業(yè)務(wù)年度總結(jié)范文集合5篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)年度總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)年度總結(jié) 篇1
來xx電器公司入職已有一年多，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F(xiàn)就今年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作回顧
繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作。在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。整理各分店促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
二、工作建議
在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對xx一種新的認(rèn)知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。對于xx的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議xx店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)xx店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的.定位。
三、促銷提議
整理我司原有企業(yè)專題片，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，積極與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
四、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
業(yè)務(wù)年度總結(jié) 篇2
本學(xué)期，在安海教委辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安海幼兒園的幫助下，在幼兒園董事會的全力支持下，我們不但如期完成了學(xué)期預(yù)設(shè)計劃，還出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。幼兒園因教職工的成績而驕傲著，教職工們也因幼兒園的存在而精彩著。下面我就本學(xué)期的業(yè)務(wù)工作做一些簡單的'回顧
一、 堅持理論學(xué)習(xí)，更新教育教學(xué)理念。深入幼教改革，做好教研工作。
本學(xué)期，我們努力學(xué)習(xí)汲取多方教育教學(xué)信息，轉(zhuǎn)變教育觀促教師專業(yè)成長。期初，園內(nèi)就組織教師學(xué)習(xí)《幼兒園一日活動細(xì)則》，讓教師們明確自己的職責(zé)，對幼兒的教育做到心中有數(shù)。同時園內(nèi)跟進(jìn)教研活動計劃，除堅持周四教研日的開展外，還積極參與市、鎮(zhèn)、進(jìn)修學(xué)校、片區(qū)舉行的各種學(xué)習(xí)觀摩研討活動，不放棄任何學(xué)習(xí)的機會。學(xué)園的音樂教研活動也因蔡妮漓教師參加市音樂優(yōu)質(zhì)課獲二等獎而初顯成效。值得一提的是教師們還能利用空余時間積極向幼兒園“深深空間”投稿、向鎮(zhèn)教委在線投稿，并名列幼兒園投稿前列。
二、 夯實教學(xué)管理，做好各項常規(guī)工作。
在日常教學(xué)活動中，教師們都能對照工作職責(zé)做好本分工作，特別是在午間管理方面每位教職工都能盡職做好本份工作，做好看管幼兒的工作。教師們能加強班級管理注重環(huán)境創(chuàng)設(shè)為幼兒提供合理的活動空間和愉悅的心理氛圍。把安全工作放在首位，堅持實施每日放學(xué)“安全一句話”對缺席幼兒在第一時間與家長取得聯(lián)系。面對突如其來的h1n1全園教職工能嚴(yán)加防范做到勤洗手、通風(fēng)、增強體質(zhì)，同時張貼各種相關(guān)衛(wèi)生保健常識，加強宣傳力度，做到防患于未然。
三、 活動豐富，戰(zhàn)績累累。
本學(xué)期，我園積極配合上級布置的任務(wù)，并做到有任務(wù)有計劃有成績，三月份我園陳雪玲老師參加鎮(zhèn)“教職工呼啦圈”榮獲民辦組優(yōu)勝獎。我園張雅茹小朋友參加鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作一等獎。我園丁菱小朋友參加鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作二等獎。我園莊園小朋友參加鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲繪畫組一等獎。聽講座、觀摩優(yōu)秀vcd，學(xué)習(xí)音樂活動相關(guān)知識。四月份：組織大班段幼兒祭掃烈士墓，園內(nèi)教師開展互聽課活動，園內(nèi)開展幼兒卡拉ok比賽，我園陳妍詩小朋友參加鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲二等獎。我園黃舒妍小朋友參加鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲三等獎。我園崔仕琦小朋友參加鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲優(yōu)秀獎。我園蔡妮漓教師參加鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課比賽榮獲一等獎、陳麗娟教師參加鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課比賽榮獲二等獎。小一班王禹辰小朋友參加鞋博會動漫大賽榮獲優(yōu)秀獎。組織全園幼兒春游。五月份：我園蔡妮漓教師代表安海鎮(zhèn)參加“晉江市音樂優(yōu)質(zhì)課”比賽榮獲二等獎。幼兒園參加鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)設(shè)比賽獲得一等獎。舞蹈《玩具總動員》參加鎮(zhèn)“六一”文藝匯演并獲得好評 。六月份：六一園內(nèi)開展親子活動及幼兒表彰、表演活動讓幼兒共同布置教室環(huán)境與主題環(huán)境，表演節(jié)目，邀請家長與孩子共同參加六一游園活動，真真切切地讓每個幼兒感受節(jié)日的快樂，這些活動愉悅著孩子的身心，豐富了孩子的情感，逐步形成了友好、熱情、有禮貌、愛思考、愛學(xué)習(xí)、勇于探索、有自信的良好素質(zhì)。帶領(lǐng)大班段幼兒參觀中心小學(xué)，培養(yǎng)幼兒爭當(dāng)小學(xué)生，熱愛學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)。園內(nèi)11名幼兒參加浪潮百貨舉辦的現(xiàn)場繪畫比賽六名幼兒包攬所有獎項（1——3等獎）。6月24日大班畢業(yè)典禮在五樓綜合活動體廳隆重舉行。6月25日召開家長會。園內(nèi)除了開展大量活動外，還豐富教職工生活做到勞逸結(jié)合，結(jié)合“三八”節(jié)日園內(nèi)組織全體教職工開展“陽光體育”呼啦圈、跳繩比賽；還結(jié)合“五一”節(jié)日組織全園教職工到紫帽山爬山，到飛瓦巖、到大嶝小嶝游玩。
總之，幼兒園本學(xué)期真是捷報連連，戰(zhàn)果累累，我相信，下學(xué)年教師們將會再接再厲，虛心學(xué)習(xí)，在新學(xué)年里再創(chuàng)佳績！
不足之處：
盡管幼兒園在本學(xué)期中取得了令人滿意的成績，但還是有不盡人意之處。例如：1、在戶外體育活動方面，教師最容易忽視，因比賽而比賽不能一如既往的堅持鍛煉。2、在教學(xué)活動中，教師重視知識技能的傳授忽視情感、健康方面的教育。3、部分書面材料的書寫還不夠規(guī)范。
下學(xué)年努力方向
針對幼兒園存在的問題，我們將在下學(xué)年：1、加大管理力度，堅持體育鍛煉，增強幼兒體質(zhì)。2、優(yōu)化一日活動，滲透情感教育，注重德育的培養(yǎng)使幼兒成為“會生活、會學(xué)習(xí)、會做人、會交往、會競爭”的一代新人。3、進(jìn)一步規(guī)范材料的書寫和歸檔管理。
業(yè)務(wù)年度總結(jié) 篇3
一轉(zhuǎn)眼，來了xx家具公司也快一年了。感謝公司給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、工作中的不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的.為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
把客戶進(jìn)行分類，有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、業(yè)務(wù)開展方面
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
業(yè)務(wù)年度總結(jié) 篇4
現(xiàn)總結(jié)以下幾點，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。
一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學(xué)時候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。
二、找客戶的方法還有待改進(jìn)。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷。
三、報價的技巧有待改進(jìn)。現(xiàn)在正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進(jìn)行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負(fù)報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。
四、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認(rèn)識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的.一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。
五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。
六、對老客戶的維護有待加強。說實話，做個客戶不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對新客戶特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。
七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識，報關(guān)，外貿(mào)，財務(wù)等的知識都要加強。
總之，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié)。
業(yè)務(wù)年度總結(jié) 篇5
我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照銀行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將三個月來的工作情況總結(jié)如下：
一：加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。一季度來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個月的學(xué)習(xí)對我行的業(yè)務(wù)知識有了循序漸進(jìn)的了解，“反假幣”知識宣傳的同時進(jìn)步深化了對我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時在這個過程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，積極向營業(yè)部請教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一直不顯著，深知我的業(yè)績一直影響著整個部門的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向
在幾個月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的'有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
四季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí)，勤于去開拓新客戶。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
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