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    2. 后勤年終總結

      時間:2023-05-29 15:05:00 總結 投訴 投稿

      后勤年終總結15篇

        總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的后勤年終總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      后勤年終總結15篇

      后勤年終總結1

        時間流逝,新的一年有要來了,在領導的指導下,我升為副主管,通過不懈的努力,在工作上取得一定的成就,但是也有很多不足之處,F就分管的培訓工作,向上級領導匯報如下:

        一、培訓工作情況:

        xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期,共923人,每屆培訓合格率達90%以上,基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次,員工消防知識3次,消防實戰(zhàn)練習3次,參訓人員達245人次。

        二、培訓工作分析:

        1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步,無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

        2、完整了培訓計劃:建立了制度性培訓體系,比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化,培訓管理幅度和力度較弱,員工培訓意識差,培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通,改變了原有的培訓模式,將"為什么培訓和培訓什么"融入到整個公司培訓工作中來,在總結了以往的培訓經驗基礎上,優(yōu)化了培訓的重要性,重點加強了培訓內容全面性,提升了培訓工作的制度化管理。

        3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式:xx年的培訓工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作,讓新入職員工盡快掌握相關知識,在投入工作。

        三、培訓工作存在的`問題與不足:

        1、培訓工作考核少,造成培訓"參加與不參加一個樣,學好與學孬一個樣"的消極局面,導致培訓工作的被動性。

        2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取"上面講,下面聽”形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導致員工注意力不集中,影響了培訓的效果。

        3、培訓過于形式化:培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現,短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

        4、作為部門的培訓副主管,個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提咼。

        四、除了分管的培訓工作外,還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了xx年度部門職場約定,并進入到全公司前五名之列。

        五、由于本身經驗尚淺,對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。

        六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是"聾子的耳朵擺設",我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。

        對來年的展望:

        1、希望能有更多學習和培訓的機會,來加強自身的學習:不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習,在學習中進步,從而來提咼自己。

        2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實施部門制度,真抓實干,樹立整個團隊的形象和凝聚力,加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作,堅決完成公司所交付的任務。

        3、加強隊伍思想建設:由于隊員來自不同的地方不同的崗位,各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始,常抓不懈。

        4、改變安全管理部的培訓計劃,按照每月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,分階段、分內容進行考評,以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。我的工作充滿著挑戰(zhàn),而我一直在迎戰(zhàn),在新的一年里,忘掉之前的成就,以新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)。

      后勤年終總結2

        堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務的工作,努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

        1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務設施運行標準。

        xx年,后勤部對長沈兩店實行統一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面,xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經營發(fā)展的需求。

        2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。

        良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的'廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現偏差區(qū)域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

        3、主動加強服務,提高員工的服務意識。

        xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協調會,研究服務細節(jié),確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。

        4、加強對供應商專柜的現場管理,推行有償維修服務。

        xx年,后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,后勤部堅持“服務為本”的主導思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發(fā)現和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。

        加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

        管理是服務的基礎,科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。xx年,后勤部在總結xx年管理工作的基礎上,進一步加強了基礎工作建設,有效提高內部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。

        1、突出工作重點,落實管理目標責任制。

        為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上,對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。思想匯報專題在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進了管理水平的整體提升。

        2、完善基礎運行工作,推行目視化管理。

        在xx年房間管理普及的基礎上,xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年,后勤部共制作各項目標化標志共600余項,內容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

        3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。

        管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,強調現場檢查,通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

        4、加強,促進管理提升。

        為及時總結工作中的問題,后勤部在xx年實行每月制。為了更好總結工作,后勤部制定了每月表,對總結工作內容進行了明確,保證總結的全面性,便于及時發(fā)現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,以報告形式報給部領導審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。

        5、加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制。

        后勤部是集團人員最多的部門,同時員工的整體素質不高,大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析,以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法,各部門經過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進了員工對工作的重視,實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

      后勤年終總結3

        一個學年匆匆而過,我校后勤工作,遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃,以提供良好的物質條件和優(yōu)質的教育教學環(huán)境為重點,在工作中堅持以“服務”為宗旨,強化后勤工作人員素質,提高辦事的實效性。我們遵循學?傮w工作思路,圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃,避免后勤保障缺位而影響教學工作。現總結如下:

        1、努力改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。今年所有辦公室,教室全部安裝了通風式拉窗,再次粉刷了墻壁,平整了地面。

        2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理,今年維修、更換燈管13次,更換閥門水嘴共6只。零星維修服務21次

        3、配合政教、教務開展工作,基本做到一線問題需要后勤協作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快、不留尾巴。

        4、加強文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),服務及時到位。

        5、加強了倉庫的分類管理,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

        6、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的.有關規(guī)定》、《維修申報制度》,有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作。

        7、為了加強校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。

        8、今年對學校資產進行了一次摸底清查,所有資產全部登記、建帳,管理日趨完善。

        9、加強管理,開源節(jié)流。資金是學校的命脈。心得體會按照校長要求,學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度,積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。

        10、加強紙張和辦公耗材的管理,實行由主管審批復印和油印的業(yè)務,并負責紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。

        11、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現象得到有效扼制。

        綜上工作,得益于領導指揮有方、各部門協同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。

      后勤年終總結4

        作為公司后勤部門員工,說實話我們的工作實在是沒有多少具體數據可以拿出來羅列、分析、總結,因為沒有直接創(chuàng)造經濟價值,所以在很多業(yè)務員看來,我們所做的工作都很不起眼,微不足道。但我只是想說:

        我每天在這里的工作

        沒有任何一件事是徒勞和白費的

        沒有任何一點是可以馬虎對待的

        哪怕是簡單的打字影印也是這樣

        不要小看任何一份工作

        每天持續(xù)著理所當然的事情,其實是最難的。

        常會有人這么問我:“小韋,我看你總是很忙,你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。

        我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。

        借此年中總結的機會,也想直面自己,給自己一個確實的答案,我一直在做的事有:

        1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統計分析。每月統計出各部門用電情況,制作出明細分析對照表,提醒大家節(jié)約用電。經常查看水電表,保證各部門安全正常使用,盡量降低人為因素造成的斷水斷電。

        2、負責航空意外保險的結帳,教會小秦姐姐打保單統計保單。現在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單,還有就是保單打印過程中出現異常情況時,及時處理并排除故障。

        3、按時做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡,保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

        4、做好公司實習生的登記管理工作。由于行業(yè)特殊性,我公司人員流動性比較大,尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發(fā)放和實習生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習生補貼;多買或者少買實習生保險。

        5、配合陳主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數據,包括各部門的實習生情況;正式員工的請假情況等等。最后還要配合姚總按時網上發(fā)放工資。

        6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記,市旅游局團委委員。我將竭盡所能,認真做好團支部工作,積極開展各項活動,豐富廣大團員青年的業(yè)余生活。并配合公司黨委、工會做好其他各項工作,努力爭創(chuàng)先進。

        7、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員,與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的暢通,及時向公司領導傳達平臺重要信息以及會議通知。

        8、認真向丁主任學習辦公室日常工作經驗;向陳主任學習工商行政審批方面的知識和經驗。努力在辦公室打好下手,為領導分憂。

        9、處理辦公場所的設備報修維修問題,為業(yè)務員提供給方便,保證公司員工正常工作上班。

        在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,畢竟我和陳主任不是萬能的,也還有其他工作要做,能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定,但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,稍微耐心些,我們會想盡辦法幫你們處理的。

        我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧,其他的`一些也都是日常工作,習慣就好,在這里我想也就沒必要說了。

        記得辦公室的哪位領導說過,辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,有些事雖小,但做不好,就會影響其他,后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責和誤會,這也正常,我覺得。有則改之,無則加勉,認真對待自己的工作,問心無愧就好。

        年中的總結我沒有各種數據的分析比較,沒有更為直觀的圖文并茂,是的,面對金融危機,面對流感病毒,我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經濟效益,只有加倍努力把本職工作做好。所以我的年中工作總結有的也只是一些實在話。下半年,我應該還是會繼續(xù)著每天理所當然的事情吧我想。還是哪句話:認真工作,用心生活。

        最后,希望下半年自己能在一些方面有所突破,有所進步。

      后勤年終總結5

        對環(huán)境的適應,對工作的理解每天都有所不同。經過兩月的工作,使我少了些許幼稚,多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀,多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂,多了幾分責任在身……

        經過兩月來的摸索,我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位,逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務類部門,辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的'作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門,因此,其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說,現階段的任務就是多學習,多思考,將領導交予的任務做實做細,擴展知識面,盡快使自己成熟起來,F將任職以來的情況總結如下:

        (一)努力做好行政管理工作

        1.為加強公司管理,工作以來,制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,切實通過落實各項制度,規(guī)范了工作程序。

        2.在集團的統一領導下,組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮,觀看《建國大業(yè)》電影,在喜迎國慶60周年之際,讓每名員工重溫歷史,增強愛國主義和英雄主義的教育,有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。

        3.協助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工,更象征我司發(fā)展的新起點,新機遇、新挑戰(zhàn)。

        4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中,與電視臺工作人員一同深入基層,了解園區(qū)現有產業(yè)結構,為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時,我也通過與管委會工作人員的積極配合,拓展了人際關系,各方面組織協調能力也有所提高。

        (二)全力做好后勤保障工作

        1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來,各種設備不斷增加,維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作,我堅決做到小問題即刻解決,大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修,在最短時間內確保員工使用不受影響。

        2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

        3.加強車輛管理,保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求,厲行節(jié)約、嚴格把關、統一調度,認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養(yǎng)地點,堅持事前申報,保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

      后勤年終總結6

        在這我們醫(yī)院創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”的一年之中,在醫(yī)院領導的關心和領導下,在醫(yī)院后勤科全體同志們的支持幫助下,緊緊圍繞搞好醫(yī)院后勤服務工作的任務,服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,較好的完成了各項指標任務。加強理論學習,提升個人修養(yǎng);提高自己的政治理論水平。本人一直始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。通過統一學習和自主學習,使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識;對當今國內國際形勢和發(fā)展趨向有了更為理性的分析。從而豐富了自己科學管理等方面的知識,增強了自己全面落實科學發(fā)展觀等重要理論的自覺性,同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵御風險的能力。

        一年來,認真加強專業(yè)知識學習,不斷充實自己服務后勤的業(yè)務知識,履行醫(yī)院后勤管理職責,嚴格遵守安全相關法規(guī)和有關章程,并在工作中不但學習新的醫(yī)院機械維護、實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認真完成各項任務。一年來,我都不推委,認真去做,沒有發(fā)生任何讓領導不滿意的事情。工作中我認真學習儀器維修、保養(yǎng)知識,為單位處理了眾多的儀器故障和疑難問題,節(jié)省了開支,保證了醫(yī)院后勤物資的供給。

        本年度,醫(yī)院購買了大量的醫(yī)學儀器設備,本人的工作職責增加許多新儀器設備維修管理工作,對于這項相對陌生的工作,我一方面向以前的負責同志請教、學習相關經驗,另一方面通過學習相關的醫(yī)學機械維修知識,摸索出機械維修的保養(yǎng)維修經驗。一年來,我所從事的后勤工作繁雜,人員又相對較少,本人在今年創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”任務繁重艱辛的情況下,協助后勤科領導承擔了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力,但是,本人非但沒有怨言,反而以更高亢的工作熱度主動投身到工作中去,力爭圓滿完成每一項領導交辦的工作任務。

        以后,我更加熱愛后勤工作,也一直勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀,具有強烈的`工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我一定從思想上、行動上與單位保持一致,團結同志,寬以待人,認認真真學習,踏踏實實工作,使所從事的工作一年一個臺階,不斷向前發(fā)展。但我深知,取得的一點成績,是在醫(yī)院的正確領導下,在老同志的精心指導下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應該做的事。在今后的工作中,我將進一步加大工作力度,改進工作方法,更加努力地做好工作。

      后勤年終總結7

        20xx年正在悄然的逝去,往事雖不可追,但未來猶可待,總結過去的經驗教訓,只為更加美好的明天。對于未來的工作我們不想做個空想家,所以只有認真總結吸取著過往的教訓。這一年里雖然我們部門“人單事薄”,但在大家的默契配合下工作還是比較順利的開展著。好的方面就不再總結,保持繼續(xù)發(fā)揚、傳承的態(tài)度即可,以下幾點僅總結工作中不足及需要改進的地方。

        一、工作的及時性和時效性

        采購工作比其它工作,更講究一個輕重緩急,在輕重緩急的基礎上,要迅速及時的處理掉重要及緊急的事務,如果這點做不好,將直接會導致客人的投訴,影響企業(yè)形象,從xx公司經營角度來看,我們是服務性企業(yè),及時快速的采購就是最好的服務。

        例如:經常會有客人提出一些臨時性的要求,采購員就要馬上采取行動,根據客戶的要求及時提供滿足客戶要求的物資及設施,這個過程可能是一天,也可能是半小時,從這點看做好對客服務也是對采購員的一個挑戰(zhàn),半小時要的物資如果在三十一分鐘后拿過來,也是我們工作的不到位。失去了時效性,做出的工作也就沒有了意義。以后的工作我們要加強合作,增強靈活機動性,在工作中發(fā)揮我們最大的能量。

        二、程序的重要性

        平時工作中為了更好的更快的.完成工作,總想這跳過一些繁瑣的程序,我想這可能是我們每個采購員都曾想過的問題,但恰恰就是這些程序,在規(guī)范這我們的工作,這些程序也是前輩們在自己工作多年的基礎上總結建立的,有可行性,如果脫離了其中的某個環(huán)節(jié),工作可能就會出問題。

        這點我深有體會,雖然我們采購的很多物資也是貨比好三家,有時是四家、五家,但沒有及時做招標或形成文字的采購記錄,集團審計一查就出問題,沒有按集團文件精神執(zhí)行,就是違反程序;再比如,就是使用部門緊急申購物資,為了滿足及時采購,沒有履行簽字確認手續(xù),就將產品買回,由于某種原因,使用部門又提出退貨,這樣采購員就很被動,沒辦法被逼著就扮演上了出力不討好的角色。還有一些,緊急的工程項目,需要簽合同,合同沒下來就動工,如果合同在某個環(huán)節(jié)出問題,簽不下來,那采購員就騎虎難下了。

        這樣的例子工作中也出現不少,針對這點,我們一定要充分的認識到程序的重要性,不要忽略程序,在緊急物資采購時一定要有相關崗位領導簽字確認授權,個人簡歷才可以去執(zhí)行,并且物資到位后要及時做好后補程序的審批。這樣我們才能在工作中規(guī)避風險。

        三、認清自己、清廉自律、劃分好自己與不當得利的關系

        采購工作很敏感,聯系著很多財和物,作為當局的我們,一定要擺正自己的位置,認清自己,做到清廉自律。這句話說出來簡單,要做起來卻不易。社會本身就有這樣一種習氣,辦事肯定要送禮,不送禮辦不成事,已經形成了辦事的習慣思維。這樣的事在采購工作中也會遇到,送禮、送卡現象。

        試想如果我們拿了別人的東西,是否還能公平、公正的對待每次采購工作,如果不能,企業(yè)就可能會蒙受損失,自己也會被卷進這是非之中。采購員認真工作都可能會迎來外人異樣的眼光,更別說吃、拿、卡,工作就更加不好開展,單位損失的是利,我們毀掉的是名,名利受損的事情,我們還是不要去做,劃分好自己與不當得利之前的距離。這樣做事情才能挺直腰桿。這也是我們的企業(yè)理念的內容,做事先做人。

        四、供應商的管理

        這點幾乎在每次寫總結報告的時候都會提到,它也是很重要的一點,管理好了供應商不僅能給采購工作節(jié)省很多時間,也能保證企業(yè)健康和諧發(fā)展。認真思考一下,我以為要從以下幾點抓起:

        1、選擇供應商要慎重

        要對供應商進行認真考察,不僅是實力的考察,也要看供應商的人品,從多方面綜合考慮,選定供應商。

        2、提高供應商的積極性

        積極性很重要,就像我們做工作一樣,沒有積極性工作是做不好的,關注供應商的賬目,及時幫助供應商對賬結賬,讓供應商感覺到我們不僅從利益出發(fā),也會站在他們的角度考慮問題。建立維護好供應商與企業(yè)之前的橋梁。

        3、對待供應商的態(tài)度要友善

        相信每個與我們合作的供應商,他們不僅為了尋求利益,也需要得到我們的尊重。我們要平等對待每一位供應商。

        4、培養(yǎng)供應商對待事情及時響應的性格,積極配合采購部各項工作。

        5、做好供應商的考評

        以文字的形成送貨規(guī)范條例,并制定處罰措施。

        五、提高執(zhí)行力度。

        再好的計劃,沒有執(zhí)行,只能是空想。以前的工作,很多執(zhí)行不徹底,最后導致左顧右盼,分神分力。很多事情我相信都是逼出來的,只要對自己嚴格一下,就沒有做不好的事情。

        六、提高問題處理能力

        對待已經發(fā)生的問題,反應要快,匯報要及時、處理問題要敏捷果斷,要有自己較好的處理建議提供,并能與供應商做合適的溝通談判,并將談判結果及時匯報。對于可能出現的問題,特別是重大問題制定問題處理預案,也為新員工學習提供文字資料。

        七、提高專業(yè)能力及擴大同行圈子

        建議公司組織所有采購人員參加采購專業(yè)培訓,利用業(yè)余時間充電學習。提升采購人員能力的同時,更能讓公司的拓寬公司的資源儲備。

      后勤年終總結8

        一、基本上完成了后勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務

        后勤服務總公司是學校的職能部門,擔負著辦好學校的后勤保障工作,它關系著全校師生的吃、注行以及與此相聯系的管理和服務。在吃的方面,后勤為18000余名就餐者,提供著一日三餐的可口飯菜,在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里,我們保證了我;锸彻ぷ鞯陌踩头(wěn)定。在住的方面,我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足,比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿,而且,還義無反顧地承擔了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的方面,全年安全行車54萬余公里,基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。同時,還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務,最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務方面,后勤擔負著全校3000余門內外線電話的安裝和維護服務,動用了后勤優(yōu)勢的人際關系資源,保證了高質量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面,我們基本上做到了人人有事干、事事有人干,目標任務明確,崗位責任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和***發(fā)展局面,最大限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務。

        二、克服急、難、險、重,完成了學校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

        1.西校區(qū)學生的回遷安置工作。我們大家都知道,隨著學校的連年擴招,校本部的住宿條件已經達到飽和狀態(tài),但xx年9月,從滎陽校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生,又必須在校本部妥善安置,這真是又急又難的大問題。但是,后勤并沒有在急難問題上退縮,而是急流勇進,迎難而上,最終在院領導的關心和學生部門的配合下,內補空缺,外找房源源,不僅妥善安置了回遷學生的住宿,而且,還經過艱苦的`努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機電學校校方和農培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。

        2.南院家屬住房的房產證辦理工作。97年房改以后,南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工,但是,由于歷史遺留問題無法解決,所以南院房產證始終未能辦理成功。對此,南院教職工一直無法穩(wěn)定,并多次找校領導、教育廳領導和省直房改辦,要求妥善解決問題,但近十年里始終未果?删驮趚x年里,鄭州市出臺了遺留問題解決方案,我們后勤及時抓住這一時機,采取非常措施,繞過有關環(huán)節(jié),動用非常關系,快速推進房改房產證的辦理工作。

        3.博士樓的天燃氣安裝工作。學校為引進人才需要,新建了一棟家屬住宅樓,即博士樓,但是,天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工后,由于天燃氣不通,所以,遲遲無法投入使用。直至今年9月,在有關領導的協調下,后勤接管該項工作,并通過多次和天燃氣公司連絡,最終使天燃氣公司在總量不足的情況下,發(fā)展了博士樓天燃氣用戶,為學校引進人才起到了后勤應有的作用。

      后勤年終總結9

        20xx年在忙碌和充實中度過,總的來說,一年來,我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大,由于我正確理解領導的工作部署,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,發(fā)揮了領導管理和組織協調能力,充分調動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協管的工作任務,現簡要回顧總結如下:

        一、抓好后勤管理工作,大力提升服務水平

        后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強監(jiān)督管理,提升服務水平為指導,從多方面著手,努力做好后勤工作。

        我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,做到不浪費,無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務,能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內物品熟悉、清楚。

        辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業(yè)人士來處理,做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

        二、車輛管理及維護

        今年我們改革了用車制度,統一調度管理,做到出車有申請,歸車有記錄等工作流程;同時,車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下,加強車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務。

        三、做好全院衛(wèi)生及安保工作

        1、對x位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的'思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生責任制度,要求每天多轉、常掃、勤擦,隨時發(fā)現問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。

        2、對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

        3、對醫(yī)院保衛(wèi)人員,進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓,強化安全意識,做到時時提醒和經常檢查。

        四、協助辦公,盡心盡責

        在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作,做好文員統計工作,較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動,活躍員工文化生活,營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,推進企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。

        新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要不斷學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責任心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習,取長補短,相互交流好工作經驗,共同進步。

        新的一年里,我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個人職責做好本質工作,搞好協調、當好參謀、搞好服務,密切配合,希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

      后勤年終總結10

        20xx年是簡單而不平凡的一年,物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),經濟效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,“xxx”整體工作績效,專業(yè)技能,服務態(tài)度,制度規(guī)章等方面有了逐步明顯提升。今年xx醫(yī)院物業(yè)辦對xxx工程部服務的眼科樓、醫(yī)技樓、新病房大樓,各病區(qū)護士站進行了維修服務滿意度調查,平均得分xx分。也充分肯定了對xx工程部維修服務的工作能力給予了認可。為了總結經驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促成20xx年工作再上一個新的臺階,現將20xx年工作總結如下:

        一、日常維修工作的開展

        1、xxx工程部克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的.原則,認真對待每項工作。為及時處理科室的報修,每天安排專人負責維修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時,減少返修率。當報修工作較多時,及時調配其他員工支持。今年“xxx”工程部接到維修單xxxx張,完成xxxx張,修繕率在xx%以上。工程員工個個都不怕臟、不怕累,克服種種困難,先后完成了負x樓xx個污水井污泥及垃圾清理工作,保證了新大樓下水道排水暢通。

        2、新大樓公共樓道照明設施開關進行更換改裝,將樓道所有面板單開換成聲控延時開關后,再也不會發(fā)生有長明燈現象,同時也達到了節(jié)能的目的。各樓層強電井配電箱檢查其電流三相是否平衡、超負荷運行情況,線路對地絕緣性能是否良好。各病區(qū)病房的照明燈光維修。對康復中心、超市安裝照明、動力電度表工作,加強電費管理,防止電費計算誤差。

        3、在樓頂上的消防管道、排風管道由于風吹日曬,油漆脫落,有的已生銹,嚴重影響管道的使用壽命和美觀,因此從新申購油漆對新大樓和醫(yī)技樓頂消防管道及排風管道除銹刷漆。

        4、在雷暴雨期間及時對新大樓頂部明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。在今年的第x季度著重對新大樓、眼科樓、醫(yī)技樓等出現嚴重的樓板漏水,墻體窗戶滲水,存在各類遺留問題進行匯總,并且以備忘錄的形式已向院方匯報,并請院方協助解決。

        二、日常設備維護保養(yǎng)

        1、請xxx有限公司對xx醫(yī)院中央空調冷疑器和冷卻塔及冷卻管道進行清洗。

        2、定期設備電機進行加黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。

        3、定期對眼科樓、醫(yī)技樓、新大樓各樓層科室、病房空調室內風機過濾網清洗。

        4、定期對配電設備維護和清掃除塵。

        5、定期對生活水池排污清洗。

        三、采取有效的節(jié)能措施

        1、為了降低電能的消耗,針對公共區(qū)域、辦公區(qū)域和地下車庫照明用電量大。將夜景燈及病區(qū)樓道、走廊照明燈全部更換為節(jié)能燈,并設定時間自動開及關;使用計算機、打印機、復印機等辦公自動化設備時,要盡量減少待機消耗;根據合理光照的原則,限盞照明;根據實際需要,手動控制電源(如對地下車庫的照明,在確保形成安全,滿足光照亮度的前提下,采取跳躍式手動控制照明區(qū)域的方法,減少電耗)。

        2、空調系統與冷熱源部分的電耗(因能源主要為電,故可以認為是能耗)約占醫(yī)院總電的xx%。通過實際的經驗以及學習此方面的知識,合理的操作與使用對節(jié)能有著極其重要的意義。

        1)夏季溫度設置范圍26~28℃為宜,冬季溫度設置應不高于20℃,避免室內外溫差太大而引起身體不適。

        2)做到開空調應緊閉門窗,防止冷能外泄或熱風滲入;確保無人不開空調,人走關機,杜絕無人房間空調運行現象;按操作規(guī)定正確操作,嚴禁病人操作,妥善保管遙控器,下班前必須關閉空調;晚上值班的,應分區(qū)供應加班科室的空調,節(jié)約能源。

        3)定期清洗空調回風口處,以免影響回風效果。

        4)為了使節(jié)能工作落實到實處,抓出實效,我們在具體工作中充分利用經濟杠桿手段,引入獎罰制度,在科學測算全年能耗費用的基礎上,確定節(jié)能指標。

      后勤年終總結11

        在學校工作計劃的指導下,后勤堅持“以人為本、服務育人”的思想,全面做好幼兒園的服務保障工作,現將第一季度后勤安全工作做一總結:

        在園領導的統籌安排下,能經常組織后勤、伙管、炊事人員加強后勤工作知識的學習,加強安全知識的學習與教育,以提高安全意識,加強安全境界。定期對園內水電、幼兒玩具、園內房屋,下水道,消防器材及幼兒飲食進行嚴格檢查,特別對場外大型玩具進行仔細檢查,發(fā)現問題及時解決問題,不留隱患,確保幼兒在園飲食活動安全。

        在環(huán)境方面,對后院花池植樹、栽花、種草,使園內一年四季常青常綠,使教職工、幼兒在園內有一個舒適的活動環(huán)境。

        在生活方面,制定完善各種食品衛(wèi)生安全制度,加強食堂衛(wèi)生管理,上崗人員持有有效的健康證。采購管理,堅持勤儉持園,執(zhí)行采購制度,每天對采購食品進行驗收,過磅,若發(fā)現食品不足斤或劣質要及時與供應商聯系要求退換貨,同時有所有供應商的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復印件,并與供應商簽訂采購合約。對食堂衛(wèi)生每月情況進行一次深入地檢查,徹底清除衛(wèi)生死角,對于各種不衛(wèi)生的`隱患和習慣及時進行處理更新。廚房工作人員認真學習和嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法等文件的規(guī)定,嚴格生熟分放和加工處理制度,嚴格執(zhí)行飯菜當日制作,當日食用制度,以防隔夜飯菜對幼兒身體健康造成危害。對幼兒園進行滅鼠除蟑,清除各種寄生蟲,防止各類傳染病的發(fā)生。重點抓幼兒午餐、幼兒午點和飲水?茖W合理地制定食譜、及時完成營養(yǎng)分析。對幼兒中餐進行營養(yǎng)搭配,確保幼兒中餐營養(yǎng)化、健康化。定期對水源、自來水消毒,確保全園師生喝到純凈的飲水,使幼兒的身心得到健康成長。蛋奶方面落實了保管、加工員及發(fā)放員職責,要求對每一批次蛋奶入庫他們都要親自檢查、驗收、簽字后,方可入庫,并且要求每次配送數量不超過一周用量,對于加工過程我們要求雞蛋先清洗后加工,嚴格按照制度流程操作,確保加工蛋奶營養(yǎng)、安全。在發(fā)放過程中能夠做到準確無誤,較好地落實了蛋奶庫房管理制度。

        始終保持校園內的清潔衛(wèi)生,負責校內道路、走廊等區(qū)域保持整潔,樓道樓梯、扶手、欄桿干凈。廁所內墻面、門窗無污跡,無亂涂亂畫,地面無積水,便槽(池)干凈,管道保持通暢。負責校園綠化、美化管理。

        以上僅是后勤組在第一季度的部分工作,但在諸多方面還存在很多問題。以后工作中繼續(xù)加強政治業(yè)務學習,精心研究后勤一系列工作,加強管理,為我園的教育事業(yè)再上一個臺階盡一切力量。

      后勤年終總結12

        我校現有學生xxxx人。下屬x所村小,F有xx個教學班,專任教師xxx人。多年來,我?倓仗幐鶕逃趾蛯W校對總務工作的具體,結合學期工作計劃和學校實際,在學校領導和全體教職工的支持及配合下,通過總務部門全體同志盡心盡責、共同努力,克服人手缺、任務重等困難,有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作,確保了學校教育教學工作順利開展。始終本著“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨,努力做好財務財產管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作。

        一、財務財產管理方面

        財務工作在學校領導帶領下,嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理,依法照章做好財務管理工作,管理好教育經費的收支。在資金使用上,嚴格執(zhí)行審批制度,堅持按計劃行事,合理使用資金,保證?顚S,堅持以“少花錢,多辦事,辦好事”為原則,用好學校每一分錢,提高資金的使用效率。在重大的資金使用上,學校通過行政會議討論,并向全體教師公示,接受群眾監(jiān)督。具體工作如下:

        1、協助校長做好學校經費的收支管理,認真編制年度的預算經費。本著“量入為出、收支平衡,保**重點”的原則,加強資金管理,合理安排資金,編制好本年度的修購經費及房修費計劃,開源節(jié)流,提高資金使用效果,確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。

        2、嚴格執(zhí)行“一費制”收費標準,做好收費公示。在學生收費管理上,嚴格按照收費公示規(guī)定的項目、標準、范圍進行收費,嚴格實行“一費制”收費制度,做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現象,并做好收費公示,自覺接受社會、學生家長的監(jiān)督。學期末,學生課本費、作業(yè)本費等****費開支及時印發(fā)清單,向每個學生家長公示,并以告家長書的形式告之家長。

        3、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上,按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,做好財產記賬和報損工作。除了切實做好教學的物資供應外,還要為教學提供的設施,更要管好、用好這些設施,確保財產的安全,充分發(fā)揮設備的作用,更好地為教育服務。張祥福擔任儀器管理員后,在他所負責的實驗室及儀器室,櫥窗里的儀器設備擺放的井井有條;實驗桌、地板上、櫥窗玻璃一塵不染;錄音機、投影儀等教學儀器領用、收回手續(xù)齊全;張老師這種認真負責的工作態(tài)度,得到廣大教師的贊揚。

        二、后勤常規(guī)管理方面

        學校培養(yǎng)人的場所,是文明的象征。要樹立一所學校的形象,反映全校師生的精神面貌,必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關。因此,盡力做好后勤服務工作,顯得尤為,做好后勤服務工作,實際是對學!耙缘铝⑿,依法治校,質量強校,科研興!钡臒o形支持。為此,做好以下幾方面工作:

        1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發(fā)工作。開學初,教學用品和學生的課本、簿冊及衛(wèi)生用品,按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中,及時添補課本簿冊,保**教育教學工作順利開展。

        2、做好后勤保障工作。學校的公開課、評優(yōu)課、運動會、期終考試、升學考試等各項活動,總務處全力以赴,做好優(yōu)質服務,保**各類活動正常有序進行。

        3、做好教師各類服務工作?倓仗幙朔ぷ鞣薄⑷藛T少的困難,堅持為辦公室送飲用水

        4、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情天天都在發(fā)生,都能力所能及地加以好,總務人員本著節(jié)約的原則,自己動手做些小修理,如:門窗、門鎖、電燈等,并做到隨叫隨到。

        5、做好學校圖書登記借閱工作。

        三、安全衛(wèi)生管理方面

        學校安全工作做得如何,將直接關系師生身心健康乃至生命安全的大事,關系到教育教學工作的正常開展。為此,牢固樹立“學校安全重于泰山”的思想,增強政治意識、大局意識,從打造“平安學校”的`高度,把維護學校安全和穩(wěn)定放到的全體教職工共同努力,我校在校內未出現一起涉及安全事故的發(fā)生,為學校教育教學工作的正常開展提供有力的保證。具體做好以下幾方面工作:

        1、在全體安全保衛(wèi)人員共同努力下,學校安全工作得到了進一步加強,安全保衛(wèi)人員工作認真負責,遵紀守法,責任性強,能服從學校臨時安排,不計較個人得失。每天組織學生安全乘車。放學后,堅持對校園內進行巡視,晚上檢查“三關”(門窗、電源、水龍頭是否關閉好),為學校的財產安全和師生的生命安全提供了有力保障。

        2、本學期,總務處人員定期對校舍及教育設施、設備的安全進行檢查,發(fā)現隱患,立即排除?倓仗幦藛T每天傍晚放學后堅持檢查各教室辦公室“三關”,發(fā)現問題,及時,并將檢查作好記載。除此之外,利用宣傳欄,張貼安全知識的宣傳畫;在學校醒目處掛安全宣傳橫幅。

        3、本學期,各班主任及職能科室在安全教育方面做了大量的工作。學校醫(yī)務室堅持做好常見病的預防和宣傳教育,利用廣播媒體,向學生宣傳衛(wèi)生小知識和常見病的預防知識。德育處、安全處少先隊大隊部,采用多種形式的宣傳手段,堅持不懈地做好學生安全宣傳教育工作。如:校園安全報、交通安全知識講座、消防安全知識講座、自我防范和自我保護講座、交通法規(guī)知識測試等,全方位、立體式地做好安全防范工作,取得了很大的成效。

        4、加大力度對校園和師生個人衛(wèi)生的管理,為教育教學創(chuàng)造一個清潔、美麗的舒適的環(huán)境。并堅持日檢查、周評比、月總結制度。定期檢查學生個人衛(wèi)生,使之形成的衛(wèi)生習慣。

        四、工作反思

        1、在財產管理上,還存在不足的地方,下發(fā)的各類教學設備及用具不能如數上繳,工作總結設備保管、使用責任制沒有落實,有必要在下學期加強管理。

        2、在環(huán)境管理上,保潔工作雖然總體上有了提高,但還存在不足的地方。如:廁所衛(wèi)生狀況還沒有解決,需加強學校衛(wèi)生保潔工作的管理,強化明確,責任到位的管理手段,來提高衛(wèi)生保潔工作,從而使校園常年保持潔、凈、美,讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學習。

        3、在安全管理上,還需加強工作,有條件的下,在德育室、大隊部等支持協助下,組織學生進行逃生演習。

        4、總務處事務繁雜,人手少,因此工作中還有地方沒能做得令人滿意,有待于今后的努力。

        堅信,只要本著一顆全心全意為師生服務的心,廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干,依靠全體總務后勤人員的積極性,會把工作做得更好。

      后勤年終總結13

        1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務設施運行標準。

        20xx年,后勤部對長沈兩店實行統一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面,xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。20xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經營發(fā)展的需求。

        2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的`購物環(huán)境。

        良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高。

        3、主動加強服務,提高員工的服務意識。

        20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協調會,研究服務細節(jié),確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。

      后勤年終總結14

        在我們公司正式進駐xx醫(yī)院的這一年來,為醫(yī)院提供病房環(huán)境保潔、醫(yī)院安全護衛(wèi)、標本傳遞送達等相關后勤支持服務。自進駐以來,為做好后勤管理服務工作,達到優(yōu)質服務與院方服務滿意的要求,我們公司全體后勤職工積極進取,開拓創(chuàng)新,團結協作,認真努力工作,完成了各項工作任務,取得良好成績。現將20xx年后勤管理服務情況具體總結如下:

        一、樹立服務意識,認真做好后勤管理服務工作

        作為我們后勤職工要牢固樹立服務意識,以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標,充分調動每個后勤職工的工作積極性,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,實行精細管理,規(guī)范后勤服務;通過奮發(fā)努力,認真工作,把各項后勤工作提高到一個新的水平,獲得服務對象的滿意。

        二、加強學習培訓,打造業(yè)務過硬的后勤管理服務團隊

        我們后勤職工要努力學習,提高自己的政治覺悟,轉變思想觀念,樹立服務意識,做好各項后勤服務工作。要加強業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習與培訓,切實提高后勤服務工作水平。我們要充分認識和肯定后勤管理服務在醫(yī)院工作中的地位和作用,正確認識自身的價值,樹立自強、自重、自尊的心理,增強做好服務工作的自豪感和責任感,充分發(fā)揮應有的作用。

        三、加強科學管理,提供優(yōu)質后勤管理服務

        我們公司提高安全意識,加強安全保衛(wèi),努力構建和諧醫(yī)院。

        1、建立健全相應的.規(guī)章制度,完善突發(fā)事件應急預案,建立健全適合醫(yī)院安全管理實施細則,嚴格制度的執(zhí)行,落實責任追究,獎懲兌現。

        2、建立健全安全工作督察機制,加強對醫(yī)院安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改,確保醫(yī)院安全,不發(fā)生任何安全事故。

        3、加強安全基礎設施的檢查,對消防設施、防盜裝置等安全基礎設施進行不斷改善,確保萬無一失。

        4、抓好日常檢查和隱患排查。經常性主動開展安全自查自糾,重點檢查電源、電路、電器設備等是否安全;滅火器、消防栓水帶、安全報警設備是否完好;門、窗及安全防范設施是否完好;值班制度和值班人員是否落實;用電、用火、用氣是否規(guī)范,發(fā)現安全隱患立即督促整改,直到驗收合格為止。

        5、加強值班值守,嚴格報告制度。對醫(yī)院重要部位,嚴格堅持每天巡查和24小時在崗值班制度;在國家重要節(jié)假日以及重大活動、重大事件以及特殊天氣情況下,堅持24小時在崗值班和每天零報告制度,確保醫(yī)院安全。

        四、建立應急預案,確保后勤管理服務工作穩(wěn)定發(fā)展

        為確保后勤管理服務工作穩(wěn)定發(fā)展,防止出現意外情況與事故,我們公司在管理方面建立了應急預案,通過對應急預案的學習和操練,基本掌握了應急預案的要領。在應急預案中,我們公司特別制定了人力資源相關應急預案,為促進再就業(yè)工程及社會和諧穩(wěn)定作出更大貢獻。

        五、今后努力的方向

        為進一步做好后勤管理服務工作,提高服務質量,獲得大家的滿意。我們公司今后一是要加強作風建設,大力弘揚和提倡優(yōu)良作風,以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題,不斷改進后勤職工的思想作風和工作作風,做到以認真、勤奮、負責的態(tài)度去做好每一項后勤工作,創(chuàng)出后勤工作新成績。

        二是制訂考核辦法,激勵先進。我們公司要根據不斷發(fā)展的新形勢,結合工作實際,制訂相應的考核辦法,激勵先進?己宿k法充分體現職工多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵職工充滿干勁、認真努力工作,勇爭先進,在后勤管理服務工作上做出新成績,取得新成效。

        20xx年,我們公司雖然認真努力、勤奮工作,在后勤管理服務上取得了一定成績,每月獲得院方服務滿意度測評平均分xx分,但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比,跟病人日益提高的服務要求相比,我們公司還是存在不小的差距,需要繼續(xù)努力提高和改進。今后,我們公司要繼續(xù)努力,深化管理,勤奮工作,把后勤管理服務工作提高到一個新的水平,真正做到優(yōu)質服務,獲得院方和全體病人的真正滿意。

      后勤年終總結15

        當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來,當片片黃葉與點點白霜相依而行,20xx年,醫(yī)院在一段付出與淺笑中收獲。后勤部,在醫(yī)院上級的指導下,在全體員工的勤勞勞動下,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞安全保衛(wèi)和內部建立兩大任務,認真組織后勤效勞,營建出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;細心展開后勤任務,完善相關規(guī)章制度,著力抓好內伍建立,獲得較為突出的成績。具體總結有以下幾個方面:

        一、認真組織后勤施工,塑造優(yōu)良的醫(yī)院形象

        搶工夫抓進度,完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務與警務室的新建任務。上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務,雖然工夫緊、任務重,但我科隨時跟蹤監(jiān)視裝修施工,僅僅用了xx天的工夫,就完成了任務。這次施工,趕在春節(jié)前完成,推進了醫(yī)院任務的進程,使門診環(huán)境面貌渙然一新,大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務室的新建,完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設備,保證了醫(yī)院安全任務的成功展開。能夠說,這兩次施工,嚴抓了任務效率,保證了任務質量。

        二、細心展開綠化工程,大力美化醫(yī)院環(huán)境

        次要任務有:上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的.改造,下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工進程認真監(jiān)視,盡職盡責,僅歷時兩個月就完成了任務。針對白蟻繁衍及生長特性,我科清醒地認識到,白蟻對病人的身體損害之大,對醫(yī)院環(huán)境丑化的要挾之強,積極展開了白蟻的防治任務,為保護醫(yī)院的環(huán)境清掃了障礙。

        三、順應醫(yī)院發(fā)展趨向,努力優(yōu)化食堂任務

        首先,為降低運營成本,對食堂施行了承包,加強了伙食監(jiān)視。20xx年以前,我院食堂不斷采取自營的方式,人力物力投入較大,運營成本較高。為了改變這一情況,經院辦公會研究決議,今年對食堂進行對外承包。我科積極呼應這一決議,協調合作了相關任務,對食堂的賬務進行了監(jiān)管,并成立了醫(yī)院伙食委員會。

        我科上半年共召開三次會議,就相關成績展開商榷,及時有效地反饋了病人的看法,敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運轉情況來看,根本上到達了降低成本、保證供給和進步伙食程度的手段。其次,撤除了原鍋爐房,修砌了北面圍墻。x月份,我科組織人員對原鍋爐房進行了撤除,x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,又到達了物盡其用的手段。

        另外,根據我院的特性,在食堂就餐的老人有xx多人,精神病患者達xxx多人。為保證食堂任務安全成功地展開,我科完美了相關規(guī)章制度,晉升了內部管理程度。建章立制,建立健全限制機制,加強任務人員對崗位義務制的認識;履行職責,做好防止監(jiān)視任務,防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)作;依法辦事,嚴肅查處違紀亂章人員。

        以上就是我科今年的任務情況,但要獲得更大的進步與成功,還需求努力。在我科,還具有很多弱點和不足,比較明顯的是:任務方案性和主動性不強,平常進修不夠。這些都需求在以后的任務中加以改進。

        為此,2120xx年我科將從以下幾個方面做起:

        1、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。

        2、更新觀念,加強創(chuàng)新認識,為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

        3、施行節(jié)能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫(yī)院的綠色消費。

        4、派遣后勤任務人員培訓進修,以順應實際任務的需求。

        5、保持進修,效勞醫(yī)院,在進修中爭取獲得更大的進步。

        后勤任務繁雜沉重,觸及面廣,影響范疇大。但后勤任務又是必不可少而且至關重要的。但我相信,經過我科的努力,后勤人員將會認真任務,發(fā)奮向上,為醫(yī)院任務的展開增光添彩!

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