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群眾滿意度測評工作總結（精選11篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的群眾滿意度測評工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
群眾滿意度測評工作總結 篇1
3月7日市司法局召開全市司法行政工作暨提高群眾滿意度動員大會后，我鎮(zhèn)高度重視，按照上級有關精神，分工負責，合理部署，精心組織人員盡全力開展進村入戶走訪和電話模擬調查活動，切實做好我鎮(zhèn)第一季度測評工作。
一、加強組織領導，強化責任。成立了由分管領導為組長，全體綜治辦、司法所工作人員為成員的.領導小組，召開了全鎮(zhèn)22個村（居）委會的書記主任會議，全面鋪開進村入戶走訪活動。
二、加大宣傳力度，開展圩日法律宣傳和咨詢活動。聯(lián)合法庭、派出所在開展了一次法制宣傳活動，并要求各村委會張貼一條宣傳標語，提高全鎮(zhèn)知曉率，提高工作透明度。
三、實行分片包干。由各農(nóng)村工作片片長帶隊分五個工作組，綜治辦、司法所、派出所、法庭工作人員為指導員，下派到村組進行進村入戶走訪，發(fā)放宣傳單、宣傳袋、聯(lián)系卡、問卷調查表等5000余份。
四、狠抓電話模擬調查活動。針對我鎮(zhèn)3000余部固定電話，全體綜治辦、司法所工作人員輪流排班，分時段、分區(qū)域對電話用戶進行模擬采訪調查活動。對于調查反饋回來的問題，進行分析研究，歸納總結，最后提出整改方案。
通過近一個月來的努力工作，我鎮(zhèn)的群眾滿意度測評工作取得了明顯效果，群眾滿意度有所提高。
群眾滿意度測評工作總結 篇2
在中共xx市委、市委保持先進性教育活動領導小組、第五督導組的領導下，中共xx市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
一、基本情況
四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進性學習教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結束。
二、主要做法
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一是先進性教育辦公室在認真領會市委先進性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎上，科學地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
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為了防止一些單位走過場或搞形式，先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的'將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進性教育活動辦公室備案。
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一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調查、召開座談會、個別訪談、設置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結果。
三、測評情況
參加第二批先進性學習教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會，其滿意度達到了99.72%。其中：參加對中共xx市四面山管理委員會領導班子和中共xx市四面山管理委員會機關支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達到了99.36%。基本滿意度為3.6%；參加對龍?zhí)逗游瘯䴗y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為98.8%，基本滿意度為1.2%；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導第三批的滿意度測評工作，把先進性教育活動實實在在地辦成人們群眾的滿意工程。
群眾滿意度測評工作總結 篇3
根據(jù)市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結如下：
一、加強領導，精心準備
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學習實踐活動領導小組的統(tǒng)一領導下，在督導組的具體指導下，由鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應的組織機構，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室工作人員成員對《關于做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進行認真學習，并將《通知》及時轉發(fā)到各參學單位，由鎮(zhèn)各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。
二、方案科學，內容明確
為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發(fā)展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發(fā)展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學生村干部代表，還有熟悉了解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的.問題得到了有效解決。
三、程序嚴格，組織周密
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。
一是認真開展自查。各參學單位結合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎上，鎮(zhèn)學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學習實踐科學發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發(fā)展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結 篇4
按照市委、市政府部署要求，我鎮(zhèn)把開展好群眾工作作為一項重要的政治任務，緊緊圍繞“推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展、保障和改善民生、維護和實現(xiàn)社會穩(wěn)定、解決群眾的合理訴求、做好服務群眾工作”五大工作任務，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實推進，圓滿完成了各項工作�，F(xiàn)總結如下：
一、加強領導，健全機構。
全市群眾工作會議結束后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡處主任為副組長，其他黨政副職領導為成員的領導小組，并下設了辦公室，由人大主席兼任辦公室主任，紀檢、組織主管領導及綜治主管領導兼任辦公室副主任，群工辦下設公共服務中心、綜合維穩(wěn)中心、宣傳文化中心，由各線工作人員為辦公室成員。各村社區(qū)均設立群工站，由聯(lián)村領導或市直單位帶隊領導任站長、村書記任常務副站長，市派干部、鎮(zhèn)聯(lián)村中層干部、村主任分別任內務、中心工作、信訪副站長。
二、強化措施，貫徹落實。
1、全面推行干部聯(lián)點駐村(社區(qū))。除書記、鎮(zhèn)長、人大主席以外的黨政領導每人聯(lián)系一村;除一辦三中心以外的干部全部分解到村。
2、實行“三固定”：(1)、固定駐村時間;(2)、固定駐村干部，要求至少三年;(3)、固定工作標準。要求支村兩委委員家庭、黨員家庭、特困家庭、涉拆戶、涉軍戶和信訪群眾家庭走訪，幫助解決困難，化解矛盾糾紛。
3、制作服務便民卡，公開全體黨政領導姓名、職務、職責以及聯(lián)系方式，公開鎮(zhèn)內、外設站辦所負責人的姓名以及聯(lián)系方式，24小時開通服務熱線，確保群眾的訴求在第一時間解決。
三、完善陣地，公示上墻。
按照“八有四公開”的要求，我鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)范布置了鎮(zhèn)群工辦和村(社區(qū))群工站，做到了有辦公地點并掛牌，有固定電話并上墻公示，有組織機構牌，有工作日志并按時填寫，有工作臺賬，有考勤登記表，有意見箱，上墻公示了聯(lián)系方式、崗位職責、監(jiān)督電話、考核辦法、辦事指南。
四、完善制度，確保效果。
一是健全領導干部接訪制度。每周星期四安排一名黨政領導和3名政府工作人員接待來訪群眾，對群眾反映的問題及時調查，認真協(xié)調解決;領導干部定期深入基層進行調研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺帳，主動幫助群眾解決實際問題。
二是建立調度交辦制度。各村(社區(qū))和鎮(zhèn)轄各單位明確一名領導擔任本單位民情聯(lián)絡員，專人負責代表本單位協(xié)調解決群眾反應的問題。實行分級調度和月調度，建立分流交辦機制，對群眾反應的訴求實行分級分流交辦，限期辦結。
三是建立督查督辦制度。建立月督查、季通報、年考核的督查通報機制。加強對聯(lián)點駐村(社區(qū))干部工作開展情況的督促檢查，定期通報督查結果，公布工作進展。
五、加強交流，推廣經(jīng)驗。
為進一步挖掘群眾工作好的經(jīng)驗做法，濃厚工作氛圍，樹立工作典型，推動工作上新臺階，組織了各群工站進行經(jīng)驗交流。
1、 抓管理，嚴把服務質量關。
針對居民關注的就業(yè)、醫(yī)療、扶貧、拆改等熱點問題，通過黨員干部入戶走訪形式，細致了解民情。
2、講奉獻，寫好民情記錄本。
為了給廣大居民創(chuàng)造一個安定和諧的居住環(huán)境，成立了綜治維穩(wěn)工作站，設立了人民調解室，建立了“聽您訴說”民情日記。居民反映的所有情況和問題，群工站工作人員都會詳實地記錄在日記上，能解決的及時解決，需要上級部門幫助解決的.則迅速上報給上級黨組織，確保矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
3、促和諧，豐富群眾業(yè)余生活。
渡頭村根據(jù)群眾需要，建立了農(nóng)民文化廣場，還有每年6月要舉行傳統(tǒng)節(jié)日龍舟賽及文藝演出，以及不定期舉辦老年婦女腰鼓隊和年輕女子軍鼓隊匯演，讓農(nóng)民的文化享受越來越豐富。此外，村里還積極開展“創(chuàng)衛(wèi)標兵”促整治、“園藝比武”促生產(chǎn)、“文藝匯演”促文明、“農(nóng)民論壇”促民主等健康向上的主題活動，通過系列體育文化活動，激發(fā)了群眾活力，促進了相互交流，有效增強了村級集體的凝聚力，培育了渡頭人健康、文明、進步的社會風尚。
雖然我鎮(zhèn)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問題：一是個別基層黨組織服務群眾的意識不強，為群眾排憂解難做得不夠深入不夠到位;二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗不足，處理較復雜問題的能力有待進一步提升;三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認為只有上級大部門、大領導才能保證自己實現(xiàn)更多的利益，故而層層上訪，造成鎮(zhèn)黨委工作的被動。下一步中，我鎮(zhèn)將按照市委、市政府的安排部署，扎實做好以后的各項工作，著力抓好以下工作：一是結合廣大黨員干部和群眾實際，組織開展一系列有針對性的宣傳教育活動，不斷提高認識水平;二是加強信訪案件的排查調處工作，確保矛盾糾紛及時化解;三是開展領導干部蹲點調研活動，積極幫助基層群眾解難題、辦實事;四是強化對村、社區(qū)群眾工作的督導檢查力度，推動全鎮(zhèn)群眾工作整體上水平。
群眾滿意度測評工作總結 篇5
xx年已接近尾聲，回顧這一年，在上級黨委政府和區(qū)群工辦的具體指導下，xx社區(qū)的群眾工作做。對此我們欣喜，但更是深感責任重大。
一、基本情況：xx鎮(zhèn)xx社區(qū)位于三環(huán)線以西、xx大道以東，緊鄰直通xx的皓月路。這里交通便利、環(huán)境優(yōu)美。xx是高新區(qū)最大的安置小區(qū)，這里大部分安置的xx鎮(zhèn)的拆遷戶，他們從農(nóng)村的散居，搬到xx集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。xx小區(qū)建有x棟安置樓，x套綜合樓。其中住房xx套，公租房xx套�，F(xiàn)搞好裝修xx套，入住進小區(qū)的約xx戶。社區(qū)工作人員下戶走訪xx戶，戶戶到位。高新區(qū)領導走訪xx戶，鎮(zhèn)領導走訪xx戶，對社區(qū)入住的居民都進行了走訪、詢問。這樣使得新入住xx的居民有了更多的親切感，對于社區(qū)的工作也是很有幫助的。
二、開展工作，社區(qū)群工站也是在邊走邊摸索中前進的。因為xx社區(qū)是個新組建的社區(qū)，相互之間的工作也是在磨合。工作的開展也不是那么容易的，因為有部分居民，對于社區(qū)工作者的走訪，咨詢，不與理解�？傉J為我們就是沒事下去亂躥，不辦實事。但是，我們社區(qū)仍舊堅持走訪、調查。因為工作的開展不可能一帆風順，只有耐心、真誠的辦事，老百姓才會信任我們，與我們真心的交談，那樣我們才能更好的開展工作。在社區(qū)領導的組織下我們社區(qū)所有的干部必須下戶進行走訪和老百姓們交心和老百姓拉家常。所以，我們社區(qū)時刻以居民為中心，切實了解居民需求，盡最大能力幫其解決。
三、“結對認親”的活動中，我們社區(qū)完成結對x戶，其中包括高新區(qū)統(tǒng)計局領導聯(lián)系的x戶和鎮(zhèn)領導聯(lián)系的x戶，還有社區(qū)干部聯(lián)系的x戶。在活動中各位領導都和結對戶有x次及上的慰問和走訪。我們社區(qū)還就結對認親活動開展了黨員聯(lián)系群眾的活動，我們社區(qū)有黨員xx人，我們把xx名黨員已經(jīng)分配到樓，分配到戶并且每人都準備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員的姓名以及聯(lián)系方式，每位黨員都帶這自己的聯(lián)系卡去下戶進行走訪，及時了解居民的生活狀況。并對家庭情況較差的群眾進行了記錄、慰問。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的.。在結對認親的活動中我們社區(qū)（包括區(qū)領導和鎮(zhèn)領導）送出的慰問金額約x萬余元。其中高新區(qū)統(tǒng)計局領導送出的慰問金xx元，鎮(zhèn)領導送出的慰問金xx元。
四、“為民辦實事”活動中，我們社區(qū)已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。
�。�1）處理惡臭、還居民一片藍天。在社區(qū)周邊有一家飼料廠，其運作期間時常發(fā)出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。通過居民的反應，我們社區(qū)群工辦切實了解居民所反應的情況，并組織人員一同走訪、調查。在連續(xù)幾天的調查、交流之后，飼料廠也深刻認識到了工廠的排污問題已經(jīng)影響到了周邊的居民。于是，在各級人員的協(xié)調、配合之下，現(xiàn)該飼料廠已經(jīng)停止作業(yè)。xx社區(qū)周邊的空氣又恢復清新了，居民們對此非常滿意。這不僅是對我們工作的認可，更是對自身責任的擔當。我們會繼續(xù)為居民排憂解難。
�。�2）消除路面積水、解決居民行路難問題。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發(fā)現(xiàn)路面積水嚴重的問題經(jīng)過居民的反應，社區(qū)群工站及時分派人員到現(xiàn)場查看，了解路面積水問題，經(jīng)核實，確實存在大面積積水情況。我們迅速聯(lián)絡鎮(zhèn)群工辦，反應情況。并隨同資料和照片一起送到群工辦。鎮(zhèn)群工辦立即采取措施，將問題反應給城管及有關部門，有關部門給出答復，將在最短的時間內解決這一路段的積水問題�，F(xiàn)此路段的積水問題已經(jīng)得到解決。居民反響甚好。
�。�3）由于我們xx是新成立的小區(qū)，各方面設施還不夠完善。居民的室外活動場所配套設施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區(qū)沒有適當活動設施，外出活動受限。在社區(qū)書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動基地。這樣的社區(qū)顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。生活更加的多姿多彩了。
五、對于社區(qū)下步的群眾工作，我們是時刻在摸索的，新的社區(qū)、新的起點、新的追求。只有不斷完善自身，才能讓群工站大放異彩。首先、我們群工站要立足居民。深入到群眾中去，時刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識。這樣居民才會與我們吐露心聲。其次、加強自身的管理建設，正所謂：“無規(guī)矩不成方圓”只有規(guī)范自身，才能規(guī)范別人。最后，把工作落到實處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。實事求是，腳踏實地的為民辦事。
生活無小事，處處要留心。我們社區(qū)群工站，一直以居民為中心，時刻走到居民身邊，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓居民住得安心、放心、舒心。
群眾滿意度測評工作總結 篇6
一、壓緊壓實工作責任。
各縣（市）、州級各部門黨委（黨組）每季度研究部署本地區(qū)、本單位“聯(lián)戶聯(lián)情”工作，完善工作計劃、豐富活動載體、精細工作清單，督促聯(lián)戶干部經(jīng)常性進村入戶開展工作，嚴格落實到村入戶時間要求，認真落實“聯(lián)戶聯(lián)情”工作“六項任務”，防止不督不去、不推不動。鄉(xiāng)村黨組織積極做好群眾教育引導，主動配合聯(lián)系部門、聯(lián)戶干部開展工作，形成“聯(lián)戶聯(lián)情”工作合力。州“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室定期開展暗訪抽查，動態(tài)掌握各級各部門“聯(lián)戶聯(lián)情”工作開展情況。
二、建立長效推進機制。
相關縣（市）每日報送各級聯(lián)戶干部當日到維穩(wěn)重點鄉(xiāng)村工作情況，由州“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室匯總報州前線指揮部。各縣（市）、州級各部門實時報送工作情況、經(jīng)驗做法、典型案例，由州“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室摘編形成工作動態(tài)，及時發(fā)各級各部門交流學習。各縣（市）、州級各部門每月小結當月工作情況，月底前報州“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室備案。州“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室每季度首月制發(fā)工作要點，提高工作針對性、實效性。
三、強化上下溝通協(xié)調。
州級各部門定期與聯(lián)系村黨組織及其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委溝通，合理確保季度“聯(lián)戶聯(lián)情”工作時間和著力重點，組織聯(lián)戶干部分批次、有計劃地進村入戶，防止“一窩蜂”和“集中扎堆”。各縣（市）定期分析研判“聯(lián)戶聯(lián)情”工作重點和收集基層需求，每季度末報州“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室梳理匯總，納入全州“聯(lián)戶聯(lián)情”工作季度要點，避免“聯(lián)戶聯(lián)情”工作與基層需求脫節(jié)。
四、確保聯(lián)感情見實效。
聯(lián)戶干部注重在實踐中提升群眾工作能力，堅持與廣泛群眾“同坐一根板凳”，深入細致做好政策法規(guī)宣講、群眾思想教育引導，在給錢給物、送米送油前必須充分征求鄉(xiāng)村黨組織意見，防止盲目提高走訪慰問標準、滋生群眾“等靠要”思想和攀比心理。堅持定期走訪與日常聯(lián)絡相結合，聯(lián)戶干部充分利用電話、微信、QQ等多種方式，加強與聯(lián)系戶的實時交流、常態(tài)交流、有效交流，真心實意與群眾交朋友、聯(lián)感情，確保做到提戶知人、提人知事、提事知情。
五、及時回應群眾訴求。
對群眾反映的困難問題、民生訴求，聯(lián)系部門和聯(lián)戶干部必須及時回應答復，妥善予以處理。符合政策規(guī)定、能夠獨立解決的，明確責任人限時辦理到位，不得給基層“甩包袱”“推責任”。單位、個人無法解決的，與鄉(xiāng)村會商提出處理意見建議，及時反饋縣（市）有關部門協(xié)調解決，不得“慢解決、不解決”；對于不符合政策規(guī)定的.，必須耐心細致做好解釋工作，不得“亂表態(tài)”、給基層“添倒忙”。
六、動態(tài)管理聯(lián)戶臺賬。
機構改革涉及人員調整變化的，由州、縣“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室統(tǒng)一更新、優(yōu)化干部“聯(lián)戶聯(lián)情”管理臺賬。聯(lián)戶干部因交流調整、退休、身體等原因無法繼續(xù)履行“聯(lián)戶聯(lián)情”工作職責的，由干部原單位調劑力量接力包聯(lián)群眾，并向州、縣“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室報備。交流、提拔的干部，由干部交流、提拔后所在單位與基層協(xié)商，及時落實干部聯(lián)戶任務，并向州、縣“聯(lián)戶聯(lián)情”工作組辦公室報備。鼓勵各縣（市）、州級各部門擴大干部參與“聯(lián)戶聯(lián)情”工作范圍，鼓勵農(nóng)村致富帶頭人、返鄉(xiāng)優(yōu)秀農(nóng)民工等能力較強黨員干部包聯(lián)身邊群眾，靈活解決力量不足的問題。
群眾滿意度測評工作總結 篇7
今年以來，在縣黨委、政府的領導下，在上級各相關部門的具體指導下，群工辦積極、踏實的開展了各項工作，為今年各項工作的開展打下了良好的.基礎，具體工作總結如下：
一、主要工作開展情況
1、認真組織開展宣傳教育。先后設立宣傳點9次，出動宣傳車3輛次，利用墻報、法制宣傳欄開展了2期法制宣傳，對法律法規(guī)、信訪條例、等進行了集中宣傳教育，共發(fā)放宣傳資料、宣傳圖片、等1000余份，受教育人數(shù)8000余人次。
2、加強了隊伍建設。針對工作的新要求，重新明確了人員，實現(xiàn)了信息網(wǎng)絡全履蓋。并加強了學習教育，提高了職工的思想素質和業(yè)務水平。
3、完成了責任書的簽訂，并建立了檔案。繼續(xù)實行包保責任制，積極配合完成其它工作。
二、下步工作計劃
1、加強信息員管理，規(guī)范工作制度，完善工作措施，提高信息網(wǎng)絡的作用。
2、認真開展醫(yī)療廢物的排查、監(jiān)控工作，檢查對醫(yī)療廢物掌控、監(jiān)管措施的落實情況。
3、繼續(xù)加強對不穩(wěn)定因素的排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
4、積極開展各項活動。
群眾滿意度測評工作總結 篇8
今年來，在市委群工辦的正確領導下，我鎮(zhèn)扎實推進群眾工作，認真落實上級交辦的各項任務，團結進取、開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績。
一是領導重視、機構健全。
今年來，我鎮(zhèn)專門成立了信訪與群眾工作辦公室，充實了工作力量。年初，根據(jù)市委群眾工作領導小組安排部署，我鎮(zhèn)迅速成立了群眾工作領導小組及辦公室，由書記任組長、全體黨政領導任副組長，配備了精干力量組織指導全鎮(zhèn)開展群眾工作。各村（社區(qū)）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農(nóng)大、洞庭、爐煙等5個村（社區(qū)）由市直單位駐村開展群眾工作，其余14個村（社區(qū)）是鎮(zhèn)派隊員駐站，各站都配備了工作隊員并明確了工作職責，全鎮(zhèn)形成了一個整體的群眾工作系統(tǒng)，有序推動群眾工作開展。
二是宣傳到位、組織得力。
我鎮(zhèn)今年組織召開了兩次群眾工作隊員培訓會議，認真指導各村（社區(qū)）群工站進行陣地建設及制度建設，市直單位駐站隊員、鎮(zhèn)機關聯(lián)村干部、各村（社區(qū)）書記等100余人參加。各群工站分別召開了支村兩委、駐村干部、村民組長、群眾代表參加的群眾工作宣傳動員會議。各群工站根據(jù)村級實際，制作了各具特色的便民服務聯(lián)系卡并發(fā)放到各家各戶，并切實加強群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶曉。
三是工作扎實、成績突出。
我鎮(zhèn)認真落實上級交辦的各項群眾工作，并在實踐中積極進行創(chuàng)新。首先是規(guī)范陣地建設。鎮(zhèn)群工辦按照上級規(guī)定，統(tǒng)一制作了各群工站“組織機構、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮(zhèn)19個村（社區(qū)）群眾工作站全部做到有辦公地點、公示欄、崗位職責公示牌、工作臺賬、考勤簽到表等；公開了聯(lián)系方式、崗位職責、監(jiān)督方式、考核辦法，公示內容整齊規(guī)范，實用美觀。其次是加強工作督導。鎮(zhèn)群工辦嚴格按照群眾工作要求，每月對各群工站進行工作督查與指導，提升了各站開展工作的規(guī)范性，每月兩次到各站檢查指導群眾工作，重點督查各站工作隊員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務落實情況，走訪群眾情況，群眾意見、矛盾糾紛處理情況。結合督查情況，對各站進行了季度考核排類。通過督查與指導，各站隊員都能嚴格按照要求按時到站按照流程開展工作，并堅持每月兩天按時到崗到位，全鎮(zhèn)群眾工作進一步規(guī)范。
四是注重工作實效。
鎮(zhèn)群工辦按時發(fā)放各次群眾工作任務交辦單，督促各站認真完成上級交辦事項，切實做好密切聯(lián)系和服務群眾工作。各群工站隊員堅持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠心誠意上門入戶、積極主動宣傳政策、認真進行生產(chǎn)指導、適當給予幫扶救助，在全鎮(zhèn)發(fā)展烤煙生產(chǎn)、加強環(huán)境整治、推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設幸福家園等方面發(fā)揮了積極的作用。自今年3月開展群眾工作以來，全鎮(zhèn)群工站共走訪群眾七千余戶，走訪面達100%，慰問困難群眾385戶，幫助解決群眾問題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪問題20余起，重點信訪積案5件，干群關系進一步融洽。
五是積極推介交流。
各村社區(qū)群工站在扎實開展群眾工作的同時，認真做好民情走訪記錄，落實上級痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時總結工作情況，梳理各類矛盾問題，認真上報工作信息，共收到各群工站上報信息80余條。高田村群工站創(chuàng)建了微信群“高田村事”， 將該村群眾工作與現(xiàn)代通訊手段有效結合，被湖南衛(wèi)視專題報道，獲得良好反響。9月16日，組織5個市直單位駐站的隊員到高田村觀摩學習，取得了良好效果。鎮(zhèn)群工辦積極上報各站工作信息十余條，向上級部門推介本鎮(zhèn)各站的`工作特色及創(chuàng)新。
我鎮(zhèn)群眾工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能嚴格按照要求到崗到位，出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象；個別工作人員責任感不強，對群眾工作認識不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮(zhèn)將進一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，做好群工站工作人員的培訓及指導工作，強化宗旨意識，將基層各項工作有機結合到群眾工作中，為經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。
群眾滿意度測評工作總結 篇9
為深入推進組團式聯(lián)系服務群眾工作，上海XX區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動，民情百事通——支部聯(lián)系服務社區(qū)百分百行動”，并要求基層黨組織在組團走訪中切實做到聯(lián)系服務社區(qū)“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應群眾訴求“百分百”。通過“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結、效果年年評”，使組團式聯(lián)系服務群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。
民情家家訪：在走訪中知民情
為了深入推進“百分百行動”，XX區(qū)從科學劃分塊區(qū)、合理組建團隊、建立聯(lián)系網(wǎng)絡入手，明確責任主體，創(chuàng)新走訪形式，通過領導示范帶頭、黨員發(fā)揮作用，群眾骨干積極參與，確保組團走訪走得到、走得進、走得實。
活動開展以來，XX區(qū)各級領導帶頭走、走在前。區(qū)委書記方惠萍到臨汾路街道汾西路261弄居民區(qū)走訪，了解“五線譜走訪、組團式服務”活動開展情況，對街道發(fā)揮“居民區(qū)黨總支核心團隊-支部區(qū)域網(wǎng)格骨干團隊-樓組基礎單元團隊”三級網(wǎng)格管理作用，組織動員基層黨員骨干參與走訪、激活基層黨組織神經(jīng)末梢、提高服務群眾水平等工作，給予高度評價。在走訪慰問社區(qū)困難群眾家庭時，方惠萍書記詳細了解居民老劉家中的困難情況，鼓勵他的一對雙胞胎兒子“要努力學習，積極面對困難，自強自立”。據(jù)統(tǒng)計，截止8月底，全區(qū)各團組已走訪居民家庭216999戶，占總戶數(shù)的70.5%，特殊困難家庭的走訪率已經(jīng)到達100%。
訴求件件回：在解決問題中暖民心
面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應。XX區(qū)開展的“百分百行動”，要求各級黨組織充分發(fā)揮黨員責任區(qū)服務群眾解決問題機制的優(yōu)勢，著力在回應和解決問題中贏得民心�！安粌H要跑到，還要辦到”，XX區(qū)委常委、組織部部長王宏偉對“百分百行動”提出了這樣的要求。為了及時回應和解決群眾實際問題，XX區(qū)建立健全了“樓群—居民區(qū)—街鎮(zhèn)—區(qū)”解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應，做到“小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協(xié)調解決”。
在走訪過程中，團組成員對群眾提出的問題，能當場答復的就盡量答復，對不能當場答復的就做好記錄，由團組匯總后在一周內向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對各塊區(qū)反映的問題進行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對于街道（鎮(zhèn)）層面難以協(xié)調解決的重要問題，由區(qū)委黨員責任區(qū)辦公室協(xié)調成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內有回應。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。
截至目前，XX區(qū)塊區(qū)層面已解決問題2593件，居民區(qū)層面已解決問題3982件，由街道解決的.問題189件，由區(qū)級層面解決的問題27件，其中正在解決的問題已在一個月內回復了具體訴求人。
幫扶千千結：在結對助學中解民憂
幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到“百分百行動”帶來的新變化，XX區(qū)委將今年幫扶工作的重點確定為黨支部結對幫扶困難大學生項目，通過每年資助大學生部分在校開支的方式，關心關愛困難大學生，幫助其解決實際問題。
為了突出幫扶重點，體現(xiàn)走訪實效，XX區(qū)在“百分百行動”中，專門研究制訂了《關于黨支部結對幫扶困難大學生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標準、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統(tǒng)計困難大學生的情況，重點落實了以黨支部結對困難家庭大學生為主要內容的“幫扶千千結”項目。黨支部通過每年資助大學生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關懷。彭浦鎮(zhèn)在調查排摸梳理的基礎上，為居住在鎮(zhèn)域16個居民區(qū)的53名困難大學生家庭建立了檔案，制定了困難大學生結對幫扶方案，發(fā)動和落實了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、“兩新”黨組織、商會及機關支部參與結對幫扶。
在各級黨組織的共同努力下，“幫扶千千結”活動取得了明顯的效果。新學年開學前，全區(qū)639名困難大學生都收到了一份來自全區(qū)各基層黨支部的愛心。
效果年年評：在群眾評議中求實效
為了確�！鞍俜职傩袆印比〉妙A期效果，區(qū)委采取“群眾評團組、社區(qū)評支部、支部評黨員”的形式，以考評推進工作，以考評提升成效。
一是群眾評團組�！鞍俜职傩袆印遍_展以來，各居民區(qū)黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務對象對團組開展聯(lián)系服務工作的評價和意見，并及時向各團組反饋，促進其改進服務，不斷提升走訪實效。二是社區(qū)評支部。區(qū)委要求機關、企事業(yè)單位黨支部每年要對參與“百分百行動”的情況進行總結，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結對聯(lián)系的居民區(qū)黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據(jù)。三是支部評黨員。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的點評工作，各黨支部對黨員參加“百分百行動”的表現(xiàn)情況進行了點評，增強黨員參與“百分百行動”積極性和主動性。
群眾滿意度測評工作總結 篇10
鼠年春節(jié)即將來臨，按照區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署，為妥善安排好困難居民的基本生活，過上一個歡樂祥和的節(jié)日，我單位充分結合當前正在開展的黨的群眾路線活動，以“走基層、訪群眾、解難事、送真情”為主題，以解決人民群眾的生產(chǎn)生活問題，組織廣大黨員干部積極行動，扎實開展了走訪幫扶慰問困難群眾活動，為保證困難群眾解決生活困難提供了幫助。以下是本單位20xx年春節(jié)走訪慰問困難群眾工作總結：
一、加強宣傳動員，增強走訪慰問幫扶共識。
我們深刻領會到，開展走訪慰問困難群眾活動是落實黨的群眾路線活動，改善民生，協(xié)調經(jīng)濟薄弱區(qū)域發(fā)展的有效組織形式。我們在接下機關工委有關慰問文件后，我單位領導高度重視春節(jié)慰問活動，召開專門會議進行部署，由機關黨委組織人員進行調查摸底，了解有關群眾生活和困難黨員的`情況，核實掌握了慰問對象的基本情況，多次召開黨支部會議，統(tǒng)一思想，增強幫扶共識，明確每個干部的幫扶任務和工作職責，務求在工作中做到“五個落實”，即落實時間、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，推動結對幫扶工作有效運行。
二、積極安排專項慰問資金，集中時間走基層慰問。
20xx年春節(jié)專項慰問資金共有3萬元，其中市直機關撥給慰問金x元，本單位自籌集x元，使慰問活動順利開展有了資金保障。為了在春節(jié)前把黨組織的溫暖送到困難黨員手中，局黨委于1月15—17日共兩天時間，局長親自到某某鄉(xiāng)某某村慰問了某某對象。局機關黨組其他班子成員，也分別帶領各有關科室人員分赴了5個鄉(xiāng)開展了春節(jié)貧困戶慰問。慰問組人員每到一戶都與他們親切交談，了解他們的生活情況和目前及需解決的困難，還向他們傳達了黨的方針、政策和黨的會議精神，通過上門走訪慰問，切實把黨組織的關懷送到他們的心坎上。
據(jù)統(tǒng)計，20xx年春節(jié)，全局參加走訪慰問活動的黨員領導干部共計xx人，其中局級以上領導干部xx人，慰問活動發(fā)放慰問金x元，慰問品x元，合計x元。
三、總結經(jīng)驗，落實長效幫扶機制
一要持之以恒開展幫扶。三幫扶活動是一長期系統(tǒng)工程，需要長期的努力。我辦將立足實際，制定長期計劃，給予幫扶對象長期、持續(xù)的跟蹤、幫助。二要結合被幫扶戶實際特點開展幫扶。在幫扶對象中，因病致貧，因貧返病現(xiàn)象相當普遍，我們將根據(jù)實際情況，創(chuàng)新幫扶措施，增強其致富能力，使之早日脫貧致富。三要加強與街道、社區(qū)的溝通、聯(lián)系，給困難群眾創(chuàng)造合適的就業(yè)機會、致富途徑，使其增強“造血”功能。
此次20xx年春節(jié)走訪慰問困難群眾活動在對困難黨員和群眾進行走訪慰問的同時，我們還注意傾聽困難黨員和老黨員的生活情況，了解困難黨員的具體困難，幫助解決具體困難8件，充分體現(xiàn)了上級黨委對生活困難黨員的深切關懷，進一步增強了黨組織的凝聚力，營造了祥和的節(jié)日氛圍。
群眾滿意度測評工作總結 篇11
按照區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署，我辦以“走基層、訪群眾、解難事、送真情”為主題，結合期間人民群眾的生產(chǎn)生活問題，組織廣大黨員干部積極行動，扎實開展了走訪幫扶活動，為保證困難群眾解決生活困難提供了幫助。
一、基本情況和主要做法：
一是加強宣傳動員，增強幫扶共識。開展“三幫扶”活動是落實科學發(fā)展觀，改善民生，協(xié)調經(jīng)濟薄弱區(qū)域發(fā)展的有效組織形式。區(qū)黨辦文件下發(fā)后，我辦高度重視，多次召開黨支部會議，統(tǒng)一思想，增強幫扶共識，明確每個干部的幫扶任務和工作職責，務求在工作中做到“五個落實”，即落實時間、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，推動結對幫扶工作有效運行。
二是深入幫扶困難群眾，助其早日脫貧。根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一部署，我辦黨員與※※※社區(qū)11戶困難群眾結成了嘴子。廣大黨員干部時刻不忘結對的困難群眾，心為他們所想，情為他們所系。我辦黨員采取“一對一”的形式，為困難群眾辦實事，辦好事，多次捐款捐物，切實解決困難群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問題。年初以來，共計捐款捐物達10000多元。同時，我們進一步變“輸血”為“造血”，為包保對象在就業(yè)信息、致富途徑等多方面提供幫助，助其早日脫貧。在我們的幫助下，這幾戶貧困戶人均純收入在去年的'基礎有了較大改善。
二、下一步工作打算
一是持之以恒開展幫扶。三幫扶活動是一長期系統(tǒng)工程，需要長期的努力。我辦將立足實際，制定長期計劃，給予幫扶對象長期、持續(xù)的跟蹤、幫助。
二是結合被幫扶戶實際特點開展幫扶。在幫扶對象中，因病致貧，因貧返病現(xiàn)象相當普遍，我辦將根據(jù)實際情況，創(chuàng)新幫扶措施，增強其致富能力，使之早日脫貧致富。
三是加強與街道、社區(qū)的溝通、聯(lián)系，給困難群眾創(chuàng)造合適的就業(yè)機會、致富途徑，使其增強“造血”功能。
總之，我辦將在區(qū)黨委、政府的領導下，進一步采取措施，克服困難，切實解決其在生產(chǎn)、生活中的困難，力求從根本上改善困難群眾的生活水平，為實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟事業(yè)持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
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