年底工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的年底工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年底工作總結(jié)1
一、經(jīng)營(yíng)情況
截止12月中旬，餐飲部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxxx萬(wàn)元，其中xxxx收入xxxx萬(wàn)元，xxxx收入xxxx萬(wàn)元;較去年同期增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)較去年同期增長(zhǎng)xx%以上的目標(biāo)。
完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為0。
二、管理情況
1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司
20xx年，餐飲部在賓館“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，大膽實(shí)踐報(bào)告”的改革思路指導(dǎo)下，立足館情，因地制宜，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展，為賓館社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項(xiàng)工作：
�、舩xxxxx酒店管理有限公司的成立
�、仆瓿闪伺c公司申請(qǐng)注冊(cè)相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù)，進(jìn)行了工商行政注冊(cè)登記，辦理了正式的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為0。
二、管理情況
20xx年，餐飲部在賓館“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，大膽實(shí)踐”的改革思路指導(dǎo)下，立足館情，因地制宜，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展，為賓館社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項(xiàng)工作：
�、舩xxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵完成了與公司申請(qǐng)注冊(cè)相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù)，進(jìn)行了工商行政注冊(cè)登記，辦理了正式的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
�、琼樌瓿闪俗赓U和經(jīng)營(yíng)xxxx餐飲的工作，理順了與賓館接口的各項(xiàng)工作。
�、冉M建了公司運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，完成了公司定員定編工作。設(shè)立了餐飲經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部和綜合部。
�、芍贫司频旯芾砉竟べY方案，并通過(guò)了xxxx的'審核。新的激勵(lì)體系，激勵(lì)政策更趨市場(chǎng)化。員工的收入與工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的工資方案中不僅要員工們關(guān)心營(yíng)業(yè)收入，還要關(guān)心和掌握每月的成本和利潤(rùn)，讓每位員工養(yǎng)成會(huì)算賬的習(xí)慣，做到心中有數(shù)。在工資分配上對(duì)重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績(jī)、勞動(dòng)與其所得相符。通過(guò)績(jī)效改革，拉開(kāi)了新、老員工和重點(diǎn)崗位、普通崗位的工資差距，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
三、存在的問(wèn)題
1．出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2．廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3．防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想
1．提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2．抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3．加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4．開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。
年底工作總結(jié)2
要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的日常工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。
KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
(一)組織建設(shè)和管理。做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)日常工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一成不變的`，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
(二)建立完善的規(guī)章制度，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間日常工作協(xié)調(diào)一致，使日常工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
(三)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理。KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理日常工作。現(xiàn)場(chǎng)日常工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備日常工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的日常工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的日常工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場(chǎng)日常工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評(píng)估日常工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理日常工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
(四)企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，如樂(lè)迪的健康、安全、歡樂(lè)等�？梢�(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)日常工作。
在做好內(nèi)部的管理日常工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)日常工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、塑造品牌。
(一)建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門(mén)庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
(二)確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂(lè)迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷(xiāo)手?jǐn)唷?/p>
(三)導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面日常工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺(jué)感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、日常工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷(xiāo)策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷(xiāo)企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營(yíng)管理日常工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理日常工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理日常工作。
年底工作總結(jié)3
一起回顧過(guò)去，20xx年即將過(guò)去。發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn)；一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。
一、一年來(lái)工作回顧
公司各部門(mén)的通力配合下，項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下。項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。
有據(jù)可依。眾所周知，一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循。沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車(chē)輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。
確保工程如期開(kāi)工。項(xiàng)目部自組建后，二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作。一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門(mén)，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)通力合作下，項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)�、水、電、路、地磅房�?00KVA變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。
二、存在的問(wèn)題：
所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心。小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷(xiāo)假制度上我就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，這里我特別要提醒的千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，同志們看到成績(jī)的同時(shí)。感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：
責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門(mén)前雪，一是本位主義嚴(yán)重。就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤(pán)的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。身邊的榜樣不是有、嗎，共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我應(yīng)自覺(jué)地向他學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性。
這是一種緣分，二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在同志們今天我能走到一起共事。所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話(huà)說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，這里我送給大家一句話(huà)，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三、20xx年的工作打算
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模；再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。
水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工；我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作；第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
20xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取08年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的.，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿(mǎn)田，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，同志們只要我團(tuán)結(jié)一致向前看。提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，相信沒(méi)什么困難能阻攔得了前進(jìn)的步伐。
把握自己。明年我面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展，同志們?nèi)藗兠媾R的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己。項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大，酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。做人要有一個(gè)底線，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢(qián)的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了人員卻落馬了事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來(lái)，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
年底工作總結(jié)4
員工同志們：
大家好！今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作安排大會(huì)。首先我代表公司全體股東、董事會(huì)成員，并以我個(gè)人名義向在20xx年工作中為公司付出辛勤勞動(dòng)的各位員工，表示由衷的感謝！同時(shí)，向各位員工及其家人致以20xx年最美好的祝福和最誠(chéng)摯的問(wèn)候！
每年一次的總結(jié)大會(huì)，既是一次對(duì)過(guò)去一年企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的回顧總結(jié)會(huì)，又是一次展望未來(lái)對(duì)新的一年工作全面布署的動(dòng)員會(huì)，更是一次承前啟后、開(kāi)創(chuàng)公司未來(lái)的一次鼓勁會(huì)。下面我代表董事會(huì)向大會(huì)做20xx年工作總結(jié)和20xx年工作安排報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容分為兩部分：第一部分——20xx年工作總結(jié)回顧，第二部分——20xx年工作目標(biāo)。
第一部分20xx年工作回顧
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
20xx年公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況可以說(shuō)是喜憂(yōu)參半，xx公司經(jīng)過(guò)升級(jí)改造，取得了穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，全年收車(chē)xx輛，同比增加xx輛，同比增長(zhǎng)xx%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)，同比增長(zhǎng)xx%，超額完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。
xx公司受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響，各項(xiàng)指標(biāo)完成的不盡人意，截至20xx年末，全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)噸，同比減少xx%；上繳利稅xx萬(wàn)元，全年虧損xx萬(wàn)元。信息費(fèi)全年完成xx萬(wàn)元；車(chē)輛清底費(fèi)xx萬(wàn)元；食堂外賣(mài)xx余元。
回顧20xx年工作，我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┘哟笫袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)力度
20xx年，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)下滑，廢鋼行業(yè)整體低迷，競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷(xiāo)工作面臨嚴(yán)峻的'挑戰(zhàn)。為此營(yíng)銷(xiāo)部加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據(jù)市場(chǎng)變化，選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。充分發(fā)揮廢鋼基地的輻射作用，在保證xx鋼鐵生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，20xx年11月開(kāi)發(fā)了xx等用廢企業(yè)，增加銷(xiāo)量xx余噸。
（二）安全生產(chǎn)意識(shí)增強(qiáng)
20xx年公司加強(qiáng)了對(duì)員工安全意識(shí)、職業(yè)健康知識(shí)的教育，利用晨會(huì)、班前會(huì)及安全制度圖版等平臺(tái)，向員工宣傳“安全就是效益”“安全就是節(jié)約”的理念，繼續(xù)強(qiáng)化了各部門(mén)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，20xx年廠內(nèi)無(wú)輕傷以上的事故發(fā)生，無(wú)職業(yè)病的發(fā)生，無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。廠外公司送貨車(chē)輛發(fā)生剮蹭行人致重傷交通事故一起。全公司安全生產(chǎn)事故起數(shù)及公司經(jīng)濟(jì)損失額度均為歷史最低水平。
�。ㄈ┮粤慷óa(chǎn)合理安排
20xx年生產(chǎn)部裝卸、倒運(yùn)廢鋼xx萬(wàn)噸，加工合格火切料x(chóng)x萬(wàn)噸，剪切料x(chóng)x噸，鑄鐵xx噸，破碎料x(chóng)x噸；選出有色金屬xx噸。由于20xx年7月以后，xx鋼鐵壓縮產(chǎn)能，公司每月銷(xiāo)量大幅減少，生產(chǎn)部以量定產(chǎn)，員工采取了彈性工作制，限度為企業(yè)減少了用工成本。
（四）基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)
20xx年是公司二五規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是公司的管理之年。主要做了幾方面工作：
1、公司為加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理于9月19日成立了綜合管理辦公室，負(fù)責(zé)全公司的安全消防及績(jī)效考核管理工作。一是對(duì)全公司的所有規(guī)章制度重新進(jìn)行了審核修訂，建立健全了《職工安全生產(chǎn)責(zé)任制》《安全生產(chǎn)檢查制度》《績(jī)效考核制度》《報(bào)廢汽車(chē)業(yè)務(wù)流程》等100余項(xiàng)規(guī)章制度，并將30余項(xiàng)制度制做成了圖版，使公司基礎(chǔ)工作管理更加規(guī)范科學(xué)全面細(xì)致。二是繼續(xù)做好后勤保障工作。加強(qiáng)食堂、車(chē)輛管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理。20xx年食堂提供客飯xx次，為企業(yè)節(jié)省招待費(fèi)用xx余元。
2、做好財(cái)務(wù)管理工作。20xx年財(cái)務(wù)部繼續(xù)加強(qiáng)與xx合作，及時(shí)回籠資金，提高資金使用效率。按計(jì)劃安排資金，保證公司正常經(jīng)營(yíng)資金需求。對(duì)公司往來(lái)賬款進(jìn)行了清理核對(duì)，做好清欠。規(guī)范財(cái)務(wù)審批流程，提高辦事效率。
3、堅(jiān)持公平公正原則，做好質(zhì)檢工作。20xx年驗(yàn)質(zhì)xx萬(wàn)噸，扣雜質(zhì)xx噸，查出封閉物xx余個(gè)。
�。ㄎ澹﹛x公司上市情況
20xx年6月xx公司開(kāi)始籌劃上市事宜，上市前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，目前由于xx國(guó)有股權(quán)評(píng)估出售事宜，耽擱下來(lái)，預(yù)計(jì)3月份可以完成國(guó)有股權(quán)收購(gòu)及上市申報(bào)工作。
�。┢髽I(yè)獲得榮譽(yù)情況
20xx年7月份公司被評(píng)為xxx中心示范企業(yè)；11月份公司被xxx部評(píng)選為國(guó)家示范工程項(xiàng)目，全國(guó)共有xx家企業(yè)入選，我公司成為xx省一家入選項(xiàng)目企業(yè)；12月份公司被評(píng)為全國(guó)“xxx加工企業(yè)”。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，對(duì)我們工作中存在的問(wèn)題和不足也要有清醒的認(rèn)識(shí)，特別是與建設(shè)具有國(guó)內(nèi)一流廢鋼加工企業(yè)目標(biāo)相比，我們還有很大的差距。一是安全發(fā)展的基礎(chǔ)還不牢固。從20xx年來(lái)看，盡管我們一直在下大氣力加強(qiáng)監(jiān)管、加強(qiáng)安全體系建設(shè)，加強(qiáng)重大隱患整治，但零星事故等還是時(shí)有發(fā)生，很多是由于“三違”等低級(jí)錯(cuò)誤造成的，這要引起我們各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度重視。二是一些領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力有待提高，缺乏勇于負(fù)責(zé)、一抓到底的精神，推諉扯皮、辦事拖拉的現(xiàn)象不同程度的存在。三是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和增長(zhǎng)速度相比，對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀塑造、企業(yè)文化建設(shè)、管理模式創(chuàng)新、品牌培育等重視不夠。四是由于公司產(chǎn)品xx%以上供給xx鋼鐵，受其經(jīng)營(yíng)情況影響較大，不利于企業(yè)健康發(fā)展。五是公司產(chǎn)品單一，技術(shù)含量低，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，急需適宜的轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)品和項(xiàng)目。六是公司有些員工只知道索取，不知道奉獻(xiàn)；只考慮自己個(gè)人利益，不考慮單位集體效益，缺乏與公司同甘苦共患難的主人翁精神。七是公司個(gè)別員工假公濟(jì)私，打著為單位辦事的幌子，為自己謀取私利。
這些問(wèn)題，有的是發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，有的是工作監(jiān)管不到位造成的。對(duì)存在的問(wèn)題，我們要先從自身找原因、想辦法。公司所望是大家工作所向，要牢記責(zé)任使命，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，毫不懈怠，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，堅(jiān)決走創(chuàng)新發(fā)展之路，精細(xì)管理之路，穩(wěn)扎穩(wěn)打之路！
年底工作總結(jié)5
公元20xx，歲次癸巳，似乎注定這不是一個(gè)平凡的年份。于中國(guó)來(lái)說(shuō)，剛剛落幕的三中全會(huì)吹響了全面改革的號(hào)角，習(xí)總該干的還是要大膽干的口號(hào)蕩氣回腸。于私來(lái)說(shuō)，心之橋班組經(jīng)過(guò)九個(gè)月時(shí)間的摸索，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)迅速成型，各項(xiàng)工作有序展開(kāi)并取得豐碩成果。
20xx將逝，笑盡艱難成往事，在這一年里，值得自己去回顧的事情很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y(jié)
我于20xx年5月?lián)慰头环株?duì)小組長(zhǎng)一職。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了小組長(zhǎng)的工作范圍和職責(zé)。
心思縝密，盡職盡責(zé)：在日常工作中，我勤奮努力，認(rèn)真完成上級(jí)交代的相關(guān)工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)緊急事件處理、日?qǐng)?bào)及服務(wù)質(zhì)量分析月報(bào)等。
富有創(chuàng)新意識(shí)，提升整組業(yè)務(wù)水平：在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。作為客服分隊(duì)的管理人員，不僅要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，也要善于思考，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量提出相應(yīng)的新舉措。為了提升坐席代表的業(yè)務(wù)水平，我提出溫故知新舉措，對(duì)固定知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重溫和鞏固，并學(xué)習(xí)新知識(shí)點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面了解。為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，我提出大家來(lái)找茬計(jì)劃，每天對(duì)問(wèn)題錄音、營(yíng)銷(xiāo)錄音以及優(yōu)秀錄音進(jìn)行分析和討論，為組員提供互幫互助，相互提升的平臺(tái)。
合理利用優(yōu)勢(shì)，為呼叫中心出一份力：因?yàn)槲以?jīng)有廣告公司的策劃經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和信任下，負(fù)責(zé)呼叫中心20xx年品牌策劃。通過(guò)調(diào)查研究和案例收集分析，我完成了20xx年品牌策劃案的編寫(xiě)，受到了信息部領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并在后續(xù)的執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)負(fù)起與廣告公司溝通和協(xié)調(diào)的工作。
團(tuán)隊(duì)合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領(lǐng)下，成為了一個(gè)做事風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)且真誠(chéng)的班組。我們有著一個(gè)共同的目標(biāo)就是成為長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)卓越班組，成為一道亮麗的風(fēng)景線。為了這個(gè)共同的目標(biāo)我們努力著，合作著，思考著，創(chuàng)新著。通過(guò)我們共同的努力，20xx年二季度我們成為機(jī)場(chǎng)的優(yōu)秀班組，這是我們集體的榮譽(yù)，也是呼叫中心乃至信息部的榮譽(yù)。
�。ǘ┕ぷ髦械牟蛔�
1）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但是處事不夠干練，想問(wèn)題不夠全面，不夠深刻。
2）有時(shí)處理投訴問(wèn)題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來(lái)比較被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
3）缺乏客服工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
二、20xx年計(jì)劃
�。ㄒ唬┧{(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。
扎實(shí)工作，提升服務(wù)：伴隨著長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)呼叫中心的成長(zhǎng)，我們也在不斷的改進(jìn)工作。服務(wù)質(zhì)量是呼叫中心發(fā)展的根本，2X14年在我的日常工作穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，我將更加注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的研究，對(duì)各個(gè)組員服務(wù)質(zhì)量和心態(tài)的關(guān)注，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)更新的宣貫，達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。
開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作：
在溫故知新和大家來(lái)找茬長(zhǎng)效舉措將繼續(xù)執(zhí)行的同時(shí)，我將開(kāi)拓創(chuàng)新，提出一些新的長(zhǎng)效舉措，調(diào)整員工心態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高全員工的服務(wù)意識(shí)。
積極思考，快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)：
隨著呼叫中心的發(fā)展與壯大，極為迫切的需要提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我希望參與新一輪的營(yíng)銷(xiāo)策劃案，并且制定組員營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，推廣營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展盡一份力量。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)。
強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)：客服的業(yè)務(wù)水平是呼叫中心發(fā)展的`生命線，作為小組長(zhǎng)的我，無(wú)論是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)還是處理疑難問(wèn)題，都應(yīng)該游刃有余，保證工作質(zhì)量，爭(zhēng)取成為專(zhuān)家中的專(zhuān)家。
自身學(xué)習(xí)，提升發(fā)展空間：在我的職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習(xí)和摸索創(chuàng)新是我工作的動(dòng)力，喜歡挑戰(zhàn)和提升的我更希望能夠有更好的發(fā)展空間。20xx年我將報(bào)名參加助理經(jīng)濟(jì)師的學(xué)習(xí)和考試，為職業(yè)生涯拓寬道路。
提升溝通和協(xié)調(diào)能力：作為班組的一名管理人員，溝通和協(xié)調(diào)能力是體現(xiàn)士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協(xié)調(diào)能力的舉措我將計(jì)劃兩點(diǎn)，首先閱讀心閱城堡中各類(lèi)書(shū)籍，比如《演講與口才》等，其次多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。
盡管節(jié)候已冷到深處，時(shí)間依舊負(fù)重而行，但我畢竟有了一個(gè)新的開(kāi)始：2X14的晨曦初開(kāi)，一種祝福的陽(yáng)光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著馬年的好運(yùn)道，希望自己的事業(yè)如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進(jìn)。不動(dòng)搖于普世俗事，不折騰于創(chuàng)新思索，縱使千難萬(wàn)險(xiǎn)，卻有夢(mèng)想在握。雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個(gè)日子的夢(mèng)想和努力，書(shū)寫(xiě)一部輝煌的《心之橋頌》，我，應(yīng)當(dāng)能做到。
年底工作總結(jié)6
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各職能部門(mén)間的通力配合下，保潔部的工作開(kāi)展的非常順利，在迎接20xx年新挑戰(zhàn)、新任務(wù)之際，現(xiàn)將即將過(guò)去的這一年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的.榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶(hù)著想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
4、注重搞好與甲方的關(guān)系。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
5、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
6、以身作則，我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護(hù)人員參與公司大大小小的維修工作，對(duì)于保潔工作的檢查也格外認(rèn)真負(fù)責(zé)。我用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己為其他的員工做好帶頭作用。
今年，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查，我高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。在大家的共同努力下，我們收獲的不僅是信心滿(mǎn)意，還有豐碩的成果。
即將過(guò)去的20xx年，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應(yīng)戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)與管理水平，力爭(zhēng)得到一個(gè)大幅度的飛躍。
年底工作總結(jié)7
為深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，提高人民群眾的知曉率，營(yíng)造安全生產(chǎn)良好氛圍，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，按照國(guó)家、省、市、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和《關(guān)于開(kāi)展**年全區(qū)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)**行”活動(dòng)的通知》(**南安字〔**〕2號(hào))文件要求，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)及時(shí)制定實(shí)施方案，并按月初計(jì)劃圓滿(mǎn)完成了安全生產(chǎn)月的工作任務(wù)，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化意識(shí)
"安全第一，重在預(yù)防"，要搞好安全工作就必須提高安全意識(shí)，要提高安全意識(shí)就必須提高安全素質(zhì)，要提高安全素質(zhì)就必須提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平。加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，總結(jié)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)事故警示教育，積極研究討論，科學(xué)的掌握安全事故發(fā)生的規(guī)律是搞好安全生產(chǎn)工作不變的客觀規(guī)律，開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)在接到上級(jí)文件后及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)**行”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，制定活動(dòng)方案，并于6月6日召開(kāi)"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一部署安排"安全生產(chǎn)月"和“安全生產(chǎn)**行”工作任務(wù)，在會(huì)議中充分強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，體現(xiàn)出本次活動(dòng)的主題---"強(qiáng)化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)"，利用各種手段大力宣傳，營(yíng)造"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)氛圍。
二、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)
管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中明確各單位和園區(qū)各企業(yè)的職責(zé)，做到以開(kāi)發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局為中心的覆蓋式工作模式，確�；顒�(dòng)推進(jìn)到各單位和企業(yè)。
三、內(nèi)容豐富，形式多樣
(一)啟動(dòng)園區(qū)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)**行”活動(dòng)。6月6日，委派專(zhuān)人參加了開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，學(xué)習(xí)園區(qū)活動(dòng)方案，重點(diǎn)圍繞如何開(kāi)展、深入推進(jìn)、確保成效三大主要內(nèi)容布置活動(dòng)具體工作。
(二)圍繞主題，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注安全的氛圍。管委會(huì)工會(huì)十分重視安全生產(chǎn)宣傳和教育活動(dòng)，抽調(diào)專(zhuān)人組織參加區(qū)安委辦統(tǒng)一組織的“6.16”安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)，并緊密?chē)@“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)”這個(gè)主題，現(xiàn)場(chǎng)講學(xué)，發(fā)放資料100多余冊(cè)，將宣傳工作貫穿活動(dòng)始終，大力營(yíng)造全社會(huì)安全生產(chǎn)氛圍。
(三)協(xié)助園區(qū)共同組織企業(yè)參加安全培訓(xùn)和“守護(hù)生命”安全知識(shí)競(jìng)賽。組織園區(qū)工貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員參加區(qū)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)和市、區(qū)有關(guān)“守護(hù)生命”安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，全面加強(qiáng)企業(yè)的安全基礎(chǔ)工作建設(shè)、管理水平和職工的安全意識(shí)，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)達(dá)30余家，培訓(xùn)人次50余人，組織參加知識(shí)競(jìng)賽800余人。
(四)組織學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)參觀。6月18日，組織帝邦科技等幾家企業(yè)參觀學(xué)習(xí)奧特佳安全生產(chǎn)建設(shè)工作，采取現(xiàn)場(chǎng)交流和學(xué)習(xí)，整合資源，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提升園區(qū)整體水平。
(五)組織開(kāi)展應(yīng)急演練。積極組織奧特佳、百利達(dá)服飾等園區(qū)企業(yè)圍繞“本單位的重大危險(xiǎn)源”、“汛期安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)”等主要特性開(kāi)展安全生產(chǎn)演練活動(dòng)，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)、緊急事故處理和逃生本領(lǐng)。
(六)聯(lián)合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，深入開(kāi)展“打非治違”和專(zhuān)項(xiàng)隱患排查整治活動(dòng)。以此次活動(dòng)為契機(jī)，從6月12開(kāi)始，利用一周時(shí)間，嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)行為，重點(diǎn)對(duì)涉及�；�、家紡等行業(yè)和安全生產(chǎn)管理混亂企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查和隱患整改活動(dòng)，此次共檢查企業(yè)13家，查出安全隱患30余條，對(duì)查出隱患及時(shí)整改，最大限度地消除隱患，建立和完善隱患排查、整改的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)隱患排查治理和重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，促進(jìn)安全監(jiān)管職責(zé)和企業(yè)安全主體責(zé)任的落實(shí)，確保全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
四、認(rèn)真總結(jié)，常抓不懈
在過(guò)去的`一個(gè)月，管委會(huì)工會(huì)結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了大量的安全生產(chǎn)宣傳教育和檢查活動(dòng)，配合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局及時(shí)消除了隱患的滋長(zhǎng)勢(shì)頭，但園區(qū)的安全生產(chǎn)工作仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)安全設(shè)施不齊、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、安監(jiān)人力物力不足，甚至違規(guī)亂搭建筑、亂拉電線等因素的存在，給園區(qū)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作帶來(lái)了很大的壓力，致使在不同的領(lǐng)域還存在安全隱患。
雖然，安全生產(chǎn)工作形勢(shì)嚴(yán)峻、工作壓力大，但是，在上級(jí)部門(mén)和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)會(huì)積極發(fā)揮應(yīng)有作用，利用現(xiàn)有資源，盡最大努力大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，提高廣大人民群眾的安全意識(shí)，加強(qiáng)安全法治，打造平安園區(qū)、和諧園區(qū)。
年底工作總結(jié)8
一年的工作即將結(jié)束了，相信在一年結(jié)束的時(shí)刻，大家都有自己的話(huà)要說(shuō)，這是肯定的，每個(gè)人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作。總結(jié)一下一年來(lái)的工作也是對(duì)自己的一種激勵(lì)。
今天是新的一年的開(kāi)始，借用這次機(jī)會(huì)我給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié)，和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。
舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的。后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)椴少?gòu)很喜歡這些小東西，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。再就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的'，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。
想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲�，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功的!
年底工作總結(jié)9
進(jìn)入中國(guó)人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快��！四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。4年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著變化，只有我這顆愛(ài)國(guó)壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無(wú)完人，回顧這4年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
1、日常工作回顧來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年xx評(píng)選省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的.活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺(jué)感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年xx月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話(huà)號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶(hù)的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話(huà)之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話(huà)下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在xx月xx日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
2、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下去的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)！
年底工作總結(jié)10
一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)與活力的公司能夠不斷提高生產(chǎn)能效，靠的是什么，靠的就是管理。眾所周知：電，是一種即看不見(jiàn)又聞不著而且又能使人致命的能源。由于我們分公司工作的性質(zhì)比較特殊，主要工作內(nèi)容是保證礦區(qū)居民和所有企業(yè)的高壓及低壓電力系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行。那么對(duì)于電工來(lái)講，安全生產(chǎn)是東沽供電分公司永恒不變的主題，而班組是公司的細(xì)胞，一個(gè)班組工作的好壞將決定一個(gè)公司的發(fā)展。因此，要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)尤為重要。只有不斷加強(qiáng)班組建設(shè)工作，才能建設(shè)一支制度建設(shè)好、安全作業(yè)好、技能達(dá)標(biāo)好、作風(fēng)形象好、生產(chǎn)服務(wù)好、敢打硬仗、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，從而達(dá)到安全、高效生產(chǎn)。班組安全文化建設(shè)，我覺(jué)得重在以情感人，以言服人，以行化人，做班員的貼心人、領(lǐng)路人、帶頭人和明白人。班組建設(shè)工作不同于其它工作，涉及工作的方方面面、各個(gè)角落，它需要基層領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)齊抓共管，需要班組員工群策群力，共同努力。要把先進(jìn)的安全管理理念貫穿到具體的工作當(dāng)中，把安全意識(shí)滲透到每一名職工的心中，努力營(yíng)造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍。
而搞好班組建設(shè)我認(rèn)為需要做好以下四個(gè)方面的工作。
一、強(qiáng)化思想、端正態(tài)度。
在班組思想工作管理中，班組首先要明確自己所負(fù)的責(zé)任，不能以一名普通職工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作則，要努力做到以心換心，經(jīng)常換位思考，處處為班員著想，并將集體利益至上的理念貫徹到全員當(dāng)中。要尊重每一個(gè)班員的人格和見(jiàn)解，理解每一個(gè)班員的心情和存在的實(shí)際問(wèn)題，努力融入到班員的生活中。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)班員的`思想動(dòng)態(tài)，這樣時(shí)間久了，班員都把班組長(zhǎng)當(dāng)成他們的知心朋友，工作起來(lái)會(huì)更有默契。
二、提高技能、改正誤區(qū)
班組需要培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)職工終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，不斷進(jìn)行充電，吸收新知識(shí)，創(chuàng)新思路。培訓(xùn)是班組安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)。在抓班員培訓(xùn)上，主要是要結(jié)合日常檢修工作中出現(xiàn)的一些不安全現(xiàn)象及不安全因素等實(shí)際情況，要嚴(yán)格執(zhí)行“五想五不干”行為準(zhǔn)則，有針對(duì)性地組織開(kāi)展班前會(huì)、班后會(huì)、崗位練兵、案例教育、分析討論、預(yù)案演練等多種形式的學(xué)習(xí)，做到寓教于樂(lè)。切莫不要那種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”和“不出事故不培訓(xùn)，出了事故才培訓(xùn)”的做法。激發(fā)全體員工興趣，讓班組從培訓(xùn)中不斷提升素質(zhì)。樹(shù)立一種不斷學(xué)習(xí)的理念，以知識(shí)重塑班組發(fā)展，為班組注入不斷發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)班組全員的互動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高班員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
三、深抓安全、凝聚團(tuán)隊(duì)
抓安全生產(chǎn)工作，必須做好人的工作。事故的發(fā)生不僅是人的安全技術(shù)素質(zhì)不高或企業(yè)的安全投入不夠，更是人的思想在作怪。因此必須清醒地認(rèn)識(shí)到抓人的安全意識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕的事情，應(yīng)從最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)抓起，從轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念抓起。作為班長(zhǎng)，應(yīng)把集體利益放在第一位，要和班組成員搞好團(tuán)結(jié)。遇見(jiàn)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)應(yīng)同班組成員進(jìn)行商量，將大家的意見(jiàn)集中起來(lái)。工作中無(wú)論遇到什么困難，都要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，討論后做出決定。這時(shí)就可以召開(kāi)班委會(huì)，讓大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定出相應(yīng)的方法。日常制度在班務(wù)公開(kāi)欄里公開(kāi)，讓每一位職工心里清楚，以公開(kāi)和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以體現(xiàn)。班組還要建立起人人參與的考評(píng)機(jī)制，這樣班組建設(shè)工作可分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，即可實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，能有效調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。
實(shí)踐證明，公司班組需要安全文化，而安全文化也只有與班組建設(shè)的實(shí)踐相結(jié)合，才能充滿(mǎn)生機(jī)和活力，幫助公司前進(jìn)發(fā)展。
年底工作總結(jié)11
過(guò)去一年來(lái)的工作結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我也是認(rèn)真的完成好了過(guò)去的一年工作，我始終都認(rèn)為這對(duì)我是一件非常有意義的事情，在這一點(diǎn)上面這也是我應(yīng)該要努力去調(diào)整好的，我現(xiàn)在也感覺(jué)自己有很多提高，作為一名銷(xiāo)售，我需要用一個(gè)好的心態(tài)去對(duì)待，對(duì)于這過(guò)去的一年我也應(yīng)該要總結(jié)一下。
一、工作經(jīng)過(guò)
過(guò)去的一年當(dāng)中我一直都是維持著好的工作狀態(tài)，我知道作為一名銷(xiāo)售這是我應(yīng)該去努力做好的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)我也是學(xué)習(xí)到了很多，這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真規(guī)劃好的，我一直都希望能夠得到更多的認(rèn)可，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，這些是要維持下去的，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售，我需要努力的.還是有很多的，我一直都對(duì)這份工作抱有好的狀態(tài)，在過(guò)去的一年當(dāng)中，我還是感覺(jué)非常有意義的，這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真落實(shí)好的地方，對(duì)于工作而言，我希望自己能夠得到更多的認(rèn)可，這也是作為一名銷(xiāo)售應(yīng)該要有的態(tài)度，在這方面我非常肯定，我也想要一點(diǎn)點(diǎn)的去填充好，只有保持好的狀態(tài)才能夠讓自己得到更多的認(rèn)可。
二、明年工作計(jì)劃
接下來(lái)的工作當(dāng)我努力完善好自己的能力，我現(xiàn)在感覺(jué)在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是一個(gè)非常大的提高，我也一點(diǎn)點(diǎn)的在維持好，這一點(diǎn)是非常應(yīng)該的，我覺(jué)得在業(yè)績(jī)上面自己需要更加努力，作為一名銷(xiāo)售，這一點(diǎn)是非�？隙ǖ�，未來(lái)我也一定會(huì)努力維持好的相關(guān)本職，維護(hù)好客戶(hù)，對(duì)于老客戶(hù)也是需要好好的經(jīng)營(yíng)，這一點(diǎn)是很有必要的，很大可能性能夠發(fā)展新的客戶(hù)，這也是作為一名銷(xiāo)售要有的態(tài)度，對(duì)待工作需要努力維持一個(gè)好的方向，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步去落實(shí)好銷(xiāo)售工作，取得更好的業(yè)績(jī)，接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)堅(jiān)持原則，一定要認(rèn)真的去做好，在這方面我也會(huì)繼續(xù)去維持下去，我也相信我應(yīng)該要努力維持好的，感激你一直以來(lái)的幫助，一定會(huì)繼續(xù)去做好自己分內(nèi)的事情，在新的一年銷(xiāo)售工作當(dāng)中，把自己的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提高。
三、不足之處
我一直都認(rèn)為，我是需要改正自己的缺點(diǎn)的，在工作當(dāng)中我能夠端正好自己的心態(tài)，感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是比較努力的，我一定會(huì)改正工作拖拉的習(xí)慣，一定不會(huì)再積累工作，當(dāng)天的事情一定當(dāng)天做完，保持這樣的工作態(tài)度。
年底工作總結(jié)12
一年來(lái)的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我對(duì)自己的狀態(tài)還算是滿(mǎn)意，這段時(shí)間以來(lái)我也一直在想這么一件事情，我需要時(shí)間去適應(yīng)，才是對(duì)于這份工作我也一直都很是強(qiáng)調(diào)，施工員我在xx這里做施工員也是有好幾年了，每次到了年底我都會(huì)感覺(jué)自己的又進(jìn)步了，做好自己日常工作得到上級(jí)的認(rèn)可這是非常幸福的，我也知道在這件事情上面我我還是需要時(shí)間去適應(yīng)，對(duì)于這份工作我也感觸很多，在工作期間我一直都非常用心的在嘗試去做好各種事情，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
首先我是對(duì)自己很?chē)?yán)格的，從來(lái)不會(huì)耍小聰明，施工是一件非常嚴(yán)肅的事情，一年來(lái)我參加了大小三個(gè)項(xiàng)目，雖然都是做施工的工作，但是想想自己能夠參與進(jìn)這些項(xiàng)目建設(shè)工作當(dāng)中，我就感覺(jué)很滿(mǎn)足，施工的是非常復(fù)雜的，我一直都在做好的自己的本職工作，每一次參加項(xiàng)目的時(shí)候我都會(huì)認(rèn)真細(xì)心地去了解項(xiàng)目，這也是一種學(xué)習(xí)，我認(rèn)為這很重要，就應(yīng)該有這么一個(gè)好的裝填去迎接，我也會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中進(jìn)一步落實(shí)好這些事情，保持好的工作狀態(tài)，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，這才是嚴(yán)格意義上的提高自己，只有把細(xì)節(jié)的工作處理到位了才是真正的合格，一年來(lái)我耐心的去積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)踐好本職工作。
現(xiàn)在我也在一步步的加強(qiáng)對(duì)自己的提高，有些時(shí)候做一件事情不能說(shuō)過(guò)于簡(jiǎn)單，但是想要好一件工作一定是需要時(shí)間的，能做更做好是兩回事，施工工作實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)很?chē)?yán)格，我一直都是按照公司的標(biāo)準(zhǔn)在施工，不違反工作的制度，工作期間不做施工以外的事情，保持較高的.工作素養(yǎng)，什么時(shí)候做什么事情我都非常清楚，這本就是職責(zé)，更多還是對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@就是我應(yīng)該要去做好工作，一年來(lái)做到的不僅僅只有這些，雖然不是什么難事情，但是我也需要時(shí)間去積累。
當(dāng)然我有一些缺點(diǎn)是需要及時(shí)糾正的，施工是需要打起精神，在工作的時(shí)候一定是有條不紊，無(wú)論是細(xì)節(jié)還是施工的注意事項(xiàng)都是應(yīng)該做好的，過(guò)去的一年我這些做的不是很好，在施工的時(shí)候我居然有走神的現(xiàn)象，要知道這是很危險(xiǎn)的，也是對(duì)工作的一個(gè)不負(fù)責(zé)，做好一個(gè)項(xiàng)目都是很多方面的一個(gè)結(jié)合，我還是非常在乎我個(gè)人的一些的行為表現(xiàn)，所以我一定會(huì)繼續(xù)努力糾正不足的。
年底工作總結(jié)13
不知不覺(jué)我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)。能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。
在工作中，我本著對(duì) “客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的`服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)。但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)。那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
年底工作總結(jié)14
大家好！今天，我們聚集一堂召開(kāi)20xx年度總結(jié)會(huì)議的目的就是回顧總結(jié)20xx年度的工作，肯定成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，分析我們公司未來(lái)發(fā)展面臨的新形勢(shì)，明確20xx年的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)我們京士森來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)總結(jié)會(huì)，又是一個(gè)動(dòng)員會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)承前啟后、開(kāi)創(chuàng)京士森未來(lái)的一個(gè)轉(zhuǎn)折，也希望我們的公司以此為崛起和發(fā)展的起點(diǎn)，揚(yáng)帆起航、乘風(fēng)破浪，駛?cè)氤掷m(xù)、健康發(fā)展的航程。
有句老話(huà)說(shuō)的好：“律回春暉漸、萬(wàn)象始更新”。我們已經(jīng)告別了成績(jī)斐然的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。在此，作為公司的負(fù)責(zé)人，我代表公司向全體員工在這一年里付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)致以深深的謝意，并通過(guò)你們，向一直在背后大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和最美好的祝愿。
20xx年回顧
20xx年，對(duì)于我，對(duì)于京士森來(lái)說(shuō)都是特別的一年，因?yàn)槲覀冮_(kāi)始了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。我們形成了一個(gè)由14個(gè)人組成的小“家”。在此我也要特別感謝大家對(duì)我的支持和信任。雖然和原來(lái)相比我們?nèi)藬?shù)少了近一半，但是正是因?yàn)檫@樣，反而為更多的人提供了更廣闊的的施展空間，使得我們這一年的業(yè)績(jī)不降反增！我知道這些成績(jī)的取得同我們所有人刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)是分不開(kāi)的！我十分欣慰看到我們年輕的同事，在這一年里思想上的成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)能力上的進(jìn)步，性格和行為方式上的良好變化！你們是我的驕傲，是京士森的驕傲！
一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們用汗水換來(lái)了豐收，用拼搏換來(lái)了喜悅，用付出得到了回報(bào)。這一年真的有太多的地方值得總結(jié)，有太多的果實(shí)值得我們珍藏。
(深刻的剖析自己)
首先是就我個(gè)人而言，這一年里，我對(duì)自己有這樣的評(píng)價(jià)：（我是一個(gè)什么樣的人，我的做事風(fēng)格，我的性格，我的脾氣等等），這一年獨(dú)立運(yùn)作公司，我也有著屬于自己的收獲和成長(zhǎng)...........（自己填內(nèi)容）其實(shí)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我也是要向大家做一個(gè)自我檢討的，我想大家跟著我這么久了應(yīng)該都比較了解我，我是直接的、真實(shí)的，不喜歡拐彎抹角的猜忌，喜歡這來(lái)之去的溝通。當(dāng)然這可以稱(chēng)之為是我的優(yōu)點(diǎn)，也是我的缺點(diǎn)，在這一年中，我知道有的時(shí)候因?yàn)槲业倪@種性格會(huì)無(wú)心的傷害到你們，在此呢，也向大家誠(chéng)摯的道歉，也希望大家能夠原諒我，理解我。無(wú)論是我，還是公司都有著許多不足，都需要成長(zhǎng)，但是不管怎樣，邀請(qǐng)大家能夠繼續(xù)信任我，我是真的想讓公司可以更好，讓我們的員工能夠得到更多。(我們的成績(jī))
那么，今年對(duì)于公司這塊，我們的情況是這樣的.....一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況二、.............三、................................
在這里，我也要重點(diǎn)嘉許XXX、XXX等人。這一年里，他們一直是兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)守在自己的崗位上，無(wú)論公司發(fā)生怎樣的情況，始終以主人翁發(fā)的態(tài)度同公司同甘苦共患難........................
讓我們對(duì)以上幾位同事送上最熱烈的掌聲，嘉許他們一年來(lái)突出表現(xiàn)。也期待他們?cè)?0xx年度可以再攀高峰！
（我們的不足）
20xx年我們的成績(jī)是大家有目共睹的，是值得肯定的，但在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后可以做得更好，這也是我們總結(jié)的真正意義所在。
在這一年的工作中，有以下幾個(gè)方面我相信我們還可以做得更好：
1、員工行為方面，雖然有了一定的調(diào)整，但是還不夠規(guī)范，或許也和公司在這塊沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，我們要清楚我們的一言一行都和公司的發(fā)展息息相關(guān)。
2、員工與管理人員之間的信賴(lài)度還不夠。今后，我們將通過(guò)細(xì)致的工作，解決溝通的問(wèn)題，建立一種相互信賴(lài)的狀態(tài)；進(jìn)一步規(guī)范工作流程，實(shí)行有效的`企業(yè)管理；加強(qiáng)員工之間的溝通、互動(dòng)，明確工作目標(biāo)，并且制定目標(biāo)有依有據(jù)。等
“金無(wú)足赤人無(wú)完人”公司對(duì)大家，始終是抱有信心的。只要你們自己有這份心，有這個(gè)態(tài)度，我也愿意給大家時(shí)間去提升，去成長(zhǎng)。公司對(duì)每一個(gè)在公司和曾經(jīng)服務(wù)于公司員工都是充滿(mǎn)手足情誼的，因此，請(qǐng)大家相信，我深知各位心里所想所思，明白各位在工作上、生活上、思想上和精神上的壓力、困惑，理解各位想要得到的物質(zhì)與精神上的一切。在這里我要告訴大家，這些都是人之常情，都會(huì)有的!但是，這都需要我們每個(gè)人都需要通過(guò)自己的努力奮斗和辛勤勞動(dòng)來(lái)獲得。
一個(gè)人的生活、工作、學(xué)習(xí)態(tài)度，一個(gè)人有效的勞動(dòng)與個(gè)人能力的積累，是資本，是真正的物質(zhì)與精神財(cái)富的源泉。作為公司的負(fù)責(zé)人我也會(huì)在不損害公司利益和公司發(fā)展前景的情況下，盡最大努力，給大家盡可能的機(jī)會(huì)，幫助大家，陪伴大家，帶領(lǐng)大家，不斷積累資本，不斷發(fā)掘和拓寬財(cái)富源泉！請(qǐng)大家相信，并堅(jiān)信這一點(diǎn)！
20xx年工作安排
一、20xx年工作的目標(biāo)
對(duì)于即將到來(lái)的20xx年，公司也是有新的規(guī)劃的。20xx年是一個(gè)嶄新的一年，也是我們頗具機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。我們的目標(biāo)為......；經(jīng)營(yíng)模式目標(biāo)為.....；我們也要打造一個(gè)人性化的和諧的企業(yè)文化。在工資待遇方面，我們將通過(guò)努力讓每一位普通員工的年收入突破xxx元，經(jīng)理以上年收入突破xx元。但是，在面臨競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的社會(huì)大環(huán)境下，我們肩上的擔(dān)子很重，我們的任務(wù)很艱巨。
二、20xx年的工作重點(diǎn)
為了實(shí)現(xiàn)以上的奮斗目標(biāo)，我們公司預(yù)計(jì)從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展：（以下內(nèi)容自己填寫(xiě)）1、鞏固本地市場(chǎng)，積極開(kāi)拓省內(nèi)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步提高公司的服務(wù)質(zhì)量和知名度。
2、實(shí)施人才戰(zhàn)略，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源。當(dāng)今世界，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才間的競(jìng)爭(zhēng)。公司用人將堅(jiān)持有德有才，破格使用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；無(wú)德有才，限制使用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用的原則。
3、建立健全體制機(jī)制，規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。
對(duì)員工的要求與期待
以上所有就是我們公司明年的發(fā)展規(guī)劃，那么顯而易見(jiàn)，揮別20xx年，憧憬20xx年，一個(gè)新的重要發(fā)展時(shí)期就要到來(lái)，我們的任務(wù)也將更加艱巨，需要面對(duì)更多新的挑戰(zhàn)。而公司的發(fā)展不是一蹴而就的，不是我一個(gè)人就能夠做好的。公司的長(zhǎng)久繁榮昌盛還需要我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人精心呵護(hù)，來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂�！皯�(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗”。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。20xx年，對(duì)大家我主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字：
第一個(gè)字---品：品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說(shuō)“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。的確，學(xué)會(huì)做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個(gè)人若要成功，首要問(wèn)題就是學(xué)會(huì)做人，如果連做人都不會(huì)，怎么能把事做好呢？
當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓?zhuān)脨?ài)護(hù)集體，懂得勤奮努力。比如：XXX，XXX。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。這也將作為我們公司考核員工的首要標(biāo)準(zhǔn)。20xx，我期待京士森因?yàn)橛心愣院溃〉诙䝼�(gè)字---贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真正的贏是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這里包括三層意思：1.企業(yè)與客戶(hù)雙贏。客戶(hù)是我們的衣食父母，客戶(hù)的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶(hù)賺到錢(qián)，我們才能賺到錢(qián)。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的，不是我發(fā)的，是誰(shuí)發(fā)的呢？是客戶(hù)！我們的客戶(hù)越多，我們的收入就越多。
2.企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)贏，個(gè)人才能贏！只有公司贏利大家才有錢(qián)賺，才能夠有獎(jiǎng)金發(fā)，公司發(fā)展的好，信譽(yù)度高，我們出去一說(shuō)自己是“京士森人”，才會(huì)覺(jué)得更自豪！
3.企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，要熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。最終使社區(qū)更多的人擁護(hù)我們、支持我們。第三個(gè)字---和
和，就是和睦和諧。說(shuō)白了就是團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話(huà)至今是許多企業(yè)里的座右銘。只要團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解；一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語(yǔ)說(shuō)，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強(qiáng)大合力。同事之間若有良好的關(guān)系，決對(duì)有利于你的工作和健康。在和同事相處的過(guò)程中，要相互謙讓?zhuān)嗷椭挥型轮g的關(guān)系融洽相處，我們工作就很開(kāi)心，每天就會(huì)過(guò)的有意義。
結(jié)束語(yǔ)
話(huà)說(shuō)到現(xiàn)在，也就要接近尾聲了，前前后后我也說(shuō)了不少，其實(shí)在最后是想借這個(gè)機(jī)會(huì)和大家說(shuō)幾句心里話(huà)：對(duì)于一個(gè)女人來(lái)說(shuō)，要獨(dú)立支撐一個(gè)公司真的有太多的辛苦和不易，要操心的地方太多了！我這人又比較要強(qiáng)，不服輸，也很難說(shuō)句軟化或是說(shuō)些煽情的話(huà)，或許我對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，是老板，是同事，但是你們對(duì)我來(lái)講不僅僅是員工，更是我工作上的伙伴、戰(zhàn)友。你們都是最早跟著我的一批人，我需要你們，我也期待大家無(wú)論公司遇到怎樣的困境、波折，都能夠選擇信任我，選擇和京士森一直相伴下去。我自己認(rèn)為還是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，我這比較熱心，愿意幫助別人，也沒(méi)有一般領(lǐng)導(dǎo)者剝削員工的思想，我是寧愿自己吃虧也不愿意虧待我的員工，我總是希望能夠通過(guò)我的強(qiáng)大，給跟著我的員工帶來(lái)更多的收益。所以只要有人實(shí)心實(shí)意的對(duì)我，我甚至是能夠剖出心去對(duì)待他的，我想當(dāng)初獨(dú)立的時(shí)候大家能夠毫無(wú)顧忌的選擇留在我這邊，也是看到我的這一面。所以無(wú)論未來(lái)我們面臨什么樣的境況，我都邀請(qǐng)大家能夠堅(jiān)定信心，只要我們團(tuán)結(jié)在一起就沒(méi)有達(dá)不成的目標(biāo)，過(guò)不去的坎！
“辭舊迎新我們堅(jiān)定信心，面對(duì)險(xiǎn)阻我們勢(shì)如破竹”。我相信，京士森人將始終以高度的責(zé)任感和飽滿(mǎn)的工作熱情為公司再創(chuàng)佳績(jī)！最后，值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我也代表公司向全體員工拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里工作順利！身體健康！闔家幸福！謝謝各位。
年底工作總結(jié)15
20xx年，雙河管理區(qū)黨委用心支持和重視關(guān)心下一代工作，在市關(guān)工委等部門(mén)的具體指導(dǎo)幫忙下，乘省市兩級(jí)關(guān)工委和朝陽(yáng)市教育局調(diào)研的強(qiáng)勁東風(fēng)，充分發(fā)揮“五老”的優(yōu)勢(shì)和作用，依托六個(gè)社區(qū)搭建的教育平臺(tái)，辦好家長(zhǎng)學(xué)校和校外輔導(dǎo)站，組織開(kāi)展“五老”結(jié)對(duì)特困留守兒童的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，在傾情關(guān)愛(ài)下一代工作中，主要抓了以下工作：
一、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持，對(duì)關(guān)心下一代工作發(fā)揮顯著的保障和推動(dòng)作用
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)員更多“五老”投入關(guān)心下一代工作
區(qū)黨委切實(shí)加強(qiáng)對(duì)關(guān)工委工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大對(duì)關(guān)心下一代工作的支持力度，黨委書(shū)記經(jīng)常了解關(guān)工委的工作狀況，幫忙解決困難和實(shí)際問(wèn)題，用心支持關(guān)工委加強(qiáng)“五老”隊(duì)伍建設(shè)，區(qū)關(guān)心下一代工作委員會(huì)，設(shè)主任和常務(wù)副主任各1人，委員9人。所屬六個(gè)社區(qū)也相應(yīng)成立關(guān)工委組織，主任由社區(qū)一把手擔(dān)任，常務(wù)副主任由熱愛(ài)和奉獻(xiàn)關(guān)心下一代的“五老”組成。不斷擴(kuò)大“五老”隊(duì)伍，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)“五老”有298人、已有120人參加到關(guān)心下一代工作之中。其中18人被關(guān)工委聘為宣講團(tuán)成員。如金北社區(qū)的老干部唐清云同志，會(huì)使用電腦修改材料在網(wǎng)上傳輸公文，起初他對(duì)關(guān)工委工作不甚了解，在認(rèn)知后主動(dòng)加入到這支隊(duì)伍中來(lái)，年修改70期工作簡(jiǎn)報(bào)等動(dòng)態(tài)信息40多萬(wàn)字。
（二）充分發(fā)揮“五老”宣講團(tuán)在教育培養(yǎng)下一代中的作用
雙河區(qū)黨委選拔和動(dòng)員德高望重、身體較好、有必須演講潛力和無(wú)私奉獻(xiàn)精神的老同志，不斷充實(shí)到關(guān)工委宣講團(tuán)這支隊(duì)伍中來(lái)。成員由起初的3人發(fā)展到17人�，F(xiàn)宣講團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)黨委副書(shū)記掛帥，副團(tuán)長(zhǎng)由關(guān)工委常務(wù)副主任盧廷芳、成員姚震擔(dān)任。XX年年以來(lái)，共組織各類(lèi)宣講活動(dòng)38次，2900多人次參加，得到家長(zhǎng)支持和深受孩子們歡迎。
（三）黨委下發(fā)文件，組建關(guān)愛(ài)團(tuán)、開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
7月7日和9月9日，省關(guān)工委和朝陽(yáng)市關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)兩次來(lái)我市，到雙河區(qū)開(kāi)展調(diào)研指導(dǎo)，在聽(tīng)取區(qū)黨委兩次匯報(bào)后，都給予高度評(píng)價(jià)，借此東風(fēng)，我們根據(jù)省關(guān)工委、省婦聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展的“共享藍(lán)天、共筑和諧”特困兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)的要求，結(jié)合實(shí)際下發(fā)了《開(kāi)展“十個(gè)一”、百位“五老”結(jié)對(duì)特困兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)的實(shí)施方案》（北委發(fā){20xx}20號(hào)）文件，及時(shí)召開(kāi)各社區(qū)有一把手參加的專(zhuān)題會(huì)議，具體布置此項(xiàng)活動(dòng)。各社區(qū)相繼將這項(xiàng)工作納入到重要的議事日程，也分別召開(kāi)會(huì)議，安排此項(xiàng)活動(dòng)和結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作，圍繞主題、突出重點(diǎn)，在狠抓落實(shí)上下功夫。
針對(duì)留守兒童“家教缺位、親情缺失、交流缺少、監(jiān)護(hù)缺乏”的現(xiàn)狀，區(qū)關(guān)工委及時(shí)組建關(guān)愛(ài)工作團(tuán)，團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)黨委副書(shū)記掛帥；副團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)關(guān)工委成員鮑玉田擔(dān)任；成員由起初的3人發(fā)展到23人。
（四）樹(shù)立“五老”學(xué)習(xí)楷模。
今年82歲的鮑玉田老教師，20多年始終把關(guān)心下一代工作作為崇高的事業(yè)來(lái)對(duì)待。他的高尚品德、感人事跡和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，彰顯了一個(gè)時(shí)代的無(wú)形力量，他將參加“遼寧省農(nóng)村教育系統(tǒng)關(guān)工委經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。區(qū)黨委號(hào)召：“關(guān)心下一代工作，要向鮑玉田老教師學(xué)習(xí)，以他為榜樣，努力做到老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)！為傾情關(guān)愛(ài)下一代做出無(wú)怨無(wú)悔的選�。 �
（五）大力支持關(guān)工委工作。
組建關(guān)工委辦公室（設(shè)在第三小學(xué)）檔案櫥柜、桌椅齊全，辦公用品滿(mǎn)足所需。如暖瓶茶具、打印紙等。制定年工作計(jì)劃，逐步建立走訪、學(xué)習(xí)、談心制度，每年召開(kāi)關(guān)工委工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。擬在今年底召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流暨表彰會(huì)。
二、開(kāi)展“五老”結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，用愛(ài)滋養(yǎng)青少年心靈
（一）抓好調(diào)研、摸清底數(shù)，落實(shí)結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)實(shí)名制
在認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，區(qū)關(guān)工委分成兩組走進(jìn)六個(gè)社區(qū)，了解特困兒童的基本狀況和前期開(kāi)展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；金南社區(qū)常務(wù)副主任張訓(xùn)權(quán)老教師結(jié)合實(shí)際、設(shè)計(jì)“五清楚”調(diào)查表（家庭住址；電話(huà)號(hào)碼；學(xué)習(xí)成績(jī)；生活條件；心理狀態(tài)五清楚）。在底數(shù)清、狀況明的基礎(chǔ)上，落實(shí)有奉獻(xiàn)愛(ài)心的“五老”及志愿者，結(jié)對(duì)特困兒童103人、結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)“五老”88人。
（二）真誠(chéng)施以關(guān)愛(ài)，溫暖青少年心靈。
1、為孤兒撐起一片藍(lán)天
金北社區(qū)的盛蕾是個(gè)遺孤，她被好心人盛霞所收養(yǎng)。XX年年秋，鮑老得知曾多次走訪盛蕾家，在學(xué)習(xí)方面，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)她寫(xiě)作業(yè)狀況，對(duì)提出的難題耐心地給她輔導(dǎo)；在生活方面，鮑老時(shí)常拿出戒煙戒酒的錢(qián)，資助她買(mǎi)學(xué)習(xí)用品；在心理方面，鮑老總是抽出時(shí)間，與她談心，鼓勵(lì)她要應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服心理障礙，戰(zhàn)勝困難要有信心！在鮑老和好心人的幫扶下，盛蕾重拾信心，和其他孩子一樣，高高興興地背著書(shū)包上下學(xué)。
2、幫忙輟學(xué)的學(xué)生復(fù)學(xué)
鐵東社區(qū)關(guān)工委常務(wù)副主任張永和老教師，在市關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，幫教輟學(xué)生程浩澤復(fù)學(xué)，20xx年初中畢業(yè)后，他考入沈陽(yáng)一所技校，在心理健康和學(xué)習(xí)方面都有很大進(jìn)步。張老每個(gè)學(xué)期都到他家走訪，詢(xún)問(wèn)他在沈陽(yáng)技校的學(xué)習(xí)和生活狀況。
3、把困難學(xué)生幫扶好
金南社區(qū)的特困兒童、三中學(xué)生張文博，父母離異后，父親肝硬化去世，母親下落不明，現(xiàn)跟奶奶一齊，生活十分困難。因缺乏管教，養(yǎng)成愛(ài)打架的習(xí)慣，甚至動(dòng)鐵棍、掄菜刀，鮑玉田老教師得知后，及時(shí)到場(chǎng)勸解開(kāi)。透過(guò)多次教育疏導(dǎo)，他寫(xiě)了保證書(shū)。此刻每半月鮑老都要和他見(jiàn)面談心，并多次家訪，給他輔導(dǎo)作業(yè)，講故事等。還有在三中讀書(shū)的留守兒童張佳榮，近期被一男生以處對(duì)象為名拉她下水，張永合老教師得知后，主動(dòng)配合學(xué)校班主任馬老師分別做她和他的思想工作，此刻那名男生有了新的認(rèn)識(shí)，而張佳榮的學(xué)習(xí)成績(jī)也向前移動(dòng)七名。相關(guān)文章：市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)工作總結(jié)及工作思路單位工作總結(jié)
在結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)、共助花蕾的'活動(dòng)中，年過(guò)八旬的鮑玉田老教師播撒愛(ài)心，多次主動(dòng)與金南金北社區(qū)溝通聯(lián)系，經(jīng)常過(guò)問(wèn)和及時(shí)掌握留守學(xué)生不在校期間的學(xué)習(xí)生活狀況。如今已有20余名在假期缺少看管的留守學(xué)生經(jīng)�；顒�(dòng)在社區(qū)“留守兒童之家”。鮑老曾多次利用雙休日，主動(dòng)走訪47戶(hù)與39名留守兒童談過(guò)心。多和孩子們接觸、交朋友、談心，這是鮑老感到高興的事。
（三）開(kāi)展“留守兒童之家”活動(dòng)、播撒愛(ài)心助成長(zhǎng)
6月13日和8月28日，雙河區(qū)關(guān)工委和第三小學(xué)組織開(kāi)展《關(guān)愛(ài)留守兒童故事會(huì)》活動(dòng)。感動(dòng)朝陽(yáng)十大人物之一的馮麗麗以貼近留守兒童的心理、學(xué)習(xí)、生活的實(shí)際，用樸實(shí)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言為孩子們講故事，如和煦春風(fēng)、溫暖陽(yáng)光，柔柔地灑進(jìn)了留守兒童的心房。每次活動(dòng)孩子們都踴躍借閱兒童趣味書(shū)，而馮老師也認(rèn)真回答孩子們提出的問(wèn)題。聽(tīng)著幼稚的童聲，讓人感到是欣慰的情緒！像這樣的故事會(huì)，朝陽(yáng)市關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)也曾親臨現(xiàn)場(chǎng)錄像，與孩子們互動(dòng)共享歡樂(lè)！僅今年就舉辦三次，深受孩子們的喜愛(ài)和歡迎！
（四）社區(qū)發(fā)出倡議書(shū)，都來(lái)關(guān)愛(ài)留守兒童
今年4月27日，金北社區(qū)開(kāi)展《關(guān)愛(ài)留守兒童、獻(xiàn)愛(ài)心助成長(zhǎng)》主題活動(dòng)。市關(guān)工委、市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)給予支持和指導(dǎo)。率先在全區(qū)發(fā)出“關(guān)愛(ài)留守兒童助成長(zhǎng)”的倡議書(shū)。在“六一”兒童節(jié)到來(lái)之際，該社區(qū)組織“慶六一獻(xiàn)愛(ài)心”和“交一個(gè)朋友、寫(xiě)一封信、送一本書(shū)”活動(dòng)。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王彩虹等人先后走訪20多戶(hù)家庭的特困兒童，給這些孩子送去書(shū)籍，祝她們節(jié)日快樂(lè)！孩童湯淼高興地唱起了“世上只有媽媽好”這首歌。六一兒童節(jié)這天，金北社區(qū)又和第三小學(xué)聯(lián)辦“兒童是祖國(guó)未來(lái)的期望”文藝匯演，組織學(xué)生和學(xué)齡前兒童及家長(zhǎng)參加，放飛期望，共享歡樂(lè)！
（五）開(kāi)展大手牽小手，真情送關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
鐵東社區(qū)關(guān)工委在八一建軍節(jié)和8月29日的傍晚，兩次在老黨員馮立民的家院葡萄架下，別開(kāi)生面地組織“大手拉小手—真情送關(guān)愛(ài)”的群眾活動(dòng)，張永合老教師給上生動(dòng)感人的愛(ài)國(guó)主義思想教育課。個(gè)性是黨總支書(shū)記張鐵紅親自參加互動(dòng)節(jié)目，給孩子贈(zèng)送筆和本。每次活動(dòng)后，多數(shù)孩童都表示：必須好好學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)！透過(guò)寓教于樂(lè)、與孩子們應(yīng)對(duì)面的交流，溝通了情感、拉近了距離。
三、不斷探索創(chuàng)新，努力做好關(guān)心下一代工作
（一）“五老”宣講團(tuán)常年活動(dòng)在社區(qū)校園里。
以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，五老”宣講團(tuán)經(jīng)常深入社區(qū)校園，堅(jiān)持巡回演講。主講資料有：“兩法”教育；學(xué)英雄事跡、做英雄傳人輔導(dǎo)講座；怎樣教育孩子，提高家長(zhǎng)素質(zhì)；傳承奧運(yùn)精神；改革開(kāi)放30年豐碩成果演講等。寓教于樂(lè)、貼近實(shí)際、以身示范、以情感人、以理服人、以法育人，得到家長(zhǎng)的支持和孩子們的歡迎：
一是做到貼心。應(yīng)對(duì)求知欲十分旺盛的青少年，不僅僅要有誠(chéng)摯的愛(ài)心，還要有強(qiáng)烈的職責(zé)感和足夠的耐心，深入到他們中間，傾聽(tīng)他們的心聲。比如鮑老在給孩子們講課時(shí)，結(jié)合實(shí)例以“知榮辱、講禮貌、守法紀(jì)、促和諧”為題，生動(dòng)講解怎樣發(fā)奮學(xué)習(xí)、立志成人成才。姚震老教師在演講時(shí)，對(duì)怎樣實(shí)施家教，交給孩子一把學(xué)習(xí)的金鑰匙，透過(guò)穿插實(shí)例、聲情并茂的激情演講，深受大家歡迎！
二是做到動(dòng)心。應(yīng)對(duì)青少年宣講，要把核心價(jià)值觀和正確做人做事的道理融入具體生動(dòng)的故事之中，引發(fā)他們的濃厚興趣，使之敞開(kāi)心扉，經(jīng)受心靈的洗禮。鐵東社區(qū)的張永合老教師在給孩童上課時(shí)，結(jié)合頌揚(yáng)“三史五好”輝煌成就，激發(fā)“愛(ài)我中華、報(bào)效祖國(guó)”的熱情和增強(qiáng)“讀書(shū)、勵(lì)志、明禮”的上進(jìn)心。鐵西社區(qū)的馬興貴老教師在給孩子家長(zhǎng)上課時(shí)，圍繞孩子成長(zhǎng)的階段，結(jié)合實(shí)際講解怎樣做人的道理。
三是做到入心。宣講語(yǔ)言是
青少年愿意聽(tīng)和能夠理解的、入腦入心的話(huà)。盧廷芳老校長(zhǎng)在宣講城鄉(xiāng)改革開(kāi)放30年豐碩成果時(shí)，以有目共睹的巨變數(shù)字，進(jìn)行鮮明比較，歌頌偉大祖國(guó)的輝煌成就。感動(dòng)朝陽(yáng)十大人物之一馮麗麗透過(guò)演講富有哲理的動(dòng)物故事，讓孩子們吸取有益的精神營(yíng)養(yǎng)。由于每次演講都能做到貼心、動(dòng)心和入心，讓孩子們?cè)诔錆M(mǎn)情趣、寓教于樂(lè)的活動(dòng)中領(lǐng)悟核心價(jià)值觀的深刻哲理。
�。ǘ﹫�(jiān)持辦好校外輔導(dǎo)站。六個(gè)社區(qū)的“五老”充分發(fā)揮示范和輔導(dǎo)作用。各社區(qū)建立對(duì)中小學(xué)生開(kāi)放的圖書(shū)室，倡導(dǎo)和開(kāi)展中小學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)活動(dòng)。同時(shí)制訂校外輔導(dǎo)站的工作職責(zé)，使輔導(dǎo)站工作做到制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。各社區(qū)用心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“老少共建禮貌社區(qū)”活動(dòng)，今年暑期，區(qū)關(guān)工委制定了關(guān)于開(kāi)展“快樂(lè)暑假日”活動(dòng)實(shí)施方案，以社區(qū)為舞臺(tái)，在青少年和學(xué)生家長(zhǎng)中開(kāi)展“三史”（共產(chǎn)黨成立88周年的奮斗史；建國(guó)60周年的創(chuàng)業(yè)史；改革開(kāi)放30年的輝煌史）和“五好”（共產(chǎn)黨好；社會(huì)主義好；偉大祖國(guó)好；改革開(kāi)放好；各族人民好）的思想道德教育。金北社區(qū)組織開(kāi)展辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高家長(zhǎng)素質(zhì)主題講座；鐵西社區(qū)組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)明天，普法先行教育活動(dòng)；鐵東社區(qū)舉辦頌揚(yáng)“三史五好”感受輝煌主題教育活動(dòng)；雙河區(qū)關(guān)工委組織留守兒童在留守兒童之家舉辦“大手牽小手、關(guān)愛(ài)助成長(zhǎng)”主題活動(dòng)。金南、金北、電廠、鐵西、鐵東五個(gè)社區(qū)先后榮獲市關(guān)工委、民政局、禮貌辦授予的“老少共建禮貌社區(qū)”的榮譽(yù)。二是推動(dòng)協(xié)調(diào)和配合學(xué)校開(kāi)展“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”“建立英雄團(tuán)隊(duì)”的系列活動(dòng)。區(qū)關(guān)工委主動(dòng)參與校園開(kāi)展的各項(xiàng)主題活動(dòng)。今年7月13日，我市第三小學(xué)“楊利偉英雄中隊(duì)”和第三中學(xué)“雷鋒英雄團(tuán)支部”被朝陽(yáng)市關(guān)工委、
教育局、團(tuán)市委分別命名為朝陽(yáng)市級(jí)英雄中隊(duì)和朝陽(yáng)市級(jí)“英雄團(tuán)支部”。相關(guān)文章：市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)工作總結(jié)及工作思路單位工作總結(jié)
（三）探索辦好家長(zhǎng)學(xué)校的新思路
XX年年，我們?cè)谑嘘P(guān)工委、市婦聯(lián)的幫忙指導(dǎo)下，用心創(chuàng)辦家長(zhǎng)學(xué)校，不斷探索新思路，初步構(gòu)成了由關(guān)工委綜合協(xié)調(diào)、以家長(zhǎng)學(xué)校為依托、以“五老”為骨干的校外教育工作機(jī)制。金北和金南兩個(gè)社區(qū)的家長(zhǎng)學(xué)校，透過(guò)認(rèn)真實(shí)踐，在辦學(xué)形式、輔導(dǎo)方法上進(jìn)行了有益的探索，主要做法是：
一是目標(biāo)明確、組織健全。做到了組織領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員隊(duì)伍、活動(dòng)場(chǎng)所三落實(shí)。
二是合理安排，因人施教。貼近心理、貼近生活、貼近實(shí)際，讓家長(zhǎng)在理、情、趣相結(jié)合的活動(dòng)中愉快理解教育；
三是用心配合市婦聯(lián)等部門(mén)，組織家長(zhǎng)學(xué)校進(jìn)社區(qū)，抓好典型引路。
金北社區(qū)榮獲了北票市委市政府《20xx年模范家長(zhǎng)學(xué)�！返墓鈽s稱(chēng)號(hào)。透過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校的教育、宣傳、學(xué)習(xí)，不僅僅增強(qiáng)了中小學(xué)生的法制觀念，知法、懂法、守法，開(kāi)始構(gòu)成良好風(fēng)氣；也對(duì)怎樣教育培養(yǎng)孩子的基本知識(shí)及行為規(guī)范，學(xué)生家長(zhǎng)有了共同的認(rèn)識(shí)；同時(shí)也繁榮了社區(qū)文化氛圍，抵御了不良文化的影響，促進(jìn)了鄰里之間和睦相處，尊老愛(ài)幼的良好風(fēng)氣。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)吧督查，為青少年健康成長(zhǎng)凈化環(huán)境
雙河區(qū)“五老”網(wǎng)吧督查員鮑玉田、李景明、趙國(guó)軍等人始終站在網(wǎng)吧督查的第一線，用心配合公安部門(mén)做好網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督工作。今年暑期（7月30日）再次與雙河公安派出所緊密配合，聯(lián)手對(duì)所屬轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。
一是認(rèn)真檢查網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的行為；
二是排查網(wǎng)吧消防、治安隱患，嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全事故；
三是強(qiáng)化網(wǎng)吧上網(wǎng)實(shí)名制管理等。
行動(dòng)組對(duì)九家網(wǎng)吧進(jìn)行了認(rèn)真檢查，對(duì)業(yè)主提出“時(shí)間要卡死；年齡要把關(guān)；資料要健康；安全要注意；登記要齊全”的明確要求。在檢查中，鮑玉田老教師敢說(shuō)敢管；對(duì)違規(guī)進(jìn)入網(wǎng)吧的孩子耐心教育，講解癡迷網(wǎng)吧的害處，讓迷戀網(wǎng)吧的未成年人自覺(jué)遠(yuǎn)離網(wǎng)吧。張文龍干警認(rèn)真負(fù)責(zé)；提出整改意見(jiàn)不打折扣。
透過(guò)檢查，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，對(duì)各網(wǎng)吧分別提出限期整改措施：
一要證照和標(biāo)識(shí)務(wù)必掛在醒目處；
二是堅(jiān)持上網(wǎng)人員實(shí)名登記制度；
三要持續(xù)整潔，嚴(yán)禁吸煙，為青少年的身心健康帶給良好的衛(wèi)生環(huán)境。
四是實(shí)行有效監(jiān)督。
對(duì)業(yè)主認(rèn)真引導(dǎo)，以對(duì)下一代負(fù)責(zé)的真情感動(dòng)他們，促使他們守法經(jīng)營(yíng)；四是要求網(wǎng)吧業(yè)主本著對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)本單位的消防安全管理，確保消防安全。
（五）開(kāi)辟關(guān)心下一代專(zhuān)欄、抓好宣傳工作
做好關(guān)心下一代工作，宣傳輿論工作務(wù)必先行。為迎“建國(guó)60周年大慶”，我們緊跟新形勢(shì)，圍繞構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系，先后在六個(gè)社區(qū)的宣傳櫥窗增設(shè)了關(guān)心下一代專(zhuān)欄。今年“七一”和“十一”期間，我們共修改歌頌祖國(guó)、贊美雙河、踐行科學(xué)發(fā)展觀、培養(yǎng)教育孩子健康成長(zhǎng)等宣傳資料，共修改10多萬(wàn)字，布展42塊版面。其中自編3萬(wàn)余字，有以文藝臺(tái)詞修改展示的，如國(guó)慶抒懷，感受輝煌、贊禮貌和諧社區(qū)，社區(qū)新形象，鄰里和諧相處，群防群治等，這些宣傳資料為廣大居民和青少年喜聞樂(lè)見(jiàn)，個(gè)性是反映社區(qū)身邊的事、熟悉的人、更是深受歡迎。
（六）夯實(shí)基礎(chǔ)工作，初步建立網(wǎng)絡(luò)傳輸制
為持續(xù)關(guān)工委工作的連續(xù)性。逐步完善關(guān)工委檔案管理，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、整理和歸案保管，初步構(gòu)成檔案管理規(guī)范和條理化。20xx年關(guān)工委工作匯編20萬(wàn)字存盤(pán)并報(bào)市關(guān)工委備份，不僅僅與市關(guān)工委、婦聯(lián)、教育局等部門(mén)建立網(wǎng)絡(luò)公文傳輸制，及時(shí)發(fā)送郵件但是夜。還與六個(gè)社區(qū)、兩所校園持續(xù)網(wǎng)絡(luò)傳輸，準(zhǔn)確反饋動(dòng)態(tài)信息，發(fā)揮交流導(dǎo)向作用，初步試行效果較好。
20xx年6月份，我們雙河管理區(qū)榮獲市委市政府授予的《模范黨委》和《模范關(guān)工委》稱(chēng)號(hào)；盧庭芳、鮑玉田、姚震被市委市政府授予《模范五老》稱(chēng)號(hào)。這是對(duì)我們工作的鼓舞和鞭策！雖然在發(fā)揮“五老”作用、結(jié)對(duì)特困兒童、實(shí)施關(guān)愛(ài)行動(dòng)中初見(jiàn)成效，但向先進(jìn)看齊仍存在不容忽視的問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)力度抓的不夠，在人員素質(zhì)上與上級(jí)要求還有必須的差距；
二是結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)特困兒童的調(diào)研和落實(shí)還不到位；
三是“五老”的參與面還不夠廣。
我們有決心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)交流溝通、主動(dòng)作為、甘當(dāng)配角，尋找工作結(jié)合點(diǎn)，構(gòu)成合力，努力爭(zhēng)創(chuàng)向朝陽(yáng)市級(jí)“模范關(guān)工委”的目標(biāo)邁進(jìn)！與時(shí)俱進(jìn)，乘勢(shì)而上！努力開(kāi)創(chuàng)關(guān)心下一代工作的新局面！
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