工作年終總結(jié)【薦】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的工作年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年終總結(jié)1
1，x印象店面裝修
隨著x印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品，x印象的店面也比原來的店面擴(kuò)大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標(biāo)準(zhǔn)而靠近，為x在x打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
2，店面的整改
根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣。
3，x店開業(yè)
隨著x店面的裝修整改完畢，緊接是x二級(jí)市場的開發(fā)，店面的裝修，開業(yè)活動(dòng)，組織營業(yè)員對小區(qū)和設(shè)計(jì)師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學(xué)習(xí)，積極配合銷售工作步入正軌。
4，與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個(gè)裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利展開。
5，促銷活動(dòng)的開展。
對節(jié)日促銷，店面廣告宣傳和氛圍的布置，對市場競品的分析，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動(dòng)方案和促銷產(chǎn)品的選定。
6，店面日常銷售
對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時(shí)銷售工作中所遇到的問題積極與經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)和倉庫主管溝通，及時(shí)解決。對大單客戶做售前和售后服務(wù)，及時(shí)的處理客戶投訴的問題，和經(jīng)銷商的帳務(wù)及時(shí)核對與確認(rèn)。
7，二級(jí)市場的調(diào)研
對x二級(jí)市場，x等地，建材市場的了解，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的分析，為開拓市場做開鋪墊。
20xx年的工作即將結(jié)束，對20xx年的工作中我自己也有深深的體會(huì)，雖然通過領(lǐng)導(dǎo)的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的.問題，首先：是工作中認(rèn)真仔細(xì)，特別是在裝修這一塊，還要多多努力學(xué)習(xí)，對一些裝修細(xì)節(jié)的注意，對裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真仔細(xì)的檢查和核對。其次，今年的工作對小區(qū)拓展這塊，投入的太少，年初剛來到銀川，通過對銀川市場的了解，這邊小區(qū)裝修時(shí)間段不集中，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散，加上今年好點(diǎn)的交房小區(qū)不多，對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會(huì)多溝通，多思考，多反省，努力把工作做的更好!
對于20xx年的工作，我是充滿信心的，20xx年銀川待交房樓盤較多，這是對我們明年的銷量有很大的期望，加上二級(jí)市場的開發(fā)，逐漸擴(kuò)展我們的銷售渠道，x等地，
20xx年的工作計(jì)劃：
1，確保x終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事宜，對店面里大單客戶的跟蹤和服務(wù)，多與經(jīng)銷商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做好終端店面的管理和銷售工作，以及對節(jié)日促銷宣傳和活動(dòng)方案的實(shí)施。
2，及時(shí)跟換店面不暢銷的產(chǎn)品，關(guān)注競品的銷售動(dòng)機(jī)，進(jìn)行合理調(diào)配。
3，對小區(qū)宣傳活動(dòng)的實(shí)施，先期仔細(xì)調(diào)研，在與領(lǐng)導(dǎo)很好溝通后，針對高端小區(qū)實(shí)施合理的活動(dòng)策略。
4，二級(jí)市場的開發(fā)與跟蹤，明年的零售銷量很大的增長點(diǎn)，是二級(jí)市場的開發(fā)，目前中衛(wèi)店即將開始裝修，明年的下一個(gè)目標(biāo)就是大武口和固原。
5，明年二級(jí)市場是重點(diǎn)，首先把終端店面帶入正常銷售軌道，對二級(jí)市場的工程與經(jīng)銷商合作，跟蹤。
努力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡力做到細(xì)中求精，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通日常工作中所遇到的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進(jìn)步，超額完成任務(wù)。
工作年終總結(jié)2
一、外協(xié)檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量工作的政策、法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求、圖紙、檢驗(yàn)方法和進(jìn)廠驗(yàn)收程序，對原材料、外購件進(jìn)行質(zhì)量控制。
3.負(fù)責(zé)對進(jìn)廠原材料、外購件產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，防止不合格品入庫。
4.負(fù)責(zé)對進(jìn)廠原材料、外協(xié)件、外包件產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量問題的處理，同時(shí)協(xié)助處理不合格品的相關(guān)工作。
5.負(fù)責(zé)做好質(zhì)量原始記錄，對所檢物品的.質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)。
6.負(fù)責(zé)參與供方的質(zhì)量保證能力的評(píng)估工作;對供方質(zhì)量保證能力績效考核提供質(zhì)量方面依據(jù)。
二、日常工作
(一)我于20xx年7月份進(jìn)公司任質(zhì)量管理部外協(xié)檢查科外協(xié)檢驗(yàn)員職務(wù)，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，服從安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。
圍繞公司質(zhì)量方針，作為一名普通的外協(xié)檢驗(yàn)員，我從自身做起，嚴(yán)格控制進(jìn)廠產(chǎn)品質(zhì)量，本年度共檢驗(yàn)外協(xié)、外包件1920批次，1825批次合格，95批次不合格，一次交驗(yàn)合格率為96%，公司進(jìn)廠產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制;并對不合格產(chǎn)品分析原因，將存在的質(zhì)量問題以《質(zhì)量信息聯(lián)系單》形式及時(shí)反饋給物資采供中心，要求其整改，在科室內(nèi)建立《不合格品臺(tái)帳》在后續(xù)檢驗(yàn)過程中對臺(tái)帳中反映出質(zhì)量問題的同類零件進(jìn)行加嚴(yán)檢驗(yàn)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制。質(zhì)量部工作總結(jié)(二)外協(xié)檢查科項(xiàng)目工作：
1、為了提高外協(xié)檢查科工作效率，保證工作質(zhì)量，抓住重點(diǎn)性能，在工作之余，對軍品外購件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并編制了《軍品外購件檢查卡片》40余張，并對原有檢查卡片進(jìn)行了更新，為日常工作的展開提供了檢驗(yàn)依據(jù)，提高了工作效率;
2、根據(jù)20xx年外協(xié)檢查科關(guān)于鑄件質(zhì)量提升計(jì)劃，參與編制了鑄件質(zhì)量控制計(jì)劃，并發(fā)物資采供中心，根據(jù)鑄件質(zhì)量提升計(jì)劃，對供方提供的鑄件進(jìn)行質(zhì)量控制，經(jīng)過控制后，我公司鑄件質(zhì)量得到有效提升，并滿足了我公司的質(zhì)量要求;
3、在質(zhì)量考核方面，對外購件進(jìn)廠月度一次交驗(yàn)合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對一次交驗(yàn)合格率未達(dá)到97%的合格供方按照質(zhì)保協(xié)議進(jìn)行考核;共計(jì)發(fā)放供方質(zhì)量信息聯(lián)系單46份，共計(jì)罰款考核5.68萬元;
4、為保證關(guān)鍵零部件質(zhì)量，通過識(shí)別關(guān)鍵零部件，對進(jìn)廠關(guān)鍵零部件進(jìn)行實(shí)物質(zhì)量控制，共計(jì)向廠家索取第三方檢測報(bào)告50份;
5、對科室現(xiàn)有圖紙、技術(shù)協(xié)議、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，共計(jì)整理圖紙1800份，國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)60多份，技術(shù)協(xié)議200多份，并建立電子臺(tái)賬，以方便檢驗(yàn)員查詢圖紙，提高了日常工作效率;
6、完成20xx年度各供方質(zhì)量問題匯總及一次交驗(yàn)合格率統(tǒng)計(jì)，識(shí)別質(zhì)量問題中的主要特征，并發(fā)20xx年度《供方質(zhì)量信息單》，要求供方針對已發(fā)生的質(zhì)量問題認(rèn)真分析原因，制定糾正預(yù)防措施，并作出20xx年質(zhì)量保證計(jì)劃，共發(fā)15份，
三、工作中存在的問題
1、由于專業(yè)知識(shí)缺乏，在進(jìn)廠檢驗(yàn)時(shí)，檢測方法、檢測手段比較單一，無法全面的考慮題;
2、 與外界溝通不及時(shí)，導(dǎo)致一些質(zhì)量問題發(fā)生。
3、 加強(qiáng)質(zhì)量信息傳遞、回復(fù)情況的監(jiān)督力度，監(jiān)督相關(guān)責(zé)任單位對質(zhì)量問題處理以及信
息回復(fù)情況;
四、20xx年工作計(jì)劃：
1、對出現(xiàn)的質(zhì)量問題以日報(bào)形式進(jìn)行上報(bào)和反饋，對質(zhì)量信息傳遞、回復(fù)情況進(jìn)行管理，確保信息傳遞、回復(fù)率達(dá)到100%。有效利用質(zhì)量信息平臺(tái)，及時(shí)有效識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，同時(shí)對信息傳遞情況進(jìn)行監(jiān)督管理，確保質(zhì)量信息在第一時(shí)間得到有效傳遞，使質(zhì)量問題在第一時(shí)間得到合理有效的處理;
2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便提高自己的技能水平，更好的做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作;
3、提高自己獨(dú)立工作的能力，進(jìn)一步提高工作效率，加強(qiáng)為生產(chǎn)部門服務(wù)及對外溝通職能，提高工作效率，縮短問題處理時(shí)間，堅(jiān)持以先解決問題、查找分析原因，落實(shí)責(zé)任的原則，開展好各項(xiàng)工作。
質(zhì)量管理部
時(shí)間
工作年終總結(jié)3
20xx年，我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，強(qiáng)化管理，全年深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng)，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將200x年工作開展的具體情況總結(jié)如下：
20xx年工作開展的主要做法：
一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確。
目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。年初以來，我廠即對目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)到班組，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的`發(fā)展軌道。
二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定，品種完成較好。
我廠處處本著“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動(dòng)效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識(shí)，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊(duì)伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠。
質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此，在20xx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動(dòng)的查找不足，針對市場反饋及時(shí)調(diào)整，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強(qiáng)對各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，提高過程操作嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場管理提升，操作行為規(guī)范。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進(jìn)現(xiàn)場管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識(shí)和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定。
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎(jiǎng)超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
工作年終總結(jié)4
不知不覺XXXX單位工作3個(gè)多月了，我目前還算是新員工，在XXXX年X月XX日就轉(zhuǎn)正成為正式員工了，剛踏入武藥我就得到了X經(jīng)理還有XXX的關(guān)照，我十分感謝，就不知道怎么謝他們，我分到XXX的管理下的員工，我就銘記工作務(wù)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，多請教有經(jīng)驗(yàn)的老師傅和比我懂得多的師傅，為力求盡快上手，適應(yīng)工作。值得慶幸的是我是學(xué)藥學(xué)專業(yè)的，很多理論知識(shí)都是相通的，我來不到半個(gè)月就熟悉XX實(shí)驗(yàn)室所有的工作內(nèi)容，這里有XX師傅的教導(dǎo)和XX師傅的教導(dǎo)我很快就掌握了怎么取樣，怎么做樣，怎么填寫原始數(shù)據(jù)，怎么保存樣品等等一系列。我也很感謝XX實(shí)驗(yàn)室各位師傅對我的諄諄教誨。
這3個(gè)月以來，我學(xué)的東西很多，每天上班的路上就想想今天該怎么做，昨天有哪些東西我還不會(huì)，還不理解等。工作中我都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行sop文件和SMP文件，如取樣要準(zhǔn)備哪些看文件，做樣怎么做看文件，填寫原始數(shù)據(jù)怎么寫請教師傅們，工作空閑之余看看文件，想想其中的`道理，在看看GMP文件是怎么指導(dǎo)我們規(guī)范化的等等。
經(jīng)過這3個(gè)月，我主要成績在怎么保護(hù)自己人身安全、怎么執(zhí)行文件、怎么清潔、怎么樣把試劑分類擺放、怎么記錄數(shù)據(jù)、怎么配常用試劑等等。剛來公司就經(jīng)過了X級(jí)培訓(xùn)，把安全記在心中，工作前初步檢查各種用電儀器是否有設(shè)備運(yùn)行正常等事情，工作的時(shí)候必要時(shí)按規(guī)定佩帶好勞動(dòng)保護(hù)用品，工作結(jié)束后關(guān)掉用電儀器并做好儀器清潔，在關(guān)掉電源總閘和水源。公司每個(gè)指導(dǎo)性的文件都是受控的，必須執(zhí)行，這樣有效控制每個(gè)實(shí)驗(yàn)步驟或每個(gè)環(huán)節(jié)以及真正做到踐行文件所敘，這樣才能保證實(shí)驗(yàn)的受控性。清潔不是一點(diǎn)事情，清潔包括地面、桌面、各種門窗，還有試劑瓶表面，各種刻度吸管、胖肚管、各種燒杯燒瓶、量杯容量瓶等玻璃儀器、儀器設(shè)備、儀器部（零）件等等都要做到GMP規(guī)定的清潔程度。公司里有很多試劑是具有毒性、強(qiáng)氧化性、強(qiáng)腐蝕性、易爆易燃試劑這些都要按規(guī)定分類擺放，一般試劑怎
么儲(chǔ)存，怎么擺放等我都會(huì)按照文件擺放執(zhí)行并寫上開瓶使用時(shí)間和有效期。其實(shí)我也是個(gè)馬虎的人尤其是填寫數(shù)據(jù)的時(shí)候最能看出，頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤，后來我沒有辦法就用電腦制作跟記錄文件上格式一樣的表格，打印下來，自己在空余時(shí)間看看怎么才能填好，這個(gè)問題現(xiàn)在才得到了很好改善。XX實(shí)驗(yàn)室里有很多常用的試劑，有的用量很多，得自己配制，有得沒有辦法需要現(xiàn)配現(xiàn)用的試劑得自己配，還好我請教了XX師傅基本能自己獨(dú)立完成，并且實(shí)驗(yàn)結(jié)果也有很好的重現(xiàn)性。雖然我這點(diǎn)小成績不足為道，但也有很多缺點(diǎn)，例如有點(diǎn)急躁，做事有點(diǎn)慢，也馬虎等。真是不能直視��！
來了這么久了算的上普通員工了吧，在公司學(xué)到的本領(lǐng)和自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)以及失敗教訓(xùn)我都是如數(shù)家珍好好記在腦子里，希望在以后改進(jìn)。
工作年終總結(jié)5
今年以來，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委普法依治辦的精心指導(dǎo)下，我局嚴(yán)格按照《統(tǒng)計(jì)局20xx年禁毒工作計(jì)劃》的要求，扎實(shí)開展禁毒工作，取得了必須成績，現(xiàn)將全年禁毒工作狀況總結(jié)如下。
一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)
禁毒工作人人有責(zé)，無論是家庭和單位只要有一個(gè)吸食毒品都會(huì)影響到單位的和諧及家庭和睦。我局制定了禁毒工作年度計(jì)劃，確定了專人具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作機(jī)構(gòu)認(rèn)真做，專職人員主動(dòng)做的機(jī)關(guān)禁毒工作格局和運(yùn)作機(jī)制，使禁毒工作得以正常開展。
二、堅(jiān)持做到每季度召開一次禁毒專題會(huì)議，研究和安排部署禁毒工作
按照工作要點(diǎn)的要求，一年來，分別于2月、4月、6月、8月、10月，召開禁毒工作會(huì)議。會(huì)議分別傳達(dá)了禁毒工作會(huì)議精神，研究安排了時(shí)光節(jié)點(diǎn)任務(wù)，個(gè)性是研究了如何結(jié)合部門實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對基層報(bào)表單位和掛鉤移民的禁毒宣傳。
三、實(shí)施“一票否決”，落實(shí)禁毒工作職職責(zé)務(wù)、目標(biāo)、措施
為充分發(fā)揮內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)，把有關(guān)禁毒措施及任務(wù)落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)小組把相關(guān)職職責(zé)務(wù)分解到各股室，落實(shí)到崗，職責(zé)到人，構(gòu)成禁毒工作人人有責(zé)，個(gè)個(gè)有份，齊抓共管，齊頭并進(jìn)的管理局面，并把此項(xiàng)工作納入股室和個(gè)人年度考核的'一項(xiàng)重要資料。實(shí)行“一票否決”，即股室或個(gè)人本年度內(nèi)若有任何涉毒行為，除考核不稱職，不評(píng)先進(jìn)外，還要追究股室領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的有關(guān)職責(zé)。一年來，各股室領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)小組開展禁毒工作，看好自我的門，管好自我的人，做好自我的事，使各項(xiàng)禁毒措施落到實(shí)處。干部職工防毒、拒毒、反毒的意識(shí)和法制意識(shí)也不斷增強(qiáng)，沒有涉毒行為的人和事發(fā)生。
四、扎實(shí)抓好“活動(dòng)日”的宣傳
在“6?26”、“10?26”國際禁毒日宣傳活動(dòng)期間，我局開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳了禁毒的有關(guān)知識(shí)，并在本單位職工家屬區(qū)及掛鉤移民點(diǎn)各懸掛禁毒宣傳標(biāo)語，印發(fā)386余份禁毒知識(shí)宣傳資料，提高了群眾遠(yuǎn)離毒品的意識(shí)。
一年來，我局在禁毒方面，雖然做了不少工作，也取得了必須的成績，但也存在一些困難和不足。一是主要表此刻禁毒宣傳工作中還不夠深入，不夠系統(tǒng)。二是在報(bào)送各種材料的時(shí)光上，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是對禁毒工作的認(rèn)識(shí)還有待于進(jìn)一步提高，有關(guān)措施和制度還有待于進(jìn)一步落實(shí)和完善。四是發(fā)揮部門在禁毒工作中的職能作用，還有待于進(jìn)一步加大。
今后，我局禁毒工作應(yīng)著重開展好以下工作：
一是切實(shí)擬定好20xx年的禁毒工作計(jì)劃，健全完善相關(guān)的禁毒措施和管理制度，并狠抓措施、制度的落實(shí)。
二是進(jìn)一步發(fā)揮好統(tǒng)計(jì)部門職能作用，支持配合有關(guān)部門開展好禁毒工作。資助、幫忙戒斷出所人員、涉毒人員解決好生活困難，鞏固戒毒成果。
三是進(jìn)一步增強(qiáng)開展禁毒工作的主動(dòng)性。定期研究、定期檢查，及時(shí)總結(jié)和推廣禁毒工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，糾正和整改存在的問題和不足，使我局禁毒工作做得更好，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，做出用心的貢獻(xiàn)。
工作年終總結(jié)6
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的.開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)�！�
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
工作年終總結(jié)7
20xx年在公司的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室圍繞公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作任務(wù)、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展質(zhì)量檢驗(yàn)工作，全面完成我公司質(zhì)量檢驗(yàn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年質(zhì)量控制科的基本情況
�。ㄒ唬┏善芳按b產(chǎn)品檢驗(yàn)情況
20xx年01月至12月31日質(zhì)量控制科共接收半成品、成品共294個(gè)批次，其中傷科靈噴霧劑成品116批次，痹痛寧膠囊成品29批，桂附地黃膠囊3批，愈傷靈膠囊8批，克痹骨泰膠囊6批，芩連膠囊16批，斷血流膠囊8批，共計(jì)186個(gè)批次。其余108 批次為半成品和待包裝產(chǎn)品。其中克痹骨泰膠囊待包裝品20141201批次經(jīng)檢驗(yàn)，含量及水分不合格；痹痛寧膠囊待包裝品2010701、20140802、20140803、20140804、20140901、20140903、20140904、20141001、20141002、20141003、20141101共計(jì)11個(gè)批次經(jīng)檢驗(yàn)含量不合格外，其他檢驗(yàn)項(xiàng)目及批次均合格。
�。ǘ┪锪蠙z驗(yàn)質(zhì)量情況
20xx檢驗(yàn)輔料、生藥粉、浸膏、提取物共91批，小樣共37個(gè)；藥材及飲片共166批；
其中8批次藥材不合格。外包材238個(gè)批次，其中17個(gè)批次不合格（主要不合格項(xiàng)目為克重及印刷質(zhì)量），內(nèi)包材47個(gè)批次，有2個(gè)批次無菌檢驗(yàn)不合格。
�。ㄈ�20xx年穩(wěn)定性考察情況
20xx年共進(jìn)行穩(wěn)定性考察136次，所有品種檢查結(jié)果均合格且在考察規(guī)定范圍內(nèi)。
�。ㄋ模〨MP文件完成情況
20xx年按新版GMP要求對公司原有GMP文件進(jìn)行了修改，其中起草文件11個(gè)、修訂文件3個(gè)、修改文件達(dá)57個(gè)（達(dá)不到文件修訂標(biāo)準(zhǔn)），完成設(shè)備確認(rèn)與驗(yàn)證6個(gè)。并協(xié)助其他部門完成部分驗(yàn)證工作。
二、小結(jié)
20xx年初公司GMP文件基本起草完畢，由于部門人員流動(dòng)性大，檢品繁多，給GMP的實(shí)施帶來了一定的困難，造成檢驗(yàn)現(xiàn)場及實(shí)際操作中未能及時(shí)按GMP文件執(zhí)行、或部分文件無法執(zhí)行。針對這一問題我部門在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了多次GMP文件培訓(xùn)，并修改了部分文件；使文件不僅符合GMP要求，而且符合公司使用要求。同時(shí)對公司所有檢品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；對出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)管理部進(jìn)行處理，保證市場銷售需求。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年我科室將嚴(yán)格執(zhí)行GMP文件為宗旨，不斷提升質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰�，全面保障我公司的藥品質(zhì)量。
�。ㄒ唬┓e極履行崗位職責(zé)。
結(jié)合我公司品種多，檢驗(yàn)復(fù)雜的特點(diǎn)，制訂檢驗(yàn)的'周期。嚴(yán)格控制質(zhì)量檢驗(yàn)操作過程、細(xì)化檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)一步規(guī)范檢驗(yàn)操作規(guī)程，強(qiáng)化檢驗(yàn)員對藥品生產(chǎn)中質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性，加強(qiáng)對各品種檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
�。ǘ┵|(zhì)量檢驗(yàn)水平的提高。
穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，在現(xiàn)有的水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過交流學(xué)習(xí)等措施，全面提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能水平，提高專業(yè)素質(zhì)，保證檢驗(yàn)結(jié)果可靠。
�。ㄈ┘铀貵MP認(rèn)證工作進(jìn)度。
在20xx年的GMP認(rèn)證工作中，應(yīng)提前作好工作計(jì)劃和準(zhǔn)備，嚴(yán)格按GMP文件執(zhí)行檢驗(yàn)工作，確保GMP認(rèn)證工作圓滿完成。
工作年終總結(jié)8
20xx年已經(jīng)過去，一年來共審校800多個(gè)版面，210多萬文字，目前為止，所幸都是一些小差錯(cuò)偶有發(fā)生，本人一直兢兢業(yè)業(yè)，本著仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)的態(tài)度工作，虛心向同事學(xué)習(xí)，并真誠地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
20xx年，共堵住差錯(cuò)800余處，70%的是別字，錯(cuò)得較多的主要是一些意義相近，且以前通用過的字或詞語，如，制定與制訂、交會(huì)與交匯、撒與灑、泄露與泄漏、做與作、簽定與簽訂(定與訂)等等;病句、標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)、多字少字占18%;數(shù)字用法錯(cuò)誤占10.7%，數(shù)字用法錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在概數(shù)上面，一般兩個(gè)相連的數(shù)字，中間沒有頓號(hào)表示概數(shù)，如四五個(gè)人，表示有4到5個(gè)人，與4—5個(gè)人的意思是相同的，如果兩個(gè)數(shù)字中間用了頓號(hào)，如四、五個(gè)人，則表示4個(gè)人和5個(gè)人。另外就是一兩、兩三是不能表示概數(shù)的，兩是二的意思，但不是數(shù)字二，雖然有三三兩兩這個(gè)詞組，但是它是一個(gè)固定的詞組，就好似七律，是固定用法。在用1—2或2—3時(shí)，漢語數(shù)字的寫法是一二或是二三。還1.3%的差錯(cuò)出現(xiàn)在稿件內(nèi)出現(xiàn)亂碼、量詞單位錯(cuò)誤(涉及部分物理和化學(xué)單位的應(yīng)盡量使用其的相關(guān)符號(hào)，如攝氏度)。
報(bào)紙校對的主要職責(zé)是消滅差錯(cuò)，提高報(bào)紙質(zhì)量。只有掌握了解了差錯(cuò)形成的原因，才能更好地防范，杜絕，消滅它。針對目前存在的采、編(組版)環(huán)節(jié)中容易出錯(cuò)的問題，校對已不僅僅是原先的對照原稿簡單核對，楚天都市報(bào)江漢新聞校對前的環(huán)節(jié)采用的是無紙化作業(yè)，已無原稿可言，這就要求擔(dān)當(dāng)起脫離原稿，查找編輯工作中 “漏網(wǎng)之魚”的把關(guān)責(zé)任，工作重心由“校異同”向“校是非”轉(zhuǎn)變。
要在提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，在工作中做到眼睛看到、思維想到、筆頭跟到。校對一篇稿件，不再是簡單、機(jī)械地照稿點(diǎn)校，而是把自己融入到文章的內(nèi)容中去，眼睛跟著筆頭轉(zhuǎn)，思路隨著內(nèi)容轉(zhuǎn)，像醫(yī)生在手術(shù)臺(tái)上做手術(shù)一樣全身心投入。遇到有疑義的地方，立即用筆標(biāo)出，立即查閱工具書。
思想上重視了，學(xué)習(xí)上也不能放松。我不僅要多學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，還要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。作為黨的新聞工作者，只有充分了解黨的路線、方針、政策之，增強(qiáng)政治鑒別力和輿論導(dǎo)向的把握能力，才能透過復(fù)雜的表面看清本質(zhì)，在工作中避免出現(xiàn)政治性的差錯(cuò)。
在報(bào)紙的`整個(gè)出版流程中，校對雖然是最后一道關(guān)，但在編輯部來說，是工資最低的，出頭露臉的機(jī)會(huì)也是微乎其微的，在職稱上最高級(jí)別也是副編審，比編輯低一檔。
校對工作是清貧的，是寂寞的。要做好校對工作，我要有坐得住的恒心，有甘于清貧、寂寞的信心，有樂于奉獻(xiàn)的決心。
有人認(rèn)為校對職業(yè)卑微，或以為做校對工作不需要多少學(xué)問和知識(shí)儲(chǔ)備。唐代韓愈說：“才子富文華，校讎天祿閣�！笨梢娦Q不是不學(xué)無術(shù)者所能擔(dān)任的。作為專職的新聞校對工作者，我把它作為一份事業(yè)，把工作變成一種享受生活的過程，從內(nèi)心深處迸出一股工作激情，把校對工作做到最好。
工作年終總結(jié)9
這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
一、樣板制作
�、贅影逯谱鲾�(shù)量為793臺(tái)比去年增長了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。
�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復(fù)
在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的'次數(shù)達(dá)到21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;
�、诠居嘘P(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊]有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨
此項(xiàng)工作雖然比起****年一次驗(yàn)貨通過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。
六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作
觀上20xx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：
�、贅悠饭ぷ饔行Ъ皶r(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.
②X月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。
�、哿嶺月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。
�、躕月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
工作年終總結(jié)10
XX年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將“xx”班組XX年的工作情況匯報(bào)如下。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場集團(tuán)——“xx機(jī)場qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng)；
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行
XX年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
�。ㄈ╅_展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每�，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的`聲譽(yù)�！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
�。ㄈ┘�(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
XX年工作計(jì)劃
對于XX年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識(shí)信手拈來，對于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。
工作年終總結(jié)11
一、主要工作情況
(一)以關(guān)注老年民生為主線，做好老年人服務(wù)工作
一是大力推進(jìn)老齡政策宣傳工作。今年3月，我辦印制、發(fā)放了6000份《惠老手冊》，全面宣傳新修訂的《老年人權(quán)益保障法》、《廣東省老年人優(yōu)待辦法》等法律、法規(guī)，引導(dǎo)老年人了解自身合法權(quán)益，通過宣傳使各項(xiàng)老年政策法規(guī)家喻戶曉、深入人心，使全社會(huì)的老齡意識(shí)、尊老意識(shí)和依法保護(hù)老年人合法權(quán)益的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
二是認(rèn)真開展“敬老月”活動(dòng)。在敬老月來臨之際，我辦共投入了16萬多元開展“敬老月”形式多樣的尊老、敬老活動(dòng)。9月29日上午，由我辦主辦，縣老干局、縣老年人體育協(xié)會(huì)協(xié)辦，舉行了慶祝20xx年老人節(jié)大會(huì)及大型健身操表演，縣四套班子成員、原縣四套班子部分領(lǐng)導(dǎo)、縣老齡委成員單位領(lǐng)導(dǎo)和全縣各界約1000位老年人歡聚一堂，共慶佳節(jié)。同時(shí)，我辦還投入6萬多元開展慰問活動(dòng)，慰問全縣特困、高齡、空巢老人;縣民政局為全縣敬老院贈(zèng)送慰問金及生活用品;縣老干局開展“牽手百家宴”、慰問敬老院等;縣團(tuán)委組織青年和老年志愿者上門為孤寡老人打掃衛(wèi)生、清洗衣服等。
三是依托社區(qū)服務(wù)中心推進(jìn)老齡工作。今年初，我縣建成首家社區(qū)綜合服務(wù)中心，該中心主要為社區(qū)內(nèi)老年人、殘疾人等提供政策咨詢、康樂活動(dòng)及關(guān)系調(diào)解等服務(wù)，為該社區(qū)居民、老人提供了一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)場所，成為我縣改善民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的又一精品和亮點(diǎn)。為此，我辦緊緊依托該社區(qū)服務(wù)中心，組織各種老年服務(wù)活動(dòng)，分別舉辦了“敬老愛老宣傳暨母親節(jié)慰問活動(dòng)”及“老人健康知識(shí)講座”等活動(dòng)，并鼓勵(lì)老人積極參與中心組織舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高生活質(zhì)量，使社區(qū)服務(wù)中心真正成為社區(qū)居民的“溫馨家園”、老年人的“開心樂園”。
四是加強(qiáng)老年人協(xié)會(huì)建設(shè)�；輺|縣老年人體育協(xié)會(huì)下轄有15個(gè)健身協(xié)會(huì)，在每年“老人節(jié)”文藝演出中都會(huì)選派精彩節(jié)目參加表演，同時(shí)，該協(xié)會(huì)中還成立了9支老年人志愿者服務(wù)隊(duì)共400人，志愿者服務(wù)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)社區(qū)、進(jìn)敬老院為困難老人、孤寡、空巢老人提供生活照料、健康檢查、心理慰籍、文藝表演等活動(dòng)。為了加強(qiáng)老年人協(xié)會(huì)工作，發(fā)揮老年人協(xié)會(huì)的作用，今年，我辦積極向縣政協(xié)提交提案，為該15個(gè)老年協(xié)會(huì)爭取每年15萬元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保協(xié)會(huì)活動(dòng)正常運(yùn)作，并帶動(dòng)更多的老人參與健身鍛煉，享受老年生活。
五是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)惠老政策。一年來，我辦積極完善落實(shí)好“80周歲以上老年人政府津貼”、“60周歲以上困難空巢老人政府購買服務(wù)制度”以及老年人優(yōu)待證等惠老政策。全年共辦理新版《老年人優(yōu)待證》7200多張，為老年人出行提供了方便;采取鄰里互助形式為困難空巢老人提供生活照料，全年共發(fā)放困難空巢老人政府補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)48.06萬元，提供服務(wù)達(dá)2403人次，現(xiàn)有享受“困難空巢老人服務(wù)”200人;做好高齡政府津貼的申請、審核、發(fā)放和監(jiān)督等工作，今年共新增申請2605份，終止死亡1913份，全年共發(fā)放金額2452.85萬元，發(fā)放212114人次。
(二)積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)干部思想政治教育
一是做好規(guī)定動(dòng)作，確保取得實(shí)效。按照縣委關(guān)于黨的.群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)部署，我辦高度重視，建立了集中學(xué)習(xí)制度，組織觀看了革命主義題材的系列電影，開展了愛國主義教育基地實(shí)地教育，開展了對照檢查、批評(píng)和自我批評(píng)、制訂了整改計(jì)劃、清單等等。通過學(xué)習(xí)教育、查擺問題、整改落實(shí)等三個(gè)階段的活動(dòng)開展，我辦按照逐項(xiàng)研究、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的原則，以改革精神抓落實(shí)、促整改，努力用教育實(shí)踐活動(dòng)看得見、摸得著的成效，取信于廣大老年群眾，推動(dòng)老齡事業(yè)科學(xué)、快速發(fā)展。
二是踐行群眾路線，服務(wù)人民群眾。在教育實(shí)踐活動(dòng)中，我辦班子成員帶頭深入基層，竭盡所能為村委和村民解決實(shí)際困難。3月17日，我辦走訪了駐點(diǎn)村平山坣陂村4戶養(yǎng)豬戶，實(shí)地考察了解養(yǎng)豬污染的具體情況，由村委發(fā)出了拆除通知書，督促養(yǎng)豬戶自行拆除非法養(yǎng)殖場所。4月14日，我辦惠民服務(wù)隊(duì)一行5人來到平山坣陂村委，為6戶扶貧戶購買了價(jià)值3000多元的雞苗、鴨苗，希望通過幫助他們發(fā)展養(yǎng)殖，提高他們的家庭收入水平，改善家庭生活條件。我們還到坣七村小組調(diào)解因?yàn)樯搅謾?quán)屬糾紛引發(fā)的砍伐沉香樹的問題，了解他們矛盾沖突的焦點(diǎn)，并與他們共同協(xié)商研究解決問題的辦法。關(guān)于坣陂村委村橋梁拓寬的問題，我辦經(jīng)研究決定在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下資助村委2萬元用于橋梁改建，并想辦法幫助村委能夠從其他途徑獲得建設(shè)資金。
(三)積極開展“局長駐村工作室”工作。
自今年6月份開始，我辦與縣供銷社共同扶持多祝鎮(zhèn)明溪村、啟南村發(fā)展。自駐村安排調(diào)整后，我辦與縣供銷社積極聯(lián)動(dòng)，先后22次進(jìn)村開展幫扶工作，深入了解駐點(diǎn)村整體情況，并結(jié)合明溪村、啟南村實(shí)際情況，分別制定駐村幫扶工作調(diào)研報(bào)告、工作計(jì)劃、重點(diǎn)解決問題，積極開展各項(xiàng)駐村幫扶工作：
一是在經(jīng)濟(jì)上給予力所能及的幫助。我辦在經(jīng)過充分調(diào)研了解駐點(diǎn)村實(shí)際情況之后，針對性地開展力所能及的經(jīng)濟(jì)支持，累計(jì)支持駐點(diǎn)村各類經(jīng)費(fèi)達(dá)4.93萬元。分別支持明溪村、啟南村扶貧發(fā)展資金各1萬元;黨員慰問金4200元;退伍軍人慰問金900元;老人慰問金6000元;慰問純二女戶1200元;禁毒經(jīng)費(fèi)6000元;計(jì)生經(jīng)費(fèi)6000元;支持明溪村搭建雨棚5000元。
二是積極開展信訪接訪工作。我辦與縣供銷社分別成立“局長工作室”以及駐村工作小組，自7月份起每月由單位“一把手”組織開展一次接訪活動(dòng)，鼓勵(lì)村民反映問題和困難、努力解決群眾困難。其中，7月21日的接訪活動(dòng)中，明溪村民馬火漢、馬火松反映了潮惠高速征地補(bǔ)償不合理的問題，縣供銷社與縣老齡辦在了解情況后，隨即發(fā)函多祝鎮(zhèn)政府，積極協(xié)調(diào)問題處理，現(xiàn)該問題已得到妥善解決。
三是扎實(shí)開展禁毒、計(jì)生、扶貧等中心任務(wù)工作。一方面，按照縣委縣政府要求，認(rèn)真開展禁毒工作，22次進(jìn)村開展幫扶工作全部涉及禁毒工作，并結(jié)合工作需要，積極協(xié)助村委同志開展入戶計(jì)生排查，始終把禁毒、計(jì)生工作作為駐村工作重點(diǎn)。另一方面，針對困難群眾、困難黨員、困難老人、退伍軍人、純二女戶等群體開展幫扶慰問工作，累計(jì)經(jīng)費(fèi)12300元。
四是積極改善村委辦公環(huán)境。針對明溪村、啟南村的村委環(huán)境較差的問題，我辦與縣供銷社計(jì)劃一同努力，想方設(shè)法為村委改善辦公、辦事環(huán)境。一是分別出資5000元支持明溪村委搭建便民雨棚，方便群眾上門辦事;二是贈(zèng)送啟南村兩套辦公桌椅，解決村委辦公設(shè)備老化破損的問題。
二、存在問題
一是老齡工作經(jīng)費(fèi)不足，缺乏專職人員，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人員和經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
二是各鎮(zhèn)為老服務(wù)機(jī)構(gòu)還不夠健全，欠缺人力和場所。
三是社會(huì)福利設(shè)施和服務(wù)照料體系建設(shè)力度薄弱。
四是社會(huì)養(yǎng)老和老年人的醫(yī)療保障體系不完善。
三、20xx年工作計(jì)劃
以《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》實(shí)施為契機(jī)，建立健全社會(huì)保障制度為重點(diǎn)，加快構(gòu)建為老服務(wù)體系，著力制定完善惠及老年人特別是農(nóng)村老年人的敬老措施，為我市盡快進(jìn)入珠三角第二梯隊(duì)而努力。重點(diǎn)做好以下八項(xiàng)工作：
(一)繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)總結(jié)大會(huì)精神，對照“兩方案一計(jì)劃”和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改清單，抓好整改落實(shí)，切實(shí)深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
(二)繼續(xù)加大新《老年法》的宣傳貫徹力度。
繼續(xù)抓好新《老年法》的宣傳貫徹工作，緊緊圍繞“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，充分發(fā)揮各級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)的作用，努力營造濃厚的尊老、敬老、養(yǎng)老、助老的社會(huì)氛圍，使老年人盡享晚年。
(三)加強(qiáng)各鎮(zhèn)老齡工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。
認(rèn)真抓好各鎮(zhèn)老齡辦領(lǐng)導(dǎo)班子和老齡工作者的隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)和完善各級(jí)老齡機(jī)構(gòu)體系，重點(diǎn)推進(jìn)基層老齡協(xié)會(huì)建設(shè)。通過培訓(xùn)、督促、檢查等方式，努力造就一支高素質(zhì)、務(wù)實(shí)、有愛心和奉獻(xiàn)精神的工作隊(duì)伍。
(四)積極做好關(guān)愛“空巢”老人工作。
建立健全對困難空巢老人政府補(bǔ)貼制度，做好特困空巢老人服務(wù)工作。加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人、貧困老人活動(dòng)，做好我縣特困空巢老人的申請、審核工作和特困空巢老人的服務(wù)，津貼的發(fā)放以及監(jiān)督管理工作。
(五)繼續(xù)做好80歲以上老年人政府津貼的發(fā)放管理工作。
我縣現(xiàn)有80歲以上的老年人1.8萬多人，面臨著高齡補(bǔ)貼工作面廣，情況復(fù)雜，監(jiān)管難度大等特點(diǎn)，我們始終抱著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，克服人員少，經(jīng)費(fèi)不足等困難，做到深入鎮(zhèn)、村了解老人動(dòng)態(tài)情況并要求各鎮(zhèn)每月上報(bào)一次死亡人數(shù)，及時(shí)掌握人數(shù)的變更。對于高齡老人的申報(bào)，做到認(rèn)真核查，及時(shí)申報(bào)，津貼及時(shí)發(fā)放，足額發(fā)放。
(六)認(rèn)真組織開展“南粵幸�；顒�(dòng)周”活動(dòng)。
及早擬訂計(jì)劃，圍繞工作重點(diǎn)，開展形式多樣的尊老、敬老、助老活動(dòng)。
(七)繼續(xù)積極推進(jìn)老年優(yōu)待同城化、一體化工作。
(八)積極配合縣委縣政府開展禁毒專項(xiàng)整治工作、計(jì)劃生育工作和扶貧工作。
工作年終總結(jié)12
2**9年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績的一年，企業(yè)工作年終總結(jié)。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值 萬元，比上年同期增長 %；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %；實(shí)現(xiàn)利稅 萬元，比上年同期增長 %；工業(yè)增加值 萬元，比上年同期增長 %。并對年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制，工作總結(jié)《企業(yè)工作年終總結(jié)》。
2**9年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過半年來的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的'，因此09年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個(gè)1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。
工作年終總結(jié)13
20xx年6月是全國的第十三個(gè)安全生產(chǎn)月，安環(huán)部嚴(yán)格按照國家要求，緊密圍繞“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，結(jié)合天能集團(tuán)和萬洋集團(tuán)關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的文件精神，舉行了一系列活動(dòng)，收到了很好的效果，現(xiàn)將安全月總結(jié)如下：
一、宣傳發(fā)動(dòng)階段
1、為了大力宣傳安全月活動(dòng)資料和安全知識(shí)，安環(huán)部結(jié)合綜合辦公室，制定了8條安全宣傳橫幅，懸掛在公司醒目位置。
2、安環(huán)部利用車間早會(huì)時(shí)間，深入一線，向員工宣傳安全月活動(dòng)資料，同時(shí)提醒員工遵章守紀(jì)，注意安全，避免各類安全事故的發(fā)生。
3、組織班長以上管理人員，召開安全月專題培訓(xùn)會(huì)議，重點(diǎn)培訓(xùn)常用的安全知識(shí)，并組織管理人員進(jìn)行考試。
4、利用飛信平臺(tái)，向所有管理人員發(fā)送安全知識(shí)信息，提高大家的安全意識(shí)并提升安全素質(zhì)。
二、自查提問階段
1、各車間開展自查自糾活動(dòng)，每一天做好安全自查記錄，尋找隱患點(diǎn)，并用心落實(shí)整改，并在6月20日將車間內(nèi)需要進(jìn)一步改善的合理化推薦匯總以后交到安環(huán)部。透過活動(dòng)，安環(huán)部收到合理化推薦共計(jì)44條，安環(huán)部已經(jīng)結(jié)合車間研究整改措施，已安排相關(guān)職責(zé)單位逐步落實(shí)整改。
2、安環(huán)部結(jié)合車間實(shí)際，制作常用安全知識(shí)題庫，透過QQ群平臺(tái)向全公司宣傳，鼓勵(lì)大家多看多學(xué)，然后組織現(xiàn)場安全知識(shí)抽問，對回答正確的員工獎(jiǎng)勵(lì)花露水一瓶。本次活動(dòng)共計(jì)抽問349人，回答正確309人。透過本項(xiàng)活動(dòng)，廣大員工提高了對安全知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，也掌握了常用的安全知識(shí)，起到了良好的學(xué)習(xí)效果。
3、安環(huán)部組織現(xiàn)場安全員每一天集中巡查，檢查現(xiàn)場安全隱患，同時(shí)在6月12日由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工程部、生產(chǎn)部、辦公室對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了聯(lián)合檢查，透過各類安全檢查活動(dòng)，共計(jì)發(fā)現(xiàn)45項(xiàng)安全隱患，其中報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察12項(xiàng)較大隱患，目前已整改33項(xiàng)，其余12項(xiàng)隱患正在用心整改中。
三、演練實(shí)施階段
1、為提高員工的安全戒備心理，做到“安全警鐘常鳴，人人重視安全”，6月20日，安環(huán)部組織公司應(yīng)急管理小組在充電A車間進(jìn)行了“20xx年萬洋綠色能源電器火災(zāi)應(yīng)急演練”，并邀請了思禮鎮(zhèn)政府的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)。透過本次演練，為公司全體員工展示了一場生動(dòng)的消防應(yīng)急救援教育表演，提高了全體員工的安全意識(shí)，現(xiàn)場的觀眾也學(xué)到了常用的消防知識(shí)。
2、用心響應(yīng)政府號(hào)召，廣泛利用社會(huì)資源，結(jié)合思禮鎮(zhèn)政府，于6月16日和18日，在市湯帝廣場和思禮鎮(zhèn)文化廣場舉行了安全知識(shí)有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)，提高群眾安全意識(shí)，讓群眾理解安全，支持安全。取得了社會(huì)對企業(yè)安全的信任和支持。
3、印發(fā)“致員工家屬的'一封信”，并發(fā)放給全體員工，要求員工帶回家中，讓員工家屬理解公司的安全要求，同時(shí)提醒員工時(shí)刻注意安全，做好安全防護(hù)。這項(xiàng)活動(dòng)也促進(jìn)了員工及其家屬對安全工作的理解和支持。
四、總結(jié)提升
透過以上一系列的安全活動(dòng)，有效提高了員工的安全意識(shí)，同時(shí)也使員工學(xué)到了很多寶貴的安全知識(shí)。真正做到了“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”的安全月主題目標(biāo)。
6月是每年的事故高發(fā)期，透過在6月份組織安全月系列活動(dòng)，也能起到有效遏制安全事故的作用。20xx年公司發(fā)生了6起安全事故，透過今年的系列活動(dòng)，今年6月份發(fā)生3起安全事故，其中兩起為輕微傷害事故，一齊無需報(bào)工傷處理。相比去年同期，事故數(shù)量下降了50%。
在安全月系列活動(dòng)中也涌現(xiàn)了很多用心參加活動(dòng)，在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異群眾和個(gè)人，充電A車間為了成功舉辦消防演練活動(dòng)，員工不辭辛勞，利用下班時(shí)間，進(jìn)行演練彩排，并在演練中嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求，做到臨危不亂、緊張有序，對演練的成功舉行起到了至關(guān)重要的作用。
在現(xiàn)場抽問安全知識(shí)的過程中，回答正確率比較高的三個(gè)車間依次是分板車間、包片車間、化成車間，這三個(gè)車間十分重視本次的安全月活動(dòng)，員工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，同時(shí)員工安全素質(zhì)的提升也對車間的安全生產(chǎn)起到了保駕護(hù)航的作用。
但是，在本月的系列活動(dòng)中也存在一些不足，例如：
1、管理人員的安全考試存在抄襲現(xiàn)象，影響了考試的公平性和識(shí)別性。
2、仍有部分車間認(rèn)為安全活動(dòng)影響了生產(chǎn)，不愿深入宣傳安全知識(shí)，甚至認(rèn)為安全活動(dòng)是在給安環(huán)部做事，跟自己沒有關(guān)系。
3、由于月底放假，導(dǎo)致員工思想渙散，引發(fā)了數(shù)起安全事故，也反映出我們的安全管理工作對形勢變化的控制潛力不足，準(zhǔn)備不充分。
在安全月的系列活動(dòng)中，各車間、各部門對安全工作的職責(zé)心表現(xiàn)無遺，比較之下差距立現(xiàn)，這也反應(yīng)了我們安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。今后，安環(huán)部將重點(diǎn)對提高管理人員的安全職責(zé)心和員工的安全知識(shí)開展工作，透過簽訂安全職責(zé)書、閉卷考試等活動(dòng)，改善目前的管理短板。
安全月即將過去，但安全管理工作才剛剛進(jìn)入深水區(qū)，安全活動(dòng)將會(huì)持續(xù)進(jìn)行，今后安環(huán)部將針對活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的管理短板，繼續(xù)開展各類安全活動(dòng)，確保公司安全生產(chǎn)，維護(hù)公司的長治久安。
工作年終總結(jié)14
回首20xx年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，在20xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，20xx年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的`規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在xx設(shè)立分公司，緊接著我們有在xx成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、xx地區(qū)：目前xx市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍xx市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是xx，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；xx市場較好的是xx市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到xx萬美元（xx外協(xié)為主）；xx市場另一福田是—市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
工作年終總結(jié)15
伴隨著涼涼秋意，20xx年開發(fā)區(qū)安全度過了汛期。20xx年，良鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)國資委、區(qū)安委辦的支持和幫助下，堅(jiān)持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)防汛工作部署和要求，立足防大汛、保安全，扎實(shí)抓好各項(xiàng)安全度汛措施的落實(shí)，認(rèn)真組織防汛安全檢查及缺陷整改。經(jīng)過開發(fā)區(qū)全體職工的共同努力，抗洪搶險(xiǎn)和汛后工作有序進(jìn)行，使得開發(fā)區(qū)順利度過了汛期，做到了防汛期間零安全事故。
一、基本情況
截至9月11日8時(shí)，房山區(qū)累計(jì)平均降水量510.4毫米，比去年同期（545.3毫米）偏少6%，比常年（取1980至20xx年的多年平均值，下同）同期（482.3毫米）增加6%。汛期累計(jì)平均降雨475.2毫米，比去年同期（482.2毫米）略微偏少，比常年同期（408毫米）增加25%。降雨日是7月6日，全區(qū)平均降雨量達(dá)65.3毫米；降雨站點(diǎn)為長陽站，8月2日降雨量達(dá)183毫米。
二、主要做法
今年開發(fā)區(qū)繼續(xù)貫徹執(zhí)行“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，按照“準(zhǔn)備早、措施實(shí)、應(yīng)急快”的原則和防大汛、抗大旱、搶大災(zāi)的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)防汛工作。
�。ㄒ唬┨崆爸\劃，未雨綢繆，扎實(shí)做好度汛準(zhǔn)備工作
1、及早開展汛前檢查，落實(shí)防汛除險(xiǎn)措施。為扎實(shí)應(yīng)對今年汛期，切實(shí)抓好防汛安全工作，開發(fā)區(qū)結(jié)合開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在汛期來臨前對開發(fā)區(qū)一期、二期及海聚基地進(jìn)行了一次全方位、交叉式安全檢查，對排水管道等防汛重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行逐一排查。辦公室緊密配合安全科對開發(fā)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)工程進(jìn)行逐一檢查，努力消除安全隱患，為確保今年度汛安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓防汛責(zé)任落實(shí)。為確保防汛工作組織有力、應(yīng)對有序，開發(fā)區(qū)專門成立了以黨委書記、總經(jīng)理齊彥軍為組長，黨委副書記、副總經(jīng)理劉濤為副組長，辦公室、安全科、工程部、物業(yè)中心全體干部員工為組員的安全度汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)“陰天就是預(yù)警，雨聲就是命令”的指示，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。堅(jiān)決落實(shí)防汛工作“在崗、在職、在責(zé)”要求，密切關(guān)注雨水情變化，定期對值班電話、傳真，視頻會(huì)議系統(tǒng)等進(jìn)行檢查維護(hù)，確保暢通無阻。并與各部室負(fù)責(zé)人簽訂了防汛責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任，確保守土有責(zé)。開發(fā)區(qū)在接到市區(qū)關(guān)于安全度汛的相關(guān)文件后，立即組織入?yún)^(qū)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了各級(jí)防汛工作會(huì)議精神，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際進(jìn)行再組織、再動(dòng)員、再部署，立足于防大汛、防長汛、保平安，要求克服一切麻痹僥幸心理，未雨綢繆，提高警惕，從思想認(rèn)識(shí)上切實(shí)認(rèn)識(shí)到防汛工作的重要性和緊迫性。
3、落實(shí)物資儲(chǔ)備，做好防汛物質(zhì)保障。防汛物資是抗洪搶險(xiǎn)的重要物質(zhì)條件，是取得抗洪搶險(xiǎn)的勝利重要保障。為抓好防汛物資儲(chǔ)備，開發(fā)區(qū)對已耗用及過期的物資及時(shí)增儲(chǔ)補(bǔ)足，確保物資及時(shí)到位。汛前，辦公室積極做好后勤保障工作，為公司及物業(yè)中心儲(chǔ)備防汛編織袋、雨具、鐵鍬、防毒面具等防汛設(shè)備若干，以確保防洪搶險(xiǎn)的需要。此外，辦公室還對視頻監(jiān)控系統(tǒng)及通訊設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保各類設(shè)施系統(tǒng)汛期的正常運(yùn)行，為科學(xué)、合理地調(diào)度防汛工作提供了物質(zhì)保障。
�。ǘ┚慕M織，科學(xué)調(diào)度，安全度汛工作有條不紊
1、突出宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)。開發(fā)區(qū)扎實(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，在開發(fā)區(qū)顯眼部位懸掛安全橫幅，及時(shí)更新汛情變化，發(fā)送安全提示訊息。通過一系列的防汛安全宣傳，增強(qiáng)了企業(yè)及員工的安全意識(shí)，有效減少了安全事故的發(fā)生。
2、反復(fù)動(dòng)員，及時(shí)部署。根據(jù)汛情變化和特點(diǎn)，開發(fā)區(qū)按照相關(guān)文件精神，有序部署防汛工作，定期召開汛期安全工作專題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)了安全度汛的會(huì)議和文件精神，并結(jié)開發(fā)區(qū)實(shí)際進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，與各入?yún)^(qū)企業(yè)簽訂《安全度汛責(zé)任書》，明確當(dāng)前防汛形勢，牢記“水情就是命令，責(zé)任重于泰山”，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，查險(xiǎn)除險(xiǎn)，確保思想認(rèn)識(shí)、宣傳力度、安全措施、責(zé)任落實(shí)、物資保障到位。
3、科學(xué)調(diào)度，有效應(yīng)對。入汛后的北京天氣多變，我區(qū)由于地理位置的因素，存在更大險(xiǎn)情，暴雨時(shí)水位迅猛上漲，防汛進(jìn)入關(guān)鍵實(shí)戰(zhàn)階段，開發(fā)區(qū)按照防汛工作部署，迅速組織人力、物力、財(cái)力，科學(xué)指揮調(diào)度，防汛應(yīng)對工作緊張有序。8月2日18時(shí)至23時(shí)，房山遭遇短時(shí)局地極端強(qiáng)降雨，長陽站降雨量達(dá)183毫米，且81個(gè)雨量監(jiān)測站中有8個(gè)站超過100毫米，其中長陽軍留莊站1小時(shí)雨強(qiáng)達(dá)111.9毫米。強(qiáng)降雨造成多處路段積水，應(yīng)對形勢異常復(fù)雜嚴(yán)峻。黨委書記、總經(jīng)理齊彥軍同志緊急組織安全科、辦公室及物業(yè)中心相關(guān)人員，對二期泵站進(jìn)行排水作業(yè)，并實(shí)地查看入?yún)^(qū)企業(yè)，確保了開發(fā)區(qū)能安全度汛。
4、嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)值守。汛期，在堅(jiān)持抓好日常值班制度的同時(shí)，開發(fā)區(qū)還實(shí)行防汛值班制度，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，值班人員堅(jiān)持做好巡查工作，密切關(guān)注雨情水情情況，做好及時(shí)報(bào)送工作。此外，安全科、辦公室所有員工汛期期間應(yīng)急值守，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對一切險(xiǎn)情。切實(shí)做到了“守土有責(zé)”，確保防汛值班嚴(yán)肅性、紀(jì)律性。
5、合理調(diào)配，全力保障。為保障防汛工作順利開展，辦公室全面落實(shí)好防汛物資調(diào)運(yùn)和儲(chǔ)備工作，積極配合安全科做好防汛后勤保障工作，購買、儲(chǔ)備了編織袋、鐵鍬、雨衣雨鞋等物資，除此外，還深入防汛一線，將方便面、面包、礦泉水等物資送到防汛一線員工手中，為奪取防汛工作全面勝利提供了堅(jiān)實(shí)保障。
三、基本經(jīng)驗(yàn)
�。ㄒ唬└骷�(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，是取得防汛工作勝利的根本保證。
今年汛期，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛工作。在市領(lǐng)導(dǎo)“一竿子插到底”高度負(fù)責(zé)的工作精神感召下，房山區(qū)從區(qū)委書記、區(qū)長到鎮(zhèn)、村干部都警惕起來，曾贊榮書記、陳清區(qū)長遇強(qiáng)降雨必親自坐鎮(zhèn)指揮，主管防汛副區(qū)長有降雨預(yù)報(bào)必提前指揮調(diào)度并多次親臨一線檢查督導(dǎo)防汛工作，大大鼓舞了防汛抗災(zāi)的士氣，促進(jìn)了防汛工作的有力開展。在市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷下，開發(fā)區(qū)把防汛工作放在第一位，班子成員多次帶隊(duì)深入開發(fā)區(qū)的防汛重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)地檢查，現(xiàn)場解決實(shí)際問題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視極大地帶動(dòng)了企業(yè)及員工做好防汛工作的`積極性，對各項(xiàng)指令和部署都能迅速的貫徹落實(shí)和及時(shí)反饋，保證了防汛工作的萬無一失。
�。ǘ┨岣叻罏�(zāi)救災(zāi)意識(shí)，是做好防汛工作的基礎(chǔ)
讓各入?yún)^(qū)企業(yè)及廣大干部員工了解防汛知識(shí)、掌握避險(xiǎn)常識(shí)，提高防汛意識(shí)，才能減少生命財(cái)產(chǎn)損失。今年汛期，開發(fā)區(qū)為了加大防汛工作宣傳力度，向各入?yún)^(qū)企業(yè)發(fā)放了防汛抗災(zāi)知識(shí)手冊，制作了防汛安全橫幅，通過微信、飛信等多媒體平臺(tái)發(fā)送相關(guān)信息，提高了企業(yè)的安全意識(shí)。
（三）認(rèn)真落實(shí)防汛工作責(zé)任，是做好防汛工作的關(guān)鍵
防汛工作責(zé)任重于泰山，只有把責(zé)任夯實(shí)，才能保證防汛工作萬無一失，也才能保證各企業(yè)及廣大干部員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年，開發(fā)區(qū)把落實(shí)防汛責(zé)任貫穿于防汛工作的始終，從上到下，層層落實(shí)責(zé)任，通過文件、簽定責(zé)任書等形式，把防汛責(zé)任人落實(shí)到人頭，加強(qiáng)督察，確保了防汛責(zé)任的有效落實(shí)。
20xx年汛期，開發(fā)區(qū)全體干部員的工共同努力，打贏了一場刻骨銘心的硬仗。在今后的工作中，我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，在開發(fā)區(qū)班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力踐行“科學(xué)發(fā)展觀”，遇險(xiǎn)情早動(dòng)員，早部署，層層檢查，狠抓落實(shí)，不松手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛工作作為一項(xiàng)長期工作來抓，為公司良性發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。
【工作年終總結(jié)】相關(guān)文章：
工作年終總結(jié)06-13
it工作年終總結(jié)06-14
采購工作年終總結(jié)05-27
餐飲工作年終總結(jié)02-09
客服工作年終總結(jié)02-10
綜合工作年終總結(jié)02-23
員工工作年終總結(jié)08-21
銷售工作年終總結(jié)10-14
宿舍工作年終總結(jié)12-08
銷售工作年終總結(jié)11-08