月度工作總結(jié)【精】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的月度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月度工作總結(jié)1
今天，我們召開三季度工作總結(jié)大會，我主要講兩個方面的問題。
一、三季度主要工作情況
七月份以來，全廠干部職工認(rèn)真貫徹落實公司半年工作會議精神和各項決策部署，緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益中心任務(wù)，積極推進(jìn)市場化運行，著力加強結(jié)構(gòu)調(diào)整、降本增效、質(zhì)量提升、安全管理等工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定、順行。廠黨委緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷加強形勢任務(wù)教育和思想工作，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，充分發(fā)揮政治工作保障作用，職工隊伍思想保持了穩(wěn)定態(tài)勢，為企業(yè)改革發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。主要工作特點是：
1.生產(chǎn)經(jīng)營績效良好。三季度，全廠干部職工緊緊圍繞全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，加大市場研究力度，積極加強原料協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)控生產(chǎn)節(jié)奏，系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)組織，抓好產(chǎn)品物流運輸，保證了生產(chǎn)有序運行。三季度，全廠共入庫合格帶材x萬噸，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸，分別完成排產(chǎn)計劃的x%、x%、x%。由于7月份制氧機故障影響，導(dǎo)致寬帶未完成計劃，冷軋被迫取消x噸冷硬材和LHG2品種鋼生產(chǎn)計劃。1-9月份，全廠共入庫合格產(chǎn)品x萬噸，完成年進(jìn)度計劃的x%，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸。窄帶利潤完成率達(dá)到x%，超計劃x萬元，寬帶利潤完成率達(dá)到106.49%，比預(yù)算減虧x萬元，冷軋利潤完成率達(dá)到x%，比預(yù)算減虧x萬元，職工收入穩(wěn)定。
2.挖潛降本不斷深化。認(rèn)真貫徹落實公司生產(chǎn)經(jīng)營滾動預(yù)算例會精神，制定了“緊盯利潤指標(biāo)，深度挖潛增效”實施方案。深入開展對標(biāo)挖潛，積極與先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)水平開展對標(biāo)，努力提升主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。三季度，全廠實際工序成本比預(yù)算降低x萬元，其中，窄帶降低x萬元，寬帶降低x萬元，冷軋降低x萬元。加大鋼軋聯(lián)合降本項目的推進(jìn)力度，截止9月份，按照新成分生產(chǎn)普碳帶鋼x萬噸，寬帶花紋板、碳結(jié)鋼x萬噸，實現(xiàn)系統(tǒng)降本x萬元。
3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。深入開展“緊盯利潤目標(biāo)、全力減虧增效”活動，抓好關(guān)鍵績效團隊運作，充分發(fā)揮“產(chǎn)銷研”快速聯(lián)動優(yōu)勢，持續(xù)推進(jìn)訂單優(yōu)化，全力提高產(chǎn)品增效能力。三季度，窄帶線品種鋼比例達(dá)到x%，產(chǎn)品噸鋼增效x元；寬帶A/B類產(chǎn)品比例達(dá)到x%，結(jié)構(gòu)調(diào)整增效x萬元；冷軋生產(chǎn)退火材x噸，并順利完成x噸出口材任務(wù)。1-9月份，寬帶累計生產(chǎn)來料加工x萬噸，實現(xiàn)效益x萬元。
4.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。扎實開展“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”活動，圍繞影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵參數(shù)，加大技術(shù)改進(jìn)力度。推進(jìn)實施了窄帶工序J65Mn窄成分控制、三點除鱗、低合金鋼終軋溫度控制等工藝優(yōu)化。開發(fā)了寬帶高強結(jié)構(gòu)鋼、管線鋼、含硼鋼等分規(guī)格生產(chǎn)工藝。實現(xiàn)了寬帶橋梁用鋼Q345qD、冷軋高強結(jié)構(gòu)用鋼等新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的一次檢驗合格率穩(wěn)定提升。窄帶的表面質(zhì)量、包裝質(zhì)量，寬帶冷軋基料加工硬化問題得到有效解決。三季度，窄帶、寬帶、冷軋產(chǎn)品綜合成材率分別達(dá)到x%、x%和x%，均完成計劃。
5.設(shè)備穩(wěn)定性明顯提高。積極推行重點設(shè)備“單機承包”和“操檢合一”模式，建立維修自營激勵機制，鼓勵職工積極參與設(shè)備自主維護。利用窄帶年修繼續(xù)完善高壓除磷系統(tǒng)，持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理，設(shè)備精度和穩(wěn)定性進(jìn)一步提高。積極推進(jìn)寬帶設(shè)備技術(shù)攻關(guān)，加大設(shè)備改進(jìn)，解決了扁卷、層流輥道打齒研燒等頑疾性問題，設(shè)備的穩(wěn)定性得到極大地改善。緊抓寬帶系統(tǒng)升級改造項目，完成了設(shè)計審查；冷軋持續(xù)推進(jìn)自主維修，加大設(shè)備改進(jìn)，全線設(shè)備保持穩(wěn)定。三季度，窄帶設(shè)備故障率x%，寬帶設(shè)備故障率x%，冷軋設(shè)備故障率x%，均保持了較好的水平。
6.安全生產(chǎn)穩(wěn)定順行。深入推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對x個班組進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗收。扎實開展安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年第三次集中整治行動，認(rèn)真執(zhí)行三級安全檢查制度，狠抓重點環(huán)節(jié)安全管理和隱患排查，加強定修安全措施的落實和確認(rèn)。強化動態(tài)管控，確定了廠級重點管控內(nèi)容7項，車間級42項，班組級106項。同時，認(rèn)真做好防暑降溫和汛期安全生產(chǎn)工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定的良好態(tài)勢。
7.人力資源優(yōu)化穩(wěn)步推進(jìn)。按照“政策宣傳到位、程序執(zhí)行到位、待遇落實到位”的要求，扎實推進(jìn)職工離崗休養(yǎng)工作。制定下發(fā)了《板帶廠關(guān)于進(jìn)一步加強非在崗職工管理的實施方案》，擬定了非在崗人員的管理實施細(xì)則，為全面做好非在崗人員管理做好了充分準(zhǔn)備。接收安置了20xx年畢業(yè)生，做好退休職工材料手續(xù)辦理、勞動合同續(xù)簽以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作。積極推進(jìn)定員優(yōu)化和人員管理，優(yōu)化了部分崗位人員，各車間給予全力支持，切實保證了生產(chǎn)秩序正常運行。
8.政治思想工作扎實有效。各級黨群組織圍繞中心任務(wù)，充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，制定了教育實踐活動實施方案，各階段工作實現(xiàn)了穩(wěn)步推進(jìn)。制定下發(fā)了“三型”黨組織建設(shè)實施意見和考評體系。扎實開展形勢任務(wù)教育和思想政治工作，編發(fā)了專題形勢任務(wù)教育材料，對萊鋼改革發(fā)展措施以及廠半年工作會議精神進(jìn)行了專題解讀，鼓舞了士氣，凝聚了人心，穩(wěn)定了隊伍。加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨員干部廉潔自律意識不斷增強。同時，扎實開展勞動競賽、合理化建議、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新等工作，有效促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。
二、四季度主要形勢和工作措施
進(jìn)入9月份以來，國內(nèi)鋼材價格持續(xù)下滑。在板材市場上，多數(shù)城市跌幅在10元至x元之間，冷軋市場整體呈現(xiàn)穩(wěn)中震蕩，華北、華東、華中都有10-50元/噸左右的下調(diào)。國慶節(jié)期間，市場到貨量將明顯大于出貨量，各地鋼材庫存明顯增加。由此來看，四季度，市場資源壓力將繼續(xù)加大，國內(nèi)鋼材市場供求關(guān)系難有實質(zhì)性的好轉(zhuǎn)出現(xiàn)，各大鋼廠板帶開工率仍然不足，需求一有增長，產(chǎn)能很快就會釋放，且鐵礦石與鋼價之間價差仍然較大，鐵礦石仍存補跌空間，進(jìn)而影響鋼價。
從萊鋼內(nèi)部看，1-9月份，集團公司盈利情況未達(dá)到預(yù)期，鋼鐵主業(yè)仍然虧損，而且當(dāng)前，公司體制機制改革的任務(wù)異常繁重，產(chǎn)品的盈利水平還有很大差距，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，正積極加快改革的步伐，對生產(chǎn)經(jīng)營提出了新目標(biāo)、新任務(wù)、新要求。從我廠來看，我們的產(chǎn)品盈利能力不強，A/B類產(chǎn)品的比重不高已是不爭的事實；少數(shù)單位和干部在工作上還存在著相互推諉、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象；設(shè)備階段運行不夠穩(wěn)定，設(shè)備檢修效率和質(zhì)量需要進(jìn)一步提高；一些產(chǎn)品板形和表面質(zhì)量問題還沒有徹底解決；在備品備件的管理上還存在不少問題，等等。這些不足和薄弱環(huán)節(jié)，需要在今后工作中加強研究，盡快解決。
四季度是完成全年各項任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵時期和沖刺階段，對完成全年任務(wù)，為明年工作起好頭邁好步具有重要意義。我們必須清醒地認(rèn)識到面臨的形勢和挑戰(zhàn)，做好充分的思想準(zhǔn)備，堅定信心，緊緊圍繞年度目標(biāo)，以提升效益為中心，抓好工作的提質(zhì)、提速、提效，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理和技術(shù)改進(jìn)，扎實開展“緊盯利潤目標(biāo)、全力減虧增效”活動，持續(xù)推進(jìn)降本增效、結(jié)構(gòu)調(diào)整、質(zhì)量提升、設(shè)備改進(jìn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全穩(wěn)定順行，努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)。四季度主要做好以下幾項工作：
1.狠抓安全管理，確保全年安全生產(chǎn)。四季度是全年工作收尾階段，一定要克服麻痹大意、盲目樂觀的情緒，全力以赴抓好安全工作，確保全年安全穩(wěn)定。
一是抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升安全基礎(chǔ)管理水平。要對照公司四個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查反饋的問題，抓好整改落實。認(rèn)真抓好四個標(biāo)準(zhǔn)化貫徹執(zhí)行的檢查督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)作業(yè)缺陷，糾正作業(yè)偏差，不斷增強車間、班組、職工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的水平和能力；
二是強化安全生產(chǎn)責(zé)任，確保安全管理措施落實到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把安全優(yōu)先放在第一位強調(diào)，第一位布置，增強做好安全工作的責(zé)任感；分管主任、專職安全員要積極履行職責(zé)，協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)把安全工作落到實處。各單位要嚴(yán)格落實三級安全檢查制度，主動落實安全責(zé)任，做到有責(zé)，知責(zé)，盡責(zé)；
三是加強現(xiàn)場安全檢查，確保危險源全面受控。要不斷強化檢查責(zé)任，量化檢查內(nèi)容，固化檢查標(biāo)準(zhǔn)，拓展檢查深度，確保檢查效果。要狠抓危險源辨識和重大風(fēng)險源管控，系統(tǒng)排查工藝、設(shè)備、作業(yè)崗位存在的隱患，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真做好整改和關(guān)閉驗證，有效防范安全管理缺陷；
四是抓好階段性安全工作，確保取得實效。扎實推進(jìn)“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”第四次集中行動，加強重點環(huán)節(jié)治理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)程序，提高職工風(fēng)險意識教育。針對冬季安全生產(chǎn)特點，加大煤氣、氫氣等能源介質(zhì)氣體安全檢查力度，提前對各種能源介質(zhì)管路防凍、保溫情況進(jìn)行檢查整改，確保冬季作業(yè)安全。同時，扎實開展“百日安全無事故競賽”活動，認(rèn)真做好寬帶、冷軋設(shè)備年修安全工作，確保年修順利進(jìn)行。
2.狠抓生產(chǎn)組織管理，努力提升生產(chǎn)運營水平。
一是抓好生產(chǎn)組織，進(jìn)一步提高生產(chǎn)的穩(wěn)定性、均衡性、經(jīng)濟性。要以完成年度任務(wù)為目標(biāo)，按照穩(wěn)定、均衡、高效的原則，積極加強原料協(xié)調(diào)，科學(xué)的編排、調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計劃，大力推行準(zhǔn)時生產(chǎn)制，全面掌控各工序生產(chǎn)動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化各線生產(chǎn)組織模式，實現(xiàn)各工序經(jīng)濟生產(chǎn)的最佳匹配。窄帶線在保證產(chǎn)量進(jìn)度的前提下，要重點做好品種鋼比例的增提工作；寬帶線要努力提高熱裝率，利用三待時間積極開展設(shè)備消缺，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率；冷軋線要抓好各條工序的有序銜接，深入挖掘產(chǎn)能潛力，確保退火材持續(xù)穩(wěn)定高產(chǎn)；
二是抓好關(guān)鍵團隊運作，全力提高A/B類產(chǎn)品比例。熱軋關(guān)鍵績效團隊和冷軋經(jīng)營績效團隊要關(guān)注市場動態(tài)，抓好生產(chǎn)與銷售的快速聯(lián)動，積極開展聯(lián)合訂單評價，科學(xué)調(diào)整花紋板、低合金結(jié)構(gòu)用鋼、冷軋基料三大品種的排產(chǎn)計劃，按照利潤高低，不斷擴大效益好、走貨快的A/B類產(chǎn)品生產(chǎn)。要進(jìn)一步加強品種規(guī)格的優(yōu)化，積極推進(jìn)外加工訂單的承接任務(wù)，提高創(chuàng)效能力；
三是加強現(xiàn)場生產(chǎn)協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順行。嚴(yán)格落實調(diào)度信息傳遞制度，做好原料接收、軋制、發(fā)貨的全過程監(jiān)管，通過有效的調(diào)度指揮和生產(chǎn)組織，確保生產(chǎn)作業(yè)過程均衡穩(wěn)定高效。要加大對原料的管理，提高計量系統(tǒng)穩(wěn)定性，從源頭把好原料接收關(guān)，保證金屬平衡可控。要提高發(fā)貨效率，降低產(chǎn)品庫存，減少物資倒運，控制物流費用，降低生產(chǎn)成本。
3.狠抓產(chǎn)品提檔升級，努力提升產(chǎn)品增效能力。
質(zhì)量是企業(yè)效益最基本的決定條件，質(zhì)量高，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，盈利多，才能有高效益。沒有質(zhì)量保證，再高端的產(chǎn)品也不能創(chuàng)造效益。因此，我們必須加強全員、全過程、全方位質(zhì)量管理，全面提升質(zhì)量管理水平。
一是強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，杜絕批量質(zhì)量問題。各單位，尤其是與產(chǎn)品質(zhì)量有直接關(guān)系的作業(yè)工序，要嚴(yán)格落實質(zhì)量責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行工藝紀(jì)律，杜絕違反操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝的情況。要加強質(zhì)量自查把關(guān)，充分發(fā)揮在線質(zhì)量檢測、監(jiān)控儀器的作用，防止批量質(zhì)量問題的出現(xiàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠；
二是優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高質(zhì)量穩(wěn)定水平。要切實抓好品種鋼質(zhì)量改善，扎實做好冷軋基板、**、管線鋼等邊部質(zhì)量提升。加大對窄帶工具鋼，寬帶冷軋基板、花紋板、管線鋼、低合金鋼等生產(chǎn)工藝的研究改進(jìn)，抓好產(chǎn)品深加工性能指標(biāo)的研究，努力提高綜合性能指標(biāo)；
三是推進(jìn)提檔升級，提高產(chǎn)品增效能力。按照“開發(fā)一個、成熟一個、量產(chǎn)一個”的思路，加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。窄帶要繼續(xù)做好礦山支護用鋼**的工藝研究，快速提升產(chǎn)品性能；寬帶要抓好汽車結(jié)構(gòu)用鋼、管線鋼的開發(fā)生產(chǎn)，積極推進(jìn)D、E兩個級別寬帶鋼以及30CtMo、75Cr鋸片鋼的生產(chǎn)開發(fā)應(yīng)用；冷軋線在確保退火材穩(wěn)定高產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加大高強度汽車箱板LGL700、LGL800等產(chǎn)品的開發(fā)力度，努力提高產(chǎn)品性能；
四是強化質(zhì)量服務(wù)，提高客戶滿意度。圍繞客戶關(guān)注的使用性能指標(biāo)，積極幫助用戶加強工藝研究，開展質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)改進(jìn)，把客戶需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量計劃和技術(shù)規(guī)程。對客戶關(guān)注的產(chǎn)品厚度偏差控制、冷軋基板的板形控制，345Mpa以上高強度鋼的使用性能改善等問題要積極研究改進(jìn)，努力滿足客戶需求。
4.狠抓對標(biāo)挖潛，努力降低生產(chǎn)制造成本。
一是狠抓對標(biāo)挖潛，進(jìn)一步提高經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)水平。以低能耗、低燒損、低軋廢、低輥耗為目標(biāo)，圍繞提高成材率、降低能源動力消耗、降低軋輥工藝件消耗等工作，積極與先進(jìn)企業(yè)開展對標(biāo)、查找差距，通過技術(shù)創(chuàng)新和工藝優(yōu)化，快速提升主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)水平，主要指標(biāo)要力爭達(dá)到全國先進(jìn)水平；
二是開展聯(lián)合攻關(guān)，提升課題效益。目前，關(guān)鍵績效團隊中的5個降本增效攻關(guān)課題正在穩(wěn)步推進(jìn)，三線結(jié)構(gòu)增效、提高寬帶、冷軋成材率、來料加工等項目效果已經(jīng)顯現(xiàn)。下一步，要繼續(xù)加大鋼軋聯(lián)合降本項目的推進(jìn)力度，通過合金優(yōu)化攻關(guān)降低合金費用。要深度研究分析影響成本控制的頑疾和難題，扎實開展專項技術(shù)攻關(guān)，努力挖掘成本潛力；
三是強化預(yù)算管理，嚴(yán)控各項費用。大力倡導(dǎo)“帶著算盤上班，打著算盤干活”的理念，堅決做到“先算再干、邊干邊算、干后精算”，努力控制各項費用。圍繞公司下達(dá)的成本預(yù)算指標(biāo)，要加大分析研究，加大精細(xì)管理，進(jìn)一步完善備件、機物料、維修工程、辦公用品從計劃到采購的流程，提高預(yù)算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，努力降低各類費用。
5.狠抓設(shè)備管理，努力提高設(shè)備穩(wěn)定性。
一是加大精細(xì)化點檢，及時消除設(shè)備隱患。各單位要狠抓設(shè)備點檢工作，加大對能源動力、傳動設(shè)備、熱工設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備運行參數(shù)的監(jiān)測，及時分析設(shè)備運行狀況，對設(shè)備故障早預(yù)測、早分析、早診斷、早排除，努力降低設(shè)備故障停機時間，杜絕較大設(shè)備事故。要提高點檢責(zé)任意識，落實點檢責(zé)任，各單位要嚴(yán)格落實三級點檢制度，進(jìn)一步調(diào)動專業(yè)點檢和生產(chǎn)操作人員的積極性和主動性，及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；
二是加強設(shè)備保養(yǎng)維修，提高設(shè)備穩(wěn)定性。要持續(xù)推進(jìn)操檢合一、工種兼做，進(jìn)一步強化設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、定修組織，杜絕關(guān)鍵設(shè)備帶病運行。要做好與檢修中心的協(xié)調(diào)，對檢修中心負(fù)責(zé)的項目加強把關(guān)，防止留尾巴，確保檢修質(zhì)量；
三是加強備件管理，提高備件質(zhì)量。認(rèn)真落實備件質(zhì)量責(zé)任追溯制度，進(jìn)一步完善備件從技術(shù)要求、招標(biāo)、驗收全過程管理，加大驗收把關(guān)力度，進(jìn)一步提高備件的保證能力和經(jīng)濟性。積極推行備件預(yù)警機制，對影響和制約生產(chǎn)的備件進(jìn)行戰(zhàn)略儲備，防止因備件原因造成長時間停機；
四是抓好設(shè)備年修，確保年修目標(biāo)。認(rèn)真做好寬帶和冷軋區(qū)年修工作，組織好年修項目研討、備件準(zhǔn)備、施工方案制定、施工措施落實、施工隊伍確定等工作，嚴(yán)格做好相關(guān)檢修方的監(jiān)督和管理，確保兩線年修工作安全順利完成；五是大力推進(jìn)設(shè)備改進(jìn)，提高設(shè)備技術(shù)水平。要針對設(shè)備不斷老化的實際，進(jìn)一步加強設(shè)備隱患的排查，對長期影響設(shè)備穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的問題，要組織技術(shù)骨干積極進(jìn)行攻關(guān)，抓好改進(jìn)方案研究，確保改造成功率。已經(jīng)立項的，要全力推進(jìn)，分期分批組織整治，努力解決當(dāng)前設(shè)備存在的問題，進(jìn)一步提高設(shè)備的穩(wěn)定性和控制精度。
6.持續(xù)抓好黨建思想政治工作，努力保持職工隊伍穩(wěn)定
一是抓好思想政治工作，確保隊伍穩(wěn)定。當(dāng)前，萊鋼改革發(fā)展處于變革時期，我們面臨的外部環(huán)境更加復(fù)雜，生產(chǎn)經(jīng)營和改革任務(wù)更加艱巨，影響職工隊伍穩(wěn)定的不確定因素很多，全廠各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視職工隊伍建設(shè)，全力做好思想政治工作，統(tǒng)一職工思想認(rèn)識，調(diào)動職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，自覺為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。一是認(rèn)真抓好思想引導(dǎo)。要把思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，貫穿到各項工作的全過程，做到制度化、經(jīng)�；�、處處發(fā)揮作用。要進(jìn)一步創(chuàng)新形勢任務(wù)教育方式方法，加強形勢政策和市場理念的'引導(dǎo)，團結(jié)職工在生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、指標(biāo)提升、減虧增效中大顯身手、建功立業(yè)；
二要深化心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。全廠各級黨群組織要通過多種渠道、多種措施、多種手段，隨時隨地掌握職工在想什么、有什么思想疙瘩、有什么困難需要解決，及時幫助職工解決各類難題，理順各種情緒和矛盾，保障隊伍穩(wěn)定。同時，要加大輿論引導(dǎo)力度，積極宣揚先進(jìn)典型，激勵職工踏實做事，敬業(yè)奉獻(xiàn)；
三是要加大職工工作環(huán)境設(shè)施的研究改進(jìn)，根據(jù)廠里的資金費用情況，有計劃的逐步改善。
二是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保活動效果。
一要充分認(rèn)識開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地搞好學(xué)習(xí)教育；
二要牢牢把握教育實踐活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟等重大問題，認(rèn)真抓好問題查擺和整改工作，按照教育實踐活動方案要求，認(rèn)真安排好各環(huán)節(jié)的工作，確保活動有序開展、取得實效；
三要積極參與各項活動，廣大黨員要堅決克服與己無關(guān)的錯誤認(rèn)識，自覺融入活動之中，積極參與學(xué)習(xí)、參與討論、參與查擺問題、參與調(diào)查研究、參與整改提升，通過教育實踐活動進(jìn)一步改進(jìn)廣大黨員干部的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。
7.進(jìn)一步抓好干部管理，努力提升工作績效。
當(dāng)前，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)總體是好的，但也面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，存在一些不容忽視的問題。比如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論，不用心汲取新知識，不深入思考新問題，思想上固步自封、停滯不前；事業(yè)心、責(zé)任感不強，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，不敢擔(dān)當(dāng)，怕出風(fēng)險，這些問題任之發(fā)展勢必會影響干部隊伍的純潔性，制約干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，會直接影響我們的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展大局。因此，進(jìn)一步抓好干部管理是深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求，更是做好新形勢下生產(chǎn)發(fā)展的必然要求。
一要強化作風(fēng)建設(shè)，努力提高工作效率。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，
首先，要敢于擔(dān)當(dāng)。在企業(yè)改革發(fā)展過程中，我們還有許多工作要探索研究，還有許多難題要去解開，這都需要錘煉廣大領(lǐng)導(dǎo)干部敢于探索、敢于實踐、敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯�。廣大干部在困難和問題面前，要敢抓敢管、敢于碰硬、敢于擔(dān)當(dāng)。對于已經(jīng)明確的任務(wù)，說辦就辦，不能推諉扯皮，更不能互相“踢皮球”，出了問題誰也不敢負(fù)責(zé)；
其次，要善于協(xié)作。團結(jié)協(xié)作是一項基本功，是領(lǐng)導(dǎo)干部不可或缺的本領(lǐng)。我們一定要發(fā)揚“團結(jié)奮斗、爭創(chuàng)一流”的光榮傳統(tǒng)，大力倡導(dǎo)團隊精神，強化“一盤棋”思想，工作上多溝通、多理解、多支持，相互維護、相互關(guān)心、相互尊重，真正擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，形成推動工作向前發(fā)展的整體合力；
第三，要求真務(wù)實。我們的很多工作有思路、有措施、有部署、有要求，但往往最終達(dá)不到預(yù)期效果，最根本的原因就是我們?nèi)鄙佟罢J(rèn)真”二字。在今后的工作中，要切實做到上級面前要講實情，困難面前要有實招，群眾面前要辦實事，對困難敢于挑戰(zhàn)，想盡辦法解決，而不是為難發(fā)愁，繞著走，久拖不辦。對各項工作，要做到目標(biāo)落實，責(zé)任落實，時間落實，使各項工作有著落，保證工作抓一項成一項，干一件成一件。此外，還要勤奮敬業(yè)。要發(fā)揚勤勉刻苦、持之以恒的精神，強化時間觀念和效率意識，今日事今日畢，有工作馬上去做，養(yǎng)成辦事爭分奪秒、雷厲風(fēng)行、只爭朝夕、干凈利落的良好習(xí)慣。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力提高工作效率。
二要強化學(xué)習(xí)研究，努力提高業(yè)務(wù)水平。領(lǐng)導(dǎo)干部要把加強學(xué)習(xí)作為政治任務(wù)、歷史使命和重要責(zé)任。要切實端正學(xué)習(xí)態(tài)度，克服“工作太忙，沒有時間學(xué)習(xí)”、“學(xué)不學(xué)都一樣，不影響工作”等錯誤思想認(rèn)識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，使學(xué)習(xí)成為工作、生活的重要組成部分。要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，特別是要結(jié)合分管工作和崗位實際，把分管的生產(chǎn)工藝、設(shè)備原理研究透徹，用理論指導(dǎo)工作實踐。要加強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)，切實了解同行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，積極帶頭改進(jìn)設(shè)備工藝，改善產(chǎn)品質(zhì)量，著力提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究問題、解決問題的能力和水平。要加強對現(xiàn)場交叉專業(yè)的研究和綜合判斷，對施工作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，掌握安全管理和作業(yè)的要求，把握規(guī)律、做好預(yù)控，指導(dǎo)安全管理工作科學(xué)有序地開展。要加強技術(shù)骨干隊伍的培養(yǎng)，各車間要制定計劃，搭建平臺，明確目標(biāo)，引導(dǎo)技術(shù)人員學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技術(shù)，盡快提高基層技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要發(fā)揮好技師工作室等資源優(yōu)勢，圍繞生產(chǎn)中的技術(shù)難題和企業(yè)挖潛增效的重點，加強高技能人才培養(yǎng)。
三要強化創(chuàng)新意識，努力提高工作績效。目前，在我廠三條生產(chǎn)線中，都面臨著設(shè)備日益老化、工藝逐步落后的實際問題，在生產(chǎn)過程中已經(jīng)暴露出不少的問題，技改技措的任務(wù)也比較繁重。大家要樹立創(chuàng)新意識，正視我們工作中存在的問題，圍繞提高設(shè)備運行效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，積極主動的提出問題，深入系統(tǒng)的研究問題，大膽的提出解決方案，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備改進(jìn)，努力提高企業(yè)的競爭實力。
四要強化廉潔意識，努力提高自身修養(yǎng)。
一是擺正心態(tài)，把住紅線。廣大干部一定要嚴(yán)格要求自己，保持一顆平常心，正確看待名譽、職位、報酬、個人利益，在權(quán)、錢、方面不伸手，在朋友面前有原則，在生活當(dāng)中有品位，堅決抵制各種誘惑，把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，拉緊拒腐防變的思想紅線；
二是注意小節(jié)、保持形象。要從細(xì)節(jié)小處培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，時刻自重、自省、自警、自勵，牢牢守住小節(jié)。要不斷加強學(xué)習(xí)，陶冶情操，升華境界，提高自己的思想層次和道德覺悟，真正做到不義之財不取，不法之物不拿，不凈之地不去，不良之友不交；
三是以身作則，帶好隊伍。作為一名干部，在物質(zhì)引誘面前，不僅要嚴(yán)格約束自己，還要管好配偶、子女和身邊工作人員，而且要帶好整個領(lǐng)導(dǎo)班子，管好隊伍。某些搞權(quán)錢交易的人會打干部的親屬、好友、身邊工作人員的主意。因此，各級干部還要注意了解親屬和身邊工作人員的行為，要對領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題，毫不姑息地加以處理。
8.超前思考，提前謀劃20xx年各項工作。
一是抓好明年目標(biāo)分解。按照公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合我廠工作實際，抓好任務(wù)目標(biāo)的細(xì)化分解，明確具體責(zé)任人，把任務(wù)落實到單位和個人，保證各個發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。各主管科室要主動加強與公司對口部門的交流，及時了解政策信息，有針對性地研究制定工作措施，為20xx年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成提供保障；
二是抓好工作措施制定。要超前抓好全年工作的總結(jié)，找出存在的問題，深刻反思問題的深層次的管理原因，及時做好改進(jìn)措施的制定；
三是抓好制度機制建設(shè)。在清理、完善現(xiàn)有制度機制的基礎(chǔ)上，探索建立符合公司改革發(fā)展趨勢的、具有板帶特點的制度體系，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供制度保障。
同志們，做好四季度各項工作，努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)，對推進(jìn)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略，提升板帶廠綜合競爭實力，具有重要影響和深遠(yuǎn)意義。讓我們以更加飽滿的激情，以更加昂揚的斗志，挑戰(zhàn)困難，發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)新工作，為努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗！
月度工作總結(jié)2
20xx年11月我有幸進(jìn)入了XX市眾譽科技有限公司這個大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。
到我們眾譽公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一年多時間，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：
1、工作總結(jié)匯報
進(jìn)公司以來為止20xx年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB：XXX，還有XXX未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量XXX個，其中有XXX個未返單，XXX個正常下單，XXX個還在試用過程中�？傆嬩N售XXX為XXX套（銷售價格為XXX，最低XXX），XXX為XXX套（銷售價格為XXX，最低XXX）。
2、工作中的不足與改進(jìn)
通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1）、來公司的這段時間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位，有幾個客戶好不容易放了樣機，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2）、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，了解客戶使用糾偏的'品牌價位，導(dǎo)致報價不準(zhǔn)確，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：
首先，開發(fā)新客戶方面，針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。
3、20xx年度規(guī)劃
20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一）學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。設(shè)備專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
二）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。
以下是我對公司的個人想法與建議：
1）除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對公司和客戶都有利。
2）結(jié)構(gòu)做成懸掛式，一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機械一類客戶。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的；以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
月度工作總結(jié)3
一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多地方值得反思，學(xué)習(xí)；作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務(wù)好，在這當(dāng)中會有很多不到位的地方，我需要多反思，總結(jié)，多請教學(xué)習(xí)，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下面幾個方面。
一、本月某某客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33。1萬。某某客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；計劃回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186。75% 。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當(dāng)?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）。
二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪某某某某區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)民會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名；
三、目前某某區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，某某某某等地以低價報價致某某區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)互相砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當(dāng)然我們也在積極處理此等事件；目前某某某某客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴(yán)重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的'貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就抱怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最后一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶，特別某某市場，某某經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂，使得客戶非常有信心，銷量也上去了。
六、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民會3場，門店促銷5場，不干膠200張。
月度工作總結(jié)4
學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使，當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊，風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛，我們似乎也知道了，冬天已經(jīng)進(jìn)入了深處，而這也間接的在告訴我們，今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。這個月里，我依然力所能及的做著我的本職工作，不曾偷懶，而我們班在團總支的排名因為各相關(guān)班干部的努力，而延續(xù)了上個月第一名的優(yōu)秀成績，這對我們來說是個特別大的鼓勵，但是我們并不滿足于此，因為下個月，下學(xué)期我們還要拿第一！直到我們班畢業(yè)為止。
下面是我對這個月工作的總結(jié)：
第一，在課余時間里多看些關(guān)于心理學(xué)方面的書籍，多多學(xué)習(xí)一點心理方面的知識，以便于在有同學(xué)需要的時候能夠給予同學(xué)盡可能的幫助。
第二，和同學(xué)們經(jīng)常性的.接觸，因為通過同學(xué)之間的相互聯(lián)系的關(guān)系可以知道身邊有沒有表現(xiàn)反常的同學(xué)，從而可以充分利用時間及環(huán)境給予幫助，避免不愉快事情的發(fā)生。
第三，每兩個星期向系心理部上交認(rèn)真調(diào)查并填寫好的晴雨表，和交兩篇心理美文，以求能在每個月的評比中拿到好的名次。
第四，在這個星期，各班的班長、團支書以及心理委員都被安排觀看了一次有關(guān)于《艾滋卜的影片，這對于我們的心理有著極大的震撼，這將在我們以后的生活中對于我們自己的行為產(chǎn)生決定性的作用，很感謝學(xué)校對于這方面知識的重視，這種行為對學(xué)生是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
第五，作為心理委員，具有強烈的責(zé)任感，每次都按時參加學(xué)校舉行的心理委員培訓(xùn)。及時了解一些心理方面的知識，以及學(xué)校在這些方面的措施和政策，并且通過培訓(xùn)活動還與其他班級的心理委員交流與學(xué)習(xí)。
第六，每個月按時編寫并上傳計劃總結(jié)，不拖傳漏傳，以期能在每個月的月評比中不被扣分，并有良好的名次。對于心理委員的主要職責(zé)和工作，我已經(jīng)十分了解。感謝各位同學(xué)對我的信任，讓我本學(xué)期再次擔(dān)任心理委員一職。一個人只有擁有健康的心理，才能正確的對待每一件事情，才能把每一件事情做好。因此，我們每個人都要認(rèn)真看待這一工作。
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
（一）業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。
3、市場遺留問題基本解決。轉(zhuǎn)眼7月份就過去了，那么7月份我們都做了些什么工作呢？
下面我來總結(jié)一下：
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度。
回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。兩個月的實習(xí)，對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容，支持和。轉(zhuǎn)眼間在安都機電入職已經(jīng)一個月了，有時感覺這個時間過得很漫長，有時又感覺它過得很快，無論快慢畢竟又消逝了一個月，我的生命，我的青春，一個月的期間，我也嘗試了酸甜苦辣。也學(xué)到了很多東西。短暫的時間卻做了許多并不短暫的事情。
二、在工作中創(chuàng)新精神
學(xué)術(shù)科技月是每年都會搞的活動，學(xué)術(shù)的途徑。今年的學(xué)術(shù)科技月創(chuàng)新的了積分制度，以同學(xué)們對學(xué)術(shù)科技月的關(guān)注。令人滿意，但會創(chuàng)新精神，使下次活動搞得更出色。這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思！總的在分析一下自己的業(yè)。時間過的真快，我都已經(jīng)工作三年了。先說說這個月吧，一直以為這個月會沒那么忙會清閑一些，因為這個月國外客戶都會去過節(jié)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了，呵呵，因為我發(fā)現(xiàn)這個月我比其他的時候更忙。
三、班況分析：
本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯(lián)系。
月度工作總結(jié)5
在行業(yè)部門的幫助下和指導(dǎo)下。本月以來緊緊圍繞煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和隱患排查治理工作進(jìn)行開展。堅持“管理、培訓(xùn)、裝備”三并重的原則，以強化現(xiàn)場管理，加強職工安全教育培訓(xùn)，努力提高廣大職工安全素質(zhì)、安全操作技能、安全防范能力為主線，強抓了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做了大量的工作。以夯實礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作為基礎(chǔ)，結(jié)合煤礦實際以“一通三防”為監(jiān)督重點，以頂板管理管理監(jiān)督為中心，以“機電、運輸、防治水”三個監(jiān)督為基本點。強化教育培訓(xùn)，制定切實可行的安全措施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。3月份主要工作情況如下：
1、徹落實行業(yè)部門的文件要求和深刻領(lǐng)悟相關(guān)會議精神。
2、在煤礦監(jiān)督工作中與煤礦編制相應(yīng)的“一井一策”、煤礦隱患排查治理方案及相應(yīng)的`規(guī)章制度。
3、結(jié)合煤礦實際情況，逐步健全煤礦安全管理制度，認(rèn)真總結(jié)以往的煤礦隱患排查治理工作，吸取相應(yīng)的事故教訓(xùn)，確實監(jiān)督好安全隱患排查治理工作，加大違章違紀(jì)的處罰力度和廣大職工的教育力度，真正做到萬物一失。
4、本月以來，在煤礦配合下，加強了對作業(yè)現(xiàn)場中夜班抽查（早班10次、中夜班25次，與局所在片區(qū)檢查12次）及井上下的煤礦安全隱患排查，以及各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，為煤礦安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。查出的隱患和“三違”現(xiàn)象人員都按“五定”原則、“四不放過”的原則進(jìn)行整改落實。
5、存在問題及處理方法建議
存在問題：
�。�1）煤礦部份管理人員下井時間少、下井次數(shù)少，現(xiàn)場管理意識薄弱。
�。�2）煤礦礦級領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)真下井去帶班。
�。�3）煤礦軟件編制內(nèi)容不健全都是一個模式?jīng)]有真正的價值作用。
（4）煤礦職工普遍安全知識較低。
處理方法建議：
�。�1）認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)煤礦三大規(guī)程。
�。�2）加強現(xiàn)場管理，嚴(yán)格煤礦井下帶班制度，提高工作實效。
�。�3）加強隱患排查治理工作，建立相應(yīng)的檔案資料。
（4）加大“一通三防”工作力度，完善“一通三防”裝備設(shè)施，強化“一通三防”責(zé)任的落實。
�。�5）加強煤礦兩隊伍的建設(shè)即煤礦領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。
�。�6）加強煤礦技術(shù)管理，以技術(shù)強礦的新思路進(jìn)行管理。
總之，煤礦安全工作做到前事不忘，后事之師，牢記教訓(xùn)，精益總結(jié)。做好煤礦安全工作，必須堅持以法抓安全，把安全的各個方面，各個環(huán)節(jié)，納入法治化軌道，不斷把安全管理引向更高層次，要樹立一切安全，一切服從安全，一切服務(wù)安全理念，不斷提升安全管理水平，努力實現(xiàn)本質(zhì)性安全煤礦。
月度工作總結(jié)6
來到XX房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個多月了。感謝XX房地產(chǎn)公司市場部三位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，為我提供了一個學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作中不斷成長和提高。回顧過去的兩個月，對我來說，從事房地產(chǎn)銷售是一個非常重要的學(xué)習(xí)階段。
在這段時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的素質(zhì)和技能。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝！只有在你的幫助下，我才能順利工作；因為有你的幫助，我才能順利完成銷售任務(wù)；你真的讓我大賣。我將簡要報告這兩個月的工作：
1.20xx年11月15日至20xx年11月22日，經(jīng)過一周的專業(yè)知識培訓(xùn)，我學(xué)到了必要的房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識。然后，舉行了一次考試，之后淘汰了優(yōu)勝劣汰，錄用了最優(yōu)秀的考生！我很榮幸被公司錄用，并留下來試用兩個月。
2.試用期期間，我們花了很多時間出去收集客戶信息。雖然很累很辛苦，但我總是盡職盡責(zé)的去做；并用心體會這種艱辛，值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最合適的房子；盡一切努力與客戶達(dá)成購買協(xié)議，逐步完成銷售任務(wù)�！芭τ谢貓蟆保�(jīng)過我的.不懈努力，完成了銷售任務(wù)(上個月兩套，本月四套)。
3.在試用期內(nèi)，我團結(jié)同事尊重領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的規(guī)章制度，隨時堅持進(jìn)取樂觀的態(tài)度，以自信和活力投入到學(xué)習(xí)和工作中。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽訂購房合同，辦理按揭和交房，基本可以獨立完成整個銷售流程。到目前為止，我認(rèn)為我有資格在貴公司擔(dān)任物業(yè)顧問。
細(xì)節(jié)決定成敗，技能，知識，勤奮=成功。對公司負(fù)責(zé)，對社會有愛心，對工作有毅力，對同事有熱情，對客戶有耐心，對自己有信心！在XX房產(chǎn)的銷售崗位上努力做好自己！以上是我兩個多月月底銷售工作總結(jié)。請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我希望我能迅速成長，岳明能為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
月度工作總結(jié)7
xx月新客戶不多，老客戶購買量也減少。新客戶很少開發(fā)，有的還處于了解階段。對于這種情況，以后要從不同渠道入手�，F(xiàn)在重要的是培養(yǎng)潛在客戶，讓他們對我們有更多的信心和認(rèn)識，挖掘更深層次的客戶信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的'工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用入到工作中去。
存在問題：
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
月度工作總結(jié)8
兩年來，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標(biāo)，牢固樹立“直線責(zé)任、屬地管理”等先進(jìn)理念，積極開展HSE體系建設(shè)和“五型”班組創(chuàng)建活動，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
一、狠抓安全生產(chǎn) 推進(jìn)HSE建設(shè)
兩年來，本班繼續(xù)以HSE體系建設(shè)為契機，牢固樹立“安全、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，堅持開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內(nèi)容的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組安全生產(chǎn)。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生;對重點部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩(wěn)供給。
為配合公司4月份含酸油改造項目的有序進(jìn)行，班組黨員率先垂范，認(rèn)真疏通流程，針對小修中遇到的難題，提前進(jìn)行分級匯總，使每一項消缺工作都落實到專人，明確屬地職責(zé)，強化安全監(jiān)督，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，確保消缺工作順利完成，并組織員工按照生產(chǎn)運行處要求安全平穩(wěn)完成裝置開停工任務(wù)。
積極開展日常工作中的`PHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，汛季加強各崗位防洪防汛措施，反復(fù)開展停晃電應(yīng)急演練，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作;冬季狠抓防凍凝工作，配合車間做好保溫工作，加大泄露點排查力度，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍。
加強各崗位巡檢力度，強化細(xì)化崗位責(zé)任分工，巡檢過程認(rèn)真仔細(xì)，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理”，今年本班多次發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時排除：20xx年12月19日，邊麗哲巡檢時發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查并處理;今年1月27日，油泵停運，發(fā)現(xiàn)及時處理;5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風(fēng)機故障，及時上報處理;8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時發(fā)現(xiàn)處理;10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理;高溫凝結(jié)水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機泵接地不合格，及時處理，熱水站開工時，他又發(fā)現(xiàn)201B泵漏油，處理及時，避免了一次事故。
二、積極組織培訓(xùn) 提高技能素質(zhì)
結(jié)合公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)班員認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個時期的總體發(fā)展目標(biāo)和工作方向。
加強“一崗一單、一人一單”式培訓(xùn)，圍繞設(shè)備新增和改進(jìn)情況，進(jìn)一步完善不同層次、不同崗位培訓(xùn)的需求，并將培訓(xùn)重點放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，強化培訓(xùn)效果評估和考核測試，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓(xùn)法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學(xué)習(xí)內(nèi)容與生產(chǎn)實際靈活地結(jié)合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應(yīng)急預(yù)案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應(yīng)知應(yīng)會的操作知識和技能，100%參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，考試合格率100%。
組織員工參加公司舉辦的各類培訓(xùn)班，有關(guān)乎員工日常生產(chǎn)的“壓力容器培訓(xùn)”，有引導(dǎo)員工思想方向的“四項制度學(xué)習(xí)”，還有與員工生命息息相關(guān)的“應(yīng)急救生培訓(xùn)”，這些培訓(xùn)都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)意識，掌握相關(guān)安全常識。
深入學(xué)習(xí)傳達(dá)大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴(yán)”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設(shè)，提高員工的思想政治覺悟，并學(xué)會正確認(rèn)識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，讓員工熟練掌握專業(yè)知識，并將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫通，學(xué)會正確使用消防器材和呼吸器，對活動中出現(xiàn)的盲點進(jìn)行及時總結(jié)和分類梳理，進(jìn)一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力，確保生產(chǎn)操作的規(guī)范化和程序化。
三、規(guī)范現(xiàn)場管理 加強平穩(wěn)受控
加強設(shè)備現(xiàn)場精細(xì)化管理，加大現(xiàn)場情況通報監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問題，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設(shè)備的安全情況，改正自身不良習(xí)慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進(jìn)現(xiàn)場規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
兩年來，本班進(jìn)一步加大現(xiàn)場管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6S要求，嚴(yán)格規(guī)范員工在崗期間著裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規(guī)范”的原則，將現(xiàn)場物品用具擺放規(guī)整。輪休期間認(rèn)真執(zhí)行公司作息時間規(guī)定，杜絕“早睡晚起”，嚴(yán)格執(zhí)行公司反違章六大禁令，進(jìn)一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識。
月度工作總結(jié)9
1x月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39、7萬，今年完成了22、8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%，x月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應(yīng)對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。
c低價位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150g雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價125元一件。
3?應(yīng)對銷量不好狀況下，本人在6月份對工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等)，要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓bc賣場，此刻已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果
1、期望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處，150g雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當(dāng)時已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設(shè)備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠
2、期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，月度工作總結(jié)及計包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不明白公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結(jié)的問題
旺季即將來臨，個性是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心持續(xù)在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的`信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的_投入到工作中去。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_X，_X還有_X這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關(guān)需改進(jìn)的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關(guān)閉狀態(tài)下會輕易打開(安全性不夠)，另外操作桿無法操作(操作手柄需減短110mm).lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面�？冃Ч芾淼膶嵤┻�存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，
1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
2、加強績效工作的分步進(jìn)行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)行要點。5、例外管理(異常管理)的運用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);事故控制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。
五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了X月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標(biāo)，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠(yuǎn)，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，劃優(yōu)秀ppt范文而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來的X月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)靈活運用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。
X月份我的目標(biāo)任務(wù)是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點;
1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認(rèn)定為AB類的客戶一定要及時約見。
一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
月度工作總結(jié)10
XX月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)開展工作，緊跟公司各項部署�，F(xiàn)將XX月份工作情況做接如下總結(jié)。
行政工作可以分為三方面：
一、人事治理方面
1、根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報；
3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案
4、強化內(nèi)部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；
5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的.崗位職責(zé)；
6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、行政工作方面
1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計劃
2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行
3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢
4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品度。
三、修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
1、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。
2、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境。
3、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進(jìn)行計算機管理，爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
4、加強勞動人事治理工作，勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度
5、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)
6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
月度工作總結(jié)11
本月，車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。
一、安全管理
車隊作為特種運輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊始終堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時性交通管制文件，結(jié)合公司各項規(guī)章制度，對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下：
堅持每周開安全例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對交通法規(guī)的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。
堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進(jìn)行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。
邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦�，通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進(jìn)安全行車。根據(jù)交通法規(guī)，集團安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的.安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。根據(jù)車輛使用調(diào)配情況，制定了F版交通安全程序及作業(yè)文件。
二、日常管理狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識是工作重點。
根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，對于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊的正常工作的進(jìn)行。
2 .每周例會強調(diào)安全的同時，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當(dāng)時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節(jié)省了開支。
注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊才進(jìn)行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。隨著車隊各項管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則
三、存在問題
1.部分車輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進(jìn)行長途運行。
由于車隊車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
由于車輛監(jiān)控手段存在盲點，導(dǎo)致個別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。下個月，車隊將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟！
月度工作總結(jié)12
緊張而有序的xx月就要過去了，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了大促銷期間的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就大促銷的工作總結(jié)如下：
1、完成培訓(xùn)流程，并且擔(dān)任培訓(xùn)主持人。
2、在各部門的協(xié)助下開展xx慶功會以及xx月份的員工大會。
3、能開展部門的基本工作，如考勤、衛(wèi)生、通訊錄的更新及戰(zhàn)報的編寫。
4、在人力資源的協(xié)助下完成員工五險的購買工作。
5、主持進(jìn)行了兩場招聘會，發(fā)出面試通知單xx份，接待面試人員xx人，最終面試通過xx人，現(xiàn)在xx人離職，xx人在職。
6、將基本的部門工作交由xx負(fù)責(zé)。
回顧兩個月來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：
1、業(yè)務(wù)思想還不夠成熟，還不能很好的理解二線成人達(dá)己精神。有時在跟一線某些員工相處時會出現(xiàn)不平衡的心理。
2、自身修為有待提高，學(xué)會包容諒解，凡事要看的開。遇到不順心或誤解時要學(xué)會自我調(diào)整。
3、在學(xué)習(xí)方面做得不好，首先是學(xué)習(xí)積極性不夠高。其次是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。
4、工作效率不夠高，而且出現(xiàn)了兩次較大的工作效率低點。尤其是xx月xx號上午四個小時都在制作月銷冠特輯，但是沒完成。
5、自己的思路還很窄工作認(rèn)識的不夠全面，自己對部門工作掌握速度還不夠快。
6、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。比如部門的事情很多時候都是舒助理問我，我才知道。工作的連貫性和主動性不夠。
7、日常工作做得不到位，特別是在考勤和衛(wèi)生安排以及監(jiān)督方面。
8、企業(yè)文化學(xué)習(xí)不到位，只是在例會上簡單學(xué)習(xí)智語以及戰(zhàn)報。
9、員工福利設(shè)想的不夠周全。以致于出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。
總結(jié)了過去，方能展望未來!在總結(jié)大促銷工作的'同時，針對自己不足之處，我對7月工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善自身修養(yǎng)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、繼續(xù)跟進(jìn)員工保險辦理情況，即時向保險上交費用。
3、支持xx月xx號專場招聘會，確保招聘流程和培訓(xùn)流程的連貫，力保入職5位新員工。
4、在硬件條件允許的情況下開展網(wǎng)絡(luò)招聘，提高招聘的效率。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
6、積極努力推動企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，爭取為一線伙伴提供更多的銷售技能。
7、嚴(yán)格按照規(guī)定完成每月訪四訪的要求，積極融入一線。
在我入職的近一個月，我在學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了的一些相關(guān)的文化，在我覺得，在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
月度工作總結(jié)13
我來到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感激__房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感激公司為我供給了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和提高�；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售十分重要的一個學(xué)習(xí)階段。
在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的提高，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫忙，我才能順利的.完成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下頭我就將這兩個多月工作作一個簡單的總結(jié)匯報：
一、經(jīng)過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試，經(jīng)過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一向盡職盡責(zé)地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”，經(jīng)過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時堅持一顆進(jìn)取樂觀的心態(tài)，充滿信心和活力地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，此刻基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到此刻為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗，本事+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自我要有信心！力爭在__房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自我！以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，期望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
月度工作總結(jié)14
8月份對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。
一、具體工作如下
1、對公司一體機、計算機等辦公設(shè)備的.維修與維護工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保日常的工作不受影響。
2、為完善公司考勤制度，本月新購置打卡考勤機一臺，各部門同事都積極主動的配合，日常考勤開展的很順利；
3、根據(jù)農(nóng)場人力資源部的要求，社保繳費工齡不足的員工需補交養(yǎng)老金，目前養(yǎng)老金補交的問題尚未解決；
4、日常辦公用品的保障，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報總經(jīng)理進(jìn)行審批，在事后做好入庫、出庫發(fā)放工作；
5、協(xié)助各部門對相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā)、傳真等工作；
6、市場方面主要還是開發(fā)潛在客戶，主要問題是改變在客戶心中的形象，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對我們有個全新的認(rèn)識。
概括的說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，行政管理的實質(zhì)是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)，為客戶服務(wù)。我們在實際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。
二、不足之處
1、對公司各部門有些工作了解的不夠深入，存在的問題掌握得不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)起的參謀助手作用發(fā)揮不夠；
2、對公司的宣傳有待加強。
三、下月安排
做好行政日常工作，確保每項工作都能準(zhǔn)確到位，更好的服務(wù)于各部門的需要。市場方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶。
月度工作總結(jié)15
20xx年在忙忙碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，漸漸的就要過去了，回首這一個月的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一個月的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的配合下，自己能夠格盡職守，思想堅定，基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，現(xiàn)將我們項目部，20xx年這xx月的工作全面的回顧一下，具體有以下幾點：
1.安全工作：
在這一個月里各方面人員沒有出現(xiàn)任何安全事故，唯獨垃圾車出現(xiàn)一些故障，當(dāng)時是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時，控制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當(dāng)時我們就想了各種辦法及時解決了，把損失降到了最低。作為一個項目最擔(dān)心的就是安全的問題，如果各方面人員平時不注重安全，就會造成不必要的經(jīng)濟損失。在項目部無論是例會還是培訓(xùn)，第一件事強調(diào)得就是安全問題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時每刻都要注重安全。
2.環(huán)境衛(wèi)生工作：
在這一個月里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時間，組織了各方面人員加強巡視、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作還是滿意的。因為項目部這塊是一級站，來檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比較多，大概每個月就能迎接3.4次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時，說有檢查團，我們就安排各方面人員，快速行動，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來檢查的，都非常重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它項目支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣項目部的分。當(dāng)時業(yè)主把這樣問題通知我，讓我們想想辦法，應(yīng)該怎樣做，我聽了業(yè)主說的問題，我心里覺的非常不舒服，必定是咱們的工作不到位造成的，因為那段時間暗訪的人員很多。后來想了一個辦法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標(biāo)志，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，因為項目部這個區(qū)域要想做到一個煙頭沒有，非常有困難，必定是客流量大的地方。每隔2個月組織維修員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時間這個辦法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長去男衛(wèi)生間出來時，我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長還是滿意的，雖然簡單的一句話，讓我對衛(wèi)生保潔這塊更有了信心。這也是我們項目部，這幾個月在工作中積攢的各方面經(jīng)驗，所取得的成績。因為保潔這塊必須做到勤檢查、勤監(jiān)督、勤指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必須打持久戰(zhàn)，經(jīng)常保持。做物業(yè)這個行業(yè)也沒有太大的難度，只要項目部全體員工行動起來，明白業(yè)主就是上帝，因為我們收取業(yè)主的物業(yè)費，業(yè)主提出的問題，就是我們?nèi)w員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想辦法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問題，有困難我們自己克服，給業(yè)主一個滿意合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對我們有一個好的評價，這就是我對我們的獎賞。
3.維修養(yǎng)護工作：
項目部項目最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，如果有其它工作沒有及時去。他們就在電話里不停抱怨，說我們服務(wù)不好，交物業(yè)費都管做什么，還的耐心的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說，如果不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業(yè)主計較。畢竟每天都要和這些人打交道，如果鬧僵了，物業(yè)費也不好收，影響公司的利益。
由于項目部這塊商廳開飯店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬安排人員去維修，如果稍晚一點，業(yè)主就不滿意�？傊@一個月當(dāng)中，維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿意，盡可能在安排工作時分清工作的性質(zhì)，如果急需維修的要馬上去，比如跑水、或是電路有問題，不太著急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排基本就滿意了。
4.保安工作：
在這一個月里安保工作有時做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有及時的清到位。今年的xx月老隊員離職，基本全是新來的隊員，區(qū)域熟悉的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們耐心的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。要告訴他們對業(yè)主說話要注意什么、巡崗要注意什么，因為車站這快商戶隨意性很大。如果物業(yè)對公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，如果你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一個月因為這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭吵，有的業(yè)主無論你怎么說，他們都不當(dāng)回事，沒有辦法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨便亂放了，我們的管理工作也好做了，環(huán)境也能有所改變。
5.綠化工作：
今年xx月的綠化工作做的還可以，春季把所有的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹木需要挪，最后組織相關(guān)人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管容易凍裂，所以只能晝夜輪流加班澆水，大概一周左右，終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰，安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。
6.收費工作：
今年的收費工作不是很樂觀，距離收費總額還差很多，這讓我們很著急。收費不樂觀，有很多方面因素，有的業(yè)主房屋沒租出去，不繳費。有的業(yè)主電話號換的頻繁，聯(lián)系不上，上門去收費又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時說的非常好，說過幾天來繳費，就一直拖著不來。有的業(yè)主把收費用的電話號都記下來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業(yè)的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同，他們不認(rèn)可物業(yè)服務(wù)。還有部分業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費，現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可，找原業(yè)主去要。項目部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)基本都在服務(wù)，公共區(qū)域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，如果不做的話，影響繳費的業(yè)主。給他們服務(wù)，他們不積極的繳費，有時候也非常氣憤，不繳費的業(yè)主不給他們服務(wù)，但又一想如果不服務(wù)，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤，還沒有太好的辦法，只能靠法律手段維護我們的利益。
7.生活垃圾：
項目部的生活垃圾非常多，以前有部分商廳沒有開業(yè)，還好一點，現(xiàn)在基本都開業(yè)了。每天的垃圾都能達(dá)到7.8車，有的.業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風(fēng)時，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級下來檢查時，無論是城 管或是街道的，都要提前打電話說垃圾一定要清到位�？傊@一個月里，為了把垃圾能及時的清理干凈，讓業(yè)主滿意，想了各種辦法。尤其臨時工老王這塊非常辛苦，平時沒有休班，有時起早或貪晚，只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言，也沒有過抱怨。
20xx年這一個月的工作，讓我體會到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)任項目部負(fù)責(zé)人，這一個月經(jīng)歷了許許多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲憊，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對我們的工作就不滿意。但又一想，不要過于擔(dān)心，每天要對自己工作有信心，讓員工對工作有信心，就能順利的完成各項工作，取得一定的成績。
20xx年的工作雖然取得了成績，也得到了業(yè)主的認(rèn)可，但是還有不足之處，在20xx年把不足之處想辦法彌補回來，一切工作圍繞服務(wù)與業(yè)主這個中心思想來開展工作，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主之間的關(guān)系越來越和諧，越來越融洽，繼續(xù)完成本項目各項工作，達(dá)到公司和業(yè)主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，具體有以下幾點。
1)、嚴(yán)格自律、樹立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真聽取公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，善待員工，在每天的工作中都要行動起來，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，及時糾正，不留后患。
2)、要對各方面員工嚴(yán)格要求，在工作中不能含糊其詞，每天項目部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區(qū)域干凈無雜物，還要注重個方面細(xì)節(jié)工作，給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要注意形象，語言溝通，所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強管理，每一天的工作要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。維修人員要注意工作態(tài)度，跟業(yè)主溝通時要講究方式，日常工作中要做保質(zhì)保量。達(dá)到業(yè)主滿意率高的水平，讓業(yè)主相信我們的工作做得會更好。
3)、以上方面的問題，在20xx年我們項目部要嚴(yán)格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規(guī)章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關(guān)事宜對他們講明白，如果不適應(yīng)這份工作可以走人，如果適應(yīng)了就要好好工作。要每周無論是例會還是培訓(xùn)要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰(zhàn)性，如果每個人不努力工作，沒有上進(jìn)心，工作馬馬虎虎，抱著僥幸心理，終究會淘汰的。
4)、就是安全工作要嚴(yán)抓、嚴(yán)查、嚴(yán)管、不留任何安全隱患，讓本項目所有員工都行動起來重視安全工作、主要是業(yè)主安全、他人安全、個人安全。
5)、在工作中每個人要雷厲風(fēng)行，辦事不能拖拖拉拉，今天的問題拖到明天去做，或是拖很長時間去做。這種工作習(xí)慣，如果有人存在的話，一定要改正，給業(yè)主和項目部叫一個滿意的答案。
6)、以上這幾個方面，光靠每天監(jiān)督指導(dǎo)是不行的，因為有些員工，工作責(zé)任心不強。無論你說什么他都不往心里去，心里在想我干一天活掙一天錢，根本就不做長久打算，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓(xùn)。
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