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醫(yī)院護士優(yōu)質護理服務總結優(yōu)秀
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院護士優(yōu)質護理服務總結優(yōu)秀，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院護士優(yōu)質護理服務總結優(yōu)秀1
主動積極的完成各級領導給予的工作任務。除了圓滿的完成了“血液透析”的進修學業(yè)外，還成功的在科主任及護士長的領導下創(chuàng)建了血透室，并良好的開展和維持血液透析工作。
人說萬事開頭難，自血透室開科以來，我協(xié)助護士長制定血透室的崗位職責、工作流程、操作規(guī)范、賬目管理及應急預案的制定，做到超前思維，保證在工作中遇到問題時，能有據(jù)可查和及時解決，保證血透室工作順利開展。
在工作中，我本著以人為本的服務理念，強化服務意識，用親切而有耐心的語言溝通來增強護患感情，細心的講解透析知識，給予飲食指導，消除患者的恐懼心理和對疾病的'盲目感，增強患者的治療信心。我還經常主動征求患者意見，不斷改善服務工作。在沒有家屬陪同的透析病人透析中，我能擔起家屬的責任，送水、熱飯、攙扶、更衣、協(xié)助大小便等，從不埋怨臟和累。
對于我的本職工作，我負有高度責任心，膽大心細。血液透析工作具有較高風險，作為護理操作者，我既有風險意識，又能發(fā)揮主觀能動性，做到最大限度的控制和避免風險，從而提高護理質量。除此之外，我還有具有高度的營銷意識，為醫(yī)院的經濟效益有著高度的敏銳性，做到服務好每位固定病人，留住每位咨詢病人，推廣醫(yī)院的軟件與硬件，吸引更多的病人。
我積極參加各種院外學習，不斷豐富自己，主動參與科內“兩新技術”的開展，自血透室開科以來，共完成血液透析410臺，其中：血液透析濾過（兩新技術）20臺，血液灌流2臺，無肝素透析11臺。全年工作中，無護理安全事故、差錯的發(fā)生。
身為血透室院感負責人，除日常透析工作，我還要完成對水機、透析機的定期保養(yǎng)工作，和對透析用水、透析液、透析環(huán)境的定期的監(jiān)督工作，最終，我以“優(yōu)秀院感質控員”；我管理的血透室，以“優(yōu)秀院感科室”的榮譽稱號，圓滿畫上了今年的。句號。
回顧這一切的一切，這只是一個小開端，我會全心全意工作，協(xié)助科主任和護士長讓我們醫(yī)院的血透室更富特色，更加壯大。
醫(yī)院護士優(yōu)質護理服務總結優(yōu)秀2
按照20xx年工作計劃和護理質量檢查“月重點、季覆蓋”的原則，護理部組織護理質量與安全質控組、護理文書書寫質控組、消毒隔離質控組、護理資料控制組，進行全院檢查4次，專項檢查12次，對每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題匯總進行原因分析，提出整改措施并進行持續(xù)改進追蹤，臨床護理質量較前明顯提升，具體情況匯總如下：
一、質控成效
1、護理質量與安全質控組：
本年度共檢查住院病人1560人次，其中特、一級護理病人占80%，通過檢查促進了臨床護理質量的全面提升。
�。�1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
�、佟⑷珕T安全防范意識增強，各種管道標識、警示標識使用意識增強。
�、�、各科室的健康教育處方逐步規(guī)范，健康宣教覆蓋率達到100%，大多數(shù)科室健康教育工作到位，病人熟知分管護士，掌握所患疾病的相關知識，知識掌握率達到99%。
�、邸姆止茏o士填寫掌握病人病請調查表情況看，第四季度合格率為95%，護士護理病人的能力有所提高，能針對性的找出重點的護理問題，采取有效的護理措施，而不是機械的執(zhí)行醫(yī)囑。
�。�2）、目前仍存在的問題：
①、各類危險因素評估細則掌握不全面，有的高危病人未篩查出來，科室需結合實際病例加強培訓。
�、�、基礎護理工作重視程度降低，未形成常態(tài)。
�、�、吸氧、霧化病人管理不到位：吸氧、霧化患者不掛四防牌；吸氧患者氧流量不符。
2、護理文書書寫質控組：
本年度共抽查歸檔病歷630余份，運行病歷1200份，護理文書書寫合格率由最初的864%提高至98%。
�。�1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
①提高體溫圖繪制正確率
結合臨床工作實際情況，護理部制定無懲罰性三日內體溫圖修改規(guī)定，分兩次進行專項培訓，全員參加。質控組對各科室并進行專項檢查，抽查195份體溫單，合格率100%。
�、�、危重護理記錄單書寫質量明顯提高
a、對icu、nicu重點特殊科室危重護理記錄單反復修改認證，即達到臨床要求又減輕護士重復記錄的項目，檢查、抽查120份，合格率99%。
b、針對普通科室危重護理記錄單的記錄弱項，特別對記錄格式、頻次、內容、方法等進行了專項培訓，并要求嚴格運用信息化準確記錄危重護理記錄單，經過檢查，合格率已提高至998%。
�、邸⒆远x危險因素評估表逐步實施：
icu、泌尿外科、呼吸內科等科室結合本專業(yè)特點，啟用了《深靜脈血栓形成危險因素評估表》、《窒息/誤吸危險因素評估表》、《泌尿系感染危險因素評估表》，邊學習邊使用，由淺入深，強化培訓，對復雜病例，護理部、護士長和護士一起討論進行評估，收到良好效果。通過檢查考核，以上科室80%的護士能運用自如，檢查30份評估表，合格率90%。
�。�2） 、目前仍存在的問題：
�、� 部分病人危險因素評估結果與病人實際情況不相符。
② 危重護理記錄單，普通科室存在部分年輕護士運用不夠熟練，記錄內容無針對性。
�、� 住院評估結果個別項目，與病人實際病情不相符。
3、消毒隔離質量控制分析：
遵照消毒隔離質控標準及細則，對全院26個臨床科室進行檢查。檢查內容分六個方面：
�、侪h(huán)境的清潔與消毒
�、凇⑾靖綦x
�、�、手衛(wèi)生
④、標準預防與隔離
�、�、職業(yè)暴露與職業(yè)健康安全
�、�、醫(yī)療廢物分類處置
（1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
�、侪h(huán)境的清潔與消毒提高至100%
�、谧o理人員洗手依從性由第一季度檢查708%提高至96%
�、�、利器盒的'使用率100%。
④、各類消毒劑的存放、使用合格率98%。
�。�2）、目前仍存在的問題：
�、�、部分人員部分科室職業(yè)暴露與職業(yè)健康安全意識較差，職業(yè)傷害時有發(fā)生。
②、標準預防與隔離落實力度需要加強。
③、少部分科室醫(yī)療廢物處置不規(guī)范。
3、護理資料控制組：
每季度對科室資料（護理質量檢查記錄、不良事件討論分析、業(yè)務學習、考核記錄等）進行督查，不斷完善、修訂，更加貼近三級醫(yī)院評審要求。通過以上檢查手段，使護理質量有追蹤、有評價，確保了護理質量持續(xù)改進。
�。�1）、持續(xù)改進效果明顯的方面：
①、運用各類《查檢表》正確、規(guī)范，抽查《查檢表》148份，合格率98%。
②、護理應急預案演練落實率由第一季度60%提高至100%。
③、科室護士長護理質量檢查規(guī)范、多數(shù)人員正確運用pdca質量管理工具。
�、�、科室業(yè)務學習、護理查房落實率100%。
�、�、科室對每例上報的護理不良事件都組織討論分析，有記錄。
（2）、目前仍存在的問題：
�、�、多數(shù)科室存在護理不良事件漏報現(xiàn)（科室護理質量檢查記錄發(fā)現(xiàn)的護理不良事件未上報）。
�、�、應急預案演練與臨床工作實際結合不緊密，存在著為演練而演練。
③、科室質控小組檢查頻次少、記錄不規(guī)范，存在應付現(xiàn)象。
④、部分護士學習筆記內容簡單、字跡潦草。
⑤、少部分科室無培訓計劃和記錄
⑥、《患者滿意度調查》發(fā)放形式、匯總分析不規(guī)范。
二、原因分析：
1、護理部因素：
�、�、護理質量控制督查未形成常態(tài)化，跟蹤檢查持續(xù)改進效果不明顯。
②、護理部培訓計劃不詳細，落實不到位，培訓內容需要調整。
�、�、部分護理資料、警示標識未制定全院統(tǒng)一的標準。
④、質控檢查獎罰力度不夠。
2、護士長因素：
①、護士長對護理質控標準要求理解不到位
�、凇⒆o士長執(zhí)行力不足，工作上存有應付心理。
�、邸⒁蜃o理人員配備不足，護士長忙于臨床工作，疏于管理。
3、護理人員因素：
�、�、遵守執(zhí)行制度標準意識不足，護理安全意識差，存有僥幸心理。
�、�、專業(yè)理論知識基礎較差，理解能力有限，主動學習不強，
�、堋⒆o理人員自我價值感低，缺乏工作熱情和主動學習積極性。
三、整改措施
1、護理部修訂護理質控標準，完善護理質量持續(xù)改進流程。
2、各護理質控組結合工作實際，制定月檢查重點，并體現(xiàn)持續(xù)改進。護理部將每季度目標
考核成績與科室績效考核掛鉤
3、嚴格落實《醫(yī)療安全（不良）事件上報制度》，獎罰分明，減少護理不良事件漏報率。
4、制定切實可行護理業(yè)務知識培訓標準及考核辦法（分崗位、分階段、分內容）。
5、舉辦提升護士長管理能力培訓班，安排外出學習、進修。
6、選派護理骨干進行�？谱o士培訓，以點帶面，提升護理人員整體業(yè)務水平。
7、進行職業(yè)道德素質教育，激勵護士熱愛本職工作。
8、向院方申請，按臨床工作需求配備人員，提高護理人員待遇。
9、加強護理質控人員的管理和培訓，力求做到以下幾點：
�、�、轉變質控理念，以檢查促提高而不是單純?yōu)榱丝鄯?/p>
�、凇z查出的問題進行現(xiàn)場反饋，現(xiàn)場整改，存在爭議的問題根據(jù)相關標準進行討論后再進行反饋，確保存在的問題能夠得到解決。
�、�、在檢查過程中及時收集各科室好的建議和做法進行討論后推廣，促進全院整體護理質量提升。
�、�、整理檢查中存在的共性問題護理部組織學習討論，在流程、系統(tǒng)上找原因，從根本上解決科室、護士的難題。
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