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商場(chǎng)員工月度總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)員工月度總結(jié)，歡迎大家分享。
商場(chǎng)員工月度總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，又是一年時(shí)光匆匆流逝。在過(guò)去的365天里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，我努力工作，取得了一些成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處�；仡欉@一年，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，我積極參與商場(chǎng)開(kāi)荒工作，全力投入為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備。通過(guò)參與工作，我初步了解了商場(chǎng)物業(yè)管理的基本知識(shí)，為將來(lái)更好地管理商場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。我努力學(xué)習(xí)，努力工作，為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
2、參與協(xié)助辦公室其他同事進(jìn)行日常工作，提供后勤服務(wù)并負(fù)責(zé)衛(wèi)生和紀(jì)律方面的檢查工作。每日跟進(jìn)商場(chǎng)、辦公室等場(chǎng)所的衛(wèi)生情況，并進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多需要改進(jìn)的地方，比如處理問(wèn)題的能力需要提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面也有待加強(qiáng)，我需要不斷學(xué)習(xí)以提升自己的各項(xiàng)能力。綜合來(lái)看，我覺(jué)得自己還存在以下缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷強(qiáng)化管理職能，完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的顯著成果。在現(xiàn)場(chǎng)巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極尋找解決方案。通過(guò)及時(shí)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)方案并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息。對(duì)于營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為和糾紛，立即加以制止和糾正，防止矛盾擴(kuò)大和產(chǎn)生不良后果。堅(jiān)持深入一線開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡視管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2、為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們將加強(qiáng)員工的服務(wù)規(guī)范教育，特別是針對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿和站規(guī)進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，以樹(shù)立良好的`服務(wù)形象。我們致力于改善因新員工增加而導(dǎo)致的服務(wù)規(guī)范不到位的問(wèn)題，努力提升整體服務(wù)水平。讓每一位員工都能做到規(guī)范的服務(wù)流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
商場(chǎng)員工月度總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，又是一年時(shí)光匆匆流逝。在過(guò)去的365天里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，我努力工作，取得了一些成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處�；仡欉@一年，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，我積極參與商場(chǎng)開(kāi)荒工作，全力投入為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備。通過(guò)參與工作，我初步了解了商場(chǎng)物業(yè)管理的基本知識(shí)，為將來(lái)更好地管理商場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。我努力學(xué)習(xí)，努力工作，為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
2、參與協(xié)助辦公室其他同事進(jìn)行日常工作，提供后勤服務(wù)并負(fù)責(zé)衛(wèi)生和紀(jì)律方面的檢查工作。每日跟進(jìn)商場(chǎng)、辦公室等場(chǎng)所的衛(wèi)生情況，并進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多需要改進(jìn)的地方，比如處理問(wèn)題的'能力需要提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面也有待加強(qiáng)，我需要不斷學(xué)習(xí)以提升自己的各項(xiàng)能力。綜合來(lái)看，我覺(jué)得自己還存在以下缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷強(qiáng)化管理職能，完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的顯著成果。在現(xiàn)場(chǎng)巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極尋找解決方案。通過(guò)及時(shí)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)方案并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息。對(duì)于營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為和糾紛，立即加以制止和糾正，防止矛盾擴(kuò)大和產(chǎn)生不良后果。堅(jiān)持深入一線開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡視管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2、為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們將加強(qiáng)員工的服務(wù)規(guī)范教育，特別是針對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿和站規(guī)進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，以樹(shù)立良好的服務(wù)形象。我們致力于改善因新員工增加而導(dǎo)致的服務(wù)規(guī)范不到位的問(wèn)題，努力提升整體服務(wù)水平。讓每一位員工都能做到規(guī)范的服務(wù)流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
商場(chǎng)員工月度總結(jié)3
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超額完成，達(dá)到年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，實(shí)現(xiàn)純利的同比增長(zhǎng)達(dá)到381%。在青山區(qū)域市場(chǎng)確立了武商建二的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整取得顯著成效。全年新增引進(jìn)了100多個(gè)新渠道，淘汰了123個(gè)品牌，調(diào)整率達(dá)到了70%以上。七大品類銷(xiāo)售額均實(shí)現(xiàn)了20%以上的增長(zhǎng)，最低毛利潤(rùn)較去年增長(zhǎng)了26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌完成了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上一直保持區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
11年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)備進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象面目一新。
三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。
我們以“強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。我們開(kāi)展了超過(guò)900小時(shí)、覆蓋萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正踐行了建立學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。我們進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，引起了員工們的強(qiáng)烈共鳴。
11年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的`問(wèn)題:
問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。
問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措施行之間存在矛盾。
問(wèn)題三:促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四:日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變 。
問(wèn)題六:供應(yīng)商渠道的整合在11年雖有改變，但效果并不明顯。
11年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正逐漸升溫。中南銷(xiāo)品貿(mào)即將開(kāi)業(yè)，青山百貨也在不斷擴(kuò)張，雙方競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們需要從多個(gè)方面入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)為契機(jī)，我們將全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，以確保在一、二月份取得開(kāi)門(mén)紅的同時(shí)，順利實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，施行差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂施行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)髦百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)完成主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
商場(chǎng)員工月度總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，又是一年時(shí)光匆匆流逝。在過(guò)去的365天里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，我努力工作，取得了一些成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處�；仡欉@一年，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，我積極參與商場(chǎng)開(kāi)荒工作，全力投入為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備。通過(guò)參與工作，我初步了解了商場(chǎng)物業(yè)管理的基本知識(shí)，為將來(lái)更好地管理商場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。我努力學(xué)習(xí)，努力工作，為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
2、與辦公室其他同事協(xié)作，開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生檢查工作，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)、辦公室等場(chǎng)所的衛(wèi)生情況，并進(jìn)行考核與督導(dǎo)工作。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多需要改進(jìn)的地方，比如處理問(wèn)題的能力需要提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面也有待加強(qiáng)，我需要不斷學(xué)習(xí)以提升自己的各項(xiàng)能力。綜合來(lái)看，我覺(jué)得自己還存在以下缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷強(qiáng)化管理職能，優(yōu)化服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理效果顯著。通過(guò)走訪現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決。及時(shí)觀察工作中存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)方案，并向上級(jí)部門(mén)反饋信息。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象和糾紛及時(shí)制止和糾正，防止矛盾激化和不良后果。堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理更有針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范 教育 ，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī), 樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
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