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老年公寓工作總結（通用6篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編為大家收集的老年公寓工作總結，歡迎閱讀與收藏。
老年公寓工作總結 1
時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團的直接領導下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機構服務質量評估細則》的五大類相關要求，繼續(xù)對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規(guī)范管理、優(yōu)質滿意服務、關愛社會老人、提高生活質量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調查，滿意率始終保持在98%以上。
2018年公寓全年投入，購置固定資產、財務軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。
公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務云平臺》，及時錄入老人的`各類相關信息，全年完成各類護理服務364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次，開展護理員培訓12次。
全年開展各類培訓90次，其中市、區(qū)級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場280余人次;市安居消防專業(yè)培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業(yè)培訓12次。
全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。
加強員工培訓，提高其職業(yè)道德素質
堅持“以人為本，一切服務于老人”的工作思路，不斷完善院內的服務規(guī)范和相關的監(jiān)督管理，強化素質教育，從而增強員工為老服務的愛心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質服務意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業(yè)務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調優(yōu)質滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境
今年以來，公寓針對民政部關于《養(yǎng)老機構服務質量評估細則》的相關要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項設施設備的維護保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對養(yǎng)老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統(tǒng)和器材進行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據(jù)無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環(huán)境保護及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務管理的軟件，并開通了支付寶繳費功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。
以老人為中心，做好各項為老服務工作。
根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優(yōu)質服務，注重個人衛(wèi)生和室內外環(huán)境衛(wèi)生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認真做好健康宣教的工作，醫(yī)護人員每日四次查房，及時發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動;定期播放老人喜愛的經典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會帶上禮物與問候前去看望。
20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務，為發(fā)展XX區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構建和諧社會、和諧公寓而努力!
老年公寓工作總結 2
自20xx年9月開展居家養(yǎng)老服務工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養(yǎng)老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社區(qū)老人提供上門服務�，F(xiàn)就今年的工作做如下總結：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務對象（在50位服務對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務是那么的溫馨那么的.周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光沖著服務員遠去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一次約定的服務次數(shù)與縮短服務時間。
2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊伍與機構�！奥愤b知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不愿意給我們服務簽字確認。從事居家養(yǎng)老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。事實證明居家養(yǎng)老服務工作的推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結經驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務品質的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質服務，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務的層次，使居家養(yǎng)老服務工作更上一個新的臺階�，F(xiàn)將20xx年各項服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：
20xx年我們總共為老人服務1932次，政府購買服務時間4464小時，我們?yōu)槔先朔⻊諘r間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個方面去做：
1、狠抓服務質量、提高服務層次增加服務項目以滿足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標準化管理與規(guī)范化操作，有機結合公寓養(yǎng)老服務與居家養(yǎng)老服務以形成居家養(yǎng)老服務為基礎，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務體系。
老年公寓工作總結 3
10月22日至11月2日，我們在山西省老年公寓完成了為期兩周的實習工作，回顧這兩周的實習工作，感觸很深，收獲頗多。從最初進入老年公寓的不知所措，到現(xiàn)在對工作的游刃有余，我們確實學到了很多，也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足之處。領導的悉心指導，同仁的援手相助，以及同伴的相互鼓勵，這些都讓我難以忘懷。接下來是我對我們的工作進行的總結。
一、理論與實踐同樣重要，不能偏向任何一方。
由于對本專業(yè)的`不夠理解，上課缺乏激情與興趣，總是走神或著做別的事情，導致我們對理論知識的掌握不夠熟練。作為一名社會工作者，理論知識一旦匱乏，所謂的社會工作便會很難進行。個案工作，小組工作的開展都要求社工具備良好的專業(yè)理論知識。這次實習，使我意識到了自己的錯誤導向，實踐雖然是檢驗真理的唯一標準，但沒有理論，何談檢驗呢？當今社會在注重實踐的基礎上也會時刻檢驗你的專業(yè)知識，所以從這次實習之后，我一定要深刻反思，認真聽課，努力學習專業(yè)知識，用知識武裝自己，再將知識運用到實踐中去。
二、了解需求，具體分析。社工工作的開展要做到具體問題具體分析。
社區(qū)工作，家庭社會工作，青少年社會工作，老年社會工作等社會工作的主體都是不一樣的，他們的年
齡，性格，生活背景也是不一樣的，我們在開展個案或者是團體工作時就要把握好每個群體的基本特征，了解他們的真實需求。以便于小組工作的順利開展。當然各個團體工作開展的本質都是一樣的，方法也是相通的，在實際操作中一定要相互融通，做到舉一反三。
三、“不會，不懂”不重要，“認真，耐心，勇于學”是關鍵。
剛開始進入老年公寓對于各項工作都抱有了極大的熱情，認為所有事情都能憑自己的能力搞定。但實際上并非如此，在準備小組工作的時候，各種問題全都顯露出來。專業(yè)知識的匱乏、與同伴意見的不合，極度缺失的參考對象等等，這些問題讓我在實習期間十分懊惱，突然感覺自己什么都不會，什么也不懂。但別人似乎也不能幫助自己什么，一時間覺得工作將不能進行下去。但是同伴的鼓勵，自我的暗示又讓自己重拾了希望。相信自己，認真學習，耐心完成，工作就一定可以圓滿成功。也許效果不是最好，但一定要準備的最足。
在老年公寓實習期間，我們一共開展了兩次小組活動。一次開放性小組，一次封閉性小組。下面是我們的小組介紹以及我對小組工作的總結評估。
老年公寓工作總結 4
在過去的一年里，我在老年公寓的工作中，深切感受到了為老年人服務的責任與使命。這份工作不僅要求我具備專業(yè)的護理知識，更需要我懷揣一顆關愛之心，去傾聽、去理解、去滿足每一位老人的需求。以下是我對這一年來工作的總結與反思。
首先，在專業(yè)技能方面，我不斷學習和提升自己的護理水平。老年公寓的老人多患有慢性病或身體機能下降，因此，我參加了多次專業(yè)培訓，學習了如何更好地進行日常護理、急救處理以及心理慰藉等方面的知識。這些學習不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，也讓我在面對各種突發(fā)情況時能夠冷靜應對，確保老人的安全與健康。
其次，在服務態(tài)度上，我始終堅持以老人為中心，用心傾聽他們的聲音。老年公寓的老人往往因為身體原因，生活自理能力下降，情緒也更容易波動。因此，我時刻關注老人的情緒變化，耐心傾聽他們的.訴求，無論是生活上的小麻煩還是心靈上的慰藉，我都盡力去滿足。同時，我也鼓勵老人們積極參與公寓的各項活動，如手工藝制作、健康講座等，讓他們在活動中找到樂趣，感受到生活的溫暖。
再者，在團隊協(xié)作上，我深知一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能更好地服務老人。因此，我積極參與公寓的各項團隊建設活動，與同事們共同商討解決工作中遇到的問題，分享彼此的經驗與心得。通過團隊協(xié)作，我們不僅提高了工作效率，也增強了團隊的凝聚力和向心力。
然而，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如，在面對一些特殊需求的老人時，我的應對能力還有待提高；在與老人溝通時，有時會因為語言或文化差異而產生誤解。針對這些問題，我計劃在接下來的工作中，進一步加強自己的專業(yè)技能培訓，提高跨文化溝通能力，以更好地服務每一位老人。
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以老人為中心”的服務理念，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時，我也希望老年公寓能夠不斷完善硬件設施和服務體系，為老人們創(chuàng)造一個更加安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境。我相信，在全體同事的共同努力下，我們一定能夠為老人們提供更加優(yōu)質的服務，讓他們在晚年生活中感受到更多的關愛與溫暖。
老年公寓工作總結 5
在這一年的辛勤努力與共同奮斗中，我們老年公寓迎來了又一個充滿收獲和成長的年份。在此，我代表老年公寓全體工作人員向長期以來給予支持與幫助的所有人表示衷心的感謝，并對過去一年的工作進行簡要回顧。
一、服務品質持續(xù)提升
為了給老人們提供更加舒適的生活環(huán)境，我們完成了對公共區(qū)域及部分房間的裝修升級工作，增加了無障礙設施，確保每一位老人能夠方便安全地使用。
引入了專業(yè)護理團隊，定期為老人開展健康檢查，并根據(jù)個人情況制定合理的飲食計劃與康復訓練方案，有效提升了老年人的身體素質。
開展豐富多彩的文化娛樂活動，如書畫展覽、音樂欣賞會等，豐富了老年人的精神生活，促進了他們之間的交流互動。
二、安全管理得到加強
針對消防安全問題，組織了多次應急演練，提高了全體員工應對突發(fā)事件的能力；同時加強日常巡查力度，及時消除隱患。
完善了食品安全管理制度，嚴格執(zhí)行進貨查驗制度，保證食材新鮮衛(wèi)生，讓每位入住的老人都能吃得放心。
增設監(jiān)控設備，實現(xiàn)全天候無死角覆蓋，進一步增強了安全保障措施。
三、社區(qū)共建取得成效
積極參與周邊社區(qū)舉辦的各類公益活動，通過志愿服務等形式加深了與社會各界的.聯(lián)系。
與多家醫(yī)療機構建立合作關系，為需要特殊醫(yī)療照顧的老人提供了便利條件。
成功舉辦了多場面向公眾開放日活動，讓更多人了解并關注到了老年群體的需求。
四、未來展望
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉持“以人為本”的服務理念，在保持現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎上不斷創(chuàng)新改進：
加大投入力度，進一步完善基礎設施建設；深化醫(yī)養(yǎng)結合模式探索，引入更多先進技術和管理經驗；擴大社會影響力，爭取獲得更多政策支持和社會資源傾斜。
總之，在全體同仁共同努力下，我相信我們的老年公寓將會越來越好，成為真正意義上溫馨舒適的家園。讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！
老年公寓工作總結 6
在過去的一年里，我們老年公寓全體員工秉持著“關愛老人，服務至上”的宗旨，致力于為每一位入住的長者提供溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。通過全體員工的共同努力，我們取得了一系列顯著的成果，現(xiàn)將本年度的工作總結如下：
一、居住環(huán)境優(yōu)化
我們深知，一個干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境對于老年人的身心健康至關重要。因此，我們定期對公寓進行清潔和維護，確保每個房間都窗明幾凈，空氣清新。同時，我們還根據(jù)老年人的特點，對公寓的設施進行了適老化改造，如安裝扶手、防滑地板等，為老年人提供了更加安全、便利的生活條件。
二、健康管理服務
健康是老年人最關心的問題之一。我們老年公寓配備了專業(yè)的醫(yī)護人員，定期為老年人進行健康檢查，提供日常醫(yī)療咨詢和緊急救治服務。此外，我們還組織了各種健康講座和健身活動，如太極拳、散步等，鼓勵老年人積極參與，提高他們的身體素質和免疫力。
三、精神文化生活
除了物質上的照顧，我們更注重老年人的精神文化生活。我們組織了豐富多彩的文體活動，如書法、繪畫、唱歌、舞蹈等，讓老年人在活動中找到樂趣，結交新朋友，充實晚年生活。同時，我們還定期舉辦節(jié)日慶�；顒�，如春節(jié)、中秋節(jié)等，讓老年人在歡樂的氛圍中感受家的.溫暖。
四、員工素質提升
為了不斷提升服務質量，我們定期對員工進行培訓和考核，提高他們的專業(yè)技能和服務意識。我們還鼓勵員工與老年人建立良好的溝通關系，了解他們的需求和喜好，為他們提供更加貼心、個性化的服務。
五、展望未來
雖然我們在過去的一年里取得了一些成績，但我們深知仍有許多需要改進和完善的地方。在未來，我們將繼續(xù)加強公寓的管理和服務，提高老年人的生活質量。我們將進一步完善公寓的設施和服務項目，滿足老年人多樣化的需求。同時，我們還將加強與社會的聯(lián)系和合作，為老年人提供更多的社會資源和關愛。
總之，我們老年公寓將繼續(xù)以老年人為中心，以優(yōu)質的服務為宗旨，努力為每一位入住的長者創(chuàng)造一個幸福、安康的晚年生活。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的老年公寓將會越來越好，成為老年人理想的居住之地。
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