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旅游管理工作總結(jié)（精選15篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧！那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的旅游管理工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游管理工作總結(jié) 1
20xx年旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)中，認(rèn)真貫徹、落實(shí) 學(xué)�！笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，以提升學(xué)科建設(shè)水平、突出旅游管理研究特色，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)思想，開展學(xué)科建設(shè)。經(jīng)過(guò)廣大教職工的共同努力，學(xué)科建設(shè)工作中取得了明顯的成績(jī)。超額完成了“年度計(jì)劃書”各項(xiàng)指標(biāo)，為20xx年度學(xué)科建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。
一、研究方向的凝練情況
在碩士點(diǎn)建設(shè)中完成了我校旅游管理學(xué)科，三個(gè)研究方向即：
（1）、旅游規(guī)劃與開發(fā)。
�。�2）、旅游經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷。
（3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護(hù)，以20xx年和20xx年全國(guó)研究生招生單位的招生專業(yè)及方向?yàn)橐罁?jù)，對(duì)全國(guó)高校和師范院校進(jìn)行了調(diào)查。
完成了旅游管理學(xué)科區(qū)域分布狀況調(diào)研報(bào)告。通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了學(xué)科建設(shè)中我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，同時(shí)增強(qiáng)了我們加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，爭(zhēng)取早日取得碩士點(diǎn)授予權(quán)的信心。如從四川全省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專業(yè)高校40所(包括高職高專),擁有博士點(diǎn)1處,碩士點(diǎn)2處.由此來(lái)看，四川省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡。因而我們認(rèn)為我校應(yīng)抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機(jī)，加速碩士點(diǎn)的建設(shè)，在不斷的對(duì)人才市場(chǎng)調(diào)查和學(xué)科建設(shè)中凝煉學(xué)科研究方向，為優(yōu)化四川旅游專業(yè)教育結(jié)構(gòu)作出貢獻(xiàn)。
二、本年度學(xué)科建設(shè)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬W(xué)科建設(shè)
1、申報(bào)了旅游管理學(xué)科年度項(xiàng)目并獲批準(zhǔn)，并作到任務(wù)分解到學(xué)科三個(gè)方向的每一個(gè)成員。
2、成功申報(bào)旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室為校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)實(shí)驗(yàn)并與樂(lè)山市旅游局初步達(dá)成合作協(xié)議，旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將指導(dǎo)并參與旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。同時(shí)旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)也將得到四川省建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院和四川省農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院的支持。
3、新建“學(xué)科建設(shè)”專欄，大量補(bǔ)充和完善了學(xué)科的內(nèi)容。
4、開設(shè)了三門四川省精品課程：《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《公共關(guān)系》網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。
5、成功申報(bào)并建設(shè) “旅游管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”，并建立了“旅游管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”網(wǎng)站及其配套設(shè)施。
6、完善了旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室、酒吧實(shí)驗(yàn)室，使之布局更加合理性、功能更具有適用性。
�。ǘ⿲W(xué)科隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)科師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化�！奥糜喂芾怼敝攸c(diǎn)學(xué)科分為“旅游規(guī)劃、旅游經(jīng)濟(jì)與營(yíng)銷、旅游文化與遺產(chǎn)保護(hù)”三個(gè)研究方向，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員20人，其中博士1人、在讀博士3人、碩士12人；職稱結(jié)構(gòu)為：教授8人，副教授9人，講師3人。20xx年新增博士1名，在讀博士3名，新晉升教授1名，副教授兩名，新增羅富民、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學(xué)術(shù)骨干。
（三）人才培養(yǎng)
1、積極組織了申報(bào)四川省教育廳和學(xué)校綜合性教學(xué)改革課題。完成了省教育廳課題“地方性大學(xué)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索”并獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎(jiǎng)，《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》課程改革獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。
2、圍繞旅游特色專業(yè)建設(shè)和申報(bào)工作，篩選培育了教改課題2項(xiàng)。
3、圍繞旅游管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)，開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革研究。20xx年在教師的指導(dǎo)下學(xué)生成功申報(bào)學(xué)校創(chuàng)新性教學(xué)改革項(xiàng)目5項(xiàng)。
4、加強(qiáng)精品課程建設(shè)。本著“全面建設(shè)，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面”的思路，在現(xiàn)有旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系三門省級(jí)精品課程的基礎(chǔ)上，20xx年旅行社經(jīng)營(yíng)管理成功申報(bào)為學(xué)校精品課程，并為20xx年申報(bào)四川省精品課程打下了良好的基礎(chǔ)。
4、在精品課程建設(shè)過(guò)程中加強(qiáng)教材建設(shè)。通過(guò)努力，在由西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社組織編寫的本科院校管理類教材招標(biāo)中，我院成為旅游管理專業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等5部教材的主編單位。
5、采取多種措施，確保教學(xué)質(zhì)量。
第一，著重從教學(xué)內(nèi)容與體系、教學(xué)方法與手段、教學(xué)責(zé)任與態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等四個(gè)方面提升教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)質(zhì)量設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)環(huán)節(jié)推出系統(tǒng)配套的措施，建立起具有特色的學(xué)生成才機(jī)制。
第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)青年教師的責(zé)任心，制定并推行“旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院新進(jìn)教師上崗規(guī)范”。以老教師為龍頭，帶動(dòng)年輕教師，使每一位老師從專題講座開始，進(jìn)而舉辦系列講座，最后開設(shè)選修課，選修課以自己研究的成果為講授重點(diǎn)。
第三，為了在全院形成一種重視教學(xué)、研究教學(xué)、提升教學(xué)水平的.氛圍，每年舉行一次學(xué)科建設(shè)大會(huì)。
第四，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，成立了十個(gè)以上的校外實(shí)習(xí)基地，積極推行“調(diào)研式”實(shí)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。
第五，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的考研率。對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行正確的擇業(yè)觀的教育，繼續(xù)拓展畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)，提升就業(yè)層次，進(jìn)一步拓展就業(yè)空間，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上，年終就業(yè)率保持在90%以上。
�。ㄋ模┛茖W(xué)研究和成果轉(zhuǎn)化
1、學(xué)術(shù)成果
20xx年度旅游管理學(xué)科圍繞三個(gè)研究方向，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文36篇,其中核心期刊19篇（A類1篇：張同健 《我國(guó)星級(jí)酒店業(yè)知識(shí)資本危觀機(jī)理研究》旅游學(xué)刊20xx.01）;人大復(fù)印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護(hù)與發(fā)展的核心問(wèn)題——從德國(guó)與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復(fù)印資料收目1篇（郭劍英《樂(lè)山大佛旅游資源的國(guó)內(nèi)旅游價(jià)值評(píng)估》“旅游管理”收目20xx年1季度F9）。全年無(wú)論是在論文數(shù)量上、還是在質(zhì)量上都較往年有大幅提高。
出版學(xué)術(shù)著作三部：
�。�1）《金川縣旅游景區(qū)策劃——情人海、觀音橋景區(qū) 》汪明林、于華友、鄭元同、王瑛編著 哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社20xx年7月出版；
�。�2）《 現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評(píng)析》 王嫻 主編 電子科技大學(xué)出版社，20xx年3月出版；
�。�3）《實(shí)用寶玉石鑒賞方法與技巧》 周俊一 編著 電子科技大學(xué)出版社，20xx年7月出版。
2、課題情況
本年度成功申報(bào)課題13項(xiàng)。陳向紅老師“汶川大地震區(qū)旅游環(huán)境保護(hù)與旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展研究”等省部級(jí)課題2項(xiàng)，王瑛老師“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌成渝改革試驗(yàn)區(qū)旅游業(yè)發(fā)展研究”、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對(duì)策研究”等省廳級(jí)課題6項(xiàng)，何小東博士的“中國(guó)區(qū)域旅游合作發(fā)展創(chuàng)新研究”等校級(jí)課題5項(xiàng)。爭(zhēng)取到橫向課題2項(xiàng)，共爭(zhēng)取科研經(jīng)費(fèi)75.萬(wàn)元,其中云南省縣域第二次全國(guó)土地調(diào)查”經(jīng)費(fèi)66萬(wàn)元，是旅經(jīng)學(xué)院到目前為止最大的一項(xiàng)科研項(xiàng)目。
3、科研獲獎(jiǎng)
向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”、羅富民老師的“匯率變動(dòng)對(duì)我國(guó)入境旅游需求的影響研究”同時(shí)獲樂(lè)山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)、王瑛副教授的“旅游體驗(yàn)與體驗(yàn)旅游” 獲樂(lè)山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎(jiǎng)、鄭元同教授的“人與自然關(guān)系的歷史透視與戰(zhàn)略選擇”獲 樂(lè)山市第七屆優(yōu)秀科技論文 市政府一等獎(jiǎng)。
�。ㄎ澹⿲W(xué)術(shù)交流與合作
本年度成功舉辦了：
①“20xx年四川省地理學(xué)會(huì)四川旅游發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)年會(huì)”（會(huì)議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學(xué)會(huì)主辦，樂(lè)山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、成都信息工程學(xué)院管理系承辦）。
�、�、旅游業(yè)綠色管理與環(huán)境保護(hù)大會(huì)（由樂(lè)山市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主辦，樂(lè)山市地理學(xué)會(huì)、樂(lè)山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院承辦）會(huì)上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學(xué)術(shù)報(bào)告。
汪明林、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學(xué)術(shù)交流，并進(jìn)行大會(huì)發(fā)言，進(jìn)一步促進(jìn)與校外院校和科研機(jī)構(gòu)的交流，為同其他兄弟院校和科研機(jī)構(gòu)間的合作奠定了基礎(chǔ)。
20xx年度開展校內(nèi)學(xué)術(shù)講座6人次，并邀請(qǐng)：四川師范大學(xué)楊國(guó)良教授、樂(lè)山市國(guó)土資源礦產(chǎn)組專家教授級(jí)高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問(wèn)題”等學(xué)術(shù)講座，大大拓寬了師生的知識(shí)面，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合在一起。
�。﹫D書資料建設(shè)
學(xué)院從學(xué)科建設(shè)與專業(yè)發(fā)展出發(fā)，加大了圖書資料建設(shè)，20xx年度共訂閱專業(yè)類圖書資料近500余冊(cè)，其中書籍92冊(cè)，專業(yè)類雜志資料450余冊(cè)，到院上查閱書刊雜志的教師、學(xué)生呈上升趨勢(shì)，大大促進(jìn)了知識(shí)的融匯交流。
三、本年度學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用情況
1、經(jīng)費(fèi)總數(shù)：64000。其中：
�。�1）本年度劃撥：60000；
�。�2）上年度結(jié)余：4000。
2、本年度使用情況；
�。�1）論文資助：12600
�。�2）課題資助：7000
�。�3）專著資助：22000
�。�4）會(huì)議資助：13600
�。�5）其他（考察、差旅、資料等）：5700
�。�6）結(jié)余：3000
四、存在的不足和今后努力的方向
1、積極鼓勵(lì)教師大力開展學(xué)術(shù)研究，增強(qiáng)他們的科研積極性。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，共同開展學(xué)術(shù)研究。另一方面鼓勵(lì)教師外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)習(xí)、進(jìn)修，進(jìn)一步開闊眼界，了解國(guó)內(nèi)外最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，提高科研學(xué)術(shù)能力。
2、大力開展校地聯(lián)合、服務(wù)地方的聯(lián)營(yíng)戰(zhàn)略。一是開展與省內(nèi)高校的聯(lián)合，共同申報(bào)課題，共同開展科學(xué)研究；二是與地方相關(guān)部門的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，從地方獲取課題和經(jīng)費(fèi)。
3、繼續(xù)積極引進(jìn)高職稱、高學(xué)歷教師。主要從省外重點(diǎn)大學(xué)引進(jìn)研究生或博士生，以不斷提高學(xué)歷結(jié)構(gòu)和改善學(xué)緣結(jié)構(gòu)
旅游管理工作總結(jié) 2
5月我們旅游管理學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部以“紅色五月、繽紛社團(tuán)、活力運(yùn)動(dòng)”為主題，本著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，在旅游管理學(xué)院分團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的正確帶領(lǐng)下，開展了一系列的部門實(shí)際活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、拉贊助的事項(xiàng)
我們實(shí)踐部成員本著“為學(xué)生會(huì)服務(wù)”的思想，在本月初積極尋找合適的贊助商，在經(jīng)過(guò)幾次和商家溝通交涉，最終成功為社團(tuán)的旅游文化節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)拉取贊助。我們部門成員共同團(tuán)結(jié)努力，積極主動(dòng)的做好每一件贊助事宜，熱情的服務(wù)態(tài)度得到贊助商高度贊賞和肯定。下面我們分條列舉：
�。ㄒ唬┞糜挝幕�(jié)開幕，我們部門為社團(tuán)提供物品贊助。
（二）運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們部門提供橫幅為旅游管理學(xué)院運(yùn)動(dòng)健兒加油，同樣還有紅牛的飲料贊助。
二、協(xié)助其他部門
在工作的過(guò)程中，我們積極的開展與其他各部的交流與合作，通過(guò)不斷的溝通，互相吸取對(duì)方的工作經(jīng)驗(yàn)，從而使自身素質(zhì)得到升華。如：旅游文化節(jié)開幕式表演，我們部門成員也積極參與表演之中。
三、部門例會(huì)
我們部門每周都召開部門會(huì)議，主要內(nèi)容是總結(jié)之前的工作和布置近期任務(wù)和討論決定部門重大事情，這樣可以創(chuàng)造成員之間交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的感情，進(jìn)而有利于形成整個(gè)部門的凝聚力，增強(qiáng)部門的戰(zhàn)斗力。同樣，所有的人在一起交流思想，一起學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)部門成員的共同進(jìn)步以及組織的健康向上發(fā)展。
四、贊助商信息反饋
橫幅反饋情況：一共拉4條10米橫幅，“太湖十八灣拓展露營(yíng)基地?cái)y旅游系預(yù)祝運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功”，“十八灣大草坪燒烤園為旅游系運(yùn)動(dòng)健兒加油”，“十八灣大草坪燒烤園預(yù)祝旅游系運(yùn)動(dòng)健兒取得佳績(jī)”每一條橫幅下都加上“團(tuán)隊(duì)預(yù)約15006193027”。還有1條橫幅“紅牛飲料攜旅游管理學(xué)院預(yù)祝運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功”橫幅于5月10號(hào)懸掛。海報(bào)反饋情況：2張長(zhǎng)1m寬60cm的宣傳十八灣大草坪燒烤的海報(bào)，海報(bào)放置于運(yùn)動(dòng)會(huì)的入口處。五、為迎新生做好贊助準(zhǔn)備
九月份大一新生入學(xué)，我們部門積極抓取這個(gè)契機(jī)，以新生入學(xué)為工作重點(diǎn)，抓緊策劃方案，實(shí)施贊助前的.準(zhǔn)備活動(dòng)。
六、暑期社會(huì)實(shí)踐
一年一度的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就要開始了，當(dāng)代社會(huì)需要的是新型的實(shí)用型人才，其自身除了有豐富的知識(shí)之外，還要有很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐的能力。暑期兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)我們而言是一個(gè)良好的契機(jī)，社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)生廣泛接觸社會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉成才的有效途徑；是我們了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)的必由之路；是廣大同學(xué)提高自身素質(zhì)的重要途徑。
我們部門在5月末開始著手準(zhǔn)備暑期社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)行對(duì)同學(xué)們宣傳倡導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)班級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)體的小組成員名單。
旅游管理工作總結(jié) 3
記得剛來(lái)到大學(xué)的時(shí)候，大家開始抱怨大學(xué)的無(wú)聊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎自己對(duì)大學(xué)的設(shè)想，每天可以干的事情簡(jiǎn)單單調(diào)，時(shí)間過(guò)的太慢，可當(dāng)寒假來(lái)臨時(shí)，沒(méi)有人不禁恍悟，大學(xué)的八分之一就已悄然離去。在這大學(xué)新生活的第一學(xué)期，大家都處于適應(yīng)階段，在這種過(guò)度階段，班委和輔導(dǎo)員就起著至關(guān)重要的作用。在第一學(xué)期擔(dān)任學(xué)習(xí)委員一職，幫助督促同學(xué)們?cè)诖髮W(xué)有效學(xué)習(xí)，與我個(gè)人而言，有很大的意義。剛從高中出來(lái)的我們，能力方面尚需提高，我加入了學(xué)生會(huì)，從各方面提高自己的能力。而擔(dān)任班里的學(xué)習(xí)委員，一方面讓我的能力得到了很大的提高，雖然與高中的學(xué)委工作有很大的不同，都是一些瑣碎的`工作，記錄到勤表，收發(fā)作業(yè)，和老師交流學(xué)習(xí)情況，配合其他班委組織班級(jí)活動(dòng)，這些工作雖然瑣碎，但是正是這些讓我和班里的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解增進(jìn)了我們之間的友誼，讓我們的班集體有了更好的凝聚力。
本學(xué)期工作狀況：
1、首先，作為學(xué)委的我，很明確自己在班級(jí)應(yīng)該做什么。學(xué)委應(yīng)積極收集教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，大學(xué)教師是無(wú)法和大多數(shù)同學(xué)直接打交道的，學(xué)委是溝通老師和同學(xué)的橋梁，學(xué)委要及時(shí)切實(shí)的向老師提出同學(xué)們的建議、疑惑，讓老師解答同學(xué)們的疑惑，拉近老師與同學(xué)間的距離。另外，在同學(xué)遇到學(xué)習(xí)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫忙，用心對(duì)待。
2、半年來(lái)一直擔(dān)任學(xué)委，我感到很榮幸，我喜歡這份工作，這半年我積極履行自己的責(zé)任與任務(wù)，積極完成老師教給我的任務(wù)，及時(shí)向同學(xué)傳達(dá)最新的學(xué)習(xí)安排。把同學(xué)的事當(dāng)成自己的事，用心去溝通、用心去相處。偶爾出現(xiàn)工作失誤，及時(shí)補(bǔ)救沒(méi)有影響到過(guò)同學(xué)利益。帶領(lǐng)同學(xué)積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)報(bào)告及學(xué)習(xí)討論。
3、大一剛開始時(shí)，同學(xué)們都有點(diǎn)不合群，地區(qū)生活方式的不同個(gè)人體現(xiàn)的生活態(tài)度不一樣，為了使班級(jí)盡快成為一個(gè)大家庭，為了提高班級(jí)的凝聚力，我們班委組織了包餃子活動(dòng)，使大家在游戲?qū)W習(xí)中相處融洽，雖然大家現(xiàn)在因?yàn)椴惶m應(yīng)大學(xué)的生活，學(xué)習(xí)生活都很不在狀態(tài)但我相信只要我們團(tuán)結(jié)，班級(jí)的氛圍好了學(xué)習(xí)一定可以上去。好的凝聚力是班級(jí)發(fā)展的基礎(chǔ)。
4、幫助老師整理了同學(xué)上交的作品與作業(yè)，選擇出了優(yōu)秀作品以表?yè)P(yáng)，激勵(lì)其他同學(xué)積極向上。
自我感悟：
1、在擔(dān)當(dāng)學(xué)委的一年里，我也犯過(guò)好多錯(cuò)誤，使我懂得：遇事要冷靜，不能盲目的聽從個(gè)人或個(gè)人意見(jiàn)。要學(xué)會(huì)從大局把握，多和別人接觸商議解決問(wèn)題的方法，多聽取別人的意見(jiàn)。平時(shí)和同學(xué)交往時(shí)要用心去對(duì)待，不能只注意自己的個(gè)人利益，要把別人的事當(dāng)成自己的事一樣。不能驕傲自大，不要把自己當(dāng)成一個(gè)干部，想問(wèn)題時(shí)要全面考慮，“三思而后行”。
2、態(tài)度決定一切，自信才會(huì)成功。好的學(xué)習(xí)態(tài)度是成績(jī)好的基礎(chǔ)，所以我將在日后學(xué)習(xí)中提醒大家細(xì)心認(rèn)真。信心也是一大基礎(chǔ)。比如英語(yǔ)課，應(yīng)該勇敢開口才會(huì)取得進(jìn)步。再如專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，相信自己的能力永不放棄。擔(dān)任旅游管理的學(xué)委我真的很榮幸，這半年的工作總體上不錯(cuò)。但也有不足之處�；旧线_(dá)到了導(dǎo)員交給我的工作目標(biāo)，同時(shí)把自己的任務(wù)做到最好。這半年發(fā)生了好多事，有快樂(lè)、有傷心、有遺憾，一次次的鍛煉使我變的更強(qiáng)，我相信下學(xué)期我會(huì)更加努力做好學(xué)委一職，我相信我會(huì)做的更出色。總之，真的很感謝同學(xué)們和導(dǎo)員給我這個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺(tái)。
在此，我衷心的希望我們可以攜手共進(jìn)，建設(shè)良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，活出美術(shù)生的藝術(shù)姿態(tài)，同時(shí)，我希望每個(gè)同學(xué)從現(xiàn)在開始，以現(xiàn)在為一個(gè)新起點(diǎn)，最終找到屬于自己的天空，展翅飛翔！兄弟們加油吧！未來(lái)屬于我們！
旅游管理工作總結(jié) 4
按照我市社會(huì)管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的文件要求，為加強(qiáng)旅游行業(yè)管理創(chuàng)新，推動(dòng)旅游行業(yè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行，近日，我局組織相關(guān)人員召開專題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)新管理工作如下：
全市各部門在市委政府的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，聯(lián)手出擊，旅游秩序整頓工作穩(wěn)步推進(jìn)，以“一打擊、二叫停、三統(tǒng)一、五取締、十規(guī)范”為重點(diǎn)的旅游秩序整頓工作取得新成效，一是針對(duì)“黑導(dǎo)、黑社、黑店”擾亂旅游秩序的違法行為方面，打擊監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)；二是針對(duì)古遺址開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)范審批事項(xiàng)方面，叫停、暫停工作穩(wěn)步推進(jìn)；三是針對(duì)景區(qū)價(jià)格秩序、從業(yè)人員著裝、電瓶車運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范方面，“三項(xiàng)統(tǒng)一”工作進(jìn)展順利；四是針對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不優(yōu)、亂停亂放、視覺(jué)污染等問(wèn)題管制方面，“五項(xiàng)取締”工作成效明顯；五是針對(duì)古遺址招牌、設(shè)攤擺點(diǎn)、景點(diǎn)燒香、旅游商品質(zhì)量等規(guī)范方面，“十項(xiàng)規(guī)范”工作有序開展；
在回顧總結(jié)旅游秩序整頓的基礎(chǔ)上，大家一致認(rèn)為，能夠取得這樣的成效，推進(jìn)旅游秩序整頓工作的主要做法是：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視是基石。近年來(lái)，市委政府非常重視旅游秩序整頓工作，并組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化部門責(zé)任，旅游秩序整頓工作取得了良好的成效。二是部門聯(lián)動(dòng)是保障。旅游管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到各方面的'管理，是廣漢旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線。各部門根據(jù)各自的職能和分工，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，自始至終做到“五有五到位”，確保整頓工作取得了實(shí)效。三是創(chuàng)新管理是活力。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展。只有不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，才能不斷應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。四是標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是推力。全面詳細(xì)制定整頓工作標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化考核，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效推進(jìn)管理水平的不斷提高，在管理工作中做到有章可依，環(huán)節(jié)明晰。
在推進(jìn)旅游秩序整頓、創(chuàng)新旅游行業(yè)管理工作中的建議從以下三點(diǎn)著手，一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化部門責(zé)任。建議市委政府繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化部門職責(zé)，進(jìn)一步開展引深旅游秩序集中整頓，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。二是不斷創(chuàng)新管理模式，提升管理質(zhì)量。針對(duì)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，創(chuàng)新管理模式，提升管理質(zhì)量。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。采取不同形式，通過(guò)對(duì)導(dǎo)游、電瓶車司機(jī)、旅游景點(diǎn)、商鋪業(yè)主等一線從業(yè)人員的強(qiáng)化培訓(xùn)教育，切實(shí)提高全民整體素質(zhì)，增強(qiáng)“愛(ài)景區(qū)、講誠(chéng)信，爭(zhēng)做文明廣漢人”的光榮感、責(zé)任感和使命感。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，我市旅游市場(chǎng)秩序?qū)⒂幸粋�(gè)質(zhì)的飛躍。
旅游管理工作總結(jié) 5
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的.心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束�，F(xiàn)在回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多�，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得。
懷揣著種種期待，少許激動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
旅游管理工作總結(jié) 6
xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局為貫徹落實(shí)《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（黑政辦規(guī)〔2018〕1號(hào)）文件要求，為切實(shí)加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造群眾滿意的旅游市場(chǎng)環(huán)境，積極開展冬季旅游廣告監(jiān)管工作：
一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮專項(xiàng)行動(dòng)，相關(guān)職能機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，并結(jié)合我市實(shí)際，擬定印發(fā)了《xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知，要求各部門加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理部門職能作用，集中力量，集中時(shí)間，深入開展監(jiān)管行動(dòng)。
二、突出重點(diǎn)，集中整治
。首先各相關(guān)部門、稽查隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，認(rèn)真組織開展旅游廣告監(jiān)測(cè)檢查行動(dòng)，以酒店、車站、公路沿線，特別是冰雪旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)地區(qū)的`檢查，強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、戶外、印刷品等旅游廣告監(jiān)測(cè)力度，將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)控名單，加強(qiáng)該類企業(yè)的廣告監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。其次，在春節(jié)節(jié)假日前，對(duì)旅游景區(qū)及主干道、車站等重點(diǎn)區(qū)域的廣告發(fā)布情況開展摸底排查。再其次，深入景區(qū)、旅游服務(wù)企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)廣告發(fā)布經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)其依法發(fā)布旅游服務(wù)廣告，加強(qiáng)廣告發(fā)布審查工作。最后，完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，及時(shí)處理違法廣告投訴舉報(bào)，發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，切勿貪圖便宜誤中圈套。
三、齊抓共管，有序開展。
我局組織食品藥品、商標(biāo)廣告、公平交易、稽查大隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所等部門，聯(lián)合進(jìn)行執(zhí)法檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員56人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛6臺(tái)次，責(zé)令停止發(fā)布1件，切實(shí)維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的廣告環(huán)境，保障消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)者合法秩序，確保管轄區(qū)域內(nèi)人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、快樂(lè)、祥和的新年。
旅游管理工作總結(jié) 7
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的高度重視，省、龍巖市旅游局的關(guān)心支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門、旅游企業(yè)的共同努力下，抓好旅游規(guī)劃編制、品牌創(chuàng)建提升、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、推進(jìn)宣傳促銷等重點(diǎn)工作，旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新高，是歷年來(lái)編制規(guī)劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待游客105萬(wàn)人次，旅游總收入4.38億元，分別比20xx年增長(zhǎng)65%和88%。
一、堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)。
編制市級(jí)總規(guī)2個(gè)，即《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》;項(xiàng)目規(guī)劃9個(gè)，即《大陸阿里山永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)可行性報(bào)告》、《市香樟林濱江休閑景觀概念性規(guī)劃》、《百家姓古村·香寮旅游總體規(guī)劃》、《市旅游綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目建議書》、《市木村工業(yè)旅游示范點(diǎn)建議書》、《新橋龍津生態(tài)農(nóng)莊項(xiàng)目開發(fā)建議書》、《雙洋寧洋古城旅游項(xiàng)目建議書》、《溪南獅侖山生態(tài)旅游項(xiàng)目建議書》、《蘆芝前坑休閑農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目建議書》，通過(guò)規(guī)劃，使景區(qū)(點(diǎn))開發(fā)建設(shè)有了科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的規(guī)劃藍(lán)圖。
二、堅(jiān)持品牌帶動(dòng)。
實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，全年榮獲國(guó)家級(jí)旅游品牌3個(gè)，即：我市被認(rèn)定為“全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”，是全國(guó)第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)被授予“全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”，是全國(guó)100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國(guó)特色景觀旅游名村”，是全國(guó)111個(gè)、省5個(gè)、龍巖市3個(gè)村鎮(zhèn)之一。省級(jí)旅游品牌4個(gè)，即：九鵬溪景區(qū)、臺(tái)緣山莊被授予省首批四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位稱號(hào)，香寮山莊被授予三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位稱號(hào)，在全省40家(龍巖市5家)星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位中我市占3家，香寮山莊同時(shí)被授予省第五批“水鄉(xiāng)漁村”稱號(hào)，是全省20家(龍巖市5家)之一。
三、堅(jiān)持因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。
編制《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實(shí)際，圍繞古民居、自然生態(tài)、田園風(fēng)光和民俗文化等具有地方特色的文化和產(chǎn)業(yè)，以周邊的景區(qū)、景點(diǎn)為依托，將農(nóng)事活動(dòng)和農(nóng)業(yè)觀光等可參與性強(qiáng)的項(xiàng)目揉合到農(nóng)家樂(lè)休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項(xiàng)目，開通鄉(xiāng)村旅游五條精品線路，針對(duì)“五鎮(zhèn)十村”進(jìn)行重點(diǎn)培育。并且，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過(guò)程中，堅(jiān)持依托資源優(yōu)勢(shì)，將文化融入鄉(xiāng)村旅游，建立文化與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的`示范村、示范點(diǎn)，打造了西山農(nóng)家樂(lè)、厚�！敖r美食街”、新橋倉(cāng)坂龍津新村等，我市鄉(xiāng)村旅游走上規(guī)范、有序的發(fā)展道路。6月21日，省旅游局在上杭縣古田鎮(zhèn)舉辦的“省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨首批星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位授牌儀式”上，我局作了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的典型經(jīng)驗(yàn)交流。
四、堅(jiān)持宣傳促動(dòng)。
一是媒體宣傳成效明顯，撰寫信息報(bào)道調(diào)研126篇，省旅游之窗發(fā)表21篇、龍巖市旅游網(wǎng)33篇、閩西日?qǐng)?bào)13篇、政府網(wǎng)28篇、旅游網(wǎng)23篇、信息7篇、調(diào)研1篇。
二是旅游節(jié)慶活動(dòng)頻繁，舉辦或協(xié)辦12場(chǎng)次活動(dòng)，如元宵大型燈展及焰火晚會(huì)和“情系國(guó)策”大型猜謎語(yǔ)活動(dòng)，永福媽祖文化節(jié)、拱橋挖筍節(jié)、“農(nóng)信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮(zhèn)首屆秋季茶王賽、厚福草莓采摘等活動(dòng)。
三是推介促銷加深拓廣，開展“大陸阿里山旅游推介暨線路開通儀式”、5月19日中國(guó)旅游日推介活動(dòng)、金秋萬(wàn)人鄉(xiāng)村休閑游活動(dòng);與永安聯(lián)合舉辦旅游推介會(huì)，組織省名博采風(fēng)團(tuán)到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區(qū)采風(fēng)活動(dòng)。
四是加強(qiáng)整體形象宣傳，開通省龍巖市旅游局官方網(wǎng)站(旅游網(wǎng))，向社會(huì)公開征集旅游形象標(biāo)識(shí)和主題口號(hào)，編印《休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游線路》、《水上茶鄉(xiāng)——九鵬溪》等宣傳折頁(yè)，通過(guò)多渠道宣傳促銷，拓展客源市場(chǎng)。
五、堅(jiān)持政策保障。
3月份，市政府召開“五一”黃金周旅游工作專題會(huì)議，并出臺(tái)“財(cái)政連續(xù)二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬(wàn)元、貼息3厘扶持鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游定點(diǎn)購(gòu)物中心建設(shè)的”政策。先后出臺(tái)《關(guān)于加快休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《市農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，為加快我市旅游發(fā)展提供了政策保障，形成了融合互動(dòng)的整體格局。
旅游管理工作總結(jié) 8
本學(xué)期，在湘旅學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，旅游管理教研室完成了以下工作:
一、教學(xué)常規(guī)有序進(jìn)行
教研室17位老師，1位老師援疆，完成旅游管理專業(yè)x門課程，共計(jì)x課時(shí)。教研室對(duì)本專業(yè)教師的.教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查，對(duì)教師的教案、學(xué)期授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)批改、制卷、閱卷等各項(xiàng)檢查認(rèn)真做好記載，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)督促、整改。
二、專業(yè)建設(shè)齊心協(xié)力
組織教研室老師修改完善人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)注、技能抽考標(biāo)準(zhǔn)、技能抽考題庫(kù)，迎接學(xué)校和省教育廳對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的合格性評(píng)審和優(yōu)秀性評(píng)審。
與銅官窯、開慧小鎮(zhèn)等企業(yè)合作，就產(chǎn)業(yè)研學(xué)建設(shè)開展前期調(diào)研與交流；與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國(guó)際旅行社、湖南省中青旅國(guó)際旅行社開展交流，研討后疫情時(shí)代旅游新業(yè)態(tài)以及對(duì)旅游人才培養(yǎng)的新要求；與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、黃龍洞、長(zhǎng)隆集團(tuán)等旅游景區(qū)合作，探討校企融合、雙元育人的新模式。
收集教研室教師意見(jiàn)，對(duì)實(shí)訓(xùn)室改造提出專業(yè)教學(xué)要求。契合課程教學(xué)需要，對(duì)旅游智慧文旅綜合實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、導(dǎo)游微格實(shí)訓(xùn)室和多通道環(huán)幕實(shí)訓(xùn)室的提質(zhì)改造提出相關(guān)建議。
三、學(xué)生培養(yǎng)多方并進(jìn)
組織教研室開展了專業(yè)咨詢和新生入學(xué)教育。開展“湖湘工匠校園行、金牌導(dǎo)游進(jìn)課堂”活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家指導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)游技能大賽備賽，選拔了紅色講解服務(wù)隊(duì)成員。
組織學(xué)生參加技能節(jié)大賽，為省技能競(jìng)賽選拔儲(chǔ)備人才，提升學(xué)生參賽積極性，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
組織教師積極聯(lián)系企業(yè)，召開了雙選會(huì)，開展了畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員，給旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了充足的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
四、項(xiàng)目參與積極熱情
參與學(xué)校雙高建設(shè)，參與20xx湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競(jìng)賽教師專業(yè)技能競(jìng)賽組賽工作和20xx湖南省職業(yè)院校導(dǎo)游技能大賽組賽工作。
旅游管理工作總結(jié) 9
二、全力抓好落實(shí)，加快建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施
加強(qiáng)旅游交通網(wǎng)絡(luò)及其配套服務(wù)設(shè)施建設(shè) 。一是完善度假區(qū)內(nèi)旅游交通道路建設(shè)，加強(qiáng)核心景區(qū)與鄉(xiāng)村的旅游交通聯(lián)系，協(xié)助完成錫家路建設(shè) 。二是加快完善風(fēng)景道、游步道、自駕車營(yíng)地、旅游濱水棧道、旅游廁所的`建設(shè) 。三是沿湖親水綠棧道二期項(xiàng)目力爭(zhēng)明年x月前進(jìn)場(chǎng)施工，年底投用 。四是全面完成各旅游點(diǎn)位、觀景臺(tái)、游客服務(wù)中心、服務(wù)驛站和旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的智能化改造提升 。五是加強(qiáng)旅游安全設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，特別是針對(duì)臨湖、臨崖的景區(qū)道路加設(shè)交安設(shè)施，確保景區(qū)安全可控 。
三、探索新營(yíng)銷模式，積極推廣特色旅游活動(dòng)
一是持續(xù)推進(jìn)xx旅游小程序二期建設(shè) 。結(jié)合特色游步道二維碼系統(tǒng)，更新游步道指示牌，實(shí)現(xiàn)線上商城功能，將九x特色產(chǎn)品、餐飲美食、農(nóng)場(chǎng)采摘、民宿酒店客房等實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂支付，打造智慧車（船）管系統(tǒng)，建立停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 。二是積極開展景區(qū)活動(dòng)，為景區(qū)創(chuàng)收添姿添彩 。通過(guò)積極組織開展各類節(jié)慶活動(dòng)，豐富旅游度假區(qū)休閑旅游內(nèi)涵，不斷擴(kuò)大景區(qū)影響力 。針對(duì)區(qū)域影響力強(qiáng)的九x葡萄節(jié)、登山節(jié)，賦以新的內(nèi)涵，繼續(xù)擴(kuò)大x市知名節(jié)慶品牌效應(yīng) 。三是以舉辦體育賽事為契機(jī)，以環(huán)湖路、四湖連珠、登山游步道為依托，積極主辦、承辦各類體育運(yùn)動(dòng)賽事和活動(dòng)，打造景區(qū)運(yùn)動(dòng)休閑旅游特色 。使節(jié)慶活動(dòng)真正做到為群眾而辦，為游客而辦 。
三、集中各方智慧，組織研發(fā)特色旅游產(chǎn)品
一是實(shí)施旅游商品開發(fā)工程，加大品牌培育，重點(diǎn)扶持開發(fā)有地方特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)特色的旅游商品，積極推出旅游商品推薦名錄，依托香山教寺禪修資源開發(fā)“禪茶齋”系列伴手禮；發(fā)展農(nóng)林禽產(chǎn)品精加工，開發(fā)具有地方特色的“咸尖筍芙”、“神仙雞”等系列旅游產(chǎn)品 。力爭(zhēng)新增旅游特色商品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)一處 。二是深度挖掘“文種文化”、“魚山文化”和“禪修文化”，就文化內(nèi)涵衍生文化產(chǎn)品；三是大力引入水上皮艇球、帆船、山地自行車、越野卡丁車等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)九x旅游項(xiàng)目產(chǎn)品全面發(fā)展 。
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光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束�；仡�20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下以及全體同事的配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項(xiàng)工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在此將自己一年來(lái)的工作情況，總結(jié)匯報(bào)如下：
一、擺正自己的位置，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)
一年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，工作實(shí)踐中使我清楚的認(rèn)識(shí)到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，我努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)旅游公司管理知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、注重思想，調(diào)整工作態(tài)度
實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做;當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉;不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。
四、20xx年，工作上取得的成績(jī)
20xx年是不平凡的一年，是工作開展有苦有樂(lè)的一年，我們集團(tuán)公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團(tuán)的沖擊，也由于三星級(jí)酒店突然漲價(jià)致使合作難以繼續(xù)，這些客觀因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團(tuán)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，克服層層困難、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)：
全年公司總共接待游客30萬(wàn)人次，團(tuán)隊(duì)接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當(dāng)然，這是公司全體成員共同努力的結(jié)果。在本人擔(dān)任副經(jīng)理的這這段時(shí)間里，我的體會(huì)和做法是：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
副經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)先。
(二)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量
在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來(lái)后，我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好服務(wù)工作上，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客，又服務(wù)好了下屬員工，全力支持大家放手開展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿意，還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展工作搞的有聲有色，全面提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作
首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各個(gè)部門部的各項(xiàng)工作都推到了新的層次。
(四)深化改革，創(chuàng)新體制
為加強(qiáng)各部門的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示深化改革，創(chuàng)新體制。首先，健全完善各項(xiàng)工作制度，建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的工作機(jī)制，以制度和機(jī)制保證各項(xiàng)工作有序、持續(xù)開展。其次，推出新的績(jī)效措施，激勵(lì)員工進(jìn)一步努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶，杜絕干好干壞一個(gè)樣，以績(jī)效管理促進(jìn)各部工作向更高層次發(fā)展。
五、學(xué)法懂法，加強(qiáng)廉潔工作建設(shè)
今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)�人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題;私自從事營(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。
六、工作中存在的問(wèn)題與困難
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問(wèn)題有：
(一)業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導(dǎo)游人力資源的緊缺，導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人，外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo)，所以在工作開展過(guò)程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的'現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量大大下降。
(二)部門員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，自主開拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷部的高效運(yùn)作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒(méi)能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
(三)缺乏靈變思想，發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤后及時(shí)糾正的意識(shí)不足。在工作開展過(guò)程中，部分員工，尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰(zhàn)略營(yíng)銷上盲目的套用以往經(jīng)驗(yàn)，缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向，對(duì)客戶的維護(hù)與溝通不是很到位，致使在與客戶建立長(zhǎng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。
七、20xx年工作計(jì)劃
新的一年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，具體做法如下：
(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)以集團(tuán)公司的指示為綱領(lǐng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。
(三)加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重安全和經(jīng)濟(jì)效益
緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。
1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷部的各項(xiàng)制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門的有一個(gè)良好的工作氛圍。
2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。
3、通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判�，公司各�?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
(四)強(qiáng)化市場(chǎng)定位與宣傳攻略：
高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng)，加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。
1、每月輪流推出一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng)，以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。
2、制定合適的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷，通過(guò)公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷，以拓開公司的收益渠道。
3、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來(lái)幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。
(五)打造公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)工作
隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，今年導(dǎo)游儲(chǔ)備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧，因此在新的一年，我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)，以此在人力資源管理上，科學(xué)化、規(guī)范化，滿足市場(chǎng)的需要，推動(dòng)集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。
1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作，也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升管理能力。
2、完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門的各項(xiàng)制度，以此規(guī)范部門人員的行為，促進(jìn)公司的發(fā)展。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，20xx年過(guò)去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應(yīng)的收獲;有面對(duì)困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對(duì)新的20xx年，我作為集團(tuán)公司副經(jīng)理會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。
旅游管理工作總結(jié) 11
政務(wù)公開是行政 體制改革和加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我局按照政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)要求，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，堅(jiān)持遵循公正、公平、便民的原則，結(jié)合我局工作實(shí)際，積極推進(jìn)我局政務(wù)公開工作�，F(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況報(bào)告如下：
一、主要做法和成績(jī)
�。ㄒ唬┟鞔_目標(biāo)，健全工作機(jī)制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標(biāo)，就是通過(guò)優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到機(jī)關(guān)干部思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步調(diào)動(dòng)，工作效率和依法行政水平進(jìn)一步提高，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善的目標(biāo)。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視政務(wù)公開工作，認(rèn)識(shí)到位，把政務(wù)公開作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，樹立旅游部門良好形象的重要舉措。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、辦公室主任為副組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并決定由辦公室主任具體抓落實(shí)，政府信息公開辦公室設(shè)在局辦公室，明確了專人負(fù)責(zé)政府信息公開的日常工作。從而使我局政府信息公開工作做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管、有工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、有專人承辦，切實(shí)保障了我局政府信息公開工作的順利開展。
二是機(jī)制日益完善。進(jìn)一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，包括審查審核制度、依申公開制度、公示制度、聽證制度、考核評(píng)議制度、責(zé)任追究制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務(wù)工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務(wù)公開要求，專門在大豐政府門戶網(wǎng)站上公布了機(jī)構(gòu)概況、政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、行政許可等信息；依據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)清理了行政權(quán)力51項(xiàng)，并對(duì)行政處罰自由裁量基準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)分達(dá)153項(xiàng)。
三是公開內(nèi)容齊全。凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及國(guó)家機(jī)密外，我局實(shí)行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為向社會(huì)公開和內(nèi)部公開兩部分。向社會(huì)公開內(nèi)容包括我局各科室主要職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項(xiàng)。內(nèi)部公開內(nèi)容包括我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)；機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)、電話費(fèi)支出情況；干部考核、獎(jiǎng)懲情況；干部職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)等。我局嚴(yán)格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。
我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開的時(shí)效性。四是公開形式多樣，服務(wù)效果明顯。我局從實(shí)際出發(fā)，采取了運(yùn)用青島液壓搬運(yùn)車媒體、網(wǎng)絡(luò)、觸摸屏、報(bào)刊等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實(shí)際，效果明顯。
一是媒體公示。主要是指通過(guò)媒體推介宣傳單位工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)自覺(jué)接受社會(huì)輿論的監(jiān)督。
二是網(wǎng)上公示。我局開通了大豐旅游網(wǎng)站，向外宣傳大豐、推介項(xiàng)目、發(fā)布政務(wù)信息，為全縣機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供信息服務(wù)。
目前，網(wǎng)站共計(jì)發(fā)布各類信息200余條，有效地公開了政務(wù)，有力地推介了大豐。
三是通過(guò)觸摸屏、報(bào)刊公示。我局在大豐市旅游咨詢服務(wù)中心、星級(jí)賓館、汽車站都設(shè)置了觸摸屏，及時(shí)推介旅游新線路，發(fā)布市場(chǎng)促銷成果，為進(jìn)一步宣傳大豐提供了有力的平臺(tái)。
�。ǘ﹪�(yán)格考核，落實(shí)工作責(zé)任。
一是根據(jù)政務(wù)公開的特點(diǎn)，對(duì)各科室的工作進(jìn)行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的.工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對(duì)口政務(wù)公開項(xiàng)目的部署和落實(shí)；
二是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對(duì)拒不實(shí)行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不DC001-DC插座兌現(xiàn)，投訴處理不及時(shí)的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
二、存在的主要問(wèn)題
我局雖然在施行《條例》上做了大量工作，但標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，內(nèi)容還不很全，信息更新還不很及時(shí)，與兄弟單位相比還有一定的差距。我局將按照《條例》的規(guī)定和市公開辦的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，不斷完善政府信息公開的內(nèi)容，及時(shí)更新政府信息，主動(dòng)聽取社會(huì)各界對(duì)我局政府信息公開的意見(jiàn)和高碳纖維盤根建議，充分發(fā)揮人民群眾和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督作用，不斷改進(jìn)工作，把下一步政府信息公開工作做的更好。
旅游管理工作總結(jié) 12
為了全面貫徹落實(shí)市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《全市十大重點(diǎn)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》精神，全面提升依法行政、科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，積極營(yíng)造和諧放心的旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)建會(huì)議通知的要求，現(xiàn)將我市今年以來(lái)旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓健全落實(shí)工作機(jī)制
局領(lǐng)導(dǎo)始終把放心消費(fèi)創(chuàng)建擺在突出位置，納入全局工作的目標(biāo)，著力構(gòu)建把放心消費(fèi)創(chuàng)建建設(shè)落到實(shí)處的工作機(jī)制。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由秦樸局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，工商局、旅游局、物價(jià)局各一名副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作班子，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全，及時(shí)召開全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議，部署落實(shí)放心消費(fèi)的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，使旅游行業(yè)放心消費(fèi)工作落到實(shí)處。近一年來(lái)，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全，創(chuàng)建職能不減，創(chuàng)建活動(dòng)不斷，比較好地保持了工作的連續(xù)性。
二是完善目標(biāo)責(zé)任。為認(rèn)真貫徹落實(shí)市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，全面推進(jìn)旅游行業(yè)放心消費(fèi)的創(chuàng)建，我局制定了旅行社窗口行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確了創(chuàng)建工作的任務(wù)，制定了具體的實(shí)施辦法和考核評(píng)價(jià)細(xì)則。把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為年度工作任務(wù)和考核的重要內(nèi)容、獎(jiǎng)懲使用的重要依據(jù)。
三是健全和完善各項(xiàng)創(chuàng)建制度。經(jīng)常召開旅行社主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立分解立項(xiàng)，抓落實(shí)制度，堅(jiān)持責(zé)任到人齊抓共管，使放心消費(fèi)創(chuàng)建的各項(xiàng)任務(wù)成為旅行社日常工作的有機(jī)組成部分。
二、轉(zhuǎn)變觀念，抓創(chuàng)建工作長(zhǎng)效建設(shè)
全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，從領(lǐng)導(dǎo)的'重視程度，宣傳發(fā)動(dòng)的力度，都表明了對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)。思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，著重體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是旅游行業(yè)各部門把創(chuàng)建工作放在貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)旅游行業(yè)是窗口行業(yè)，旅游行業(yè)的放心消費(fèi)的創(chuàng)建直接影響到全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，因此從旅游實(shí)際實(shí)效發(fā)展的角度來(lái)抓放心消費(fèi)創(chuàng)建，首先是打造好良好的旅游行業(yè)形象。
二是把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)，旅游行業(yè)都不是把放心消費(fèi)創(chuàng)建僅僅作為一種形式，而是把它看作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要抓手，因而行業(yè)都能互動(dòng)地、自發(fā)地抓好創(chuàng)建工作，而不是要我抓，把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，取得效果也比較好。
三是把旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建作為旅游各項(xiàng)工作總抓手，貫穿旅游行業(yè)各項(xiàng)工作之中。
三、聯(lián)系實(shí)際，抓行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)完成
緊緊圍繞發(fā)展主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人為本，構(gòu)建和諧旅游，積極開展旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的快速健康發(fā)展。
一是積極開展放心消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持和省級(jí)文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)誠(chéng)信旅游企業(yè)等工作緊密地捆綁在一塊，一起部署，一起檢查，一起考核，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立意見(jiàn)箱，召開座談會(huì)等多種形式廣泛征求不同層面、有代表性的群眾意見(jiàn);通過(guò)經(jīng)常的深入各家旅行社，查找在旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)各單位進(jìn)行限期整改。
二是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育，提高文明服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游員是旅游行業(yè)的主要“窗口”，代表旅游行業(yè)的形象，不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，同時(shí)又是傳播精神文明、傳播先進(jìn)文化的光榮使者，加強(qiáng)導(dǎo)游員的培訓(xùn)是創(chuàng)建活動(dòng)的重要方面，同時(shí)還建立健全導(dǎo)游員管理機(jī)制。
三是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整頓，營(yíng)造旅游文明環(huán)境。在對(duì)旅行社管理中，主要抓堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)服從行業(yè)管理;堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰、凈化旅游市場(chǎng)。在旅游飯店管理中，主要是堅(jiān)持嚴(yán)格的評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)，做到不遷就照顧，不濫竽充數(shù);堅(jiān)持經(jīng)常性的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處星級(jí)飯店存在的不文明現(xiàn)象;堅(jiān)持培養(yǎng)典型、整體推動(dòng)。緊緊依靠政府，加強(qiáng)與各部門協(xié)作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)品加大監(jiān)管力度。20xx年重點(diǎn)抓巡查的質(zhì)量，對(duì)違規(guī)旅游行業(yè)放心消費(fèi)事件動(dòng)真碰硬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，逐步減少違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的概率。結(jié)合省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作，我們有針對(duì)性的開展幾次專項(xiàng)整治活動(dòng)，如旅行社合同的規(guī)范、導(dǎo)游人員的持證上崗和設(shè)立旅游投訴電話等整治活動(dòng)，通過(guò)整治活動(dòng)，逐步解決旅游行業(yè)個(gè)別存在問(wèn)題，提高行業(yè)整體水平。
通過(guò)積極開展旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，取得了一些成績(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)的建設(shè)，提高了旅游窗口行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)，查找不足，虛心向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，總之我們將以全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作為契機(jī)，在市放心消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮部署安排下，對(duì)全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)工作抓出成效，抓出實(shí)效，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游管理工作總結(jié) 13
在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，今年是我鎮(zhèn)交通、旅游建設(shè)力度繼續(xù)加大的一年，一年來(lái)，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，狠抓鄉(xiāng)村康莊工程和民間道路建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn)發(fā)展交通事業(yè)，進(jìn)一步加大投入，整合資源發(fā)展旅游等等，為xx社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、加大力度，加快進(jìn)度，抓好鄉(xiāng)村康莊工程建設(shè)。
一是爭(zhēng)得市交通局、康莊辦、財(cái)政局支持，建設(shè)xx公路三期工程，并投入資金200萬(wàn)元，完成總里程3.23公里，一定程度上解決了xx片路難走、走難行的局面。二是將xx至xx山通山公路列入20XX年市康莊工程建設(shè)計(jì)劃，并作好山地征用等政策處理工作，現(xiàn)已進(jìn)入施工階段，完成總工程量30%左右，爭(zhēng)取年內(nèi)完工，明年春峻工通車。
二、精心組織，強(qiáng)化監(jiān)督，建設(shè)民間路、簡(jiǎn)易公路。
針對(duì)百姓對(duì)民間道路建設(shè)要求迫切的實(shí)際情況，今年我們制訂了周密的建設(shè)方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠前指揮，規(guī)范建設(shè)管理，快速推進(jìn)民間道路建設(shè)。爭(zhēng)得資金16萬(wàn)元，同時(shí)，自籌資金41萬(wàn)，在許北村、曹南村、東岙村、南岙村、碗窯村等5個(gè)村建設(shè)民間道路2.1公里，改善了村間交通環(huán)境。
三、理清思想，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)。
一是請(qǐng)專家，高起點(diǎn)、高質(zhì)量地做好xxx風(fēng)景區(qū)的總體規(guī)劃并通過(guò)xx市規(guī)劃局的審批、認(rèn)可，為下年我鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。二是挖掘歷史文化內(nèi)涵，打造人文景觀。根據(jù)xx鎮(zhèn)豐富的歷史內(nèi)涵，對(duì)歷史文化名人資料予以搜集、整理，建設(shè)進(jìn)士館和進(jìn)士牌坊。塑造人文旅游新形象。
明年我鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新的`精神，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感和使命感，再接再厲，開拓進(jìn)取，為推動(dòng)我鎮(zhèn)的交通和旅游業(yè)更快發(fā)展作出不懈的努力。
旅游管理工作總結(jié) 14
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)旅游局履職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，積極作為，旅游工作再創(chuàng)佳績(jī)。匯報(bào)如下：
亮點(diǎn)工作：
一、編制全域旅游規(guī)劃。立足全域旅游大發(fā)展，結(jié)合我區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)展實(shí)際，聘請(qǐng)高端規(guī)劃團(tuán)隊(duì)編制高水平的《xx區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，用規(guī)劃引領(lǐng)我區(qū)全域旅游發(fā)展。目前已發(fā)布公開招標(biāo)公告，擬于5月24日下午兩點(diǎn)半召開開標(biāo)會(huì)，確定中標(biāo)單位。
二、打造旅游服務(wù)中心。xx區(qū)旅游服務(wù)中心，位于印象大薛莊，總面積3000多平，目前主體建設(shè)已完工，正進(jìn)行裝修，計(jì)劃5月下旬正式營(yíng)業(yè)，將展示xx特色商品、發(fā)放宣傳手冊(cè)、提供旅游服務(wù)等。
三、舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)。策劃舉辦“美麗騎行大賽”、“印象大薛莊休閑垂釣節(jié)”等節(jié)慶活動(dòng)，取得了良好的。市場(chǎng)效果。其中，薛莊垂釣節(jié)面向京津冀釣友和游客每周末都開門迎客，持續(xù)的賽事活動(dòng)，吸引大批游客駐足觀光。
四、爭(zhēng)取上級(jí)扶持政策。20xx年已為滋鎮(zhèn)爭(zhēng)取省旅游發(fā)展專項(xiàng)資金20萬(wàn)元，創(chuàng)建“鄉(xiāng)村旅游后備箱示范基地”；繼續(xù)開展“廁所革命”，20xx年新建旅游廁所13處，爭(zhēng)取獎(jiǎng)補(bǔ)資金共計(jì)33.71萬(wàn)元，20xx年，我區(qū)擬新建旅游廁所20余處，計(jì)劃爭(zhēng)取上級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金30余萬(wàn)元。
重點(diǎn)工作
一、強(qiáng)化招商引資，推動(dòng)大項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合我區(qū)旅游資源實(shí)際，篩查重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目，定向招商，力推“印象大薛莊”美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目納入“全省百?gòu)?qiáng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目”，推進(jìn)“紅色洄河·逐夢(mèng)田園”鄉(xiāng)村旅游園區(qū)、臨齊街道窯廠、印象大薛莊美麗鄉(xiāng)村、神頭鎮(zhèn)千畝花海等重點(diǎn)項(xiàng)目納入省重點(diǎn)招商平臺(tái)，用大項(xiàng)目建設(shè)支撐我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。其中，20xx年4月，神頭鎮(zhèn)師竹軒花海旅游項(xiàng)目開工種植，計(jì)劃于6月中旬開園觀光。
二、培育旅游品牌，提升旅游知名度。
一是節(jié)慶品牌。策劃舉辦“美麗騎行大賽”、“印象大薛莊休閑垂釣節(jié)”等節(jié)慶活動(dòng)，取得了良好的市場(chǎng)效果。
二是特色商品。創(chuàng)建“省級(jí)鄉(xiāng)村旅游后備箱示范基地”，依托滋鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游園區(qū)，培育xx特色旅游品牌，開發(fā)了一系列旅游產(chǎn)品。
三是宣傳營(yíng)銷。組織滋鎮(zhèn)柳編、“朔之鄉(xiāng)”剪紙、寶源工藝桃木雕刻等參加“善融商務(wù)杯”首屆山東老字號(hào)產(chǎn)品包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、“第十屆中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)等旅游交易會(huì)；加強(qiáng)與人民日?qǐng)?bào)、大眾網(wǎng)、今日頭條等國(guó)家、省市媒體合作，并在大眾網(wǎng)建立“xx旅游”專題，截至目前，對(duì)外發(fā)布各類旅游資訊100余篇，極大的.提升xx知名度。
三、強(qiáng)化組織培訓(xùn)，強(qiáng)化智力提升。組織轄區(qū)內(nèi)3個(gè)旅游扶貧村負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加省旅發(fā)委組織的鄉(xiāng)村旅游扶貧班；選派神頭鎮(zhèn)前盛村參加山東省鄉(xiāng)村旅游帶頭人赴省外精準(zhǔn)交流活動(dòng)，強(qiáng)化智力提升；選派旅游項(xiàng)目負(fù)責(zé)人赴日本學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
四、強(qiáng)化行業(yè)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
一是召開全區(qū)旅游安全工作會(huì)議，并與旅行社等旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》,層層落實(shí)責(zé)任；
二是嚴(yán)格開展旅游安全檢查工作，并結(jié)合省、市、區(qū)安委會(huì)工作要求，開展行業(yè)專項(xiàng)檢查活動(dòng)；
三是部門聯(lián)動(dòng)，開展聯(lián)合檢查。聯(lián)合安監(jiān)和消防部門對(duì)景區(qū)和旅行社開展綜合檢查，現(xiàn)場(chǎng)指出問(wèn)題，立行立改，并提出整改方法和整改時(shí)間。
旅游管理工作總結(jié) 15
今年，我局工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)實(shí)施旅游品牌化戰(zhàn)略，全力做優(yōu)旅游發(fā)展環(huán)境，有序推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提速，綜合服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提效。
一、強(qiáng)管理推動(dòng)，職責(zé)任務(wù)圓滿完成
1. 產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)高速增長(zhǎng)。協(xié)調(diào)爭(zhēng)取成立了書記任顧問(wèn)，縣長(zhǎng)任主任的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)，組織召開了第一次工作會(huì)議，加大了旅游業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)扶持力度，明確了旅游宣傳營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)執(zhí)行方案。20xx年全縣實(shí)現(xiàn)接待游客1441.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.4%，實(shí)現(xiàn)旅游收入150.4億元，同比增長(zhǎng)41.9%，旅游經(jīng)濟(jì)總量占全縣GDP比重15%以上，圓滿完成了年初經(jīng)濟(jì)指標(biāo)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
2. 重點(diǎn)打造形象品牌。組織成立全縣旅游宣傳營(yíng)銷聯(lián)盟，高效安排財(cái)政有限的100萬(wàn)元預(yù)算資金，帶動(dòng)市場(chǎng)跟進(jìn)投入2000萬(wàn)元，全方位開展了“五養(yǎng)寧鄉(xiāng)”旅游市場(chǎng)促銷。一是協(xié)同主流媒體專欄拍攝旅游宣傳視頻。主動(dòng)出擊，多方協(xié)調(diào)，成功進(jìn)行央視《走遍中國(guó)》、《消費(fèi)主張》，湖南衛(wèi)視《湖南好好玩》、《新聞大求真》、李銳當(dāng)村長(zhǎng)等旅游欄目來(lái)寧攝制和采風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了最低成本的電視媒體旅游宣傳。二是堅(jiān)持以節(jié)會(huì)活動(dòng)擴(kuò)大品牌影響。全新策劃寧鄉(xiāng)旅游整體營(yíng)銷方案，征集寧鄉(xiāng)旅游宣傳口號(hào)，舉辦了溈山旅游文化節(jié)、灰湯溫泉節(jié)、旅游推介會(huì)、漂流文化節(jié)等8個(gè)主題節(jié)會(huì)活動(dòng)，吸引了新聞媒體的廣泛參與，實(shí)現(xiàn)了寧鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的持續(xù)保鮮。三是創(chuàng)新以網(wǎng)絡(luò)媒體作為主要宣傳渠道。開通寧鄉(xiāng)旅游微信微博，經(jīng)常性開展微信宣傳活動(dòng)，關(guān)注群體不斷增加；與新浪網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、紅網(wǎng)、天涯社區(qū)論談等網(wǎng)絡(luò)媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以旅游主題新聞為主線，加大寧鄉(xiāng)旅游網(wǎng)絡(luò)絡(luò)熱宣力度，進(jìn)一步提升了縣內(nèi)旅游產(chǎn)品的影響力。
3. 不斷提質(zhì)行業(yè)管理。全面致力提升旅游業(yè)服務(wù)水平，成功打造了寧鄉(xiāng)誠(chéng)信旅游市場(chǎng)。一是旅游創(chuàng)建進(jìn)展有力。天紫漂流成功創(chuàng)評(píng)國(guó)家3A景區(qū)；灰湯創(chuàng)國(guó)家級(jí)度假區(qū)工作再次向國(guó)家旅游局匯報(bào)，迎檢工作準(zhǔn)備就緒，只等開闡審批；灰湯金太陽(yáng)酒店創(chuàng)評(píng)國(guó)家4星級(jí)酒店通過(guò)驗(yàn)收；鳳凰山創(chuàng)4A、金太陽(yáng)創(chuàng)3A前期資料申報(bào)工作基本完成，景區(qū)相關(guān)配套項(xiàng)目建設(shè)全面啟動(dòng)。二是培訓(xùn)體系加速健全。組織8期旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)到500人次；抓住《旅游法》出臺(tái)的契機(jī)，廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，狠抓貫徹落實(shí)，著力推進(jìn)依法治旅、依法興旅和依法護(hù)旅，行業(yè)系統(tǒng)人員素質(zhì)得到不斷提高。三是市場(chǎng)監(jiān)管更加有力。督促地方政府加大了廻龍山景區(qū)管理力度，配合溈管會(huì)、溈山鄉(xiāng)政府等部門單位拿出了溈山漂流景區(qū)經(jīng)營(yíng)整改意見(jiàn)；全縣依法受理旅游投訴9起，結(jié)案率和滿意率均達(dá)到100%；對(duì)全縣旅游企業(yè)開展了季度性旅游安全生產(chǎn)大檢查，確保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生產(chǎn)零事故，旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得到了游客認(rèn)同，樹立了寧鄉(xiāng)誠(chéng)信旅游市場(chǎng)品牌。
4.相關(guān)職能高效運(yùn)行。旅游本級(jí)績(jī)效考核工作有序高效開展，按縣績(jī)效辦要求完成了種類信息資料上報(bào)及交辦事件的落實(shí)，無(wú)失誤和延誤情況發(fā)生；旅游業(yè)系統(tǒng)內(nèi)有序開展了文明倡導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、文明監(jiān)督等專題活動(dòng)，有力推進(jìn)了全國(guó)文明縣城創(chuàng)建工作；認(rèn)真開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建、兩型社會(huì)建設(shè)活動(dòng)等工作，旅游主管部門服務(wù)推動(dòng)、整合開發(fā)、營(yíng)銷造勢(shì)、管理指導(dǎo)職能全面發(fā)揮。
二、強(qiáng)精品招商，項(xiàng)目建設(shè)全面提速
全年全縣旅游招商引資實(shí)現(xiàn)到位資金60.7億元，項(xiàng)目建設(shè)投入44.27億元，旅游局招商引資到位12.75億元，超額完成年初既定目標(biāo)任務(wù)。一是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)一步提速。鳳凰山龍鳳峽漂流完成建設(shè)正式開漂，龍鳳國(guó)際露營(yíng)基地房車銷售中心對(duì)游客開放，灰湯金太陽(yáng)生態(tài)餐廳全面營(yíng)業(yè)；花明樓鍵橋、雙獅嶺，青山橋芙蓉山，楓木橋龍仙寺，巷子口九折侖航空運(yùn)動(dòng)中心，灰湯華天溫泉城二期及雅居樂(lè)等項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)，旅游產(chǎn)品開發(fā)保持良好勢(shì)頭。二是引資開發(fā)進(jìn)一步蓄勢(shì)。精心策劃包裝，向市場(chǎng)推出灰湯文化產(chǎn)業(yè)園、炭河里文化旅游產(chǎn)業(yè)城等10個(gè)旅游項(xiàng)目對(duì)外招商；花明樓ZTU（征途）越野賽車公園項(xiàng)目順利簽約；中惠旅簽約投資正式托管溈山度假山莊；溈山滑雪場(chǎng)和滑草場(chǎng)項(xiàng)目已接待第一批意向投資商；深圳華強(qiáng)集團(tuán)美麗中國(guó)主題文化園正加緊跟進(jìn)，旅游發(fā)展前景看好。
三、強(qiáng)政策引導(dǎo)，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化
1.“雙百” 活動(dòng)服務(wù)更加有力。今年“雙百”活動(dòng)我局負(fù)責(zé)聯(lián)系九折侖航空運(yùn)動(dòng)中心項(xiàng)目，我局組織召開了由項(xiàng)目辦、投資方、以及交運(yùn)、國(guó)土等相關(guān)單位參加的項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，督促相關(guān)單位為項(xiàng)目服好務(wù)，共計(jì)聯(lián)系幫扶項(xiàng)目42天次，已經(jīng)解決公路建設(shè)、桿線遷移、鞭炮廠拆遷、用地指標(biāo)4大問(wèn)題；組織轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)申報(bào)省旅游項(xiàng)目貸款貼息資金、爭(zhēng)取省級(jí)財(cái)政、市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)268萬(wàn)元，進(jìn)一步促進(jìn)了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2. 政務(wù)公開和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是政務(wù)公開工作全面落實(shí)。按照《政府信息公開條例》，組織成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面結(jié)合我局工作職能和職責(zé)，制作了政務(wù)公開欄及旅游網(wǎng)站政務(wù)專欄，制定服務(wù)承諾書和違反服務(wù)承諾制責(zé)任追究辦法等規(guī)章制度，設(shè)立了旅游投訴電話并對(duì)外公布。二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。成立優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極落實(shí)縣委、縣政府優(yōu)化環(huán)境政策決定，本合招商系統(tǒng)擬定旅游招商專項(xiàng)優(yōu)惠政策，旅游開發(fā)審批更加快捷，用地稅費(fèi)更加優(yōu)惠，獎(jiǎng)勵(lì)扶持更加有力。
四、強(qiáng)服務(wù)大局，政令暢通確保高效
1. 積極承擔(dān)市考核指標(biāo)任務(wù)。積極貫徹落實(shí)上級(jí)精神，主動(dòng)對(duì)接市局，承擔(dān)市考核指標(biāo)任務(wù)，因工作出色，我縣旅游工作獲得省、市旅游局高度肯定，連續(xù)7年獲市旅游工作目標(biāo)管理考核第一名，20xx年獲得省政府年度考核十佳縣稱號(hào)。
2. 落實(shí)縣委、政府重要工作部署。認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，按時(shí)參加各類會(huì)議，及時(shí)上報(bào)各類信息，完成全縣旅游業(yè)發(fā)展的思路調(diào)研，如期如質(zhì)完成提案、議案答復(fù)及縣委、政府兩辦督查督辦任務(wù)。
3. 完成縣委、縣政府中心工作�！耙煌菩兴墓_”、農(nóng)田水利、防汛抗旱計(jì)生聯(lián)點(diǎn)工作等中心工作，我局負(fù)責(zé)聯(lián)系花明樓常青村，深入群眾近300人次，扶助資金25000元，聯(lián)點(diǎn)任務(wù)全面完成。
五、強(qiáng)基礎(chǔ)跟進(jìn)，綜合工作保持績(jī)優(yōu)
1. 黨組織建設(shè)。一是嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任。堅(jiān)持黨建工作責(zé)任上肩，任務(wù)到人，做到了黨建工作與全縣旅游工作并行發(fā)展，形成了責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制。二是扎實(shí)踐行黨的群眾路線。按照縣委統(tǒng)一部署，局機(jī)關(guān)支部黨員牢牢把握為民務(wù)實(shí)清廉主要內(nèi)容，著力聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，收集到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員意見(jiàn)建議201條，查擺整合班子問(wèn)題意見(jiàn)15條，整改到位15條，確保了活動(dòng)效果。三是不斷夯實(shí)黨的組織建設(shè)。注重黨員隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，堅(jiān)持“周一”集中學(xué)習(xí)制度，寫出學(xué)習(xí)心得23篇；堅(jiān)持開展黨的建設(shè)主題活動(dòng)，支部黨員與幫扶對(duì)象進(jìn)行溝通交流66人次，送去慰問(wèn)金及物資6000元，為幫扶對(duì)象解決了房屋修繕、子女上學(xué)等實(shí)際困難和問(wèn)題6個(gè)；“慈善一日捐”活動(dòng)捐款資金1600元。
2.紀(jì)檢監(jiān)察工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任。對(duì)縣委下達(dá)的.黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任認(rèn)真進(jìn)行了分解，將工作任務(wù)細(xì)化落實(shí)到各班子成員和各科室，制定下發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制崗位職責(zé)，制定了局機(jī)關(guān)“三重一大”實(shí)施辦法。二是全面強(qiáng)化勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)建設(shè)。將干職工考勤、公務(wù)接待、用車管理、財(cái)務(wù)規(guī)章等寫入機(jī)關(guān)制度，黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)制度管理，機(jī)關(guān)辦公用房全面達(dá)標(biāo)，四費(fèi)支出明顯減少，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，生活作風(fēng)不斷改善，全局全年無(wú)各項(xiàng)違紀(jì)行為。三是建立健全教育預(yù)防為主的自律體系。堅(jiān)持有案必查，預(yù)防為主的工作思路，組織對(duì)各個(gè)工作崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，強(qiáng)調(diào)相關(guān)工作“一崗雙責(zé)”要求，領(lǐng)導(dǎo)干結(jié)合自身工作，由“我”做起，廉潔奉公，注重實(shí)效；充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，重點(diǎn)抓好黨務(wù)工作在旅游網(wǎng)上的公開，有效拓展了受眾面，從多方位、多角度接受了外部的關(guān)注和監(jiān)督，為黨風(fēng)廉政建設(shè)高效開展提供了監(jiān)督保障。
3. 人事工作。由一把手直接主管，明確專人負(fù)責(zé)，局機(jī)關(guān)按照縣委要求，積極開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，清退臨時(shí)聘用人員一名，勸辭停薪留職人員一名，補(bǔ)辦領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)動(dòng)手續(xù)一個(gè)，全局將社保工作納入了年度工作計(jì)劃、考核辦法、資金支付預(yù)算，按規(guī)定實(shí)行失業(yè)保險(xiǎn)登記、申報(bào)和年審，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工商保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等做到100%參保。
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