煙草個人年度工作總結(jié)（精選16篇）
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的煙草個人年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
煙草個人年度工作總結(jié) 1
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié)。
一、20xx年度個人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
二、20xx年工作回顧和總結(jié)
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結(jié)，有利于工作的'回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注客戶；而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯(lián)動工作
目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：
(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結(jié)合應從幾方面著手：
(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析
(1)主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%�？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
(2)零售戶無利可圖�，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。
(3)消費結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
三、本年度工作中存在的問題
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
四、來年工作計劃
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質(zhì)。
最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
煙草個人年度工作總結(jié) 2
20xx年，在省煙草學會、州科協(xié)的正確領導下，在州煙草專賣局(公司)的大力支持下，煙草學會按照“三服務一加強”的工作方針和“圍繞中心、突出重點、服務大局”的工作定位，依靠各專業(yè)委員會、各縣局學組和廣大科技工作者的支持，做了大量卓有成效的工作�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年主要開展的工作
(一)以課題調(diào)研學術交流為重點，服務中心工作
1、積極開展課題調(diào)研，為企業(yè)建言獻策。一年來，州煙草學會緊緊圍繞行業(yè)中心工作，組織學會會員在企業(yè)管理、卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)、管理創(chuàng)新等領域開展專題調(diào)研活動，積極撰寫調(diào)研報告。8月份學會秘書處開展了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設現(xiàn)狀調(diào)查”調(diào)研活動，共下發(fā)調(diào)查問卷320余份，收回有效答卷295份。調(diào)查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員、普通員工、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和煙農(nóng)代表。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設現(xiàn)狀及對策”。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設對策”課題調(diào)研。共下發(fā)調(diào)查問卷600余份，收回有效答卷556份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設對策”調(diào)研報告。為企業(yè)領導決策，盤活科技人才資源，發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用提供了重要的參考依據(jù)。
2、認真組織學術交流，做好優(yōu)秀論文推薦。5月13日，學會召開20xx年度州煙草學會年會及學術論文交流會議，在會上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優(yōu)秀論文進行了匯報交流。會議還對湘西煙草科研現(xiàn)狀及存在的問題進行了討論和分析，對如何撰寫高質(zhì)量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學技術協(xié)會、湘西自治州人力資源和社會保障局、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學優(yōu)秀學術論文評選活動，我學會選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇。6-12月在全州范圍內(nèi)征集了7篇關于科研和管理及流通領域的論文，選送了其中的3篇到省局參評；征集了5篇關于重金屬治理方面的論文，選送了其中3篇到省局參評；征集了11篇關于煙草農(nóng)業(yè)技術和管理方面的論文，選送了其中8篇到省里參評；征集了6篇關于專賣內(nèi)管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎。20xx年全州系統(tǒng)會員在各類核心刊物上發(fā)表論文20余篇。
(二)以科技科普活動為載體，助力生產(chǎn)經(jīng)營
1、積極組織“科技活動周”、“科普活動日”活動。根據(jù)省煙草學會、湘西自治州科技活動周的統(tǒng)一部署和要求，立足湘西煙葉生產(chǎn)的實際，湘西州煙草學會于20xx年5月17日至26日舉辦了以“科技生活，創(chuàng)新圓夢”為主題，以宣傳科技方針政策、普及科技知識、弘揚科學精神為目標，貼近實際、貼近基層、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的“科技創(chuàng)新助力煙葉精益生產(chǎn)”、“科技下鄉(xiāng)助力扶貧攻堅”、“煙草土壤及病蟲害檢測技術培訓”等系列活動，在我州煙區(qū)產(chǎn)生良好的影響。活動期間，全州系統(tǒng)共舉辦技術培訓8場次，培訓煙農(nóng)和煙技員638人、發(fā)放技術資料925份、圖表78張，接待煙農(nóng)235余人次，創(chuàng)辦科技活動周宣傳欄8期。不僅營造了良好的科技創(chuàng)新氛圍，還解決了煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的技術難題，受到廣大的煙農(nóng)和技術人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間，一是廣泛進行宣傳，共創(chuàng)辦煙草科普宣傳欄11個，發(fā)放科普宣傳資料1123份。二是認真組織各縣學組和各專業(yè)委員會，積極參加由省煙草學會在全省范圍內(nèi)開展的以“科學認知煙草，促進富民強省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動。共向省學會選送科普論文五篇，煙草科普作品10件。其中“20xx年煙葉標準化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎。三是在省局扶貧點xx縣松柏鎮(zhèn)興棚村舉辦了“煙農(nóng)合作社建設與特色農(nóng)作物生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩及培訓活動”，組織全州煙農(nóng)合作社理事長、總經(jīng)理和專干及州縣兩級相關科技人員共45人參加了這次活動。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術骨干和儀器操作員進行了顯微鏡和土壤養(yǎng)分分析儀的培訓，極大地提升了基層煙站技術人員儀器的操作水平。
2、切實加強煙草科普站管理與新建工作。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉(zhuǎn)化”功能，一年來繼續(xù)加強對已驗收運行的xx縣茨巖、xx縣紅石林、xx縣禾庫、xx縣吉衛(wèi)等9個煙草科普工作站的工作指導及管理，督促科普站按要求進行煙葉生產(chǎn)培訓和科普知識宣傳，按時開放科普圖書室和標本室，按生產(chǎn)季節(jié)的需要辦好科普宣傳窗。對今年新建的xx縣茅坪、xx縣撫志二個煙草科普站，學會秘書處負責人和工作人員多次深入到現(xiàn)場進行實地指導，幫助解決建設過程中出現(xiàn)的困難與問題，及時提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動、進行技術培訓等工作。省公司企業(yè)標準《煙草科普站建設與管理規(guī)范(試行)》9月份下發(fā)后，為確保嚴格按照規(guī)范建設，學會秘書處又統(tǒng)一組織制作了病蟲害標本展示柜、書柜等硬件設施，12月份二個科普站已完成建設任務，待組織驗收。
(三)以強化自身建設為抓手，提高服務水平
一是在省煙草學會、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導和支持下，20xx年3月4日，召開了州煙草學會第八屆理事會第三次會議，共有常務理事23人參加會議，會議表決通過了新的州煙草學會副秘書長和各縣學組組長人選，討論通過了20xx年學會的工作重點，明確了工作目標和措施。
二是鑒于行業(yè)新的科技專業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報考有關專業(yè)取得學歷和提高學位等情況，按學會章程規(guī)定的條件，20xx年已對有意向入會的人員進行了摸底，做好了發(fā)展新會員的準備工作。
三是各專業(yè)委員會和各縣局學組積極開展各種技能和業(yè)務培訓，大力提高會員的整體素質(zhì)。
四是及時發(fā)放《湖南煙草》《中國煙草科學》《煙草科技》《中國農(nóng)學通報》等行業(yè)核心雜志，使廣大會員能始終摸準行業(yè)發(fā)展脈搏，站在科技發(fā)展的前沿。
(四)圓滿完成煙草續(xù)志和年鑒編寫工作
根按照湘西自治州修志辦的.安排，一年來，完成了《湘西州地方志》(20xx)煙草志稿的編寫。根據(jù)州志辦和省煙草學會的工作要求，按時、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)20xx年鑒》的編寫工作。
二、存在的問題與不足
20xx年學會做了大量的工作，取得了一定的成績，但也還有很多不足：
一是對科普站的管理和有效運用還有待加強。通過調(diào)查問卷的反饋信息和日常的走訪，湘西州已授牌的科普站普遍存在領導重視不夠，開放時間不多，培訓形式單一、標本陳舊、利用率低下等問題，沒有充分實現(xiàn)創(chuàng)建科普站的初衷和目標。
二是會員的歸屬感有待提高。對照學會“三主一家”的工作要求，州煙草學會在關心會員、組織活動、主動創(chuàng)造條件、提供更新知識、交流信息等服務工作方面有差距。
三是對學會的財務管理有待規(guī)范。根據(jù)省局學會和民間組織局的要求，學會應單設賬戶，年內(nèi)雖專程簽呈請示，但因種種原因賬戶依然沒有單設，亟待今后解決。
三、20xx年基本工作思路
一是突出重點。要發(fā)揮學會聯(lián)系社會各界的積極作用，發(fā)揮學會聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用，發(fā)揮學會聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用。
二是服務行業(yè)。要把學會定位在服務的角色上，為行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展服務，為行業(yè)廣大科技工作者服務，為提高行業(yè)廣大職工科學文化素質(zhì)服務，切實做到思想認識到位、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。
三是要進一步提升科普宣傳能力，做好規(guī)劃、突出重點、豐富形式。
四是進一步加強學會組織建設，提高學會凝聚力、親和力。
五是繼續(xù)致力于促進煙草科技人才成長和提高，在培養(yǎng)科技人才、關心科技人才、激勵科技人才上下功夫。要把加強同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務，把激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力作為重要目標，把竭誠為科技工作者服務作為根本職責，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標準。
煙草個人年度工作總結(jié) 3
在賀州市公司的領導下，在站長的帶領下，20xx年的煙葉收購工作于9月15日全部結(jié)束。今年我的收購擔數(shù)是930多擔，距離分配的任務指標還差距大，由于種煙時前期干旱，又遇低溫陰雨等各種原因，完不成收購任務�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
今年的烤煙生產(chǎn)，收購工作，得到了上級領導的高度重視，縣局和煙葉站狠抓落實，科技到位率明顯提高，但由于今年各種原因，造成煙葉減收，使煙葉產(chǎn)量下降，主要存在兩個方面：
一、育苗管理階段：
20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個萬畝育苗大棚基地，為以后發(fā)展煙葉生產(chǎn)打下了一個堅實的基礎，為煙葉農(nóng)提供育苗方便的平臺，即省時、省工、省勞力。但是由于今年天氣反常，連續(xù)下了四次雪，大棚不能按時完工，使育苗時間推遲，到了移栽期，煙苗素質(zhì)還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉(xiāng)耐心的指導煙農(nóng)宣傳對大田管理的技術，通過我們和煙農(nóng)的共同努力，使煙苗的成活率達95%以上。
我所管轄的線路是涌泉4、9、10組、和睦1組，共73戶，面積504畝，由于天氣特殊，加上育苗時間和移栽期推遲，有很多農(nóng)戶都沒有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，有的煙農(nóng)對種下煙苗愛管不管，缺乏信心。但是通過技術員細心的按技術要求操作，對煙苗分類管理，克服各種困難，促使今年的煙葉還是長勢良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。
二、烤煙生產(chǎn)階段
烘烤是煙葉生產(chǎn)的一個薄弱環(huán)節(jié)，為了提高烘烤水平，煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術，我們?nèi)締T工從編煙、裝煙、烘烤每一個環(huán)節(jié)親自體驗動手，第一爐烘烤四天四夜，通過大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的.煙葉既亮又噴噴香，沒有焦尖焦葉現(xiàn)象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術。
在收購過程中，我們煙技員的主要工作是下鄉(xiāng)入戶預檢，從煙農(nóng)烘烤第一爐開始，就要進行烘烤登記，要向農(nóng)戶宣傳煙葉收購政策，宣傳開展入戶預檢的方式、方法、目的、意義、質(zhì)量要求和預檢流程，讓煙農(nóng)從思想上意識到預檢對增加收入的重要性。為提高煙農(nóng)的積極性、主動性打好基礎，在預檢過程中，有農(nóng)戶存在部位、顏色混雜的，我就在農(nóng)戶家里選幾片煙葉做示范給煙農(nóng)，現(xiàn)場指導看，全面提高預檢質(zhì)量和把內(nèi)純度，還是不合格煙把重新整理后才能再預檢。
在收購方面，今年由于受外界市場價格的沖突，造成一部份農(nóng)戶對收購價格的不滿足，煙葉流失嚴重，使實際收購量與合同收購量存在一定的差距。其表現(xiàn)在今年的煙販特別瘋狂搶購煙葉，出高價，擾亂煙站的收購秩序，有些農(nóng)戶煙已預檢好貼了標簽的都賣走，我管轄的涌泉4組，原很穩(wěn)定不賣煙販，但后來經(jīng)不起煙販的嘴磨（高價），有極少數(shù)農(nóng)戶也偷偷把煙賣給了煙販。一天，輪到4組賣煙，到下午3點鐘都不見煙農(nóng)出來賣煙，站長察覺不對勁，打手機叫我一起到農(nóng)戶家中察看，煙大部分還在家中，才放心。由于領導的重視，縣專賣人員連續(xù)守候幾天，有的農(nóng)戶知道賣給煙販是要追究受處罰的，通過我做通思想工作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服務下功夫，跟煙農(nóng)建立好友情關系，說服煙農(nóng)不要把煙賣給煙販，與煙家多交談，多溝通。政府與專賣對村干部、群眾的舉報要有所獎勵，對完成任務的農(nóng)戶（大戶）也要進行獎勵。打擊煙販，有人提供信息，這樣才能防止煙葉的流失。
在整個烤煙生產(chǎn)過程當中還存在不足之處：
一是施肥方法更新進度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術的培訓和推廣力度，但是由于肥料的發(fā)放太遲，有些土壤肥力不足，煙農(nóng)素質(zhì)不一致的原因，所以此項技術未能得到全面推行。
二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導致移栽推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過低，有效葉不足，造成導致單產(chǎn)不高，煙葉質(zhì)量下降。
對未來的工作計劃是：
要努力學習與業(yè)務有關的理論和技能，不斷提高自身的技術水平，把學到的知識傳授給煙農(nóng)，以便在工作中不斷提高煙農(nóng)技術推廣應用的能力，更好地為煙農(nóng)服務，提高煙農(nóng)種煙的效益。在生產(chǎn)方面要堅持做好漂浮育苗，科學施肥的合理化，實行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲害的統(tǒng)防統(tǒng)計工作。對不良天氣對烤煙的影響要做到早安排、早準備、早防范落實對策。
通過一年來的工作，難免有些缺點和不足：
下鄉(xiāng)期間有些地方走不到位，指導農(nóng)戶不到位，大田管理不到位，防治病蟲害不及時等，造成煙葉產(chǎn)量低，完不成任務。在明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發(fā)動，為發(fā)展面積，讓更多的農(nóng)戶種煙。繼續(xù)抓好大棚漂浮育苗工作，尊重領導，服從領導，聽從安排，團結(jié)同事，做好安全工作，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神。認真學習上級下達文件精神，遵守公司的規(guī)章制度，多與煙農(nóng)溝通談技術，提高自己的管理水平和技術水平。把學到的技術傳授給煙農(nóng)，進一步提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量，在今后的工作中嚴格要求自己，增強服務意識。
作為一名煙技員，在今后的工作中要樹立信心，端正工作態(tài)度，用心工作，努力提高業(yè)務水平，認真學習，加強勞動紀律，加強工作責任心，認真做好每一項工作，把煙葉單產(chǎn)提高，為明年的煙葉生產(chǎn)打下良好的基礎，為賀州煙葉的發(fā)展作出更大的貢獻。
煙草個人年度工作總結(jié) 4
一、工作開展情況
�。ㄒ唬﹥�(nèi)管機構(gòu)的調(diào)整和完善
為加強內(nèi)管工作的管理力度，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時的對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領導小組進行了調(diào)整，由廖一同志任內(nèi)管科科長，負責組織、協(xié)調(diào)、落實，將全局各科室主要負責人納入了內(nèi)管考核小組中來，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負責內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來，由領導小組進行把關，這樣一套機構(gòu)的設置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。
�。ǘ┍O(jiān)管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進行的基礎和關鍵，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關制度的建設和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》，并針對我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，建立了以自查、復查、同級考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。
（三）日常工作的開展
結(jié)合我縣局的實際情況，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調(diào)運等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程；同時，進一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料；二是在日常監(jiān)管過程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實處，并取得了一定的成效。對卷煙經(jīng)營方面，主要通過V3系統(tǒng)對每月的銷售量、品牌均衡情況等進行了動態(tài)監(jiān)管，以及采取了實地調(diào)查、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動進行了有效監(jiān)管，同時對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
�。ㄋ模﹥�(nèi)管培訓工作的舉行
針對內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時，充分考慮到實際情況合理的安排內(nèi)管培訓工作，即保證了內(nèi)管培訓工作的順利進行，也使得全局員工充分參與到培訓中來，全面提高了縣局工作人員對內(nèi)管工作的認識水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認可。
二、尚存的缺陷和不足
（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠
內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進而導致了有時候工作不能順利的開展，工作不能按時完成，拖延現(xiàn)象嚴重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內(nèi)管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口說無憑的困境，同時對保留各種痕跡的`手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際。
�。ㄈ┍O(jiān)管工作開展不夠深入
在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒有真正實現(xiàn)對“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個環(huán)節(jié)的細致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項目，也沒有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
針對今年的工作，取得一定經(jīng)驗和成績的方面，我們要努力的保持和進一步的深化推廣，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內(nèi)管工作的進一步開展，在市局內(nèi)管科的正確領導下，我局的內(nèi)管工作一定會在今后邁上一個新的臺階。
煙草個人年度工作總結(jié) 5
20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力提高個人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。黨的十八大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
三、誠實做人、扎實做事
在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求�！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
四、計劃
1、提高思想認識，增強勤勞意識
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
2、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎�，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。
3、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的.教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
4、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。
蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任。”從某種意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求�！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
煙草個人年度工作總結(jié) 6
我縣20xx年承辦的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板在市政府的關心下、市煙辦、市煙司的指導下，全縣各級抓住機遇，把樣板建設當作政治任務，構(gòu)建和諧新農(nóng)村的重要措施來抓，強化領導，統(tǒng)一思想，提高認識，夯實基礎，以科技為動力，投入為基礎，管理為關鍵，“三化”種植為目標，加強“三大體系”建設，狠抓政策、科技、管理“三大措施”到位，堅持收購標準，嚴格全封閉ic卡合同收購，市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板實現(xiàn)了各項目標任務。
一、基本情況
全縣布局在桃源大水塘村，23個社，1379戶煙農(nóng)，建設5000畝，戶均種植面積3.6畝，畝均單產(chǎn)164kg/畝，均價16.8元/kg，總產(chǎn)量184萬斤，為煙農(nóng)創(chuàng)收1545.6萬元，比大面煙畝均增產(chǎn)78kg/畝，均價提高0.66元/kg，畝產(chǎn)值高51.48。上等煙占64%、中等煙占32%、下等煙占4%。通過多點測評頂葉平均長50cm，實現(xiàn)了群體旺，個體壯，有力地指導、輻射全縣烤煙生產(chǎn)水平的提高，總結(jié)今年我縣承辦的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板具有以下幾個特點：
�。ㄒ唬╊I導重視，及早部署。
為確保樣板工作舉辦成功，市政府安排承辦優(yōu)質(zhì)烤煙樣板后，我縣抓住機遇，及時行動，成立了以政府分管領導為組長，煙辦、煙司主要領導為副組長，相關人員為成員的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板工作領導組，領導組下設辦公室和技術組，并多次召開專題會議研究，同時按照樣板建設要求，領導組不斷深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行擇優(yōu)布局，通過優(yōu)中選優(yōu)，把樣板布局在全縣示范作用好、規(guī)�；潭雀�、群眾積極好的桃源鄉(xiāng)大水塘村，實現(xiàn)了布局區(qū)域化、規(guī)�；哪繕耍_保了5000畝市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板在我縣安家落戶，為各項目標任務的實現(xiàn)打下了堅實基礎。同時承辦樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了樣板工作領導小組，切實加強對樣板工作的領導，安排精兵強將積極做好樣板工作，為樣板建設提供了組織保障。
�。ǘ⿹屪ス�(jié)令，做到適時。
近年來，由于我縣移栽期干旱嚴重，造成移栽節(jié)令不集中，今年在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，充分利用建好的`煙水工程，抓死節(jié)令這個牛鼻子不放松，采取有力措施，千方百計搶抓節(jié)令，確保了節(jié)令適時，做到了2月15日前育苗全部結(jié)束，4月15日前假植結(jié)束，4月20日前預整地完畢，5月5日前集中時間移栽結(jié)束。
�。ㄈ┳ズ妙A整地，為集中移栽打基礎。
為適時規(guī)范移栽，我縣相當重視預整地工作，4月1日始，就用大型農(nóng)耕機對樣板地塊進行預整地，通過20天的努力工作，樣板地塊全面完成了提前起壟工作，為適時規(guī)范集中移栽奠定了堅實基礎。
�。ㄋ模┙y(tǒng)一冠名，提高樣板示范功能。
為提高樣板的示范功能，對樣板進行樹牌管理，統(tǒng)一冠名，標明樣板名稱：“昭通市人民政府優(yōu)質(zhì)烤煙樣板”，承辦單位，責任人及相關科技措施要求，做到學有內(nèi)容，看有實物，提高了樣板的示范、輻射，指導功能。
�。ㄎ澹⿲嵭小稗D(zhuǎn)帳貸物”，確保煙農(nóng)投入到位。
為確保煙農(nóng)投入到位，用烤煙專用物資，今年樣板區(qū)域內(nèi)的煙農(nóng)也與大面煙一樣實行“轉(zhuǎn)帳貸物”，按照“轉(zhuǎn)帳貸物”的流程，煙站打證明給煙農(nóng)，煙農(nóng)到信用社貸款后來煙站購買煙農(nóng)物資，這樣，確保了煙農(nóng)投入到位，用煙草專用物資栽培，提高了樣板的科技含量。
�。⿲訉咏⒇熑螜C制，提高責任意識。
樣板的建設是煙辦的一項重要的工作任務，為確保樣板萬無一失，縣煙辦明確一名班子成員負責指導，協(xié)調(diào)樣板工作，實行風險抵押，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)責任同考核，有力推動了樣板工作向前發(fā)展。同時，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)風險機制，承辦樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)的書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管領導、煙草站長為責任人，2月底之前每人上交1000元風險金到縣煙辦，嚴格考核，嚴格獎懲，主要考核：政策、管理、節(jié)令、烘烤、入戶預檢、收購六個環(huán)節(jié)，95分以上按分值計獎，不扣風險金，80—94分風險金和獎勵以實際得分計算，79分以下風險金上交縣財政不計獎，提高了抓煙隊伍的責任感。
（七）科學種植，提高樣板的科技水平。
一是種植云97良種；
二是實行漂浮育苗商品化供苗，適時高勁壯苗移栽；
三是實行“雙龍出�！奔僦玻�
四是按照統(tǒng)一行向，提墑規(guī)范起壟，株行距55x110cm，移栽后壟高30cm以上，100%地膜覆蓋栽培，全面提升了樣板的科學種植水平；
五是實行測土配方施肥；
六是加強田間管理，適時封頂，化學抑芽，適時打杈，清除田間雜草，確保田間清潔衛(wèi)生，杜絕間套種，做到墑無雜草、溝無積水，確保煙株長勢清秀、整齊度好；
七是做好病蟲害防治，確保了煙株健壯生長；
八是嚴格實行準采證制度，成熟采收，適時穩(wěn)收，科學烘烤，100%推行入戶預檢，由小組長組織統(tǒng)一運輸交售煙葉。
�。ò耍┮詷影鍨檩d體，搞好各種培訓。
今年我縣以市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板為載體，抓好育苗、假植、移栽，中耕管理，煙水工程，入戶預檢六個全縣現(xiàn)場培訓會，參加人員3000多人。通過培訓，提高了干部和煙農(nóng)的科學水平，有力地促進了全縣烤煙生產(chǎn)水平的提高。
（九）強化管理，提高樣板管理水平。
為使樣板建設規(guī)范管理，建立了樣板內(nèi)煙農(nóng)的電子檔案，做到紙質(zhì)文本和電子文本相結(jié)合；另外，把合同管理貫穿在樣板建設始終，嚴格合同種植，合同收購，使樣板管理規(guī)范運行。
二、存在問題
我縣承辦的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板，通過各級各部門的艱苦努力，取得了明顯成效，但也存在不容樂觀的問題：
一是烤煙大田期下雨日數(shù)便多，光照不足，養(yǎng)分流失，影響了樣板的生產(chǎn)質(zhì)量；
二是樣板建設的標準高、要求嚴，相關的配套建設與樣板的要求不相匹配；
三是由于煙農(nóng)的種煙水平參差不齊，因此社與社之間，戶與戶之間的發(fā)展不平衡
煙草個人年度工作總結(jié) 7
為深入貫徹落實“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為，并對工作開展情況進行了歸納分析，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作和措施
�。ㄒ唬┙M織開展法制宣傳，加強對專賣執(zhí)法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時機組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，普及煙草法律知識，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。3.15活動日期間，與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費者提供咨詢，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學會正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
�。ǘ╊I導重視，分工明確，責任落實為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展，經(jīng)縣局研究，調(diào)整充實了專賣執(zhí)法責任制領導小組和行政復議委員會組成人員，由縣局分管專賣管理工作的局長任組長，專賣監(jiān)督管理部部長、紀檢部部長任副組長，專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內(nèi)容、標準和組織實施程序，負責每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長負總責，分管領導全面抓，業(yè)務部門具體抓的工作格局，確保了煙草專賣執(zhí)法評議考核工作落到實處。
（三）建立和完善各項執(zhí)法責任制度有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運行的保障，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，在20xx年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責任制實施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進一步補充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務培訓考核制度》等，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。
（四）強化培訓，提高隊伍素質(zhì)為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專賣稽查人員的基礎知識、法律法規(guī)、業(yè)務技能的'培訓，通過培訓達到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了xx人參加全省專賣技能鑒定培訓考試，人通過技能鑒定，合格率達到。
�。ㄎ澹⿲煵菪姓䦂�(zhí)法質(zhì)量進行檢查評議和案卷的評查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量為了規(guī)范行政執(zhí)法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進行檢查，所轄的檢查結(jié)果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確，通過檢查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執(zhí)法水平。
�。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度，切實維護消費者利益一年來，我們始終堅持內(nèi)管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點、破網(wǎng)絡、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動打假人次，查處各類違法涉煙案件xx起，查獲非煙xx件，假冒卷煙xx件、假冒商標標識xx萬張、煙葉煙絲xx噸，移送公安機關案件xx起，刑事拘留xx人、逮捕xx人，法院判決xx人。凈化了本地卷煙市場，實現(xiàn)了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動，遏制了制售假煙活動的蔓延。
�。ㄆ撸﹪栏駡�(zhí)行案審分離，認真做好案件審核工作為規(guī)范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行，嚴格移交手續(xù)，監(jiān)督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實關、證據(jù)關、定性關、適用關、程序關，從細節(jié)入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見，對審核不規(guī)范的辦案文書及時進行糾正，使執(zhí)法人員的辦案水平進一步的提高，同時要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對案件的審核，提出案件審核法規(guī)意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規(guī)適當，程序合法，法律文書使用規(guī)范，無一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、工作計劃
一是進一步強化依法行政、嚴格執(zhí)法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和國家煙草專賣局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的紀律規(guī)定》要求，結(jié)合本縣實際，嚴格依法行政，切實轉(zhuǎn)變工作方式，進一步理順行政執(zhí)法體制，加大行政執(zhí)法力度，加強對行政執(zhí)法證件的管理，推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度，繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為；
二是維護專賣執(zhí)法的嚴肅性和權威性，認真執(zhí)行上級執(zhí)法部門的相關文件精神，進一步加強部門間的協(xié)作配合，嚴格按計劃組織行政執(zhí)法自檢自查，提高行政執(zhí)法檢查工作的計劃性、規(guī)范性和實效性，使專賣執(zhí)法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專賣執(zhí)法過程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法；
四是加大對行政執(zhí)法人員的再培訓力度，通過自學與集中學習等方式，全面提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法水平；
五是繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；
六是開展案卷檢查評查，切實提高案卷質(zhì)量；
七是加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。
煙草個人年度工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間，從20xx年xx月xx日參加至今已一年多了。一年來，從到，從學生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔任xx煙草有限xx部的信息員職務，主要負責卷煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將我一年的工作如下：
一、努力，提高素質(zhì)
20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的關鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的.良好，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質(zhì)。
首先認真學習，牢固樹立、科學發(fā)展的思想觀念，并主動撰寫心得。
二是在政治思想理論學習的同時，我十分注重學習理論知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要。初任職務，我每天敘寫工作，每天xx個卷煙價格，很快我便適應了卷煙營銷工作。
三是積極參加單位組織的大以及員工活動。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓班，通過參加諸多活動，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、扎實做事，腳踏實地干好本職工作
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責
首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交辦的各項工作。
其次是工作認真仔細。在業(yè)務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作，每算完一個數(shù)，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。
再次是親近卷煙零售�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閑暇之時，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經(jīng)營狀況，這為我時常寫稿件提供了。
最后是任勞任怨，勇?lián)笕�。業(yè)務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時下班。有時在時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時，我還承擔起定期給客戶經(jīng)理培訓的責任，將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務平。通過我努力的學習，踏實的工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，并且無論領導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題。
一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點與我自己制定的個人工作目標還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習慣，高質(zhì)量地完成各項工作。
二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題；
三是還需進一步加強營銷理論知識學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習煙草行業(yè)知識，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點、新問題。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實、做細，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草個人年度工作總結(jié) 9
20xx年，區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和xx市煙草專賣局的堅強領導下，在區(qū)法制辦的幫助指導下，進一步規(guī)范行政權力運行，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定�，F(xiàn)將依法履職情況報告如下：
一、加強組織領導，進一步提高依法行政能力
一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負責人為組長、分管領導為副組長、各科室負責人為成員的普法工作領導小組。明確并制定了領導小組工作制度、職責、領導小組辦公室職責和成員工作職責，為普法工作規(guī)范化、制度化建設提供了有力保障。
二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求，明確了各執(zhí)法中隊的工作內(nèi)容，將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合起來，不斷提高市場監(jiān)管水平。認真梳理匯總行政權力事項，進行行政處罰(行政強制)權力事項網(wǎng)上錄入工作。
三是建立和完善各項制度，做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度，落實規(guī)范性文件的審查職責，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。
二、強化執(zhí)法監(jiān)督，進一步規(guī)范行政執(zhí)法過程
一是加強對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實維護行政相對人的合法權益，在市局的'組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行月度評查，并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，從結(jié)果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習，提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中，嚴格落實“三次審核三次蓋章”；重大案件必須經(jīng)過集體討論，確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確。
二是完善證件管理和月報制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。區(qū)局當前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。
三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式，抓好專賣執(zhí)法事前、事中、事后監(jiān)督，加強專賣執(zhí)法責任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺，制定日常檢查計劃，及時上傳執(zhí)法視頻，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。
三、加強宣傳教育，進一步提升法制工作水平
一是加強教育培訓。領導帶頭學法，加強對員工的法制教育。認真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用，并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求，全面落實依法行政各項。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中，加強執(zhí)法督查考核，提高全員對法制管理工作的認知度，使專賣執(zhí)法責任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施。拓展煙草專賣法律法規(guī)普法和方式，組織專賣通過集中培訓與自學、上機培訓、以會代訓、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平，組織學習《煙草專賣法》、《煙草專賣準運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識，建立起專賣人員“一人一檔”培訓學習檔案，實現(xiàn)教育培訓痕跡化管理要求，加深對法律知識的了解和掌握，增強執(zhí)法人員的法律意識和責任意識，切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。
二是加強法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動，利用“3.15”消費者維權日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料，共計1800余份。組織職工學習收看有關電視宣傳欄目，進行普法學習，動員群眾廣泛參與，普及法律知識，營造法制氛圍，達到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展的宣傳，以豐富普法宣傳活動內(nèi)容，進一步提高群眾的法律意識和保護意識，努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。
三是堅持政務公開。通過會議、文件、宣傳欄等方式，按照政務公開程序、范圍、要求等及時對單位的職能職責、班子分工、項目建設、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開，努力擴大政務公開范圍，規(guī)范公開內(nèi)容，不斷提高工作透明度和工作效率，主動接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進”活動，堅持貼近實、貼近生活、貼近群眾的原則，針對關系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題，深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點的法制宣傳教育活動，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。
20xx年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題，距離法治政府建設的要求還有一定差距。繼續(xù)認真研究學習政策文件，堅持圍繞依法行政方略，全面提升法治水平，為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。
煙草個人年度工作總結(jié) 10
20xx年本人以創(chuàng)建優(yōu)秀個人為目標，扎扎實實抓好自己的工作，較好地完成了各項任務，取得了階段性成果。不斷地提高自己的問題意識、持續(xù)改善意識和細節(jié)意識普遍增強，各項能力明顯提升，個人成長平臺、文化提升平臺等平臺進一步得到完善，實現(xiàn)了等各項任務指標，同比增長xx%，各項能力都得到了提高。
一、全身心投入到創(chuàng)優(yōu)爭先的工作中去
20xx年我明確工作內(nèi)容、目標和職責，與各位同事和領導攜手同心，全力以赴，攻堅破難，真抓實干，全身心投入到創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)中來。開展工作，采取各種形式豐富自己的能力，進行有關專業(yè)知識的培訓，不斷提升自身創(chuàng)優(yōu)意識。對照優(yōu)秀標準，查找薄弱環(huán)節(jié)，嚴格開展自評考核，制定整改措施，持續(xù)改進，真正提高自身工作效率和管理水平。工作中積極進取、勇于創(chuàng)新、成績顯著，獲得了等的獎勵，堅持使自己做到“優(yōu)中更優(yōu)、平中爭優(yōu)、趕中學優(yōu)”，促進自己負責工作的逐步快速推進。
二、提高工作效率、節(jié)省成本，提升素質(zhì)爭效益
本人遵照今年的工作的文件精神和工作部署，緊緊圍繞實現(xiàn)關鍵業(yè)績、增強自身能力、提升自身素質(zhì)為重點。圍繞著效率、消耗、成本費用、質(zhì)量、安全、隊伍與文化建設等方面，合理選擇標桿，明確趕超目標，通過分析，對比先進找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展創(chuàng)優(yōu)管理與公司個人創(chuàng)優(yōu)活動。為深入推進企業(yè)工作勝利和效益領先，夯實企業(yè)管理基礎，結(jié)合自身管理提升工作，細化評估指標體系，分解落實企業(yè)各級創(chuàng)建指標及目標，使自身的素質(zhì)和效率都得到了很高的提高。
三、提高自身責任感，努力實現(xiàn)共贏目標
20xx年本人繼續(xù)保持以飽滿的精神面貌、團隊的協(xié)作能力、軍隊式的執(zhí)行能力為標準。全面提高自身責任意識，共同探討管理經(jīng)驗，共克難題，共享成果，共同發(fā)展，為集團的做大做強和目標任務的完成攜手共進。我與員工之間坦誠交流、互通有無，真正融為一家人，爭取更多的溝通和交流，達到共同提高和發(fā)展，為集團戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而不懈努力。以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加飽滿的激情、更加務實的作風，攻堅破難，真抓實干，開拓創(chuàng)新，把個人的理想和抱負，化作勵志圖強、報效企業(yè)的實際行動，以共同的努力和付出，鑄就卷煙廠改革發(fā)展的輝煌歷程。本人不斷地對自己的各項工作都有總結(jié)、有目標、有提煉；時刻保持精神飽滿，充滿激情的精神面貌，具有很強的執(zhí)行力、凝聚力和向心力。時刻樹立攻堅克難的信心與決心，認清新形勢、新任務和新考驗，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，強化危機意識、責任意識和大局意識，打造“上下同欲，無往而不勝”的堅定信念，樹立起敬業(yè)愛崗、甘于奉獻、爭創(chuàng)一流、追求卓越的良好風尚，不斷提升自身素質(zhì)，增強工作效率和執(zhí)行力，推動各項工作全面開展。
四、查找工作中存在的主要問題，解決發(fā)展瓶頸
回顧一年來自己的總體工作，深感工作中雖然干了一些出色的`業(yè)績，但同時也存在著不少的問題：
(一)是離集團工作高標準的員工要求，自己還有差距，有待于在20xx年的各項工作中提高自身的素質(zhì)和標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。
(二)在做好各項服務工作中，應當樹立全心全意服務，樹立企業(yè)形象的超前意識；具備開拓創(chuàng)新的工作精神和工作勁頭，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題，不斷地解決新問題，保障自己所負責的領域各項工作健康穩(wěn)步推進。
(三)是還需加強業(yè)務理論知識和相關知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力和涉及領域的知識學習。
五、20xx年工作計劃和工作安排
(一)加強自身管理，圍繞工作思路搞好工作
加強自身管理，結(jié)合自身業(yè)務實際，積極進行市場調(diào)研，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年終在煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。
(二)糾正不足、與時俱進，解決工作中的問題
工作中努力糾正20xx年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾。加強市場協(xié)調(diào)、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務模式和服務規(guī)范。搞好協(xié)調(diào)服務，積極解決問題和矛盾，有序推進企業(yè)發(fā)展。
煙草個人年度工作總結(jié) 11
20XX年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作�，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：
煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的`矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結(jié)：
團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
煙草個人年度工作總結(jié) 12
20xx年，大橋中隊在市局、大隊的正確領導下，以“市場監(jiān)管”為中心，根據(jù)轄區(qū)市場的實際情況，不斷強化市場管理，打擊卷煙違法經(jīng)營，提高市場凈化率。堅持“守土有責、內(nèi)管外打”，在中隊內(nèi)部實行專管員制度,認真組織學習煙草專賣法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到了文明執(zhí)法、依法行政。在全體隊員的共同努力下，各項工作都取得了較好的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、切實有效的開展煙草專賣管理工作
�。ㄒ唬�、深入開展卷煙集中整治行動。按照省市局、大隊統(tǒng)一部署，我們先后組織開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電九號”、“閃電十號”行動。市場整治取得新成效，確保了市場凈化水平的不斷提升，有力地維護了正常的市場經(jīng)營秩序。全年大橋中隊共查處各類違法經(jīng)營卷煙案件79起，查獲各類違法經(jīng)營的卷煙1388.3條，涉案金額約23.3萬余元。（其中五萬元案件1起、萬元案件4起）
（二）、有效開展日常監(jiān)管工作。大橋中隊采取個人走訪線路和集中檢查市場兩種方式規(guī)范管理轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶，根據(jù)市場的特殊性，明確市場凈化率目標。制定市場凈化率方案，以宣傳教育，規(guī)范經(jīng)營，打擊卷煙違法經(jīng)營，提高市場凈化率。我們堅持“守土有責、守土盡責”的工作方針，始終保持了對卷煙市場打假打私的高壓態(tài)勢，以提高市場凈化率為工作中心，把“端窩點，斷源頭，打網(wǎng)絡”作為中隊工作重點，使轄區(qū)卷煙市場凈化率進一步提高。
�。ㄈ�、長期開展無證戶整治工作。堅持“嚴管重打”的原則，不斷健全各項長效管理機制，聯(lián)合工商行政主管部門開展打擊外地籍制售假煙為主的無證經(jīng)營戶為重點。注重人本管理，即要重打擊，也要給出路，努力通過正面引導、提前警醒等方式，采取多種方式宣傳教育，來緩解或避免管理中的矛盾和問題，我們在取締無證戶工作中采取了三項措施：一是對符合辦證條件的無證經(jīng)營戶，依其申請予以辦證；二是對不符合辦理條件的，對其進行耐心細致的法律法規(guī)宣傳，勸其轉(zhuǎn)營或不經(jīng)營煙草業(yè)務；三是查無證戶的供貨源頭，對向無證戶供貨的有證戶，除按照煙草專賣法律法規(guī)進行處理外，還要根據(jù)營銷和服務策略，對其減少供貨量甚至停供貨源。
二、嚴格市場管理，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立煙草專賣良好形象
在市場檢查執(zhí)法過程中，大橋中隊全體隊員能嚴格按照局（大隊）有關規(guī)定，時刻注重自身執(zhí)法形象，堅持文明執(zhí)法，禮貌待人，著裝整潔，佩證上崗；做到文明用語，態(tài)度和藹，依法辦案，秉公執(zhí)法，不徇私情，樹立了煙草專賣良好形象。
三、加強協(xié)同溝通,促進中隊工作有效開展
大橋中隊經(jīng)常組織和線路訪銷經(jīng)理、送貨員的聯(lián)系，并及時反饋相互工作中存在的問題，認真查找原因，促進了我們下一步更好的開展各項工作。中隊還利用“兩員”反饋的信息，及時的查處了一些違法經(jīng)營案件，凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。
四、實行專管員制度,責任到人
按照工作要求，中隊將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農(nóng)村的邊角，每條線都呈放射性，真正做到橫向到邊、縱向到底，責任到人，認真檢查，不留死角。對個別違規(guī)戶我們還進行了專人管理和密切監(jiān)控，并打破常規(guī)的.市場檢查方式，充分利用休息日、午間、夜晚進行突擊檢查。通過中隊全體隊員的共同努力和科學管理，使中隊的轄區(qū)市場上基本杜絕公開擺賣的現(xiàn)象。
五、加大專賣法律、法規(guī)宣傳力度，增強零售戶法律意識
大橋中隊在正常的市場執(zhí)法檢查之余，積極主動地配合公安、工商等職能部門的打假宣傳活動，向零售戶宣傳煙草專賣法律、法規(guī)，使他們明白違法經(jīng)營的限度，明白什么能做，什么不能做，從而增強了其守法經(jīng)營意識，并能積極配合中隊的稽查工作。通過大力宣傳《國家煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》等相關法律法規(guī)知識，促進了全轄區(qū)煙草專賣意識和消費者自我保護意識及零售戶守法經(jīng)營意識的提高，使全轄區(qū)卷煙零售市場經(jīng)濟秩序更加規(guī)范，營造打擊制售假煙網(wǎng)絡氛圍，努力提升良好的社會形象。
六、加強管理功能強化內(nèi)部管理和安全管理
嚴格按照專賣稽查隊伍管理的規(guī)則加強管理，對照各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“五條禁令”，嚴格遵守“五不準”、“四堅持”、“十不準”的規(guī)定，認真學習對照“明示承諾制度”，踐行“兩個至上”，從而規(guī)范工作方法、規(guī)范崗位職責、規(guī)范執(zhí)法形象；樹立“安全第一、預防為主”的方針，做到誰主管、誰負責的原則，切實落實安全責任制，加強自我防范和自我保護意識，及時消除事故隱患，確保人身和車輛的安全，防微杜漸、警鐘長鳴。
七、20xx年工作存在的問題
過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問題，我們要保持頭腦清醒，對可能出現(xiàn)的困難做好充分準備。
1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。
2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差，不能從市場反饋的信息中，挖掘線索；沒有很好利用市場發(fā)展線人，培育耳目。
3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位，需加強與相關職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制。
八、20xx年工作打算
面對卷煙市場復雜多變的新形勢，我們將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖，不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，提升專賣工作能力，穩(wěn)定卷煙市場秩序，不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位。進一步認清形勢，奮力開拓，扎實工作，突出重點，狠抓落實。
一要認真按照省市局精神，把內(nèi)管工作作為當前的首要任務來抓，必須認識到內(nèi)部規(guī)范是生命線，嚴格對照“五不準、四嚴禁、十堅持”，狠抓規(guī)范，一著不讓，務求實效；
二要繼續(xù)以市場為中心，切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認真查找違法經(jīng)營線索，不斷強化案件經(jīng)營意識，密切關注制假轉(zhuǎn)移動向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機制，加強情報信息體系建設，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭取經(jīng)營大案；
三要嚴格按照省局關于“每個地市局打掉12個較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡”工作要求，與公安機關做好協(xié)調(diào)，做好在手案件的偵破，爭取辦成網(wǎng)絡案件；
四要做好市場監(jiān)管，加強責任心，切實提高市場走訪質(zhì)量和市場凈化率；
五要以打造具有自身特色的煙草稽查示范中隊為目的，深入開展示范中隊創(chuàng)建，進一步加強基層建設，強化市場基礎和工作基礎；充分發(fā)揮稽查中隊職能，強化市場監(jiān)管和專賣內(nèi)管；調(diào)動稽查人員積極性，激發(fā)中隊生機活力，提高中隊執(zhí)行能力；促進中隊建設制度化、標準化、規(guī)范化。在隊員當中積極開展“五比五看”活動，轉(zhuǎn)變工作作風，以學習促提高，有力的推動中隊的稽查工作向縱深發(fā)展。
煙草個人年度工作總結(jié) 13
一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%；嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達98%以上；大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上；不斷加強終端建設，以“五統(tǒng)一”建設為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡體系。
二、加強內(nèi)部監(jiān)管，市場秩序更加規(guī)范
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元；有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“APCD”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性；加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強基礎管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的`管理水平；切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%；繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規(guī)范；高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
四、加強作風轉(zhuǎn)變，隊伍建設明顯提高
不斷加大教育培訓力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5余次，學習時間12余個學時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎；嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學習、重紀律、重實干的良好氛圍；嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分；此外扎實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。
煙草個人年度工作總結(jié) 14
尊敬的領導：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年過去了，我在煙草行業(yè)工作已有一年之久�；厥走^去，我在公司的領導和同事的幫助下，積極工作，努力學習，不斷進步。在此，我對過去一年的工作進行總結(jié)，以期對自己的工作有一個更清晰的認識，為未來的工作做好準備。
一、工作情況
在過去一年的工作中，我認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，以積極向上的態(tài)度，盡心盡力地完成了自己的工作任務。主要工作內(nèi)容如下：
熟悉煙草市場
作為一名煙草銷售人員，我首先要熟悉煙草市場，了解各種煙草品牌的特點和優(yōu)勢，以便更好地推銷煙草產(chǎn)品。在過去一年中，我通過與同事的交流和實地考察，對煙草市場有了更深入的了解。
提高銷售技巧
在工作中，我不斷學習銷售技巧，努力提高自己的銷售水平。通過不斷實踐和總結(jié)，我已經(jīng)掌握了一些有效的銷售技巧，比如了解客戶需求，制定銷售計劃，以及建立良好的客戶關系等。
做好售后服務
在銷售過程中，售后服務也是非常重要的。我時刻保持良好的服務態(tài)度，及時處理客戶的投訴和問題，盡可能滿足客戶的需求，以便留住客戶，并提高客戶的滿意度。
二、存在的問題
雖然我在工作中取得了一定的成績，但是也存在一些問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
銷售業(yè)績不夠突出
盡管我不斷努力，但是我的銷售業(yè)績并沒有達到公司的要求。這是我需要努力改進的`地方。
溝通能力需要提高
在與客戶交流時，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還需要進一步提高。有時候，我不能很好地理解客戶的需求，也不能很好地表達自己的觀點，這會影響到銷售工作的進展。
三、今后的工作計劃
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取更好的業(yè)績。同時，我也將加強自己的學習和培訓，不斷提高自己的銷售技巧和溝通能力。我將積極探索市場，了解客戶需求，并制定相應的銷售計劃，以便更好地滿足客戶的需求。
總之，在過去的一年中，我在工作中取得了一些成績，但也存在一些問題。我將繼續(xù)努力，克服困難，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
煙草個人年度工作總結(jié) 15
尊敬的領導：
感謝您一年來對我的支持和幫助。在過去的一年里，我作為一名煙草個人，在工作中積極努力，取得了一些成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
煙草銷售：認真履行煙草銷售職責，不斷拓展市場，積極開拓新客戶，實現(xiàn)銷售額的穩(wěn)步增長。
客戶服務：秉承“顧客至上”的原則，積極傾聽客戶的意見和建議，及時解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和支持。
團隊協(xié)作：與團隊成員緊密合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同完成各項任務，確保了團隊的協(xié)作效率和工作質(zhì)量。
二、工作亮點
精心組織營銷活動：積極參與公司組織的各項營銷活動，精心策劃并成功舉辦了一系列促銷活動，為公司帶來了不錯的銷售業(yè)績。
推進信息化建設：通過推進信息化建設，優(yōu)化了銷售流程，提高了工作效率，使工作更加高效便捷。
堅持學習進步：不斷學習行業(yè)知識和專業(yè)技能，提高了自身的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，為公司的'發(fā)展做出了積極的貢獻。
三、工作不足
在市場拓展方面還需進一步努力，開拓更多的客戶資源。
在信息化建設方面還需加強技術支持和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
四、未來工作計劃
繼續(xù)拓展市場，積極開拓新客戶，實現(xiàn)銷售額的持續(xù)增長。
加強技術學習和知識儲備，提高自身綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
持續(xù)改進工作方法，優(yōu)化銷售流程，提高工作效率和服務質(zhì)量。
總之，過去的一年是充實而忙碌的一年，在您的關心和支持下，我不斷努力進取，不斷提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)，希望在未來的工作中，能夠取得更加優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
煙草個人年度工作總結(jié) 16
作為一名煙草從業(yè)者，在過去的一年中，我認真履行了我的職責，并取得了一些進展。以下是我個人的年度工作總結(jié)：
一、業(yè)務發(fā)展方面
銷售業(yè)績方面：在過去的一年中，我認真學習市場營銷知識，不斷提高自己的銷售技能，通過努力，我的銷售業(yè)績有了明顯的提高。
服務質(zhì)量方面：我一直把顧客的需求放在第一位，認真傾聽顧客的意見和建議，及時處理顧客的投訴，不斷提高服務質(zhì)量，得到了客戶的信任和好評。
二、團隊協(xié)作方面
積極參與團隊建設：在過去的一年中，我積極參與團隊建設活動，幫助團隊成員解決問題，增強團隊凝聚力。
帶領團隊完成任務：在業(yè)務發(fā)展過程中，我積極發(fā)揮自己的領導能力，帶領團隊完成各項任務，保證了工作的順利進行。
三、自我提升方面
學習新知識：在過去的一年中，我不斷學習新的知識和技能，參加各種培訓和研討會，提高了自己的.綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
建立良好的工作習慣：我認真遵守公司的規(guī)章制度，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，做到勤奮工作，盡職盡責。
綜上所述，我在過去的一年中取得了一些進展，但也存在一些不足之處。在新的一年中，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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