- 相關推薦
熱力公司收費總結范文
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的熱力公司收費總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
熱力公司收費總結1
剛剛過去的20xx年，對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年，我們的團隊創(chuàng)新思維、開拓進�。晃覀兊膯T工積極努力、辛勤耕耘；在集團公司的正確領導下，大膽創(chuàng)新、扎實工作，年度工作計劃圓滿實施、收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創(chuàng)新，服務質(zhì)量顯著增強，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經(jīng)營計劃指標，現(xiàn)述職如下：
一、統(tǒng)籌兼顧，各項工作有序推進
xx年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現(xiàn)的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作結合以前年度經(jīng)營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經(jīng)營特點，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點，適時調(diào)整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動了員工的積極性，考核工作順利推進。64、完成了計劃收費指標在收費過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。特別是對撤管小區(qū)收費更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查，將檢查結果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的.年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依。
6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區(qū)全體員工進行培訓，內(nèi)容涵蓋業(yè)務知識、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核供暖工作從細節(jié)入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運轉(zhuǎn)設備檢修、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作7①停暖后，各站都對鍋筒內(nèi)進行沖洗、烘干、保養(yǎng)；②對所有運轉(zhuǎn)設備進行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進行檢修校對；③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復；④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收；⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應撥付工程款9.7萬元，報裝費27.02萬元（因財政審批撥款，還未到帳），工程施工費19.26（含材料）創(chuàng)收利潤7.76萬元；⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未確定、未到帳）⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按23.50元／㎡，報裝費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用；⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡）；⑩保證了xx-10年度供暖期正常供暖工作；
二、提升業(yè)績，經(jīng)營指標完成良好
�。ㄒ唬┪飿I(yè)
1、20xx年物業(yè)費收費指標：141.65萬元，實際完成142.02萬元（含視同收費42.49萬元），超額0.37萬元；2、05-08年物業(yè)費收費指標：20.78萬元，實際完成21.62萬元，超額0.84萬元；3、租金收入指標：14.70萬元，實際完成18.05萬元，超額3.35萬元（租金到期上調(diào)）4、成本費用指標：95.91萬元，實際發(fā)生101.54萬元，超5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費用）5、其他創(chuàng)收收入：14.55萬元（含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等）
（二）、供暖
1、xx年度供暖費應收（調(diào)整后）481.5萬元，實際完成477.27萬元（含視同收費3.79、內(nèi)部員工收費0.99），收費率99.1%，超額2.1個百分點；2、以前年度供暖費收取指標：2.80萬元，實際完成2.99萬元，超額0.19萬元；3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標：5萬元，實際完成6.65萬元，超額完成（不含財政撥款未到帳部分）；4、成本費用指標：498.24萬元，實際發(fā)生495.94萬元，節(jié)省2.3萬元（管理費用辦公費、招待費節(jié)約）三、立足發(fā)展，部分問題亟待改進回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中還存在著一些問題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決
1、提升服務質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作要繼續(xù)解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到20xx年收費指標99%，我們要用更真誠的服務態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務的目標，全面提升服務質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時、確保維修質(zhì)量是我們必須做好9的重要工作我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關系，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規(guī)范細節(jié)管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。
管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關注管理中的細節(jié)、態(tài)度，使每個人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習慣。同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調(diào)動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。展望20xx，任重而道遠。我們將在集團的領導下，抓住機遇、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進取，進一步強化服務意識、履行服務職責、提升服務水平、優(yōu)化服務質(zhì)量，為業(yè)主營造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務，切實提高業(yè)主滿意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營團隊績效工資與經(jīng)營目標掛鉤，利益同享、風險共擔，為全面完成20xx年的各項任務指標而努力！
熱力公司收費總結2
大家好！春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。首先，我向全體職工在2012—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意。
一年來，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領導下，全體職工勤奮工作，依托供熱，奉獻供熱，以不懈的努力和務實的作風，圓滿地完成了年初制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。
本季實現(xiàn)供熱面積XXX萬平方米，取暖費收入XXX萬元，比去年同期增收XXX萬元，收費率達100%。
一、20xx—20xx年度供熱工作簡要回顧
1、新區(qū)工程順利竣工20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項重任，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上，精心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站X座，鋪設管網(wǎng)XXX米。歷時XX天，新增供熱能力XX萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細致到位。上一采暖期結束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點來抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開栓前夕，公司實行了統(tǒng)一試運行，提前解決了運行中存在的問題。
與此同時，嚴格實行煤炭質(zhì)量檢驗制度，煤炭進場率100%，煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創(chuàng)近年新高。
3、供熱效果好于往年面對持續(xù)低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強運行管理，實行定時、定點、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實行動態(tài)在線監(jiān)控。
完善各類應急處置預案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。
二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時化解區(qū)域內(nèi)熱點、難點問題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創(chuàng)新高。
4、體系管理優(yōu)勢顯著一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎懲、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風十規(guī)定體系。
通過定崗定責，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻的.良好局面，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。
5、服務水平再次提升20xx年，公司成立服務報修中心，24小時文明服務，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務廳X個，全面升級收費管理系統(tǒng)。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題�；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務水平的再次提升提供了動力。
6、行風建設保持穩(wěn)定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點，狠抓行風建設。
結合生產(chǎn)、收費、稽查、服務報修中心等部門的工作特點，制定專項要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務質(zhì)量。積極履行社會責任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴重。二是科學化管理水平有待提高，運行成本需進一步降低。三是技術力量薄弱，缺乏專業(yè)技術人員。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風建設還要加強。
二、20xx年度供熱工作的目標和任務
20xx年，面對新形勢、新任務、新要求，我們必須要有充分的準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：
1、扎實做好20xx年度供熱準備工作準備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細”字，狠抓“實”字。為此，一要實行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場煤炭價格，適時采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應收盡收。
同時加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。
2、提高企業(yè)科學化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設備的生產(chǎn)潛力。二要增強節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象。
3、完善班組學習制度職工的技術素質(zhì)直接關系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學習。各生產(chǎn)班組要結合本崗位的工作內(nèi)容和工作時間，制定符合自身實際的學習制度，充分調(diào)動起職工的學習積極性。學習內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學以致用。集中學習的時間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務等情況靈活掌握，做到學習、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術實力。
4、推行崗位管理模式強化崗位責任，實行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和績效考核體系，從而更有效地調(diào)動職工積極性。
5、進一步抓好隊伍建設和行風建設我們要把轉(zhuǎn)變工作作風作為一項長期任務來抓，通過樹立行風學習榜樣，堅持深入基層、表彰實干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實際行動打造出一支紀律嚴明，能打硬仗的隊伍。
同時，要繼續(xù)完善供熱服務體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實現(xiàn)從規(guī)范服務到優(yōu)質(zhì)服務的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風水平的進一步提高。
20xx年供熱工作的目標已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領導，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務，向全縣人民交上一份滿意的答卷！