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    2. 公司年度年終總結(jié)

      時間:2022-07-06 10:09:21 總結(jié) 投訴 投稿

      公司年度年終總結(jié)

        總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編整理的公司年度年終總結(jié),希望對大家有所幫助。

      公司年度年終總結(jié)

      公司年度年終總結(jié)1

        20xx年是形勢嚴峻的一年,也是不平凡的一年。在集團公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導下,公司總部堅持科學發(fā)展觀,以安全生產(chǎn)為前提,以經(jīng)濟效益為中心,帶領(lǐng)各部門以及各子公司,在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競爭激烈的情況下,全體員工團結(jié)一致,奮力拼搏,安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進展,各方面工作都有了一定的進步。但也應(yīng)清醒地認識到,20xx年的形勢依然嚴峻,公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn),還需要全體員工奮發(fā)努力,增強克服困難的信心,力爭明年取得突出成績,F(xiàn)作如下總結(jié)。

        一、20xx年公司工作回顧。

       。ㄒ唬┥a(chǎn)指標完成情況。

        截止11月30日,累計完成發(fā)電量6。60億千瓦時,完成年計劃9億千瓦時的73%;主營業(yè)務(wù)收入13336萬元,完成年計劃的71%,同比減少3996萬元,減幅23%;實現(xiàn)利潤總額4471萬元,完成年計劃的45%,同比減少5548萬元,減幅55%;凈利潤實現(xiàn)3820萬元,完成年計劃的43%,同比減少5651萬元,減幅60%。預(yù)計全年可完成發(fā)電量約6。9億千瓦時,比計劃發(fā)電量少約2。00億kWh,未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。

        公司系統(tǒng)1—11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(包括香格里拉公司合并納入增加0。2億千瓦時),比上年同期8。27億千瓦時下降1.9億千瓦時,同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價244。6元/兆瓦時(含稅),比上年同期245.11元/兆瓦時(含稅)降低0.51元/兆瓦時,同比下降0.21%,電價下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價較低所致;1—11月累計實現(xiàn)銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬元),比上年同期1.73億元下降0.4億元,同比降低23.12%。

        公司1—11月份主營業(yè)務(wù)成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元),比上年同期7502萬元增加395萬元,同比增加5.27%,主要原因是職工薪酬、辦公費、差旅費等增加。

        公司系統(tǒng)1—11月份財務(wù)費用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元),比上年同期2767萬元減少145萬元,降低5.24%,主要原因是利率下調(diào)減少財務(wù)費用所致。

        公司系統(tǒng)1—11月份實現(xiàn)利潤總額4471萬元,比上年同期10019萬元降低5545萬元,增幅為55。34%。

        總體來看,生產(chǎn)經(jīng)營的各項指標完成的不夠理想,主要原因有:一是受干旱天氣嚴重的影響,發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟危機及地方電網(wǎng)鼓勵用電及優(yōu)惠電價政策的影響,市場遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機容量大、用電負荷小的影響,電站8月份投產(chǎn)后,出力受限,也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。

       。ǘ┌踩a(chǎn)工作進一步得到了加強,安全形勢得到了持續(xù)保障。

        1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認真貫徹集團公司20xx年安全生產(chǎn)一號文,始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待,始終堅持以“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針指導全年安全生產(chǎn)工作。一年來,在抓好經(jīng)濟效益的同時,狠抓安全生產(chǎn)工作,組織開展了“三項行動”、“三講一落實”活動、安全設(shè)施標準化建設(shè)、春季安全檢查、防汛安全檢查,秋季安全檢查、“全國安全生產(chǎn)月”活動、6S管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作,全面落實各項反事故措施,加大對老舊設(shè)備的改造力度,通過這些基礎(chǔ)管理工作,有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平,夯實了安全基礎(chǔ),防止各類事故發(fā)生,保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

        2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠,特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況,加強了設(shè)備的修理技改管理,加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度,有效的提高了設(shè)備的健康水平,確保了機組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電。

        3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一,預(yù)防為主,常備不懈,全力搶險”的防汛工作方針,成立防汛工作組織機構(gòu),下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的`應(yīng)急組織機構(gòu),全面負責公司的防洪度汛工作;督促指導各電站加強和水文部門聯(lián)系,制定相應(yīng)的防汛措施,編寫防汛預(yù)案、并根據(jù)預(yù)案進行演練。公司全面落實防洪度汛工作,確保防汛安全,同時充分利用汛期的水力資源,使得企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化。

        4、安全生產(chǎn)工作業(yè)績突出。在公司強力的組織和領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,20xx全年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故,未發(fā)生人身傷亡事故,未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故,未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故、交通事故,實現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標;安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢得到了持續(xù)保障。

       。ㄈ┘哟罅嗽O(shè)備整治工作力度,提高了設(shè)備健康水平。

        今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣,加強修理技改的管理,加大技改投入,取得了明顯的效果,設(shè)備運行狀況明顯好轉(zhuǎn),非計劃停運大幅下降。針對各電廠,特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況,加強了設(shè)備的修理技改管理,加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度,有效的提高了設(shè)備的健康水平,確保了機組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電;積極推動技術(shù)改造,投入資金309萬,完成了技改項目18項,項目完成率為100%;逐步推進安全生產(chǎn)管理信息化,提高了工作效率,為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。

       。ㄋ模┘訌娏巳瞬排嘤柵c開發(fā)的力度,切實提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能。

        高素質(zhì)高水平的員工隊伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素,20xx年公司進一步加強了人才培訓與開發(fā)的力度,通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能,壯大了專業(yè)化的人才隊伍。公司制定了詳細的人才培訓計劃,組織了各個層次各個專業(yè)的培訓班,鼓勵并安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業(yè)技能鑒定。20xx年有6人通過高級工技能鑒定,1人通過中級工技能鑒定;7人通過了初級專業(yè)技術(shù)資格認定;有1人申報中級專業(yè)技術(shù)資格,1人申報高級專業(yè)技術(shù)資格。同時及時安排相關(guān)員工參加集團公司、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類培訓班及專業(yè)調(diào)考,督促各控股企業(yè)加強員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓,其中總部舉辦培訓班7屆。

       。ㄎ澹┷`行科學發(fā)展觀,黨風廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺階。

        公司組織黨員干部認真學習貫徹黨的四中全會和集團公司、分公司年度工作會議精神,扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動”號召,認真抓好黨風廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作。

        成立了領(lǐng)導小組,明確了各部門責任,構(gòu)建了懲治與預(yù)防腐敗體系。修改制定了《20xx年黨風廉政建設(shè)責任書》做到了逐級分解責任目標,層層落實領(lǐng)導責任,各級領(lǐng)導班子成員責任目標明確,責任范圍及內(nèi)容清楚,責任落實到位。

        認真檢查梳理公司黨風廉政建設(shè)制度,重點完善對資產(chǎn)管理、項目招投標管理、“三重一大”決策制度、領(lǐng)導干部評廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風廉政建設(shè)方面的制度10多個。

        努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局,建立涉及公司安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、員工隊伍建設(shè)的各個環(huán)節(jié)的權(quán)力運行的監(jiān)控機制、風險防范的預(yù)警機制和監(jiān)督考核的評價機制;開展了工程、項目招標管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機構(gòu),公司各級主要負責人對監(jiān)督工作負總責、親自抓。二是建立重大事項決策制度。重點抓好對各級管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導班子集體討論決定。今年我們重點抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,各單位做到“三重一大”事項組織程序正確、議事資料翔實完備。三是重點抓好項目建設(shè)、大修技改、設(shè)備物資采購過程的監(jiān)督。在工程項目建設(shè)過程中,做到工程安全、質(zhì)量優(yōu)良、造價合理、進度按期、干部隊伍廉潔。在工程項目、設(shè)備物資采購招標過程中監(jiān)督到位,嚴格執(zhí)行“三分離原則”(即:推薦投標人員不參與評標,評標人員不參與定標,監(jiān)督人員參與全過程),保證項目和設(shè)備招標公開、公平、公正。

        (六)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

        企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理,對于調(diào)動廣大員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來,我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢,堅持“以人為本,民心為天”,大力營造“干群一心,同心建家”的企業(yè)文化氛圍,有效地增強了公司的活力和凝聚力,有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

        以《中國集團公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導,把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來,使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團公司和分公司的“創(chuàng)牌行動”,開展同心文化理念和集團公司標識的宣貫工作,目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用,同時,結(jié)合安全生產(chǎn)部開展的“6S”活動,興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實現(xiàn)設(shè)備標識標準化。

       。ㄆ撸┕、共青團等開展有聲有色的工作,民主管理的精神得到體現(xiàn)。

        20xx年4月份,公司成立了工會和共青團,6月份成立了女工委員會,各自健全了內(nèi)部組織機構(gòu),召開了會議,開展了有聲有色的工作。組織了民主測評,對班子成員進行民主評議同時為公司的發(fā)展獻計獻策,給員工提供參政議政的平臺;組織各類活動,安全知識競賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活,提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。

        二、20xx年取得的基本經(jīng)驗。

        一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟效益為核心工作,上下一心,精誠團結(jié),堅決貫徹執(zhí)行公司的決定,才能克服困難,取得顯著成效。事實證明,哪個部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強,哪個地方的工作業(yè)績就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說明了這一點。二是大膽創(chuàng)新才能打開新局面。人才引進與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、工會共青團工作、經(jīng)營管理工作只有大膽創(chuàng)新,積極主動,開拓進取才能取得成效。

        三、20xx年工作思路

        是結(jié)合上級的戰(zhàn)略部署。堅持用科學發(fā)展觀指導各項工作,以安全生產(chǎn)為前提,以經(jīng)濟效益為中心,把握重點和薄弱環(huán)節(jié),解決主要矛盾和突出問題,全面推進各項工作上一個新的臺階,力爭生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、黨風廉政建設(shè)和企業(yè)文化實現(xiàn)的突破。

        20xx年的總體目標是實現(xiàn)安全生產(chǎn)無重大事故,經(jīng)營管理躍上一個新水平,實現(xiàn)利潤和營業(yè)收入大幅增長,精神文明建設(shè)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營同步協(xié)調(diào)發(fā)展,創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展、效益可觀、高效廉政、精神文明的和諧公司。具體目標如下:

        1、眼前急需解決的問題:抓緊解決香格里拉公司經(jīng)營班子的調(diào)整問題,只有更換公司總經(jīng)理才能確保各項工作落到實處;需要解決公司集中辦公的問題,公司管理區(qū)域廣、難度大,本部人員又不集中,精力分散,員工長期兩地分居,影響員工的工作積極性和公司的穩(wěn)定。

        2、生產(chǎn)經(jīng)營目標:實現(xiàn)利潤總額6005萬元,營業(yè)收入17250萬元;加強對香格里拉公司的管理,改變其虧損局面。主要經(jīng)營目標為

        3、安全生產(chǎn)目標:不發(fā)生特別重大事故;不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;不發(fā)生因本單位責任引起的電網(wǎng)事故;不發(fā)生負同等責任及以上的重大交通事故;不發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故;不發(fā)生有人員責任的一般及以上設(shè)備損壞事故;不發(fā)生電氣誤操作事故;不發(fā)生潰壩及水淹廠房事故。

        4、黨風廉政建設(shè)目標:認真貫徹落實《公司建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》的要求,積極組織開展紀檢監(jiān)察工作達標互查互學活動,確保公司黨員、中層以上領(lǐng)導認真遵守政治紀律,不參與各種非法組織和非法活動;暢通信訪舉報渠道,使員工反映的問題及時得到回應(yīng)和解決。

        5、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標:堅定不移地堅持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用,做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅實基礎(chǔ)、精神領(lǐng)袖和奉獻先鋒;加強學習,迎難而上,努力實現(xiàn)公司利益與個人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運行機制,使同心文化深入人心,改變員工的精神面貌,促進企業(yè)的長足發(fā)展。

        縱觀全局,20xx年工作重點,一是解決香格里拉等公司的虧損問題;二是做好煙臺東源風電集團公司風電項目等新項目的接收工作;三是繼續(xù)加強設(shè)備的綜合治理,確保電網(wǎng)正常運行;四是千方百計強化電力營銷工作,確保發(fā)電量的完成;五是加強風險防控,杜絕重特大事故的發(fā)生,保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

      公司年度年終總結(jié)2

        20xx年的職工代表會,在公司和上級工會的正確領(lǐng)導下,在員工的支持和配合,職工會緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,強化自身和完善,結(jié)會自身特點,與時俱進,全面落實責任。引導員工:建功在公司,和諧發(fā)展,推進企業(yè)民主管理,提高員工素質(zhì),增強公司的凝聚力。

        一、深化公司公開,促進民主管理

        職工代表會充分發(fā)揮職代會的民主管理,民主監(jiān)督職能,建立上情下達,上情上遞的信息管理機制。以職工代表為載體,拓寬民主渠道,及時反映職工代表,調(diào)動員工的積極性,為公司領(lǐng)導了解民情,參與公司的管理,集中員工集體智慧搭建堅定平臺。

        二、積極開展員工的培訓和勞動競賽,提高公司競爭能力

        爭取更多的知識競賽,和各項安全培訓。配合對工會和勞動。教導員樹立緊迫感、危機感、責任感,充分調(diào)動員工的工作積極性,圍繞內(nèi)強素質(zhì),對外樹形象的中心思想,做此宣傳,讓員工權(quán)能自身能力得到明顯提高。

        三、落實扶貧幫困,解員工之憂

        做到與困難員工談心,了解員工困難之處,并配合職工會和飛來峽工會對困難員工的調(diào)查,上報工會,在20xx年有8位困難員工領(lǐng)取困難金和金秋助學金。慰問患病職工3名,動員捐款1次,共捐款7521元。錢不多,但可以解燃眉之急。全體員工的愛心,將溫暖送到最需要的員工心坎里。

        四、發(fā)展新會員,加強職工代表會的自身建設(shè)

        在工作中有體會,企業(yè)要做大做強,必須有一個責任高,業(yè)務(wù)技術(shù)精的團隊,才能有生機,才能更好的做好職工代表會的工作,才能更好的'為員工服務(wù)。希望,為推動公司持續(xù)健康發(fā)展提供參考和建議。

        最后,在20xx年度工作的基礎(chǔ)上,對搞好職代會的工作充滿信心,在今后的工作中,會權(quán)權(quán)配合上級工會及公司領(lǐng)導,結(jié)合公司,努力搞好職代會的健康發(fā)展,最大程度的保障員工的合法利益

        謝謝大家

      公司年度年終總結(jié)3

        總結(jié)過去,即是對自已過去一年的工作做個回顧,總結(jié)、審視工作中的各種問題,吸取經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點,更好的做好下一年的工作,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

        一、思想方面

        重視理論學習,堅定政治信念,積極參加各項活動,能夠針對自身工作特點,學習有關(guān)文件、報告和輔導材料,通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),用以指導自己的工作。

        二、工作方面

        認真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門,每天都會接觸形形色色的'群眾,對待他們,我始終遵循一個原則"一張笑臉相迎,一個滿意答復",每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?"你快樂所以我快樂",小我之后要成就大我,"群眾滿意",我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,及時向領(lǐng)導匯報,努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實際工作中,把理論和實踐相結(jié)合起來,把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,通過近段時間的學習,理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會更加倍努力工作,也許會有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

        三、生活方面

        個人生活意識在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個全新的自我。

        四、存在不足

        一是政治理論學習不夠,雖有一定的進步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。為了把xx年工作做的更出色,制定工作學習目標,加強個人修養(yǎng)、理論學習,以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,爭取12x年的工作更上一個新臺階!

      公司年度年終總結(jié)4

        光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,我們滿懷信心,以飽滿的熱情迎接20xx年的到來。面對軟件業(yè)復雜形勢和一系列重大風險挑戰(zhàn),20xx年是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年,同時也是我與公司收獲的一年,但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下:

        一、回顧基本工作概況

        在過去的一年里,我在公司領(lǐng)導的正確指引下,認真落實公司管理的各項規(guī)定,踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、寧夏等地教學系統(tǒng)的投標技術(shù)文檔工作;配合相關(guān)人員對材料申報、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持;完成了對公司OA的搭建及試運行工作;樂山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開。

        二、自身工作的不足及其需要改正的地方

        1、溝通不夠,工作中同事之間遇到摩擦很正常,問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思,我相信人和人交往,最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。

        2、自身要求不夠,我對自身要求的必要性認識不足,認為只要把公司安排的各項工作做好,把任務(wù)指標完成,確保不出問題就夠了,學不學一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的,軟件行業(yè)自身就是一個高速發(fā)展的領(lǐng)域,技術(shù)更是時刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實自己,跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步,才能更好的完成工作。

        三、對工作的建議

        1、售前工作

        我認為應(yīng)該增加參與前期客戶調(diào)研和投標現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了,才能真正意義上的收獲和總結(jié),F(xiàn)在售前主要有兩個問題:

        第一,就是一個項目下來售前人員不是固定的一個,有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例,造成了很多沒必要的被動。

        第二,就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。

        2、售后工作

        跟售前一樣同樣希望增加軟件部署,用戶培訓環(huán)節(jié)參與的.機會,F(xiàn)在售后主要有兩個問題:

        第一,就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié),因為特殊性,具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后,一定要及時的跟售后人員溝通,明確售后人員、地點,及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。

        第二,就是售后與技術(shù)人員的溝通上,加強售后人員的培訓,使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。

        3、項目流程完善,目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系,缺乏透明度,造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

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