督導(dǎo)年終工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的督導(dǎo)年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)1
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、培訓(xùn)。
新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。
新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類(lèi)問(wèn)題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如xx加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如xx店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
建議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的最大問(wèn)題是，各店鋪在過(guò)季或者特賣(mài)結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣(mài)的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。
這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)?jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣(mài)場(chǎng)貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后，倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日�；顒�(dòng)。
在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的.VIP顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如xx店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。
所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日�；顒�(dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)VIP客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給VIP客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)2
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作�，F(xiàn)將過(guò)去的一年的工作作以下總結(jié)。
1、x月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。
作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、x月份出差本省、xx等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。
在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、x月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。
通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的`陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、x月份出差xx，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。
x月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。心得體會(huì)在xx駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。
在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，服裝行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
xx年工作計(jì)劃
xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解�，F(xiàn)將xx年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。
3、爭(zhēng)取xx年能夠出差不同區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情況。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)3
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作�，F(xiàn)將過(guò)去的一年的工作作以下總結(jié)。
1、x月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。
作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。
在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、x月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的.陳列方面。
通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。
x月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。
在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，服裝行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
明年工作計(jì)劃
20xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解�，F(xiàn)將20xx年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。
3、爭(zhēng)取20xx年能夠出差不同區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情況。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)4
通過(guò)20xx年度對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
一、幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。
通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們xx服裝在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)衣服的。
這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來(lái)買(mǎi)衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。
簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的.數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)5
一、成立重慶交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組的概況
繼續(xù)教育，是我校實(shí)施高等教育的重要組成部分，繼續(xù)教育學(xué)院是我校培養(yǎng)高、中級(jí)技術(shù)人才的重要基地。近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)上兩屆教學(xué)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)工作，督導(dǎo)員們認(rèn)真努力、盡職盡責(zé)，克服了種種困難，圓滿地完成了預(yù)定的教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。繼續(xù)教育學(xué)院的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各個(gè)教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提高，為國(guó)家培養(yǎng)了大批高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，為我校的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進(jìn)教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，20__年9月，經(jīng)繼續(xù)教育學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)研究決定，組建了重慶交通大學(xué)更名后的繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，繼續(xù)實(shí)施對(duì)繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)。
首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，由繼續(xù)教育學(xué)院聘請(qǐng)政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛(ài)教、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作業(yè)務(wù)，具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員，組成教學(xué)督導(dǎo)小組。督導(dǎo)小組設(shè)立組長(zhǎng)1人，組員共7人，秘書(shū)1人。本屆督導(dǎo)組編制結(jié)構(gòu)：
1、人員結(jié)構(gòu)：退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱結(jié)構(gòu)：正高職稱:4人,占50%;副高職稱:4人,占50%;
3、知識(shí)結(jié)構(gòu)：土木類(lèi)2人，占25%;管理類(lèi)1人，占12.5%;機(jī)電類(lèi)1人，占12.5%;財(cái)經(jīng)類(lèi)2人，占25%;計(jì)算機(jī)類(lèi)1人，占12.5%;基礎(chǔ)學(xué)科1人，占12.5%。
教學(xué)督導(dǎo)小組的日常工作，由教務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系安排。首屆教學(xué)督導(dǎo)組成員，任期兩年。
二、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)小組開(kāi)展的.主要督導(dǎo)工作
教學(xué)督導(dǎo)小組始終遵循教學(xué)督導(dǎo)工作的指導(dǎo)思想，按照督導(dǎo)員的工作職責(zé)，開(kāi)展了一系列督導(dǎo)工作，歸納起來(lái),主要有以下幾方面:
1、開(kāi)展了多個(gè)教育層次課堂理論教學(xué)的隨機(jī)性檢查聽(tīng)課。
首屆教學(xué)督導(dǎo)員8人共聽(tīng)課134堂課次，人均17課次，同比增長(zhǎng)8.5%。被評(píng)議的教師共134人次,其中獲得優(yōu)秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導(dǎo)過(guò)程中,督導(dǎo)員每次聽(tīng)課檢查后，都要給被聽(tīng)課的主講教師評(píng)議打分，對(duì)主講教師本次課堂教學(xué)的情況，進(jìn)行認(rèn)真、公正、客觀地評(píng)議，既充分肯定教師的教學(xué)成績(jī)，總結(jié)其教學(xué)風(fēng)格與特色，同時(shí)又以積極、熱情的態(tài)度，十分中肯地指明教學(xué)的不足及今后改進(jìn)的方向。
2、開(kāi)展了全院性的示范課
為了進(jìn)一步全面提高繼續(xù)教育的教學(xué)質(zhì)量，鼓勵(lì)教師刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，積極進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)，探索多種行之有效的教學(xué)方法，研究適合自己教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)藝術(shù)，不斷提高授課質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)小組于20__年10月19日下午，聘請(qǐng)了鐘厲教授在20126教室進(jìn)行了一次示范課，繼續(xù)教育學(xué)院全體教師和督導(dǎo)組成員參加了聽(tīng)課，課后組織了教師進(jìn)行探討分析，大家一致認(rèn)為：整個(gè)講授過(guò)程分析透徹，直觀，淺顯易懂，課堂組織及語(yǔ)言表述準(zhǔn)確到位，教師與學(xué)生的互動(dòng)性好、善于啟發(fā)引導(dǎo)，課堂活躍，上課學(xué)生與所有觀摩人員無(wú)不聚精會(huì)神，專(zhuān)心致志，被講授的內(nèi)容所深深吸引。鐘厲教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神以及她本身所具有的極強(qiáng)親和力，從愛(ài)出發(fā)去傳授知識(shí)的行為，深深地打動(dòng)了在場(chǎng)的每位觀摩者，激發(fā)了教師加快提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高教學(xué)組織藝術(shù)的強(qiáng)烈愿望。通過(guò)示范課活動(dòng)，促使廣大教師相互觀摩聽(tīng)課，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，營(yíng)造了良好的教學(xué)氛圍。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)6
光陰似箭，在督導(dǎo)組的一年的時(shí)光已經(jīng)悄然離去，然而留給我的印象卻深刻定格在我的腦海中。
督導(dǎo)組工作意義重大：涉及到老師教學(xué)任務(wù)的進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習(xí)的效果以及學(xué)院教學(xué)工作的進(jìn)一步展開(kāi)和實(shí)施。因此，自接受工作任務(wù)之時(shí)起，我就承擔(dān)起了這種責(zé)任，這種對(duì)工作負(fù)責(zé)，為自己學(xué)習(xí)交流和鍛煉自己提供了平臺(tái)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這一年的親身工作經(jīng)歷，總結(jié)了自己的收獲；
一、為自己和老師的交流提供了更多的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了自己的交際能力。
二、聽(tīng)本年級(jí)兄弟專(zhuān)業(yè)的課程，為自己的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)識(shí)面拓寬了空間，使自己學(xué)得寬，學(xué)得廣。
三、聽(tīng)課涉及到大二，大三年級(jí)，在課余時(shí)間向他們?cè)儐?wèn)一些有關(guān)上課的情況，這樣有利于工作的進(jìn)行。同時(shí)向他們請(qǐng)教大學(xué)生活中的一些問(wèn)題，從而使自己擺正了對(duì)大學(xué)生活的態(tài)度，更加明確了自己在大學(xué)生活中怎樣去做，怎樣做的方向。
很多事情經(jīng)過(guò)仔細(xì)洞察和分析會(huì)不難發(fā)現(xiàn)存在許多的缺陷，在自己有所收獲的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了別人的許多不足，具體體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面；
一、學(xué)習(xí)在心中的分量不足，許多學(xué)生上課基本忽視學(xué)習(xí)去干其它的事情，發(fā)現(xiàn)最多的為玩手機(jī)和睡覺(jué)。
二、沒(méi)有時(shí)間觀念，有些同學(xué)在上課后才悠閑進(jìn)教室，有些進(jìn)了教室以后還說(shuō)話，這不僅影響了其他同學(xué)而且影響了老師的心情，從這也反映出其基本素質(zhì)修養(yǎng)的不足。
三、逃課現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其出現(xiàn)在大三年級(jí)中。通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析，為了使教學(xué)工作更進(jìn)一步的施展，使同學(xué)們能夠?qū)W到更多的知識(shí)以及加強(qiáng)各年級(jí)，各專(zhuān)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)相互之間的進(jìn)步，本人意提出一下若干拙見(jiàn)：
一、在每次開(kāi)會(huì)中，對(duì)各聽(tīng)課情況進(jìn)行分析，對(duì)情況較好的能起到模范作用的給予表?yè)P(yáng)。對(duì)情況較差的進(jìn)行分析并批評(píng)，以后加強(qiáng)對(duì)該班級(jí)的督導(dǎo)力度。
二、需求是同步的，我們對(duì)老師的教學(xué)有需求我們可以反映，但是老師有需求并不一定會(huì)及時(shí)反映出來(lái)。在日常的工作中，可以向老師詢問(wèn)他們的需求，對(duì)督導(dǎo)工作的建議，對(duì)學(xué)院教科辦的意見(jiàn)。認(rèn)為學(xué)院可以建立一個(gè)教室信息反饋平臺(tái)，供老師去反饋意見(jiàn)或建議。
三、要有進(jìn)步，重要的一點(diǎn)是相互學(xué)習(xí)。我認(rèn)為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該同兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下，讓我們可以去旁聽(tīng)兄弟學(xué)院的課程，在聽(tīng)課中汲取值得借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)院實(shí)踐，我認(rèn)為這個(gè)可以堅(jiān)定我院的教學(xué)工作。
四、我認(rèn)為老師所講述的課程應(yīng)該是由其精心準(zhǔn)備的，每位老師對(duì)自己所講的科目應(yīng)該都是有信心的，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)那些精彩的課程應(yīng)該也是比較感興趣，因此老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生是否上課，上課人數(shù)有個(gè)一個(gè)的把握，因此我想在我們開(kāi)展聽(tīng)課工作之前，先讓老師對(duì)自己將要教學(xué)的課程進(jìn)行一下估計(jì)分析，這分析包括：學(xué)生上課積極程度；學(xué)生到堂情況；學(xué)生課上思考的傾向，這就要求老師事先準(zhǔn)備一些讓學(xué)生感興趣的去思考的問(wèn)題；學(xué)生上課的.認(rèn)真度。最后根據(jù)我們對(duì)課上的記錄結(jié)果與老師的預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，讓老師看到是否有差距，這樣來(lái)促進(jìn)老師對(duì)教學(xué)的更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
五，當(dāng)督導(dǎo)員將督導(dǎo)情況反饋以后，組內(nèi)以及教科辦應(yīng)該仔細(xì)分析相關(guān)情況，對(duì)一些差的班級(jí)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，這樣以來(lái)才會(huì)讓人感到督導(dǎo)工作的權(quán)威性，實(shí)用性。同時(shí)使老師也感到這樣的重要性，這種并非學(xué)生督導(dǎo)組亞于老師督導(dǎo)組，而是同等性質(zhì)的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍。
進(jìn)入督導(dǎo)組猶如跨入了浩浩的教育服務(wù)的河流之中，雖然個(gè)人的力量很有限，但是個(gè)人能盡力去做，這條河流也會(huì)永久綻放光彩。為了以后工作更進(jìn)一步的開(kāi)展，我有幾點(diǎn)對(duì)新學(xué)期的計(jì)劃；
一、積極尋找工作中的不足之處，用最合理的措施去填補(bǔ)空缺。
二、多同授課老師交流，聽(tīng)取老師對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和看法，詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
三、積極聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教學(xué)的合理要求，做好詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
四、督導(dǎo)的作用是針對(duì)全院師生的，因此搞好自己的學(xué)習(xí)成績(jī)也同樣是對(duì)自己工作的支持
督導(dǎo)工作情系全院師生，益牽全院師生，未來(lái)的督導(dǎo)工作任然責(zé)任重大，意義重大。只要自己盡最大的努力去干好本分的工作，我堅(jiān)信督導(dǎo)組在以后的工作進(jìn)展會(huì)取得更加輝煌的成果！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)7
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下，同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，
xx年已經(jīng)過(guò)去，在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)積極抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的`限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。
在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1。自我力不夠，總是需要鞭策
2。工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3。對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有*后的總結(jié)，采用和實(shí)施
五、解決方法
1。合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2。給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3。在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行xx年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了學(xué)期末了，透視過(guò)去的兩個(gè)學(xué)期，在全體部?jī)?nèi)成員團(tuán)結(jié)一致下實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)部不斷壯大、不斷的發(fā)展、不斷的超越，部?jī)?nèi)已有了嶄新的面貌。以下是我部學(xué)期工作總結(jié)：
日常工作：
一.每周周一到周五，早上8：10和中午1：10開(kāi)始對(duì)實(shí)訓(xùn)班級(jí)的應(yīng)到情況進(jìn)行檢查。
1.胸卡的佩戴
2.實(shí)訓(xùn)服裝.鞋的穿著
3.班級(jí)實(shí)到人數(shù)
4.各班實(shí)訓(xùn)老師應(yīng)到情況進(jìn)行考核。期間，我部應(yīng)做到吹哨集合班級(jí)，快速整齊隊(duì)伍，保持各班紀(jì)律等工作。從班級(jí)集合到實(shí)訓(xùn)老師帶領(lǐng)班級(jí)進(jìn)入實(shí)訓(xùn)樓全過(guò)程都由我部負(fù)責(zé)。
二.我部從周一到周五每天早上和還要對(duì)各自實(shí)訓(xùn)班級(jí)的衛(wèi)生區(qū)打掃情況進(jìn)行檢查，對(duì)未打掃的班級(jí)，找到班級(jí)負(fù)責(zé)人督促打掃，并且每周一至周五下午不定時(shí)抽查上課班級(jí)的教室衛(wèi)生。且把每天的衛(wèi)生檢查情況結(jié)果反饋至學(xué)生科，由學(xué)生科老師處理打掃不徹底的班級(jí)。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的執(zhí)勤也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
1.集合時(shí)隊(duì)伍中有拿手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)等現(xiàn)象。
2.集合時(shí)隊(duì)伍中有個(gè)別人說(shuō)話.吃東西等。
3.檢查實(shí)訓(xùn)樓外圍衛(wèi)生時(shí)，一些同學(xué)亂扔瓜子皮等廢物。
針對(duì)以上等問(wèn)題實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)部進(jìn)行了整頓。玩手機(jī)、吃東西、嬉笑、打鬧等現(xiàn)象明顯減少甚至沒(méi)有，整頓紀(jì)律起到了很好的效果。
三.我部每周三中午開(kāi)例會(huì)，在例會(huì)上討論解決平日里發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，提一些促進(jìn)部門(mén)發(fā)展的建議。主辦、參與活動(dòng)：
1、今年9月底10月初我部承辦了“誦讀大賽”，效果較好，沒(méi)有出現(xiàn)較大的錯(cuò)誤，但是在小細(xì)節(jié)方面考慮不夠，出現(xiàn)了些問(wèn)題，但總體較好，得到了系領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的一致好評(píng)。
2、參與了本屆“機(jī)電工程系疊被子大賽”的`幕后服務(wù)工作。
3、與其他部門(mén)積極配合維持了“校園歌手大賽”的會(huì)場(chǎng)秩序和同學(xué)進(jìn)出場(chǎng)秩序。
4、機(jī)電工程系學(xué)生會(huì)美化教學(xué)樓大掃除，實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)部對(duì)13號(hào)實(shí)訓(xùn)樓，樓道廁所等進(jìn)行了大方面的清掃。清除多處衛(wèi)生死角，使同學(xué)們上實(shí)訓(xùn)課有一個(gè)良好的環(huán)境。
5、參與了維持升國(guó)旗儀式機(jī)電系同學(xué)秩序
6、承辦了全院足球比賽，各系奮勇?tīng)?zhēng)先，效果良好，影響范圍較廣。
7、展望未來(lái)我部正在積極籌辦活動(dòng)有“第二屆舍歌大賽”等活動(dòng)，相信我們一定會(huì)圓滿完成此活動(dòng)
在以后我部積極完善考核制度，增強(qiáng)成員之間的交流，建立部門(mén)文化的建設(shè)。我部一定會(huì)堅(jiān)持不懈和認(rèn)真努力的工作，不辜負(fù)老師和同學(xué)對(duì)我們的殷勤期望，全心全意為全體師生服務(wù)。未來(lái)我部的全體成員一定會(huì)更加緊密的配合工作，協(xié)助各個(gè)部門(mén)共創(chuàng)美好的明天。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)9
通過(guò)市場(chǎng)的巡查與監(jiān)督/維護(hù)，更為了提升單店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，使品牌在市場(chǎng)上得到更好的發(fā)展與推擴(kuò)，現(xiàn)將市場(chǎng)部督導(dǎo)對(duì)于一個(gè)月內(nèi)的工作總結(jié)歸于如下：
一、貨品陳列
由于各店的導(dǎo)購(gòu)都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內(nèi)衣對(duì)產(chǎn)品陳列都是很迷茫不知如何放手去做，很多同事都是在等待公司人員下去再做調(diào)整，沒(méi)有學(xué)習(xí)度。更沒(méi)有責(zé)任感。
解決方案：
深入各店加大對(duì)同事的溝通，加強(qiáng)對(duì)貨品陳列的培訓(xùn)，更大的讓同事了解恒源祥，，學(xué)習(xí)恒源祥。懂恒源祥。
二、店面貨品信息
各店貨品信息過(guò)于混亂，庫(kù)存與銷(xiāo)售沒(méi)有明細(xì)記錄，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)店面日常工作的匯報(bào)與總結(jié)。
解決方案：
先對(duì)各店進(jìn)行貨品盤(pán)點(diǎn)，并做好詳細(xì)的賬本記錄，進(jìn)行人員培訓(xùn)如何做好店面的貨品信息，并暫訂人員負(fù)責(zé)賬戶的記錄。暫定儲(chǔ)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店面的日常工作與匯總。
三、店面貨品跟進(jìn)信息
各店貨品并不齊全，新款式跟進(jìn)沒(méi)有及時(shí)，店面補(bǔ)貨不夠迅速。補(bǔ)貨時(shí)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，調(diào)貨，倉(cāng)庫(kù)與店面之間也沒(méi)有很好的去溝通。
解決方案：
多跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)了解更多貨品信息，多與倉(cāng)庫(kù)交流，跟據(jù)各店陳列要求再進(jìn)行貨品補(bǔ)充。拉近店面與倉(cāng)庫(kù)之間的距離，及時(shí)的將各店面貨品補(bǔ)充到位與飽滿。。。
總結(jié)：
為了更好的提升店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更好的展現(xiàn)出品牌形象，督導(dǎo)將每日將加大駐店時(shí)間，結(jié)合實(shí)際的給導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)好相關(guān)的`店面制度與相關(guān)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，陳列要點(diǎn)，規(guī)范日常工作的行為規(guī)范，讓員工了解企業(yè)文化，有品牌意識(shí)．了解產(chǎn)品知識(shí)，多了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)﹑價(jià)格﹑款式。加快賬目的詳細(xì)工作，對(duì)重點(diǎn)員工的培訓(xùn)，讓新員工能迅速適應(yīng)新環(huán)境。督導(dǎo)好倉(cāng)庫(kù)管理人員，讓貨品正常的流入到店面，做好倉(cāng)庫(kù)與店面的賬目來(lái)往。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)10
本學(xué)年我院自律會(huì)督導(dǎo)部的工作主要分為文明督導(dǎo)和出勤統(tǒng)計(jì)兩部分。
文明督導(dǎo)主要是日常督導(dǎo)。在日常督導(dǎo)方面，我部門(mén)每周都抽選早上安排10-12個(gè)督導(dǎo)人員分別于教學(xué)樓的每一層、門(mén)廳和樓道口進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的內(nèi)容為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)人員都按要求帶�；蘸投綄�(dǎo)牌，不穿拖鞋，工作積極，能積極地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。另一部門(mén)工作則是監(jiān)督草坪，維護(hù)草坪工作，我部門(mén)每天安排2-3個(gè)人與各系自律會(huì)同學(xué)合作，在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周?chē)O(jiān)督，并且能夠及時(shí)阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學(xué)，拍攝下同學(xué)踩草坪的不文明行為并給公布，予通報(bào)批評(píng)。通過(guò)我們的努力，使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升。
出勤統(tǒng)計(jì)方面，督導(dǎo)部每周一對(duì)班級(jí)進(jìn)行抽選升旗出勤情況進(jìn)統(tǒng)計(jì)，并每周作一次匯報(bào)。，每月，督導(dǎo)部都會(huì)對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行不定期的抽點(diǎn)，以提高升旗出勤率。
督導(dǎo)部還每周進(jìn)行會(huì)議，總結(jié)前一周的工作，布置下一周的任務(wù)。
在本部門(mén)工作之余，我院督導(dǎo)部還參加一些公共工作。如自律會(huì)辦公室值班，各活動(dòng)的'場(chǎng)地布置，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。同時(shí)，我們還積極參加學(xué)院的工作，如各個(gè)晚會(huì)活動(dòng)上的秩序維持，部門(mén)干事之間工作積極受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。還有積極我們積極配合其他部門(mén)順利的舉辦了一系列的活動(dòng)，在工作中我們部門(mén)干事工作積極，善于提出一些可行性建議，使得我們督導(dǎo)部對(duì)學(xué)院更有貢獻(xiàn)。還多次受到了自律會(huì)委員會(huì)乃至學(xué)校的表?yè)P(yáng)。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門(mén)的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會(huì)上各個(gè)成員之間都敞開(kāi)心扉，相互認(rèn)識(shí)，相互交流，并且對(duì)部門(mén)的工作都提出自己意見(jiàn)，一起拍照留影，并且實(shí)現(xiàn)了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。
以上就是我們督導(dǎo)部本學(xué)期的主要工作及活動(dòng)，我們會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取將工作做到。
而對(duì)于我自己的工作，我認(rèn)為自己所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在新的一年，我會(huì)和各位一起再接再厲，爭(zhēng)取將工作做到。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)11
20xx年，我們?cè)诮逃贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對(duì)責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營(yíng)養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查，對(duì)存在的問(wèn)題提出限期整改書(shū)面意見(jiàn)，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教育督導(dǎo)辦公室是一個(gè)特殊的崗位，不僅要求每個(gè)工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個(gè)工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題，并具有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭(zhēng)使自己成為專(zhuān)家型督學(xué)，爭(zhēng)做知識(shí)型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。
二、加強(qiáng)了對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)工作的督查
我們每月都對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查，并深入課堂，隨堂聽(tīng)課。在督查過(guò)程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類(lèi)計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記，聽(tīng)課記錄共3000余本。
對(duì)督查中存在的一些問(wèn)題，我們及時(shí)反饋給了學(xué)校，并進(jìn)行了跟蹤督查；對(duì)存在問(wèn)題比較嚴(yán)重的個(gè)別教師，我們采出了單獨(dú)交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內(nèi)學(xué)校開(kāi)展各種教育教研活動(dòng)
一年來(lái)，我們先后組織了xx區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)、xx區(qū)中小學(xué)起始年級(jí)任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人；此外還組織了xx區(qū)教職工排球比賽，并組隊(duì)參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動(dòng)。僅20xx年下期，我們就參與了xx45歲教師每人一節(jié)多媒體公開(kāi)課、xx學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開(kāi)課、xx中心小學(xué)特崗教師的公開(kāi)課等活動(dòng)。
全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽(tīng)課至少50節(jié)以上，每聽(tīng)完一節(jié)課我們都要與授課人面對(duì)面交談，反饋，推動(dòng)了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動(dòng)。
四、跟蹤督查各種熱點(diǎn)問(wèn)題，完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)
20xx年4月，我們按照局里指示，就xx鄉(xiāng)準(zhǔn)備在xx鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問(wèn)題，積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。
我縣中小學(xué)開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來(lái)，依照局里的指示，我們把這項(xiàng)任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對(duì)轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專(zhuān)項(xiàng)督查：組織各學(xué)校召開(kāi)行政和后勤工作人員會(huì)議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量，核對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐專(zhuān)帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給出整改意見(jiàn)，確保了這項(xiàng)工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時(shí)也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，就是我們的.工作。xx鄉(xiāng)一個(gè)70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門(mén)去做安撫調(diào)解工作，維護(hù)教育和諧穩(wěn)定。
總之，一年以來(lái)，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過(guò)不斷的探索和努力，完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。在此期間，我們也遇到過(guò)不少的困難：如辦公經(jīng)費(fèi)不足，單純依靠向各學(xué)校籌集經(jīng)費(fèi)，工作不好開(kāi)展；個(gè)別學(xué)校對(duì)于我們的督查整改意見(jiàn)有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來(lái)了很大的壓力。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級(jí)的指示，推動(dòng)我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)12
自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有x個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
3個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。
4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
3個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日�？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi)，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的'原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五、明年工作打算
1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專(zhuān)業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。
2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！與之同成長(zhǎng)。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的'，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。
在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有*后的總結(jié)，采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行xx年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!
督導(dǎo)年終工作總結(jié)14
××年無(wú)論對(duì)于酒店還是我西餐廳都是一個(gè)成長(zhǎng)年，迎接星評(píng)，大型接待，西餐廳都接受了嚴(yán)格的考驗(yàn)。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過(guò)程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長(zhǎng)。很榮幸有機(jī)會(huì)可以躋身于我××酒店年度先進(jìn)集體的行列。當(dāng)然這更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)都有力指揮與關(guān)懷和我餐廳全體員工的不懈努力。
××年無(wú)論對(duì)于酒店還是我西餐廳都是一個(gè)成長(zhǎng)年，迎接星評(píng)，大型接待，西餐廳都接受了嚴(yán)格的考驗(yàn)。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過(guò)程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長(zhǎng)。很榮幸有機(jī)會(huì)可以躋身于我西北石油酒店年度先進(jìn)集體的行列。當(dāng)然這更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)有力指揮與關(guān)懷和我餐廳全體員工的不懈努力。就我餐廳××年度的先進(jìn)事件敘述如下：
一、積極克服各種實(shí)際困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
西餐廳崗點(diǎn)分散，工作點(diǎn)多面廣，目前主要分管“四季咖啡廳”、“星空大堂吧”、“滋膳湯火鍋”、“送餐部”、“酒水服務(wù)吧”、“星月吧”、“行政酒廊”以及階段性營(yíng)業(yè)的“星光燒烤吧”等崗點(diǎn)，人員流動(dòng)量大，一些新開(kāi)崗位沒(méi)有員工編制，特別是在客情很忙的時(shí)候，人員安排非常的緊張。但是餐廳全體人員“一家人”的意識(shí)非常強(qiáng)，能夠積極服從餐廳領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)克服各種困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作干好工作。大家都形成了“哪里忙我就去那里幫忙的”良好習(xí)慣，在努力完成好自己工作的同時(shí)，隨時(shí)做好調(diào)遣到其他崗點(diǎn)幫忙的準(zhǔn)備。如，在去年5月到9月中旬短暫經(jīng)營(yíng)的星光燒烤吧，在沒(méi)有編制一個(gè)員工，主要靠四季咖啡廳的晚班和夜班員工中抽調(diào)過(guò)去幫忙的.情況下，任務(wù)完成比較好;在4月和9月的地方星評(píng)與國(guó)家星評(píng)工作中，餐廳員工能夠心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩做好本職工作，不同崗點(diǎn)的服務(wù)主力集中到了一起進(jìn)行演練和培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)正規(guī)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)工作流程，并作為一專(zhuān)多能的服務(wù)主力參與其中，為酒店參加星評(píng)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn);在11月滋膳湯火鍋改變經(jīng)營(yíng)策略，無(wú)法保證班次配備的情況下，我們根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖和工作指示，以現(xiàn)有人員為基礎(chǔ)，在班次調(diào)整上積極想辦法，保證了各支部的正常營(yíng)業(yè)。
二、落實(shí)執(zhí)行上級(jí)指示堅(jiān)決，工作任務(wù)完成好。
在去年的工作中，我們能夠嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，積極按照酒店的全面工作部署，對(duì)照每季、每月任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作，較好地完成了“情人節(jié)”、“國(guó)際婦女節(jié)”、“兒童節(jié)”、圣誕節(jié)與新年夜等節(jié)日性接待工作。餐廳作為節(jié)日活動(dòng)日主要接待點(diǎn)，吸引了大量顧客，為酒店的形象宣傳做了軟廣告，提升了酒店的知名度。特別是在亞歐博覽會(huì)部長(zhǎng)級(jí)以上人員用餐、“國(guó)家電網(wǎng)會(huì)議”封店接待和國(guó)家星評(píng)委的早餐接待工作中，四季咖啡廳及行政酒廊作為重要接待場(chǎng)所，餐廳全體員工思想上非常重視，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以讓顧客滿意的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量圓滿完成了保障任務(wù)。在連續(xù)多次的大型活動(dòng)接待和重點(diǎn)vip接待中，餐廳行政酒廊成為了早餐的重要用餐場(chǎng)所，均以良好的工作水準(zhǔn)完成了任務(wù)。在“大眾會(huì)議”中，我們作為主要接待部門(mén)，能夠與天山廳積極配合共同做好接待工作，在領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)懷和指導(dǎo)下，順利完成了接待任務(wù)。
三、努力為酒店創(chuàng)收做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍濃。在過(guò)去的一年里，西餐廳全年的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)為餐飲部增長(zhǎng)人氣做出了一定的成績(jī)。
七、八、九三個(gè)月，在旅游旺季西餐廳收入可觀，其中，7月收入××元占餐飲部營(yíng)業(yè)額的22.65%，8月收入××元，占餐飲部收入的23.57%。9月收入××元，占餐飲部收入的34.82%。收入比重的增長(zhǎng)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與員工們的辛勤勞動(dòng)。
另外燒烤吧，在低投入高回報(bào)的經(jīng)營(yíng)模式下，也創(chuàng)收不少，6月燒烤吧收入××元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率58.76%;7月收入××元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率60.99%;8月收入××元。11月開(kāi)始滋膳湯火鍋廳改變經(jīng)營(yíng)模式，以半自助火鍋的形式面向廣大顧客開(kāi)始實(shí)行。11月經(jīng)營(yíng)收入為××元，接待12月經(jīng)營(yíng)收入為××元，接待835人。經(jīng)營(yíng)模式的改變不僅刺激了滋膳湯火鍋廳的生意，也為餐飲部增加消費(fèi)群體提供了保障。
西餐廳在××年受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度的關(guān)懷與幫助，才使得我們有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，有機(jī)會(huì)提高，不斷的改進(jìn)。今后，我們會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，不斷提升自我。爭(zhēng)取在酒店大的方向指導(dǎo)下，再創(chuàng)新高，成為酒店的有力磚瓦。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)15
做好教育督導(dǎo)工作，履行好崗位職務(wù)，首先要了解熟悉國(guó)家教育方針政策和法律法規(guī)，以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南指導(dǎo)督學(xué)實(shí)踐工作。
一個(gè)督學(xué)視野的高度，決定認(rèn)識(shí)教育現(xiàn)象和分析解決教育問(wèn)題的深度。督導(dǎo)者要做到善于學(xué)習(xí)，勤于思考，學(xué)會(huì)應(yīng)用新思維，建立個(gè)人督導(dǎo)理念，以創(chuàng)新精神去從事自己的事業(yè)，提升督學(xué)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促使督導(dǎo)工作中少出現(xiàn)或不出現(xiàn)偏差，力求成為督學(xué)領(lǐng)域的行家里手。
作為一名督學(xué)新手，首先要轉(zhuǎn)化角色，不以賦予督學(xué)的尚方寶劍而自居，要與責(zé)任區(qū)學(xué)校保持多溝通常聯(lián)系，用勤去打動(dòng)對(duì)方，用智去啟迪對(duì)方的辦學(xué)思想，更要有本著一顆不為名利、心系學(xué)校發(fā)展的教育情懷去贏得對(duì)方的尊重和信任。
針對(duì)不同學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)和發(fā)展?fàn)顩r，采取不同的工作方略，適時(shí)起到雪中送炭或授之以漁的功效，充當(dāng)好學(xué)校的智囊團(tuán)角色，牢固樹(shù)立服務(wù)教育的意識(shí)，真正幫助學(xué)校解決實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到推進(jìn)工作的.目的。
作為督導(dǎo)人員，要深入教育現(xiàn)場(chǎng)，不僅具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，還要做到采他山之石、博眾彩之長(zhǎng)，將學(xué)校鮮活的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法進(jìn)行提煉和推廣，成為學(xué)校發(fā)展的引路人，營(yíng)造一花獨(dú)放不是春，滿園春色才是春的良好教育氛圍，實(shí)現(xiàn)資源共享，為學(xué)校建設(shè)傳經(jīng)送寶。
重任在肩，心存感激。督導(dǎo)工作，為我提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，使我開(kāi)闊了眼界，更新了觀念，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)了信心。
我將努力學(xué)習(xí)，不辱使命，在學(xué)字上下功夫，在督字上動(dòng)腦筋，在導(dǎo)字上做文章，努力做一名稱職的督學(xué)。
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