實用的工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的實用的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
實用的工作總結(jié)1
小學(xué)語文學(xué)科肩負(fù)帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)會祖國博大文化，培育學(xué)生正確的審美觀念、審美能力的重要職責(zé)。在教學(xué)中我們必須將美育滲透到教學(xué)過程的每個階段，這對陶冶高尚的道德，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有重要作用。將美育滲透到語文教學(xué)中，有著其他教育方式所沒有的、獨特的、不可替代的作用，它也是完成小學(xué)語文教學(xué)目標(biāo)的重要組成部分。本學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在教導(dǎo)處的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組的直接指揮下，我根據(jù)期初的教學(xué)工作計劃，努力將美育滲透到教學(xué)教研工作中，取得了一定成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確計劃目標(biāo)，做到有的放矢
本學(xué)期我在教學(xué)中非常重視美育滲透工作，開學(xué)初就安排、策劃、制定好了美育工作工作計劃。比如，在語文課堂教學(xué)中組織學(xué)生收集優(yōu)美詞句，在課外閱讀中開展美文賞析，在教學(xué)過程中注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、認(rèn)識美的能力培養(yǎng)，注重引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。因為美育教育工作涉及的范圍比較廣、面比較大，是一項不好做的工作，所以我在制定計劃時把各項都安排的非常細(xì)致，為本學(xué)期的美育滲透工作奠定了良好的基礎(chǔ)，做到了有的放矢。
二、搞好有機(jī)結(jié)合，豐富美育載體
為了確實能提高學(xué)生的美育，我努力在教學(xué)中將美育滲透到各個教學(xué)階段。在課堂中，我結(jié)合四年級小學(xué)生自身特點，注重用多媒體手段提高小學(xué)生的審美意識，樹立美的思想。通過注重將美育滲透與其他學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，利用美術(shù)、音樂等手段，提高美育滲透的直觀性和可操作性。例如在語文作文教學(xué)中，我通過播放一段優(yōu)美的音樂，讓學(xué)生暢談自身感受，引導(dǎo)學(xué)生提高對美的鑒賞能力，從而完成作文目的。另外，結(jié)合建黨90周年，我利用多媒體幻燈片播放建黨90周年來的偉大成就，提高學(xué)生的'愛國熱情和對美好事物的向往。
三、開展美育教育，提高實踐能力
通過鼓勵學(xué)生參加美育實踐活動，給學(xué)生提供表現(xiàn)美、認(rèn)識美的舞臺。把主動權(quán)交給學(xué)生，讓他們通過形式多樣的比賽、活動，給他們一個自我展現(xiàn)的平臺，從而提高對在語文教學(xué)中美的認(rèn)識。例如，我利用組織學(xué)生開展“經(jīng)典美文朗讀比賽”，組織學(xué)生學(xué)習(xí)書法，利用黑板報宣傳美育知識，推廣語文科目美的理念，組織學(xué)生建立語文興趣小組，引導(dǎo)學(xué)生從自己的校園、自己的生活中，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)、創(chuàng)造藝術(shù)、培養(yǎng)藝術(shù)天賦。這一系列的活動，使學(xué)生提高了對語文學(xué)科的興趣，增強(qiáng)了美育方面發(fā)展，充分認(rèn)識到生活中處處皆語文，生活也是語文學(xué)習(xí)的課堂。
四、增強(qiáng)自身素質(zhì)，適應(yīng)教學(xué)發(fā)展
教學(xué)之余，我除認(rèn)真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還學(xué)習(xí)了教育教學(xué)刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。
《蘆葉船》這篇文章是作者吳珹回憶小時家鄉(xiāng)童年的生活，充滿了童真童趣。文章脈絡(luò)清晰，語言樸實自然十分易懂，作者描述小時玩蘆葉船的情景也十分吸引學(xué)生的興趣，能夠引起學(xué)生的共鳴。
教學(xué)思路：在第一課時時引導(dǎo)學(xué)生由自己身邊的一些玩具帶給自己的快樂與想象，再由學(xué)生充分探討下去引出本篇課文，初步感知本篇文章的主要內(nèi)容。
在第二課時，主要引導(dǎo)學(xué)生去體味蘆葉船帶給“我”的歡樂以及想象。借助文章中水鄉(xiāng)的美景去引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)水鄉(xiāng)、走進(jìn)水鄉(xiāng)的孩子，在這里主要抓住了第一段中的三個比喻句，通過圖片和朗讀希望學(xué)生融進(jìn)去仿佛自己就身處水鄉(xiāng)中。這么美的景色中“我”和想伙伴們就是通過玩蘆葉船來度過的，蘆葉船不僅給我?guī)砹丝鞓愤�開發(fā)了我們動手動腦的能力，從第三段中好幾種蘆葉船的做法可以看出，還通過“我”和伙伴們放船的動作看出我們的自信、嫻熟。兒時的“我”想過蘆葉船會飄遠(yuǎn)遠(yuǎn)航，但不知道蘆葉船究竟能飄多遠(yuǎn)，表兄帶給“我”的一次經(jīng)歷讓我有了無盡的遐想。
但是在上課過程中仍有很多不足之處：
1.我發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生對于字詞的把握還不夠扎實，因此造成了課上有幾名同學(xué)將生字讀錯，在以后不僅要注重生字的認(rèn)讀還要訓(xùn)練學(xué)生將生字放到陌生的語境中時熟練地把握。
2.在授課過程當(dāng)中，過分強(qiáng)調(diào)與本文中心無關(guān)的語句，總想力求全面，句句去分析，限制、阻礙了學(xué)生的思路，沒有放開學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。因此教學(xué)環(huán)節(jié)顯得拖沓、冗長，不夠精煉，也因此在突出文章主題方面不夠明確。
3.在把握文章中心思想上也不準(zhǔn)確，只側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生去體驗蘆葉船帶給我們的想象、幻想而忽略了蘆葉船帶來的樂趣，也正因如此在分析文章過程中才顯得散亂，沒有中心，使得文章前兩段游離于授課之外了。應(yīng)該是引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)作者的美麗童年環(huán)境之后去追問一句“他最忘不了的是故鄉(xiāng)的什么？”“為什么會對此念念不忘？”然后由這兩個問題展開扣中中心思想，不管是同伙伴們玩蘆葉船還是同表兄到江邊去放蘆葉船都將會讓學(xué)生感受到“我”對蘆葉船的喜愛，以及蘆葉船帶來的歡樂，再由歡樂去引出“我”的遐想，由小豎河的想象再到蘆葉船到長江、東海后的想象，也正因為有了這些想象“我”的童年才充滿了歡樂！
實用的工作總結(jié)2
20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98。1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚(yáng)意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從20xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達(dá)的實踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認(rèn)識并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我院ISO9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場由大家點評服務(wù)問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過兩年來的服務(wù)實踐，使我們深深認(rèn)識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎(chǔ)上，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見和建議，進(jìn)行整理、統(tǒng)計、歸納、分析，然后在交班會上通報。該制度的執(zhí)行和落實，為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院服務(wù)的真實狀況，對我們及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。二是“五個一”活動的開展。長期前臺服務(wù)導(dǎo)致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，后來偶然嘗試開展“五個一”活動，收效較好。活動的主要內(nèi)容就是做一件好事，與一個病人進(jìn)行深入溝通，學(xué)一個知識點，發(fā)現(xiàn)一個問題，針對問題提一條建議。在每周學(xué)習(xí)會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優(yōu)點激發(fā)工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然后根據(jù)個人特點查漏補(bǔ)缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務(wù)中心全體人員的'一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是服務(wù)過程中需要進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的滿意和認(rèn)可。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點，初驗、復(fù)驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)�，F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
實用的工作總結(jié)3
�。ㄒ唬�20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
�。ǘ┕怅幩萍�，一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的.發(fā)展和巨大的收獲。
（三）伴隨著20xx年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)方面
做一行愛一行，這絕對是沒問題的，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題，都應(yīng)該有一個合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些。業(yè)務(wù)方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè)，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來實質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗積累，我在朝著這個方向努力著。
二、不斷學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長，其實這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來我向別的同時積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會花時間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容。
三、不足之處
我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過去這一年來，我覺得自己在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題，主要就是自己帶入了一些個人情緒，我會把這些缺點糾正的。
實用的工作總結(jié)4
本學(xué)期我們教研組的每個成員都嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生探究能力、創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，教學(xué)質(zhì)量良好。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)觀念。
學(xué)期剛開始，全組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)工作計劃。教研組及時制定了合理的工作計劃、教學(xué)進(jìn)度，并在實際工作中有計劃有步驟地得到貫徹和落實。經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，展開討論，提高認(rèn)識水平，并用以指導(dǎo)教學(xué)實踐。組內(nèi)老師還自學(xué)研討，并經(jīng)常交流心得，更新教育教學(xué)觀念、完善自身知識結(jié)構(gòu)，對改進(jìn)教學(xué)水平有很大程度的啟示和幫助。
二、加強(qiáng)了教研組凝聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
我們教研組雖然人員少，但通過每次的教研活動能不斷增進(jìn)同事之間的交流和了解，密切了聯(lián)系，并在工作上大家互相幫助，增進(jìn)彼此之間的團(tuán)結(jié)與合作，以集體的力量來完成好各項工作任務(wù)。
三、組織學(xué)生活動方面。
為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，凸顯學(xué)科特色，我們科學(xué)教研組本學(xué)期開展了豐富多彩的活動。同時為了提升這些活動的內(nèi)涵，使學(xué)生探究活動科學(xué)化、理論化，并取得了一些成績，造成了一定的影響，為我們以后的培養(yǎng)方向和目標(biāo)指明了道路。
四、在反思的過程中逐步得到提高。
為加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們組認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材和新科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)學(xué)科刊物，提高自己的科學(xué)素養(yǎng)。一學(xué)期來，每一位科學(xué)教師都能善于用新課程的理念來審視和剖析自己的'教學(xué)設(shè)計和教學(xué)行為，對一些典型課例進(jìn)行案例分析；養(yǎng)成“課后反思”的習(xí)慣，在反思中更新自己的教學(xué)理念，豐富自己的實踐經(jīng)驗、完善自己的教學(xué)設(shè)計，為后繼教學(xué)工作積累有價值的素材。
總之，當(dāng)前課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主陣地，我們必須深化課堂教學(xué)改革，以教研組建設(shè)為載體，全面提高自身教育教學(xué)素質(zhì)，全面提
高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。另外我們也發(fā)現(xiàn)了我們工作中還存在著一些不足之處，希望在今后的工作中能一如既往的得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，并且通過我們不斷尋求新途徑、新方法，來不斷地完善和提高我們的教育教學(xué)水平和教學(xué)科研的水平！
實用的工作總結(jié)5
20xx年，按照“服務(wù)城郊、培養(yǎng)人才”的原則，加強(qiáng)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)，穩(wěn)定了實用人才隊伍，提升了為“三農(nóng)”服務(wù)的能力。
一、主要工作
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實基礎(chǔ)。貫徹實施沙市區(qū)委、區(qū)政府“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃，區(qū)農(nóng)業(yè)局把農(nóng)村實用人才培養(yǎng)擺在重要位置，成立了科教興農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)專班，并以建設(shè)一支農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)隊伍作為基礎(chǔ)性工作，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶工作，采取理論培訓(xùn)和實踐鍛煉相結(jié)合，為科教興農(nóng)工作和農(nóng)村實用人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。初步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、專班牽頭，業(yè)務(wù)科室各司其職、密切配合，農(nóng)業(yè)科技人員積極參與的人才工作新格局。
（二）著力培育，提高素質(zhì)。加大科技培訓(xùn)力度，今年前半年，局各職能科室和兩個二級單位深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組和農(nóng)戶，分種植、畜牧、農(nóng)業(yè)機(jī)械和農(nóng)村能源四個行業(yè)分別開展技術(shù)培訓(xùn)。采取發(fā)放技術(shù)資料和宣傳單、召開現(xiàn)場會、面對面指導(dǎo)等形式開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。全區(qū)上下共舉辦各類農(nóng)技培訓(xùn)40多場（次），培訓(xùn)農(nóng)民達(dá)8000多人次（區(qū)農(nóng)業(yè)局共舉辦20場（次），培訓(xùn)1080人。其中種植業(yè)5場次、266人，畜牧業(yè)3場次、200人，農(nóng)機(jī)化9場次、500人，農(nóng)村能源3場次、114人）。除了一般性的培訓(xùn)，我們還大力實施“新型農(nóng)民”、“陽光工程”、“農(nóng)村經(jīng)營能人”、“農(nóng)村科技示范戶”四大農(nóng)村實用人才培養(yǎng)工程，重點在每個村民小組培養(yǎng)1—2名科技致富帶頭人，培養(yǎng)農(nóng)村科技示范戶450戶，輻射帶動9000個農(nóng)戶。全區(qū)涌現(xiàn)出如“荊州市十大畜牧女狀元”夏小花，農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人宋遠(yuǎn)平、劉萬里、馬平、肖俊堂，農(nóng)機(jī)大戶黃成祥、周大xx，種養(yǎng)能手張方雄、程傳林、朱章龍、朱懷平，農(nóng)村沼氣使用示范戶劉德明、張若榮等新型農(nóng)民和種養(yǎng)能手。
�。ㄈ┙∪珯C(jī)制，強(qiáng)化激勵。加強(qiáng)農(nóng)村公益性農(nóng)技服務(wù)體系，夯實農(nóng)村基層一線農(nóng)技推廣人才隊伍。大力發(fā)展互助性農(nóng)民專業(yè)合作組織體系，使農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)基礎(chǔ)更扎實、面更廣。積極支持經(jīng)營性社會化專業(yè)服務(wù)體系，以一家引領(lǐng)多戶，增強(qiáng)農(nóng)村實用人才培養(yǎng)的適用性。在培養(yǎng)和調(diào)動
農(nóng)村實用人才積極性方面，我們注重榮譽(yù)激勵政策，今年組織全區(qū)種植業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)村能源和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等行業(yè)先進(jìn)典型材料，編印了《城郊農(nóng)業(yè)群星錄》一書，宣傳我區(qū)優(yōu)秀農(nóng)村人才的.成就與貢獻(xiàn)。
（四）創(chuàng)新理念，服務(wù)大局。在創(chuàng)新培養(yǎng)理念上，我們逐步形成了由培育主體單一向多主體培育方向轉(zhuǎn)變，由一般培養(yǎng)到重點培養(yǎng)、多形式培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，努力擴(kuò)大培養(yǎng)覆蓋面。通過多形式的培訓(xùn)和推廣，有效推廣實用技術(shù)、培養(yǎng)實用人才。今年來圍繞新農(nóng)村建設(shè)各項目標(biāo)，結(jié)合農(nóng)業(yè)項目建設(shè)和農(nóng)村沼氣建設(shè)、養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)等中心工作的推進(jìn)，狠抓工作落實，做好結(jié)合文章，著力辦好農(nóng)民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的實事，取得良好成效。開展“陽光工程”培訓(xùn)、秸稈沼氣發(fā)酵技術(shù)示范推廣，“點對點”養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)指導(dǎo)等，增加了農(nóng)民收入，切實做到服務(wù)城郊型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。
二、存在的問題
一是農(nóng)村人才培養(yǎng)的科技基礎(chǔ)和現(xiàn)實條件還很薄弱。農(nóng)民受教育程度較低，對新技術(shù)、新模式的接受能力不高；二是支持農(nóng)村實用人才的相關(guān)政策力度不大。特別是人才開發(fā)長效機(jī)制不健全，人才開發(fā)缺乏正確的引導(dǎo)和扶持；三是人才培養(yǎng)和開發(fā)投入不足。一直以來，對于農(nóng)村人才培養(yǎng)沒有專項經(jīng)費，制約了農(nóng)村人才開發(fā)與培養(yǎng)的深入開展，農(nóng)業(yè)技術(shù)人才匱乏。
三、建議
一是加大資金支持。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加大對農(nóng)村人才培養(yǎng)與開發(fā)的投入，加大對農(nóng)民教育培訓(xùn)的支持，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)載體。緊緊依靠龍頭企業(yè)和協(xié)會組織，發(fā)揮他們在農(nóng)村實用人才發(fā)展中的生力軍作用；搞好與基層的協(xié)調(diào)配合，充分依靠區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技兩級推廣中心，解決好先進(jìn)實用技術(shù)到田、到戶難的問題；積極協(xié)調(diào)農(nóng)村人才與培訓(xùn)基地的對接，做好人才的再培養(yǎng)再擴(kuò)展工作。三是創(chuàng)新人才開發(fā)機(jī)制。創(chuàng)新激勵機(jī)制，對農(nóng)村實用人才的創(chuàng)業(yè)提供支撐，對作出突出貢獻(xiàn)的各類農(nóng)村實用人才在培訓(xùn)、職稱、選拔、表彰、獎勵及惠農(nóng)政策（如購機(jī)補(bǔ)貼等）上優(yōu)先等。四是暢通人才引進(jìn)渠道。積極實施好“三支一扶”計劃，從外部條件上確保農(nóng)村人才工作有力有序健康穩(wěn)妥開展，為新農(nóng)村建設(shè)提供智力保障。
四、明年工作計劃
�。ㄒ唬┡訌�(qiáng)培訓(xùn)管理。貫徹落實省農(nóng)業(yè)廳、省財政廳《關(guān)于印發(fā)的通知》（鄂農(nóng)計發(fā)[20xx]129號）文件精神和省、市農(nóng)業(yè)部門關(guān)于開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)“百千萬”行動計劃的總體安排，繼續(xù)實施“新型農(nóng)民”、“陽光工程”、“農(nóng)村經(jīng)營能人”、“農(nóng)村科技示范戶”四大農(nóng)村實用人才培養(yǎng)工程。重點在每個村民小組培養(yǎng)1—2名科技致富帶頭人，培養(yǎng)農(nóng)村科技示范戶450戶。以全區(qū)新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實施為契機(jī)，確定新型農(nóng)民科技培訓(xùn)重點戶800戶，進(jìn)行重點培訓(xùn)。
（二）充實豐富培訓(xùn)手段。一是深入一線，利用科技下鄉(xiāng)、舉辦現(xiàn)場會等形式，組織農(nóng)民到田間地頭進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，專家進(jìn)行現(xiàn)場講解。二是充分利用載體培訓(xùn)，通過農(nóng)業(yè)簡報、農(nóng)信通短信、部門網(wǎng)站等有效載體向農(nóng)民定期發(fā)放相關(guān)技術(shù)信息，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)習(xí)。三是實行項目同步培訓(xùn)。利用與長江大學(xué)、水產(chǎn)研究所合作種植項目、養(yǎng)殖項目及
測土配方施肥契機(jī)，同步開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，讓農(nóng)民在看（觀摩時看）中學(xué)，在做（照著做）中掌握技能。
�。ㄈ┖侠戆才排嘤�(xùn)時間。在農(nóng)時季節(jié)主要進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識、動植物疫病防控技術(shù)、農(nóng)業(yè)機(jī)械新機(jī)具使用技術(shù)、農(nóng)村能源管護(hù)知識、測土配方施肥等新技術(shù)運(yùn)用等各個方面的培訓(xùn)。在農(nóng)閑季節(jié)進(jìn)行管理知識、科技培訓(xùn)等的培訓(xùn)。
（四）加強(qiáng)科技人才隊伍建設(shè)。引進(jìn)高層次人才，培養(yǎng)高技能人才，充實農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)專家隊伍，充分發(fā)揮區(qū)級農(nóng)技推廣技術(shù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益性崗位技術(shù)人員的積極性，組織農(nóng)技人員參加省市農(nóng)業(yè)部門組織的繼續(xù)教育，提高他們的技術(shù)和水平，促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村實用人才培養(yǎng)保障能力的提高，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。，市農(nóng)業(yè)局20xx年培養(yǎng)農(nóng)村實用人才工作總結(jié)
實用的工作總結(jié)6
為了加強(qiáng)幼兒和教師對地震的應(yīng)變能力，樹立幼兒和教師正確的防震意識，xx年11月3日，我們幼兒園舉行了防地震安全演練。這次演練安排在了早飯后的八點四十分開始。
在演習(xí)之前，我們提前向本班的幼兒講述了一些有關(guān)地震的知識，比如地震發(fā)生時的現(xiàn)象以及地震的危害等。然后我們根據(jù)就近原則，分布好幼兒的藏身之處，以防演練時發(fā)生不必要的碰撞事故。
八點四十分，警報聲準(zhǔn)時響起，我和班主任殷老師立即組織幼兒進(jìn)行防身躲藏，所有的幼兒都成功的躲到了指定的藏身之處。緊接著撤離教學(xué)樓的警報聲也準(zhǔn)時響起，我和殷老師、王老師迅速組織幼兒撤離教學(xué)樓。到達(dá)樓梯口的`時候，大班的孩子和老師也在緊急撤離，所有的師生，就如兩條快速的流動帶，撤離的緊張有序。到了樓下的安全場地，我和王老師負(fù)責(zé)照看本班的幼兒，班主任殷老師則去園長那報告撤離情況。整個過程就如策劃的一樣井條有序，所有的師生均安全撤離。
通過這次防震演練，使我們老師以及幼兒均掌握了逃生的正確辦法。我認(rèn)為此類的演練非常有必要。不僅可以增強(qiáng)孩子們的防震逃生能力、自我保護(hù)能力，而且讓孩子們增加了很實用的實踐經(jīng)驗。這樣可以最大限度的減少自然災(zāi)害對我們的威脅與傷害。與去年的防火安全演練相比，今年的防震安全演練更真實、更實用。而且在撤離路線的安排上也成熟了很多，避免了擁擠堵塞的現(xiàn)象。更重要的是，大家都安全撤離后，班主任的匯報工作也使整個演練更有真實性，更加成熟。我認(rèn)為最后的匯報這一項非常重要，可以避免有個別幼兒遺留在危險區(qū)，能及時發(fā)現(xiàn)未撤離幼兒，并在最短、最有效的時間內(nèi)將其救出，避免不必要的傷亡，把自然災(zāi)害對我們造成的損失降到最低。
但我認(rèn)為演練的準(zhǔn)備工作應(yīng)更深入一些，比如讓幼兒觀看地震的照片或者錄像，以便幼兒能更真實、更形象的了解地震這一自然災(zāi)害的危險程度，更加提高幼兒的自我保護(hù)意識和防震逃生意識。同時，教師還應(yīng)向幼兒講明。加入地震真的發(fā)生了，不能恐慌，要積極聽從老師的指揮，跟著老師一起撤離危險區(qū);避免因為恐慌而造成額外的意外事故。
總之，我認(rèn)為這次的防震安全演練非常的成功。
實用的工作總結(jié)7
時間很快，一個學(xué)期又將結(jié)束，我們科學(xué)教研組的教育教學(xué)工作也告一段落。站在年末的終點站，回顧一個學(xué)期來的科學(xué)教研工作，我們覺得在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體科學(xué)老師的共同努力團(tuán)結(jié)協(xié)作下，教育教學(xué)工作有了一定起色，基本完成了學(xué)期初預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將這一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視提高自身素質(zhì)。
新課程實施至今雖說已經(jīng)是第四個年頭，但對于新課程背景下的科學(xué)課許多老師還是了解甚少，更何況我們教研組的教師專職就二人，其余兩位是任課教師，這學(xué)期又是一個特殊的時期，大家都沒有那么多時間做在一起去研究鉆研科學(xué)教材，現(xiàn)在的科學(xué)科又完全不同于以前的自然教材，內(nèi)容上、學(xué)習(xí)方法上有了很大的改變，面對教材許多老師都不知該怎么去教，其中有許多的內(nèi)容就連老師也知道不多，，所以我們就想盡一切辦法坐下來學(xué)習(xí)一些科學(xué)課的課程標(biāo)準(zhǔn)，希望老師們能對科學(xué)教材有個整體的把握。
全體科學(xué)教師都非常珍惜每次的教研活動，積極準(zhǔn)時參加備課。在活動中大家暢所欲言，把教學(xué)中碰到的問題提出來大家共同討論，老師們還利用課余時間相互研討科學(xué)課的教材教法，交流心得體會。有些老師還利用打電話的方式詢問教材中的疑難問題。通過各種形式的活動大家都認(rèn)為收獲很多，啟發(fā)很大。
我們還鼓勵教師采用“多閱讀，多反思，多執(zhí)筆”的方法，不斷促進(jìn)對課程改革實質(zhì)內(nèi)容的進(jìn)一步領(lǐng)悟：利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)瀏覽，查閱相關(guān)的資料，擴(kuò)大自身的視野：通過多渠道，多方位地提高自己的教育理論水平和教育教學(xué)能力水平。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率
為了提高我們科學(xué)學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量，我們在學(xué)期初就認(rèn)真制定了本學(xué)科的教研組工作計劃和各年級的學(xué)期計劃，并組織老師認(rèn)真落實“教師個人鉆研教材——形成個性教案——共同討論集體研究——形成共性教案——實施課堂教學(xué)——反思記錄教學(xué)得失”的過程進(jìn)行集體備課。
為了更好地促進(jìn)教學(xué)，我們能堅持寫教學(xué)后記，及時終結(jié)經(jīng)驗和教學(xué)中值得注意的問題。同時每位教師都積極參與課堂教學(xué)交流活動，多次開展聽課評課活動，認(rèn)真對自己的工作進(jìn)行反思、總結(jié)，通過“同伴互助、自我反思”的形式不斷提高自身的教學(xué)水平。
平時我們也時時提醒每一位教師在教學(xué)中要面向全體學(xué)生，加強(qiáng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，相信他們通過自己的刻苦努力也能取得滿意的成績。
在期中我們也組織了教師對我們的科學(xué)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了了解和分析，對存在的問題進(jìn)行了研究，商量對策，爭取在期末考試中取得好的`的成績。
三、積極開展教學(xué)研究活動
各教師在新課程理念指導(dǎo)下，以教學(xué)活動為載體，深化課題研究工作。根據(jù)學(xué)校安排，本學(xué)期我們教研組進(jìn)行了“如何有效的組織小組合作學(xué)習(xí)”的校本教研課題的研究。各教師根據(jù)課題進(jìn)行教改實踐，積極開展組內(nèi)教師說課、上課、評課活動，教師們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。新教師能積極上進(jìn)，虛心請教。大家一起聽課、評課、改課，能從正面提出優(yōu)點，也從不回避教學(xué)中存在的問題。
另外我們也組織老師積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動，在網(wǎng)上發(fā)相關(guān)的帖子，大家共同討論教學(xué)中遇到的問題，尋找解決辦法。同時我們積極組織老師外出參加區(qū)里的教研活動、傾聽專家講座。
不管怎樣，在過去的這個學(xué)期里在全組教師們的共同努力和積極配合下，我們付出了努力，也體會著成長的快樂。成功有樂趣，失敗亦有收獲！回頭看看，那路途留下的都是美麗的足跡！展望下學(xué)期，我們將在這堅實的基礎(chǔ)上再接再厲、求真務(wù)實、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，更好的和孩子們一起快樂的學(xué)習(xí)科學(xué)！我們確信：明天是今天的延續(xù)，明天還將迎來新的發(fā)展，我們定將沿著確定的目標(biāo)前進(jìn)，進(jìn)而尋求新的突破，追求新的超越！
實用的工作總結(jié)8
本學(xué)期我擔(dān)任七年級勞技課的教學(xué)工作，在緊張忙碌的半年中，我付出了很多努力，得到了很多收獲，也總結(jié)了不少經(jīng)驗教訓(xùn)，為更好地開展今后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
我在工作中能夠努力鉆研業(yè)務(wù)，虛心向各學(xué)科老教師求教，不斷學(xué)習(xí)新知識，創(chuàng)造性地探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教科研水平。
實踐操作是中學(xué)勞技課的“重頭戲”。勞技課以勞動技能訓(xùn)練為主，學(xué)生接觸實際，視聽結(jié)合，手腦并用，施展才華，大顯身手，是學(xué)生掌握技術(shù)的主要環(huán)節(jié)，突出的是實踐和應(yīng)用，并以此來提高學(xué)生勞動素質(zhì)和身心素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。勞技課涉及到數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等多學(xué)科，綜合性、實踐性很強(qiáng)，這學(xué)期學(xué)生所用的課本是手工制作，它與美術(shù)課程有著諸多共通之處，經(jīng)過自己的教學(xué)實踐探索，我總結(jié)出以實踐操作為中心的“創(chuàng)設(shè)情境——明確目標(biāo)——示范仿效——實踐操作——指導(dǎo)糾誤——作品評展”六步教學(xué)程序。
創(chuàng)設(shè)情境：
教師通過導(dǎo)語，或生動的事例，或展示同齡學(xué)生的優(yōu)秀作品，或展示大師的手工作品，引發(fā)學(xué)生興趣，激發(fā)學(xué)生熱情，調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性。通過引導(dǎo)使學(xué)生認(rèn)識到，人要多才多藝，多技多能，特別是當(dāng)今社會，更需要全面發(fā)展，假如優(yōu)秀作品出自我手中，就會有一種自尊、自豪的感覺，而積極動手制作。
明確目標(biāo)：
經(jīng)過情境創(chuàng)設(shè)調(diào)動了學(xué)生的積極性之后，隨即在較短的時間里，準(zhǔn)確、精煉、清楚地告訴學(xué)生這節(jié)課要“做什么”，“為什么做”和“如何做”的方法、步驟、要領(lǐng)。這時學(xué)生的注意力較集中，宜緊接下一步。
示范仿效：
難度較大的內(nèi)容，教師可根據(jù)實踐要求作示范，也可事先準(zhǔn)備好一個同學(xué)作示范，讓學(xué)生仿效。示范必須嚴(yán)格規(guī)范，重點、難點要分步有序地進(jìn)行，也可以邊講解邊示范，講范結(jié)合，語言盡量精煉。選用合乎要求的`學(xué)生作品作為示范樣品，用學(xué)生的東西教育學(xué)生，容易引起學(xué)生的親切感，樂于溝通和易于理解，對于提高學(xué)生工藝制作技術(shù)水平很有好處。
實踐操作：
這個過程是中心環(huán)節(jié)，是全體學(xué)生對所學(xué)知識的具體運(yùn)用。教師必須注意幾點：
一要給予學(xué)生時間、空間、工具、設(shè)備、材料等方面的保證；
二要明確要求學(xué)生按要求進(jìn)行操作，勤動手，多動腦；
三要進(jìn)行安全教育，并采取相應(yīng)的安全措施，確保安全；
四要滲透思想教育，教育學(xué)生愛護(hù)工具，勤儉節(jié)約，愛惜勞動成果，同學(xué)間相互學(xué)習(xí)，相互切蹉，與同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，共同提高。
指導(dǎo)糾誤：在學(xué)生操作的同時，教師深入學(xué)生中間進(jìn)行同步指導(dǎo)，看學(xué)生是否按要求去做，使用工具是否正確。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。及時發(fā)現(xiàn)有特長的學(xué)生和作品，為評展作準(zhǔn)備。
作品評展：學(xué)生作品完成之后，先由學(xué)生自評和小組內(nèi)互評，促進(jìn)學(xué)生間相互交流，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，既陶冶學(xué)生情操，增長見識，又提高審美能力。然后教師總評，看步驟是否正確，作品做得怎么樣，好在哪里，差在何處，誰做得最好，哪些同學(xué)哪些方面值得表揚(yáng)。對學(xué)生實踐成果分層次進(jìn)行展示和肯定，再次引發(fā)學(xué)生興趣，修整與完善作品，促使學(xué)生自我提高，激發(fā)學(xué)生動手熱情，鼓勵學(xué)生進(jìn)行新的制作嘗試。因為制作成果上凝聚著他們的心血和汗水，經(jīng)過宣傳、表揚(yáng)，學(xué)生們會受到鼓勵，感到自豪、自尊，享受成功感，認(rèn)識自我價值，從而更好熱愛勞動技術(shù)課，更加勤奮地鉆研各科知識。
在這個教學(xué)程序中，六步猶如鏈條，環(huán)環(huán)相扣，配合進(jìn)行。教師根據(jù)實際，本著培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力這個目標(biāo)實施教學(xué)，促使學(xué)生動手操作，動腦思考，讓學(xué)生
在實踐中發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，有所突破，有所創(chuàng)新，逐步形成獨立思考能力，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性能力，為培養(yǎng)創(chuàng)造型人才打下基礎(chǔ)。
實用的工作總結(jié)9
xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
1、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近x個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目x項，其中xx店x項，xx店x項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的'影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
實用的工作總結(jié)10
本學(xué)期五年級勞技課，我們主要開展了十字繡活動。同學(xué)們的興趣很濃，參與積極性也很高。因此，收到了良好的效果。
“十字繡”是項非常吸引的人活動，它深深的'吸引了我們老師，因此，讓我們本學(xué)期選擇了這項活動。
老師們專門利用業(yè)余時間，制作了一件十字繡作品，從中體會到了創(chuàng)作的快樂，和最后看到成品時的激動。相信學(xué)生們也會有相似的感受。雖然在課前準(zhǔn)備非常充分了，但在實際教學(xué)活動的過程中，還是發(fā)現(xiàn)了不少新問題。
可能由于學(xué)生平時很少拿針線，尤其是男生領(lǐng)悟能力相對低一些，所以當(dāng)初認(rèn)為應(yīng)該出彩的環(huán)節(jié)并不能得到很好的實施，如學(xué)生們對十字繡基本繡法當(dāng)中“勾邊”的理解就很困難，總會和前面的“全針繡”和“連續(xù)繡”相混淆，使學(xué)生們在繡的過程中，會出現(xiàn)這樣的情況，根本就不采用繡“十”字的方法，而直接用勾邊的方法來繡自己設(shè)計的圖形，因為這樣相對來說要比繡十字的方法容易快捷的多。有些同學(xué)就會這樣問我，“老師，我全部用勾邊的方法去繡，可以嗎？”“我不繡成十字，這樣叫十字繡嗎？”……面對這樣的問題，應(yīng)該如何回答呢？作為一項綜合實踐活動課，創(chuàng)新是其中的一個重要環(huán)節(jié)，在十字繡的制作過程中，圖案的設(shè)計創(chuàng)新是一方面，而有時學(xué)生們采用直線條，或間斷的虛線來繡，這種情況下，老師應(yīng)該是加以鼓勵，還是應(yīng)該加以制止，讓學(xué)生以標(biāo)準(zhǔn)的“十字繡”繡法來進(jìn)行制作呢？
雖然遇到了不少問題，但活動的過程中我也真正理解了對于這個項目的幾個活動目標(biāo)的確立，讓我們感受最明顯的要數(shù)對學(xué)生耐心和細(xì)心的培養(yǎng)了。學(xué)生們在識圖、認(rèn)針、穿針引線的過程中都表現(xiàn)出了十足的認(rèn)真態(tài)度，可以說，最調(diào)皮的學(xué)生在此時也能安安靜靜的認(rèn)真做事。相信自己能在今后對此活動有更深的理解和認(rèn)識，增加更多解決問題的方法。
勞技室是學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)行勞技能力培養(yǎng)的主要場所，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視勞技室建設(shè)，為每個學(xué)生能進(jìn)行勞技探究活動創(chuàng)造了良好的.條件。
下面對勞技室這一學(xué)期的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、勞技室管理制度
因為勞技室也是課堂，在勞技室上課，應(yīng)跟其他課一樣，嚴(yán)肅紀(jì)律，保證課堂正常秩序。剛開學(xué)，我就對學(xué)生提出進(jìn)勞技室進(jìn)行勞技的要求，目的是養(yǎng)成學(xué)生良好的勞技習(xí)慣、行為習(xí)慣和愛護(hù)勞技室公物的習(xí)慣。比如有學(xué)生在勞技室里吃零食或大吵大鬧，在登記本上字跡潦草、涂畫，勞技完畢后不善于整理器材等，都對學(xué)生進(jìn)行了相應(yīng)的教育。
二、材料和工具的管理使用
1、勞技室的材料、工具，不得私自帶出室外。
2、教育學(xué)生不浪費材料，愛惜工具。
3、指導(dǎo)學(xué)生正確使用工具和器材，安全第一。
4、設(shè)備出現(xiàn)故障，及時給予修理
三、平時的常規(guī)工作
1、科學(xué)規(guī)范管理，并做好儀器使用登記
2、按照學(xué)校各類規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。
3、制訂學(xué)期勞技計劃表、并發(fā)放給每個任課老師，要求每個班級都做好一學(xué)期的勞技記載。
4、結(jié)合學(xué)校常規(guī)管理和特殊活動，做好勞技室大掃除工作，保持勞技室的清潔。
四、財產(chǎn)安全管理
為保證勞技室里的財產(chǎn)安全，師生們用完勞技室后，老師都要親關(guān)好電源，整理好器材和工具，鎖好門窗，以防教室財物丟失。
實用的工作總結(jié)11
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任（保安隊長）一職，負(fù)責(zé)（公司治安管理）。本人認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富熱情；
性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；
責(zé)任感強(qiáng)，能確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽和睦，有信心配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項；
積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
在本部門的中，我勤奮，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指正，促進(jìn)了我的成熟。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個好的司機(jī)會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的`性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就像是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職的同時，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好，成為優(yōu)秀的（公司名稱）中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
總之，在這個月的中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。xx公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
實用的工作總結(jié)12
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰。問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較��；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下優(yōu)良印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的`發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
�。�4）努力打造優(yōu)良的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
實用的工作總結(jié)13
對學(xué)生的強(qiáng)化寫字教育是小學(xué)語文教育的一項主要任務(wù)，也是提高學(xué)生素質(zhì)的基本要求。本學(xué)期，對我班的寫字教學(xué)有以下幾方面的總結(jié)：
一、為學(xué)生樹立一個良好的榜樣
教師具有示范性的特點，平時的課堂板書，批改作業(yè)，都應(yīng)該注意書寫的姿勢、握筆姿勢。安排好字的結(jié)構(gòu)，注意字的筆順，展示給學(xué)生的應(yīng)該是一個個端端正正的漢字。學(xué)生都具有很強(qiáng)的“向師性”和模仿性心理特征，教師的一舉一動，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對象。個別輔導(dǎo)時，放下老師的架子，走到學(xué)生中去，握著學(xué)生的手寫一寫，讓學(xué)生看著老師寫一寫，無形之中老師把自己變成了一面鏡子。不但可以注意自身的寫字姿勢，提高寫字水平，養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，對于學(xué)生來說更使他們看到了一個活生生的寫字“標(biāo)本”，使學(xué)生潛移默化地受到了教育。
二、培養(yǎng)學(xué)生的寫字興趣
寫字并非一朝一夕所能練成的，關(guān)鍵在于持之以恒。要讓生性好動的孩子喜歡寫字，并養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，必須重視學(xué)生寫字興趣的培養(yǎng)，我采用以下方法進(jìn)行興趣培養(yǎng)。
1、生動有趣的故事激勵。
小學(xué)生愛聽故事，愛講故事，通過生動的故事，可以讓他們明白道理，學(xué)到知識，從而引發(fā)他們對漢字的喜愛。古人習(xí)字學(xué)書的故事。能激發(fā)民族自豪感的故事。為了讓學(xué)生明白中國書法是我國幾千年來燦爛文化的結(jié)晶與瑰寶。激發(fā)孩子們的民族自豪感，讓孩子們明白書法是我們民族獨有的藝術(shù)，繼承和發(fā)揚(yáng)民族文化是責(zé)無旁貸的。解字說意，編寫小故事。為了引發(fā)學(xué)生認(rèn)字、愛字的興趣，在分析字形結(jié)構(gòu)的時候，根據(jù)字的各部分編寫小故事講給學(xué)生聽。特別是一些象形、會意的漢字，讓學(xué)生能夠在活躍輕松的課堂氛圍中對漢字產(chǎn)生好奇的探究之情。
2、形式多樣的競賽激勵。
競賽不但能調(diào)動學(xué)生練字的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生良好的競爭意識，同學(xué)之間互相合作的集體意識。
3、定期辦作業(yè)展覽。
定期舉辦作業(yè)展覽，將寫得好的學(xué)生作品放進(jìn)學(xué)習(xí)園地。讓學(xué)生看到自身的價值，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提高他們對寫字的興趣。整個班級也因此形成良好的寫字氛圍。
三、教給學(xué)生寫字的方法和技巧
1、基本筆畫。
每一個字都由基本筆畫構(gòu)成。因此，寫好一個字，就要寫好它的每一個基本筆畫。而每一個筆畫都須經(jīng)歷起筆、運(yùn)筆、收筆幾個過程。語文教學(xué)中，在認(rèn)識基本筆畫的同時，還應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的筆畫指導(dǎo)，讓學(xué)生打下扎實的`基本功，為今后的寫字教學(xué)開一個好頭。
2、字的偏旁。
大部分的漢字都有自己的偏旁，而這些偏旁的書寫都有其自身的特點和規(guī)律。掌握了這個偏旁的書寫，就可以運(yùn)用到帶有這些偏旁的字里，觸類旁通，舉一反三，使字的結(jié)構(gòu)安排更為合理。
3、字的結(jié)構(gòu)。
漢字的結(jié)構(gòu)變化多樣。由于低段學(xué)生的生字都寫在田字格里，因此，可以要求學(xué)生借助田字格來學(xué)好寫字。漢字的形體特點為方塊形，獨體字比較少，左右結(jié)構(gòu)的字?jǐn)?shù)量最多，左右偏旁高低不同、寬窄有別，要注意具體分類，如：左窄右寬，左寬右窄，左右相同等。左中右結(jié)構(gòu)的字各部分長短寬窄也要留心。上下結(jié)構(gòu)、包圍結(jié)構(gòu)、特殊結(jié)構(gòu)的字，偏旁的高低、寬窄變化比較多樣，在教學(xué)中要提示學(xué)生注意。在每一次寫字中，我都要求學(xué)生做到“三到”：即眼到、手到、心到。首先要讓學(xué)生觀察田字格中生字的結(jié)構(gòu)。明確各部分構(gòu)字部件在田字格中所占的比例和準(zhǔn)確的位置。
這方面的指導(dǎo)需要教師花一定的時間，反復(fù)的訓(xùn)練，根據(jù)字形的難點，堅持訓(xùn)練下去，學(xué)生才能慢慢地把握好字形，最終離開田字格安排好字的結(jié)構(gòu)。有了整體上的認(rèn)識，就可以讓學(xué)生一筆一畫寫，也就是手到。字要寫得規(guī)范、準(zhǔn)確，并與范字進(jìn)行比較。眼到，手到的同時，還要求做到心到，就是要專心致志。在這方面也可以講一些書法家的心得體會，讓學(xué)生明白，心到就是要做到心靜氣和，內(nèi)心深處對字的結(jié)構(gòu)、形體有一個大體的把握，對寫字規(guī)律有一個基本的認(rèn)識這樣才能把字寫好，最終練成一手具有個人特點的漢字。
四、齊心協(xié)力，嚴(yán)格要求
要養(yǎng)成一個好的寫字習(xí)慣是非常不容易的，學(xué)生習(xí)慣的形成是一個不斷積累、螺旋上升的過程。因此，良好的寫字習(xí)慣不能靠幾節(jié)寫字課。我們使學(xué)生的習(xí)字由課內(nèi)向生活之中延伸，要求學(xué)生寫字課內(nèi)與課外一個樣、校內(nèi)和校外一個樣。經(jīng)常向家長宣傳學(xué)生良好寫字習(xí)慣培養(yǎng)的重要性，要求家長積極配合，與老師通力協(xié)作，齊抓共管，對學(xué)生每一次的家庭作業(yè)都能認(rèn)真檢查。教師也及時向家長反映學(xué)生最近的寫字情況，請家長關(guān)心、幫助學(xué)生習(xí)字。
通過一學(xué)期的學(xué)期，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ氖斋@。低段學(xué)生的易變性還是比較大的，我們還須繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)生良好寫字習(xí)慣的養(yǎng)成，使他們真正掌握正確書寫漢字的能力。
由二年級升到三年級，學(xué)生們的寫字也由鉛筆換成了鋼筆。練習(xí)使用鋼筆寫字，并且要做到熟練使用，書寫規(guī)范、公正、整潔。這對孩子們來說，剛開始的時候有一定的難度，但隨著練習(xí)的增多，逐漸地克服了一些問題，漸趨規(guī)范、公正。經(jīng)過將近半個學(xué)期的努力，我班同學(xué)的寫字有了可喜的進(jìn)步。隨著一個學(xué)期的練習(xí)，很多學(xué)生已經(jīng)學(xué)會讀帖、描紅，對筆法已經(jīng)有所把握甚至非常熟練，個別學(xué)生的書法技藝相當(dāng)精湛。
下面我將本學(xué)期學(xué)生的寫字情況以及自己教學(xué)工作中存在的問題做簡單的匯報、反思。
剛開始上寫字課時，我感覺學(xué)生對寫字課并不重視，不認(rèn)真聽講。我便下定決心，一定要轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，讓學(xué)生重視起寫字課來。于是，我搜集了不少名家書法作品，讓學(xué)生共同欣賞，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在欣賞的過程中都不約而同地發(fā)出驚嘆聲，可見學(xué)生平常對這些傳統(tǒng)藝術(shù)瑰寶關(guān)注得并不多，由此，他們對書法便來了興致。我便抓住這個興致，給學(xué)生講了書法藝術(shù)的重要性，不少學(xué)生逐漸重視起書法課來。
為了上好每一堂課，我都認(rèn)真查閱很多關(guān)書法方面的資料和書籍，認(rèn)真?zhèn)湔n，把寶貴的傳統(tǒng)藝術(shù)文化傳播給學(xué)生，不少學(xué)生也學(xué)得非常認(rèn)真。因為學(xué)生的書法底子薄，所以我就從最基本的教起，教學(xué)生如何讀帖，比如如何分析字的結(jié)構(gòu)特點，比例分配，如何找準(zhǔn)字的重心等；學(xué)習(xí)書法最重要的是教學(xué)生如何掌握筆法，因此，我每一節(jié)課都要給學(xué)生示范，讓學(xué)生觀察老師的筆法，看老師如何起筆、運(yùn)筆、收筆，觀察老師的的手腕轉(zhuǎn)動和指尖的捻動，然后再自己寫字。
三年級的精讀課文要求會寫的字都比較多,為避免學(xué)生疲勞,可以把這些字分散在每一節(jié)課中學(xué)習(xí)。抓住重難點,注重漢字書寫規(guī)律。教學(xué)時,可以先讓學(xué)生獨立觀察,提出較難寫的字,教師再有針對性地進(jìn)行板書示范。對于比較容易的字,可以放手讓學(xué)生自己觀察,自己練習(xí)書寫。要注重引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)漢字的書寫規(guī)律,相同偏旁的字可歸在一起專門指導(dǎo)。如帶走之底的字,學(xué)生不易寫好,我就引導(dǎo)他們觀察、分析,最后總結(jié)出書寫規(guī)律，要“點要低一些,包得緊一些,捺要長一些�！蓖瑫r還要注重寫字的評價。我經(jīng)常鼓勵學(xué)生從寫字作業(yè)、板書演示等方面進(jìn)行寫字的評價。每個單元學(xué)完后,我們都要舉辦一次寫字作業(yè)展覽,讓學(xué)生評選出優(yōu)秀作業(yè),并指出每份寫字作業(yè)的優(yōu)點和不足。要想評出別人寫字的優(yōu)點和不足,需要一個觀察、比較、分析的過程,而這個過程就是書寫能力提高的過程。
三年級，作為低年級向中高年級的轉(zhuǎn)型期，隨著學(xué)生識字量的增加、閱讀面的拓寬，如何做好識字寫字的過度教學(xué)，如何在培養(yǎng)孩子自主認(rèn)字習(xí)字的同時，又能培養(yǎng)他們的識字寫字興趣？我在努力地思索著。一、轉(zhuǎn)變備課思路，積極引進(jìn)識字寫字教學(xué)
以前備課，我總喜歡在拿到文本后首先提煉文章的思想內(nèi)容，然后由此來設(shè)計教學(xué)過程，幾乎很少會去思考學(xué)生識字寫字的內(nèi)容。頂多在初讀課文時，會設(shè)計幾個詞語或短語、句子，在一番抽讀齊讀后，用來引出以下教學(xué)環(huán)節(jié)。分析文本時，雖然注重把長句讀成短句，把短句讀成詞語等的做法，但也是在講解過后就匆匆進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)，真正會讓人產(chǎn)生“雁過尚且留聲，人過豈能不留痕”的疑問？
由于關(guān)注到了自己的這一問題，于是在備課時調(diào)整思路，積極引進(jìn)識字寫字教學(xué)�；旧习堰@一想法貫穿在一節(jié)課的三個時間段:課始聽寫、抄寫入手，據(jù)此進(jìn)入文本的講讀。課中分析課文時緊抓詞句，隨機(jī)進(jìn)行生字學(xué)習(xí)、記錄摘記，甚至讀寫訓(xùn)練。課末集中講解剩余字詞，點撥疑難詞句。
三年級作為轉(zhuǎn)型年級，但也應(yīng)該把字詞教學(xué)作為基礎(chǔ)、重點，堅決不能丟棄。識字寫字能力在學(xué)生原有的基礎(chǔ)上，應(yīng)更加關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生自主的識字能力。盡可能在隨文識字中加深對字詞的印象和靈活運(yùn)用能力。二、培養(yǎng)自主識字，積極引入趣味方法
隨著年級的增高，一味由教師講解每一個生字的間架結(jié)構(gòu)，構(gòu)字方式，學(xué)生也早已厭倦。于是在低段時就采用適當(dāng)?shù)姆绞剑雰焊�、謎語、畫面等形象生動的措施對培養(yǎng)學(xué)生自主識字寫字是非常有好處的。時處三年級，在沿用部分方法的同時，不用對每一篇文章的所有四會生字逐個進(jìn)行解讀，應(yīng)把目光聚焦在那些難寫、難記、易錯的字詞上。
1、形象描述法：“迎”字在很多地方出現(xiàn)，孩子們一般不會認(rèn)錯。一旦涉及書寫，許多人就喜歡在里面部分加上一撇，容易跟“卯”字混淆。如何區(qū)分，如何讓孩子在短時間內(nèi)牢記？教學(xué)時，我對孩子們說：“有客人來，我們很歡迎，于是，我們敞開懷抱迎接客人（邊說邊寫），但我們可千萬不能把自己的腳也請上來一起歡迎�！保ㄓ貌煌念伾o字加一撇）,孩子們大笑，（教師適時擦去一撇）。這樣生動的講解，效果是不錯的。
2、匯編故事法：“爽”字的書寫筆順有多種，一生匯編了如下的故事幫助記憶：一個人在乘涼（師書寫“大”字），先吹來了東風(fēng)（師在“大”字的左邊加上兩撇），真舒服；又吹來了西風(fēng)（師在“大”字的右邊加上了兩撇），有點涼快。啊，兩股風(fēng)吹在一起，真讓人感到?jīng)鏊�！邊編邊寫，在聽故事的同時，又對筆順了如指掌，不是很好嗎？
3、同類對比法：“低”字不難記，也不難寫，但遇上“紙”字，就容易搞混。我想了想，說：“低下頭，你們看見自己的腳了嗎？”孩子們點點頭，于是，我就在“低”字上加了一點，一邊加我一邊還強(qiáng)調(diào)：“這是你們的腳丫，可千萬別丟啊。伸伸腳看看！”孩子們在一陣嘻哈中就記住了這一“點”�！啊垺质菦]有一點的，紙有水還不濕了！”我趁熱打鐵道，孩子們一下子就區(qū)分清楚了。
生動形象的識字寫字方法還有很多，只要對學(xué)生有幫助的都是好方法！
實用的工作總結(jié)14
一年來，務(wù)實的教學(xué)研究，科學(xué)的教學(xué)管理，保證了教育教學(xué)質(zhì)量的不斷攀升�；仡櫿n改之路，我們深刻體會到，著力實施校本教研是大規(guī)模培訓(xùn)在職教師，提高教師專業(yè)水平的最好辦法，同時也是促使新課程改革向縱深發(fā)展的有效途徑。我校的一切教育教學(xué)活動都“以學(xué)生為本”，把促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展放在最核心、最重要的位置，樹立“民主、健康、快樂、堅持”的教育理念，改變那種“教師為分?jǐn)?shù)而教，學(xué)生為考試而學(xué)”的做法，做到面向全體，實施素質(zhì)教育，使每一個學(xué)生都能在課堂、管理及活動中健康成長，成為一個大寫的人，為學(xué)生美好人生奠基。
一、讓課堂成為學(xué)生主動發(fā)展、快樂成長的精神家園
課堂是學(xué)生全面、健康成長的地方，學(xué)生在課堂上除了獲取知識，更重要的是在獲取知識的過程中能力得以提高，品格得以形成，人格得以健全。
(一)關(guān)注學(xué)生發(fā)展，喚起學(xué)生的主體意識，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
我校構(gòu)建的“小組合作、和諧高效”課堂的核心理念就六個字：“關(guān)注學(xué)生發(fā)展”。這是新課程改革的核心理念和最高宗旨，更是“小組合作、和諧高效”課堂的最高宗旨和核心理念。在課堂教學(xué)中，教師是 “關(guān)注知識”還是“關(guān)注發(fā)展”是應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的“分水嶺”，是新課程改革成功與否的重要標(biāo)志，更是素質(zhì)教育能否在課堂教學(xué)中深入推進(jìn)的關(guān)鍵因素。課堂教學(xué)最重要的不是知識，最重要的是以知識為載體，通過自主探究，使他們學(xué)會自學(xué)，學(xué)會學(xué)習(xí);通過小組交流討論，使學(xué)生學(xué)會表達(dá)，學(xué)會交往;通過互幫互助互學(xué)，使他們學(xué)會合作，學(xué)會團(tuán)結(jié);通過展示匯報，使他們學(xué)會實踐，學(xué)會創(chuàng)新;通過競爭，使他們形成團(tuán)隊意識;通過知識的獲得，使他們獲得成功，樹立自信;通過小組合作，使學(xué)生的人格更加健全。
(二)致力于“學(xué)習(xí)方式變革”，讓學(xué)生快樂地學(xué)習(xí)，全面健康地成長。
學(xué)習(xí)方式的變革是“小組合作、和諧高效” 課堂改革的顯著特征。我們清楚，傳統(tǒng)課堂中單一、被動、陳舊的學(xué)習(xí)方式束縛了學(xué)生的思維和能力，限制了學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，已經(jīng)成為影響素質(zhì)教育在課堂教學(xué)中推進(jìn)的一大障礙�！靶〗M合作、和諧高效”課堂對傳統(tǒng)課堂中學(xué)生的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了大膽的變革，改變了原有的單一、被動、陳舊的學(xué)習(xí)方式，建立了能充分調(diào)動、發(fā)揮學(xué)生主體性的、多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)了學(xué)生在教師引導(dǎo)下主動地、富有個性地學(xué)習(xí)。
1、分組
“分組”是“小組合作、和諧高效”課堂的標(biāo)志性特征，它有以下幾個特點：
(1)具有競爭意識。平均分組讓組與組之間的競爭更加公平，這激發(fā)了學(xué)生參與各項活動的積極性和主動性。
(2)責(zé)任明確具體。一般每組都有兩個組長，組內(nèi)人人都是科代表，科代表激發(fā)了學(xué)生的責(zé)任感和使命感。通過互幫互助互學(xué)，互批互改，提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)能力。
(3)團(tuán)結(jié)向上奮進(jìn)。每個組都有自己的組名，有自己的目標(biāo)，有自己的口號或誓言，每個組都是有自己文化和精神追求的向上團(tuán)體。
這樣分組，組內(nèi)互幫互助都在動，組間互相競爭，互不相讓也在動，進(jìn)而通過小組合作，構(gòu)建和諧而高效的課堂教學(xué)模式。
2、自探
“自探”是“小組合作、和諧高效”課堂的核心要素。自探就是以組為單位進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，合作探究。是真正將新課程改革所倡導(dǎo)的“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式落到了實處。
新課程改革中我們提出的口號是：相信學(xué)生，依靠學(xué)生，解放學(xué)生，發(fā)展學(xué)生�！靶〗M合作、和諧高效”課堂為學(xué)生營造了自主學(xué)習(xí)的氛圍，提供了合作探究的舞臺，滿足學(xué)生展示自己獨立學(xué)習(xí)能力的欲望，讓學(xué)生真正成為課堂的主角，學(xué)習(xí)的主人。“小組合作、和諧高效”課堂教師的任務(wù)就是明確目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)情境，營造氛圍，引導(dǎo)學(xué)生，鼓勵學(xué)生，賞識學(xué)生，在關(guān)鍵地方畫龍點睛。
3、展示
“展示”是“小組合作、和諧高效”課堂的最大亮點。課堂中充分利用學(xué)生喜歡展示這一“天性”，為學(xué)生提供了充分的展示空間和時間。課前活動由學(xué)生組織、主持，內(nèi)容由學(xué)生自己選擇;課中讓學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生交流、討論，讓學(xué)生上黑板展示、匯報，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑、解答。這樣學(xué)生在說、講、寫、做、看、聽、思、疑這些“展示”中認(rèn)識到自己的價值，感受到自己的重要，體驗到成功的樂趣，樹立起學(xué)習(xí)的信心。
4、競爭
“競爭”是學(xué)生的天性，沒有競爭就沒有活力。為此，“小組合作、和諧高效”課堂就充分利用學(xué)生好勝這一心理，讓競爭貫穿整個課堂。有了競爭，原本枯燥的課堂變成學(xué)生喜歡的一種游戲活動，課堂在競爭中變得無限精彩。課前活動有競爭，自主探究有競爭，展示匯報有競爭，強(qiáng)化訓(xùn)練有競爭。競爭無處不在，競爭貫穿課堂始終，競爭激發(fā)了學(xué)生參與的積極性和主動性，競爭激活了學(xué)生展示的天性，競爭點燃了學(xué)生互幫互助的熱情。
二、讓管理成為學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、個性健全的人生課堂
管理就是使學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，形成品質(zhì)。而習(xí)慣的養(yǎng)成必須從一件件具體的小事入手，在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活的細(xì)節(jié)中規(guī)范其行為，提高其認(rèn)識。從小事入手，貼近學(xué)生生活，抓細(xì)抓實。
從學(xué)生做人、學(xué)習(xí)、健體三方面應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣和形成的品質(zhì)入手，以“規(guī)范、誠信、勤學(xué)、善問”為學(xué)風(fēng)，堅持以德育教育為首，幫助學(xué)生做負(fù)責(zé)任的公民。我們把做人細(xì)化成：文明、愛心、感恩、誠信、責(zé)任、信念;把學(xué)習(xí)細(xì)化成：課堂、自習(xí)、復(fù)習(xí)、方法、態(tài)度;把健體細(xì)化成：兩操、衛(wèi)生、安全、同學(xué)關(guān)系、人格心態(tài)。在此基礎(chǔ)上，我們把每一條細(xì)化成具體可操作、可量化、有考核的a、b、c三等，即：a等5分，b等3分，c等1分。
理想的德育就是為學(xué)生尋找身邊的榜樣，通過身邊的人和事，讓學(xué)生更向上、更健康、更有追求。
三、讓活動成為學(xué)生感動自己、鍛煉人格的青春舞臺
活動是最大的教育資源，作為學(xué)校就應(yīng)該多搞一些讓學(xué)生終生難忘的活動，在學(xué)生的心靈中播撒一些美好的種子，讓這些美好的東西伴隨學(xué)生的一生，成為推動學(xué)生不斷前行的精神動力。為此，我們創(chuàng)新活動形式，讓每一個活動都成為一種教育資源，成為學(xué)生人生一大財富。
通過開學(xué)典禮致辭，體育比賽，團(tuán)員義務(wù)勞動，為貧困小學(xué)捐書，感恩——我們在行動，交通安全宣傳等活動，讓學(xué)生收獲成功，收獲自信，收獲團(tuán)隊精神，成為學(xué)生的一種向往和追求，成為學(xué)校最好的一種教育資源。
新課改要求樹立學(xué)生自主發(fā)展的活動觀。在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作，在合作中學(xué)會生存。讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，成為能夠為自己行為負(fù)責(zé)的人。教師的作用在于引導(dǎo)學(xué)生，選擇有用的信息，構(gòu)建自己的知識體系。同時，營造師生共同學(xué)習(xí)、探索和研究問題的環(huán)境氛圍。在教育教學(xué)工作中，我們努力創(chuàng)設(shè)合作式學(xué)習(xí)的情境，為學(xué)生合作意識的養(yǎng)成與交往能力的發(fā)展搭建舞臺。課堂上，讓學(xué)生之間互相交流、共同切磋;生活中，讓學(xué)生互相幫助、共同分享。使學(xué)生在充滿合作機(jī)會的'個體與群體的交往中，學(xué)會溝通、學(xué)會互助、學(xué)會分享，理解他人、欣賞他人，更好地使自己得到他人的理解與尊重。
首先，為摸索有效課堂教學(xué)模式，廣大教師深入探討教法，研究學(xué)法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，不斷探索個性化、特色化的教學(xué)方法和教學(xué)途徑。通過重建課堂教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，建立了新型的師生關(guān)系，體現(xiàn)了學(xué)生的自主性、合作性、探究性，使學(xué)生真正成為課堂的主人。
其次，加強(qiáng)教學(xué)理論研究，集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，全體教師認(rèn)真做筆記，寫感受，全面提高教師業(yè)務(wù)水平。
第三，加強(qiáng)公開課教學(xué)，注重青年教師的培養(yǎng)。學(xué)校開展了校級公開課暨新課改下的課堂教學(xué)研討活動。全體教師集中參與，既有經(jīng)驗豐富的老教師的觀摩課，又有新教師的公開課。教師們互動交流，暢所欲言，研討氛圍濃厚。每一次課后的評課交流，老教師都積極細(xì)心地給予指導(dǎo)。教師們認(rèn)為，以校為本的課堂教學(xué)展示與研討活動既給開課教師提供了一個展示自我的舞臺，又為全體教師搭建了一個輕松的、能充分發(fā)表自己見解的平臺，實現(xiàn)了同伴互助與專業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。
通過這些活動，使我校教師的教科研水平有了明顯提高。我校榮獲20xx 年區(qū)初中學(xué)業(yè)考試學(xué)困生轉(zhuǎn)化先進(jìn)集體，吳校長在山西省義務(wù)教育階段課程改革教學(xué)活動中作示范課，獲得榮譽(yù);王紅梅老師撰寫的《利用課程資源，優(yōu)化課堂教學(xué)》論文獲全國一等獎;初二(一)班四名同學(xué)在區(qū)第十九屆“我型我秀”初中語文課本劇表演活動中獲團(tuán)體三等獎;初三(一)班黃妍妍同學(xué)在劉欣星老師的輔導(dǎo)下獲得區(qū)政史學(xué)科“我的夢，中國夢” 演講比賽個人三等獎。
讓每一個學(xué)生都能發(fā)展、進(jìn)步是我們的追求，讓每一個學(xué)生都能擁有自信和成功是我們的責(zé)任，讓每一個學(xué)生的美好人生從晉陽街中學(xué)開始是我們的奮斗目標(biāo)!
實用的工作總結(jié)15
我在xx物業(yè)公司快x年了。20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
�。ㄒ唬┟鎸ΜF(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的.的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個恒生物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
�。ǘ├砬孱^緒，細(xì)化管理每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務(wù)大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時間來，賬實相符基本達(dá)到100%，實現(xiàn)無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報表。每月準(zhǔn)時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)！對在庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
�。ㄈ┻M(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)！該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個xx年不良庫存下降基本至零！
�。ㄋ模﹫猿謱W(xué)習(xí)，與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存。也深知一個團(tuán)隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！
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