管理工作總結(匯編15篇)
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的管理工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理工作總結1
(一)加強管理
管理是任何一個企業(yè)的關鍵問題，酒店運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招。酒店正常經(jīng)營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團結協(xié)作，嚴肅紀律，管理者更要抓住嚴格管理、嚴格紀律環(huán)節(jié)，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務工作中的盲點，向管理要效益。結合各部門的實際，加強管理關鍵是處理好三個關系：
�、偬幚砗霉ぷ餍逝c經(jīng)濟效益的關系，增強市場競爭意識。
我們民營酒店的優(yōu)勢之一就是體制活，決策程序沒有國營酒店那么復雜，信息的反饋速度快，對市場競爭的靈敏度高，能夠根據(jù)市場的需求迅速調整我們的戰(zhàn)略。綜觀酒店業(yè)的諸多變化，歸根到底是餐飲市場發(fā)生了根本的變化，是消費者的需求發(fā)生了變化。就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對xx市的餐館市場有充分的認識和充分的了解，要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
②處理好管理與服務、服務與銷售的關系，增強對客的服務意識。
在管理年，我們酒店各個部門都要加強自身的管理，找出工作上漏的環(huán)節(jié)，堵塞好效益流失的黑洞。酒店人事培訓部在管理年要做好以下幾個方面的工作：一是制定酒店紀律考核標準，對故意或非故意違紀人員劃分不同的處罰標準，做到有案可，有章可循，進一步完善酒店的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓計劃，對提高員工的業(yè)務素質有一套切實可行的方案。三是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場的動態(tài)，注意為酒店的長遠規(guī)劃儲備人才，同時嚴格規(guī)范相關文件檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉酒店政策及相關法律條文，財務部是酒店的管家，在管理年要監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責任，建立及保存財務相關檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可核，同時強化收銀人員的業(yè)務訓練，注意服務態(tài)度和服務精神，餐飲部是酒店的一大支柱，餐飲經(jīng)營得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營，是隨著市場的變化而變化，在管理年要把餐飲服務提升到一門藝術性服務，研究和把握顧客服務的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務產(chǎn)品，嚴格把關，做好餐具的衛(wèi)生和保存工作，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)，最終在xx餐飲市場形成“滿園春色關不住，一枝紅杏出墻來”一枝獨秀的局面�？头坎渴蔷频甑牧硪淮笾е詮募尤虢痂�匙組織，客房部就成立了金鑰匙班組，服務工作的效率和質量得到很大程度的提高。管理年，我們在服務質量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)衛(wèi)生工作的服務過程，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環(huán)節(jié)。目前，我們酒店各部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部就班地完成工作任務就問心無愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應市場形勢的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對顧客提出的問題，能應付就應付，不能應付就想盡一切辦法推脫，一些習慣生的錯誤反復出現(xiàn)，員工認為自己做得不好，只要主管領導認可就行。
上述問題的存在說明我們的管理、服務工作同銷售工作之間存在著嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象。我們的管理和服務工作都應該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務好員工，解決員工在對客服務中出現(xiàn)的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務工作，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件。同時在我們的各項工作創(chuàng)造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度，加強理順內(nèi)部管理關系，明確職責范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關系，努力把工作提高警惕到一個新的服務水平。嚴格管理，狠抓各項工作任務的落實，徹底杜絕推委扯皮，不負責任現(xiàn)象。各級員工及干部應該有一種責任前衛(wèi)精神，在工作中，領導看不到的、想不到的、做不到的，應替領導看到、想到、做到的工作情操。
�、厶幚砗媒�(jīng)營成本與經(jīng)濟效益的關系，增強成本意識。
在酒店業(yè)市場競爭非常激烈的形勢下，加強成本控制，實施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營成功的戰(zhàn)略性選項。我們在實施每一次部署戰(zhàn)略計劃中，堅持“一手抓硬件，一手抓軟件，兩手都要抓”的方針，在硬軟件的建設上都加大投資力度，我們酒店的裝備在xx酒店業(yè)中是超前的，甚至在整個xx也是領先的，先進的設備，快捷的服務，高品味的享受，給酒店帶來了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。在競爭激烈的xx酒店市場，我們在發(fā)展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環(huán)境決定的。我們在實施第二次部署戰(zhàn)略計劃過程中，在保證服務質量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎上合理節(jié)流，加強計劃管理，該節(jié)約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。
(二)加強品牌建設
經(jīng)過三年的大發(fā)展，我們勝利地實現(xiàn)第一次部署戰(zhàn)略目標，xxx在同行中已具有較高的知名度，在客人當中也具有很好的口碑。在未來的三年，是我們?yōu)榈诙尾渴饝?zhàn)略目標奮斗的三年，是我們xxx品牌塑造的三年，面對新的任務要求，我們將啟動兩項工程，即酒店形象工程和酒店品牌工程，通過兩大工程來營造xxx品牌。
1、酒店形象工程
①形象工程的啟動
啟動形象工程，這是金鑰匙服務對我們提出來的新要求，金鑰匙服務理念倡導是服務個性化和親情他，我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們酒店消費就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購娛樂于一體的酒店，最重要的一點就是關注客人，讓客人感覺到相當?shù)挠H和力，這樣的酒店才是一家極具有競爭力的酒店，讓客人想用餐的時候，第一個想到的還是xxx，因此，從酒店形象工程的角度講，我們員工的責任心在于提高酒店的親和力，真正地把顧客當作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們酒店員工要認真學習酒店的管理手冊和員工守則，熟悉酒店的各項規(guī)章制度，這是員工的基礎，也是我們酒店的基石，有了標準化、規(guī)范化的管理，再創(chuàng)造出個性化、親情化的服務、才能做好形象工程
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我們酒店形象工程在內(nèi)涵設計上，以“潔、優(yōu)、品”為核心�！皾崱奔凑麧嵭l(wèi)生，做到酒店的每一個角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴格按操作規(guī)程操作，經(jīng)過消毒衛(wèi)生處理。在我們酒店曾有過這樣一件案例：客人發(fā)現(xiàn)我們服務員用龍頭水清洗口杯，然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見后被嚇得以后再也不敢來我們酒店消費。這是一件典型的縮減服務程序，沒有嚴格按操作堆積操作的案例，這行為導致的后果是嚴重的，我們失去的不是一個顧客而是一群顧客，因此，我們提出“人人都是pa員”的口號，人人練就一雙發(fā)現(xiàn)問題的金睛火眼。“優(yōu)”即優(yōu)質的服務意識，做到服務的個性化和親情化，讓客人在消費中享受到滿意加驚喜的超值服務。這種人性化、親情化的服務意識不是用條文或哪條規(guī)章制度規(guī)定出來的，而是服務人員服務意識的體現(xiàn)�！捌贰奔雌肺�，是指酒店的硬件設施、消費的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，達到一種很高的藝術境界，這也是我們一直努力追求的目標，我們酒店設備設施的設計，色彩色調的選擇無不體現(xiàn)出一種文化品味，使客人來到我們酒店消費的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。
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形象工程由酒店員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和酒店的衛(wèi)生質量以及酒店消費環(huán)境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認識到我們的對外代表著酒店，我們的一舉一動，一言一行代表著酒店的整體形象。其次，在酒店的整體布局上，酒店從ci/bi/vi/mi幾個環(huán)節(jié)進行設計，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設計上，要求盡量接近“家”的標準員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處，視覺上讓客人有一種美的感覺，在感官上給客人一種美的享受。在色調的選擇上，以鵝黃色為主色調同時體現(xiàn)文化口味，烘托出溫馨的消費環(huán)境氛圍。酒店的衛(wèi)生質量是形象工程的一部分，干凈、衛(wèi)生和舒適是客人入住酒店的第一要義，因此，無論是我們員工的著裝還是酒店內(nèi)外周邊環(huán)境都要時刻保持干凈和整潔，給客人一種我們酒店值得依賴的信念。
2、酒店品牌工程
品牌是一筆無形資產(chǎn)，可以提升酒店和知名度和美譽度，造就一批忠誠的顧客，我們在開業(yè)時，目標就定位在高品味、大品牌，使客人來到xxx享受的是一種高品味，一種文化氛圍。在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴的承諾，是一種標志，也是消費者身價的體現(xiàn)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把xxx建成一個品牌酒店，這是一個長期性和系統(tǒng)性和工程，酒店品牌工程建設包含以下幾個方面：
①酒店的文化品味
一個酒店形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經(jīng)過長期的文化積累，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們酒店經(jīng)過三年的大發(fā)展，已形成有自己特色的xxx文化，關注顧客、關懷顧客是我們xxx文化的根本定位。
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我們在開業(yè)時給酒店的定位就是高品味的酒店，所以我們一直都注重酒店硬件設施的高品味，我們酒店和設備在xx同行中是超前的，當然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術上的享受，無論是硬件設施的設計或擺設都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關懷，給顧客一種藝術上的審美和高品味感。
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酒店的美譽度即客人對酒店滿意口碑的程度，一個酒店品牌的知名度與酒店的美譽度成正比，美譽度高的酒店，它的品牌含金量就高，為什么國際知名品牌酒店的口碑那么好，就是因為它們在顧客中有很高的美譽度，如杭州的香格里拉酒店，它是間無星級酒店，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的.生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑�？煽诳蓸饭臼鞘澜缙放�，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現(xiàn)輝煌，因為可口可樂的品牌依然在，管理、服務的模式是燒不掉的，這充分說明了現(xiàn)代企業(yè)的價值觀以及品牌的巨大力價值。
酒店品牌工程的建設涉及到方方面面，是一項長期、復雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來創(chuàng)造出一流的硬件設施(企業(yè)品牌)、一流的服務產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的服務素質(服務品牌)，只有溶入三個一流，才能達到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術、明確的戰(zhàn)略目標、完美的品牌形象才能達到我們完整的市場發(fā)展戰(zhàn)略。我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個市場發(fā)展戰(zhàn)略計劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝，才能在市場中很好的發(fā)展。
�、芫频甑姆⻊债a(chǎn)品
酒店的服務產(chǎn)品就是我們的服務工作人員，酒店品牌的最終形成，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有xxx大品牌和意識，要有永創(chuàng)一流的意識，抓好內(nèi)部管理，抓好軟件的建設，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認可，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力，從酒店內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌意識，從服務質量、敬崗愛業(yè)、行為準則、酒店形象等方方面面力求達到盡善盡美，員工要熱心服務，埋頭苦干，樹立嚴謹?shù)膭諏嵉墓ぷ黠L格，勤于思考學習，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡和協(xié)調好外部關系。尤其是與業(yè)務客戶、文化傳播等方面的關系，作好對外的宣傳工作的銷售工作，使xxx品牌在不同的客人中廣為傳誦。
(三)加強精神文化建設
一個目標：即xxx品牌
我們實施第二次部署戰(zhàn)略計劃第一步就是加強管理，推出跨品牌，這就決定了“一個主體”和“一個思想”的工作出發(fā)點和歸宿點必須是營造我們xxx品牌，我們的各項工作都必須圍繞xxx品牌展開，我們所有的服務工作，所有的一切一切都是為xxx這個品牌服務，離開了這“一個目標”，則“一個主體”和“一個思想”就會喪失方向性，我們也會在激烈的的市場競爭中迷失了自己。所以堅持“一個目標”是我們第二次部署戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的根本保證。
酒店作為一個服務行業(yè)，在任何情況下，服務質量都是酒店的生存之本，是酒店的生命，因而，在管理年，我們在加強各方面管理工作的同時，在服務工作中要做到“三個突破”，切實提高我們服務工作的質量。
管理工作總結2
本人作為施工現(xiàn)場的安全員，全面負責項目部前方安全管理工作，回顧本人在20xx年上半年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人上半年的工作做一下簡要總結：
一、思想方面
在日常工作過程中，本人始終堅持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動上嚴格按照相關安全生產(chǎn)條例及規(guī)范執(zhí)行，履行一名安全員的職責和義務，按時參加項目部定期召開的安全生產(chǎn)協(xié)調會。另外在閑暇之余，透過網(wǎng)絡學習有關的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的水平和業(yè)務。在工作上堅決服從項目經(jīng)理的安排，自覺做好各項工作。在重大問題上，堅持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責。
二、工作方面
在充分貫徹落實上級部門文件的`精神和要求下，以建立工作為契機實施專項整治為途徑，安全和禮貌施工工作上有了明顯的改善，回顧半年來的工作，主要做了以下幾個方面的資料：
1、加強組織領導，做好提前防范
年初，我們就從完善安全生產(chǎn)職責制，落實安全生產(chǎn)、禮貌施工工作職責入手，目標明確、措施有力，及時分析安全生產(chǎn)、禮貌施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調，使管理的力度得到了加強；另一方項目部所有管理人員與施工班組構成了上下互通的管理體系，再加上項目經(jīng)理及總公司對安全工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實抓。
2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強安全意識
為了切實增強全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、禮貌施工意識，根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實際狀況，我們定期開展了“安全生產(chǎn)協(xié)調會”、“安全禮貌施工大檢查”等專項會議，并用心利用標語、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標語及禮貌施工獎罰狀況，對民工進行安全生產(chǎn)培訓，每一個進場施工的工人都務必透過安全生產(chǎn)三級教育，確保特種作業(yè)人員務必持證上崗，努力提高工人自防自救的潛力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項目部人員的安全意識進一步得到提高。
3、開展專項檢查，消除質量、安全隱患。
今年以來，我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時，開展了每周日安全生產(chǎn)、禮貌施工的專項檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項目部用心安排好值班人員，認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改狀況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。
由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題，項目部組織進行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊每一天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進行打掃，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將職責具體分配到各班組身上。進行多次檢查和整治，宿舍狀況有了很大的改善，我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
三、工作中存在的不足和今后的努力方向
在上半年，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認真履行自己分工范圍內(nèi)的職責，較好地完成了領導安排的各項任務，但也存在以下不足，主要有：
1、在安全生產(chǎn)、禮貌施工中存在的問題：部分安全資料不完整，施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂，施工現(xiàn)場用電混亂，對施工現(xiàn)場的監(jiān)管要求不嚴，標準不高，只求過得去，不求過得硬，從而埋下安全隱患，
2、在平時工作中，對專業(yè)知識學習的用心性不夠，對相關圖紙。文件、施工措施等資料掌握、理解不徹底。
3、工作細心度不夠，時常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
4、下半年努力方向：期望安全管理更加人性化，在對工地的檢查中，不僅僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，鼓勵員工提出對安全工作有幫忙的推薦，并適時對其進行獎勵。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。
管理工作總結3
陰似箭，光陰似箭，不知不覺中，我已站在20xx年的新出發(fā)點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引發(fā)的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的耽憂，但事實證明這仿佛沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是定單不斷，創(chuàng)歷史新高。
走過了20xx，踏過了20xx，我已從一個初到倉庫甚么都不懂的毛丫頭，逐漸到駕輕就熟，人生的路在前進，工作照舊�；仡�20xx年所經(jīng)歷的風風雨雨，現(xiàn)對我xx年的工作做以下的總結。
20xx看似平凡當中卻透著不平凡，我依然認認真真，勤勤奮懇，天天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個事務復雜的部分也是一個重在配合的部分。身在一個服務性的部分，我天天的工作重點就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)目能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格依照各車間領料單上所填寫的實際領用數(shù)目出庫；在入庫方面，依照送貨單上的品種、規(guī)格、實際接收數(shù)目，確保數(shù)據(jù)的及時性、正確地，以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應的備貨。對已錄入erp的送貨單和已出庫的領料單做好相應的標記并簽字，避免重復出入庫。固然偶然也又出錯的地方，但是都能及時的調劑過來。
另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數(shù)目以后，依照實際收貨的廠家、品種、數(shù)目寫好原材料送檢報告交進料檢驗職員檢驗材料。
包裝材料固然說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我天天依照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)目，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進行，又不能造成過剩材料的浪費。收貨時，依照送貨單盤點好規(guī)格和數(shù)目，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達的生產(chǎn)任務，保證包裝材料及時發(fā)放到各車間，以便于產(chǎn)品及時打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便結賬。固然偶而有突發(fā)情況發(fā)生，特別是后來將包裝物倉庫轉移到了五樓以后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。10年紙箱紙盒累計收貨456919只，xx年收貨575025只，較之前增加了25.85%；10年泡沫累計收貨328209只，xx年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作固然增加了一些難度，但是任甚么時候候困難總是難免的，我們需要做的就是盡可能克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的氣力去做。
固然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有復雜和一些細小瑣碎的事，每月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除要配合采購做好對賬工作，配合財務做好實物驗收之外，盤點材料庫存是我們工作的一大重點，做到實物與賬面數(shù)相吻合，無重大出入。月初除要做好當天的材料點收和發(fā)放之外，報表的統(tǒng)計是我們一個月工作成績的一個重要體現(xiàn)。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進出庫數(shù)目，金額的統(tǒng)計報表。各車間原材料領用、換領的統(tǒng)計報表，并與車間的.統(tǒng)計情況對照，確保領用數(shù)據(jù)無差異。除此之外，還要統(tǒng)計各廠家每月供貨的品種、規(guī)格，數(shù)目、批次、合格率，和當月批量分歧格退貨情況，并以報表的情勢進行匯總。固然說沒有作出多大的成績，但我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”。工作中認真對待每件事，當公司生產(chǎn)與個人利益發(fā)生沖突時，能毫無怨言地放棄休息時間，果斷服從公司的安排，配合生產(chǎn)的進度。固然很多時候也會覺得累，也覺得很疲憊，但是我堅持了下來。
不論是在過去還是在現(xiàn)在，我都一直保持著敬業(yè)的精神，認真的態(tài)度，踏實的作風，盡心盡力的工作，盡可能做到當日事當日畢。
20xx年8月底，我們物料部發(fā)生人事變動，大家或多或少的分攤了一些工作，在原來的工作職責的基礎上將套管和標簽的訂制的工作也劃到了我的范圍之類，對這點我沒有太多的想說的，一句話，盡自己的氣力盡可能的去做好。
或許逝去的日子里更多是幸福的，相隔兩個月我們的團隊又調離一位好同道。太陽照舊升起，日子還在繼續(xù)，生產(chǎn)依然進行，不同的是剩下的工作總需要人來做的，團結的氣力是強大的，進料檢驗的伙伴幫我們撐起了半邊的藍天，在做檢驗工作的同時兼?zhèn)}庫骨架、膠帶、銅皮等的收貨發(fā)料工作，領料單的開出由我來做，天天的工作時間都安排的滿滿的，真是酸甜苦辣各味皆備。
事無巨細，工作量的增加需要我更好的公道安排好時間，天天先將車間下達的排程計劃的領料單的開出領料，及時領料。包裝物的計規(guī)定單和標簽的定單一般都在上午制定，方便下午能及時送貨，天天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。固然如此，我依然堅持當天的收貨，當天將數(shù)據(jù)輸入erp，以方便采購和計劃職員能盡可能正確的了解倉庫的庫存情況。
20xx年的工作其間有喜樂，也有哀愁，可能還很不成熟。20xx年公司高層xxx遠矚建設性的對人事進行了更多的調劑，這給了我們更大的挑戰(zhàn)，同時也是對我們本身潛力的開發(fā)。展望20xx年，我想立足本部分，配合好其他部分，完成各部分的生產(chǎn)任務�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部分領導的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每個工作，不論是發(fā)料，接收文件還是數(shù)據(jù)輸入，我都希望盡可能做到少出錯，盡善盡美。把”6sigma”作為品質要求的指標，尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑。認真履行職責，全方面進步完善了自己的工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。工作如同干革命，有了信念才會有充足的動力去奮斗。
從一個甚么都不懂的小丫頭到現(xiàn)在倉庫管理工作，我的成長布滿了曲折。20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，走的更遠！
管理工作總結4
作為員工公寓的一名管理員，在公司后勤的領導下。在“一切為了員工，為了一切員工，為了員工的一切”宗旨的指引下，我這兩個月在宿舍管理上取得了丌小的成績，當然也存在著許多需要改迚的問題，下面是我將全面做出試用期的工作總結。
對于工作，我認真做好日常的值班管理、門禁管理、鑰匙管理、藥品使用登記管理、宿舍生活秩序管理、資產(chǎn)管理和宿舍管理、維修投遞等服務工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為員工提供了良好的住宿生活條件。上班，我一如既往做好工作文檔里員工調出調入的登記工作，詳細了解和排查每個宿舍的入住情況。這段旪間下來，我對員工都有了大至的了解，為以后的管理工作打下了良好的`基礎。
當有員工報修，我認真做好員工報修登記及申請報修事務，然后及旪通知后勤維修組的師傅，時時刻刻跟進維修進度，并記錄在工作表里。保障公寓水電設施使用、運轉良好，盡量滿足員工們的住宿生活需要。當然，我也都是當日工作當日完成，除此之外還對宿舍安全，對宿舍的宣傳的工作做到位：
在安全方面：
1、白天我和各樓層同學不定時在各樓進行巡查，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象，確保各宿舍人走門鎖。
2、安排值班同學一天三查房，對本樓宿舍人數(shù)、在宿舍活動情況進行檢查記錄。
3、晚上，有我成立的以樓層長為成員的巡查小組，在熄燈后在各樓層巡視，對一些妨害同學們正常休息的行為和點蠟燭等不安全現(xiàn)象進行及時制止。
宣傳工作
作為管理員，我很重視建立一個我們自己特色的宿舍文化，我會定期組織樓層長利用一樓大廳黑板報向同學們進行一些文化宣傳，如時事新聞、學校政策口號、安全文明、養(yǎng)生保健、優(yōu)美文章、小倡議等，深受同學們的好評。
管理工作總結5
本次年會項目成本同時提供的很多經(jīng)典案例，有值得我們發(fā)揚傳承的，有值得回味深思的，下面摘取典型的5個案例與各位同仁作交流分享。
案例一：協(xié)調電梯廠家，細致到每個環(huán)節(jié)（來自鹽城）
戰(zhàn)略廠家OTS，很不給力。奧的斯電梯很難協(xié)調，工廠、銷售、物流、安裝、裝修、維保，都是獨立的，相互不買帳，各開業(yè)項目或多或少均存在電梯交貨遲、安裝遲、裝修遲、交付遲等問題。為保證按期開業(yè)，項目跟進到一直看到廠家何時下定單？下了什么樣的定單？是否正確？是否滿足我工期的要求？何時到貨？何時安裝？安裝幾天？裝修材料何時到？何時裝修？何時檢測？何時交付？要做到這樣的細度。專人跟進，天天聯(lián)系，遇到問題及時解決，且時間留提前量，防止哪個環(huán)節(jié)來不及好調劑。在此，一方面對我們項目同事的工作態(tài)度給予充分肯定，另一方面也提示大家，獨一家的買賣不好做，戰(zhàn)略不只是價格上的戰(zhàn)略，過程服務、售后服務、技術指導均需納如戰(zhàn)略的評價體系中。
案例二：關注設計合理性，避免浪費（來自鹽城）
設計優(yōu)化是控制成本的一個有效途徑。鹽城底商型鋼壓頂原圖設計為工字型鋼重約150T，造價135萬，試想把一根一噸重的型鋼掛在屋檐邊，天天進出門，會不會怕掉下來？合道設計院認為他們的設計很合理，堅持不肯修改，后經(jīng)區(qū)域成本、項目公司與技術部協(xié)調，改用鋁型材替代，由廠家開模定制，保證設計效果不便的.前提下，減輕自重，節(jié)約成本約80萬元。合理設計是控制成本的根源，成本能提出合理的優(yōu)化建議是寶龍成本管理的提升，另外諸如合道一類服務差、不為業(yè)主利益著想的設計單位建議不再合作。
案例三：總分包界面不清，交接工作或遺漏或重疊（來自旺莊）
合同邊界條件劃分非常重要。旺莊通風設備與配電箱之間的線纜敷設責任不明確，通風工程施工單位是中電二公司，合同中無通風設備與配電箱間的線纜敷設要求，而該工程也不在中建三局（總包）主體施工合同中，最終項目公司以補充協(xié)議的形式，委托中建三局負責該工程的施工。因為設備接線和調試為兩家單位施工，給后來的設備調試運行帶來了不必要的麻煩。此類問題在寶龍是個普遍現(xiàn)象，各項目或多或少都存在類似問題，導致施工過程中重新算量、核價，增加審算難度，嚴重著會導致成本失控。編制招標文件時尤其要注意邊界條件的約束，不能遺漏，也不能重疊。標段劃分時應考慮各個標段之間的有機銜接，必須考慮各標段之間的協(xié)調配合,避免各標段承包商之間相互干擾,合理規(guī)劃好各標段施工內(nèi)容以及銜接范圍,對共用的施工作業(yè)面及需要配合交叉的施工項目，應周密安排,盡量減少相互間的交叉作業(yè),對移交給另一個標段的工作面應重點明確,對重點銜接點各標段的施工內(nèi)容要書面明確。
案例四：價格包干和圖紙深度息息相關（來自宿遷）
圖紙深度不夠，包干就是一句空話。宿遷MALL外墻石材幕墻由于在招標時圖紙設計是參考某某圖集進行施工，而實際情況是宿遷抗震等級為8.5級，圖集中的做法在宿遷根本就不能適用，而且大型石材幕墻也必須進行專業(yè)設計并需再次審圖確認，此項費用總包單位投標價是413萬元，結果經(jīng)過審核確認后是765萬元，僅此項費用就增加了352萬元。施工單位招標時完全可以利用招標技巧，在招標時此項清單綜合單價報低，以達到不均衡報價目的。建議對于大型MALL中的鋼結構、幕墻、防火卷簾門、電動排煙窗等可采用指定分包形式進行發(fā)包，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
案例五：與總包核價要講究策略，不能讓總包牽著鼻子走（來自宿遷）
談不攏沒必要硬談。宿遷中庭電動排煙窗，招標時圖紙設計僅在鋁合金窗表中說明參考某某圖集，再加上圖紙設計不夠嚴謹，參考圖集不是電動窗圖集而是節(jié)能窗圖集，施工單位就抓住參考圖集不對，以及電動排煙窗圖紙是重新根據(jù)中庭鋼結構設計圖深化審核后確定的，要求重新核價。施工單位報價需要150多萬元，此項由于專業(yè)性很強，項目公司通過了解市場上多家電動窗施工廠家，后通過我司長期合作的上海江土公司報價，最終以73萬元確定直接發(fā)包給上海江土公司，最終結算費用也僅78萬元。作為甲方工程條線，是希望所有的工作都由總包來做，指定分包越少越好，總包單位也摸透了業(yè)主方的心理，一旦形成這種默契，對核價工作是非常不利的。一方面我們要應對自己工程條線的壓力，價格核不下來總包進度上不去，影響工期要成本負責，另一方面，總包會很明確的告訴我們，價格核不下來就不做了。一旦形成此種局面，成本就很被動。為避免此類問題發(fā)生，一是要做好規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)問題盡早處理，給自己留下回旋的時間；二是在和總包談之前要做好詢價工作，手中要有其他人家的報價和施工單位，底價有了，備用單位有了，主動權就掌握在自己手中了，總包自然就就范了。
謝謝大家。
管理工作總結6
20xx年，受全球金融危機影響，國家宏觀調控從前兩個季度的“防過熱，防通脹”，到三季度的“保增長，控通脹”，再到四季度的“保增長，擴內(nèi)需，調結構”;貨幣政策由從緊轉為適度寬松，財政政策從穩(wěn)健轉為積極。在全球經(jīng)濟失衡釀成的這場危機面前,經(jīng)濟轉型、政策調整已經(jīng)成為中國走出困局的唯一機會和選擇，同時給施工企業(yè)帶來了千載難逢的機遇。在過去的一年中，局資金部密切關注國家宏觀政策的調整，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，合理安排籌資結構與總量，著力推廣中國中鐵資金管理系統(tǒng)，深化內(nèi)部融資管理，確保生產(chǎn)、經(jīng)營需要，全局資金管理工作成效顯著：
實現(xiàn)了資金集中利益共享機制的創(chuàng)新。以子(分)公司為單位，以日均集中在局的資金量為基數(shù)，全額分配局資金部的賬面效益。這個機制在股份公司的二級工程局還是首創(chuàng)，得到了股份公司及國資委的高度肯定，并在國資委20xx年第40期企業(yè)�？献鳛楣ぷ鹘�(jīng)驗在其所屬企業(yè)進行交流與介紹。
資金管理系統(tǒng)的推廣工作在股份公司中處于領先地位。我局作為股份公司第一批試點單位自20xx年10月18日正式試運行中國中鐵資金管理系統(tǒng)(以下簡稱系統(tǒng))，一年多來，系統(tǒng)推廣工作在全局穩(wěn)步推進，系統(tǒng)運行架構覆蓋全局，各項基礎工作逐步完善，資金集中管理的理念在全局上下深入人心。資金集中規(guī)模和資金集中度大幅提高。系統(tǒng)推廣成效彰顯：資金集中規(guī)模大幅提高，20xx年末吸收局成員單位存款32億元,較20xx年末15億元，凈增17億元，增長了113%;全局資金集中度大幅提高，20xx年末達到76%，較20xx年末49.2%，提高了26.8%。
本部貨幣資金存量有效壓縮，外部籌資規(guī)模得到有效降低。貨幣資金存款規(guī)模大幅度壓縮:20xx年末局資金部貨幣資金存款余額7.23億元,較年初11.18億元，壓縮3.95億元，壓縮了35 %;全局外部籌資規(guī)模大幅度降低，20xx年末8.5億元，年初17.42億元，減少了8.92億元,降低了51%。是股份公司外部借款較少的單位之一。
內(nèi)部融資管理進一步加強。有效壓縮了內(nèi)部周轉性融資規(guī)模，進一步完善了專項融資的.管理制度，細化了局對各類專項融資的管理。截止20xx年末，全年累計收回各類融資共計18.44億元，有效規(guī)避了局資金運行風險。
外匯管理工作逐步規(guī)范并取得初步成效。20xx年局全面清理了所屬單位的外幣賬戶，實行集中管理和統(tǒng)一結、用匯制度，規(guī)范了外幣存款賬戶的管理，從而有利于降低匯率風險和法律風險。20xx年共辦理外幣結匯1.9138億美元，由于結匯及時，僅安哥拉項目結匯就為企業(yè)減少匯兌損失4788萬元，提升了局海外項目收益水平。
金融資源儲備充足，籌資方式有所拓寬。20xx年與我局簽訂合作協(xié)議的銀行由11家增至14家，共取得銀行綜合授信212.24億元，首次突破200億元大關，較20xx年171.94億元增加40.3億元,增長了23.4%;銀行綜合授信結構和品種更趨合理，為我局生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的快速擴張儲備了充足的金融資源。20xx年,局籌集資金不再局限于從商業(yè)銀行取得流動資金借款的傳統(tǒng)形式,而是通過票據(jù)籌資、銀行賬戶透支融資等多種方式籌資，同時還在積極推進企業(yè)中期票據(jù)及淮南山南新城收儲土地抵押擔保貸款等其他籌資方式。
優(yōu)質、高效辦理銀行信用業(yè)務。20xx年共為局成員單位辦理各種銀行函證614份，總金額達102.89億元;銀行承兌匯票386筆，總金額4億元;設備融資業(yè)務36筆,總金額2.03億元。全局資金運作凈收益顯著提高。20xx年通過科學合理運作資金，集中資金所帶來的經(jīng)濟效益顯著提高。全年局資金部實現(xiàn)賬面凈收益12,314萬元(不包括上半年給局屬單位已分配的資金收益641萬元和存量資金理財收益478萬元)，較上年5,152萬元,增加7,162萬元,增長了139%。
管理工作總結7
轉眼間踏出校園步入社會已經(jīng)半年了，回顧這半年，首先，很慶幸能分到我們組，無論是工作和生活上，都給予了我很大的關懷和幫助，工作的時候節(jié)奏緊湊，業(yè)余的時候也相處融洽。其次，從開始的門外漢到漸漸熟悉，對于自身來說，是一個逐步成長和進步的過程。在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。當然，我們不能僅僅沉浸在自身取得的進步中，如何總結過去半年工作中的經(jīng)驗教訓，從而更好地開始下一階段工作才是關鍵。
通過半年的工作學習，我對船務單證工作有了一定的了解，具體有以下幾個步驟：
一、業(yè)務員會定期把提供訂單信息，在每次安排工廠查貨的時候提供查貨的時間和信息。
二、根據(jù)訂單上的走貨時間，結合工廠查貨時間跟貨代聯(lián)系訂倉，送貨：
1、制作托書時要嚴格根據(jù)訂單上的REF#,UPC等信息，根據(jù)工廠提供的裝箱單嚴格制作，提供貨代準確的貨好時間讓貨代幫忙安排。
2、同時要開始準備報關商檢資料，及時安排工廠做商檢，這些資料我們宜早不宜遲，要給工廠足夠的時間來做商檢。
3、按時向貨代索要進倉通知，然后安排交待工廠按時送貨進倉。
4、在貨送倉庫的同時，要提供給貨代準備的`報關資料，可能這期間貨物件數(shù)，毛重有更改，我們要及時通知貨代更改數(shù)據(jù)，有時候事有緊急，我們可以提前寄一些空白單據(jù)以備不時只需。
三.貨送倉庫后的工作：
1、跟工廠確認是否貨到倉庫，同時索要最終裝箱單
2、根據(jù)最終裝箱單做清關文件，做清關文件的時候需要仔細認真，盡量減少犯錯的可能性。
3、有些客人可能會要求我們這邊提供一些原產(chǎn)地證，如FORM F, FORM R, CO…通過接觸，我了解到不同原產(chǎn)地證的效力是不一樣的。
4、船開前，貨代會跟我們確認提單，確認提單是一件需要小心謹慎的步驟，因為這直接影響到客人的提貨，所以我們要注意：出運港，目的港，客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，出運日期，根據(jù)不同客人的不同要求，顯示裝船指示上要求的內(nèi)容
四、船開后的工作:
1、由于我們是付款買單，所以我們要及時向貨代索要發(fā)票付款，拿到提單。
2、拿到提單后，提單要妥善保存，如果是T/T付款，出正本提單的話，在收到客人的付款后，及時給客人集體單。如果是信用證交單，在單據(jù)準備齊全后，盡快交單銀行。
五、按時收匯和給工廠安排付款：
1、一般T/T的，根據(jù)之前的條款按時核對是否收匯，如超期未收到貨款，要提醒客人安排付款。信用證的話，相對安全。
2、根據(jù)業(yè)務員提供的核價，給工廠做開票資料，拿到工廠的發(fā)票后也要仔細核對，因為增值稅發(fā)票影響到核銷，上面的品名，數(shù)量要跟報關時一致。
3、及時給工廠安排付款。
到此，可能一整個工作才算完成。
而回顧半年來的工作，自己也有一些經(jīng)驗教訓，暫且不能稱之為心得：
1、犯錯的最主要原因，還是不熟悉，一旦熟悉了要點和注意點，是很難犯錯的，所以盡快熟悉自己手頭上的工作是關鍵。
2、要有責任心。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。有責任心，不僅是對工作負責，對團體負責，更是對自己負責的一種體現(xiàn)。
3、團結，有良好的溝通。我們要認清我們是一個整體，跟工廠，客人，貨代要做好溝通。但是我們要注意，工廠和我們是一個整體，我們同屬于供貨商，我們要始終保持統(tǒng)一戰(zhàn)線。
4、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。
5、加強訂單，文件資料的整理，理順電腦和文件夾中的資料。
6、加強產(chǎn)品知識、外貿(mào)知識上的學習。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
8、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
9、總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
管理工作總結8
接到xx市財政局《關于開展資產(chǎn)、財務管理自查的緊急通知》后，檔案局高度重視，對照通知要求，認真開展資產(chǎn)、財務管理自查，現(xiàn)將有關工作情況報告如下：
一、財務制度健全，管理規(guī)范
20xx年7月局新班子組建后，制訂和完善了檔案局財務管理制度，做到財務公開。檔案局班子1正2副，財務管理兩名副局長統(tǒng)管財務，副職同時審核，正職審批，將財務收支管理置身于陽光下；所有開支集體研究，大項支出選擇政府定點采購單位，出具政府采購手續(xù)方可入賬報銷；三公經(jīng)費情況：近三年三公經(jīng)費零增長，取消公車后無公車消費費用，無接待費用，也沒有會議費。
二、房屋出租、出借情況
檔案局前身為孟縣檔案館，自建館以來，檔案局為獨立辦公兩層小樓，一層北一間為組織部干部檔案室，其余為檔案局辦公用房，從建樓至今一直維持現(xiàn)狀，不存在出租和收取租金現(xiàn)象。
三、資產(chǎn)情況
20xx年以來，特別是局新班子組建以來，檔案局新購置4列36節(jié)架密集架，電腦3臺，電腦主機2臺，新購置大型會議桌椅，會議室辦公桌椅若干，購置8T服務器，空調4臺，投影儀1臺，筆記本電腦1臺，購置集中辦公桌椅若干等物品，所有購置物品基本都選擇政府定點采購單位采購，同時都進行國有資產(chǎn)登記上報。20xx年以來購置檔案專用盒若干，為服務全市各單位檔案用盒，20xx年7月以來收回檔案盒成本5000元，并全額上繳了市財政局，確保國有資產(chǎn)未流失，沒有其他資產(chǎn)處理情況。
管理工作總結9
今年以來，我局緊緊圍繞突出發(fā)展現(xiàn)代化服務業(yè)，大力推進商旅大市建設的目標，加強領導，制訂計劃，落實措施，扎實開展各項工作，引導全市旅游行業(yè)廣大干部職工精神振奮抓建設，齊心協(xié)力促發(fā)展，努力實現(xiàn)永康旅游發(fā)展新跨越�，F(xiàn)將今年以來我局旅游工作情況及下一步工作打算匯報如下：
2019年工作總結
一、加強景區(qū)景點的規(guī)劃指導和建設管理工作
1、切實做好方巖風景區(qū)創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)相關工作。
一是加強指導。根據(jù)今年市政府工作報告提出創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)的工作目標，我局與方巖風景區(qū)管委會專題研究創(chuàng)A工作，并已將方巖風景區(qū)4A創(chuàng)建報告上報金華市旅游局。
二是開展景區(qū)綜合整治。為進一步加強方巖風景區(qū)綜合整治，改善景區(qū)自然環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境，我局根據(jù)方巖風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，委托省旅游科學研究院編制《方巖國家重點風景區(qū)綜合整治總體方案》，結合景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，資源現(xiàn)狀和存在問題，立足方巖景區(qū)自有特色，對局部區(qū)塊提出具有可操作性的項目包裝方案，為方巖國家重點風景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展打好基礎。目前，五峰景區(qū)內(nèi)的錦春園、五峰燒烤場已拆除，方巖山頂、南巖景區(qū)違規(guī)設施已得到初步整治。
三是實施景區(qū)村落搬遷改造。已完成安置區(qū)修建性詳細規(guī)劃的編制和審批，四村修建性詳細規(guī)劃已完成規(guī)劃編制并經(jīng)過省建設廳組織的評審，安置區(qū)地質勘探設計已完成。完成了市政道路和鎮(zhèn)辦公樓施工單位的招投標工作并在有序組織實施。
四是繼續(xù)開展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建工作。年初我市方巖鎮(zhèn)靈巖寺前村被評為首批浙江省特色旅游村。
2、繼續(xù)做好黃帝南都的后續(xù)建設工程。
經(jīng)市政府辦公會議討論決定，黃帝南都續(xù)建工程由慈恩禪寺主持開發(fā)經(jīng)營。今年3月份完成規(guī)劃設計，4月份東西廂房開工建設，開始大殿裝飾工程；6月完成大殿大佛安裝；12月完成金堂佛像安裝。
3、著手部分主要道路旅游標識標牌設置。
我局已完成市區(qū)主要入城口及重點風景區(qū)、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游點旅游標識標牌設置規(guī)劃，正在組織實施之中。
4、切實做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設工作。
鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為新農(nóng)村建設的重要模式之一，尤其受到各級領導與政府部門的重視與扶持，做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃工作，也是我局近年來重要工作之一。石蒼巖景區(qū)規(guī)劃已委托�？谝�(guī)劃院杭州分院組織編制，目前已完成規(guī)劃初稿；江南生態(tài)旅游規(guī)劃的編制工作也已基本完成，適時組織論證。
二、加大旅游行業(yè)的服務管理與行業(yè)品質提升力度
�。ㄒ唬├^續(xù)做好旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
1、適時召開全市旅游行業(yè)安全工作會議，落實安全生產(chǎn)管理目標責任制
2月26日，旅游局在紫微花園賓館召開了2009年全市旅游安全工作會議，會議要求各旅游企業(yè)需切實落實好內(nèi)部安全責任制，做到橫向到邊、縱向到底，爭取繼續(xù)實現(xiàn)旅游安全零事故的目標。我局與各有關旅游企業(yè)簽訂了2009年度的安全生產(chǎn)管理目標責任書。
2、組織開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)三項行動
為進一步消除各類事故隱患，預防和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，根據(jù)金華市旅游局、永康市安委辦關于安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理工作及開展安全生產(chǎn)三項行動的文件精神，旅游局在旅游行業(yè)組織開展了安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)三項行動工作。一方面，我們根據(jù)不同旅游企業(yè)不同的安全硬件設施要求，力促旅游企業(yè)加大安全投入，完善安全基礎設施，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供更有力的保證，讓安全生產(chǎn)轉化為生產(chǎn)力、轉化為經(jīng)濟效益。今年以來，先后有四季風尚酒店、紫微大酒店、紫微京城大酒店通過客房改造，安裝了自動噴淋系統(tǒng)。另一方面，加強了管理和檢查力度。為抓好此項工作，我局專門印制了《星級飯店安全檢查臺賬》提供給各星級飯店免費使用，把星級飯店的安全檢查，以部門設置為單位，納入統(tǒng)一規(guī)范的管理軌道。同時，加強了對旅游企業(yè)的實地安全監(jiān)管檢查，截止10月底，共檢查景區(qū)、旅行社、星級飯店21家次，排查一般隱患90項，企業(yè)整改率達100%，達到了較好安全生產(chǎn)成效。
3、安全生產(chǎn)月活動取得成效
根據(jù)中央、省、市關于開展安全生產(chǎn)月活動的文件精神，旅游局成立了2009年安全生產(chǎn)月活動領導小組，并以關愛生命、安全發(fā)展為主題，下發(fā)了《關于開展旅游行業(yè)2009年安全生產(chǎn)月活動的通知》。組織和參與安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒雍桶踩a(chǎn)主題宣傳黑板報及櫥窗評比等活動。據(jù)統(tǒng)計，活動月期間，永康旅游企業(yè)共懸掛標語（橫幅）19條、出黑板報15期，舉辦知識競賽場，培訓職工1200人，安全文藝宣傳3場，技術比武20人，張貼宣傳畫52張，參觀圖片展覽350人次，發(fā)放宣傳資料1500份。從而進一步增強了安全生產(chǎn)月活動的實效性。
4、做好甲型H1N1流感的防控工作
�、侔凑帐蟹揽丶仔虷1N1流感領導小組要求成立旅游局防控領導機構。
�、谝蟾髀糜纹髽I(yè)建立防控甲流的工作機制。利用各種形式加強預防甲流的科普宣傳，加強對旅游從業(yè)人員的防控甲流相關知識的培訓，建立企業(yè)防控甲流預案。
�、蹏栏裥畔笏椭贫�5月份開始，要求各旅游企業(yè)實行每日報告制度。尤其是有外賓入住的酒店，須詳細報告每位外賓的信息。十一黃金周之前，又向旅游企業(yè)下發(fā)了《關于預防甲型H1N1流感幾項具體要求的通知》，由于各方面的重視，甲流防控達到了預期的目標。
（二）加大服務企業(yè)力度、提升企業(yè)服務品質
行管工作既是對旅游企業(yè)的管理，更大程度上應是為促進、提升旅游企業(yè)的服務品質做好服務。具體主要做了以下工作：
1、為星級飯店創(chuàng)星、復評提供盡可能的服務
今年，星級飯店中有金海灣大酒店和紫微大酒店遇到五年期復評。其中紫微大酒店計劃通過對酒店的全面改造提升星級檔次。為此，我局積極為這兩家星級酒店為順利通過復評做好服務。一是提供相關的資料讓其對照標準使硬件設施達到要求，避免缺項扣分。二是到酒店進行以訪查規(guī)范為主要目標要求的軟件服務方面的規(guī)范性服務的指導，三是為酒店積極聯(lián)系星級檢查員實地訪查，通過星評員的訪查反饋發(fā)現(xiàn)自身實際的不足，以便有針對性地查漏補缺。四是在制度化建設上積極為酒店牽線搭橋，介紹到兄弟縣市在這方面做得較好的星級飯店學習取經(jīng)。通過這些主動性的服務，使酒店順利通過復評，提升了酒店的服務品質。紫微大酒店則在通過復評基礎上，對照三星標準存在的不足進行整改，已基本符合三星飯店的評定標準，有望年內(nèi)實現(xiàn)掛星，使我市中檔接待水平又上了一個臺階。
2、加強對旅行社的管理、指導和服務
�、偌皶r完成08年度旅行社年檢。 1月19日金華市旅游局召開并部署旅行社年度年檢工作后，23日即對本市旅行社年檢工作進行了布置落實，之后對各旅行社的書面年檢報告與網(wǎng)上填報情況進行認真檢查審核，3月25日報送金華完成年檢。
②認真開展導游資源普查。 4月下旬省旅游局在全省開展導游人力資源普查后，及時通知各旅行社及方巖風景區(qū)上報書面信息登記表并指導進行網(wǎng)上填報。根據(jù)上報材料一一進行網(wǎng)上核對，直至57名導游書面與網(wǎng)上內(nèi)容相符，較好完成了普查任務。
�、壅J真宣傳、貫徹《旅行社條例》。 6月1日組織各旅行社老總赴金華世貿(mào)大飯店參加《旅行社條例》培訓。下發(fā)《關于學習宣傳貫徹旅行社條例的通知》文件。8月4日組織旅行社從業(yè)人員（85人）進行《旅行社條例》書面考試。
�、芊e極配合市局行管處、質監(jiān)所對永康旅行社企業(yè)的《條例》執(zhí)行情況檢查。9月22日—23日，我局配合市局行管處、質監(jiān)所對永康所有旅行社進行了品質檢查。并根據(jù)檢查反饋情況，對安泰旅行社、天馬旅行社、春秋旅行社、江南旅行社提出相應的整改要求，同時對這4家旅行社的換證暫緩一步，待整改符合基本規(guī)范要求再予以換證。
3、積極組織星級（協(xié)會）飯店參加金華市飯店經(jīng)理人大賽
在我局積極組織和參賽酒店的精心準備下，我市代表隊不負眾望，在8月17日—19日的比賽中，共獲得九個個人獎項和兩個團隊獎項。其中，永康賓館4人參賽4人獲獎，金瑩獲得客房管理項目的一等獎，永康賓館由于整體實力不俗而獲四星組團體第二名。紫微花園賓館也因為有三名選手獲獎獲得三星組團體二等獎。
�。ㄈ┲匾暵糜瓮对V，維護消費者利益
5月3日，旅游主管部門接到衢州游客林致章、謝道鋒關于方巖風景區(qū)的南巖財神殿強行索要捐款每人600元的投訴，及時與方巖風景區(qū)管委會及方巖經(jīng)營公司取得聯(lián)系，妥善處理了該投訴事件。5月4日，接到金華市旅游局質監(jiān)所編號1472的投訴件。永康領航公司員工傅佳萍投訴神州旅行社對其參加的千島湖一日游退款不平等進行投訴。旅游主管部門及時進行情況核實并積極進行調解。經(jīng)努力，當日下午就妥善解決了投訴，投訴人對問題解決表示滿意。
三、積極應對金融危機，擴大旅游內(nèi)需市場，加強旅游宣傳促銷
1、方巖風景區(qū)加入八婺旅游聯(lián)合體。
八婺旅游聯(lián)合體包括橫店影視城、雙龍風景區(qū)、浦江仙華山、蘭溪諸葛八卦村和永康方巖風景區(qū)等金華市范圍最主要的景區(qū)。此舉加強了金華市各主要景區(qū)的團結協(xié)作，一方面形成了規(guī)模效應，擴大影響范圍，另一方面也節(jié)約了各自的開支，達到事半功倍的效果。八婺旅游聯(lián)合體已分別在《金華日報》、《江南游報》、《華東旅游報》等新聞媒體上刊登了廣告，拍攝了各成員單位特色專題片準備在金華電視臺新聞綜合頻道《我愛旅游》欄目播出，也制作了八婺旅游聯(lián)合體宣傳小冊子，還開展了八婺旅游進杭州社區(qū)活動。
2、借浙江�。ㄉ虾＃┞糜谓灰讜钠脚_，大力宣傳推介永康旅游。上海是永康旅游的主要客源地，我市組織了三十多人的促銷團隊參會，在滬三天時間共接待旅游咨詢2000多人次，發(fā)放各種宣傳資料13000多份。交易會期間，方巖景區(qū)舉辦了方巖旅游專場推介會，邀請上海15家知名旅行社參加，明珠大酒店聯(lián)合方巖風景區(qū)推出周年百萬大回饋活動，進一步擴大了永康旅游在上海的影響力。
3、積極開展各類采摘等節(jié)慶活動，不斷開拓客源市場。今年上半年，為拉動旅游內(nèi)需市場，我市先后組織舉辦了永祥竹筍節(jié)、永祥楊梅節(jié)、盤龍谷梨采摘品嘗暨《悠游山水》首發(fā)活動、方山柿文化旅游節(jié)等采摘節(jié)慶活動，吸引了眾多本市及周邊縣市群眾參與活動，從而對防止我市旅游接待人次過快下滑和拉動旅游經(jīng)濟起到了一定的積極作用。
4、借第14屆中國五金博覽會之機宣傳永康旅游，在博覽會主會場設置了15塊宣傳永康旅游的巨幅廣告牌。
5、組織我市十幾家知名旅游休閑用品生產(chǎn)企業(yè)參加在義烏舉辦的`首屆中國旅游商品博覽會，充分展示永康旅游新形象，提高永康五金名城的知名度。
2009年，雖受金融危機的持續(xù)影響，除入境旅游下降較明顯，其余旅游業(yè)的各項指標已經(jīng)有了止跌起穩(wěn)的跡象。到10月底，永康共接待旅游者1940082人次，其中入境旅游者29998人次，與去年同比分別增長3。01%和下降12。10%，旅游收入9。75億元人民幣，同比下降0。51。預計全年可接待國內(nèi)外旅游者220萬人次，比去年增長7%左右。
2010年工作思路
一、進一步加強景區(qū)規(guī)劃管理工作，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游帶規(guī)劃建設
�。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)揮主觀能動作用，積極參與方巖風景名勝區(qū)綜合整治工程，力爭在新的一年里方巖村落整體搬遷工作有大的突破。
�。ǘ├^續(xù)指導景區(qū)創(chuàng)A工作，引導和推進方巖風景區(qū)4A旅游區(qū)的創(chuàng)建。
（三）繼續(xù)開展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建，做好江南街道爭創(chuàng)省級旅游強鎮(zhèn)工作及篩選一個省級特色旅游村工作。
�。ㄋ模├^續(xù)做好市內(nèi)主要縣、鄉(xiāng)道路景區(qū)、景點及鄉(xiāng)村旅游休閑區(qū)、特色農(nóng)家樂等的旅游標識標牌的建設，使我市旅游環(huán)境得到進一步改善。
�。ㄎ澹┛茖W規(guī)劃，整合資源，指導各鎮(zhèn)街（區(qū)）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，爭取完成創(chuàng)建江南、石蒼巖、前倉、花街等鄉(xiāng)村旅游帶的規(guī)劃編制、論證、立項并指導其實施。
�。├^續(xù)落實好一家五星級酒店招商引資的系列工作。
二、進一步加強旅游行業(yè)管理工作
1、繼續(xù)做好《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》的宣貫工作，進一步規(guī)范我市旅行社的管理工作。
2、開展行業(yè)培訓，提高旅游行業(yè)的管理水平，組織二期星級飯店管理人員的培訓，組織一期導游人員培訓。
3、加強對旅游企業(yè)的安全監(jiān)督管理，組織一期星級飯店消防安全培訓。
4、舉辦2010年度飯店技能大賽。
5、開展2009年版的《星級旅游飯店評定與劃分》的學習貫徹工作。做好星級飯店復核復評工作。
6、開展行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化行業(yè)的日常管理工作，做好星級飯店評定、旅行社創(chuàng)A與綠色飯店創(chuàng)建工作。
三、進一步加強旅游宣傳營銷工作
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�，營造興旅氛圍。
主要工作舉措為：優(yōu)化升級一個旅游網(wǎng)站；開辟一個旅游電視專欄；舉辦四項專題活動。即：永康風光攝影大獎賽與永康新十景評選，十佳鄉(xiāng)村旅游景點或休閑路徑評選，十佳農(nóng)家樂或十佳農(nóng)家土菜評選，永康風景點傳說故事征集活動。
�。ǘ┟鞔_目標市場，做好客源市場細分工作。
通過調查、分析、預測，把我市的主客源市場確定為上海、杭州、寧波、溫州、紹興及周邊縣市為一級市場，省內(nèi)其它地區(qū)為二級市場，長三角其它地區(qū)為三級市場。積極順應旅游業(yè)態(tài)多元化發(fā)展的趨勢，在細分客源市場的基礎上，有的放矢開展營銷推介。
�。ㄈ┓e極組織推介活動，拓展營銷渠道。
在積極參加上級部門組織的各類旅游交易會，做好宣傳促銷規(guī)定動作的基礎上，要結合我市旅游實際，做好市場營銷自選動作，即整合包裝旅游線路（如推出具有永康特色的鄉(xiāng)村旅游線路和工業(yè)旅游線路），組織旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)開展切實有效的永康旅游產(chǎn)品推介活動，并通過加強與外地旅游部門和旅游企業(yè)之間的合作，發(fā)揮資源整合、客源互送、合作共贏的優(yōu)勢，不斷拓展我市旅游營銷渠道。
管理工作總結10
xｘ有限責任公司,ｘｘ年來,公司視質量為生命,向管理要效益，靠科技創(chuàng)新求發(fā)展，以誠信贏場，努力轉換經(jīng)營機制,深化改革,服務社會，企業(yè)規(guī)模不斷壯大,經(jīng)濟效益不斷提高�；仡櫠嗄陙淼墓ぷ鲗嵺`，我們體會最深的一點是只有堅持誠信為本、科學管理的'經(jīng)營模式，企業(yè)才能立足于場,在激烈的場競爭中發(fā)展壯大�，F(xiàn)將xｘ年合同工作總結如下:
一、認真學習貫徹執(zhí)行《合同法》,增強誠信意識。
多年的經(jīng)營工作使我們深深體會到，在場經(jīng)濟發(fā)展中,只有全面掌握運用《合同法》，充分發(fā)揮它的作用，公司才能立于不敗之地，向更高的層次發(fā)展。因此，我們把合同管理當作公司的頭等大事來抓,要求公司上下高度重視合同的簽定、履行和管理，并狠抓了法律、法規(guī)等專業(yè)知識的學習,利用多種形式組織職工進行普法教育,積極開展學法、懂法、守法培訓活動。十年來,公司在簽定合同的過程中，嚴肅認真,做到內(nèi)容具體，條款清楚,責任明確,手續(xù)完備,連續(xù)幾年合同履約率達1００％,合同制連年遞增，收到了較好的經(jīng)濟效益.
二、建立健全合同管理機構,為誠信經(jīng)營提供保障。
守合同、重信用是企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容,企業(yè)管理要做到與時俱進,跟上時代發(fā)展的步伐，向科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理模式發(fā)展,必須要加強合同管理工作。為了使“守合同、重信用”工作扎扎實實、卓有成效地開展下去,公司在完善各項管理制度的同時,不斷調整。
管理工作總結11
根據(jù)市委市政府的工作安排，全年我鎮(zhèn)嚴格按照市財政局的業(yè)務指示開展債務管理工作，在全鎮(zhèn)職工的大力協(xié)作下，我鎮(zhèn)保質保量的完成了xxxx年的債務工作。現(xiàn)將具體工作總結如下：
一、組織保證
（一）提高認識。我鎮(zhèn)認真學習上級下發(fā)的關于債務管理的文件，并成立了債務管理領導小組，深刻領會全面加強政府債務管理的重大意義，認真貫徹落實上級文件精神，做好存量債務的清理甄別工作，為下步納入預算管理做好準備。
�。ǘ蚀_把握政府債務清理甄別工作的政策界限。清理甄別工作要做到明確對象范圍、吃透政策標準、嚴謹工作程序，全面摸清家底，準確界定類別，嚴格區(qū)分責任。
（三）明確工作目標任務，財政所切實履職。財政所牽頭，負責具體組織清理核實工作；認真對在建項目進行清理認定；安排具體人員負責對有爭議的存量債務數(shù)據(jù)及本地區(qū)債務清理甄別結果出具審計意見；同時，指定專員與財政局債務管理辦公室銜接，上傳下達好債務管理的`各種信息。
�。ㄋ模﹪烂C工作紀律，確保工作實效。如實填報債務，并對清理甄別結果的完整性、真實性、準確性負責，凡有報送虛假結果的情況，將嚴肅追究相關人員責任。
二、具體工作
�。ㄒ唬┌磿r按點參加市級部門組織召開的債務管理有關會議，整理好各項會議資料，及時地將會議精神匯報給主要領導，并耐心地向他們解釋，爭取實事求是地反映本單位的情況。
�。ǘ┙鶆展ぷ髋_賬，對新增和償還的債務堅決做到，新增一筆登記一筆，化解一筆注銷一筆。同時，按時報送債務月報表，并時刻做到債務數(shù)據(jù)的真實性和準確性。
�。ㄈ┲付▽T負責債務管理系統(tǒng)，定期維護好系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，及時按要求更新債務系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
（四）舉借債務嚴格按照市委市政府的制度要求，按程序向上級請示，并將舉借的債務報告及批示報抄市財政局。同時，嚴格舉借新債務，杜絕不良債務的發(fā)生。
三、制度約束
�。ㄒ唬┰谇謇碚鐒e的基礎上，對地方政府舉借的債務屬于政府應當償還的部分，納入預算管理。對甄別后納入預算管理的地方政府存量債務，以降低利息負擔，優(yōu)化期限結構，騰出更多資金用于重點項目建設。
�。ǘ⿲ζ笫聵I(yè)單位債務中不屬于政府應當償還的部分，要遵循市場規(guī)則處理，減少行政干預。政府要指導和督促有關債務舉借單位，加強財務管理，拓寬償債資金渠道，統(tǒng)籌安排償債資金。對確需政府履行擔�；蚓戎熑蔚膫鶆�，地方政府要切實依法履行協(xié)議約定，做出妥善安排。
�。ㄈ┙⑷轿坏谋O(jiān)督機制。通過將債務納入預算管理，明確我鎮(zhèn)舉債規(guī)模和債務收支要報人大批準，接受人大監(jiān)督。通過建立政府性債務公開制度，明確各地區(qū)要定期向社會公開政府性債務及其項目建設情況，自覺接受社會監(jiān)督。通過建立地方政府信用評級制度，逐步完善政府債券市場，接受市場監(jiān)督和約束。
�。ㄋ模┟鞔_責任主體。強調責任落實，明確本鎮(zhèn)政府性債務負責任，政府要切實擔負起加強地方政府性債務管理、防范化解財政金融風險的責任，政府主要負責人要作為第一責任人，認真抓好政策落實。
管理工作總結12
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了XX人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為XX的一份子而感動高興。
記得當初應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、對酒店的認識
XX是從事XXX、XX、XXX經(jīng)營的專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居XX省第一。
XX以正確的經(jīng)營和管理理念為指導，依靠精干的'團隊，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績
1、與XX一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可。
2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期XX酒店各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在XX科的兩天實習中，初步了解酒店的供應鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
由于在原酒店從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。
管理工作總結13
xxxx年，我局按照社會管理綜合治理工作的要求和責任的目標管理，結合我局的實際情況，加強對社會管理的領導，成立領導小組，由局主要領導擔任組長，成員由各股室股長組成；將社會管理綜合治理和平安創(chuàng)建工作列入本單位的重要議事日程，納入年度工作計劃，作為“保障工程、民心工程、基礎工程”和“一把手”工程來抓，制定了創(chuàng)建文明審計機關、安全文明小區(qū)方案和綜合治理工作制度，并按方案和制度認真檢查、落實；認真開展平安建設活動，強化全局干部職工普法教育，提高法制意識，積極開展預防職務犯罪工作，全體干部職工受教育率100%，按照“六無”單位，“五無”干部、職工的標準嚴格要求，認真開展平安建設，要求干部職工管好自己家屬子女，實行家庭管理責任制，使我局創(chuàng)建文明機關、安全文明小區(qū)和社會管理綜合治理工作形成齊抓共管的局面。今年未發(fā)生刑事、治安案件和民事糾紛案件，不出現(xiàn)交通安全責任事件。無出現(xiàn)上訪、請愿等影響社會穩(wěn)定事件，全局干部職工及家屬無一人參加邪教組織活動，未發(fā)現(xiàn)本局干部職工參與黃賭毒的現(xiàn)象，基本達到了社會管理綜合治理目標的要求。促進我局創(chuàng)建文明審計機關和諧社區(qū)、平安社區(qū)和安全文明小區(qū)工作上新水平。
一、切實抓好社會管理綜合治理工作，創(chuàng)建和諧平安社區(qū)安全文明小區(qū)活動
xxxx年，我局認真學習貫徹黨的十八大會議精神，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，正確處理改革發(fā)展和穩(wěn)定的關系，狠抓社會管理綜合治理，把我局社會管理綜合治理工作擺上重要議事日程，納入我局創(chuàng)建文明審計機關和平安社區(qū)安全文明小區(qū)建設的工作計劃。建立社管綜治工作保障機制，加大社管綜治經(jīng)費的投入，狠抓社管綜治硬化建設，牢固把握“穩(wěn)定壓倒一切”的重要原則，反對偽科學，堅決抵制邪教組織活動，進一步完善社會管理形勢分析制度，切實抓好維護社會穩(wěn)定各項措施的落實，社會管理綜合治理取得良好成效。
二、加強社會管理綜合治理領導，注重真抓實管狠抓落實
xxxx年，我局按照縣委、縣政府關于我縣社會管理綜合治理工作的要求，同縣委、縣政府簽訂了社會管理綜合治理目標管理責任書，明確領導責任，完善目標管理各項制度，真抓實管，狠抓落實，做到“五有”、“六無”即有機構、有領導、有措施、有制度、有隊伍；無刑事案件、無治安案件、無治安災害事故、無吸毒人員、無犯罪人員。認真落實治安防范措施，不出現(xiàn)交通、火災等惡性安全責任事件。在全體干部職工中深入開展“六五”普法、除“七害”斗爭和創(chuàng)建文明機關活動，積極組織力量開展住宅區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和綠化工作，參與創(chuàng)建“平安社區(qū)”、“安全文明小區(qū)”、“無毒社區(qū)”工作，促進我局小區(qū)社會管理綜合治理工作向前發(fā)展。
三、加強民生項目資金的審計力度，確保強農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處
一年來，共組織完成90個審計項目，主要是對縣財政具體組織預算執(zhí)行情況，本級稅收征管情況進行了審計；對縣教育局、縣公安局、縣畜牧局縣城管局、縣交警大隊等13個單位領導干部任期經(jīng)濟責任進行審計；對72個工程結算造價進行審核；對產(chǎn)業(yè)扶持資金管理使用情況進行專項審計調查等。在審計過程中，注重加強民生項目資金的審計力度，促進惠農(nóng)資金落到實處。共查出違規(guī)金額16,604萬元，管理不規(guī)范金額7,056萬元。為財政增收節(jié)支5,810萬元，應上繳財政金額8,351萬元，已上繳財政1,037萬元；政府投資審計核減工程造價4,774萬元。提出審計建議53條均得到被審計單位的采納，促進部門單位建章立制和規(guī)范管理，有效地推進加強社會管理。
四、加強齊抓共管，確保和諧平安
我局堅持以“三個代表”重要思想為指導，結合實際，加強以黨支部為核心的綜治基層工作，充分發(fā)揮黨支部為核心的社區(qū)群防群抓群治組織。按照我局“六五”全民法制宣傳教育計劃，在局社區(qū)開展普法宣傳教育活動，開展正面導向，消除負面的影響，尤其是加強家屬管理教育，以單位家屬聯(lián)為一體的幫教管理模式，著重開展對青少年法制宣傳活動，管理教育好青少年；積極參與開展禁毒宣傳活動，把這項工作納入“六五”普法活動內(nèi)容，使全體干部職工及家屬普法教育面達到100%，形成齊抓共管新局面，確保社區(qū)內(nèi)無販毒和吸毒人員。同時加強對流動人口流入社區(qū)的管理，對常住人口、暫住人口、人戶分離人口進行登記造冊歸檔，積極參與有關部門抓好計劃生育工作，確保社區(qū)安全。
五、切實抓好重點治理，推動社治工作新發(fā)展
今年來，我局積極發(fā)揮領導小組的`作用，針對我局周邊社會管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，確定宿舍區(qū)為重點加強治理，將宿舍區(qū)分為兩個單元管理，加強治安防范，確保宿舍區(qū)安全及無交通、火災等惡性責任事件發(fā)生；同時，嚴格要求干部職工管好自己的家屬子女，確保全局干部職工及家屬子女無人違紀違法和參與邪教組織活動，積極開展住宅區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和綠化美化工作，樹立正確的唯物主義世界觀，杜絕唯心論和形而上學的思想，同黨中央和縣委縣政府保持高度一致，為維護社區(qū)的安全和建設和諧穩(wěn)定的做出積極貢獻。
六、積極開展扶貧幫困工作，努力促進農(nóng)民增收，共同創(chuàng)建平安基層
管理工作總結14
剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發(fā)展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協(xié)力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數(shù)xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20xx年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的絡資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來說，辦公室年度離職率4%，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。針對突發(fā)情況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續(xù)學生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進度。
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低�？偨Y兩點：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協(xié)調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人
員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學習，外貿(mào)的業(yè)務操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工
作態(tài)度上進行三維衡量，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20xx
年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優(yōu)化。
二、項目申報本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費）。
新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術創(chuàng)新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著名商標等榮譽。
三、LOWES驗廠工作組織各部門做好LOWES的驗廠工作，結合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執(zhí)行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復查工作。下半年11月開展了BV的`新的年度的驗廠，由于多方面的標準提升，公司對消防設施、逃生通道、質量管理等重新進行布置和整改，最后在12月復查時已整改完畢。
啟發(fā)：驗廠工作涉及生產(chǎn)、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗廠的重中之重。
四、日常管理方面綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年，我們把內(nèi)務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、思想?yún)R報專題行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。
管理工作總結15
我局在市委、市政府和建設局的領導下，以落實政府目標責任制為核心，以開展《廉政準則》學習和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的住房問題作為突破口，以服務重點工程建設為已任，以強化行業(yè)管理職能為依托，嚴格履行職能，優(yōu)化服務環(huán)境，加強危房監(jiān)管，確保居民安全，加大住房保障力度，努力構建和諧房產(chǎn),促進了全市房地產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展，各項工作按照年度計劃穩(wěn)步推進�，F(xiàn)將我局工作情況總結如下：
主要工作成績和特點：
一、完善住房保障，低收入群體居住條件有了新改善
在赤壁市委、市政府的正確領導下，高度重視住房保障工作，加強領導、依法管理、整體推進，基本建立了以廉租住房為主的住房保障工作體系。
一是高質量完成廉租房和經(jīng)濟適用房建設。目前我市完成保障性住房建設共80065平方米，其中廉租房建設50000平方米（鐵山400套，0平方米，赤港社區(qū)三組600套，30000平方米），大田畈經(jīng)濟適用房建設30065平方米，358套。超過省下達計劃的14%。
二是全面完成廉租住房租賃補貼發(fā)放和廉租房分配工作。截止11月底，共發(fā)放補貼的住房困難家庭2900戶，發(fā)放600萬元；落實實物配租家庭426戶，解決了4075人的住房困難問題；12月底前將共計落實實物配租家庭800戶，較好地落實了分配任務，有力解決了低收入家庭的住房困難。
三是落實棚戶區(qū)改造工作。共落實城市棚戶區(qū)改造205戶，林業(yè)棚戶區(qū)、國有工礦棚戶區(qū)改造已進入規(guī)劃設計，各項工程正順利推進。
二、重抓產(chǎn)業(yè)培育，房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了新跨越
我們始終堅持在發(fā)展中加強調控，在調控中加快發(fā)展，全市房地產(chǎn)業(yè)供求基本平衡、結構基本合理、房價基本穩(wěn)定，在擴規(guī)模上水平增輻射上實現(xiàn)了新跨越。
一是在擴規(guī)模上實現(xiàn)了新跨越。房地產(chǎn)業(yè)已成為我市拉動投資增長和消費需求的重要動力。新批準開發(fā)企業(yè)5家，開發(fā)企業(yè)總數(shù)達到35家，其中二級資質4家、三級資質5家，四級資質6家，暫定級20家。全市商品房開發(fā)面積74.5萬平方米，在建設面積44.3平方米，峻工面積28.5萬平方米，批準預售面積36.4萬平方米，房地產(chǎn)投資達9.5億，同比增長8.8%，占整個固定資產(chǎn)投資12%。同時，對建材、土地等全要素生產(chǎn)力的提升發(fā)揮了重大作用。
二是房地產(chǎn)開發(fā)品質不斷提升。從建筑類型方面看，已建和待建樓房以磚混結構為主，框架結構樓房所占比重逐年上升，房地產(chǎn)開發(fā)樓盤的品質得到了顯著提升。在商品房住宅銷售調查中，90-110平方米戶型住宅占銷售總額的25.48%，110-130平方米戶型住宅占銷售總面積的69.78%，明顯呈現(xiàn)出“兩頭輕、中間重”的銷售態(tài)勢。此外，以大型商業(yè)區(qū)為主的時代廣場、赤壁郡都和擁有城市花園美名的銀河花園城、赤壁潤園等高檔住宅不斷涌現(xiàn)，使我市居民住宅環(huán)境明顯提高。
三是房地產(chǎn)投資結構不斷優(yōu)化。目前，我市房地產(chǎn)開發(fā)已由單棟小規(guī)模開發(fā)逐漸發(fā)展為成片大規(guī)模的小區(qū)開發(fā)，先后引進浙江福泰隆置業(yè)、湖北深港房地產(chǎn)、湖北永邦置業(yè)、湖北大華房地產(chǎn)、赤壁司南置業(yè)等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)落戶赤壁，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，建成了赤壁博園、金三角凱旋商業(yè)廣場、天驕華庭、永邦歐洲城大型親水社區(qū)、赤壁郡都等一批城市新亮點。
三、規(guī)范市場行為，房地產(chǎn)市場實現(xiàn)了新發(fā)展規(guī)范市場行為，
全面貫徹落實國家宏觀調控政策，著力培育市場、引導市場、凈化市場，全市房地產(chǎn)市場繁榮活躍，實現(xiàn)了新發(fā)展。
一是集中整治房產(chǎn)市場，市場秩序日益規(guī)范。精心組織，周密部署，對市房地產(chǎn)市場進行了專項整治，重點整治違規(guī)預售許可的行為、違規(guī)銷售商品房的行為、前期物業(yè)服務不落實的行為，共發(fā)放宣傳資料份，調查統(tǒng)計表10份；檢查了房地產(chǎn)開發(fā)公司35家、商品房銷售樓盤40個；對未取得商品房預（銷）售許可證擅自銷售、故意哄抬住房價格、變相收取定（訂）金、誠信金等違規(guī)行為，進行了嚴肅查處，有力地規(guī)范了房地產(chǎn)市場秩序。
二是著力房產(chǎn)市場建設，房產(chǎn)交易繁榮活躍。大力發(fā)展商品房市場，規(guī)范發(fā)展二手房市場，積極發(fā)展租賃市場，形成了多層次的房地產(chǎn)市場交易體系。共審核發(fā)放房屋所有權證2587本，面積30.14萬m2；其中初始登記1807件，面積20.78萬m2；轉移變更登記780件，面積9.36萬m2；抵押登記20xx件，他項權證發(fā)放880份；白蟻防治面積40萬平方米，滅治0.3萬平方米；房產(chǎn)安全鑒定60件，面積2萬平方米。
三是完善市場網(wǎng)絡建設，市場監(jiān)控及時有力。啟用房地產(chǎn)權屬管理新業(yè)務軟件，完成新軟件業(yè)務的試點和面上試運行工作，推行試點經(jīng)驗，實施面上運行，實現(xiàn)了房地產(chǎn)權屬管理新軟件上檔升級。完善房地產(chǎn)交易信息網(wǎng)，全面推行商品房網(wǎng)上登記備案，建立健全房地產(chǎn)信息發(fā)布制度，在房產(chǎn)交易網(wǎng)上全面、及時、準確地發(fā)布商品住房交易信息，定期發(fā)布商品住房交易及房源信息，正確引導市民合理消費，促進房產(chǎn)開發(fā)商理性投資與開發(fā)。
四、優(yōu)化人居環(huán)境，物業(yè)管理取得了新進展。
我們著重以加快發(fā)展為主題，以結構調整為主線，推動物業(yè)管理向社會化、市場化、專業(yè)化發(fā)展，全市物管產(chǎn)業(yè)在提質擴面上取得了新進展。
一是在物管擴面上取得新進展。堅持新建小區(qū)全部實行物業(yè)管理，新建小區(qū)物業(yè)管理覆蓋面達100％。積極探索舊城區(qū)物業(yè)管理實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題和解決辦法，著力指導物管小區(qū)完善業(yè)主大會。推行物業(yè)管理招投標，嚴格物業(yè)管理前期介入、承接驗收制度，支持企事業(yè)單位走市場化道路。全年物管擴面120萬平方米，在建續(xù)建工程未實施物業(yè)管理小區(qū)9家，總面積39萬平方米，全市物業(yè)服務覆蓋率已達70%。
二是在物管提質上取得新進展。籌辦召開全市物業(yè)管理工作會議，開展物業(yè)管理從業(yè)人員上崗培訓，有力提高了物業(yè)管理從業(yè)人員的業(yè)務技能。積極開展物管小區(qū)創(chuàng)建市文明城市達標活動，對市35個物業(yè)服務小區(qū)進行了檢查驗收，有效改善了物管小區(qū)人居環(huán)境。深入開展物管企業(yè)無投訴活動，著力規(guī)范企業(yè)行為，協(xié)調解決物管糾紛20多件。
三是在維修資金歸集上取得新進展。嚴格專項維修資金的歸集、存儲、管理和使用制度。完善維修資金軟件管理系統(tǒng)，強化專項維修資金的清理歸集及帳戶管理，目前已歸集維修資金472萬多元。
五、心系職工，全局辦公條件職工待遇大改善。
局領導班子始終把改善局辦公條件和職工待遇作為房產(chǎn)聚人心、謀發(fā)展的重要舉措。年初制訂了全年經(jīng)濟發(fā)展指標，在全局共同努力下全局經(jīng)濟收入穩(wěn)中有增。今年，局對辦公樓、宿舍區(qū)下水道進行了維修改造，對小區(qū)草坪樹木進行整體規(guī)劃、修繕，新建設了籃球場、裝修了黨員活動室、總支會議室；更新了辦公電腦、辦公桌椅；對辦公軟件進行了升級，提高了辦事效率，美化職工辦公環(huán)境；在提高職工待遇方面，取消了輪崗制度，增加了住房公積金基數(shù)，設制考勤獎，大大提高了全局干部職工的辦公條件和待遇，凝聚了人心，促進了干勁，房產(chǎn)事業(yè)得到了全面發(fā)展。
主要經(jīng)驗和做法：
一、抓住中心，突出重點，穩(wěn)步推進住房保障工作。抓住中心，突出重點，穩(wěn)步推進住房保障工作。
住房保障事關民生和發(fā)展，是促進社會公平、構建和諧社會的客觀要求和擴內(nèi)需、促增長的重要舉措。近年來，在赤壁市委、市政府的正確領導下，高度重視住房保障工作，加強領導、依法管理、穩(wěn)步推進住房保障工作。
一是建立了強有力的領導機制。市每年在常委擴大會、市長辦公會專題研究住房保障工作；成立了由政府牽頭的住房保障工作領導小組和辦公室，建立了“政府統(tǒng)一領導、部門各負其責、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一協(xié)調”的工作機制。
二是完善了規(guī)范化的制度體系。通過對22個社區(qū)低收入居民住房狀況進行調查摸底，先后出臺了《赤壁市廉租住房保障管理暫行辦法》《赤壁市城區(qū)經(jīng)濟適用住房銷售管理辦法》《赤壁城區(qū)廉租住房實物配租暫行辦法》等一系列制度，完善了廉租住房保障資格審批流程及工作規(guī)程，促進了廉租住房工作的規(guī)范化、常態(tài)化和長效化。
三是開展了全方位的政策宣傳。通過制作電視專題、開辟電臺專欄、發(fā)放政策宣傳冊、業(yè)務培訓和熱線服務等形式，使住房保障政策深入人心。印制《城鎮(zhèn)居民住房保障文件匯編》《辦理廉租住房保障有關程序》6000冊，舉辦各類培訓班、100余次，通過“行風熱線”解答住房保障問題100余條，為推進住房保障工作創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。
四是規(guī)范操作程序，做到公開、公正、公平。對住房保障申請對象進行調查核實，落實“三級審核、兩次公示”。對工程建設實行全過程監(jiān)督管理。市擴大內(nèi)需辦公室及發(fā)改委、審計、財政等部門定期督辦檢查；市紀委、監(jiān)察局作為廉租房項目聯(lián)系單位，提前介入、關口前移，從源頭上把好關、盡好責。同時，堅持“問計于民”，主動接受群眾監(jiān)督，定期公布廉租住房有關情況，讓群眾及時了解工作進展，提高公開性和透明度。經(jīng)濟適用房嚴格按照“政府主導、市場運作”的模式，采取對外公開招標的方式，擇優(yōu)選擇開發(fā)施工單位。在建設過程中嚴格實行了“六個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征地、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一供應、統(tǒng)一售價。并嚴格落實各項優(yōu)惠政策，嚴格控制經(jīng)濟適用房利潤。經(jīng)濟適用房和廉租住房進行了五次公開的抽簽搖號。并邀請市紀委、政府辦、各辦事處、房產(chǎn)局、低保局、相關社區(qū)領導參加，公證處進行了公證，相關新聞媒體進行了報道。
五是規(guī)范資金管理。嚴格把好資金撥付關，做到�？睢�、專用，專項資金的支付方式實行直接支付。財政部門依據(jù)施工、監(jiān)理和建設單位核實的工程量清單、工程結算清單，通過政府采購和專款撥付，將建設資金直接支付至施工單位和設備供應商，保證資金到位速度，減少資金在途時間，簡化中間環(huán)節(jié)，有效杜絕了挪用、截留現(xiàn)象發(fā)生，確保廉租房建設成為廉潔工程。廉租住房租金收入嚴格實行收支兩條線并專項用于廉租房的維護和管理。廉租房補貼資金發(fā)放做到準確、及時、足額并及時備案公布。
六是規(guī)范工程管理。在強化工程進度的同時，嚴把工程質量關。認真落實項目法人負責制、招標承包制、工程建設監(jiān)理制和合同管理制“四制”；狠抓施工現(xiàn)場管理，完善質量安全保證體系和施工現(xiàn)場監(jiān)督體系；強化工序驗收，嚴禁隨意更換項目經(jīng)理；加強水泥、鋼材等建材進場復檢工作，有效杜絕了工程質量和安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。同時建立巡視制度，定期對工程項目進行全面檢查，確保工程質量合格率達到100%。經(jīng)濟適用房和廉租住房招標采取在《中國采購與招標網(wǎng)》、《咸寧政府采購網(wǎng)》《赤壁招標網(wǎng)》上發(fā)布，并邀請紀委、檢察院、招標辦、政府采購中心、采購辦、招投標交易中心、城投公司、木蘭公司、房產(chǎn)局、建工局等單位參加。是在完全公開、公平、公正、誠信的環(huán)境下進行的。工程質量與安全管理采取建設單位實施管理總帶頭，根據(jù)施工前確定設計、施工方案、組織設計、施工、監(jiān)理等單位加強安全質量管理。根據(jù)項目進度情況，通過優(yōu)化設計方案，降低工程風險。嚴格按圖紙和技術標準施工，切實保障工程質量安全。根據(jù)標準規(guī)程，科學編制監(jiān)控量測方案，合理布置監(jiān)測點，對施工風險點實行動態(tài)管理。
二、統(tǒng)一思想，狠抓落實，在全局形成合心合力合手創(chuàng)事業(yè)的大好局面。
首先是：革除思想障礙，強化服務意識，以統(tǒng)一思想來形成凝聚力。在全局深入開展了“解放思想推動房產(chǎn)新一輪大發(fā)展討論”，立足于服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局，把房產(chǎn)工作定位為“服務”，提出并喊響了“服務于經(jīng)濟、服務于社會”的口號。在干部職工中大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的'房產(chǎn)精神，把思想認識統(tǒng)一到干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展上來，樹立了“發(fā)展是第一要務”的思想觀念和勇于進取只爭朝夕的創(chuàng)業(yè)精神，牢固樹立了市場意識、競爭意識和風險意識，營造了“人人想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。
其次是：明確目標，細化責任，強化崗位目標管理。年初制定了科學合理、便于操作的《二o一0年崗位目標管理責任制》，單位與各股（公司）制訂了崗位目標管理責任書，將經(jīng)濟指標、具體任務目標和共同目標落實到各股（公司），與工資掛鉤，形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標管理體系。在日常工作中，以目標責任制為開展各項工作的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標考核體系，極大地調動了干部職工的工作積極性與創(chuàng)造性。
再次是：創(chuàng)新思路，強化措施，狠抓工作落實。各股（公司）對工作目標、任務認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實干，咬住目標狠抓落實，確保全年工作任務目標得到全面實現(xiàn)。年初各單位都行動迅速，制定了符合工作實際的目標責任制實施細則，細化責任，加強調度，掌握了工作主動權；全局從大局出發(fā)，加強團結，密切協(xié)作，講求整體效應，保證了各業(yè)務辦理快速、高效、誠實、細致。
三、創(chuàng)新機制，強化職能，營造良好的房地產(chǎn)交易市場環(huán)境。環(huán)境。
我局立足于服務全市經(jīng)濟社會跨越發(fā)展大局，對房產(chǎn)工作進行準確定位，實現(xiàn)了由“管理型”房產(chǎn)向“服務型”房產(chǎn)的轉變。在外部，我們不斷深化社會服務承諾，通過政務公開宣傳欄就服務態(tài)度、服務質量、大力推行限時服務制度，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內(nèi)部，我們建立健全了全方位的主動服務體系。在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務制；對涉及大型企業(yè)和重點建設項目的業(yè)務實行事前、事中、事后全過程跟蹤服務；對各類房地產(chǎn)交易與權屬登記等業(yè)務實行協(xié)領和督辦制度。我們堅持“管理、服務同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產(chǎn)有形市場的建設。加強對房地產(chǎn)交易大廳的業(yè)務、服務質量管理，全力打造便民服務體系。全面加強了內(nèi)部局域網(wǎng)硬件及軟件建設，建立房地產(chǎn)網(wǎng)，開展網(wǎng)上備案業(yè)務提高了工作精確程度和業(yè)務辦理速度，強化了市場服務功能。
四、以人為本，創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提高隊伍整體戰(zhàn)斗力。
我局以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，牢固樹立“干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，關鍵在人”的思想，著力加強三個方面的建設。
一是加強學習，創(chuàng)建學習型部門。為了適應時代變化，響應市委、市政府號召，實現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新，我局始終把創(chuàng)建學習型部門、培養(yǎng)知識型人才，爭創(chuàng)一流服務，作為我局長期性、持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略工作目標。年初，成立了局學習領導小組，制定了詳細的學習計劃，每月不定期安排一至二次講座，形式多樣，采取大會、座談、交流、鼓勵自學、本單位學習業(yè)務骨干講課、請外單位種類專業(yè)技術人員講課等形式，加強學習提高全局的整體素質。全年進行集中學習、就如何解放思想創(chuàng)先爭優(yōu)全面推進房產(chǎn)事業(yè)新一輪大發(fā)展進行研討十余次；開展先進黨組織大學習大競賽活動三次，并在建設局開展的先進黨組織大學習大競賽活動比賽中獲第一名。
二是加強了制度建設。修訂完善了內(nèi)部管理、業(yè)務工作程序等規(guī)章制度，民主生活會制度和政治學習制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據(jù)。
三是加強了精神文明建設。完善職業(yè)道德規(guī)范，在全局深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動；扎實開展文明創(chuàng)建活動，組織愛國主義活動，成立自行車運動隊和組織各類球類活動，增強職工體質和凝聚力，倡導文明管理，文明服務，使干部職工的精神面貌、服務質量有了較大改觀。通過全面加強隊伍素質建設，增強了隊伍的整體戰(zhàn)斗力和處理重大突發(fā)事件的能力。
五、狠抓行風，強化黨風，樹立良好的房產(chǎn)形象。狠抓行風，強化黨風樹立良好的房產(chǎn)形象。
著重從轉變工作作風、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風建設力度，連續(xù)推出了一系列行風建設新舉措，不斷轉變機關作風，規(guī)范行政行為，優(yōu)化服務環(huán)境，提高工作效能，樹立了良好的房產(chǎn)形象。
一是效能建設成效明顯。年初，組織召開了局機關效能建設實施動員大會、效能建設測評大會，早安排、早行動，積極推動了局機關效能建設工作有序開展。深入開展“五查”活動（查思想認識、工作效率、工作紀律、服務質量、廉政建設），著力整改“五大”問題（整改素質欠缺、辦事難、行為不規(guī)范、作風漂浮、效率低），共開展明查暗訪，對制度落實不到位、上班不在狀態(tài)的人和事進行了嚴肅查處，切實樹立了一心為民、求真務實、愛崗敬業(yè)、公道清正、誠實守信的良好風氣，全局服務質量、服務水平明顯提高。健全信訪工作制度，以信訪調處為突破口，努力解決歷史遺留問題，全年妥善處理上訪5件。
二是幫扶工作有新成效。深入開展“三進、三同、三樹一亮”及結對幫護活動，確立了大橋村新農(nóng)村建設幫扶項目，捐贈項目幫扶資金2多萬元；全力開展黨員幫戶、社區(qū)扶貧活動，局30名中層干部深入幫扶對象家中了解情況，噓寒問暖，共捐款6000元，捐菜油100斤、米200斤、空調1臺，會議圓桌椅一套，受到了群眾的好評。
三是班子建設有新進展。按照“舉旗幟、抓班子，帶隊伍、促發(fā)展”的要求，在領導班子中深入開展以“學習創(chuàng)新、民主團結、勤政為民、清正廉潔”為主要內(nèi)容的“四好”活動，促進了三個文明建設。切實抓好中層干部的選聘和人事制度改革，把作風正、素質高、責任心強的同志選拔到中層干部崗位。認真開展領導班子民主測評和領導干部民主生活會，有力促進了黨內(nèi)民主生活制度的健全，增強了班子解決自身問題的能力。
四是機關作風有新面貌。強化“服務承諾制”、“一次性告知制”、“首問責任制”，推行快件服務、設點服務，加強了黨務、政務公開，實現(xiàn)了業(yè)務收件、審批項目、審批環(huán)節(jié)、收費項目、收費標準的全面公開，使業(yè)務辦理走進“陽光地帶”；進一步簡化了各類審批手續(xù)，精簡了行政審批事項；進一步下放權力，強化“窗口”服務，一站式服務意識，對業(yè)務單位和服務窗口充分授權，避免了“兩頭辦理、體外循環(huán)”這種群眾辦事不方便的現(xiàn)象；有效杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”及“吃、拿、卡、要”等不正之風。
六、規(guī)范建設，夯實基礎，將各項房地產(chǎn)管理工作做實做細做好。
為切實搞好對房產(chǎn)的管理，我們在全局大力加強規(guī)范化建設，致力于逐步實現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的規(guī)范化、信息化和現(xiàn)代化。
一是規(guī)范了房地產(chǎn)交易與權屬登記管理。強化了產(chǎn)權產(chǎn)籍管理，完善了產(chǎn)權產(chǎn)籍管理軟件，做好了房產(chǎn)檔案的輸機工作；加強了對房產(chǎn)的控制性測繪工作。
二是堅持依法行政、依法管理。加大了對各類私下交易不登記等違法違規(guī)行為的查處力度，維護了房地產(chǎn)市場的良好秩序。
三是加強綜治、安全、計生等單項工作的管理力度。建立健全了全局的戶口帳，開展了不穩(wěn)定因素的逐月排理力度查，協(xié)助做好了社區(qū)居委會的各項綜治任務。在安全生產(chǎn)方面，在五一前夕開展了全局安全大排查，建立健全全局安全檔案，加大了對直管公房、所轄小區(qū)、辦公場所安全的整改指導，完成了市安委交辦的各項工作任務。在計生方面，組織了全局育齡婦女參加了孕檢，加大了對全市辦證戶計生協(xié)管工作的督查，通過了市級抽查。計生工作受到市委、市政府的肯定。，全局呈現(xiàn)出穩(wěn)定團結、人心思進、干事創(chuàng)業(yè)，事業(yè)蓬勃興旺的大好局面。這是上級正確領導的結果，是全局廣大干部職工在局領導班子的帶領下，大力發(fā)揚房產(chǎn)精神，探索創(chuàng)新，奮力開拓，團結一致，真抓實干的結果。
存在的問題和工作思路
雖取得了一些成績但還存在諸多不盡人意的地方，房地產(chǎn)開發(fā)市場、物業(yè)管理市場還有待進一步規(guī)范，保障性住房建設等住房保障工作有待加強；規(guī)范化管理還需要不斷完善；政府執(zhí)行力和文明執(zhí)法水平還有待提高。這些問題和不足，將是制約我們事業(yè)發(fā)展的主要因素，我們將予以高度重視，在今后的工作中采取得力措施加以逐步解決。我們將重點做好如下幾方面的工作。重點做好如下幾方面的工作，我們將重點做好如下幾方面的工作。
1、堅持深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步加強支部堡壘作用和黨員先鋒模范作用，促進房產(chǎn)新一輪大發(fā)展。
2、進一步加強住房保障工作，加快保障性住房的建設步伐，搞好住房補貼提標擴面工作，做到應保盡保。
一是加大投入，多渠道落實廉租住房配套資金確保住房保障工作順利推進。
二是建立健全住房保障工作機制。
三是進一步加快保障性住房建設。
四是加強保障性住房小區(qū)是強化宣傳，確保政策宣傳不留盲區(qū)。
五是后期物業(yè)管理，努力營造良好的宜居環(huán)境。進一步理順規(guī)范我市的物業(yè)管理市場，正確引導物業(yè)行為。
3、促進我市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
4、積極拓展業(yè)務，跟蹤項目掛牌，公司積極爭取承接新的開發(fā)項目。
5、圍繞市重點工作，一如既往做好城市折遷、招商引資和企業(yè)改制的服務工作。
6、加強百分考核力度，加強隊伍建設。落實目標責任制，強化百分考核，整頓工作作風，提高辦事效率，確保全年各項工作目標實現(xiàn)。
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