社區(qū)工作者年度工作總結(jié)(5篇)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)工作者年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
社區(qū)工作者年度工作總結(jié) 篇1
我們就如何進(jìn)一步加快社會保障體系建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展保駕護(hù)航開展了以下幾方面的工作：
一、最低生活保障工作
1、全面核實，應(yīng)保盡保。社區(qū)的低保工作嚴(yán)格按照相關(guān)政策文件的規(guī)定進(jìn)行操作。始終堅持“以人為本、為民解困”的宗旨，堅持公正、公平、公開的原則，不斷完善低保制度，對申報對象實行無條件申請，每一戶都入戶調(diào)查，實行有條件審批，始終做到應(yīng)保盡保應(yīng)退盡退。
2、宣傳政策，陽光操作。社區(qū)按照上級民政部門的要求，充分利用社區(qū)宣傳廚窗作為宣傳陣地，將低保辦法規(guī)定的申請、審批條件和程序等內(nèi)容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。落實公益性勞動制度，定期組織低保對象參加社區(qū)創(chuàng)建、環(huán)境整治等公益服務(wù)活動。還成立了由社區(qū)干部、社區(qū)組長、黨員群眾組成的社會救助工作評議小組，對申請對象進(jìn)行民主評議，并做好評議記錄，低保對象在申請時和批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照市、區(qū)低保辦法要求進(jìn)行公示，自覺接受群眾的監(jiān)督。至年底，我社區(qū)共有低保對象125戶，205人，月發(fā)放低保金37140元。
3、程序規(guī)范，動態(tài)管理。根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定，我社區(qū)堅持動態(tài)管理，及時進(jìn)行核查調(diào)整和注銷，實行無條件申請低保，有條件審批低保，有措施退出低保，并做好思想工作，盡可能把工作做好、做實。對于不符合申辦低保條件的對象，社區(qū)嚴(yán)格把握政策界限，該保的一個不漏，不該保的“人情�！�、“關(guān)系保”、“威脅�！眻詻Q不保。
對于一些停發(fā)低保的居民，我們做到停低保不停幫助，使一些低保邊緣的家庭低保停發(fā)后，根據(jù)其家庭的實際情況，對其進(jìn)行幫扶。
4、加強(qiáng)微機(jī)管理，完善救助檔案。社區(qū)十分重視低保檔案管理，建立健全了規(guī)范化的低保家庭1戶1檔，今年將社區(qū)的所有低保對象全部錄入全國低保信息系統(tǒng)，實行低保信息電腦管理。通過這一系列的人性化的服務(wù)，社區(qū)的低保工作呈現(xiàn)出健康有序的良好發(fā)展態(tài)勢。
二、醫(yī)療救助工作
1、廣泛宣傳，認(rèn)真落實。根據(jù)相關(guān)文件，社區(qū)全面開展醫(yī)療救助幫困工作。根據(jù)社區(qū)里的低保戶，特困戶認(rèn)真開展醫(yī)療救助工作，切實解決困繞他們的`醫(yī)療問題。
2、拓寬渠道，分類救助。社區(qū)的醫(yī)療救助工作嚴(yán)格依法申請審批。醫(yī)療救助對象提出申請，社區(qū)受理后按規(guī)定進(jìn)行公示，在規(guī)定的時限內(nèi)完成審核，并建立規(guī)范的社區(qū)醫(yī)療救助檔案。今天來為社區(qū)特困家庭申請大病醫(yī)療救助15人，發(fā)放救助金額6萬余元。
三、其它救助
今年為社區(qū)特困家庭大學(xué)生申報助學(xué)救助人，申報金額1000元，為特困學(xué)生申報減免學(xué)費近百人；為社區(qū)特困人群解決臨時救助4戶，發(fā)放臨時救助金3000元。
四、住房保障工作
為保障低收入家庭基本住房要求，建立和完善住房保障制度，今年來，我社區(qū)加強(qiáng)宣傳力度，通過各種渠道宣傳住房保障政策方針，使這項惠民政策深入人心、家喻戶曉，把今年的申報條件張榜公示，使大家做到心中有數(shù)，凡符合條件的都可以前來申請。
社區(qū)在今年x月份對35戶申報對象進(jìn)行了入戶調(diào)查，核實其收入、住房情況，通過調(diào)查了解，最后確定今年新增租賃補(bǔ)貼11戶，
廉租房13戶，截止今年底，我社區(qū)享受租賃補(bǔ)貼對象86戶，發(fā)放保障金額184800元，享受廉租房的有40戶。
五、殘疾人工作
年初經(jīng)過摸底調(diào)查，完善了社區(qū)殘疾人基本情況和康復(fù)需求的資料，上報了年度報表。
在全國助殘日前后大力開展了助殘宣傳活動。利用發(fā)放宣傳單和出宣傳欄等形式，宣傳殘疾人的法律法規(guī)，在轄區(qū)營造了濃厚的扶殘助殘氛圍，今年為三名殘疾人申報了腋拐，為一名殘疾人申報了盲杖。
隨著社會保障制度改革進(jìn)一步深入，社區(qū)社會救助工作任重而道遠(yuǎn)，今后我們在工作中要本著全心全意為民服務(wù)的宗旨，，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，把為民解困的工作放在重要位置，使我社區(qū)的社會救助工作上一個新的臺階。
社區(qū)工作者年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，在街工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治辦的關(guān)心指導(dǎo)下，我們社區(qū)以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為工作目標(biāo)，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，圍繞“安全發(fā)展，國泰平安”開展活動。
轄區(qū)內(nèi)無重大刑事案件發(fā)生，無集體上訪事件發(fā)生，1個刑滿釋放人員表現(xiàn)良好，總體治安穩(wěn)定，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊伍和義務(wù)看護(hù)員隊伍。
黨任一把手，指定專人負(fù)責(zé)，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全防范實施方案，有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利地進(jìn)行。
二、定期組織社區(qū)工作人員及居民代表召開會議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求，布置具體工作，落實具體工作方法，學(xué)習(xí)安全防范知識，提高安全工作的能力和素質(zhì)。
三、定期召開綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對上一階段工作進(jìn)行總結(jié)，并對下一階段的工作進(jìn)行布置，重點排查隱患部位，排查不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)對出租房屋和暫住人口的管理，對轄區(qū)內(nèi)重點單位的安全防火設(shè)施進(jìn)行檢查等等。
四、20xx年，組織舉辦了一系列安全知識活動與講座。
不僅提高了居民的安全防范意識，也提高了居民的自覺性，尤其是老年人對防火防盜更加重視，他們也更加積極，如發(fā)現(xiàn)不安全因素能及時與社區(qū)溝通，排除隱患，獲得安全。
6月21日至27日在街道和四個社區(qū)開展了為期一周的防震減災(zāi)宣傳活動。
公園社區(qū)作為重點宣傳地區(qū)，通過黑板報、宣傳單、宣傳櫥窗、擺放宣傳板等各種形式進(jìn)行宣傳活動，在社區(qū)門前做宣傳欄，各居民樓內(nèi)張貼防震減災(zāi)宣傳板，并發(fā)放《防震減災(zāi)知識手冊》三百余冊。
通過這次宣傳活動周，不僅使社區(qū)居民了解更多的防震、避震知識。
同時也大大增強(qiáng)了廣大社區(qū)群眾戰(zhàn)勝震災(zāi)的信心，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會提供有力保障。
五、進(jìn)一步對轄區(qū)內(nèi)重點單位進(jìn)行登記排查。
3個重點單位，基本都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施，如：滅火器、防火設(shè)施、攝像頭、是否有保安值班等等。
對每一項檢查都有記錄，如發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠做到及時排除隱患，維持穩(wěn)定。
六、確保了兩會期間以及61周年國慶期間開展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動，進(jìn)一弘揚法治、法律知識，培養(yǎng)居民的國家意識、大局意識、法律意識，增強(qiáng)全國重大活動期間居民的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)的防范意識。
由各個黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊伍，在兩會及國慶期間對轄區(qū)進(jìn)行巡查，為除隱患、保穩(wěn)定、保平安貢獻(xiàn)一分力量。
七、將防火防盜工作作為安全工作的`頭等大事來抓。
“春節(jié)”、“五一勞動節(jié)”、“國慶”、“中秋”雙節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，組織安全隱患排查小組，對居民樓及重點單位進(jìn)行排查，防防止意外事故的出現(xiàn)。
確保了無重大火災(zāi)事故、無重大盜竊事故的發(fā)生。
冬季來臨了，安全防火又成為了重點宣傳對象，只有勤宣傳、勤排查，隱患才能無處藏身，居民也才能更加安全。
20xx年，我社區(qū)安全工作取得了不錯的成績，保證了一年來社區(qū)居民的生命、財產(chǎn)安全，但只有不斷提高、不斷進(jìn)步才能將制度更加完善，機(jī)構(gòu)更加健全，人民對社區(qū)、對國家才能更有信心。
20xx年，我們將會更加努力做好本職工作，對每項工作認(rèn)真記錄，認(rèn)真排查，消除隱患，為居民的生命、財產(chǎn)安全提供有力保障，為建設(shè)平安社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
社區(qū)工作者年度工作總結(jié) 篇3
本次疫情以來，萬福社區(qū)為確保人民群眾生命健康安全和社會穩(wěn)定，堅決落實好各項防控措施，多措并舉，全力做好疫情防控工作。
一、高度重視上級指令和關(guān)注疫情防控動態(tài)，積極部署防疫工作
“8.25”疫情發(fā)生以來，社區(qū)積極聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、業(yè)委會開展積極防疫宣傳，確保落實責(zé)任、密切配合、嚴(yán)格防控，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
二、開展深入摸排
充分發(fā)揮樓門組長、黨員、志愿者等力量，對轄區(qū)居民進(jìn)行了全面摸排走訪，詳細(xì)記錄相關(guān)信息。加強(qiáng)疫情防控，把各項防控措施落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個人員，力爭無一漏報、無一瞞報。
三、細(xì)化分類，密切監(jiān)控重點人員
對社區(qū)重點人員進(jìn)行密切監(jiān)控，跟蹤監(jiān)測體溫，及時記錄歸檔并做好相關(guān)處置工作。同時，加強(qiáng)居民下棋、打牌、廣場舞等聚集活動勸導(dǎo)，關(guān)閉街道、社區(qū)所有文化體育設(shè)施。
四、多措并舉，強(qiáng)化居民引導(dǎo)發(fā)動
聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、業(yè)委會、居民積極分子、優(yōu)秀黨員干部，成立志愿服務(wù)隊，亮明身份，發(fā)揮作用。
五、強(qiáng)化宣傳，科學(xué)引導(dǎo)疫情防控
向群眾介紹新型冠狀病毒的相關(guān)防控知識，營造防控疫情的濃厚氛圍，形成人人參與、人人支持的全民防控局面。同時加大宣傳力度，引導(dǎo)居民理性對待疫情，不信謠不傳謠，盡量減少外出，眾志成城共抗疫情。
在本次的疫情防控過程中，醫(yī)院醫(yī)生舍身為民，為抗疫工作奉獻(xiàn)力量。社區(qū)熱心企業(yè)商家、社區(qū)物業(yè)、業(yè)委會、居民積極分子、優(yōu)秀黨員干部組成的.志愿者隊伍發(fā)揮了巨大作用，早起晚歸、嚴(yán)查嚴(yán)審、幫扶弱老、宣傳正能量、抗疫掃碼、秩序維護(hù)，為本次的抗疫勝利貢獻(xiàn)了巨大力量。
社區(qū)工作者年度工作總結(jié) 篇4
20xx年即將過去。一年來，本人在x街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體干部和社區(qū)居民、黨員及轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù)，在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定的成功。下面我將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家做一匯報。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握_的處理各類矛盾、如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規(guī)，我認(rèn)真參加了上級各部門組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》、《如何做好社區(qū)調(diào)解工作》、《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍，同時還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先真優(yōu)的相關(guān)理
論，激發(fā)了自己的責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。
在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己、更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
二、加強(qiáng)管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強(qiáng)化管理，制定了較完備的各項制度，實行制度管人，分工時按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點和長處，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。在日常工作中。及時處理和調(diào)解各種關(guān)系，做到分工不分家。今年來我與大家一起認(rèn)真負(fù)責(zé)完成了全國第六次人口普查。這次的人口普查是規(guī)模、難度的一次，在正式普查開始之前，我們齊心協(xié)力在社區(qū)進(jìn)行了人口排摸，了解社區(qū)每戶家庭的情況，由于我們社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，農(nóng)村人口和城市人口共存，外來務(wù)工人員較多，而且集體戶也很多，這一切加大了我們工作的'難度，但是大家在困難面前沒有低頭，主動放棄雙休和其他空閑的時間，努力完成自己的任務(wù)，最后在規(guī)定的時間內(nèi)完成了4788戶的人口排查。
在接下來開始的人口普查中，我和社區(qū)的干部及普查員一起，一鼓作氣，奮斗多日后完成了本社區(qū)的人口普查工作，為社區(qū)的人口普查畫上了圓滿的句號。在人口普查期間，我們還迎接了創(chuàng)建市級精神文明社區(qū)檢查，另外還有計劃生育，雙擁，遠(yuǎn)程教育等工作的檢查，都以好的成績通過檢查。我在實踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了較大的提高。
三、提高文化品位，為進(jìn)一步繁榮社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)。
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如“迎世博，唱響社區(qū)和諧之聲”、展家庭風(fēng)采，促鄰里和諧、關(guān)愛人口，情系國策，開展“安全自護(hù)、生從自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、“我是小畫家”等一系列活動，對社區(qū)起到了促進(jìn)作用。
四、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
一年來，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到難題，總是想方設(shè)法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責(zé)，關(guān)愛弱勢群體，為困難群體排憂解難。在春節(jié)前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)及流動人口工作，定期開展流動人口排查摸底和企業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作，做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和冬季清除冰雪工作，在工作中實行網(wǎng)絡(luò)化管理，包片到戶、責(zé)任到人，不漏死角。
一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認(rèn)可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴(yán)格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班長團(tuán)結(jié)，積極完成上級交給的各項任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護(hù)人民群眾的利益，我民排憂解難，把自己全部的精力貢獻(xiàn)給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻(xiàn)給居民。
五、工作方面
按照區(qū)委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點、抓管理、高標(biāo)準(zhǔn)、樹精品，完善城市長效管理體制和運行機(jī)制，通過各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同志們的共同努力，順利開展了各項工作。
1、為加快實現(xiàn)“五城同創(chuàng)”的總體目標(biāo)，樹立城市形象，提升城市綜合競爭力，我辦率先在全區(qū)開展南湖東路城市管理文明示范街創(chuàng)建活動，采取有效措施營造創(chuàng)建氛圍、突出創(chuàng)建特色，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，以點帶面，輻射帶動全區(qū)城市管理水平和文明程度的不斷提高。
2、大力開展沿街建（構(gòu)）筑物美化、凈化、亮化、綠化活動，共計清洗、粉飾建筑物41000平方米，夜景亮化6家，更新設(shè)置廣告牌匾240塊。組織開展為期8個月的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，累計出動單位、小區(qū)140家，6000余人次，沿街門面189個，清理衛(wèi)生死角53處，清理廣告2萬余處，擦洗護(hù)攔6600米，果皮桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施200余個，清理垃圾300余噸。
3、加大愛國衛(wèi)生和“雙滅”工作力度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，在自治區(qū)、市愛國衛(wèi)生及“雙滅”工作檢查中我辦共計發(fā)放鼠藥116公斤、蟑螂藥1260包、投藥5盒185個，覆蓋率達(dá)98%。
4、綠化工作
開展萬人護(hù)綠活動，共計刷樹3600余棵，春秋綠化組織轄區(qū)單位種植行道樹挖換土方446立方，填方立方。綠化植樹40畝，種樹2800棵。
5、冰雪清除工作
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，區(qū)街聯(lián)動，專群結(jié)合，人機(jī)結(jié)合”的運作方式，充分發(fā)揮駐區(qū)單位、各社區(qū)的作用，層層分解目標(biāo)任務(wù)，并與轄區(qū)單位、臨街門面和個人簽訂冰雪清除責(zé)任書156余份，做到任務(wù)落實、責(zé)任到人。
6、創(chuàng)建工作
順利通過自治區(qū)紅旗衛(wèi)生城區(qū)驗收、創(chuàng)建自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位1家、市級衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位2家；創(chuàng)建宜居社區(qū)2個；花園式單位3個；綠化合格單位2個；節(jié)水型單位、小區(qū)8家；市級綠色社區(qū)6家。今年收取門前保潔費413247元，垃圾處置費199210元，清剁冰雪費78000元，共計690457元。
20xx年的工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足；有時在工作中過于急于求成，缺乏自身的政治學(xué)習(xí)；理論聯(lián)系實際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進(jìn)。在明年的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，
恪盡職守、服務(wù)大局、實干創(chuàng)業(yè)，爭取早日成為一名正式合格的共產(chǎn)黨員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望和重托。以上是我就20xx年工作所做的述職，不妥之處還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。謝謝大家。
社區(qū)工作者年度工作總結(jié) 篇5
自疫情發(fā)生以來，市房管處堅持“科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策、聯(lián)防聯(lián)控、突出重點”原則，積極組織各方力量，全方位、多角度奮戰(zhàn)在住宅小區(qū)防疫主戰(zhàn)場，做到“啟動早、部署快、管控細(xì)、策略準(zhǔn)、舉措新、行動實”，壓緊壓實防控責(zé)任，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一、精心組織嚴(yán)密部署
1月23日，市房管處敏銳研判、迅速部署，積極組織行政力量、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、黨員干部投入到疫情防控工作中，率先吹響了小區(qū)疫情防控的“戰(zhàn)斗號角”。
將靶向?qū)?zhǔn)防疫重點。社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散最有效的防線。1月24日省、市均啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，1月26日市房管處印發(fā)《關(guān)于做好物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的通知》（池房〔20xx〕6號），要求主城區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照市疫情防控應(yīng)急指揮部要求，做好居民小區(qū)垃圾清運、電梯等公共設(shè)施消殺和防疫宣傳等工作，實行小區(qū)巡邏24小時不間斷和防疫工作日報制。隨后，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情防控指引文件要求，進(jìn)一步明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅小區(qū)疫情防控中落實值班制度、嚴(yán)格進(jìn)出管理、協(xié)助排查登記、加強(qiáng)消毒消殺、科學(xué)處置口罩、避免人群聚集、做好員工防護(hù)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)8項主要內(nèi)容，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)早早地鎖定了疫情防控的“戰(zhàn)斗據(jù)點”。
將體系覆蓋防疫全程。1月24日，市房管處迅速成立市房管處社區(qū)疫情防控應(yīng)急督查小組，對主城區(qū)所有小區(qū)進(jìn)行梳理，搭建全方位社區(qū)防控工作平合，上下聯(lián)動，暢通信息，有序推進(jìn)任務(wù)落實。橫向方面，及時對接聯(lián)系市疫情防控應(yīng)急指揮部和相關(guān)成員單位，全面掌握全市疫情防控最新工作要求和工作動態(tài)，落實好各項工作部署，做到有效信息第一時間共享�？v向方面，建立市、區(qū)、街道、社區(qū)4級工作網(wǎng)絡(luò)，形成層層抓落實的工作機(jī)制，堅持日報制度，統(tǒng)計主城區(qū)疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)、工作開展情況及宣傳報道情況；堅持政令暢通，細(xì)化分解相關(guān)工作任務(wù)，及時反饋落實情況和存在問題，保障任務(wù)指令第一時間落實。
將包保責(zé)任落到實處。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)四級包保制度，形成一把手抓一把手、層層抓落實的工作機(jī)制。市房管處組織不在防控一線、不直接承擔(dān)疫情防控任務(wù)的在職黨員和公職人員下沉社區(qū)戰(zhàn)“疫”一線參加社區(qū)防控，落實包保責(zé)任；組織城區(qū)各居民小區(qū)發(fā)動各類公益組織、志愿者加入防控工作，與駐小區(qū)干部一起嚴(yán)守各小區(qū)進(jìn)出口。包保社區(qū)黨員干部主動參與網(wǎng)格化管理，帶頭加入黨員志愿隊，與社區(qū)干部一起開展全覆蓋、地毯式排查摸底，做好卡點值班、隔離和集中收治、特殊群體關(guān)愛幫扶、疫情防控常識宣傳教育、生活保障及心理疏導(dǎo)等工作。
將初心寫在防疫前線。黨徽在胸前，責(zé)任扛在肩。疫情發(fā)生后，市房管處黨總支堅持守初心、擔(dān)使命，以黨建引領(lǐng)集結(jié)力量、提振士氣。組建處機(jī)關(guān)黨員戰(zhàn)“疫”先鋒隊，抽調(diào)30余名黨員干部下沉社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控一線，與街道干部群眾一起，全力奮戰(zhàn)在社區(qū)疫情防控第一線，在抗擊疫情中守初心、擔(dān)使命，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將黨的.旗幟牢牢插在小區(qū)疫情防控的陣地上。
二、精準(zhǔn)施策靶向發(fā)力
打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，重點在“防”。隨著疫情形勢不斷變化，市房管處堅持以防為中心，積極完善防控策略，不斷細(xì)化管控舉措，將住宅小區(qū)打造成為疫情防控的堅強(qiáng)堡壘。
圍繞防疫需要，科學(xué)決策。在疫情防控過程中，針對各個階段的不同特點，積極做好小區(qū)防疫方案日�；蒲荩ㄟ^技術(shù)化手段判斷形勢發(fā)展情況，將全市疫情總體防控與住宅小區(qū)內(nèi)部精準(zhǔn)防控緊密結(jié)合，尋求科學(xué)有效防控策略。第一時間建立主城區(qū)防疫指揮工作微信群，組織區(qū)、街道物業(yè)行政主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會，24小時聯(lián)動共同參與信息分享和問題分析。2月4日開始，市房管處社區(qū)疫情防控應(yīng)急督查小組每日至少對10個小區(qū)進(jìn)行疫情防控檢查工作，巡查發(fā)現(xiàn)的問題，每日上報社區(qū)防控組，社區(qū)防控組以問題交辦單形式交辦屬地政府或行業(yè)主管部門。
根據(jù)疫情形勢，精準(zhǔn)施策。一方面，注重總體布局。根據(jù)市委、市政府以及市疫情防控應(yīng)急指揮部要求精神，落實市疫情應(yīng)急指揮部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)疫情防控工作的通知》，在宏觀層面提出社區(qū)防控工作“十個確保到位”要求；協(xié)助社區(qū)防控組制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)疫情防控工作的通知》，在具體操作層面提出10條具體工作要求。針對小區(qū)執(zhí)勤檢查人員職責(zé)不清、責(zé)任部門問題，提請市社區(qū)防控組出臺社區(qū)檢查崗位人員規(guī)范操作等相關(guān)文件。同時，圍繞社區(qū)防控工作，積極參與制定《防控應(yīng)急指揮部關(guān)于實施“抗擊疫情、人人有責(zé)”十二項措施的通告》等文件起草，對住宅小區(qū)疫情防控中市、區(qū)、街道以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)職責(zé)、工作要點進(jìn)行了明確和細(xì)化，并根據(jù)疫情進(jìn)展情況，不斷調(diào)整防疫策略。另一方面，注重分類施策。指導(dǎo)區(qū)、街道物業(yè)行政主管部門結(jié)合轄區(qū)特點和實際形勢，分類精準(zhǔn)施策。積極發(fā)揮掌上“云家園”平臺優(yōu)勢，充分運用微信群、QQ群，面向在線的居民，以“線上+線下”雙網(wǎng)模式，規(guī)范防控行為，落實小區(qū)防控任務(wù)，發(fā)動更多居民參與進(jìn)來。
針對小區(qū)特點，細(xì)化管控。制定并完善了有物管小區(qū)、無物管小區(qū)的管控標(biāo)準(zhǔn)。對于有物管小區(qū)，列出了物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實值班制度、嚴(yán)格進(jìn)出管理、協(xié)助排查登記、加強(qiáng)消毒消殺、科學(xué)處置口罩、避免人群聚集、做好員工防護(hù)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)8項任務(wù)清單，細(xì)化了小區(qū)防控“七個一”準(zhǔn)則；對無物管小區(qū)，明確了封閉方式、進(jìn)出管控、巡防巡查、清潔消毒、宣傳引導(dǎo)和消防安全6條封閉管理標(biāo)準(zhǔn)。主城區(qū)無物管小區(qū)108個全部進(jìn)行了物理隔離，落實了市、區(qū)直單位與街道、社區(qū)干部聯(lián)合值班值守制度。指導(dǎo)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會制定了物業(yè)管理小區(qū)消毒清潔標(biāo)準(zhǔn)，明確了消殺用品配置、消殺部位、消殺頻次、通風(fēng)要求4方面內(nèi)容。截至3月10日，主城區(qū)小區(qū)消毒累計消殺16200余次，平均每天消殺360余次，消耗消毒液32.58噸和酒精0.35噸。一系列細(xì)化量化的管控標(biāo)準(zhǔn)，為主城區(qū)小區(qū)防疫一線執(zhí)行、現(xiàn)場督查、群眾監(jiān)督明確了方向，切實構(gòu)筑起小區(qū)防疫的堅實陣地。
三、科學(xué)防控戰(zhàn)勝疫情
疫情防控中，市房管處積極創(chuàng)新、真抓實干，推動防控力量有效下沉，確保防控措施充分落實，將小區(qū)封閉管理好、小區(qū)防疫管控好、群眾生活服務(wù)好，以有力有效、有溫度的防疫舉措，充分凝聚住宅小區(qū)疫情防控攻堅合力。
主城區(qū)37個城市社區(qū)、282個小區(qū)（其中物管小區(qū)174個，無物管小區(qū)108個）實施全封閉管理。由所在街道按照“網(wǎng)格化管理、小單元作戰(zhàn)”落實防控措施，住宅小區(qū)劃分到樓棟和家庭，建立由黨員、干部、醫(yī)護(hù)人員、網(wǎng)格員、公安、城管等組成的防控工作隊伍。主城區(qū)所有住宅小區(qū)、單位等實施封閉式管理，只保留1個進(jìn)出口，人員進(jìn)出一律佩戴口罩、檢測體溫，并出具有效證件和通行證。實施“一戶一卡”，疫情初期每戶發(fā)放一張出入通行證，每戶每2天以上指派1名相對固定的家庭成員出門采購生活物資。
通過“科技+防疫”的方式做好小區(qū)封閉管理工作。一是推廣使用安康碼，與返程登記、小區(qū)出入、企業(yè)上下班等應(yīng)用結(jié)合，實現(xiàn)全覆蓋、多功能、一碼通，對進(jìn)出人員情況和出行軌跡的精準(zhǔn)掌握、溯源管控，促進(jìn)精準(zhǔn)疫情防控工作。二是推廣先進(jìn)實踐經(jīng)驗，在符合條件的小區(qū)推廣人臉識別、遙感監(jiān)測體溫等技術(shù)運用。
“接地氣”舉措，強(qiáng)化行政管控力量。一是工作方式講究實用。利用微信建立高效指揮系統(tǒng)，以實用的智慧手段快速協(xié)調(diào)解決小區(qū)防控中的各類困難問題。同時，為了更加方便群眾了解小區(qū)封閉管理措施、監(jiān)督責(zé)任主體履行職責(zé)，發(fā)動群眾參加管控工作，設(shè)計并制定了系列宣傳引導(dǎo)海報，在小區(qū)宣傳欄張貼、小區(qū)廣播、在微信、微博等社交平臺傳播。二是督導(dǎo)檢查注重實效。市房管處社區(qū)疫情防控應(yīng)急督查小組對主城區(qū)按照“四不兩直”要求進(jìn)行一線督查，堅持問題導(dǎo)向、力求實效，督促指導(dǎo)各地落實好小區(qū)疫情防控相關(guān)舉措。三是問題處理體現(xiàn)實際。由于時間緊、任務(wù)重，防疫工作開展后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍出現(xiàn)了防控物資緊缺的實際困難。市房管處多方籌措，緊急購買調(diào)撥了3090公斤環(huán)境消毒雙氧水，并及時下發(fā)主城區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求全面加強(qiáng)居民小區(qū)電梯間、公共衛(wèi)生間、單元樓道、垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、兒童或健身設(shè)施等公共區(qū)域進(jìn)行消殺工作。
“暖心式”服務(wù)，保障群眾正常生活。堅持“以人民為中心”理念，不斷滿足疫情防控期間人民群眾對日常生活的迫切需求。2月8日，小區(qū)實行封閉管理之后，小區(qū)居民收取快遞、購買生活食品和用品方面出現(xiàn)了諸多不便，市房管處及時動員和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)人員和居民群眾最貼近的優(yōu)勢，為業(yè)主提供多種形式的無接觸便民服務(wù)：設(shè)置臨時快遞放置架，讓居民可以安全有序收取快遞；搭建購物平臺，將新鮮蔬菜、生活必需品直接供應(yīng)到小區(qū)門口，業(yè)主不用出小區(qū)也能吃上放心食品、用上必需物品;協(xié)助社區(qū)將生活必需品送至居家隔離業(yè)主、行動不便孤寡老人家門口，保證特殊業(yè)主足不出戶也能正常生活；免費為小區(qū)里的孩子們打印資料，在家也能安心學(xué)習(xí)；給支援湖北的醫(yī)護(hù)人員及其家屬送去關(guān)愛，保障“逆行英雄”的大后方。一系列暖心服務(wù)，讓廣大人民群眾切實感受到溫暖。疫情當(dāng)前，愛的火炬正在小區(qū)“最后100米”中傳遞。
在沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)場上，市房管處始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，堅守初心、堅定信心，勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為，打起了小區(qū)防疫大旗，守住了小區(qū)防控陣地，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)交出了一份令人滿意的答卷。
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