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購(gòu)物中心促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的購(gòu)物中心促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
購(gòu)物中心促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)1
母親節(jié)通過(guò)溝通，了解各部門(mén)，完善管理體系，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，閱讀和研究大型促銷(xiāo)計(jì)劃和管理材料，創(chuàng)新規(guī)劃母親節(jié)一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，基本了解和掌握當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和優(yōu)缺點(diǎn)，理順店內(nèi)外關(guān)系。
一、主要工作
一是策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。深入動(dòng)員各組，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)并借鑒促銷(xiāo)策略，研究制定母親節(jié)促銷(xiāo)計(jì)劃。
二是宣傳商店的形象。本著控制宣傳生產(chǎn)成本、努力節(jié)約開(kāi)支的原則，制作了促銷(xiāo)活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷(xiāo)傳單，生動(dòng)地反映了促銷(xiāo)內(nèi)容，給消費(fèi)者的理解，有效宣傳商店形象和活動(dòng)內(nèi)容。
第三，營(yíng)造商店氛圍。按照新理念營(yíng)造店內(nèi)外氛圍，塑造購(gòu)物指南形象，調(diào)整店鋪布局，優(yōu)化店鋪環(huán)境，使其更引人注目，更吸引人；使店鋪形象新穎，服務(wù)全心全意。
第四，總結(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果。整理促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)，收集各種數(shù)據(jù)和圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足，全面評(píng)價(jià)母親節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)的有效性和存在的問(wèn)題，促進(jìn)未來(lái)活動(dòng)的發(fā)展，全面具體總結(jié)準(zhǔn)備和實(shí)施。
五是開(kāi)展部門(mén)合作。組織員工開(kāi)店是我家的大討論，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，組織員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售策略和管理銷(xiāo)售知識(shí)，讓員工更了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大多來(lái)自知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)部門(mén)合作演練和商店是我家的大討論，員工奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神，讓團(tuán)隊(duì)樂(lè)觀積極的態(tài)度面對(duì)所有的困難。
二、存在的主要問(wèn)題
雖然母親節(jié)銷(xiāo)售效果顯著，店面氛圍高，員工熱情高漲，但仍存在一些問(wèn)題。一是店內(nèi)熱銷(xiāo)機(jī)型缺貨，導(dǎo)致客戶(hù)流失。第二，一些促銷(xiāo)員缺乏信心，缺乏對(duì)自己銷(xiāo)售的品牌信心，缺乏信心，工作熱情詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。第三，少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，存在資格現(xiàn)象，處理問(wèn)題后退，缺乏所有權(quán)精神，甚至部分部門(mén)負(fù)責(zé)人拉人不團(tuán)結(jié)。
三、未來(lái)的努力方向
一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)期，產(chǎn)品宣傳必須以新、奇、好的形式進(jìn)行，吸引消費(fèi)者的注意，縮短消費(fèi)者的距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖片廣告、公交廣告等全面針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)影響大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的'廣告，宣傳商店形象和促銷(xiāo)政策，提高商店商品銷(xiāo)售，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)推廣推廣策略。
通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段，使家電行業(yè)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買(mǎi)、限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售氛圍；我們將采取各種廣告，提前推廣活動(dòng)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，提高銷(xiāo)售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)人員技能，提高店內(nèi)銷(xiāo)售能力，在店內(nèi)開(kāi)展比較貢獻(xiàn)和創(chuàng)新活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整部門(mén)負(fù)責(zé)人。如果條件允許，請(qǐng)招聘營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)豐富的大學(xué)生出售工作，提高店內(nèi)活力。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣。
在當(dāng)今家電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商店的商品類(lèi)型、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，透明度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)。服務(wù)的質(zhì)量可以決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。高質(zhì)量的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技能可以在一定程度上彌補(bǔ)商品的不足。因此，對(duì)于商業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是售前還是售后，服務(wù)都是企業(yè)的生活。因此，我們不僅要熱情做好售后服務(wù)，而且要正確對(duì)待客戶(hù)投訴，注意客戶(hù)投訴內(nèi)容，及時(shí)回復(fù)，不能忽視，及時(shí)處理投訴案件，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，可能帶來(lái)100名客戶(hù)。加強(qiáng)投訴案件處理，提高店鋪整體素質(zhì)，有效樹(shù)立店鋪形象，不斷擴(kuò)大店鋪影響力。
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時(shí)間從20xx年xx月xx日到20xx年x月x總銷(xiāo)售額為x天xx元，環(huán)比增長(zhǎng)率xx除去節(jié)日期間xx自然增長(zhǎng)%，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了xx超過(guò)活動(dòng)前x%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。
活動(dòng)時(shí)間安排與元旦假期密切相關(guān)，平均營(yíng)業(yè)額連續(xù)三天出現(xiàn)在30日至1日之間。xxxx將這種形式延續(xù)到1月2日。12月28日，本次活動(dòng)宣傳費(fèi)用下降17、6%，元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上有狹隘的宣傳范圍和目標(biāo)群體偏差。
我們專(zhuān)注于時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)是時(shí)尚女性和年輕群體，媒體選擇也應(yīng)該選擇媒體知名度較高的平臺(tái)。符合購(gòu)物中心和目標(biāo)群體的共性。
1、缺乏計(jì)劃:
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的。雖然有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，但在個(gè)人活動(dòng)或企業(yè)的整體發(fā)展方向和年度規(guī)劃上存在很大的偏差。單一活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累無(wú)能為力，嚴(yán)重影響品牌積累的步伐。例如，本次活動(dòng)是指獎(jiǎng)品制定中暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，但幾個(gè)暢銷(xiāo)品牌沒(méi)有參與本次活動(dòng)，這不僅影響了活動(dòng)的強(qiáng)度，也影響了購(gòu)物中心的凝聚力。
2、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)協(xié)調(diào)性差:
各樓層的促銷(xiāo)活動(dòng)不能定期反饋給外部規(guī)劃部門(mén)。專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)信息已成為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售文件，不能增加品牌客戶(hù)，薄利多銷(xiāo)的目的`已成為一種愿望。規(guī)劃部門(mén)失去了這些信息的支持。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，購(gòu)物中心活動(dòng)不能與特別廳活動(dòng)相結(jié)合，不僅獨(dú)立，而且使活動(dòng)孤立。當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)與代理商或制造商協(xié)商活動(dòng)的比例時(shí)，他們將失去立場(chǎng)。
3、活動(dòng)執(zhí)行力差:
一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，三劃占七，說(shuō)明活動(dòng)實(shí)施的重要性，即使是最好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等零。
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一、市場(chǎng)調(diào)研與分析
希望：也就是說(shuō)，看看當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙廣告、戶(hù)外橫幅、巨大的廣告、終端海報(bào)、活動(dòng)頁(yè)面和其他廣告，看看類(lèi)似對(duì)手的價(jià)格，與我們相比，雙方的優(yōu)勢(shì)。我們必須盡快掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)方式等。如果條件允許，最好拍照作為自己分析的參考。
聞：即走訪(fǎng)國(guó)美、蘇寧等當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ某�，走訪(fǎng)家電部經(jīng)理和柜組長(zhǎng)，了解各品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)政策、價(jià)格、排名、促銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)活動(dòng)最有效的效果。需要注意的是，在仔細(xì)記錄問(wèn)題時(shí)，問(wèn)題必須有目的.，他們提出的問(wèn)題可以作為零售市場(chǎng)分析的參考，也可以代表主流經(jīng)銷(xiāo)商的想法和需求。
問(wèn):問(wèn)一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員，一線(xiàn)業(yè)務(wù)員。應(yīng)先問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購(gòu)員。為了防止對(duì)方認(rèn)出謊言，他們可以假裝是普通消費(fèi)者，假裝購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不斷與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，從口中拿出產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際價(jià)格，親身體驗(yàn)其促銷(xiāo)方式。然后詢(xún)問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員最近競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售情況和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)情況，掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)，導(dǎo)購(gòu)員將書(shū)面復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上市價(jià)格、促銷(xiāo)價(jià)格、交易價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)帶回分析研究參考。
切:即診斷分析市場(chǎng)，脈動(dòng)市場(chǎng)趨勢(shì)。操作方法是：組織2~3個(gè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思維銷(xiāo)售人員、推廣經(jīng)理、購(gòu)物指南主管、辦公經(jīng)理等（必要時(shí)請(qǐng)1~2個(gè)理念經(jīng)銷(xiāo)商代表）會(huì)議、分析、討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)、超市經(jīng)理意見(jiàn)等，表達(dá)意見(jiàn)，碰撞黃金理念，找到市場(chǎng)切入點(diǎn)。比如降價(jià)，怎么降價(jià)？降多少？推動(dòng)市場(chǎng)的型號(hào)是什么？渠道上有多少庫(kù)存？怎樣補(bǔ)差？需要補(bǔ)差嗎？如何最大限度地降低工廠的促銷(xiāo)成本，有效地激活市場(chǎng)，壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？初步制定促銷(xiāo)操作思路，撰寫(xiě)書(shū)面操作方案。
二、方案確定及各項(xiàng)任務(wù)分工
辦公室經(jīng)理召集銷(xiāo)售人員、推廣經(jīng)理、購(gòu)物指南主管和能力強(qiáng)的購(gòu)物指南開(kāi)會(huì)，討論和改進(jìn)計(jì)劃，建立活動(dòng)主題，并對(duì)活動(dòng)全面保密。經(jīng)理首先口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后立即分工任務(wù)（然后書(shū)面批準(zhǔn)）。分工時(shí)間必須指定人員、定期人員和評(píng)審人員，緊密聯(lián)系，相互監(jiān)督。
活動(dòng)內(nèi)容如下：
1、撰寫(xiě)、修訂活動(dòng)計(jì)劃并書(shū)面報(bào)總部審批(參與者:推廣經(jīng)理、辦公室經(jīng)理等。)、報(bào)批時(shí)準(zhǔn)備其他工作。
2、起草代理、經(jīng)銷(xiāo)商政策（參與者：銷(xiāo)售人員、辦公室經(jīng)理），報(bào)總部審批。
3、貨物準(zhǔn)備和庫(kù)存(參與者:經(jīng)理、所有銷(xiāo)售人員、辦公室經(jīng)理)。
4、銷(xiāo)售人員的政策培訓(xùn)(參與者:推廣經(jīng)理、辦公室經(jīng)理)。要突出優(yōu)勢(shì)，必須爭(zhēng)取代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的主要推廣。
5、平面廣告創(chuàng)意及設(shè)計(jì)報(bào)紙廣告并定版(參與者:廣告設(shè)計(jì)公司、推廣經(jīng)理、辦公室經(jīng)理)。突出活動(dòng)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)最強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力。
6、確定條幅、巨幅、海報(bào)、單頁(yè)、x貨架和其他促銷(xiāo)材料的內(nèi)容、大小和數(shù)量應(yīng)總結(jié)報(bào)告數(shù)量，然后打印和分配參與者（：印刷公司、購(gòu)物指南主管和辦公室經(jīng)理）。生產(chǎn)時(shí)，長(zhǎng)度應(yīng)適中，數(shù)量應(yīng)稍緊，以免造成不必要的浪費(fèi)。橫幅、巨幅、海報(bào)和單頁(yè)應(yīng)按時(shí)到位。購(gòu)物指南主管和辦公室經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)拍照備案。
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由于目前產(chǎn)品渠道的限制，便利店的促銷(xiāo)活動(dòng)一直是重點(diǎn)。便利店以給消費(fèi)者帶來(lái)便利為第一原則，創(chuàng)造性地滿(mǎn)足消費(fèi)者的即時(shí)需求，是便利店促銷(xiāo)活動(dòng)的基本商業(yè)政策，與自身管理、目標(biāo)群體、消費(fèi)習(xí)慣有很大關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的有效性與活動(dòng)、促銷(xiāo)、商店宣傳、產(chǎn)品展示和店員推薦有最直接的關(guān)系，具體來(lái)說(shuō)：
1、活動(dòng)方式。CVS活動(dòng)一般有三個(gè)目的:新產(chǎn)品/新包裝/配方升級(jí)推廣(如7-11率先上市)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升(特價(jià))、整體渠道活動(dòng)配合(如買(mǎi)整箱送明星門(mén)票)。不同的目的決定了不同的活動(dòng)方式，但目前便利店的活動(dòng)方式主要包括以下幾類(lèi):
A，單支特價(jià)促銷(xiāo)：擴(kuò)大試用群、推廣產(chǎn)品和短時(shí)拉升銷(xiāo)量最有幫忙，但要把控好促銷(xiāo)力度。
B，加一元以上一兩個(gè)特價(jià)：對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)有明顯影響，但主要適用于老產(chǎn)品（統(tǒng)一綠茶等）或品牌影響力強(qiáng)的品牌延伸產(chǎn)品（美國(guó)汁源C檸檬、雙葡萄上市）。
C，額外的高價(jià)值禮品：對(duì)品牌有很好的建設(shè)作用，但銷(xiāo)售可能不會(huì)帶動(dòng)。
D，套餐(異業(yè)聯(lián)合):一般是吃喝結(jié)合，很好。關(guān)鍵是宣傳到位。
E，刮獎(jiǎng)等類(lèi)似活動(dòng):執(zhí)行漏洞大，目前很多系統(tǒng)都沒(méi)有兌獎(jiǎng)。
2、促銷(xiāo)：便利店的促銷(xiāo)活動(dòng)是單一的大特價(jià)（通常折扣到正常零售價(jià)格的一半），其次是增加一元以上套餐促銷(xiāo)，或第二個(gè)半價(jià)或兩個(gè)特價(jià)。促銷(xiāo)力度的大小必須在一定程度上決定了促銷(xiāo)效果的質(zhì)量。因此，在不同的促銷(xiāo)力度下確認(rèn)估計(jì)的銷(xiāo)售和損益是非常重要的，以確認(rèn)促銷(xiāo)的力度。
3、店內(nèi)宣傳:店內(nèi)宣傳方式主要包括門(mén)口海報(bào)DM單、店員介紹、貨架展示、收銀員展示、室內(nèi)外額外廣告等。綜上所述，效果是設(shè)置店員獎(jiǎng)勵(lì)DM在單個(gè)主頁(yè)上，店員將產(chǎn)品直接放在收銀臺(tái)上推薦銷(xiāo)售。當(dāng)然，活動(dòng)布局必須由便利店確認(rèn)，以避免不必要的'麻煩。
4、產(chǎn)品展示：多個(gè)展示位置、展示位置的有效性、展示面數(shù)量非常重要，如可樂(lè)C檸檬活動(dòng)便利店經(jīng)常有三到四個(gè)展示位置，包括冰箱、貨架、廠家配合貨架、收銀臺(tái)展示等；展示表面將有4到6個(gè)統(tǒng)一的冰奶活動(dòng)展示表面……其整體效果當(dāng)然不言而喻。
5、店員介紹：便利店促銷(xiāo)活動(dòng)最終配合店員獎(jiǎng)勵(lì)案例，如績(jī)效排名獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)產(chǎn)品展示獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)通知布局獎(jiǎng)勵(lì)等。只有這樣，我們才能促進(jìn)店員的意圖，提高活動(dòng)的銷(xiāo)售效果。
以上應(yīng)該只是便利店促銷(xiāo)活動(dòng)的一些注意事項(xiàng)，總結(jié)一下，供自己思考，供路人參考。
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