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    2. 信貸客戶經理工作總結

      時間:2023-03-21 09:36:33 工作總結 投訴 投稿

      信貸客戶經理工作總結4篇

        總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現問題的能力,讓我們好好寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編整理的信貸客戶經理工作總結,歡迎閱讀與收藏。

      信貸客戶經理工作總結4篇

      信貸客戶經理工作總結1

        20xx年已經過去,作為江蘇銀行的普通員工,我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現作一下總結,既是對過去的自我評價,也為來年作一個良好的開端。

        一年的工作中,我不斷加強思想道德方面的自我學習與教育,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領導的指引下,在同事的幫助下,我進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率,充分貫徹科學發(fā)展觀和創(chuàng)新精神,理論聯系實際積極投身到建行的各項改革中去。

        一年來,在領導的關心幫助下,在同事們真誠密切的配合中,我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經理,主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中,我注重開拓思路,創(chuàng)新求變。針對我行消費金融上浮80%以上的貸款產品,我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場,了解他們的經營情況、市場動向,和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的'需求,我在工作中將客戶的需求一一記下,適時為他們提供合適的金融產品和服務。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務;針對優(yōu)質客戶卡易貸產品,我注重與大型機關單位的聯系,及時發(fā)現客戶貸款需求,為我行產品在競爭下爭取到更多的份額;針對抵押消費貸產品,我注重與大型中介機構合作,不斷磨合業(yè)務流程。近一年來,經濟的形式相當復雜,一方面前三季度房地產行業(yè)銷售萎靡,導致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩,一方面國家大力反腐,煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應下降,一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款,但客戶經營水平良莠不齊,系統(tǒng)風險逐漸顯現。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日,跑商戶,跑市場,認真對待每一筆貸款,盡量保證我行信貸資產安全。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時,及時與客戶溝通,避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果;對于多次溝通無效,惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經營地、居住地,以及客戶親朋居住地上門清收賬款,動之以情、曉之以理,軟硬兼施,不斷增壓,不間斷施壓,不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴重性,最大減少我行損失。由于宏觀經濟環(huán)境及我行產品政策調整,我也迷茫過、急躁過,但是我認定客戶經理必須站在市場的

        最前沿,也必須承擔市場所帶來責任與風險。在工作中我注意領會我行政策精神,積極與客戶溝通,堅持做到拓展業(yè)務的同時,嚴格把控政策。截止20xx年12月,上浮80%以上貸款發(fā)放34筆,380萬元;優(yōu)質客戶卡易貸放款27筆,790萬元;個人抵押消費貸款發(fā)放,970萬元;并相應辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業(yè)務。同時,直銷銀行開戶100筆。在工作中,我努力完成各項任務,力求盡善盡美。很感謝領導的支持和同事門的配合,使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。在今后,我需要進一步做好各項工作的平衡,確保各項業(yè)務更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具,在做好個人貸款的同時,積極展開個人負債業(yè)務、個人資產業(yè)務、公司業(yè)務、戰(zhàn)略性業(yè)務全方位的營銷拓展。我認定一個優(yōu)秀的客戶經理必然是全能綜合營銷的高手,這也是我努力的目標。

        一年中,我時時處處受到了來自支行領導和同事們的關心和幫助。我感到梁溪支行是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務知識和領導果斷正確的決策力為我的工作提供了強而有力的支持,為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設銀行的各項工作當中,求真務實,開拓創(chuàng)新,為江蘇銀行事業(yè)貢獻自己的最大力量。

      信貸客戶經理工作總結2

        伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開始對業(yè)務技能的不自信,到現在可以獨自分析授信業(yè)務,其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺;仡欉@一年的工作,在銀行領導的關心及全體同事的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和技能,積極主動地履行工作職責,及時總結工作中的不足,努力提高業(yè)務素質,較好地完成了個人的工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高,F將這一年的經歷與體會總結如下:

        一、問渠那得清如許,為有源頭活水來。

        人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學習,在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進步,保持一渠清泉。

        面對信貸員這個崗位,開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息,調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對于只參加過幾天培訓的我來說,有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯誤,把錢放出去還不上怎么辦?于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑,在得到細心的答復后,自己思考總結。在實踐中學習,讓我對信貸工作有了新的認識,也增加了自己的信心。

        同時,我深深感覺到自己在這方面的不足,只從實踐中學習是不夠的,還需要理論知識的補充,于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習,不斷充實自己。對行里提供的各種培訓,積極參加,對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,學以致用,業(yè)余時間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。

        通過實踐中的經驗積累、專業(yè)化的培訓和自學,我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。

        二、立足本職某進取,辛勤澆灌信貸花

        我熱愛我的本職工作,能夠認真對待每一項工作任務,把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守,能夠及時完成領導交給的各項任務,積極主動地開展業(yè)務,回顧這一年,辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

        1、團結守紀,為提高經營效益盡心盡力。一年來,我與同事們團結一致,服從領導的安排,積極主動地做好本職工作。

        2、強化意識,積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強化自己貸款營銷的意識,破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產質量的前提下,主動做好貸戶的市場調查,對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

        3、堅持信貸原則,做好信貸調查。我深知:信貸資產的質量事關我行經營發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時,我做到了“三個必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字,并且做到生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的`合規(guī)、合法。

        4、強化管理,努力清收各項貸款。催收到期貸款,詳實調查客戶當年的經營情況,了解客戶20xx的收入情況,確保我行到期貸款的及時收回。

        三、路漫漫其修遠兮,吾將上下求索。

        一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績的取得,離不開行領導的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠,我也將上下求索。

        在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導。當好參謀助手,與全體職工一起,團結一致,為我行經營效益的提高,為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

      信貸客戶經理工作總結3

        宋人有閔其苗之不長而揠之者,芒芒然歸,謂其人曰:“今日病矣!予助苗長矣!”其子趨而往視之,苗則槁矣。這個故事說明違反事物發(fā)展的客觀規(guī)律而主觀地急躁冒進,就會把事情弄糟。作為銀行的信貸客戶經理,在工作中亦是如此,面對不良貸款,如果拔苗助長,必然會適得其反!

        銀行的業(yè)績考核有一項重要的指標就是不良貸款率,如果這個比率過高,就直接沖抵本年度銀行的利潤,造成利潤的直接下降,所以銀行信貸員在對待這一塊不良貸款時,總是想盡辦法將其彌補,替欠款人找借口,對于信譽不好的依舊可以還了貸——倒貸,以降低其比率,但這只會助長不良信貸者的囂張氣焰!同時,面對一些不良貸款,賴債的人不僅僅是自己找借口,信貸員也會為之幫忙找借口進行重組、續(xù)貸,隱瞞真相,達到賬面數據好看,實質問題隱藏,久而久之,問題越積越多,事情越來越難解決,不良貸款收不回,工作任務完不成,形成惡性循環(huán)!此外,針對不良信用欠款戶,我們也不敢硬碰硬,若出現矛盾,借款人可能會借助社會輿論或指示他人到信用社故意找事且投訴到96388,以致于信合人陷入唯唯諾諾的尷尬局面,不但不利于信用社的聲譽,而對我們工作人員也是有百害而無一利,在這些事情面前,我們每一位信貸客戶經理應該都很煩惱卻又束手無策,無奈而茫然,但事實告訴我們,不良貸款清收的關鍵是解決,是對癥下藥,而不是通過找理由、重組等來拔苗助長!

        我們做事常常強調“努力”,憑借血氣之勇、意氣之盛,肆意強行,就容易忽視事物本身的狀態(tài)和周邊環(huán)境,往往事與愿違,欲速不達。那么如何審時度勢,把握最好時機呢?我們強調“循序漸進”。

        而信貸之道,能夠做到“循序漸進”也是十分重要的,F今,我們農村信用社正面臨著規(guī)范體制、強化管理、化解風險、開拓經營的新的市場形勢,需正視存在著的拔苗助長行為,糾正錯誤觀念,將不良貸款的清收,作為信用社今后業(yè)務發(fā)展的主攻方向,最大限度地利用現行的各種處置方法,用足用好各項政策,把不良貸款降到最低水平。而且要循序漸進,常抓不懈:

       、僖槍Σ涣假J款的實際占用形態(tài)對癥下藥,具體清收措施要本著先內后外,先易后難,循序漸進,逐步化解的方法,廣開渠道,多點清收;

       、趯淆g化貸款實行啟動清收,以扶促變,全面改革,絕不拔苗助長;

       、蹖β摫YJ款要通過追究聯保責任來維護債權,從而提高聯保戶責任意識;

       、軐Π徇w走逃戶貸款實行專項、招標清收,借助社會力量加大清收工作力度;

       、輰Α搬斪討簟、賴債戶貸款實行省內異地移交經偵部門依法清收;

       、迣Ω鹘珙I導干部及公職人員貸款采取行政手段協助清收。

        ⑦因農村信用社多數不良貸款形成時間長,情況復雜,清收難度大。對此,要在清收過程中對其進行認真細分,分類排隊,確定重點,開展攻堅。要對那些確有償債能力而拒不還款的“釘子戶”和賴債戶進行重點清收。在農村,以村社干部自身和擔保的大額貸款為突破口,采取行政和“曝光”清收的辦法,增強收貸效果,產生帶動效應;在城區(qū),要以金融詐騙和故意逃廢債務的企業(yè)和個人為突破口,采取法律清收的'辦法集中清理。通過確定重點,抓大額貸款的清收,可以以點帶面,帶動清收工作的有效開展。

       、嗲謇砝淆g化貸款后,在后續(xù)的信貸工作中,規(guī)范貸款操作程序,降低貸款風險。

        做任何事都要遵循規(guī)律,才能取得成功。不能急功近利,不要急于求成,否則付出的辛苦也是徒勞的,只能是適得其反,更不可包庇掩護,只會助長氣焰。銀行信貸工作也是如此,需明白清收要實實在在,問題要及早暴露,任何拖延和掩蓋只會使問題更加嚴重,甚至積重難返,只有循序漸進的解決好陳賬、死賬,才能在總結經驗教訓的基礎上,重新規(guī)劃下個階段的工作,才能真正規(guī)范信貸行為,解決好我們現在的信貸煩惱,因為成長的過程并非拔苗助長!

      信貸客戶經理工作總結4

        20xx年我作為客戶經理,主要負責xx高速公路項目的貸款管理和信貸營銷,回顧這已過去的一年,為實現早投入、早見效的營銷目標,我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性,始終講究一個“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞,踏踏實實地工作著。經過我們的不懈努力,xx高速公路項目自20xx年11月份開工以來,截止今年9月底,公司在我行項目貸款余額為1700xxxx元,比年初凈增900xxxx元,存款余額為181xxxx元(日均存款達487xxxx元),實現了項目營銷的初步勝利,具體工作總結:

        一、積極努力搞營銷,堅持不懈抓存款 xx

        高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點,由于該貸款的營銷,有利于穩(wěn)定并增加銀行存款,實現銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產質量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實力。因此,各家銀行十分重視,通過各種營銷方式,積極與xx公司聯系,要求增加xx公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營銷后,今年根據xx項目進展情況和公司資金使用計劃,及時抓住鍥機,積極與xx公司聯系,通過不懈的努力工作,在激烈競爭的情況下,向xx公司發(fā)放項目貸款900xxxx元,既滿足了公司資金需求,又實現了我行貸款早投入,早見效的雙贏目標,也為我行實現經營目標,提高經營效益打下了堅實的基礎。主要表現為:

        1、行長掛帥,全面出擊。為抓住營銷機遇,實現及時投入,行長親自掛帥并到xx公司進行公關,采用多種方式與業(yè)主商榷、座談,用我們的誠心和優(yōu)質的服務贏得xx公司的理解與支持。

        2、客戶經理全身心投入,全方位服務。我經常深入企業(yè),了解并掌握xx項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況,及時與xx公司溝通,根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料,適時進行貸款投入。

        3、留住存款,就是留住效益。xx公司目前尚在建設期,無營運收入,公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,為了能夠更多的爭取存款,我們在xx縣無工行營業(yè)機構的不利情況下,經常放棄休息時間,經過無數次的同xx公司協商,公司多次從其他銀行轉入我行資金共計860xxxx萬元。同時,為了能夠穩(wěn)住存款,在xx公司每次支付工程款時,盡量要求公司先從其他行支付,以最大限度的保留我行存款。

        二、積極收集資料,搞好貸后管理

        xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶,貸款發(fā)放后,為保證我行信貸資產安全,我對貸后管理非常重視,并積極加強對貸款進行管理。具體為:

        1、根據貸款管理要求,積極收集資料,完善貸款手續(xù)。目前,我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料,為我行貸款安全提供了保障。

        2、督促企業(yè)按借款用途?顚S茫瑢⒔杩钯Y金用于xx高速公路建設。目前,我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳,對每筆資金使用情況進行登記,并同xx公司協商一致,我行貸款在工行系統(tǒng)內封閉使用。

        3、經常深入施工現場了解施工進度,根據施工進度用款,保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。

        4、及時做好貸后檢查工作,并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來,我多次深入施工現場進行檢查,并形成貸后檢查材料8份,特別檢查材料2份,大戶分析材料4份,各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等,為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據。

        三、關注招投標,開立結算戶

        xx高速公路項目一期土建項目招投標結束后,1xxxx標段中,僅xx縣就有xxxx,由于我行在xx縣無營業(yè)機構網點,施工單位無法在我行進行業(yè)務結算。為了能夠最大限度的'留住存款,我們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理,并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前,xx項目在我行共開立結算帳戶xxxx,是我行對公存款和利潤的又一增長點。

        四、搞好服務,加強聯系,積極推行電子銀行,促進業(yè)務全面發(fā)展

        電子金融業(yè)務是工商銀行發(fā)展的后動力,為了充分運用先進的結算工具,作為xx高速公路的客戶經理,我充分發(fā)揮我行結算系統(tǒng)優(yōu)勢,重點抓好網上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務新產品的推介、營銷,增強電子銀行服務功能,并與湖北xx高速公路經營有限公司及×××xx高速公路中鐵大橋局項經部建立全面的網上銀行合作關系,為其提供高附加值的資金結算、清算和賬戶管理服務,為吸收更多的結算資金奠定了較好基礎。目前,我部已同以上單位簽訂了網上銀行及代發(fā)工資協議,不僅方便了企業(yè),對我行業(yè)務發(fā)展也起到積極的促進作用。

        五、積極做好其他項目營銷和存款工作

        在搞好xx項目工作的同時,我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。xx市奧昌工貿公司是一家民營企業(yè),年銷售收入500xxxx元,每月現金流量達40xxxx萬元,經過做工作,該單位將基本帳戶開到我行,目前,我們已對該單位上了網上銀行和電話銀行,下一步,我將為其營銷一定的貸款,如此之類的企業(yè),我今年開立帳戶xxxx。同時,我通過朋友關系,組織儲蓄存款達12xxxx元。

        六、今后工作

        過去的一年,各項工作雖然取得了一定成績,但為了實現我行貸款早投入、早見效的營銷目標,打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而,在今后應做好以下幾方面工作:

        1、加大同xx公司的聯系和公關力度,消除前期xxxx事件的不良影響,盡早建立更加良好的關系。因為,貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點,營銷手段不斷變化,從工作到人情,都要做到面面俱到。

        2、加強貸后管理工作,積極關注xx高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況,及時收集和反饋信息,保證我行信貸資產的安全。

        3、全行整體聯動,加強對xx公司的全方位服務。

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