年度工作總結(jié)報告
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)報告，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié)報告1
一、 質(zhì)量部經(jīng)理本職工作
1.協(xié)助總經(jīng)理管理公司質(zhì)量工作，定期檢查各部門質(zhì)量體系的實施、持續(xù)改進狀況，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況。
2.貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并組織實施。
3.組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核（含產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核），并且主導召集管理評審會議。
4.負責內(nèi)外部(ISO/TS16949:20xx版)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)與溝通處理。
5.負責確保在全公司范圍內(nèi)提高滿足顧客需要的質(zhì)量意識之普及和提升。
6.計劃、組織、協(xié)調(diào)、督促檢查公司各部門的質(zhì)量管理工作。
7.進料、過程及成品各檢驗站檢驗標準、規(guī)范的策劃、制定與核準，并且定期監(jiān)督檢查各項檢驗工作的執(zhí)行狀態(tài)，以保證各項檢驗工作有效落實。
8.定期對下屬員工的工作技能和質(zhì)量意識進行教育培訓和考核，不斷提高其工作能力和質(zhì)量意識。
9. 針對廠內(nèi)外所有的品質(zhì)異常主導、溝通協(xié)調(diào)及分析處理，并且提出有效的整改措施，預防不良現(xiàn)象再度發(fā)生。
10. 定期對公司及部門級數(shù)據(jù)和資料的收集、分析和提出改進項目，并且做好與質(zhì)量有關(guān)的持續(xù)改進工作。(如:TOP會議的定期召開)
11.積極參與新項目設(shè)計開發(fā)的各項管理工作，重點關(guān)注客戶特殊特性的識別和FEMA，CP，SIP（SOP）等技術(shù)文件的編制和各階段評審工作，以確保批產(chǎn)時品質(zhì)的穩(wěn)定性。
12.做好量規(guī)儀器的策劃、申購、日常使用維護的培訓指導和校驗工作，確保檢驗設(shè)備的有效性。
13. 定期召開部門品質(zhì)會議，對上周的品質(zhì)問題進行追蹤確認和對本周問題點進行分析和總結(jié),預防再次發(fā)生。
14. 積極參與公司高層主導或其它部門主導的各項工作會議,并且及時地達成相關(guān)會議的決議事項。
15. 積極主動、有效地完成上級領(lǐng)導交待的.任何工作，并及時進行反饋和匯報。
二、 20xx年度的成績與錯誤
1. 成績： 對客戶投訴反應速度快，得到了客戶的好評。對公司內(nèi)部品質(zhì)改善，如308側(cè)蓋工裝防左右混裝、SGM201手套箱本體通過工藝調(diào)整取消噴漆等。很大程度上節(jié)約了公司成本。
2. 錯誤： 生產(chǎn)過程中因為檢驗人員的疏忽導致了產(chǎn)品批量性不良產(chǎn)生，如E18拉手座亮斑、LG-3側(cè)蓋變形等。雖然可以通過返工來補救，給公司造成了人力、物力成本的浪費。
三、 質(zhì)量控制措施
1. 按照質(zhì)量管理條例對質(zhì)量檢驗員進行獎懲，對不適應崗位的檢驗人員進行調(diào)崗。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進行質(zhì)量培訓。
2. 按照時間節(jié)點維護質(zhì)量體系運行，監(jiān)督各相關(guān)部門每個月績效完成情況并匯總給總經(jīng)理。
3. 葉榭產(chǎn)品質(zhì)量控制：
1）． 每周去二次對葉榭檢驗員及領(lǐng)班和作業(yè)人員進行質(zhì)量培訓并做培訓記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）
2）． 檢查內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、產(chǎn)品標識、檢驗作業(yè)指導書、首末件、操作指導書、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。
4. 每天質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師至少去生產(chǎn)車間巡檢2次并做記錄，巡檢內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、首件、末件、檢驗員的巡檢記錄、檢驗作業(yè)指導書、操作指導書、工藝參數(shù)、產(chǎn)品標識、機器點檢表、產(chǎn)品箱流轉(zhuǎn)等）。
對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標準的進行拍照,查找責任人并進行處罰。
5. 注塑及裝配車間所有待入庫產(chǎn)品必須經(jīng)過當班檢驗員蓋章（每箱產(chǎn)品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗人員的名字。倉庫人員看到每箱產(chǎn)品都有檢驗員蓋章并在入庫單上簽字產(chǎn)品方可入庫，否則倉庫人員據(jù)絕入庫。
6．公司所有出貨產(chǎn)品必須經(jīng)過檢驗人員蓋章后方可出貨，若產(chǎn)品箱無檢驗員蓋章倉庫人員據(jù)絕出貨。由倉庫人員及時通知檢驗員蓋章確認。
7. 檢驗人員在巡檢或入庫檢驗前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經(jīng)過復檢OK之后蓋章入庫并做記錄（不良內(nèi)容、日期、班次、數(shù)量及相關(guān)作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現(xiàn)的不良記錄，每個星期向質(zhì)量經(jīng)理匯報一次。對相關(guān)作業(yè)人員進行口頭警告或進行相關(guān)的處罰。
8. 對客戶投訴及公司內(nèi)部質(zhì)量問題，第一時間由質(zhì)量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關(guān)部門。將不良圖片掛在生產(chǎn)車間及相關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，由生產(chǎn)班組長對相關(guān)作業(yè)人員進行宣導。
四、 展望20xx年度質(zhì)量工作
新的一年面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，多虛心請教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為同耀汽車配件有限公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
年度工作總結(jié)報告2
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導的信任，擔任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的.認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售82套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
年度工作總結(jié)報告3
我們會做的更好
一定是特別的緣份
才能夠一路走來轉(zhuǎn)成了一家人
01
最完美的莫過于青春年少時，嬉笑怒罵、敢想敢做。
我們每個人都與這個大家庭相識在最好的時光里，一齊歡笑，一齊成長。
也許有的人中途離開，也許有的人還不熟悉，但相信“客服部”，于我們都有著不同的印記。
02
走進話房，坐在座席，拿起耳麥……
只要是上班的日子，這是我們一向在重復的步驟。
從剛接觸時的緊張，到此刻的熟練，我們一向期望把最好的.一面呈現(xiàn)出來。
在工作中我們可能會有失誤，但請允許我們改正，因為我們一向在努力！
03
每通電話的服務(wù)，我們都是認真的；解決問題的時候，我們也都是負職責的。
職能于此，責心在人。
都說“態(tài)度決定一切”，在這個話房里，微笑是我們的態(tài)度，及時是我們的承諾，解惑是我們的職責。
相信我們會做的更好！
04
工作以外的我們，也同樣有熱情、有愛心。
除了日常的生活和休閑，為了讓我們擺脫長期電腦辦公的弊端，電信客服發(fā)起的公益健步走“健步萬里，天翼伴你行！”的活動，讓我們活動起來的同時，也讓我們的行動更有好處，在已經(jīng)結(jié)束的上一期捐步活動中我們但是取得了不錯的成績呢。
此刻，新的一期活動正在進行時，WEAREDOING IT！在群中，每一天結(jié)束時，都會有好多小伙伴發(fā)來當天的捐步記錄，在鍛煉自己的同時也幫忙著別人，我們開心著，也替別人多送去了一份歡笑。
雖然每一天工作的重復度很高，但依然喜歡著這樣的群眾，有開心，有吵鬧，從走出校門，到為人父母，我們都在一齊長大，一齊努力轉(zhuǎn)成最好的我們！
年度工作總結(jié)報告4
一轉(zhuǎn)眼，一個學期快過去了。在這個學年中，我認真教學、踏實工作,順利地完成了本學期的工作�；仡欉@一學期,既忙碌,又充實,有許多值得總結(jié)和反思的地方,現(xiàn)將本學期的工作做一個小結(jié),借以促進提高。
一、思想認識。
在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，并實踐于教學;我積極參加校內(nèi)業(yè)務(wù)學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，并服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，雖然我擔任的是術(shù)科，但我重視每一節(jié)課，每上一節(jié)課，我都做好充分的`準備，因為我的信念是-決不打無準備的仗，所以在備課過程中我認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案，同時我還爭取多聽課，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)，向其他有經(jīng)驗的老師學習。
這學年來我主要擔任低年級品德和社會、美術(shù)和中高年級的生態(tài)勞動技術(shù)、社會綜合實踐、 品德和社會的教學工作。對于每個學生，我總是給一視同仁，在課堂上盡量多提問，多激發(fā)，多輔導，特別是對于課堂他們的每個人點滴的進步，我都給予大力的表揚。
三、紀律方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以嚴格要求自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
在工作中,我尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。所以在對于工作，我是主動積極，任勞任怨，從不斤斤計較，時刻具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。
四、培訓學習方面。
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學之余,還擠時間自學教育教學理論，并積極參加進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓,如，去省培訓學院參加了課件制班的培訓。
另外，我還積極利用網(wǎng)絡(luò)參加中國教育成長博客的網(wǎng)研，堅持以中國課堂教學為依托在網(wǎng)絡(luò)上與各地的老師研討教學問題，學習他們豐富的教學經(jīng)驗。
雖然經(jīng)過努力學習，取得一些進步，但還有一些不足的地方需要提高，特別是在為人處世、待人接物、教學水平及經(jīng)驗上尚有很多的不足之處，仍須努力學習，從實際工作中提高自己的教學水平和工作能力，所以今后我會以更積極的態(tài)度投入到工作來的。
年度工作總結(jié)報告5
光陰荏苒，歲月如梭。xxx不知不覺在指尖悄然逝去，xxx年迎面而來�；叵脒^去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。xxx年倉庫主管總結(jié)報告如下：
一、工作總結(jié)
1、堅持執(zhí)行公司的早會制度，提高員工精神面貌;
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。
2、及時收發(fā)物料，并定期進行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，倉管員及時做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié)。
3、堅持執(zhí)行6S工作，做好物料的標識和防護。
4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。
5、退供應商不良品的及時處理;
6、加大了物料的追蹤工作;
xxx年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點：
一、存在的不足以及改進措施：
1、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。 2、 倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。部分倉庫沒有嚴格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。
二、解決方案：
1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進行全面梳理調(diào)整，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化，簡化。降低犯錯幾率，提高工作效率。
2、 對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報廢區(qū)等。并做出每個倉庫的平面分布圖。 四、xxx年工作計劃 1、保證工作順利開展;
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;
5、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。
作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的`在進步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設(shè)成一個認真，仔細，富有工作激情的優(yōu)秀團隊。各部持續(xù)改進的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!
年度工作總結(jié)報告6
前言科普協(xié)會成為校級社團的第一學年，緊張而充實。協(xié)會始終保持著對科普的熱情，滿懷喜悅地開展著本學年的所有活動。經(jīng)過不斷的磨礪，協(xié)會正一天天地成長著；經(jīng)過一學年的努力，協(xié)會也取得了許多成果。我們秉承“推廣科學知識營造科學氛圍提高科普能力提升科學素養(yǎng)”的宗旨，以“立足師大，面向社會，服務(wù)會員，推廣科學”為主要方針，力爭將科普知識傳播到每個角落。同時，協(xié)會也將加強自身會員之間的交流，通過培訓來滿足會員學習興趣，通過活動來豐富會員的業(yè)余生活。
首先，第一學期協(xié)會各個方面都加強了協(xié)調(diào)和管理，健全了協(xié)會的體制，更好地完善了協(xié)會內(nèi)部結(jié)構(gòu)。具體來說，協(xié)會在保持先前的傳統(tǒng)的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，又有所改進，每次大小會議進行出勤統(tǒng)計，留下會議記錄，以供會后總結(jié)；其次明確了內(nèi)部負責人的分工，使得工作組織起來更有效率、更井井有條；在交流宣傳方面，協(xié)會擁有一個自己的交流博客和“流動科技館”主體網(wǎng)站，以記錄協(xié)會發(fā)展，增強協(xié)會的宣傳，提供交流的平臺。
在做好協(xié)會內(nèi)部工作的同時，也積極組織各項活動，第一學期有重點活動——“科普文化月”，其中包括兩個子活動。第二學期有“第二屆十佳講解員大賽”，現(xiàn)還在緊張的比賽中。
在開始第一學期活動之前，我們已明確了一學年的發(fā)展方向，做好了一學年的總體規(guī)劃，制定了工作計劃，擬定了會員培訓計劃。從協(xié)會招新到現(xiàn)在的十佳講解員活動，協(xié)會工作井井有條，協(xié)會內(nèi)部做到了很好的溝通，做到讓成員每一份子都擁有對協(xié)會的歸屬感。這也一直是我們努力的目標和動力。
一、協(xié)會招新
10月12日，協(xié)會組織所有干部走訪各個新生班級，宣傳協(xié)會，并進行了干事招新的報名。通過各干部的努力，在兩天之內(nèi)有100余人報名，并在15日中午經(jīng)過一次干事面試，篩選出46名干事。
10月17、18日，科普協(xié)會在杏園籃球場舉行社團招新活動。由于從9月下旬開始，協(xié)會便已開始制定各項制度、策劃特色活動，為社團招新和后期活動奠定了基礎(chǔ)，因此招新宣傳基本到位，干事完成任務(wù)時也十分有干勁。
在報名現(xiàn)場，我們展示了最大的特色——科技館講解工作：我們在報名點擺放了科技館的幾件儀器，由協(xié)會的講解員為同學們講解。當天報名點氣氛異常熱烈，招新工作開始不到幾分鐘就吸引來不少學生申請加入。一天下來，“收獲”頗豐，吸引了70多名來自包括數(shù)理信息學院、行知學院、交通學院、人文學院、美術(shù)學院等各大學院學生入會。
二、會員動員大會
經(jīng)過協(xié)會的招新，有120xx人入會，為協(xié)會輸入了新鮮血液，為協(xié)會創(chuàng)造美好明天增加了全新的希望，也為科普事業(yè)更好的傳承增添了一份希望。
10月19日，協(xié)會召開了會員動員大會。會上組織各會員進行了自我介紹，增強會員之間的認識，展示了協(xié)會的特色，宣讀了會員培訓計劃，讓會員更好的了解協(xié)會。同時，又介紹了協(xié)會的常規(guī)活動，以及本學期的重點活動，鼓勵會員積極參與到協(xié)會的活動中來。協(xié)會的主要一大特色就是負責科技館的講解工作，因此會上我們向會員介紹了講解的.相關(guān)內(nèi)容。
三、科普文化月
科普文化月是第一學期的重點活動，包括兩個活動：“‘科學夢想，青年制造’浙江師范大學首屆科普儀器設(shè)計大賽”，“消防科普活動”（該活動與校保衛(wèi)處、防災急訓營合作）。科普儀器設(shè)計大賽又是本次科普文化月的重中之重。
科普儀器設(shè)計大賽的前期宣傳在各學院團委網(wǎng)站上發(fā)布此次比賽的通知,并在杏園擺放廣告牌。在各學院學工網(wǎng)發(fā)布的通知附首屆科普儀器設(shè)計大賽報名表,在20xx年10月31日---11月20xx日在杏園男生公寓門口設(shè)置現(xiàn)場報名點。通過各部門的努力，截止報名結(jié)束，報名參賽共有60多組。
比賽分為初賽和決賽。初賽以個人或小組（每小組不超過3人，可自請指導老師）形式設(shè)計參賽作品，各作品經(jīng)初評上報，并提交參賽設(shè)計方案手稿、電子稿、打印稿，初賽作品手稿與打印稿于11月22日前上交。中途由于甲流的影響活動推遲，到12月11日組織進行了作品的初評，12月20日進行了決賽。決賽中入圍決賽的作品通過現(xiàn)場答辯后評定獎次。每個參賽組的答辯時間不超過10分鐘（先由參賽者代表簡要介紹作品構(gòu)思、主要創(chuàng)新點，時間控制在6分鐘；然后評委進行提問并由參賽者代表進行回答）。
11月9日是全國消防日，協(xié)會協(xié)助校保衛(wèi)處一起舉辦了消防科普活動。屆時協(xié)會組織會員參與趣味消防運動會，聆聽消防知識講座等，不少協(xié)會會員反映，他們在這類充滿趣味性的活動中，不僅“玩”兒的開心，同時又學到了更多的消防知識。
四、流動科技館
第一學期協(xié)會兩次以“流動科技館”的形式出去參加志愿服務(wù)活動。
20xx年11月20日，“流動科技館”再次走進金華市第一民工子弟學校，在傳遞科普知識的同時傳遞了大學生的愛和關(guān)懷。孩子們熱情地圍著每一件儀器，議論紛紛，通過親身嘗試每一件儀器，在講解員的耐心分析、講解下，慢慢懂得了每件儀器背后的原理。
20xx年11月28日，“流動科技館”作為周末服務(wù)廣場上的特色中隊，再次隨校志愿者總隊走上街頭。此次活動與浙江電視臺“小強熱線”欄目組一起舉辦，以“感恩之旅”為主題，較以往而言，規(guī)模更大、參與人數(shù)更多、卻更有序。每一件儀器旁邊都被群眾圍得“水泄不通”，講解員們用自己所學到的科普知識耐心為百姓講解科普儀器背后的奧秘，為大家撥開“科技迷霧”。
第二學期，協(xié)會又一次參加了周末服務(wù)廣場，將流動科技館帶到了學校的杏園主干道，為我們師大學子答疑解惑，揭開一個個巧妙地物理現(xiàn)象。之后，協(xié)會又參加了與金華職業(yè)學院的交流活動。在這個學期的5月22日，我們還將與金華市科協(xié)合作將流動科技館帶出去，為小學生們帶去體驗科學的奧妙的奇妙感受。
五、第二屆十佳講解員大賽
“科技引領(lǐng)生活，講解拉近你我”浙江師范大學第二屆十佳講解員大賽是協(xié)會第二學期的重點活動。科技館的講解工作主要是由我們協(xié)會負責，每一年的講解員的更替也是一個重要的工作。為了做好選拔講解員的工作，我們根據(jù)上一學年首屆十佳講解員大賽的成果，延續(xù)選拔體制，制定了本學期的重點活動——第二屆十佳講解員大賽。
年度工作總結(jié)報告7
20xx年，我鎮(zhèn)按照全市信息公開工作的總體部署，認真落實《市人民政府辦公室關(guān)于進一步做好市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的通知》的各項要求，按照以公開為原則、不公開為例外的總體要求，將實施《通知》與貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》相結(jié)合，主動公開各類政府信息，通過此項工作，進一步增強了政府工作的透明度，提高了政府的公信度和誠信度，提升了行政機關(guān)依法行政水平和行政效能，切實保障了人民群眾對政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、基本工作情況
我鎮(zhèn)堅持行政依據(jù)公開、內(nèi)容公開、程序公開、時限公開、結(jié)果公開的原則，主動公開政府信息共計98條，其中法規(guī)公文50條，工作動態(tài)23條，計劃9條，概況信息7條，人事信息7條，財政信息1條，業(yè)務(wù)工作1條。同時處理群眾來信5封，對所提問題經(jīng)深入調(diào)查、走訪，了解實際情況，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)及時作出了答復，化解了基層的矛盾情緒，取得了良好的效果。其中信息公開無行政復議、行政訴訟和行政申訴情況。
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，統(tǒng)籌規(guī)劃信息公開工作任務(wù)
20xx年，我鎮(zhèn)將鎮(zhèn)政府信息公開工作納入重點工作內(nèi)容，成立信息公開領(lǐng)導小組及工作專班，黨委書記每月聽取信息化建設(shè)情況匯報；擔任信息公開小組組長，三大辦主任、相關(guān)單位負責人等組成小組，負責信息采編、審核、報送等日常工作。
�。ǘ┩晟茩C制，規(guī)范健全信息公開工作管理
按照《市人民政府辦公室關(guān)于進一步做好市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的通知》的要求，形成了信息公開的制度體系，確保政府信息公開工序進行。
一是建立了政府信息主動公開制度。我們8月中旬專門召開了各辦公室、職能部門負責人會議，簽訂了政府信息主動公開責任狀，明確了專門的信息上報員，定期上報信息到鎮(zhèn)黨政辦。同時健全了信息的采編、審核、發(fā)布程序，實行采編、審核分工負責制，明確由一名黨政辦副主任負責信息公開審核。
二是建立了政府信息發(fā)布保密審查制度。在上報信息的基礎(chǔ)上，我們黨政辦作為具體承辦信息公開的職能部門，按信息公開的要求對信息進行全面梳理、建檔，對擬發(fā)布的信息建立信息臺賬，規(guī)范了信息發(fā)布保密審查程序，先由分管的領(lǐng)導把關(guān)，最后報送鎮(zhèn)長審批發(fā)布。每月至少召開一次信息公開專題會議，對信息公開的條數(shù)、內(nèi)容和群眾來信來訪處理情況進行研究安排，確保了信息公開工作依法有序進行。
�。ㄈ┙⒘苏畔⒐_申請的受理機制。
我鎮(zhèn)通過明確申請的受理、審查、處理、答復等各個環(huán)節(jié)的具體要求，并充分利用陽光便民服務(wù)中心平臺，成立了固定的信息公開點，并在鎮(zhèn)財政所設(shè)立了專門的財政編制信息公開咨詢點，為人民群眾提供申請便利，確保政府信息公開申請得到及時、妥善處理。
（四）建立政府信息公開工作考核與監(jiān)督制度。我們積極推進政府信息公開，建立各單位行政一把手負責制，并積極、主動接受人民群眾和社會媒體的監(jiān)督。
二、工作成效
通過宣傳發(fā)動和依法公開，我鎮(zhèn)政府信息公開工作取得了一定成效，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是對政務(wù)公開重要性的'認識進一步提高，公開的積極性、主動性明顯增強。各單位主要負責人親自過問信息公開工作，每月都自覺上網(wǎng)登陸信息公開網(wǎng)站，了解本單位信息公開的情況，及時把信息公開工作納入到具體的工作日程中去，確保了信息公開的及時、有效。
二是促進了政府依法行政和執(zhí)政為民。通過推行政務(wù)信息公開，對政府的機構(gòu)職能、法規(guī)公文、工作動態(tài)、年度計劃等及時在網(wǎng)上公開，充分發(fā)揮群眾參與的主動性、積極性，把政府的職能和權(quán)力運作置于廣大群眾的監(jiān)督下，有效地增強了政府執(zhí)政為民、依法行政的自覺性、主動性。
三是增強了政務(wù)工作透明度，給了群眾一個明白。通過政務(wù)信息公開，建立起了政府與公眾直通、互動的平臺，大事小事讓群眾明白。在接受群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和受理群眾訴求的同時，更好地傾聽了民意，集中了民智，從而在群眾與政府之間建立起了一座橋梁，更好地促進了政府工作，提高了政務(wù)工作的透明度。
四是提升了政府執(zhí)行力，促進了機關(guān)作風轉(zhuǎn)變。通過推行政務(wù)公開，有效提高了政府辦事效率，增強了部門服務(wù)意識，杜絕了群眾辦事門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。同時，通過政務(wù)公開保證了人民群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。
三、下步工作措施
我鎮(zhèn)政府信息公開工作雖然做了一些工作，但仍然存在一定的問題，一是少數(shù)部門對政務(wù)公開工作的重要性認識不夠，主動公開意識不強；二是政務(wù)信息的時效性有待進一步提高；三是政務(wù)公開的內(nèi)容有待進一步全面、完善。
為進一步深化全鎮(zhèn)政府信息公開工作，鞏固已取得的成果，促進我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作上臺階、上水平，下步我鎮(zhèn)將從以下方面加強改進：
（一）加強宣傳教育工作。進一步提高對政務(wù)公開重要性的認識，變被動公開為主動公開，讓各部門、各辦公室政務(wù)公開成為一種常態(tài)和自覺行為。同時穩(wěn)定、充實專職政務(wù)公開工作人員，打造一支操作熟練、政策熟悉的高素質(zhì)政務(wù)公開干部隊伍。
�。ǘ┩晟普⻊�(wù)公開制度。結(jié)合各部門工作實際，建立和完善本部門政務(wù)公開目錄，逐步從內(nèi)容、形式、程序和時限上進行規(guī)范，著力提高政務(wù)公開的針對性和實效性，增強行政權(quán)力運行的透明度。加強政務(wù)公開的保障措施研究，逐步建立政務(wù)公開工作長效機制。
�。ㄈ┘哟髾z查監(jiān)督力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室牽頭，組織成員單位，采取定期或不定期檢查，及時了解各部門工作情況，發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，提出工作意見和建議，并督促其限期整改。
�。ㄋ模┘涌煨畔⒕W(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加快推進鎮(zhèn)級政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，進一步整合部門信息資源，建立電子政務(wù)平臺和資源數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上逐步建立各類行政辦公應用系統(tǒng)。加強信息共享，促進部門信息資源的交換，優(yōu)化信息處理流程，提供更高效、快捷的辦公效率。
年度工作總結(jié)報告8
不知不覺又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢�？墒瞧渲械目嗯c累只有做導游的自己才能體會。還真是隔行如隔山��！還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢！導游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了�？上Ш苓z憾的是我這個導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈！
每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導游工作中必須要把握的幾點：
第一點，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間！如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢？很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間！這就是熟悉路線的好處！
第二點 豐富知識，應對客人的提問。
導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的'形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電�？腿藖碜晕搴暮�，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念�，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
第三點 服務(wù)大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒�？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)！
第四點 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹�，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見！這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題！帶領(lǐng)客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官！客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點 頭腦靈活，增強應變能力。
導游在帶團的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力！同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
年度工作總結(jié)報告9
轉(zhuǎn)眼間，來到“xxxxxxxx公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領(lǐng)導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學習工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結(jié)：
1、招聘工作：
a、結(jié)合20xxxx年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位。
b、20xxxx年行政人事部共參加了xx次招聘會（其中xx次畢業(yè)院校雙選會），吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理：
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，20xxxx年公司新入職職工人數(shù)為：xx人。
b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20xxxx年公司離職員工人數(shù)為：xx人。
d、參與收集整理20xxxx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于xx樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。
e、每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導。
3、員工培訓工作：
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xxxx年行政人事部共組織開展了xx次針對入職xxxx以內(nèi)職工的培訓課，培訓內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理：
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。
b、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xxxx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：xx人。
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xxxx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：xx人。
5、值日及值班工作的綜合管理：
a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比。
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了xx個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學習是做好工作的重中之重。
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助。
畢業(yè)之后我在xx公司從事了xx年xx的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“xxxxxxxx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況；同時xxxxxxxx工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體。
進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認真負責的做好工作。
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的`并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時，應變能力不夠快，還有待提高。
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20xxxx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20xxxx年工作計劃
在20xxxx年的工作基礎(chǔ)上，在20xxxx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xxxx年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。
3、將公司人員社保購買到位。
4、協(xié)助領(lǐng)導做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的20xxxxxx年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導監(jiān)督和指正。
年度工作總結(jié)報告10
回顧即將過去的20xx年，制冷車間在廠部領(lǐng)導，設(shè)備部領(lǐng)導的正確指導，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張，管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體員工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌，車間在上級部門的正確領(lǐng)導下，全體職工共同努力下圓滿完成年度生產(chǎn)計劃，但也存在一些需要我們在以后的工作中注意的問題，現(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、 完善制度建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理 Xxx制冷車間剛剛組建就及時制定了車間的各項管理制度，以原來老廠的車間管理制度為基礎(chǔ)，依照廠級新的文件規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定新的車間管理制度，明確各崗位的要求、職責、健全車間管理規(guī)章制度。
二、 加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)制冷車間在廠設(shè)備部領(lǐng)導下展開工作，對車間的安全教育，制冷專業(yè)培訓提出更高要求。車間依照要求，加強對全體員工進行安全生產(chǎn)、消防知識，設(shè)備維修保養(yǎng)等方面的培訓工作。
1、 安全教育培訓、消防知識。 上半年、車間參與xxx組織的消防演練、整個演練過程緊張有序通過此次消防逃生演練，進一步增強車間人員的安全生產(chǎn)意識和消防知識，四月份、車間也進行一次夜間氨泄漏緊急處理演練，收到很好的效果。使車間全體員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、 加強新員工的技能培訓。 今年有多位新進員工分配至制冷車間工作，車間采取了由班組長牽頭，具體負責的方式，對新員工的業(yè)務(wù)技能，安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓，通過崗位實際操作，新員工基本能勝任車間安排的崗位工作。
3、 設(shè)備保養(yǎng)維修知識培訓。 為保證生產(chǎn)的順利進行，讓車間全體員工更好地了解新設(shè)備的構(gòu)造和原來，分班組、分時段由各運行班組長組織本班人員進行現(xiàn)場機組設(shè)備的維修保養(yǎng)培訓。
三、 加強安全管理工作，強化員工安全意識 根據(jù)“安全生產(chǎn)、預防為主“的方針，車間在搞好員工安全培訓的基礎(chǔ)上，組織修訂完善各項安全規(guī)章管理制度，并做了各種制度標識牌掛在車間醒目的位置上。 一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作。對車間的安全工作進行多方位的管理，并完成了車間壞境因素，危險源的識別工作。如在車間外面的閥門處掛上“危險勿動”等警示牌。車間定期對安全消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，同時、車間不斷加強對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
四、 加強車間設(shè)備管理工作、確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù) 1、 加強設(shè)備基礎(chǔ)管理，努力用足用好設(shè)備基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)，為設(shè) 備管理工作的計劃制定提供科學依據(jù)，更好地指導做好設(shè)備維修、維護保養(yǎng)工作，
一是機器設(shè)備維修保養(yǎng)現(xiàn)場方面。組織員工全員參與梳理機器設(shè)備跑、冒、滴、漏等問題并加以認真解決，
二是做好機器設(shè)備有效作業(yè)率的提升，對影響機器設(shè)備精度的零部件進行校正和維修，車間的.機器設(shè)備管理各項工作夠取得較大進步。 2、 加強設(shè)備維保技術(shù)的提升，確保設(shè)備完好，保值等方面做了以 下幾方面的工作：（1）進一步加強機器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作合理安排制定設(shè)備每月輪保計劃，在保證輪保時間的提前下，加強對設(shè)備輪保工作效果檢查、落實、確保輪保工作對設(shè)備穩(wěn)定運行設(shè)備完好的應有作用，強化對設(shè)備輪保記錄及效果跟蹤、考核使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。（2）利用設(shè)備停機、停產(chǎn)時認真做好檢修工作。確保設(shè)備保持在良好的運行狀態(tài)。
五、 加強車間現(xiàn)場管理，使員工有一個良好的工作壞境制冷車間全體人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認真做好每項工作。一是車間結(jié)合員工的文化程度，工作能力等作出相應的分工，并結(jié)合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠的情況下也能很好地展開工作，二是組織員工隨時巡查車間地面，清掃機器設(shè)備及周邊壞境，清除蜘蛛網(wǎng)，確保地面干凈整潔，為車間創(chuàng)造良好的工作壞境。
年度工作總結(jié)報告11
一、20xx年度工作情況回顧
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年的工作已接近尾聲，回顧一年來預算部的工作，平常但卻充實，忙碌但卻上進，為更好地開展和實施下一步工作，現(xiàn)將預算部一年來的工作情況如下總結(jié)。
�。ㄒ唬�、預算工作
今年隨著公司對工程承攬和市場拓展力度的不斷加大，一批又一批工程項目得以陸續(xù)開工建設(shè)，預算部在第一時間內(nèi)將工程預算編制出來，分析出人工、材料及機械臺班的數(shù)量，并列出各個分項工程的具體數(shù)量，為工程項目管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也為以后的成本入帳核算提供有力的數(shù)據(jù)支持。在工程施工過程中預算部會對圖紙設(shè)計變更部分及時跟進調(diào)整，以便使預算數(shù)據(jù)更準確更切合實際，每個月底預算部對各在建工程的實際施工月度產(chǎn)值進行分析核定并編制報表，這樣也為工程竣工后的結(jié)算工作打好了基礎(chǔ)。今年新開工的xxx等一批工程項目，預算工作做得相對及時，為工地項目管理、成本核算及規(guī)避相應風險指標等工作提供了有力保障。
（二）、結(jié)算工作
公司今年竣工結(jié)算的工程項目很多，除了像xxx等一批前期工程項目外，今年新竣工的xxxxx工程均已及時完成結(jié)
算編制，報送甲方等待審計，這樣就為項目成本核算和公司資金回收打好了良好基礎(chǔ)。一個工程項目保質(zhì)保量地圓滿完成，最后的竣工結(jié)算很重要。創(chuàng)造社會價值、爭取經(jīng)濟效益是企業(yè)追求的永恒主題。工程在保證質(zhì)量、安全順利竣工的前提下，還要爭取創(chuàng)造良好的.利潤、效益，這不僅要求項目部在施工過程中注重設(shè)計變更及經(jīng)濟簽證的編制整理，還要求預算部在平時要深入到工地現(xiàn)場，了解實際情況，對變更的工程量及時跟進調(diào)整分析，這樣竣工結(jié)算的編制數(shù)據(jù)才能夠充分、準確。
今年預算部由對工地結(jié)算資料做了認真地檢查、指導，并對工地項目負責人、資料員做了詳細的交底，由項目專職預算員對工地簽證資料進行跟進監(jiān)督，爭取工程竣工，結(jié)算資料必須完備、齊全，不能影響到后期的結(jié)算審計進度。今年預算部要求每位項目專職預算員除了參加必要的部室培訓以外，至少每周一次到工地現(xiàn)場了解掌握實際情況，這為后期的結(jié)算審計工作打好了基礎(chǔ)。通過部室不斷地培訓學習和外出結(jié)算審計的磨煉，今年竣工結(jié)算能力和處理審計爭議問題能力有了進步和提高，新竣工工程項目結(jié)算審計工作完成較快。
�。ㄈ�、成本控制工作
今年公司投入資金積極推行實施施工成本管理軟件入賬平臺，大大提升公司施工項目工程成本規(guī)范化、科學化管理。預算部結(jié)合公司管理要求對軟件多次進行調(diào)整、修正，對相關(guān)數(shù)據(jù)庫進行升級更新，確保成本軟件順利實施和運行。前期工程項目繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司工地成本入賬月結(jié)制度，不斷規(guī)范和完善成本統(tǒng)計入賬手續(xù)和程序，工地各項成本費用入賬首先由預算員進行審核，預算數(shù)據(jù)和成本費用進行充分地對比、整合，有效控制了施工成本風險。預算部每月除了編制項目施工產(chǎn)值報表、成本月度匯總表外，還結(jié)合月度產(chǎn)值和成本對比，做出公司各在建項目的月度分析報表，對公司各在建項目的利潤和風險做一個客觀分析和評估，根據(jù)實際情況及時調(diào)整和控制。
預算部對項目成本費用日常入帳手續(xù)進行審查、登記的同時，還對記賬員工作和項目成本管理制度做了進一步規(guī)范和細化，對項目記賬員做好軟件操作培訓和指導，并對工地收料情況進行了統(tǒng)一要求，不斷改進工作思路，切實開展入帳成本與預算數(shù)據(jù)對比審查工作，將預算數(shù)據(jù)與實際帳目進行銜接，真正為工程項目成本管理把好關(guān)，起到核算、分析、控制的作用。
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預算部在今年的工作中認真貫徹執(zhí)行公司績效考核制度，充分利用好績效考核管理工具，通過落實考核目標，讓員工自我加壓，提高了員工工作積極性，激發(fā)更高地工作熱情。部室將月度工作任務(wù)通過考核指示量化分解到每位部室成員，員工明確了工作方向和目標，制定各自的工作計劃，合理安排工作時間，自我調(diào)整、自我加壓保證考核目標的順利達成，避免員工在工作目標不明確的情況浪費工作時間，貽誤工作效率。
通過績效指標和績效目標的設(shè)定，來用制度管人，讓每位員工承擔起自已相應的責任。使員工的工作目標與部室任務(wù)相一致，部室任務(wù)與公司指標相統(tǒng)一，企業(yè)的管理目標通過部室分解到每位員工，每位員工通過自己的工作成果 與部室目標達到一致，從而實現(xiàn)企業(yè)的同期發(fā)展目標。
二、存在的問題與不足
今年預算人員在部室不斷培訓學習和外出結(jié)算磨煉下，業(yè)務(wù)水平都有了顯著提高，但是工程現(xiàn)場實踐掌控和竣工結(jié)算能力還明顯不足。工程預算編制雖然都能夠利用軟件及時完成工作任力，但是編制質(zhì)量仍然不夠細致完善，細部處理仍然欠缺，對實際施工中的一些常規(guī)做法掌握不夠。
在工程結(jié)算審計過程中，預算員與審計單位的溝通協(xié)調(diào)能力欠缺，處理審計中的爭議問題時經(jīng)驗不足，尤其前期竣工的工程項目審計時往往因為個別爭議問題嚴重影響后期的審計定案進度，審計定案的時間與預期目標相差較大。
今年公司施行工地成本費用月結(jié)制度以來，給記賬員工作提出了更高要求，要求工地費用入賬必須準確、及時，材料的名稱、規(guī)格必須規(guī)范、統(tǒng)一，個別記賬員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)方面還有待進一步提高，尤其對工地現(xiàn)場的監(jiān)控能力與公司制定的崗位職責要求仍有較大差距，有個別記賬員僅僅成為了項目上記賬、報賬的工具，對經(jīng)手的賬目不能完全熟悉和掌握，預算部在今后的工作中會加強記賬員的業(yè)務(wù)培訓、指導，注重培養(yǎng)工地現(xiàn)場的監(jiān)控能力，要求記賬員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自我修養(yǎng)和綜合技能，對經(jīng)手的每一筆賬目都要了解清楚，而不是簡單地按項目要求做事，切實履行好公司制定的崗位職責。
今年預算部的工作在公司領(lǐng)導的精心指導和同事的積極配合下，有了不小的進步和提高，但今后的工作任務(wù)依然艱巨，預算部全體人員仍會繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，切實加強自身專業(yè)技能，扎扎實實干好本職工作，為公司長足發(fā)展貢獻自己的一份力量！
年度工作總結(jié)報告12
本學期我擔任二年級的數(shù)學教學工作。一期來我努力根據(jù)學生的實際情況，采取有效的措施，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的學習習慣，引導學生參與學習的全過程，取得了一定效果。就本學期的教學工作，作出如下總結(jié)：
一、努力提高課堂教學質(zhì)量：
1、備課。學期初，鉆研了《新版數(shù)學課程標準》、教材、教參，對學期教學內(nèi)容做到心中有數(shù)。學期中，著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學生怎樣學，學生將會產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導，學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用，設(shè)計好練習。
2、上課。
（1）創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學生思考。然后，放手讓學生探究，動手、動口、動眼、動腦。針對教學重、難點，選擇學生的探究結(jié)果，學生進行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養(yǎng)能力。接著，學生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學生自己小結(jié)學到的知識以及方法。現(xiàn)在學生普遍對數(shù)學課感興趣，參與性高，為學好數(shù)學邁出了堅實的一步。
�。�2）及時復習。新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長復習時間。這項措施非常適合低年級學生遺忘快、不會復習的特點。
（3）努力構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識串；每單元整理復習形成知識鏈，一學期對整冊書進行整理復習。學生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過程，既形成了知識網(wǎng)，又學到了方法，容易產(chǎn)生學習遷移，給學生的創(chuàng)新、實踐提供了可能。
3、批改作業(yè)。
針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業(yè)時，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的'分析能力。學生訂正之后，仍給滿分，鼓勵學生獨立作業(yè)的習慣，對激發(fā)學習的興趣取得了較好效果。分析練習產(chǎn)生錯誤的原因，改進教學，提高教師教學的針對性。
4、注重對后進生的輔導。
對后進生分層次要求，在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養(yǎng)他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答采取“揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考。
三、參加教研活動：
1、改變教育觀念。明確教育是為學生今后的發(fā)展服務(wù)的。閱讀教育期刊，思考培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識、實踐能力的方法和途徑。
2、本學期我參加了協(xié)作區(qū)組織的生態(tài)課堂，通過自己上公開課，大家交流、討論：在新的課程標準下如何在教學中發(fā)展學生的主體性。創(chuàng)造各種適宜的、開放的情境，逐步培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、能力和實踐能力，明確方向，促進教學，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在今后的教學工作中，我將努力工作，爭取使自己的教學更上一層樓。
年度工作總結(jié)報告13
在公司領(lǐng)導的的正確領(lǐng)導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結(jié)如下：
1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務(wù)，增強職工的自覺性和責任感；團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設(shè)，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《***省***公司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年 “夯實一個基礎(chǔ)、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)****公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標準化。
為進一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞****站和****公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶�！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結(jié)拼搏的'精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設(shè)活動，申報了****管理處、****管理處、***管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝�；顒樱繂栙M過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設(shè)，提高工會隊伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積
年度工作總結(jié)報告14
如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。
回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：
1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
2、日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的`不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
3、每天早晨檢查各部門簽到情況。
4、檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。
5、對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時登記。
6、催收商鋪的水電費及物業(yè)費。
7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
我認為做好客服最重要是：(1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。
(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。
2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
3、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上企業(yè)前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
年度工作總結(jié)報告15
在區(qū)局的正確領(lǐng)導，全體家長的大力支持下，全體教職員工精誠合作，開拓進取，真抓實干，不思勞苦，頑強拼搏，辛勤耕耘，嚴謹治校，不斷深化教學改革，各項工作進展有序，教學質(zhì)量名列全區(qū)第二，成績喜人�，F(xiàn)將具體工作做以下回顧。
一、指導思想
學校始終堅持以全面貫徹國、省、市、區(qū)教育工作會議精神，以實施新課程改革為龍頭，以創(chuàng)辦家長滿意的學校為目標，開拓進取，大膽創(chuàng)新，全面提高教育教學質(zhì)量。
二、基本情況
1.商州陽光小學是20xx年經(jīng)市、區(qū)教育局批準成立的一所民辦小學。學校位于市北新街西段香菊路北段，交通便利、學校配有微機室、教學儀器室、圖書室、多功能體育器械等教學設(shè)施。教室、學生公寓全部配有空調(diào)、電話、電視、衣柜、飲水機等，給學生提供了良好的學習、生活環(huán)境。
學校占地面積3100多平方米，建筑面積達4600多平方米，資產(chǎn)總?cè)脒_253萬元（其中20xx年投入資金10.6萬元，主要添置筆記本電腦4臺，消毒柜8個，空調(diào)5臺,音樂器材，音響設(shè)備）。現(xiàn)有學生443人，11個教學班，33名教職員工。大專學歷占55﹪，本科占45﹪。教師崗位合格率達100﹪，是一支面向全市公開招聘的具有一定教學經(jīng)驗的教師隊伍。其中區(qū)級教學能手3名，優(yōu)秀班主任2名。先后被省市區(qū)各級表彰獎勵的教師達22人次，有54篇教研論文獲獎，四十余名學生在各級各類競賽中獲獎。
2.學校是在理事會的領(lǐng)導下實行校長負責制，并成立校委會，對學校重大事務(wù)進行商議決策。還設(shè)立了工會、少先隊等組織。
三、具體工作
（一）以德為首，樹良好形象
1、組織全體教職員工認真學習、宣傳、貫徹相關(guān)法律法規(guī)，不斷增強廣大教師全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、教書育人、愛崗敬業(yè)的奉獻意識、開拓進取、創(chuàng)造業(yè)績的機遇意識，切實把廣大教師的思想統(tǒng)一到提高教育質(zhì)量上來。每隔周一次政治業(yè)務(wù)學習，學習筆記，期中期末學校檢查兩次。
2、切實搞好學校德育工作，本期學校由政教處牽頭繼續(xù)在學生中開展了“爭做小市民”活動，開展了“愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)”活動，“六一”兒童節(jié)舉行一次少先隊主題隊會接收新隊員活動，豐富德育活動內(nèi)容，成功舉辦第七屆“趣味運動會”，加強了學校、家庭、社會教育的溝通，形成德育的合力，期中期末舉辦了家校工作交流會；關(guān)注留守兒童，進行了上門家訪活動；不斷增強家校的合作，把常規(guī)教育、一般教育、特殊教育結(jié)合起來，深入家校之間，使德育工作融入學校的各項活動之中。
3、加強紀律教育、法制教育和道德教育，組織學生深入學習了《中小學生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學生的基本道德品質(zhì)。開學時間組織學生學習了《預防青少年犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》堵絕青少年違法犯罪，搞好學校的.文化建設(shè)，治理好學校周邊環(huán)境。
4、切實加強教師隊伍的師德建設(shè)。本期嚴格執(zhí)行簽到，值班，集體辦公等制度，班務(wù)管理制度，并且和當月工資掛鉤，嚴禁自由散漫，獎罰分明，是期末評優(yōu)樹模的重要依據(jù)，以各項制度樹教師的良好形象。
5、規(guī)范化管理以管理求發(fā)展。按照《民辦教育促進法》的要求，嚴格規(guī)范化管理，充分發(fā)揮教務(wù)，政教、后勤各部門的管理職能，訂立各部門的工作職責，使學校管理逐步向規(guī)范化、科學化、民主化、特色化方面發(fā)展。今期召開了家長座談會，聽取各方面對學校管理中的意見和建議，向管理要質(zhì)量，切實把我校建成家長滿意的學校。
�。ǘ┚毠芾怼淞己眯ｏL
1.在班子建設(shè)中做到了：
�、賹W期初抓計劃，中間抓實施，抓督導，檢查，抓終端效果，最后抓評估總結(jié)。
�、趯嵤╊I(lǐng)導輪流帶班制，爭當學者型領(lǐng)導，各項工作向我看齊，學校各項工作分工負責，每周日一次碰頭會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一口徑，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，要求教職工做到的，自己必須做到，形成一個講團結(jié)，講實效的領(lǐng)導集體。
�、蹖W校各項工作必須制訂計劃，做到有章可循，實行遠期有目標，近期有計劃，期期有總結(jié)，月月有重點，周周有安排，天天有落實。
2.在校風建設(shè)中做到了：
①加大宣傳力度，弘揚正氣。
�、谵k好學校廣播室。每天下午6：00為活動時間，充實節(jié)目內(nèi)容，增加花樣，對學校工作動態(tài)，各班好人好事先進班級事跡及時報導，宏揚正氣，表揚先進，每班確定了一名通訊員，及時投稿每月評比一次，使其對學校各項工作起到一個輿論導向作用。
�、坜k好班級學習園地及隊角，各班組織學生辦好手抄報，交流學習經(jīng)驗，鼓舞了學習士氣，激發(fā)學習興趣，評比學習成績，培養(yǎng)學習習慣。
④每周開好班會，周會，主題隊會，隊會活動，每天堅持晨檢，利用一切陣地宣傳正氣，糾正不正之風。
⑤成立學校舞蹈隊、繪畫組、武術(shù)小組。舉辦各類文藝活動，展示素質(zhì)教育成果，提高學校在整個社會中的知名度。
（三）實施高效課堂，努力提高教學質(zhì)量
提高教學質(zhì)量是學校的立校之本，是生命線，是求得生源的有力保障，在任何時候，任何情況下，都要堅定不移地抓好提高教學質(zhì)量這個中心，學校一切工作都要圍繞教學工作這個中心做文章，本期實現(xiàn)了以新課程改革為龍頭，改革課堂教學，向課改要質(zhì)量，出效率。
1、向常規(guī)教學管理要質(zhì)量。在常規(guī)管理上要突出一個“實”字，全體教師備課做到“三堅持”和“一超前”（三堅持：即在個人備課的基礎(chǔ)上堅持對每一節(jié)課精心設(shè)計；堅持要求學生要做的題自己先做一遍，堅持當天教學任務(wù)當天完成，不留尾巴，輔導不漏人。“一超前”課時計劃超前一周編寫完成）；課堂教學做到“四化”（即：傳授知識準確化；課堂教學結(jié)構(gòu)最優(yōu)化；教學方法靈活化；語言表達條理化）。
對學生作業(yè)要求做到：
（1）布置上實施分層布置
（2）批改上做到“三及時”，及時批改，及時反饋教學信息；及時糾正學生作業(yè)中的錯誤。對后進生輔導要求做到“五有”：有輔導老師，有輔導時間，有輔導要求，有輔導記錄，有輔導效果。每個環(huán)節(jié)都必須實實在在，易于操作，其次要突出一個“細”。開學初學校對入校學生進行摸底考試，各班各任課教師對新生入校后要做到“三抓”（即抓學困生搭配，抓教學常規(guī)，抓學習習慣的養(yǎng)成）。過“三關(guān)”（全面發(fā)展關(guān)：即各門功課都要學好，不能偏科；自學關(guān)：即每個學生都要自主學習，自我發(fā)現(xiàn)學習問題，不能走過場；驗收關(guān)：指每月每天，每堂課所學知識都要過堂，不留后遺癥）。
教務(wù)處對教師教學做到三查：查課時教案，查課堂教學，查作業(yè)批改，除此之外，學校每月要對學生學習情況進行一次月檢測，每期中和期末開兩次家長會，相互交流，相互溝通。
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