個人工作年度總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的個人工作年度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作年度總結(jié) 篇1
沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)�，F(xiàn)將自我XX的工作總結(jié)如下：
一、工作狀況
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財務(wù)安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務(wù)技巧熱情帶給合理的推薦，透過這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和推薦，了解旅客的.需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客帶給便利和指導(dǎo)班次信息。
二、自身不足
在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負(fù)面影響，要及時調(diào)整自我的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一職責(zé)人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，及時與班科長進(jìn)行工作溝通，使自我的工作有所重點，有利于工作的順利進(jìn)行。
個人工作年度總結(jié) 篇2
公司XX水廠座落在XX地區(qū)，是XX及XX地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)XX、XX地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工XX人，下設(shè)X座水源站、XX口水源單井、XX座水表井�！痢痢痢聊旯┧唐匪吭谌址秶鷥�(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢。面對這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式，XX水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量XXX萬立方米的經(jīng)營目標(biāo)，確立了工作重點，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量XXX萬立方米，超額完成商品水量XX萬立方米，實現(xiàn)收入XXX萬元，創(chuàng)利XXX萬元，各項費用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過一年來的工作，水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個新的臺階，經(jīng)濟(jì)效益有了，社會效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務(wù)”各階段性評比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結(jié)：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中�！拔逍摹狈⻊�(wù)即“用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心�！币荒陙硭�
廠的各項工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn)，得到了顧客的廣泛贊揚。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營。一年來水廠始終重視顧客的感知，時刻把顧客的意見作為服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終堅持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護(hù)顧客權(quán)益，以顧客為中心，以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會化。
XX水廠共有水表井XX座，工作強(qiáng)度較大。年初，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠的具體實施細(xì)則，及時的下達(dá)到各責(zé)任人，由廠長親自主抓此項工作，通過近一年來水廠技術(shù)組及營業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達(dá)的周檢計劃進(jìn)行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。按照年初制訂的工作計劃，營業(yè)組的幾名同志每個月都對所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認(rèn)為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個關(guān)鍵”�！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來水廠不斷加強(qiáng)投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶投訴的個人，加大考核獎懲力度。在今年，水廠實施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對用戶的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來，用戶的每個投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實了聯(lián)席會議制度，分析投訴的熱點問題。每月上旬，水廠都組織由XXX、XXX、XXX等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議。通過召開聯(lián)席會議的方式，讓水廠各部門負(fù)責(zé)人都及時掌握了服務(wù)中存在的問題，以便有針對性的解決熱點、難點問題。在實施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。通過營業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對XX水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表揚信××封。
水廠組織人員定期對用戶進(jìn)行回訪，主動征求意見，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念�；卦L組對收集到的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、整理和分類，將其分解到各責(zé)任班組，各責(zé)任人十分重視，分別組織人員逐條進(jìn)行分析，將整改措施落實到位實施整改。此次活動加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。同時，水廠還建立完善了客戶關(guān)系庫，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質(zhì)量、技巧。主動和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補(bǔ)”工作。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調(diào)查表”對每個用水單位進(jìn)行了用戶滿意度調(diào)查。水廠組織了專門的回訪小組，對XXX、XX采油廠、XX礦區(qū)辦、XX中學(xué)等單位采取了走出去、請進(jìn)來的方法，與對方探討我們水廠的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場和效益，營業(yè)室的每個同志進(jìn)一步落實服務(wù)承諾制，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的××條意見和建議，分為×大類制成條目落實到有關(guān)部門和個人，限期給予答復(fù)。通過這樣的回訪活動，加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。
今年，水廠為了進(jìn)一步貫徹落實“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會的監(jiān)督。在年初就聘請了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠的社會義務(wù)監(jiān)督員并對每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時水廠制定了《XX水廠社會義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對社會義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會監(jiān)督體系，水廠及時的將用戶對我水廠的意見和建議及時反映給聘請單位，從而能夠事實求是的對我們的`服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。水廠加強(qiáng)和社會義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個企業(yè)是否能在競爭中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對用戶最好的服務(wù)。水廠領(lǐng)導(dǎo)時刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對設(shè)備的投入，爭取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗中心與水廠技術(shù)部門進(jìn)行統(tǒng)計，截止到××月份，XX水廠XX座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××。×%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××�！�%、服務(wù)顧客滿意度為××、沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項指標(biāo)均超過了XX公司年初對水廠下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)。
管網(wǎng)水質(zhì)指標(biāo)中很重要的一項就是含氯量，水廠技術(shù)人員針對有些職工對加氯機(jī)操作及加氯機(jī)使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員對水源站職工進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場進(jìn)行操作指導(dǎo)及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機(jī)的操作技能，在平時嚴(yán)格按照公司下達(dá)的加氯作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定進(jìn)行操作。通過這次技術(shù)培訓(xùn)，將職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情擴(kuò)展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術(shù)水平上來了，各臺設(shè)備才能在職工的正確操作下保證良好運行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實際情況，制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時到工作崗位實際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過培訓(xùn)工作，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識、崗位意識、責(zé)任意識及安全意識�，F(xiàn)在水廠職工把技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從過去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓(xùn)員工都深刻的認(rèn)識到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識運用到工作崗位上，在平時的工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把出廠水質(zhì)關(guān)。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對XX過濾池、回收池，XX回收池進(jìn)行了清洗，并購買了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內(nèi)的過濾系統(tǒng)和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強(qiáng)運轉(zhuǎn)設(shè)備和活動設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項基礎(chǔ)工作。專人負(fù)責(zé)對逐個設(shè)備的統(tǒng)計、分類、檢驗工作，水廠還制作了“設(shè)備‘雙定’承包牌”，將每臺設(shè)備承包到人，責(zé)任落實到位，做到不拖欠一臺設(shè)備的保養(yǎng)維修；定期對設(shè)備、管線進(jìn)行防腐工作，堅持每天對設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)，逐個設(shè)備的統(tǒng)計、分類，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時間采取專人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強(qiáng)對設(shè)備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時今年水廠成立檢查小組，對水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，XX座水源站泵類及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠XX水源站的消防泵由于運行時間較長，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在×月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進(jìn)行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強(qiáng)了。所做的工作也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的意識，引導(dǎo)職工牢固地樹立“質(zhì)量第一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
在成績面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費的收繳工作還存在問題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個第一”服務(wù)宗旨，時刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。
個人工作年度總結(jié) 篇3
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際，才猛然間意識到日子的匆匆。今年9月，我來到華索科技工作，近3個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。
剛進(jìn)公司的自己，對公司的各種系統(tǒng)都不了解，各種專業(yè)名詞看得眼花繚亂的，貌似自己除了會看圖紙和對PLC系統(tǒng)的一點了解之外，其他的全是兩眼一抹黑，還好工控系統(tǒng)萬變不離其宗，第一次下車間學(xué)習(xí)，直觀地了解將要控制的設(shè)備長什么樣，是什么結(jié)構(gòu)，通過輔助調(diào)試知道了設(shè)備的工作方式和流程；第一次出差到現(xiàn)場，知道了設(shè)備的工作環(huán)境，實際工作時的狀況；等等。理論結(jié)合實際，努力快速掌握新知識。
作為一名技術(shù)人員，一定要足夠了解現(xiàn)場的各種工況才能做好設(shè)計工作，要多參與現(xiàn)場調(diào)試維護(hù)。這段時間陸續(xù)去了豐華碳素廠、銀山公司、金駒碳素廠和鑫旺電碳公司參與調(diào)試維護(hù)，大大加快了自己成長的步伐，整理其中鑫旺公司是參與時間最長、學(xué)習(xí)提高也最大的地方。
通過解決輔助燃燒架頻繁點火失敗不能穩(wěn)定工作的問題，學(xué)習(xí)到了如何通過比例閥調(diào)節(jié)空氣與天然氣的比例；通過觀察故障發(fā)生時的情況，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，和領(lǐng)導(dǎo)同事們一起優(yōu)化程序控制邏輯，使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行；通過后期增加的PID控制，學(xué)習(xí)了PID功能的用法；通過TCP網(wǎng)絡(luò)通訊的.調(diào)試，學(xué)習(xí)了TRCV_C、TSEND_C、PUT指令的用法；通過培訓(xùn)對整個系統(tǒng)有了更深入的了解；通過故障處理對焙燒工藝和系統(tǒng)控制的認(rèn)識更加全面等等。
回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，熟悉設(shè)備性能和現(xiàn)場工藝流程。其次，在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)1200中更多指令的用法。 新年到來，我會做好20xx年個人工作計劃，希望能在繼續(xù)增加現(xiàn)場調(diào)試經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做一些畫圖選型和設(shè)計的工作，爭取將各項工作做得更好。
個人工作年度總結(jié) 篇4
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年零x個月了�？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
xx年，是xxx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位
一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成xx多份合同的制訂，xx多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來，自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝xx在20xxx了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xxx我們公司計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的.定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城，現(xiàn)在選擇了開xx店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5.在xxx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在xxx上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗;缺乏平時工作的知識總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié);多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，xx上達(dá)到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個xx店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
個人工作年度總結(jié) 篇5
時光匆匆，這一年就這樣匆匆結(jié)束，鍵盤上敲出結(jié)束語，然而心中卻認(rèn)為還有好多事情沒有做完。腦子里冒出許多奇怪的想法，都想一一實現(xiàn)，然而時間，人，金錢等等因素限制了好多，單憑一人之力難以推動整個計劃的執(zhí)行！不過，我依然收獲了很多東西，與他人的相處與交流讓我學(xué)會了很多！處理棘手的事情雖讓人心煩，然而卻能更好的鍛煉我，當(dāng)然最不能忍受的就是時間的各種沖突，這讓我有時候不知道該做什么才好！目前看來，下學(xué)期照樣會時間各種擠壓，但我祈禱情況會好一點！
在這個世界里生活，有很多事情會鍛煉一個人，與人相處，察言觀色也是一種學(xué)問，雖然小時候媽媽教過我這個，但是我想，即使到我們垂垂老矣的時候這依然是一件蠻重要的事情。因為人生是一部讀不完的書。當(dāng)然，學(xué)習(xí)顯然不是最重要的，實際的事情千千萬萬，只會讀書的人最傻，我們要學(xué)會更好地生活！
回首往事，得失頗多，一切已不愿再提，當(dāng)然，我覺得一切已不是那么重要，重要的是現(xiàn)在，因為時光匆匆我們沒那么多時間去后悔，所以，珍惜當(dāng)下，珍惜每一個在一起的瞬間，因為我想讓我的生命留下印記，幸而，我遇到了一群性格各異，風(fēng)格不同的室友，和他們在一起他們每個人都給了我不同的印象，當(dāng)然他們也幫了我好多！不論是在生活中還是其他。這些都深深的記在心里！
下一年，想要改變的有太多，第一個想要做的就是讀更多的書，做到博覽群書。書中真的有好多的東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，有時候，前一階段讀的書后一階段就會在股票操作的時候得到驗證，或者是在其他的`地方用的到，這真的是蠻讓人欣喜，覺得所學(xué)都沒有白費。第二個，想做到的就是學(xué)會一個人去做更多的事。有好多事情都需要我們親自去完成，別人真的替代不了你！能陪你的人不是永遠(yuǎn)都能陪你，不是什么事都能陪你！第三個，想做到的就是包容。這個世界，不同的有太多，應(yīng)該學(xué)會更好地接納！不管是想法與意識我們都要做到！謙遜才是王道！
這個世界，真的有很多英才，他們讓人刮目相看，就比如說書中所讀到的杰西·利弗莫爾，這位華爾街小豪客，別人交易所的老板就直接說“滾吧你，你這個怪胎，到別處賺錢去吧，這里不歡迎你！”試想一下，快把人家交易所弄倒閉，也是蠻叼的！再有，今年的魅族，引爆別人的眼球，讓人很感動！真的是一群滿懷夢想的人，軟硬件交互下的科技體驗真的才是極致�。ㄔ徫沂莻�極客）這一切的一切讓我體會到我要學(xué)的還有很多！會做更多的事并且做到優(yōu)秀這才是最難得的！
個人工作年度總結(jié) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
本人入職公司已三年有余，在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我的幫助與支持。申威是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為其中的一員，深感榮幸與光榮。
回憶在公司的幾年，心中感慨萬千，建筑業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的'空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。本人在公司的主要工作有：證件的年檢、與各辦事處的聯(lián)系，了解證件的使用情況、投標(biāo)文書的制作、參加投標(biāo)會、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情等。
在工作上，雖然能夠積極主動的完成任務(wù)，但還有許多不足之處有待提高，其主要表現(xiàn)在：
1、工作預(yù)見風(fēng)險意識不強(qiáng)，看待、分析問題不夠全面，需要領(lǐng)導(dǎo)一步一步指明、糾正。
2、溝通及表達(dá)能力不強(qiáng)，在表訴問題觀點時往往重復(fù)累贅，不能一針見血。
3、專業(yè)知識狹隘，理論與實踐不能很好的結(jié)合。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，不斷積累、修正和完善自我。俗話說“不積跬步無以至千里�！睂I(yè)來自沉淀，在今后的工作過程中，對待每一件事情必先思，而后行，并在實行過程中努力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，通過多看、多學(xué)、多練來提升自己。經(jīng)營是一個與人溝通、協(xié)作的平臺。在溝通與表達(dá)問題時，我將認(rèn)真聽取同事、朋友的意見和建議。提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，分析自身差距。在平時生活中，也要經(jīng)常與人溝通，提高膽量，擴(kuò)展見識。
新的一年即將來臨，我希望在新的一年中展現(xiàn)一個全新的自我，并希望我們公司在新一年中再亮新彩。
公司經(jīng)營部：李春林
20xx年12月15
個人工作年度總結(jié) 篇7
本人從事醫(yī)療衛(wèi)生工作以來，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在政治思想方面，本人身為龍海市第十一屆政協(xié)委員，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，本著為民眾健康服務(wù)的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，多次被龍海市委組織部授予“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”稱號，并被選舉為龍海市衛(wèi)協(xié)會理事。
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的`精神，積極做好各項工作。關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識，提高專業(yè)技術(shù)積極向社區(qū)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進(jìn)行健康教育認(rèn)真完成上級布置的各項義務(wù)，如積極配合上級部門參與甲型流感的監(jiān)測預(yù)防工作等。
在工作中堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過了各期的考核每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高在新浪網(wǎng)開了醫(yī)學(xué)博客，整理業(yè)務(wù)理論文章數(shù)十篇，豐富了自己的理論知識始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握多種常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，本人的工作雖然取得了一定成績，基本上能夠較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。但在在今后工作中，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
個人工作年度總結(jié) 篇8
本人工作多年來，學(xué)習(xí)到了很多東西，也做出了一些成績，但也存在著很多有待提高的問題，現(xiàn)對今年上半年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想品德
本人政治上積極要求進(jìn)步，工作中努力開拓、積極進(jìn)取，注重以理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題及時分析問題，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟鉀Q好問題，來豐富提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，始終以政治上合格、業(yè)務(wù)上過硬來嚴(yán)格要求自己。
二、專業(yè)技術(shù)水平
從學(xué)校走進(jìn)工地，雖然有太多的不適應(yīng)，但我虛心向老同志們學(xué)習(xí)，對工程認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到圖紙、技術(shù)看不懂的地方，都仔細(xì)查詢相關(guān)資料，并積極向同事詢問，確保工程施工的準(zhǔn)確性。雖然工地枯燥乏味，但因我作為新一代的`年輕人，眼前那么多不懂的技術(shù)問題，與人交流溝通不足的問題時時激勵著我應(yīng)該多向懂的人學(xué)習(xí)。
后來到xx公司，負(fù)責(zé)xx工程，因之前都是在水利水電工程項目上，對于道路工程的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求還不清楚，到了項目上，努力熟悉本工程相關(guān)圖紙文件，查詢相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并詢問道路工程的前輩，慢慢對道路工程有了初步的認(rèn)識。我所認(rèn)識的，所接觸的，只是一小個面，需要學(xué)習(xí)的還很多。趁年輕，更加要努力學(xué)習(xí)。
除此之外我還負(fù)責(zé)xx工程，從壩址開挖，一層層的碾壓填筑直至封頂，之前的山溝被一座大壩攔截，施工過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計要求和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理，嚴(yán)格控制每一層碾壓參數(shù)，保證大壩的質(zhì)量。作為監(jiān)理，和之前的施工單位工作范疇有所不同，施工時候主要傾向于現(xiàn)場管理和技術(shù)，看著項目建設(shè)工程中的每一道工序進(jìn)行，解決施工過程中遇到的各種技術(shù)、現(xiàn)場組織問題，而監(jiān)理更多的傾向于對整體項目的四控兩管，和上級領(lǐng)導(dǎo)有了更多的交流和溝通，對于思維模式的轉(zhuǎn)向和對事物的認(rèn)識有了很大的提高。
三、學(xué)習(xí)更新知識
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。我不斷克服工作和學(xué)習(xí)上的沖突，盡可能抽出一切時間來參加學(xué)習(xí)，目前已通過全部課程的考試，并取得畢業(yè)證書，豐富了專業(yè)理論知識，并把它很好的與實際工作相結(jié)合，提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
個人工作年度總結(jié) 篇9
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司考驗和磨練。對于這一年我做以下總結(jié)：
首先非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令公司的發(fā)展更上一個臺階。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：
隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的`這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。
作為一個管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。經(jīng)過一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。
隨著工作越來越公司新員工工作總結(jié)得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。
通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：
細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習(xí)工作結(jié)束后，就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了，師傅只是起指導(dǎo)的作用，關(guān)鍵在于自己。由于我在實習(xí)期間的好學(xué)和認(rèn)真的工作態(tài)度，練就了很好的基本工，所以工作起來就很順利，識圖能力也很不錯，很快就適應(yīng)了獨立裝配的這份工作，而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
由于我在實習(xí)期見，就直接參與齒輪箱裝配，所以，獨立工作后，也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復(fù)雜的設(shè)備，裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝，這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴(yán)格的，尤其要準(zhǔn)確測量其加熱或冷卻后的尺寸，因為剛從學(xué)校出來沒有測量的經(jīng)驗，后來在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下，慢慢的掌握了測量的竅門，加上平時多練習(xí)測量，這些問題也就慢慢的隨之解決，現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的，只是，沒有掌握竅門而已。
平時在裝配過程中會遇到很多問題，遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案，在這過程中我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗，為我以后的齒輪箱設(shè)計工作打下了良好的基礎(chǔ)，使我受益匪淺。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
個人工作年度總結(jié) 篇10
時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末�；仡欉^去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢修工作。在即將過去的一年里，我們對以下工作進(jìn)行了總結(jié)：
一、安全方面
我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓(xùn)。從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性;提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程;發(fā)揚良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。
我們檢修人員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護(hù)下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產(chǎn)方面
我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實行分片負(fù)責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們檢修人員用自己的`慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運行提供了強(qiáng)有力的保障。
在設(shè)備廠長及檢修班長的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進(jìn)滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來，我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風(fēng)，獨立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長期運行提供了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生管理方面
我們檢修班組深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行成本。檢修班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中。
四、班組活動方面
我們檢修班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢修班組開展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢修班組樂觀，主動的參加分廠舉行的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅實的基礎(chǔ)。同時，我們檢修班組自己也開展相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動，使我們檢修人員的技術(shù)上一個新的臺階。
五、未來展望方面
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項目，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻(xiàn)。
一、班組簡介
合成班成立于1998年,班組現(xiàn)有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團(tuán)員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業(yè)對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)和提升班組的科學(xué)管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學(xué)習(xí)能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機(jī)與活力。
經(jīng)過班組全體組員的不懈努力，連續(xù)６年獲公司“質(zhì)量信得過班組”稱號，連續(xù)３年獲集團(tuán)“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號及集團(tuán)公司“優(yōu)秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，qc成果也屢次在公司和專業(yè)廠獲獎。
20xx年，班組圍繞專業(yè)廠和車間年度方策，結(jié)合班組工作重點和目標(biāo)，進(jìn)行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的創(chuàng)精益班組活動開展，班組認(rèn)真學(xué)習(xí)精益班組的各項工作要求，結(jié)合方策和質(zhì)量信得過內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細(xì)化逐月進(jìn)行實施。
二、現(xiàn)場５ｓ與物流
�。�、班組標(biāo)準(zhǔn)件、小附件品種較多的現(xiàn)象，為了規(guī)范管理，對每一個品種進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注。
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班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產(chǎn)成本比20xx年36.33元下降了0.21元。對在產(chǎn)品，班組實行崗位責(zé)任制，填報投入產(chǎn)出報表，每周對庫存數(shù)字和實物進(jìn)行抽驗．
�。�、工作改善
班組全年提出工作改善９４條，經(jīng)班組篩選有５２條認(rèn)可上報，實施４７項，有效改善實施率９０.４%，人均提交改善6條，參與率100％。
四、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理
�。�、質(zhì)量管理
�、侔嘟Miso9000體系符合率100%，wsl達(dá)標(biāo)無不合格項目。
�、谝荒陙�，班組不斷加強(qiáng)崗位自控建設(shè)，達(dá)到缺陷件有標(biāo)識，建立缺陷信息反饋機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長處。
③全年共實現(xiàn)qc成果４個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。
�、苋隉o批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。
�、莶粩嗌钊雜pc在過程管理中的運用，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質(zhì)量問題發(fā)揮了重要作用，同時在spc運用的基礎(chǔ)上，堅持開展“工序診斷”活動。
�、扌抻嗩櫩玩溄Y(jié)構(gòu)圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量（工藝、案例）教育。
�。�、工藝管理
�、贋檫m應(yīng)生產(chǎn)的需要，在技術(shù)科的安排下，更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)卡。
②班組明晰工藝流程，開展工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動。
�、劢徫蛔鳂I(yè)報表制度，深入反饋生產(chǎn)線上的問題。
�、馨嘟M根據(jù)工藝要求，自主編寫了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》。
五、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)
�。�、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎(chǔ)上，全年無安全事故發(fā)生。
班組全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當(dāng)一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進(jìn)行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會，并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號。
２、設(shè)備、工裝管理
①完成班組所有設(shè)備tpm模板的編寫并上墻。
②班組設(shè)備、工具兩次校對性造冊。
�、蹫榕浜仙a(chǎn)能力提升，班組與維修班共同設(shè)計完成合成線改造。
④完成日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆。
�、萃瓿刹糠止の黄骶叩母脑�。
六、組織建設(shè)
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圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容
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04年，班組推行班委負(fù)責(zé)制，用團(tuán)隊的智慧進(jìn)行班組管理。晨會進(jìn)行“大家談、再總結(jié)”的方法，鼓勵人人發(fā)表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進(jìn)行了班委工作民主評議，并將評議結(jié)果與各班委見面，提高班委的工作和服務(wù)水平。
３、精益推進(jìn)
班組從７月份開始，進(jìn)行了精益班組的創(chuàng)建，并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結(jié)制，圍繞“精益”二字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善，取得專業(yè)廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
個人工作年度總結(jié) 篇11
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20__年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們__物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們__物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的.服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了__年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點。如：__小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調(diào)整了工作方法：
1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。
2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。
三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作
今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運動會，__三期，__社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質(zhì)，以實際行動感動業(yè)主
因為保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。
當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們__保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20__年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
個人工作年度總結(jié) 篇12
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！做為中支一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將一年工作簡要總結(jié)如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)
今年2月份我步入到中心支公司，從事財產(chǎn)保險這個陌生的行業(yè)。對于一個與財產(chǎn)保險一無所知的新手來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)出單崗工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險方面的`知識，做一個讓大家滿意的出單員。
做為保險公司的出單員來說，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實，現(xiàn)在保險市場競爭力大，在的時間不長，當(dāng)時對于很多客戶來說是陌生的，所以能做進(jìn)保費是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來的保戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時就是要有一個好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策，做好服務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。
出單員是保險公司的一個窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng)，讓客戶滿意了，以后還會來光顧，業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會越來越好，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來的政策，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報，與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質(zhì)量的保費，讓日益壯大。
個人工作年度總結(jié) 篇13
20xx年即將過去，新的一年又要到來了，轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)快3個年頭了，回顧自己這幾年來的工作歷程，才感覺到時間的流逝。在這辭舊迎新之際總結(jié)我一年之中的經(jīng)驗教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中能揚長避短，更好的發(fā)揮自己的能力做好自己的本職工作�，F(xiàn)在我想以以下幾個方面對我這一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、個人崗位職責(zé)
1、協(xié)助完成京香青科項目的供電、防雷等工作；
2、參與圖紙會審，設(shè)計交底，提出本專業(yè)的相關(guān)意見；
3、檢查電氣工程質(zhì)量，控制施工進(jìn)度，監(jiān)督現(xiàn)場安全文明施工；
4、參與隱蔽工程驗收工作，做好圖像、影音等方面的資料；
5、組織對進(jìn)入現(xiàn)場的有關(guān)電氣工程方面材料和設(shè)備的檢驗和驗收工作。
二、年度重點工作表現(xiàn)
1、在我拿到京香青科項目科研樓工程的圖紙時便及時對圖紙進(jìn)審核，對圖紙設(shè)計內(nèi)容，配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)進(jìn)行逐一 核對，研究施工過程中可能出現(xiàn)的問題，以便在圖紙會審中及時解決，便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ)。按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗收規(guī)范，對我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量安全和消防的技術(shù)交底。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，都及時與甲方、設(shè)計溝通，解決問題。
2、為了提高施工班組的質(zhì)量意識，對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留穿筋盒、二次結(jié)構(gòu)預(yù)留管線保護(hù)的缺陷，給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施。同時積極組織電氣工程專項會議針對經(jīng)常在主體預(yù)留中管線敷設(shè)的通病，對其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案，并及時與土建施工隊進(jìn)行協(xié)商，以免影響到主體工程進(jìn)度，對二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。為了更好的配合總體的工程進(jìn)度對本部影響到總體工程進(jìn)度的工序及時到現(xiàn)場解決。
3、為了保證工程質(zhì)量對進(jìn)入現(xiàn)場的所有的電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場施工現(xiàn)場。在工程主體施工中我對我管理的資料做到及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找相關(guān)監(jiān)理工程師進(jìn)行報驗，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足施工資料編制的要求。并對工程資料及時整理和歸檔。保證了施工資料的真實性，完整性和有效性。
4、根據(jù)項目部安全指示精神，每周二對施工現(xiàn)場臨時用電、文明施工進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件。
5、在項目部工作中，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，一定加強(qiáng)水暖、土建等方面知識的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己管理水平和其他專業(yè)知識。加強(qiáng)系統(tǒng)管理，增加規(guī)范思維、歸納工程施工管理具體計劃、進(jìn)度、安全及文明施工。
通過總結(jié)一年來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時做好個人的各項工作�？傮w來說，我在京香青科項目的工作自己感覺還不算太滿意，我會在今后工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，克服工作的不足。努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水平，我堅信我會在以后的工作中更加完善自己。由于管理工作的特殊性， 必須進(jìn)行全面發(fā)展，做一個合格而技術(shù)全面的管理者。適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長 總之，在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，相信在公司及項目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司管理模式，堅持程序統(tǒng)一化、規(guī)范化，專業(yè)化的管理思路，發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同努力。針對工程中存在問題及時調(diào)整，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。形勢喜人，但壓力也大，我將壓力變?yōu)閯恿Γ朔щy，不斷總結(jié)，迎接新的'挑戰(zhàn)。爭做一名優(yōu)秀的員工。
一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過班組全體同志的共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，并取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全組人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識、全局觀念，形成了一個以總經(jīng)理為核心，以xx中心為領(lǐng)導(dǎo)的具有凝聚力的一個班組。我班組之所以能不斷得到發(fā)展及工作水平提高，和總經(jīng)理的關(guān)心及xx中心領(lǐng)導(dǎo)的管理是分不開的。以下是我班組今年的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)本班組隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能
隨著公司日新月異的發(fā)展。我xx班牢固樹立了大局觀念，并不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中我們堅持以防為主，防治結(jié)合。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；加大安全防護(hù)意識學(xué)習(xí)；加強(qiáng)安全教育和管理檢查力度；嚴(yán)于律己、恪盡職守、鞭策他人。通過這些措施，進(jìn)一步完善了班組的xx監(jiān)管機(jī)制，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的工作目標(biāo)。
二、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)
由于xx工作的特殊性，所以對我們來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我xx班特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求組員講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全組人員上下的共同努力，我xx班的各項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，在得到肯定的同時我班組在執(zhí)行xx任務(wù)時加強(qiáng)了安全防范的措施，重新明確了每位組員的安全職責(zé)，防范工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在和營業(yè)網(wǎng)點的庫包交接上，組員都做到了文明、熱情、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了網(wǎng)點職工的好評。
三、努力實現(xiàn)xx工作及車輛的安全無事故
隨著安全xx工作的難度越來越大，xx工作的形勢仍然嚴(yán)峻。因此如何努力實現(xiàn)xx工作安全無事故，的確并非易事；我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機(jī)遇；并采取確實有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處，實現(xiàn)xx工作及車輛的安全無事故。
以上工作凝聚了我xx班全體成員的心血，通過實施這幾項工作，我班非但體會到了進(jìn)取的艱辛，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對執(zhí)行xx任務(wù)時的警惕性還不夠，我們會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。
個人工作年度總結(jié) 篇14
20xx即將過去，我們又將迎來20xx的到來，回顧過去的一年，有收獲，有進(jìn)步，但更值得反思。小學(xué)科學(xué)教學(xué)理念必須要改進(jìn)，過去自然課上的一些傳統(tǒng)教學(xué)理念必須要拋棄。我本人在科學(xué)教學(xué)中，還有很多問題急需解決，教學(xué)理念還需進(jìn)一步更新。
本著科學(xué)教學(xué)“生活化、活動化、自主化、情感化” 的基本方法;把教學(xué)真正貼近自然、貼近經(jīng)驗、貼近生活、充滿生命的活力是我這個學(xué)期教學(xué)的基本理念。
一.科學(xué)課教學(xué)要以探究為核心
科學(xué)是一門生機(jī)勃勃的學(xué)問，美國著名詩人奧特海特曼稱它為一種“充滿樂趣的無邊界探險歷程”。同時，《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：科學(xué)學(xué)習(xí)要以探究為核心。探究既是科學(xué)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，又是科學(xué)學(xué)習(xí)的方式。讓學(xué)生親身經(jīng)歷以探究為主的學(xué)習(xí)活動是學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的主要途徑。
1.培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)探究的意識，讓學(xué)生敢于探究
愛因斯坦曾經(jīng)說過：“一個問題的產(chǎn)生通常要比它的結(jié)論的得出更為重要。”問題的提出是科學(xué)探究的開始，也是學(xué)生探究興趣的所在。因此老師應(yīng)在這兩方面多下功夫：一是要積極地鼓勵學(xué)生大膽地提問題。二是要在科學(xué)教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)一定的情景，開展多樣化活動，給學(xué)生提供一個良好的問題環(huán)境，讓學(xué)生樂于提問題。對他們所提的問題，老師要本著保護(hù)學(xué)生的求知欲出發(fā)，容許出錯，切不可加以嘲笑、挖苦、諷刺。經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，學(xué)生大都能根據(jù)某一自然現(xiàn)象或自然事物提出相應(yīng)的較恰當(dāng)?shù)膯栴}，并對問題的結(jié)論進(jìn)行大膽的猜想。
2.結(jié)合學(xué)生現(xiàn)實生活，使學(xué)生樂于探究
每一位科學(xué)課的老師都應(yīng)有這個認(rèn)識：科學(xué)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容已不僅僅是教科書，而是學(xué)生生活周圍廣闊的自然環(huán)境和人文環(huán)境，因此科學(xué)課教學(xué)要充分利用廣泛存在于學(xué)校、家庭、社會、大自然、網(wǎng)絡(luò)和各種媒體中的多種教育資源，將學(xué)生的探究活動置于廣闊的背景之中，幫助他們不斷擴(kuò)展對周圍世界科學(xué)現(xiàn)象的體驗。
3.正確引導(dǎo)和訓(xùn)練，使學(xué)生善于探究
對學(xué)生而言，探究的方法是很最重要的。教師要結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)生會各種不同的探究方法。比如：在觀察中探究、在實驗中探究、在思考中探究、在合作中探究等等。此外，探究是學(xué)生的一種學(xué)習(xí)行為，要教育學(xué)生持之以恒。。學(xué)生在探究中會遇到一些問題與困難，這時，教師應(yīng)進(jìn)行適時的引導(dǎo)，主動傾聽學(xué)生的意見，鼓勵學(xué)生尋找解決問題的方法，避免學(xué)生遇難而退。
二.科學(xué)課教學(xué)要強(qiáng)化實驗教學(xué)
科學(xué)課程必須給學(xué)生提供充分的科學(xué)探究機(jī)會。在這一點上，由于實驗在科學(xué)教學(xué)中的地位和實驗本身的特點，它要求我們必須強(qiáng)化實驗教學(xué)。這主要是因為：
1、實驗?zāi)芗ぐl(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
小學(xué)生對實驗最感學(xué)趣，這種興趣，往往成為他們學(xué)習(xí)的直接動力，成為愛好和志趣，以致發(fā)展為驚人的.勤奮和百折不撓的毅力。興趣愛好和求知欲是兒童獲得知識、技能和發(fā)展能力的前提，也是獲得知識、技能和發(fā)展能力的結(jié)果。在觀察與實驗中，可以充分發(fā)揮兒童視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺的作用，靠眼看物體的形狀、顏色、大小、遠(yuǎn)近;靠耳聽物體發(fā)出的聲音的高低、強(qiáng)弱、音色;靠鼻聞物體的香、臭等氣味等，讓孩子親自去探究其中的奧秘，感知其中的神奇，來滿足他們的興趣。學(xué)生天生就好奇、好動，這些實踐對他們最有吸引力和凝聚力，所以實驗是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性的重要方法和有效途徑。
2、實驗?zāi)艽龠M(jìn)學(xué)生能力的提高
學(xué)習(xí)科學(xué)，必須有一定的實驗?zāi)芰�。包括實驗設(shè)計、實驗*作、實驗觀察記錄、整理記錄資料等方面的能力。這些能力是不可能僅靠教師的講解來獲得，而必須在相應(yīng)的實踐活動中，才能得到發(fā)展，只有通過實驗才能培養(yǎng)學(xué)生的實驗?zāi)芰�。通過設(shè)計實驗，分析結(jié)果等能鍛煉和培養(yǎng)想象能力和分析能力;在研究原因、結(jié)果、形成概念的過程中，要進(jìn)行概括、抽象的邏輯思維能力、歸納能力、分析能力;在實際*作中，還能培養(yǎng)組織能力、實踐*作能力、解決問題的能力等。因此，只有通過實驗，才能更好地培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生學(xué)科、用科學(xué)的能力。
3、實驗?zāi)苁箤W(xué)生有效地掌握知識
我們知道：實驗具有重復(fù)性，它能在相同的條件下進(jìn)行多次的反復(fù)，供學(xué)生反復(fù)觀察;能使學(xué)生迅速掌握前人已認(rèn)識到的真理，以最有效的方式去掌握自然基礎(chǔ)知識。因此，讓學(xué)生進(jìn)入實驗環(huán)境，在教師的引導(dǎo)下，通過實驗，讓學(xué)生親自實踐，主動去探索新知識，獲取新知識，無疑是使學(xué)生牢固掌握知識的有效途徑。
三.科學(xué)教學(xué)要加強(qiáng)與現(xiàn)代教育技術(shù)的整合
以多媒化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的信息技術(shù)，正在對傳統(tǒng)的課程理念、課程內(nèi)容和課程實施以及課程資源，產(chǎn)生深刻的影響和變革。
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