個(gè)人年度的工作總結(jié) 15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?下面是小編精心整理的個(gè)人年度的工作總結(jié) ,歡迎大家分享。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 1
新醫(yī)神經(jīng)外科是全疆神經(jīng)外科的帶頭人,全科主任醫(yī)師、教授5人,副主任醫(yī)師4人,主治醫(yī)師6人,同時(shí)在科進(jìn)修醫(yī)師10人左右,護(hù)理人員16人,編制床位30張,顱內(nèi)腫瘤、顱底疾病、血管疾病、脊髓疾病的診治和手術(shù)都很成熟,全疆各地患者絡(luò)繹不絕,最高同時(shí)住院人數(shù)高達(dá)70人,每個(gè)角落都是加床,危重病人占一半以上,每日平均手術(shù)在兩臺(tái)以上,我在短暫熟悉工作環(huán)境后就參加了單獨(dú)值班和收管病人,見(jiàn)到了很多以前只在教科書(shū)上看到的疾病,遇到疑難問(wèn)題虛心向老師請(qǐng)教,下班后翻書(shū)查資料鞏固知識(shí),經(jīng)常下班后在科室一邊看書(shū)一邊等急診手術(shù),急診手術(shù)是提高我們動(dòng)手能力的好機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使自己對(duì)神經(jīng)外科疾病有了更多認(rèn)識(shí),對(duì)以前我院的常見(jiàn)病又有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)我院常見(jiàn)的顱腦外傷的診斷治療及手術(shù)的精細(xì)化、熟練化及人性化有了很大提高。通過(guò)科室老師每周授課在神經(jīng)系統(tǒng)解剖和CT、CT—A、DSA、MRI、MRA及MRV等的閱片也有了一定提高。
本人還利用有限的進(jìn)修時(shí)間完成了神經(jīng)顯微培訓(xùn)課程,畢業(yè)考核要分別完成30克小白鼠腹主動(dòng)脈的端—端吻合,頸內(nèi)靜脈、頸總動(dòng)脈端—側(cè)吻合,另外附加難度較大的小鼠腎臟移植手術(shù),對(duì)此學(xué)習(xí)班規(guī)定完成前兩項(xiàng)考核即可發(fā)醫(yī)學(xué)院神經(jīng)顯微培訓(xùn)證書(shū),有能力完成三項(xiàng)者可獲北京天壇醫(yī)院頒發(fā)的培訓(xùn)證書(shū),手術(shù)是在顯微鏡下利用顯微器械在直徑不到一毫米的血管斷端吻合6~10針,還要保證解剖和功能的完整。自培訓(xùn)以來(lái)三項(xiàng)過(guò)關(guān)率不及50%,其實(shí)腎移植還是有一定難度的,一次手術(shù)下來(lái)至少需要4個(gè)小時(shí),這4個(gè)小時(shí)需要全神貫注,有時(shí)快結(jié)束了一針沒(méi)處理好,或者手上的力道稍沒(méi)掌握好血管就破了或是不通了,就可能全功盡棄,剛開(kāi)始幾天也做不成功一例腎移植,有時(shí)候也想放棄,但是想想覺(jué)得這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不容易,而且得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我不能對(duì)不起自己和辜負(fù)幫助過(guò)我的人,經(jīng)常加班加點(diǎn)訓(xùn)練,在兩個(gè)月內(nèi)完成了三個(gè)月的培訓(xùn)課程,順利的考核過(guò)關(guān)獲得了天壇醫(yī)院頒發(fā)的培訓(xùn)證書(shū)。
本人進(jìn)修期間還與新醫(yī)繼續(xù)教育辦和護(hù)理部聯(lián)系,使我科一名護(hù)士順利進(jìn)修,期間共同學(xué)習(xí)、協(xié)作,為回來(lái)提高科室工作、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作打下了基礎(chǔ)。還從進(jìn)修醫(yī)院帶回許多書(shū)籍資料,手術(shù)錄像及最新的神經(jīng)系統(tǒng)解剖光盤(pán),為我科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)提供了豐富的資料。
但是由于時(shí)間較短,要學(xué)的知識(shí)太多,以前在我院見(jiàn)到的病種較少,所以感覺(jué)收獲還沒(méi)有預(yù)計(jì)的大,感到還有更多需要掌握的還沒(méi)掌握,回來(lái)后要不斷鞏固收獲的知識(shí),努力學(xué)習(xí)使自己有更大的提高。通過(guò)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)使自己在神經(jīng)外科疾病的理論知識(shí)、診斷治療及手術(shù)技巧上均有了明顯提高,更重要的是視野的'開(kāi)拓,思維的拓寬,理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲。
本人于xxxx年畢業(yè)進(jìn)入臨床,xx年晉升為主治醫(yī)師,回眸過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌,又讓人感到充實(shí)和自豪,F(xiàn)將任職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開(kāi)展工作的開(kāi)始,為迅速提高本身的診療技術(shù),前兩年本人一直在急診科工作,急診工作的鍛煉使我迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平,能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書(shū)刊,堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)心得和綜述,踴躍參加醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇,經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議,從而開(kāi)闊了視野,擴(kuò)大了知識(shí)面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見(jiàn)病、多發(fā)病及的診治技術(shù),同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見(jiàn)病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等,工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,,在最大程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡本身最大努力做好本職工作,解除病人痛疾。
臨床工作離不開(kāi)科研,同時(shí)我也希望本身有所創(chuàng)新,并開(kāi)展了以腦卒中為主題的系列研究,針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多,且發(fā)病年齡高,治愈率低,申報(bào)了《強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題,提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法加強(qiáng)肢體康復(fù),在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)治療對(duì)上肢運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)療效較好,但對(duì)下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大,故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車(chē)運(yùn)動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究,采取踏車(chē)運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢,并且取得較好療效,經(jīng)過(guò)一年多的努力攻關(guān),最終完成課題,在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研究的艱辛,雖然我的課題已取得階段性結(jié)果,但治療腦卒中是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,希望在今后的工作中有更多建樹(shù)。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 2
1)從高中走向大學(xué),學(xué)會(huì)了寫(xiě)各種策劃書(shū),活動(dòng)總結(jié)書(shū)
2)在實(shí)踐部的各項(xiàng)工作中,能夠把每次活動(dòng)辦得令大家很滿(mǎn)意,收獲甚大
3)積極參加了由其他部組織的各種活
動(dòng).例如:①參加由本部組織的以“關(guān)愛(ài)兒童,
傳遞愛(ài),傳遞溫暖”為主題的活動(dòng) ②20xx-11-10參加由秘書(shū)部主辦的以“應(yīng)用文寫(xiě)作”為主題的活動(dòng)。在此次活動(dòng)的講解中,收獲甚大,了解到了一些常用材料的寫(xiě)作格式,例如:活動(dòng)策劃書(shū),活動(dòng)總結(jié)等等。從中聽(tīng)取到了應(yīng)注意的寫(xiě)作技巧及相關(guān)問(wèn)題。
、20xx-11-26參加由行動(dòng)部主辦的“去敬老院,關(guān)心弱勢(shì)群體”的.活動(dòng)。在敬老院中,從我們和老人的聊天過(guò)程中,了解到了他們生活的并不快樂(lè),由于被兒女們送到敬老院中,缺少子女的那份關(guān)愛(ài),他們每天都是在寂寞空虛中度過(guò),敬老院在他們的眼中只是一個(gè)等死的地方。在外人看來(lái),敬老院是一個(gè)能夠給那些孤寡老人提供一個(gè)歸宿的地方。但是,只有自己親自去了解過(guò),才能知道其中的諸多問(wèn)題。在此次活動(dòng)中,使我明白了,父母為兒女付出的再多,也不投回報(bào),只僅僅想得到兒女的一聲問(wèn)候。
、軈⒓佑蓪W(xué)習(xí)部主辦的以“處世之道”為主題的未央講堂,組織部主辦的觀看勵(lì)志影片,秘書(shū)部主辦的感謝捐書(shū)者的活動(dòng)等。
、20xx-12-13舉辦以“緬懷歷史,勿忘國(guó)恥”為主題的活動(dòng)宣傳板,旨在使大家能夠牢記歷史,居安思危,勿被外來(lái)文化腐蝕自己,而丟棄我們中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。
、蘅傊,在本學(xué)期的工作中,自己也投入了較多的時(shí)間與精力,盡量使得每次的活動(dòng)都能夠辦得漂漂亮亮。每次活動(dòng)都能夠做到全勤,不錯(cuò)過(guò)每次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),爭(zhēng)取做一個(gè)向多元化方面發(fā)展的大學(xué)生.
、吖膭(lì)自己:在以后的工作中,以此為契機(jī),努力做好每項(xiàng)工作,處理每件事情從不同方面出發(fā),考慮周全,搞好各成員間的關(guān)系,為了大家能夠更好的投入到工作中。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 3
xxxx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年x月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的xxxx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xxxx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,x月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的`問(wèn)題
在xxxx年x月x日國(guó)家實(shí)施“xx”政策,被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在x月x日和x月xx日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。
三、對(duì)xxxx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)趚xx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們xxx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、xxxx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在xxxx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再xxxx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在xxxx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 4
今天,我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季,也許大家都在忙于旺季的投入,而忘記了時(shí)間的原因,總感覺(jué)僅是彈指一瞬間,09年已過(guò)一半?傮w來(lái)講,這半年,我們百利豐人,是忙碌的,同時(shí)又是充實(shí)的,是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅,品一品滋味,忙點(diǎn)累點(diǎn),也是香甜的。
回顧這半年度工作,我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái),學(xué)習(xí)指專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大,例如商場(chǎng)數(shù)量的增加(市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè))加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過(guò)不管如何,一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作,二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力。現(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、細(xì)化工作:
工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為,為事者,求細(xì)求真為之首,只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。
1.細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起
百利豐是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐,首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然,各司其職,我們做的都很好。要談協(xié)作力,也許很難輕松做到。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值,應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展而變化著的。各掃門(mén)前雪,不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作,維持現(xiàn)狀也許足已,追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái),做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事,比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題,協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透,這才叫真正意義上的協(xié)作,看似份外,實(shí)為份內(nèi),仔細(xì)一想,是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,也許同事的困惑追溯根本,因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起;蛘撸瑳](méi)有今日的份外協(xié)作,也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開(kāi)展。
我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎?寓言里說(shuō),曾有一人親眼見(jiàn)過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠,拿來(lái)與貓分享。它們同為一個(gè)園林,雖工作性質(zhì)完全不同,但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度,有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好。動(dòng)物尚且如此,何況人呢?所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠。”關(guān)于工作范圍,我就是這樣想的,這是我的長(zhǎng)期方向,要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的'促銷(xiāo)隊(duì)武例會(huì)時(shí),我就會(huì)主動(dòng)通告大家,只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù),就可以與我及時(shí)溝通,在特殊狀況下,如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助,也包括要貨,及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事,我都會(huì)熱心為大家服務(wù)。
2.細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)
我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工,并非管理千軍萬(wàn)馬,只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫(huà),僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品,也許連自己也不會(huì)喜歡。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng),最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司,那就失去了意義,針對(duì)這一點(diǎn),我想首先要健全商品收支管理制度,二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理。
在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻,從數(shù)據(jù)中分析,我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法,沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的主人,在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí),可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案,A種方案,現(xiàn)有一堆不知名,記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱(chēng)的貨物,由不確地點(diǎn),已捆好,平移至你處。算是顆粒歸倉(cāng)。B種方案,今有具體時(shí)間,具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人處,請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉(cāng)。
我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形,這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下,自發(fā)的一種交接,表面上是情感交接,但在童年來(lái)說(shuō),這比簽字還重要,還有力度。看來(lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如,我們?cè)谧约盒〖彝ダ,借給他人財(cái)或物時(shí),很少會(huì)這樣去說(shuō):“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣,但具體多少我不知道,反正你到時(shí)候你還我就行,具體還幾張你看著辦吧,無(wú)所謂!边@樣看來(lái),顯然選擇B方案會(huì)是事半功倍的事。A方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的,可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查,核實(shí),即勞民傷財(cái),又加大工作難度,降低工作效率,近爾影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán),還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前,單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題,而細(xì)化管理工作,不斷健全管理規(guī)定,從而運(yùn)用科學(xué)管理方案,去引導(dǎo)全方面工作走向正軌,是一切管理問(wèn)題之首。
總之,工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的,是每個(gè)人無(wú)休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度,管理的細(xì)致程度,無(wú)盡無(wú)休。還是那句話(huà),財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象,我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么。
二、不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。
數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn),是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華,也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目,這一點(diǎn)我很有緊迫感。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例,或多或少對(duì)我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說(shuō)實(shí)話(huà),這一計(jì)劃我完成的不好,客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù),無(wú)睱故及,本質(zhì)是,自己努力不夠。
我提出自我批評(píng)。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé),從而多從自身找差距,才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì)。
工作目標(biāo)和職責(zé):
從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作,十個(gè)月時(shí)間,回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況,捫心自問(wèn),從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí),對(duì)客戶(hù)的了解,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。對(duì)客戶(hù)的基本情況,如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,有了大致的了解。
現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下:
第一、作為一名銷(xiāo)售人員,認(rèn)清自己的職責(zé),完成自己的本職工作,
第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單;
第三、對(duì)客戶(hù)的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚,對(duì)客戶(hù)的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié),發(fā)掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,
牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù):客戶(hù)、公司、自己。
明確了自己的職責(zé),就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái),從工作中一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。
首先,從商務(wù)禮儀方面入手,在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì),如電話(huà)禮儀,怎么去約見(jiàn)客戶(hù),怎么給客戶(hù)送禮,在客戶(hù)拒絕時(shí)怎么平和的去交流,還有在和客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話(huà)方式方法,怎么快速了解客戶(hù)的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。
其次,著手公司的產(chǎn)品,只有對(duì)產(chǎn)品了解了,才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶(hù)交流,有共同的話(huà)題,能很好的切入進(jìn)去,產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,當(dāng)然還包括一些零部件情況,目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的.優(yōu)勢(shì),那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。
再次,分析客戶(hù)信息并適時(shí)制定方案,針對(duì)該客戶(hù)如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流,請(qǐng)教遇到的困難,目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求提高。
最后,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶(hù)的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。
工作完成情況:
在執(zhí)行的過(guò)程中,應(yīng)該明確任務(wù),主動(dòng)積極,要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪(fǎng)客戶(hù),了解情況客戶(hù)內(nèi)部情況,對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。
針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理,主要有:
1、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)都進(jìn)行了接觸,對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽(yáng)等;
2、對(duì)所接觸的客戶(hù)的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解,另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶(hù)之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶(hù)在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面,如:客戶(hù)是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面,還是更在意價(jià)格方面;
3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí),這樣在和客戶(hù)溝通的時(shí)候有更多的話(huà)題,同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶(hù),增加了與客戶(hù)的互動(dòng),增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí);
4、增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉能力。在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中,對(duì)客戶(hù)的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握,了解客戶(hù)的基本信息,如哪兒的人,妻子兒女情況,生活方面,是否在北京安家,是否抽煙喝酒,在公司是否有話(huà)語(yǔ)權(quán)等等;
5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器,對(duì)基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);
不足和需要改進(jìn)處:
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,青春有短暫的得與失,但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng),常言道:知錯(cuò)能改,善莫大焉。
在工作中,每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,會(huì)犯一些錯(cuò)誤,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方:
1、在不足方面,從自身原因總結(jié)。總體來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高,如說(shuō)法方式方法,目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶(hù)處。拜訪(fǎng)完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,方便喝,結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產(chǎn)品方面,目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí),還不夠深入。針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,還不能完滿(mǎn)的答復(fù),譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的,為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì),有哪些方面的優(yōu)勢(shì),如何實(shí)現(xiàn)的等等;
3、在拜訪(fǎng)客戶(hù)的中,與客戶(hù)溝通欠缺說(shuō)服力,如何讓客戶(hù)輕松的接納自己,對(duì)自己不反感,并樂(lè)意見(jiàn)你;
4、在細(xì)節(jié)方面,表情比較僵硬,肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下,針對(duì)某些客戶(hù),會(huì)引起對(duì)方的反感,對(duì)自身工作造成困擾和壓力;
5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不容易接觸的客戶(hù),給人的感覺(jué)就是心虛了似的,缺乏自信,這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);
總之,通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶(hù)。,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),利用一切可利用的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),并提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!未來(lái)
工作目標(biāo)和計(jì)劃:
總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),以期提高自己,在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、不斷完善自我,讓自己真正做到銷(xiāo)售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力,如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面;
2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解,做到和客戶(hù)能大大方面,沒(méi)有什么大的障礙交流;
3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司,找到一個(gè)接口人,即內(nèi)線(xiàn),再針對(duì)重要部門(mén)和有話(huà)語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系,獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面;
4、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的收集能力和溝通能力。通過(guò)見(jiàn)面交流、QQ、郵件、電話(huà)、短信等方式進(jìn)行;
5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。
6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶(hù),深刻理解二八原理,爭(zhēng)取明年能拿下單子。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 5
20xx年是沉淀的一年,在這一年我認(rèn)識(shí)到什么叫責(zé)任,做事要考慮后果,該怎樣去對(duì)待無(wú)法掌控的環(huán)境。
年初的時(shí)候、NTT退租、部門(mén)缺編、新工作的接手都面臨著挑戰(zhàn),尤其是大量的空置面積,也會(huì)對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取造成影響。但是,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,還是解決了困難。
一、在出租方面,總結(jié)出了一套有效的方法。
1.房屋供大于求時(shí),盡量報(bào)出底價(jià),以便分辨最真誠(chéng)的客戶(hù)。如果代理知道的信息越是快速和全面、準(zhǔn)確,信任就越容易建立。
2.房屋供小于求時(shí),盡量少的透露房間出租信息,但是信息也要是準(zhǔn)確的。這樣也能分辨出最真誠(chéng)的客戶(hù)?傊,雖然在與中介、代理的合作中碰到過(guò)很多不愉快和不真誠(chéng)的事情。但是,假的也許會(huì)誤認(rèn)為是真的,真的確實(shí)是真的。所以我還是信奉以真誠(chéng)的態(tài)度去與他們合作。往往是吃小虧博大益。
二、在與各個(gè)代理合作返點(diǎn)的工作中,能保持一種彼此信任、愉快合作的關(guān)系。
1.鐵通的話(huà)費(fèi)從年初開(kāi)始持續(xù)增加,但是年末卻又大幅的減少。個(gè)人分析其原因是與聯(lián)通電話(huà)費(fèi)用比較下已經(jīng)沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)造成的。
2.聯(lián)通的返款由于其系統(tǒng)問(wèn)題,出現(xiàn)過(guò)不能及時(shí)的返點(diǎn),但是其公司的信譽(yù)還是很有保障的。
3.北京電信一直以來(lái)的合作都沒(méi)有誠(chéng)意,但是新的負(fù)責(zé)人張恒經(jīng)過(guò)與他的多次溝通,其已經(jīng)能充分理解大廈的相關(guān)流程。在年末的時(shí)候還把一直沒(méi)有報(bào)出來(lái)的松下返點(diǎn)整理后返款給大廈,當(dāng)然我公司也很有誠(chéng)意的為其提供設(shè)備機(jī)房。
4.電信通雖然返款每次都會(huì)晚一到兩周,其樓宇負(fù)責(zé)人卻一直非常支持、配合物業(yè)的工作。
三、車(chē)位的申裝辦理、資源錄入和費(fèi)用催繳已經(jīng)能夠熟練的應(yīng)用。
1.20xx年車(chē)位出租已經(jīng)暴露出了空間不夠的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為在地下長(zhǎng)租車(chē)位租金如此高的情況下,一般只有業(yè)戶(hù)的管理層會(huì)使用,所以更多的汽車(chē)會(huì)是比較大的。這種矛盾20xx年還會(huì)無(wú)法避免,所以個(gè)人建議在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要對(duì)大廈車(chē)位進(jìn)行一次有效的整理、調(diào)整。
2.經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)戶(hù)的走訪(fǎng)和平時(shí)的溝通,有不少業(yè)戶(hù)反映進(jìn)入地庫(kù)的系統(tǒng)在刷卡時(shí)不能有效的操作,投訴的往往還是重要客戶(hù)的管理層,這應(yīng)引起足夠的重視并有所改觀。
四、巡樓時(shí)基本的工程保修沒(méi)有遺漏,但還是缺乏細(xì)致的觀察。
1.巡樓發(fā)現(xiàn)最嚴(yán)重的問(wèn)題還是吸煙的客戶(hù)大多不能按照大廈的要求去做,有些還是業(yè)戶(hù)的`負(fù)責(zé)人。解決此類(lèi)問(wèn)題個(gè)人感覺(jué)還是以說(shuō)服為主,但是語(yǔ)氣要嚴(yán)肅。
2.大廈公共區(qū)域損壞還是比較嚴(yán)重的,但是有些可以通過(guò)客服人員的努力去克服,比如說(shuō)穿線(xiàn)的施工方對(duì)天花的損壞,可以和中控、土建配合一起監(jiān)督。
五、二次裝修的申辦、巡檢、驗(yàn)收、退費(fèi)基本能夠完成。
1.個(gè)人認(rèn)為二裝其實(shí)是幫助業(yè)戶(hù)能順利的入住大廈辦公,所以和后期與業(yè)戶(hù)的關(guān)系維系、物業(yè)費(fèi)的催繳都是有關(guān)系的,這是以往的經(jīng)驗(yàn)。所以要保證其順利的進(jìn)行,但是對(duì)施工方的要求卻不能放松。二者需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。也許這是此項(xiàng)工作最難完成的。
2.由于業(yè)戶(hù)大宗的進(jìn)退場(chǎng)很少,所以施工方的普遍資質(zhì)不高,這就要求客服人員、中控人員、工程人員需要更多的關(guān)注日常的巡視工作。問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn),才能避免更多的損失。
六、消防封存鑰匙的管理和鑰匙的管理。
1.消防封存鑰匙一直以來(lái)都是由中控主管,但由于部門(mén)的調(diào)整和業(yè)戶(hù)第一的服務(wù)宗旨。需要把20xx年凌亂的流程和封存狀況做一次大的整改。
2.鑰匙的管理看似簡(jiǎn)單,但是若有疏漏將造成嚴(yán)重的后果,所以要細(xì)心。
七、收費(fèi)軟件的使用。
1.費(fèi)用的制作流程已經(jīng)能夠獨(dú)立完成,但是錯(cuò)誤還是比較多,主要因?yàn)檫不夠熟練和細(xì)心,有待加強(qiáng)。
2.上傳費(fèi)用和與財(cái)務(wù)核對(duì)費(fèi)用,包括收費(fèi)軟件的其它應(yīng)用還不了解,需要再加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
八、物業(yè)費(fèi)的催繳。
1.基本按時(shí)保證全額的催收。
2.物業(yè)費(fèi)的催收近3年的經(jīng)驗(yàn)看,實(shí)際上技巧不是占主導(dǎo),而前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能帶來(lái)高的收繳率。所以收繳率的反映不會(huì)是當(dāng)時(shí)工作的成果,往往是前期工作的體現(xiàn)。
九、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1.在這個(gè)誠(chéng)信危機(jī)的時(shí)代,講實(shí)話(huà)、交底限也許會(huì)給自己帶來(lái)不必要的困擾。但是,我一直信奉與人方便,自己方便。
2.凡事都要想清楚后果,不能意氣用事,在沒(méi)有弄清楚的情況下,不輕易的做出判斷。
3.做什么不重要,重要的是知道自己在做什么。
20xx年是回歸、升華的一年。不進(jìn)步、不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 6
XX年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶(hù)的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
二、自XX年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬,零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?蛻?hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?蛻(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的'事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
、賹⒂行╇娫(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;
、酆贤膱(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶(hù)溝通;銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:
1、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2、采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
5、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高。
一, 工作的開(kāi)展情況和在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
在xxx的帶領(lǐng)下,我開(kāi)始學(xué)習(xí)人事助理的各項(xiàng)基本工作,例如員工考勤管理、檔案管理、員工招聘、錄用、離職管理工作、制作報(bào)表,除此之外,還要協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等等。在這一個(gè)月的工作中,我學(xué)會(huì)了如何與他人更好的交流溝通,同時(shí)我遇到了幾個(gè)難題,又與xxx他們共同合作克服了這些“歷史遺留問(wèn)題”。
① 基于資源再利用的原則,人事部發(fā)給員工的都是洗干凈的舊衣服。由于前幾屆人事部采用標(biāo)記法使員工認(rèn)出自己的工作服而致使工作服上標(biāo)記重重,很多新工都對(duì)這樣的工作服表示不滿(mǎn)!一來(lái)影響美觀,二來(lái)降低工作服利用率,三來(lái)人事部對(duì)工作服的去向也不清楚。經(jīng)過(guò)討論,我們決定利用工作服上的編號(hào),我制作了《員工工作服領(lǐng)取登記表》,對(duì)新工入職時(shí)領(lǐng)取的工作服進(jìn)行登記,并把編號(hào)記在員工的考勤卡上,這樣一來(lái),員工通過(guò)考勤卡上的編號(hào),很容易就認(rèn)出各自的衣服,人事部對(duì)工作服的去向也容易追蹤,幾時(shí)領(lǐng)取幾時(shí)歸還,工作服在誰(shuí)手上,一清二楚又不影響工作服美觀,大大提高工作服的利用率!
、 在把新員工的紙質(zhì)檔案存入檔案袋時(shí),我發(fā)現(xiàn)人事部的紙質(zhì)檔案
已有好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有整理,許多離職的員工的資料還在在職員工的檔案袋里,所有檔案沒(méi)有排序,更甚至有老員工的檔案丟失!這造成很多工作上的不便。我立刻對(duì)檔案袋進(jìn)行整理,抽出離職員工的檔案,放入新員工的檔案,補(bǔ)上丟失的員工檔案,并給檔案造了目錄,排了序號(hào)!現(xiàn)在要找員工的資料,一目了然,方便得多,大大節(jié)約了時(shí)間和精力。
二,工作計(jì)劃
接下來(lái)我的工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn):
① 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)各個(gè)車(chē)間的具體情況做好員工的績(jī)效考核。 ② 計(jì)劃實(shí)施xx信箱及xx報(bào)。
、 擠出時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源等知識(shí)。
三,建議
、 普工人員的素質(zhì)相對(duì)而言參差不齊,給生產(chǎn)管理帶來(lái)了一定的難度。我們可以利用企業(yè)文化的滲透力,例如在車(chē)間貼些標(biāo)語(yǔ),鼓勵(lì)警省員工,讓“誠(chéng)勤謙毅”誠(chéng)信、勤勞、恭謙、毅力,不再只是升旗臺(tái)上的四個(gè)字而已,要把這種精神傳遞給真美的每一個(gè)員工!待真美報(bào)發(fā)刊,員工休息時(shí)間時(shí)可以在更衣室、休息區(qū)看看報(bào)紙,還可以自己創(chuàng)作作品發(fā)表,豐富了員工的業(yè)余生活,加強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感,還增強(qiáng)了員工的素質(zhì)水平。我建議《xx報(bào)》可以在一個(gè)版面刊登些富含哲理的故事,通過(guò)故事感染員工(畢竟我們的員工整體受教育程度較低,更多人愿意看故事小說(shuō))。
② 可以在人事部備些便藥,例如風(fēng)油精之類(lèi)。當(dāng)然,這些都只是我的“胡思亂想”,我本身經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)企業(yè)的了解也不深入,所以,有什么不合理的地方,還請(qǐng)多多包涵。以上是我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)。在這個(gè)月中的工作過(guò)程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性,一是上網(wǎng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧、求真?wù)實(shí),細(xì)心謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,我在XXXXX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了?梢哉f(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨。
但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,不知道工作如何開(kāi)展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下。
第一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷(xiāo)售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),順利。20xx年,是XXXXXX的效益與服務(wù)年,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶(hù),服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
第二:完成本職工作
銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,來(lái)函,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以最大程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三:一年來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。最后,非常感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作,擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū),協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院XX年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 7
任職醫(yī)院護(hù)士的崗位已經(jīng)是一年的時(shí)間,在這一年了,我漸漸的學(xué)習(xí)到了非常多的知識(shí),也讓自己的各方面知識(shí)得到了極大的提升,在這年底的時(shí)刻我便對(duì)自己這一年的工作情況做一個(gè)小結(jié)如下:
一、認(rèn)真負(fù)責(zé),從不馬虎
開(kāi)展工作以來(lái)我都是嚴(yán)格的管束自己,爭(zhēng)取讓自己的每一步行動(dòng)都按照醫(yī)院的規(guī)定在進(jìn)行,同時(shí)面對(duì)每一位病人都十分的小心謹(jǐn)慎,努力地避免自己犯下不好的錯(cuò)誤。從我應(yīng)完成的工作上看,各方面的事項(xiàng)我都算是可以盡可能的完成,同時(shí)努力地讓病人在醫(yī)院中得到我最好的照顧。當(dāng)然也正是因?yàn)槲胰绱说臓顟B(tài),讓我的大部分病人與家屬都對(duì)我非常的喜歡,甚至給我較高的評(píng)價(jià)。這一年的時(shí)間我也是盡可能的控制好自己,沒(méi)有讓自己犯下一些大錯(cuò),而在一些小錯(cuò)誤上也是有檢討自己,爭(zhēng)取盡快的改正,并且為錯(cuò)誤做出更多的彌補(bǔ)。
二、激情滿(mǎn)滿(mǎn),態(tài)度誠(chéng)懇
身為護(hù)士主要就是以自己的真心來(lái)服務(wù)好每一位病人,所以我都盡可能地保持好自己的服務(wù)意識(shí),努力為病人去達(dá)到他們的需求,同時(shí)給他們有更棒的住院體驗(yàn)。在進(jìn)行工作的過(guò)程中都做好了將個(gè)人情感與工作的分開(kāi),同時(shí)努力地做好自己所負(fù)責(zé)的每一件事,在工作的過(guò)程中都保持著最積極向上的情感去投入其中,讓病人感受到我最為真摯的情感。當(dāng)然在工作的過(guò)程中自己所出現(xiàn)的一些問(wèn)題,更是認(rèn)真地檢討自己,努力地讓自己在其中有更棒的成長(zhǎng)與收獲,并且以自己最為誠(chéng)懇的態(tài)度讓病人感受到我的改正的心。
三、下一步的計(jì)劃
接下來(lái)的一年,我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長(zhǎng),去盡可能地做好自己的工作,同時(shí)讓自己能夠在目前進(jìn)行的工作去反思,去改變自己,以如此的方式去讓自己得到更大的成長(zhǎng)。下一年的.我還是會(huì)將全部心思都放于工作中,努力地做好自己身為員工應(yīng)該要做的事情,同時(shí)爭(zhēng)取讓自己可以在個(gè)人的努力下去得到更大的收獲。我相信只要自己有信念,便是可以讓我在生活中得到更大的成長(zhǎng),并且讓自己真正的在工作找尋到樂(lè)趣,并且以最好的狀態(tài)來(lái)完成好自己的工作。
我會(huì)努力地站好自己的這班崗,讓所負(fù)責(zé)的病人與家屬都能夠得到我最好的服務(wù),讓身邊的人都感受到我的改變與付出,我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往后的時(shí)光我還是會(huì)嚴(yán)格的管束自己,讓自己在生活上得到更多的收獲。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 8
光陰似箭,日月如梭。20xx年很快過(guò)去了,過(guò)去的一年,在保健院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,解放思想,銳意進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng),堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)組織的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。
總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,不出虛假證明,不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我今年主要在住院和門(mén)診兒科工作,由于本院的特點(diǎn),兒科的工作比較瑣碎,除了做好日常的臨床工作外,還有兒檢、幼師體檢、以及兒童的防禹工作等等,有些工作我以前沒(méi)做過(guò),做起來(lái)有一定的困難,如新生兒工作,我以前就沒(méi)做過(guò),但為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向內(nèi)行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。
(2)認(rèn)真接待每一們病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人,曾經(jīng)有一個(gè)15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬,曾到條件較好的醫(yī)院(三甲醫(yī)院)做過(guò)檢查,錢(qián)也花了不少,就是沒(méi)診斷明白是什么病,病人及家屬都很著急,在我們這通過(guò)仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)病史及過(guò)細(xì)的體檢,病人原來(lái)就是常見(jiàn)腸結(jié)核,診斷清楚了病人及家屬都很滿(mǎn)意。
(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)每一張?zhí)幏、每一份病案、按時(shí)按質(zhì)完成每一次病程記錄。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)今年還和婦產(chǎn)科一起開(kāi)展了無(wú)痛人流技術(shù),填補(bǔ)了本院過(guò)去的一項(xiàng)空白,這項(xiàng)技術(shù)的開(kāi)展與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開(kāi)的。這項(xiàng)技術(shù)過(guò)去我也沒(méi)接觸過(guò),要從零開(kāi)始學(xué),于是我就抽時(shí)間查資料,向外單位學(xué)習(xí),很快掌握了這項(xiàng)技術(shù),為本院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。
我院住院兒科可以說(shuō)是一個(gè)剛起步的科室,為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行,本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,共度難關(guān),并能和它科室協(xié)作,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息,只要有事,保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的.康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為xx人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為保健院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 9
本年度工作的完成對(duì)我公司的發(fā)展而言是至關(guān)重要的,我能夠遵循年初制定的工作計(jì)劃并認(rèn)真履行好作為工程監(jiān)理的職責(zé),我明白自身工作的完成對(duì)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目十分重要自然不能夠有所疏忽,因此我很重視領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作目標(biāo)并為此而奮斗著,隨著一年時(shí)間的過(guò)去讓我對(duì)自己在工程監(jiān)理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結(jié)。
思想方面能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)理相關(guān)的法律法規(guī)并以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,我明白監(jiān)理工作的完成需要對(duì)工程各方面進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,若是對(duì)自身要求不夠嚴(yán)格的話(huà)則很難在工作中做到服眾,因此我制定了嚴(yán)格的工作要求并以此來(lái)鞭策自己,在開(kāi)展工作之前也會(huì)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙有所了解并在工程師的帶領(lǐng)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,在施工過(guò)程中也會(huì)查看工程的質(zhì)量是否符合相應(yīng)的要求,而且對(duì)于員工的操作規(guī)范以及安全管理方面也是要予以重視的,由于我平時(shí)很注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)并關(guān)注監(jiān)理行業(yè)的信息分析,因此我能夠及時(shí)找出施工過(guò)程中存在的問(wèn)題并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告,經(jīng)過(guò)監(jiān)理工作中的努力使得本年度沒(méi)有出現(xiàn)任何安全方面的問(wèn)題。
工作中能夠認(rèn)真記錄工程進(jìn)度并做好資料的收集,在預(yù)定工期內(nèi)完成負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目是十分重要的,因此我需要嚴(yán)格控制工程的進(jìn)度并確保能夠盡快完成,而且對(duì)于材料以及員工的管理方面也要進(jìn)行認(rèn)真檢查,對(duì)負(fù)責(zé)的工程有著較高的要求也對(duì)質(zhì)量提供了一定的.保障,至少我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并咨詢(xún)工程師應(yīng)該如何去進(jìn)行處理,這樣的話(huà)也便于直接解決問(wèn)題從而履行好監(jiān)理人員的職責(zé),除此之外領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)理人員安排的其他工作也能夠得到較好的完成。
學(xué)習(xí)方面則重視對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的學(xué)習(xí)以便于加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)的理解,對(duì)于監(jiān)理工作的完成領(lǐng)會(huì)圖紙的設(shè)計(jì)意圖是很重要的,所以要能夠看懂圖紙以便于在工作中加強(qiáng)監(jiān)管,在后期的復(fù)核過(guò)程中則需要對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,確保無(wú)誤以后才能夠簽署相應(yīng)的憑證,這便意味著我需要不斷鞭策自己從而強(qiáng)化工作能力才行,重視工作能力的提升并付出相應(yīng)的努力才是我在工作中需要做到的。
我明白肩負(fù)著監(jiān)理人員的職責(zé)便應(yīng)該做好自身的工作才行,所以我會(huì)繼續(xù)做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),我在明年的工作中會(huì)努力成為優(yōu)秀的監(jiān)理人員并希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 10
根據(jù)中央、省、市精神和縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)<平江縣實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動(dòng)方案><平江縣實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略20xx年度工作計(jì)劃>的通知》(平發(fā)〔20xx〕8號(hào))文件要求,立足我鎮(zhèn)實(shí)際,按照“黨建主業(yè)、脫貧主線(xiàn)、振興主題、項(xiàng)目主導(dǎo)、村級(jí)主體、黨委主抓”的工作思路,全面貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,全力助推“最美梅仙”建設(shè),特制定本工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
以黨的十九大精神為指引,認(rèn)真貫徹市委“一三五”發(fā)展思路,深入貫徹縣委“344”總體思路,以“六主”思路為總覽,以“四大會(huì)戰(zhàn)”為抓手,以產(chǎn)業(yè)升級(jí)、村容整治、鄉(xiāng)風(fēng)淳化、治理提質(zhì)、民生保障為重點(diǎn),狠抓生態(tài)立鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)和改革活鎮(zhèn)四項(xiàng)重點(diǎn)工作,著力打造“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”的鄉(xiāng)村示范點(diǎn),讓梅仙鎮(zhèn)的群眾生活更加富裕,生態(tài)環(huán)境更加美好,社會(huì)建設(shè)更加和諧。
二、具體要求
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo):注重一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,努力夯實(shí)民生基礎(chǔ),3年內(nèi)完成一路,昌盛大道;一管,集鎮(zhèn)治喪中心建設(shè);兩院,中心幼兒園區(qū)、集鎮(zhèn)衛(wèi)生院,以及五保老年之家的建設(shè);強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目,高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)蒙華鐵路,S322、S208火電配套公路、運(yùn)煤專(zhuān)線(xiàn)項(xiàng)目建設(shè);全力擦亮旅游名片,打造三山一峽一谷,即開(kāi)發(fā)建設(shè)梧桐山、黃柏山、五角山、碧龍峽、神沖谷旅游景區(qū)。
2.城鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo):做好規(guī)劃設(shè)計(jì),將梅仙鎮(zhèn)建設(shè)成具有顯著風(fēng)貌特色,基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施配套完善,環(huán)境優(yōu)美、特色鮮明、和諧宜居、生活富裕、美麗文明的小鎮(zhèn)。
3.生態(tài)環(huán)境建設(shè)目標(biāo):以改善生活和發(fā)展環(huán)境,維護(hù)區(qū)域生態(tài)安全為目標(biāo)。堅(jiān)持走生活富裕,生態(tài)良好的文明發(fā)展道路,努力使梅仙鎮(zhèn)的水更清、天更藍(lán)、地更綠。
4.社會(huì)人文發(fā)展目標(biāo):社會(huì)保障體系日趨完善,城鄉(xiāng)差距進(jìn)一步縮小,社會(huì)就業(yè)更加充分,社會(huì)文化得到長(zhǎng)足發(fā)展,公共服務(wù)事業(yè)完備,文明程度和現(xiàn)代化程度大量提升,社會(huì)和諧、繁榮、穩(wěn)定、文明,人居環(huán)境優(yōu)良。
三、具體措施
(一)實(shí)施強(qiáng)基固本工程
1.加強(qiáng)鎮(zhèn)村干部隊(duì)伍建設(shè)。
2.深化服務(wù)型黨組織建設(shè)。全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求,強(qiáng)化基層黨組織在“雙增雙減”、“脫貧攻堅(jiān)”等重點(diǎn)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,深入推進(jìn)星級(jí)黨組織創(chuàng)建。
3.從嚴(yán)黨員教育管理。從嚴(yán)落實(shí)“三會(huì)一課”等組織生活制度,每月組織開(kāi)展特色鮮明的主題黨日活動(dòng)。
4.積極發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)新發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)形式,大力發(fā)展產(chǎn)業(yè),壯大村集體經(jīng)濟(jì)。
(二)實(shí)施文明新風(fēng)培育工程
1.加強(qiáng)思想道德教育。以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為重點(diǎn),把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的思想觀念和道德要求,不斷灌注到移民群眾的頭腦之中。
2.強(qiáng)化道德實(shí)踐養(yǎng)成。積極倡導(dǎo)鄉(xiāng)賢文化,建立健全村規(guī)民約,深入開(kāi)展“立家規(guī)、傳家訓(xùn)”活動(dòng)。
3.開(kāi)展“最美梅仙人”評(píng)選表彰和宣傳教育。以培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,運(yùn)用榜樣的力量推動(dòng)形成良好風(fēng)尚。
4.深化誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)。利用公益主題日和文明創(chuàng)建微信交流群平臺(tái),把誠(chéng)信教育融入到社會(huì)生活各方面,努力提高廣大移民群眾的誠(chéng)信素質(zhì)。
(三)實(shí)施民主法治建設(shè)工程
1.強(qiáng)化法治宣傳教育。結(jié)合“七五”普法教育,在各村公共場(chǎng)所設(shè)立“法制長(zhǎng)廊”“法律宣傳欄”。
2.深化平安梅仙建設(shè)。創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)治理手段,注重對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定各種問(wèn)題收集研判,及時(shí)采取果斷措施進(jìn)行整治化解。
3.深化法律援助工作。建立完善適合鎮(zhèn)村實(shí)際的法律援助機(jī)制,在各村設(shè)置法律援助信息員。
(四)實(shí)施移風(fēng)易俗工程
1.堅(jiān)持“治陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)開(kāi)展。倡導(dǎo)婚事新辦、喪事簡(jiǎn)辦、他事不辦,反對(duì)亂埋亂葬、大操大辦等不良風(fēng)氣;倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬。倡導(dǎo)滿(mǎn)月、喬遷、祝壽、慶生、升學(xué)、升職等喜事不辦,推動(dòng)形成文明節(jié)儉新風(fēng)尚。
2.建立完善“一約一會(huì)”。將移風(fēng)易俗納入村規(guī)民約,建立健全紅白理事會(huì)自治組織。
3.黨員干部要帶頭。通過(guò)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,把黨員帶頭作為爭(zhēng)做合格黨員的具體實(shí)踐。
(五)實(shí)施基層文明創(chuàng)建工程
1.開(kāi)展文明家庭創(chuàng)建。深入開(kāi)展“最美家庭”“五好文明家庭”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng),著力培育現(xiàn)代文明家庭。
2.開(kāi)展文明校園創(chuàng)建。開(kāi)展網(wǎng)上祭英烈、向國(guó)旗敬禮簽名寄語(yǔ)等活動(dòng),讓青少年養(yǎng)成良好的`行為習(xí)慣。
3.開(kāi)展文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建。
(六)實(shí)施文化引領(lǐng)工程
1.加強(qiáng)基層文化陣地建設(shè)。完善梅仙鎮(zhèn)綜合文化藝術(shù)中心、各村綜合性文化服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),充分發(fā)揮好基層文化設(shè)施作用,讓農(nóng)村文化平臺(tái)更好地服務(wù)于群眾。
2.加強(qiáng)民間文化隊(duì)伍建設(shè)。配備鎮(zhèn)村文化專(zhuān)干,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
3.豐富群眾文化體育生活。深入開(kāi)展文化、科技、和百場(chǎng)文藝進(jìn)基層等各類(lèi)文化活動(dòng),讓農(nóng)民群眾在享受豐富多彩的文化生活中,自覺(jué)抵制各種不良社會(huì)風(fēng)氣。
四、加快美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)
全面貫徹落實(shí)“天藍(lán)、地綠、水美”指示精神,把“青山綠水就是金山銀山”化為梅仙鎮(zhèn)扶貧開(kāi)發(fā)的生動(dòng)實(shí)踐,堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路,努力使梅仙鎮(zhèn)的水更清,天更藍(lán),地更綠,讓梅仙七萬(wàn)群眾的生活過(guò)的更舒適、更紅火。統(tǒng)籌推進(jìn)梅仙鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)建設(shè),全面提升鎮(zhèn)區(qū)和各行政村的基礎(chǔ)設(shè)施、人居環(huán)境、教育,醫(yī)療、就業(yè)等公共服務(wù)功能,補(bǔ)齊發(fā)展短板,夯實(shí)全鎮(zhèn)發(fā)展基礎(chǔ)。
進(jìn)一步改善農(nóng)村環(huán)境面貌,推進(jìn)“三城同創(chuàng)”和美麗鄉(xiāng)村建設(shè),著力加快鎮(zhèn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),徹底整治亂搭濫建現(xiàn)象,加強(qiáng)美化亮化工作,打造精品,努力建成環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明的美麗梅仙。
(一)大力提升生態(tài)綠化水平
建設(shè)條田林網(wǎng),鄉(xiāng)村主干道路100%綠化,G106沿線(xiàn)、S322、S208、通平高速道路兩側(cè)30-50米的綠化任務(wù)。
(二)著力完善基礎(chǔ)設(shè)施
完善道路、水、電、通信、供暖、亮化、綠化等基礎(chǔ)配套設(shè)施,增強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)發(fā)展承載力。
(三)積極推進(jìn)環(huán)境保護(hù)工作
堅(jiān)決整治非法采礦采砂等違法行為,全面加強(qiáng)國(guó)土資源管理。
1.依法拆除違法違章建筑和私搭亂建。嚴(yán)厲打擊、拆除侵街占道的私搭亂建,清理、修整有礙觀瞻的坍塌房屋等。
2.嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)占用基本農(nóng)田、耕地的行為。開(kāi)展違法違規(guī)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),集中對(duì)土地執(zhí)法檢查及新建違法違規(guī)建筑物實(shí)施依法拆除復(fù)墾;加強(qiáng)日常土地動(dòng)態(tài)巡查工作,將土地違法行為制止在萌芽狀態(tài)。
3.加強(qiáng)礦產(chǎn)資源管理及地質(zhì)災(zāi)害防治。嚴(yán)厲打擊各類(lèi)非法開(kāi)采砂石資源違法行為,減少非法開(kāi)采砂石資源活動(dòng)造成的生態(tài)環(huán)境污染和地質(zhì)環(huán)境破壞,加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治。
五、堅(jiān)持深化改革創(chuàng)新
全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)型,提升全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理和服務(wù)群眾的能力。探索實(shí)行梅仙鎮(zhèn)落實(shí)戶(hù)籍改革、金融服務(wù)改革、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革等任務(wù),進(jìn)一步釋放發(fā)展活力。
到20xx年底,完成梅仙鎮(zhèn)農(nóng)村改革相關(guān)任務(wù),打造全縣第一個(gè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革示范點(diǎn),總結(jié)出可推廣、可復(fù)制的農(nóng)村改革模式。
(一)基本完成農(nóng)村改革相關(guān)資產(chǎn)資源的確權(quán)頒證工作
按照《關(guān)于x省農(nóng)村產(chǎn)權(quán)確權(quán)登記頒證工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神,開(kāi)展農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)、林權(quán)、農(nóng)村集體經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備所有權(quán)、農(nóng)村小型水利設(shè)施使用權(quán)等進(jìn)行確權(quán)登記頒證。
(二)創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)模式
加強(qiáng)信用體系建設(shè);推進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款工作;擴(kuò)大農(nóng)村互助擔(dān)保基金試點(diǎn)范圍;強(qiáng)化梅仙鎮(zhèn)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)力度;加強(qiáng)“三農(nóng)”保險(xiǎn)發(fā)展;
(三)積極開(kāi)展農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革
按照成立班子、制定方案、確定資格、清產(chǎn)核資、資產(chǎn)量化、配置股權(quán)、制定章程、設(shè)置機(jī)構(gòu)、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管等工作程序,積極開(kāi)展村集體產(chǎn)權(quán)制度改革。
(四)積極推進(jìn)涉農(nóng)扶貧項(xiàng)目資金投改股工作
整合各類(lèi)項(xiàng)目資金,把經(jīng)營(yíng)性生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目資金采取入股的形式投入到新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體或企業(yè)生產(chǎn)中進(jìn)行分紅,增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入。
(五)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)社會(huì)化綜合服務(wù)體系
開(kāi)展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易、林地管護(hù)、農(nóng)水設(shè)施巡護(hù)、村莊環(huán)境綜合整治等服務(wù),提升農(nóng)村綜合服務(wù)水平。
(六)改造提升鎮(zhèn)村管理服務(wù)模式
進(jìn)一步完善和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、網(wǎng)上辦事大廳、審管信息互動(dòng)政務(wù)云平臺(tái)等功能,著力打造集信息公開(kāi)、互動(dòng)交流、網(wǎng)上辦事為一體的便民高效服務(wù)平臺(tái);加強(qiáng)城鄉(xiāng)綜合執(zhí)法改革。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 11
20xx年是我參加工作的第一年,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、實(shí)踐學(xué)習(xí)
自今年5月進(jìn)入本院參加工作以來(lái),在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對(duì)較多,也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙,嵥椤
記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng),為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),自己摸索,在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
普外科護(hù)士工作總結(jié):通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外,我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識(shí),增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在近一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
二、不足有待改進(jìn)
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。在即將迎來(lái)的20xx年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
4、外科護(hù)理年度工作總結(jié)
導(dǎo)語(yǔ):關(guān)于一年以來(lái)的工作,外科護(hù)理人員有怎樣的總結(jié)呢?以下是小編整理的外科護(hù)理年度工作總結(jié),供各位閱讀和借鑒。
20xx年在院部的關(guān)心與支持下,在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,狠抓落實(shí),認(rèn)真實(shí)施,圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下:
基本情況
1、人員結(jié)構(gòu):全科護(hù)理人員共22人,其中主管護(hù)師1人,護(hù)師5人,護(hù)士16人。
2、工作量統(tǒng)計(jì):普外科全年共收治住院病人2400余例,手術(shù)1650例,全年無(wú)院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
1.繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制,包床到護(hù),責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé)。護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理,繼續(xù)實(shí)行APN排班模式,同時(shí)采取中長(zhǎng)期排班模式,每月排班,同時(shí)兼顧個(gè)人需求,體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班,根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行彈性排班,人人分管病人,體現(xiàn)分層及扁平化管理,能級(jí)對(duì)應(yīng)。
2.設(shè)立入院一角,責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行初次評(píng)估,自我介紹,測(cè)量生命體征,拉近護(hù)患距離,減輕患者陌生感和恐懼感。
3.加強(qiáng)健康教育,要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段:入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育,其內(nèi)容豐富,多采用圖文并茂的方式,淺顯易懂。
4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供感動(dòng)服務(wù),對(duì)生活不能自理的患者,責(zé)任護(hù)士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求,如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等,得到患者及家屬一致的好評(píng)。
5.設(shè)立護(hù)理工作日志,記錄工作量,護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jī)效考核,提高患者滿(mǎn)意度。今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)A類(lèi)病房評(píng)估及檢查中,受到了市專(zhuān)家的一致好評(píng),尤其APN排班、績(jī)效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面,同時(shí)護(hù)理工作日志已被借鑒。
科室質(zhì)量和安全管理方面
科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃,組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程,科內(nèi)質(zhì)控分為三個(gè)層面,護(hù)士長(zhǎng)---質(zhì)控小組---護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控,護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)五查房,建立護(hù)士長(zhǎng)巡查日志,及時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上,以便護(hù)士及時(shí)翻閱,并納入績(jī)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控:每周護(hù)士長(zhǎng)帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控,每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行質(zhì)控,按照護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)控計(jì)劃,選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋,討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因,提出改進(jìn)措施,必要時(shí)復(fù)查,直至問(wèn)題改進(jìn)。同時(shí),質(zhì)控的結(jié)果以書(shū)面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)。責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控:責(zé)任組長(zhǎng)不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量,每天對(duì)組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控,對(duì)年資低的護(hù)士,責(zé)任組長(zhǎng)帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對(duì)分管病人進(jìn)行全面評(píng)估,制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃單,指導(dǎo)組員及時(shí)實(shí)施護(hù)理,每天上下班進(jìn)行檢查,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,認(rèn)真落實(shí)身份識(shí)別制度,至少用兩種方法識(shí)別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者,危重患者必須帶腕帶,腕帶必須雙人核對(duì)。制定高;颊呷朐涸u(píng)估表,減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度,保證用藥安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度,配血必須雙人核對(duì)雙人簽字,血袋保持24小時(shí)。
加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的管理:實(shí)行彈性排班,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時(shí)注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神;加強(qiáng)對(duì)危重、手術(shù)病人的護(hù)理,交接時(shí)對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班重視。
人員管理和培訓(xùn)方面
20xx年普外科新近護(hù)士5人,對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃,規(guī)范的崗前培訓(xùn),實(shí)行一對(duì)一帶教,所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作;诒究谱o(hù)理人員年輕化,科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月,有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。
5、醫(yī)院外科護(hù)理年度工作總結(jié)
一年轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年就要過(guò)去了,xx外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結(jié)如下。思想上。在這一年中xx外科最少只有八名護(hù)士,最多有十二名護(hù)士,每位護(hù)士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒(méi)有怨言,經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù),關(guān)鍵時(shí)候,同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神,互相關(guān)心、互相幫助。
一、工作上,按照年初的計(jì)劃
1、大家認(rèn)真開(kāi)展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”,執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案,增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí),共同提高護(hù)理質(zhì)量;
2、組織護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)《xxx》、《xxx》兩本書(shū),落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施;
3、建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度,每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行,達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;
4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo),并裝訂成小宣傳冊(cè),方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo),切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量;
5、全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn),并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評(píng)比,努力為科室爭(zhēng)得榮譽(yù);
6、按照護(hù)理部的要求,規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;
7、全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理,確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn),真正做到以人為本;管理上。
1、學(xué)習(xí)并推廣使用HIS系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí),教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì),使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查,每位護(hù)士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。
3、根據(jù)工作崗位的變化,及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé),在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作,使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設(shè)立了“記事本”,記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情,固定放在護(hù)士站,并閱者簽字,確保有效傳達(dá)。
5、設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本,保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。
二、學(xué)習(xí)上
1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì),在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí),每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的小問(wèn)題,共同學(xué)習(xí)。
2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ),記錄在本上,固定放在護(hù)士站,并于次日晨交班提問(wèn)進(jìn)行檢查,但是沒(méi)有堅(jiān)持到底。
3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),續(xù)專(zhuān)、續(xù)本,不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過(guò)去的一年中,有成功、有失敗、有快樂(lè)、有辛酸,xx外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表,并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量;培養(yǎng)同志們的科研能力,爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文;堅(jiān)持每日英語(yǔ)的學(xué)習(xí)等等。
讓我們大家每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好xx外科這個(gè)年輕的科室吧。
6、醫(yī)院外科護(hù)理年度工作總結(jié)
我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長(zhǎng)及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人服務(wù)”的宗旨,較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)了病房管理
1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃,并督促護(hù)士實(shí)施,監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,提高了護(hù)理質(zhì)量,杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅(jiān)持查對(duì)制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作,考試合格率達(dá)100%。平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理
定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等,不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理;A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率大于95%,急救物品完好率達(dá)100%
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語(yǔ),組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。
提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平:每月組織護(hù)理查房一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次,學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識(shí)、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí),參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核,考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重操作技能的提高,根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開(kāi)工休會(huì)一次,對(duì)每位出院病人進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調(diào)查,征求病人的意見(jiàn)及建議,并及時(shí)改正。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研
鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護(hù)士學(xué)習(xí)書(shū)寫(xiě)論文方面的知識(shí)。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作,按要求制定帶教計(jì)劃,帶教老師以身作則,嚴(yán)格管理,保證帶教質(zhì)量,實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇,省級(jí)論文xx篇,市級(jí)論文xx篇。
四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評(píng)比,制定一系列服務(wù)規(guī)范
對(duì)護(hù)理人員實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。
五、存在的不足:
護(hù)士的.論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
7、醫(yī)院外科護(hù)理人員的年度工作總結(jié)
自今年進(jìn)入本院參加工作以來(lái),在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。以下是今年的外科護(hù)理工作總結(jié)。
一、學(xué)到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)
術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎。
二、注意護(hù)士職業(yè)形象
在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識(shí),增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在近一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、工作不足之處
在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。
8、醫(yī)院外科護(hù)理人員的年度工作總結(jié)
再次分揀收獲和不足就像整理自己?jiǎn)⒊痰男心,回顧這一年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷。為新的征途帶來(lái)智慧和航標(biāo)。一年即將結(jié)束。為自己能有很大的進(jìn)步深深感謝我所在體外循環(huán)團(tuán)隊(duì)以及手術(shù)室全體同仁和老師。特別要感謝我敬愛(ài)的主任和牛老師。
一、認(rèn)真仔細(xì)完成每臺(tái)手術(shù)的體外輔機(jī)工作。
從物品的準(zhǔn)備到機(jī)器的裝置。嚴(yán)謹(jǐn)工作,以患者的手術(shù)需要和醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣為重,克服困難保證轉(zhuǎn)機(jī)的順利和安全。
二、強(qiáng)化體外循環(huán)和心外科的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。
不斷總結(jié)不斷鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)能力,對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和進(jìn)步有目標(biāo)有計(jì)劃,用的學(xué)習(xí)心態(tài)來(lái)完成。
三、主任和牛老師的指導(dǎo)和幫助下。
這近60臺(tái)手術(shù)的主機(jī)鍛煉中,筆記每一次的收獲和啟發(fā),嚴(yán)格剖析自身存在不利于專(zhuān)業(yè)要求的習(xí)慣和思維不足,讓自己每一步都走得扎實(shí),穩(wěn)健。
四、虛心學(xué)習(xí)才能逐步完善自己。
不管是心外科、麻醉科還是體外循環(huán)自己的同事,每個(gè)人身上都有許多好的習(xí)慣和工作品質(zhì),對(duì)待病人、對(duì)待專(zhuān)業(yè)、對(duì)待遇到問(wèn)題都有過(guò)不同的處理方法,做個(gè)有心人,會(huì)思考會(huì)比較,才會(huì)進(jìn)步。性格決定命運(yùn)。這是主任身邊工作學(xué)習(xí)的心靈收獲。主任轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)。
五、細(xì)節(jié)決定成敗。
巡視各臺(tái)手術(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)不足的眼力和速度,遇到手術(shù)困頓時(shí)主任診斷原因的準(zhǔn)確和處理到位,這些的每一次經(jīng)過(guò)都使我深受感動(dòng)和震撼,因而激勵(lì)我一定要讓自己養(yǎng)成最慎密的工作態(tài)度,主任話(huà)不多但身教重于言教。
9、醫(yī)院外科護(hù)理人員的年度工作總結(jié)
一年轉(zhuǎn)眼即逝,××外科的工作也基礎(chǔ)步入正軌,F(xiàn)總結(jié)如下。
思想上。在這一年中××外科最少只有八名護(hù)士,最多有十二名護(hù)士,每位護(hù)士都很酷愛(ài)這個(gè)年輕的集體,不督工作有多忙多累,人人沒(méi)有牢騷,常常加班加點(diǎn)盡力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù),癥結(jié)時(shí)候,同志們可以或許犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)連合友愛(ài)精神,互相關(guān)切、互相贊助。
工作上。依照年初的計(jì)劃:
1、人人認(rèn)真開(kāi)展了“百日無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)”,執(zhí)行科室警備護(hù)理缺陷的,加強(qiáng)護(hù)理人員介入意識(shí),配合進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量;
2、組織護(hù)理人員配合學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)抉擇成敗》、《沒(méi)有任何托言》兩本書(shū),落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控步伐;
3、樹(shù)立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控治理制度,每位護(hù)士都可以或許按此執(zhí)行,達(dá)到了有效進(jìn)步備皮質(zhì)量、節(jié)制沾染的目的;
4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo),并裝訂成小鼓吹冊(cè),方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo),切實(shí)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量;
5、全員介入護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn),并積極介入展示風(fēng)度的禮儀情景劇的評(píng)比,盡力為科室爭(zhēng)得榮譽(yù);
6、依照護(hù)理部的要求,規(guī)范執(zhí)行“床旁交代”禮儀和“款待禮儀”;
7、全年基礎(chǔ)做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)治理,確保每位患者住院期間可以或許實(shí)時(shí)留取所需化驗(yàn),真正做到以人為本;
治理上。慎密追隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)革新:
1、學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí),教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì),使用歷程中發(fā)明的問(wèn)題查找原因后實(shí)時(shí)與人人溝通。
2、護(hù)理質(zhì)量治理逐步進(jìn)步。共同護(hù)理部的撤消季度反省、改為隨機(jī)的日查,每位護(hù)士都各司其職,盡力治理好本身的病人,做好本職工作。
3、依據(jù)工作崗位的變更,實(shí)時(shí)調(diào)劑了崗位職責(zé),在普通病房增加了輔班,并重新訂定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作,使重點(diǎn)工作內(nèi)容加倍突出、同志們工作加倍明確。
4、設(shè)立了“記事本”,記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情,固定放在護(hù)士站,并閱者具名,確保有效轉(zhuǎn)達(dá)。
5、設(shè)立了出院患者掛號(hào)本、會(huì)診掛號(hào)本,包管出院證明可以或許精確實(shí)時(shí)送到出院處、會(huì)診但可以或許實(shí)時(shí)送到會(huì)診大夫手中。
學(xué)習(xí)上。
1、為了進(jìn)步護(hù)理人員的自身素質(zhì),在勉勵(lì)人人自學(xué)的同時(shí),每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的小問(wèn)題,配合學(xué)習(xí)。
2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ),記錄在本上,固定放在護(hù)士站,并于次日晨交班提問(wèn)進(jìn)行反省,然則沒(méi)有堅(jiān)持到底。
3、每位護(hù)士可以或許應(yīng)用業(yè)余光陰自覺(jué)的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),續(xù)專(zhuān)、續(xù)本,持續(xù)進(jìn)步自身文化修養(yǎng)。
在這曩昔的一年中,有勝利、有失敗、有愉快、有辛酸,××外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的率領(lǐng)下配合走過(guò)來(lái)了。在新年里還有許多事情必要人人配合盡力:樹(shù)立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表,并據(jù)此客看地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量;培養(yǎng)同志們的科研才能,爭(zhēng)取多頒發(fā)故意義的論文;堅(jiān)持每日英語(yǔ)的學(xué)習(xí)等等。
讓我們?nèi)巳嗣總(gè)人都供獻(xiàn)出本身的力量配合扶植好××外科這個(gè)年輕的科室吧。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 12
20xx年的一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十四屆二中三中全會(huì)精神,堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己,使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。
一是加強(qiáng)對(duì)保密知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的保密意識(shí),嚴(yán)格按照保密工作的有關(guān)規(guī)章制度要求自己。在6月份,集中組織開(kāi)展了全局保密教育工作,組織民警學(xué)習(xí)了保密工作方面的法律法規(guī),并進(jìn)行了講解,組織開(kāi)展了保密知識(shí)考試,提高了全局民警的.保密安全意識(shí)。
二是積極籌備召開(kāi)了全局保密工作會(huì)議。
三是加強(qiáng)對(duì)密件的管理,嚴(yán)格登記每一份密件,對(duì)密件的流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)的登記,并對(duì)密件進(jìn)行加鎖管理。加強(qiáng)對(duì)各單位密件管理情況的檢查,組織開(kāi)展了密件大清理工作。
四是嚴(yán)格保密制度建設(shè)。完善了保密工作制度,對(duì)密件堅(jiān)持每月清理回收一次,全包了密件的安全。五是加強(qiáng)了對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的管理,為每臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)置了準(zhǔn)入密碼,不定期對(duì)涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查,及時(shí)糾正失泄密隱患/處。加強(qiáng)了定密工作,對(duì)每一份文件嚴(yán)格進(jìn)行審核,準(zhǔn)確定密,沒(méi)有漏定、亂定問(wèn)題的發(fā)生。
六是加強(qiáng)了密碼機(jī)的管理,及時(shí)更換了密匙,保證了密碼機(jī)的安全。七是嚴(yán)格文件的傳遞工作,及時(shí)送達(dá)文件,保證了政令警令的暢通。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 13
工作半年以來(lái),經(jīng)歷了很多,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì),有的同事給我指導(dǎo),讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的,還包括了為人處事,F(xiàn)就這半年的工作作與大家一起分享。
自從進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識(shí),衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的.事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷和改進(jìn),提高素質(zhì)。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來(lái),再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),員工的服務(wù)態(tài)度……這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。
在工作中,我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略,現(xiàn)分享如下:
我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)上一條裙子,但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,還沒(méi)有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向:
一、切實(shí)落實(shí),認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng);對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成工作。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極服裝銷(xiāo)售積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 14
歲末臨近,又是工作總結(jié)時(shí),其實(shí),財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了許許多多的工作,在這里請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)一下我的日常工作流程:
各類(lèi)原始單據(jù)的錄入:分類(lèi)各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括材料入庫(kù)單、銀行單、報(bào)銷(xiāo)單及發(fā)票等)填寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦,檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會(huì)計(jì)憑證的保管及管理:對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
記賬:登記日常的各類(lèi)報(bào)銷(xiāo)以及各種材料入庫(kù)。
復(fù)核憑證:復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記,必須嚴(yán)密核對(duì),以至核對(duì)相符。如有不符,及時(shí)查明原因并予以處理。協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶(hù),金額是否一致等。
編制報(bào)表:每月1號(hào)編制上月的月報(bào)表、季度報(bào)表、年中報(bào)表,并上交公司。
納稅:按期向地方稅務(wù)局繳納各項(xiàng)稅款,并及時(shí)將稅票交與業(yè)主。
發(fā)放工資等:按照綜合辦公室送來(lái)的工資表、通訊費(fèi)表、生活費(fèi)表以及各類(lèi)節(jié)日補(bǔ)貼、路補(bǔ)表進(jìn)行現(xiàn)金發(fā)放。
以上簡(jiǎn)單的概括了我的日常工作,一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完,其實(shí)看似無(wú)足輕重,事實(shí)就馬虎不得。顯然,財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專(zhuān)心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難,但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù),保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整,還了解了如何申報(bào)稅務(wù),以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題,通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo),業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
在會(huì)計(jì)這個(gè)工作崗位,我經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié),知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲(chóng)小技”,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線(xiàn),這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的`工作作風(fēng)。
“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,調(diào)整自己的理念,轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。
一年下來(lái)我總結(jié)了我身上存在幾個(gè)問(wèn)題:
一、人員的不足,工作量的偏大,使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒(méi)有真正進(jìn)入角色;
三、與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間溝通不足;
四、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),比如目標(biāo)管理思路上不清晰,出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;以上五點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén),“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),工作效率才能得到提高!
為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。
為此,我仍需在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作溝通,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)職能的作用:
作為財(cái)務(wù)部的工作人員,要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,在堅(jiān)持原則的同時(shí),爭(zhēng)取做到分包隊(duì)滿(mǎn)意、讓同事滿(mǎn)意、讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心,讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心;
二、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能:
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支,在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
三、搞好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法,是公司管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在項(xiàng)目成本分析上向總會(huì)計(jì)會(huì)學(xué)習(xí)、在材料帳上向材料部的老師傅學(xué)習(xí)、在學(xué)識(shí)上向書(shū)本學(xué)習(xí)。為公司的經(jīng)營(yíng),做好資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率;應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等比率分析,量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合公司總體戰(zhàn)略,為公司決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;
四、加強(qiáng)材料的出入庫(kù)管理力度,控制好庫(kù)存材料的入庫(kù)與領(lǐng)用,提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,合理控制資金的使用;
五、繼續(xù)做好各項(xiàng)核算工作,并提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力
“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 15
市交警大隊(duì)車(chē)輛管理所認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神,通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)文明崗,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)便民活動(dòng),順利的實(shí)現(xiàn)了一等車(chē)管所的創(chuàng)建目標(biāo),并在支隊(duì)的考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
一、機(jī)動(dòng)車(chē)管理:
全面貫徹落實(shí)公安部102號(hào)令,合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位和工作流程,嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合我所實(shí)際情況,適時(shí)增加查驗(yàn)崗的數(shù)量,將前、后院分別設(shè)置查驗(yàn)崗。簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程,車(chē)主在查驗(yàn)崗提交了業(yè)務(wù)資料后,工作人員將資料內(nèi)部傳遞至登記審核崗,車(chē)主只需在登記審核崗直接領(lǐng)取牌證,減少了群眾在各個(gè)窗口之間的往返次數(shù),“一窗式”服務(wù)得到有效開(kāi)展。
二是在辦理機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格審核車(chē)主提交的各項(xiàng)法定資料、證明,確保作證的真實(shí)性和完整性。
三是按照《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē),確認(rèn)機(jī)動(dòng)車(chē)唯一性,核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志時(shí)落實(shí)全部查驗(yàn)項(xiàng)目。辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格審核機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)參數(shù),與《全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》進(jìn)行比對(duì)。四是機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌的確認(rèn)采用小型汽車(chē)自主選號(hào)和其它機(jī)動(dòng)車(chē)微機(jī)自動(dòng)選號(hào)兩種方式,計(jì)算機(jī)自主選號(hào)方式為車(chē)主提供5個(gè)備選號(hào)碼的機(jī)會(huì)。五是機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記率已達(dá)到支隊(duì)綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。其中載客汽車(chē)、重、中型載貨汽車(chē)均達(dá)到100%,輕、微型載貨汽車(chē)達(dá)到95%,三輪汽車(chē)和低速載貨汽車(chē)達(dá)到90%,摩托車(chē)達(dá)到80%。六是機(jī)動(dòng)車(chē)定期檢驗(yàn)率達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)、大、中型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)達(dá)到100%,小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)和重、中型載貨汽車(chē)達(dá)到90%,輕、微載貨汽車(chē)及三輪汽車(chē)、低速載貨汽車(chē)達(dá)到75%,摩托車(chē)達(dá)到70%。七是報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)注銷(xiāo)公告率達(dá)到100%。八是報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)監(jiān)銷(xiāo)率達(dá)到100%。
二、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)斯芾恚?/strong>
認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部91號(hào)令,嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)斯芾砉ぷ鳌?/p>
一是進(jìn)一步規(guī)范我市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員考試的場(chǎng)地和設(shè)施建設(shè),建設(shè)完善了科目一無(wú)紙化考試系統(tǒng),抓好考試題庫(kù)更新工作?荚囀液秃蚩紖^(qū)實(shí)行封閉式管理,并安裝監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)播放供群眾監(jiān)督,作弊和人為因素干擾基本排除?颇慷荚噯⒂米詣(dòng)樁考儀,對(duì)科目二考試場(chǎng)地實(shí)行了封閉式管理,并規(guī)范設(shè)置候考室與考試場(chǎng)地,保證候考人員有休息的場(chǎng)所,嚴(yán)禁與考試無(wú)關(guān)人員進(jìn)入考試場(chǎng)所;完成了科目二場(chǎng)內(nèi)道路駕駛的考試場(chǎng)地建設(shè),規(guī)范設(shè)置了單邊橋、連續(xù)障礙、直角轉(zhuǎn)彎、限寬門(mén)、起伏路等考試項(xiàng)目場(chǎng)地,確保了學(xué)員道路駕駛素質(zhì)的提高。
二是完善考試工作的各項(xiàng)職能和職責(zé)。建立健全考試工作制約、防范機(jī)制,落實(shí)考試員持證上崗,考前點(diǎn)名、考中鑒定、考后講評(píng),考試成績(jī)雙簽名和考試質(zhì)量抽查等駕駛?cè)丝荚囍贫取T诳荚噲?chǎng)所公示《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》,設(shè)置考試流程、考試須知、考試項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、考試員照片及警告公告欄,加大對(duì)考試員的.教育培訓(xùn)力度。
三是按照考試用車(chē)的標(biāo)準(zhǔn),新上考試用低速載貨汽車(chē)1輛、三輪汽車(chē)1輛、正三輪摩托車(chē)1輛、二輪摩托車(chē)2輛。四是按照《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》的要求,合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。受理駕駛?cè)松暾?qǐng)報(bào)名時(shí),嚴(yán)格審核申請(qǐng)人提交的資料、證明,確保檔案資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
三、機(jī)動(dòng)車(chē)登記和駕駛證管理系統(tǒng):
一是使用最新版本的機(jī)動(dòng)車(chē)登記和駕駛證管理系統(tǒng)軟件,民警能夠正確、熟練操作使用機(jī)動(dòng)車(chē)登記和駕駛證管理系統(tǒng)。
二是嚴(yán)格對(duì)工作人員的管理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和異常業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢測(cè),對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處理,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性,主要數(shù)據(jù)項(xiàng)差錯(cuò)率在5‰以下。三是制定了計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理制度、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限管理制度、密碼定期變更制度等規(guī)章制度,建立了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行保障機(jī)制,配備了專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)管理員,系統(tǒng)維護(hù)工作保障有力。
四、服務(wù)群眾:
一是實(shí)行業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)制和延時(shí)服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和“一窗式”服務(wù)制、業(yè)務(wù)退辦制等便民制度,開(kāi)展微笑服務(wù),窗口民警推行使用普通話(huà),統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ),提高車(chē)管服務(wù)窗口形象。
二是車(chē)管大廳使用低柜臺(tái)辦公,拉近與群眾的距離;設(shè)置公告欄,公布辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、憑證、證明、程序和公示業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。公示民警和工作人員照片、警號(hào),供群眾監(jiān)督。設(shè)置意見(jiàn)簿、舉報(bào)箱,公布咨詢(xún)、監(jiān)督、舉報(bào)電話(huà),接受群眾監(jiān)督和投訴。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待制度和值日警官制度,解答群眾業(yè)務(wù)咨詢(xún),處理群眾投訴和舉報(bào),聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議,維護(hù)辦公場(chǎng)所秩序。四是規(guī)范中介人員行為,委托合法的中介機(jī)構(gòu)代辦業(yè)務(wù),代辦人員持證上崗。
五、監(jiān)督管理:
對(duì)駕駛培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)質(zhì)量、機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的工作、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站辦理上道路行駛的拖拉機(jī)牌證及駕駛證發(fā)放情況、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收企業(yè)工作情況等依法進(jìn)行監(jiān)管。
六、隊(duì)伍建設(shè)與警務(wù)保障:
一是建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系民警制度、思想教育和養(yǎng)成教育制度、廉政教育制度、業(yè)務(wù)崗位民警定期輪換制度、所務(wù)會(huì)制度、值班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、考勤獎(jiǎng)懲制度、監(jiān)督檢查制度、非警務(wù)工作人員培訓(xùn)和管理制度、文明用語(yǔ)管理制度等規(guī)章制度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),完善民警教育訓(xùn)練體系。
二是建立檔案室管理規(guī)定、牌證室管理規(guī)定、食堂管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定和消防、防盜制度、保密制度、衛(wèi)生管理制度、警務(wù)用車(chē)制度、民警年底體檢、休假制度等,落實(shí)后勤保障、行政辦公、從優(yōu)待警等各項(xiàng)工作。
工作要點(diǎn):
一、等級(jí)評(píng)定工作:
車(chē)管所等級(jí)評(píng)定工作是貫穿全年車(chē)管工作的一條主線(xiàn),也是全部車(chē)管工作的重要載體,在下一階段,我們將圍繞機(jī)動(dòng)車(chē)管理、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)斯芾、服?wù)群眾、監(jiān)督管理和隊(duì)伍建設(shè)與警務(wù)保障這幾個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行梳理,對(duì)基本數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)臺(tái)帳等逐一檢查,查漏補(bǔ)缺,力爭(zhēng)將每一項(xiàng)工作做細(xì)、做透。
二、關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作:
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),年底是群眾買(mǎi)車(chē)的高峰期,所以每年的第四季度機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)和審驗(yàn)工作都會(huì)大量增加,業(yè)務(wù)比較繁忙。今年正值公安部102號(hào)令剛開(kāi)始施行,新的機(jī)動(dòng)車(chē)登記系統(tǒng)剛開(kāi)始啟用,業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到各種以前未遇到過(guò)的問(wèn)題。在這樣的情況下,我們應(yīng)提前安排,籌劃好解決各類(lèi)問(wèn)題的措施。一是發(fā)揮好導(dǎo)辦人員和值日警官的作用,向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾宣傳102號(hào)令的內(nèi)容,引導(dǎo)他們辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),耐心解答他們的咨詢(xún),聽(tīng)取群眾對(duì)102號(hào)令貫徹落實(shí)情況的意見(jiàn)和建議。二是安排專(zhuān)人對(duì)各窗口遇到的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)上級(jí)請(qǐng)示,做好群眾的解釋工作,避免發(fā)生群眾不滿(mǎn)或者投訴事件。三是抓緊做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。每周仍將利用業(yè)余時(shí)間對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),對(duì)日常工作中遇到的疑難問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行討論、解決。
三、關(guān)于駕駛員考試工作:
從10月份開(kāi)始我們將駕駛證申領(lǐng)窗口延伸至了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì),雖然在服務(wù)上提供最大的便利,但考試標(biāo)準(zhǔn)決不能放寬。從申請(qǐng)人身體條件檢驗(yàn),到科目一、二、三的考試,每個(gè)環(huán)節(jié)都不能省略,必須嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)。下一步我們將對(duì)各個(gè)中隊(duì)辦理駕駛證情況進(jìn)行檢查和匯總,杜絕考試不合格或不考試發(fā)證的情況。
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