相關(guān)的配套制度沒有建立，目標(biāo)考核獎懲制度、死亡喪葬補(bǔ)助追討及責(zé)任追究等制度，導(dǎo)致工作出現(xiàn)責(zé)任不清，配合不力，使認(rèn)證工作不能很好的開展。
服務(wù)管理工作總結(jié)8
本年度在學(xué)校教務(wù)處的帶領(lǐng)下，物流服務(wù)與管理專業(yè)工作緊緊圍繞專業(yè)建設(shè)這一核心工作，在日常教學(xué)、教學(xué)教研、技能訓(xùn)練等方面開展了扎實有效的工作�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、組內(nèi)教研活動有序開展
1、本學(xué)期按照教務(wù)處教研組教研活動開展時間，教研組間周開展一次常規(guī)教研，開展組內(nèi)教學(xué)研討活動。
2、每兩個星期檢查本組教師教案，確保各個教師有提前一到兩周的備課量，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和授課計劃進(jìn)行教學(xué)，并從備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生的常規(guī)學(xué)習(xí)詳細(xì)要求各位老師，取得了較好的效果。
3、嚴(yán)格落實組內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課制度，本年度除只任教高三高考學(xué)科的教師外，其余所有教都進(jìn)行了組內(nèi)公開課授課，課后開展了評課議課活動，通過這種方式，相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)。
4、組內(nèi)教師積極開展教學(xué)研討活動，積極撰寫教育教學(xué)論文，并在各類論文評比中取得好成績。
二、協(xié)助教務(wù)處做好單招、統(tǒng)考班考試報名工作
1、三月份，組織17物流及17財經(jīng)部分單招學(xué)生召開了單招院校選擇說明會，幫助學(xué)生如何根據(jù)自身實際情況選擇合適的單招院校。
2、六月份，組織17財經(jīng)參加統(tǒng)考學(xué)生的技能高考報名工作，并協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生技能高考期間的送考工作。
3、在今年的單招考試中，17物流及17財經(jīng)53人參加單招考試，錄取52人，錄取率達(dá)98.1%。
三、扎實做好高三考前復(fù)習(xí)工作
1、召開高三單招學(xué)生考前動員會，為高三學(xué)生加油鼓氣，并公布考前分類指導(dǎo)復(fù)習(xí)安排。根據(jù)學(xué)生報考單招院校的'不同，教研組做了詳細(xì)的考前備考方案，根據(jù)報考學(xué)校、專業(yè)以及考試內(nèi)容的不同，把學(xué)生進(jìn)行分組，分由不同的專業(yè)教師進(jìn)行分類指導(dǎo)。有效保證學(xué)生靠前的備考復(fù)習(xí)效果。
2、組織高三統(tǒng)考班教師及班主任召開班科聯(lián)系會，分析學(xué)生的考試成績，具體弱勢的科目，制定一對一復(fù)習(xí)指導(dǎo)方案，關(guān)注重點(diǎn)對象，幫助學(xué)生制定后期學(xué)習(xí)計劃，督促學(xué)生的復(fù)習(xí)，教師制定好學(xué)科復(fù)習(xí)計劃。
四、積極組織教師參加各級教學(xué)比賽
根據(jù)教務(wù)處的統(tǒng)一安排，教研組在組內(nèi)開展了雙流區(qū)第十屆教學(xué)大比武初賽，經(jīng)過認(rèn)真組織和籌備，組內(nèi)教師每人就自己所授學(xué)科上一節(jié)組內(nèi)教研課，通過老師們的精心準(zhǔn)備，展現(xiàn)了自身良好的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)，通過比賽，最終評選出由陽桂平老師和黃婷老師代表專業(yè)組參加雙流區(qū)第十屆教學(xué)大比武決賽。另外由物流專業(yè)教師陽桂平、雷利、何智希和電商專業(yè)教師高思共同組成的教學(xué)團(tuán)隊，參加了成都市中職教師教學(xué)技能比賽，通過四位老師的積極備賽，最終被推薦參加四川省中職教師教學(xué)技能比賽。陽桂平、黃婷兩位老師參加了成都市教科院組織的《微師培》課程開發(fā)，并順利通過了專家的評審。
五、重新定位專業(yè)發(fā)展，修訂教學(xué)計劃
近年來，物流專業(yè)的招生人數(shù)逐年下降，嚴(yán)重制約了專業(yè)發(fā)展，為扭轉(zhuǎn)這種下降趨勢，專業(yè)組對本專業(yè)的發(fā)展定位進(jìn)行了充分的調(diào)研和商討，依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確定本專業(yè)的發(fā)展定位為航空物流，并對本專業(yè)的教學(xué)計劃進(jìn)行了微調(diào)，增加與航空物流相關(guān)的專業(yè)課程。
六、其他工作
1、完成了倉儲實訓(xùn)室的維修改造工作，有效解決了倉儲實訓(xùn)室的漏水問題，為開展倉儲技能訓(xùn)練提供了保障。
2、完成了1+X證書試點(diǎn)院校的申報工作。
服務(wù)管理工作總結(jié)9
20xx年，在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)辦公室的指導(dǎo)下，我局不斷加大規(guī)范公服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)力度，并取得了顯著成效。按照年度目標(biāo)檢查要求，我局認(rèn)真對照自查�，F(xiàn)將20xx年規(guī)范公服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作自查報告如下：
一、20xx年規(guī)服工作主要開展情況
1、我局嚴(yán)格按照《XX市羊安鎮(zhèn)行政管理體制改革試點(diǎn)工作方案》要求，完善相關(guān)工作機(jī)制;加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè);完善公共服務(wù)平臺;下放行政審批、行政執(zhí)法權(quán)限等一系列配套工作。
2、擴(kuò)大了網(wǎng)上申報和網(wǎng)上預(yù)審批范圍，推進(jìn)網(wǎng)上申請、預(yù)約、咨詢、審核、查詢等在線服務(wù);深化“兩集中、兩到位”，嚴(yán)格定崗、定責(zé)、定人，授權(quán)到位;進(jìn)一步優(yōu)化了行政權(quán)力事項，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上精簡了5%。清理后的行政權(quán)力事項共有38項，其中行政審批(行政許可)5項，行政處罰24項、行政強(qiáng)制4項、行政征收0項、行政確認(rèn)0項、行政裁決0項、行政給付0項，其它行政權(quán)力5項。完善了行政處罰、行政強(qiáng)制和行政審批等行政事項，優(yōu)化了辦事流程，縮短了辦理時限，促進(jìn)了工作效率和工作質(zhì)量的提高，大大降低了企業(yè)和群眾的辦事時間，努力為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、根據(jù)市政府的要求，已在工業(yè)園區(qū)實行了封閉式管理，一站式服務(wù)。
4、根據(jù)法制辦與政務(wù)服務(wù)中心的要求，我局已完成了政務(wù)大廳的建設(shè),及時更新了網(wǎng)上政務(wù)大廳公開的信息，將經(jīng)審核確認(rèn)的信息全部并及時錄入行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫，落實了專人做好維護(hù)工作。
5、推進(jìn)行政處罰網(wǎng)上實施，開展網(wǎng)上執(zhí)法辦案，實行行政處罰全過程電子化運(yùn)行。并規(guī)范細(xì)化了行政處罰自由裁量依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
6、已全面規(guī)范政府信息公開。按照信息公開要求，我局對“XX市政府信息公開”系統(tǒng)進(jìn)行信息定期更新維護(hù)，并按時制定信息公開年報，及時上傳到“XX市政府信息公開”系統(tǒng)。
7、及時總結(jié)和完善規(guī)服工作經(jīng)驗與做法，并按時按要求報送規(guī)服工作信息和工作總結(jié)。
二、高度重視、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)
為了確保目標(biāo)任務(wù)的完成，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室負(fù)責(zé)人具體落實，并將目標(biāo)任務(wù)分解下達(dá)到各科室，明確職責(zé)，抓好落實。黨組多次討論研究規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作，并要求分管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加強(qiáng)督促，做到有的放矢，早安排、早部署，認(rèn)真總結(jié)。
三、積極優(yōu)化辦事流程，提高并聯(lián)審批實效
認(rèn)真清理項目，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。由規(guī)劃管理辦公室對我局的項目進(jìn)行認(rèn)真清理，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。目前，我局的行政許可項目有建設(shè)項目選址意見、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、臨時建設(shè)工程規(guī)范許可、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃驗收等，服務(wù)項目有建筑方案審查、建筑施工圖審查、規(guī)劃設(shè)計條件審查、測繪項目備案登記通知書等，已全部進(jìn)行公示，已全部進(jìn)入中心辦理，按時辦結(jié)率達(dá)100%。為了提高辦事效率，為老百姓服好務(wù)，我局對規(guī)劃管理項目的'辦事流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，結(jié)合工作XX市規(guī)劃局的辦事流程和我市實際，盡量壓縮辦理時限，并擬定了《建設(shè)項目“一書三證”(建筑類項目)并聯(lián)審批程序》和辦事指南。積極配合政務(wù)中心完善“一窗式”市場準(zhǔn)入類并聯(lián)審批，提高并聯(lián)審批動作實效，為重大項目跟蹤服務(wù)到位。
四、下一步打算
我局在深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作中雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，仍有值得改進(jìn)和完善的地方。下一步，我局將著力從以下幾個方面繼續(xù)抓好規(guī)服工作。
(一)進(jìn)一步簡化程序、縮短辦事時限。按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，在今后的工作中，我們將在監(jiān)督和簡化程序、縮減辦理時限上狠下功夫，做到最優(yōu)化、最合理，努力為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)加強(qiáng)對規(guī)范化服務(wù)工作的督查。要確保規(guī)范化建設(shè)各項制度落到實處，增強(qiáng)執(zhí)行力是關(guān)鍵，我們將不斷總結(jié)和提高，進(jìn)一步加強(qiáng)對各項制度的落實情況進(jìn)行監(jiān)督，切實做到令行禁止。
(三)加大宣傳、培訓(xùn)力度。更加主動地報送規(guī)服工作資料和簡報，大張旗鼓地宣傳我局規(guī)服工作的階段性成效、服務(wù)效率和質(zhì)量的改善、辦事企業(yè)和群眾的認(rèn)可等，促使規(guī)服理念深入人心，提升政府機(jī)關(guān)在公眾、投資者心目中的形象。同時，要加積極地尋求市規(guī)服辦的指導(dǎo)和幫助，進(jìn)一步完善各項工作內(nèi)容。
服務(wù)管理工作總結(jié)10
基本公共衛(wèi)生慢性病（高血壓、2型糖尿�。┕芾矸⻊�(wù)項目自開展以來，根據(jù)年初全縣衛(wèi)生工作會議精神的總體要求，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為重點(diǎn)，著力抓好公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，全面實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，積極開展高血壓、糖尿病等慢性疾病的綜合防治工作，同時根據(jù)“保亭縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理服務(wù)項目實施方案”，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化要求。使基本公共衛(wèi)生慢性病管理服務(wù)項目工作走向有序開展，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、制定公共衛(wèi)生管理服務(wù)工作計劃
以“保亭縣基本公共衛(wèi)生慢性�。ǜ哐獕�、2型糖尿�。�、老年人健康管理服務(wù)項目實施方案”為藍(lán)本，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，確定具體的項目目標(biāo)，對轄區(qū)內(nèi)所有35歲以上高血壓、2型糖尿病。各行政村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)對本村高血壓、2型糖尿病患者進(jìn)行篩查、評估登記建檔管理和隨訪，并制訂了高血壓、2型糖尿病篩查、評估、確診管理工作流程，做到了慢性病患者實行一人一檔案，每個檔案中有個人信息表、個人體檢表、每次隨訪記錄表。填表書寫要規(guī)范、完整、各種醫(yī)學(xué)檢查單附貼隨訪表后，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級公共衛(wèi)生管理項目的職責(zé)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)培訓(xùn)村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各類資料整理歸檔管理和上
報工作，力爭我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生管理服務(wù)項目健康管理率、規(guī)范管理率、控制率達(dá)到上級要求。
二、培訓(xùn)基本公共衛(wèi)生管理服務(wù)項目管理人員
為了使我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理項目順利實施，由衛(wèi)生院組織人員培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)各衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生管理服務(wù)項目管理人員，于今年在鎮(zhèn)衛(wèi)生院二樓會議室，舉辦了慢性病（高血壓、2型糖尿�。┕芾砉ぷ鬟M(jìn)行了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)25余人。用“保亭縣基本公共衛(wèi)生慢性�。ǜ哐獕�、2型糖尿病）管理服務(wù)項目實施方案”的`管理要求，指導(dǎo)各村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生管理服務(wù)人員熟練管理和規(guī)范管理程序，牢固掌握高血壓、2型糖尿病的篩查、評估、個人信息的采納、登記、歸擋工作要領(lǐng)，工作中一定按要求認(rèn)真填寫各種信息表格，準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)管理服務(wù)人群，做到及時發(fā)現(xiàn)患者，及時登記信息，及時建檔管理及時隨訪，同時，要求各村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生管理人員每月底上報本村慢性病患者的發(fā)現(xiàn)數(shù)和累計患病人數(shù)，并按實施方案要求定期隨訪，幫助患者及家屬了解高血壓、2型糖尿病、對個人，對家庭的危害，教育目標(biāo)人群自我識別高血壓、糖尿病，從而減少疾病的發(fā)生和給個人、家庭造成的影響，指導(dǎo)目標(biāo)人群及老年人倡導(dǎo)“合理膳食，戒煙限酒，適量運(yùn)動，心理平衡”的健康生活方式。重點(diǎn)干預(yù)35歲以上的正常高值血壓、超重肥胖人群，以利推遲或預(yù)防高血壓、2型糖尿病的發(fā)生，同時指導(dǎo)高血壓、糖尿病患者規(guī)范用藥，按各個患者的實際情況決定防治措施，告訴患者出現(xiàn)哪些
異常時應(yīng)及時就診，做好危急患者的轉(zhuǎn)診工作，作好轉(zhuǎn)診記錄和轉(zhuǎn)診后2周內(nèi)主動隨訪工作，為本村的慢性病病人建立管理擋案，實行每人一年一次的一般體格檢查，四次隨訪并給予康復(fù)措施指導(dǎo)，從而使慢性病管理達(dá)到規(guī)范管理。
三、全鎮(zhèn)具體的工作開展結(jié)果
20xx年度，按縣衛(wèi)生局要求，開展慢性病管理服務(wù)項目，全鎮(zhèn)10個行政村衛(wèi)生室，全面開展了慢性�。ǜ哐獕�、2型糖尿�。┕芾淼暮Y查評估建檔工作，落實公共衛(wèi)生管理工作人員10人，全鎮(zhèn)全年共估算高血壓患者人，查出高血壓疾病患
者256人，建檔管理214人，完成率83%。估算Ⅱ型糖尿病患者人，查出Ⅱ型糖尿病患者20人，建檔管理11人，完成率55%。估算65歲以上老年人人，建檔管理人，完成率%。對查出的慢性病患者都建立了個人管理檔案，并按期進(jìn)行了隨訪，及時納入規(guī)范管理。通過縣疾控中心對我鎮(zhèn)進(jìn)行了慢性病管理工作督導(dǎo)、考核，從而使公共衛(wèi)生慢性病管理服務(wù)工作走上了程序化，使我鎮(zhèn)的高血壓及糖尿病患者健康管理率大大提高。
四、待完善的問題和建議
公共衛(wèi)生管理服務(wù)項目通過一年的實施，全鎮(zhèn)防治慢性病管理工作取得了一些成效，但是還是存在著一部分群眾的健康意識不強(qiáng)，還一時改變不了過去舊的生活習(xí)慣，加之部分村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員不夠重視，不能按要求開展管理工作，不按時上報月工作報表。因此，這就需要對村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人和公共衛(wèi)生管理服務(wù)
人員進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，明確工作目標(biāo)和此項工作重要性的認(rèn)識，改變服務(wù)意識，增強(qiáng)防病能力，增強(qiáng)公共衛(wèi)生人員責(zé)任心，加大健康教育力度，達(dá)到以防為主，防治結(jié)合。
服務(wù)管理工作總結(jié)11
半年來，我鄉(xiāng)以穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，認(rèn)真落實村為主，進(jìn)一步規(guī)范生育秩序，完善了經(jīng)常工作機(jī)制，實現(xiàn)了人口與計劃生育工作的有效管理與服務(wù)，完成了年初制定的各項目標(biāo)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、人口指標(biāo)完成情況
20xx年上半年度我鄉(xiāng)共計出生36人，其中一孩出生22人，政策內(nèi)出生22人，二孩出生14人，政策內(nèi)出生13人，政策外出生1人，符合政策生育率97.2%。累計出生男孩18人，出生女孩18人，人口性別比為100：109，累計死亡53人，人口自然增長率-0.91‰，出生多胎率0%，獨(dú)生子女領(lǐng)證率6.16%。全年落實各種節(jié)育措施72例，其中上環(huán)62例，取環(huán)0例，人工流產(chǎn)10例，補(bǔ)救率90.91%，綜合避孕率94.31%。
二、各項工作開展情況
1、基層隊伍建設(shè)
全鄉(xiāng)有專職計生主任16人，協(xié)助員2人，育齡婦女小組長41人，為了便于村、組計生專干開展工作，加強(qiáng)第一道防線的控制能力，全年鄉(xiāng)對村、組計生專干進(jìn)行四次法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，同時開展了網(wǎng)位練兵、知識競賽活動，村、組計生專干都能夠獨(dú)立的開展業(yè)務(wù)工作，鄉(xiāng)對村、組專干實行“五制兩書”的管理機(jī)制，推行“星級管理”模式，她們能夠按要求填寫，村、組計生專干手冊，做到“月訓(xùn)、月報”。
2、流動人口全員信息錄入工作
3月2日—4月5日，對全鄉(xiāng)所有外流人口進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，通過調(diào)查，全鄉(xiāng)現(xiàn)有外流人口2398人，對全鄉(xiāng)的外流人口進(jìn)行了登記造冊，同時將每個人的信息進(jìn)行核對，在下半年全部錄入微機(jī)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理。
3、認(rèn)真落實“三組兩全”包保責(zé)任制，全面遏制偏高的出生人口性別比。
一是建立了終止妊娠藥品準(zhǔn)入制度，終止妊娠審批制度；二是抓好孕情管理，全面落實“三級兩全”包保責(zé)任制，落實孕婦包保責(zé)任人，實行全程跟蹤服務(wù)。我鄉(xiāng)的人口出生性別比，120：100，112：100，105：100，102：100，是90：100，而現(xiàn)在是100：109，人口出生性別比有了明顯的下降趨勢。
4、利益導(dǎo)向機(jī)制逐步健全
至20xx年上半年全鄉(xiāng)共有219對夫妻領(lǐng)取了獨(dú)生子女父母光榮證，新增獎勵扶助對象24人。
5、繼續(xù)開展“民心工程”，即：免費(fèi)為農(nóng)村已婚育齡婦女生殖健康檢查。
由計生辦牽頭、縣服務(wù)站醫(yī)生組隊，醫(yī)生6人，檢查車一輛，從4月30日開始，歷時18天先后對原來16個村、49周歲以下農(nóng)村已婚育齡婦女進(jìn)行b超、乳透、婦科三項免費(fèi)檢查，參加檢查3343人，占已婚育齡婦女總數(shù)的91%，查郵各種患病695人，基中患乳腺病69人，婦科病568人，b超查出疾病58人，服務(wù)隊醫(yī)生針對育齡婦女不同病情，都提出了合理的治親療建議。
6、創(chuàng)新避孕藥具管理工作
實行計劃生育避孕藥具管理“三位一體”政策（農(nóng)村供應(yīng)按需發(fā)放，城市按證發(fā)放，市場定點(diǎn)發(fā)放），在我們鄉(xiāng)已經(jīng)建立了橫到邊、縱到底的免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)，堅持“凡需必提供的原則，重點(diǎn)建立并落實兩項制度：一是建立了經(jīng)常化工作制度，村、組計劃生育藥具管理與供應(yīng)做到了“六到位、五及時、四上門”，對長期服用藥具人員，實行送藥上門服務(wù)，對臨時服用藥上人員，以自己領(lǐng)取為主；二是建立培訓(xùn)制度，按照分級培訓(xùn)的要求，在群眾中開展了“十萬藥具明白人”培訓(xùn)活動，各村培訓(xùn)的藥具明白人占育齡婦女的.10%以上，每個村都有10名骨干明白人，做到了藥具知識50個問題部問不倒，同時對使用藥具人員全部實行微機(jī)管理。
7、堅持“季普查，月訪視”制度
今年以來進(jìn)行已婚育齡婦女普查2次，參加普查人數(shù)2318人，查出政策外懷孕7人，普查到位率達(dá)到85%以上，村、組專干按月對重點(diǎn)管理對象進(jìn)行月訪視，訪視率達(dá)到100%。
8、開展村組計生“雙文明”，引導(dǎo)計生“村民自治”。
今年在松樹臺村建立了一個計生“雙文明”示范村，在三合村建立了一個計生“村民自治”村，按照縣計生局的要求，我們鄉(xiāng)的“雙文明”村和村民自治村，在陣地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、各種規(guī)章制度、展板都已經(jīng)落實到位。
9、政策外生育組卷和社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作
今年加強(qiáng)政策外撫養(yǎng)費(fèi)征收的力度，并制定了關(guān)于印發(fā)《社會撫養(yǎng)費(fèi)集中專項整治活動實施方案》的通知，目前組卷21人，已全部上報，組卷率100%，社會撫養(yǎng)費(fèi)征收，縣局下達(dá)任務(wù)10萬，目前已協(xié)助征收4萬，完成任務(wù)的40%
10、規(guī)劃統(tǒng)計與信息化建設(shè)、人口信息核查工作
20xx年上半年主要對全鄉(xiāng)的人口信息進(jìn)行了全面的核對改錯，全鄉(xiāng)共計18964口人，三萬多項錯誤信息，對個人的27項錯誤進(jìn)行核對改正，現(xiàn)還剩余580條。全員人口信息錄入工作，從4月份開始，國家要求，計劃生育的人口信息覆蓋率達(dá)97%以上，信息一致率達(dá)到90%以上，邏輯關(guān)系準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上，我們用了兩年半的時間，把全鄉(xiāng)的所有人口信息進(jìn)行的調(diào)查、摸底錄入了微機(jī)。到目前為止，我們鄉(xiāng)的人口信息覆蓋率達(dá)到了99%以上信息，一致率是98%，邏輯關(guān)系準(zhǔn)確率是98%。
11、計劃生育協(xié)會工作
按照縣計生協(xié)會要求：建立健全了鄉(xiāng)、村協(xié)會兩級的組織，兩級協(xié)會都能正常的開展工作。
三、當(dāng)前工作中存在的問題
1、穩(wěn)定低生育水平的任務(wù)依然艱巨
隨著各項惠農(nóng)政策的實施，農(nóng)村群眾收入的增加以及子女撫養(yǎng)費(fèi)的降低，部分群眾生育二胎的要求，還十分強(qiáng)烈，早婚早育現(xiàn)象有上升趨勢，群眾的生育愿望和現(xiàn)行的生育政策還存在著一定的差距。
2、流動人口計生管理難度加大
近年來，外出務(wù)工經(jīng)商的流動人口逐年增多，形成了流動人口的龐大隊伍，出現(xiàn)了流動中超生，超生中流動的現(xiàn)象。
服務(wù)管理工作總結(jié)12
根據(jù)z省衛(wèi)生廳《關(guān)于實施鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理的指導(dǎo)意見》，我區(qū)積極、合理配置和利用衛(wèi)生資源，有效的推進(jìn)了醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的順利進(jìn)行，切實加強(qiáng)對區(qū)、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的監(jiān)督管理，穩(wěn)定了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍，不斷提高村醫(yī)業(yè)務(wù)素質(zhì)，大力規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，不斷建立和完善我區(qū)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理體制，結(jié)合我區(qū)實際，我們再區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，制定了《z鄉(xiāng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實施方案及計劃》。具體工作開展如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)衛(wèi)生局成立以分管副局長為組長，區(qū)直有關(guān)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人為成員的鄉(xiāng)村一體化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于區(qū)衛(wèi)生局，具體負(fù)責(zé)全縣鄉(xiāng)村一體化工作的組織協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)、督導(dǎo)檢查、考核驗收等工作。
二、村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)
我鄉(xiāng)各村衛(wèi)生室實行了村衛(wèi)生室的規(guī)范化建設(shè)，各村衛(wèi)生室內(nèi)均建有6室，并相對獨(dú)立，布局基本合理。治療室內(nèi)的急救藥品配備齊全，消毒設(shè)施具備齊全。各村衛(wèi)生室都實行了規(guī)范化藥房的建設(shè)，并均通過市藥品監(jiān)督局的審核。另要求各村衛(wèi)生室要各項制度上墻，嚴(yán)格執(zhí)行村衛(wèi)生室的各項規(guī)章制度，要積極為村民營造良好的就醫(yī)環(huán)境。
三、實行了村衛(wèi)生室的行政統(tǒng)一管理和統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理
鄉(xiāng)村一體化工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村一體化工作，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)村一體化方案的組織實施和管理，與村衛(wèi)生室簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書；對村衛(wèi)生室實行統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一藥品及材料集中采購供應(yīng)、統(tǒng)一考核；我鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一安排每年度各村衛(wèi)生室的各項工作目標(biāo)任務(wù)，實行目標(biāo)管理，統(tǒng)一公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)操作規(guī)程和工作任務(wù)。實行每月例會制及季度督查制，實行統(tǒng)一的監(jiān)督管理，統(tǒng)一門診登記、醫(yī)療文書，做到“八有一上墻”即：①看病有登記；②用藥有處方；③收費(fèi)有憑據(jù)；④收支有賬證；⑤工作有制度；⑥崗位有職責(zé)；⑦疫情有報告；⑧業(yè)務(wù)有考核；⑨主要工作制度、崗位職責(zé)、防保數(shù)據(jù)、圖表、服務(wù)、藥品價格公示等上墻。
四、統(tǒng)一財務(wù)管理
我鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室統(tǒng)一會計科目、統(tǒng)一賬號，設(shè)立總賬與分賬，村衛(wèi)生室同時設(shè)立賬簿。村衛(wèi)生室收費(fèi)要嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，實行相對統(tǒng)一的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，診療收入必須統(tǒng)一使用z省非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)專用票據(jù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對各個村衛(wèi)生室的財產(chǎn)、物資要進(jìn)行登記造冊，建立健全固定資產(chǎn)、藥品調(diào)撥、業(yè)務(wù)收支賬冊。各村衛(wèi)生室實行獨(dú)立核算，所有財務(wù)收支必須納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一管理。
五、統(tǒng)一藥品管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的藥品，統(tǒng)一使用國家基本藥物目錄，由鄉(xiāng)一體化管理配送中心配送到各村衛(wèi)生室，實行村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品按統(tǒng)一價格銷售。衛(wèi)生院鄉(xiāng)一體化管理配送中心根據(jù)各村衛(wèi)生室用藥計劃負(fù)責(zé)藥品的調(diào)撥，做好藥品的進(jìn)出庫管理，保證醫(yī)療用藥需要。對于不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定藥品銷售私自加價的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行處罰；鄉(xiāng)村醫(yī)生不得私自進(jìn)購藥品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予嚴(yán)肅處理，并報區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關(guān)法規(guī)嚴(yán)肅查處外，同時取消其鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用資格。
六、建立目標(biāo)管理工作考核制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依照《z省鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》制定了對村衛(wèi)生室每年年度目標(biāo)責(zé)任考核考的核細(xì)則，主要內(nèi)容包括：1、公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)的完成情況；2、村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；3、村衛(wèi)生室的'內(nèi)部管理；4、執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理規(guī)定的情況；5.民生工程實施情況及藥品零差價實施情況6、群眾的滿意度�？己嗽u分結(jié)果予以公示及做為公共衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)兌現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)等。
七、大力開展對村醫(yī)業(yè)務(wù)適用技術(shù)培訓(xùn)
區(qū)衛(wèi)生局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷加強(qiáng)對村衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)，根據(jù)實際積極制定了培訓(xùn)計劃，并予以積極實施，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。
八、監(jiān)督管理
區(qū)鄉(xiāng)兩級鄉(xiāng)村一體化工作領(lǐng)導(dǎo)小組及衛(wèi)生監(jiān)督加強(qiáng)對村衛(wèi)生室的監(jiān)督管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)行為，將立即報告區(qū)衛(wèi)生局及時處理。村衛(wèi)生室違反規(guī)定及制度要求，區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)情節(jié)輕重，將予以處理。衛(wèi)生行政執(zhí)法人員和鄉(xiāng)村一體化辦公室工作人員應(yīng)秉公執(zhí)法，對衛(wèi)生室的執(zhí)業(yè)資格予以取締。
九、存在問題
目前各村衛(wèi)生室對公共衛(wèi)生服務(wù)工作及民生工程衛(wèi)生服務(wù)工作還不能很好的完成工作要求，我們將再加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督，希望在來年可以把村衛(wèi)生室這方面的工作予以規(guī)范化。
服務(wù)管理工作總結(jié)13
一、上半年工作情況
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)形勢總體保持穩(wěn)定。堅持以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌為前提，培訓(xùn)服務(wù)為保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)為目的的思路，把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動我縣經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強(qiáng)了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬了農(nóng)民增收渠道。1-6月，城鎮(zhèn)新增就業(yè)2867，同比增加3%，占年度目標(biāo)任務(wù)的63%;建成高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地12個，同比增加71%，占年度目標(biāo)任務(wù)的171%；促進(jìn)高校畢業(yè)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)10人，同比增加4%，占年度目標(biāo)任務(wù)的67%；藏區(qū)“9+3”畢業(yè)生就業(yè)率100%；農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)1556人，同比增加5%，占年度目標(biāo)任務(wù)的68%；青年勞動力技能培訓(xùn)1152人，占年度目標(biāo)任務(wù)的.72%；轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村勞動力22萬人，占年度目標(biāo)任務(wù)的100%；完成項目專項招募682人，占年度目標(biāo)任務(wù)469人的145%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3%以內(nèi)。
�。ǘ┥绫７⻊�(wù)水平穩(wěn)步提升。隨著社保法律法規(guī)及政策的深入實施，不斷強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，做好城鄉(xiāng)居民社保擴(kuò)面工作，積極探索被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險惠民政策，不斷完善城鄉(xiāng)社保體系一體化運(yùn)行模式。1-6月，全縣養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五大社會保險基金共征繳1.66億元，同比增加5.3%，完成全年目標(biāo)的52%，五險征繳率均在91%以上。完成支付城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老金待遇3360萬元、工傷保險待遇347萬元、生育保險待遇61萬元、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險待遇6746萬元、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇3350萬元。
�。ㄈ┤耸氯瞬殴芾韲�(yán)格規(guī)范。按照國家相關(guān)規(guī)定，切實規(guī)范公務(wù)員(參照)、事業(yè)單位工作人員管理�？茖W(xué)完善引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、激勵等人才工作機(jī)制，做實人才招引工作。1—6月，組織1次事業(yè)單位人事招聘考試工作，招聘人員559人；完成了全縣1453名非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員(含參照)20xx年度考核工作，確定優(yōu)秀等次216名，稱職1038名，不確定等次99名，不合格2人；完成了全縣8336名事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作，評定優(yōu)秀等次1365名，合格等次6635名，不確定等次324名，不合格12名。
�。ㄋ模﹦趧雨P(guān)系保持和諧穩(wěn)定。不斷加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察體系建設(shè)，加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，不斷提高人事勞動仲裁隊伍辦案能力，有效維護(hù)和諧勞動關(guān)系。1—6月，認(rèn)真開展農(nóng)民工工資支付等專項執(zhí)法檢查1次，督促追討發(fā)放民工工資2100余萬元；開展勞動合同簽訂專項檢查，企業(yè)勞動合同和集體合同簽訂率分別達(dá)92%、95%；接受仲裁申請案件25件，調(diào)解結(jié)案率95.3%。
二、存在的問題
一是就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻。我縣人口基數(shù)大，新生勞動力增長較快，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，就業(yè)崗位相對較少，隨著高校畢業(yè)生畢業(yè)在即，就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻。
二是社保擴(kuò)面仍然艱巨。歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會保障、工傷保險等重點(diǎn)領(lǐng)域工作亟待突破。非公有制經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員參保工作積極性不高，進(jìn)展緩慢，擴(kuò)面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三是勞動關(guān)系不夠和諧。一些企業(yè)不簽訂勞動合同，不執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)，欠繳社會保險費(fèi)，工會組織不夠健全，勞動爭議案件有增無減，不穩(wěn)定矛盾依然突出。
四是高技能人才短缺。我縣正處于經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展的追趕跨越階段，需要更多的高技能、緊缺專業(yè)的人才支援建設(shè)，目前難以吸納和留住高技能人才。
三、下半年工作安排
1、進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)促進(jìn)工作。深入推進(jìn)五類重點(diǎn)群體、藏區(qū)“9+3”免費(fèi)職教畢業(yè)學(xué)生和20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)工作。加快農(nóng)村勞動力實名制登記入庫和動態(tài)管理工作。加快人力資源市場建設(shè)，10月底前建成公共就業(yè)和人才服務(wù)中心。加大制鞋產(chǎn)業(yè)園項目人力資源招募力度，確保10月底全面完成招募和穩(wěn)崗任務(wù)。加大職業(yè)技能培訓(xùn)。加大就業(yè)專項資金管理使用力度，力爭11月底前落實崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、高校生見習(xí)補(bǔ)貼和創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等審核和兌現(xiàn)。
2、進(jìn)一步提高社會保障水平。加快建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費(fèi)“五險合一，一單征收”機(jī)制，完善城鎮(zhèn)職工與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險制度間轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法，實現(xiàn)城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民等社會保險無縫對接，全力構(gòu)建多層次社會保障體系。強(qiáng)力推進(jìn)下半年目標(biāo)任務(wù)實施，爭取11月底前全面完成參保擴(kuò)面任務(wù)和基金征收入庫任務(wù)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化人事人才工作。健全人力資源服務(wù)體系，加大人才招引力度，吸引更多高技能、緊缺專業(yè)人才，著力擴(kuò)大專業(yè)技術(shù)人才隊伍規(guī)模。加大機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編不在崗清理查處力度，進(jìn)一步提升在職在編人員規(guī)范管理的科學(xué)化水平。
4、進(jìn)一步維護(hù)勞動關(guān)系穩(wěn)定。加大勞動保障法律法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)勞動監(jiān)察執(zhí)法隊伍建設(shè)，加強(qiáng)基層協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制建設(shè)，聯(lián)合開展專項執(zhí)法檢查，提升勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理效能，加強(qiáng)勞動人事爭議爭議調(diào)解工作，保障全縣勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。
服務(wù)管理工作總結(jié)14
根據(jù)省人口和計劃生育委員會文件《關(guān)于在全省開展流動人口計劃生育專項活動的通知》文件要求和統(tǒng)一部署，在區(qū)計生局指導(dǎo)下結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，從7月20日起，我辦兩村、三社區(qū)及轄區(qū)單位根據(jù)要求，認(rèn)真組織開展流動人口計劃生育服務(wù)管理專項活動。我辦開展專項活動的主要措施有：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
我計生辦高度重視這次專項活動的開展，為保證專項活動的順利進(jìn)行并取得成效，及時調(diào)整充實流動人口計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)本次服務(wù)管理專項活動的督促和指導(dǎo)檢查工作。各村（社區(qū)）也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真周密部署專項活動的開展，并按層級包干責(zé)任區(qū)域，認(rèn)真落實責(zé)任。
二、精心組織，加大投入
為更好的開展活動，我辦制訂了鎮(zhèn)開展專項活動的具體實施方案，組織各村。社區(qū)主任、計劃生育專干。轄區(qū)單位計劃生育專干學(xué)習(xí)《流動人口計劃生育工作條例》，掌握清理登記、核實流動人口計生信息的操作程序及方法。同時還安排了專項活動工作時間表，集中全鎮(zhèn)各相關(guān)部門人力、財力、物力，有計劃、有步驟地開展清查驗證工作。
三、綜合治理，齊抓共管
在活動中，各計劃生育成員單位認(rèn)真發(fā)揮其積極效用。充分利用其宣傳陣地，在流動人口集中地區(qū)大力開展對流動人口政策的宣傳。各計劃生育兼職成員單位的協(xié)調(diào)合作，保障全員流動人口基礎(chǔ)信息統(tǒng)計調(diào)查工作的順利推進(jìn)。
四、因地制宜，全面排查
根據(jù)各村、社區(qū)的實際情況進(jìn)行分片分組，制定線路圖，對轄區(qū)內(nèi)出租屋、商鋪等進(jìn)行一次拉網(wǎng)式全面清理登記、核實流入人口已婚育齡婦女計劃生育信息，摸清流出人口的'去向、已婚育齡婦女的生育節(jié)育情況和查環(huán)查孕情況，為做好全員流動人口基礎(chǔ)信息統(tǒng)計調(diào)查工作提供了較準(zhǔn)確的信息。在廣泛的清理清查活動中共清查核查出外地流入的已婚育齡婦女1391人，省外流入821人，省內(nèi)已婚育齡婦女570人。當(dāng)年生育的已婚育齡婦女1人。因地制宜的開展清查，為流動人口服務(wù)管理專項活動贏得了主動權(quán)。
五、建檔反饋，跟蹤服務(wù)
利用padis平臺對清理清查出的對象信息，都及時進(jìn)行了錄入建檔，并對流入地的查詢信息進(jìn)行核查，經(jīng)戶籍地核查后及時反饋。同時將流動人口管理工作列入計生工作例會內(nèi)容中，對于未落實長期節(jié)育措施的重點(diǎn)對象實行落實包干責(zé)任，在例會中指定具體責(zé)任人跟蹤服務(wù)管理，為對象提供免費(fèi)、安全、及時的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我辦還要求各村、社區(qū)結(jié)合自身問題和不足，認(rèn)真總結(jié)活動工作經(jīng)驗。在活動的開展中，我辦也遇到了一些困難：如流出對象全戶外出時間較長，信息收集難；部分留守的家人不配合，不主動提供外出人口的去向；外省部分流入人口信息未得到及時反饋；民工流動周期短，人員變換頻繁等，今后我辦將針對這些問題進(jìn)一步加強(qiáng)流動人口信息通報、反饋等服務(wù)管理工作。
服務(wù)管理工作總結(jié)15
20xx年集成技術(shù)服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實公司制定的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，切實做好各項安全工作。無任何重大責(zé)任事故和人身傷亡及財產(chǎn)損失等事情的發(fā)生，確保了生產(chǎn)與效益的同步增長，使我部門安全工作又上一個新臺階。
現(xiàn)將我部門一年來的安全生產(chǎn)工作情況做如下總結(jié)：
一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮指揮調(diào)度作用
健全的組織，有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是順利開展一切工作的重要保證。在項目實施管理上我們成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，實施現(xiàn)場除有專職安全員外，還在各施工隊設(shè)專人負(fù)責(zé)安全工作。在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及安全辦公室的帶領(lǐng)下，有組織的開展安全生產(chǎn)工作，完善規(guī)章制度，開展安全檢查及隱患整改等。
我部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組主持制定了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，完成全員安全合同的簽定，真正做到安全生產(chǎn)責(zé)任落實到個人，有效的保證了總體安全形勢的穩(wěn)定和發(fā)展，并為以后安全工作的開展提供了可行的參考。項目實施過程中，我部門切實做到了實施現(xiàn)場安全信息上通下達(dá)，內(nèi)外協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的作用充分發(fā)揮，工作得到順利開展。
二、提高安全生產(chǎn)認(rèn)識，增強(qiáng)安全施工的責(zé)任感和緊迫感
一直以來我部門就把安全工作置于首要地位，真抓實干。每周的例會上，部門領(lǐng)導(dǎo)都將安全生產(chǎn)工作作為重要議題，各部門除匯報自己的前段安全工作情況外，還必須提出下一步可行的安全措施。在日常工作中，各小組特別是施工一線各隊都能做到對上崗員工進(jìn)行崗前安全交待，崗中安全提醒。我部門利用業(yè)余時間共計對員工進(jìn)行了六次安全培訓(xùn)（一次部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，二次小組負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，三次員工培訓(xùn)）。平時對公司安委會下發(fā)的安全文件復(fù)印張貼，地毯式宣傳，收到了很好的效果。廣大員工清醒地認(rèn)識到?jīng)]有安全就沒有效益。
三、不斷健全規(guī)章制度，加大安全工作投入。
根據(jù)工程進(jìn)展的實際情況，售中項目組靈活執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度（如《項目安全生產(chǎn)管理及措施》），并在具體細(xì)節(jié)規(guī)范上不斷予以完善，使我部門的安全工作既有大的指導(dǎo)方針和理論根據(jù)，又有具體可行，易于操作方法、措施，兩項結(jié)合，相互促進(jìn)，同步發(fā)展，使我部門安全施工的方方面面如今都有確切的保障。如今，在安全制度方面，我們結(jié)合電總公司及公司下發(fā)的安全規(guī)章制度又制定了一系列符合本項目實際情況的安全制度并都在生產(chǎn)中得以實施，取得良好效果。
四、加大檢查監(jiān)督力度，注意隱患整改實效
為確保安全生產(chǎn)各項管理制度的落實、執(zhí)行，一年來，我部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在總結(jié)去年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，調(diào)整安全工作程序，加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度，確定安全檢查重點(diǎn)。我部門實行了多項目小組聯(lián)查聯(lián)整，標(biāo)本兼治的安全檢查方法，實踐證明成效顯著，對出現(xiàn)的問題的'解決更加快速和實際，責(zé)任落實更加具體，制度規(guī)章顯示出良好的應(yīng)用性。我部門共計自行檢查16次。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每次檢查后向被查項目小組下發(fā)安全隱患整改通知書，對出現(xiàn)的安全隱患限期整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。今年我部門取得安全生產(chǎn)零事故的好成績。綜上所述，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門緊密配合下，安全生產(chǎn)工作取得一定的成績，這是值得保持和發(fā)揚(yáng)的，但是下一年的工作將更加艱巨，我們需要繼續(xù)保持清醒的頭腦，認(rèn)清形勢，找出不足，再接再厲。通過一年來的工作，我們認(rèn)為還有以下上需改進(jìn)的方面：
一、各項安全措施的實施范圍有時不夠全面，存在安全隱患死角。
二、個別員工的安全意識不能持久的維持，對安全工作抱有無所謂的麻痹態(tài)度。
三、個別小組對檢查存在應(yīng)付心態(tài)，對整改不夠認(rèn)真。
以上存在的不足，下一步我們將重點(diǎn)做好改進(jìn)工作，鞏固成績，消除不利因素，積極穩(wěn)步地抓好新一年的安全生產(chǎn)工作，爭取上再上一個新的臺階。為此，20xx年，我部門安全工作計劃和目標(biāo)是：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)項目設(shè)備器材保護(hù)工作的管理，確保器材設(shè)備的安全，安排好重大節(jié)日期間的項目現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳、教育和培訓(xùn)工作，完善各項應(yīng)急預(yù)案，增加各種安全應(yīng)急演練。
三、加強(qiáng)夏季防汛、防暑，冬季防凍的安全工作，儲備相關(guān)物資。
四、注意對整個項目現(xiàn)場施工細(xì)部之處的檢查監(jiān)督和整治工作；結(jié)合施工情況，開展幾次安全活動。20xx年我部門安全生產(chǎn)工作的目標(biāo)為：繼續(xù)保持工作中無重大安全責(zé)任事故，無重大財產(chǎn)損失，無死亡事故和重傷事故，輕傷頻率控制在1％以下。未來的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們將團(tuán)結(jié)一致，繼往開來，將我部門安全生產(chǎn)工作推向一個新的層次，為公司形象和效益的發(fā)展做出自己的奉獻(xiàn)。
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