業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)13篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇1
我還沒(méi)有回過(guò)神來(lái)，這短暫的第一季度就已經(jīng)結(jié)束了，在這短短的三個(gè)月中，在上級(jí)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)我自己不懈的努力，在第一季度中上交了一個(gè)令人滿意的答卷。此刻總結(jié)我在這三個(gè)月中的工作：
一、工作方面
新年新開(kāi)始，謹(jǐn)記自己的職責(zé)，沒(méi)有被節(jié)假日沖亂工作的步調(diào)。在第一季度里，我對(duì)自己在上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，安排了新的一年的工作計(jì)劃，使自己以更加完美的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)，抓住屬于我的機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在日常工作中，我更加注重細(xì)節(jié)，對(duì)于完成任務(wù)的質(zhì)量有了更高的要求，和同事一起提高，一起提高。
二、學(xué)習(xí)方面
公司正在高速發(fā)展的階段，為了跟上公司的腳步，我抽出時(shí)間不間斷的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。在整個(gè)公司積極向上的氛圍中，我也在不斷拓寬自己的知識(shí)面，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。在我看來(lái)，公司和員工之間是相互促進(jìn)的關(guān)系，公司不斷發(fā)展，我們員工也不斷提高，一起奔向完美的未來(lái)。所以在整個(gè)的'第一季度我都沒(méi)有放松自己，一向關(guān)注著最前沿的知識(shí)信息，鞏固已有的基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)本事。
三、存在的問(wèn)題以及改善的方向
在整個(gè)的工作當(dāng)中我出現(xiàn)了一些失誤，雖然沒(méi)有造成什么損失，可是也對(duì)我在工作的過(guò)程中造成了必須的影響。首先就是在節(jié)假日前后的一些工作上的小失誤，容易被其他的事情分心，同時(shí)在日常工作時(shí)沒(méi)有合理的安排好時(shí)間，常常不是忘了這件事就是忘了那件事，導(dǎo)致在時(shí)候要花費(fèi)時(shí)間去回想還有什么事情時(shí)期還沒(méi)有做的。其次就是辦事情摳細(xì)節(jié)導(dǎo)致效率不夠高，比同事花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
我在今后的時(shí)間里會(huì)從一下三個(gè)方面去改善：第一是提高自己的專注力。第二是每一天提前做好工作計(jì)劃。第三是在保證質(zhì)量的前提下，加快自己做事情的速度，提高工作的效率。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇2
20xx年即將結(jié)束，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率
20xx年，我自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)職工工作積極性，杜絕紀(jì)律松散，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，全心全意為人民服務(wù)，樹(shù)立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的`行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法，廉潔奉公，提高思想覺(jué)悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作。
二、加大科技培訓(xùn)力度，提高群眾科技水平
我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對(duì)各種林木的管理較差，甚至不進(jìn)行管理，針對(duì)這一情況，我站適時(shí)舉辦科技培訓(xùn)，利用各種機(jī)會(huì)和方式將各種經(jīng)濟(jì)、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對(duì)科學(xué)管理有了新的認(rèn)識(shí)。
三、退耕還林工作
對(duì)已造林地的管護(hù)，將林地管護(hù)納入村規(guī)民約，指導(dǎo)退耕戶按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶曉，讓退耕農(nóng)戶理解接受，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的自覺(jué)行為。
由于群眾科技意識(shí)低，管理水平不高，種植季節(jié)不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實(shí)現(xiàn)退耕還林工作“退得下，穩(wěn)得住，不反彈”的目標(biāo)，我站統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導(dǎo)群眾進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)植補(bǔ)造。
綜上所述，一年來(lái)自己在工作崗位上做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇3
本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。
××華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過(guò)多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)量出來(lái)的。對(duì)于華聯(lián)，整體上來(lái)看，銷(xiāo)量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。
對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門(mén)店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺(jué)得可把中商系統(tǒng)門(mén)店分為四類(lèi)：
第一類(lèi)，重點(diǎn)門(mén)店，銷(xiāo)量可以突破××萬(wàn)以上甚至更多的`門(mén)店（南湖、光谷、曙光）；第二類(lèi)，潛力門(mén)店，銷(xiāo)量是有潛力突破××萬(wàn)以上的門(mén)店（徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖），但是目前這些店只能維持在××萬(wàn)左右的銷(xiāo)量；第三類(lèi)，普通門(mén)店，銷(xiāo)量能夠維持在6000左右的門(mén)店（青山，板橋，楊家灣，小東門(mén)）；第四類(lèi)，“淘汰門(mén)店”，銷(xiāo)量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，首義，東西湖）。對(duì)于第一類(lèi)門(mén)店，可重點(diǎn)投入，從人員上來(lái)說(shuō)，可以用××個(gè)人（1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常），另需支持門(mén)店冰柜的投放，特殊陳列的購(gòu)買(mǎi)，試飲、外賣(mài)等工作的開(kāi)展；至于潛力門(mén)店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無(wú)論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣(mài)，短期銷(xiāo)量顯著；銷(xiāo)售在6000左右的門(mén)店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo)，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門(mén)店，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門(mén)店”；對(duì)于東西湖這類(lèi)門(mén)店，我的建議是區(qū)分對(duì)待。首義和鸚鵡洲，還可賣(mài)個(gè)一千到兩千的銷(xiāo)量，門(mén)店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對(duì)于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來(lái)賣(mài)不了幾百塊，退貨就有幾百，無(wú)人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制。總體上來(lái)說(shuō)，半數(shù)以上的中商門(mén)店臨期相當(dāng)高。以上是中商門(mén)店情況的概述，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條××，此時(shí)在門(mén)店做外賣(mài)可提高各門(mén)店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢(qián)的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷(xiāo)量，從而控制費(fèi)用率。
以上是對(duì)我所管轄門(mén)店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門(mén)店訂單，導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo)，做好各個(gè)門(mén)店的進(jìn)、銷(xiāo)、存工作，做好無(wú)導(dǎo)購(gòu)門(mén)店的陳列，綁贈(zèng)以及售賣(mài)等工作……每天需要完成的工作很多，感覺(jué)身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久，但我會(huì)盡力而為！
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇4
一、計(jì)劃完成情況：
廣告業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃：金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。
xxx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
xxx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xxx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的`廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問(wèn)題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xxx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xxx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇5
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年銷(xiāo)售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷(xiāo)售部定下____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額____萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在__市0__x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的'專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，祝我們__科技有限公司在20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇6
我加入x保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任x公司x營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)x部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)x部共有代理人x人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)。一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上x(chóng)保險(xiǎn)、x電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。
我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的`機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做x營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇7
**支公司XX年度工作總結(jié)XX年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。XX年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的'外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘�，如何在�?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量” 的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇8
作為一名業(yè)務(wù)員，個(gè)人覺(jué)得最大的特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買(mǎi)家與賣(mài)家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體。有強(qiáng)烈自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門(mén)檻。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶篩出真正的買(mǎi)家;就是在強(qiáng)者如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無(wú)外都是在幾個(gè)大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要謹(jǐn)慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。
業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自已——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應(yīng)時(shí)時(shí)檢查自己工作中的`不足，并不斷提升自己的推銷(xiāo)技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷埋怨客戶如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)動(dòng)機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而就不可能有更豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報(bào)酬，并在心里欽佩不已。否則客戶不但不付款，還會(huì)一臉的鄙視。
業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情，即“不到長(zhǎng)城非好漢”行動(dòng)。這樣其每天的計(jì)劃、行勤及收獲都會(huì)在有條不紊中進(jìn)行。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇9
在x月份，非常榮幸進(jìn)入3營(yíng)這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感受到了虞主任的真誠(chéng)和關(guān)心，在和季雷的實(shí)戰(zhàn)中，自己對(duì)政企客戶經(jīng)理的工作有了較深入的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)有了提高。
1. 拜訪客戶中的技巧
在拜訪客戶中，開(kāi)始的時(shí)候被拒絕，因?yàn)檎f(shuō)話方式的原因，總是造成不能和顧客的有效交流，在請(qǐng)教了老員工和在網(wǎng)上查閱資料后，我認(rèn)識(shí)到在拜訪客戶的過(guò)程中，首先，要自信，面帶微笑，一個(gè)真誠(chéng)的微笑是拉近人與人之間距離的有效方法;
其次，在與客戶的交流中不要直接問(wèn)需要不需要我們的服務(wù)，有沒(méi)有需求等封閉式回答的問(wèn)題，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢說(shuō)業(yè)務(wù)。
2. 熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)
在給客戶介紹我們的.服務(wù)時(shí)，一定要對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)非常熟悉，并且主要介紹客戶需要的業(yè)務(wù)，才能打動(dòng)客戶。同時(shí)也讓客戶覺(jué)得業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)高，贏得客戶的信任。
在這一周的工作中還有很不多不足，我會(huì)在下一月的工作中認(rèn)真的提高。
1. 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，盡快的融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)環(huán)境。
2. 在工作中多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。
3. 利用自己同學(xué)的關(guān)系，接觸一下高等院校，為9月份新生開(kāi)學(xué)，占領(lǐng)校園市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
4. 進(jìn)行常規(guī)的寫(xiě)字樓客戶的拜訪，發(fā)掘中小企業(yè)客戶的需求，特別是金融、保險(xiǎn)、證券等公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)專線、電路、集團(tuán)網(wǎng)等商務(wù)需求。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇10
人保財(cái)險(xiǎn)分公司按照年初提出的抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)的工作思路，圍繞促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)的工作主基調(diào)和創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。
按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界;二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙;三是必須牢牢把握發(fā)展全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式;建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。
目前，人保財(cái)險(xiǎn)分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的'進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇11
歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的XX年即將過(guò)去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末，回首自己這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作情況
XX年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過(guò)去的一年,我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
對(duì)于我們分廠行車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,安全生產(chǎn)就是生命；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的.安全檢查；在使用行車(chē)前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開(kāi)車(chē)前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中行車(chē)吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車(chē)保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使行車(chē)性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心，積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面，我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫(xiě)作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強(qiáng)。
2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。
3、在支部的工作中，對(duì)于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。
三、來(lái)年工作計(jì)劃
XX年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重�，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫(xiě)作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇12
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況。
2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。
今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。
20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的'好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
業(yè)務(wù)人員工作總結(jié) 篇13
時(shí)代進(jìn)步的潮流和社會(huì)變革的趨勢(shì)，不斷向我們提出改革和發(fā)展的新課題，在二期課改新理念的指導(dǎo)下，我們深深感到，課程實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)教師專業(yè)化水平提升的過(guò)程，也是一個(gè)塑造21世紀(jì)一代新人的過(guò)程。面對(duì)新理念，我們不斷學(xué)習(xí)、思考與實(shí)踐，全面走進(jìn)新課程，實(shí)施新教材。下面就本學(xué)期業(yè)務(wù)工作作簡(jiǎn)單回顧。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促教師專業(yè)化發(fā)展
1、學(xué)思結(jié)合，轉(zhuǎn)變觀念。
《上海市學(xué)前教育綱要》和《指南》，為我們確立了先進(jìn)的教育理念。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我們幼兒園利用政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)和一切可以利用的空余時(shí)間，組織了各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。傳達(dá)、共享上級(jí)新課程實(shí)施精神和專家的精神報(bào)告，組織專題討論，開(kāi)展了測(cè)試式培訓(xùn)等等。一次次的學(xué)習(xí)、討論與反思，教師們從不理解到逐步理解，從畏難、知難而上到逐漸接納的過(guò)程。
首先，抓緊自身的學(xué)習(xí)，反復(fù)學(xué)習(xí)《指南》與《指南解讀》，逐步領(lǐng)會(huì)實(shí)施新課程的精神實(shí)質(zhì)，在組織教師學(xué)習(xí)之前，自己先學(xué)習(xí)，從而有的放矢地組織教師開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，提高實(shí)效性。
其次，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，確立以幼兒發(fā)展為本的理念。從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程指南》的基礎(chǔ)上，分析新教材，在實(shí)踐中不斷摸索、選用適合兒童發(fā)展的教材。一般是以主題的形式來(lái)選用教材的。在具體實(shí)施的過(guò)程中，老師們根據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)、已有經(jīng)驗(yàn)、興趣需要選擇、運(yùn)用教材。讓課程既面向全體幼兒，又能滿足不同幼兒的需要，讓每一個(gè)幼兒獲得充分的、全面的、和諧的發(fā)展。
2、以教研為主陣地，促教師專業(yè)化發(fā)展。
A、多種教研形式，開(kāi)展研討活動(dòng)。
為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程、新教材，我們以教研組為主陣地，采取大、小教研組的形式，進(jìn)行學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。我們根據(jù)期初計(jì)劃，安排了集體與分組、個(gè)別學(xué)習(xí)等形式相結(jié)合，開(kāi)展了論壇、講座、活動(dòng)展示、評(píng)析、學(xué)習(xí)課程指南測(cè)試等形式，讓教師對(duì)新課程理念、內(nèi)容等逐步了解。
B、創(chuàng)設(shè)多種條件，為青年教師提供成長(zhǎng)舞臺(tái)。本學(xué)期，我們幼兒園舉行了青年教師實(shí)施新課程的教育教學(xué)比武活動(dòng)。青年教師們根據(jù)新課程要求，以主題背景的活動(dòng)的形式，開(kāi)展了較為豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)。如“能干的小企鵝”、“說(shuō)說(shuō)我的老師”、“落葉”、“水果拼盤(pán)”等，幼兒在廣泛收集資料、已有一定生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，活動(dòng)過(guò)程自然、活潑。教師還注重為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的、能引發(fā)幼兒與環(huán)境互動(dòng)的各種材料，孩子能大膽自主地參與活動(dòng)。孩子學(xué)得主動(dòng)而積極，所表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造思維、動(dòng)手能力都可以感受到青年教師在實(shí)踐新課程中的心血�；顒�(dòng)后，她們對(duì)各自的活動(dòng)進(jìn)行了恰如其分地全面的自我評(píng)析、反思，取得了良好的效果。這次比武活動(dòng)，比出了青年教師各自的才能和朝氣，也提高了對(duì)新教材的實(shí)施能力。
C、珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促教師發(fā)展。
�。�1）本學(xué)期利用我們片聯(lián)合體開(kāi)展的活動(dòng)讓一線教師輪流觀摩、參加，學(xué)習(xí)，活動(dòng)形式、方法、經(jīng)驗(yàn)、觀念的轉(zhuǎn)變、課程的整合、活動(dòng)的評(píng)析、反思等。教師們感到受益匪淺，使教師在原有基礎(chǔ)上有了發(fā)展。
�。�2）讓新教師參加了新課程培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，新教師有了明顯的提高與發(fā)展。11月份向本園全體教師上了實(shí)習(xí)匯報(bào)活動(dòng)。
（3）骨干教師本學(xué)期繼續(xù)參加了骨干班帶教活動(dòng)，通過(guò)帶教活動(dòng)的傳、幫，骨干教師自己不斷的努力學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)新的臺(tái)階。
（4）教研組長(zhǎng)通過(guò)參加外出培訓(xùn)活動(dòng)后，既讓老師們共享了培訓(xùn)內(nèi)容，又讓大家和自己提高了認(rèn)識(shí)和積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、下放課程選擇自主權(quán)。
在實(shí)踐、實(shí)施新課程中，課程權(quán)下放給老師。根據(jù)教師的不同層次，給以一定的課程選擇權(quán)。我們把課程的選擇權(quán)給教師，讓教師在課程實(shí)施中發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐中不斷提升教師的專業(yè)水平。在下放課程權(quán)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)教師將視野轉(zhuǎn)向孩子，幫助老師把新教育觀、課程觀落實(shí)到具體的教育行為中去，從而更全面地將課程內(nèi)容、形式有機(jī)整合，做到既面向全體，又滿足孩子個(gè)體發(fā)展的需要，從而實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化水平的提高。
4、全面提高教師教科研能力。
�。�1）組織教師學(xué)習(xí)教科研理論知識(shí)與方法，提高教師的教科研理論素養(yǎng)，更好地掌握實(shí)踐研究的方法，克服畏難情緒，大膽實(shí)踐，提高教科研能力。
�。�2）我們堅(jiān)持了“以自我探索為主”的形式，提升自我的研究水平，特別是青年教師的培養(yǎng)。為青年教師創(chuàng)設(shè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，加強(qiáng)青年教師的課題管理。為青年教師搭建研究舞臺(tái)，鼓勵(lì)教師多寫(xiě)論文，使他們養(yǎng)成愛(ài)學(xué)習(xí)、勤反思的好習(xí)慣，在平日的教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題。本學(xué)期我們繼續(xù)圍繞二期課改理念，三位青年教師的課題《小班幼兒入園適應(yīng)的`對(duì)策研究》與《中班幼兒合作行為的初探》和《提高農(nóng)村5—6歲幼兒家長(zhǎng)對(duì)培養(yǎng)幼兒社會(huì)交往能力的實(shí)踐研究》的課題已申報(bào)縣青年教師基金課題。
�。�3）根據(jù)西二幼合作課題《幼兒園利用廢舊物進(jìn)行環(huán)保小制作的實(shí)踐研究》開(kāi)展研究，以大小區(qū)域結(jié)合的形式，針對(duì)幼兒的實(shí)際需要，利用廢舊物和本土化材料，開(kāi)展教學(xué)，做到人人參與，并做到定期反思。教師的研究、反思能力得到了較大提高。
（4）縣級(jí)重點(diǎn)課題《農(nóng)村幼兒園區(qū)角活動(dòng)材料投放本土化的實(shí)踐研究》申報(bào)成果獎(jiǎng)評(píng)審。
二、關(guān)注幼兒的需要。
實(shí)施新課程的基本內(nèi)容都選自于新教材，根據(jù)新教材提供的內(nèi)容，以主題的形式呈現(xiàn)。在實(shí)踐新教材的同時(shí)，教師們發(fā)現(xiàn)教材有許多的局限性，往往受環(huán)境條件的限制，因資源和相應(yīng)的配套用具、教材缺乏，容易使主題無(wú)法拓展。教師們即時(shí)關(guān)注孩子的需要，因地制宜地將幼兒熟悉的感興趣的資源利用。例：中班的主題“在秋天里”，教師利用農(nóng)村自然資源，帶孩子們參觀田野的過(guò)程中，讓孩子們既感受秋天是收獲的季節(jié)，又讓孩子觀察了人們?cè)谑崭睢Ｓ^察到了收割機(jī)收割水稻的全過(guò)程。師生們親自在收割機(jī)收割后的稻草中拾稻穗，讓孩子既體驗(yàn)到了勞動(dòng)的快樂(lè)，又使孩子知道要愛(ài)惜糧食。還了解了秋天的蔬菜和秋天的水果、田野中的紅薯、土豆等植物、路邊的樹(shù)木、花草，生活中人們的生活居住、風(fēng)俗，四季的變化、氣候等等都是農(nóng)村資源拓展的空間。我們的孩子都來(lái)自農(nóng)村，農(nóng)村的孩子由于受社會(huì)、家庭、環(huán)境等諸多方面的影響，對(duì)事物的關(guān)心、探索和熱愛(ài)也都從身邊所熟悉的事物起。因此，盡可能地從孩子的角度去關(guān)注理解他們的生成活動(dòng)，了解他們的需求，判斷生成活動(dòng)的價(jià)值，及時(shí)予以支持和提升。例：帶孩子外出欣賞秋天的自然變化時(shí)，孩子們對(duì)絲瓜絡(luò)產(chǎn)生了興趣，“絲瓜可以吃，絲瓜絡(luò)可以吃嗎？”“絲瓜絡(luò)能做什么？”等，教師把握教育時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃和教育行為，將視野轉(zhuǎn)向孩子，從孩子興趣出發(fā)，把絲瓜絡(luò)帶回了幼兒園，將孩子的發(fā)展需求作為研究、選擇教材的依據(jù)，對(duì)絲瓜絡(luò)進(jìn)行上網(wǎng)查資料，幫助孩子積累經(jīng)驗(yàn)等等，再進(jìn)行了小組討論、個(gè)別探索、實(shí)踐操作等活動(dòng)而更全面地為孩子提升了經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容、形式的整合，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
三、社區(qū)家長(zhǎng)工作
樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的社會(huì)教育框架。我園除挖掘幼兒園資源外，還積極開(kāi)發(fā)家長(zhǎng)資源。通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)講座、開(kāi)辟家園之窗，開(kāi)放半日活動(dòng)等，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞信息，了解家長(zhǎng)建議和意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，積極改進(jìn)，達(dá)到了家園共育、一致教育的目的。我們?cè)谧龊?—6歲家長(zhǎng)工作的同時(shí)，積極開(kāi)展0—3歲家教輔導(dǎo)和嬰幼兒早教活動(dòng)，我們的形式是：現(xiàn)場(chǎng)家教指導(dǎo)活動(dòng)、發(fā)放親子小報(bào)、家長(zhǎng)講座、利用廣播和社區(qū)宣傳欄進(jìn)行專題宣傳等，提高了家長(zhǎng)的受教育率，提高了0—3歲家教的質(zhì)量。家長(zhǎng)受教育率為90.5%。
四、其他
1、參與活動(dòng)、獲獎(jiǎng)等情況：1位教師獲縣局記功獎(jiǎng)；1位教師在片級(jí)聯(lián)合體青年教師案例交流活動(dòng)中作了案例交流；16篇教學(xué)案例、教學(xué)論文、活動(dòng)感想等分別在中國(guó)學(xué)前教育網(wǎng)、學(xué)前教育網(wǎng)、中國(guó)幼兒教師網(wǎng)上發(fā)表；3篇教案參與上海學(xué)前教育網(wǎng)“創(chuàng)新應(yīng)用新課程”實(shí)踐大擂臺(tái)活動(dòng)；1項(xiàng)縣級(jí)重點(diǎn)課題、
1篇科研論文申報(bào)成果獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)。
2、重陽(yáng)節(jié)組織全體師生帶著禮物去敬老院慰問(wèn)了老人們，孩子們一一把禮物送到爺爺、奶奶的手里，老人們激動(dòng)萬(wàn)分，拉住孩子們的小手，流露出了謝謝、微笑……全體師生觀看了一次木偶戲，木偶戲雖然短小，但從中受到了一次有價(jià)值的教育。
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