銷售話術(shù)總結(jié)4篇

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的銷售話術(shù)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銷售話術(shù)總結(jié)1

　　1、對(duì)癥下藥

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向等。

　　2、察言觀色

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的'著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。

　　3、形象魅力

　　1）熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。

　　2）開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。

　　3）溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人。

　　4）堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。

　　5）忍耐。一個(gè)字“忍”，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。

　　6）幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。

　　五條金律

　　第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶多說(shuō)話

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

　　第二：同意客戶的感受

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

　　第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

　　“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

　　第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

　　第五條：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

　　當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

銷售話術(shù)總結(jié)2

　　上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

　　首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率；通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的`轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

　　再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

　　還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)

　　格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

　　此外積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

　　以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

銷售話術(shù)總結(jié)3

　　今年以來(lái)，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量到達(dá)箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

　　一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

　　今年我們?cè)阡N售工作中遇到了必須的困難，個(gè)性是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。透過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本持續(xù)月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。

　　二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

　　在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚�(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，但持續(xù)渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們用心與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，個(gè)性是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，透過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙，不僅僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。能夠說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率到達(dá)100%，回款率到達(dá)100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在持續(xù)與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員透過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

　　三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。

　　在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和推薦，理解指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職責(zé)心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。透過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的職責(zé)心。

　　四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。

　　透過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高潛力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

　　雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了必須的`成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作潛力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

　　總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與潛力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的職責(zé)感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售話術(shù)總結(jié)4

　　一、 你們這是賣什么的啊？

　　答：我們銷售的是一支有大腦和眼睛的智能筆，它能有效的預(yù)防近視、彎腰駝背，糾正孩子錯(cuò)誤坐姿和握姿，是中國(guó)十大發(fā)明家林文老師的最新成果。

　　二、 那我看看這是怎么樣來(lái)預(yù)防近視和駝背的呀？

　　1、如果他們帶著孩子，我們直接讓孩子親自體驗(yàn)，可以從中發(fā)現(xiàn)孩子寫(xiě)字的弊

　　端，然后我們加以糾正，告訴孩子：“小朋友，你看這里有個(gè)小眼睛看著你呢，當(dāng)你的坐姿（和或握姿）不正確時(shí)這支筆就不讓你寫(xiě)了，那你現(xiàn)在做好了，握好筆再試一下，看看能不能寫(xiě)”，然后我們引導(dǎo)孩子“三個(gè)一” （胸前離桌邊一拳，握筆離筆頭一寸，眼睛離課桌一尺）的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，再讓他書(shū)寫(xiě)，這個(gè)時(shí)候就可以正常書(shū)寫(xiě)了，我們?cè)賹?duì)小朋友講“你太棒了，看你現(xiàn)在的姿勢(shì)多標(biāo)準(zhǔn)呀!小眼睛看著你的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，他就讓你書(shū)寫(xiě)了，記住了，這里有個(gè)小眼睛，姿勢(shì)不正確他就縮回去不讓你寫(xiě)了，以后可要注意姿勢(shì)了”；然后再與家長(zhǎng)交流，下邊我們有與家長(zhǎng)交流的內(nèi)容！

　　2、如果只有家長(zhǎng)過(guò)來(lái)，我們的話術(shù)：“那好吧，那現(xiàn)在我就為您演示一下我們的

　　產(chǎn)品功能，之后你再親自體驗(yàn)一下，我們這款產(chǎn)品是公司的第六代產(chǎn)品，他主要有兩大功能，一個(gè)是握姿的糾正，一個(gè)是坐姿的糾正，首先我為演示握姿的糾正，很多孩子握筆姿勢(shì)靠下，這樣勢(shì)必會(huì)造成手擋著筆頭寫(xiě)字時(shí)看不見(jiàn)，那孩子就會(huì)側(cè)身或歪頭或內(nèi)勾手寫(xiě)字，長(zhǎng)期側(cè)身和歪頭會(huì)造成頸椎和脊柱的發(fā)育彎曲，長(zhǎng)期內(nèi)勾手會(huì)造成手腕韌帶的損傷，而我們的產(chǎn)品當(dāng)孩子握筆姿勢(shì)過(guò)低的時(shí)候，筆頭會(huì)縮回去，讓孩子不能正常書(shū)寫(xiě)，迫使他將手向上握，當(dāng)孩子握筆姿勢(shì)正確了，他就沒(méi)必要再歪頭或者內(nèi)勾手了；智能筆的第二大功能是坐姿的糾正，孩子寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候，經(jīng)常見(jiàn)到孩子寫(xiě)著寫(xiě)著就慢慢的趴下去離桌子越來(lái)越近，而我們的智能筆在孩子趴的近的時(shí)候，筆頭同樣是往回縮的，而當(dāng)孩子恢復(fù)正常距離時(shí)候，筆頭又伸出來(lái)可以正常書(shū)寫(xiě)，原理是這支筆有一個(gè)360度旋轉(zhuǎn)的電子眼，無(wú)論孩子怎樣轉(zhuǎn)動(dòng)筆桿，它都能精確的定位孩子的坐姿距離，時(shí)刻監(jiān)控著孩子的坐姿，這樣再也不用老師和家長(zhǎng)不耐其煩的提醒孩子坐直了！您可以體驗(yàn)一下；

　　三、 有沒(méi)有效果呀？真的有這么神奇么？

　　這個(gè)您可以放心，我們可以負(fù)責(zé)任的說(shuō)絕對(duì)有效果，因?yàn)檫@是個(gè)讓孩子從主觀意識(shí)上養(yǎng)成良好習(xí)慣的，他了解這支筆的功能后，他知道怎么做才能正常書(shū)寫(xiě)，所有習(xí)慣是主動(dòng)養(yǎng)成的，根據(jù)我們市場(chǎng)反饋信息，握筆姿勢(shì)僅需要一周的時(shí)間就可以糾正，坐姿需要一個(gè)月左右就可以糾正；

　　四、 這支筆好是好，就是價(jià)格太貴了！

　　答：大哥/大姐，是這樣的，我們這支筆不是單單為寫(xiě)字而設(shè)計(jì)，如果您只把它當(dāng)成一支普通寫(xiě)字的筆來(lái)看的話，我們就沒(méi)有必要買(mǎi)這么貴的筆了，我們這支筆里邊有很高的科技含量，它的桿是銅質(zhì)的，里邊有70到80個(gè)電子配件組合而成，其實(shí)就是一個(gè)小機(jī)器人，來(lái)代替老師和家長(zhǎng)來(lái)督促孩子正確姿勢(shì)的，按照一個(gè)配件三元錢(qián)，也需要二百多吧，并且我們還有精美的文具盒免費(fèi)贈(zèng)送，不算貴了；以前背背佳，純粹是憑空想想想出來(lái)的一個(gè)彈性繃帶結(jié)扎而成產(chǎn)品，沒(méi)有什么科技含量，一上市便賣到368元，并且在當(dāng)時(shí)大部分孩子都人肩一個(gè)，都因?yàn)橛斜粍?dòng)的束縛感而放棄使用；想想如果孩子將來(lái)近視了，一副眼鏡多少錢(qián)？最一般的 也要四五百，好的一千多，并且如果還是不注意姿勢(shì)的話，每一到兩年還要更新一次，因?yàn)槎葦?shù)又加深了，所以說(shuō)，我們的產(chǎn)品體現(xiàn)的不僅僅是寫(xiě)字，更體現(xiàn)的

　　是他的科技價(jià)值！

　　五、 這么好的東西，要是買(mǎi)回去孩子不用咋辦呀？

　　1、如果帶著孩子，我們就直接講話題轉(zhuǎn)向孩子，問(wèn)孩子：“小朋友，如果你媽媽

　　/爸爸給你買(mǎi)了，你能不能堅(jiān)持使用呀？你能不能保證用了這么好的筆更努力的好好學(xué)習(xí)呢？那你自己向你媽媽/爸爸保證說(shuō)你堅(jiān)持使用，”孩子會(huì)給家長(zhǎng)做保證的；

　　2、如果沒(méi)有帶孩子，面對(duì)家長(zhǎng)：“好東西孩子一定會(huì)用的，他沒(méi)有不用的理由，

　　剛開(kāi)始或許一些孩子性格是比較急的，會(huì)覺(jué)得他一直往回縮放棄使用，但這要家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)，用循序漸進(jìn)的辦法，鼓勵(lì)，設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)等辦法來(lái)讓孩子堅(jiān)持使用，等孩子了解了筆的功能后，他習(xí)慣了就接受使用了”。

　　六、 那他要是拿到學(xué)校丟了呢？

　　如果您的孩子是住校的'，可以給老師講一下，在筆上沾上膠帶寫(xiě)上名字，如果孩子不是住校的，每天都回家的，可以讓孩子每天放學(xué)寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候再用，因?yàn)槲覀兊闹悄芄P每天能堅(jiān)持使用半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，就可以起到養(yǎng)成良好習(xí)慣的作用，我們的目的是讓孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不是要求一輩子使用；

　　七、 你們這售后怎么做？

　　答：林文視力健康筆是三個(gè)月免費(fèi)包修包換的，但是前提不是人為損害的情況下！質(zhì)保期內(nèi)人為損害要維修是要交納50元的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用我們是用來(lái)發(fā)到廠家他們的維修和物流費(fèi)用。大姐/大哥，你盡管放心讓孩子使用，買(mǎi)過(guò)我們筆的家長(zhǎng)都還給我們介紹客戶呢，有任何問(wèn)題拿好說(shuō)明書(shū)一起帶過(guò)我，我們會(huì)幫你解決問(wèn)題的！

　　八、 都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種筆

　　答：以前沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，今天您就開(kāi)始了解，這是一支高科技，新發(fā)明的產(chǎn)品，中央電視臺(tái)一套《科技博覽》，二套的《財(cái)富故事會(huì)》，十套的《走進(jìn)科學(xué)》，還有很多很多地方媒體的報(bào)道，我們?cè)卩嵵莘ㄖ祁l道每天都在做廣告的！您在家看電視的時(shí)候可以留意一下，現(xiàn)在很多學(xué)生都知道這支筆。而且家長(zhǎng)反應(yīng)用的效果都很不錯(cuò)！

　　九、 我看網(wǎng)上賣的都便宜很多

　　答：大姐/大哥，網(wǎng)上的東西也許是真的比這個(gè)便宜，可這是電子產(chǎn)品，誰(shuí)都不敢相信網(wǎng)上的產(chǎn)品售后保障，還有，您也不可能在網(wǎng)上看見(jiàn)的是實(shí)物呀，外表相似的很多，功能呢？里邊的東西呢？這個(gè)都是沒(méi)有保證的！凡是正品，我們都是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的！

　　十、鋼筆握筆槽的問(wèn)題？

　　使用鋼筆的孩子已經(jīng)偏大一點(diǎn)了，一旦拿起鋼筆，一般都不會(huì)再向下握了，因?yàn)殇摴P頭上墨水很多，他們一拿的低就會(huì)弄手上墨水，所以設(shè)計(jì)人員也是考慮到這個(gè)意義不大才沒(méi)有設(shè)計(jì)上；如果您強(qiáng)調(diào)這個(gè)，我們可以先讓您的孩子用我們的六代練習(xí)糾正握筆姿勢(shì)，這個(gè)一般7天就可以糾正，等您的孩子練會(huì)了，再免費(fèi)給你換鋼筆！這個(gè)前提是您先把鋼筆的錢(qián)交了，鋼筆留下，拿一個(gè)六代的裸筆走，并且不能人為損壞（讓他們拿一個(gè)樣品筆走）；

　　十一、你們的筆芯這么短，我孩子一天用上一支就不夠，光買(mǎi)筆芯一個(gè)月也要上百塊錢(qián)吧？

　　我們的筆芯是短了點(diǎn)，我們的筆芯里邊含量大概是市場(chǎng)上的1/2，可我們的價(jià)錢(qián)也是市場(chǎng)的1/2，還有我們的質(zhì)量是有保證的，如果出現(xiàn)短水和筆頭掉珠等情況，我們可以免費(fèi)換新的，這個(gè)您盡管放心，這些問(wèn)題絕不會(huì)影響你選購(gòu)的；