天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)1

　　一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

　　20xx年工作回顧:

　　(一)、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。

　　收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅(jiān)決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項(xiàng)工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少氣量?jī)r(jià)格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤(rùn)下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對(duì)用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價(jià)格。根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體安排，按照20xx年實(shí)現(xiàn)與增量氣價(jià)格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對(duì)存量氣天然氣價(jià)格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí)，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對(duì)下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對(duì)這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對(duì)燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

　　面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的.制約，我們和用戶打交道時(shí)經(jīng)常陷于被動(dòng)。針對(duì)這種情況，我們積極應(yīng)對(duì)，尋找對(duì)策，多措并舉，加強(qiáng)了收費(fèi)管理。一是建立了信用管理等級(jí)名單。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A(拖欠燃?xì)赓M(fèi))、B(交費(fèi)不及時(shí))、C(交費(fèi)良好)三個(gè)等級(jí)進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動(dòng)權(quán)。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們?cè)陂L(zhǎng)期的收費(fèi)工作中體會(huì)到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對(duì)不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi)，還主動(dòng)上門催要，對(duì)交費(fèi)不積極的企業(yè)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對(duì)故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約150萬元。通過上述做法，我們實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。

　　(二)定期計(jì)算客戶實(shí)際用量，扎實(shí)開展用氣稽查。

　　為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對(duì)所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查。稽查主要是檢查計(jì)量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對(duì)暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費(fèi)抄表員在落實(shí)好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員、安全檢查員和燃?xì)饣�查員，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)用氣的有效監(jiān)控。

　　(三)以創(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo)，積極開展安全型班組活動(dòng)。

　　安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項(xiàng)措施、每一個(gè)要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有的落實(shí)到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動(dòng)的開展使客服中心每位員工的安全意識(shí)和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動(dòng)經(jīng)�；�、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力!

　　(四)、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。

　　“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項(xiàng)工作。一是對(duì)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費(fèi)、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來抓，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心、細(xì)心、耐心”;維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認(rèn)真落實(shí)“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費(fèi)員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢(shì)作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題，對(duì)接到用戶的報(bào)修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時(shí)率達(dá)到100%;遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個(gè)電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。

天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)2

　　一、主要指標(biāo)完成情況

　　1-10月，完成工業(yè)投資52.6億元，占市上年度計(jì)劃150億元的35.1%（區(qū)上計(jì)劃為146億元），同比增長(zhǎng)21.1%（區(qū)縣報(bào)統(tǒng)數(shù)是58.6億元）；工業(yè)投資規(guī)模在全市排第16位，在渝東北排第2位；增幅在全市排第13位，在渝東北排第2位。

　　一季度，完成工業(yè)招商引資15.78億元，同比增長(zhǎng)15.1%，占區(qū)上年度計(jì)劃120.79億元的13.1%。1-5月，完成工業(yè)招商引資 xx億元，同比增長(zhǎng)xx%，占區(qū)上年度計(jì)劃120.79億元的%。

　　二、主要工作完成情況

　　（一）招商引資。一是完善體制機(jī)制。起草了《區(qū)工業(yè)招商團(tuán)工作規(guī)則》，待正式印發(fā)；二是細(xì)化目標(biāo)任務(wù)。落實(shí)工業(yè)招商團(tuán)各成員單位及分產(chǎn)業(yè)招商目標(biāo)任務(wù)，組織2名同志參加招商首席項(xiàng)目官培訓(xùn)；三是力促一批重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目簽約。與雙興能源、紫建電子等9家企業(yè)積極對(duì)接聯(lián)系，起草《山東濰坊-重慶（開州）東西部協(xié)作產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目書》等重點(diǎn)項(xiàng)目合作協(xié)議，促成了雙興能源項(xiàng)目、紫建電子公司總部搬遷開州、國能動(dòng)力、天倫凱達(dá)等4個(gè)投資1億元以上重點(diǎn)項(xiàng)目的.簽約。四是促進(jìn)項(xiàng)目落地。對(duì)已簽約的天倫合成焊割氣項(xiàng)目、雙興能源、紫建電子等重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目制定了工作實(shí)施方案，明確重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任單位、完成時(shí)限等，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)過程中的困難問題。五是邀請(qǐng)市經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室開展了全區(qū)招商引資專題培訓(xùn)會(huì)。六是編印了《開州區(qū)部份重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展情況宣傳冊(cè)》，到西安博覽會(huì)上進(jìn)行大力宣傳，幫助企業(yè)招商引資，盤活困難企業(yè)。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。一是完成了《開州區(qū)臨江家居產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》定稿，區(qū)政府已正式印發(fā)。二是形成了《開州區(qū)化工產(chǎn)業(yè)可行性分析報(bào)告》上報(bào)市經(jīng)信委，正在爭(zhēng)取市經(jīng)信委布點(diǎn)支持。三是開展“4+3”特色產(chǎn)業(yè)論證，已形成初稿。四是起草《共建紡織服裝加工貿(mào)易基地戰(zhàn)略合作協(xié)議》，促進(jìn)開州區(qū)與市經(jīng)信委、市商務(wù)委簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議；五是促進(jìn)輕紡服裝行業(yè)聯(lián)合，組建了開州區(qū)輕紡服裝行業(yè)協(xié)會(huì)。

　�。ㄈ�）天然氣管理。一是開展對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣經(jīng)營企業(yè)設(shè)施設(shè)備建設(shè)、供氣區(qū)域等開展全面清理排查；二是督促企業(yè)認(rèn)真開展專項(xiàng)自查整改；三是起草了《開州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣經(jīng)營市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作方案》，待報(bào)區(qū)政府常務(wù)會(huì)審定后實(shí)施；四是指導(dǎo)安康CNG加氣站完善壓縮天然氣經(jīng)營許可前置要件，可望近期發(fā)放經(jīng)營許可證。五是指導(dǎo)平橋CNG加氣站開展試運(yùn)行前期工作。

　�。ㄋ模╉�(xiàng)目推進(jìn)。一是指導(dǎo)企業(yè)做好工業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目備案工作。上半年，備案工業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目6個(gè)；二是20xx年我委牽頭的區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目總共13個(gè)，其中續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)、新開工項(xiàng)目7個(gè)、前期準(zhǔn)備項(xiàng)目3個(gè)。13個(gè)項(xiàng)目中已有6個(gè)項(xiàng)目開工建設(shè)，7個(gè)項(xiàng)目正在辦理前期手續(xù)辦理和前期準(zhǔn)備工作。三是積極協(xié)調(diào)大進(jìn)35KV輸變電項(xiàng)目存在的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更問題，提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)5次以上，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)安220KV輸電工程建設(shè)中存在的重新選定棄土堆場(chǎng)問題，提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)5次以上。

　�。ㄎ澹┛萍紕�(chuàng)新。一是制定20xx年度創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)施方案、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人；二是建立20戶規(guī)模企業(yè)研發(fā)投入臺(tái)帳；三是加大對(duì)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入的指導(dǎo)，積極組織12戶企業(yè)開展了20xx年度企業(yè)研發(fā)準(zhǔn)備金備案工作，待市經(jīng)信委審核；四是上報(bào)市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心2個(gè)（紫建、歐華）。五是上報(bào)潤(rùn)江羊絨第一批工業(yè)振興項(xiàng)目，已通過市經(jīng)信委專家評(píng)審。

　�。�六）環(huán)保工作。一是推進(jìn)落后磚瓦窯淘汰關(guān)閉工作。對(duì)全縣所有磚廠的產(chǎn)能、設(shè)備設(shè)施、證照情況再次進(jìn)行了詳細(xì)摸底，已初步形成《開州區(qū)落后磚瓦窯淘汰關(guān)閉工作方案》并經(jīng)20xx年第一次環(huán)委會(huì)審議通過，待進(jìn)一步修改完善后報(bào)區(qū)政府常務(wù)會(huì)審定；二是推進(jìn)黃標(biāo)車整治工作，分解落實(shí)黃標(biāo)車整治任務(wù)到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室，有力推進(jìn)。三是開展“地條鋼”清理排查工作，通過市上檢查組驗(yàn)收。

　�。ㄆ撸�鹽業(yè)改革。根據(jù)重慶市鹽業(yè)體制改革精神，認(rèn)真研究制定開州區(qū)鹽業(yè)體制改革方案。已形成《開州區(qū)鹽業(yè)體制改革實(shí)施方案》（審議稿），但由于市政府時(shí)間變更，待進(jìn)一步修改完善后報(bào)政府常務(wù)會(huì)審定。

　�。ò耍┬姓�許可。將管道天然氣經(jīng)營許可、壓縮天然氣經(jīng)營許可、外商投資企業(yè)核準(zhǔn)等3項(xiàng)工作納入行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，編制服務(wù)指南、辦理流程、資料模版、資料審查要點(diǎn)等，報(bào)行政服務(wù)中心按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一接件運(yùn)行。

　�。ň牛┱型稑�(biāo)管理。一是履行工業(yè)和信息化技改項(xiàng)目招投標(biāo)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。參與公安局智能交通設(shè)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作招標(biāo)文件會(huì)審、備案工作，監(jiān)督業(yè)主單位按程序依法招標(biāo)；二是牽頭啟動(dòng)經(jīng)信委需通過招標(biāo)確定編制中介機(jī)構(gòu)的4個(gè)項(xiàng)目（富余紙廠產(chǎn)能認(rèn)定工作、《開州區(qū)工業(yè)和信息化十三五發(fā)展規(guī)劃環(huán)評(píng)》《開州區(qū)全域及城區(qū)通信設(shè)施及走廊規(guī)劃》《天然氣管網(wǎng)規(guī)劃》），已落實(shí)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，按程序招標(biāo)。

　　二、存在的問題

　　一是當(dāng)前工業(yè)投資增長(zhǎng)壓力大。上半年，我區(qū)已簽約的新入園項(xiàng)目有63個(gè)，但投資5000萬元以上的只有4個(gè)（國能、雙興、潤(rùn)江、紫建），存量企業(yè)技改擴(kuò)建的項(xiàng)目只有6個(gè)，投資額均在1000萬元左右；二是關(guān)閉淘汰任務(wù)重。按照今年的環(huán)保目標(biāo)任務(wù)，需淘汰關(guān)閉32家24門以下輪窯企業(yè)，面臨較大的信訪壓力；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營市場(chǎng)亟需規(guī)范，無證經(jīng)營、供區(qū)混亂、管道建設(shè)未按基本建設(shè)程序、五是安全壓力大等問題突出。三是鹽業(yè)體制改革經(jīng)信委需增加職能職責(zé)和機(jī)構(gòu)編制問題。

　　三、下半年工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬�強(qiáng)力推進(jìn)招商引資。一是加強(qiáng)汽車整車項(xiàng)目、嘉卡變速箱等重點(diǎn)項(xiàng)目洽談力度，力爭(zhēng)盡快簽約。二是督促一季度簽約的雙興能源、紫建電子等進(jìn)行跟蹤服務(wù)，促進(jìn)盡快落地。三是進(jìn)一步修改完善“4+3”產(chǎn)業(yè)論證，編印成冊(cè)；四是做好工業(yè)招商團(tuán)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

　　（二）持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。一是繼續(xù)跟蹤化工產(chǎn)業(yè)布點(diǎn)進(jìn)展情況；二是落實(shí)專人，跟蹤《開州區(qū)臨江家居產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施后續(xù)工作。三是開展《開州區(qū)天然氣供區(qū)規(guī)劃》編制工作，確保通過市經(jīng)信委審核。

　　（三）協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目。加大協(xié)調(diào)服務(wù)，加快建設(shè)大進(jìn)35千伏輸變電、竹溪220千伏輸變電、竹溪變電站110千伏送出工程；完成南門、長(zhǎng)沙片區(qū)天然氣供氣工程。建成關(guān)子口加油加氣站。

　�。ㄋ模┓e極開展涉企工作。一是規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣管理。修改完善《開州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣經(jīng)營市場(chǎng)整治工作方案》，力爭(zhēng)盡早上會(huì)審定。對(duì)企業(yè)開展“一對(duì)一”幫扶指導(dǎo)、督促，力爭(zhēng)盡快合法合規(guī)。二是開展落后燒結(jié)磚瓦窯企業(yè)進(jìn)行淘汰關(guān)閉工作；三是認(rèn)真開展經(jīng)信委4個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)工作。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步推進(jìn)鹽務(wù)管理工作。修改完善《鹽業(yè)體制改革方案》，報(bào)區(qū)政府審定；做好鹽業(yè)改革過渡期與市經(jīng)信委、區(qū)鹽務(wù)局工作銜接，確保工作不脫節(jié)。

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