【精華】季度工作總結(jié)范文6篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的季度工作總結(jié)6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結(jié) 篇1
20xx年年底崗位調(diào)整,現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計(jì),壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,心里比較平靜,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部,工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點(diǎn)新的開始銀行會計(jì)工作總結(jié),確實(shí)是個鍛煉人的`機(jī)會!
20xx年將要過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收獲不小。近一年來,在行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的全力支持下,嚴(yán)格自律,規(guī)范管理,踏實(shí)工作,熱情服務(wù),履職盡責(zé),任勞任怨,鍛煉了自己,提高了財(cái)務(wù)管理水平。當(dāng)然,也存在些許不足,在此,對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報(bào)一下:
一、主要工作
本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯。此后,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),以規(guī)范制度為理念,立足做好常規(guī)工作,著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展,收到了一定成效,做了大量事務(wù)性的工作。工作方面:踏實(shí)工作,履行職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作,另外按時完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作,及時申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
學(xué)習(xí)方面:虛心請教,不斷提高,完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴(yán)格要求,勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,注重細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好習(xí)慣,做好工作。思想方面:積極上進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),營造和諧氛圍,樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺,打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì),達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),創(chuàng)新不足;
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;
3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高,財(cái)務(wù)信息的決策能力有待增強(qiáng);
4、工作中有時缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化,將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細(xì)算,確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把財(cái)務(wù)做精做細(xì),搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),最大限度降低成本,促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與公司共同成長。
季度工作總結(jié) 篇2
第二季度過去了,這個季度我做了很多事,當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說,銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的季度總結(jié)是對第二季度來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個總結(jié)。
第二季度來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?春,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?梢赃@樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:
1、主觀認(rèn)識不足,談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;
3、計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分,所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。不僅要回顧過去,還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的`分析,找到解決困難的方法,對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并使之得以傳承,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié),對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時改善自己的銷售成績,要做到:
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠(yuǎn);
2、新一季度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);
3、完成計(jì)劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,銷售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自己落伍,更不能讓自己淘汰,所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,努力做成功,完成目標(biāo),讓自己成為最偉大的推銷員!
季度工作總結(jié) 篇3
一、基本情況
。ㄒ唬20xx年x月x日至6月x日,中心轉(zhuǎn)(交)辦案件共13954宗,應(yīng)辦案件共13779宗,已辦結(jié)13758宗,辦結(jié)率為99。77%。按期辦結(jié)率達(dá)到95%以上的有: 22個聯(lián)動單位。
今年上半年城管投訴服務(wù)專線共受理各類投訴案件13954宗,與同期相比(14376宗)下降422宗,日均受理77宗。投訴案件量居前四位的案件分別為1754宗、1469宗、1048宗和1023宗。投訴量最多的是夜間施工和游商,分別為6519宗和2239宗,兩項(xiàng)占總投訴量的62。8%。
。ǘ└鲉挝煌ㄟ^綜合巡檢,即時處理亂擺賣、占道經(jīng)營、亂倒建筑垃圾等即時性案件共XX宗。向各有關(guān)單位發(fā)出城市管理工作交辦/督辦函共10份,按期回復(fù)率20%。
二、存在問題
1、有些涉及到多個部門的處理范圍或處于交界處的案件,處理部門經(jīng)常互相推搪,甚至有些職能部門對于職責(zé)范圍模糊不清,導(dǎo)致案件無法轉(zhuǎn)辦,出現(xiàn)逾期情況。例如: 001001080282
號,現(xiàn)有燈箱招牌擺放在人行道;貜(fù):不屬我單位管,請轉(zhuǎn)相關(guān)部門。回復(fù):你好。經(jīng)我執(zhí)法隊(duì)調(diào)查,此處不屬我街管轄范圍。又如:000910260157號,有人擅自將多棵大樹砍掉,影響市容。**街回復(fù):請轉(zhuǎn)區(qū)綠委處理。區(qū)園林辦回復(fù):城市綠化執(zhí)法權(quán)在城管綜合執(zhí)法部門,建議轉(zhuǎn)城管執(zhí)法大隊(duì)處理,如有需要我辦配合查處。
2、街道對于案件回復(fù)不規(guī)范,回復(fù)的內(nèi)容太過簡單不夠具體。有些街道沒有針對投訴內(nèi)容回復(fù),導(dǎo)致不符合辦結(jié)要求,需補(bǔ)充辦理,影響了辦結(jié)效率。例如:001006020xx5號,擅自占用701與702住戶之間通道,安裝鐵門和鋁合金窗,影響其他住戶的'生活。**街回復(fù):您好,您所反映的情況屬實(shí),我執(zhí)法隊(duì)多次上門但大門緊鎖,對此我執(zhí)法隊(duì)開出了《責(zé)令限期改正通知書》穗綜*責(zé)字【20xx】12376號及《詢問通知書》穗綜*詢字【20xx】12278號,要求當(dāng)事人在限期內(nèi)整改及到我執(zhí)法隊(duì)接受詢問,但預(yù)期未果。鑒于此情況我執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合區(qū)國土局、街城管科、社區(qū)居委上門調(diào)解,但調(diào)解未果。我街執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)調(diào)解。 按照市中心辦結(jié)要求,必須落實(shí)是否拆除或立案處理,故以上回復(fù)是不符合辦結(jié)要求的,需補(bǔ)充處理。又如:區(qū)1街5號201住戶,未經(jīng)相關(guān)部門審批,擅自將陽臺墻面拆除后占用露天平臺擴(kuò)建,并安裝好防盜網(wǎng)。街道辦事處回復(fù):您好!你所反映的情況屬實(shí),已拆除。市中心回退意見:請?jiān)敿?xì)回復(fù)處理情況,“已拆除”是拆除了什么?根據(jù)一張圖片無法進(jìn)行判斷。
3、有些即時性的案件處理期限很短,夜間施工投訴處理期限是1個工作日,亂擺賣投訴處理期限是2個工作日,由于處理部門沒有及時回復(fù),導(dǎo)致案件逾期。
4、某些部門沒有安排專人負(fù)責(zé),對12319系統(tǒng)操作不熟悉,導(dǎo)致案件不能如期回復(fù),影響了辦結(jié)效率。
5、對于重復(fù)“兩違”投訴案件,某些聯(lián)動單位忽略了投訴時間,回復(fù)時經(jīng)常出現(xiàn)處理時間與立案時間有矛盾的情況,導(dǎo)致案件無法辦結(jié),需補(bǔ)充處理。例如:001006060363 號,未經(jīng)相關(guān)部門審批,將原來每層面積80平方米的樓房拆除重建至六層高,現(xiàn)每層面積約180平方米,建設(shè)中。街回復(fù):接投訴后,我隊(duì)到現(xiàn)場調(diào)查了解,該建設(shè)地址為新村1號之二,當(dāng)事人梁甜將原舊房拆除重建,我隊(duì)于20xx年x月x日向其發(fā)出《詢問通知書》穗綜*詢字[20xx]20257號,要求當(dāng)事人到我隊(duì)接受調(diào)查,并發(fā)出《責(zé)令限期改正通知書》穗綜*責(zé)字[20xx]20730號和20930號各一份,要求當(dāng)事人停止施工,自行拆除違法建設(shè)。于20xx年x月x日向其發(fā)出《扣押決定書》穗綜*扣字[20xx]20xx7號一份,扣押其施工工具。我隊(duì)已對其作立案處理,立案號為穗綜*立字[20xx]20xx8號。
三、針對問題、解決問題
1、各聯(lián)動單位每天要先處理即時性案件,嚴(yán)格按照回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回復(fù)案件,避免出現(xiàn)補(bǔ)充處理情況,爭取一次辦結(jié)。
2、如“12319”專線分派案件過程,聯(lián)動單位發(fā)現(xiàn)不屬本轄區(qū)的案件請及時回退,并告知“12319”專線該地址是屬哪個轄區(qū)處理,以免延誤處理時間。
3、提高相關(guān)工作人員的工作意識,清楚地認(rèn)識到搞好12319工作對搞好我區(qū)城市管理建設(shè)的重要性,提高意識是做好工作的前提。安排專人負(fù)責(zé)處理“12319”系統(tǒng)案件,各聯(lián)動單位落實(shí)夜班值班人員,發(fā)現(xiàn)不屬轄區(qū)的投訴馬上回退并電話通知“12319”專線值班人員。
4、對于涉及多個部門的案件,各職能部門應(yīng)針對投訴中屬自己部門處理的問題一一作出回復(fù)。
附件:
1、20xx年x月至6月投訴案件辦結(jié)(分類)統(tǒng)計(jì)表
2、20xx年x月至6月各單位受理、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)工作統(tǒng)計(jì)表
3、各單位逾期案件統(tǒng)計(jì)表
季度工作總結(jié) 篇4
20xx年,公司繼續(xù)以強(qiáng)化管理和技術(shù)改造為手段,落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能減排措施,深入推進(jìn)節(jié)能減排工作,現(xiàn)將主要開展的工作匯報(bào)如下:
一、第一季度節(jié)能減排情況
(一)公司概況
公司主要生產(chǎn)經(jīng)營挖掘機(jī)、高壓膠管系列產(chǎn)品。公司為機(jī)械制造業(yè)企業(yè),主要能源消耗品種為水、電、油類。
(二)一季度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
本季度公司綜合能源消費(fèi)總量為0.0362萬噸標(biāo)煤,萬元產(chǎn)值綜合能耗0.038噸標(biāo)準(zhǔn)煤,萬元增加值綜合能耗0.5569噸標(biāo)準(zhǔn)煤。
(三)本季度節(jié)能減排主要工作
1、根據(jù)公司20xx年實(shí)際用水、用電量制定20xx年水電定額管理指標(biāo)。
單價(jià)部門20xx年平均月用水量(噸/月)3.5元/噸147用水定額
20xx用水定額(噸/月)3.5元/噸15020xx年用水定額(噸/月)3.5元/噸147挖機(jī)車間油管電氣車間辦公生活用水8.0598.2124128125
常州常林機(jī)械有限公司
用電定額
用電時段峰電平電谷電單價(jià)(元/千瓦時)1.0620.6370.31220xx年平均月用電量(萬千瓦/月)28.913.620xx用電定額(萬千瓦/月)29.4414.2620xx年用電定額(萬千瓦/月)2913.82.12.32.2備注:1.因公司只有配電間一只總電表故定額用電為全公司考核2、對各類輸送管道、閥門等節(jié)能減排設(shè)備設(shè)施、加強(qiáng)日常的維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障及時維修或更換,確保節(jié)能減排設(shè)備設(shè)施正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。對柴油加油機(jī)輸油管路滲油組織維修、清洗間清洗機(jī)進(jìn)水管漏水維修等。
3、依法對節(jié)能減排計(jì)量器具定期鑒定、校準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)故障與損壞及時修理。對公司總水表不正常計(jì)量的維修。
3、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),淘汰落后設(shè)備。電器車間淘汰六臺功率為0.75kw端子壓接機(jī)。全年節(jié)約用電9504千瓦時。
4、倉庫物料擺放位置優(yōu)化,提高發(fā)貨效率,縮短發(fā)料路線,使蓄電池叉車充電間隔由一天充一次電,延長到兩天充一次電。全年節(jié)電549千瓦時。
5、出廠挖掘機(jī)柴油加注量實(shí)施定量管理。之前出廠產(chǎn)品采用估量加油的方式,產(chǎn)品出廠時柴油加注量無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),采用定量管理后既能保證客戶裝卸車,又可減少柴油的非生產(chǎn)消耗。
6、優(yōu)化產(chǎn)品精飾工序,由之前先補(bǔ)漆后驗(yàn)車再精飾,改為先驗(yàn)車后補(bǔ)漆精飾同時進(jìn)行,減少挖掘機(jī)來回行駛次數(shù),以節(jié)省柴油。
二、下季度公司在節(jié)能減排方面的`工作
1、隨著天氣的逐漸變熱,嚴(yán)格按照《空調(diào)使用管理規(guī)定》督促各部門空調(diào)的合理使用,控制能源消耗。常州常林機(jī)械有限公司
2、將節(jié)能減排工作融入的到公司的精益生產(chǎn)活動中,集合公司各個員工的智慧和經(jīng)驗(yàn),為公司的節(jié)能減排工作能上一個新的臺階,多提合理化建議,使每個員工都建立節(jié)能減排的意識。
3、持續(xù)對現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施技改或更新工作,將能源最大化利用。
4、組織和開展6月份節(jié)能減排宣傳月活動。
三、存在不足
1、節(jié)能減排意識、工作水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。
2、節(jié)能減排管理職能和宣傳教育工作有待提高。
季度工作總結(jié) 篇5
一、工作總結(jié)
20xx年的第二季度已經(jīng)過去了,也可以算做是我在公司正式工作后的第一個季度,從3月份到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,一邊摸索市場,遇到業(yè)務(wù)和工作方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過這幾個多月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一定幅度的提高,但是本職的工作在以下幾個方面還有很大的進(jìn)步空間。
1、在渠道管理工作中,與客戶溝通交流還有一定欠缺。 自己主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)的城市,雖然每月的銷量有些增加,但是增加的幅度自己還是感覺不太滿意,銷量更大提升的空間還是有的。
2、對渠道建立和規(guī)范
社會渠道一直缺乏合理的管理與規(guī)范,所以最近一直出現(xiàn)問題。經(jīng)過數(shù)據(jù)清理后,社會渠道有效網(wǎng)點(diǎn)的量很少,之前開通的很多代理點(diǎn)要么停用了,要么連代理商都聯(lián)系不上。
3、 關(guān)于市場人員招聘方法和技巧需要改進(jìn)現(xiàn)在采用的招聘方式為網(wǎng)絡(luò)招聘,但是效果與期望值始終存在差距,要么就是通知別人來面試,最后只有一個、兩個來,要么就是通知對方到公司任職后,呆一兩天就走了,我做過一些了解和調(diào)查,有一部分是因?yàn)樽约翰粫T車,或感覺騎自行車去跑客戶比較辛苦;有一部分是出去跑一兩天后發(fā)現(xiàn)電信空中充值量比較少,客戶認(rèn)可度比較低,工作難度比較大;還有一部分有點(diǎn)缺乏吃苦耐勞的精神,本身我們市場這個工作就是需要積累的,但是他們不愿意堅(jiān)持。
二、下季度工作計(jì)劃
1、市場人員的招聘和培訓(xùn)
招聘時主要看應(yīng)聘人員的心態(tài)及人品,在面試時我們都會把公司的真實(shí)情況、市場現(xiàn)狀、公司目標(biāo)等告訴他們,對于新到公司的同事培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,培訓(xùn)他們的`銷售和與代理商溝通的技巧,使團(tuán)隊(duì)的每個人與各個部門的員工和睦相處,發(fā)現(xiàn)每個新同事身上的閃光點(diǎn),使之發(fā)揮自己最大的潛能,不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。
2、對渠道進(jìn)行規(guī)范和發(fā)展
公司從20xx年開始,大部分銷量仍來源于電信自身渠道,會受制于很多分公司的政策規(guī)定及渠道負(fù)責(zé)人的想法,最近要求我們所有代理商要補(bǔ)簽協(xié)議并提交身份證復(fù)印件等,所以規(guī)范渠道是十分有必要的,計(jì)劃近期招聘的市場人員主要工作就是完成市區(qū)內(nèi)代理協(xié)議的簽訂。
對于成都市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的建立,可以讓市場人員在開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的同時,對附近的老客戶進(jìn)行跟蹤回訪,做好相關(guān)售后工作,讓客戶愿意長期使用我們的業(yè)務(wù)。
對于其它地市城區(qū)的社會網(wǎng)點(diǎn)會結(jié)合公司市場部的規(guī)劃,采用哪里最需要就去哪里的原則,以支局為單位對代理商進(jìn)行培訓(xùn)。
3、維護(hù)并拓展現(xiàn)有渠道
針對主要目標(biāo)客戶為:通訊店、商超連鎖、便利店、小區(qū)物管、小賣部等。據(jù)市場調(diào)查,城區(qū)的有一部分的代理點(diǎn)對我們比較認(rèn)可,但沒有終端,公司已經(jīng)開發(fā)了一個自己的平臺,可以更全面的推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
對于農(nóng)村,由于現(xiàn)在結(jié)構(gòu)在調(diào)整,讓下面代理商熟悉了解和使用這項(xiàng)業(yè)務(wù),從而帶動農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和使用。
4、 激活現(xiàn)有的部分休眠網(wǎng)點(diǎn)
公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中可以看到,有很多用戶開通了賬戶后,但從來沒有使用過,鑒于這類客戶本身有一定的了解,可以在平時下市場的時候定期時行清理和跟蹤回訪,讓這些客戶盡量都用起來。
季度工作總結(jié) 篇6
時光如梭,轉(zhuǎn)眼07年已走過二個季度,回顧過去的一個季度,餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店各部門的配合下,在本部門全體干部員工的努力下,大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,超額完成了酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。下面餐飲部就第二季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下:
第二季度經(jīng)營情況
第二季度,部門共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 元,完成季度任務(wù)指針的 ,較去年同期 元增加了 元,上升率為 ,實(shí)現(xiàn)利潤 元,完成季度利潤指針的 ,較去年同期 (平均每月 元)相比,利潤增長了 ,增長率為 。第二季度,部門共接待婚、壽喜宴 趟次 桌,金額達(dá) 元,接待標(biāo)準(zhǔn)平均為 元/桌,較去年同期 元/桌增加了 元/桌,散臺接待了 人次,上座率為 ,包房共接待 人次,上座率為
主要工作與作法
在第二季度中,部門20xx年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度,也是酒店管理實(shí)行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實(shí)施以來,我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來提高和完善自己,我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作,并得到了明顯的提高,以下我們對這個季度的工作做以下總結(jié):
一、 采取措施
。1) 常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類,一類是不在用的,一類是還要用的。
(2) 常整理
我們把不用的物品全部退回倉庫,把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量,然后擺放井然有序,各物品都貼有標(biāo)簽,使任何人一看就能明白。
。3) 常清潔
我們餐飲部定期對物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔,做好每天一小掃,每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。
。4) 常維護(hù)
我們定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),本著把小事做細(xì)的原則,“不用分類的分類,不用清潔的清潔,”不斷完善與改進(jìn)。
。5) 常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。
。6) 常教育
我們每周定期對員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn),始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
二、 取得效果
。1)四樓庫房
實(shí)施六常法管理之后,四樓庫房改變了原有的物品擺放分散,無指定標(biāo)簽的現(xiàn)象。現(xiàn)所有物品擺放整齊,井然有序,貼有指定標(biāo)簽,一目了然,取得了明顯的效果。
。2)酒水庫房
實(shí)施六常法管理之后,酒水庫房改變了原有的酒水無指定標(biāo)簽價(jià)格的現(xiàn)象,現(xiàn)庫房酒水?dāng)[放整齊,井然有序,所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽。
。3)后廚房
實(shí)施六常法管理之后,后廚房的材料物品擺放整齊,各類物品都貼有指定標(biāo)簽,灶臺上也十分干凈,而且每個部位都有指定的清潔物品,隨時保持各部位的干凈整潔,工具的擺放也井然有序,所有工具都貼有指定標(biāo)簽,需要是在也不需要花費(fèi)時間去找了。
。4)餐廳與會議室
實(shí)施六常法管理之后,餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序,都貼有各種物品指定的.標(biāo)簽。
此外,我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子,統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起,且每個部位都有指定的負(fù)責(zé)人員,例:空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負(fù)責(zé)。并且各崗位人員的職責(zé)都通過書面形式進(jìn)行明確。
三、 表現(xiàn)突出
自六常法管理實(shí)施以后,我們各部位都取得了顯著的效果,特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高,同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實(shí)施確實(shí)使我們有了明顯的提高與改善,但是我們還存在著一些缺點(diǎn)與不足以待于我們繼續(xù)努力,我們會繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好!
總之,我堅(jiān)信,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,在部門全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第三季度的工作任務(wù)一定能完成,酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
以上是餐飲部第二季度的工作總結(jié),望領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
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