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    2. 年終工作總結(jié)

      時間:2022-08-30 00:06:39 總結(jié) 投訴 投稿

      年終工作總結(jié)19篇

        總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié),歡迎大家分享。

      年終工作總結(jié)19篇

      年終工作總結(jié)1

        轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:

        一、認真仔細的工作態(tài)度

        文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務。

        二、盡心盡責做好人事工作

        認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作,讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極主動的'做好兩部門日常內(nèi)務工作。

        1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

        2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復印件拿回存檔。

        3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時,因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務情況。

        4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。

        5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

        6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動。

        三、不足之處

        在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教,不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在:

        1、做事不夠細心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,切不可三心二意,做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通,當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導的批評,當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

        2、缺乏積極主動性:不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。

        3、工作不是很扎實:忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。

        四、改善之處

        作為一名辦公室文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

        1。不斷提高自己:抓住每一次讓自己學習和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

        2。端正工作態(tài)度:要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

        五、未來工作計劃

        1、積極做好日常保障工作

       。1)維護好辦公室的干凈整潔工作。

       。2)做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況。

       。3)做好各類郵件的收發(fā)工作。

       。4)認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。

        2、提高個人修養(yǎng)和工作能力

        (1)繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。

        (2)多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務于本職工作。

        (3)加強與人的溝通協(xié)作能力。

      年終工作總結(jié)2

        光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作即將結(jié)束;厥走@過去的一年,在領(lǐng)導們無微不至的關(guān)懷下,同事們孜孜不倦的指導下,通過自己不斷實踐,使學到的理論知識得到了進一步的鞏固和提高,F(xiàn)將這一年重要的工作情況總結(jié)如下:作為中心試驗室的一員,參與中心試驗室開始前期準備工作,選擇場地,進行試驗室的布局及建設(shè);同時參與進行原材料的選定、標準試驗(混凝土、砂漿配合比等試驗)以及各種材料、標準試驗的驗證、試驗室資質(zhì)的申報等項工作。在日常工作中,認真完成自己的本職工作,并及時獨立的完成個人資料。在鐵路工程建設(shè)中試驗是一項非常重要的工作,它是工程質(zhì)量的見證,是把握工程質(zhì)量的工具,反映工程實體標準。在這一年的試驗工作中,我認為試驗員應該具備以下幾點:

       。ㄒ唬┕ぷ鞣矫妫

        1、熱愛試驗崗位,工作認真負責、一絲不茍,努力鉆研業(yè)務,不斷提高業(yè)務素質(zhì)。

        2、嚴格按照有關(guān)試驗規(guī)程和試驗方法做好各項試驗,及時填寫試驗記錄和試驗報告。試驗記錄不得隨意涂改,試驗報告必須經(jīng)試驗室負責人審核、簽字后報送相關(guān)部門。

        3、對于試驗出具的各種數(shù)據(jù)負責,所出的各項試驗數(shù)據(jù)要為監(jiān)理工程師所認可,并經(jīng)常與監(jiān)理工程師保持聯(lián)系。

        4、試驗人員應詳細觀察和記錄試驗過程中出現(xiàn)的各種情況,當發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象和試驗結(jié)果不符合設(shè)計要求時,應立即向試驗負責人報告。

        5、愛護試驗儀器設(shè)備,做到定期維修保養(yǎng)并妥善保管,確保試驗儀器正常完好、量值準確。

        6、試驗人員接到現(xiàn)場試驗任務后應積極行動,優(yōu)質(zhì)、高效完成,不得拖拉延誤。

        7、試驗結(jié)束后,清掃場地,整理安放好試驗儀器及試驗資料,保持整潔文明的工作環(huán)境,做到干凈衛(wèi)生、安全可靠。

        8、嚴守企業(yè)秘密,不得將試驗技術(shù)資料隨意外傳。

        9、熱愛本職工作,遵守公司的.管理規(guī)定,服從領(lǐng)導工作安排。

       。ǘ⿷B(tài)度和敬業(yè)方面:在工作中能夠正確認真的對待每一項工作,全身心的投入工作,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,有效合理利用工作時間,堅守崗位,不遲到不早退,保證按時完成工作任務。

       。ㄈ┕ぷ髻|(zhì)量成績方面:在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后合理安排工作時間,及時的完成各項工作任務,達到預期的效果。保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學習知識,鍛煉自己,積累經(jīng)驗。應經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有進步,開創(chuàng)工作的新局面,為公司做出了應有的貢獻。

        以上只是本人對工作的看法,盡代表本人對工作的毛皮見解,如有錯誤或不足之處,請領(lǐng)導批評指正。

        一年來,我始終堅持以一個合格試驗人員的標準要求自己,熱愛自己的本職工作,有良好的工作作風和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正,遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度;服從組織分配、盡職盡責、認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作,日常工作中能高標準嚴格要求自己,嚴格履行自己的崗位職責,站在公平公正的立場上分析問題并解決問題,生活中能夠尊重領(lǐng)導,團結(jié)同事,互相配合,相互支持,做好團結(jié)協(xié)作。但在肯定成績的同時,自己仍存在較多的不足之處,有時不太注重聽取同事的意見,工作方式不夠靈活。由于知識面狹窄,對規(guī)范及試驗程序理解的不夠透徹,導致工作中的決策能力有所缺欠,不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作,統(tǒng)籌安排能力較差,考慮問題不夠全面,知識經(jīng)驗缺乏,打算今后工作中改正自身缺點,并向領(lǐng)導及同事們多學習管理協(xié)調(diào)能力以及現(xiàn)場技術(shù)知識。

        回首二OO九,雖然我也取得了一些小小的成績,但相對于公司及上級領(lǐng)導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中,我會更加的努力,認真學習各項規(guī)章制度,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,使思想覺悟和工作效率方面進入一個新臺階,更好的完成領(lǐng)導安排的任務。千里之行始于足下,我們的人生道路僅僅拉開了帷幕,無論前方有再大的艱辛;激情定能將其沖破。從眼下這一刻開始,拓寬思路,深化細化本職工作,努力為蘭新鐵路甘青段項目經(jīng)理部這支強大的鐵軍作出更大更多的貢獻。

      年終工作總結(jié)3

        20xx年的工作已基本告一段落了,首先我十分感謝各位領(lǐng)導和同事在此期間給予我的幫助和支持。在我加入河北xxxx集團有限公司的這段時間里,我的工作主要是協(xié)助x經(jīng)理做好老人社區(qū)甲方代表工作。雖然從事建筑施工有幾年的時間了,但是還是第一次從事與甲方代表相關(guān)的工作,由直接參與建筑施工上升到管理層次,思想觀念上存在諸多轉(zhuǎn)換不到位的現(xiàn)象。多虧x經(jīng)理的不斷幫助,使我避免了許多的工作失誤,并了解到作為甲方代表要認真做好“三控”,努力使各工序達到“事前預控,事中受控,事后可控”,使工程的質(zhì)量、進度、成本完美的協(xié)調(diào)在一起,并運行在一種良性的循環(huán)當中。另外對待工作要盡職盡責,認真對待每一天的每一項工作,以“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,準確及時的處理各種問題,為公司建設(shè)盡自己最大的努力,同時提升自己個人的素養(yǎng)。

        通過這段時間的學習,我認為處理好以下幾種關(guān)系,是做好甲方代表工作的重要前提。

        1、與本單位的關(guān)系。

        ⑴嚴格遵守公司制度及建筑行業(yè)標準規(guī)范,認真履行職責,處處注意實事求是地維護公司的利益,有重大事項及時呈報上一級。日常及時檢查施工現(xiàn)場的質(zhì)量、進度、成本、文明施工及安全工作,做到心中有數(shù),把各種問題處理在萌芽狀態(tài),做好“三控”中的事前預控,避免出現(xiàn)問題以后再處理而造成工期延誤及材料浪費。與新來的員工共同學習圖紙及施工規(guī)范,并對每一道梁、每一根柱、每一塊樓板的配筋、模板進行仔細的核查。每周四召開監(jiān)理例會,總結(jié)上周計劃完成情況及存在的問題,安排下周計劃,共同探討施工中出現(xiàn)的問題及解決辦法。

       、谱龊门c本單位其他部門的配合協(xié)調(diào):配合成本部門認證土方工程量,記錄施工過程中其他與成本有關(guān)的事項,例如:混凝土澆筑方式、鋼筋馬凳的規(guī)格鋪設(shè)方式等;配合市場部門認證現(xiàn)場使用材料是否與所報相符;配合辦公室下發(fā)工程文件及設(shè)計變更等。

        2、與施工單位的關(guān)系,除了監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系外,還有協(xié)作、配合的關(guān)系。在工地現(xiàn)場,我注重平時檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與施工單位溝通解決,對于施工單位提出的圖紙問題及時與上級領(lǐng)導溝通,對施工技術(shù)上的問題當好參謀,把“監(jiān)、幫、促”落到實處。另外,當施工進度與計劃出現(xiàn)偏差時,督促施工單位調(diào)整施工方案,采取切實可行的措施,盡量避免實際進度與計劃產(chǎn)生大的偏差,做好“三控”中的事中受控,樹立公司甲方代表的形象,加大管理力度,提高執(zhí)行力,樹立自己的威信。

        3、與監(jiān)理單位的關(guān)系。監(jiān)理單位是受建設(shè)單位委托,按照合同授權(quán)范圍對工程的質(zhì)量、進度、成本、安全等負責。所以我們要監(jiān)督監(jiān)理單位各專業(yè)監(jiān)理人員是否到場,有沒有認真行使他們的權(quán)利做好巡檢以及工序驗收,監(jiān)督他們督促施工單位對發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況,避免出現(xiàn)監(jiān)理單位在其位不謀其職的現(xiàn)象。當監(jiān)理單位對質(zhì)量的要求與施工進度產(chǎn)生大突的時候,協(xié)調(diào)監(jiān)理與施工單位的關(guān)系。

        4、設(shè)計單位的關(guān)系。設(shè)計單位是工程的主要技術(shù)部門,施工單位若對設(shè)計的不足須提出修改與補充意見,必須提出自己的見解,首先與現(xiàn)場監(jiān)理、甲方代表進行溝通,取得一致意見后,由甲方代表報建設(shè)單位相關(guān)部門審核,由建設(shè)單位與設(shè)計單位聯(lián)系,征得設(shè)計單位的同意,做出書面更改通知后,施工單位方可執(zhí)行施工。杜絕施工單位不按圖紙施工,私自更改設(shè)計或施工單位私下與設(shè)計單位聯(lián)系變更等情況的發(fā)生。

        5、甲方代表與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系。質(zhì)監(jiān)站對工程進行的質(zhì)量等級核定,是對該工程竣工驗收的依據(jù),甲方代表在搞好現(xiàn)場管理工作的同時,還應協(xié)助、配合質(zhì)監(jiān)部門的`工作,充分發(fā)揮質(zhì)檢部門權(quán)威的作用,對質(zhì)監(jiān)部門所提出的技術(shù)問題、處理意見和措施,應在監(jiān)理單位的配合下監(jiān)督施工單位的落實到位。

        經(jīng)過這段時間的工作,我深深的認識到自己的專業(yè)知識及經(jīng)驗積累不夠,對許多工序細節(jié)做法掌握不透徹;對工程的全局觀控制不好,另外管理水平、力度都有待提高。在今后的工作中,我更要時刻提醒自己,加強自己的管理技巧、提高技術(shù)水平、增強辦事效率、認真踏實的工作、不辭辛苦,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),充分利用工作崗位特點發(fā)揮自身作用,圓滿完成各項工作任務,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

      年終工作總結(jié)4

        轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖?偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

        一、任務完成情況

        今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

        二、客戶反映較多的情況

        對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

        1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

        2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

        3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

        4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

        5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

        6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

        三、銷售中的問題

        經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。

        1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

        2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。

        3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

        4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

        5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

        6、技術(shù)支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

        7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

        以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

        四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

        我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術(shù)得當,用人得當,前景將是非常美好的。

        “管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

        1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進展狀況,領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導

        2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

        3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的.工作任務

        4)公平激勵建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

        以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

        下一年度年銷售工作計劃初步設(shè)想

        銷售目標:初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

      年終工作總結(jié)5

        轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭;厥走@半年來的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度,自己認為較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會偶爾表現(xiàn)在工作上面,對于這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!

        一、年中工作總結(jié)(上半年度工作情況及經(jīng)驗教訓)

        我來公司雖然僅有一周多的時間,但其實在公司工作的這幾天時間里,自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己,總是找不到一種真正的.歸屬感。經(jīng)過這一周時間的接觸,項目上的同事都能力很不錯,大都從樂觀、積極向上,對工作認真積極,非常值得去學習研究。我想這或多或少與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關(guān)系,希望公司會不斷有新的活力元素融入到這個的隊伍中,這樣公司才能不斷壯大,公司發(fā)展也會是發(fā)展迅速。

        二、下半年工作計劃

       。1)悉公司新的規(guī)章制度。公司在不斷改革,訂立新的規(guī)定,作為公司一名新職員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

        (2)明確自己的發(fā)展方向。正確認識自己,糾正自己的缺點,認真聽取他人忠懇意見,更加勤奮的工作,刻苦的學習。努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,征取更好的工作成績。

        (3)盡快適應新工作環(huán)境。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。

        (4)堅強學習,提升自我。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。

        三、對項目或公司的合理化建議

        在面試的時候,我聽著公司領(lǐng)導在會議室上對個人的規(guī)劃與展望的時候,倍受鼓舞,所以決定在留在公司工作,希望公司可以讓我們工作的地方更美好,人員更團結(jié),氛圍更濃烈,希望在今后的工作中,公司會有新的活力元素滲透進來。這樣不僅公司成長了,自己也能隨著成長。

      年終工作總結(jié)6

        在已經(jīng)度過的x年中,我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步,我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

        第一,x年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài),吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

        第二,基本確立公司各項制度體系,形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入x年工作計劃當中。

        第三,除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結(jié)合公司的實際情況,明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,加強人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各部門結(jié)合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員。

        第四,為了不斷增強公司的競爭實力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作,但公司整體層面上的專題培訓和各組內(nèi)部員工的培訓需要加強。

        通過新員工培訓快速讓新員工適應工作,完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃,具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分,通過培訓與學習,使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型,并了解現(xiàn)代工作所需的'態(tài)度、能力,為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

        第五,管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護公司員工的正常利益。

        在x年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責,為各領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領(lǐng)導參謀的作用。雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離公司的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距,20x年還仍需努力。

      年終工作總結(jié)7

        一年來,我立足本職工作,深挖自己的潛力,繼續(xù)深造,在工作中嚴格要求自己,加緊努力,積極參與車間快修團隊的管理,圓滿完成了公司布置的各項任務。

        一、基于自己的職責,取得技師證后,更加努力,積極完成公司領(lǐng)導布置的任務

        仔細研究和審查所有分配的任務,出現(xiàn)問題時與技術(shù)人員溝通及時解決維護問題,并與車間經(jīng)理合作改進各項管理工作。積極倡導新的管理制度和新技術(shù),使車間和班組管理良好,作風嚴謹,技術(shù)力量過硬,能夠超額完成公司下達的任務,積極配合其他班組的維修工作,取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面,嚴格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫,讓公司的`營業(yè)額達到一個新的水平,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

        二、繼續(xù)學習各種知識,提高業(yè)務技術(shù)水平

        取得技術(shù)維修工證書后,不僅能掌握本工種的操作技能和先進的汽車技術(shù),推動公司車間班組各項技術(shù)的提高,還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場,積極與技術(shù)人員和班組管理人員探討技術(shù)問題,提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術(shù)問題。20__年,解決了20多個問題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學員,一絲不茍,耐心真誠,促進學徒學以致用。教學與實踐相結(jié)合,相互學習,相互督促。

        三、安全生產(chǎn),在完成任務的同時,更加重視安全工作

        能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關(guān)系,帶頭遵守規(guī)章制度,做到安全第一,不安全生產(chǎn)。日常工作前,進行危險源辨識、三位一體、手指默寫,然后進行自檢,及時檢查消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來,本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況,有力支持公司安全工作。

        第四,端正勞動態(tài)度

        服從領(lǐng)導安排,努力工作,心安理得,遵守各項管理制度,積極完成組織安排的工作。團結(jié)同志,恪守職業(yè)道德,無不良行為。帶領(lǐng)員工共同維護文明氛圍,形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。

        以上是我20年獲得汽車維修技師資格以來的工作總結(jié)了解車間生產(chǎn)難點,解決實際問題,創(chuàng)造性工作,充分發(fā)揮個人優(yōu)勢,為XX XX _的發(fā)展做出更多貢獻。

      年終工作總結(jié)8

        今年結(jié)束了,我這一年的工作真的結(jié)束了;仡欉^去一年的工作,真的是感覺自己一直堅持這個崗位,對我來說算是很大的進步。現(xiàn)在,讓我總結(jié)一下我的工作。

        第一,努力學習,豐富業(yè)務知識

        這一年,我花了很大的力氣學好了崗位的知識,不斷充實自己,補充工作中需要的知識和理論,讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書,把相關(guān)的知識都看完,重要的背下來,應用到實踐中。只要和我的.業(yè)務有關(guān),我都會特別關(guān)注,邊工作邊夯實基礎(chǔ)。所以,只要我說明我做的事情,為領(lǐng)導解決問題,我就能在一年內(nèi)順利完成工作。

        第二,工作條件好

        這一年我每天工作狀態(tài)都很好,上班也沒有打瞌睡,主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜歡的,也是出于熱愛,所以無論工作中面臨什么挑戰(zhàn),我都會努力去做,直到覺得滿意為止。因為工作認真,今年收獲不少,成績也很好。工作時間特別積極努力,把工作當成自己的事情,讓我沒有忽視工作,而是以最好的狀態(tài)去面對。

        第三,有缺點

        今年的工作雖然比較好,比較滿意,但是也有一些小問題小缺點,導致工作中出現(xiàn)一些小錯誤。雖然錯誤不是很大,但急需糾正。畢竟一點點不足還是會影響一部分工作的。好在我及時發(fā)現(xiàn)了,所以我會努力改正自己身上的缺點,為來年的工作掃清障礙。

        其實一年根本不長。很快就過去了。我們正在進入新的一年。為了讓我的新年工作更好,我必須在新的一年里拋棄更多的缺點,完成我的工作,為公司的良好發(fā)展提供力量,為公司貢獻我最大的能力,回報公司的培養(yǎng),努力做好我個人的工作,讓領(lǐng)導看到更多更好的地方給我。在未來,我相信會有更好的提升空間,所以只有更加努力,我才會進步。

      年終工作總結(jié)9

        時間飛快,轉(zhuǎn)眼來到維多利集團7個多月了,今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年,在維多利的這七個月的工作中,從實習期、試用期到現(xiàn)在,從購物中心現(xiàn)場主管再到摩爾城項目籌備組的一員,這一切都充滿了新的挑戰(zhàn),也充滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下,我積極服從工作安排,加強自身鍛煉,理論結(jié)合實踐,較好的完成了各項工作任務,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

        一、工作內(nèi)容:

        于5月x日—10月x日,在購物中心做現(xiàn)場主管工作,主要參加對導購的入職、培訓及日常考勤的管理;每日工作例會(晨會)的組織召開,傳達公司下達的政策和活動內(nèi)容;對商場公共設(shè)施的監(jiān)管,有問題或隱患的及時報物業(yè)管理部門;不定時巡視各崗位,對賣場日常秩序的維護,并指導督促導購完成工作,以協(xié)助保證銷售任務的完成;與導購核對每日銷售流水,以保證財務數(shù)據(jù)的準確性。10月x日—目前,在摩爾城項目籌備處做前期籌備、招商等工作,協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研,基本完成了對本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集;通過對杭州萬象城和北京來福士品牌庫的了解,積極搜集與之有關(guān)品牌的材料,用以建立品牌商品資料庫,為篩選招商對象做好前期準備工作;通過練習對杭州萬象城和北京來福士品牌落位圖的繪制,參考其格局布置,對摩爾城品牌落位圖設(shè)計起到良好的指示作用;此外,還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。

        二、收獲

        半年多來,在思想上重視理論學習,加強社會實踐,積極參加公司組織的各項活動,能夠針對自身工作特點,學習相關(guān)資料,通過深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵精髓,用以指導自己的工作,不斷提高自己知識,業(yè)務水平。始終堅持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求,嚴于律己,拼搏向上,在思想覺悟上有了很大提高。在工作上勤奮敬業(yè),熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,圓滿完成了領(lǐng)導指派的各項任務,使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來到摩爾城項目籌備組之后,在完成以上幾項工作的同時,我掌握了很多之前從未了解的.知識和技能。如國際流行前線的品牌及其品牌故事,aotoCAD制圖,各種辦公器械和辦公軟件的運用等,收獲頗豐。

        三、不足及未來展望

        由于初出校園的緣故,我在看待事物時有時過于理想化,不能現(xiàn)實的妥善處理一些工作中的問題,亦缺乏簡捷有效的工作途徑。工作期間,在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下,自己的業(yè)務水平有了很大提高,但是還存在一定的缺陷,與年長的同事還存在很大差距,今后定會更加努力工作,來彌補自身不足,相信隨著時間的推移,加上我的努力學習和適應,工作經(jīng)驗的日益增加,這些問題也會隨之得以解決。

        為了明年更好的工作,我會加強理論學習、同時要積極學習一些先進的工作方法,與時俱進,揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),向其他同事交流好的工作經(jīng)驗,取其之長補己之短,不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與單位共同進步、共同成長,為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標貢獻自己的力量!

      年終工作總結(jié)10

        緊張的20xx年即將過去,在這年可以說是不平凡的一年,是公司穩(wěn)步騰飛的一年,也是取得一些成績、是令人鼓舞和欣慰的一年。在這一年中,隨著旺季的來臨,產(chǎn)量出現(xiàn)上升,雖然產(chǎn)量上升相反在質(zhì)量上也就出現(xiàn)了許多問題。那么,我們現(xiàn)在要做的就是提高產(chǎn)量的同時也要控制質(zhì)量,加強業(yè)務技能,作為榆林東方專用車有限公司的一員,本著以積極主動、認真負責的工作態(tài)度,做好工作。一年中工作總結(jié)如下:

        認識思想

        從事車間技術(shù)員工作以來,我深知車間技術(shù)員的工作非常繁雜、任務比較重。作為一員車間技術(shù)員肩負著領(lǐng)導助手的重任,同時又要兼顧生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是車間技術(shù)員不可推卸的職責。首先要熟悉車間技術(shù)員本職業(yè)務,進入角色。在公司產(chǎn)品的方方面面還缺乏應有的了解,而車間技術(shù)員工作又涉及整個工作的方方面面,所以我要有針對性地加強了對公司產(chǎn)品的了解認識。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。車間技術(shù)員是全公司上情下達、下情上報的橋梁,做好車間技術(shù)員工作,對全公司工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意。對領(lǐng)導交辦的事項,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。車間技術(shù)員也是公司的窗口,所以無論是接電話還是迎來送往,我要時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。既然我從事了車間技術(shù)員這份工作,就要愛崗敬業(yè),盡職盡責的'去認真完成我的工作。

        認識本職

        車間技術(shù)員這份工作要求我。首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,即然選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。車間技術(shù)員對我來說是一項細致的工作,它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細致。要做到技術(shù)的員效率、圖紙拆分準確一定要準確無誤,否則將給公司帶來一定的損失,所以,必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風格,三是責任心、工作對我們來說就是一種責任、我們有義務盡心盡責的去完成,去負責。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我而言提高工作的效率就是要多學習、多總結(jié)經(jīng)驗、問題,在工作中,認真做好工作。服從領(lǐng)導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。

        總結(jié)經(jīng)驗

        來到公司的這段時間里經(jīng)歷了產(chǎn)量旺季時期,對自卸車從概念到整個流程中的制作,到把車交到用戶手中?梢哉f是每個細節(jié),每個零部件都有了深入的了解,拓展了自己的知識層面。也學會了出現(xiàn)問題如何分析解決,從自卸到下料,我經(jīng)常去車間實地學習,總結(jié)產(chǎn)品類型、產(chǎn)品特點,力求對各個車型部件分析質(zhì)量的提高。讓工作做的更順利,效率更高,更準確。通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、車間技術(shù)員工作繁雜、任務比較重,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都必須記錄在本上,以防漏掉事情,方便總結(jié)問題。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習、總結(jié)工作的得失經(jīng)驗。總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

        共創(chuàng)輝煌

        作為車間的一名技術(shù)人員,我在車間領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和支持下,通過努力工作,為企業(yè)做出了應有的貢獻。在過去的一年中,我在工作和生活中高標準要求自己,做了很多工作,一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡,也許不是太可能,但是想做到百分百的喜歡,就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作,也就是說,既然我已經(jīng)選擇了這份工作,我就應該義無反顧的投身其中,并體現(xiàn)自我的價值觀,與同事以及領(lǐng)導互相交流、及時溝通、共同學習、取長補短、互通有無。通過讀“塑造陽光心態(tài)”這本書,無論做什么都要把心態(tài)調(diào)整好,以一種樂觀、積極向上的態(tài)度,以公司特有的快樂服務為準則,服務他人,打造和諧永駐的氣氛。才能推進發(fā)展,鑄就輝煌。

        努力方向

        在工作中,雖然我不斷加強理論知識的學習,努力使自己在各方面走向熟練,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,并尋找更好解決問題的辦法,繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績,理清自已的思路,細化工作流程,把工作做的更細致化,針對自身的不足加以改進,爭取做的更好。在平時的工作中,首先做好日常工作,我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作,堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進行工作交流,充分發(fā)揚民主,杜絕獨斷專行,統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟,從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務。

      年終工作總結(jié)11

      親愛的全體家人們:

        首先預祝你們?nèi)栭_泰、新年愉快、家庭幸福!

        時間稍縱即逝,20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速,但在即將過去的20xx年里,總有些難忘的瞬間值得回憶,即將過去的一年相當于我們?nèi)松枧_上的一段影片,把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里,最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標,在這一年里我們應該完成哪些計劃,要完成到什么程度。因為設(shè)定了一年里最重要的目標,這一年你的生活才不太會偏離方向,只要大方向正確了,雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來,生活和工作才不會枯燥和無趣,但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動,比如主動工作比被動工作更生動,創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài),每天睡覺上班下班,生命的活力不斷會被消耗,我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容,大到戀愛、結(jié)婚、生子,小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏,也許是一個難忘的學生或家長,也許是一節(jié)值得珍藏的課程,也許是解對一道難題之后的愉悅......

        20xx年對于培訓學校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年,也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實力的一年,在市場環(huán)境極其復雜的情況下,博學教育經(jīng)受住了市場的考驗,很大程度上得到了發(fā)展和完善!博學教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說:“提高教學質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學生人數(shù)在不斷增加,員工老師人數(shù)在不斷增加,教學環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座,5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動,8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位,12月份我們參加為xx縣xxx鎮(zhèn)xx村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮,將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到,xx教育在很多地方做得還不夠好:比如我們的成本費用一直在上升,我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展,另一方面說明了xx教育的管理機制還有待進一步完善,甚至包含著一定的危機。

        20xx年已經(jīng)迎面而來,又是新的開始,又是365天。在20xx年里,xx教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢?xx教育將繼續(xù)實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式,堅決明確執(zhí)行“教學效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略,最終實現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著:

        第一、xx教育作為一家教育培訓學校,教學質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題;

        第二、20xx年里,xx教育會將最好的資源投入到確保教學質(zhì)量的提高上來;

        第三、xx教育的考核機制將會主要以考核教學質(zhì)量為核心;

        第四、xx教育未來的重點工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽犖榈慕ㄔO(shè)、培訓和管理,使老師們能夠更加出色的教學,最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌;

        第五、我們會根據(jù)學生和家長的需求設(shè)計切合實際的教學方案,最大程度提升學生和家長滿意度和續(xù)報率。xx教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優(yōu)秀的教師資源,盡管硬件條件和其他方面的服務也很重要;

        第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務模式,是基于教學質(zhì)量的自然提高,任何不利于教學質(zhì)量提高的行為(尤其是對學生不負責任的行為)都將被令行禁止;

        第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長,在20xx年里,節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是xx教育未來管理的重點;

        第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學校,我們永遠要遵循辦學的.規(guī)律,把教學質(zhì)量放在我們工作的核心位置上,把對學生的責任和關(guān)懷放在核心位置上。

        以上就是xx教育20xx年最重要的主題,圍繞這一主題,xx教育將進行一系列的改革。我們會再次完善xx教育的管理結(jié)構(gòu)、師資結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu);我們將不斷優(yōu)化人力資源管理,讓優(yōu)秀的人才得到更高的回報,同時通過機制淘汰以及和xx教育學校文化氛圍格格不入的人;20xx年xx教育一定還會有新的、精彩的片段上映,有些是可以預料的片段,有些可能是出乎意料之外的片段,我希望圍繞以上主題,xx教育的每一個片段都應該是美好的。

        時光如流水,在時光中我們不斷成長!xx教育一直弘揚個人成長的主題,一個人的一生是不斷成長的過程,

      年終工作總結(jié)12

        時光如梭,一年的工作即將結(jié)束,一年來,在各級領(lǐng)導的支持和培養(yǎng)下,使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為20xx年能取得更大的成績,使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來的情況,現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下:

        一、認真學習,努力提高

        時代是在不斷發(fā)展變化的,我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。由于公司發(fā)展越來越快,對技術(shù)部的要求也越來越高,在此情況下,我在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,不斷學習,提高自身專業(yè)技能,以快速適應公司的發(fā)展。在工作實踐中,注重鍛煉解決實際問題的能力;在各類突發(fā)實踐中,鍛煉應急處置能力;在錯綜復雜的關(guān)系中,鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。

        二、努力工作,完成各項工作任務

        在公司領(lǐng)導的正確指導,大力支持,部門同事的配合下,保證了各項任務在公司規(guī)定下較好的完成。

        1、領(lǐng)導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。

        2、冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔當。

        三、工作中存在的問題與今后需要提高改進的地方

        回顧過去,成績是有的,但成績屬于過去,未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時,也存在很多問題:

        1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急。事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩完成,雖然今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

        2、工作不夠精細化。平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細化。

        3、工作方式不夠靈活。在工作中,周圍能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通,怎么和本部門人員進行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提供高質(zhì)量的服務,以后是需要重點溝通學習的地方。

        4、專業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時,更深深體會到只有學習更多的專業(yè)知識,才能更好的開展工作,只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn)。今后要增強學習技術(shù)方面的知識,多看書,多向有經(jīng)驗的.員工學習。

        5、缺少平時工作的知識總結(jié)。這一年在工作總結(jié)上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。

        在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,成長為一名優(yōu)秀的員工。

        四、20xx年工作計劃

        明年公司要開拓發(fā)展更多的服務項目,工作任務會比較重,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進步。其中,以下幾點是我明年重點要提高的地方:

        1、主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

        2、要提高工作的主動性,做事干脆果斷。

        3、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標的完成;

        4、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

        5、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作;

        6、精細化工作方式的思考和實踐。

        工作中許多方面都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,學習其他員工身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī),二是天道酬勤。這就需要認認真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠信待人。

        總之,一年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。回顧過去,雖然取得了一些成績,但也存在著問題和不足之處,有待在以后的工作中加以克服和改進。在新的一年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,提高工作效率,熟練業(yè)務能力,努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

      年終工作總結(jié)13

        一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,我覺得這是一件非常有意義的事情,給我的感覺非常的好,我清楚的意識到了在這方面我應該要去努力的方向,一年來還是進步很大的,在_銀行這里我覺得是非常充實的,給我感覺很好,我也是深刻的意識到了這一點,我應該要讓自己進一步去規(guī)劃好的工作,對于這一年來的工作我也需要總結(jié)一下。

        在這方面我是要堅持自己的原則,作為一名銀行員工這是我要去做好的,我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責的,工作是自己的事情,不能耽誤了,這段時間我也是應該要端正好態(tài)度,一年來我也是認真做好了分內(nèi)的職責,作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力,去接觸各種業(yè)務,提高自己的能力,我也相信這對我是一件非常有意義的事情,這段時間以來我也是認真做的更好的,只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗,才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗,這一點還是應該要去做好的,一年來在工作中我是經(jīng)歷了很多的,對于我而言這也是應該要去端正好的態(tài)度。

        在_銀行這里我感覺是一件非常有意義的事情,通過自己的努力我是提高了自己的工作能力,一年來我認真服務好每一位客戶,在銀行工作我一直以來都是非常的有信心,我認為這也是一種對待工作的態(tài)度,在_銀行就應該嚴格的要求自己,一年來在工作當中我認真聽取周圍同事的意見,這也是我應該要去完善好的,真的感覺非常不應該,這一年來我還是有非常大的提高的,這也是接下來應該要去落實好,通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步,在_銀行工作這是我的榮幸,我的業(yè)務能力也是得到了非常大的提高,這是我的`榮幸,我希望能夠在以后的工作當中繼續(xù)保持一個好的態(tài)度,我對自己也是非常的有信心的,作為一名銀行員工細心有責任感是基礎(chǔ)的,在這方面還是要認真保持一個好的態(tài)度,工作一年的時間,我真的感覺自己進步是很大的。

        當然也是有一些做的不夠好的地方,但是我也在慢慢的糾正這一點,在這方面我應該要有自己的態(tài)度,我應該在以后的工作當中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力,把這份工作做的更好,感激這一年來的點點滴滴,確實還是應該要去落實好的,在來年的工作當中更加用心履行好職責。

      年終工作總結(jié)14

        思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,

        1、辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為雙達推廣。

        2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

        3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

        4、強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)

        5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

        銷售部管理:

        1、人員安排

        a)一人負責生產(chǎn)任務安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表

        b)一人負責對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應收賬款

        c)一人負責重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題

        e)專人負責客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

        f)所有人員都應積極參預客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題

        2、績效考核銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的.考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨,因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

        a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習。

        b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學習、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。

        c)工作態(tài)度服務領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。

        3、培訓培訓是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

        4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。

        以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

      年終工作總結(jié)15

        時光飛逝,20_年很快就要過去了,從3月中旬至今,我已經(jīng)在_工作了八個多月了,作為一名應屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

        _是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學習,以及同事、領(lǐng)導的幫助,我也已經(jīng)融入到了_這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。

        一、回顧20_

        經(jīng)過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開始動手,造成了工作上的被動。

        二、展望20_

        在即將結(jié)束的20_年里,我的工作還有許多不足,我會努力加強學習并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的20_年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務。新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的'進步。

        三、工作建議

        經(jīng)過這段時間的工作,我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題:

        1、崗位不明確,職責混亂。目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責的關(guān)系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來加重了領(lǐng)導的工作量,也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

        2、管理制度不完善,難以實施。我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴重,這個問題希望公司領(lǐng)導重視,并及時解決。

        總體來說,我對20_年充滿了期望,新年新氣向,希望在20_年里,大家相互勉勵,共同打造出更好的_!

      年終工作總結(jié)16

        年底工作雖忙但不能忘了一件大事,就是盤點好今年的收獲,計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃,就顯得十分重要。做好總結(jié)計劃應注意以下幾點:

        一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則,我們在寫總結(jié)時,既要對取得的成績充分肯定,但也不能對成績過分夸大或任意拔高,更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”,才能改進工作,取得進步。

        二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西,不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊,而是通過對以往工作經(jīng)驗的.全面分析、研究和概括,提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓和工作方法來,以指導來年工作。

        三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點”來年工作思路。我們工作中普遍存在著重工作計劃輕落實的現(xiàn)象,究其原因是計劃制定的科學性、可操作性不夠,要克服這一現(xiàn)象,更好的實施工作計劃,就要在認真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上,明確來年的工作任務、工作步驟和工作措施等,把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處,以增強工作的主動性。

        年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風,又是不可或缺的工作方法。在總結(jié)工作時,本著實事求是的原則,通過認真細致的“盤點”,既要總結(jié)好成功經(jīng)驗,又要分析透徹失誤教訓,還要理清以后的工作思路,坦率務實,才能更好地凝聚人心,做好下一步工作。

      年終工作總結(jié)17

        在xxxxxxxxxx公司近半年的工作與學習中,我逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務工作做如下總結(jié):

        一、業(yè)務能力

        1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的學習,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的型號及各種規(guī)格,并且對有些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如殼體加工時原材料準備不充分,裝配時缺少絕緣體及出現(xiàn)不能插拔等問題。針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標市場。

        2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于航空、航天、船舶、武器裝備等領(lǐng)域。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大。

        3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技巧,學會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

        二、外貿(mào)需要的個人素質(zhì)能力

       。、誠實。只有誠實可信,才能贏得客戶的信任

       。、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

        3、耐心。外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。

       。、自信心。在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的`客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務做得更出色。

        就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

        (一)現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

        1、外貿(mào)人員方面,公司擴建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。

        2、公司進出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風險的規(guī)避難以掌握。

        3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,但是缺少了持之以恒的改版和更新,不能夠讓客戶及時、充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。所以平臺的建立還需要一個長期的過程。

        4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接由兩人負責,如果溝通不及時,很容易在中間的環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞!

       。ǘ、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

        1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立和維護都需要一個過程,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,要開發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,在老業(yè)務員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)和培訓下,逐漸培訓出新的人員,不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要,整個團隊才能不斷的壯大。首先,老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次,老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強,他能夠明確掌握目標市場,對本行業(yè)比較熟悉,這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強,規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務員,給公司帶來更多的人力資源。因此,外貿(mào)人員的組建尤為重要,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。

        2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)———平臺。一個好的平臺,可以帶來源源不斷的客戶,雖然,可以在些免費的網(wǎng)頁上發(fā)布銷售消息,這只是被動的,不能掌握客戶的消息,就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費網(wǎng)頁上聯(lián)系客戶,基本上靠的是運氣,這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上,通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍A硗饷赓M求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,一般為零售或中間商,客戶的定單不穩(wěn)定,相對也會影響公司的銷售量。

        一個好的平臺,在充分利用好的時候,每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,通過聯(lián)系跟交流,客戶群就可以確定下來。有了平臺,每天的工作就可以固定下來,而不是漫無目的尋找,每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通過平臺的管理,將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā),這樣大大的利用了每個客戶的消息,從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?梢越o客戶留下深刻的影響,國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時,也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的,我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

        對于新的業(yè)務人員,平臺無疑減少了工作難度,施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來,學習的機會少了,開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,公司的定單也會固定下來,對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

        3、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶,他們隨時就可以成為你的客戶,減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信,參加展會的好處有:

       。1)低成本接觸合作客戶;

        (2)工作量少質(zhì)量高;

        (3)挖掘潛在客戶;

       。4)競爭力優(yōu)勢;

       。5)節(jié)省時間;

       。6)融洽客戶關(guān)系;

       。7)手把手教客戶試用產(chǎn)品;

       。8)有利于同行業(yè)競爭分析;

        (9)產(chǎn)品和服務市場調(diào)查。

        總之,我認為外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,要做好工作開展的先后順序跟投資的把握預算。以上是我這個一段時間的工作總結(jié),不到之處希望批評指正。

      年終工作總結(jié)18

        在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

        一、對外銷售與接待工作

        首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把_酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

        根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對_的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,_月份至_月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

        20xx年_月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,20xx年_份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,比如_等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這一年里我們接待了_多家_公司,_公司_大學,_國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的.感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。

        二、對內(nèi)管理

        酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

        三、不足之處

        1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少。

        2、對會議信息得不到及時的了解。

      年終工作總結(jié)19

        一年中,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下,在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項任務,雖然會經(jīng)歷一些困難,但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會,我感到對自己的工作有了更深的認識,現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。

        一、加強理論學習,提高個人素質(zhì)

        作為一名技術(shù)員,要想完成工作的責任,首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學習和活動,不斷強化自己的理論知識,學習行業(yè)新規(guī)范。是的,作為一名年輕員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的'更好一些。

        二、踏實肯干,努力干好自己的本質(zhì)工作

        上半年我在叉車從事技術(shù)工作,下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,注重安全生產(chǎn),認真履行一個員工的職責,認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處,平時對自身的嚴格要求,做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后,經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗,探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討,我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識,都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中,我學到了很多工作的技能技巧。

        三、工作內(nèi)容

        上半年,我在從事技術(shù)員工作,主要負責現(xiàn)場的技術(shù)問題。測量放線、按圖施工、檢查施工當中有沒有符合規(guī)范要求,并對有問題的地方提出修改、糾正意見,配合公司各個班組工作。后期,協(xié)助公司領(lǐng)導做工程的結(jié)算問題,結(jié)算關(guān)系重大,領(lǐng)導分配的每一項,我都會親自到現(xiàn)場測量,保證數(shù)據(jù)的準確性。下半年,領(lǐng)導把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料,做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的,因為原來一直做技術(shù),對資料了解不多,一開始做一些簡單的電子文檔,然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等,讓我對資料有了深刻的學習。

        四、不足與展望

        我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點:

        1、自覺加強學習,向?qū)I(yè)理論知識學習,向身邊的同事學習,取長補短,逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

        2、嚴格準守公司規(guī)章制度,團結(jié)同事,按時完成領(lǐng)導分配的任務。

        總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成。疽胸熑涡,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心,做最好的自己!

        以上就是我今年工作的總結(jié),請領(lǐng)導批評指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻!

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