個(gè)人年度工作總結(jié)(通用8篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼在柴幼的一學(xué)年過去了。回顧這一學(xué)期的工作，緊張而充實(shí)，在摸索的過程中比較圓滿得完成了第一次帶小班的工作任務(wù)。在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，我能夠認(rèn)真做好班級(jí)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，下面我把這學(xué)年的工作做簡要匯報(bào)總結(jié)。
一、師德方面
嚴(yán)格遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)和年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，要求上進(jìn)。熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事，服從分配，為身為柴幼的一員感到驕傲。尊重家長，尊重孩子，努力做到為人師表，既教書又育人。
二、教育教學(xué)方面：
1.認(rèn)真工作，虛心向老教師學(xué)習(xí)。這是我第一次帶小班，剛看到小班孩子的時(shí)候會(huì)有些手足無措，不知道小班的孩子喜歡什么，不知道小班孩子說話時(shí)候用什么樣的方式孩子才可以理解……但是，慢慢的，在第一學(xué)期和老沃老師、胡老師的搭班過程中學(xué)到了很多帶小班的有用的方法。從不適應(yīng)到適應(yīng)，如今已經(jīng)能夠比較好的勝任小班的教育教學(xué)工作，保教結(jié)合，做一個(gè)讓家長放心、讓孩子喜歡的老師。
2.注重自身成長，積極應(yīng)對(duì)各自公開展示活動(dòng)。為檢驗(yàn)三年學(xué)習(xí)成果，上學(xué)期全區(qū)進(jìn)行了三年匯教活動(dòng)。在匯教過程中，我認(rèn)真準(zhǔn)備教案和游戲活動(dòng)，應(yīng)該說比較好的完成了匯教的任務(wù)。另外，在上學(xué)期參加了全區(qū)游戲化課程的區(qū)域活動(dòng)展示活動(dòng)，向全區(qū)的老師較好地展示了柴幼區(qū)域活動(dòng)特色。本學(xué)期，參加了區(qū)里組織的幼教論文評(píng)比活動(dòng)，獲得三等獎(jiǎng)，還需要努力。另外，參加了師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)等等。
3.認(rèn)真讀書，寫好讀書筆記。響應(yīng)單位“書香校園”的號(hào)召，在本學(xué)年度內(nèi)認(rèn)真閱讀了《成長在路上》、《致青年教師》等優(yōu)秀書籍并寫好讀書筆記。在略顯浮躁的時(shí)候，捧起書本看看書，不僅讓自己的心態(tài)平靜下來，而且學(xué)到了別人很多優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。
三、班主任、配班工作方面：
1.作為班主任，能夠全方位的對(duì)班級(jí)工作進(jìn)行負(fù)責(zé)。上學(xué)期，我擔(dān)任了小二班的班主任工作，在工作過程中細(xì)致做好各方面工作，注重安全工作，注重對(duì)幼兒的觀察記錄、和對(duì)家長的反饋，注重保育與教育工作的.開展，班級(jí)工作開展順利。班級(jí)工作中，能夠和胡老師相互合作、相互溝通，共同致力于班級(jí)工作的有序、有效開展。
2.作為配班，能夠協(xié)助班主任做好各項(xiàng)工作。本學(xué)期由于升級(jí)做了大肚子?jì)寢�，單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多的關(guān)注，盡可能地對(duì)我進(jìn)行了照顧。作為配班，我能夠做好力所能及的事情，為班級(jí)工作做出一點(diǎn)點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)。
四、家長工作：
一個(gè)班的工作能否得以順利的開展，很重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長都會(huì)比較關(guān)心孩子在園的各方面情況，自然對(duì)我們老師的要求也比較高。為做好家長工作，我采取了一下措施：
1.主動(dòng)親切地與家長溝通。充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2.利用QQ群和論壇，及時(shí)發(fā)布幼兒在園動(dòng)態(tài)。有了網(wǎng)絡(luò)這樣的溝通方式，家長通過圖片等形式直觀地看到了孩子在園表現(xiàn)，也可即時(shí)和教師進(jìn)行溝通。
3.讓家長參與到我們的工作中。在主題教學(xué)活動(dòng)中，讓家長和幼兒共同完成一些材料的收集。這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我們的工作。
本學(xué)期工作在忙碌中走向了尾聲。在工作中我享受到收獲的喜悅，但也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！
個(gè)人年度工作總結(jié)2
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷下，在學(xué)院老師的悉心指導(dǎo)下，在全體同學(xué)的大力支持和積極配合下，成教院團(tuán)學(xué)聯(lián)本學(xué)期的工作已經(jīng)在我們前進(jìn)的腳步中悄然走過。回顧昔日，我們?cè)诶^承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進(jìn)，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點(diǎn)燃希望的火炬。在刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，努力鍛造自身綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)帶動(dòng)全校同學(xué)主動(dòng)適應(yīng)成長的需求�；蛟S我們的思想行動(dòng)略為稚嫩，但我們一直用年輕的心去追尋希望的火炬，并努力完善自我，在真實(shí)的行動(dòng)中不斷摸索，不斷進(jìn)取。
一、日常工作開展
1、每天早晨7點(diǎn)50開始檢查各班出勤紀(jì)律情況并著實(shí)記錄。
2、配合每周校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部的抽查。
3、按時(shí)總結(jié)每周周報(bào)表和并遞交校學(xué)習(xí)部。
4、對(duì)學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)中遇到的困難進(jìn)行分析，并解決。
5、協(xié)助各部門的日常工作，總結(jié)日常工作的不足，并加以改正。
二、部門建設(shè)
1、圓滿完成納新。新生入學(xué)初，在統(tǒng)一安排下開展納新，共吸收新干事4人。男生2人，女生2人，現(xiàn)成教院學(xué)習(xí)部干事總共8人。為學(xué)習(xí)部工作的開展組建了組織基礎(chǔ)。
2、建立完善的.部門例會(huì)制度，在學(xué)生會(huì)統(tǒng)一要求下建立了學(xué)習(xí)部的例會(huì)制度，每兩周舉行一次學(xué)習(xí)部例會(huì)，時(shí)間為每周四的下午4點(diǎn)。
三、人員發(fā)展
1、從報(bào)表書寫開始培養(yǎng)干事工作能力。每天早晨早查報(bào)表均由本部干事書寫，并由部長指導(dǎo)完善，干事公文書寫能力有了長足進(jìn)步。
2、學(xué)習(xí)部干部培養(yǎng)。在中后期的學(xué)習(xí)部工作中涌現(xiàn)出一批責(zé)任心強(qiáng)、工作熱情高、工作能力強(qiáng)的干事，我們予以重點(diǎn)培養(yǎng)，以期更好地為成人教育學(xué)院學(xué)習(xí)部儲(chǔ)備干部人才。
四、全年反思
回顧學(xué)習(xí)部全年工作，基本上完成了期初的工作計(jì)劃和總體的目標(biāo)要求，部門工作中有不少亮點(diǎn)和好的工作思想、方法。但總體來看依然存在很多突出問題有待解決。
1、納新時(shí)沒有考慮到各班人數(shù)情況，導(dǎo)致干事集中在裝潢專業(yè)，給隨后的工作帶來了很多的不便。
2、干部考評(píng)制度沒有真正落實(shí)。干部考評(píng)制度對(duì)于提高學(xué)習(xí)部的凝聚力和工作積極性、規(guī)范委員行為具有不可替代的作用，但之所以沒有真正實(shí)行一方面是因?yàn)橹贫缺旧砜蓪?shí)施性太差，另一方面是因?yàn)椴块T干事的數(shù)量太少。
3、對(duì)干事的“重點(diǎn)培養(yǎng)”過于盲目。人才培養(yǎng)的重點(diǎn)就是為了下一屆學(xué)生會(huì)培養(yǎng)學(xué)生干部。然而就學(xué)習(xí)部自身而言，選擇培養(yǎng)對(duì)象，難免有失片面，以至于后期難以確定重點(diǎn)對(duì)象。給學(xué)習(xí)部今后的發(fā)展帶來了一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
五、部門發(fā)展設(shè)想
通過在學(xué)習(xí)部一學(xué)期的工作、思考和總結(jié)，肚餓學(xué)習(xí)部今后的發(fā)展作出以下設(shè)想，希望有助于下一學(xué)期學(xué)習(xí)部的更好發(fā)展。
1、尋求學(xué)習(xí)部工作、職能的準(zhǔn)確定位，從觀念上放棄因循守舊。學(xué)習(xí)部準(zhǔn)確的工作職能應(yīng)從學(xué)生會(huì)整體和學(xué)院的大環(huán)境著眼，充分借鑒其他學(xué)院學(xué)習(xí)部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行定位和思考。以往以活動(dòng)為中心。下學(xué)期學(xué)習(xí)部可以嘗試從宣傳校風(fēng)校訓(xùn)為中心尋找切入點(diǎn)。循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)職能重新定位。此外培養(yǎng)演講、主持、辯論方面的人才也應(yīng)成為學(xué)習(xí)部的重要工作目標(biāo)。
2、從自身做起，從部門做起，充分利用學(xué)生會(huì)整體資源。
回顧學(xué)習(xí)部整年工作，感慨萬千。既有自豪之處也有遺憾之事。真理總是在實(shí)踐總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的，而進(jìn)步總是在反思改進(jìn)中產(chǎn)生的。在此祝開封大學(xué)學(xué)生會(huì)蒸蒸日上！
個(gè)人年度工作總結(jié)3
今年，我街道在區(qū)殘聯(lián)、街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)殘聯(lián)的關(guān)心指導(dǎo)下，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照殘疾人發(fā)展的新要求，以殘疾人實(shí)際需要為主要考量，認(rèn)真實(shí)施重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目。20xx年，街道全面貫徹上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)殘疾人事業(yè)發(fā)展的文件精神，不斷推進(jìn)街道殘疾人事業(yè)的快速發(fā)展，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，并取得了可喜的成績。
一、20xx年主要工作舉措
(一)以進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平為抓手，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
我街道積極參加市、區(qū)殘聯(lián)舉行的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，如康復(fù)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)班，康復(fù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，盲人定向行走培訓(xùn)班，托養(yǎng)機(jī)構(gòu)護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)班等等，通過學(xué)習(xí)以逐步提高自我，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。街道殘聯(lián)在抓好自身建設(shè)的同時(shí)，著力做好社區(qū)殘疾人組織建設(shè)，督促和指導(dǎo)社區(qū)聯(lián)絡(luò)開展各項(xiàng)工作，定期開展社區(qū)殘疾人協(xié)調(diào)員會(huì)議，使社區(qū)殘疾人工作逐步完善，發(fā)揮社區(qū)協(xié)調(diào)員的作用，基本做到殘疾人組織有領(lǐng)導(dǎo)，層層有具體專職人員負(fù)責(zé)。
�。ǘ┮浴叭巳讼碛锌祻�(fù)”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善殘疾人康復(fù)服務(wù)體系
街道殘聯(lián)圍繞“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，形成一個(gè)扶殘助殘的良好氛圍，從而不斷提高殘疾人的社會(huì)地位，各項(xiàng)康復(fù)工作得到有力保障。全面實(shí)施殘疾人重點(diǎn)康復(fù)工程，深入開展白內(nèi)障復(fù)明、低視力助視器和助聽器的驗(yàn)配、聾兒培訓(xùn)，假肢安裝、智障康復(fù)、肢殘康復(fù)、精神病患者監(jiān)護(hù)及殘疾人輔助器具配置。20xx年，共審批18名白內(nèi)障患者享受復(fù)明手術(shù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，對(duì)43名貧困殘疾人免費(fèi)發(fā)送各類相關(guān)輔助器具，審批2名貧困肢體殘疾人免費(fèi)安裝假肢矯形器，為1名0—6歲貧困家庭殘疾兒童辦理了到康復(fù)機(jī)構(gòu)參加康復(fù)訓(xùn)練，積極做好殘疾人康復(fù)事業(yè)，對(duì)2名盲人進(jìn)行定向行走和生活技能培訓(xùn)，為180名殘疾人進(jìn)行免費(fèi)健康檢查。同時(shí)，完善殘疾人康復(fù)服務(wù)檔案，維護(hù)率達(dá)到98%。
�。ㄈ┮蕴嵘亟趟綖橹攸c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化教育環(huán)境
積極推動(dòng)殘疾人接受普通教育，切實(shí)抓好特教工作，使設(shè)施水平有了明顯的提高。加大教育救助力度，積極開展對(duì)貧困殘疾學(xué)生的救助活動(dòng)，對(duì)7名大中專殘疾學(xué)生及貧困殘疾人家庭子女發(fā)放救助金，合計(jì)9500元。在一定程度上確保殘疾兒童和殘疾人子女都能接受正規(guī)教育。
�。ㄋ模┮詤⒈Ｑa(bǔ)貼為主線，進(jìn)一步改善生活水平
根據(jù)文件，殘疾人低保戶在享受低�；A(chǔ)上再上浮20%,對(duì)符合條件的貧困、重度殘疾人，給予參保補(bǔ)貼。完善低保或無固定收入、重度殘疾人生活救助辦法。我街道對(duì)57名無勞動(dòng)能力殘疾人每人發(fā)放300元，共計(jì)17100元。對(duì)14名無業(yè)重度殘疾人生活進(jìn)行救助，每人發(fā)放600元的補(bǔ)貼，總共8400元。為4名殘疾人發(fā)送了居家護(hù)理劵。我街道根據(jù)區(qū)里的要求對(duì)殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車進(jìn)行能源補(bǔ)貼。按照使用的情況來劃分不同等級(jí)的補(bǔ)貼，共計(jì)9680元。街道堅(jiān)持以殘疾人為本，致力于為殘疾人事業(yè)，從而使殘疾人的生活明顯有了提高和保障。
平時(shí)廣泛開展走訪慰問活動(dòng)。在助殘日和各種重要節(jié)日開展多種形式活動(dòng)。在20xx年度春節(jié)期間對(duì)15名貧困殘疾人家人補(bǔ)助800元，合計(jì)12000元。在助殘日活動(dòng)走訪過程中，對(duì)積極參與活動(dòng)的殘疾人每人補(bǔ)貼100元，合計(jì)20xx元。做好走訪、助學(xué)、慰問活動(dòng)，對(duì)困難殘疾人主要領(lǐng)導(dǎo)都親自進(jìn)行走訪慰問。
�。ㄎ澹┮晕幕涣鳛橹黝}，進(jìn)一步活躍殘疾人文化生活
為進(jìn)一步活躍殘疾人文化生活，愉悅身心，發(fā)揮殘疾人藝術(shù)、體育的特殊作用，增進(jìn)理解和溝通，形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人新風(fēng)尚，積極鼓勵(lì)和支持殘疾人參加各種文化、體育、娛樂活動(dòng)。街道積極響應(yīng)市里舉辦的游泳培訓(xùn)班，總共有2名殘疾人參訓(xùn)。有2名殘疾人參加了全市殘疾人聲樂和器樂節(jié)目比賽。我街道在市殘聯(lián)舉辦的殘疾人各項(xiàng)技能大賽中，1名聽言障礙在文本處理比賽中獲得第四名，1名盲人在按摩技能比賽中，獲得了兩次冠軍的好成績。3名殘疾人參加了市、區(qū)殘疾人演講比賽，榮獲佳績，較好地展示了區(qū)榮巷殘疾人自強(qiáng)不息的精神風(fēng)貌。平時(shí)在遇到重要節(jié)日時(shí)也會(huì)時(shí)常開展活動(dòng)。比如中秋的送月餅活動(dòng)，溫暖了殘疾人，使他們感到街道對(duì)他們的關(guān)心，同時(shí)也能感受到社會(huì)的關(guān)愛。這些活動(dòng)豐富了殘疾人的文化生活，享受到街道對(duì)他們的溫暖，激發(fā)了殘疾人回報(bào)社會(huì)的熱情，營造出全社會(huì)關(guān)愛殘疾人的.溫馨氛圍。
�。┮酝晟茩C(jī)構(gòu)建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步壯大志愿隊(duì)伍
全力抓好托養(yǎng)服務(wù)，在依托殘疾人綜合服務(wù)中心搞好托養(yǎng)服務(wù)的同時(shí)，加快推進(jìn)托養(yǎng)服務(wù)點(diǎn)解設(shè)，基本上滿足殘疾人的托養(yǎng)服務(wù)需求。我街道完成20名重度殘疾人集中托養(yǎng)、日間照顧的工作。拓展托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，提高托養(yǎng)服務(wù)能力，努力滿足殘疾人日益增長的需求，不斷促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。為了使服務(wù)中心具有人性化，更具溫馨的氛圍。第四季度街道著重進(jìn)行人性化建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)細(xì)節(jié)部分的改善。使原本給人干凈整潔印象的服務(wù)中心，變得更具有溫暖的氣息。對(duì)一樓的康復(fù)中心進(jìn)行優(yōu)化整理，顯得更加有條理、貼近殘疾人。同時(shí)，吸納社會(huì)各界愿意奉獻(xiàn)愛心的人士加入榮巷助殘志愿者隊(duì)伍。截止到目前，榮巷助殘志愿者隊(duì)伍有信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院與城市技術(shù)學(xué)院、歡樂義工、亮堂堂等等已達(dá)到8支隊(duì)伍。通過志愿者定期或不定期上門開展幫扶活動(dòng)，為殘疾人提供從生活到精神文化的服務(wù)，使殘疾人充分感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛，幫助殘疾人樹立自尊、自信、自強(qiáng)、自立的精神，增強(qiáng)克服困難的信心。同時(shí)也能鼓勵(lì)殘疾人積極參加活動(dòng)，也是殘疾人展示自我的平臺(tái)。
二、20xx年主要工作思路
1、加大力度抓學(xué)習(xí)
一是對(duì)衛(wèi)生中心及各社區(qū)衛(wèi)生室康復(fù)醫(yī)生和精防醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)社區(qū)殘聯(lián)工作者殘聯(lián)網(wǎng)工作進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)殘疾人職業(yè)培訓(xùn)、發(fā)展殘疾人教育。二是對(duì)我鎮(zhèn)殘疾人或殘疾人家屬進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)管理服務(wù)水平，讓更多的殘疾人有就業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的自理能力。
1、加大力度抓宣傳
做好“殘疾人康復(fù)服務(wù)”宣傳、不斷提升居民對(duì)殘疾人康復(fù)服務(wù)的知曉度、支持率、滿意率當(dāng)成一項(xiàng)主要工作來抓；堅(jiān)持多渠道、多形式開展宣傳活動(dòng)，
3、加大力度抓鞏固
繼續(xù)鞏固和完善殘疾人康復(fù)工作，落實(shí)好上級(jí)各項(xiàng)惠民服務(wù)政策，發(fā)動(dòng)宣傳，使殘疾人能真正的得到實(shí)惠，進(jìn)行有效救助，切實(shí)減輕殘疾人家庭的負(fù)擔(dān)。
4、加大力度抓服務(wù)
努力做到殘疾人工作與政府的中心工作兩不誤，按時(shí)上報(bào)各種情況、報(bào)表、總結(jié)材料，盡力完成各個(gè)時(shí)期上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把xx大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至xx月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的.酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
xx年xx月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解xx大酒店。
同時(shí)在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等xx多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待。
在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
回顧20xx年，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心指導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，全面熟悉農(nóng)村工作，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個(gè)人工作總結(jié)：
一、政治理論學(xué)習(xí)。
按照政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的'思想政治素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
我把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求來增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。
三、自覺履行工作職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。
自我工作以來，我參與了秋季防汛搶險(xiǎn)工作，農(nóng)村戶籍退役軍人和殘疾人的調(diào)查摸底工作，第八次村委會(huì)換屆準(zhǔn)備與總結(jié)工作，農(nóng)村合作醫(yī)療電子存檔工作，鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生的全面整治工作，冬季貧困戶慰問金發(fā)放工作以及大棚菜的種植和管理工作等，同時(shí)我還積極參加鎮(zhèn)上組織的各項(xiàng)文化、體育活動(dòng)，陶冶個(gè)人情操。在工作時(shí)，我注意收集各項(xiàng)信息資料，分析工作存在的主要問題，積極向老同志請(qǐng)教，以便在解決問題時(shí)能作出科學(xué)、正確的決策。
四、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
在工作中能夠自覺遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，從未有曠工記錄;能夠尊重老同志，虛心求教，關(guān)心其他同志并熱情幫助;能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務(wù)。
雖然我在工作中取得了一定的成績，作為一名年輕的同志，還存在著很多不足之處。最突出的是由于工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問題不夠全面。所以我決心，在新的一年里，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
20xx即將過去，20xx已悄然走近。
不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好本職工作。
作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。
為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費(fèi)用。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬，從無怨言。
平時(shí)，做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。
聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。
盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對(duì)車輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。
二、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰。
現(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：
1、做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車技術(shù)進(jìn)一步提高；
2、樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì)；
3、工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營造良好的人際關(guān)系；
4、支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
我是XX部YY中心的電客車司機(jī)，于XX年X月X日進(jìn)入公司，我的X個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過去了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝XX地鐵提供我工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，盡管我對(duì)這個(gè)崗位沒有充分的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在此方面爭取了一定的進(jìn)步，我也會(huì)以的精神狀態(tài)去面對(duì)每天的工作，作為XXX地鐵的一員，也會(huì)時(shí)刻保持自身的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中鍛煉和進(jìn)步的，在此對(duì)我這半年的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。
起初我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，了解了XX集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)和相關(guān)制度，對(duì)公司的概況和具體情況有了初步的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然，還有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地鐵相關(guān)專業(yè)知識(shí)的講解，使我們對(duì)于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。
從安全教育到各個(gè)專業(yè)的詳細(xì)概況都進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考試，通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，我們感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，心里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來到了XX學(xué)習(xí)參加了由培訓(xùn)學(xué)院安排的地鐵員工培訓(xùn)，培訓(xùn)可分為基本規(guī)章，車輛知識(shí)，信號(hào)知識(shí)、車廠運(yùn)作及應(yīng)急、故障處理三個(gè)階段，在培訓(xùn)的第一個(gè)階段之前還安排組織了班組級(jí)和部門級(jí)的安全教育，使我們深刻的認(rèn)識(shí)到安全在地鐵運(yùn)營中的重要性，增強(qiáng)了我們的安全意識(shí)，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)培訓(xùn)師帶我們上車學(xué)習(xí)消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練，我們學(xué)習(xí)了《行車組織規(guī)則》、《生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理規(guī)則》、《電客車司機(jī)手冊(cè)》、車輛知識(shí)、跟崗培訓(xùn)、試車線URM駕駛、信號(hào)設(shè)備故障應(yīng)急處理、車廠運(yùn)作手冊(cè)，學(xué)習(xí)到對(duì)于列車運(yùn)行、非正常情況下的行車組織等的規(guī)定、對(duì)事故事件的定性、列車駕駛作業(yè)的流程、列車上的.設(shè)備等，在理論培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)電客車司機(jī)需要記憶的理論知識(shí)特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)各類知識(shí)。
不懂得地方應(yīng)及時(shí)虛心向培訓(xùn)老師或地鐵公司的師傅們請(qǐng)教。
這樣的學(xué)習(xí)方式讓我們很快的掌握了地鐵司機(jī)在正線的作業(yè)流程及注意事項(xiàng)、崗位職責(zé)、安全關(guān)鍵點(diǎn)，以及一名地鐵司機(jī)應(yīng)該具備的安全意識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場設(shè)備的講解，和培訓(xùn)師為我們安排的故障操作演練，極大的增強(qiáng)了我對(duì)做好本職工作的信心。在培訓(xùn)師耐心的教導(dǎo)下，整個(gè)培訓(xùn)過程比較順暢和充實(shí)。
經(jīng)過半年以來的培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認(rèn)識(shí)，對(duì)地鐵運(yùn)作有一定的了解，對(duì)今后的工作有了更好的了解和認(rèn)識(shí)，為之后的工作開展打下了牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。
作為一名剛剛走出校門的學(xué)生，我的各項(xiàng)能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應(yīng)該要擺正心態(tài)，始終保持著謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)在培訓(xùn)考試中取得滿意的成績，在正線跟崗中把握好機(jī)會(huì)，多問多學(xué)多記，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握地鐵司機(jī)這個(gè)崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，讓我投入到繼續(xù)為公司的服務(wù)中去！
個(gè)人年度工作總結(jié)7
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)整頓活動(dòng)
x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。
xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的.認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
二、對(duì)營運(yùn)部和營運(yùn)部服務(wù)整頓工作的評(píng)比
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營運(yùn)x部和營運(yùn)x部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí)，針對(duì)整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
三、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，�?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
xx，時(shí)間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過去的一年，感覺收獲頗豐。走過來，回頭看。雖然艱辛，但很充實(shí)�？粗宦纷邅砹粝碌哪_印。也很有成就感，因?yàn)樽约阂恢痹诔砷L中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長。
首先，在政治思想方面，積極學(xué)習(xí)，不斷提高。
俗話說：“四十不惑”，對(duì)此我深有感觸，人到了不惑之年小到對(duì)家庭，對(duì)生活。大到對(duì)國家，對(duì)社會(huì)都會(huì)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)，在思想日臻成熟的同時(shí)，不斷加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)，能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)戰(zhàn)略思想和改革策略，使自己做到緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不掉隊(duì)不落伍。
其次，在本職工作中，扎實(shí)肯干，盡職盡責(zé)。
自新交法實(shí)施以來，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項(xiàng)考試，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項(xiàng)內(nèi)容。這一項(xiàng)調(diào)整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結(jié)束。中午沒有休息時(shí)間，有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復(fù)性工作。同樣的.話要重復(fù)無數(shù)次。這無疑是對(duì)態(tài)度和耐心的極大考驗(yàn)。考場的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車管所的關(guān)系，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì)影響工作。而學(xué)員則來自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機(jī)應(yīng)變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿意，維護(hù)好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。
當(dāng)然，工作中有成績，也會(huì)有不足。因?yàn)槟阒灰晒ぷ�，就難免會(huì)有錯(cuò)誤，有這樣那樣的問題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠(yuǎn)不會(huì)出差錯(cuò)。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽取各方面的意見，對(duì)待不足，有則改之，無則加勉。繼續(xù)在成長中進(jìn)步，進(jìn)步中成長。
【個(gè)人年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度個(gè)人的工作總結(jié)02-05
年度的個(gè)人工作總結(jié)02-18
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)08-16
年度個(gè)人工作總結(jié)08-25
年度個(gè)人工作總結(jié)09-05
個(gè)人年度的工作總結(jié)11-29
年度個(gè)人工作總結(jié)01-01
個(gè)人的年度工作總結(jié)12-19
年度個(gè)人研修工作總結(jié)12-23
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)12-21